Qonto Erfahrungen

Grundsätzlich ist die Nutzung sehr gut, mir missfällt allerdings, dass unangekündigt Änderungen in der Benutzeroberfläche vorgenommen werden.

Gut ist auch die Ratenzahlungsmöglichkeit. Unschön dabei ist aber, dass dem Kunden erhebliche Konsequenzen angedroht werden, falls einmal der Abruf einer Rate nicht erfolgen kann, weil das Konto nicht ausreichend gedeckt ist.

Kann man nur empfehlen! Die Transaktionen mit den entsprechenden Belegen verwalten zu können, ist klasse. Ebenfalls die Benachrichtigungen über Transaktionen. Da ist man immer auf dem neuesten Stand! Wirklich gut!

Ich habe bei der Registrierung einen Fehler bei der Angabe meiner Telefonnummer gemacht. Dadurch war 2-Faktor-Authentifizierung nicht möglich. Nach einer E-Mail an den Support wurde ich innerhalb von 10 Minuten zurückgerufen und das nach 20 Uhr am Ostermontag. Absolute Spitzenklasse.

Super unkomplizierte Anmeldung und das Konto war nach wenigen Minuten einsatzbereit! Toller Service, Karte war schnell in physischer Form da und einsatzbereit.
Alle Zahlungen bis jetzt ohne Probleme! Sowohl empfangen als auch versenden super angenehm.
Habe mich jetzt für das premium Konto entschieden!
Top Bank auf jeden Fall zu empfehlen.

Qonto bietet deutlich mehr als herkömmliche Banken. Auch die Richtlinien sind wesentlich entspannter. Der Kontakt zum Support ist super einfach – und wenn einmal ein Problem auftritt, wird es sofort gelöst!

Für mich das Beste: die Kombination aus Banking und Buchhaltung. Belege lassen sich ganz unkompliziert per WhatsApp einreichen oder automatisch an die Buchhaltungs-Mail von Qonto weiterleiten. So entfällt der Aufwand – alles läuft automatisch.

Und das Beste daran: All diese Funktionen sind im Kontopreis bereits enthalten – keine zusätzlichen Kosten. Für mich ist das einfach perfekt.

Der KI Chat ist schnell und effizient sofern man einfache Fragen zur Nutzung hat.
Falls man aber detailliertere Fragen zur Nutzung bzw. Fragen zu individuellen Abläufen hat, wo man eine/n Mitarbeiter/in benötigt, gibt es zeitliche Probleme.
Man weiß nie, wann sich eine Person meldet und verliert dadurch viel Zeit.
Ein telefonischer Kontakt ist nahezu unmöglich, da die Leitung angeblich wegen Überlastung vom Anbieter unterbrochen wird. Dieses ist mehrfach geschehen.
Hier wünsche ich mir, dass dieser Umstand geändert wird. Gerade im Geschäftsleben benötigt man zeitnahe Antworten.

Gemischte Erfahrung mit enttäuschendem Kundenservice.
Die Erstellung des Kontos verlief reibungslos, und die Entscheidung für die teuerste Premium-Karte war unkompliziert – ein klarer Pluspunkt. Leider trübte der Kundenservice die Erfahrung erheblich. Selbst bei einfachen Anliegen gab es Verständigungsprobleme, da das Unternehmen auf ausländische Callcenter setzt, vermutlich um Kosten zu sparen.
Dies führte zu Frustration, da der Service nicht die erwartete Qualität bot. Wenn schon kleine Probleme schwierig sind, stellt sich die Frage, wie es bei größeren Anliegen wäre. Aus diesem Grund habe ich mein Konto gekündigt, da ich keine Unternehmen unterstützen möchte, die beim Kundenservice am falschen Ende sparen.
Positiv hervorzuheben ist, dass sich nach meiner Kündigung ein Mitarbeiter aus Deutschland direkt bei mir meldete, mein Feedback ernst nahm und sich entschuldigte. Dieses Engagement ist lobenswert, konnte meine Entscheidung jedoch nicht mehr ändern. Insgesamt: Guter Start, aber der mangelhafte Kundenservice war ein entscheidender Minuspunkt.

