Raisin Erfahrungen

Die Kundenhotline ist offen genervt, unfreundlich, teils arrogant – als Kunde fühlte ich mich als Störfaktor. Dann eben nicht! Die Produktpalette wirkt ohnehin dürftig, dass einzige attraktive Angebot war das Eröffnungsangebot für 3 Monate.
Es gibt bessere Alternativen. Bei z.B. Trade Republic bekommt man 2 % einfach auf das Guthaben, jederzeit verfügbar, ganz ohne den Tagesgeldkonto‑Bürokratiezirkus. Warum sollte man zu Raisin?

Als die Bank noch Weltsparen war lief alles hervorragend. Seitdem diese Raisin heisst sehr unseriös geworden. Man kann niemanden an der Hotline erreichen. Mails werden nicht beantwortet. Geld kommt vom Tagesgeld nicht auf dem Referenzkonto an. Ich mache mir grosse Sorgen und habe es der BaFin gemeldet.

Die Eröffnung war soweit simpel. Was mich ständig gestärt hat, war die unübersichtliche Darstellung des Tagesgeldes und der Zinsen. Verschachtelte Menüs und schlechte Übersicht.

Auch die monatliche Abrechnung war unübersichtlich. Es wurde erst der volle Zinssatz gutgeschrieben und dann wieder die Steuer eingezogen. Warum man das nicht in einem Schritte machen kann - unerklärlich.

Ich habe mein Tagesgeld nun gekündigt und warte nun auf mein Geld. Ich habe die Info bekommen, dass es bis zu 4 Arbeitstage dauern kann, bis das Geld auf meinem Raisin Konto verfügbar ist, mit dem ich es dann auf mein Referenzkonto überweisen kann.

Warum dies heutzutage noch soooo lange dauert ist für mich unverständlich. Ich hatte vorher mein Tagesgeld bei Traderepublic. Da lief alles schnell und flüssig.

Die App ist unübersichtlich. Viele wichtige Informationen sind versteckt und erst im Untermenü vom Untermenü vom Untermenü ersichtlich und nicht intuitiv zu finden. Einzahlungen und Auszahlungen sind nur in 2 Schritten möglich, die nicht automatisch erfolgen, sondern manuell mit viel Suchen in unterschiedlichen Menüs vom Sparer veranlasst werden müssen, damit das Geld auf das Raisinkonto eingezahlt wird, bzw. zurück auf das Referenzkonto geht. Damit vergeht Zeit und es werden dann weniger Zinsen, da das Geld im irgendwo steht und man nicht weiß, was man machen muss. Es braucht 2-3 Tage, bis das Geld dann endlich dort ist, wo es hin soll. Dies ist nicht mein erstes Tagesgeldkonto und ich kennes es deutlich übersichtlicher und schnell.

Ich muss dringend vor der Raisin Bank warnen. Seit dem 12.01.2026 versuche ich vergeblich, mein verfügbares Guthaben in Höhe von über 5.300 € auf mein langjährig hinterlegtes Referenzkonto bei einer deutschen Filialbank zu überweisen.

Obwohl die Überweisungen im System ohne Fehlermeldung durchgehen, kommt das Geld nie an und verbleibt einfach auf dem Raisin-Konto. Der Kundenservice ist eine Katastrophe:

Telefonsupport: Absolut hilflos, konnte keine Auskunft geben und stellte stattdessen die Qualität meiner deutschen Hausbank infrage.

E-Mail-Support: Reagiert erst nach Wochen mit nichtssagenden Textbausteinen. Man beruft sich vage auf „rechtliche Gründe“, verweigert aber jede konkrete Erklärung oder Lösung.

Reaktion auf Fristen: Mein Einschreiben mit Fristsetzung und die Kündigung des Kontos werden schlichtweg ignoriert.

Ich habe mittlerweile eine formelle Beschwerde bei der BaFin eingereicht. Auch der Ombudsmann der privaten Banken ist eingeschaltet, da die Raisin Bank rechtswidrig über mein Eigentum verfügt und jegliche Kommunikation verweigert.

Wer Wert auf die Sicherheit und Verfügbarkeit seiner Einlagen legt, sollte einen großen Bogen um dieses Institut machen. Sobald es Probleme gibt, wird man komplett im Regen stehen gelassen.

