DKB Erfahrungen

3.6 von 5

193 Kundenbewertungen von Benutzern

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Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 193 DKB Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 63,2 % positiv, 5,2 % neutral und 31,6 % negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 3.6/5 was als befriedigend eingestuft werden kann.

Bist du DKB Kunde und würdest gerne deine Erfahrungen schildern? Oder vielleicht würdest du gerne einen anderen Anbieter bewerten und Menschen dabei helfen, smarte Entscheidungen zu treffen? Dann schicke uns jetzt deine Bewertung inkl. Erfahrungsbericht!

DKB Erfahrung #193

Negative Bewertung von Anonym am 18.09.2020

Ich bin seit 2013 Kunde der DKB mit einem Gratis Girokonto. Die Registrierung geht schnell und die Karten sind auch fix da. Das war's dann aber schon.

Wenn man nie bei der DKB anrufen muss oder etwas benötigt, das nicht per Webinterface anklickbar ist, bist du völlig verloren.

Kontaktanfragen dauern bis zu 10 Tagen und werden mit Textbausteinen beantwortet. Transparenz ist überhaupt nicht vorhanden, man bekommt nur etwas von "bankinternen Regelungen" gesagt. Die unfreundlichen und schlecht geschulten Mitarbeiter (die es z.B nicht hinbekommen, *vor* dem Weiterverbinden die HOLD-Taste zu drücken) tun ihr Übriges dazu, deren Antwortschatz nicht mehr als 20 Sätze beinhaltet. Ich fühle mich von dieser Bank hinters Licht geführt und im Regen stehen gelassen. Das Onlinebanking hat regelmäßige, sehr lange Wartungszyklen, in denen keine Buchungen möglich sind, manchmal ganze drei Tage. Während dieser Wartungszeiten kann auch die Hotline keine Buchungen entgegennehmen. Betet einfach, dass euer Zahlungsempfänger PayPal hat und spart euch die Mühe.

Die technischen Unzulänglichkeiten der DKB Bank sind hinreichend bekannt. Da wird ein einfacher Scriptkiddie-Angriff zur Hackerattacke und aus Ideenlosigkeit zieht man die DKB-Domain zu Cloudflare um, ein US-amerikanischer Anbieter, der wegen seines SSL-Zertifikats die Möglichkeit hat, in sämtliche, eigentlich verschlüsselte Datensätze zu blicken. Inzwischen wurde das wieder abgestellt, alleine die Tatsache, dass man es in Erwägung gezogen hat, für einige Wochen sämtliche verschlüsselten Daten ihrer Kunden für einen amerikanischen Anbieter zugänglich zu machen sollte, einen schreiend von dieser Bank weglaufen lassen.

Also, was kann dann Bank? Nichts, aber absolut gar nichts, außer hübschen Marketingkampagnen und Werbespots im Fernsehen. Nicht einmal die Leistungen sind modern. Kostenlose Girokonten gibt es überall. Kreditkarten wie Sand am Meer. Die DKB bietet lediglich die absoluten Standardleistungen einer Bank seriös an und versagt in jeglicher Hinsicht bei der individuellen Kundenbetreuung.

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DKB Erfahrung #192

Positive Bewertung von Anonym am 15.09.2020

Absolut empfehlenswert und falls etwas mal daneben gehen sollte, ein Anruf und alles wird sofort geklärt. Traumhaft, seit fast 20 Jahren Kunde und werde es auch bleiben. So etwas erwarte ich auch von anderen Instituten, leider oftmals ohne Erfolg. Auf alle Fälle soll die Bank so weiter machen, dann werden es immer mehr Kunden, es gibt schließlich auch noch das Thema „Mundpropaganda“. Wie oben schon erwähnt, ich kann diese Bank wirklich jedem anständigen Menschen weiterempfehlen.

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DKB Erfahrung #191

Neutrale Bewertung von Anonym am 07.09.2020

Da ich durch Selbstverschulden mit meiner Kreditkarte das Konto überzogen habe, wurde die Kreditkarte gesperrt. Nach dem Ausgleich des Kontos habe ich versucht, mit dem DKB Kundenservice Kontakt aufzunehmen, um die Karten entsperren zu lassen. Am Telefon hat man es dann erstmal mit dem Sprachbot zu tun, der durch gezieltes Fragen wissen möchte, was genau das Anliegen denn ist.

Leider, wenn einem der Bot dann nicht helfen kann, sagt er: "Wenn Ihr Anliegen nicht geklärt ist, sagen Sie bitte 'Mitarbeiter'." Das Ganze habe ich ca. 10 Mal gemacht und jedes Mal laut und deutlich "Mitarbeiter" gesagt, meiner Meinung nach habe ich den Bot einmal sogar mit "Mitarbeiter" angeschrien. Leider ist die Spracherkennung so schlecht, dass der Bot es nicht versteht und einen dann umgehend mit einem "Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag" aus der Leitung wirft.

Ergo nahezu unmöglich, telefonisch Kontakt aufzunehmen und man wartet tagelang auf einen Rückruf.

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DKB Erfahrung #190

Positive Bewertung von Anonym am 01.09.2020

Hallo, ich habe seit 03/2019 das kostenlose Girokonto der DKB und bin sehr zufrieden. Es ist rundum kostenlos, habe bis jetzt noch nie Probleme gehabt, außer mit der Visakarte, aber das lag an mir, da ich oft die falsche Pin eingebe. Die Karte wieder freizuschalten ist auch kein Problem, ein Anruf (-freundliche Frauenstimme fragt Daten ab und sagt einem, wie viele Falscheingaben man hatte und schon fertig). Das Anmelden nutze ich mit Benutzernamen und Passwort sowie Tan mittels Generator, ist für viele vielleicht aufwendig, aber ich finde es gut, Hauptsache sicheres Girokonto. Ansonsten alles wie von DKB vor Kontoeröffnung beschrieben. Bin sehr zufrieden alles top. Weiter so! Gruß Frank aus Sachsen

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DKB Erfahrung #189

Positive Bewertung von Anonym am 30.08.2020

Die Kostendarstellung bei der DKB ist sehr transparent und verständlich. Das Portal schlicht und übersichtlich. Fehler habe ich in 4 Jahren keine gehabt. Lediglich die Gebühren bei Verkäufen ohne Sparplan könnten niedriger ausfallen. Service ist meist sehr freundlich und zügig. In Kombination mit dem Girokonto und einer Kreditkarte ein gutes Angebot.

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DKB Erfahrung #188

Positive Bewertung von Anonym am 26.08.2020

Ich bin seit 4 Jahren DKB Kunde und sehr zufrieden. Support reagiert sehr schnell. Ist meine erste Bank, die direkt das Löschen des Kontos im Service Bereich anbietet, finde ich sehr sympatisch. Kreditkarte ist top, Broker könnte besser sein. Die App ist nicht übermäßig schön, aber es lässt sich alles direkt einstellen und steuern. Gemeinschaftskonto und U18 Konto lasst sich bequem nutzen.

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DKB Erfahrung #187

Neutrale Bewertung von Anonym am 26.08.2020

Um mit der Tür ins Haus zu fallen: Solides kostenfreies Girokonto mit "echter" Kreditkarte. Wer Fintechs Performance gewohnt ist, sollte hier aber die Finger weg lassen. Von der Dauer zum Kartenerhalt, den vielen Briefen mit Eröffnungsunterlagen, einer grauenhaft unmodernen App, Limits die nur über den Kundenservice geändert werden können, betrachtet.

Aber nicht missverstehen: Wer ein solches solides Girokonto mit echter Kreditkarte sucht, wird hier toll fündig und mit diese Augen, ist die Bank eine Empfehlung. Nur als Fintech-Jünger sollte man hier einen Bogen drum machen.

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DKB Erfahrung #186

Negative Bewertung von Anonym am 25.08.2020

Absolut unterirdisch in der Kommunikation und Kundenservice.

Für eine Anschlussfinanzierung einer Immobilie bin ich von meinem bisherigen Institut IngDiba zur DKB gewechselt - leider. Im Nachhinein mit einem kleinen Beigeschmack, da offensichtlich der genutzte, unabhängige Kreditvermittler Interhyp doch nicht so unabhängig war und Produkte der DKB bevorzugte.

Der Ablauf der Anschlussfinanzierung war ein einziges Desaster. Ein Konto wurde zum vereinbarten Zeitpunkt nicht abgelöst. Es kostete mich 2 Wochen endlose Anrufe zu beiden Banken, um zu vermitteln und zu klären, wo die Probleme liegen. Der Mitarbeiter der DKB war nicht in der Lage, selbst mit der anderen Bank in Kontakt zu treten. Alle Kommunikation zwischen den Banken lief nur über den zeitraubenden Postweg.

Für die von der DKB verursachten Versäumnisse bekommt man als Höhepunkt dann noch die Bereitstellungszinsen berechnet. Für die Überweisung einer Sondertilgung erhält man keinerlei Bestätigung per Post oder E-Mail, so wie es bei der IngDiba üblich war. Auch der Eingang von Auszahlungsaufträgen wird nicht bestätigt und man muss sich mühsam ans Telefon in die Warteschleife hängen, um der Sache nach zu telefonieren.

Das Onlinebanking und die Bezeichnung der Darlehenskonten bei Abbuchung von Raten empfinde ich weniger übersichtlich und bedienerfreundlich als bei anderen Banken. Alles in allem bereue ich den Wechsel zur DKB, würde heute alles anders machen und kann die DKB zur Baufinanzierung definitiv nicht empfehlen.

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DKB Erfahrung #185

Neutrale Bewertung von Anonym am 19.08.2020

Für die Beschwerden hinsichtlich der neuen Konditionen für das Business-Konto bei der DKB muss der Vollständigkeit halber noch ergänzt werden, dass ab 01.10.20 nicht nur € 15,- für die Kontoführung anfallen, sondern weitere € 10,- für den Erhalt eines Kontoauszugs.
Eine entsprechende telefonische Rückfrage bei der DKB ergab, dass dieser Kontoauszug zwingend in das elektronische Postfach eingestellt werde und hierfür eben € 10,- anfallen würden.
Eine Änderung des (Freiberufler-) Business-Kontos in ein normales Geschäftskonto mit ggfs. günstigeren Konditionen sei ebenfalls nicht möglich.
Lesen Sie bitte zu diesem Thema unbedingt sämtliche (!) Angaben im Preis-/Leistungsverzeichnis.

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DKB Erfahrung #184

Positive Bewertung von GTvZ am 18.08.2020

Bin seit langem Kunde. Wollte ein Partnerkonto aus meinem vorhandenen erstellen. Ging leider nicht, das kann nur neu angelegt werden. Da ist mein altes nun unser Sparkonto. Akzeptanzprobleme mit den Karten hatte ich nie. Weder In- noch Ausland. Wir reisen viel.
Der Service hat mir immer helfen können. Einzig dass man in der App keine Daten (IBAN) einfügen kann, nervt.

Im Übrigen: wenn auf einem Automaten "Visa" steht und man trotzdem nicht bedient wird, ist das Sache des Betreibers. Die Sparkassen z.B. diskriminieren die Online-Kreditkarten gerne, obwohl sie die Visa akzeptieren müssen. Merkt man daran, das man in so einem Fall am Schalter bedient wird. Der jeweilige Geschäftsführer erklärt dass dann immer gerne ;)

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DKB Erfahrung #183

Negative Bewertung von Anonym am 17.08.2020

Seit 15 Jahren Kunde. Doch was in den letzten 2-3 Jahren abläuft ist nur noch zum Ärgern. Alles automatisiert. Kein echter Mensch innerhalb von 24/48h zu erreichen. Kreditkartenabbuchungen werden bis zu 48/72h später angezeigt. Letztens kam die Fehlermeldung, dass mein Passwort nicht stimmt. Es war Freitag Vormittag. Den nächsten echten Menschen habe ich erst in der nächsten Woche am Dienstag, abends sprechen können. Aber auch er konnte nichts zu der Fehlermeldung sagen, nur nach Anweisung: wollen sie jetzt ein neun Passwort bestellen?
Der Höhepunkt war, dass mir in dieser Zeit der Neubestellung des Passworts unrechtmäßig 5000 EUR von der Kreditkarte abgebucht worden sind und ich aufgrund des nicht möglichen Login dieses natürlich nicht mitverfolgen konnte.

Finger weg. Die paar Euros weniger können nicht die Nervenbehandlung hinterher decken.

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DKB Erfahrung #182

Negative Bewertung von Bankträumer am 14.08.2020

Ich will hier keinen allzu negativen Bericht über meine Erfahrungen mit der DKB-Bank verfassen. Dazu eher mal was Lustiges.

Im (letzten) Telefongespräch mit dem (durchaus netten) Kundenservice kamen Bank und Kunde tatsächlich überein, alles nur noch mit Humor zu nehmen. Ein Update der obligatorischen, aus meiner Sicht eines bereits älteren Herrn, völlig unkomfortablen "TAN-2-go"-App, war leider nicht möglich. Auch komplette Neuinstallation nicht möglich, also sowohl auf einem nicht ganz unmodernen Smartphone, als auch auf einem noch weniger unmodernen Tablet.

Liebe Grüsse an die DKB-Software-Verwalter, an Google, Android, billgeht's oder geht's nicht oder an wen auch immer. Der Rest der wiederholten nervtötenden Installationsversuche lässt sich ungefähr so zusammenfassen, wie damals prinzipiell beim Hauptmann von Köpenick geschildert:
"Ham' se ne aktivierte App, könn'se ne Tan anfordern. Ham'se ne Tan, könn'se ne App aktivieren".
Au weh. Willkommen bei Franz Kafka im lustigen DKB-Labyrinth.

Der Kundenservicemann wiederum hatte erkennbar wenig Ahnung, aber mehrere Ideen zur Hilfestellung, die allesamt nicht funktionierten. Bezeichnend war, dass der Kollege dann auch bei seiner Spezialabteilung im Hause niemand erreichen konnte. Vermutlich werden die schon gewusst haben, warum sie besser erst gar nicht erreichbar sein sollten.

Bei großer Zeitverschwendung, um eigentlich rein gar nichts, muss zwangsläufig die Abwanderung des Kunden auf einen anderen Bank-Anbieter als angeraten erscheinen. Da gibt es einige, die offenbar deutlich komfortabler und einfacher sind bei ihren Leistungen. Letzter und einziger verbliebener Ausweg, um DKB-online-zugangsfähiger Kunde zu bleiben, wäre - ggf. auf ein "Chip-Tan"-Verfahren zu wechseln. Nun stellen Sie sich mal nicht so an. Das kostet nur ca. 10-15 EUR, so ganz genau wusste es der Kundendienst leider nicht.

Nö - mit dem System habe ich bei anderen auch schon so meine Erfahrungen. Falls es dann bei der DKB genauso gut klappt, wie die Tan-2-go zum überraschenden wegschmeißen, dann kommt der Kunde wieder nicht an sein Geld ran - und er musste dafür sogar erst noch was bezahlen. Guter Service sieht eigentlich anders aus, oder?

Für meinen Teil wird der Rest jetzt ganz altertümlich per Briefpost abgewickelt und dann - "Tschüssen" DKB. Bin dabei offenbar nicht der einzige. Immerhin 8 Jahre Kunde gewesen in der guten alten problemlosen i-tan und m-tan-Zeit.

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DKB Erfahrung #181

Negative Bewertung von Anonym am 14.08.2020

Nach so langer Zeit bin ich extrem enttäuscht und kann meiner Meinung nach nur noch von dieser Bank abraten. Werbung: Dauerhaft kostenloses Konto, nun wird das Versprechen aufgehoben! Und nein, keine 5 Euro mtl. sondern auch noch dreiste 15. Nie wieder DKB! Und vorher waren auch schon einige negative Dinge.

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DKB Erfahrung #180

Negative Bewertung von ThomasFetter am 12.08.2020

Mehrere Wochen warte ich nun schon auf meinen Adressänderungsantrag. Die DKB ist nicht in der Lage telefonisch über dieses Thema zu reden. Anträge werden per Fax und DKB-Upload akzeptiert, eine Statusabfrage ist nicht möglich, lediglich eine Uploadbestätigung kam per E-Mail. In meinem Fall ist es nicht sonderlich dringend, da ich ein anderes Hauptkonto habe, aber die Tatsache, dass der Support sich über Wochen nicht meldet und auch nicht erreichbar ist, ist untragbar.

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DKB Erfahrung #179

Negative Bewertung von ttmggc am 11.08.2020

seit >3 Jahren Kunde, Privat-Girokonto und Businesskonto, ich war zufrieden;
Kundenservice erreichbar und hilfreich, Bargeldabhebungen >50€ weltweit kostenlos, VISA-Card kostenlos, Geldeinzahlungen unmöglich.
seit 01.10.2020: Kontoführungsgebühr Businesskonto (15€ pro Monat !) ohne Möglichkeit von den Kosten runter zu kommen;
Abkassieren - Das Kann jede Bank!

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DKB Erfahrung #178

Negative Bewertung von Anonym am 06.08.2020

Der größte Fehler war, je zur DKB zu wechseln. Was ich aber umgehend rückgängig machen werde. Das Girokonto beinhaltet KEINE EC-Karte, sondern nur eine Bankcard der DKB mit einem relativ kleinen Bankennetz um Berlin. Bei dem dazugehörigen Visa-Konto handelt es sich um eine Prepaid-Kreditkarte, deren Nutzung in der Praxis sehr eingeschränkt ist.
Das Onlinebanking ist kompliziert und mit der separaten TAN2go-App ein unglaublich langer, meist erfolgloser Prozess. Diese Abwicklung ist nicht nur nicht zeitgemäß, sondern einfach nicht praktikabel. Eine einfach online-direct-Überweisung scheitert am Zeitlimit des Ablaufs.
Auch die zur Verfügung stehenden Karten sind nur eingeschränkt nutzbar und als Zahlungsmittel in Geschäften oder Restaurants oft nicht akzeptiert.
Und hier beschreibe ich nur die regulären Abwicklungen mit einer Onlinebank. Von der Möglichkeit Wertpapiergeschäfte darüber abzuwickeln lasse ich allerdings von vorn herein die Finger. Ach und bei Reklamationen bzw. Nachfragen verweist das nicht sehr freundliche Personal immer an die AGBs, in denen alles beschrieben ist, dies in der Werbung allerdings geflissentlich verschwiegen wird.
Diese Bank ist alles andere als empfehlenswert.

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DKB Erfahrung #177

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Ich komme auch nicht mehr ins Banking, da die App geupdatet werden muss, diese aber auf meinem alten Handy nicht mehr zum Download bereit ist. Anruf bei der Bank: ewige Warteschleife. Ich warte seit 4 Stunden auf einen Rückruf. Habe mir nun einen Tan Generator bestellt. Wenn das nicht funktioniert, kündige ich auch.

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DKB Erfahrung #176

Negative Bewertung von Anonym am 26.07.2020

Tan2go App konnte nicht genutzt werden, weil die neue Version nicht mit dem Handy genutzt werden kann. Wenn man sofort eine Überweisung machen möchte und dann mindestens 3 bis 4 Tage warten muss, bis man auf sein Online Konto zugreifen kann, ist das sehr ärgerlich. An der Hotline hab ich 20 Minuten gewartet bis jemand dran gegangen ist und mir nicht helfen konnte. Bin mal gespannt ob ich in 3 bis 4 Tagen den Brief bekomme und wieder auf mein Konto zugreifen kann. Ich werde mir wohl eine andere Bank suchen müssen, wenn ich nicht an mein Geld komme, wenn ich es brauche. Bin seit über 10 Jahren bei der DKB und hatte bisher keine Probleme, aber offensichtlich braucht die Bank keine zufriedenen Kunden.

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DKB Erfahrung #175

Negative Bewertung von Anonym am 23.07.2020

Über 10 Jahre Kunde. Der DKB Kundenservice wird stetig schlechter. Mitarbeiter in der Hotline und E-Mail-Sachbearbeiter scheinen nicht die hellsten zu sein: hören nicht zu, lesen nicht richtig und kennen eigene Produkte nicht. Kann man sich alles einfach nur sparen. Die DKB hat deutlich ihr Limit erreicht... heutzutage schreien Kinder oder deren Mitbewohner reden während des Telefonats im Hintergrund dazwischen, manchmal essen sogar die Mitarbeiter während eines Telefonats.
Das schlimmste bei dieser Bank: Wenn Fehler passieren, will nie einer die Verantwortung dafür übernehmen. Auch kann man sich die Email Korrespondenz mit denen ersparen, weil da keine selbstdenkenden Menschen antworten, sondern Roboter, die peinlicherweise sogar manchmal Inhalte von anderen Kunden kopieren und einfügen. Leider kann man sich auch bei keinem Vorgesetzten beschweren. Ich habe das mehrmals versucht und da gaben sich jedesmal welche als solche aus, wo später herauskam, die sind gar keine Vorgesetzten.

Die DKB ist mit den Technologien als reine Online Bank noch hinterm Mond... anfällige Apps, alles funktioniert langsam, ist nicht intuitiv gestaltet usw. Vielleicht sollte sie sich mal Programmierer von der Commerzbank oder ING-DiBa AG (ING) einkaufen. Die DKB ist einfach überbewertet und Banken wie ING-DiBa AG (ING) sind Deutschland besser.

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DKB Erfahrung #174

Negative Bewertung von TAN2Go-Geschädigter am 22.07.2020

Mich graut es, wenn ich nur TAN2Go höre. Dieser TAN-Generator ist der miserabelste einer Bank, der mir bekannt ist. Schon die Eingabe des aus Buchstaben- und anderen Kombinationen geforderten Passworts ist für ältere Menschen und auch für welche mit großen Fingern ohne Hilfsmittel eine Kunst. Es passierte mir bereits zu dritten Mal, dass eine Verbindung zur Bank über die TAN2Go nicht funtionierte.

Trotz langer Verbindungszeit am Telefon waren die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Leider kann die Verbindung zum Konto erst wieder aufgenommen werden, wenn man per Post eine neue Anweisung und TAN zur Generierung erhalten hat. Aber auch diese ist für mich sehr umständlich. Falls ich weiterhin mit dieser App Schwierigkeiten habe, werde ich zu meinem Bedauern die Bank wechseln müssen. Bei anderen Banken ist Onlinebanking bedeutend einfacher.

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DKB Erfahrung #173

Positive Bewertung von Anonym am 21.07.2020

Ich bin seit 5 Jahren bei der DKB und zufrieden. Die Verbindung zum Girokonto und Anmeldung über TAN2go ist einfach. Als ich mich selber aus der TAN2go gelöscht habe, hat mich ein freundlicher Mitarbeiter am Telefon durch das Menü navigiert. Das nenne ich Service. Natürlich ist die Wartezeit am Telefon etwas länger, dafür ist das Konto auch gebührenfrei.

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DKB Erfahrung #172

Positive Bewertung von Jan am 19.07.2020

Ich bin seit meinem 15. Lebensjahr bei der DKB. Die Registrierung war etwas Bürokratisch, allerdings kein Vergleich mit meinem Deutschen Bank Konto. Die Konditionen sind Top + gratis Kreditkarte zum Girokonto. Die VISA hat wirklich gute Konditionen, gerade für Reisende.
Bei der Nutzung gibts leichte Abzüge, da das Banking wirklich veraltet aussieht. Aber es funktioniert top!

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DKB Erfahrung #171

Positive Bewertung von Anonym am 19.07.2020

Was soll ich sagen, so stelle ich mir das vor. Es funktioniert, die TAN-App gefällt mir persönlich super und ist noch besser als der Flackercode. Übersichtlich und, ja, vom Layout irgendwie altmodisch/unaufgeregt. Mir gefällt es.
Überweisungen funktionieren normal schnell und zuverlässig und ich finde nichts zum jammern. Tut einfach. Und das ist weit mehr wert als schicker Layoutschnickschnack, der alles nur langsam macht.

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DKB Erfahrung #170

Negative Bewertung von Anonym am 15.07.2020

Leider ist mein Zugang zum Online Banking gesperrt und das schon seit 10 Tagen. Ich erhalte bei der DKB weder eine Antwort auf mein Kontaktformular noch einen Rückruf, leider ist telefonisch niemand erreichbar, ich bin lange in der Leitung und werde dann mit einem vermeintlichen Rückruf vertröstet.

Ich bin darüber sehr verärgert und habe keinerlei Zugriff auf mein Banking. Wie lange soll ich noch auf Hilfe warten?

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DKB Erfahrung #169

Negative Bewertung von Anonym am 13.07.2020

Ständig läuft alles schief und man hat dauerhaft Probleme. Tan2go lässt sich nicht einmal aktivieren. Auch bei ChipTan hatte ich ständig Probleme mit Überweisungen und musste diese von einem Konto bei einer anderen Bank machen. Sowohl die App als auch das Onlineportal wirft immer wieder neue Probleme auf. Werde das Konto kündigen.

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DKB Erfahrung #168

Positive Bewertung von tylko am 12.07.2020

Mein Mann und ich sind beide bei der DKB und damit sind wir wirklich zufrieden! Das Konto ist kostenlos, wenn man regelmäßige Geldeingänge verzeichnet und das Banking, die Apps etc. funktionieren reibungslos. Bevor ihr euch anmeldet, fragt im Freundeskreis nach, wer bereits bei der DKB ist, denn dann gibt es eine Prämie. Diese ist nicht so hoch wie bei anderen Banken, aber die Konditionen sind vergleichsweise günstig (z.B. Dispozins, den wir so gut wie nie nutzen).

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DKB Erfahrung #167

Negative Bewertung von Anonym am 03.07.2020

Kundenservice ist eine Katastrophe, ruft man an, wird man so gut wie immer weggedrückt und soll später wieder anrufen. Hat man endlich einen am Telefon, ist diese/-r nicht gerade motiviert und kann so gut wie nie helfen. Individuelle Lösungen kommen nicht vor, man ist Sklave des Systems. Außerdem kann man nur 2 Girokonten führen, ein 3. Girokonto ist nicht möglich. Fairerweise muss man sagen, Konto ist wirklich kostenlos und man kann auch ein Pfändungsschutzkonto eröffnen. Eine Aktienorder ist leider schon wieder teurer geworden und fremdwährungsgebührenfrei ist es auch nicht mehr.

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DKB Erfahrung #166

Negative Bewertung von Dieter Dormann am 02.07.2020

Service Personal hilflos und ohne Wissen über die TAN2Go Applikation. Ich hatte 3 Wochen keinen Internet Zugang. Die Mitarbeiter haben mir mittlerweile leid getan, da alle bemüht warne, aber keine Ahnung hatten. Schlecht ausgebildetes Personal im Servicecentrum ist halt kein Aushängeschild. Wie auch immer und wenn der Rest der Welt meint, Service gut. Ich bin kein DKB Kunde mehr.

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DKB Erfahrung #165

Negative Bewertung von Anonym am 02.07.2020

Vorsicht! Konnte leider einen ganzen Vormittag nicht auf mein Orderbuch des DKB Depots zugreifen. Orders konnten somit nicht mehr entfernt werden, Geldverluste wurden eingefahren und die DKB ist seit Tagen weder telefonisch noch auf sonstigen Kanälen erreichbar. DKB beantwortet spärlich Emails und bietet bis heute keine Lösung des Problems. Vorsicht, wenn einem persönlicher Kundenservice wichtig ist!

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DKB Erfahrung #164

Negative Bewertung von Peter am 01.07.2020

Katastrophe beschreibt es in einem Wort. Bei jeder vorgeschriebenen Neuregistrierung das selbe Drama. Nichts funktioniert und ist obendrein vollkommen falsch beschrieben. Jedesmal per Briefpost registrieren wenn die App hustet und sie hustet oft! Liebe DKB, es ist so einfach, beauftragt einfach jemanden, der sich damit auskennt!

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DKB Erfahrung #163

Negative Bewertung von Anonym am 01.07.2020

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde der DKB. Bis vor 4 Wochen war alles perfekt und super. Es gab keinerlei Kritikpunkte. Seit 4 Wochen wird ich schöner Regelmäßigkeit mein Online-Zugang gesperrt. Letztmalig am 26.06.2020. Heute ist der 01.07.2020. Seitdem habe ich mindestens 6 Nachrichten an DKB geschickt. Leider keine Antwort. Mein Zugang ist gesperrt. Keiner weiß warum. Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto geschweige denn auf mein Geld. Das ist leider das absolute K.O.-Kriterium

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DKB Erfahrung #162

Negative Bewertung von Anonym am 28.06.2020

Solange das Geld auf den Konto ist, ist alles gut, aber wenn sie krank werden oder Rentner, dann werden ihnen Steine zwischen die Beine geworfen. 2000€ Krankengeld wird nicht als Gehalt anerkannt. Ich bin jetzt wieder bei der Hausbank vor Ort. Wenn man den ganzen Ärger berechnet, hat sich diese Bank nicht gelohnt. Lasst die Finger weg von der DKB.

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DKB Erfahrung #161

Negative Bewertung von Anonym am 27.06.2020

Erstens sind die Orderkosten mit 10€ pro Order sehr teuer, zudem ist die Reaktionszeit des Kundenservice wirklich unterirdisch. Ich warte seit über 2 Monaten auf einen Depotwechsel (auf ein anderes Depot). Auf mehrmalige nachfrage habe ich bisher keine Antwort erhalten. Das Banking an sich war ok und fair, Depotführung meiner Erfahrung nach nicht.

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DKB Erfahrung #160

Negative Bewertung von James am 27.06.2020

Order ändern oder löschen war über mehrere Stunden (ca. 6 Stunden) nicht möglich (Fehler 10990). Der Kundendienst war weder telefonisch noch über das Kontaktformular noch via Email erreichbar (so viel zum Thema Notfallorder). Der Kundendienst aus einer anderen Abteilung konnte nicht helfen, versprach mir aber, dass sich jemand telefonisch umgehend bei mir melden würde. Auf den Anruf warte ich neun Tage später immer noch.

Immerhin, nach ca. 120 Stunden, als das Kind schon im Brunnen ertrunken war, hat sich der Kundenservice mit einer Standardemail gemeldet, die mit meinem geschilderten Problem nichts zu tun hatte.

Die Online Bank DKB ist OK, nicht besser oder schlechter als andere. Aber wenn man schnell mal Support braucht, ist man verloren.

Außerdem Finger weg vom DKB Broker! Langsam, unübersichtlich, fällt regelmäßig aus und Trades sind nicht mehr möglich.

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DKB Erfahrung #159

Positive Bewertung von Anonym am 26.06.2020

Ich habe jetzt seit 3 Jahren alle Konten bei der DKB und bin damit total zufrieden. Da ich neben ETF´s auch Immobilien besitze, ist es super, alle Konten in einer App zu haben. So behält man den Überblick. Und es ist alles kostenlos (außer der ETF-Sparplan aber mit 1,5€ Ausführungskosten ist das verkraftbar). Kreditkarte etc. überzeugen ebenfalls. Was mich jedoch sehr gestört hat, war das erste mal im Ausland mit der Kreditkarte, die nicht funktioniert hat. Den Support zu erreichen hat bestimmt 2 Tage und zig Anrufe gebraucht, um durchzukommen, aber letztlich hat alles geklappt. Mittlerweile habe ich besonders über Telefon keine Probleme mit der DKB.
Abschließend finde ich diese Bank sehr solide, man sollte jedoch bedenken, dass es keine Hausbank ist.

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DKB Erfahrung #158

Positive Bewertung von Anonym am 23.06.2020

Moin.
Ehrlich gesagt: ich verstehe so manche negative Berichte nicht.
Das DKB Cash Konto ist auch ohne 700 EUR Geldeingang kostenlos. Eventuell fallen Entgelte für außerhalb der EU an.
Irgendwo hat jemand geschrieben, dass die Kreditkarte eine Prepaidkarte ist. Stimmt nicht. Es ist eine Charge Card. Wenn das Limit niedrig ist,liegt es am fehlenden Gehaltseingang. Aber immerhin kann man auch dann das Limit durch Einzahlungen erhöhen. Blockungen durch Hotels, Autovermietungen oder Fluggesellschaften funktionieren problemlos.
Das nächste Thema: PSD2 bzw. Tan2go
Zum ersten: Man kann ein zweites vertrauenswürdiges Gerät einrichten, z.B. das Gerät des Partners
Es ist aber immer nur ein Gerät aktiv.
Außerdem wird noch das vielleicht sicherste Verfahren überhaupt angeboten: ChipTan.
Letztendlich ist es aber so. Kunden, die am liebsten Bargeld am Automaten abholen, sind sehr wahrscheinlich nicht die erstrebte Zielgruppe der DKB.

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DKB Erfahrung #157

Positive Bewertung von Petra am 21.06.2020

Bin über 10 Jahre Kunde und war immer zufrieden. Wenn ich Fragen hatte, wurde ich zeitnah zurückgerufen oder per Mail angeschrieben. Hatte in all den Jahren nie Schwierigkeiten und auch die Handhabung ist einfach. Über die Umstellung auf 700 € Mindestumsatz war ich erst nicht so glücklich, aber ich musste nur ein paar Abbuchungen umlegen und jetzt passt es. Mir ist wichtig das ich überall kostenlos Geld abheben kann, da ich viel unterwegs bin. mit dem Tan Verfahren komme ich auch gut zurecht. Hat inzwischen ja jede Bank. Ich kann die DKB voll empfehlen.