Wer also wirklich eine verlässliche Bank für sein Geschäftskonto sucht, sollte sich an eine andere Bank wenden.

Ich habe seit 2023 ein Geschäftskonto bei Qonto. Für Überweisungen, tägliche Bankgeschäfte ist das Konto völlig in Ordnung.
Aber wehe, man benötigt einmal den Kundenservice. Seit Mittwoch ist das Konto blockiert aufgrund einer Pfändung. Seit Mittwoch versuche ich die Bank abzuweisen, das Geld zu überweisen, weil Geld da ist! Heute ist Samstag. Jeden Tag wird mir zugesagt, das Geld wird überwiesen. Ist immer noch nicht geschehen! Weder Mails werden beantwortet noch Chats. Und der telefonische Kundenservice... Katastrophe! Es werden Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten werden! Ich habe mein Konto jetzt gekündigt! So kann ich nicht arbeiten!
Ich kann diese Bank nicht empfehlen!

Ich habe ein Geschäftskonto bei Qonto erstellt. Die Registrierung ging sehr flott, auch die Übersendung der Karten ist schnell erfolgt.
Doch dann die böse Überraschung. Ein Geschäftskunde hat 2 Rechnungen in Höhe von 9000€ überwiesen. Vom Support haben wir eine E-Mail erhalten, dass wir die eingehende Überweisung verifizieren sollen. Wir sollten dabei das Geburtsdatum und den Geburtsort vom Kunden angeben.
Ich kann jedoch bei meinem Auftraggeber nicht das Geburtsdatum und den Geburtsort erfragen. Das sind persönliche Daten, die bei einem geschäftlichen Verhältnis irrelevant sind. In die Verifizierungsmail habe ich beide Rechnungen angehängt und um Freigabe der eingehenden Überweisung gebeten. Und dann Stille.
Keine Rückmeldung, nichts seitens Qonto. Wir haben daraufhin täglich den Support sowohl schriftlich als auch telefonisch kontaktiert.
Unser Anliegen hat man nicht verstanden. Das Einzige, was gesagt wurde, war: 'Ich verstehe, vielen Dank für Ihre Geduld' und mit einem Rückruf von der zuständigen Abteilung vertröstet.
Dieser Rückruf ist über Tage nicht erfolgt. Der Support (höchstwahrscheinlich ein Callcenter in Indien) hat mein Anliegen einfach nicht verstanden. Wir haben auch mehrere Mails mit genauem Sachverhalt geschrieben, aber darauf wurde nicht geantwortet. Eine Bank für Geschäftskunden sollte der deutschen Sprache mächtig sein und beim Zurückhalten von eingehenden Überweisungen das Problem klären können. Im Endeffekt haben wir eine Mail erhalten, in der uns mitgeteilt wurde, dass das Geld an den Überweisenden zurückgesendet wurde und das ohne Grundangaben. Warum wurde das Geld nicht freigegeben? Vielleicht bekomme ich jetzt nach meiner Bewertung eine Rückmeldung. Aber auch das wird wohl nicht erfolgen. Unseren Geschäftskunden haben wir im Übrigen verloren, weil ein seriöses Unternehmen sich nicht damit rumschlagen möchte, Rechnungen mehrmals zu überweisen, in der Hoffnung, dass das Geld auch transferiert wird.

Finger weg von dieser Bank, die nicht mal deutschsprachige Callcenterangestellte beschäftigen kann, trotz Niederlassung in Deutschland. Der Kundenservice ist einfach unterirdisch. Ein seriöses Geschäftskonto ist Qonto definitiv nicht!