Ich kann mich den überwiegend negativen Bewertungen nur anschließen: Finger weg! Ich habe bereits letzte Woche das 3,2%-Tagesgeldkonto abgeschlossen. Habe knapp 24.000 € dorthin überwiesen. Das Geld kam schon mal erst nach vier Tagen (!) dort an. Ich habe also vier Tage lang Zinsverlust (hatte das Geld vorher seit Jahren für 2,75 bzw. 2 % auf einem Konto). Als das Geld endlich diese Woche auf dem Konto war und zwar erst da, sah ich in der miserabel unübersichtlichen App, dass ich dieses Geld jetzt erst selber (!) bei einer der - erst nun - als "durchlaufender Werbeticker" sichtbaren/auf Raisin beworbenen Fremdbanken anlegen muss!

Also weiterer Zinsverlust! Denn erst wenn ich mich für irgendeine dieser Fremdbanken entschieden habe und den "3,2%-Startzins" aktiviere, läuft die Verzinsung. In meinem Fall habe ich jetzt also schon mal eine Woche verloren. Sorry, aber eigentlich sollte das Geld ja wohl sofort auf (m)einem neu eröffneten Raisin-Konto liegen und ab Tag 1 die Zinsen bringen. Macht es aber nicht, sondern so wie sich das darstellt, agiert Raisin als Köder bzw. Vermittler, der Leute erst auf ein zinsloses Verrechnungskonto führt und dann den dort beworbenen FremdBanken diese Leute/ihr Geld zuführt. Ich bin 62 und habe eine Wirtschaftsschule und entsprechende Ausbildung genossen, und zu meiner Zeit hat man sowas als zumindest reichlich unseriös bezeichnet. Dass zudem die ehem. Weltbank hinter Raisin steckt, bestätigt die negative Erfahrung.

Ich habe daher sofort mein Geld zurücküberwiesen. Selbst dieser Vorgang dauerte gut 5 Minuten, weil in der unübersichtlichen App die Auszahlung/Rücküberweisung nur dann funktioniert sprich als Funktionsbutton erscheint, wenn ich mich erst abmelde, dann mit Neustart der App neu anmelde und mich danach gut 1 Min. durch die ganzen Werbeeinblendungen klicke. Bis jetzt habe ich übrigens das Geld immer noch nicht auf meinem Konto zurück!

Und das noch an den Dr., der einige Beiträge unter mir positiv bewertete (was völlig ok ist) und dabei die Negativbewerter als naiv bezeichnete, weil sie seiner Meinung nach zu unklug sind sich richtig zu informieren: Ich habe in meinem 62jhr. Leben schon einige Anlagen getätigt und komme sehr gut mit meinen Bankkonten bei verschiedenen Banken zurecht. Also vielleicht könnten Sie akzeptieren, dass Sie hier die Ausnahme sind, während eine Mehrheit der Kunden schlechte Erfahrungen machte und sicher nicht alle "uninformiert"/naiv sind.

Ich hatte eine Festgeldanlage über 100.000 € bis gestern. Gestern konnte ich die Anlage auch noch sehen. Heute wollte ich es abholen und alles ist auf 0€. Anlagekonto und Festgeldkonto. Wo ist das Geld ? Es ist Samstag
Ich erreiche keinen. Ich drehte durch. Das war meine Altersvorsorge

Ein völlig problemlose, transparentes Verfahren bei der Anlage und Rückzahlung, Angebote aus dem europäischen Ausland, auf die ich sonst keinen Zugriff hätte und die deutlich bessere Erträge bieten als Angebote aus Deutschland. Ich nutze seit Jahren diverse Anlagemöglichkeiten (auch die Vermögensverwaltung) und habe ausschließlich sehr gute Erfahrungen gemacht. Die hier gemachten negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen: Wer persönliche Beratung rund um die Uhr erwartet oder mit dem Anlageverfahren (das wirklich nicht kompliziert ist) überfordert ist, sollte hier natürlich nicht Geld anlegen, sondern bei seiner Hausbank zu schlechteren Konditionen und höheren Kosten investieren. Ob da allerdings der 24/7-Service geleistet wird, wage ich mal aufgrund meiner Erfahrungen ganz stark zu bezweifeln.

