Ich wollte die neue App nutzen, das ist sehr sehr unverständlich, mein Geschäfts- Konto ist nun gesperrt und kein Mensch der Bank ist zu erreiche ich habe Freitag nach einer Stunde Warteschleife aufgegeben und jetzt hänge ich schon wieder eine dreiviertel Stunde drinnen. Die Musik und Ansagedauerschleife ist nur nervig. Das ist Geschäftsschädigend. Die Bank kann man nur noch schnell verlassen. Was ist da bloß los, wie geht man neuerdings mit Geschäftskunden um?

Nach ca 7 Monaten Bearbeitung hat man uns ohne Nennung näherer Gründe die Finanzierung verweigert. Unser Finanzierungsberater hat immer wieder den zu erwartenden positiven Bescheid in Aussicht gestellt. Die Bearbeitung war zäh und langwierig, immer wieder Dokumente nachgereicht. Krönung neben div. Mitarbeiterwechseln: nach ca 3 Monaten waren unsere Unterlagen und damit der gesamte Vorgang bei der HypoVereinsbank verloren gegangen. Insgesamt leider unprofessionell und bürokratisch.

Ich habe über Weltsparen ein 6-monatiges Festgeld bei der HVB angelegt. Dabei wurde mir ein Girokonto aufgezwungen, das ich nicht benötige.
Eine Abwahl ist nicht möglich gewesen.
Das Festgeld selbst mit 0,5 % war bei den sonstigen Anlegemöglichkeiten, die bei 0,1 - 0,2 % liegen, schon attraktiv.
Die Anmeldung über Weltsparen lief ohne Probleme.
Von der HVB bekam ich dann monatlich Kontoauszüge zugesandt, Porto wurde berechnet.
Für mich war eigentlich klar, ein Festgeld wird angelegt und am Ende der Laufzeit bekomme ich die Summe mit Zinsen zurück. Das man mir dauernd Kontoauszüge schickt, habe ich nicht erwartet.
Ein Anruf beim "Smart-Banking-Team" ergab, ich müsse aufs Onlinebanking umstellen und könne dann den Postversand stoppen. Das habe ich dann beauftrag, nach einer Woche kamen dann endlich die Unterlagen.
Ein Einloggen mit den Unterlagen war aber nicht möglich.
Die "Hot"-Line ist total überfordert, nach 33 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben.

Finger weg von der HVB.

Nachdem sich die Freischaltung des Online-Zugangs bereits über nahezu 2 Monate hingezogen hatte, ist es leider auch in der Folge nicht besser geworden.
Der Online-Zugang wurde nach nur einmaliger, problemfreier Nutzung bereits wieder - ohne Angabe von Gründen - gesperrt. Die Erreichbarkeit des Kundenservice über die angegebene Ruf-Nr. für den online-Service, als auch diejenige für den allgemeinen Kundenservice, ist als grottenschlecht zu bezeichnen. Auch nach mehrmaligen Anrufversuchen hängt man mehr als 20 Minuten (danach habe ich aufgelegt) in der Warteschleife.

Ganz schlechter Service, unfähiges Personal und langwierige Prozesse. Die Hotline benötigt schon mal eine ganze Stunde um einen Anruf anzunehmen. Dann kann keinem geholfen werden, weil man nicht zuständig oder fähig ist. Das einfache aktivieren eine Zugang zum Girokonto dauerte von Mitte April bis August und man ist immer noch nicht weiter.

In unserer Firma machen alle den größten Bogen um diese schlechte Institut.

Bezüglich der Umstellung des TAN-Verfahren bei der HVB kann ich nur positives berichten. Ich nutze seit Jahren mein Notebook für Onlinebanking und habe vor 3 Tagen das Photo TAN-Verfahren aktiviert. Die Aktivierung war für mich zu kompliziert, um so erfreulicher war dann die fachliche Erklärung und Hilfe der Betreuerin. Ich hatte mich dann für die Smartphone - Variante entschieden und führe nun meine Bankgeschäfte wieder am Notebook aus. Das eingeschaltete Smartphone muss nur daneben liegen, Einsicht auf das Konto, Bearbeiten des Konto sowie Buchungen erfolgen wie bisher über das Notebook. Ich bin begeistert, die neue Nutzung ist für mich bequemer als vorher. Einzig die wenigen Filialen vor Ort passen aus meiner Sicht nicht in das positive Bild.

