Klarna Erfahrungen

Der Service ist wirklich unglaublich schlecht. Eine Vollkatastrophe. Mehrmals anrufen und nichts passiert. Es ging bei um normale Kontoabbuchungen. Aber selbst das Konto kündigen geht nicht so einfach per Klick. Eine Zumutung, was mit den Kunden so angestellt wird. Wie gut oder wie schlecht eine Bank ist, merkt man wohl erst, wenn man mal einen Servicefall hat.

Ich habe in letzter Zeit viele doppelte Abbuchungen von meinem Girokonto. Größere Summen werden von Klarna doppelt abkassiert, mit einer Abbuchung. Des Weiteren muss man ca. 2 Wochen und mehr warten, bis das Geld wieder auf dein Girokonto überwiesen wird. Du rennst deinem Geld hinterher, und kannst nicht mal was dafür.

Temu Paket nicht erhalten, bei Klarna gemeldet. Sehr netter Kundendienst, aber leider keine Hilfe da Temu einfach behauptet Paket abgeschickt und der komische Leapro Lieferdienst hat angeblich das Paket ausgeliefert. Niemand dort zu erreichen … also am besten nix aus dem Ausland kaufen.

Ich kann nur positives berichten von der Erstellung des Kontos bis zu den Zahlungsmöglichkeiten. Ich bin seit Jahren zufriedene Kundin und verstehe manch negative Bewertung gar nicht. Auch den Kundenservice kann ich loben, es gibt sofort eine Lösung und auch als einmal eine Frist verpasst wurde, war man sehr kulant und hat mir 3 Tage mehr eingeräumt ohne Zinsen. Es gab ein Missverständnis, da eine Zahlung von einem anderen Konto als meinen kam und dieses nicht direkt zugeordnet werden konnte. Ich finde Klarna gut und nutze es gerne.

Ich dachte, Klarna ist eine seriöse Firma, die hilft, wenn man einem Internetanbieter auf den Leim gegangen ist. Man telefoniert mit Klarna, wird aber vertröstet. Ich soll mich in 10 Tagen wieder melden? Ansonsten spricht man mit einer Maschine. Mit Sicherheit ist Klarna eine Firma, die im Ernstfall schlecht weiterhilft, wenn es mal brennt. Sehr schade und meinerseits nie wieder!

Klarna Konfliktlösung ist einfach eine Katastrophe, Ware storniert, E-Mails vom Händler eingereicht, wo das bestätigt wird, doch der Händler sendet das Geld nicht zurück und Klarna Support kann angeblich nichts tun wegen Geschäftsbedingungen es einzufordern. Sehr schwacher Support. Da kann sich Klarna eine sehr große Scheibe von Paypal abschneiden, wie Konfliktlösung funktioniert! Ich nutze jetzt immer Paypal, wenn ich die Wahl habe!