Ich fand für mein Unternehmen dieses Geschäftsmodell im Internet, da ich nicht nur ein Geschäftskonto benötige, sondern auch ein vollwertiges Programm, mit dem man auch unterwegs ohne PC Anbindung eine Rechnung erstellen und den Kunden digital übermitteln kann.
Die Registrierung, der weitere Abwicklung-Ablauf für die Kontoeröffnung ging wirklich mehr als leicht und wurde sehr ausführlich und ordentlich erklärt, sodass es bei der Kontoeröffnung keinerlei Probleme gab und dieses ganze registrieren circa 10 Minuten mit Identifikation gedauert hat. Der Support per Chat funktioniert hervorragend und man erhält sehr schnell eine Antwort. Rund um ein sogenanntes sorgenfreies Gesamtpaket. Ich würde definitiv dieses Konto weiterempfehlen.

Super einfaches Online Bankunternehmen für den täglichen Gebrauch.
Nette Mitarbeiter im Call bei Hilfe und Anwendung. Übersichtliche Nutzung
der vereinbarten Tarife. Empfehle ich vor allem für junge Menschen und Jungunternehmer, die sich einen einfachen Zugriff auf Ihre Daten wünschen.

Solange alles läuft, ist das Konto bei Qonto wunderbar. Wir haben seit 10 Tagen keinen Zugriff mehr auf das Guthaben. Für ein Unternehmen ist das ein Todesurteil: keine Rechnungen, keine Gehälter können mehr bezahlt werden.
Vor 10 Tagen ist das mit dem Konto verknüpfte Smartphone zerstört worden. Noch am selben Tag ist ein neues Gerät angeschafft worden und das Theater ging los!
Nach Anleitung (von Kundensupport bekommt man nur Anleitungen) sind Versuche gestartet das Gerät zu verknüpfen … leider seit fast 100 versuchen und 10 Tage später weiter kein Zugriff … ohne Erfolg!
Meldung: Es scheint ein Problem zu geben: Wir konnten Ihre Identität nicht überprüfen! Mitarbeiter geben sich Mühe auf Deutsch zu helfen, indem sie die gleiche Anleitung geben (man wird quasi für blöd erklärt) oder sagen, wir leiten das Anliegen an die Fachabteilung, es meldet sich die Tage jemand.
Keiner hat sich gemeldet! Es interessiert keine Sau! Wir haben täglich angerufen, immer wieder die gleiche Ausrede. Chat? Nur moshi und kein menschlicher Mitarbeiter hat sich je gemeldet! Auf E-Mails antwortet auch keiner! Nun sind wir so weit, die Geschäftsbeziehung zu kündigen. Online geht das ohne aktiven Smartphone auch nicht ;) Ein Witz! Nie wieder Olinda!

Ich nutze Qonto seit 2022 für mein Geschäft und bin absolut begeistert! Die Eröffnung des Kontos war unkompliziert und digital in wenigen Minuten erledigt – ohne Papierkram. Besonders überzeugen mich die übersichtliche App und das moderne Banking-Interface, das alle Funktionen bietet, die ich als Unternehmer brauche: von schnellen Überweisungen bis zur cleveren Kategorisierung von Ausgaben.

Die virtuellen und physischen Karten sind praktisch, und die Echtzeit-Benachrichtigungen helfen mir, meine Finanzen stets im Blick zu haben. Auch der Kundenservice reagiert schnell und kompetent – ein echter Pluspunkt!

Preislich liegt Qonto fair im Vergleich zu traditionellen Banken, und die Transparenz ohne versteckte Kosten schätze ich sehr. Ich kann Qonto jedem Unternehmer empfehlen, der schnelles, sicheres und digitales Banking sucht!

Kontoeröffnung ohne Schufa war nach Corona Bedingungen eine positive Erfahrung. Alles super easy.
Online Kontakt hat super geklappt. Sehr schöne, positive Erfahrung.
Daumen hoch.