Das TAN-Verfahren wird 2021 umgestellt. Es ist extrem unpraktisch für Nutzer, die Bankgeschäfte nicht vom Handy aus tätigen wollen, weil man sich da zu leicht vertippt. Wer weiter bequem und sicher vom PC aus arbeiten will, muss sich ein Zusatzgerät zulegen. Das ist für unterwegs ein mieser Service.

Als Neukunde habe ich wirklich interessante Angebote erhalten. Mit Teilnahme am Vorteilsprogramm HVB Valyou erhält man als Neukunde das Girokonto für 5 Jahre ohne Kontoführungsgebühr. Eine Kreditkarte (MasterCard in meinem Falle) gabs noch kostenlos obendrauf. Weiter habe ich noch ein Sparkonto (inkl. "Centsparen" - automatisierte Aufrundung von Cent-Beträgen auf den nächsten Euro, übernächsten Euro oder gar 5 Euro bei jeder Zahlung) bei der HVB. Der Online-Berater stand mir bisher jedes Mal mit Rat und Tat beiseite. Filiale habe ich bisher nicht gebraucht, ausser zum Geldabheben. Ob sich das Konto dann in 5 Jahren noch lohnt, wenn die Kontoführungsgebühren fällig werden, dass werde ich dann sehen. Bis dahin bin ich jedoch insgesamt bisher sehr zufrieden mit der HVB.

Leider ist der Service deutlich schlechter als bei kostenlosen Banken. Trotz Kontoführungsgebühren gab es noch nicht einmal eine EC-Karte für die kontaktlose Bezahlung umsonst, meine Kündigung wird seit über einem Monat ignoriert, Emails werden ignoriert, die Beratungshotline kann nicht helfen.
Einzig sich wiederholende Anrufe zur Vereinbarung von Beratungsgesprächen für dauerhafte Geldanlagen, die überhaupt nicht gewünscht wurden, funktionieren seit Jahren super.

Auf den ersten Blick nicht die günstigste Bank. Wenn man viele Produkte bei der Bank hat, wird es durch das Vorteilsprogramm günstig.
Als erste Bank zu empfehlen, da bei Problemen ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung steht. Aktives Trading habe ich aber auf ein Zweitdepot ausgelagert.
Bestes Produkt ist die neue HVB Visa Debit Karte welche die Vorteile einer Kreditkarte mit denen einer Debitkarte vereint.
Bisher nie Probleme !

Ich habe das Konto als U18-Kunde eröffnet und war (zu der Zeit) auch relativ zufrieden.
Zugegeben ist das Online Banking (bankintern als "Direct [email protected]" bezeichnet) sperrig und unübersichtlich.

Mit Beginn des Studiums wurde ich dann massiv von der Kundenberatung enttäuscht. E-Mails und Briefe werden nicht gelesen und auf Rückrufe wartete ich vergebens. Bei einer dringenden Angelegenheit wurde mir ebenfalls ein Rückruf meiner Beraterin versprochen, auf den ich bis heute warte. In der Folge daraus habe ich meine Konten bei der HypoVereinsbank kündigen wollen. Dies wurde abgelehnt, da ich noch ein Schließfach unterhielt, zu welchem es jedoch keine Voraussetzung war, ein Konto bei der HypoVereinsbank zu haben. Nach diversen Wochen und einer langwierigen Unterhaltung mit dem Beschwerdemanagement stellte sich heraus, man könne im System keine bankfremde IBAN eintragen, weshalb es nur so möglich wäre. Der Kündigungsprozess dauerte so knapp fünf Monate. Meine Briefe musste ich zwischenzeitlich durch einen Gerichtsvollzieher zustellen, damit diese gelesen wurden.

Im Vergleich zu anderen Anbietern von Girokonten war der Service hier so unterirdisch schlecht, dass ich das Konto nach weniger als drei Monaten Nutzung wieder geschlossen habe.
- Benutzeroberfläche wirklich schrecklich und nicht intuitiv - sowohl beim Onlinebanking als auch den Apps
- Unfreundlicher Kundenservice
- Registrierung auch nicht intuitiv

- Konditionen wären wahrscheinlich okay gewesen, denn es war ja kostenfrei.

Nachdem ich mein Depot zum 20.11.2020 aufgelöst habe, bekam ich eine Abrechnung für das 4. Quartal wegen der Sondervereinbarungen mit 0,00 €. Nach einer Woche erhielt ich eine Rechnung im 4 stelligen Bereich. Als Auskunft erhielt ich, es sei in der Bank ein Fehler gemacht worden. Die 2. Rechnung ist gültig.
Mein Girokonto wurde zum 30.11.2020 umgestellt, berechnet wurde zu Jahresende ein volles Quartal!
Nachdem ich viele Jahre Kunde bin, kann ich den Service beurteilen, er ist immer schlechter geworden, vor allen nach Auflösung meines Depots fühle ich mich wie ein 2. Klasse Kunde.