Ich wollte ein Referenzkonto anlegen. Anschließend erhielt ich die Nachricht, dass dies bis zu 5 Tagen bräuchte.
Nach 2 Tagen erhielt ich einen Anruf und sollte meine Bankverbindung angegeben! Üblich wird vor der Preisgabe dieser Daten via Telefon gewarnt!

Nun gut, ich rief Raisin an und musste mich für das Referenzkonto mit endlos langen Angaben verifizieren. Angeblich würde man sich bemühen das Referenzkonto noch am selben Tag freizuschalten, was natürlich nicht passierte.

Nach eine Beschwerde eröffnete man ein Ticket auf das ich nach Tag 4 noch keine Rückmeldung erhielt.
Tag 7, mein Referenzkonto ist immer noch nicht eröffnet.
Erneute Beschwerde, es sollte ein Rückruf erfolgen, das passierte natürlich auch nicht!

Wie gut eine Bank ist, erkennt man meist erst, wenn man sein Konto kündigt. Und da hat Raisin komplett versagt:
Kündigungsbestätigung erfolgte erst 8 Werktage nach Kündigung.
Mit der Kündigung erlischt der Zugang zum Kundenportal und man kommt nicht mehr an seine Steuerbescheinigungen. Dieses Problem ist bekannt und die Lösung für Raisin sehr vorteilhaft: Man muss die Steuerbescheinigung postalisch anfragen - und hoffen, dass der Antrag gesehen und bearbeitet wird. Angeblich aus Datenschutzgründen. Bei mir hat das erst beim dritten Mal geklappt - vielleicht sollte ich das nächste Mal sofort Beschwerde bei der Bafin einlegen.
Der Kundenservice war telefonisch nur schwer erreichbar und so unhöflich, dass er nach kürzester Zeit einfach auflegte - na ja, Berlin halt.
Kurz: Finger weg von diesem Vermittler, denn ausser dem Neukundenangebot ist eh nichts Interessantes mehr gekommen...

Ich nutze das Festgeldangebot von Raisin seit Jahren (damals noch Weltsparen). Das Konzept ist gut und funktioniert. Man muss halt schauen, welches der Angebote zu einem passt. Laufzeit, Zahlung der Zinsen, Handhabung der Steuern. Da gibt es je nach Bank und Land Unterschiede.

Der Prozess von der Registrierung über die Eröffnung der Einlagen bis zur Auszahlung läuft problemlos. Am Ende bekommt man das, was man abgeschlossen hat.

Die teilweise sehr negativen Bewertungen kann ich persönlich so nicht nachvollziehen.

1. Es dauert einfach zu lange bis das Geld von einer bestätigten Anlagenkündigung auf meinem Raisin-Konto ist. Letztes Beispiel. Die bank bestätigt meine Kündigung am 29.1.26 und am 9.2.26 ist das Geld immer noch nicht da.
2. Die Reaktionszeit des Kundenservice ist ebenfalls unterdurchschnittlich. Auf meine E-Mail Anfrage über das Nachrichten-Postfach vom 6.2.26 habe ich bis heute (9.2.26) noch keine Reaktion.
3. Die "Öffnungszeiten" des telefonischen Kundenservice sind äußert kanpp (8.30-16.30 Uhr). Das ist für Berufdtätige kaum entspannt zu schaffen.
4. Die Zeit in der Warteschleife des telefonischen Kundenservice ist viel zu lange, habe dort schon mal 22 Minuten gebraucht und das um 14 Uhr.

Die 3,2 % für 3 Monate haben mich angelockt. Die Registrierung war wirklich einfach. Und lief sauber durch. Die App ist leider etwas unübersichtlich, die Webseite etwas besser. Alles eher konfus – aber für 3,2% wäre ich da sehr unempfindlich. Wenn man Startzins aktiviert, wird man gefragt, wie viel Geld man anlegen will: ACHTUNG – die Summe muss dann komplett auf dem Raisin Konto vorliegen, sonst wird die Überweisung zur DB nicht ausgeführt. Also Antrag zurückgezogen (ich teste immer erst die Geldlaufzeiten mit einer geringen Summe). Aber auch an der Stelle: Schwamm drüber. Was ich absolut nicht akzeptieren kann – in Zeiten der Sofortüberweisung: die Geldein - und ‑rückzahlung (die ich grundsätzlich vorab teste) dauert zu lange. Dienstag auf Mittwoch, bis das Geld bei der DB ist, okay auch noch akzeptabel - Rückzahlung dauert jetzt schon seit Mittwoch und heute ist Freitag. Also kann man am Ende mit mindestens 4 Tagen Zinsverlust rechnen, und sofort verfügbar ist mein Geld dann auch nicht.

