Raisin Erfahrungen

Seit dem Wechsle von Weltsparen zu Raisin scheint hier was "verloren" gegangen zu sein., insbesondere im Kundenservice.
Aus den angesagten 2 Minuten Wartezeit wurde 12 Minuten.
Auf die gestellten Fragen zum Depot wurde mit abweisenden Allgemeinplätzen (..das kann man so machen. ..das kann ich ihnen nicht beantworten").
Zum Schluß: " Wir haben jetzt alles besprochen und das Gespräch endet jetzt".
Kundenservice und Kompetenz habe ich hier nicht erkannt.

Mein bei der Moank Bank über Raisin angelegtes Festgeld ist jetzt seit 4 Wochen überfällig. Weder die Moank Bank, noch Raisin äußern sich, alle Mails werden mit „automatischen“ Nachrichten beantwortet, ein unzumutbarer Zustand. Es handelt sich schließlich um anvertrautes Geld. Sehr schlechte Kommunikation. Bis zu diesem Fall war ich eigentlich zufrieden mit Raisin, muss ich sehen, wie sich dieser Vorfall entwickelt.

Äußerst unfreundliches Personal bei der Registrierung. Rückfragen wurden, wenn überhaupt, mürrisch und teils unverständlich beantwortet. Ging ihm wohl auch alles nicht schnell genug und hat dann einfach die Videokonferenz verlassen. Unmögliches Verhalten. Werde mich für einen anderen Anbieter entscheiden.

Am 05.01.2026 war das Festgeld abgelaufen und sollte automatisch verlängert werden. Da ab dem 06.01.2026 der Zinssatz gesenkt wurde, gab es angeblich technische Probleme, sodass dann erst der niedrige Zinssatz zum Tragen kam. Sehr verwunderlich, dass es plötzlich technische Probleme gab!

Fazit
- Einlagensicherung ok
- Zinsen ok
-Handling ok
- Bearbeitung von Ein und Auszahlungen ok
Individuelle Beantwortung von Fragen nicht ok
Total: ok

Seit Jahren lege ich Tages- und Festgeld an. Hier gibt es Zinsen, die sonst so schwer zu finden sind. Die negativen Bewertungen hier sind für mich überwiegend nicht nachvollziehbar:
Eine wichtige Ausnahme wo ich der Kritik anderer Anleger zustimme: Der Service bei individuellen Nachfragen sollte unbedingt verbessert werden. Die Anfragen werden nicht sorgfältig gelesen und demzufolge auch nicht problemlösend beantwortet. Textbausteine sind schnell mal verschickt, gehen aber oft nicht auf die Fragestellung ein. Habe deshalb hier nur drei Sterne vergeben. 2 wäre angemessen gewesen, hätten aber die Gesamtbewertung ins Negative gerückt. Dies sollte Finanzfluss anders gestalten.
Insgesamt empfehle ich Raisin jedem meiner interessierten Freunden.

Ich habe sowohl Festgeld und Tagesgeld angelegt und bin super zufrieden. Bei der Anlage wird alles übersichtlich angezeigt: Wahl der Laufzeit, Zinssatz und Bankenbewertung. Auch die Rückzahlung eines größeren Betrages ging zügig vonstatten. Das Geld war am 2. Tag auf dem hinterlegten Referenzkonto.

Läuft seit vielen Jahren abwicklungstechnisch problemlos. Nutzung über App absolut easy. Angebote sehr gut. Aufpassen muss man bei Prolongation. Kann sein, dass am Neuanlagetag die Zinsen anders sind - gilt in beide Richtungen. Ich entscheide jeweils, wenn das „alte“ Geld auf dem Verrechnungskonto liegt.

Bisher läuft seit Jahren alles unkompliziert. Die Administration von Festgeldern klappt gut, die Auszahlungen auch. Gleiches gilt für Tagesgelder. Nur einmal gab es unklare Kommunikation bei einer Anlage. Dies konnte telefonisch gut geklärt werden. Aus meiner Sicht Empfehlenswert.