Alles ist großartig. Ich bin mit diesem Online-Banking zufrieden.
Sie beantworten Fragen sehr schnell und sind sehr hilfsbereit.
Sie sind auch sehr nett und ich hoffe auf eine weitere Zusammenarbeit zwischen uns.
Ich wünsche Ihnen alles Gute für Ihr Team.
Mit freundlichen Grüßen

Mit allem wird geholfen und mit nichts alleine gelassen, da das Team von Qonto gut erreichbar ist und immer hilft. Deshalb würde und werde ich Qonto jedem weiterempfehlen. Es gibt bei Qonto nicht nur eine Bank als solches, sondern vieles, vieles mehr, was man nutzen sollte.
Mit freundlichen Grüßen

Es ist super 👍.
Bis jetzt haben sich alle Erwartungen erfüllt.
Die letzten Wochen mit mehr Kenntnis ist es immer klarer geworden. Auch der Support, die Verwendungen der Kreditkarten hat uns die Arbeit erleichtert 🥰.
Unsere Buchhaltung hat mit der Rechnungsprüfung und -legung auch weniger Aufwand.

Bisher gut Erfahrungen gemacht. Gute UI/UX sind so wichtig. Schön, dass Europa hier auch einige Optionen anbietet, und wir nicht immer alles den Amerikanern überlassen müssen.
Noch keine Erfahrung mit Support oder Kundenservices machen müssen. Würde mich freuen, wenn es in Richtung Crypto mehr geht, und auch mehr Integrationen zu API-Verbindern wie n8n oder anderen wären nicht schlecht.

So professionell, so einfach, so schnell, problemlos, professionelle Beratung und schnell reagieren und antworten. Wir sind mehr als zufrieden und wir empfehlen jede und wir bereuen, dass wir diese Bank nicht schon lange gewählt haben. Wir sind richtig dankbar und empfehlen, jedem Mensch, der selbstständig ist, mit Qonto sein Konto bedienen zu lassen.

Der Kundenservice ist sehr langsam mit einer Antwort zu einem Anliegen. Früher war die Geschwindigkeit viel schneller. Bis das Problem gelöst ist, dauert die Abwicklung meines Erachtens viel zu lange. Vor allem, wenn ein Mitarbeiter verlangt wird zwecks zur Lösung oder Nachfrage eines Problems.

Sehr gute Bedienung und einfache Dateneingabe, verbunden mit der Belegführung. Ideal für kleine und mittlere Unternehmen. Guter Kundenservice im Bot-Bereich, aber auch im E-Mail Austausch mit dem live Kundenservice
Übersichtliche Kontoauszüge und Überweisungsbelege, bequeme Kartenzahlung.

Hervorragender Service. Kompetent und schnell, auch in der Umsetzung.
Hatte Probleme mit Fehlbuchung von Karte. Geld war innerhalb von 24 Std. wieder auf meinem Konto.
Extrem freundlich, die Kommunikation. Dies gilt für den Live-Chat, als auch für den Telefonrückruf.
So einen guten Service hatte ich bisher von keiner anderen Bank. Bei den deutschen Klassikern kam ich mir oft als Bittsteller vor und war in der Servicewüste Deutschland.

Einrichtung nach Hochladen des Handelsregisters und der nötigen Dokumente einer GmbH nach noch nicht mal 24 Stunden. Support ist immer vorhanden via Chat und ruft bei weiteren Details an. Sind alle extrem lösungsorientiert. Das perfekte Geschäftskonto zum kleinen Preis. Besonders zu erwähnen: alle Überweisungen sind immer Sofort-Überweisungen. Man wird informiert über SEPA-Lastschriften, bevor diese eingezogen werden. Anbindung an DATEV und andere Tools sind sehr einfach gehandhabt und auf dem neuesten Sicherheitsstandard.

Leider kann ich Qonto aktuell nicht empfehlen. Ich habe bewusst den „Basic Monthly“-Plan gewählt – dieser wurde mir auch per E-Mail von Qonto bestätigt. Trotzdem wurde mir unangekündigt ein teurerer Jahresplan in Rechnung gestellt und der Betrag automatisch abgebucht.
Der Kundenservice zeigt sich dabei leider wenig engagiert: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich über Tage keine Rückmeldung erhalten. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern untergräbt auch mein Vertrauen in den Anbieter.
Ich hätte mir eine klare Kommunikation, schnelle Reaktion und vor allem Kulanz bei einem offensichtlichen Fehler gewünscht. So aber bleibt ein sehr negativer Eindruck – und ich überlege ernsthaft, mein Konto bei Qonto komplett zu kündigen.

