Klarna Erfahrungen

Verwende Klarna seit einiger Zeit, dabei gab es nie Probleme, alles funktioniert sehr gut. Die App ist sehr einfach zu verwenden und darüber hinaus übersichtlich gestaltet. Überweisungen auf das Konto sind einfach und die angebotenen Zinsen sind aus meiner Sicht sehr gut. Retourenüberweisungen erfolgen ebenso rasch auf das Girokonto.

Mit der Zeit hat sich gezeigt, dass auf Klarna kein Verlass ist. Eigentlich wird damit geworben, dass Rechnungen innerhalb von 30 Tagen bezahlt werden können. In der Praxis sieht es aber so aus, dass man ständig schon vorher zum Bezahlen gedrängt wird, obwohl die Frist noch gar nicht abgelaufen ist.
Selbst kleinste Summen von 0 bis 10 Euro werden sofort als Problem dargestellt, wodurch man weitere Einkäufe nicht mehr tätigen kann – selbst wenn man im Plus ist und sich eigentlich im grünen Bereich befindet. Anstatt Flexibilität zu bieten, verursacht Klarna so nur zusätzlichen Stress.
Für mich persönlich ist Klarna mittlerweile keine Hilfe, sondern eine Belastung. Ich muss ständig darauf achten, welche Rechnungen ich zuerst begleiche, anstatt die zugesagte Zahlungsfrist wirklich nutzen zu können. Deshalb habe ich mich entschieden, Klarna nicht länger zu verwenden und nach einer besseren Alternative zu suchen.

Klarna hat trotz, dass ich meine Rechnung pünktlich gezahlt habe, behauptet, ich hätte nicht gezahlt und sofort ohne Vorwarnung ein Inkassounternehmen angesetzt. Beim Versuch, das vernünftig zu klären, ich hatte ja sämtliche Belege und somit Beweise, wurde ich abgewimmelt. Ich hätte das über das Inkassobüro zu klären, hieß es, die wiederum sagten mir, dass ihnen die Hände gebunden wären und ich das mit Klarna klären sollte, aber dennoch die Inkassofrist einzuhalten hätte. Ende vom Lied. Ich habe doppelt bezahlt, plus die Inkassokosten! Nie wieder!

Ich nutze Klarna schon lange als Zahlungsdienstleister für Online-Käufe, mit durchaus positiver Erfahrung. Es gab bisher keine Probleme in der Abwicklung.
Einzig der Kontakt zum Kundenservice ist tatsächlich verbesserungsbedürftig. Nun überlege ich, bei Klarna (AAA Rating) auch Festgeld anzulegen.

Ich habe bei Klarna-Festgeldkonto am 05.08.2024 einen großen Betrag mit 3,56% Zinsen angelegt, der Hauptbetrag nebst Zinsen 3,560 Euro sind am 05.08.2025 zur Auszahlung fällig geworden. Seit 10 Tagen versuche ich mein Geld von meinem Klarna-Konto auf das Konto meiner Hausbank zu überweisen – ohne Erfolg! 12 E-Mails, u. a. an service@klarna-festgeld.de, info@klarna.de mehrere stundenlange Anrufe bei Klarna Kundenservice, chatten auf Klarna Internetseite-nichts, außer automatische Antworten, 4 geöffnete Tickets. Das Ergebnis: Nur Klarna behält völlig rechtswidrig mein Geld ein.

Klarna blockiert meinen Geldfluss! Bei einer Western Union Überweisung sollte, wie dort angeboten, Klarna als Transferbank fungieren, mit dem Versprechen, dass der Vorgang in nur wenigen, bzw. 2–3 Minuten erledigt ist. Klarna belastet mein Konto, was gedeckt ist, aber erfüllt nicht seine Aufgabe und sende das Geld nicht weiter zu Western Union. Bei einer Nachfrage bei Klarna bekomme ich keine vernünftige Erklärung, warum und wieso, sondern werde mit dem Satz abgespeist, es ist in der Bearbeitung und ich solle 1 Woche warten und würde dann mein Geld zurückbekommen, falls es nicht bei Western Union angekommen ist. Die Überweisung war für die Bezahlung wichtiger Medikamente bestimmt. Klarna Kundenservice beendet den Chat einfach, ohne meine Reaktion/Antwort abzuwarten.

Habe bei Ebay etwas gekauft und über Klarna sofort bezahlt. Da die App aber nicht richtig funktionierte und der Betrag nach 3 Tagen bei Klarna noch offen war, habe ich ein zweites Mal bezahlt.
Auf meinem Konto wurde auch der Betrag 2x abgebucht. Komischerweise...1x mit der IBAN für Klarna 1x IBAN deutsches Konto.
Ich habe mich mit Klarna in Verbindung gesetzt, die Antwort: Das kann bis zu 7 Tagen dauern.
Kontakt mit Ebay und dem Verkäufer... es ist alles bezahlt.
Habe den zu viel gezahlten Betrag zurückgebucht.
Jetzt schreibt Klarna, es sei nichts bezahlt und bucht mir die doppelte Summe ab! Nur Ärger mit Klarna und der App, Buchungen dauern zu lange, bis sie in der App erscheinen. Werde mein Konto dort löschen.

