DKB Erfahrungen

3.3 von 5

185 Bewertungen von Benutzern

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Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 185 DKB Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 52% positiv, 6% neutral und 42% negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 3.3/5 was als befriedigend eingestuft werden kann.

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DKB Erfahrungen

3.3 von 5

DKB Erfahrung #185

Positive Bewertung von Anonym am 10.05.2021

Bei der DKB ist es leider nicht möglich eine Stundung zu bekommen wenn man aufgrund von Arbeitslosigkeit die Raten nicht mehr bedienen kann. Du musst dein ganzes Leben offenlegen. Sowas habe ich überhaupt noch nie erlebt. Bei anderen Banken braucht man einfach nur anzurufen und schon bekommt man eine Stundung von 3 Monaten. Absolut null Kundenservice.

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DKB Erfahrung #184

Negative Bewertung von F_mlr am 10.05.2021

War lange gut zufrieden, bis ich verstanden habe wie die DKB ihr Geld verdient. Finde es fragwürdig, dass die Kreditkarten Abbuchung so lange dauern, oftmals wird die Kredit Karte schon auf 0 gesetzt obwohl auf dem Giro Konto keine Buchung vorgemerkt wird. Das macht es schwer einen genauen Überblick über seine Finanzen zu haben, zumal die Kredit Karte meistens am 20. abgebucht wird, sodass man dann schnell am Ende des Monats denkt oh, da habe ich aber gut gehaushaltet, dann aber am 26-27. merkt dass die Kredit Karte noch offen war.
Zudem ist die App eine Katastrophe und unübersichtlich.

Dass die DKB vornehmlich ihr Geld mit grüner Energie verdient finde ich aber gut.

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DKB Erfahrung #183

Positive Bewertung von Christian am 05.05.2021

Ich bin jetzt seit ca. 17 Jahren Kunde der DKB. Habe meine privaten Konten, geschäftlichen Konten und Immobilienverwaltungskonten bei der DKB. Über all diese Zeit habe ich fast ausschließlich positive Erfahrungen gemacht und wurde stets freundlich und kompetent beraten. Die Hotline ist leider viel schlechter geworden in den letzten Jahren, ich hoffe das sich dieser Service wieder verbessern wird. Zudem wurde ohne Not eine Immobilienfinanzierung nochmal kurz vor Unterschrift verbessert, obwohl die Zusage von uns als Kunde bereits vorlag und keine Notwendigkeit bestand. Ich würde diese Bank niemals wechseln, weil diese Bank sein Handwerk absolut versteht.

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DKB Erfahrung #182

Positive Bewertung von Anonym am 26.04.2021

Ich bin bislang absolut top zufrieden. Es geht zwar alles online, was ich persönlich aber für richtig gut halte. Es ist einfach und verständlich. Braucht man trotzdem mal jemanden, ist man erreichbar. Die Sparkasse online war nicht prickelnd, da ist DKB, für mich zumindest, wesentlich besser.

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DKB Erfahrung #181

Negative Bewertung von Riffelblech am 26.04.2021

Eine Baufinanzierung ist mit dieser Bank nicht möglich. Die Prüfung unserer Unterlagen hat 4 Wochen gedauert. Es kam immer wieder zu Nachfragen, die nicht wirklich nachvollziehbar waren. Besonders frech finde ich, dass sich auch die Zinskonditionen über die Bearbeitungszeit verschlechtert haben, obwohl wir ein Angebot hatten, welches auf unseren vollständigen Daten beruhte. Im Endeffekt haben wir zu besseren Konditionen über die Sparkasse finanziert.

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DKB Erfahrung #180

Negative Bewertung von Dan am 21.04.2021

Ich war 10 Jahre lang Kunde bei der DKB. Ich habe das Girokonto als Gehaltskonto genutzt und war somit Aktivkunde. Die Kreditkarte habe ich viel im Ausland beim Reisen genutzt und habe fast nie Gebühren (z.B. beim Abheben) zahlen müssen oder sie wieder erstattet bekommen. Hätte ich die Bewertung vor 2-3 Jahren geschrieben wäre sie positiv ausgefallen. Über die Jahre sind die Konditionen aber immer schlechter geworden. Gebühren sind eingeführt worden (z.B. fürs Geldeinzahlen am Automaten der DKB) und die Vorteile der Aktivkunden wurden zurückgefahren. Vor ein paar Monaten wurde mir ohne Angaben von Gründen die gesamte Geschäftsbeziehung gekündigt. Ich vermute, weil ich seit kurzem im Ausland lebe. Das Konto war immer mehr als ausreichend gedeckt und es gab regelmäßige Kontobewegungen. Das war extrem ärgerlich und natürlich eine äußerst negative Erfahrung.

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DKB Erfahrung #179

Positive Bewertung von R.L. am 20.04.2021

Bin seit fast zwei Jahrzehnten bei der DKB. Schon diese Zeit drückt für sich gesehen meine hohe Zufriedenheit mit der Bank aus. So habe ich noch nie einen Euro Kontoführungsgebühr bezahlt, finde das Internetangebot prima und komme mit den Bankleistungen sehr gut klar. Natürlich veränderten sich die Leistungen im Laufe der Zeit immer wieder, aber fixe Kontoführungsgebühren sind bei einem entsprechenden Geldeingang noch immer im Portfolio. Ich nutzte die Bankleistungen in vielen Bereichen, von Kredit bis Depot sowie den Vermieterangeboten und war stets zufrieden bis begeistert. Selbstredend, dass ich meinen Söhnen die DKB ebenfalls empfahl.

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DKB Erfahrung #178

Positive Bewertung von Anonym am 19.04.2021

Wir sind seit einigen Jahren Kunde der DKB und vollauf zufrieden. Die App ist einfach zu bedienen und übersichtlich. Die Konditionen sind im Vergleich mit anderen Kreditinstituten sehr gut und ich hoffe, dies bleibt so. Für uns ein entscheidendes Kriterium ist die kostenfreie Bargeldabhebung im In- und Ausland, wobei man darauf achten muss, bei welcher Bank die Abhebung erfolgt. Auch die Kommunikation war bisher problemlos. Dass es zu Wartezeiten kommt, ist uns klar, aber diese hielten sich im Rahmen. Bemängeln müssen wir die Gebühren für Auslandsüberweisungen - aber die sind leider bankenüblich.

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DKB Erfahrung #177

Positive Bewertung von Anonym am 08.04.2021

Absolut zuverlässig diese Bank. App geht einfach zu bedienen und bei Fragen wird einem weiter geholfen. Die Preise sind mehr als gut. Im Prinzip habe ich in fast 15 Jahren nichts negatives dazu zu sagen. Wer bedenken hat kann sich gerne genauer informieren oder die Bank anrufen, die schicken einem gern das Preis-Leistungs-Verzeichnis.

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DKB Erfahrung #176

Negative Bewertung von Andreas am 07.04.2021

Habe mal Kontoauszüge aus den vergangenen Jahren gebraucht, da ich das Konto schon lange nicht benutzt habe.
Die DKB verlangt jedoch 5 Euro / Kontoauszug, was bei 13 Kontoauszügen pro Jahr und über mehrere Jahre locker einen Betrag von 300 Euro ausmachen würde. Für einen DINA 4 Zettel 5 Euro (mehr Zettel pro Kontoauszug wären es nicht, da kaum bis gar keine Umsätze)!!!
Klar selber schuld, würde jeder sagen, warum nicht abgespeichert? Aber, dass die Bank mir nicht sagen will wie viele Kontoauszüge es wären und sich weigert mir eine einfache Umsatzübersicht zu zumailen, was mit Sicherheit eine 3 min Sache wäre, ist ein Unding!
Die Leistungen werden und wurden zwar überall heruntergefahren. Aber 5 Euro pro DAINA4 Blatt ist einfach Wucher!!!
Früher hatte die Bank noch so etwas wie ein Alleinstellungsmerkmal, aber heute so wie jede andere. Also Konto kündigen ist angesagt!

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DKB Erfahrung #175

Positive Bewertung von Anonym am 01.04.2021

Ich bin seit Jahren zufriedener DKB Kunde. Bisher kann ich sagen, dass bei mir alles funktioniert. Das Konto ist kostenlos, ich kann kostenlos mit der Kreditkarte Geld abheben und bisher hatte ich 100% Erreichbarkeit. Zinsen gibt es wie bei allen anderen Banken allerdings nicht. Das ist aber auch kein Vorwurf sondern der Gelddruckpolitik der EU geschuldet.

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DKB Erfahrung #174

Positive Bewertung von ssoeze am 26.03.2021

Bin super zufrieden! Nachdem die Sparkasse ganze 9 EUR für Kontoführungsgebühren verlangt hat und ich im September 2020 kein Geld mit der Mastercard in Antalya ziehen konnte, war es für mich Zeit, die Bank zu wechseln. Mehrere Kollegen hatten mich bereits auf die DKB aufmerksam gemacht. Ich bereue keine Sekunde. Die Registrierung ging relativ flott, ich konnte über das Online-Portal bequem alle monatlichen Abbuchungen umändern und die VISA-Card funktioniert echt überall.
Sehr großer Kritikpunkt ist die App. Absolut katastrophal, veraltet und unübersichtlich! Da muss man definitiv mal einen gescheiten Programmierer ranlassen.
Ich kann und werde die DKB noch ganz ganz vielen weiterempfehlen!

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DKB Erfahrung #173

Positive Bewertung von Tom am 24.03.2021

Registrierung war einfach Online zu machen. Konto wurde schnell eingerichtet. Mit der Webseite und der App bin ich sehr zufrieden, alle erdenklichen Informationen sind vorhanden. Die App wird gerade überarbeitet, ich bin gespannt. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet.
Unzufrieden bin ich mit der begrenzten Möglichkeit Geld einzuzahlen (kostet) und das die Funktion Abheben von Geld im Shop seit langem nicht mehr funktioniert.

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DKB Erfahrung #172

Positive Bewertung von Katha am 16.03.2021

Bin super zufrieden mit der DKB. Ich nutze es momentan als Zweitkonto, hatte aber überlegt mein anderes Konto zu kündigen. Die Anmeldung war schnell und einfach, der Support hilfreich und schnell erreichbar. Das Bankautomatennetz überschaubar, aber dafür kann man ja mit der Visa kostenlos Geld abheben. Beim Depot muss ich ganz ehrlich sagen: Ich bin geizig. Daher mache ich quartalsweise Sparpläne im höheren Bereich, damit ich nicht jeden Monat für z.B. 50 Euro 1,50 abdrücken muss. Beim DKB Broker handelt es sich um mein "Hauptdepot" mit MSCI World und EM (jeweils SRI), weitere "Ausprobier-ETFs" habe ich dann aber doch bei einem Neobroker, wegen der günstigeren Konditionen.