Die Anmeldung war einfach und überschaubar, die Rückantworten kommen schnell, die Mitarbeiter schreiben sehr höflich, die Karte kam prompt.
Jetzt muss ich mich noch registrieren und dann probiere ich alles aus, dann kann ich mehr sagen. Im Moment fehlt mir durch die kurze Zeit der Registrierung die Erfahrungswerte.

Bei reinen Online-Banken bin ich ja immer erst mal skeptisch. Aber Qonto hat mich sofort überzeugt. Wenn man mit einem neuen Geschäft startet, muss man auf tausend Dinge achten und vieles ist völlig neu. Aber der Kundenservice von Qonto stand mir die ganze Zeit hilfreich zur Seite. Das war einfach nur toll. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren freundlich, äußerst kompetent und geduldig. So wünscht man sich das und ich bin sehr froh über meine Entscheidung.

Ich war lange Postbankkunde und musste mich nach einer Alternative für meine GmbH umsehen. Ein Konto hatte ich dort bereits für eine andere. Die Anmeldung dauert 5-10 Minuten und nach Eingabe des Namens und des HRB übernimmt Qonto alle Daten automatisch. Die letzten 5 Minuten braucht man nur, wenn man eine (Debit) Kreditkarte abschließt für die persönliche Identifizierung.
App und Webseite sind super. Ich kann einfach zwischen beiden Konten wechseln. Zur Überweisung kann ich die Rechnung hochladen, die Daten werden erkannt und die Rechnung gesichert.
Auch Rechnungen schreiben kann man mit Qonto, besonders praktisch, da es die Umstellung zur E-Rechnung gab.
Es gibt Schnittstellen, u. a. auch eine REST-API.

Ideale Alternative zu den klassischen Banken. Schnell eröffnet, mit allen klassischen Funktionen.
Man spart sich die Wege. Und keine klassische Bank ist mittlerweile auch nur annähernd so gut online aufgestellt. Einziger Nachteil ist, dass wir auch als österreichisches Unternehmen nur eine deutsche IBAN erhalten haben.

Ich bin absolut zufrieden mit meinem Geschäftskonto bei Qonto! Die Benutzeroberfläche ist super intuitiv, Überweisungen gehen blitzschnell, und die Buchhaltungsfunktionen sparen mir enorm viel Zeit. Ein modernes Banking-Erlebnis, das wirklich mitdenkt – klare Empfehlung für Selbstständige und Unternehmen!

Die Eröffnung eines Geschäftskontos für meine zweite GmbH hat so lange gedauert, dass ich inzwischen bei einer anderen Bank bin. Der Service ist unterirdisch. Ich hänge ewig in der Warteschleife, muss mich mit Moshi dem AI-Bot austauschen und wenn ich nach verschwendeter Lebenszeit dann an einen "Agent" weitergeleitet werde, hänge ich wieder ewig in der Warteschleife. Jetzt haben sie mir "gratis" ein Tool für Reisekosten angeboten (1 Monat Test) - das habe ich gemacht. Im gleichen Zuge wurde jedoch mein laufendes Jahresabo gekündigt - ohne dass ich die ausstehenden Beträge zurückbekommen habe. 1/3 des Abos ist damit verfallen. Was sind das für Geschäftspraktiken? Wenn ich das Tool storniert hätte, hätten sie direkt die Leistungen gestrichen - also nicht wie bei anderen Anbietern, dass man auf den Zeitpunkt X kündigt. Und es war auch nicht klar, ob dann auch mein Konto gleich mit gestrichen wird. Ich wollte mich noch mit dem "Service" dazu austauschen, die haben zu spät geantwortet und jetzt wurde mir ein neues Jahresabo aufgebrummt. Was sind das für Geschäftspraktiken? Bin übelst angepisst von dieser Bank und werde mir trotz laufender Jahresabos eine andere suchen. Möchte nicht nochmal so eine Erfahrung machen.