...es kam keine Zahlungserinnerung, sondern gleich eine letzte Mahnung. Die ich natürlich sofort bezahlt habe. Die 2,30 Mahngebühr habe ich nicht bezahlt. Klarna hat die 2,30 zu Inkasso gegeben - unbeschreiblich. Jetzt soll ich 30 Euro Inkassogebühr bezahlen. Bei so etwas werde ich richtig sauer...

Leider ist Klarna zu umständlich geworden. Ich wollte nur was bei einer Online-Apotheke bestellen, ich brauchte es relativ zügig.
Ich wurde zu Klarna umgeleitet und dann kam zuerst ein Code per SMS.
Bestätigt und gut. Dann wollte Klarna noch die E-Mail-Adresse verifizieren. Die Mail kam dann aber nicht.
Sowas brauche ich nicht. Wozu soll ich überhaupt einen Zahlungsdienstleister verwenden?
Haben die Verkäufer kein normales Bankkonto, wo man bezahlen kann?
Früher ging doch Rechnungskauf bei Klarna auch problemlos?
Also Danke, dann eben kein Klarna mehr.

Obwohl ich alle Zahlungen sofort erledige, werde ich ununterbrochen gemahnt, sogar mit Mahngebühren.
Für mich gar nicht logisch. Aber ich bin ja nur eine Frau.
Bei mir sind 3 Zahlungen an Klarna raus, doch nur 1, die allerkleinste angekommen. Alle gingen an dieselbe IBAN. Mysteriös.

Ich möchte nun auch meine Erfahrung mit Klarna teilen.
Bisher war ich immer sehr zufrieden, es gab nie Probleme. Nun gibt es jedoch seit Anfang August nur noch Theater.
Ich habe meine gesamten Beträge auf einmal per Überweisung bezahlt, da es in der App Probleme gab. Dann wurden statt 1.700 Euro 4.040 Euro von meinem Konto abgebucht. Ich habe dort oft angerufen, um zu erfahren, wann ich mein Geld zurückbekomme. Es hieß nur, ich solle mich weiter gedulden und abwarten.
Da es irgendwann nicht mehr ging, hat meine Bank mir den zu viel abgezogenen Betrag zurückgeholt. Nun steht in der App allerdings, dass ich nichts bezahlt hätte, und ich bekomme Mahnungen.
Das darf doch nicht sein! Die sollten doch froh sein, wenn sie ihr Geld vorzeitig zurückbekommen.
Sehr schade, was da gerade passiert. Ich bin sehr enttäuscht.

Seit Anfang August nur Probleme mit der App. Habe eine gebündelte Zahlung getätigt, diese wurde doppelt abgebucht, Geld einmal zurückgeholt, nun wird in der App angezeigt, ich hätte nichts bezahlt, obwohl es vom Konto abgebucht wurde, Mahnkosten kommen nun dazu. Klarna Mitarbeiter helfen nicht weiter, teilweise sehr unfreundlich.

Habe mich jetzt schon 2x an Klarna wegen Käuferschutz gewandt, jedoch kommt keine Reaktion. Ich hatte zumindest mal eine Kontaktaufnahme erwartet. Ist das zu viel verlangt? Oder hat man als Kunde keinen Anspruch mehr. Bin sehr enttäuscht über diese nicht Beachtung. Werde Klarna nicht mehr nutzen.

Noch nie habe ich so schlechte Erfahrung wie mit Klarna gemacht. Ich hänge seit April auf meiner Bestellung fest. Ich wollte mir eine Sonnenbrille bestellen und sollte eine gratis Sonnenbrille dazu bekommen. Nun habe ich zwei dieser gratis Brillen zugeschickt bekommen. Der Händler meinte er schickt mir die richtige zu und ich kann die falsch gesendete Brille behalten. Das ist nie passiert. Danach kam keine Antwort mehr von dem Händler. Das habe ich Klarna alles mitgeteilt, mir wurde gesagt mir wird geholfen aber davon sehe ich gar nichts! Alles ein komplettes Durcheinander und mir wird immer wieder gesagt wie frustrierend das sein muss, wow danke für die Aussage. Mir wird im Support gesagt ich soll einfach die Bestellung bezahlen. Aber jetzt mal ehrlich: wer bezahlt schon etwas, was er nicht einmal bestellt hat. Ende der Geschichte wird wieder sein, dass die Rechnung beim Inkasso landet, Klarna sagt dann die haben nichts mehr damit zu tun und ich habe dann wieder den ganzen Stress eine Anzeige zu machen. Ich hatte so einen ähnlichen Fall schon letztes Jahr... Nie wieder Klarna!