Wie gut die Zinsangebote von Raisin sind, kann man jeweils einschlägigen Vergleichsportalen entnehmen. Wer sich die Mühe macht, immer neue Kontoverbindungen incl. manchmal nerviger Legitimation aufzumachen, findet da öfter höhere Zinsen. Dass es bei Raisin organisatorisch bequemer ist, bezahlt man mitunter durch Verzögerungen, die heutzutage nicht mehr zeitgemäß sind. Überweisungen auf das Verrechnungskonto funktionieren leider nicht in Echtzeit, Standardüberweisungen brauchen manchmal 2 Tage. Andererseits ist das Geld, das vormittags vom Verrechnungskonto zurücküberwiesen wird, meist gleichtägig am Referenzkonto. Bei Neuanlagen kann man sich fragen, ob das vorhandene Geld rechtzeitig an die Partnerbank weitergeleitet wird oder bewusst verzögert zum Zwecke des Zinsgewinns von Raisin. Gerade wenn schon ein Tagesgeld besteht und man nichts Neues eröffnet, sondern das Guthaben nur aufstockt, könnte es wirklich flotter gehen. Braucht man sehr kurzfristig Geld flüssig, sind Auszahlungen von Tagesgeldern auch zu langsam. Je länger man anlegt, desto weniger kommt es auf diese Verspätungen an. Häufig Gelder wegen veränderter Zinsen zwischen verschiedenen Tagesgeldern hin- und herzuschieben, empfiehlt sich bei Raisin aber nicht.

Ich habe am Sommer Bonusprogramm 2025 von Raisin teilgenommen. Nach Rückfrage beim Kundendienst hat dieser mir die Erfüllung der Kriterien bestätigt und die Auszahlung für Oktober 2025 in Aussicht gestellt. Bis heute, d. h. fast Ende November 2025, habe ich den Bonus nicht erhalten. Es ist schon die zweite Erfahrung, in der der Raisin Kundendienstes nicht verlässlich antwortet, bzw. Raisin nicht hält, was es verspricht.

Viele Lockangebote, welche ständige Überprüfung erforderlichen, langsamer Support, wenig Kulanz. Noch bedauerlicher sind die langsamen Bearbeitungszeiten und die gravierenden Unterschiede zwischen den verschiedenen Zinsangeboten, welche einen Vergleich erheblich einschränken. Filter sind auch eher zur Dekoration als zum Produktfinder gedacht.

Bin langjähriger Kunde des Weltsparenportals (inzwischen Raisin), aber in den letzten Monaten hat sich alles deutlich verschlechtert. Umbuchungen von einer Bank zum Weltsparenkonto und umgekehrt genauso wie Auszahlungen zum Referenzkonto dauern Tage. Die Kernkompetenz, also das angeblich einfache und schnelle Zinshopping auch bei europäischen Banken mit hoher Sicherheit ist dünn geworden. Inzwischen kann man innerhalb 2–3 Tage auch bei deutschen Banken direkt ein Tagesgeldkonto eröffnen und füllen, und damit auch schnell wieder wechseln. Bei Raisin dauert das in der Regel mindestens eine Woche und auch mögliche Zinsen rangieren inzwischen unter dem Niveau der bekannten deutschen Banken. Der Kundendienst hat dazu nur Standard E-Mail Antworten mit immer dergleichen Begründung, dass sich alles innerhalb der in den AGB angegebenen Bedingungen bewegt. Für mich klingt das nach "Wir arbeiten nach Vorschrift" Es scheint, dass die Zeit des einstmals guten Portals abgelaufen ist, auch weil die Banken in D schneller geworden sind. Der zeitliche Zusammenhang mit der Umbenennung des Weltsparenportals in Raisin und/oder der Tatsache, dass Raisin seitdem auch selbst als Bank ein Programm anbietet, mit 2,85 Neukundenzins für 3 Monate ist zumindest auffällig.

Habe das Konto eröffnet aufgrund des Zinses. Leider lässt sich der Raisin Zinssatz nicht aktivieren. 2 Mal mit dem Kundencenter telefoniert. Ich hätte das Konto über einen Dienstleister eröffnet und da sei der Zinssatz nicht gültig. Das Geld zurücküberwiesen und Konto gelöscht. Nie wieder!