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DKB Erfahrung #156

Negative Bewertung von Anonym am 20.06.2020

Die DKB ist leider eine Service-Wüste, schlecht erreichbar, App stürzt oft ab, erneutes Freischalten des Depots nach beispielsweise Handy-Wechsels dauert ewig (per Post!) sodass man über Tage hinweg Handlungsunfähig ist. Kundenorientierung ist ein Fremdwort, auf Kritik wird in keiner Form eingegangen, teils ist die Kundenhotline nicht erreichbar, Rückrufe erfolgen nicht etc.

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DKB Erfahrung #155

Negative Bewertung von Hotlineterror am 18.06.2020

Solange Sie Ihr Geld auf der Bank lassen und keine Hilfe vom Kontakt- und Servicecenter benötigen, ist die Bank ok, aber auch nicht besser oder schlechter als eine andere Onlinebank. (Ich habe parallel eine weitere und daher den Vergleich.) Große Überweisungen werden zurückgehalten und hängen in der Luft, dann fliegen Sie 4x aus der Warteschleife, einmal sind Sie beim falschen Mitarbeiter, 1x bricht das Gespräch ab und einmal sagt Ihnen ein Mitarbeiter, dass er eine E-Mail an die zuständige Fachabteilung senden müsse, um das Problem, dass Sie ja nicht verschuldet haben, zu lösen. Und das alles an einem Nachmittag.

Sie benötigen besser keine Hilfe Ihrer Bank und schon gar nicht schnell oder Sie brauchen gute Nerven. Da ich schon mehrfach Probleme mit der Hotline hatte, werde ich jetzt die Bank wechseln!

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DKB Erfahrung #154

Positive Bewertung von DKB-Nutzer am 18.06.2020

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Girokonto und der zugehörigen Kreditkarte. Das Online-Banking ist übersichtlich, der Kundenservice ist schnell und freundlich. Ich habe ein paar Schwierigkeiten, das TAN-Verfahren für das Online-Banking umzustellen, das liegt aber daran, dass ich es selbst immer wieder vergesse und mit den Unterlagen durcheinanderkomme.
Insgesamt also sehr zufrieden.

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DKB Erfahrung #153

Negative Bewertung von Anonym am 18.06.2020

Die Verbindung zum Girokonto und Anmeldung über TAN2go ist sowas von umständlich, besonders, wenn man die Passwörter vergessen hat. Dann kommt die Aussage, dass man man nur mit einem Brief eine neue Anmeldung vornehmen kann. Die Briefe haben eine Laufzeit von ca. 3-4 Tagen! Dann haben Sie halt Pech mit der Benutzung des Konto u. können nicht überweisen, toll vor einem Wochenende.

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DKB Erfahrung #152

Negative Bewertung von hans am 11.06.2020

Wenn man so wie ich als Selbständiger am Coronavirus erkrankt und das monatliche Eingangslimit von 700 Euro unterschreitet, wird man von der DKB zusätzlich mit 2,2 % Gebühren auf Bezahlen und Abheben bestraft. Ist man erst einmal vom Status "Aktivkunde" abgefallen, dauert es mindestens drei Monate, bis einem dieser wieder zuerkannt wird, vorausgesetzt, das Eingangslimit der zurückliegenden drei Monate liegt über 700 Euro. Auch nach E-Mails mit dem Kundenservice und der Schilderung der Lage blieb die DKB gnadenlos.

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DKB Erfahrung #151

Negative Bewertung von Anonym am 22.05.2020

Für einen älteren Menschen ist das Online-Banking bei der DKB erheblich zu umständlich. PC und Smartphone sind ungenügend aufeinander abgestimmt. Meldet man sich am PC an, muss man zunächst auf dem Smartphone die Anmeldung bestätigen. Erst danach benötigt man dann aber zwingend die Tan2Go-App. Das harmoniert überhaupt nicht vernünftig.
Meldet man sich nach dem PC auf dem Handy an, wird die Anmeldung auf dem PC wieder ungültig.

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DKB Erfahrung #150

Negative Bewertung von Anonym am 21.05.2020

Super veraltet im Vergleich zu z.B. traderepublic. Man kann nur die Entwicklung seiner Anlage zum Anschaffungspreis in Prozent sehen. Ich finde die Entwicklung auf die letzten 12 Monate sollten sie auf alle Fälle ebenfalls ausweisen. Ein Depot für seine Kinder zu eröffnen ist zusätzlich extrem aufwändig und müsste dringend vereinfacht werden.

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DKB Erfahrung #149

Positive Bewertung von CS am 06.05.2020

Ich bin bei der DKB seit über 10 Jahren. in wäBhrend des Studiums gewechselt, da meine Bank Gebühren erhoben hat und ich z.B. in einer anderen Stadt kein Geld einzahlen konnte (Volksbank). Nur minimale Einschränkungen, sonst komme ich gut klar. Mir ist kostenlose Kontoführung + Abheben (auch Ausland) wichtig. Den Broker nutze ich seit Traderepublic nicht mehr wirklich - ist mir zu teuer & unübersichtlich. Ansonsten hatte ich bislang nie Probleme!

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DKB Erfahrung #148

Positive Bewertung von Anonym am 06.05.2020

Absolut zuverlässig und Top Oberfläche. Bin seit mehr als 10 Jahren Kunde und vermisse nichts. Kostenlose Konten, Kreditkarte. Sehr übersichtliche Oberfläche im Vergleich zu anderen Banken, bin auch Kunde bei der VoBa und KSK. Beste Onlinebank für mich, alternativlos. Hab ich auch schon mehreren Bekannten empfohlen und die sind auch zufrieden.

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DKB Erfahrung #147

Positive Bewertung von Anonym am 06.05.2020

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der DKB. Zu 95 % bin ich zufrieden, obwohl der Service nachgelassen hat. Was mich stört ist, dass die DKB oftmals nicht erreichbar ist. Offensichtlich ist der Service Dienstleister total überfordert. Trotz allem wurden alle anstehenden Probleme oder einfach Anfragen unverzüglich beantwortet und gelöst. Ich finde mein Geld ist bei der DKB gut aufgehoben.
Claus G.

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DKB Erfahrung #146

Neutrale Bewertung von Anonym am 05.05.2020

Das Girokonto finde ich prima.
Bei der Umstellung auf Tan2Go hatte ich Probleme, da wurde mir per Telefon sehr gut und sehr geduldig geholfen. Das war allerdings vor Corona.
Die Software für das Depot ist altbacken und nicht sehr logisch und informativ.
Das Handeln mit Wertpapieren in Zeiten von Corona verlief leider einmal fehlerhaft. Ein Trade wurde schlicht nicht ausgeführt. Zweimal habe ich die Bank angeschrieben - auch nach einem Monat gibt es noch keine Antwort. Offensichtlich ist die Bank in Corona-Zeiten überfordert - wie viele andere Institutionen auch. Das kann passieren - darf aber nicht einfach verschwiegen werden. Da läuft was nicht richtig.
Sehr schade, weil die DKB ansonsten für mich eine ausgezeichnete Bank ist.

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DKB Erfahrung #145

Positive Bewertung von Kunde aus Köln am 03.05.2020

Habe das Konto seit 2 Jahren und bin insgesamt sehr zufrieden. Für mich funktioniert alles. Ich bekomme im Ausland bequem und kostenfrei Geld (zuletzt in Nepal und Schottland), kann jederzeit alles über die App regeln und nutze dabei den Fingerabdruck für das Log-in und die TAN-App. Ja, das mag Risiken haben, aber für mich passt das. Depot klappt auch gut und schnell. Auch Handywechsel mit Neuregistrierung ging schnell und einfach. Ich hatte allerdings auch noch nie Schwierigkeiten, daher kann ich zum Service in solchen Fällen auch nichts sagen.

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DKB Erfahrung #144

Neutrale Bewertung von DKB Kunde am 01.05.2020

Die Hilton Honors Visa Card hat immer noch keine ApplePay Anbindung. Obwohl die Hilton Honors Visa der normalen Visa entspricht. Seit Monaten wird man hingehalten, „man arbeite daran“. Schade für so ein Produkt, was man täglich nutzt auf Reisen oder im Business. Ich verstehe auch nicht, dass die normale Visa die ApplePay Möglichkeit hat. Angeblich ist Hilton schuld, aber die ausstellende Bank ist doch die DKB. Die Amex Hilton Honors Karte in Amerika kann es ja auch mit ApplePay.

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DKB Erfahrung #143

Negative Bewertung von Anonym am 29.04.2020

Solange keine Probleme auftauchen, könnte man meinen, an eine gute Bank gekommen zu sein. Wenn es dann aber Probleme gibt, wird man mit dem schlechtesten Kundenservice der Welt konfrontiert. Ich war im Ausland und mein Konto wurde plötzlich gesperrt. Es dauerte zwei Wochen bis ich erstmals wieder Zugriff auf mein Geld hatte. Auf E-Mails und Anrufe wurde lange gar nicht geantwortet. Als ich dann nach Tagen endlich eine Antwort bekam, gab es den nächsten Schock. Die Servicemitarbeiter waren extrem inkompetent. Ich wurde stundenlang von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergeleitet, obwohl ich nur ein sehr einfaches Problem hatte. So eine Inkompetenz habe ich noch nie gesehen.

Nach zwei Wochen im Ausland ohne Zugriff auf mein Geld (ich konnte mir zum Glück welches von netten Leuten leihen) hatte ich dann endlich wieder Zugriff. Bei meiner Hausbank hat dieselbe Prozedur am Telefon keine 5 Minuten gedauert. Mein Konto bei der DKB habe ich danach gekündigt. Ich rate jedem ab, hier ein Konto zu eröffnen. Anfangs scheint es eine gute Bank zu sein, sobald es auch nur kleine Probleme gibt, war's das aber.

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DKB Erfahrung #142

Positive Bewertung von Anonym am 24.04.2020

Ein Girokonto ohne Kontoführungsgebühren ohne Auflagen (z.B. mind. 700€ Geldeingang monatlich, damit das Konto kostenlos bleibt) mit kostenloser VISA Kreditkarte. Einige Funktionen könnten jedoch verbessert werden, wie z.B die Übersicht der Transaktionen auf der Kreditkarte. Auch ein modernisiertes Design wäre ansprechender. Auch wünschenswert wäre die Funktion, den PIN der Kreditkarte online selbst zu ändern.

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DKB Erfahrung #141

Negative Bewertung von Banksterschreck am 22.04.2020

Das Geschäftsgebaren der DKB spottet jeder Beschreibung: Ihr wurde eine notariell beglaubigte Sicherungsübereignung an einen Privat-Darlehensgläubiger (Kontoguthaben über den Mindestsatz der Düsseldorfer Tabelle) übersandt. Obwohl nachweisbar eingegangen und um Eingangsbestätigung gebeten wurde, schwiegen die Herrschaften.

Als eine nachrangige Pfändung einer öffentlichen Institution, die übrigens bereits ausgeglichen war, bei den Herrschaften der DKB einging, wurde sie (trotz Sicherungsübereignung) bedient! Nunmehr wurde die Bedeutung des Werbespruches "Das kann Bank!" erst richtig klar erfasst. Wer auf ein Girokonto einer solch kundenfreundlichen Bank scharf ist, dem sei die DKB wärmstens empfohlen.

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DKB Erfahrung #140

Negative Bewertung von Anonym am 22.04.2020

Ich bin seit fast 10 Jahren Kunde bei der DKB. Seitdem es das neue TAN-Verfahren gibt, braucht man mehrere Minuten, um sich anzumelden, weil immer irgendetwas nicht funktioniert. Ich dachte, es ändert sich noch etwas, aber nun werde ich wechseln. Der Umgang muss einfach und schnell sein, sonst hilft mir Internetbanking nicht weiter. Glücksspiele, ob ich auf mein Konto zugreifen kann, brauche ich nicht. Im digitalen Zeitalter ist die einzige Möglichkeit, einen neuen Zugang zum Internetbanking zu bekommen, per Post!

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DKB Erfahrung #139

Negative Bewertung von Ludolf am 21.04.2020

Mein Konto wurde gesperrt, weil ich eine höhere Überweisung tätigen wollte. Entsperren war bisher nicht möglich da der Kundenservice schlicht nicht erreichbar ist. Nach Warteschleife fliegt man raus. Alles, was mir bleibt, ist ein Online Kontaktformular. Kann nicht sein, dass sowas Tage dauert. Meinen Kontostand kann ich aktuell nur erahnen.

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DKB Erfahrung #138

Negative Bewertung von Anonym am 20.04.2020

Super langsam bei der Bearbeitung von Anträgen. Umständlichster Log-in, den ich jemals bei einer Bank fürs Online-Banking gesehen habe.
Wenn man das Passwort vergessen hat, muss man umständlich über den Postweg sich ein neues Passwort zukommen lassen, was Ewigkeiten dauert.
Ich habe das Gefühl, dass die Bank echt träge ist.

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DKB Erfahrung #137

Negative Bewertung von Arve am 20.04.2020

Seit Jahren bin ich dort Kunde, aber seit 2 Jahren ist der Service miserabel, die TAN2Go App funktioniert oft nicht, angebliche Technikmitarbeiter, die einen anrufen, können das Problem nicht beheben, es stellt sich raus, es sind gar keine IT Spezialisten, sondern Callcenter Mitarbeiter, die von Softwareproblemen null Ahnung haben. Meine Empfehlung ist es, diese Bank verlassen, das spart Zeit und Nerven: Bye Bye DKB

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DKB Erfahrung #136

Negative Bewertung von Diddi am 19.04.2020

Die Bank war mal gut!

- Früher (Kunde seit Anfang 2007) hat man am Telefon nach 1-2 Minuten jemanden erreicht! Heute legt nach etwa 5 Minuten der Telefoncomputer der DKB auf und man muss neu anrufen! Somit kann man nicht mal einfach in der Warteschlange ausharren bis man mal dran kommt
- Auf E-Mails oder auch Nachrichten im Onlinebanking wird, glaube ich, generell gar nicht mehr reagiert
- Früher gab es noch nennenswert Zinsen (gut das gibt es auch bei niemand anders aber ich will es trotzdem erwähnen)
- Früher gab es vor allem noch kein TAN2Go

Und damit bin ich beim Kern, warum ich nun die Bank auch verlassen werde.

TAN2Go ist der schlechteste TAN-Generator auf dem Markt. Ich kenne den Generator von Consors, QR-Tan von 1822 und auch den der Sparkasse. Alles ok.

Aber TAN2Go schießt wirklich übers Ziel hinaus:
- Ich muss ein Kennwort mit Groß-Kleinschreibung und Zahl und Sonderzeichen eingeben -auf einer kleinen Smartphone-Tastatur.
- Das Teil sperrt sich nach kürzester Zeit und man muss wieder das Kennwort eingeben
- Angeblich geht theoretisch auch Fingerabdruck? Wird auf meinem Smartphone aber in TAN2Go nicht in den Einstellungen aufgeführt, obwohl ich den Sensor schon für das Smartphone selbst problemlos verwende
- Dieses TAN2Go wird selbst dann benötigt wenn man sich nur ins Onlinebanking einloggt! Also nur für den Kontostand braucht man diese App und das Kennwort
- Gerätewechsel nach Defekt oder gar ein Wechsel auf Android 10? Lasst es! Schaut in die Bewertungen der App im Google Store. Die sind voll von 1-Sterne Bewertungen wegen Problemen beim Wechsel auf ein anderes Gerät und weil die App nach Update auf Android 10 nicht mehr läuft. Ich habe das auch schon 1x durch. Wochenlang warten auf einen Brief und in der Zeit keinen Zugriff auf das Konto.

Also schnell wechseln, solange TAN2Go noch läuft.

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DKB Erfahrung #135

Negative Bewertung von Anonym am 17.04.2020

Ich bin langjähriger Kunde und habe meinen Hauskredit immer pünktlich bezahlt. Durch den ganzen Corona-Wirbel hab ich die DKB gebeten für 6 Monate die Tilgung auszusetzen, sodass ich nur die Zinsen zahle. Die 6 Monate wollte ich einfach an die offizielle Laufzeit hinten dran hängen. Aber was hab ich als Antwort bekommen? Ja so einfach geht das nicht, ich soll doch sämtliche Unterlagen zusenden. Die Meldung für Kurzarbeit, die ich gesendet hatte, reicht so nicht aus usw. usw.

Bei so einem Partner macht das echt Spaß. Ich wollte nichts geschenkt - nur, dass ich die Zinsen zahle und die Tilgung für schwindlige 6 Monate ausgesetzt wird. Kann von so einer Bank nur abraten. Die sitzen auf so einem hohen Ross. Bei einem Geschäft ist meine Auffassung "in guten wie in schlechten Zeiten". Die wollen nur die Guten.

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DKB Erfahrung #134

Negative Bewertung von Anonym am 13.04.2020

Ich kann die negativen Bewertungen der letzten 2 Monate bestätigen. Ich habe vor mehreren Wochen elektronisch ein Problem meines Depots gemeldet, das mich daran hindert, Aktien zu kaufen. Nach der Eingangsbestätigung habe ich nichts mehr gehört. Ein Anruf bei der Hotline ergab nur, dass die Kollegen von Depot überlastet sind. Der gewünschte Rückruf blieb seitdem aus. Da ich seit zwei Wochen nicht kaufen kann, habe ich den günstigen Eintrittszeitpunkt verpasst. Jetzt sind die Kurse schon wieder um ~15 % gestiegen.

Darüber hinaus war der Aktienfinder auf der Homepage regelmäßig nicht erreichbar. Verzögerungen habe ich von Bekannten in den letzten Wochen nicht nur beim Depot, sondern auch bei der Konteneröffnung mitbekommen.

Daher wird deutlich, dass die DKB im Moment hoffnungslos überfordert ist und einfache Kundenanfragen nicht beantworten kann. Ich war bisher sehr zufrieden mit der DKB als Onlinebank. Jetzt zeigt sich der Nachteil der günstigen Onlinebank leider viel zu deutlich. Die Bank ist personell (und technisch - da der Aktienfinder ausgefallen ist) nicht ausreichend ausgestattet, um einen zeitweise erhöhten Bedarf an Kundenkommunikation zu bearbeiten. Der leidtragende ist der Kunde.

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DKB Erfahrung #133

Positive Bewertung von Das Lama am 11.04.2020

Ich habe Anfang des Jahres (zunächst im Wesentlichen wegen der kostenlosen Kreditkarte) ein Girokonto/DKB Cash bei der DKB eröffnet. Die Beantragung war vollkommen problemlos und schnell, ich hatte mit einer längeren Bearbeitungszeit gerechnet.

Mittlerweile nutze ich auch das Depot der DKB (DKB Broker) und bin auch damit so weit zufrieden. Die Menüführung beim Wertpapierkauf ist meines Erachtens nicht optimal, aber da gewöhnt man sich schnell dran. Bei meinen Sparraten fahre ich mit den derzeit fälligen 1,50 Euro pro Sparplanausführung deutlich besser als bei Wettbewerbern, die einen bestimmten Prozentsatz als Gebühr verlangen.

Vom Kundenservice habe ich ebenfalls einen positiven Eindruck. Ich habe ein Mal eine telefonische Auskunft eingeholt. Zwar wurde ich nach dem Stellen der Frage eine Weile in der Warteschleife geparkt, aber dafür habe ich anschließend auch eine umfassende Antwort bekommen. Eine weitere Frage habe ich elektronisch gestellt, auch diese wurde binnen zwei Arbeitstagen beantwortet, was aus meiner Sicht als Bearbeitungszeit vollkommen in Ordnung geht.

Da es in verschiedenen anderen Bewertungen negativ hervorgehoben wurde noch ein paar Worte zum monatlichen Mindestgeldeingang: Ja, um als "Aktivkunde" zu gelten, müssen ab dem zweiten Jahr monatlich 700 Euro eingehen. Man kann aber wirklich nicht behaupten, dass dies im sagenumwobenen Kleingedruckten stünde. Als ich mich über die DKB bzw. DKB Cash informiert habe, bin ich an diversen Stellen auf der Website immer wieder auf genau diese Info gestoßen.
Mein Fazit: bisher alles in Ordnung und für mich eine gute Möglichkeit, meine Geldanlage zu verwalten.

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DKB Erfahrung #132

Negative Bewertung von AB am 08.04.2020

Sollte ein Problem beim Zugriff auf das Depot auftreten und Sie müssen schnell reagieren, so sind Sie bei der DKB verloren. In meinem Fall ging mein Handy kaputt und bei 4 anderen Geräten stürzte ständig die Tan2Go App ab. Eine SMS Tan wird nicht unterstützt. Machen Sie keine Geschäfte mit dieser Bank, die zeitkritisch sind. Selbst nach 5 Tagen erbrachte der Support keine wirkliche Hilfe.

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DKB Erfahrung #131

Negative Bewertung von Mr X am 02.04.2020

Diese Bank nutzt die Corona-Krise vollkommen aus. Trotz an die Bank übergebener Sicherheiten und staatlicher Aufrufe, „den volkswirtschaftlichen Auftrag zu erfüllen“, stellt sich diese Bank bei nur geringfügig zu erhöhendem Disporahmen quer. Im Gegenteil. Sie versucht sogar Cross-Selling zu betreiben, Kredite zu verkaufen, somit aus der finanziellen Notlage von Menschen Profit zu schlagen und sie noch weiter in die Schuldenfalle zu treiben.

Der Service ist unterirdisch! Es werden einfach Nachrichten per Copy Paste mehrfach zurückgeschickt- also immer wieder der gleiche Wortlaut. Fachliche Prüfungen von Sachverhalten werden dem Kunden nur vorgegaukelt. Der telefonische Service ist fachlich sehr schlecht aufgestellt und obendrein schnippisch und unfreundlich. Alles, was die negativen Bewertungen hier darstellen habe ich ähnlich erlebt und kann diesem zu 100% beipflichten.

Das ist keine Bank - sondern ein Online Portal rein zum Vertrieb von Bankprodukten. Die niedrigen Konditionen werden durch den jahrelangen Ärger mit diesem Haus mehr als aufgewogen. Man kann nur jedermann von diesem Haus abraten.

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DKB Erfahrung #130

Negative Bewertung von Anonym am 30.03.2020

Seit einem halben Jahr ärgere ich mich mittlerweile rum, das Konto zu kündigen. Nach X Briefen und Telefonaten ist meine Geduld am Ende. Und wenn man dann wieder und wieder anruft und mal etwas lauter wird, legen die Berater' einfach auf. Habe jetzt sicher mit 10 verschiedenen Leuten telefoniert, davon waren vielleicht zwei richtig nett und haben alles versucht, das Problem zu lösen. Es ging jetzt seit 8 Wochen nur darum, das Geld zu überweisen.

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DKB Erfahrung #129

Negative Bewertung von RM am 27.03.2020

Wie kann man so einer Bank nur sein Geld überlassen? Ich kenne die DKB erst seit kurzem. Vor 6 Monaten habe ich ein Konto mit Kreditkarte bei der DKB aufgrund der guten Konditionen für die Kreditkarte eröffnet. Die Konditionen für die Kreditkarte sind unübertroffen. Leider kann man über die Bedienung und Verfügbarkeit das Gegenteil behaupten.

Seit meiner Eröffnung vor 6 Monaten habe ich ca. 40 Onlineüberweisungen durchgeführt. Jede zweite hat aus irgendwelchen Gründen nicht geklappt. Für die Durchführung der Onlineüberweisungen muss erst ein spezielles Verfahren aktiviert werden, das nur über die App DKB Banking geht. Für normale Überweisungen und auch allein für das Login zum Onlinebanking ist die App Tan2Go erforderlich. Bei jeder Überweisung per Browser muss also auch bei einem Mobilgerät eine Internetverbindung bestehen, was in Deutschland leider keine Selbstverständlichkeit ist. Nach Eingabe der Benutzerdaten und des Passworts im Browser muss bei den Apps dann nochmals das Passwort eingegeben werden. Die ganze Benutzeroberfläche bei der DKB ist sehr alt und nicht mehr Stand der Technik. Aber gut, das alles gibt es auch bei anderen Banken.

Das ist nicht das eigentliche Problem: Die Server bei der DKB sind einfach ständig nicht funktionsfähig. Alle paar Tage längere Serverausfälle. Überweisungen nicht möglich. Bei großen Online-Bezahldiensten wie Amazon oder Paypal wird die IBAN nicht erkannt. Nun wird alles auf das Corona-Virus geschoben, die Probleme sind aber schon länger vorhanden. Bei der Hotline nimmt zwar immer jemand ab, die Hilfe ist meistens jedoch nur "wir haben derzeit Serverprobleme, bitte haben Sie Geduld". Ein Serverausfall im Februar hat sogar mal über 24h gedauert. Man muss befürchten, dass die Fehlemeldung irgendwann mal lautet: Geld weg. Ich werde mein Konto die nächsten Tage schließen.

Niemand sollte so einer Bank sein Geld überlassen! Schon gar nicht in Krisenzeiten.

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DKB Erfahrung #128

Negative Bewertung von Anonym am 26.03.2020

Die erste Kommunikation ging schnell und auch die Zugangsdaten für das Internetbanking gingen fix. Allerdings ist der Aufbau im Web sowie der Apps eine absolute Katastrophe, null innovativ und das Aussehen ähnelt einer Website aus dem Beginn der Webentwicklung, daher für mich an No-Go.

Weiterhin habe ich mein Handy gewechselt und hatte keine TAN-Liste, da alles über die App TAN2Go laufen soll. Die Ummeldung funktioniert nicht, man soll sich an den Kundendienst wenden -> No-Go!

Auch die Kommunikation mit dem kostenfreien DKB Cash ist nicht ganz toll, ich habe es angemeldet, damit ich mir gegenüber einem anderen Anbieter die monatlichen Gebühren spare oder Mindestumsatz. So stand es auch auf einer Seite, bei der ich die Anmeldung durchgeführt habe. Zu Beginn kommt gleich die Meldung, dass man doch das Konto als Gehaltskonto laufen lassen soll, um ein Aktivkunde zu werden.

Man ist wohl im ersten Jahr automatisch ein Aktivkunde, lässt sich aber im Bankingbereich nicht nachvollziehen, da hier weiterhin "Kein Aktivkunde" steht.
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Bank und werde nach nicht einmal vier Wochen dieses Verhältnis wieder kündigen. Eine Empfehlung würde ich anderen im Bekanntenkreis nicht geben.

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DKB Erfahrung #127

Positive Bewertung von AuH196773 am 26.03.2020

Erstaunlich, wie viel Menschen plötzlich Interesse an Wertpapieren haben. Ehrlich gesagt: Wer sich jetzt an dieser Krise eine goldene Nase verdienen will oder Geld von einem Unternehmen abzieht, ist asozial. Mehr nicht.
Die DKB ist noch immer bei den wirklich wichtigen Fragen für mich da und hilft mir. Und wenn ich in Ägypten lebe, sollte ich mir auch ein dortiges Konto nehmen.

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DKB Erfahrung #126

Negative Bewertung von Helmut A. am 24.03.2020

Seit Tagen gibt es immer wieder keine Möglichkeit auf mein Depot zuzugreifen. Es kommt von der Bank nur die Meldung: "Ist zur Zeit nicht verfügbar". Beim angezogenen Depotwert möchte ich auch mal verkaufen. Geht aber nicht - auch telefonisch wegen Überlastung der Bankmitarbeiter unmöglich. Es werden Rückrufe angeboten. Bis dahin hat sich der Kurs der Aktie aber schon wieder verändert. Hier wird systematisch Geld vernichtet. Ich werde die Bank wechseln müssen. Hoffentlich finde ich eine bessere.

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DKB Erfahrung #125

Negative Bewertung von VoVo am 24.03.2020

Ständig erhält man die Meldung: Aufgrund technischer Probleme ist das Depot nicht verfügbar. Dabei geht es um mein Geld. Das geht doch gar nicht.
Im Grunde genommen ist es eine ganz gute Bank, aber nehmt euer Depot aus dem Angebot. Ihr habt doch nur Probleme, das ganze reibungslos laufen zu lassen!

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DKB Erfahrung #124

Negative Bewertung von Anonym am 20.03.2020

In der heißen Phase der Corona-Krise, wo die Aktien abstürzen, hat man wegen eines technischen Fehlers keinen Zugriff auf das eigene Depot. Das ist ein Unding. Die Servicehotline konnte nicht helfen und vertröstete mit einem Rückruf. Laut einer Meldung im Depotstatus lassen sich Wertpapiere über die Hotline verkaufen, das Gegenteil aber kommuniziert und das Servicecenter. Ich schaue mich nach anderem Depot um.

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DKB Erfahrung #123

Positive Bewertung von jupp am 18.03.2020

Unproblematische Anmeldung. Klar, PostIdent Verfahren ist etwas umständlich, wird aber nur bei der ersten Anmeldung benötigt. Fast nie Wartezeiten bei der Telefonhotline, die zudem einen kompetenten Eindruck vermittelt. Bis jetzt noch nie Probleme bei der kostenlosen Bargeldabhebung im europäischen Ausland gehabt. Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde bei der DKB und sehr zufrieden. Benutze aber fast nur die Kreditkarte.

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DKB Erfahrung #122

Negative Bewertung von Anonym am 17.03.2020

Für ein USA-Visum brauchte ich eine englische, schriftliche Bestätigung meines Kontostandes meines Girokontos. Nach über 2 Wochen, 5 Mails und 10 Anrufen habe ich dieses Schreiben immer noch nicht. Bei meiner anderen Bank war dieses nach einem kurzen Telefongespräch in 1 Tag da. Es geht hier um meine Zukunft und gefährdet mein Auslandsaufenthalt. Bei einem so essenziellen Dokument so komplett zu versagen ist absolut nicht nachvollziehbar!

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DKB Erfahrung #121

Negative Bewertung von Anonym am 16.03.2020

Kaufen von Wertpapieren ist seit Tagen nicht möglich. Die Depotnutzung ist quasi nicht existent. Man kann nix machen. Das Call Center kann nicht helfen, setzt einen immer nur auf die Rückrufliste. (inzwischen 10x). Es erfolgt aber kein Rückruf vom zuständigen Mitarbeiter oder der Fachabteilung. Man ist als Kunde hilflos und fühlt sich dem völlig ausgeliefert. Das Einzige, was hilft: Bank oder Depot wechseln / übertragen auf andere Bank. Das wiederum will die DKB schriftlich haben und geht nicht online. Und so vergehen wieder x Werktage, bis sich was tut. Unglaublich, wie man als Kunde leider nur eingeschränkte Kontrolle und Zugriff auf sein eigenes Geld hat, die Bank schon und das 24/7.

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DKB Erfahrung #120

Negative Bewertung von Anonym am 15.03.2020

Genau wie der vorherige Kommentator kann ich mich seit 1,5 Monaten nicht mehr in mein Internet-Banking einloggen, weil plötzlich etwas bei der TAN2go-App schiefging. Ich wartete drei Wochen auf Post nach Ägypten, die nie ankam (was auch schon jemand über Asien geschrieben hatte) und dann schickte man mir das falsche Passwort mit ChipTAN.

Jetzt kommt das "richtige" Passwort auch nicht per Post an und es wirkt immer mehr, als hake das ganze System. Mich interessiert, was aus ähnlichen Fällen geworden ist, bei denen der Kontakt seitens der DKB abgebrochen wurde - wie haben sie das letztlich gelöst? Haben sie ihr Geld jemals wiedergesehen?

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DKB Erfahrung #119

Negative Bewertung von Der Gefrustete am 07.03.2020

Ich muss die schlechten Bewertungen leider bestätigen. Seit Anfang Februar ist kein Zugriff auf mein Konto möglich, da dieses gesperrt ist. Die Entsperrung ist nur über TAN2go möglich, da diese App aber die Ursache der Sperrung ist und nur ein funktionierendes TAN2go den Zugang zum Konto ermöglicht, bleibe ich ausgesperrt. Auf Mails erhalte ich keine Reaktion. Anrufe enden in der Dauerwarteschleife und dem obligatorischen Kick oder werden gleich unterbrochen. Service gleich Null. Ich wechsle zurück zu meiner alten Bank. Ist zwar nicht kostenlos und Visa kostet auch extra, sie gibt mir aber die Möglichkeit zur Selbsthilfe, in weniger als 5 Minuten. Sofern ich die Unterlagen der Bank noch habe.

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DKB Erfahrung #118

Negative Bewertung von Anonym am 27.02.2020

Der Service lässt sehr zu wünschen übrig! Ich bin seit 12 Jahren Kunde der DKB und war immer recht zufrieden. Aber in letzter Zeit habe ich ständig Anzeige-Probleme bei den Umsätzen. SEPA SCT ist bei der DKB als "Onlinebank" immer noch nicht bei Zahlungen möglich, obwohl die Umstellung 12/2019 erfolgt sein sollte!

