Klarna Erfahrungen

Ich war auch zufrieden mit Klarna. Allerdings habe ich jetzt eine Mahnung erhalten. Die Rechnung hatte ich längst bezahlt. Tausendmal den Verwendungszweck gecheckt. Das Problem lag bei Klarna. Überwiesen am 29.12. mit Valuta 29.12. Heute 07.01. bei Klarna eingegangen. Mahngebühr muss ich trotzdem bezahlen. Keinen Menschen erreicht, weder am Telefon noch im Chat. Die KI hat auch nicht mehr geantwortet. Ich werde Klarna nicht mehr nutzen.

Rechnung pünktlich bezahlt. Werde aber mit Mails bombardiert. Begründung: Zahlungsziel überschritten. Erhalte Mahnungen. Zur Klärung kommt es erst garnicht, da Klarna nicht erreichbar ist. Nur KI, und die hilft nicht weiter. Habe jetzt 0,95 € Mahngebühr zu Unrecht bezahlt. In der Hoffnung, dass jetzt Ruhe ist. Totale Katastrophe. Mein Konto wird gelöscht. Nutze nur noch PayPal.

1. Pünktlich erfolgende Zahlungen werden erst sehr viel später verbucht, sodass es zu Mahnungen und Mahngebühren kommt. Man könnte meinen, dass dies bewusst gemacht wird.
2. Klarna ist nicht per E-Mail erreichbar.
3. Schwierige Klärung, wenn Lieferungen nicht erfolgen bzw. mangelhaft sind.
4. Ich werde Klarna nicht mehr nutzen.

Habe Klarna sehr gerne genutzt bis jetzt. Wurde aufgefordert, Mahngebühr zu bezahlen für Bestellung, die 1 Woche vor Zahlungsziel bezahlt wurde. Kundendienst: Reinste Katastrophe. Mitarbeiter sind unhöflich am Telefon und legen einfach auf. Habe die Mahngebühr bezahlt. Werde Klarna allerdings nie wieder benutzen. Bleibe dann doch lieber bei PayPal.

Ich hatte direkt nach Rechnungserhalt bezahlt und war völlig überrascht, eine Mahnung zu bekommen. Deshalb habe ich nach der Mail ohne Antwort einen eingeschriebenen Brief an Klarna mit einer Kopie des Überweisungsbelegs geschickt - natürlich keine Antwort! Inzwischen hatte ich auf meinem Konto gesehen, dass Klarna den Rechnungsbetrag (warum auch immer!) mir zurücküberwiesen hatte - weshalb ich den Rechnungsbetrag sofort Klarna überwiesen hatte. Kurz nach meiner Überweisung bekam ich nochmals eine - jetzt gebührenpflichtige Mahnung, obwohl ich doch bezahlt hatte! Wegen meiner sofortigen Zahlung dachte ich, alles wäre ausgestanden - weit gefehlt. Nun kommt erneut eine Mahnung, allerdings nur über die Mahngebühr, da der Rechnungsbetrag eingegangen sei - unglaublich! So soll ich wegen des Fehlers, den Klarna gemacht hatte, außer dem Zeitverlust und Ärger auch noch eine Mahngebühr tragen. Unseriöser geht es wirklich nicht. Deshalb: Klarna, nie, nie wieder!

Ich bezahle meine Rechnungen immer fristgerecht und dennoch erhalte ich bei Klarna jedes Mal eine Mahnung. In letzter Zeit häufen sich diese negativen Erfahrungen auch bei meinen Kunden. Ich arbeite bei einer Bank und erlebe täglich verärgerte Kunden von Klarna. Wenn man bei einer Bestellung ausschließlich mit Klarna bezahlen kann, verliert diese Firma mich leider zukünftig als Kunden. Ich unterstütze solche Machenschaften nicht!