Für meine Belange leider unbrauchbar, kompliziert und umständlich
Die Kontoeröffnung ging fix und war einfach. Alles andere das genaue Gegenteil. Da mein dort eingegangenes Geld nach 6 Tagen noch immer zinslos verharrte, habe ich das Geld zurücküberwiesen und das Konto gekündigt. Zwischenzeitlich erhielt ich die Information, die von mir eingegebene Steuer- ID wurde nicht richtig erfasst, da technische Probleme bestünden. Schade um die Zeit und den Aufwand.

Bin seit über 10 Jahren Anleger mit Tagesgeld und Festgeld bei Raisin.
Möchte eine faire und ehrliche Bewertung abgeben, Kritik gibt es offensichtlich bei allen Anbietern. Alles schlecht zu schreiben, ist daher auch nicht fair.
Raisin hat eine wirklich gute Auswahl an Partnerbanken, die Zinsen sind wirklich attraktiv, das Handling auf der Plattform ist nach etwas Übung auch sehr leicht und verständlich. Habe den Eindruck, dass Raisin seriös arbeitet, vertrauen tue ich jedoch keiner Bank. Soweit ist alles gut und nicht zu beanstanden.
Was mir nicht gefällt, sind die Zeiten, die für das Anlegen eines Kontos benötigt werden, im Schnitt zwischen 5 und 6 Tagen. Das ist viel zu lang und inakzeptabel.
Auch die Zeiten für die Rücküberweisung nach Anlagefälligkeit zwischen 3 und 4 Tagen ist viel zu lang und inakzeptabel. Und da ist das Geld noch nicht mal auf meinem Girokonto, sondern lediglich auf dem eigenen Raisin Weltsparkonto.
Also das geht im digitalen Zeitalter sicherlich wesentlich effektiver …
Der Kundenservice ist bis auf wenige Ausnahmen immer sehr freundlich und hilfsbereit sowie stets bemüht, die Sachlage zu klären. Vor Jahren gab es immer eine Wiedergutmachung in Form einer Kulanzzahlung. Mittlerweile vom Kundenservice nicht mehr. Es kommt daher fast immer zur Weiterleitung an die sogenannte „Fachabteilung“, die sich bei den Kunden dann telefonisch melden soll. Leider ruft da generell niemand zurück, sondern man erhält nach 5–7 Tagen immer die gleiche Aussage in Form einer E-Mail. Diese geht nicht auf die wesentliche Kritik bzw. das Thema ein, sondern erklärt, dass alles korrekt und zeitlich in der Toleranz liegt und verweist auf die AGB der Raisin Bank. Wirklich toll, egal was man seit 10 Jahren geschrieben hat, es kommen immer die gleichen Antworten …
Fazit:
Bei den doch überdurchschnittlichen Zinsen der Partnerbanken habe ich da das Gefühl, dass Raisin sich die Zinsen für die ungenutzte Anlagedauer permanent zum eigenen Nutzen bzw. Vorteil macht bzw. weil das bei immer auftritt, das auch absolut absichtlich passiert. Wer damit leben kann, ist damit gut bedient.
Ich persönlich habe mich inzwischen damit abgefunden.
Im Großen und Ganzen bin ich mit Raisin zufrieden, nach oben gibt es da jedoch noch Luft.

Das Konzept ist grundsätzlich gut und durchdacht.
Bei Problemen – wie in meinem Fall – wird man jedoch völlig im Regen stehen gelassen. Die Hotline versprach einen Rückruf, aber es passierte nichts. Beim zweiten Versuch hieß es ebenfalls, man melde sich noch am selben Tag zurück oder kläre es per Mail. Doch auch diesmal passierte nichts.
Mein Problem: Ich habe ein neues Konto eröffnet und wollte die Aktion „Tagesgeld“ nutzen. Diese Option erscheint jedoch nicht, sodass ich die Aktion nicht in Anspruch nehmen kann. Ohne Anmeldung wird sie überall beworben, mit Anmeldung ist sie jedoch nicht verfügbar. Bis heute, nach vier Tagen, ist nichts passiert. Das Geld parkt ohne Verzinsung – so hält man die Kunden nicht bei Laune.

Nach meinem Hinweis an den Kundenservice, dass in der mobilen App die Anzeige von getätigten Festgeldern jeweils nur mit 0 € erfolgt, wurde dies zunächst abgestritten. Nach weiterer Rückmeldung bestätigte man mir den Programmierfehler seitens Raisin. Behebung? Unklar. Stattdessen erhielt ich die Empfehlung: „Nutzen Sie doch die Desktop-Webseite.“
Ich habe den Kundenservice als wenig verbindlich erlebt.