Guten Tag,
ich bin seit einigen Jahren Kundin bei Weltsparen - jetzt Raisin- im Bereich Festgeld , und äußerst zufrieden mit dem Service , der Abwicklung und Auszahlung . Im Vergleich zur hiesigen Bank hat man eine große Auswahl und deren Zinsangebote. Ob Tagesgeld oder Festgeld und Laufzeit kann jeder
für sich entscheiden
Kann ich nur empfehlen.

Finger weg vom Tagesgeldkonto der raisin Bank!
Ich möchte hier mal meine negativen Erfahrungen mit der raisin bank kundtun und vor diesem Institut warnen !!!
Wenn ihr liebäugelt bei der raisin Geld anzulegen, kann ich aus eigener Erfahrung nur dringend davon abraten.
Zunächst ist die raisin eigentlich wohl keine richtige Bank, denn sie kommt zwar über die Tagesvergleichsportale als Tagesgeldbank hoch – wenn man sich aber dort im Glauben registriert/angemeldet hat, damit ein Tagesgeldkonto eröffnet zu haben, dann weit gefehlt.

Es ist zunächst nur ein Verrechnungskonto, bei dem das eingezahlte Geld so lange unverzinst herumliegt, bis man es merkt oder nicht merkt.
Denn man muß erst noch, nachdem man sich dort online einloggen kann, umständlich festlegen, welche Anlageform man für sein auf dem Verrechnungskonto eingezahltes Geld haben möchte.
Sprich es liegt so lange unverzinst herum.
Nachdem ich mich für das sog. Tagesgeldkonto registriert hatte, da ich ja laut raisin- Webseite sowie einem Bestätigungsmail von raisin über die Anlage eines Tagesgeldkontos und den Feststellungen der Tagesgeldvergleichsportale geglaubt hatte, ein Tagesgeldkonto eröffnet zu haben, überwies ich einen größeren Betrag auf das genannte Konto.
Nach zwei Monaten kam eine eMail mit dem Text „Ungenutztes Guthaben auf Ihrem Raisin-Konto: Jetzt handeln”.
Ich fiel aus allen Wolken und habe mich daraufhin in mein Konto eingeloggt und festgestellt, dass beim Tagesgeldkonto ein Guthaben von 0,00 € stand, obwohl ich zwei Monate zuvor eingezahlt und tags darauf zwei screenshots gemacht hatte.
Unglaublich! Der Betrag war auf einem Zwischenkonto und nicht auf dem eröffneten und per Mail bestätigten Tagesgeldkonto.
Nachdem ich nun das sehr komplizierte Umschichten von diesem sog. Verrechnungskonto auf das Tagesgeld-Kto. vollzogen hatte, habe ich mich gleich beim Vorstand der raisin Bank per eMail beschwert und eine entsprechende Nachverzinsung für die zwei Monate gefordert.
Leider lehnte man meine Beschwerde ab und will mir die Zinsen für die zwei Monate, in denen die Raisin mein Geld verwendet hat, nicht erstatten.

Es wird die Eröffnung eines Tagesgeldkontos geworben, aber man eröffnet zunächst nur ein Zwischenkonto und kein Tagesgeldkonto.
Was für eine unfaire Verschleierungstaktik der raisin bank!

Raisin ist meines Erachtens ein wenig intransparent, was die Nachvollziehbarkeit der Geldanalge angeht. Lediglich das Land und manchmal die Bank werden genannt. Beim Produkt Raisin Start Zins ist nicht klar bei welcher Bank das Geld angelegt wird. Teilweise muss der FSA bei raisin gestellt werden, dann wiederum bei der endgültigen Bank.