Klarna ist das schlimmste Bezahlunternehmen in Deutschland. Ein Unternehmen, das nur noch über eine KI mit den Kunden kommuniziert und nicht mehr persönlich erreichbar ist, ist nicht zu empfehlen und in meinen Augen das Letzte. Es ist nicht möglich, eine bereits bezahlte Rechnung zu klären, da die KI auf solche Probleme nicht eingerichtet ist. Ein persönlicher Support scheint es nicht mehr zu geben.

Bisher lief alles gut in der Abwicklung mit Klarna. Seit Dezember 2025 werde ich an Zahlungen erinnert, die längst für mich erledigt sind. Kontakt mit der persönlichen Hotline hat stattgefunden, wobei ich auf Platz 367 beim Anruf war. Ging für mein Gefühl eigentlich trotzdem zügig. Die Verbuchung der Geldeingänge dauert 5 - 7 Arbeitstage, bekam ich als Auskunft. Trotzdem kam eine Mahnung mit Mahngebühr. Tja, IT ist nur so gut, wie sie programmiert wird, hab ich gelernt. Jetzt eine Rechnung vorab überwiesen, da hatte ich 2 Tage später schon die Eingangsbestätigung! Das soll einer verstehen. Ich werde wohl wieder zu PayPal wechseln.

Anfänglich war ich mit Klarna zufrieden, aber seit dem 02.01.2026 ist dieser Anbieter eine einzige Katastrophe. Ich habe alle Zahlungen pünktlich überwiesen (Nachweise liegen vor), bekomme aber ständig Mahnungen mit Mahngebühren. Habe eine Mail geschrieben und den Screenshot der Onlineüberweisungen beigefügt, aber die Mahnungen gehen weiterhin ein. Wenn man Kundenservice anruft, hängt man in der Warteschleife bis 20 Minuten, aber dann unterbricht die Leitung. Ich komme einfach nicht durch. Bis heute konnte ich keinen Kontakt mit Klarna aufbauen. Finger weg zukünftig. Das KI-Chat eine Katastrophe. Ich bekomme immer die gleiche Rückmeldung: „Bitte zahlen Sie und bla bla bla.".

Ich kann mich der vorherigen Bewertung nur anschließen. Ich nutze seit Jahren Klarna und hatte noch nie Probleme, denn spätestens 2 Tage nach meiner Zahlung, bekam ich immer eine Zahlungsbestätigung. Nun war bei mir noch eine Zahlung offen, die ich bereits mehrere Tage vor Fälligkeit überwiesen habe, davon gibt es auch einen Beleg. Da ich nach einigen Tagen keine Bestätigung erhalten hatte, habe ich über den Chat nachgehakt. Statt mein Anliegen zu bearbeiten, hat man mir einfach einen Zahlungsaufschub erteilt. Ich benötige keinen Zahlungsaufschub, wenn die Rechnung längst beglichen ist! 1 1/2 Wochen später ist meine Zahlung immer noch nicht bestätigt. Ruft man beim Kundenservice an, heißt es, rund 300 Leute seien in der Warteschleife. Kommt diese Ansage nicht, fliegt man immer automatisch aus der Leitung. Soll man zurückgerufen werden, kommt man ebenfalls in diese Leitung, aus der man rausfliegt bzw. gar nicht erst weiterkommt. Also wieder im Chat gelandet, in dem man auch einen Tag braucht, um eine Antwort zu erhalten (wenn überhaupt), die dann heißt, man solle abwarten. Der Überweisungsbeleg liegt vor, man sagt mir auch noch, dass man sieht, dass die Zahlung eingegangen sei, aber tut nichts weiter. Wie wäre es mal mit verbuchen, dass sich die Sache erledigt hat? Das hätte längst passieren müssen, wenn man vom Fälligkeitsdatum ausgeht! Nebenbei sollte erwähnt werden, dass der Zahlungsaufschub auch irgendwann abläuft! Wenn ich hier dann auch noch lese, dass Leute eine Mahnung bekommen, obwohl sie bezahlt haben, wird mir ganz anders. Nach dieser Erfahrung, wird es wohl definitiv das letzte Mal gewesen sein, dass ich Klarna genutzt habe. Es ist eine absolute Frechheit!