Ich habe mittlerweile viele Artikel im Internet gekauft und über Klarna bezahlt. Das hat auch immer gut funktioniert. Dann bestellte ich bei der Firma Wellnee einen Artikel. Geliefert wurden dann aber zwei zusätzliche Artikel, die ich definitiv nicht bestellt hatte und natürlich auch nicht bezahlen wollte. Damit begann das Drama, das sich über Monate hinzog. Natürlich habe ich mich sofort an die Firma Wellnee gewandt, was an sich schon sehr problematisch war, da sich diese Firma im Ausland befand. Nach etlichen E-Mails bekam ich endlich eine Adresse, an die ich die nicht bestellte Ware zurücksenden konnte. Natürlich nur auf eigene Kosten. Diese Adresse befand sich in den USA. Hätte mich 52 € gekostet. Etwa 70 % des Wertes der Artikel. "Großzügigerweise" bot man mir daraufhin einen Rabatt auf die gesamte Ware an, worauf ich mich dann auch einließ, obwohl ich mit den nicht bestellten Dingen nichts anfangen konnte. Diese Vereinbarung wurde seitens Wellnee nun Klarna mitgeteilt. Da ich die bestellte Ware mittlerweile schon bezahlt hatte, wurde mir von Klarna eine Gutschrift zugestellt, mit der Mitteilung, dass jetzt nichts mehr zu bezahlen sei, was mich etwas verwunderte. Ich rief daraufhin die Hotline an, aber auch da bestätigte man mir, dass mein Konto auf null stand und somit die Sache erledigt sei. Das war für mich etwas seltsam. Meine Bedenken wurden auch nicht enttäuscht, denn einige Zeit später bekam ich die erste Mahnung. Ich antwortete auf die Mail, weshalb man mir zunächst mitteilt, sowohl per Mail als auch telefonisch, dass nichts mehr zu bezahlen wäre und mir dann eine Mahnung ins Haus schickt. Die Antwort kam prompt. "Danke, dass du Klarna kontaktiert hast, aber dieses Postfach wird nicht überwacht." Ich liebe solche Hinweise! Ich wieder die Hotline angerufen. "Da wären ja noch drei Rechnungen offen" teilte man mir dann mit. Ich erzählte der netten Mitarbeiterin daraufhin die ganze Story. Sie würde sich mit Wellnee in Verbindung setzen und die noch ausstehenden Zahlungen zunächst einmal zurückstellen. Mit der nächsten E-Mail kam dann die zweite Mahnung mit der Drohung zur Weiterleitung an eine Inkassofirma. Da ich keine Lust mehr auf weitere Korrespondenz, die nicht beantwortet wird und Telefongespräche hatte, wurden diese Rechnungen mit den dazugehörigen Verwendungszwecken in einer Summe zusammengefasst und überwiesen. Kurz darauf wurde mir mitgeteilt, Dass die Rechnung erfolgreich und vollständig bezahlt wurde. Gott sei Dank war damit dieses Theater beendet. Leider weit gefehlt. Auf der nächsten Mail, ein paar Tage später, stand: Deine Rückerstattung wartet auf dich. Oh nein, dachte ich, nicht schon wieder. Bei dem leider wieder notwendigem Telefonat wurde mir dann zu meinem Unverständnis mitgeteilt, dass die Firma Klarna nicht dazu in der Lage ist, Zahlungen zuzuordnen, obwohl alle nötigen Daten und Nummern der Verwendungszwecke vorhanden waren. Weiterhin machte man mich darauf aufmerksam, dass ich nun mit den Zahlungen stark in Verzug geraten sei und die Angelegenheit möglicherweise schon zum Inkasso weitergeleitet wurde. Obwohl ich jahrelang gute Erfahrungen mit Klarna gemacht habe, hat mich dieses Verhalten jetzt doch erschreckt und verunsichert.
Eine weitere geschäftliche Verbindung ist für mich mit Klarna daraufhin jetzt ausgeschlossen.
Horst Betten

Auf einmal werden Zahlungen, die schon älter als 1 Jahr sind und damals schon vollständig bezahlt wurden, wieder als nicht gezahlt angezeigt. Der Kundenservice hilft nicht weiter, macht nur leere Versprechungen. Angeblich wurde es wieder als bezahlt markiert, was jedoch nicht stimmt, da kurz darauf mit Inkasso gedroht wurde. Das allerletzte. Absolut nicht zu empfehlen. Nie wieder mit Klarna.

Leider muss auch ich mich den vorherigen negativen Bewertungen anschließen. Ich kaufe seit Jahren über Klarna ein, habe Ratenkäufe getätigt, normale Rechnungskäufe oder Sofortüberweisungen vorgenommen. Seit dem 01.10.2025 habe ich Probleme mit den Zahlungsarten von Klarna, meine Shoppingpower ist nicht mehr existent. Ich kann ausschließlich per Sofortüberweisung zahlen, sorry, aber dafür brauche ich keinen Anbieter wie Klarna. Der Kundendienst hat mir mitgeteilt, dass meine Identität plötzlich nicht mehr bestätigt wäre und wollte nochmal alle meine Daten + Foto des Personalausweises. Widerwillig habe ich mich darauf eingelassen, das Problem sollte nach 5 Tagen behoben sein. Leider habe ich nach wie vor die gleichen Probleme und nutze Klarna nicht mehr. Mich habt ihr als Kunden verloren. Das schlechte Gefühl, das einem hier vermittelt wird, brauche ich wohl nicht zu beschreiben.