Absolut schlechter Service und dazu noch unfreundliche Mitarbeiter, die frech, persönlich werden und dann auch mal einfach so das Telefonat beenden. Wenn man Probleme hat und um Hilfe bittet, kommt nichts zurück (warte seit einer Woche auf einen zugesicherten Rückruf). Wenn man dann mal jemanden am Hörer hat, kann einem nie geholfen werden, es heißt dann nur 'das kann ich nicht einsehen und auch nicht weiter verbinden usw.
Da fragt man sich tatsächlich, warum die überhaupt so einen Service haben. Meine Berater in der Bank Filiale ist aber wohl auch nicht zuständig (einfach unglaublich).
Mir haben die vor zwei Monaten einfach zu Unrecht Geld abgebucht, was nach mehrfachen Telefonaten bis heute nicht geklärt werden konnte, weil nie jemand dafür zuständig ist.
Man kriegt nur ausreden zu hören.

Ganz merkwürdiger Umgang mit Kunden.

Kann nur jemandem ausdrücklich von dieser Bank abraten.

Die online Banking App ist wirklich eine Zumutung was den Bereich Wertpapierdepot angeht. Keine Info zur Performance, keine Statements und nix.

Vor einiger Zeit habe ich Ihnen bereits empfohlen, sich mal bei der ING oder Commerzbank ein paar Anregungen zu holen. Doch das interessiert Ihr Haus wenig.
Egbert Lorenzen, Eckernförde

Als es um den Abschluss ging, waren alle sehr sehr nett... Wenns mal Probleme gibt, sollte man sich immer melden und niemals den Kopf in den Sand stecken...

Tja, solange man keine Probleme hat und keine Hilfe benötigt, ist alles ok, doch sobald man etwas von der HVB braucht... Von Hilfe weit gefehlt!
Maßlos enttäuscht, mehr kann ich nicht sagen, haben uns total im Stich gelassen!

Preisen sich hoch an mit diversen Angeboten etc. Das anmelden zum Onlinebanking - ein Horror! Da wird man noch ausgelacht weil man ein MacBook hat und keinen PC mit Windows, weil es nur auf diesen möglich ist sich anzumelden.
Die Einrichtung zum Tanverfahren ist bis heute nicht geschehen! (4 Monate!).
Unmögliche Öffnungszeiten - jeder normale Mensch arbeitet um diese Zeit! Nach 18 Uhr geht nie ein Automat.
Traurig, dass ich nicht mal den Überweisungsautomat nutzen kann und man mir für jede manuelle Überweisung 1€ berechnet. Sogar Briefe & Kontoauszüge, die nicht bestellt wurden - Informationen oder Fragen werden mit 0.95€ berechnet, so bindet man definitiv keine Kunden.

Ich bin mittlerweile seit vielen Jahren Kunde bei der HypoVereinsbank. Vor der Übernahme durch die UniCredit war sie für mich mit eine der besten Banken in der Branche. Die Qualität vom Service für die Kunden hat stark abgenommen. Während man vorher einen persönlichen Berater hatte, der die Ziele und Finanzen im Überblick hatte, wurde es seit dem Zeitpunkt der Übernahme bis heute immer schlechter.

Bis man mal etwas erreicht hat, wird mehr als nur ein Anruf gebraucht und es passieren immer wieder Fehler bei der Lösung von Problemen, wie zum Beispiel das falsche Karten gesperrt werden und man plötzlich nicht mehr an Bargeld mit seiner EC-Karte kommt. Auch bin ich vor einigen Jahren umgezogen und trotzdem bin ich – obwohl ich es mehrmals angegeben habe – immer noch bei der alten Filiale als Kunde gespeichert. Bei persönlichen Vorgängen wird mir jedes Mal gesagt, ich solle in meine alte Filiale vor Ort gehen.

Davon abgesehen lief die Registrierung bei der Bank schnell und problemlos, mein Girokonto konnte ich bereits nach kurzer Zeit nutzen. Die Berater sind nicht mehr wie früher, sondern vielmehr darauf fokussiert, ihre Produkte zu vertreiben und dadurch die Provisionen zu kassieren. Der Kunde selbst und dessen Bedürfnisse werden nicht weiter beachtet. Das Online Banking funktioniert an sich gut für meine Zwecke (Überweisungen senden und empfangen). Ich muss leider sagen, dass die Bank insgesamt deutlich nachgelassen hat, weshalb ich mein Konto dort aufgelöst habe.