Ich hatte eine Bestellung in einer Onlineapotheke mit Klarna bezahlen wollen. Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist wurde zeitnah bezahlt. Trotzdem kam eine Mahnung von Klarna. Unmöglich telefonisch oder im Chat jemanden zu erreichen. Live-Chat nur KI. Telefonat nur Warteschleife und die wird nach wenigen Minuten abgebrochen
Nie wieder.

Es ist nicht möglich, mit Klarna zu reden. Ich habe eine Überweisung getätigt, die von meiner Bank bestätigt wurde, dass das Geld an Klarna überwiesen wurde. Trotzdem bekam ich eine Mahnung. Ich wollte dies mit Klarna klären, aber keine Chance. Dann habe ich, damit ich nicht in der Schufa lande, nochmals überwiesen. Jetzt warte ich darauf, dass ich mein Geld zurückbekomme. Ich bin sauer!

Ich bin bereits seit 2021 bei Klarna und alles lief immer gut ab. Seit Dezember scheint das aber nicht mehr so zu sein. Ich habe fünf Rechnungen bezahlt, aber keine wurde gutgeschrieben. Kundenservice (außer anfänglich KI) ruft weder zurück wie angeboten noch tritt jemand in den Chat ein. Meine Kollegin hat das gleiche Problem. Jetzt warten wir nur darauf, dass uns Mahngebühren auferlegt werden und/oder Inkassounternehmen uns kontaktieren wegen Zahlungen, die schon längst geleistet wurden. Bei nächsten Bestellungen werden wir dann auf Klarna verzichten.

Ich bin jemand, der im Internet nicht bewertet. Aber in diesem Fall muss ich es machen. Mahnung in zweiter Mahnstufe erhalten, obwohl die Rechnungen (2) lange bezahlt sind. Versuche seit Tagen, den Kundenservice zu erreichen. App-Chat funktioniert nicht, Rückrufbitten, Chat Assistenten - nichts klappt. Anrufen vor Verzweiflung - Platz 386. Inkasso vor Augen, obwohl bezahlt ist. Wie lange soll ich in der Leitung bleiben? Heute fliege ich ständig aus der Leitung. Ehrlich? Nie wieder Klarna! Das war es für mich.

Klarna ist in puncto Service eine echte Katastrophe. Auskunft per Telefon sehr negativ. Chatten nach Stunden Wartezeit: reinste Zeitverschwendung. Mehrmals den Kontakt gesucht, nichts passiert. Man fühlt sich als Kunde alleingelassen. Mitarbeiter haben vom System keine Ahnung. Zahlungen, die getätigt sind, werden erst Wochen aus dem Account gelöscht. Nie mehr wieder Klarna. Gehe nur noch über PayPal.

Sehr schlechter Kundenservice. Seit einer Stunde versuche ich telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen. Es gelingt mir nicht, weder per Chat noch telefonisch. Die Rechnung habe ich am 29.12.2025 bezahlt. Es gibt auch einen Kontoauszug. Bei Klarna steht: 21,71 € immer noch nicht bezahlt. Nie wieder Klarna!

Bis jetzt lief immer alles super bei Klarna, aber jetzt habe ich am 27.12.2025 fristgerecht eine Zahlung an Klarna geleistet und bekomme Mahnungen. Angeblich ist das Geld nicht eingegangen, obwohl alle Daten, sogar von Klarna bestätigt, korrekt sind! Man bekommt immer wieder die gleichen Antworten im automatisch generierten Chat. Möchte man mit jemandem sprechen, hängt man ewig in der Warteschleife, sodass man dann das Warten beendet. Da es sich um eine etwas höhere Summe handelt, möchte man es ja nicht ein weiteres Mal überweisen, um dem Problem ein Ende zu setzen! Das wird auch definitiv meine letzte Geschichte mit Klarna!