Sehr undurchsichtiges und kompliziertes Verfahren. Wenn man auf Tagesgeldkonto überweist, wird das Geld erst einmal geparkt. Man muss zusätzlich noch einmal ein Konto bei einer anderen Bank eröffnen, was aber erst einmal nicht kommuniziert wird.
Der Service ist auch nicht hilfreich.

Seit dem Wechsle von Weltsparen zu Raisin scheint hier was "verloren" gegangen zu sein., insbesondere im Kundenservice.
Aus den angesagten 2 Minuten Wartezeit wurde 12 Minuten.
Auf die gestellten Fragen zum Depot wurde mit abweisenden Allgemeinplätzen (..das kann man so machen. ..das kann ich ihnen nicht beantworten").
Zum Schluß: " Wir haben jetzt alles besprochen und das Gespräch endet jetzt".
Kundenservice und Kompetenz habe ich hier nicht erkannt.

Mein bei der Moank Bank über Raisin angelegtes Festgeld ist jetzt seit 4 Wochen überfällig. Weder die Moank Bank, noch Raisin äußern sich, alle Mails werden mit „automatischen“ Nachrichten beantwortet, ein unzumutbarer Zustand. Es handelt sich schließlich um anvertrautes Geld. Sehr schlechte Kommunikation. Bis zu diesem Fall war ich eigentlich zufrieden mit Raisin, muss ich sehen, wie sich dieser Vorfall entwickelt.

Äußerst unfreundliches Personal bei der Registrierung. Rückfragen wurden, wenn überhaupt, mürrisch und teils unverständlich beantwortet. Ging ihm wohl auch alles nicht schnell genug und hat dann einfach die Videokonferenz verlassen. Unmögliches Verhalten. Werde mich für einen anderen Anbieter entscheiden.

Am 05.01.2026 war das Festgeld abgelaufen und sollte automatisch verlängert werden. Da ab dem 06.01.2026 der Zinssatz gesenkt wurde, gab es angeblich technische Probleme, sodass dann erst der niedrige Zinssatz zum Tragen kam. Sehr verwunderlich, dass es plötzlich technische Probleme gab!

Fazit
- Einlagensicherung ok
- Zinsen ok
-Handling ok
- Bearbeitung von Ein und Auszahlungen ok
Individuelle Beantwortung von Fragen nicht ok
Total: ok

Seit Jahren lege ich Tages- und Festgeld an. Hier gibt es Zinsen, die sonst so schwer zu finden sind. Die negativen Bewertungen hier sind für mich überwiegend nicht nachvollziehbar:
Eine wichtige Ausnahme wo ich der Kritik anderer Anleger zustimme: Der Service bei individuellen Nachfragen sollte unbedingt verbessert werden. Die Anfragen werden nicht sorgfältig gelesen und demzufolge auch nicht problemlösend beantwortet. Textbausteine sind schnell mal verschickt, gehen aber oft nicht auf die Fragestellung ein. Habe deshalb hier nur drei Sterne vergeben. 2 wäre angemessen gewesen, hätten aber die Gesamtbewertung ins Negative gerückt. Dies sollte Finanzfluss anders gestalten.
Insgesamt empfehle ich Raisin jedem meiner interessierten Freunden.

Ich habe sowohl Festgeld und Tagesgeld angelegt und bin super zufrieden. Bei der Anlage wird alles übersichtlich angezeigt: Wahl der Laufzeit, Zinssatz und Bankenbewertung. Auch die Rückzahlung eines größeren Betrages ging zügig vonstatten. Das Geld war am 2. Tag auf dem hinterlegten Referenzkonto.

Läuft seit vielen Jahren abwicklungstechnisch problemlos. Nutzung über App absolut easy. Angebote sehr gut. Aufpassen muss man bei Prolongation. Kann sein, dass am Neuanlagetag die Zinsen anders sind - gilt in beide Richtungen. Ich entscheide jeweils, wenn das „alte“ Geld auf dem Verrechnungskonto liegt.

Bisher läuft seit Jahren alles unkompliziert. Die Administration von Festgeldern klappt gut, die Auszahlungen auch. Gleiches gilt für Tagesgelder. Nur einmal gab es unklare Kommunikation bei einer Anlage. Dies konnte telefonisch gut geklärt werden. Aus meiner Sicht Empfehlenswert.