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DKB Erfahrung #171

Neutrale Bewertung von Andrea am 08.03.2021

Seit 14 Jahren dort Kunde mit der Baufinanzierung. Durch die Coronakrise haben wir die Stundung in Anspruch genommen, die man uns angeboten hat, welche uns jetzt zum Verhängnis werden soll. Bin in der Kosmetikbranche und nun schon das zweite Mal betroffen. Die Kommunikation mit der Bank unmöglich

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DKB Erfahrung #170

Positive Bewertung von Anonym am 06.03.2021

Habe seit mehreren Jahren mein Girokonto bei der DKB und bin vollkommen zufrieden. Keine Kontoführungsgebühren, kostenlose Kreditkarte, die Möglichkeit weltweit kostenlos Bargeld abzuheben. Was mich etwas stört ist die Tatsache, dass man min. 50€ abheben muss.
Öfter mal mit den Leuten im Chat Kontakt gehabt, die Probleme wurden kompetent und zeitnah gelöst. Ich arbeite bei meinen Konten mit dem Überlaufprinzip, was sich durch den kostenlosen Visa-Sparplan super umsetzen lässt. Ist einfach eine Art e-Wallet, wo es keine Karte zu gibt.
Kann ich jedem nur empfehlen und sollte sich nichts dramatisch ändern, werde ich auch die nächsten Jahre noch Kunde sein.

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DKB Erfahrung #169

Positive Bewertung von Anonym am 04.03.2021

Ich bin seit mittlerweile ca. 6 Jahren bei der DKB und benutze mein Giro bei der DKB mittlerweile auch als mein Hauptkonto. Der Grund dass ich damals dorthin gewechselt bin, war ursprünglich ein Auslandssemester in den USA, für welches ich eine Kreditkarte benötigte, mit der ich auch im Ausland kostenlos Geld abheben und bezahlen konnte. Mittlerweile haben sich die Konditionen in der Hinsicht etwas geändert und dies ist nur noch als Aktivkunde möglich, allerdings nur, wenn man außerhalb Europas die Kreditkarte kostenlos einsetzen möchte.

Geld abheben kann man an jedem Visa Automaten (also fast allen Automaten). Mindestsumme ist allerdings 50€. Wie bereits erwähnt in ganz Europa geht das kostenlos, und darüber hinaus auch, wenn man Aktivkunde ist. Mit der EC Karte der DKB kommt man auch in Bankfilialen anderer Banken, welche abends z.B. die Türen nur mit einer Karte öffnen.

Grundsätzlich kann man sich über die Konditionen bisher nicht beschweren. Das Giro, Tagesgeld und Depot sind kostenlos, ebenso wie alle Karten die damit verbunden sind.

Der Kundenservice war für mich auch einer der wichtigen Punkte bei der Bank zu bleiben, da ich bisher ausschließlich positive Erfahrungen mit dem Telefonsupport gemacht habe und mir immer umgehend geholfen wurde.

Ein kleiner Negativpunkt war damals (2015) zumindest noch die Kontoeröffnung, die im Vergleich zu den heutigen Möglichkeiten mit VideoIdents noch sehr altbacken und langwierig war, aber trotzdem problemlos verlief. Allerdings könnte sich das mittlerweile auch etwas geändert haben.

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DKB Erfahrung #168

Negative Bewertung von Anonym am 02.03.2021

Bin seit 10 Jahren hochzufriedener Kunde bei der DKB, bisher war alles soweit problemlos und die Konditionen für das Girokonto wirklich positiv herauszustellen. Seit Ende 2020 aber Probleme, beginnend bei VISA-Abbuchungen, gesperrtem Internet-Banking, das Tage später wieder ging. Nunmehr nach vielfachen Anfragen seit gut zwei Monaten keine Möglichkeit, sich beim Internet-Banking mehr anzumelden, trotz zahlreicher Anfragen telefonisch und E-Mail. Support verweist auf die FAQ, deren befolgte Hilfestellungen trotzdem nicht zum Ziel weiterführen.
Ehrlich gesagt, entnervt muss ich feststellen, dass eigentlich automatisierte Prozesse auch trotz händischem Nachpflegen durch den Kundensupport mitunter gar nicht mehr funktionieren. Beneide all die Kunden, die keinerlei Probleme haben. Irgendwie scheint bei mir der Wurm drin zu sein, wenn man sich nicht mal mehr einloggen kann.

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DKB Erfahrung #167

Positive Bewertung von Anonym am 01.03.2021

Ich habe seit ca. 10 Jahren ein Girokonto, Kreditkarte sowie mein Depot bei der DKB. Wenn man nicht den persönlichen Kontakt zu einer Bank sucht, ist meines Eindrucks nach die DKB perfekt. Die App ist sehr komfortabel und unkompliziert. Auch den telefonischen Kundenservice empfand ich immer als freundlich und hilfsbereit.

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DKB Erfahrung #166

Positive Bewertung von Anonym am 28.02.2021

Ich muss sagen für mich ist die DKB die perfekte All-in-One-Lösung. Kostenloses Girokonto, kostenlose Kreditkarte, kostenloses Depot. Das Girokonto nutze ich hauptsächlich für nebenberuflich freiberufliche Zwecke, um einen Überblick über meine Einnahmen und Ausgaben in diesem Bereich zu haben und es von meiner angestellten Tätigkeit (da habe ich noch ein klassisches Sparkassenkonto) zu trennen.
Da ich nicht noch bei einem anderen Anbieter ein extra Depot aufmachen wollte, entschied ich mich daher für die DKB. Die Ordergebühr von 1,50 pro Sparplanausführung ist für meine 1000 € monatliche Sparrate natürlich super günstig. Bei einer Sparrate von 50 € würde ich natürlich einen anderen Anbieter wählen. Die Ordergebühren von 10 € bei Order < 10.000 € und 25 € > 10.000 € gehen vollkommen in Ordnung, insbesondere wenn man dies mit der Sparkasse vergleicht.

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DKB Erfahrung #165

Positive Bewertung von Mork vom Ork am 24.02.2021

Die Eröffnung war relativ einfach und schnell. Was etwas Probleme gemacht hat, waren die Limits für die Kreditkarten, da die DKB Lohneingänge nicht als diese erkennen konnte/wollte. Nach Anfänglichen Schwierigkeiten und Eingewöhnung auf der Banking-App läuft alles reibungslos.
Die telefonische Erreichbarkeit ist bisher relativ gut. Die Hilfe oder Unterstützung der Mitarbeiter war bis jetzt immer gut bis zufriedenstellend. Die Mitarbeiter waren meist auch sehr freundlich.
Von der Kostenseite ist bis jetzt alles sehr gut, außer die hohen Kauf/Verkaufgebühren für Transaktionen im Depot.

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DKB Erfahrung #164

Neutrale Bewertung von Anonym am 16.02.2021

Mit der Kreditkarte im Internet zahlen ist oft eine große Herausforderung. Alle zwei Monate wird die Karte dann gesperrt. Keine Ahnung, ob es die nervigste Bank oder die sicherste Bank ist. Mit anderen Banken hatte ich das Problem auf jeden Fall nie!

Ansonsten ist die DKB eine gute Bank zu fairen Konditionen - aber der Service lässt oft zu wünschen übrig, sehr inkompetente Mitarbeiter - Probleme lösen dauert immer einige Weiterleitungen.

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DKB Erfahrung #163

Negative Bewertung von Anonym am 16.02.2021

Die Registrierung und Beantragung war relativ einfach. Die Bedingung sind im Vergleich zu anderen Direktbanken gut.

Allerdings ist das Authentifikationsverfahren etwas kompliziert, einmal das App-Passwort vergessen, hängt man in der Schleife fest und ist auf Support / Passwort auf postalischem Weg angewiesen.
Es gibt deutlich nutzerfreundlichere Möglichkeiten eine sichere Zwei Faktor Authentifizierung zu ermöglichen.

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DKB Erfahrung #162

Negative Bewertung von Anonym am 06.02.2021

Nach Stundung wegen coronabedingter Arbeitslosigkeit (8 Monate) schafft es die DKB seit 4 Monaten nicht, die übliche Rate wieder abzubuchen. Jetzt möchte ich den restlichen Kredit komplett ablösen und habe einen Bescheid über den offenen Betrag angefordert, der heute angekommen ist. Die Krönung: auf den offenen Saldo (das ist der aktuelle Kontostand!) schlägt die Bank noch den Betrag auf, der sich durch die Stundung und das Nichtabbuchen angesammelt hat. Dadurch ist der angeblich zurückzuzahlende Betrag um ca. 50% höher als der Kontostand vor der Stundung. Ein Ding der Unmöglichkeit und das auch noch mit der Unterschrift eines Mitarbeiters mit dem Zusatz p.p.a. Als Bankkauffrau kann ich über diese Bank nur den Kopf schütteln.

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DKB Erfahrung #161

Positive Bewertung von Anonym am 04.02.2021

Ich habe mein Standardkonto mit Depot bei der DKB, da ich hier keine Kosten habe, international Geld abheben kann und generell sehr gute Konditionen genieße. Überweisungen benötigen maximal einen Tag, Aktien und Zertifikate werden schnell und unkompliziert zu günstigen Konditionen gekauft. Für das Konto selbst zahlt man nichts.
Einzig die Suchfunktion zeigt ab und an Schwächen, wenn sie etwas beim ersten Suchlauf nicht findet oder einen technischen Fehler widergibt. Negativ zu bewerten ist, dass bei der DKB auch gelegentlich Störungen im Handel auftreten, bei denen man dann nicht online reagieren/handeln kann. Überraschend fand ich ebenfalls, dass die Verlustvortragsverrechnung erst ab Februar stattfinden (Gewinne im Januar werden erst einmal versteuert und Anfang Feb wird dann zurücküberwiesen).

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DKB Erfahrung #160

Neutrale Bewertung von M am 03.02.2021

Die DKB war früher mal ganz gut. Ich war und lange Jahre Kunde. Aber mittlerweile gibt es im Service ewig Rückrufe hin und her, scheinbar weiß da der eine Mitarbeiter im Service nicht, was der andere macht. Und in der Warteschlange kann das zu allem Überfluss auch schon mal eine halbe Stunde dauern. Daher hab ich mittlerweile mein Hauptkonto verlegt. Das mit dem Aktivkundenstatus ist übrigens auch ärgerlich. Kommt vom Kunden einmal eine Zahlung zu spät, ist der Status erst einmal weg. Wer denkt sich so etwas aus?

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DKB Erfahrung #159

Negative Bewertung von Jürgen Raasch am 03.02.2021

Anmeldung und Bestellung auf schnelle Art und Weise.
Die Enttäuschung kam mit der Nutzung:
Kreditkarte wurde nicht automatisch monatlich vom Girokonto ausgeglichen. Möglicherweise gibt es irgendwo ein Untermenü, in dem man das umstellen kann. Der Mann am Telefonbanking war jedoch unwillig mich durch die Menüs zu navigieren.
Bedienung des Kontos nur über neues Smartphone möglich (ich wollte jedoch kein neues Smartphone, sondern ein Bankkonto), also habe ich nach 6 Wochen resigniert wieder gekündigt.

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DKB Erfahrung #158

Negative Bewertung von Anonym am 03.02.2021

Die vor vielen Jahren positiven Erfahrungen mit der DKB kehrten sich in den letzten Jahren ins Negative um. Fehlende Erreichbarkeit, steigende Kosten und nicht vorhandener Service sind hier zu nennen. Eine weitere Kundschaft bei der DKB ist daher eher schwer vorstellbar. Es ist schade, dass hiermit wieder eine gute Bank für Privatkunden wegbricht.