Beim Thema Auslandsüberweisungen versagen sie in meinen Augen völlig. Die Gebühren für eine Überweisung können einen nicht mitgeteilt werden. Eine getätigte Überweisung wird weder angezeigt noch das Geld abgebucht, da laut Hotline die Bearbeitungszeit zwischen 5-10 Werktage dauert. Auf meine Frage, wie viel mich meine Überweisung kostet, hat man mir nur schnippisch geantwortet: "Sie können sich auf eine saftige Rechnung vorbereiten". Alles in allen, werde ich wohl zu einer fähigeren Bank wechseln, welche wenigstens SEPA SCT umgesetzt bekommt.

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DKB Erfahrung #117

Negative Bewertung von Anonym am 25.02.2020

Ich habe Geld von meinem PayPal Konto auf meine DKB Kreditkarte überwiesen. Das Geld wurde nie gutgeschrieben: 60 Euro verschwunden und obwohl ich dem Service den Code der Transaktion übermittelt habe, kann (oder will?) keiner vom Service mir weiterhelfen. Bei der Bank sollte man lieber nur kleine Einkäufe im Internet machen, mehr nichts.

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DKB Erfahrung #116

Positive Bewertung von Anonym am 22.02.2020

Ich habe mir für meine große Reise eine Kreditkarte bei der DKB Bank geordert, da ich dort weltweit kostenlos Bargeld abheben kann, insofern der Geldautomat keine zusätzlichen Gebühren fordert. In den meisten Ländern findet man jedoch ohne Probleme einen Automaten, der gebührenfrei Geld in der jeweiligen Währung ausgibt.

Die Kontoeröffnung verlief problemlos und die Unterlagen waren sehr schnell in meinem Briefkasten. Das Abheben von Geld hat sofort mithilfe des mitgelieferten PINs funktioniert und auch das Onlinebanking der DKB kann sich sehen lassen. Dort kann man nicht nur sehr schnell und intuitiv Geld überweisen, sondern es auch ganz einfach zwischen der Kreditkarte und dem Girokonto transferieren. Dies funktioniert in Sekundenschnelle und ist kinderleicht.
Auch das Kaufen von Aktien und ETFs ist bei der DKB ganz einfach online möglich, dazu braucht man sich lediglich ein Broker-Konto eröffnen, das ebenfalls kostenlos möglich ist.

Nachfragen musste ich bei der DKB bisher noch gar nichts, da alles aus den online zugänglichen Informationen ersichtlich war und verständlich aufgezeigt wurde. Auch beim Abheben von Geld in verschiedenen Ländern hatte ich bisher noch keine Schwierigkeiten. Man sollte lediglich darauf achten, dass man nicht am Schalter Geld abhebt, da dies entsprechende Gebühren nach sich ziehen kann, die man sich am Automaten hätte sparen können.

Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen der DKB Kreditkarte bzw. dem Girokonto. So kann ich alles von überall aus erledigen und habe meine Finanzen immer im Griff.

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DKB Erfahrung #115

Positive Bewertung von Lavstein am 14.02.2020

Ich bin seit sechs Jahren Kundin bei der DKB und habe mich für ein Konto dort entschieden, damit ich kostenlos im Ausland an Geld komme. Die Kontoeröffnung war für mich als damalige Schülerin nicht so einfach, weshalb ich meine Mutter zunächst als Kontoinhaberin eintragen musste. Ich bekam schnell meine benötigten Unterlagen zugeschickt, sodass ich vier Wochen später das Konto inkl. aller Karten und Kreditkarten nutzen konnte.

Die Abwicklung ist einfach und der Kundenservice in Berlin sehr freundlich sowie hilfsbereit. Bei egal welcher Frage standen mir die Mitarbeiter*innen geduldig zur Seite. Sollte im Ausland etwas schief gehen, ist die DKB rund um die Uhr zur Stelle. Innerhalb von 24h bekam ich eine neue Kreditkarte zugesendet, die ich direkt benutzen konnte.

Die DKB hat bei den normalen Konto zwei "verschiedene" Produkte: Als Aktivkunde kann man überall auf der Welt kostenlos Geld abheben und als "normaler" Kunde muss man die anfallenden Gebühren der Bankautomaten zahlen. Aktivkunde zu werden ist aber sehr einfach: Man muss einen regelmäßigen Geldeingang auf dem Konto haben und schon sind alle Leistungen und Rabatte garantiert.

Ein Konto bei der DKB kann ich persönlich allen ans Herz legen, die häufig im Ausland sind und daher eine Bank bzw. eine Kreditkarte brauchen, auf die sie sich verlassen können. Einziges Manko: keine Filiale, bei der man sich persönlich beraten lassen kann.

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DKB Erfahrung #114

Negative Bewertung von Anonym am 13.02.2020

Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto. In mein Internetbanking komme ich ja seit neuestem nur noch mit TAN Bestätigung. Die Tan2go App kann ich wiederum nur in meinem Internetbanking aktivieren. Anfragen an die DKB werden seit Wochen ignoriert. Ich denke die wollen mich loswerden, was sie hiermit auch geschafft haben.

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DKB Erfahrung #113

Negative Bewertung von Anonym am 11.02.2020

Ich bin leider in ein unangenehmes Kundengespräch verwickelt worden! Ich wurde unhöflich und unangemessen auf meine Unkenntnis/Ungeduld zurechtgewiesen! Geschulte Gesprächskommunikation wurde dabei nicht eingesetzt. Ich war sonst immer sehr zu frieden mit dem DKB-Service. Ich hoffe, dass ein 4. Gespräch nicht notwendig ist, um mein Problem zu lösen. Ich denke über einen Wechsel nach. Trotzdem vielen Dank für diese Möglichkeit zu schreiben!

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DKB Erfahrung #112

Positive Bewertung von Anonym am 04.02.2020

Ich bin seit mindestens 8 Jahren dabei! Super Kombi EC+VISA. Das Beste ist die Bargeldversorgung zum Nulltarif! Die Dispolinie wird automatisch angepasst! Auch die Überweisungsdauer hervorragend, max. 1 Tag. Da können sich die Sparkassen und Volksbanken ein Beispiel nehmen. Ich empfehle jedem dieses Konto aus innerer Überzeugung. Die doppelte Identifizierung funktioniert hervorragend, selbst die Übernahme der TAN aus der TAN App funktioniert hervorragend. Für Unterwegs die ideale Lösung.

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DKB Erfahrung #111

Positive Bewertung von Christine am 24.01.2020

Meine bisherigen Erfahrungen mit der DKB-Bank sind eigentlich recht gut. Ich bin bereits seit über zehn Jahren Kunde bei der DKB und hatte noch nie größere Probleme. Ich nutze das Konto zusammen mit meinem Lebenspartner als Gemeinschaftskonto. Uns hatte damals einfach überzeugt, dass wir beide eine EC-Karte und eine eigene VISA-Karte dazubekommen haben. Die VISA-Karte nutzen wir gerne auf unseren Reisen, weil wir damit komplett kostenlos bezahlen können und auch problemlos weltweit Geld abheben können.

Als kleiner Tipp: Der Bank vorher Bescheid geben, bevor man die Karte über einen längeren Zeitraum im Ausland nutzen möchte, sonst wird eventuell die Karte gesperrt. So erging es mir, gleich bei meinem ersten Auslandsaufenthalt mit der VISA. Das kann mitunter nervig im Urlaub sein, ist aber eine wichtige Sicherheitsvorkehrung seitens der Bank. Wirklich gut gefällt mir, dass ich mit der EC-Karte jederzeit kostenlos Bargeld abheben kann, das ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Inzwischen nutze ich auch gerne die VISA-Karte zusammen mit Apple-Pay und hatte bisher keinerlei Komplikationen deswegen.

Was mir leider nicht so gut gefällt ist, dass die VISA-Karte keine klassische Kreditkarte ist, sondern es sich hierbei um eine Prepaid-Karte handelt. Das macht das ganze ein wenig umständlich, wenn ich mir erst das Geld vom Girokonto auf die Kreditkarte überweisen muss. Das Online-Banking funktioniert auch einwandfrei, allerdings finde ich die Webseite optisch nicht ganz optimal, da gefallen mir andere Anbieter einfach besser, aber das ist wahrscheinlich Geschmackssache. Insgesamt bin ich trotzdem sehr zufrieden mit der Bank und finde es nach wie vor gut, dass das Girokonto und auch die VISA völlig kostenlos sind.

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DKB Erfahrung #110

Negative Bewertung von Anonym am 24.01.2020

Als meine erste Kreditkarte nutzte ich eine Partnerkarte meiner Mutter von DKB. Ich war mit dem Service wirklich unzufrieden, denn der Umgang im Ganzen ist total umständlich und anstrengend.

Das Onlinebanking war unübersichtlich und die Buchungen habe selbst ich, als Kontoführerin, kaum nachvollziehen können. Auch war die Kreditkarte mit keinem Konto verknüpft und ein Kredit wurde mir als Inhaberin einer Partnerkarte nicht gewährt. Ich musste somit ständig Geld auf mein Konto überweisen, um die Karte überhaupt einsetzen zu können. Dies ging allerdings nur über das Hauptkonto meiner Mutter. Somit waren Aufwand und Stress vorprogrammiert.
Darüberhinaus fielen ständig Gebühren an beispielsweise bei Abhebungen im Ausland, obwohl sie doch mit gebührenfreier Abhebung in allen Ländern dieser Welt werben.

Schlussendlich habe ich meinen Kreditkartenanbietern gewechselt und war nie zufriedener. Ich kann DKB als Finanzdienstleister nicht empfehlen. Der Service war für mich höchstens gut, um herausfinden zu können, was man von einem Kreditkartenkonto nicht will.

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DKB Erfahrung #109

Negative Bewertung von Jurgen H. am 23.01.2020

Ich habe das Konto vor über einem Jahr eröffnet und war mit dem Tan2Go und dem Kundenservice (hatte 2 oder 3 Anfragen die prompt beantwortet wurden) recht zufrieden. Dann, vor jetzt 9 Tagen, erhielt ich keine Tan mehr für eine Überweisung. Auf meine Frage hin erhielt ich die automatisierte Antwort, die jeder mit einem Tan Problem erhielt, das ist okay, aber alle dort angegebenen "Lösungen/neue Verknüpfung" funktionierten nicht. Der Hinweis auf Zusendung neuer Registrierdaten innerhalb von 3-4 Tagen klappt für mich nicht, da ich in Asien lebe, Postversand dauert 3 Wochen!
Diese automatisierte Antwort erhielt ich mehrfach, immer dann, wenn ich Tan oder Internetprobleme auf dem Kontaktformular anklicke. Dann versuchte ich den Barcode Scan, erhielt aber eine Fehlermeldung.
Am 16.2. wurde mir endlich eine Antwort von einem Lebewesen geschickt und mir wurde mitgeteilt, dass meine Registrierdaten neugeneriert werden und ich ab 17.2. ein SMS abrufen kann. Hoffnung, leider zu früh. Meine Handynummer ist korrekt hinterlegt, aber ich erhalte keine SMS.

Also wieder geschrieben und seitdem ignoriert mich die DKB. Ich habe seitdem 2 weitere Kontaktformulare inklusive einer offiziellen Beschwerde und einen Brief mit Unterschrift an den Leiter Privatkunden geschickt und die DKB aufgefordert mir per Kurier neue Registrierdaten zu senden, ebenfalls für chipTan. Ich habe keinerlei Vertrauen in die Tan2go.
Wenn ich wieder nichts höre, werde ich den Verbraucherschutz und die Bankenaufsichtsbehörde kontaktieren. Ich war 30 Jahre selbst im Finanzbereich tätig und meine Bank hätte solche IT Probleme und insbesondere Behandlung ihrer Kunden NIE erlaubt. Leider scheint heutzutage generell die Bankenwelt kein Interesse an Servicequalität zu haben!

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DKB Erfahrung #108

Positive Bewertung von Jacky am 21.01.2020

Ich bin schon das zweite Mal Kunde der DKB und sehr zufrieden. Für eine Weltreise habe ich das Girokonto und die VISA Kreditkarte beantragt. Ein Jahr lang ist man ab Eröffnung sogenannter Aktivkunde (=Neukunde) und somit bezahlt man weltweit kostenlos und hebt kostenlos Geld ab. Nach dem Jahr ab Kontoeröffnung bleibt dieser Status erhalten, wenn mindestens 700 EUR monatlich auf das Girokonto eingehen.

Ich habe der DKB vor Kontoeröffnung geschrieben, ob ich den Status "Aktivkunde" bekomme, da ich bereits 2016 ein Girokonto eröffnet habe, dieses ein Jahr später aber wegen meines Umzuges nach Österreich wieder aufgelöst habe. Die Antwort kam prompt, mit positivem Inhalt: ein Jahr nach Kontoauflösung erhält man diesen Status wieder. Ein toller und schneller Kundenservice.

Die Kontoeröffnung war denkbar einfach. Antrag online ausfüllen, Email mit Link zur Online-Legitimation via Video erhalten, sich legitimieren lassen von einem netten Mitarbeiter von WebID und ein paar Tage später erhält man alle Karten und Online-Banking Unterlagen per Post.

Das Online-Banking funktioniert tadellos und auch die Smartphone App bereit keinerlei Probleme. Eine TAN erzeugt man einfach via TAN2go App. Was mir besonders gut gefällt, ist die vorgefertigte Maske beim Online-Banking für das Überweisen vom Girokonto auf die Kreditkarte. Diese lässt sich somit als Debit-Karte nutzen.

Zur Beantragung der VISA Kreditkarte ist eine Girokonto Eröffnung Voraussetzung. Dies stört mich aber nicht weiter. Das gute daran ist, eine Eröffnung funktioniert auch ohne Einschränkungen, wenn man z. Bsp. einen österreichischen Wohnsitz hat.

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DKB Erfahrung #107

Positive Bewertung von EniseK am 16.01.2020

Ich habe letztes Jahr über die Homepage der DKB Bank ein Girokonto mit einer gratis Kreditkarte eröffnet. Die Eröffnung war unkompliziert über ein Online-Formular. Auch wenn ich einen österreichischen Wohnsitz habe, hat die Anmeldung problemlos funktioniert. Die Bankkarte und die Kreditkarte habe ich innerhalb von einer Woche an meinen Wohnsitz in Österreich zugeschickt bekommen. Daraufhin habe ich die PIN und die Zugangsdaten zum Online-Banking per Post bekommen.

Das Online-Banking ist übersichtlich und man kann die zugehörigen Apps der DKB-Bank benutzen. Zu Anfang hat man einen geringen Rahmen, aber als beständiger Kunde kann man sogar einen Dispo-Kredit und einen größeren Rahmen einstellen lassen. Ich bin grundsätzlich mit dem Service der DKB als Österreicherin zufrieden. Ich benutze Sie zu Zahlungen im Internet und kann jederzeit von meinem österreichischen Girokonto Geld auf das Konto überweisen.

Der Rahmen der Kreditkarte könnte höher sein, aber für eine kostenlose Kontoführung ist es ideal!

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DKB Erfahrung #106

Positive Bewertung von Monique am 16.01.2020

Ich bin schon so lange Kunde der DKB, dass ich mich damals bei der Kontoeröffnung noch mittels Postident-Verfahren legitimieren musste. Heute geht das natürlich immer noch, wer es etwas eiliger hat, kann aber auch die Identifikation über Videochat auswählen. Die Zusendung der Login Daten erfolgt unverzüglich; aber wie bei jeder Bank in zwei getrennten Briefen, wodurch dann doch mal ein bis zwei Tage ins Land gehen können. Insgesamt war die Kontoeröffnung sehr einfach und problemlos. Wenn man erst einmal registrierter Kunde ist, erfolgte die Eröffnung weiterer Konten bzw. die Buchung weiterer Services (Kreditkarte, Tagesgeldkonto, Wertpapierdepot) zum Teil noch am gleichen Tag.

Die Inhalte des Onlineportals im Bereich des Bankings sind mit denen in der App nahezu identisch. Die Handhabung ist einfach und kinderleicht. Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen und sonstige Informationen bekommt man in sein digitales Postfach. Diese können dort auch direkt archiviert werden, um zeitlich unbegrenzt auf sie zugreifen zu können. Leider kann man die vorhanden Ordner weder umbenennen noch neue hinzufügen. Da beispielsweise kein extra Ordner für "Wertpapiere" vorhanden ist, müssen diesbezügliche Mitteilungen entweder mit zu den Kontoauszügen oder zu den allgemeinen Mitteilungen. Schade!

Besonders erstaunt hat mich dagegen aber, als ich plötzlich eine neue Kreditkarte zugeschickt bekam. Im beiliegenden Anschreiben teilte man mir mit, dass der Verdacht bestünde, meine Daten seien ausgespäht worden. Auf meinem Konto gab es jedoch noch gar keine ungewöhnlichen Abbuchungen. Das war wirklich ein toller Kundenservice.

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DKB Erfahrung #105

Negative Bewertung von Anonym am 21.12.2019

Unterirdisch! Die App funktioniert weder mit Tablet noch mit Smartphone. Ein paar Wochen konnte ich mich problemlos einloggen, auf einmal wird zur Anmeldung eine TAN verlangt, die ich nicht bekomme. Hatte auf mobile TAN umgestellt, geht auch nicht. Auf zig Mails keine Antwort. Jetzt habe ich ein fettes Guthaben auf dem Konto und kann nicht mal meine Miete bezahlen! 😠 Kann nur jedem von dieser Bank dringend abraten.

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DKB Erfahrung #104

Positive Bewertung von grapina am 13.12.2019

Ich bin schon seit über 10 Jahren DKB-Kunde und mittlerweile lassen sich die Bankgeschäfte einfach und schnell, dank der TAN-to-Go-App abwickeln. Die Bedienung ist einfach und unkompliziert. Mittlerweile habe ich auch ein Wertpapierdepot und ein Vermieterkonto eingerichtet. Alles in allem bin ich sehr zu frieden, dass man viele gute Produkte aus einer Hand bekommt. Ich kann mich euren Empfehlungen nur anschließen.

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DKB Erfahrung #103

Negative Bewertung von Anonym am 11.12.2019

Ich habe am 12.05.2019 ein Girokonto bei der DKB eröffnet. Gleich im Anschluss hab ich eine Kreditkarte angefordert und gewartet. Die Karte kam leider auch nach mehreren Wochen nicht an. Ich habe dann mit dem DKB Support telefoniert, die Karte sperren lassen und eine neue bestellt. Wieder verstrichen die Wochen und die Karte kam nicht an. Ich habe wieder angerufen und nochmals dasselbe Spielchen gespielt.

Am 02.12.2019 ist dann die erste Kreditkarte angekommen (wobei erwähnenswert ist, dass der Brief bereits manipuliert worden ist - er war teilweise aufgerissen). Logischerweise war die Karte jetzt aber gesperrt. Nun teilte mir die Servicemitarbeiterin mit, dass es keine andere Möglichkeit gibt, den Brief nach Österreich zu versenden und aus Sicherheitsgründen die Kreditkarte versetzt (nicht mit der gleichen Postsendung wie den Kontodaten) versendet wird. Darauf habe ich nur zu entgegen, dass es die Möglichkeit gibt, etwas eingeschrieben zu versenden. Aber nein eingeschrieben Briefsendungen oder ähnliches wird bei der DKB nicht angeboten und es ist denen egal, was mit den Karten auf dem Postweg passiert.

Es wurde keine Post-Sendungsverfolgung (wie von mir vorgeschlagen) oder sonstiges unternommen. Es ist allen Servicemitarbeitern unerklärlich, wie so etwas passieren kann, aber keiner hat auch nur annähernd versucht die Ursache für das Verschwinden von Kreditkarten zu hinterfragen. Ganz ehrlich, so ein Verhalten erwarte ich mir von einem Betrüger, aber nicht von einer Bank.

Mein Urteil lautet daher: Wer Wert auf seine Finanzen legt, der sollte um diese Bank einen großen Bogen machen!

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DKB Erfahrung #102

Positive Bewertung von Anonym am 11.12.2019

Nachdem ich lange eine passende Bank mit guten Kreditkartenkonditionen gesucht habe, wurde mir aus dem Bekanntenkreis die DKB empfohlen. Da die DKB allerdings nur wenige physische Filialen besitzt, habe ich mein Girokonto online eröffnen müssen. Dies funktionierte jedoch ganz unkompliziert, wenngleich ein PC mit Webcam vonnöten ist. Die entsprechenden Daten für das Online-Banking samt Giro- und Kreditkarte wurden innerhalb von 2 Wochen postalisch zugestellt. Das Konto inklusive Onlinebanking war ab diesem Zeitpunkt im vollen Umfang nutzbar.

Das Onlinebanking der DKB ist sehr übersichtlich gestaltet und beinhaltet alle nötigen Funktionen für die schnelle Kontoverwaltung. Abgerundet wird das Onlinebanking-Angebot durch eine praktische App für das Smartphone, welche die Kontoverwaltung auch von unterwegs aus erlaubt.

Da die DKB wie oben bereits erwähnt jedoch kaum physische Filialen besitzt, erfolgt der Kundenservice ausschließlich per Mail oder Telefon. Nach dem Verlust meiner PIN, genügte jedoch ein Anruf und die freundlichen Mitarbeiter konnten mir unverzüglich weiterhelfen und eine neue PIN zustellen.

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DKB Erfahrung #101

Positive Bewertung von 2bo am 05.12.2019

Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden. Die Kosten sind niedrig.
Einziger Kritikpunkt bisher war, dass ich die Bank aufgrund eines Kautionsproblems bei der Autovermietung in Portugal nicht telefonisch erreichen konnte. Das ist allerdings Jahre her. Ich nutze Girokonto, Mietkautionskonto und Wertpapierdepot und finde dort alle ETFs, die ich brauche.

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DKB Erfahrung #100

Neutrale Bewertung von Jonas S am 04.12.2019

Ich habe Anfang Oktober 2019 ein neues Girokonto bei der Deutschen Kreditbank (DKB) eröffnet. Nach Angabe meiner Daten dauerte es knapp eine Woche, bevor ich meine neue Girokarte in den Händen halten konnte.

Der Vorteil dabei: Ich konnte alles bequem von zu Hause aus erledigen und musste nicht in eine Filiale gehen. Selbst die Überprüfung von meinen persönlichen Daten fand online per Video-Anruf statt. Hier musste ich allerdings insgesamt 3 Anrufe starten, da die Innenkamera an meinem PC meinen Personalausweis nicht genau ablichten konnte. Auch der Versuch, den Anruf über das Smartphone zu tätigen, scheiterte. Doch letztendlich gelang es doch noch, die Authentifizierung meinerseits abzuschließen. Daraufhin war mein DKB-Cash Konto eröffnet.

Als ich mich dann mit meinen Anmeldedaten auf der Internetseite der DKB anmelden wollte, gab es das nächste Problem. Angeblich war mein Konto gesperrt, obgleich ich mich noch nicht ein einziges Mal angemeldet hatte. Also versuchte ich den Kundenservice der DKB anzurufen, was jedoch mehrmals scheiterte.

Daraufhin trug ich mein Anliegen in einer E-Mail vor, die allerdings erst 3 Tage später beantwortet wurde. Doch nicht etwa mit der Nachricht, dass mein Konto nun freigeschaltet sei - Nein! Ich musste noch eine weitere E-Mail absenden, bevor ich mich endlich auf der Website registrieren konnte, um auch das Online-Banking nutzen zu können.

Aktuell funktioniert der Zahlungsverkehr und das Online-Banking mit meinem Girokonto einwandfrei und ich kann mich nicht weiter beschweren.

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DKB Erfahrung #99

Positive Bewertung von Anonym am 04.12.2019

Seit vielen Jahren bin ich Kunde der DKB. Inzwischen nutze ich für Überweisungen ausschließlich die DKB Banking App, sowie die TAN2GO-App. Das hat weniger damit zu tun, dass ich keinen Laptop zur Hand habe, sondern einfach mit der Tatsache, dass die Apps so gut funktionieren und miteinander kompatibel sind, dass das ganze über Smartphone schneller und somit für mich praktikabler ist.

Selbst beim Handywechsel werden die Apps übernommen und für das neue Handy in einfachen Schritten schnell und sicher neu registriert. Hierzu gibt es 3 Verfahren. Entweder kann man das neue Endgerät über das alte freischalten oder man lässt sich eine SMS mit einem entsprechenden Freischaltcode auf das neue Gerät senden. Beide Verfahren habe ich bereits mehrmals getestet und bin sehr zufrieden. Die meines Erachtens etwas umständlichere Variante ist die postalische Zusendung eines QR-Codes, womit die Freischaltung erfolgt.

Sehr gelungene und intuitiv gestaltete Apps, die selbst nicht so affinen Handynutzern die Welt des Banking über das Smartphone ermöglicht.

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DKB Erfahrung #98

Positive Bewertung von Anonym am 04.12.2019

Über die DKB habe ich mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto. Die anderen Konten wie Giro-,Tagesgeld- u. Depotkonto sind bei einer anderen Bank. So habe ich nicht das sämtlich Geld alles bei einer Bank, zum anderen ist die kostenlose Kreditkarte der DKB einfach unschlagbar, was die Kosten im Ausland betrifft fürs Abheben.

Die 700 EUR monatlicher Geldeingang stellen kein Problem dar, dies sollte auf jeden Fall erfüllt sein ab dem 2. Jahr, damit alles weiterhin kostenlos bleibt. Wie die 700 EUR reinkommen ist übrigens egal. Es muss kein Gehaltskonto sein und kann auch in mehreren Einzahlungen stattfinden. Online-Verifizierung ging sehr schnell und unkompliziert. Aussagen zur Geldanlage an sich kann ich hier nicht machen, dies habe ich bei einer anderen Bank. Ansonsten kann ich das Giro- bzw. Gemeinschaftskonto plus Kreditkarte (die zweite Kreditkarte für den Partner ist übrigens genauso kostenlos!) absolut empfehlen!

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DKB Erfahrung #97

Negative Bewertung von Anonym am 23.11.2019

Die Bank beherrst ihre Technik nicht. Nicht genutzte Visakarten werden abgegriffen, d.h. die Bank hat offensichtlich Sicherheitsprobleme. Die Umsetzung von PSD2 erfolgt an allen Vorgaben vorbei. Um Umsätze einer HH-Visa Kreditkarte abzurufen, muss eine App installiert werden. Alternativmethoden bietet die Bank nicht an?
Einfach nur schlecht. Eine Bank, die einfach nichts kann.

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DKB Erfahrung #96

Negative Bewertung von Anonym am 22.11.2019

Leider hängt die DKB in allen Bereichen hinter der Konkurrenz hinterher:
Der telefonische Kundenservice ist nur nach Wartezeiten von über 10 Minuten erreichbar und weigert sich sogar technische Fehlermeldungen entgegen zu nehmen und auch Anregungen werden sowieso grundsätzlich nicht entgegen genommen.

Der Kundenservice per Mail beantwortet schriftliche Anfragen nur mit unpassenden Standard-Textblöcken. Gemeinsam mit dem telefonischen Kundensupport, der um schriftliche Einsendung von Fragen bittet, gibt es so viele Themenbereiche, über die die Bank überhaupt keine konkreten Auskünfte erteilt.

Das Geldabheben mit der Kreditkarte ist entgegen den Behauptungen nicht kostenlos und auf 500 Euro pro Monat begrenzt und zwar unabhängig vom regelmäßigen Geldeingang. Eine Nutzung als gemeinsames Haushaltskonto ist dementsprechend bei dieser Bank nicht möglich.

Die Online Bezahlung per Kreditkarte ist bei dieser Bank ein Alptraum. Anders als bei anderen Banken gibt es bei dieser Bank nicht die Möglichkeit, sich direkt über die TAN-Generator-App eine TAN für die Überweisung generieren zu lassen. Stattdessen ist es bei der DKB notwendig sich bei jedem Bezahlvorgang in das Konto einzuloggen (Hierfür ist neben Kontonummer und Passwort eine Tan zu generieren), um dann aus dem Konto heraus die Generierung der TAN für die Nutzung der Kreditkarte für den Online-Einkauf anzustoßen.

Im Anschluss wird die TAN dann über die separate TAN-App generiert, wobei man sich natürlich auch bei jeder Verwendung der TAN-App am Mobiltelefon verifizieren muss. Im Anschluss kann man dann zu seinem Einkaufsprozess zurückkehren, um die über diesen bemerkenswert umständlichen Weg generierte TAN zur Freigabe der Abbuchungserlaubnis zu verwenden. Es ist unverständlich, warum man sich hier nicht auf die Vorgaben aus dem PSD2 Verfahren beschränkt hat (also Verifizierung über Kreditkartennummer + Kartenprüfnummer CVV + direkt generierte TAN)

Das einfache und kostenlose M-TAN verfahren per SMS wird von der DKB im Gegensatz zur Konkurrenz (z.B. ING DiBa) seit der PSD2 Umstellung nicht mehr angeboten.

Die Liste mit Mängeln ließe sich zwar noch ewig fortsetzen, jedoch haben für uns die obenstehenden Gründe gereicht, um uns für ein Kontoumzug zu einer anderen Bank zu entscheiden.

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DKB Erfahrung #95

Positive Bewertung von Seppeline608 am 11.11.2019

Die DKB ist meine erste Wahl für Giro - und Sparkonten. Die Anmeldung erfolgte bereits vor einigen Jahren und ist mir als zügig und einfach in Erinnerung geblieben. Erst einmal die Authentifizierung hinter sich gebracht und das Konto freigeschaltet, kann es auch schon losgehen. Die Konten sind sehr übersichtlich dargestellt. Individuelle Namen können für alle Konten vergeben werden. Dank des TAN-2-Go Verfahrens kann ich auch problemlos von unterwegs eine Überweisung tätigen. Der Kundenservice ist nach einigen Minuten Wartezeit am Telefon sehr freundlich und kompetent. Mir konnte bisher immer schnell und lösungsorientiert weitergeholfen werden. Sei es die Klärung von Überziehungszinsen oder ungerechtfertigte Gebühren für das Geldabheben in Ausland. Alles konnte zu meiner Zufriedenheit geklärt werden.

Dispoerweiterungen, Kartensperrung- oder Neuanforderungen, Vollmachten etc. findet man alles online unter dem Punkt Service. Hier kommt man vollends in den Genuss des Online-Bankings. Die Finanzen können schnell, einfach und übersichtlich geregelt werden. In den vergangenen Jahren gab es immer mal wieder Änderungen zu den TAN-Verfahren, welche meines Erachtens, von mal zu mal sicherer und bedienungsfreundlicher wurden. Die Kreditkarte kann man bereits seit einigen Jahren zum kontaktlosen Zahlen verwenden. Die Girokarte leider nicht. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass die nächste Karte das nun auch können soll. Sollte ich bereits jetzt eine Girokarte mit dieser Funktion haben wollen, so könne ich diese gerne für 25 EUR beantragen. Alles in allem eine hervorragende Onlinebank.

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DKB Erfahrung #94

Positive Bewertung von Sascha am 11.11.2019

Der Antrag zu dem Privatkredit erfolgte online. Zwar hatte ich einige Unterlagen mit der Post erhalten, welche ich unterschrieben zurücksenden musste, doch eine Zusage sowie die Abwicklung erfolgten innerhalb weniger Tage. Zudem erhielt ich einen Onlinezugang über den ich zu jeder Zeit einen Überblick zu meinem Kredit habe.

Der Zugang ist sehr übersichtlich gestaltet. Hierüber lassen sich sogar weitere Aufträge erteilen bzw. anfragen. Ich kann hier den Überblick nicht verlieren und habe sogar die Möglichkeit den kompletten Tilgungsplan einzusehen.

Für Fragen steht einem unter anderem der telefonische Kundendienst zur Verfügung. Es gibt hier keine langen Wartezeiten und die Beraterinnen und Berater machen mir gegenüber einen sehr kompetenten Eindruck. Sie sind nicht nur freundlich, sondern helfen einem mit ihrem Fachwissen aus und versuchen zu einer bestmöglichen Lösung zu finden.
Neben sehr guten, festgelegten Konditionen (was man von anderen Anbietern meist nicht erwarten kann, da diese sich am Scorewert der Schufa orientieren), habe ich hier sogar die Möglichkeit Sondertilgungen zu leisten. Eine Tilgung zu 100% ist hier zudem kostenfrei möglich!

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der DKB und der Erfahrungen, die ich bisher mit ihr sammeln konnte. Ich kann diese nur weiterempfehlen.

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DKB Erfahrung #93

Positive Bewertung von Anonym am 11.11.2019

Ich habe schon seit einigen Jahren meine Kreditkarte bei der DKB.
Nachdem ich das Konto online beantragt hatte und alle Formalitäten erledigt waren, kam die Visa-Karte schon nach wenigen Tagen mit der Post ins Haus.

Die Verwaltung des Kontos funktioniert online wirklich gut. Die mit der Karte versendeten Anweisungen und Zugangsdaten für die Nutzung des Kontos waren sehr eindeutig. Ich habe mich immer sehr gut zurechtgefunden. Alle wichtigen Funktionen sind wirklich übersichtlich im Kundenkonto angelegt.

Mit dem Kundenservice habe ich auch bereits sehr gute Erfahrung gemacht, da ich damals schnell einen Ersatz für meine verloren gegangene Kreditkarte benötigte. Der Telefonsupport war wirklich sehr freundlich und kompetent. Ich musste nicht einmal lange auf einen persönlichen Kundenbetreuer warten oder in der Warteschleife "hängen". Das Gespräch war kurz und professionell. Am Ende waren dann keine Fragen mehr offen. Und nach kurzer Zeit hatte man mir schon eine neue Karte zugeschickt.