Ich habe mich für ein Girokonto bei der HypoVereinsbank entschieden, weil diese Bank in meiner Nähe ist und auch Onlinebanking anbietet. In erster Linie erledige ich meine Bankgeschäfte im Internet. Dazu habe ich mich bei dieser Bank online registriert. Die Eröffnung war ganz einfach. Bei meinem Bankberater füllte ich ein Eröffnungsformular aus. Nach drei Tagen erhielt ich schon meine Zugangsdaten und konnte mich direkt in mein Bankkonto einloggen.

Das Überweisen und Einrichten der Daueraufträge erfolgte problemlos mithilfe der erhaltenen TAN über mein Smartphone. Allerdings wird erst am nächsten Tag der Überweisungsbetrag auf der Kontoaufstellung online aufgelistet. Das ist jedoch das Einzige, was mich bei der HypoVereinsbank stört. Ich habe auch einen Dispokredit beantragt, damit eine Überziehung des Girokontos möglich ist.

Einmal ist dies tatsächlich vorgekommen, dass ich mal etwas mehr Geld gebraucht habe. Da hat mich dann auch nach einiger Zeit mein Kundenberater angerufen und gefragt, wann der Minusbetrag wieder gedeckt wird. Er würde mir auch einen Ratenkredit anbieten, der deutlich günstiger wäre, als die hohen Zinsen beim Girokonto. Ich ging auf den Vorgang des Bankangestellten ein und bezahle jetzt bei der HypoVereinsbank noch einen Konsumentenkredit ab. Als ich dazu mal dort anrief, musste ich einige Minuten warten, bis ein Angestellter der Bank meinen Anruf entgegennahm. Bei diesem Gespräch wurde mir versichert, dass mich mein Kundenberater zurückruft. Das geschah auch innerhalb eines Tages.

Ich bin seit nunmehr einem Jahr zufriedener Kunde der Hypovereinsbank in München. Ich war davor bei einer anderen Bank, war dort aber weder mit dem Kundenservice noch mit den sonstigen Leistungen bzw. Konditionen zufrieden. Daher auch mein Wechsel, welchen ich bis heute noch nicht bereut habe!

Der Service in meiner Filiale ist einfach bestens, die Mitarbeiter kümmern sich sehr zuvorkommend um mich und ich habe stets das Gefühl, dass meine Anliegen mit größter Sorgfalt behandelt werden. Den Online-Support nutze ich zwar nur selten aber auch die wenigen Erfahrungen bestätigen mein positives Bild über den Kundenservice der Hypovereinsbank. Der einzige Kritikpunkt, welcher mir ad hoc einfällt, wäre die Mobile App der Bank, welche auf meinem Handy nicht immer einwandfrei funktioniert. Aber da ich von Natur aus lieber die Services vor Ort in der Filiale nutze und diese zu meiner Zufriedenheit sind, fällt meine Kritik zur App nur sehr gering aus.

Unbedingt möchte ich auch noch kurz über meinen Wechsel zur Hypovereinsbank berichten. Während diesem wurde ich nämlich bestens und vor allem fachkundig unterstützt und nicht nur die Kontoeröffnung, sondern auch die Übertragung meiner gesamten finanziellen Agenden funktionierte recht flott und reibungslos. Zudem finde ich die inkludierten Services meines neuen HBV Plus Kontos sehr ansprechend.

Ich bin nun eigentlich ein rundum zufriedener Kunde und werde mir so schnell keine andere Bank suchen!

Ich war eine lange Zeit Kunde bei der Bank, aber vor kurzem habe ich meine Bank wechseln müssen. Vor einigen Jahren habe ich das Konto direkt in einer Filiale eröffnet. Damals, um mich als Kunden zu gewinnen, war der zuständige Mitarbeiter, bei dem ich den Termin hatte, sehr freundlich und bemüht. Er hat mir alle meine Fragen beantwortet, wir haben zusammen die Unterlagen ausgefüllt und nach einer Woche hatte ich meine Bankunterlagen im Briefkasten, mit dem nächsten Brief kam auch der PIN zu meiner Karte. Gelockt hat mich damals auch noch die kostenlose Geldabhebung in 13 Ländern mit der Kreditkarte. Das war auch wirklich sehr praktisch, da ja eine HypoVereinsbank Filiale oder Automat nicht an jeder Ecke ist, habe ich einfach das Geld mit der Kreditkarte abgehoben.