Klarna bucht in letzter Zeit vermehrt doppelt ab. Der „Support“ sowohl die KI als auch die Mitarbeiter liefern die gleichen hohlen Antworten. Es dauert bis zu 7 Tage bis sie das Geld wieder zurückbuchen, die dadurch eventuell entstehenden Kosten wollen sie aber nicht tragen. Habe einfach die Lastschrift zurückgegeben und meine Einzugsermächtigung widerrufen. Das war definitiv das letzte mal mit diesem Anbieter.

Mittlerweile ist Klarna sehr enttäuschend. Es wird nicht die korrekte Gesamtsumme der Fälligkeit angezeigt. Bzw. den Gesamtbetrag aller Fälligkeiten. Standardisierte Antworten, wenn man nachfragt. Ist kein Kundenservice. Man sollte das dringend überarbeiten! War lange zufrieden, jetzt nicht mehr.

Hatte über Klarna mein Youtube und Disney+ zu laufen. Anfangs lief alles, dann haben sie mir die Abos gekündigt, weil die Beträge zu hoch sein. Aber in allen Jahren, gab es nie Probleme. Nun hab ich Klarna rausgeworfen und mein Account gelöscht. Im Großen und Ganzen war ich sehr zufrieden, leider vergrault man so auch Kunden.

Klarna bucht seit 2 Wochen alles doppelt ab, d. h. nun 10 statt 5 Lastschriften auf meinem Konto, die ersten beiden Rückerstattungen da, aber trotzdem Chaos pur auf meinem Konto. Kundenservice antwortet mit Standardantworten, Technik scheint mit diesem Appfehler überfordert zu sein, in wenigen Tagen werde ich die Lastschriftermächtigung widerrufen, hier wird so getan, als ob das alles gar nicht so schlimm ist. Nur noch Fehler und standardisierte Antworten, Kundenservice scheint eher KI zu sein. Nie wieder.

Einfach nur furchtbar. Habe bis August keinerlei Probleme mit Klarna. Im September 2025 wurde mir eine Rechnung erstellt, obwohl ich nichts bestellt habe. Seitdem nur ein hin und her über E-Mail mit Fantasienamen. Ich habe sogar die Bestätigung des Unternehmens (Rechnung) das ich dort nichts bestellt habe! Passiert was? Nein!

Versuche vergeblich seit Wochen meine Rückerstattung zu bekommen, per Telefon werde ich ständig vertröstet, per Mail kommt keine Antwort, also ich nie wieder Klarna. Keine Ahnung was soll ich als unzufriedener Kunden hier noch mitteilen soll, ich möchte einfach nur mein Geld zurück.

Lieferando Echtzeitüberweisungen im Oktober 2025 wurden doppelt abgebucht. Meine Bestellungen wurden 2x berechnet. Es wurde aber nur 1x geliefert, wie bestellt. Bitte den zu viel bezahlten Betrag erstatten. Ich hatte in der Lieferando App bestellt und über Klarna Echtzeit Deutsche Bank überwiesen und es wurde doppelt abgebucht.

Ich bin seit etlichen Jahren bei Klarna Kundin, habe oft mit Klarna Rechnungen bezahlt - immer fristgerecht und problemlos. Nun soll ich neuerdings meine Daten (Geburtsdatum, vollständiger Name, Anschrift) überprüfen und bestätigen. Dies habe ich getan. Alles war richtig, wie es im Ausweis auch angegeben ist. Ich bin in letzter Zeit weder umgezogen, noch habe ich geheiratet oder meinen Namen sonst wie geändert. Und auch nicht für einen auffallend hohen Betrag bestellen wollen. Trotzdem konnte Klarna, obwohl ich schon so oft über Klarna bezahlt habe, angeblich nicht bestätigen, dass ich "es bin" und verlangt eine Kopie meines Ausweises und ein Selfie, wozu ich nicht bereit bin. Da ich schon so oft problemlos über Klarna meine Käufe abgewickelt habe und es bislang nie „Probleme“ mit meinen Angaben gab, vermute ich, dass die Behauptung, man habe meine Daten nicht bestätigen können, vorgeschoben ist, um mich zu zwingen, Selfie und Ausweiskopie hochzuladen. Wahrscheinlich will man sich da eine Datenbank aufbauen... Da Klarna mittlerweile quasi das Monopol auf Rechnungskäufe in Online-Shops hat, finde ich das extrem fragwürdig.