Ich hatte mit Echtzeitüberweisung meine Rechnung 4 Tage vor Zahlungsfrist bezahlt und bekomme jetzt noch E-Mails, dass ich im Zahlungsverzug sei. Mit Mahngebühren. Ich erhalte keinen Rückruf wie gewünscht. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Der Chat-Assistent ist auch keine Hilfe. Vorher gab es nie Probleme, aber jetzt im Dezember hat sich das Blatt gewendet. Nie wieder Klarna

Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe, telefonisch erreicht man keinen Mitarbeiter, lediglich die KI versucht eine Kommunikation, wenngleich ohne Erfolg! Die Zahlungseingangsbestätigungen bekommt man nicht mal nach 10 Tagen, stattdessen werden Mahngebühren angedroht! Ich werde Klarna definitiv nicht mehr nutzen!

Habe pünktlich zum Zeitpunkt per Banküberweisung bezahlt, bis heute nicht gebucht! Laut Klarna habe ich beim ersten Versuch alles richtig gemacht. Jetzt kommt kein Kontakt zum Kundendienst zustande. Es interessiert keinen. Es wird keinem geholfen. Nie wieder werde ich diesen Anbieter nutzen. Werde Klarna löschen.

Kundenservice unterirdisch. Habe zwei Rechnungen pünktlich zum Zahlungsziel überwiesen. Bekomme jetzt nur Mahnungen. KI-Chat hilft nicht weiter, 3 × versucht. Dann sollte ich einen persönlichen Rückruf bekommen. Telefonisch 3 × Warteschlange, Platz 264, danach Platz 296? Was tun?

Bei Klarna werden die Echtzeitüberweisungen nicht „in Echtzeit“ gebucht. Ich habe das jetzt schon mehrfach erlebt und musste jedes Mal eine Prüfung veranlassen. Dazu kommt, dass der Kundenservice im Grunde nicht erreichbar ist. Bei Anrufen ist man auf Platz 685 (!) beim Chatten dauert es mehrere Stunden, bis man einen Kontakt hat. Richtig, richtig schlecht!

Habe am 29.12.2025 eine ausstehende Rechnung vom 25.12.2025 überwiesen. Bis heute ist keine Gutschrift erfolgt und mein Konto noch belastet. Kundenservice versucht zu kontaktieren. KI-Chat kann man vergessen. Telefon immer dasselbe Thema (Anrufaufzeichnung, Bildschirmfreigabe, Verifizierung). Danach Verbindung einfach abgebrochen. Normaler Chat ebenfalls kein Erfolg. Rückruf angefordert, keine Reaktion. Kundenservice stelle ich mir anders vor. Werde versuchen, das Problem zu lösen, und mich dann mit einer Kontolöschung von Klarna verabschieden.

Ich war früher meistens recht zufrieden mit Klarna, inzwischen überlege ich, mein Kundenkonto dort zu löschen. Beim Kundenservice bekommt man kaum jemanden in den Chat, Probleme werden nicht gelöst, sondern man wird mit blabla vertröstet. Aktuell habe ich bei 3 Zahlungen Mahngebühren aufgebrummt bekommen, obwohl ich nachweislich die offenen Beträge überwiesen habe, diese aber nach inzwischen 10 Tagen immer noch nicht von Klarna gebucht wurden.

Rechnung am 27.12.2025 mit Echtzeit überwiesen. Zahlungsziel war der 31.12.2025. Geldeingang bis heute bei Klarna nicht verbucht. Stattdessen eine Mahnung bekommen. KI-Chat konnte mir nicht weiterhelfen. Kundenservice telefonisch nicht zu erreichen. Auf die Bitte um Rückruf wurde auch nicht reagiert. Vielleicht sollte Klarna in Zeiten der Echtzeitüberweisung sich technisch weiterentwickeln. Schlechter Service.