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DKB Erfahrung #157

Negative Bewertung von Anonym am 02.02.2021

Vor einigen Jahren war der Service super mit guter Erreichbarkeit per Telefon und schneller Antwort auf Emails.
In den letzten 2 Jahren ist die DKB per Telefon überhaupt nicht mehr erreichbar: Nach 15 Minuten in der Warteschleife wird der Anruf automatisch getrennt.
Antworten auf Emailanfragen kommen entweder gar nicht oder erst nach Wochen.
Ich bin umgezogen und warte seit Wochen darauf, dass die DKB meine Adresse aktualisiert (ausländische Adressen kann man nicht selbst aktualisieren). Jetzt wollen sie mir ungefragt eine neue Kreditkarte und Pin an die alte Adresse schicken (oder haben sie wohl schon verschickt - ich erhalte keine klare Antwort) und weigern sich, sie an die korrekte Adresse zu schicken. Null Service und dazu das Risiko das Karte und Pin in die Hände anderer Leute fallen.

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DKB Erfahrung #156

Positive Bewertung von Dom am 02.02.2021

Nutze DKB nun seit 4 Jahren und bin super zufrieden mit allen Leistungen!
War anfangs bei der Sparkasse und wurde dort nur enttäuscht, somit bin ich wirklich froh, die DKB gefunden zu haben.
Der einzige Nachteil ist, das manche Banken in meinem Umkreis Kreditkarten nicht unterstützen und somit nicht an jeder Bank die Gebührenfreie Abhebung möglich ist. Dies ist jedoch nicht die Schuld der DKB.

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DKB Erfahrung #155

Positive Bewertung von abalour am 30.01.2021

Bin vor 12 Jahren von meinem Sparkassen Girokonto zur DKB gewechselt. Vom ersten Tag an bin ich voll und ganz zufrieden. Der einzige kleine Nachteil ist der, dass man die DKB telefonisch nur schwer erreicht. Aber der Rückruf-Service hat bisher immer einwandfrei funktioniert. Einmal hatte ich ein etwas größeres Problem (was auf meine mangelnden PC-Kenntnisse zurückzuführen war). Die freundliche Mitarbeiterin der DKB hat mir sehr geduldig am Telefon geholfen.

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DKB Erfahrung #154

Positive Bewertung von Anonym am 29.01.2021

Ich bin seit April 2018 bei der DKB und kann mich noch daran erinnern, dass der Prozess bei der Registrierung etwas schleppend ging, aber soweit ich das von Familienmitgliedern mitbekommen habe, funktioniert das inzwischen einwandfrei.
Ansonsten kann ich nur positives über das Girokonto und die DKB-Visa-Karte sagen. Kostenloses Konto mit einigen extra Services (bei einem Geldeingang von mind. 700€ pro Monat), eine kostenlose sehr gut nutzbare Visa Karte ist mit dabei. Diese irgendwo einzubinden funktioniert einwandfrei.

Einzig und allein die Darstellung ist ein wenig überholt und könnte überarbeitet werden. Allerdings ist alles so einfach, dass man keine großen Probleme haben sollte mit der Bedienung.

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DKB Erfahrung #153

Positive Bewertung von Anonym am 27.01.2021

Bin nach einer sehr schlechten Erfahrung mit einer Konkurrenzbank zur DKB gewechselt. Ich hatte mich natürlich im Vorfeld auf verschiedenen Bewertungsseiten umgeschaut. Da sah es teilweise sehr düster aus. Aber Vergleichsbewertungen mit anderen Direktbanken zeigten mir, dass die Bewertungen genauso und schlechter ausfallen. Also ausprobieren. Kontoeröffnung ging sehr schnell und komplett problemlos. Schnell sind alle Unterlagen per Post bei mir gelandet.

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DKB Erfahrung #152

Negative Bewertung von Anonym am 24.01.2021

Ich bin seit Jahren Kundin bei der DKB und war auch immer zufrieden, da ich überall auf der Welt easy Geld abheben kann.
Allerdings wenn man mal Opfer einer Straftat geworden ist, man daraufhin die DKB kontaktiert und Hilfe benötigt, ist man verloren.

Mir wurden insgesamt 85 Euro unerlaubt von der Kreditkarte abgebucht worden. Dabei handelte es sich um einen Warenbetrug. Es sind diverse Kleinstbeträge abgebucht worden, welche einen Gesamtbetrag von 85 Euro ausmachten.

Meine Karte wurde am selben Tag gesperrt ebenfalls stellte ich am selben Tag eine Strafanzeige gegen Unbekannt. Es konnte auch eingesehen werden, dass ich diese Buchungen nicht authentifiziert habe. Ich sollte laut DKB ganz bequem einen Reklamationsantrag stellen.

3 Monate später, ca. 20 Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern die alle sehr wenig fachliche Kompetenz aufwiesen, Kontaktaufnahme per Fax, Email und postalisch. Ich habe ich bis heute mein Geld nicht zurückbekommen.

Ebenfalls wurde meine alte Kreditkarte aus der Übersicht genommen, dh, für die DKB scheint der Fall geschlossen zu sein.

Kleine Ergänzung, ich würde sogar bewusst von einem Mitarbeiter mit den Worten \"Das Geld wurde Ihnen bereits gutgeschrieben\" am Telefon abgewimmelt. Das Geld wurde nämlich nicht zurückgebracht.

Letztendlich hat es mir nur Stunden in der Warteschleife, Portokosten, zeitlichen Aufwand, eine gesperrte Karte und unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter der DKB gebracht.

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DKB Erfahrung #151

Positive Bewertung von DKB - Aktivkunde am 19.01.2021

Ich bin hier seit gut 5 Jahren mit einem Girokonto und der Kreditkarte als "Aktivkunde" gelistet.
Dadurch ist das Konto kostenfrei. Sehr erfreulich, da inzwischen viele Banken Gebühren erheben.
Kundenservice antwortet meist fix, gelegentlich muss man auch nochmal nachfragen, aber dann kam bisher immer eine brauchbare Antwort.
Onlineportal ist übersichtlich und gut bedienbar, auch die App ist inzwischen gut zu nutzen.

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DKB Erfahrung #150

Neutrale Bewertung von BigPaulchen am 17.01.2021

Ich bin jetzt schon mehrere Jahre Kunde bei der DKB. Registrierung, Konditionen und "normale" Nutzung waren durchaus positive Erfahrungen. Der Ärger begann mit den verschärften Authentifizierungsrichtlinien. Das Girokonto selbst war seither noch mit der Banking-Software normal nutzbar - die angekoppelte VISA Karte aber bereits ein Drama. Nicht nur Zahlungen wurden jetzt mit der sogenannten "starken Authentifizierung" belegt - sondern auch JEDE normale Umsatzabfrage der Kreditkarte. Ach ja und natürlich kommt dann ab und an eine Aktualisierung der Banking-App oder der TAN2Go-App und klar geht da auch mal etwas schief. Aber dann kommt der DKB-Gau: Der Kundenservice ist einfach nicht erreichbar - das Telefon-HelpDesk (nur werktags) schmeißt mich jedes mal nach 10 Minuten aus der Warteschleife (nachdem mir 10 Minuten gesagt wurde, ich sei der nächste ..), das Kontaktformular, was ich ausfüllen soll, ist erst nach Einloggen erreichbar (wobei das Problem ja genau ist, dass ich mich nicht mehr einloggen kann), der Link "Password zurücksetzen" liefert mir nur die Antwort "ein neues Password kann Ihnen nicht zugeschickt werden" und wenn ich dann von außerhalb des Systems eine e-Mail schicke, kommt nach 3 (!) Tagen die Antwort, dass sie meine e-Mail nicht zuordnen können .. aber diese Antwort schicken sie mir interessanterweise an meine korrekte e-Mail-Adresse. Bei der DKB hat man ganz offensichtlich ein Problem mit Kundenservice.

Die Kündigung ist geschrieben und ich kann Euch nur raten - lasst da die Finger weg.

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DKB Erfahrung #149

Positive Bewertung von AJM am 12.01.2021

Nutze nun seit knapp 2 Jahren (seit Anfang 2019) das Girokonto und die VISA-Card und bin seither überaus zufrieden. Keinerlei Kosten und Probleme.
Vor einem Jahr kam dann noch ein Privatkredit mit fairen Konditionen (Zinsvorteil als "Aktiv-" bzw. Bestandskunde) hinzu. Die Beantragung und Auszahlung lief komplett problemlos. Jederzeit kostenfreie Sondertilgung. Alles in einer App übersichtlich zusammengefasst.

Einzig die grafische Darstellung der App und Website ist schon ein ewig älter, aber sicher noch nicht oll.

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DKB Erfahrung #148

Positive Bewertung von Thomas H. am 05.01.2021

Vor 2 Jahren wechselte ich von der Postbank zur DKB. Kostenloses Girokonto + Visakarte und einen relativ guten Zins auf das Guthaben bei Visa haben mich dazu veranlasst. Die Registrierung ging reibungslos, Karten kamen, alles lief und läuft hervorragend. Für mich war der Wechsel absolut positiv. Ich nutze die Bank zu 99% über Windows/Firefox. Die Apps nutze ich eher selten, vielleicht mal den Kontostand zu checken. Die Einrichtung der Apps (Tan-App + BankApp) war extra frickelig, ging dann aber doch, nach Hilfe durch den telefonischen Kundenservice. Die Nutzeroberfläche des Onlinebankings finde ich sehr übersichtlich. Es gab auch nie technische Probleme, außer mal eine normale Serverwartung. Ich bin zu 100% zufrieden und kann diese Bank getrost empfehlen.

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DKB Erfahrung #147

Positive Bewertung von Anonym am 22.12.2020

Der Broker ist super leicht einzurichten, wenn bereits ein Girokonto bei der DKB besteht, dauert das keine fünf Minuten. Es stehen zahlreiche ETFs zu günstigen Preisen zur Auswahl, der Broker ist insgesamt sehr kostengünstig. Bei Problemen ist die DKB schnell telefonisch, per Mail oder per Chat erreichbar und hilft zügig weiter.

Weitere Vorteile sind bei Nutzung das kostenlose Girokonto und die Kreditkarte, mit der man bei den meisten Banken und sogar im Ausland kostenlos Geld abheben kann.

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DKB Erfahrung #146

Positive Bewertung von Hans am 20.12.2020

Die Registrierung ist zwar etwas träge: Bei der DKB bekommt man noch einige Briefe per Post nach Hause geschickt, bis das Girokonto tatsächlich genutzt werden kann. Dazu gibts dann aber auch gleich eine Kreditkarte, die das kostenlose Abheben auf der ganzen Welt verspricht. Das auch ohne Auslandsentgelteinsatz bei mind. 700 Euro Geldeingang. Die App ist nicht fancy, aber man hat damit Zugriff auf alles und funktioniert einwandfrei. Und insgesamt mag ich an der DKB die Transparenz: 1,50 Euro Sparplan Ausführung, 10 Euro Trade Flat Fees. Und das alles als nachhaltige Bank.

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DKB Erfahrung #145

Positive Bewertung von Johannes am 18.12.2020

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde der DKB, die auch in 2020, wo fast alle Anbieter in der Zwischenzeit Gebühren erheben für mich weiterhin ein ausgezeichnetes Preis/Leistungsverhältnis anbietet.

Die Nutzung der Leistung auf der Webseite und der DKB-App ist umfassend. Überweisungen (auch per Foto) lassen sich problemlos durchführen. Der Depothandel ist umfassend. Die Depotführung ist zwar kostenlos, aber mit 10-25,- € pro Trade ist die DKB hier für Vieltrader nicht der optimale Partner.