Finger weg! Der Kundenservice ist sehr schlecht. Eine Rücklieferung wurde nicht akzeptiert, der Verkäufer bestritt den Empfang der Ware trotz aller Belege. Klarna berechnet Mahngebühren, auch wenn der Sachverhalt ungeklärt blieb. Ich persönlich verzichte gern auf solche Anbieter.

Vorsicht. Bei Insolvenz einer Firma bleibt der Kunde auf dem Geld zurückgesendete Wahre sitzen. Nicht nur das, sondern man muss auch noch Mahngebühren zahlen, für zurückgesendete Ware. Von wegen Käuferschutz, usw. Werde nie wieder mit Klarna Geschäfte machen. Auch nicht weiterempfehlen. Bin nur enttäuscht. So unseriös. Geht gar nicht.

Bezahlen mit Klarna ist einfach und schnell! Das Bezahlen erst in 30 Tagen schafft finanziellen Spielraum. Anders als bei PayPal muss kein Bankkonto für automatisierte Abbuchungen verknüpft sein, stattdessen bekommt man vor Ablauf einer Zahlungsfrist rechtzeitig eine Benachrichtigung mit allen relevanten Daten, wie Betrag, Fälligkeit und einer Nummer für den Überweisungszweck.

Überlegt euch genau, ob ihr Klarna benutzt. Die Absicherung über Klarna ist zu vergessen habe ein Fall. Klarna kontaktiert. Ne, das ist nicht unser Problem. Als ich sie auf ihre Pflichten und meine Rechte hingewiesen habe, wurde mein Konto einfach gesperrt. Ähnliches konnte ich auch mit Paypal inzwischen erleben, wobei die früher wesentlich besser waren.

Seit meiner letzten Erfahrung, die sich von Juli bis Oktober hinzog, bin ich vom Klarna Kundenservice angewidert und ziemlich enttäuscht. Ich habe über Jahre nie eine unbezahlte Rechnung gehabt, aber das ist Klarna keinen Kundenservice Wert. Es gab einen Fehler seitens des Händlers bei meiner letzten Bestellung über Klarna. Ich habe es mehrmals erklärt und deutlich gemacht, dass es sich nicht um mein Verschulden handelt und mir ein Betrag in Rechnung gestellt wird, den ich bereits beglichen habe. Klarna hat trotz bezahlter Rechnung (30 Euro von 40 Euro wurden beglichen, die 10 Euro waren in Klärung, da mir seitens des Händlers zuviel in Rechnung gestellt wurde) es nicht für nötig gehalten mich vorher zu kontaktieren, sondern hat den Fall sofort an das Inkasso Unternehmen ihrer Wahl (furchtbar inkompetent) weitergeleitet. Auf meine zwei Versuche dies mit Klarna zu klären, wurde ich von zwei, offensichtlich nicht erfahren oder geschult im kompetenten Kundenservice, jungen Mitarbeitern betreut, die mich nonstop geduzt haben, obwohl ich weiter formell beim Siezen blieb, und mir keinen Lösungsvorschlag anbieten könnten. Obwohl ich bereit war die Differenz (auch wenn es sich um einen Fehler des Händlers handelte) zu begleichen.
Ich bin als Verbraucher erstaunt, wie unseriös und nicht-kundenorientiert dieses Unternehmen an die Menschen mit ihrem ungeschulten Personal an Menschen als Dienstleister herantritt. Damit ist deren App ein für alle Mal deinstalliert und meine Empfehlung wird für dieses Unternehmen für immer negativ bleiben.

Ich habe mit Klarna drei Käufe über Klarna abwickeln wollen. Zuerst wird mir der Betrag zweimal von meinem Konto abgebucht. Nachdem ich die Belastung widersprochen habe, bekomme ich jetzt Stornogebühren belastet. Klarna ist umständlich und nutzlos. Ich dachte zuerst eine Alternative zu PayPal gefunden zu haben. Leider war das ein Irrtum.

Ich habe eine Ware bestellt und nie erhalten. Zudem habe ich Klarna alle Beweise geschickt. Den Kundenservice zu erreichen, ist fast unmöglich. Nur über einen KI-Chat.
Ich müsste die Ware trotzdem bezahlen. Den Verkäufer konnte ich nicht direkt kontaktieren, da er überall ein Sitz hätte. Laut Sendungsverfolgung würde die Ware von CZ nach NL und dann nach A geschickt. Den Zustellservice, der die Ware angeblich zugestellt hätte, gibt es hier überhaupt nicht.
Also Finger weg von Klarna, der Käufer zahlt trotzdem!