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DKB Erfahrung #92

Positive Bewertung von Anonym am 04.11.2019

Die Eröffnung des Kontos der DKB geht schnell und unkompliziert. Im Internet können alle Details und Angaben zur Person ausgefüllt werden. Die Identifikation der Person kann sowohl online per VideoIdent, als auch persönlich in einer Filiale erfolgen. Ich habe mich persönlich identifiziert, dies liegt aber an unserer relativ langsamen Internetverbindung. VideoIdents werden hier häufig mittendrin abgebrochen.

Innerhalb von einigen Tagen werden diverse Briefe mit TANS, PINS, Karten und anderen Zugangsdaten per Post an dich versandt. Es dauert also ein paar Tage, bis alle Daten zusammen sind, welche zum Onlinebanking benötigt werden. Danach geht aber alles schnell und unkompliziert. Ich habe mich für das Verfahren mit dem TAN Generator per App entschieden. Die Berechtigungen und TANS werden so immer durch die App verifiziert.

Mit dem Kundenservice hatte ich noch keinen Kontakt.

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DKB Erfahrung #91

Positive Bewertung von Corinna am 01.11.2019

Ich möchte kurz meinen persönlichen DKB Erfahrungsbericht hier lassen, da ich seit Januar 2019 fast ausschließlich die Kredikarte und das Girokonto der DKB verwende.

Ich brauchte für das Jahr 2019 eine Kreditkarte, mit der ich möglichst flexibel und kostengünstig unterwegs sein konnte. Ich habe mich für die DKB aus drei Gründen entschieden: Für mich fällt keine monatliche/jährliche Gebühr an, Bezahlungen und Geldabhebungen aus dem Ausland sind kostenlos und unkompliziert und die Kontoführung ist komplett online und vom Computer/zu Hause aus machbar.

Die Eröffnung des Kontos gestaltete sich überraschend einfach, da sie online ausführbar war und lediglich einen Fragebogen beinhaltete. Anschließend musste ich meine Identität (ebenfalls von zu Hause aus möglich) via Post-ID bestätigen lassen. Es hat insgesamt etwa 3-4 Wochen gedauert, bis letztlich alle Unterlagen ausgefüllt und meine Kontoerstellung akzeptiert wurde.

Nach 6 Monaten Reise und dauerhafter Benutzung kann ich nur Gutes berichten. Zurzeit befinde ich mich in Kanada und benutze ausschließlich die Kreditkarte der DKB, sie wurde bisher von allen Maschinen angenommen und ich bin auf keinen Extrakosten sitzen geblieben.
Seit etwa zwei Monaten wird ein Smartphone benötigt, um das Einloggen ins Konto zu bestätigen. Fand ich zuerst zwar etwas umständlich, es vermittelt jedoch mittlerweile ein Gefühl zusätzlicher Sicherheit.

Nachdem meine Kreditkarte einmal kaputt gegangen ist, konnte ich ganz einfach von meinem Account aus eine neue Karte bestellen, ohne anzurufen oder sonstige Scherereien zu haben. Die Karte kam wie versprochen innerhalb von nur einer Woche bei mir an.

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DKB Erfahrung #90

Positive Bewertung von Sven am 18.10.2019

Als ich mit meiner Freundin in unsere erste gemeinsame Wohnung zog, war uns schnell klar, dass wir ein gemeinsames Konto dafür haben wollten. Nach kurzer Recherche im Internet stießen wir auf diverse in Frage kommende Direktbanken. Hier folgt nun mein Erfahrungsbericht für die DKB.

Die Kontoeröffnung bei der DKB lief problemlos ab. Wir nutzten das Post-Ident-Verfahren zur Legitimation. Mittlerweile ist dies sogar per Webcam möglich. Nach nur wenigen Tagen erhielten wir alle relevanten Informationen zum ersten Login für das Onlinebanking, sowie die zum Konto dazugehörigen EC- und Kreditkarten und PINs. Das verfügbare Produkt-Portfolio bietet alles von Zahlungsverkehr über Sparen, bis hin zu Investments und Krediten. Besonders gut finden wir das zum Girokonto gehörige Kreditkartenkonto, was auch eine Verzinsung bietet und somit selbst als vollwertiges Tagesgeldkonto neben dem Zahlungsverkehr genutzt werden kann. Das Onlinebanking ist übersichtlich gegliedert und bietet alle Funktionen, die man auch bei Filialbanken am Schalter aufgeben kann.

Des Weiteren gibt es die DKB Vorteilswelt, welche unter anderem ein Cashback-Programm und verschiedene Eventteilnahmen bietet. Dies war jedoch unerheblich für unsere Entscheidung.
Zur Geburt unseres Sohnes eröffneten wir auch für ihn ein Giro- und Sparkonto bei der Deutschen Kreditbank. Im Zuge dieser Eröffnung hatten wir schriftlichen Kontakt mit dem Kundenservice. Die Kommunikation mit der Mitarbeiterin lief freundlich und fachlich kompetent ab. Unsere eingereichten Originalunterlagen für seine Legitimation erhielten wir in einwandfreiem Zustand zurück.

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DKB Erfahrung #89

Positive Bewertung von Philipp Schmidt am 28.09.2019

Ich bin seit mittlerweile 2 Jahren Kunde der DKB und kann fast ausschließlich Positives über die Bank sagen. Die Eröffnung des DKB-Cash-Kontos mit der VISA-Card verlief dank Video-Ident-Verfahren völlig problemlos. Dementsprechend schnell hatte ich meine Zugangsdaten und konnte starten. Der Log-In auf der Homepage klappt genau wie in der DKB-App sehr zügig.

Die Nutzeroberfläche ist im Vergleich zu anderen Banken sehr schlicht, aber strukturiert. Man kennt sich sofort aus und weiß, wo man klicken muss, da die Oberfläche sehr intuitiv programmiert ist. Als ehemaliger Kunde der Sparkasse war ich sehr überrascht, dass Überweisungen an andere DKB-Kunden praktisch sofort gebucht werden. Man hat das Geld wie bei Paypal sofort auf dem Konto. Die TAN zur Überweisung erhält man digital per App, was ich als digitaler Nomade sehr gelungen finde, da man außer seinem Smartphone keine Listen oder sonstige Geräte braucht. Meine Kreditkarte nutze ich vor allem zum Abheben von Bargeld. Das funktioniert in der Regel einwandfrei, wenn man mehr als 50 EUR abhebt.

Der einzige negative Punkt betrifft die Erreichbarkeit des Kundenservice. Ich hatte einmal das Problem, dass meine VISA-Karte an keinem Geldautomaten mehr funktioniert hat und musste leider einen Monat auf eine schriftliche Antwort warten. Auch telefonisch war die Erreichbarkeit nicht gegeben. Dafür wurde sich zwar entschuldigt, allerdings sollte an dieser Stelle nachgebessert werden. Die Lösung des Problems verlief schließlich reibungslos. Hervorzuheben ist dabei definitiv die Freundlichkeit der telefonischen Mitarbeiter.

Insgesamt bin ich mit der DKB auf Grund der kostenlosen Angebote sehr zufrieden und nutze daher mein DKB-Cash als Hauptkonto.

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DKB Erfahrung #88

Negative Bewertung von Anonym am 28.09.2019

Wie lange können diese Leute ungestraft veräppeln? Seit 1 Woche habe ich keinen Zugang auf mein Konto. Problemlösung: Telefonisch ist auch nach Stunden niemand erreichbar.

Der Kunde ist wieder einmal der Obertrottel ohne Chance auf Wiedergutmachung.

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DKB Erfahrung #87

Positive Bewertung von Dr. bn am 20.09.2019

Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde bei der DKB (über 5 Jahre) und war mit den Leistungen immer sehr zufrieden. Insgesamt kann ich insbesondere über das Online-Banking nichts Negatives berichten. Die Eröffnung der Konten und des Depots online war komplett unproblematisch und alles andere als kompliziert. Mit der Sicherheit, die das TAN-Verfahren der DKB Online bietet, bin ich ebenfalls sehr zufrieden und hatte bisher noch nie irgendwelche Sicherheitsprobleme- oder bedenken.

Auch das Online-Depot der DKB hat meine Bedürfnisse immer erfüllt; ich nutze diese Funktion regelmäßig zum Aktienkauf- und verkauf und hatte hier nie Probleme. Den Support/Kundenservice habe ich bisher glücklicherweise noch nie benötigt. Insgesamt hat alles immer einen soliden Eindruck auf mich gemacht und ich bin mit den Leistungen zufrieden.

Ich kann die DKB mit ihren Produkten insgesamt weiterempfehlen - die Konditionen stimmen soweit und auch die Funktionalität der Website und des Onlinebankings sind für mich durchaus ok, es gibt nichts auszusetzen. Mein persönliches Fazit für die DKB: für das alltägliche Banking vollkommen ausreichend und daher empfehlenswert. Hervorzuheben sind die fehlenden Gebühren der VISA-Karte, was sich im Ausland wirklich lohnen kann!

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DKB Erfahrung #86

Positive Bewertung von Ferdinand C. am 20.09.2019

Auf der Suche nach einem Girokonto mit kostenloser Kreditkarte bin ich über eine Empfehlung eines Verwandten auf die DKB gestoßen. Ausschlaggebend für meine Wahl war, dass die DKB zum damaligen Zeitpunkt Namensgeber und Sponsor des Stadions von Hansa Rostock war. Die Anmeldung selbst erfolgte unkompliziert. Ich konnte mich schon kurz nach der Anmeldung im Internet per Postident anmelden und musste kaum eine Woche auf die Unterlagen warten.

Die Homepage und das Onlinebanking sind optisch schlicht gehalten, entsprechen aber vom Bediengefühl her nicht mehr den neuesten Gewohnheiten (zu viele Textblöcke und zu viele Menüpunkte, die bloß als Text dargestellt werden).

Sehr nett ist es, dass ich für ein Girokonto auch gleich noch eine zweite Kreditkarte für meine Frau hinzubekommen konnte. Meine Fragen dazu, auch was mögliche Mehrkosten betrifft, wurden freundlich und schnell über die Hotline beantwortet. Ebenfalls fand ich über die Hotline unkompliziert Abhilfe, als ich einmal versehentlich meinen Login gesperrt hatte. Die Anweisungen zur Erstellung der dazu notwendigen Smart-Tan konnte ich gut befolgen und das Problem war schnell behoben.

Etwas unpraktisch finde ich jedoch seit der Umstellung auf Smart-Tan, dass ich zur Kontonummer nun auch immer ein "_c" beim Login dazufügen muss. Das geht schnell mal unter und dann hat man auch das Passwort umsonst eingegeben. Intransparent ist für mich die Regelung zur Festlegung des Kreditkartenlimits: Trotz mittlerweile langjähriger Mitgliedschaft und regelmäßiger Nutzung bin ich weiter bei max. 500 EUR. Das ist bei Autovermietung im Ausland jedoch zu wenig und daher sehr unpraktisch.

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DKB Erfahrung #85

Positive Bewertung von Lukas S.K. am 16.09.2019

Ich habe mein Konto bei der DKB bereits vor circa zehn Jahren eröffnet und bin bis heute durchaus sehr zufrieden damit. Besonders, dass ich jederzeit und überall an einem beliebigen Geldautomaten Geld abheben kann, ist für mich sehr praktisch im Alltag.

Die Eröffnung des Kontos war damals noch nicht per Videoident möglich. Daher musste ich nach dem online Antrag mit den Unterlagen zur Post und mich dort legitimieren. Allerdings lief das auch sehr zügig und ohne Probleme.
Bereits nach wenigen Tagen hatte ich dann auch schon meine Karte und alle notwendigen Unterlagen wie eine Liste mit Tan Nummern erhalten.

Dadurch, dass mit dem Girokonto auch eine kostenlose Kreditkarte bestellt werden kann, ist es jederzeit und überall möglich problemlos zu bezahlen. Im Inland eher mit der EC Karte, im Ausland mit der Visa. Die Akzeptanz zum Beispiel in Schweden war hervorragend und auch das Abheben von Bargeld war kostenlos möglich. Generell ist die Karte auch noch nie abgelehnt worden.
Die DKB ist als Direktbank online oder telefonisch erreichbar. Als ich einmal Probleme im Online Banking hatte, habe ich kurz angerufen und mir wurde nach überraschend kurzer Wartezeit direkt und sehr freundlich weitergeholfen. Das ist heutzutage ja leider nicht mehr selbstverständlich.

Alles in allem, kann ich über das Girokonto mit der kostenlosen Visa Karte nach vielen Jahren der aktiven Nutzung nichts Negatives sagen.

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DKB Erfahrung #84

Neutrale Bewertung von Anonym am 13.09.2019

Bei der DKB habe ich Anfang August ein Cashback Konto für mein Auslandsemester eröffnet. Der Online Antrag verlief reibungslos und innerhalb weniger Tage wurden mir die notwendigen Unterlagen sowie die Kreditkarte zugestellt.

Das Online Banking ist übersichtlich und verständlich, sodass man schnell alle gängigen Funktionen findet. Überweisungen dauern wie es branchenüblich ist 1-2 Werktage und sind auch mobil mit der TAN und Banking App möglich.
Optimal ist, dass ich mit der DKB Visa überall im Ausland ohne Gebühren seitens der DKB Geld abheben kann! Gebühren von Automaten und Banken vor Ort werden normal vor dem Abheben unmissverständlich angezeigt und fast jedes Land bietet gebührenfreie Geldautomaten an.
Der Wechselkurs ist allerdings im Vergleich zum Bargeldtausch, zumindest in Kanada etwas schwächer, was sich vor allem bei größeren Summen zeigt. Bei längeren Aufenthalten in anderen Ländern sollte man daher eher über ein Konto vor Ort nachdenken.
Das DKB Konto nutze ich daher für meine 6 Monate Auslandsaufenthalt eher als Backup Konto, wenn die Auslandsüberweisungen sich verzögern sollten. Leider kann man nicht gebührenfrei im Ausland zahlen.

Durch die Funktionalität und das Dasein als gebührenfreies Konto werde ich in Deutschland aber sicher weiterhin die Dienste der DKB nutzen und vor allem auf kürzeren Reisen von den Vorteilen als Reisekonto profitieren.

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DKB Erfahrung #83

Positive Bewertung von Caroline D. am 09.09.2019

Ich bin nun seit genau 10 Jahren bei der DKB Kunde und bin mehr als zufrieden! Ich habe mich damals für ein Konto bei der DKB entschieden, weil ich unbedingt eine kostenlose Kreditkarte haben wollte - als Abiturientin hatte ich weder ein regelmäßiges Einkommen noch Lust, in eine Bank zu gehen - zuvor hat Mama immer alles organisiert. ;-)

Die Kontoeröffnung war super easy - online ein Formular ausfüllen (Adresse, aktuelle Tätigkeit, ungefähres Einkommen), und dann hat man nach 1-2 Wochen alle Unterlagen zugeschickt bekommen - inklusive einer schicken schwarzen Kreditkarte, die sich sehen lassen kann.

Die Karte hat mich bisher in Europa, USA, Japan und sogar Australien begleitet - Geld abheben war nie ein Problem, bargeldlos zahlen auch nicht. Ohne regelmäßiges Einkommen (da ich in AT arbeite, kommt mein Gehalt aufs österreichische Konto), habe ich nur einen Überziehungsrahmen von 100 Euro, aber ich überlege mir einen Dauerauftrag einzurichten. Wer regelmäßig auf sein Konto einzahlt, hat als Aktivkunde bessere Konditionen (weltweit gebührenlos abheben, Cashback-Aktionen, Notfallpaket, günstige Verzinsung etc.).

Das Online-Banking macht, was es soll - die TAN-Liste fand ich jahrelang ziemlich mühsam, aber mittlerweile gibt es eine App, mit der alles aufs Handy zugeschickt wird - viel besseres System!
Bisher habe ich den Kundenservice 2x kontaktiert, immer per Mail und maximal 2 Tage auf Antwort gewartet - wie der Austausch telefonisch ist, kann ich nicht sagen.

Für Leute, die es gerne unkompliziert haben und keine persönliche Betreuung in Filialen brauchen, kann ich die DKB nur empfehlen - ich bleibe ganz sicher bei meiner Kreditkarte!

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DKB Erfahrung #82

Positive Bewertung von Lisa Schuhmann am 03.09.2019

Vor ungefähr 2 Jahren habe ich ein Girokonto und ein Kreditkartenkonto bei der DKB eröffnet. Die Eröffnung hat sich problemlos gestaltet und nach 2 Wochen der Anmeldung, habe ich alle notwendigen Papierunterlagen erhalten. Das Herunterladen der dazugehörigen App und Tan-App war ebenso kein Problem und ich konnte mich direkt anmelden.

Das Onlinebanking ist übersichtlich und leicht verständlich gestaltet. Der Kundenservice der DKB war bis jetzt bei allen meiner Anrufe äußerst freundlich und hilfsbereit und konnte mir bist jetzt bei jedem Problem weiterhelfen.

Zu bemängeln hätte ich persönlich, dass es unvorteilhaft wird, sobald man sein Nutzgerät wechselt. Dadurch muss man sich nämlich erneut Post zu schicken lassen, was sich zum Beispiel im Ausland auf Reisen eher schwierig gestaltet. Außerdem gefällt mir weniger, dass man als Aktivkunde einen Beitrag von 700 EUR monatlich auf das Konto eingezahlt bekommen muss, um weiterhin im Ausland kostenlos Geld abheben zu dürfen.

Da ich mir für längere Auslandsreisen ein Bankkonto im jeweiligen Land beschaffe, benutze ich mein DKB-Konto nur für meine Ersparnisse und habe somit Probleme, die 700 EUR monatlich einzuzahlen, möchte aber weiterhin gerne kostenlos Abheben. Im Großen und Ganzen bin ich aber sehr zufrieden mit der DKB und werde weiterhin dort Kunde bleiben. Besonders wichtig und lobenswert finde ich die Finanzierung in nachhaltige Projekte.

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DKB Erfahrung #81

Positive Bewertung von Philipp am 23.08.2019

Nach dem Abitur begab ich mich auf eine längere Reise nach Neuseeland. Doch um dort bezahlen zu können, benötigte ich eine Kreditkarte. Ich suchte also nach einer Bank, die beim Bezahlen im Ausland möglichst wenig Gebühren berechnet. So stieß ich auf die DKB und hatte als Neukunde das Glück, dass im ersten Jahr gar keine Gebühren anfallen.

Das Eröffnen des Kontos ging unkompliziert im Browser vonstatten. Neben den normalen persönlichen Daten musste ich nichts weiter angeben und ein schneller Versand mit den Unterlagen wurde mir zugesagt. Innerhalb der nächsten zehn Tage erreichten mich einige Briefe mit den Vertragsunterlagen als auch den Zugangsdaten für das Onlinebanking. Auch die Kreditkarte erreichte mich so, getrennt vom PIN, der aus Sicherheitsgründen in einem anderen Brief ankam.

Das Onlinebanking funktioniert tadellos. Schnell war alles eingerichtet und einsatzbereit. Das Konto der Kredit beziehungsweise Debitkarte ist getrennt vom normalen Girokonto. Um sie zu benutzen muss man also Geld hin- und her schieben. Dies passiert aber innerhalb weniger Sekunden und ist völlig unkompliziert. Man muss keine TAN eingeben, da man sich ja im eigenen Konto befindet. Durch das vorherige Aufladen der Karte konnte ich mir nun mein Geld also praktisch einteilen und war bei eventuellem Verlust vor Diebstahl geschützt.

Die DKB Apps (Banking und Tan2go) sind übersichtlich und einfach zu bedienen. Wenn ich auf Reisen bin, ist DKB für mich die perfekte Bank. Einzig daheim vermisse ich die Möglichkeit, Bargeld einzahlen zu können, da muss man leider den Umweg über eine andere Bank gehen.

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DKB Erfahrung #80

Positive Bewertung von Nadine S. am 23.08.2019

Ich bin mittlerweile schon seit 9 Jahren bei der DKB als Kunde mit einem Girokonto inklusive Kreditkartenkonto und muss sagen, dass ich das jederzeit wieder machen würde. Ich reise sehr viel und habe mich damals hauptsächlich wegen der Kreditkarte für die DKB entschieden, mit der man weltweit Geld abheben kann, als ich ein Auslandssemester gemacht hab.

Die Kontoeröffnung war total einfach online bzw. per Post machbar und ich hab in den ganzen Jahren nicht einmal eine Bankfiliale vermisst. Die meisten Infos findet man ja online und wenn ich mal nicht weiterwusste, hab ich den Kundenservice per Mail kontaktiert und die antworten normalerweise noch am gleichen Tag und konnten mir immer weiterhelfen. Das Onlinebanking bei der DKB ist außerdem so einfach und intuitiv, dass ich gerade im Ausland immer super froh war, so einfach auf alles zugreifen zu können.

Seitdem das neue Pin System über die App eingeführt wurde, finde ich es sogar noch besser. Das einzige, was man beachten sollte, ist, dass man die ganzen Vorteile nur als Aktivkunde bekommt... also wenn man mindestens 700 EUR monatlich einzahlt, glaube ich. Aber wenn das passt, kann ich die DKB tatsächlich nur weiterempfehlen!

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DKB Erfahrung #79

Positive Bewertung von Anonym am 12.08.2019

Bereits vor Jahren habe ich mein Konto bei der DKB abgeschlossen und deren Kreditkarte beantragt. Der Abschluss war super unkompliziert und ging schnell über die Bühne. Weltenbummler wissen, dass die DKB eine der beliebtesten Kreditkarten bei Reisenden ist. Und das nicht umsonst. Wer in Besitz einer DKB Kreditkarte ist, kann überall auf der Welt kostenlos Geld abheben.

Doch nicht nur das Geldabheben ist umsonst, denn wer es geschickt anstellt, zahlt auch keine Gebühren für das Bezahlen mit der Kreditkarte im Ausland. Wer monatlich einen bestimmten Umsatz auf dem Girokonto oder der Kreditkarte hat, wird Aktivkunde bei der DKB und zahlt somit keinen Cent für die Nutzung der Kreditkarte. Wer viel reist, ist natürlich auf unkompliziertes Onlinebanking angewiesen. Die zwei Apps der DKB (Onlinebanking & TAN Generator) lassen sich von überall auf der Welt schnell und unkompliziert bedienen.

Der Kundendienst der DKB ist ebenfalls einwandfrei. Wer einmal im Ausland gestrandet ist und Probleme mit seiner Kreditkarte hat, weiß wovon ich rede. Die DKB Hotline hat sich sehr schnell um mein Problem gekümmert und das mit großer Freundlichkeit. Seit ich Kunde bei der DKB bin, habe ich mich nicht einmal über diese beschwert und würde sie sofort weiterempfehlen.

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DKB Erfahrung #78

Positive Bewertung von Thomas H am 06.08.2019

Ich habe ein DKB Cash Konto seit 2015. Grund für den Wechsel war das Angebot eines internationalen Kontos. Während ich mit meiner Familie 1 Jahr lang in Asien war, hat sich DKB wirklich bewährt. Ich hatte stets Zugriff auf Bargeld ohne Spesen, und mir wurde sogar eine Überziehung des Kontos auf das 10fache des ursprünglich vereinbarten Betrages gewährt. Mir wurde das erst im Nachhinein bewusst und ich rechne das der DKB hoch an.

Eine einzige Schwierigkeit war, dass meine Frau und ich nicht füreinander sprechen konnten, obwohl wir ein Konto gemeinsam haben. Meine Frau überlässt die Finanzen der Familie mir und hat daher keine Ahnung von den Bankangelegenheiten. Die DKB hat jedoch mein Wort nicht akzeptiert, wollte unbedingt mit meiner Frau sprechen, nur um dann von ihr wieder auf mich verwiesen zu werden. Aber selbst das war eher amüsant als ärgerlich!

Ein Detail, das ich sehr schätze, ist die App der DKB. Gekoppelt mit der TAN App ist das wirklich ein sehr wertvoller Service. Überweisungen können jederzeit und überall gemacht werden.

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DKB Erfahrung #77

Positive Bewertung von Dave Gamo am 02.08.2019

Ich habe bei der DKB-Bank vor 2 Jahren ein Girokonto eröffnet. Dabei ist die Eröffnung ohne Probleme verlaufen. Online den Antrag ausgefüllt, per PostIdent legitimiert – und schon wenige Tage später war das Girokonto eröffnet und voll nutzbar. Die Zugangsdaten dafür lagen schon wenige Tage nach Legitimierung bei der Post im Briefkasten.

Das Onlinebanking funktioniert ohne Probleme und die Website ist übersichtlich aufgebaut. Zur Freigabe von Transaktionen benutze ich die DKB-App „Tan2go“. Vor jeder Transaktion wird in dieser eine 6-stellige Nummer hinterlegt, welche zur Freigabe der Transaktion benötigt wird. Auch das hat bisher ausnahmslos funktioniert und alle Überweisungen konnten von mir ohne Zeitverzug freigegeben werden. Schnell und einfach – so muss OnlineBanking sein. Überweisungsvorlagen sind schnell und einfach erstellt. Dasselbe gilt für Daueraufträge. Einmal hinterlegt, sind diese übersichtlich aufgeführt und ohne Probleme abänderbar.

Und das Ganze zu 0,00 € Gebühren! Wer Kontogebühren heute noch zahlt, sollte sich über einen Wechsel Gedanken machen. Kontoauszüge liegen spätestens am zweiten Werktag des Folge-Monats im Online-Postfach. Ich bin seit 2 Jahren Kunde und bisher kann ich nur von positiven Erfahrungen berichten.

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DKB Erfahrung #76

Positive Bewertung von Jonas T. am 31.07.2019

Anfang Juli diesen Jahres habe ich mein Konto bei der DKB eröffnet. Zuvor war ich bei der Sparkasse. Ich habe den Wechsel zur DKB gemacht, da ich in nächster Zeit viel im Ausland unterwegs sein werde und man bei der DKB als Aktivkunde den Vorzug genießen darf, überall auf der Welt kostenlos Bargeld abzuheben. Die kostenlose Kontoführung kommt noch oben drauf.

Das Konto bei der DKB konnte ich schnell und verständlich eröffnen und es gab keine weiteren Probleme. Auch habe ich den kostenlosen Kontowechselservice der DKB genutzt. Dieser funktionierte auch hervorragend und in wenigen Tagen war mein komplettes Kapital von der alten Bank zur neuen Bank transferiert worden.

Auch das Onlinebanking der DKB funktioniert super. Ich nutze hauptsächlich die App auf dem Smartphone. Die App ist sehr übersichtlich und fokussiert das Wesentliche. Die App läuft auch auf meinem zwei Jahre alten Smartphone noch flüssig und voll funktionsfähig.

Funktionen wie "Cash im Shop" konnte ich noch nicht testen das es noch keine Gelegenheit dazu gab. Ein einziger Kritikpunkt ist, dass einige Bankautomaten in meiner Nähe die DKB-Visa Karte trotz dem Visa Logo am Automaten nicht annehmen. Ich habe gelesen, dass sie diese die Karte aus Wettbewerbsgründen nicht annehmen. Schade, aber man halt nicht alles haben.

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DKB Erfahrung #75

Positive Bewertung von Daniela D. am 26.07.2019

Ich habe ein DKB Online Konto mit kostenloser Kreditkarte eröffnet. Die Anmeldung und Installation ging in wenigen Minuten. Eine Authentifizierung konnte bei der Post durchgeführt werden. Schnell standen mir alle Services zur Verfügung und ich habe mich bei meiner neuen Bank gleich gut zurecht gefunden. Alle Services funktionieren einwandfrei und die Hotline hilft schnell und ist gut erreichbar.

Gewählt habe ich die DKB aufgrund des soliden Auftretens: klassisch, aber online und noch dazu modern und bodenständig. Dies hat sich mir nur bestätigt. Die Kreditkarte ermöglicht das gebührenfreie Geldabheben weltweit. Einmal wurden Gebühren berechnet, diese aber unmittelbar wieder gut geschrieben. Ein weiteres Mal wurde die Karte in Belgien vom Automaten eingezogen. Nach einem schnellen Anruf im Kundencenter hatte ich zwei Tage später eine neue Karte im Briefkasten - ganz ohne Gebühr.

Das neue TAN Verfahren war sehr schnell installiert - einfach von Zuhause aus. Es funktioniert überall und die App ist übersichtlich und nutzerfreundlich.

Ich bleibe auf jeden Fall bei der DKB - eine moderne Bank, die schnell handelt und viele Lösungen anbietet.

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DKB Erfahrung #74

Positive Bewertung von Anonym am 09.07.2019

Mit der Deutschen Kreditbank (DKB) bin ich sehr zufrieden. Ich habe mich bei dieser Bank angemeldet, da ich durch meinen abgelaufenen Studentenstatus bei der Sparkasse Berlin nun Kontogebühren zahlen musste. Die DKB war zu diesem Zeitpunkt sehr gut bewertet und bot auch eine kostenfreie Kreditkarte an, die ich zum Reisen benötigte. Die Eröffnung des Girokontos mit VISA-Karte erfolgte online - ich musste allerdings zum Nachweis meiner Daten (da ich nicht zur Post gehen wollte) ein kurzes Videotelefonat mit einem Mitarbeiter führen, um meine Identität nachzuweisen.

Das Onlinebanking ist gut strukturiert. Die DKB hat ungefähr vier bis fünf Mal im Jahr Schwierigkeiten mit dem Onlinebanking, d.h. es kommt für einige Stunden zu Ausfällen (womit ich jedoch gut leben kann). Mit dem Kundenservice war ich wegen Kreditkartenbetrugs schon zwei Mal in Kontakt. Ich musste zwar länger warten, jedoch wurde mir schnell weitergeholfen und ich habe das gestohlene Geld immer vollständig zurück erhalten. Betrügerische Aktivitäten werden jedoch nicht direkt von der DKB, sondern von BayernCard abgewickelt. Zur Sicherheit habe ich mir nun auch eine zweite VISA-Card bestellt. Auch diese ist komplett kostenfrei. Beim Abheben von Geld im Ausland fallen durch die DKB selbst keine Gebühren an, lediglich die Bank des Geldautomaten kann Gebühren erheben.

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DKB Erfahrung #73

Positive Bewertung von PrincessChaos am 07.07.2019

Ich bin total zufrieden mit meinen Konten bei der DKB Bank. Dort habe ich ein normales Konto, sowie ein Gemeinschaftskonto für laufende Kosten, die die Wohnung etc. betreffen. Die Kontoeröffnung ging schnell und einfach online. Die Zugangsdaten, sowie Karten und PIN habe ich innerhalb von einer Woche erhalten. Zu jedem Konto erhält man außerdem eine kostenlose Kreditkarte. Dies ist in meinen Augen in der heutigen Zeit ziemlich wichtig. Gerade im Ausland etc. sind Zahlungen mit der Girokarte extrem teuer. Mit der Kreditkarte kann man weltweit kostenfrei zahlen.

Auch das Onlinebanking ist sehr übersichtlich aufgebaut. Man kann beim Einrichten zwischen zwei Varianten des TAN-Verfahrens wählen. Ich habe mir für das push-TAN-Verfahren entschieden. Hier braucht man keinen extra TAN-Generator oder eine TAN-Karte. Der TAN wird einfach beim Ausfüllen der Überweisung in der Passwort geschützten App auf dem Smartphone generiert und kann dann bei der Überweisung eingetragen bzw. bei Online-Banking auf dem Handy auch gleich von da übertragen werden.

Ein weiterer Vorteil ist, dass ich nicht für jedes Konto extra Zugangsdaten habe, sondern beide Konten auf einmal im Blick habe. Mein Freund hat eigene Zugangsdaten. Er sieht nur das Gemeinschaftskonto.

Hat man einen regelmäßigen Geldeingang auf seinem Konto, so wird man Aktivkunde und hat somit weitere Vorteile. Der telefonische Kundenservice ist freundlich und immer bemüht eine Lösung zu finden.

Ich kann einen Kontowechsel zur DKB nur empfehlen. Ich bin mit den Leistungen überaus zufrieden und begeistert.

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DKB Erfahrung #72

Positive Bewertung von Anonym am 04.07.2019

Ich bin schon seit über 5 Jahre bei der DKB und bin sehr zufrieden mit meinem Konto. Ich war am Anfang etwas skeptisch, ob eine Direktbank mit der Sparkasse mithalten kann. Das kann die DKB definitiv. Ich finde das Backend ist sehr übersichtlich gestaltet und man findet alles dort, wo man es vermutet. Ich habe bereits bei andere Direktbanken ein Konto gehabt, aber dort war meist alles ziemlich überladen. Schlicht ist immer noch am besten. Dass ich keinen persönlichen Ansprechpartner habe, hat mich nie gestört, empfinde es eher als Vorteil. Ich möchte nicht ständig von meiner Bank mit irgendwelchen Zusatzdienstleistungen genervt werden. Wenn ich etwas brauche, dann melde ich mich schon. Bei der DKB kann man dies einfach online beantragen, was ich in der Vergangenheit auch schon des Öfteren gemacht habe, z. B. Kontoauszüge der vergangenen Jahre oder Unterlagen für das Finanzamt.