Wenn es mal Probleme gibt, ist die telefonische Hotline gut erreichbar und löst zuverlässig jede Schwierigkeit. Sicherheit wird sehr groß geschrieben. 2-Faktor-Authentifizierung aber auch weitere interne Sicherheitsprozesse im Interesse des Kunden verhindern Missbrauch. So wurde meine Kreditkarte ohne mein Einwirken sofort von der DKB gesperrt, als eine anscheinend unzulässige Belastung festgestellt wurde. Eine neue Karte wurde mir unmittelbar danach unaufgefordert zugeschickt.

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DKB Erfahrung #144

Negative Bewertung von Anonym am 26.11.2020

Seit Jahrzehnten bin ich dort Kunde und wir haben mehrere Konten bei der DKB.
Ich hatte ein Problem mit der DKB App und habe daraufhin DKB kontaktiert. Es wird mit Nichtwissen geglänzt und der Ton dem Kunden gegenüber patzig, unfreundlich und einfach nur frech. Es wird einfach aufgelegt, da keiner Bescheid weiß. Nach zwei Telefonaten und einfach auflegen habe ich es aufgegeben. Kontenzugänge wurden gesperrt keinen Zugang mehr. Was ist das für ein Service, bzw. Bank?

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DKB Erfahrung #143

Neutrale Bewertung von Dirk am 26.11.2020

Solange man keine Hilfe und vor allem den Kundenservice benötigt ist alles gut. Abgesehen davon, dass die App ständig wegen Wartungsarbeiten offline ist. Probleme gibt es immer mit der TAN App wenn man das Handy wechselt. Dann am Telefon eine(n) freundliche(n) Mitarbeiter(in) zu finden -nachdem man minutenlang mit einem Computer gerungen hat- ist schwierig. Inkompetenz gepaart mit Unfreundlichkeit, Ungeduld, ja sogar patzig ist keine Seltenheit und neuerdings wird einfach aufgelegt. Abenteuerlich und ärgerlich was man sich als Kunde an der Servicehotline bieten lassen muss. Ruft man dann erneut an und beschwert sich zu recht wird man als Kunde angefahren und wieder aufgelegt. Das ist die schlechteste Servicehotline und ich habe selbst schon in diesem Bereich gearbeitet.

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DKB Erfahrung #142

Negative Bewertung von Anonym am 19.11.2020

Die DKB verhält sich wie eine Bundesbehörde, langsam und nicht flexibel. Online Tan-Aktivierung ist nur analog über den Postweg möglich. Als Kunde der im Ausland lebt, muss man Wochen auf Freischaltcodes warten. Die versprochene Hilfe auf der Webseite ist auf Nachfrage nicht verfügbar. SMS können derzeit nicht an Ausländische Nummern verschickt werden.

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DKB Erfahrung #141

Negative Bewertung von Anonym am 17.11.2020

Ich bin seit über 15 Jahren Kundin der DKB und war immer sehr zufrieden. Besonders als ich ein paar Jahre im Ausland gelebt habe und die DKB sich gleich bei mir gemeldet hat, wenn ihr ein Geldtransfer nicht geheuer war. Damals habe ich mich sehr gut betreut gefühlt und alle waren sehr leicht erreichbar und freundlich. Nun haben wir gebaut und uns für die Baufinanzierung auch für die DKB entschieden. Als langjährige und zufriedene Kundin war das Angebot zudem unschlagbar gut. Aber jeder, der an dieser Stelle eine Bank braucht, mit der man auch mal sprechen kann, keine Chance. Die komplette Abwicklung ist zu 100% anonym, unfreundlich, kompliziert und aus Datenschutzgesichtspunkten nicht zeitgemäß. Der Informationsaustausch von Dokumenten/Anträgen, etc. erfolgt ausschließlich per eMail, es gibt keine Möglichkeit über eine sichere Plattform sensible Daten zu übermitteln. Telefonisch ist das Team nicht erreichbar, die Rückmeldungen per eMail sind so passend, wie es deren Mustervorlagen eben hergeben oder auch nicht. Unser Darlehen ist zum Glück überschaubar und macht uns nicht wirklich von der DKB abhängig. Ich wuerde aber niemandem die DKB empfehlen, der Beratung oder eben auch eine flexible Bank braucht, die auch auf die Bedürfnisse eingeht, wenn sich die Lebenssituation auf der Wegstrecke der Tilgung ändert.

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DKB Erfahrung #140

Positive Bewertung von Kalle am 11.11.2020

Überwiegend zufrieden.
Handel über OTC (Baader Bank möglich), in der Vergangenheit in gehypten Marktphasen waren Depot und Order-Aufführung nicht verfügbar (überlastet). Angebotspalette sehr breit, Preise/ Gebühren pro Trade allerdings ziemlich hoch mit mindestens 10€ bis 10.000€ Handelsvolumen. Portfolioansicht unschön, keine Anzeige historischer Portfoliowerte möglich. Auch OIderausführung an Hand von Limits intransparent und es gibt keinen Benachrichtigungsservice bei Oderausführung auf Handy via Push-Mittelung, sms, etc.
Insgesamt zufrieden. Bin auf der Suche nach Zweitdepot um mit weniger Gebühren einzukaufen

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DKB Erfahrung #139

Negative Bewertung von BlaBla am 23.10.2020

Katastrophaler Kundendienst!

Finger weg! Auf jeden Fall, wenn man auf sein Konto angewiesen ist... Seit 3 Wochen kein Banking möglich. App läuft nach Pflicht-Update nicht mehr. Zugangsdaten stimmen (angeblich) nicht.

Unmöglich, via Tel, Mail, Fax oder sonst wie das Problem zu beheben. Nur Autotexte, bzw Mitarbeiter, die immer die selbe "Lösung" vorschlagen (und offensichtlich taub sind, da sie nicht verstehen, dass es nicht funktioniert). Ein Albtraum. Heute Urlaub genommen, um das Problem endlich zu lösen – erfolglos.

Nun woanders ein Konto eröffnet.

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DKB Erfahrung #138

Positive Bewertung von Berni am 14.10.2020

Ich bin nun schon seit einigen Jahren bei der DKB und seitdem immer zufrieden gewesen. Man kann sich die Ansicht der Konten übersichtlich anordnen - was jetzt ganz gut ist, weil ich auch für mein Kind ein Konto eingerichtet habe und das auch unter meinem Portal verwaltet wird.
Bis vor einigen Monaten gab es noch richtig Zinsen auf das Kreditkartenkonto, das ist jetzt mit den Tiefzinsen natürlich nicht mehr drin. Auch ein Unterkonto für Vermietung gibt's, was das ganze übersichtlich macht.

Kurz gesagt, ich bin mit meiner Bank total zufrieden.

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DKB Erfahrung #137

Positive Bewertung von Udo am 30.09.2020

Bin seit Jahren rundum zufrieden. Weltweit kostenlos abheben und als Aktivkunde einige wirklich gute Dienstleistungen. Keine Kontoführungsgebühren und dazu online Kreditanträge und Eröffnung weiterer Konten.
Die Kreditkarte ist kostenlos, der Service ist zu erreichen und löst die Anfragen in akzeptablem Zeitrahmen. Mehr kann man wirklich nicht verlangen.
Einziger Wermutstropfen ist die Abhebebeschränkung bei manchen Sparkassen. Das ist sehr kundenunfreundlich von den Sparkassen.

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DKB Erfahrung #136

Positive Bewertung von Sebastian am 28.09.2020

Hallo zusammen,

ich habe mir gedacht, dass ich mit dieser Bewertung warte bis ich etwas Erfahrung (Zeit) mit der DKB gesammelt habe. Zur Zeit bin ich mit fast allem vollstens zufrieden. Mein Konto existiert nun 9 Monate.

Ich habe meine Frau und mich bei der DKB registriert. Hierbei zuerst meine Frau registriert (angegeben Hausfrau ohne Einkommen). Per Post-Ident legitimiert. Rückmeldung hat hier 4 Tage gedauert. Bis beide Karten per Post ankamen hat es ca. 14 Tage (Wochentage) gedauert.
Für mich selber (gutes Einkommen) habe ich das Video Ident Verfahren durchgeführt. Dieses ging extrem schnell. Samstags um 10:00 Video Ident durchgeführt und um 11:00 hatte ich schon eine Bestätigungs- E-Mail. Beide Karten haben auch ca. 14 Tage gebraucht, bis diese angekommen sind.

Da ich etwas sorge darum hatte, dass meine Frau eventuell nicht angenommen würde, habe ich mich vorab nochmal an den Kundenservice gewandt. Hier kam ich ohne Probleme durch (3 min Wartezeit). Hier wurde mir gesagt, dass ich das Kindergeld als Einkommen hätte angeben können. Dieses würden sie nachtragen, sobald der Post-Ident abgeschlossen sei. Leider sind im Internet viele Negativeinträge zum Thema der Kundenannahme vorhanden. Durch meine eigene Erfahrung kann ich nur sagen, dass es auch ohne Einkommen klappt. Man sollte nur keine schlechten Schufa Einträge haben.

Von den Konditionen ist die DKB das beste, was zur Zeit auf dem Markt ist. Es ist ein kostenloses Girokonto mit einer vollwertigen Kreditkarte. Das anfängliche Dispo kann man für die Kreditkarte sowie das Girokonto anheben lassen, sobald man 3 regelmäßige Gehaltseingänge auf dem DKB Girokonto nachweisen kann. Bei der DKB wird auch nur ein Geldeingang für den Aktivkunden-Status erwartet. Das Cashback für Online-Bestellungen funktioniert soweit ganz gut. Man muss nur über die Homepage der DKB den jeweiligen Store anklicken, damit das Bestellen auch registriert wird.

Mit der V-Pay Card sowie der Kreditkarte bin ich zufrieden. Bis jetzt habe ich noch keine Situation gehabt, in der die Karte nicht akzeptiert wurde. Getestet habe ich dieses in England, Schottland, Italien, Niederlange und in Deutschland. Kreditkarte hat ein Dispo von 500€ standardmäßig. Es ist aber möglich, dass man Geld auf das automatisch mit angelegte Visa Konto überweist. Hierdurch wird die Verfügbarkeit um den überwiesenen Betrag erhöht. Dies ist gewöhnungsbedürftig, aber mit ein wenig Management machbar. Die Banking-App ist soweit ok. Sie ist leider nicht vergleichbar zu der Banking-App der ING. Es werden für den Online Zugang sowie Überweisungen etc. die Tan2go App benötigt. Dies liegt an der 2 Faktor Authentifizierung. Die Interaktion zwischen Tan2go und der Banking App klappt hervorragend.

Der einzige negative Punkt, der mich stört, ist, dass Pins für beide Karten nicht frei wählbar sind. Eine der beiden Karten würde schon völlig ausreichen.

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DKB Erfahrung #135

Positive Bewertung von Seraphe am 25.09.2020

Mein absoluter Favorit für das passive Investieren in ETFs gemeinsam mit einem täglich nutzbarem Girokonto. Für Einzelkäufe leider sehr hohe Gebühren, aber alles sehr transparent, daher kein Problem. Für Trading und aktives Investieren o.Ä. gibt es andere Anbieter.
Hier hat man eine riesige Auswahl an Sparplan-fähigen ETFs mit einer Pauschalgebühr (!!!) von 1,50€. Wenn man also z.B. nur 2 ETFs mit jeweils großen Beträgen bespart ist das perfekt. Außerdem gibt es auch viele kostenlose Sparpläne.