Ich hätte sehr gerne eine positive Bewertung abgegeben, aber: Seit 2 Wochen warte ich nach Konto und Depotauflösung, ohne Erfolg, auf die Überweisung und eine Mitteilung. Auch ein telefonischer Anruf war erfolglos!
Jetzt überlege ich mich anwaltlich beraten zu lassen um zu meinem Geld zu kommen!

Es ist in diesem Jahr das 4x mal, dass die TAN auf meinem Smartphone nicht ankommt und ich damit handlungsunfähig bin. Emails an den Kundenservice: "... liegt nicht an uns, kontaktieren Sie ihren Telefonanbieter."
Unsinn. Alle Test-SMS kommen an. Auffällig oft sind Probleme am Wochenende, hat aber auch schon mehrere Tage gedauert. Hilfe und Erklärung: Fehlanzeige.
Irgendwann funktionierte es einfach wieder. Vertrauen schafft das nicht.
Bisher hat Anlage - Auszahlung- Neuanlage gut geklappt.

Seit Jahren Kunde von Weltsparen, jedoch mit der Online-Umstellung zur Raisin-Bank hat die Seite einen Bug und ich komme an meine gesamten Anlagen nicht ran. Fehler: leitet nach dem Anmelden immer wieder von der .de Seite auf die „Other“ (EU) Seite und das Spiel beginnt von vorne! Krisenmanagement versagt auf ganzer Linie – Bot macht kein Angebot für Störungen – telefonische Erreichbarkeit schwierig und dann technisch nicht in der Lage, Auskünfte zu geben. Weitergabe an IT, die sich dann auch per Mail meldet – alle bisherigen Versuchsvarianten beschrieben – Antwort den Link zu nutzen – weiterhin das Problem unverändert. Das Problem besteht jetzt schon 2 Tage! Wegen der fehlenden Lösung bei technischen Problemen kann ich jetzt nur abraten!

Die Kontoeröffnung dauerte 4 Tage. Erst dann wurde das vorher von mir ausgewählte Festgeld angelegt. Zwischenzeitlich hatte sich der Zins zu meinem Nachteil geändert.
Log-In über meinen PC hat in den ersten Tagen immer funktioniert. Seit nun das Festgeld fest angelegt ist, komme ich nicht mehr rein. Auf meine E-Mail bisher null Reaktion. Das alles hinterlässt gar kein gutes Gefühl ...

Zu Kundenservice und „Sonstiges“ kann ich nichts sagen, hier hatte ich keine Nutzung. Grundsätzlich finde ich Idee und Konzept sehr gut, ermöglicht es doch Tagesgeld-Hopping viel einfacher zu betreiben und / oder Festgeld bei Banken anzulegen, von denen man sonst vielleicht nie gehört hätte (z. B. aus anderen Ländern Europas), und das alles, soweit erkennbar, seriös. Hatte hier keine Probleme mit meinen Geldanlagen bisher. Einziger Kritikpunkt: Es ist furchtbar langsam bzw. kommt mir furchtbar langsam vor. Habe gerade von meinem alten Tagesgeldkonto (Renault Bank, nicht über Weltsparen) einen Betrag auf mein Girokonto überwiesen (Postbank) - es war fast im selben Moment gutgeschrieben, so wie sich das gehört. Habe es dann sofort zu Weltsparen weitertransferiert. Dort landet es zunächst auf einer Art zentralem Sammelkonto, wo es als „verfügbarer Betrag“ angezeigt wird. Das dauert offenbar einen Tag, auf jeden Fall länger als es sollte. Von dort wird es dann auf das eigentliche Anlageziel transferiert, z. B. auf ein Tagesgeldkonto oder eine Festgeldanlage. Dauert auch immer. Von dort wieder zurück: Dauert wieder. Also Kritikpunkt zusammengefasst: Auch wenn die Zinsen immer nur für z. B. 180 Tage gezahlt werden, vergehen zwischen „ich schicke das Geld vom Girokonto an Weltsparen, kann also zunächst nicht mehr drüber verfügen“ und „Das Geld ist nach erfolgter Anlage mit Zinsen wieder zurück auf meinem Girokonto“ brutto-realistisch eher 183 Tage. Das sollte man als Anleger berücksichtigen. Verstehe nicht, warum das nicht schneller geht.