Das Einzige, was mich immer gestört hat war, dass es keine Möglichkeit gab, Geld einzuzahlen. Es gibt zwar im Bundesgebiet ein paar solcher Automaten, die aber alle zu weit von meinem Wohnort entfernt sind. Mittlerweile ist DKB eine Partnerschaft mit vielen Dienstleistern eingegangen, über die man Geld einzahlen kann.

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DKB Erfahrung #71

Positive Bewertung von Becca am 28.06.2019

Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei der DKB. Bei meiner vorherigen Bank sind die Kontoführungsgebühren stetig gestiegen, so dass ich ein Alternative mit gutem Onlinebanking suchte. Da ich auf die persönliche Betreuung in einer Filiale nicht besonders viel Wert lege, fiel die Wahl auf die DKB. Die Eröffnung des Kontos war spielend leicht und nach wenigen Minuten erledigt. Alle zugehörigen Dokumente und Karten sendete mir die DKB innerhalb einer Woche zu. Neben der Girocard bekam ich automatisch die Kreditkarte (Visa). Alles war in den beigelegten Briefen oder auf der Homepage eindeutig erklärt und es blieben keine Fragen offen.

Nach zwei Jahren Nutzung gefällt mir nach wie vor das Onlinebanking mit den dazugehörigen Apps sehr gut. Die Nutzung ist intuitiv und erleichtert meinen Alltag. Besonders das so genannte "Visa-Sparen" ist außerdem ein schöner Pluspunkt.

Das einzige Manko ist der träge Kundenservice. Bei einer Anfrage zur Nutzung der Kreditkarte im Ausland habe ich fast zwei Wochen auf eine Antwort gewartet. Die Hilfestellung war dafür konkret und führte zu einer schnellen Problemlösung.

Alles in Allem bin ich so zufrieden, dass ich in der Zwischenzeit bereits ein weiteres Konto bei der DKB eröffnet habe.

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DKB Erfahrung #70

Positive Bewertung von Motty am 28.06.2019

Als ich vor knapp einem Jahr mein DKB-Cash Konto eröffnet habe, fühlte ich mich zunächst wie erschlagen. Sechs oder sieben einzelne Briefe müssten es ungefähr gewesen sein, die ich innerhalb weniger Tage zugeschickt bekam. VISA Karte, Girokarte, die jeweiligen PIN-Codes, Zugangsdaten fürs Online-Banking, IBAN Nummer und natürlich noch ein paar Willkommensgrüße. Für alles ein einzelner Extrabrief. Da ich bereits einige Konten bei anderen Banken eröffnet hatte, kamen erstmal Zweifel auf. Die Konkurrenz hatte das zum Teil irgendwie schlanker und eleganter gelöst. Ich entschied mich dem Ganzen trotzdem eine Chance zu geben, zum Glück wie sich später herausstellte.

Nachdem ich mich irgendwann zurechtgefunden hatte und die verschiedenen Funktionen im Online Banking testen konnte, entstand mit der Zeit eine große Zufriedenheit. Neben Aufbau und Design des Online-Bankings, gefällt mir beispielsweise das TAN Verfahren sehr gut. So gibt es neben der eigentlichen Banking App, eine zweite TAN2go App, welche die TAN-Codes generiert. Auch mit dem Kundenservice konnte ich gute Erfahrungen machen. Nachdem ich, vergesslich wie ich bin, meine Zugangsdaten vergessen hatte, konnte ich nach 22 Uhr noch jemanden telefonisch erreichen und bekam entsprechende Hilfe. Als dann kürzlich noch die Nachricht kam, dass Apple Pay jetzt für DKB Kunden verfügbar ist, war die Freude riesig.

Nach den anfänglichen Zweifeln habe ich den Eindruck, dass die DKB das Thema Digitalisierung im Banking sehr ernst nimmt und bemüht ist, das Banking Erlebnis für ihre Kunden so bequem wie möglich zu gestalten.

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DKB Erfahrung #69

Positive Bewertung von Anonym am 25.06.2019

Die DKB fiel mir vor etwa 6 Jahren, durch die guten Konditionen, auf. Daraufhin habe ich dann bei der DKB ein Girokonto eröffnet. Hauptgrund war die kostenlose Kontoführung, einschließlich einer kostenlosen Kreditkarte (Visa). Die Eröffnung des Girokontos verlief ohne Probleme und innerhalb weniger Tage hatte ich die Unterlagen, die ich dann auf dem Postweg zurücksandte. Kurz danach konnte ich mich auch schon mit Kontonummer und Passwort in das Online-Banking einloggen. Sehr erfreut war ich darüber, dass ich sofort einen Dispo über zwei Monatsgehälter erhielt, ohne überhaupt danach gefragt zu haben.

Die Homepage der DKB sieht zwar etwas altertümlich aus, doch was nützt die "tollste Internetseite", wenn nichts dahinter steckt. Das Online-Banking der DKB funktionierte vom ersten Tag an einwandfrei. Bis heute gibt es keine Probleme. Selbst das Papierverfahren störte mich wenig, obwohl das neue TAN-Verfahren wesentlich angenehmer ist. Ich nutze das chipTAN-Verfahren mit separatem TAN-Generator.

Auch über den Kundenservice kann ich mich nicht beklagen. Ich nutze ein paar Mal den telefonischen Kontakt. Einmal funktionierte meine Visa-Karte am Geldautomaten nicht, dies teilte ich der DKB telefonisch mit. Sofort erhielt ich eine neue Kreditkarte, ohne die üblichen 10 Euro Bearbeitungsgebühren. Telefonisch sind die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen sehr gut zu erreichen. Es gab nie lange Wartezeiten und der Kundenkontakt war kompetent und freundlich. Doch auch mit dem E-Mail Kontakt habe ich gute Erfahrungen gemacht. Anfragen per Mail wurden innerhalb von zwei Tagen, zu meiner Zufriedenheit, beantwortet.

Alles in allem ist die DKB für mich die beste Online-Bank. Da stimmt einfach alles und ich habe es nie bereut, dort Kunde geworden zu sein.

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DKB Erfahrung #68

Positive Bewertung von Anonym am 17.06.2019

Nachdem ich mich über den bürokratischen Unsinn und die unfreundlichen Kundenberater bei meiner ehemaligen Hausbank so geärgert hatte, machte ich mich im Internet auf die Suche nach einer Onlinebank, mit der ich sowohl mein Gehaltskonto, als auch mein Wertpapierportfolio verwalten konnte. Voraussetzung für mich hierbei war vor allem eine volle Kostenkontrolle und ein schlagkräftiges Onlinebanking-Portal.

Fündig wurde ich hier bei der Deutschen Kredit Bank. Das Girokonto ist vollkommen kostenlos und man bekommt sogar neben einer Girokarte auch kostenlos Kreditkarten der gängigen Anbieter. Die Anmeldung war problemlos und nach knapp einer Woche hielt ich meine Zugangsdaten, welche per Post zugesandt wurden in den Händen. Das Onlineportal ist übersichtlich und störungsunanfällig. Bei Fragen kann man sich an die Hotline wenden, welche schnell und kompetent hilft.

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DKB Erfahrung #67

Positive Bewertung von Svenja am 11.06.2019

Seit fünf Jahren bin ich Kunde der Deutschen Kreditbank, kurz DKB. Meine Entscheidung traf ich sehr impulsiv, da ich eine Kreditkarte mit Zahlungslimit gebraucht habe. Die DKB nahm keine Kontoführungsgebühren und ich bekam eine VISA-Kreditkarte mit einer Begrenzung von 100 EUR. Wenn ich mehr ausgeben wollte, musste ich Geld von meinem DKB Girokonto auf die Kreditkarte überweisen. Das war damals kein Problem und auch heute bin ich dankbar für Überziehungslimit, doch ein höherer Rahmen wäre inzwischen notwendig.

Sehr nützlich ist die Möglichkeit, sofort Geld auf das Girokonto zu überweisen, so dass ich meine Miete oder anderen Rechnungen innerhalb von Sekunden bezahlen kann. Das DKB-Konto ist inzwischen mein Hauptkonto, ich bekomme auch mein Gehalt auf dieses Konto. Ich nutze die Kreditkarte auch im Ausland verstärkt und die VISA-Kreditkarte hat den Vorteil, dass sie für Kautionen bei einer Autovermietung oder Hotelbuchung genutzt werden kann. Enttäuscht war ich, als die DKB Apple Pay nicht unterstützt hat, ich habe aber gehört, dass dies bald eingeführt werden soll.
Der Kundenservice der DKB ist sehr beeindruckend, Fragen werden sofort beantwortet und es selbstständig von der Bank Verantwortung für Probleme übernommen.

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DKB Erfahrung #66

Negative Bewertung von 1011368311 am 03.06.2019

Sachlage: Ich hatte heute bei einer Sparkasse Geld abgehoben. Die Belastung auf dem Konto war höher als der abgehobene Betrag! Ich rufe die Hotline an. Nach ca. 6 Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten ( "Bitte versuchen Sie es zu einem späterem Zeitpunkt unsere Hotline ist überlastet) habe ich endlich jemanden am Telefon erreicht.

Ein Dialog war leider nicht möglich, da die Dame nur über Grundkenntnisse der deutschen Sprache verfügte. Ich sollte nochmal die gleiche Nummer wählen, war der einzige Rat, den sie mir gab und den ich verstand.

Alle weiteren Versuche, jemanden zu erreichen, schlugen fehl! Ich bin seit fast 15 Jahre Kunde dort. Solange nichts Ungewöhnliches passiert, kein Problem. Aber wenn ein noch so kleines Problem aufkommt, hat man nahezu keine Möglichkeit, dieses zu klären.

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DKB Erfahrung #65

Positive Bewertung von Anonym am 29.05.2019

Bei meiner Kontoeröffnung der DKB ging es um die Visa-Card. Die Kontoeröffnung erfolgte rasch und problemlos und ich erhielt die Unterlagen in weniger als einer Woche per Post, danach wurde das Konto schnell frei geschaltet.

Die Seite und App sind übersichtlich aufgebaut. Leider nimmt das Programm meinen Fingerabdruck oft aus nicht erklärlichen Gründen nicht direkt an, weshalb ich oft schon nicht in mein eigenes Onlinebanking reinkam. Ein Manko ist, dass in der Rubrik “Vorgemerkt” alle Ausgaben keine Titel tragen. Die Selbstüberweisung von Giro- auf Kreditkarte sollte schnell per online Banking erfolgen, teilweise musste ich leider aber bis zu zwei Tage auf mein eigenes Geld warten. Das sollte schneller gehen.

Der Versuch den Kundenservice zu kontaktieren sorgte meist für Ärger, denn sonderbarerweise waren immer alle Mitarbeiter im Gespräch. Ich musste oft bis zu 2 Stunden warten, bis ich jemanden an die Leitung bekam. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit, manchmal aber etwas kurz angebunden.

Als ich meine Visa-Card verlor, ging das Beschaffen einer neuen Karte schnell und problemlos. Bevor mich die Karte erreichte, war sie schon im Onlinebanking angemeldet und freigeschaltet und ich konnte alle Funktionen vollständig und ohne Probleme nutzen.

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DKB Erfahrung #64

Positive Bewertung von Anonym am 29.05.2019

Ich habe seit ungefähr einem Jahr mein Konto bei der DKB. Die Kontoeröffnung ging einfach und schnell online - wie bei vielen anderen Direktbanken auch. Eigentlich wollte ich das Konto bei der DKB nur als Zweitkonto nutzen, jedoch habe ich aufgrund des besseren Services mein altes Konto nach wenigen Monaten gekündigt und habe jetzt mein Hauptkonto bei der DKB. Der Wechsel ging bequem und problemlos mit Hilfe des angebotenen automatischen Wechselservices. Als sogenannter Aktivkunde (d.h. mindestens einen Geldeingang von 700 Euro im Monat) kommt man in den Genuss vieler Vorteile. So kann man mit der dazugehörigen DKB-Visa-Card weltweit kostenlos bargeldlos bezahlen und Geld abheben. Außerdem bietet die DKB Aktivkunden ein Cashbackprogramm und kostenlose Events an, z.B. kostenlose Tickets für Sportveranstaltungen wie Handball, Basketball, Leichtathletik etc.

Bislang hatte ich keinen Kontakt mit dem Kundenservice, da einfach nie Probleme aufgetreten sind, deshalb kann ich zu diesem nichts sagen. Jedoch habe ich vor ein paar Monaten nachträglich ein Tagesgeldkonto beantragt und auf dieses hatte ich bereits nach wenigen Stunden Zugriff.

Die DKB-App funktioniert ebenfalls einwandfrei. Es gibt nützliche Optionen, beispielsweise kann man in der App seine Kreditkarte temporär sperren und wieder entsperren, das kontaktlose Bezahlen kann ein- und ausgeschalten werden und es kann einzeln eingestellt werden, ob online oder im Geschäft bezahlt werden kann und ob Bargeldabhebungen möglich sind. Auch Push-Nachrichten für Kreditkartenzahlungen können aktiviert werden. Außerdem sind mittels der App Foto-Überweisungen möglich. Seit kurzem gibt es Google Pay und Apple Pay soll bald auch verfügbar sein.

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DKB Erfahrung #63

Positive Bewertung von Anonym am 21.05.2019

Zur Abwicklung meiner regelmäßigen Ausgaben und als Gehaltskonto war ich auf der Suche nach einem möglichst kostenneutralen Angebot einer Onlinebank und wurde bei der DKB fündig. Hierüber möchte ich kurz berichten. Die Kontoeröffnung ging über die Webseite der DKB ganz problemlos. Nach wenigen Tagen musste ich mich bei der Post mit meinem Personalausweis ausweisen und erhielt dann auch meine Kontounterlagen persönlich ausgehändigt. Karten und Pin wurden mir bald darauf gesondert an meine Adresse zugeschickt.

Die Webseite der Bank empfinde ich als sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Inzwischen nutze ich sogar das Wertpapierkonto, welches sich auch nachträglich freischalten lässt und verwalte somit meine Aktien. Zum Angebot der DKB gehören neben einer klassischen EC-Karte auch zwei Kreditkarten von Visa und Mastercard, welche ich auch schon auf privaten und beruflichen Auslandsreisen problemlos genutzt habe.

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DKB Erfahrung #62

Positive Bewertung von Jim am 17.05.2019

Im Januar 2019 habe ich ein DKB-Broker-Konto eröffnet. Die Kontoeröffnung und die Depotführung sind dabei kostenlos gewesen. Die Einrichtung des Kontos war unkompliziert und verständlich aufgebaut.

Die kompletten Unterlagen sind nach ca. zwei Wochen eingetroffen, sodass auch meine ersten Wertpapier-Transaktionen stattfinden konnten. Ich denke, die Wartezeit ist im Vergleich zu anderen Online-Brokern recht lang, hier fehlen mir jedoch die Vergleichswerte. Die Gestaltung des Kontos und des Depots ist übersichtlich, könnte jedoch etwas schicker aussehen. Der Kauf einzelner Aktien oder ETFs geht einfach vonstatten. Vor allem die Einrichtung von Sparplänen ist schnell erledigt und dabei mit 1,50EUR sehr kostengünstig. Eine kurze Nachfrage beim Kundenservice wurde schnell und freundlich per Telefon beantwortet.

Nach jetzt knapp vier Monaten kann ich sagen, dass ich sehr zufrieden bei der DKB und mit dem DKB-Broker bin. Das hat auch mit den kostengünstigen Sparplänen zu tun, die ein kontinuierliches Besparen ermöglichen.

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DKB Erfahrung #61

Positive Bewertung von Anonym am 07.05.2019

Ich bin seit längerer Zeit Kunde der DKB Bank. Zusammen mit meiner Frau verfügen wir auch über zwei unterschiedliche VISA Kreditkarten, die über die DKB Bank ausgegeben wurden. Diese verwalten wir in unserer Kontoübersicht. Bezüglich der Kreditkarten gab es in der Vergangenheit unsererseits immer wieder besondere Anforderungen.

Die Kreditkarten erhielten wir problemlos zusammen mit der Kontoeröffnung. Wir beantragten sie und erhielten sie kurze Zeit später auch zugeschickt. Der gesamte Prozess lief zu unserer vollen Zufriedenheit ab. Da die DKB Bank ein eigenes Kreditkartenlimit festlegte, sahen wir uns schon nach kurzer Zeit gezwungen dieses anzuheben. Das festgelegte Limit reichte nicht aus. Wir konnten alles im Rahmen des Online Bankings machen. Das Anheben des Limits funktionierte problemlos und war binnen eines Tages erledigt. Alles war übersichtlich gestaltet und es kamen keinerlei Fragen auf. Das ist nicht bei jeder Bank der Fall.

Vor kurzem machten wir eine Urlaubsreise nach Ecuador und direkt danach in die USA. Wir planten die Kreditkarten einzusetzen, hatten jedoch Bedenken. Der Grund war, dass wir schon oft hörten, dass eine Kreditkarte, die heute an Ort A und morgen an einem Ort, der sehr weit entfernt ist, eingesetzt wird, automatisch gesperrt wird. Wir wollten keine gesperrte Kreditkarten, nur weil wir heute in Deutschland und direkt nach Ankunft in Ecuador die Kreditkarte einsetzten. Aus diesem Grund wandte ich mich an den Kundenservice der DKB Bank und fragte nach. Ich war sehr positiv überrascht, dass ich binnen eines einzigen Tages eine kompetente Antwort erhielt. Von anderen Banken erhielt ich häufig vorformulierte Floskeln. Der DKB Mitarbeiter beantwortete mir meine Frage zur vollen Zufriedenheit.

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DKB Erfahrung #60

Positive Bewertung von Anonym am 03.05.2019

Vor sechs Jahren habe ich bei der DKB ein Girokonto eröffnet, das funktionierte problemlos. Die Unterlagen habe ich innerhalb von wenigen Tagen per Post erhalten und konnte mich sofort mit meinen Daten einloggen. Fragen, wie ich den Zugang aktivieren kann, hatte ich keine. In den Unterlagen wurden alle Schritte ausführlich erklärt.

Mit dem Onlinebanking bin ich sehr zufrieden. Es beinhaltet alle Funktionen, die ich benötige. Seit Neustem wurde auch eine TAN-Liste fürs Handy eingeführt, es gibt eine App zum Herunterladen.
Vor kurzem musste ich den Kundenservice kontaktieren, weil ich einen Betrug nicht ausschließen konnte. Den Kundenservice konnte ich sofort telefonisch erreichen und meine Karte direkt sperren lassen. Der Herr war sehr freundlich am Telefon. Eine neue Karte wurde mir innerhalb von wenigen Tagen per Post zugeschickt, wobei mir vorher, mit ein paar Tagen Abstand, eine neue PIN per Post zugesandt wurde.

Eine Adressänderung musste ich innerhalb der letzten Jahre zwei Mal durchführen lassen. Das konnte ich innerhalb von wenigen Minuten bequem im Onlinebanking erledigen und musste zur Bestätigung nur eine TAN eingeben. Adressänderungen kann man auch bequem am Telefon durchgeben.

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DKB Erfahrung #59

Positive Bewertung von Anonym am 27.04.2019

Ich habe erst vor kurzem ein Girokonto bei der DKB eröffnet. Bereits wenige Tage nach der PostIdent Legitimation habe ich erste Unterlagen erhalten. Etwa 7 Tage nach der Eröffnung hatte ich alle Unterlagen für das Online-Banking zusammen und durfte auch schon meine neue Girocard und VISA in den Händen halten.

Das Online Banking ist sehr intuitiv aufgebaut und bietet alle gewünschten Funktionen. Es ist in zwei separate Apps aufgeteilt. Eine dient dazu, Überweisungen anzuweisen und den aktuellen Kontostand einzusehen, die andere dient der Generierung von TANs, welche dann über eine gewisse Zeit genutzt werden können. Den Kundenservice musste ich gleich am Anfang kontaktieren, da ich mein Passwort für das Online Banking falsch eingegeben hatte. Das war aber komplett unkompliziert und mir wurde sehr schnell geholfen, sodass ich innerhalb von drei Tagen ein neues Initialpasswort erhalten habe.

Der Punkt, der mich vor allem zur DKB gebracht hat, ist die weltweite Flexibilität, dass man an jedem VISA-Automaten auf der Welt kostenlos Geld abheben kann. Auch ist von Vorteil, dass keinerlei Gebühren für Kontoführung oder ähnliches entstehen und der Dispozins im Vergleich sehr niedrig ist.

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DKB Erfahrung #58

Positive Bewertung von Anonym am 26.04.2019

Bei der DKB ein Konto zu eröffnen, funktioniert online ganz einfach. Man meldet sich an, identifiziert sich mithilfe des Personalausweisen über die WebCam und kriegt die erforderlichen Unterlagen - Log-In-Daten, PIN-Codes sowie Giro- und Kreditkarten - innerhalb von wenigen Tagen per Post zugeschickt. Auch die Nutzung der DKB-App zum Einloggen ist leicht zu handhaben, das Online-Banking unterscheidet sich nicht besonders von anderen Bankanbietern, ist aber ebenfalls komfortabel zu nutzen.

Der Kundenservice der DKB ist meiner Erfahrung nach sehr freundlich. Einmal habe ich mit einem netten Mitarbeiter telefoniert, der mir auch prompt weiterhelfen konnte. Auch per Mail habe ich schon mit der DKB Kontakt aufgenommen. Innerhalb weniger Stunden hatte ich die Antwort auf meine Frage und konnte wegen weiterer kleinen Schwierigkeiten hin und her mailen; da erfolgte die Antwort dann jeweils prompt nur wenige Minuten später.

Was mir besonders gut an der DKB gefällt, ist der Auslandsservice. Mit der DKB-Kreditkarte kann man kostenlos im Ausland Geld abheben, sogar in exotischen Ländern, in denen andere Banken sonst hohe Gebühren für das Abheben berechnen. Der einzige Kritikpunkt am DKB-Service ist, dass man das Konto nicht gut als Zweitkonto nutzen kann. Wenn man keinen Zahlungseingang in bestimmter Höhe zu verzeichnen hat, ist das Abheben im Ausland nicht mehr kostenfrei möglich.

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DKB Erfahrung #57

Positive Bewertung von Anonym am 12.04.2019

Nach meiner Studienzeit hatte meine Bank plötzlich Kontoführungsgebühren verlangt. Ich habe mich also im Internet nach alternativen Produkten informiert. Bei der DKB fand ich dann heraus, dass für das Konto keine Kontoführungsgebühren berechnet werden. Zudem reizte mich, dass ich weltweit kostenlos Geld abheben kann. Ich reiste viel und es war oft von Vorteil. Wobei man im Internet vor Ort immer nach einem entsprechenden Automaten schauen muss. Zumeist klappte es. Manchmal aber wurde dann dennoch eine Abhebungsgebühr am Automaten berechnet.

Das Online-Banking war sehr intuitiv. Ich habe nicht lange gebraucht, mich zurecht zu finden. Es hat lange Zeit mit einer Tan-Liste funktioniert. Leider wird dieses einfache Verfahren nun eingestellt und ich muss entweder über eine SMS oder mit einem zusätzlichen Gerät einen Code erzeugen. Da ich viel im Ausland bin, habe ich keine feste Nummer. Das Gerät zur Code-Erzeugung finde ich umständlich. Es ist eine zusätzliche Abhängigkeit beim Reisen. Amerikanische Banken machen es einem leichter.

Einmal hatte ich meine Kreditkarte verloren. Ich konnte die Karte schnell sperren und mir wurde innerhalb weniger Tage eine neue zugesendet.

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DKB Erfahrung #56

Positive Bewertung von Anonym am 09.04.2019

Ich bin schon länger Kunde der DKB und das kam folgendermaßen. Nach Abschluss des Studiums benötigte ich ein leistungsfähiges Girokonto, welches möglichst wenige Fixkosten verursacht. Nach einer kurzen Recherche wurde ich auf die DKB aufmerksam. Die Abkürzung bedeutet zwar Deutsche Kredit Bank, davon sollte man sich aber nicht abschrecken lassen. Das Girokonto ist gänzlich kostenlos und man bekommt sogar noch Kreditkarten dazu. Registrieren konnte ich mich einfach online auf der Webseite der DKB und bekam per Post innerhalb einer Woche meine Unterlagen und die Zugangsdaten für das Konto. Die Karten wurden separat zugeschickt. Bei Problemen hilft schnell und unkompliziert der freundliche Onlinesupport.

Ich bin mit der Wahl der DKB wirklich sehr zufrieden und benutze die Karten auch bei beruflichen und privaten Reisen ins Ausland. Probleme mit der Akzeptanz hat es hierbei noch nie gegeben.

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DKB Erfahrung #55

Positive Bewertung von Anonym am 04.04.2019

Eigentlich bin ich ja mit meinem Girokonto zufrieden. Doch ein Manko bleibt. Abhebungen am Geldautomaten in Übersee kosten Gebühren. Für die Urlaubszeit mag das angehen, aber nicht für regelmäßige Auslandsaufenthalte. So kam ich zur DKB.

Die Kontoeröffnung bei der DKB läuft problemlos online. Eine Eingabemaske erfragt alle notwendigen Daten. Einen Weg muss man allerdings erledigen, nämlich den Weg zur Post. Zur Identifizierung der Person ist ein sogenanntes Post-Ident-Verfahren notwendig. Das Formular kann man sich zu Hause ausdrucken, bei der Post unter Vorlage des Personalausweises bestätigen lassen, und gleich abschicken.

Den online Zugang zum Konto erhielt ich nach circa 3 Tagen, was durchaus akzeptabel ist. Das online Banking ist funktional. Der Support hatte meine Fragen zur TAN Umstellung nach Wegfall der mTAN freundlich innerhalb eines Tages beantwortet. Kontoführungsgebühren spare ich mir mit regelmäßigen Eingängen, und gebührenfreie Abhebungen im Ausland sind mit der zum Girokonto gehörenden kostenfreien VISA Card möglich.

Bei einem so günstigen Girokonto darf man allerdings kein flächendeckendes Filialnetz erwarten. Leuten, die sich gern persönlich vor Ort beraten lassen oder ihre Bankgeschäfte noch Old-School erledigen, würde ich die DKB eher nicht empfehlen.

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DKB Erfahrung #54

Positive Bewertung von Anonym am 04.04.2019

Seit mittlerweile zwei Jahren bin ich Aktivkunde bei der DKB. Solange monatlich mindestens 700 € auf mein Girokonto eingezahlt werden, erhalte ich kostenfrei eine Kreditkarte und weitere Vorteile, wie beispielsweise gratis Tickets für Sportveranstaltungen oder Kinos sowie exklusive Rabattcodes in diversen Online-Shops. Diese Vorteile schaffen eine gewisse Kundenbindung und Nähe zur Bank. Für mich ein klarer Pluspunkt.

Das Online-Banking überzeugt mich durch die moderne Aufmachung und die intuitive Bedienung. Dabei wird Seriosität mit zeitgemäßer Gelassenheit kombiniert, wodurch das Vertrauen an die Bank gestärkt wird. Da die DKB nur wenige Filialen in Deutschland führt, ist ein höherer Standard der Online-Produkte notwendig. Hervorheben möchte ich die Apps, welche mir stets ein Gefühl der Sicherheit geben. Sie erleichtern mir den Alltag und erfüllen so vollends ihren Zweck. Meinem höheren Anspruch wird die DKB in diesem Bereich also gerecht.

Obwohl man mit der Kreditkarte der DKB an vielen unterschiedlichen Geldautomaten kostenlos abheben können sollte – faktisch überall dort, wo Visa akzeptiert wird – ist die Bargeldbeschaffung teilweise komplizierter, als gedacht. Der Mindestbetrag von 50€, welcher abgehoben werden muss, erschwert spontanes Abheben kleinerer Beträge. Für meinen Gesamteindruck ist das ein kleiner Wermutstropfen.

Bei einer modern wirkenden Bank ohne viele Filialen erwarte ich einen kompetenten und innovativen Kundenservice via Mail oder Telefon. Zeitweise musste ich einige Werktage auf eine Antwort warten und wurde zusätzlich etwas halbherzig vertröstet. Bei Anrufen war ich mit dem Kundenservice wiederum sehr zufrieden. Für mich dennoch das größte Manko bei der Gesamtbewertung.

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DKB Erfahrung #53

Positive Bewertung von Anonym am 03.04.2019

Als ich damals mein Girokonto eröffnet habe, war dies einfach und unkompliziert. Da ich selbst in einer Bank arbeitete, wusste ich, wie eine "normale" Kontoeröffnung bei einem Berater in der Bank abläuft und war gespannt auf die Online-Variante. Die Unterlagen kamen schnell per Post. Das PostIdent-Identifizierungsverfahren über eine Filiale der Deutschen Post ging schnell und problemlos. Als meine Unterlagen bei der DKB ankamen, war mein Konto sofort freigegeben. Einen Dispositionskredit in Höhe von 500 Euro wurde mir standardmäßig eingerichtet. Ich habe das Konto für meine Reisen ins Ausland eröffnet. Ich mag den Fakt, dass das Konto und die Kreditkarte kostenfrei sind und dass Abhebungen im europäischen Ausland ebenfalls kostenfrei sind.

Die Plattform ist einfach und übersichtlich gestaltet. Die wichtigsten Button sind als Icon neben dem Saldo des Kontos platziert, wie zum Beispiel Umbuchungen oder Überweisungen. Neuerdings hat die DKB das Tan-Verfahren per App eingeführt. Auch hier hatte ich keine Probleme mit der Umstellung. Alles lief einwandfrei. Für mich ist die Plattform so perfekt.

Was ich doof finde, ist, dass Kunden seit dem letzten Jahr in den Status "Aktivkunde" oder nicht kategorisiert werden. Ich fühle mich etwas degradiert, jedoch hatte diese "Abstufung" bisher auf meine Kontoverbindung keine Auswirkungen.

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DKB Erfahrung #52

Positive Bewertung von Anonym am 29.03.2019

Ich bin durch Empfehlungen auf das DKB-Girokonto aufmerksam geworden. Die Website ist so konfiguriert, dass man zu jedem Schritt bei der Kontoeröffnung angeleitet wird. Nach ungefähr sieben Tagen erhielt ich alle Dokumente zur Kontoeröffnung. Hinzu kamen die Zugangsdaten für meinen eigenen Online Banking Account.

Zugriff auf diesen Account hatte ich nach Erhalt meiner Zugangsdaten. Als ich anfänglich ein Anwendungsproblem hatte, wendete ich mich an den telefonischen Kundensupport und wurde sehr gut betreut. Mit den Apps der DKB kann ich zum ersten Mal alle Vorgänge ganz flexibel und zu jeder Zeit abrufen. Buchungen und Überweisungen nehme ich ganz einfach mit Hilfe der App vor.

Der Kundenservice ist im Allgemeinen voll zufriedenstellend. Alles wird zeitnah und lösungsorientiert behoben und bearbeitet. Auf eine schriftliche Anfrage habe ich innerhalb von zwei Tagen Antwort bekommen und wurde inhaltlich korrekt beraten. Der Telefonsupport ist äußerst freundlich und kompetent.

Das DKB Konto nutze ich nun seit knapp einem Jahr. Mit Hilfe des "Umzugsservices" wurde mir die Einrichtung des Kontos, mit allen notwendigen Datenübertragungen, leicht gemacht. Aufgrund des umfänglichen Leistungspaketes würde ich das Konto jederzeit weiterempfehlen.

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DKB Erfahrung #51

Positive Bewertung von Mathias am 29.03.2019

Ich habe ein Gemeinschaftskonto bei der DKB. Bis jetzt (ein halbes Jahr seit der Eröffnung) bin ich sehr zufrieden mit der Leistung. Die Eröffnung lief problemlos und alle Unterlagen kamen zeitnah per Post. Die Authentifizierung per Video-Ident lief einwandfrei, abgesehen davon, dass es nur per App auf dem Handy funktionierte und nicht auf dem Computer. Das Gemeinschaftskonto ist genauso leicht zu eröffnen wie ein normales Girokonto.

Man bekommt für jeden Kontoinhaber eine EC-Karte und eine Visa Kreditkarte. Mit der Kreditkarte kann man weltweit kommissionsfrei Bargeld abheben und bezahlen. Das ist bei Reisen sehr praktisch und war für uns das Hauptargument um das Konto bei der DKB zu eröffnen. Die Kontogebühren sind im ersten Jahr kostenfrei und danach weiterhin ab einem gewissen Monatseinkommen kostenfrei.

Das Onlinebanking ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Lediglich das Onlinezahlen mit der Kreditkarte ist etwas umständlich, da man sich im Onlinebanking anmelden muss, dort ein Code aus der Handyapp eingeben muss, um dann einen neuen Code für die Händlerseite zu bekommen.

Die bisherigen Erfahrungen mit dem Kundenservice waren zufriedenstellend und schnell. Dieser kann im Onlinebanking angeschrieben werden.