Sehr zufrieden!

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DKB Erfahrung #134

Negative Bewertung von Anonym am 24.09.2020

ich kann nur Erfahrung zur Kontoeröffnung bringen. Total unfreundliche Hotline und Video-Identifikation, sehr ungeduldig und wenn man bei der Video-Identifikation nicht verstanden hat, ist man rausgeflogen. Zweimal habe ich es versucht und die Frau hat zweimal das Video ausgemacht.
Kommentar von der Hotline ist: wenn die Video- Identifikation nicht funktioniert, gehen Sie bitte zur Post. Keine Entschuldigung und gar nichts. Am Ende noch dazu: wir müssen überprüfen, ob Sie als Kunden zu uns passen!

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DKB Erfahrung #133

Positive Bewertung von David Zigan am 23.09.2020

Ich bin seit 15 Jahren bei der DKB als Aktivkunde geführt. Es gibt eine gute telefonische Erreichbarkeit, keine Kontoführungsgebühren und sehr faire Preiskonditionen besonders bei höheren Sparplanausführungen bei ETFs (1,50 € pauschal). Die Kreditkarte gibt es kostenlos dazu und man kann Geld kostenlos abholen bei allen Automaten. Bisher bin ich rundum zufrieden. Insgesamt kann ich die Bank auch als Broker empfehlen.

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DKB Erfahrung #132

Negative Bewertung von Anonym am 18.09.2020

Ich bin seit 2013 Kunde der DKB mit einem Gratis Girokonto. Die Registrierung geht schnell und die Karten sind auch fix da. Das war's dann aber schon.

Wenn man nie bei der DKB anrufen muss oder etwas benötigt, das nicht per Webinterface anklickbar ist, bist du völlig verloren.

Kontaktanfragen dauern bis zu 10 Tagen und werden mit Textbausteinen beantwortet. Transparenz ist überhaupt nicht vorhanden, man bekommt nur etwas von "bankinternen Regelungen" gesagt. Die unfreundlichen und schlecht geschulten Mitarbeiter (die es z.B nicht hinbekommen, *vor* dem Weiterverbinden die HOLD-Taste zu drücken) tun ihr Übriges dazu, deren Antwortschatz nicht mehr als 20 Sätze beinhaltet. Ich fühle mich von dieser Bank hinters Licht geführt und im Regen stehen gelassen. Das Onlinebanking hat regelmäßige, sehr lange Wartungszyklen, in denen keine Buchungen möglich sind, manchmal ganze drei Tage. Während dieser Wartungszeiten kann auch die Hotline keine Buchungen entgegennehmen. Betet einfach, dass euer Zahlungsempfänger PayPal hat und spart euch die Mühe.

Die technischen Unzulänglichkeiten der DKB Bank sind hinreichend bekannt. Da wird ein einfacher Scriptkiddie-Angriff zur Hackerattacke und aus Ideenlosigkeit zieht man die DKB-Domain zu Cloudflare um, ein US-amerikanischer Anbieter, der wegen seines SSL-Zertifikats die Möglichkeit hat, in sämtliche, eigentlich verschlüsselte Datensätze zu blicken. Inzwischen wurde das wieder abgestellt, alleine die Tatsache, dass man es in Erwägung gezogen hat, für einige Wochen sämtliche verschlüsselten Daten ihrer Kunden für einen amerikanischen Anbieter zugänglich zu machen sollte, einen schreiend von dieser Bank weglaufen lassen.

Also, was kann dann Bank? Nichts, aber absolut gar nichts, außer hübschen Marketingkampagnen und Werbespots im Fernsehen. Nicht einmal die Leistungen sind modern. Kostenlose Girokonten gibt es überall. Kreditkarten wie Sand am Meer. Die DKB bietet lediglich die absoluten Standardleistungen einer Bank seriös an und versagt in jeglicher Hinsicht bei der individuellen Kundenbetreuung.

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DKB Erfahrung #131

Positive Bewertung von Anonym am 15.09.2020

Absolut empfehlenswert und falls etwas mal daneben gehen sollte, ein Anruf und alles wird sofort geklärt. Traumhaft, seit fast 20 Jahren Kunde und werde es auch bleiben. So etwas erwarte ich auch von anderen Instituten, leider oftmals ohne Erfolg. Auf alle Fälle soll die Bank so weiter machen, dann werden es immer mehr Kunden, es gibt schließlich auch noch das Thema „Mundpropaganda“. Wie oben schon erwähnt, ich kann diese Bank wirklich jedem anständigen Menschen weiterempfehlen.

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DKB Erfahrung #130

Neutrale Bewertung von Anonym am 07.09.2020

Da ich durch Selbstverschulden mit meiner Kreditkarte das Konto überzogen habe, wurde die Kreditkarte gesperrt. Nach dem Ausgleich des Kontos habe ich versucht, mit dem DKB Kundenservice Kontakt aufzunehmen, um die Karten entsperren zu lassen. Am Telefon hat man es dann erstmal mit dem Sprachbot zu tun, der durch gezieltes Fragen wissen möchte, was genau das Anliegen denn ist.

Leider, wenn einem der Bot dann nicht helfen kann, sagt er: "Wenn Ihr Anliegen nicht geklärt ist, sagen Sie bitte 'Mitarbeiter'." Das Ganze habe ich ca. 10 Mal gemacht und jedes Mal laut und deutlich "Mitarbeiter" gesagt, meiner Meinung nach habe ich den Bot einmal sogar mit "Mitarbeiter" angeschrien. Leider ist die Spracherkennung so schlecht, dass der Bot es nicht versteht und einen dann umgehend mit einem "Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag" aus der Leitung wirft.

Ergo nahezu unmöglich, telefonisch Kontakt aufzunehmen und man wartet tagelang auf einen Rückruf.

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DKB Erfahrung #129

Positive Bewertung von Anonym am 01.09.2020

Hallo, ich habe seit 03/2019 das kostenlose Girokonto der DKB und bin sehr zufrieden. Es ist rundum kostenlos, habe bis jetzt noch nie Probleme gehabt, außer mit der Visakarte, aber das lag an mir, da ich oft die falsche Pin eingebe. Die Karte wieder freizuschalten ist auch kein Problem, ein Anruf (-freundliche Frauenstimme fragt Daten ab und sagt einem, wie viele Falscheingaben man hatte und schon fertig). Das Anmelden nutze ich mit Benutzernamen und Passwort sowie Tan mittels Generator, ist für viele vielleicht aufwendig, aber ich finde es gut, Hauptsache sicheres Girokonto. Ansonsten alles wie von DKB vor Kontoeröffnung beschrieben. Bin sehr zufrieden alles top. Weiter so! Gruß Frank aus Sachsen

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DKB Erfahrung #128

Positive Bewertung von Anonym am 30.08.2020

Die Kostendarstellung bei der DKB ist sehr transparent und verständlich. Das Portal schlicht und übersichtlich. Fehler habe ich in 4 Jahren keine gehabt. Lediglich die Gebühren bei Verkäufen ohne Sparplan könnten niedriger ausfallen. Service ist meist sehr freundlich und zügig. In Kombination mit dem Girokonto und einer Kreditkarte ein gutes Angebot.

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DKB Erfahrung #127

Positive Bewertung von Anonym am 26.08.2020

Ich bin seit 4 Jahren DKB Kunde und sehr zufrieden. Support reagiert sehr schnell. Ist meine erste Bank, die direkt das Löschen des Kontos im Service Bereich anbietet, finde ich sehr sympatisch. Kreditkarte ist top, Broker könnte besser sein. Die App ist nicht übermäßig schön, aber es lässt sich alles direkt einstellen und steuern. Gemeinschaftskonto und U18 Konto lasst sich bequem nutzen.

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DKB Erfahrung #126

Neutrale Bewertung von Anonym am 26.08.2020

Um mit der Tür ins Haus zu fallen: Solides kostenfreies Girokonto mit "echter" Kreditkarte. Wer Fintechs Performance gewohnt ist, sollte hier aber die Finger weg lassen. Von der Dauer zum Kartenerhalt, den vielen Briefen mit Eröffnungsunterlagen, einer grauenhaft unmodernen App, Limits die nur über den Kundenservice geändert werden können, betrachtet.

Aber nicht missverstehen: Wer ein solches solides Girokonto mit echter Kreditkarte sucht, wird hier toll fündig und mit diese Augen, ist die Bank eine Empfehlung. Nur als Fintech-Jünger sollte man hier einen Bogen drum machen.

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DKB Erfahrung #125

Negative Bewertung von Anonym am 25.08.2020

Absolut unterirdisch in der Kommunikation und Kundenservice.

Für eine Anschlussfinanzierung einer Immobilie bin ich von meinem bisherigen Institut IngDiba zur DKB gewechselt - leider. Im Nachhinein mit einem kleinen Beigeschmack, da offensichtlich der genutzte, unabhängige Kreditvermittler Interhyp doch nicht so unabhängig war und Produkte der DKB bevorzugte.

Der Ablauf der Anschlussfinanzierung war ein einziges Desaster. Ein Konto wurde zum vereinbarten Zeitpunkt nicht abgelöst. Es kostete mich 2 Wochen endlose Anrufe zu beiden Banken, um zu vermitteln und zu klären, wo die Probleme liegen. Der Mitarbeiter der DKB war nicht in der Lage, selbst mit der anderen Bank in Kontakt zu treten. Alle Kommunikation zwischen den Banken lief nur über den zeitraubenden Postweg.

Für die von der DKB verursachten Versäumnisse bekommt man als Höhepunkt dann noch die Bereitstellungszinsen berechnet. Für die Überweisung einer Sondertilgung erhält man keinerlei Bestätigung per Post oder E-Mail, so wie es bei der IngDiba üblich war. Auch der Eingang von Auszahlungsaufträgen wird nicht bestätigt und man muss sich mühsam ans Telefon in die Warteschleife hängen, um der Sache nach zu telefonieren.

Das Onlinebanking und die Bezeichnung der Darlehenskonten bei Abbuchung von Raten empfinde ich weniger übersichtlich und bedienerfreundlich als bei anderen Banken. Alles in allem bereue ich den Wechsel zur DKB, würde heute alles anders machen und kann die DKB zur Baufinanzierung definitiv nicht empfehlen.

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DKB Erfahrung #124

Neutrale Bewertung von Anonym am 19.08.2020

Für die Beschwerden hinsichtlich der neuen Konditionen für das Business-Konto bei der DKB muss der Vollständigkeit halber noch ergänzt werden, dass ab 01.10.20 nicht nur € 15,- für die Kontoführung anfallen, sondern weitere € 10,- für den Erhalt eines Kontoauszugs.
Eine entsprechende telefonische Rückfrage bei der DKB ergab, dass dieser Kontoauszug zwingend in das elektronische Postfach eingestellt werde und hierfür eben € 10,- anfallen würden.
Eine Änderung des (Freiberufler-) Business-Kontos in ein normales Geschäftskonto mit ggfs. günstigeren Konditionen sei ebenfalls nicht möglich.
Lesen Sie bitte zu diesem Thema unbedingt sämtliche (!) Angaben im Preis-/Leistungsverzeichnis.