Wie gut die Zinsangebote von Raisin sind, kann man jeweils einschlägigen Vergleichsportalen entnehmen. Wer sich die Mühe macht, immer neue Kontoverbindungen incl. manchmal nerviger Legitimation aufzumachen, findet da öfter höhere Zinsen. Dass es bei Raisin organisatorisch bequemer ist, bezahlt man mitunter durch Verzögerungen, die heutzutage nicht mehr zeitgemäß sind. Überweisungen auf das Verrechnungskonto funktionieren leider nicht in Echtzeit, Standardüberweisungen brauchen manchmal 2 Tage. Andererseits ist das Geld, das vormittags vom Verrechnungskonto zurücküberwiesen wird, meist gleichtägig am Referenzkonto. Bei Neuanlagen kann man sich fragen, ob das vorhandene Geld rechtzeitig an die Partnerbank weitergeleitet wird oder bewusst verzögert zum Zwecke des Zinsgewinns von Raisin. Gerade wenn schon ein Tagesgeld besteht und man nichts Neues eröffnet, sondern das Guthaben nur aufstockt, könnte es wirklich flotter gehen. Braucht man sehr kurzfristig Geld flüssig, sind Auszahlungen von Tagesgeldern auch zu langsam. Je länger man anlegt, desto weniger kommt es auf diese Verspätungen an. Häufig Gelder wegen veränderter Zinsen zwischen verschiedenen Tagesgeldern hin- und herzuschieben, empfiehlt sich bei Raisin aber nicht.

Ich habe am Sommer Bonusprogramm 2025 von Raisin teilgenommen. Nach Rückfrage beim Kundendienst hat dieser mir die Erfüllung der Kriterien bestätigt und die Auszahlung für Oktober 2025 in Aussicht gestellt. Bis heute, d. h. fast Ende November 2025, habe ich den Bonus nicht erhalten. Es ist schon die zweite Erfahrung, in der der Raisin Kundendienstes nicht verlässlich antwortet, bzw. Raisin nicht hält, was es verspricht.

Viele Lockangebote, welche ständige Überprüfung erforderlichen, langsamer Support, wenig Kulanz. Noch bedauerlicher sind die langsamen Bearbeitungszeiten und die gravierenden Unterschiede zwischen den verschiedenen Zinsangeboten, welche einen Vergleich erheblich einschränken. Filter sind auch eher zur Dekoration als zum Produktfinder gedacht.

Bin langjähriger Kunde des Weltsparenportals (inzwischen Raisin), aber in den letzten Monaten hat sich alles deutlich verschlechtert. Umbuchungen von einer Bank zum Weltsparenkonto und umgekehrt genauso wie Auszahlungen zum Referenzkonto dauern Tage. Die Kernkompetenz, also das angeblich einfache und schnelle Zinshopping auch bei europäischen Banken mit hoher Sicherheit ist dünn geworden. Inzwischen kann man innerhalb 2–3 Tage auch bei deutschen Banken direkt ein Tagesgeldkonto eröffnen und füllen, und damit auch schnell wieder wechseln. Bei Raisin dauert das in der Regel mindestens eine Woche und auch mögliche Zinsen rangieren inzwischen unter dem Niveau der bekannten deutschen Banken. Der Kundendienst hat dazu nur Standard E-Mail Antworten mit immer dergleichen Begründung, dass sich alles innerhalb der in den AGB angegebenen Bedingungen bewegt. Für mich klingt das nach "Wir arbeiten nach Vorschrift" Es scheint, dass die Zeit des einstmals guten Portals abgelaufen ist, auch weil die Banken in D schneller geworden sind. Der zeitliche Zusammenhang mit der Umbenennung des Weltsparenportals in Raisin und/oder der Tatsache, dass Raisin seitdem auch selbst als Bank ein Programm anbietet, mit 2,85 Neukundenzins für 3 Monate ist zumindest auffällig.

Habe das Konto eröffnet aufgrund des Zinses. Leider lässt sich der Raisin Zinssatz nicht aktivieren. 2 Mal mit dem Kundencenter telefoniert. Ich hätte das Konto über einen Dienstleister eröffnet und da sei der Zinssatz nicht gültig. Das Geld zurücküberwiesen und Konto gelöscht. Nie wieder!