Laufe seit mehr als 5 Wochen meinem Geld hinterher.
Ein Scamshop hat Ware nicht versendet, habe widerrufen und die Bestellung storniert. Habe die Stornierung sogar bestätigt bekommen und alles Klarna zugeschickt
Ich renne über 700 Euro hinterher.
Deren "Spezialteam" und Kundenservice sind absolute Katastrophe und haben jedes Vertrauen verspielt.

Seit Monaten kann ich nicht mehr auf mein Geld zugreifen, da es Probleme mit der App gibt. Auch über den Browser geht es nicht, da man dafür auch wieder die App benötigt
Der Support ist nicht existent. Egal welchen Zugangsweg man wählt (Chat, Telefon, E-Mail, Brief) man wird immer an das gleiche Call-Center weitergeleitet. Dort bekommt man durch zeitweilig sehr nette Agenten aber auch nicht geholfen. Es gibt keinen Second-Level-Support oder eine Lösung für das Problem.

Technisches Problem bei Klarna verursacht eine Doppelbuchung. Klarna lehnt sich dann aus dem Fenster und sagt ja, können wir nichts für, das System hat zweimal gebucht. Ich werde jetzt mein Geld zurückbuchen und die 4,50€ in Rechnung stellen und ich werde diese eintreiben. Was kann ich dazu sagen, dass der Kunde fünf Tage auf sein Geld wartet, und im Umkehrschluss, weil Klarna nicht in der Lage ist, korrekt abzubuchen, noch die Kosten dazu trägt.

Der Kundenservice besteht leider aus lauter Ignoranten.
Nach einer Rückgabe bei eBay ist Klarna nicht dazu bereit, selbstständig den jeweiligen Händler oder eBay direkt zu kontaktieren, was in meinem Fall nötig ist, damit Klarna das Geld zurückerhalten kann.
Klarna sendet immer nur die gleichen, automatischen Antworten via Copy u. Paste.

Ich wurde bei einer Bestellung bei ETSY mehr oder weniger dazu gezwungen, Klarna als Zahlungsmethode zu akzeptieren. Ich habe das Produkt erhalten und da es nicht passte, sofort retour geschickt und somit auch nicht bezahlt. Ich habe vom Händler und Etsy bereits die Retoure bestätigt bekommen, aber leider schickte mir Klarna trotz Erklärung und Information weiterhin Mahnungen und droht mir nun Inkasso! Sie wollen mich zwingen, alles über die App, die ich mir aber nicht herunterladen möchte, zu regeln! Vom Kundenservice bekomme ich jedes Mal von einem anderen MA die Aufforderung, die App zu benutzen! Das geht nun bereits seit über einem Monat so! Ich habe längst die Retoure zurückgeschickt und bin mit Klarna am Ende, sodass ich wohl einen Anwalt kontaktieren muss...

Klarna sendet mir an einem Sonntag eine Benachrichtigung über die App, dass meine Zahlung verzögert ist und um eine Mahnung zu vermeiden, soll ich schnellstmöglich überweisen, was ich auch tat. Am nächsten Tag buchen die den Betrag einfach von meinem Bankkonto erneut ab. Kundendienst meint sobald die Beträge eingegangen sind, wird eine Gutschrift nach 10 Werktagen rausgehen. Wieso soll ich 10 Tage auf mein zu viel gezahltes Geld warten? Die Lastschrift hätte doch gestoppt werden können. Und statt mir eine Lösung anzubieten, wie z.B. "sie können selbst die Lastschrift bei Ihrer Bank zurückbuchen lassen", bestehen sie auf die 10 Tage der Rückerstattung. Ich soll also 10 Tage auf mein Geld verzichten. Ich habe dann nach viel Stress rausgefunden, dass ich tatsächlich selbst den Betrag zurückbuchen lassen kann, was ich auch tat. Der zweite Fall ist, dass ich einen Rechnungsbetrag, der in 6 Tagen fällig war, manuell überwiesen habe. Dann kommt eine Meldung, dass dieser Betrag trotzdem abgebucht wird zum Fälligkeitsdatum. Diese geplante Abbuchung kann auch nicht gestoppt werden, obwohl sehr viel Zeit ist und ich müsste wieder 10 Tage für die Rückerstattung warten. Geht's noch? Bin ich hier der Geldausleiher für Klarna?