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DKB Erfahrung #123

Positive Bewertung von GTvZ am 18.08.2020

Bin seit langem Kunde. Wollte ein Partnerkonto aus meinem vorhandenen erstellen. Ging leider nicht, das kann nur neu angelegt werden. Da ist mein altes nun unser Sparkonto. Akzeptanzprobleme mit den Karten hatte ich nie. Weder In- noch Ausland. Wir reisen viel.
Der Service hat mir immer helfen können. Einzig dass man in der App keine Daten (IBAN) einfügen kann, nervt.

Im Übrigen: wenn auf einem Automaten "Visa" steht und man trotzdem nicht bedient wird, ist das Sache des Betreibers. Die Sparkassen z.B. diskriminieren die Online-Kreditkarten gerne, obwohl sie die Visa akzeptieren müssen. Merkt man daran, das man in so einem Fall am Schalter bedient wird. Der jeweilige Geschäftsführer erklärt dass dann immer gerne ;)

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DKB Erfahrung #122

Negative Bewertung von Anonym am 17.08.2020

Seit 15 Jahren Kunde. Doch was in den letzten 2-3 Jahren abläuft ist nur noch zum Ärgern. Alles automatisiert. Kein echter Mensch innerhalb von 24/48h zu erreichen. Kreditkartenabbuchungen werden bis zu 48/72h später angezeigt. Letztens kam die Fehlermeldung, dass mein Passwort nicht stimmt. Es war Freitag Vormittag. Den nächsten echten Menschen habe ich erst in der nächsten Woche am Dienstag, abends sprechen können. Aber auch er konnte nichts zu der Fehlermeldung sagen, nur nach Anweisung: wollen sie jetzt ein neun Passwort bestellen?
Der Höhepunkt war, dass mir in dieser Zeit der Neubestellung des Passworts unrechtmäßig 5000 EUR von der Kreditkarte abgebucht worden sind und ich aufgrund des nicht möglichen Login dieses natürlich nicht mitverfolgen konnte.

Finger weg. Die paar Euros weniger können nicht die Nervenbehandlung hinterher decken.

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DKB Erfahrung #121

Negative Bewertung von Bankträumer am 14.08.2020

Ich will hier keinen allzu negativen Bericht über meine Erfahrungen mit der DKB-Bank verfassen. Dazu eher mal was Lustiges.

Im (letzten) Telefongespräch mit dem (durchaus netten) Kundenservice kamen Bank und Kunde tatsächlich überein, alles nur noch mit Humor zu nehmen. Ein Update der obligatorischen, aus meiner Sicht eines bereits älteren Herrn, völlig unkomfortablen "TAN-2-go"-App, war leider nicht möglich. Auch komplette Neuinstallation nicht möglich, also sowohl auf einem nicht ganz unmodernen Smartphone, als auch auf einem noch weniger unmodernen Tablet.

Liebe Grüsse an die DKB-Software-Verwalter, an Google, Android, billgeht's oder geht's nicht oder an wen auch immer. Der Rest der wiederholten nervtötenden Installationsversuche lässt sich ungefähr so zusammenfassen, wie damals prinzipiell beim Hauptmann von Köpenick geschildert:
"Ham' se ne aktivierte App, könn'se ne Tan anfordern. Ham'se ne Tan, könn'se ne App aktivieren".
Au weh. Willkommen bei Franz Kafka im lustigen DKB-Labyrinth.

Der Kundenservicemann wiederum hatte erkennbar wenig Ahnung, aber mehrere Ideen zur Hilfestellung, die allesamt nicht funktionierten. Bezeichnend war, dass der Kollege dann auch bei seiner Spezialabteilung im Hause niemand erreichen konnte. Vermutlich werden die schon gewusst haben, warum sie besser erst gar nicht erreichbar sein sollten.

Bei großer Zeitverschwendung, um eigentlich rein gar nichts, muss zwangsläufig die Abwanderung des Kunden auf einen anderen Bank-Anbieter als angeraten erscheinen. Da gibt es einige, die offenbar deutlich komfortabler und einfacher sind bei ihren Leistungen. Letzter und einziger verbliebener Ausweg, um DKB-online-zugangsfähiger Kunde zu bleiben, wäre - ggf. auf ein "Chip-Tan"-Verfahren zu wechseln. Nun stellen Sie sich mal nicht so an. Das kostet nur ca. 10-15 EUR, so ganz genau wusste es der Kundendienst leider nicht.

Nö - mit dem System habe ich bei anderen auch schon so meine Erfahrungen. Falls es dann bei der DKB genauso gut klappt, wie die Tan-2-go zum überraschenden wegschmeißen, dann kommt der Kunde wieder nicht an sein Geld ran - und er musste dafür sogar erst noch was bezahlen. Guter Service sieht eigentlich anders aus, oder?

Für meinen Teil wird der Rest jetzt ganz altertümlich per Briefpost abgewickelt und dann - "Tschüssen" DKB. Bin dabei offenbar nicht der einzige. Immerhin 8 Jahre Kunde gewesen in der guten alten problemlosen i-tan und m-tan-Zeit.

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DKB Erfahrung #120

Negative Bewertung von Anonym am 14.08.2020

Nach so langer Zeit bin ich extrem enttäuscht und kann meiner Meinung nach nur noch von dieser Bank abraten. Werbung: Dauerhaft kostenloses Konto, nun wird das Versprechen aufgehoben! Und nein, keine 5 Euro mtl. sondern auch noch dreiste 15. Nie wieder DKB! Und vorher waren auch schon einige negative Dinge.

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DKB Erfahrung #119

Negative Bewertung von ThomasFetter am 12.08.2020

Mehrere Wochen warte ich nun schon auf meinen Adressänderungsantrag. Die DKB ist nicht in der Lage telefonisch über dieses Thema zu reden. Anträge werden per Fax und DKB-Upload akzeptiert, eine Statusabfrage ist nicht möglich, lediglich eine Uploadbestätigung kam per E-Mail. In meinem Fall ist es nicht sonderlich dringend, da ich ein anderes Hauptkonto habe, aber die Tatsache, dass der Support sich über Wochen nicht meldet und auch nicht erreichbar ist, ist untragbar.

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DKB Erfahrung #118

Negative Bewertung von ttmggc am 11.08.2020

seit >3 Jahren Kunde, Privat-Girokonto und Businesskonto, ich war zufrieden;
Kundenservice erreichbar und hilfreich, Bargeldabhebungen >50€ weltweit kostenlos, VISA-Card kostenlos, Geldeinzahlungen unmöglich.
seit 01.10.2020: Kontoführungsgebühr Businesskonto (15€ pro Monat !) ohne Möglichkeit von den Kosten runter zu kommen;
Abkassieren - Das Kann jede Bank!

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DKB Erfahrung #117

Negative Bewertung von Anonym am 06.08.2020

Der größte Fehler war, je zur DKB zu wechseln. Was ich aber umgehend rückgängig machen werde. Das Girokonto beinhaltet KEINE EC-Karte, sondern nur eine Bankcard der DKB mit einem relativ kleinen Bankennetz um Berlin. Bei dem dazugehörigen Visa-Konto handelt es sich um eine Prepaid-Kreditkarte, deren Nutzung in der Praxis sehr eingeschränkt ist.
Das Onlinebanking ist kompliziert und mit der separaten TAN2go-App ein unglaublich langer, meist erfolgloser Prozess. Diese Abwicklung ist nicht nur nicht zeitgemäß, sondern einfach nicht praktikabel. Eine einfach online-direct-Überweisung scheitert am Zeitlimit des Ablaufs.
Auch die zur Verfügung stehenden Karten sind nur eingeschränkt nutzbar und als Zahlungsmittel in Geschäften oder Restaurants oft nicht akzeptiert.
Und hier beschreibe ich nur die regulären Abwicklungen mit einer Onlinebank. Von der Möglichkeit Wertpapiergeschäfte darüber abzuwickeln lasse ich allerdings von vorn herein die Finger. Ach und bei Reklamationen bzw. Nachfragen verweist das nicht sehr freundliche Personal immer an die AGBs, in denen alles beschrieben ist, dies in der Werbung allerdings geflissentlich verschwiegen wird.
Diese Bank ist alles andere als empfehlenswert.

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DKB Erfahrung #116

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Ich komme auch nicht mehr ins Banking, da die App geupdatet werden muss, diese aber auf meinem alten Handy nicht mehr zum Download bereit ist. Anruf bei der Bank: ewige Warteschleife. Ich warte seit 4 Stunden auf einen Rückruf. Habe mir nun einen Tan Generator bestellt. Wenn das nicht funktioniert, kündige ich auch.

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DKB Erfahrung #115

Negative Bewertung von Anonym am 26.07.2020

Tan2go App konnte nicht genutzt werden, weil die neue Version nicht mit dem Handy genutzt werden kann. Wenn man sofort eine Überweisung machen möchte und dann mindestens 3 bis 4 Tage warten muss, bis man auf sein Online Konto zugreifen kann, ist das sehr ärgerlich. An der Hotline hab ich 20 Minuten gewartet bis jemand dran gegangen ist und mir nicht helfen konnte. Bin mal gespannt ob ich in 3 bis 4 Tagen den Brief bekomme und wieder auf mein Konto zugreifen kann. Ich werde mir wohl eine andere Bank suchen müssen, wenn ich nicht an mein Geld komme, wenn ich es brauche. Bin seit über 10 Jahren bei der DKB und hatte bisher keine Probleme, aber offensichtlich braucht die Bank keine zufriedenen Kunden.

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DKB Erfahrung #114

Negative Bewertung von Anonym am 23.07.2020

Über 10 Jahre Kunde. Der DKB Kundenservice wird stetig schlechter. Mitarbeiter in der Hotline und E-Mail-Sachbearbeiter scheinen nicht die hellsten zu sein: hören nicht zu, lesen nicht richtig und kennen eigene Produkte nicht. Kann man sich alles einfach nur sparen. Die DKB hat deutlich ihr Limit erreicht... heutzutage schreien Kinder oder deren Mitbewohner reden während des Telefonats im Hintergrund dazwischen, manchmal essen sogar die Mitarbeiter während eines Telefonats.
Das schlimmste bei dieser Bank: Wenn Fehler passieren, will nie einer die Verantwortung dafür übernehmen. Auch kann man sich die Email Korrespondenz mit denen ersparen, weil da keine selbstdenkenden Menschen antworten, sondern Roboter, die peinlicherweise sogar manchmal Inhalte von anderen Kunden kopieren und einfügen. Leider kann man sich auch bei keinem Vorgesetzten beschweren. Ich habe das mehrmals versucht und da gaben sich jedesmal welche als solche aus, wo später herauskam, die sind gar keine Vorgesetzten.

Die DKB ist mit den Technologien als reine Online Bank noch hinterm Mond... anfällige Apps, alles funktioniert langsam, ist nicht intuitiv gestaltet usw. Vielleicht sollte sie sich mal Programmierer von der Commerzbank oder ING-DiBa AG (ING) einkaufen. Die DKB ist einfach überbewertet und Banken wie ING-DiBa AG (ING) sind Deutschland besser.