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DKB Erfahrung #50

Neutrale Bewertung von Anonym am 26.03.2019

Ich bin seit ungefähr fünf Jahren Mitglied bei der DKB und habe schon sowohl gute als auch schlechte Erfahrungen gemacht. Auf der guten Seite steht, dass die Eröffnung meines Girokontos unkompliziert war, genauso wie die Einrichtung meines Online-Banking Accounts, wofür 2 Apps benötigt werden. Super ist natürlich auch, dass es so gut wie keine Kosten gibt und mit jedem Konto auch eine Kreditkarte ausgestellt wird. Überweisungen werden immer sofort ausgewiesen und zuverlässig erledigt. Auch die Funktionen in der Haupt-App sind vielfältig, weil ich auf diesem Weg sowohl schon mehrfach meine Adresse geändert habe, als auch einen Dispositionskredit einrichten konnte.

Wie man also sieht, muss man sich bei kleinen Änderungen oder Wünschen auf keine langen Warteschleifen einrichten, sondern kann dies schnell und einfach per Smartphone oder Computer erledigen. Meine persönliche Ansicht ist aber, dass mir des Öfteren schon ein kompetenter Ansprechpartner gefehlt hat, seid ich bei der Deutschen Kreditbank Kunde bin. Beispielsweise hat einmal die Änderung meiner Adresse in der App nicht zuverlässig funktioniert und auch ein bereits gelöschter Dauerauftrag wurde unangenehmerweise schon durchgewunken. Für Anrufe bei der Hotline – die nach solchen Patzern doch nötig sind – benötigt man grundsätzlich viel Zeit.

Außerdem ist es schon vorgekommen, dass ich meinen vereinbarten Dispo-Kredit um nur wenige Cent überschritten habe – die Folge war ein Drohbrief, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Geschäftsbeziehung in Gefahr ist. Diese Reaktion fand ich wegen ein paar Cent sehr unsportlich.

Fazit: Wer Geld sparen möchte ist hier richtig, jedoch darf er nicht auf Menschlichkeit hoffen.

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DKB Erfahrung #49

Neutrale Bewertung von Lutz am 18.03.2019

Die Eröffnung meines DKB Cash Kontos mit Visa-Karte unter Nutzung von PostIdent in einer Post-Filiale verlief problemlos, nach gut einer Woche habe ich alle Unterlagen zum Onlinebanking, sowie Maestro-Karte und Visa-Karte erhalten und konnte mich einloggen. Auch die spätere Eröffnung des Depots mittels einer TAN gelang problemlos innerhalb weniger Tage, obwohl ein Jahreswechsel dazwischen lag.

Die Oberfläche des Online-Bankings für Girokonto und Kreditkarte ist schlicht, aber zweckmäßig gehalten. Gefühlt benötige ich zur gewünschten Funktion manchmal einen Klick mehr, als bei anderen Direktbanken, habe aber alle benötigten Funktionen (Kontostand, Überweisung, Dauerauftrag) recht zügig gefunden. Beim Depot jedoch finde ich die Oberfläche verbesserungswürdig: Die Suche findet manchmal Wertpapiere nicht, obwohl eine direkte Eingabe der ISIN in der Kaufmaske sie anzeigt. Bei Produkten, die aufgrund von rechtlichen Rahmenbedingungen nicht handelbar sind (z.B. der Global X Superdividend ETF), hat mich die Oberfläche erst Anzahl, Börsenplatz und Datum wählen lassen, um mir dann erst im allerletzten Schritt zu eröffnen, dass ich die Order doch nicht durchführen kann - das sollte direkt nach Eingabe der ISIN angezeigt werden.

Der Kundenservice hat auf E-Mails (z.B. zur Änderung meines Dispo-Limits) meist freundlich und innerhalb von 48 Stunden reagiert, die telefonische Erreichbarkeit war jedoch oft schlecht: Als ich das erste mal die Visa-Karte in Frankreich eingesetzt hatte, wurde sie aus Sicherheitsgründen gesperrt, und ich kam erst im dritten Versuch bei der Hotline durch - dann wurde die Karte allerdings innerhalb einer Stunde entsperrt und funktionierte wieder. Ähnlich war es, als ich Visa 3D Secure auf ein neues Handy umziehen wollte: Wegen Betrugsverdacht wurde der Onlinebanking-Zugang gesperrt, und bei der Hotline lief nur eine Bandansage mit dem Hinweis, dass man es wegen der hohen Anzahl an Anfragen später noch einmal probieren solle - das Facebook-Team der DKB konnte mir dann aber recht schnell weiterhelfen. Dennoch würde ich gerade bei einer Bank erwarten, dass die Erreichbarkeit per Telefon besser ist.

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DKB Erfahrung #48

Positive Bewertung von Anonym am 06.03.2019

Obwohl ich bereits ein Konto und auch eine Kreditkarte bei einer anderen Bank hatte, war ich dort leider unzufrieden, da Kreditkartengebühren leider unumgänglich waren. Somit habe ich mich informiert und durch Freunde wurde mir die DKB empfohlen.

Es ist eine Online-Bank, die aber doch vereinzelt Filialen hat. In diesen findet man Automaten zum Abheben und Einzahlen. Ich habe eine Kreditkarte mit EC-Kartenkonto und die Kreditkarte wird gegen Ende des Monats genullt und der Betrag geht vom EC-Kartenkonto ab. Obwohl ich kein regelmäßiges Einkommen auf dem EC-Konto habe, habe ich einen Kreditrahmen über 500 Euro erhalten und man hat sogar die Möglichkeit Geld auf die Kreditkarte zu zahlen. Somit kann man diese vor dem Urlaub oder anderen Ereignissen die Karte "aufladen" oder den genutzten Rahmen ausgleichen bzw. minimieren. Dies ist möglich, indem man das Geld vom EC-Konto auf die Kreditkarte überweist, welches sofort gebucht wird.

Das Online-Banking ist auf dem PC oder auch in der App sehr einfach zu handhaben. Ebenso kann man weitere Konten angeben um einen gesamten Überblick zu erhalten.

Wenn man monatlich eine bestimmte Summe auf das Konto eingezahlt bekommt, erhält man einen bestimmten Status und automatisch Vorteile. Somit möchte die DKB bewirken, dass man nicht nur die Kreditkarte nutzt, sondern seine ganzen Zahlungsabläufe über diese Bank abwickelt.

Die DKB bietet auch andere Dienstleistungen, wie Kautionskonten oder Kredite an. Man kann also alles in eine Hand legen, wenn man das möchte. Der Kundenservice ist per Telefon oder E-Mail zu erreichen.

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DKB Erfahrung #47

Positive Bewertung von Anonym am 02.03.2019

Ich bin bereits seit mehreren Jahren Kunde bei der DKB und war bislang immer sehr zufrieden. Die Kontoeröffnung meines Girokontos verlief reibungslos, ich musste einen Antrag ausfüllen und erhielt relativ schnell die Zugänge und Unterlagen für das Konto. Beim Girokonto erhält man außerdem "automatisch" eine kostenlose Visa Kreditkarte dazu, die man meistens im Ausland ohne Gebühren nutzen kann (sehr praktisch im Urlaub!). Das Onlinebanking funktioniert bei mir sehr gut, die Website ist übersichtlich und unkompliziert gestaltet, Überweisungen kann man mit eTans machen. Ich benutze hierfür die DKB App und habe hier auch nur gute Erfahrungen gemacht.

Der Kundenservice der DKB war in den letzten Jahren immer sehr hilfsbereit und gut per Telefon zu erreichen. Vor kurzem wurde mein Onlinezugang aber aus unerfindlichen Gründen gesperrt, so dass ich den Kundenservice kontaktieren musste. Hier habe ich leider das erste Mal sehr schlechte Erfahrungen mit der Hotline gemacht. Ich konnte diese tagelang aufgrund von Überlastung nicht erreichen. Sehr ärgerlich, da ich wichtige Überweisungen erledigen musste.

Auch über den Facebook Messenger meldeten sich leider die Mitarbeiter der DKB nicht bei mir bezüglich meinem dringenden Anliegen. Ich war sehr hartnäckig und konnte dann nach 4 Tagen zum Glück mit einem Mitarbeiter in der Hotline doch noch sprechen und mein Problem lösen. Das Thema mit der überlasteten Hotline scheint wohl gerade ein allgemeines Problem bei der DKB zu sein.

Mein Fazit: An sich ist die DKB eine sehr gute Onlinebank mit aktuell einigen Schwächen, die hoffentlich wieder bald behoben sein werden.

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DKB Erfahrung #46

Positive Bewertung von Anonym am 23.02.2019

Als Kundin der DKB bin ich recht zufrieden mit dem Service dieser Direktbank. Falls man eine Frage hat und nicht weiter weiß, kann man den Kundenberater jederzeit gut erreichen. Man wird umfassend informiert, wenn man zum Beispiel eine Frage zur Tan-Liste hat. Es ist jederzeit möglich, sofern ein Internetanschluss vorhanden ist, den Kontostand mühelos zu checken. So weiß ich immer gleich, wie die Finanzlage ist. Die Bedienung und Handhabung des Online-Banking ist okay.

Da die DKB auch ein Sponsor von Sportveranstaltungen ist, zum Beispiel beim Wintersport oder Handball, haben die Kunden und Kundinnen die Möglichkeit, kostenlos an bestimmten Spielen teilzunehmen. Außerdem unterstützt die DKB verschiedene Projekte von Umweltaktionen über den Bau von Schulen/Kindergärten bis hin zu Solaranlagen. Die Technik ist im Übrigen sehr innovativ, futuristisch und immer auf dem neuesten Stand, so gibt es beispielsweise Herbie, den Chatbot. Die DKB hat ungefähr 4 Mio. Kunden. Auch wenn es um Immobilien geht, weiß man sich in guten Händen.

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DKB Erfahrung #45

Positive Bewertung von Anonym am 18.02.2019

Als ich mein Giro-Konto bei der DKB (Deutsche Kredit Bank) eröffnete, war ich überrascht, dass dies innerhalb von wenigen Minuten reibungslos über die Website funktionierte. Ich wollte eine einfache und gleichzeitig praktikable Alternative, die auch Online-Banking ermöglicht. Das fand ich also bei der DKB. Dort gibt es keine Kontoführungsgebühren.

Für die Nutzung von EC-Karte und Online-Banking bekam ich innerhalb weniger Tage alle notwendigen Unterlagen wie z.B. PIN-Nummern in separaten Briefen.

Die Nutzung im Online-Bereich zeigte sich ebenfalls als sehr intuitiv. Somit ist die Bedienung sehr einfach und trotzdem sinnvoll aufgebaut. Möchte ich beispielsweise eine Überweisung tätigen, wähle ich mit einem Klick aus, an welches Konto überwiesen werden soll. Nachdem ich die entsprechende Auswahl getroffen habe, muss ich über eine verknüpfte App eine TAN-Nummer eingeben, sodass ich die Überweisung autorisieren kann. Diese gebe ich beim Online-Banking ein und schicke den Auftrag entweder sofort oder mit einem festzulegenden Zeitpunkt ab. Sofort danach kann ich mich ausloggen. Dies alles läuft immer schnell und reibungslos ab.

Als einziges Manko kann ich festhalten, dass man nirgendwo Bargeld abheben kann, ohne dafür Gebühren zu bezahlen.

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DKB Erfahrung #44

Positive Bewertung von Anonym am 11.02.2019

Innerhalb von zwei Wochen nach meinem Antrag auf eine Girokontoeröffnung bei der DKB habe ich, wie vorher angekündigt, nach und nach einzelne Briefe mit allen Informationen bekommen. Beim Onlinebanking nutze ich nur die Basisfunktionen und freue mich, dass jegliche Aktion bequem ortsunabhängig zu erledigen ist. Die Antworten des Kundenservices per E-Mail wegen einer Passwortänderung erfolgten spätestens zwei Stunden nach Anfrage. Leider hat die Briefsendung mehr als zwei Wochen gebraucht und wegen eines Missverständnisses in der E-Mail-Konversationen noch drei Wochen mehr.

Was mich sehr stört betrifft das weltweit kostenlose Bargeldabheben. Das ist nämlich an Bedingungen geknüpft, die erst später auffallen. Möglich war mir das bisher nur bei einigen deutschen Banken ab einer 50 Euro-Abhebung mit der Kreditkarte. Unter 50 Euro oder mit Girokarte war es kostenpflichtig. In Spanien habe ich es bei vier oder fünf verschiedenen Geldautomaten probiert, doch keine war dabei, die gebührenfrei funktionierte, trotz eines Betrags über 50 Euro mit Kreditkarte. In den Bedingungen heißt es, dass die DKB keinen Einfluss auf die Gebühren der Geldautomatenbetreiber hat. Hilfreich wären aber, neben DKB-eigenen Automaten, genauere Konditionsinformationen und wo das Abheben wirklich kostenlos ist, besonders weil die DKB so offensiv mit kostenfreiem Abheben wirbt.

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DKB Erfahrung #43

Positive Bewertung von Tanja am 11.02.2019

Ich bin nun schon seit drei Jahren Kunde bei der DKB. Ich habe ein Girokonto mit Kreditkarte und bereits mehrere Freunde geworben, da es für mich eine der besten Banken ist. Bei mir sowie bei meinen Freunden waren die Giro- und Kreditkarte innerhalb von zwei Wochen im Briefkasten und man konnte das Konto direkt nutzen.

Ich bin oft im Ausland unterwegs und deswegen auf eine kostengünstige Kreditkarte angewiesen. Die kostenfreie Visa hat mich auch noch nicht im Stich gelassen. Selbst das Auslandseinsatzentgelt für Zahlungen außerhalb des Euroraumes werden erstattet. Wichtig ist, dass man Aktivkunde ist, so genießt man alle Vorzüge. Um Aktivkunde zu sein muss man monatlich einen Geldeingang in Höhe von 700 EUR haben, da ich mein Konto als Gehaltskonto nutze ist dies kein Problem. Geld kann man an jedem Visa-Geldautomaten kostenfrei abheben, doch hier ist ein kleiner Nachteil. Man kann nur ab 50EUR abheben, was für mich am Anfang eine große Umstellung war.

Ein weiteres Highlight ist DKB-Live. Dadurch bekommt man mehrmals im Jahr kostenlose Eintrittstickets zu Sportveranstaltungen, Erlebnisparks oder ähnlichem. Nachteil für manche könnte sein, dass man keinen Bankberater vor Ort hat sondern nur online oder telefonisch Kontakt zum Kundenservice aufnehmen kann. Ich hatte bisher noch keine Probleme und musste diesen deswegen nicht nutzen.

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DKB Erfahrung #42

Positive Bewertung von Martin am 11.02.2019

Vor einigen Jahren wechselte von einem örtlichen Dienstleister zur Deutschen Kreditbank (DKB), die mir weitaus günstigeren Konditionen als der vorherige Anbieter bot. Damals entschied ich mich für das kostenlose Girokonto DKB-Cash. Über das Internet funktionierte die erste Registrierung einfach und problemlos.

Es vergingen nur wenige Tage, dann erhielt ich die schriftlichen Unterlagen. Nach Ausfüllen des Vertrags identifizierte ich mich in einer Postfiliale, sodass meine Angaben bestätigt wurden. Wenig später gab es die Zugangsdaten für das Online-Banking. Die Bank- sowie die Kreditkarte waren ebenfalls rasch im Briefkasten. Außerdem erhielt ich diverse Pins, die fast zeitgleich ankamen.

Der erste Log-In in den internen Bereich der DKB funktionierte problemlos. Seitdem nutze ich die minimalistische Oberfläche des Online-Bankings, das sich recht intuitiv verwenden lässt. Selten kommt es zu längeren Ladezeiten, was die Benutzung zeitweilig erschwert.

Der Kundenservice ist über eine lokale Telefonnummer in Berlin zu erreichen. Es kam in meinem Fall nur zu kurzen Wartezeiten. Zumindest bei kleineren Problemen halfen die Mitarbeiter schnell, freundlich und kompetent. Allerdings wurde nicht auf jede Nachricht reagiert, die ich über das Online-Banking verschickte.

Zukünftig werde ich weiterhin das Girokonto der DKB nutzen. Bislang machte ich schließlich gute Erfahrungen. Mir gefällt die einfache Bedienoberfläche. Alle Funktionen sind gut zu erreichen. Beim Service und bei den Ladezeiten besteht aber noch etwas Luft nach oben.

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DKB Erfahrung #41

Positive Bewertung von Anonym am 08.02.2019

Ich habe seit ungefähr 3 Jahren mein Gehaltskonto bei der DKB. Die Kontoeröffnung war überraschend einfach erledigt. Vieles per Email, Notwendiges per Snail-Mail. Der Grund, warum ich zur DKB wechselte, war nicht die Gratis-Kontenführung. Das hatte meine vorherige Bank auch. Vielmehr wollte ich ein Konto, das mir weltweit einen möglichst unkomplizierten Zugang zu Bargeld ermöglicht. Diesbezüglich hat mich die DKB nicht im Stich gelassen.

Es gab zwar manchmal ein paar Missverständnisse. Zum Beispiel wurde die Karte zum Schutz vor Missbrauch ohne Ankündigung gesperrt, weil ich im Ausland mehrere Bankomatabhebungen hintereinander machen musste. Die Entsperrung konnte dann nur telefonisch gemacht werden - von einem anderen Kontinent in einer anderen Zeitzone war das etwas mühsam. Speziell dann, als dasselbe kurz darauf auch mit der 2. Karte passierte. Aber der Kundenservice - sowohl per Email als auch per Telefon - ist gut zu erreichen, nett und kompetent. Eine seltene Mischung!

Weiters möchte ich noch erwähnen, dass das Onlinebanking bei der DKB wesentlich angenehmer wurde, seitdem es eine eigene App dazu gibt. Dazu kommt noch die gut durchdachte Kombination mit einer weiteren App zur TAN Generierung.

Fazit: Die DKB ist keine perfekte Lösung, aber es werden internationale Services angeboten, die woanders nicht so leicht zu finden sind.

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DKB Erfahrung #40

Positive Bewertung von Anonym am 08.02.2019

Die Eröffnung meines Girokontos mit kostenloser Visa-Kreditkarte bei der Deutschen Kreditbank (DKB) war unkompliziert und ging schnell.
Die Beantragung kann einfach auf der Website erfolgen, die Legitimierung kann per Postident- Verfahren in der nächsten Postfiliale vollzogen werden und die nötigen Unterlagen erhielt ich im Abstand weniger Tage innerhalb von zwei Wochen. Sie beinhalteten neben der Debit- und Kreditkarte auch die Schritt- für- Schritt- Anleitungen zum Ändern des Pincodes des Onlinebankings, Notfallnummern zum Sperren der Karten und alles weitere Wissenswerte.

Ersteres war problemlos nach der Freischaltung zugänglich und ist übersichtlich. Zudem stellt die Bank ihren Kunden eigens für das Online- Banking eine App zur Verfügung, aber auch auf der Website funktionieren Überweisungen etc. einwandfrei. Das Erreichen des Kundenservices hingegen erwies sich als schwierig.

Als ich die Bank aufgrund einer Unstimmigkeit mit meiner Visa- Card aus dem Ausland konsultieren wollte, erreichte ich trotz mehrerer Versuche niemanden. Erst mit Hilfe eines Familienmitgliedes, das den Kundenservice Deutschland anrief, konnten wir ihn erreichen. Wohl bemerkt gelang auch dies nicht auf Anhieb, sondern erst am folgenden Tag. Zudem musste jene Person vorgeben, in meinem Namen anzurufen, um überhaupt irgendeine Information zu erhalten. Die Auskunft bezüglich des Kreditkartenproblems war dann jedoch präzise und half mir, jenes schnell selbst zu lösen.

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DKB Erfahrung #39

Positive Bewertung von Anonym am 08.02.2019

Ich habe bei der DKB ein eigenes, privates Girokonto und ein Kreditkartenkonto eröffnet. Diese Finanzprodukte werden ergänzt durch ein WG-Konto, bei dem ich zusammen mit einer anderen Person das Zugriffsrecht habe. Die Eröffnung war einfach. Sie erforderte beim WG-Konto lediglich ein paar Besonderheiten, weil es sich um eine Ergänzung meines bereits bestehenden Kontos handelte. Aber es gab keine Schwierigkeiten.

Das Onlinebanking ist sehr übersichtlich. Über eine Übersicht kann ich auswählen, ob ich auf mein Girokonto, mein Kreditkartenkonto oder auf das WG-Konto zugreifen möchte. Um mir den Zugriff zu erleichtern, habe ich die Konten umbenannt. Dies war einfach zu erledigen und ist ziemlich praktisch für den alltäglichen Gebrauch.

Ich habe den Kundenservice bereits kontaktiert, weil sich bei der Einrichtung des WG-Kontos, das ein Gemeinschaftskonto ist, ein Fehler eingeschlichen hatte. Wir haben für einen Dauerauftrag die falsche Bankkarte verwendet und daraufhin wurde der Onlinezugang gesperrt. Der Kundenservice hat uns telefonisch Schritt für Schritt erklärt, wie wir das Problem selbst lösen können. Außerdem sind sie sehr geduldig gewesen, als es darum ging, uns zu erklären, wie wir in Zukunft Überweisungen oder Daueraufträge erledigen können.
Die Kundenberater waren sehr freundlich und die Erreichbarkeit durchaus angemessen. Wir haben nur einige Minuten gewartet und wurden kompetent beraten.

Ich bin sehr zufrieden mit meinen Finanzprodukten der DKB, weil ich damit im Ausland auf mein Geld zugreifen kann und eine gute Übersicht habe. Außerdem kann ich sicher sein, immer einen Ansprechpartner zu erreichen. Guter Kundenservice, einfacher Zahlungsverkehr und faire Zinssätze.

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DKB Erfahrung #38

Positive Bewertung von Anonym am 05.02.2019

Ich habe im Dezember 2018 mit meiner Frau bei der DKB Online Bank ein Girokonto für uns als Ausgabenkonto eröffnet. Bei den Onlinebanken waren wir erst kritisch, aber das Angebot der DKB hat uns wirklich angesprochen. Denn mit der mitgelieferten Kreditkarte kann an jedem Automaten kostenfrei Geld abgehoben werden. Die Anträge wurden sehr schnell nach der Einreichung bearbeitet und wir bekamen sehr schnell die Karten und PINs zugesendet.

Während wir von anderen Geldhäusern kurze Benutzernamen für das Onlinebanking gewohnt waren, bekamen wir jetzt eine 13-stellige Nummer mit Zeichen und Buchstaben. Das war wirklich anstrengend am Anfang, kurz mal einloggen war nicht. Jedes Mal den Zettel suchen und abtippen war angesagt. Mittlerweile funktioniert es schon auswendig, aber der Anfang war mehr als gewöhnungsbedürftig. Genauso war das Ausfüllen einer einfachen Überweisung über mehrere Seiten gegliedert was irgendwie unübersichtlich und unpraktisch ist. Eine Korrektur ist dann sehr aufwendig. Das Onlinebanking könnte für mich auf jeden Fall übersichtlicher und intuitiver gestaltet sein.

Zu Beginn gingen wir davon aus das wir mit unserer Girokarte überall Geld kostenfrei abheben können und mussten dann nach mehreren vergeblichen Versuchen mit Gebühren den Kundenservice kontaktieren. Dieser war überraschenderweise schnell und unkompliziert gestaltet. Es gab weder lange Wartezeiten noch Weiterleitungen. Es konnte uns direkt weitergeholfen werden. Das war wirklich angenehm.

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DKB Erfahrung #37

Positive Bewertung von Anonym am 24.01.2019

Aufgrund meiner Reise nach Nepal habe ich nach einer günstigen Kreditkarte und natürlich zuverlässigen Bank gesucht und die DKB gefunden. Ich wurde nicht enttäuscht. Die Kontoeröffnung und Erstellung des Vertrags lief problemlos online ab. Nach ein paar Tagen bekam ich die Unterlagen per Post zugeschickt. Natürlich in mehreren getrennten Briefen.

Im Onlineportal konnte ich mich schnell und einfach zurechtfinden. Alles ist klar strukturiert und übersichtlich. Die Tan2go-App, die man für das Onlinebanking benötigt, war am Anfang etwas ungewohnt aber dennoch kinderleicht zu bedienen. Aufgrund meines außergewöhnlichen Reiseziels rief ich vor dem Abflug bei der DKB an und ließ mir alle Nutzungskosten der Kreditkarte erklären. Meiner Reise nach Nepal stand also Nichts im Wege.

Nach ein paar Tagen in Kathmandu bekam ich an den Automaten leider kein Geld mehr. Jeder, der sich mal in dieser Situation und dazu noch in einem fremden Land befunden hat, weiß, wie beklemmend und angsteinlösend diese Erfahrung sein kann. Nach kurzem Onlinekontakt mit dem Kundenservice rief mich umgehend ein DKB-Mitarbeiter auf meinem nepalesischen (!!!) Mobiltelefon an, um mit mir die Situation zu klären. Er war sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Problem konnte er nach nur kurze Zeit lösen und hat mir somit die Nervosität genommen.

Ich kann die DKB nur weiterempfehlen. Bisher bin ich mehr als zufrieden und musste den Kundenservice auch nicht mehr in Anspruch nehmen.

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DKB Erfahrung #36

Positive Bewertung von Anonym am 24.01.2019

Ich nutze schon seit einigen Jahren das Girokonto sowie die Kreditkarte der DKB. Die beiden Produkte sind miteinander gekoppelt und können im Onlinebanking gleichzeitig eingesehen werden. Das ist aus meiner Sicht sehr praktisch, da die Kreditkarte auch als Sparkonto mit monatlichen Zinsen genutzt werden kann.

Die Eröffnung lief sehr unkompliziert online und nach wenigen Tagen kamen die Unterlagen bereits per Post. Die Nutzung der Bankverbindung war schon nach vier Tagen möglich.

Ich nutze überwiegend das Onlinebanking und hatte damit noch nie Schwierigkeiten. Ein absolutes Plus bei DKB ist, dass man mit der Kreditkarte an unzähligen Bankautomaten anderer Banken im In- und Ausland kostenlos Geld abheben kann.

Auch die Cashback Funktion kann sich wirklich lohnen. Wird ein Kauf bei einem der gelisteten Händler getätigt, bekommt man als Kunde einen Prozentbetrag der Kaufsumme rückerstattet. Ich ärgere mich immer, wenn ich es vergesse und stattdessen bar bezahle.

Den Kundenservice habe ich bisher bei Rückfragen als sehr zuverlässig empfunden. An einem Tag hatte ich aber auch leider erlebt, dass ich telefonisch nicht durchgekommen bin. Es kam eine Ansage, die Aufforderung sich durch Eingabe der Kontodaten zu identifizieren und dann wurde das Telefonat nach einer Durchsage, dass alle Leitungen belegt sind, beendet. Nach drei solcher Versuche habe ich es dann aufgegeben. Zwei Tage später hatte ich dieses Problem nicht mehr und konnte mein Anliegen klären.

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DKB Erfahrung #35

Positive Bewertung von Anonym am 17.01.2019

Ich gehöre nun schon seit mehr als fünf Jahren als Kunde der Deutschen Kreditbank, kurz DKB, an und nutze aus diesen Erfahrungen heraus sehr gerne diese Bankverbindung.

Entscheidend war für mich die kostenlose Kontoführung und damals die sehr gut verzinste Kreditkarte, die auch heute noch die vorderen Positionen in den verschiedenen Rankings erreicht. Das Anmeldeverfahren lief äußerst problemlos über die Homepage der Bank, dauert gerade einmal online fünf Minuten und die kostenfreie Verifizierung meiner Daten erfolgte über Post-Ident.

Inzwischen ist dies aber auch zusätzlich problemlos und schnell via Video-Ident möglich. Hier obliegt es der persönlichen Entscheidung des Einzelnen, welches Verfahren man wählt. Dass es kein Filialsystem gibt und damit auch keine Bankvertretungen vor Ort, um persönliche Absprachen zu machen, ist vielleicht manche unglücklich. Mich hat es bisher noch nie gestört.

Das tagtägliche Bankinggeschäft begeistert mich und erfüllt alle meine Wünsche an ein solches Konto. Ich habe inzwischen das das sogenannte "Aktivkonto", das bei einem regelmäßigen Geldeingang von 700 Euro jeder Kunde erhält. Damit verbunden sind einige sehr nette Vorteile. Ich kann damit weltweit kostenlos Geld abheben und bezahlen.

Beim Einkauf in einigen der zahlreichen kooperierenden Online-Shops gibt es bis zu 15 Prozent Cashback und im Notfall hilft DKB bei der Bargeldversorgung im Ausland.

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DKB Erfahrung #34

Positive Bewertung von Alex am 17.01.2019

Ich habe mein Konto bei der DKB vor nunmehr fast zehn Jahren eröffnet. Die Eröffnung habe ich ganz leicht online beantragt, bereits nach einer Woche hatte ich Zugriff auf mein Konto. Kosten für die Kontoeröffnung gab es keine und ich zahle auch bis heute nichts für die Kontoführung. Was damals besonders angenehm war, ist, dass ich als Studentin eine Kreditkarte eröffnen konnte und zwar ohne Bürgschaft.

Ein klarer Bonus ist das Abheben von Geld im Ausland. So hat mich die Kreditkarte auch bei meinen Reisen in Asien und Südamerika begleitet.
Dort kam mir dann auch leider das Portemonnaie samt aller Karten abhanden. Die DKB Karten konnte ich sofort über das Internet Banking sperren, was super war. Leider gab es ab da keine Unterstützung mehr. Mit dem Kundenservice konnte ich nur über E-Mail in Kontakt treten. Die Rückmeldung kam zwar schnell, wirklich Hilfe gab es aber keine. Ich denke heutzutage könnte man doch eine Lösung in Form einer Notfall-App oder ähnlichem anbieten. Für schnelle Kommunikation wäre ein Chat oder Skype ebenfalls sinnvoll.

In Deutschland hatte ich mit dem Kundenservice nur gute Erfahrungen bisher. Auch mit dem Online Banking lief bisher alles glatt.
Was ich nicht begrüße, ist die Einführung von Aktivkunden. Ich bin Freelancer und mein Einkommen fluktuiert stark, dennoch nutze ich die DKB sehr häufig. Es ist schade, dass die Bank ihre Kunden nach finanziellen Mitteln sortiert, ohne weitere Informationen einzuholen.

Alles in allem fällt mein Fazit doch positiv aus. Der Kundenservice ist schnell zur Stelle und alle Unterlagen sehr baldig da. Verbesserungen könnten beim Auslandsservice vorgenommen werden.

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DKB Erfahrung #33

Positive Bewertung von Anonym am 14.01.2019

Auf der Homepage wurde ich sehr schnell fündig und konnte in kurzer Zeit durch das Ausfüllen des Online-Antrags eine Kontoeröffnung beantragen. Nach wenigen Tagen wurden mir die Unterlagen per Post zugesandt. Durch den zeitversetzten Versand der Bankkarten, als auch der Zugangsdaten musste ich selbstverständlich noch etwas warten, bis alles zusammen war. Nach ca. 1 Woche konnte ich mein Online-Konto nutzen. Alles funktionierte von vorne rein problemlos. Nachdem ich mein Tan-Verfahren ändern wollte und auf den TAN-Generator umstieg, wurde mir die Handhabung per Telefon durch einen Mitarbeiter der DKB schnell und einfach erklärt. Für wenig Geld wurde mir daraufhin ein passendes Gerät zugesandt und auch die dafür benötigten Zugangsdaten hatte ich sofort zur Hand.

Der Internetauftritt der DKB gefällt mir sehr gut. Ich finde mich gut zurecht. Einzig beim Thema Handy-Aufladung könnte die Navigation etwas besser sein. Ich muss jedes Mal erst einmal das Suchfenster benutzen um auf die Seite zu gelangen, die meine Handyaufladung ausführt. Bisher konnte ich nicht erkennen, ob es noch eine andere Möglichkeit gibt, da ich nichts finden konnte. Es wäre wünschenswert in der Navigationsliste einen entsprechenden Unterpunkt anzulegen.

Der Kundenservice der DKB lässt keine Wünsche offen. Leider habe ich bereits zweimal unbeabsichtigt mein Konto gesperrt. Jedes mal konnte ich sofort per Telefon einen Mitarbeiter erreichen, der mir umgehend helfen konnte um meinen Zugang wieder nutzen zu können.
Ich wurde sehr freundlich behandelt und bekam das Gefühl willkommen zu sein. Man nahm sich genug Zeit für mein Anliegen.

Was ich schade finde ist, dass die TAN-Listen nicht mehr unterstützt werden und ich nur zwischen SMS und TAN-Generator wählen konnte. Wer kein Handy hat, ist gezwungen, einen Generator anzuschaffen. Aber ansonsten ist meine Erfahrung durchweg positiv.

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DKB Erfahrung #32

Positive Bewertung von Anonym am 11.01.2019

Vor zwei Jahren entdeckte ich die DKB als Alternative zu meiner Hausbank. Problemlos und schnell eröffnete ich das kostenlose Girokonto und die Studentenkreditkarte. Nachdem ich den Online-Antrag ausgefüllt hatte, wurden mir innerhalb weniger Tage alle benötigten Unterlagen zugesandt. Ich konnte leicht einen Termin für meinen Online-Identitätscheck vereinbaren, welcher problemlos mit meinem Personalausweis über Skype ablief.