Miserabler Service: Festgeld wird nach Vertragsende nicht zurückgezahlt, nur die Zinsen werden pünktlich gezahlt, auf E-Mail wird nicht geantwortet. Der Kundenservice in der App hat keine Daten, bei telefonischer Rückfrage wird die Überweisung angekündigt, kommt aber nicht! Nie wieder Klarna :-(

Man kauft Ware ein, überweist sofort den Kaufpreis und bekommt nach 10 Tagen eine Rückerstattung des Kaufbetrags? Warum? Und noch einmal 2 Wochen später kommt eine Zahlungserinnerung? Wenn die Zahlung fällig ist, nachdem man wieder überweist, bekommt man Mahngebühren in Rechnung gestellt und es wird gesagt, es ist keine Zahlung eingetroffen? Was soll das?

Anfänglich war ich mit Klarna zufrieden, aber seit Dezember ist dieser Anbieter eine einzige Katastrophe. Ich habe alle Zahlungen pünktlich geleistet, bekomme ständig Mahnungen mit Mahngebühren. Habe eine Mail geschrieben und den Screenshot der Onlineüberweisungen beigefügt, die Mahnungen gehen weiterhin ein. Wenn man den Service anruft, hängt man in der Warteschleife so ab Platz 300 aufwärts, habe dann im Support um Rückruf gebeten, darauf warte ich seit gut 8 Stunden. Werde zu PayPal zurückkehren, damit hatte ich bisher kaum Probleme. Leider fallen dort für den Verkäufer Kosten an, aber das ist dann nicht mein Problem.

Hatte keinen Zugriff auf meine Konten per App. Andere Funktionen in der App haben funktioniert. Sobald man den Kundenservice benötigt, ist man mehr oder weniger verloren. Man wird gezwungen, sich mit einem Chat zu unterhalten, der das Problem natürlich nicht lösen kann. Danach wird ein Rückruf angeboten, der prompt erfolgt. Dieser dient jedoch nur einer automatischen Abfrage, ob man mit Aufzeichnung usw. einverstanden ist. Eine SMS, über die man sich verifizieren soll, kommt nicht an. Danach wird die Verbindung abgebrochen. Ich hatte auch schon einmal ein Konto-Problem eines Angehörigen. Mein Fazit: Nie wieder Klarna, weder für Geldanlage noch für Zahlungen jeglicher Art.

Sehr gerne würde ich positiv bewerten. In mehreren Fällen habe ich mit diesem Unternehmen jedoch sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Insbesondere mit dem Kundenservice. Ich kenne mich in mehreren Branchen bestens aus, vor allem rechtlich, im IT-Finanz- und Kundenservice. Bezahlt habe ich immer rechtzeitig. Dennoch kam es anscheinend zu Verzögerungen bei der Buchung. Somit hatte ich Klärungsbedarf nach einer eingehenden Zahlungsaufforderung. Erstmals gab es Herausforderungen mit meinem Account. Die Lösung war seitens des Supports extrem umständlich, nicht gleich zielführend. Nachdem ich selbst auf eine bessere Lösung kam und mich einloggen konnte, rief ich erneut den Kundenservice an. Dort wurde ich, obwohl ich freundlich, ruhig, sachlich blieb, extrem unhöflich behandelt. Es fehlte jegliche Kunden- und Lösungsorientierung. Außerdem wurden mir gegenüber falsche AGB und falsche rechtliche Angaben geäußert. Meine anschließende schriftliche Beschwerde wurde anscheinend nicht bearbeitet. Es wäre für das Image und die Kundenzufriedenheit besser, die Mitarbeiter/innen besser auszuwählen (Mindset) und besser zu schulen. Vor allem müssen die Zahlungs-/Buchungs-/Kommunikationsprozesse besser funktionieren. Nach aktuellem Stand kann ich dieses Unternehmen auf keinen Fall empfehlen.