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DKB Erfahrung #113

Negative Bewertung von TAN2Go-Geschädigter am 22.07.2020

Mich graut es, wenn ich nur TAN2Go höre. Dieser TAN-Generator ist der miserabelste einer Bank, der mir bekannt ist. Schon die Eingabe des aus Buchstaben- und anderen Kombinationen geforderten Passworts ist für ältere Menschen und auch für welche mit großen Fingern ohne Hilfsmittel eine Kunst. Es passierte mir bereits zu dritten Mal, dass eine Verbindung zur Bank über die TAN2Go nicht funtionierte.

Trotz langer Verbindungszeit am Telefon waren die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Leider kann die Verbindung zum Konto erst wieder aufgenommen werden, wenn man per Post eine neue Anweisung und TAN zur Generierung erhalten hat. Aber auch diese ist für mich sehr umständlich. Falls ich weiterhin mit dieser App Schwierigkeiten habe, werde ich zu meinem Bedauern die Bank wechseln müssen. Bei anderen Banken ist Onlinebanking bedeutend einfacher.

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DKB Erfahrung #112

Positive Bewertung von Anonym am 21.07.2020

Ich bin seit 5 Jahren bei der DKB und zufrieden. Die Verbindung zum Girokonto und Anmeldung über TAN2go ist einfach. Als ich mich selber aus der TAN2go gelöscht habe, hat mich ein freundlicher Mitarbeiter am Telefon durch das Menü navigiert. Das nenne ich Service. Natürlich ist die Wartezeit am Telefon etwas länger, dafür ist das Konto auch gebührenfrei.

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DKB Erfahrung #111

Positive Bewertung von Jan am 19.07.2020

Ich bin seit meinem 15. Lebensjahr bei der DKB. Die Registrierung war etwas Bürokratisch, allerdings kein Vergleich mit meinem Deutschen Bank Konto. Die Konditionen sind Top + gratis Kreditkarte zum Girokonto. Die VISA hat wirklich gute Konditionen, gerade für Reisende.
Bei der Nutzung gibts leichte Abzüge, da das Banking wirklich veraltet aussieht. Aber es funktioniert top!

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DKB Erfahrung #110

Positive Bewertung von Anonym am 19.07.2020

Was soll ich sagen, so stelle ich mir das vor. Es funktioniert, die TAN-App gefällt mir persönlich super und ist noch besser als der Flackercode. Übersichtlich und, ja, vom Layout irgendwie altmodisch/unaufgeregt. Mir gefällt es.
Überweisungen funktionieren normal schnell und zuverlässig und ich finde nichts zum jammern. Tut einfach. Und das ist weit mehr wert als schicker Layoutschnickschnack, der alles nur langsam macht.

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DKB Erfahrung #109

Negative Bewertung von Anonym am 15.07.2020

Leider ist mein Zugang zum Online Banking gesperrt und das schon seit 10 Tagen. Ich erhalte bei der DKB weder eine Antwort auf mein Kontaktformular noch einen Rückruf, leider ist telefonisch niemand erreichbar, ich bin lange in der Leitung und werde dann mit einem vermeintlichen Rückruf vertröstet.

Ich bin darüber sehr verärgert und habe keinerlei Zugriff auf mein Banking. Wie lange soll ich noch auf Hilfe warten?

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DKB Erfahrung #108

Negative Bewertung von Anonym am 13.07.2020

Ständig läuft alles schief und man hat dauerhaft Probleme. Tan2go lässt sich nicht einmal aktivieren. Auch bei ChipTan hatte ich ständig Probleme mit Überweisungen und musste diese von einem Konto bei einer anderen Bank machen. Sowohl die App als auch das Onlineportal wirft immer wieder neue Probleme auf. Werde das Konto kündigen.

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DKB Erfahrung #107

Positive Bewertung von tylko am 12.07.2020

Mein Mann und ich sind beide bei der DKB und damit sind wir wirklich zufrieden! Das Konto ist kostenlos, wenn man regelmäßige Geldeingänge verzeichnet und das Banking, die Apps etc. funktionieren reibungslos. Bevor ihr euch anmeldet, fragt im Freundeskreis nach, wer bereits bei der DKB ist, denn dann gibt es eine Prämie. Diese ist nicht so hoch wie bei anderen Banken, aber die Konditionen sind vergleichsweise günstig (z.B. Dispozins, den wir so gut wie nie nutzen).

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DKB Erfahrung #106

Negative Bewertung von Anonym am 03.07.2020

Kundenservice ist eine Katastrophe, ruft man an, wird man so gut wie immer weggedrückt und soll später wieder anrufen. Hat man endlich einen am Telefon, ist diese/-r nicht gerade motiviert und kann so gut wie nie helfen. Individuelle Lösungen kommen nicht vor, man ist Sklave des Systems. Außerdem kann man nur 2 Girokonten führen, ein 3. Girokonto ist nicht möglich. Fairerweise muss man sagen, Konto ist wirklich kostenlos und man kann auch ein Pfändungsschutzkonto eröffnen. Eine Aktienorder ist leider schon wieder teurer geworden und fremdwährungsgebührenfrei ist es auch nicht mehr.

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DKB Erfahrung #105

Negative Bewertung von Dieter Dormann am 02.07.2020

Service Personal hilflos und ohne Wissen über die TAN2Go Applikation. Ich hatte 3 Wochen keinen Internet Zugang. Die Mitarbeiter haben mir mittlerweile leid getan, da alle bemüht warne, aber keine Ahnung hatten. Schlecht ausgebildetes Personal im Servicecentrum ist halt kein Aushängeschild. Wie auch immer und wenn der Rest der Welt meint, Service gut. Ich bin kein DKB Kunde mehr.

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DKB Erfahrung #104

Negative Bewertung von Anonym am 02.07.2020

Vorsicht! Konnte leider einen ganzen Vormittag nicht auf mein Orderbuch des DKB Depots zugreifen. Orders konnten somit nicht mehr entfernt werden, Geldverluste wurden eingefahren und die DKB ist seit Tagen weder telefonisch noch auf sonstigen Kanälen erreichbar. DKB beantwortet spärlich Emails und bietet bis heute keine Lösung des Problems. Vorsicht, wenn einem persönlicher Kundenservice wichtig ist!

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DKB Erfahrung #103

Negative Bewertung von Peter am 01.07.2020

Katastrophe beschreibt es in einem Wort. Bei jeder vorgeschriebenen Neuregistrierung das selbe Drama. Nichts funktioniert und ist obendrein vollkommen falsch beschrieben. Jedesmal per Briefpost registrieren wenn die App hustet und sie hustet oft! Liebe DKB, es ist so einfach, beauftragt einfach jemanden, der sich damit auskennt!

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DKB Erfahrung #102

Negative Bewertung von Anonym am 01.07.2020

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde der DKB. Bis vor 4 Wochen war alles perfekt und super. Es gab keinerlei Kritikpunkte. Seit 4 Wochen wird ich schöner Regelmäßigkeit mein Online-Zugang gesperrt. Letztmalig am 26.06.2020. Heute ist der 01.07.2020. Seitdem habe ich mindestens 6 Nachrichten an DKB geschickt. Leider keine Antwort. Mein Zugang ist gesperrt. Keiner weiß warum. Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto geschweige denn auf mein Geld. Das ist leider das absolute K.O.-Kriterium

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DKB Erfahrung #101

Negative Bewertung von Anonym am 28.06.2020

Solange das Geld auf den Konto ist, ist alles gut, aber wenn sie krank werden oder Rentner, dann werden ihnen Steine zwischen die Beine geworfen. 2000€ Krankengeld wird nicht als Gehalt anerkannt. Ich bin jetzt wieder bei der Hausbank vor Ort. Wenn man den ganzen Ärger berechnet, hat sich diese Bank nicht gelohnt. Lasst die Finger weg von der DKB.

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DKB Erfahrung #100

Negative Bewertung von Anonym am 27.06.2020

Erstens sind die Orderkosten mit 10€ pro Order sehr teuer, zudem ist die Reaktionszeit des Kundenservice wirklich unterirdisch. Ich warte seit über 2 Monaten auf einen Depotwechsel (auf ein anderes Depot). Auf mehrmalige nachfrage habe ich bisher keine Antwort erhalten. Das Banking an sich war ok und fair, Depotführung meiner Erfahrung nach nicht.

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DKB Erfahrung #99

Negative Bewertung von James am 27.06.2020

Order ändern oder löschen war über mehrere Stunden (ca. 6 Stunden) nicht möglich (Fehler 10990). Der Kundendienst war weder telefonisch noch über das Kontaktformular noch via Email erreichbar (so viel zum Thema Notfallorder). Der Kundendienst aus einer anderen Abteilung konnte nicht helfen, versprach mir aber, dass sich jemand telefonisch umgehend bei mir melden würde. Auf den Anruf warte ich neun Tage später immer noch.

Immerhin, nach ca. 120 Stunden, als das Kind schon im Brunnen ertrunken war, hat sich der Kundenservice mit einer Standardemail gemeldet, die mit meinem geschilderten Problem nichts zu tun hatte.

Die Online Bank DKB ist OK, nicht besser oder schlechter als andere. Aber wenn man schnell mal Support braucht, ist man verloren.

Außerdem Finger weg vom DKB Broker! Langsam, unübersichtlich, fällt regelmäßig aus und Trades sind nicht mehr möglich.

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DKB Erfahrung #98

Positive Bewertung von Anonym am 26.06.2020

Ich habe jetzt seit 3 Jahren alle Konten bei der DKB und bin damit total zufrieden. Da ich neben ETF´s auch Immobilien besitze, ist es super, alle Konten in einer App zu haben. So behält man den Überblick. Und es ist alles kostenlos (außer der ETF-Sparplan aber mit 1,5€ Ausführungskosten ist das verkraftbar). Kreditkarte etc. überzeugen ebenfalls. Was mich jedoch sehr gestört hat, war das erste mal im Ausland mit der Kreditkarte, die nicht funktioniert hat. Den Support zu erreichen hat bestimmt 2 Tage und zig Anrufe gebraucht, um durchzukommen, aber letztlich hat alles geklappt. Mittlerweile habe ich besonders über Telefon keine Probleme mit der DKB.
Abschließend finde ich diese Bank sehr solide, man sollte jedoch bedenken, dass es keine Hausbank ist.

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DKB Erfahrung #97

Positive Bewertung von Anonym am 23.06.2020

Moin.
Ehrlich gesagt: ich verstehe so manche negative Berichte nicht.
Das DKB Cash Konto ist auch ohne 700 EUR Geldeingang kostenlos. Eventuell fallen Entgelte für außerhalb der EU an.
Irgendwo hat jemand geschrieben, dass die Kreditkarte eine Prepaidkarte ist. Stimmt nicht. Es ist eine Charge Card. Wenn das Limit niedrig ist,liegt es am fehlenden Gehaltseingang. Aber immerhin kann man auch dann das Limit durch Einzahlungen erhöhen. Blockungen durch Hotels, Autovermietungen oder Fluggesellschaften funktionieren problemlos.
Das nächste Thema: PSD2 bzw. Tan2go
Zum ersten: Man kann ein zweites vertrauenswürdiges Gerät einrichten, z.B. das Gerät des Partners
Es ist aber immer nur ein Gerät aktiv.
Außerdem wird noch das vielleicht sicherste Verfahren überhaupt angeboten: ChipTan.
Letztendlich ist es aber so. Kunden, die am liebsten Bargeld am Automaten abholen, sind sehr wahrscheinlich nicht die erstrebte Zielgruppe der DKB.