Umstieg auf die sogenannte neue bessere digitale Version!
Neuerdings nervt Weltsparen zum Umstieg auf die APP mit dem Mobilgerät.
Offensichtlich erhofft man sich Kosteneinsparungen, um nicht 2 Plattformen zu betreiben.
So kann man auch Kunden vertreiben.
Ich möchte keine Bankgeschäfte mit dem Smartphone tätigen.

Bin seit mehreren Jahren mit Tages- u. Festgeldanlagen bei WeltSparen.
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen!
Habe schon rund 10 Festgelder und mehrere Tagesgeldkonten aktiviert und gekündigt, ohne ein Problem. Auch Überweisungen von WeltSparen auf mein hinterlegtes Konto ist an jedem Banktag meistens innerhalb 24h abgeschlossen, spätestens aber am 2. Tag erledigt.
Bin sehr zufrieden mit der Einfachheit des Tools und hoffe, dass WeltSparen das nicht großartig verändert. Die Zinsen sind mit keiner meiner in der Nähe befindlichen Banken auch nur annähernd vergleichbar! Was für ein Armutszeugnis der Sparkassen und Volksbanken!
Und das Beste, für das Finanzamt erhalte ich jedes Jahr eine Steuer-Übersicht, die ich nur an den Steuerberater weiterleiten muss!

Das Tagesgeld wird nicht sofort, sondern nur 1x wöchentlich mittwochs ausgezahlt! Das bedeutet, dass ich das Geld erst nach 7 Tagen bekomme, wenn ich es z.B. am Mittwoch anweise. Soweit stimmt die Angabe, dass es täglich verfügbar ist, überhaupt nicht. Die Vorgehensweise von Weltsparen ist dabei wenig transparent und online nicht nachvollziehbar.

Ich habe mehrere Konten, wo ich "Tagesgeld" angelegt habe.
Bei meinem Auszahlungswunsch der gesamten Summe in Höhe von 4.725 €, wurden bei mir 1.001 € einbehalten und nur 3.724 € als max. Auszahlungsbetrag mitgeteilt. Spätere Versuche lieferten mir eine Mitteilung von max. Auszahlungsbetrag 1€?!
Bei der zweiten Bank wurde mir gerade statt der Auszahlung von 4.660 € die Verfügbarkeit von 0 € mitgeteilt.
Wohin verschwindet mein Geld?
Die Mitteilung per E-Mail von WeltSparen hilft mir auch bei mehrfachen Versuchen nicht weiter!

Perfekt. Nur zu empfehlen!
Alles klappt seit Jahren problemlos. Die Prolongation bei Festgeldern z.B. geht einfach und automatisch.
Nur zu empfehlen.
Jederzeit wieder.
Zudem sind die Zinsangebote marktgerecht.
Unsere Hausbank kann das nicht annähernd leisten.
Wir sind seit Jahren dort aktiv.

Bin seit zwei Jahren sehr zufriedene Kundin bei Weltsparen. Finde es super, dass man eine große Übersicht bekommt und eine Anlage tätigen kann, ohne bei jeder einzelnen Bank Kunde zu sein. Die Ein- und Auszahlungen erfolgen immer zeitnah und fristgerecht, und der Kundendienst ist hilfsbereit.

Grundsätzlich zufrieden. Leider gabs Problem beim Login in die Weltsparen-App, ohne die man nicht an sein Geld kommt. Bereits zweimal mit Kundenservice gesprochen, jeweils mit Versprechen, dass das Problem jetzt gelöst wird, leider bis heute noch ungelöst. Sehr enttäuschend. Dann lieber nichts versprechen.

Ich mache die Erfahrung, dass sowohl Eröffnungen, Anlagen als auch Auszahlungen unnötig lange aufgehalten werden. Möglicherweise ist Weltsparen einfach überfordert, möglicherweise ist es aber auch Teil des Geschäftsmodells. Schließlich sind die Zinsverluste für den Kunden, Gewinne für Weltsparen.