Klarna-Guthaben Konto nach mehr als einer Woche noch nicht eröffnet worden und keinerlei Rückmeldung dazu, trotz Videoident. Leider sehr enttäuschend.

Ich benutze die Klarnabank nur, um Zahlungen zu tätigen. Ich habe eine Hausbank. Darüber bucht Klarna meine Zahlungen ab. Es gibt keine Probleme. Es wird nicht doppelt abgebucht oder zurückgebucht. Da ich mindestens 2x im Jahr weltweit unterwegs bin, bezahle ich am Urlaubsort nur mit der Klarna-Visakarte. (man kann mit der Klarna Visakarte kein Geld abheben) da habe ich auch keine Probleme damit. Im Klarna Konto sehe ich ganz genau, wie viel Geld ich im Monat XY mit der Karte bezahlt habe.
Fazit: ich bin zu 100% zufrieden mit Klarna!

Ich habe eine Rechnung rechtzeitig bei Klarna am 28. August bezahlt über den Girocode, der auf dem Brief steht und das Geld kam am 4. September zurück (Frist bis 5. September). Am Telefon sagte eine Mitarbeiterin, dass die Rechnung wahrscheinlich an das Inkasso weitergeleitet wurde und ich mich mit ihnen in Verbindung setzen sollte. Zwei Wochen später kam der Brief von dem Inkassobüro (Coeo). Ich habe Widerspruch gelegt, aber es bringt leider nichts. Sie sagen, der Verwendungszweck nicht richtig sei, trotz Beweis der Überweisung und des Briefes von Klarna! Am Telefon bei Klarna kann niemand helfen. Es ist unglaublich! Nie wieder Klarna benutzen! Finger weg von dieser Bank!

An sich einfach und gut.
Aber: Willkürlich
Temu Einkauf 66 Euro gut einfach. Sollte es mal über 400 Euro gehen, alles abgelehnt. Sofortüberweisung Fehlanzeige.
Klarna arbeitet mit Bank nicht zusammen.
Katastrophal, so einen Zahlungsanbieter brauche ich nicht und werde ihn auch nicht empfehlen.
Nie wieder Klarna.
Meidet diesen Anbieter

Aus meiner Erfahrung mit Klarna sehe ich diese juristisch- kreditfähige Zahlungshilfe (mehr ist es nicht) rückwirkend mit gemischten Gefühlen. Kleinere Beträge durchaus, aber größere Zahlungen online besser direkt auf der Webseite der eigenen Hausbank abwickeln. Wenn Online-Überweisungen unsicher sind, funktioniert Zahlung auf Rechnung an die eigene E-Mail auch ohne KLARNA. Wer auf Nummer sicher gehen will, zahlt den Betrag anschließend mit klassischen Erlagschein in seiner Hausbank im Foyer Online am Automaten mit angesteckter Kreditkarte. Die Bank, in meinem Fall Bank Austria, bietet ebenso einen Ausdruck an, wo der Geschäftsvorgang nachvollziehbar und belegbar ist und diese Daten kann man zu Hause am PC (oder Handy) ebenso abrufen. Manuell ausgefüllte, unterschriebene, verwahrte Erlagscheine gescannt online zu fälschen ist nicht möglich und als Bürge hat man die eigene Bank, besser geht’s nicht.

Hatte was bestellt über 400,00 Euro, dieser Betrag wurde per AutoPay nach 30 Tagen abgebucht auf meinem Konto. 4 Tage später wurde diese Buchung wieder durchgeführt und mein Konto wieder belastet um diesen Betrag. Ich habe deswegen eine Rücklastschrift gemacht und im Zuge den Kundenservice angerufen und das ganze geschildert. War zu diesem Zeitpunkt auf das Geld angewiesen und konnte nicht warten bis Klarna Tage später wieder zurückerstattet. Lange dabei immer gezahlt jetzt Karte tot nur noch Sofortüberweisung möglich. Kundenservice am Telefon kurz freundlich aber nach 2 Minuten wohl genervt etwas zu arbeiten. Anscheinend entscheiden jetzt Computer die Fälle und keine Menschen mehr. Schade