Das Online-Banking der DKB nutze ich fast täglich, es ist einfach, strukturiert und übersichtlich. Es besteht die Möglichkeit noch weitere Konten in die Einsicht zu übernehmen, was volle Transparenz über meine Einnahmen und Ausgaben schafft. Besonders nützlich sind die direkten Benachrichtigungen nach jeder Abbuchung. Die Kreditkarte funktioniert auch im Ausland und besonders hier gefällt mir, das jede reservierte Abbuchung direkt angezeigt wird.

Außerdem profitiert man ab einem Zahlungseingang von 700€ im Monat von dem Status des Aktivkunden, bei dem Boni, Cash-Back und andere Vorteile winken. In den zwei Jahren musste ich nur ein einziges Mal den DKB-Kundendienst kontaktieren. Unter der Woche versuchte ich immer wieder jemanden zu erreichen, doch ich landete in der Warteschleife. Daraufhin schickte ich eine Email an den Kundenservice, welche letztendlich schnell und kompetent beantwortet wurde.

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DKB Erfahrung #31

Positive Bewertung von Anonym am 11.01.2019

Ich besitze eine Kreditkarte von der DKB. Die Karte kam sehr schnell an und das Prozedere des Antrags und der Verarbeitung dessen war sehr einfach und bequem. Die Unterlagen kamen sofort nach 2 Wochen vollständig an. Alle Probleme, welche aufgetreten sind, konnten sich durch das FAQ schnell selbst lösen.

Das Online-Banking ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Die Sicherung der "Banking-App" sagt mir ebenso zu. Mir persönlich gefällt die DKB sehr gut. Das Banking ist sehr entspannt, ebenso genieße ich mit der Karte viele Vorzüge. Etwa das kostenlose Abheben von Geld weltweit.

Ebenso die von der DKB gesponserte internationale Studentenkarte ist sehr praktisch und bietet sehr viele Rabatte in allen Lebenslagen. Zum Beispiel Rabatte bei diversen Online-Shops, Museen und diversen anderen Rabatten. Zu Gute kommen mir vor allem die zehn Prozent Rabatt bei FlixBus.de. Die Bank mitsamt des Kreditkartenangebots ist sehr studentenfreundlich und absolut weiterzuempfehlen!

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DKB Erfahrung #30

Positive Bewertung von Anonym am 07.01.2019

Im Jahr 2017 eröffnete ich ein DKB Cash Konto. Ohne weitere Schwierigkeiten war es mir möglich, ein Konto in wenigen Minuten Online zu eröffnen. Bevor es aber wirklich eröffnet werden konnte, musste meine Identität verifiziert werden. Dafür muss man ganz einfach zur Post watscheln und das Postident-Verfahren mitmachen, oder die heutige Technik gekonnt für die Onlinelegimitation per Video-Ident nutzen. Eine wirklich tolle Sache war die Zeit, die DKB sich nach der Verifizierung gelassen hat. In nur wenigen Tagen hatte ich die hälfte der Unterlagen parat und konnte schon fast starten. Und so geschah es, nach ungefähr acht oder neun Tagen: Ich war bereit für das erstmalige Einloggen in mein neues Online-Banking.

Der rote Faden in Punkto Design ist klar zu erkennen und man weiß genau, wo man klicken muss, um zum gewünschten Ort zu kommen. Und es gibt viele Orte. Jede Funktion, die man benötigt, findet man mühelos auf. Angefangen beim Finanzstatus, der die Startseite nach dem Anmelden repräsentiert, gefolgt von Umsätzen, Überweisungen, Daueraufträgen und vielem mehr. Meiner Meinung nach, kann man hier nichts mehr verbessern!

Hier muss ich ehrlich zu mir selbst sein. Ich habe schonmal, mein Tan2Go (so heißt die App von DKB zur Verwaltung der Tans) Passwort, das bei der Einrichtung gesetzt werden muss, vergessen und kontaktierte hierfür den Support. Glücklicherweise, waren diese schnell zur Stelle (eine halbe Stunde) und konnten mir einen Brief für die Neuverifizierung zukommen lassen, um mein Gerät wieder zu aktivieren.

Ich habe oben genannten Support nicht nur einmal in meiner Zeit als Kunde kontaktiert. Nein, das wäre zu schön. Ein anderes Mal, hat mein Smartphone den Geist aufgegeben, auf dem die Tan2Go App installiert und mit meinem Konto verknüpft war. Als ich versucht habe, mein Handy neu zu verbinden (unter dem Punkt "HANDY VERLOREN", bitte merken!), haben sie mich nach einer Tan für die Bestätigung des Auftrages gefragt. Also als kleiner Tipp, falls jemand sein Handy verliert, oder kaputt macht. Versucht das, was ich gemacht habe, oder geht gleich zum Support.

Der wichtigste Punkt. Mein persönliches Fazit. Ich bin gern Kunde bei der DKB und bin vor allem dankbar für den wirklich netten und schnellen Support. Und kann die Bank guten Gewissens weiterempfehlen.

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DKB Erfahrung #29

Positive Bewertung von Anonym am 07.01.2019

Da meine zuvor genutzte Bank hohe Kontoführungsgebühren verlangte, suchte ich nach einer günstigeren Alternative für mein Giro- und Tagesgeldkonto. Die Kontoführung sollte kostenlos sein und ich wollte nicht lange nach dem nächsten Geldautomaten suchen müssen. Schnell wurde nach Empfehlung von Freunden und Familie klar, dass die DKB das anbot, was ich suchte: Kostenlose Kontoführung für Giro- und Tagesgeldkonto, kostenlose Kreditkarte und das Abheben von Bargeld an nahezu allen Geldautomaten.

Die Kontoeröffnung erfolgte online und ist leicht abzuwickeln. Die Unterlagen erhielt ich nach wenigen Arbeitstagen im Briefkasten.
1,5 - 2 Wochen später konnte ich mich das erste mal einloggen.

Um auch nach dem ersten Jahr als Kunde weiterhin die kostenlose Kontoführung nutzen zu können, muss ein monatlicher Geldeingang von 700 € auf dem Konto erfolgen. Mit dem damit erhaltenen Status als "Aktivkunde" kann man desweiteren weltweit kostenlos Bargeld abheben.

Das Onlinebanking ist relativ gut gelungen. Die App ist manchmal etwas langsam, doch große Probleme hatte ich damit noch nie. Für Überweisungen gibt es eine separate App, die die jeweiligen TANs generiert.

Den Kundenservice habe ich bislang nur einmal kontaktiert. Dies erfolgte über das Kontaktformular der DKB-Homepage. Die Bearbeitung meiner Anfrage dauerte leider aufgrund von Überlastung der Mitarbeiter sehr lange. Allerdings erhielt ich zeitnah eine Mitteilung über die lange Bearbeitungsdauer, so dass ich zumindest Bescheid wusste.

Bislang hatte ich noch keine großen Probleme mit der DKB. Als einzigen Nachteil empfinde ich, dass das abgehobene Geld nicht vom Girokonto, sondern vom Tagesgeldkonto abgebucht wird. So kann man auf dem Tagesgeldkonto nicht auf einen Blick sehen, wie viel man angespart hat.

Grundsätzlich bin ich jedoch sehr zufrieden und würde die Bank jederzeit weiterempfehlen.

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DKB Erfahrung #28

Positive Bewertung von Anonym am 07.01.2019

Mitte des Jahres 2018 habe ich das Girokonto von DKB-Cash im Rahmen einer Neuordnung meiner Finanzen eröffnet. Dazu erhielt ich eine Girokarte von der DKB sowie eine mit dem Girokonto verbundene Kreditkarte. Die Karten empfing ich sehr schnell per Post. Einige Tage später wurden mir die PINs zugesendet. Das Finanzmanagement erfolgt komplett online über die Webseite von DKB, die auch mobil als App verfügbar ist. Die Webseite ist sehr übersichtlich aufgebaut und einfach mit Benutzernamen und Passwort zu erreichen. Für Transaktionen können die TANs in der Tan2go-App von DKB generiert werden. Dazu wird ein zusätzliches Passwort benötigt. Für eine Person wie mich, die häufig im Ausland unterwegs ist und teilweise mit dem Netzempfang zu kämpfen hat, ist diese Lösung ideal.

Der Kundenservice war sehr hilfreich und zuvorkommend, als ich ein neues Passwort für die Tan2go-App anfordern musste. Als vor einigen Wochen ein weiteres Problem gelöst werden musste, war er stark überlastet und ich bekam über 2 Wochen weder telefonisch noch per Mail eine Antwort. Aufgrund dieses Vorfalles und der etwas schwierigeren Einrichtung im Vergleich zu anderen Online-Girokonten muss ich leider von einer perfekten Bewertung Abstand nehmen. Dennoch erfüllte das Girokonto der DKB alle meine Erwartungen.

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DKB Erfahrung #27

Positive Bewertung von Jody am 07.01.2019

"Du suchst ein Giro-Konto, das dich wenig kostet und mit dem Du weltweit kostenlos Geld abheben kannst?" Eine Freundin hat mir das DKB-Cash Konto empfohlen. Die Vorteile des Testsieger-Kontos klingen verlockend: keine Kontoführung-Gebühren; eine Kreditkarte gibt es noch gratis obendrauf.

Ich habe mich ziemlich schnell für das DKB-Konto entschieden. Die Deutsche Kreditbank will die Digitalisierung des Bankenwesen vorantreiben und betreibt selbst nur wenig Filialen oder Geldautomaten. Die Kontoeröffnung erfolgt praktisch und sicher über das Video-Ident Verfahren. Sobald man seine E-Mail Adresse angegeben hat, bekommt man einen Fahrplan für das Video-Ident Verfahren zugeschickt. Hier kann man - egal zu welcher Uhrzeit - einen Video Chat mit einem DKB-Mitarbeiter führen und sich für das DKB-Cash Konto anmelden. Im Laufe der nächsten zwei Wochen bekommt man mehrere Anschreiben von der DKB via Post zugeschickt. Hier bekommt man die Zugangsdaten für das Online-Banking, die Giro- sowie die Kreditkarte und die jeweiligen Pin-Codes. Und schon kann der Geldverkehr starten!

Aus irgendeinem Grund kamen bei mir die Zugangsdaten für das Online-Banking nicht an. Also habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und konnten mein Problem umgehend lösen. Meine Erfahrungen mit dem DKB-Cash Konto sind durchaus positiv. Wer auf den persönlichen Kontakt in der Filiale verzichten kann und sowieso die meisten Geschäfte im Internet erledigt, wird auch mit dem Online Finanzdienstleistungen derDKB zufrieden sein.

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DKB Erfahrung #26

Positive Bewertung von Anonym am 01.01.2019

Mir als Berufssoldat wurde über den Bundeswehrverband eine Kreditkarte der DKB Bank angeboten. Der Hauptwerbeslogan war, dass ich im Ausland kostenlos Bargeld abheben kann. Da ich kurz vor einem mehrjährigen Auslandsaufenthalt stand, habe ich die Karte auch wegen des coolen Designs bestellt. Die Kontoeröffnung lief problemlos, nach ein paar Tagen hatten meine Frau und ich die entsprechenden Karten.

Gleichzeitig hatte ich ein Girokonto jetzt bei der Bank, und auf der Kreditkarte bekam ich Zinsen für das Tagesgeld. Ich transferierte ausreichend Geld für einen Autokauf in den USA auf die Karte und reiste in zu meinem Zielort in Texas. Hier hob ich Tausende Dollar von meinem Konto ab, das war auf der Kreditkarte zwar umsonst, aber der Geldautomat wollte bei jeder Abbuchung ein paar Dollar. Ich schickte die Auflistung dieser Kosten an die DKB Bank, und erinnerte an das Werbeversprechen. Die Bank überprüfte den Fall und ich bekam meine ganzen Gebühren erstattet.

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DKB Erfahrung #25

Positive Bewertung von Anonym am 10.12.2018

Im letzten Jahr stand eine mehrmonatige Neuseelandreise an. Auf der Suche nach einer kostengünstigen Möglichkeit um im Ausland Geld abzuheben, wurde ich bei der DKB fündig. Das DKB-Cash-Konto ermöglicht für sogenannte Aktivkunden die kostenlose Bargeldabhebung im Ausland. Diesen Status erlangt man als Neukunde automatisch für ein Jahr, anschließend muss ein monatlicher Geldeingang von 700 Euro vorhanden sein.

Die Eröffnung des Kontos bei der DKB ist sehr einfach. Ich füllte zunächst die klassischen Formulare auf der Homepage aus, um anschließend die Verifizierung per Video-Ident vorzunehmen. Durch diese online-Verifizierung konnte ich mir zusätzlich zum Papier, auch noch den Gang zur Poststelle sparen. Die Freischaltung des Online-Zugangs beanspruchte ca. eine Woche.
Einige Monate später entschied ich mich dazu, zusätzlich noch ein Depot zu eröffnen. Auch dieser Vorgang ging zeitnah und unkompliziert vonstatten.

Als ich noch Aktivkunde war, nutzte ich die Kreditkarte regelmäßig auf Auslandsreisen zum Geldabheben. Seitdem ich diesen Status leider verloren habe, dient es für mich eher als Backup, falls es Probleme mit meinem Hauptkonto und der dazugehörigen Kreditkarte gibt. Das Online-Banking funktionierte bei mir bisher immer einwandfrei und das TAN-Verfahren per App wirkt auf mich sehr sicher.

Über das Depot habe ich schon mehrere Aktienkäufe getätigt, jedoch wirkt hier die Benutzeroberfläche etwas altbacken und nicht besonders komfortabel. Außerdem würde ich mir deutlich mehr Informationen zu Wertpapieren und der Börse wünschen.

Den Kundenservice nutzte ich bisher einmal. Der Geldautomat verweigerte mir die Auszahlung von 20 Euro. Die Kundenhotline war schnell zu erreichen, was ein großer Pluspunkt ist, und erklärte mir, dass ich mindesten 50 Euro abheben muss.

Alles in allem ist das DKB-Cash-Konto eine gute Sache, besonders als Aktivkunde. Das Geldabheben im Ausland funktioniert problemlos und ich habe mich bei Transaktionen im sehr sicher gefühlt. Beim Aufbau des Brokers sehe ich noch Verbesserungsbedarf.

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DKB Erfahrung #24

Positive Bewertung von Anonym am 10.12.2018

Schon seit einigen Jahren bin ich zufriedener Kunde der DKB. Ich entschied mich damals für ein Konto bei der DKB, da ich mit der Kreditkarte der Bank an jedem Geldautomaten in Deutschland kostenfrei Geld abheben konnte. Die Eröffnung des Kontos erfolgte kurz vor meinem 18. Geburtstag und war ein wenig kompliziert, da eine Kopie meiner Geburtsurkunde nicht akzeptiert wurde und sich deshalb der gesamte Vorgang ein wenig verzögerte. Nachdem dieses Problem behoben war, dauerte es aber nicht mehr Lange und ich erhielt meine Zugangsdaten für das Onlinebanking, die EC-Karte und die Kreditkarte.

Nach etwa einem Jahr hatte ich das Problem, dass meine Kreditkarte nicht mehr zum Bezahlen genutzt werden konnte und auch an Geldautomaten nicht mehr funktionierte. Erst hielt man dies für ein technisches Problem und wollte das an die zuständige Abteilung weiterleiten. Später stellte sich heraus, dass der Chip auf der Karte vermutlich defekt war. Man sendete mir also innerhalb weniger Tage eine neue Kreditkarte. Grundsätzlich war diese Erfahrung also nicht wirklich negativ, da man sich dem Problem in einer vertretbaren Zeit annahm. Allerdings stellte ich fest, dass die Hotline nur sehr eingeschränkt verfügbar war. Mittlerweile hat die DKB aber reagiert und bietet einen Kundenservice rund um die Uhr an.

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DKB Erfahrung #23

Positive Bewertung von Anonym am 07.12.2018

Das Konto bei der DKB habe ich vor einigen Jahren im Rahmen der Vorbereitung auf eine längere Auslandsreise abgeschlossen. Soweit ich mich erinnern kann, lief das damals unkompliziert und schnell. Ich musste lediglich noch per Postident-Verfahren meine Identität bei der lokalen Poststelle nachweisen lassen, was ich als etwas rückschrittig empfinde. Zugeschickt wurden mir dann sowohl eine Girokarte für die Benutzung im Inland als auch eine Kreditkarte, die ich in Australien und bei vielen weiteren Reisen nutzen konnte.

Mein Kreditrahmen wurde erstmal auf 500 EUR festgesetzt, was sehr praktisch war. Das Abheben per Kreditkarte war an allen Geldautomaten in Australien und Asien kostenfrei bzw. wurden jegliche Kosten von der DKB übernommen. Das Online-Konto ist übersichtlich und leicht verständlich. Von hier aus habe ich häufig Überweisungen per TAN-Liste vorgenommen. Auch das Einstellen von Daueraufträgen ist gewohnt unkompliziert. Insofern hat DKB über Jahre meine Vorstellungen von einer kostenlosen Kreditkarte mit weltweit kostenloser Bezahlungsmöglichkeit und der Möglichkeit der Abhebung an allen möglichen Geldautomaten erfüllt.

Nachdem ich das Konto allerdings einmal überzogen hatte, wurde meine Kreditkarte gesperrt, ohne dass ich dazu eine Benachrichtigung kam. Doch auch nachdem ich wieder positives Saldo hatte, konnte ich mir keine neue Kreditkarte zuschicken lassen, weil DKB die Nutzungsbedingungen geändert hat. Mittlerweile braucht man einen monatlichen Zahlungseingang von 800 EUR um das Konto voll nutzen zu können. Da ich ein anderes Hauptkonto habe, nutze ich DKB nun nur noch für gelegentliche Daueraufträge. Für Leute, die genug monatlichen Geldeingang auf das Konto haben, ist die DKB aber top.

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DKB Erfahrung #22

Positive Bewertung von Anonym am 03.12.2018

Als ich vor ein paar Jahren ein privates Online-Konto bei der DKB eröffnete, brauchte ich lediglich ein Formular ausfüllen und absenden. Kurze Zeit später wurden mir die Unterlagen, mit Passwort und Kennnummer, TAN-Liste, Giro- und Kreditkarte und die jeweiligen Geheimzahlen per Post zugesendet. Ich konnte mich damit direkt in mein neues Konto einloggen und die ersten Bankvorgänge anweisen.

Ich finde die Darstellung der verschiedenen Rubriken sehr übersichtlich und ich hab mich schnell zurechtgefunden. Durch das Speichern bereits getätigter Überweisungen, spare ich immens viel Zeit, was ich sehr vorteilhaft finde.
Nachträglich habe ich eine Freischaltung für Überweisungen in verschiedene Länder beantragt. Der Kundenservice am Telefon war dabei sehr freundlich und hilfsbereit.

Auch als ich Probleme bei Kreditkartenzahlungen hatte und ich mich aus dem Ausland telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt habe, wurde mir umgehend und zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.

Als für mich relevante Funktion fehlt eine Auswertung meiner Umsätze als Grafik. So könnte ich auf einen Blick die Informationen aufnehmen. Aufgrund der langjährigen Erfahrung mit der DKB, würde ich immer wieder den Schritt hin zum reinen Online-Konto machen. Alle Fragen oder Anliegen, die ich bisher hatte, konnten die Mitarbeiter stets klären.

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DKB Erfahrung #21

Positive Bewertung von Anonym am 28.11.2018

Seit vielen Jahren bin ich zufriedener Kunde der Deutschen Kreditban. Das Angebot passt wunderbar zu meinen Bankgeschäften, welche nicht kompliziert sind, aber sich immer wieder etwas ändern. Grundsätzlich unterscheidet sich die Kontoanmeldung nicht wesentlich zu anderen Online-Bankhäusern. Hat man alle Daten für den Kontozugang erhalten, hat man sofort alle Konten im Überblick. Mit der Möglichkeit sich auch andere Kontoverbindungen anzeigen zu lassen, hat man auch Konten anderer Banken online in der Übersicht. Ich nutze für die Überweisung Tan2Go, was in Kombination mit einem Mobiltelefon wunderbar und unkompliziert funktioniert.

Zuletzt hatte ich eine Scheckeinreichung, welche über ein Formular das zum Download angeboten wird funktioniert. Einfach ausfüllen, Scheck unterschreiben und per Post an die Deutsche Kreditbank Berlin senden. Der Betrag wurde mir dann umgehend auf mein Konto gut geschrieben. Was natürlich für alle sehr praktisch ist, dass ab einem Geldeingang von 700 Euro das Konto kostenlos ist. Im Ausland nutze ich die Kreditkarte, welche mir kostenlose Barabhebungen im Ausland ermöglicht. Darüber hinaus hatte ich in den letzten Jahren zwei, dreimal telefonischen Kontakt zu der Bank, was nach einer Wartezeit am Telefon, dann aber immer gut geklappt hat. Insgesamt kann ich die Deutsche Kreditbank uneingeschränkt nur empfehlen.

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DKB Erfahrung #20

Positive Bewertung von Anonym am 28.11.2018

Ich bin seit über 2 Jahren Kunde der DKB. Damals habe ich ein normales Girokonto eröffnet und später noch eine VISA Kreditkarte dafür beantragt. Per Post wurden mit alle relevanten Daten zugeschickt und die anschliessende Kontoeröffnung verlief reibungslos. Auch das Einrichten des Online-Bankings stellte keine besondere Herausforderung dar.

Das Online-Banking ist einfach und übersichtlich gestaltet und ich habe mich, obwohl ich zuvor noch nie Online-Banking benutzt habe, ziemlich schnell zurechtgefunden. Es gibt auch eine App von DKB, mit der man auch am Smartphone eine gute Kontoübersicht hat. Man kann sein Konto mit seinem Fingerabdruck verknüpfen, um sich am Handy nicht immer einloggen zu müssen.

Für manche Funktionen, wie zum Beispiel das Überweisen von Geld braucht man eine TAN, die man entweder mithilfe eines Kartenlesegeräts oder mit einer App erhalten kann. Ich habe mich für die Methode mit dem Smartphone entschieden und anfangs hat alles gut geklappt. Als ich die App versehentlich deinstalliert habe, konnte ich mich nach erneuter Installation mit meinen Daten nicht mehr einloggen. Ich habe den Kundendienst per E-Mail kontaktiert, und nach 2 Tagen bekam ich eine Antwort, in der mir berichtet wurde, dass ich neue Daten für die TAN-App demnächst per Post zugeschickt bekommen werde. Nach ein paar Tagen war das Problem dann gelöst.

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DKB Erfahrung #19

Positive Bewertung von Anonym am 26.11.2018

Das sogenannte DKB-Cash-Konto glänzt durch seine kundenfreundlichen Konditionen: Mit der VISA-Kreditkarte kann an allen Geldautomaten gebührenfrei abgehoben werden. Das mühsame Suchen in fremden Städten nach einem "passenden" Geldautomaten entfällt. Sogar die Automaten in Bahnhöfen und Einkaufszentren, die für Kunden anderer Geldinstitute oft bis zu 5,- Euro Gebühren verlangen, kann ich kostenlos nutzen. Das gilt sogar im Ausland, was ich bei meinen Urlaubsreisen sehr zu schätzen weiß. Nicht erschrecken: Manchmal verbucht die ausländische Bank zunächst eine Gebühr für das Abheben, die auch auf dem Kontoauszug angezeigt wird. Die kommt aber wenige Tage von meiner DKB zurück, was ich ebenfalls auf dem Kontoauszug ablesen kann.

Ein weiteres Plus des Cash-Kontos ist die automatische Verzinsung von Guthaben, das ich auf dem Kreditkartenkonto bunkere. Zwar werde ich mit den 0,2 % nicht gerade reich. Ich weiß aber auch, dass das Weihnachtsgeld oder eine kleine Aufmerksamkeit meiner Eltern zum Geburtstag hier bestens aufgehoben sind.

Natürlich stellt mir die DKB neben der VISA- auch eine ganz normale ec-Karte zur Verfügung. Die nutze ich beim Einkaufen, wo Kreditkarten manchmal nicht angenommen werden.

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DKB Erfahrung #18

Positive Bewertung von Anonym am 22.11.2018

Auf der Suche nach einem neuen Girokonto bin ich zwangsläufig auf die Deutsche Kreditbank gestoßen.

Die Eröffnung war einfach und ging ohne große Verzögerungen vonstatten. Nachdem der Legitimierung per Postident kamen schnell alle nötigen Unterlagen per Post, und ich konnte mich einloggen.

Für Überweisungen benötigt man einen TAN-Generator. Diesen kann man in jedem Elektronikmarkt kaufen oder einfach online bestellen. Allerdings war die Einrichtung im eigenen Konto recht kryptisch. Irgendwann hatte ich die Anleitung aber verstanden und seitdem läuft der Generator reibungslos.

Die Webseite ist funktionell und logisch aufgebaut. Man muss nicht lange Wege durchklicken. Funktionell bietet der Anbieter was man erwarten kann. Daueraufträge, Auftragsvorlagen für Giro- und Kreditkartenkonto sowie Depot und Ankündigungen.
Das Backend ist vermutlich exorbitant ausgebaut. Die Seiten hinter den Menüpunkten öffnen sich schnell.

Verbesserungswürdig wäre noch die Handhabung von Daueraufträgen. Die lassen sich nämlich nicht aus Auftragsvorlagen erstellen. Naturgemäß bringt die Bank eine entsprechende App mit, die optisch und funktionell an die Webseite angelehnt ist. Man findet sich also schnell zurecht.
Kritikpunkt: Es gibt keinen Schließen-Button.

Man wird anfangs als Aktivkunde eingestuft, was gewisse Vorteile mit sich bringt. Verliert man diesen Status, bleibt die Nutzung dennoch kostenfrei.

Gebühren für das Abheben im Ausland werden nur von dortigen Banken erhoben. Bezahlen im Supermarkt ist aber kostenlos.

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DKB Erfahrung #17

Positive Bewertung von Anonym am 17.11.2018

Mein Girokonto bei der DKB habe ich aufgrund eines längeren Auslandsaufenthalts eröffnet. Hierbei war vor allem die inbegriffene VISA-Karte von großer Bedeutung, da mir somit eine weltweite kostenlose Bargeldauszahlung ermöglicht wurde.

Die Eröffnung meines Girokontos lief reibungslos und schnell. Die relevanten Daten hatte ich alle innerhalb einer Woche erhalten. Das Login war somit innerhalb der genannten sieben Tagen möglich. Die EC-Karte und die VISA-Karte wurden wenige Tage später separat versendet.

Für das Onlinebanking nutze ich eine TAN-Liste. Hier wäre jedoch jederzeit eine Umstellung auf ein anderes TAN-Verfahren möglich. Generell ist das Onlinekonto der DKB etwas unhandlich und wirkt optisch im Vergleich zu anderen Anbietern veraltet. Dies stellt jedoch keine Einschränkung der Benutzerfreundlichkeit dar.

Vor allem überzeugt hat mich der Kundenservice der DKB. Der Erstkontakt hierfür hat per E-Mail stattgefunden. Jedoch wurde seitens DKB hier recht schnell auf telefonische Gespräche zurückgegriffen. Eine E-Mail als Bestätigung der besprochenen Inhalte habe ich nach jedem Telefonat sofort erhalten. Die Mitarbeiter der DKB waren jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war überrascht, wie unkompliziert und schnell finanzielle Themen besprochen werden konnten. Hierfür wurde immer eine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden.

Zusammenfassend bietet die DKB einen sehr guten Service und kann meinerseits sehr weiterempfohlen werden.

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DKB Erfahrung #16

Positive Bewertung von Anonym am 14.11.2018

Ich habe mein Girokonto bei der DKB 2016 eröffnet. Alles verlief ohne nennenswerte Störungen oder Probleme.
Ich habe bei der DKB lediglich mein Zweitkonto, über das ich vor allem meine Transaktionen im Ausland abwickle. Bisher lief alles reibungslos, auch bei Transaktionen und Geldabhebungen im oder aus dem Ausland.

Das Online-Banking der DKB gefällt mir sehr gut. Das Portal ist schlicht und sehr übersichtlich strukturiert und aufgebaut. Alles ist gut erklärt und ich komme stets mit wenigen Klicks zum Ziel. Im vermisse ich nichts. Ich kann mein Konto komfortabel verwalten. Alle nötigen gängigen Funktionen werden in ausreichender Weise angeboten. Auch wenn ich selbst die außergewöhnlichen Funktionen wie etwa die Erteilung von Sparaufträgen nicht nutze, ist das Angebot ein richtiger Schritt zum Banking der Zukunft. Für mich reichen allerdings die Funktionen für standardmäßige Überweisungen und Daueraufträge. Diese funktionierten bis jetzt stets einwandfrei.

Den Kundenservice habe ich bisher ein einziges Mal kontaktieren müssen, wegen einer Rückfrage bezüglich der Abhebungskosten in Nepal. Nach ungefähr 5 Minuten Wartezeit hatte ich einen Mitarbeiter am Apparat und mir wurde freundlich geholfen.

Studienkredit:
Als Randnotiz möchte ich hier noch anfügen, dass ich während meines Studiums auch den Studienkredit der DKB in Anspruch genommen habe. Mein Fazit hierzu lautet. Faire Bedingungen. Keine Halsabschneiderei. Absolut empfehlenswert.

Zum weltweiten Geldabheben mit der Kreditkarte eignet sich ein Konto bei der DKB optimal. Ich tendiere momentan sogar dazu, das zugehörige Girokonto zu meinem Hauptkonto zu machen.

Ich bin mit dem Angebot der DKB rundum zufrieden und kann die Bank sowie ihre Angebote uneingeschränkt weiterempfehlen.

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DKB Erfahrung #15

Positive Bewertung von Yannik am 14.11.2018

Am Anfang meiner Ausbildung im September 2014 habe ich ein Konto bei der Deutschen Kreditbank eröffnet.
Die Eröffnung ging online sehr einfach. Nach einigen Tagen kamen auch schon sowohl meine VPay-Karte, als auch meine VISA-Card. Einloggen konnte ich mich direkt nach der Eröffnung.

Das Online-Banking ist sehr übersichtlich, einfach und schnell. Man muss nach Klicks nicht lange auf eine Antwort der Server warten und wird direkt zum gewünschten Punkt weitergeleitet. Alle Funktionen, wie auch Sparpläne oder sogar Wertpapierdepots sind verfügbar. Überweisungen werden mit einem TAN-Verfahren sicher und einfach umgesetzt.

Einmal musste ich den Kundenservice bezüglich einer fehlerhaften Lastschrift kontaktieren. Der Kundenservice war an diesem Nachmittag innerhalb von einer Minute Wartezeit problemlos zu erreichen. Den Kundenservice habe ich per Telefon kontaktiert und er war sehr freundlich. Das Gespräch hat weniger als 5 Minuten gedauert und mir wurde versichert, dass diese Lastschrift zurückgezogen wird. Das ist innerhalb der nachfolgenden 3 Tage geschehen.

Zur Kontoeröffnung habe ich als Auszubildender einen Dispositionskredit von 2000 Euro beantragt. Dieser wurde nach 3 Gehaltseingängen und einem Gehaltsnachweis sofort gewährt. Den Dispositionskredit besitze ich trotz des Schrittes in die Selbstständigkeit heute noch, benutze ihn aber nicht.

Wenn man die Kreditkarte des zusammenhängenden Kontos nutzt, wird die Kreditkarte einmal pro Monat vom Girokonto ausgeglichen. Die Zinsen des Dispositionskredits sind überaus günstig und liegen nur bei 6,9 %. Diese werden vierteljährlich vom Girokonto eingezogen.

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DKB Erfahrung #14

Positive Bewertung von Anonym am 18.10.2018

Seit ca. 6 Jahren besitze ich ein DKB Girokonto und eine DKB Kreditkarte. Die Kontoeröffnung war einfach und unkompliziert. Die Beantragung erfolgte durch ein Onlineformular auf der Webseite. Zudem entscheid ich mich für das PostIdent-Verfahren. Da es keine stationären Filialen gab, musste ich mit den Unterlagen der DKB und meinem Personalausweis in die nächste Filiale der Deutschen Post und meine Daten authentifizieren lassen. Es dauerte ca. 2-3 Wochen bis ich mein Konto und die Kreditkarte nutzen konnte.

Das Onlinebanking funktioniert gut und ich kann meine Überweisungen tätigen und meinen Kontostand schnell online abrufen.

Die kostenlose Nutzung der DKB Kreditkarte im Ausland war für mich der ausschlaggebende Grund für die Beantragung eines Onlinekontos. Bisher bin ich sehr zufrieden mit meiner Entscheidung. Es gab einen Zwischenfall bei dem ich den Kundenservice anschrieb. Während eines Urlaubs in Thailand hob ich Geld von einem Automaten ab und im Nachgang entstanden mir Gebühren für die Bargeldabhebung. Dies beanstandete ich per Email beim Kundenservice der DKB und es wurden mir nach einigen Tagen tatsächlich und anstandslos die Gebühren zurückerstattet. Von dieser zügigen und kundenfreundlichen Vorgehensweise war ich sehr positiv angetan.

Mir gefällt es das ich im Urlaub ein zweites Konto nutzen kann, das getrennt von meinem Hauptkonto läuft. Ich kann die Kontoservices und die Kreditkarte der DKB nur empfehlen.