Registrierung liegt lange zurück - mein Thema ist die Zahlungsabwicklung, die ich als Alternative mal wieder nutzen wollte. Diese ist im Vergleich zu Paypal viel komplizierter aufgebaut, mit diversen Zwischenschritten und erstreckte sich bei meinem Kauf bis zur Information, dass die Rechnung bezahlt wurde auf ca. 7 Tage; dazwischen nur Info "Zahlung in Arbeit", dabei handelte es sich um eine Belastung meines Bankkontos (kleiner 40 EUR) und um keine Kreditgeschichte.
Eine Mail-Info an Klarna bezüglich Anmerkungen für eine Verbesserung in der Abwicklungs-Software konnte mangels aktueller E-Mail-Adresse nicht versendet werden.

Vorsicht: Dieser Bezahldienst kommt seiner Hauptaufgabe nicht nach, zum Nachteil des Kunden. Aus einem Vorgang mit einer Zahlungsverpflichtung werden zwei gemacht. Auf Nachfrage soll einer bezahlt und der andere ignoriert werden. Ergebnis: Rücküberweisung ohne Nachricht und ohne dass man es vielleicht merkt. Kundenservice eingeschaltet – sofern man das so nennen kann – durchweg KI, Chatbots oder Mitarbeiter, die keine Ahnung haben. Also: Man hat nicht bezahlt! Fällt einem das nicht auf, geht das bis zum Schufa-Eintrag. Das ist unterirdisch, unseriös. Finger weg! Und schon hat man ein ernsthaftes Problem. Im Endergebnis, wenn man nicht aufpasst, droht ein Schufa-Eintrag, und wer hat es versaut? Klarna, ohne Zutun des fristgerechten Zahlers.

Kann nach vielen verschiedenen Zahlungsabwicklungen nur Positives berichten. Nutze die Zahlungsmöglichkeit Klarna, wann immer möglich.

Ich habe versucht, wegen eines Betrugsverdachts einen Überweisungs-Recall in Auftrag zu geben und habe teilweise haarsträubende E-Mails vom Kundendienst bekommen, ohne dass irgendetwas unternommen wurde. Erst telefonisch konnte ich einen Kundendienstmitarbeiter dazu bewegen, endlich meinen Fall aufzunehmen und zu bearbeiten!

Klarna spricht von Kundenservice und Hilfe bei Problemen, beides ist nicht vorhanden. Klarna glaubt, Verkäufern mehr als Käufern. Klarna droht mit Inkasso, obwohl der Kunde im Recht ist.
Klarna ist als Partner ungeeignet.
Ich wurde im Chat immer wieder hingehalten; mir wurde Hilfe zugesichert, aber nie bekommen. Einmal schrieb man, dass die Angelegenheit erledigt wird und ich Geduld haben soll, woraufhin kurz danach Inkasso-Drohungen kamen.

Ich muss hier jetzt echt mal Dampf ablassen.
Wie kann es denn sein, wenn ich meine Rechnung bezahle, dass es 10 Tage dauert, bis die Zahlung verbucht ist? In der heutigen Zeit, wo die Beträge einfach nur noch per Sekunden transferiert werden, kann es nicht sein, dass es so lange dauert.
Sorry, aber da gibt’s bessere Alternativen.
Deshalb werde ich auch meine Konsequenz ziehen.
Ist absolut nicht zu empfehlen!

Klarna schickt mir angebliche Bestellungen von Waren, teilt mir aber stattdessen nur Zahlen mit.
Aus diesen Zahlen kann ich nicht die angeblichen Waren erkennen.
Auch die Abbuchungen bzw. Höhe der Zahlungen stimmen nicht mit den Abbuchungen auf meinem Konto überein.
Auch schickt mir Klarna doppelte Abbuchungen.

Leider hat man bei Betrug keinen Käuferschutz. Bei Pay Pal ist das anders.
Klarna überprüft definitiv nicht die Eingaben.
Der Kundenservice ist unfreundlich und machtlos.
Absolut nicht vertrauenswürdig.

Es gibt nichts positives über Klarna zu sagen. Ignorant und kundenunfreundlich im höchsten Grad! E-Mails, SMS - alles nur Einbahnstraße von Klarna. Anfragen werden nicht wirklich gelesen und nur mit Standardgelaber beantwortet, egal wie oft man um Hilfe bittet! Ich werde nie wieder etwas kaufen, das nur mit Klarna bezahlt werden kann. Lieber verzichte ich. Paypal und Wero zeigen, wie es geht.

Habe die Rechnung bezahlt, wurde zurückgebucht und sofort an ein Inkassounternehmen weitergeleitet. Außerdem haben Sie meine Rechnung aufgeteilt und ich muss jetzt 4 verschiedene Beträge bezahlen, ansonsten bekommt man eine Gerichtsverhandlung angedroht und zur Klärung bekommt man keinen Kundenberater ans Telefon.