Die Probleme kamen aber erst mit dem Umzug und mit dem versuchten Umstieg auf das Onlinebanking mit der App. Ich habe die App heruntergeladen und schon direkt war sie einfach nur mega langsam und stürzte ständig ab. Ich musste mehrmals meine PIN dazu neu beantragen. Es wollte einfach nicht funktionieren! Das Schlimme daran war der Kundenservice: Die Mitarbeiter dort sind total unmotiviert, man lässt Kunden eine lange Zeit einfach in der Warteschleife, bis man keine Geduld mehr hat. Außerdem ich habe damals meinen Umzug ordnungsgemäß angemeldet und ich werde ständig zu meiner alten Filiale in meinem alten Wohnort geschickt. Eine Zeit lang habe ich das mitgemacht, bis ich keinen Nerv mehr hatte und die Bank wechselte.

Vor einigen Wochen eröffnete ich bei der HypoVereinsbank ein Girokonto direkt in einer Filiale, da ich gerne direkt einen Ansprechpartner für aufkommende Fragen habe. Die Eröffnung des Kontos verlief eigentlich unkompliziert.

Etwas störend empfand ich, dass die Beraterin mindestens viermal das Büro verließ, um entweder zu kopieren oder einer anderen Mitarbeiterin Unterlagen zu bringen. Denn nicht die Beraterin eröffnete das Konto, sondern eine wohl eigens dafür zuständige Mitarbeiterin. Entsprechend störend war, dass diese separate Mitarbeiterin uns die fertigen Unterlagen während der Fragenklärung übergab. Insgesamt hat die Kontoeröffnung etwas mehr als eine Stunde gedauert. Die Beratung selbst war ausführlich.

Auf der für mich völlig neuen Struktur der Website habe ich mich schnell zurechtgefunden. Die Anmeldung führt über mehrere Schritte. Man benötigt das von der Bank mitgegebene Papier mit der PIN für den Zugang und eine weitere Codezahl, die man in den Unterlagen findet. Man wird im zweiten Schritt aufgefordert, die PIN zu ändern. Jeder dieser Schritte wird mit einer Mobile-TAN bestätigt, die als SMS auf das Handy geschickt wird.

Der Umzug meiner Verbindungen verlief leider nicht reibungslos. Mehrmals bekam ich Schreiben von der HypoVereinsbank, man hätte hier etwas vorgestreckt, obwohl alles schon ordnungsgemäß vom Konto abgebucht worden war.
Durch Anrufe beim Kundenservice wurden die Probleme aber schnell gelöst. Die Mitarbeiter waren freundlich und bemüht, meine Anliegen zu meiner Zufriedenheit zu lösen.

Die HypoVereinsbank ist für Privatkunden und Unternehmenskunden geeignet. Ich wollte einen Kredit haben. Zunächst habe ich das Wort Kredit über die Suchleiste eingegeben, um ganz fix zu den gegebenen Möglichkeiten zu kommen, die mir die HypoVereinsbank in dem Fall anbietet. Hier gibt es Kredite für jeden Bedarf, Derivate und Kredite zur Unternehmensförderung. Man kann sich das entsprechende Produkt dann ganz in Ruhe aussuchen.

Ich habe den Komfortkredit genommen, der ganz einfach in planbaren Raten zurückgezahlt werden kann. Die Vorteile sind ganz übersichtlich erklärt und auch das Kleingedruckte hat man schnell gelesen und kann alles innerhalb von 28 Tagen widerrufen, sollte etwas nicht passen oder der Kredit in seinen Formen und Finanzierungsmöglichkeiten überhaupt nicht zusagen. Ich fand das sehr gut und entschied mich dafür. Bei Fragen ist der Support oben rechts neben der Kopfleiste gut zu erreichen und auch im Chat verläuft alles prima und ganz problemlos.

Die Vorteile sind recht günstige Zinsen, die mich gleich angesprochen haben und 1,99€ effektiver Jahreszins. Dann kann man noch auf Wunsch seinen Kredit absichern und jederzeit eine kostenfreie Sondertilgung nutzen, was ich ebenso jedem empfehlen würde, der mal einen Kredit abschließen möchte. Geht alles ganz einfach, schnell und sehr problemlos. Die Laufzeit beträgt 12 bis 84 Monate und auch eine sofortige Kreditentscheidung wird gefällt und es verläuft alles super und ganz fix miteinander.

Gegen Arbeitslosigkeit, Arbeitsunfähigkeit und gegen Todesfälle kann man sich hier sehr gut absichern.