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DKB Erfahrung #13

Positive Bewertung von Anonym am 17.10.2018

Ich habe ein Girokonto bei der DKB eröffnet. Dieser Vorgang war gewohnt simpel und hat reibungslos funktioniert. Die Unterlagen kamen zuverlässig per Post bei mir an und ich konnte mich über das PostIdent. Verfahren ausweisen und ein paar Tage später hatte ich all meine Dokumente um auf mein Konto zuzugreifen. Dies hat super geklappt.

Das Onlinebanking ist gut strukturiert und übersichtlich gestaltet. Es bietet eine gute Übersicht über die Konten, Kreditkarten und das Depot. Man sieht alles auf den ersten Blick. Bei Bedarf kann man dann in die Detailansichten gehen. Der TAN-Prozess für Überweisungen oder das Ändern von Daten ist sehr simpel per Tan-App gestaltet. Dies macht vieles leichter, klappt sehr zuverlässig und ist sehr sicher, da dies per Password abgesichert ist.

Mit dem Kundenservice hatte ich auch schon öfter Kontakt über das Telefon und in der Berliner Filiale. Die Mitarbeiter waren alle sehr zuvorkommend und haben zu einer Lösung meiner Wünsche ihren Teil beigetragen. Was ich sehr angenehm fand. Sie waren immer ein guter Ansprechpartner und es war nie mit langen Wartezeiten verbunden.

Das Einzahlen von Bargeld klappt reibungslos über die Filialen. Und auch das Abheben größerer Geldbeträge ist simpel. Man kann es im Kundenservice anmelden und dann an einem beliebigen Automaten abheben.

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DKB Erfahrung #12

Positive Bewertung von Anonym am 03.10.2018

Vor Beginn meiner dreimonatigen Auslandsreise habe ich bei der DKB ein Girokonto mit dazugehöriger Kreditkarte eröffnet. Dabei ist sie in zwei Punkten unschlagbar: sowohl Kontoeröffnung als auch Kontoführung sind komplett kostenlos und man kann überall auf der Welt kostenfrei mit der Kreditkarte Geld abheben. Das erleichtert die Urlaube und vor allem eine längere Reise ungemein.

Die Kontoeröffnung an sich funktionierte sehr unkompliziert online. Man hat die Möglichkeit, seinen Ausweis per Webcam verifizieren zu lassen. Innerhalb weniger Tage wurden dann auch die Zugangsdaten sowie Karten per Post zugeschickt. Auch das Onlinebanking ist sehr übersichtlich und unkompliziert. Man hat alle Möglichkeiten: ob per TAN-Liste, TAN-Generator oder ganz einfach per App. Es lässt sich leicht einrichten und ich hatte bisher keinerlei Schwierigkeiten bei der Nutzung.

Der Kundenservice der DKB ist rund um die Uhr erreichbar. Ich selbst habe mich schon einige Male für kleinere Fragen oder bei neuer Kontoeröffnung für ein gemeinsames Konto mit ihm in Verbindung gesetzt. Die Wartezeiten waren sehr kurz und die Berater stets freundlich und hilfsbereit. Sie konnten mir immer direkt weiterhelfen und haben bei Bedarf auch weitere Informationen per Mail zugeschickt.

Ich bin bei der DKB rundum zufrieden mit Service, Angebot und Preis-Leistung.

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DKB Erfahrung #11

Positive Bewertung von Anonym am 27.09.2018

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der DKB. Ich habe seinerzeit das Konto bei dieser Bank eröffnet, weil es dort ein Angebot für weltweit kostenfreies Bezahlen mittels Kreditkarte gab. Das hat sich mittlerweile relativiert, ich bin aber immer noch gern bei dieser Bank.
Den Antrag auf Kontoeröffnung hatte ich online ausgefüllt und danach den eigentlichen Vertrag mit der Post zugeschickt bekommen und anschließend unterschrieben zurück gesandt.

Danach kamen getrennt voneinander der Brief mit meiner Giro-Karte und ein Brief mit meiner Kreditkarte, jeweils mit den Zugangsdaten zum Online-Banking und fast gleichzeitig oder kurz danach auch der TAN-Brief mit den notwendigen Nummern für meine Bankanweisungen.
Damit war für mich der Zugang zu allen Funktionen meiner Internet-Bank gegeben.

Mir gefällt das aufgeräumte Design des Online-Bankings. Man weiß immer genau in welcher Maske oder Untermenü man gerade navigiert. Die Salden meiner Konten und den dazugehörigen Kreditkarten werden übersichtlich untereinander dargestellt. Weiter unten erscheint noch der aktuelle Wert meines Depots und das allerneueste ist, dass ich jetzt auch Salden und Umsätze von meinen weiteren Konten bei einer anderen Bank anzeigen lassen kann. Natürlich musste ich dafür den Zugang zu der anderen Bank, inklusive Benutzernamen und Passwort, erst erlauben.

Gerade letzte Woche wurde ich automatisch durch einen Login-Passwort-Erneuerungsprozess geschleust, da mein altes Passwort nicht mehr dem aktuellen Standard entsprach. Damit hatte ich nicht gerechnet und es war erst auch etwas hinderlich aber jetzt hinterher freue mich über diese Aufmerksamkeit.

Einmal hatte ich meine Kreditkarte verloren geglaubt und mich sofort telefonisch an die DKB gewandt. Meine abhanden gekommene Karte wurde von einem freundlichen Herren umgehend gesperrt und eine neue wurde mir kostenfrei zugeschickt. Mit einem separaten Brief erhielt ich auch die dazugehörige neue PIN.

Als nächstes möchte ich ausprobieren bei einem der Partner von der DKB Geld auf mein Girokonto einzuzahlen. Das war bisher nur über andere Banken möglich. Diese Option benötige ich nicht besonders häufig, aber dennoch kommt es hin und wieder vor, dass man einen Betrag in bar lieber einzahlen möchte, als ihn mit sich herumzutragen.

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DKB Erfahrung #10

Positive Bewertung von vogelchr am 24.09.2018

Bei der DKB habe ich ein Girokonto inkl. Visa-Kreditkarte eröffnet, weil ich eine Kreditkarte für die USA brauchte. Ich war beruflich fast zehn Monate in den USA. Und dort geht fast nichts ohne Kreditkarte. Außerdem wollte ich kein Konto bei einer amerikanischen Bank eröffnen.

Also habe ich recherchiert. Angefangen bei meiner Hausbank. Die kam mir bei den Gebühren für Kartenzahlungen oder Abhebungen an Geldautomaten nicht entgegen. Dann erzählte mir eine Kollegin, die ebenfalls bereits in den USA war, von der DKB. Sie gab mir quasi einen DKB Erfahrungsbericht für die USA. Sie erzählte, dass die DKB entweder keine Gebühren für Abhebungen von Bargeld an Geldautomaten amerikanischer Banken verlangt oder die Gebühren auf Anfrage erstattet. Bei ihr lag der Besuch zwar schon etwas länger zurück, aber sie meinte, dass das immer noch so wäre. Und tatsächlich: Gebühren werden erstattet oder erst gar nicht erhoben.

Also habe ich ein Konto eröffnet. Das ging schnell und unkompliziert komplett online bzw. per Post (für Zugangscodes, PINs etc.). Hat alles innerhalb weniger Werktage funktioniert. Auch weil die Post sehr schnell kam. Vor der Reise habe ich dann Geld auf mein Konto bei der DKB überwiesen, um es in den USA abheben zu können. Das hat dann auch tatsächlich alles reibungslos geklappt. Es war sogar gar nicht nötig, die Belege der Abhebungen für die Erstattung der Gebühren einzusenden. Das gilt wie gesagt für Abhebungen von Bargeld an Geldautomaten.

Wenn man mit Kreditkarte beispielsweise im Supermarkt oder in der Bar bezahlt, fallen ganz normal die Gebühren an. Bei mir waren es 1,75% vom Einkaufswert, glaube ich. Ist aber schon ein paar Monate her.

Etwas umständlich war die Registrierung der App für das Online Banking auf einem neuen Smartphone. Das alte Handy ging kaputt, als ich in den USA war. Also habe ich beim Kundenservice angerufen. Die Dame war schnell, nett, kompetent und hilfsbereit. Sie konnte allerdings nichts daran ändern, dass verschiedene Briefe/Dokumente per Post nötig waren. Und genau diese konnten mir aber nicht in die USA zugeschickt werden. Also musste ich eine deutsche Adresse angeben, wo mir jemand die Post öffnete und QR-Code bzw. die Registrierungsnummer schickte. Das hat die Dame vom Service so vorgeschlagen und es hat funktioniert.

Daher ein positiver DKB Erfahrungsbericht von mir. Ich bin zufrieden. Wenn ich meine Baufinanzierung nicht bei einer anderen Bank hätte, würde ich überlegen, komplett umzuziehen. Nur die Verfügbarkeit von Geldautomaten in Deutschland, an denen man vom DKB Giro Konto Bargeld abheben kann, ist noch verbesserungswürdig. In meiner ländlichen Gegend ist das nicht so einfach. Stattdessen kann man aber einfach beim Einkaufen in vielen Supermärkten kostenlos Bargeld abheben.

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DKB Erfahrung #9

Positive Bewertung von Sophie am 18.09.2018

Im letzten Jahr traf ich die Entscheidung, ein Jahr im Ausland zu verbringen, und wollte mir deshalb eine Kreditkarte anschaffen. Kreditkarten sind in vielen Ländern ein unkompliziertes Zahlungsmittel, im Gegensatz zu gewöhnlichen EC-Karte, mit ich sonst in Deutschland immer bezahle. Nach Recherche im Internet beschloss ich, bei der Deutschen Kreditbank DKB ein Konto zu eröffnen und im gleichen Zug eine Kreditkarte zu beantragen.

Ich besuchte die Webseite der DKB und informierte mich dort über die Voraussetzungen für die Eröffnung eines Kontos. Das Formular, das dort zum Download bereitsteht, lud ich herunter und füllte es aus, dann schickte ich es per Mail an den Kundenservice der Bank. Dieses Verfahren erscheint mir sehr unkompliziert und kundenfreundlich, da der Antrag nicht persönlich bei einer Filiale abgegeben werden muss. Dies kostet Zeit und bringt Umwege mit sich, vor allem wenn sich wie in meiner Stadt und auch im näheren Umkreis keine DKB-Filiale befindet.

Nachdem ich meinen Antrag eingescannt und als Anhang per E-Mail verschickt hatte, erhielt ich eine Bestätigung des Kundenservice. Das gefiel mir gut, da ich sicher sein konnte, dass meine Unterlagen in Bearbeitung waren. Da ich das Konto ein wenig kurzfristig vor meinem geplanten Auslandsaufenthalt beantragt hatte, hätte mich ein Missgeschick bei der Antragsbearbeitung zeitlich sehr zurückgeworfen.

Nach etwa einer Woche erhielt ich eine Mail, dass mein Antrag geprüft worden sei und nun eine Legitimation erfolgen müsse, ich konnte zwischen dem persönlichen Erscheinen in einer Filiale und einer Videokonferenz auswählen. Ich entschied mich aus oben genannten Gründen für die Videokonferenz und bekam für den folgenden Tag gleich einen Termin mit einem Berater von DKB.

Dieser Termin kam auch ohne Verschiebungen zustande, ich sollte meinen Personalausweis zweimal in die Kamera meines Laptops halten, damit er meine Daten prüfen könne. Meine Internetverbindung war nicht optimal, deswegen kam es ein paar Mal zu einem „eingefrorenen Bildschirm“ und Wackeln des Bildes, letzten Endes hat aber alles geklappt.

Meine Daten für den Login und die Kontoverwaltung erhielt ich 5 Tage später per Post, die Karten kamen getrennt voneinander ebenfalls 5 Tage später. Es gab insgesamt keine Komplikationen oder Anliegen meinerseits. Der Login klappte auch sofort und ich konnte bereits am ersten Tag eine Überweisung tätigen.

Insgesamt hat es vom Antrag bis zum bewilligten Konto und der Ankunft der Kreditkarte (sie kam als letztes) ungefähr 3 Wochen gedauert, womit ich wegen des leichten zeitlichen Drucks sehr zufrieden war.

Das Online-Banking der DKB gefällt mir gut, da alles übersichtlich angeordnet ist und die Rubrik Online-Banking auf der Hauptwebseite leicht gefunden werden kann. Am wichtigsten war mir die leichte und schnelle Überweisung über das Internet und das Abrufen der Umsätze, alles funktionierte problemlos und es gab nie technische Ausfälle auf der Webseite. Auch im Ausland (Spanien) konnte ich ohne Probleme auf die deutsche Seite zugreifen. Den Kundenservice musste ich nie kontaktieren, da ich kein Passwort oder ähnliches vergessen hatte, bei der Beantragung hatte ich das Gefühl, dass sehr schnell auf alle Anliegen reagiert werden würde.

Insgesamt bin ich mit der Deutschen Kreditbank sehr zufrieden und hatte nie Anlass zur Beanstandung, auch im europäischen Ausland funktionierte die Kreditkarte einwandfrei und es gab viele Automaten, die mir zu Verfügung standen.
Die Bank ist sehr internetaffin und kundenangepasst (schneller Service per Mail, Möglichkeit des Online-Antrags und Legitimation per Video), was sehr gut mit den Bedürfnissen und Ansprüchen junger Leute harmoniert.

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DKB Erfahrung #8

Positive Bewertung von Anonym am 18.09.2018

Ich habe DKB über ein Vergleichsportal gefunden. Sie war meine erste Online-Bank. Ich wollte von der Sparkasse weg, weil deren Gebührensystem doch recht kostspielig ist. DKB ist nicht komplett kostenlos. Wenn man das Girokonto als Gehaltskonto benutzt, dann ist ihr Service gebührenfrei. Zum Girokonto habe ich auch zusätzlich eine Visacard erhalten. Die ist sehr praktisch, denn damit kann ich an sehr vielen Geldautomaten kostenlos abheben. Auch im Ausland leistet die Visacard eine sehr gute Arbeit.

Aber ich möchte erst einmal von Anfang an beginnen. Die Anmeldung vom Girkonto erfolgte problemlos von der Homepage aus. In wenigen Tagen erhielt ich die Unterlagen für das Postidentverfahren. Und von da an musste ich nur noch wenige Tage warten, bis ich die Zugangsdaten erhielt. Die Menüführung von DKB ist sehr einfach gestrickt. Ich hatte keinerlei Probleme, mich dort zurecht zu finden.

Was mir bei DKB sehr gut gefiel, ist das DKB live, das Punkte sammeln mit der Kreditkarte und das DKB Cashback.

Trotz meiner Begeisterung für DKB habe ich aber ein sehr großes Manko: ich wollte bei DKB ein Gemeinschaftskonto eröffnen und habe dafür eine langwierige Registrierung abgeschlossen. Die Unterlagen dazu kamen nie bei mir an. Der Support bei DKB schickte die Unterlagen nochmal raus. Auch hier war das Warten erfolglos. Das war recht schade. Wir sind dann zu Norisbank gegangen und da lief alles reibungslos.

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DKB Erfahrung #7

Positive Bewertung von Ollowain am 17.09.2018

Ich habe das Konto bei der DKB wegen eines anstehenden Auslandsaufenthalts eröffnet. Die kostenlose Funktion der Nutzung von Geldautomaten im In- und Ausland war dabei der ausschlaggebende Punkt, denn weder war eine bestimmte Vertragslaufzeit noch Kontogebühren für die Eröffnung eines Girokontos nötig. Eine gute Funktion war auch die Option, mehrere Kontoinhaber anzumelden. So bekommt nach erfolgreicher Registrierung jeder, der als Kontoinhaber angegeben ist, zwei separate Briefe mit der Anleitung zur Aktivierung der verschiedenen Geld-Karten. Dies ist weder zeitaufwändig noch schwierig. Der komplette Prozess, angefangen mit dem Erstkontakt mit der Bank, über zwei separate Briefe mit Codes zum Freischalten bis hin zur Freischaltung des Onlinezugangs, dauerte circa zwei Wochen. Diese Wartezeit ist jedoch durch die dadurch gesteigerte Sicherheit und der gut verständlichen Erklärungen zu verschmerzen.

Das Onlineangebot der DKB ist besonders bei Reisenden und international beschäftigten Menschen beliebt. EC-Karte sowie eine VISA Kreditkarte sind standardmäßig im Paket enthalten. Dabei fand ich vor allem eine Sache durchdacht und bemerkenswert. Geldflüsse mit anderen Konten sind nur über das Girokonto möglich. Die Kreditkarte ist wie ein extra Konto im Online Banking Menü aufgebaut. So kann mal beliebig zwischen Girokonto und dem Kreditkartenkonto Geld übermitteln. Lässt man nun wie in meinem Fall die EC-Karte daheim, ist es für Betrüger so gut wie nicht möglich auf das Geld auf dem Girokonto zuzugreifen. Zugriff auf das Geld auf dem Girokonto hat man trotzdem überall, denn man überweist - per App oder im Browser - einfach den gewünschten Betrag auf das Kreditkartenkonto. Die TAN für diesen Zahlungsauftrag bekommt man bequem per separater passwortgeschützter App. So ist man vor großen Geldverlust durch die Kreditkarte geschützt, da nur so viel Geld wie gerade nötig auf dem Kreditkartenkonto ist und gleichzeitig ist das Girokonto, auf dem der größere Teil des Geldes liegt, sicher.

Der Kundenservice ist schnell und angenehm auch im fernsten Ausland zu erreichen. Ich hatte Grund den Support zu kontaktieren, da eine Abhebung von einem australischen Geldautomaten von diesem storniert wurde, jedoch wurde der Betrag trotzdem vom Kreditkartenkonto abgebucht. Per Telefon fand sich schnell die Lösung und mir wurde der Betrag wieder zurücküberwiesen. Ich musste lediglich einen Fragebogen zum Geschehen ausdrucken, unterschreiben und per Scan wieder übermitteln.

Die DKB ist eine solide und benutzerfreundliche Bank mit gutem Onlineauftritt. Der vor kurzem festgesetzte Mindestgeldfluss von 700 EUR pro Monat, um kostenlose Auslandstransaktionen und -abhebungen zu tätigen, degradiert jedoch meine persönliche Bewertung.

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DKB Erfahrung #6

Positive Bewertung von Ralf am 15.09.2018

Ich habe mein Konto "DKB Cash" erst vor kurzem eröffnet. Das DKB-Cash Konto beinhaltet sowohl ein kostenloses Girokonto als auch eine kostenlose VISA Kreditkarte. Genutzt habe ich die Onlineregistrierung inkl. der Videoverifizierung, auch wenn es über das Postident-Verfahren möglich gewesen wäre. Nach ca. zwei Wochen habe ich meine Unterlagen erhalten. Trotz kleiner Schwierigkeiten mit dem sog. Startpasswort, konnte ich das Tan2go-Verfahren selbstständig einrichten.

Es besteht auch die Möglichkeit eines anderen Tan-Verfahrens. Danach war der Weg frei für den Login in den Onlinebanking Bereich. Das Onlinebanking ist ähnlich wie bei anderen Banken. Es funktioniert und ist übersichtlich, auch wenn meiner Meinung ein wenig zu viel Werbung bzw. Informationen drum herum angezeigt werden. Auch wenn ich glücklicherweise noch nicht den Kundensupport kontaktieren musste, wäre ein Anruf oder der Kontakt per Mail möglich.

Mit dem DKB Cash Konto komme ich persönlich gut zurecht, könnte mir aber vorstellen, dass vor allem ältere Menschen die keine guten PC-Kenntnisse besitzen evtl. Schwierigkeiten haben könnten. Auch wenn ich es im Grunde reibungslos geschafft habe das Konto zu registrieren bzw. einzuloggen, finde ich, dass es ein wenig zu viele Unterlagen sind, die einem zugeschickt werden, da alles aus Sicherheitsgründen separat zugeschickt werden. So hat man einmal einen Brief für die Einrichtung des Tan-Verfahrens, zwei für die PIN - einmal VISA Karte, einmal Girokarte - und noch ein paar für die Karten und Zusatzinformationen. Dadurch kann man schnell durcheinanderkommen.

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DKB Erfahrung #5

Positive Bewertung von Anonym am 14.09.2018

Bei der DKB Bank nutzen wir ein VISA Tagesgeldkonto. Wir haben bereits seit geraumer Zeit ein Girokonto bei der DKB. Es war also nur eine Frage der Zeit, bis wir auch auf das Tagesgeldkonto zurück greifen. Ich musste mir das jedoch erklären lassen, da ich nicht verstanden habe, wieso es ein VISA Konto ist.

Im Endeffekt ist das Tagesgeldkonto eine virtuelle Kreditkarte. Wir könnten es auch einsetzen, um online mittels Kreditkarte einzukaufen. Das wollen wir natürlich nicht. Die Frage wurde sehr schnell vom Kundenservice beantwortet. Binnen weniger Stunden hatte ich die Antwort auf meinen Kontakt. Den habe ich übrigens per Kontaktformular aufgenommen.

Im Prinzip sind alle Funktionen, die ich brauche, vorhanden. Bei einem Tagesgeldkonto ist das ja nicht viel. Ich vermisse nicht. Wir nutzen das Konto aber auch nur zum Sparen für die Kinder.

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DKB Erfahrung #4

Positive Bewertung von Anonym am 14.09.2018

Ich habe mich bei der DKB (Das kann Bank) registriert und habe ein Girokonto eröffnet, da ich nach einem Konto gesucht hatte, bei dem ich überall mit meiner Kreditkarte kostenlos Geld abheben kann.

Ich habe mich also dafür entschieden ein Girokonto zu eröffnen, vor allem als Konto für Reisen, da die Kreditkarte der DKB super dafür ist, im Ausland Geld abheben zu können. Die Eröffnung ging ganz schnell und problemlos online, man konnte sich registrieren, alle persönlichen Daten eingeben und dann wurde geprüft ob man für eine Kontoeröffnung in Frage kommt, oder eher nicht. Das hat hervorragend funktioniert, danach kam dann das Legitimierungsverfahren. Hierfür konnte man entweder auswählen sich per Post legitimieren zu lassen, oder aber gemeinsam mit einem Mitarbeiter per Videochat. Ich habe mich für den Videochat entschieden, da dies einfach schneller ging. Man musste nur seine persönlichen Unterlagen beisammen haben und eine Webcam besitzen. Die Kontounterlagen hatte ich kurze Zeit nach der Legitimierung bereits in den Händen. Einloggen konnte ich mich dann mit Erhalt meiner Kontounterlagen. Selbstverständlich konnte man sich aber bei Fragen und Problemen auch immer an den Kundenservice wenden.

Das Onlinebanking ist ziemlich übersichtlich und auch recht einfach zu verstehen. Es gibt jetzt nichts was mir besonders fehlen würde, was die Funktionen angeht.

Mit dem Kundenservice war ich einmal in Kontakt, hier wurde mir sehr schnell und auch kompetent weitergeholfen. Die Mitarbeiter sind freundlich. Ich habe damals per Telefon angerufen und musste auch nur etwa fünf Minuten in der Warteschleife warten. Bei anderen Banken wartet man deutlich länger. Der Mitarbeiter konnte mir jedenfalls bei meinem Problem gut weiterhelfen und hat alles direkt per Fernzugriff erledigt.

Die DKB verfügt über einen ganz guten Ruf als Online-Bank, meiner Erfahrung nach ist dies auf jeden Fall sehr gerechtfertigt. Ich bin zufrieden, und hätte ich mein Hauptkonto nicht schon bei einer anderen Bank, mit welcher ich ebenfalls sehr zufrieden bin, so würde ich auch meine kompletten Konten bei der DKB verwalten lassen.

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DKB Erfahrung #3

Positive Bewertung von Anonym am 12.09.2018

Ich habe mich für das kostenlose DKB Girokonto inklusive Visa-Kreditkarte entschieden. Nachdem die obligatorischen Daten wie Vorname, Familienstand, Adresse und weitere Daten eingegeben wurden, werden diese vollständig an die DKB übermittelt. Im Anschluss startet das Video-Ident-Verfahren, welches sehr schnell und einfach durchführbar ist. Die Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung sind höflich und zuvorkommend.
Insgesamt hat die vollständige Kontoeröffnung ca. 2 Wochen gedauert. Darin eingerechnet sind sämtliche Briefe die für eine Freischaltung des Kontos benötigt worden.

Besonders einfach war der online Wechselservice. Diesen habe ich verwendet, um mein Girokonto von der Sparkasse zur DKB zu transferieren. Nachdem ich meine Anmeldedaten in den Wechselservice eingetragen habe, wurden automatisch Daueraufträge, Lastschriften und Überweisungen ausgelesen. Im Anschluss wurde mir eine Übersicht präsentiert, welche weitere Funktionen bietet. Ich konnte über die Oberfläche direkt verschiedene Firmen wie beispielsweise Versicherungen, Mieterschutz Vereine und Handyanbieter direkt über den Wechsel meiner Bankverbindungen informieren. Interessant war es, falls ein Anbieter die Möglichkeit bietet die Bankverbindung online zu wechseln, dass dies direkt angezeigt wurde und mit einer Anleitung beschrieben wird.

Das Online-Banking-Portal der DKB ist übersichtlich, jedoch wirkt das Design etwas altbacken. Alle wichtigen Funktionen sind sofort erkennbar und können ohne größere Komplikationen genutzt werden. Ich nutze regelmäßig die Kontoübersicht, in der alle meine Finanzen aufgegliedert und summiert sind. Zusätzlich benutze ich den DKB-Broker um meinen Vermögensaufbau voranzutreiben.
Ich würde mir wünschen, dass sich die Oberfläche in Zukunft, etwas moderner präsentiert und auch die Android Online Banking App verbessert wird. Diese ist zwar funktional, wirkt sie jedoch genauso altbacken wie die online Webseite.

Insgesamt musste ich zweimal mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen, da ich einmal ein Problem mit dem Online-Cashback hatte und ein zweites Mal mit der Öffnung des DKB Brokers. Da die Anrechnung des Online-Cashback ist nicht automatisch bei der Bestellung immer funktioniert, habe ich mich an die Telefonhotline gewendet und habe schnelle Hilfe erhalten. Ich musste nur die Rechnung per E-Mail an eine E-Mail-Adresse schicken und sofort wurde mir der entsprechende Rabatt gewährt.

Das Problem mit dem DKB-Broker konnte ebenfalls schnell aus der Welt geschafft werden, da das Problem nicht bei der DKB selbst, sondern bei mir lag. Da ich den DKB-Broker nur für den Kauf von ETFs nutzen wollte, habe ich einen Fehler bei der Ausfüllung des Fragebogens für Kapitalerträge gemacht. Nachdem die Mitarbeiterinnen mir freundlich erklärt hat, welche Daten exakt geprüft werden müssen und ich diese nachgetragen habe, konnten Sparpläne auf ETFs ohne Verzögerungen ausgeführt werden.

Einige nützliche zusätzliche Funktionen wie beispielsweise das Online-Cashback haben mich überzeugt. Insgesamt muss man sagen, dass man ein kostenloses Girokonto inklusive Kreditkarte bekommt, welches keine versteckten Kosten hat und auch die Kreditkartenabrechnung einfach nachvollziehbar ist. Das Geldabheben am Automaten Funktion mit der Kreditkarte hervorragend und ohne Komplikationen. Zu beachten ist nur, dass der Mindestbetrag 50 Euro ist.

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DKB Erfahrung #2

Neutrale Bewertung von Anonym am 12.09.2018

Ich bin Kunde bei der DKB Bank. Meine Frau und ich nutzen dort ein Girokonto, sowie die VISA Karten und ein VISA Tagesgeldkonto. Die Eröffnung des Giro Kontos funktionierte reibungslos. Alles lief so, wie das allgemein bekannt ist, also über PostIDent. Ich hatte das Gefühl, dass ich insgesamt schon recht lange auf die Eröffnungsdokumente warten musste. Gerade auch, weil wir zusätzlich zwei Kreditkarten bestellten. Es gab keine Schwierigkeiten, doch ich habe früher schon bei anderen Banken Konten eröffnet. Dort kam es mir immer schneller vor. Bei der DKB hat es keine Wochen gedauert, aber in meinen Augen unnötig lange Tage. Als dann nach mehreren Briefen alles beisammen war ging das Einloggen sehr schnell. Vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Nutzung sind jedoch schon gute zwei Wochen vergangen. Die Unterlagen selbst waren jedoch alle verständlich. Somit ergaben sich keine Nachfragen unsererseits.

Das Onlinebanking der Bank finde ich okay. Im Vergleich zu anderen Banken erscheint es mir ein wenig unübersichtlich. Außerdem muss ich immer wieder zweimal nachdenken, wenn ich eine Überweisung tätige. Bei anderen Banken ist es zum Beispiel einfacher Vorlagen zu speichern und anzulegen. Das betrifft hauptsächlich das Girokonto. Bei den VISA Konten funktioniert alles reibungslos. Im Prinzip sind auch alle Funktionen, die ich mir vorstelle, vorhanden. Doch es ist nicht immer leicht diese zu finden. Ich wollte zum Beispiel das Limit der Kreditkarte hoch setzen, aber bis ich den Punkt online gefunden habe, hat es gedauert. Ich wünsche mir, dass solche Funktionen direkt anwählbar sind, wenn ich mich in der Kreditkartenansicht befinde. Ich musste zwar nicht nachfragen beim Support, aber dennoch erscheint mir die Übersicht das größte Problem zu sein.

Den Kundenservice musste ich bisher noch nicht kontaktieren. Darüber kann ich leider nichts sagen. Allerdings hat die DKB online gute FAQs, so dass viele Antworten dort zu finden waren.

Der große Vorteil an der Bank ist, dass für den Auslandseinsatz der Kreditkarten keine Gebühren anfallen. Wir nutzen die Karten im Ausland, da wir aktuell nicht in Deutschland leben. Das funktioniert hervorragend. Wir hatten bisher keine Probleme.

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DKB Erfahrung #1

Positive Bewertung von Anonym am 11.09.2018

Ich habe mein Konto bei der DKB bereits 2008 eröffnet und möchte hiermit über meine Erfahrungen mit der Bank berichten. Als ich mich damals nach einem passenden Bankkonto umgesehen habe, war die DKB soweit ich mich erinnere eine der ersten Direktbanken. Ich war anfangs zunächst etwas skeptisch, da ich es bisher gewohnt war bei Finanzangelegenheiten mit einem Berater vor Ort zu sprechen. Meine Zweifel habe ich aber schnell beiseitegelegt. Mir ist nach und nach klar geworden, dass ich gar keinen Berater in der Bank brauche. Besonders positiv ist mir vor dem Abschluss die kostenlose Visa Kreditkarte aufgefallen und die Tatsache, dass man für Bargeldabhebungen mit dieser Karte nichts bezahlen muss. Die Eröffnung selbst erfolgte innerhalb weniger Werktage, ich musste lediglich per Post-Ident bestätigen und bekam die Unterlagen recht schnell zugesandt.

Ich bin mit dem Online Banking sehr zufrieden und hatte auch mit dem TAN-Verfahren noch nie Probleme. Ich finde die Usability sehr intuitiv und denke auch jemand, der es zum ersten Mal nutzt findet sich schnell zurecht. Praktisch ist die Vorlagenverwaltung für wiederkehrende Überweisungen, das nutze ich recht häufig. Bei einer anderen Bank muss ich diese Daten mühevoll jeden Monat erneut eingeben.

Der Kundenservice der DKB ist schnell und zuverlässig. Das kann ich sowohl für den Kontakt per Telefon als auch die Antworten per E-Mail bestätigen. Aus Versehen habe ich mal meinen PIN zu oft falsch eingeben, der Kundendienst hat mir innerhalb von ein paar Stunden weitergeholfen um das Problem zu lösen. Alle Mitarbeiter, die ich bisher an der Hotline hatte waren freundlich und geduldig.

Kritikpunkte habe ich wirklich nur einen und das ist die Bargeldeinzahlung. In meiner Umgebung war die nächste Möglichkeit über einen DKP Automat Geld einzuzahlen die "Filiale" bzw. der Selbstserviceautomat 70 km weit entfernt. Da ich die Einteilung schnellstmöglich erledigen wollte habe ich den Weg auf mich genommen und bin bis nach München gefahren. Besonders ärgerlich war dann die Tatsache, dass dieser Automat gerade zu dieser Zeit im Wartungsmodus war. Ich würde mir von der DKP einen Service wünschen, der sowas auch irgendwo online auf der Webseite anzeigt oder sowas schnellstmöglich behebt. Es gibt mittlerweile wohl sogar eine Möglichkeit bei Partnershops Geld einzuzahlen, damit habe ich aber noch keine Erfahrungen gemacht. Sollte das reibungslos laufen wäre es eine deutliche Erleichterung für alle Kunden. Wenn ich Kritik zur DKB gelesen hab, dann war das meistens ebenfalls dieser Punkt.

Ich bin seit Jahren mit der DKB zufrieden und kann jedem empfehlen dort ein Bankkonto zu eröffnen. Für mich sind die größten Pluspunkte die kostenlose VISA und die Möglichkeit ohne Gebühren Geld abzuheben.

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