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DKB Erfahrung #96

Positive Bewertung von Petra am 21.06.2020

Bin über 10 Jahre Kunde und war immer zufrieden. Wenn ich Fragen hatte, wurde ich zeitnah zurückgerufen oder per Mail angeschrieben. Hatte in all den Jahren nie Schwierigkeiten und auch die Handhabung ist einfach. Über die Umstellung auf 700 € Mindestumsatz war ich erst nicht so glücklich, aber ich musste nur ein paar Abbuchungen umlegen und jetzt passt es. Mir ist wichtig das ich überall kostenlos Geld abheben kann, da ich viel unterwegs bin. mit dem Tan Verfahren komme ich auch gut zurecht. Hat inzwischen ja jede Bank. Ich kann die DKB voll empfehlen.

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DKB Erfahrung #95

Negative Bewertung von Anonym am 20.06.2020

Die DKB ist leider eine Service-Wüste, schlecht erreichbar, App stürzt oft ab, erneutes Freischalten des Depots nach beispielsweise Handy-Wechsels dauert ewig (per Post!) sodass man über Tage hinweg Handlungsunfähig ist. Kundenorientierung ist ein Fremdwort, auf Kritik wird in keiner Form eingegangen, teils ist die Kundenhotline nicht erreichbar, Rückrufe erfolgen nicht etc.

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DKB Erfahrung #94

Negative Bewertung von Hotlineterror am 18.06.2020

Solange Sie Ihr Geld auf der Bank lassen und keine Hilfe vom Kontakt- und Servicecenter benötigen, ist die Bank ok, aber auch nicht besser oder schlechter als eine andere Onlinebank. (Ich habe parallel eine weitere und daher den Vergleich.) Große Überweisungen werden zurückgehalten und hängen in der Luft, dann fliegen Sie 4x aus der Warteschleife, einmal sind Sie beim falschen Mitarbeiter, 1x bricht das Gespräch ab und einmal sagt Ihnen ein Mitarbeiter, dass er eine E-Mail an die zuständige Fachabteilung senden müsse, um das Problem, dass Sie ja nicht verschuldet haben, zu lösen. Und das alles an einem Nachmittag.

Sie benötigen besser keine Hilfe Ihrer Bank und schon gar nicht schnell oder Sie brauchen gute Nerven. Da ich schon mehrfach Probleme mit der Hotline hatte, werde ich jetzt die Bank wechseln!

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DKB Erfahrung #93

Positive Bewertung von DKB-Nutzer am 18.06.2020

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Girokonto und der zugehörigen Kreditkarte. Das Online-Banking ist übersichtlich, der Kundenservice ist schnell und freundlich. Ich habe ein paar Schwierigkeiten, das TAN-Verfahren für das Online-Banking umzustellen, das liegt aber daran, dass ich es selbst immer wieder vergesse und mit den Unterlagen durcheinanderkomme.
Insgesamt also sehr zufrieden.

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DKB Erfahrung #92

Negative Bewertung von Anonym am 18.06.2020

Die Verbindung zum Girokonto und Anmeldung über TAN2go ist sowas von umständlich, besonders, wenn man die Passwörter vergessen hat. Dann kommt die Aussage, dass man man nur mit einem Brief eine neue Anmeldung vornehmen kann. Die Briefe haben eine Laufzeit von ca. 3-4 Tagen! Dann haben Sie halt Pech mit der Benutzung des Konto u. können nicht überweisen, toll vor einem Wochenende.

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DKB Erfahrung #91

Negative Bewertung von hans am 11.06.2020

Wenn man so wie ich als Selbständiger am Coronavirus erkrankt und das monatliche Eingangslimit von 700 Euro unterschreitet, wird man von der DKB zusätzlich mit 2,2 % Gebühren auf Bezahlen und Abheben bestraft. Ist man erst einmal vom Status "Aktivkunde" abgefallen, dauert es mindestens drei Monate, bis einem dieser wieder zuerkannt wird, vorausgesetzt, das Eingangslimit der zurückliegenden drei Monate liegt über 700 Euro. Auch nach E-Mails mit dem Kundenservice und der Schilderung der Lage blieb die DKB gnadenlos.

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DKB Erfahrung #90

Negative Bewertung von Anonym am 22.05.2020

Für einen älteren Menschen ist das Online-Banking bei der DKB erheblich zu umständlich. PC und Smartphone sind ungenügend aufeinander abgestimmt. Meldet man sich am PC an, muss man zunächst auf dem Smartphone die Anmeldung bestätigen. Erst danach benötigt man dann aber zwingend die Tan2Go-App. Das harmoniert überhaupt nicht vernünftig.
Meldet man sich nach dem PC auf dem Handy an, wird die Anmeldung auf dem PC wieder ungültig.

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DKB Erfahrung #89

Negative Bewertung von Anonym am 21.05.2020

Super veraltet im Vergleich zu z.B. traderepublic. Man kann nur die Entwicklung seiner Anlage zum Anschaffungspreis in Prozent sehen. Ich finde die Entwicklung auf die letzten 12 Monate sollten sie auf alle Fälle ebenfalls ausweisen. Ein Depot für seine Kinder zu eröffnen ist zusätzlich extrem aufwändig und müsste dringend vereinfacht werden.

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DKB Erfahrung #88

Positive Bewertung von CS am 06.05.2020

Ich bin bei der DKB seit über 10 Jahren. in wäBhrend des Studiums gewechselt, da meine Bank Gebühren erhoben hat und ich z.B. in einer anderen Stadt kein Geld einzahlen konnte (Volksbank). Nur minimale Einschränkungen, sonst komme ich gut klar. Mir ist kostenlose Kontoführung + Abheben (auch Ausland) wichtig. Den Broker nutze ich seit Traderepublic nicht mehr wirklich - ist mir zu teuer & unübersichtlich. Ansonsten hatte ich bislang nie Probleme!

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DKB Erfahrung #87

Positive Bewertung von Anonym am 06.05.2020

Absolut zuverlässig und Top Oberfläche. Bin seit mehr als 10 Jahren Kunde und vermisse nichts. Kostenlose Konten, Kreditkarte. Sehr übersichtliche Oberfläche im Vergleich zu anderen Banken, bin auch Kunde bei der VoBa und KSK. Beste Onlinebank für mich, alternativlos. Hab ich auch schon mehreren Bekannten empfohlen und die sind auch zufrieden.

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DKB Erfahrung #86

Positive Bewertung von Anonym am 06.05.2020

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der DKB. Zu 95 % bin ich zufrieden, obwohl der Service nachgelassen hat. Was mich stört ist, dass die DKB oftmals nicht erreichbar ist. Offensichtlich ist der Service Dienstleister total überfordert. Trotz allem wurden alle anstehenden Probleme oder einfach Anfragen unverzüglich beantwortet und gelöst. Ich finde mein Geld ist bei der DKB gut aufgehoben.
Claus G.

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DKB Erfahrung #85

Neutrale Bewertung von Anonym am 05.05.2020

Das Girokonto finde ich prima.
Bei der Umstellung auf Tan2Go hatte ich Probleme, da wurde mir per Telefon sehr gut und sehr geduldig geholfen. Das war allerdings vor Corona.
Die Software für das Depot ist altbacken und nicht sehr logisch und informativ.
Das Handeln mit Wertpapieren in Zeiten von Corona verlief leider einmal fehlerhaft. Ein Trade wurde schlicht nicht ausgeführt. Zweimal habe ich die Bank angeschrieben - auch nach einem Monat gibt es noch keine Antwort. Offensichtlich ist die Bank in Corona-Zeiten überfordert - wie viele andere Institutionen auch. Das kann passieren - darf aber nicht einfach verschwiegen werden. Da läuft was nicht richtig.
Sehr schade, weil die DKB ansonsten für mich eine ausgezeichnete Bank ist.

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DKB Erfahrung #84

Positive Bewertung von Kunde aus Köln am 03.05.2020

Habe das Konto seit 2 Jahren und bin insgesamt sehr zufrieden. Für mich funktioniert alles. Ich bekomme im Ausland bequem und kostenfrei Geld (zuletzt in Nepal und Schottland), kann jederzeit alles über die App regeln und nutze dabei den Fingerabdruck für das Log-in und die TAN-App. Ja, das mag Risiken haben, aber für mich passt das. Depot klappt auch gut und schnell. Auch Handywechsel mit Neuregistrierung ging schnell und einfach. Ich hatte allerdings auch noch nie Schwierigkeiten, daher kann ich zum Service in solchen Fällen auch nichts sagen.

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DKB Erfahrung #83

Neutrale Bewertung von DKB Kunde am 01.05.2020

Die Hilton Honors Visa Card hat immer noch keine ApplePay Anbindung. Obwohl die Hilton Honors Visa der normalen Visa entspricht. Seit Monaten wird man hingehalten, „man arbeite daran“. Schade für so ein Produkt, was man täglich nutzt auf Reisen oder im Business. Ich verstehe auch nicht, dass die normale Visa die ApplePay Möglichkeit hat. Angeblich ist Hilton schuld, aber die ausstellende Bank ist doch die DKB. Die Amex Hilton Honors Karte in Amerika kann es ja auch mit ApplePay.

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DKB Erfahrung #82

Negative Bewertung von Anonym am 29.04.2020

Solange keine Probleme auftauchen, könnte man meinen, an eine gute Bank gekommen zu sein. Wenn es dann aber Probleme gibt, wird man mit dem schlechtesten Kundenservice der Welt konfrontiert. Ich war im Ausland und mein Konto wurde plötzlich gesperrt. Es dauerte zwei Wochen bis ich erstmals wieder Zugriff auf mein Geld hatte. Auf E-Mails und Anrufe wurde lange gar nicht geantwortet. Als ich dann nach Tagen endlich eine Antwort bekam, gab es den nächsten Schock. Die Servicemitarbeiter waren extrem inkompetent. Ich wurde stundenlang von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergeleitet, obwohl ich nur ein sehr einfaches Problem hatte. So eine Inkompetenz habe ich noch nie gesehen.

Nach zwei Wochen im Ausland ohne Zugriff auf mein Geld (ich konnte mir zum Glück welches von netten Leuten leihen) hatte ich dann endlich wieder Zugriff. Bei meiner Hausbank hat dieselbe Prozedur am Telefon keine 5 Minuten gedauert. Mein Konto bei der DKB habe ich danach gekündigt. Ich rate jedem ab, hier ein Konto zu eröffnen. Anfangs scheint es eine gute Bank zu sein, sobald es auch nur kleine Probleme gibt, war's das aber.

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DKB Erfahrung #81

Positive Bewertung von Anonym am 24.04.2020

Ein Girokonto ohne Kontoführungsgebühren ohne Auflagen (z.B. mind. 700€ Geldeingang monatlich, damit das Konto kostenlos bleibt) mit kostenloser VISA Kreditkarte. Einige Funktionen könnten jedoch verbessert werden, wie z.B die Übersicht der Transaktionen auf der Kreditkarte. Auch ein modernisiertes Design wäre ansprechender. Auch wünschenswert wäre die Funktion, den PIN der Kreditkarte online selbst zu ändern.

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DKB Erfahrung #80

Negative Bewertung von Banksterschreck am 22.04.2020

Das Geschäftsgebaren der DKB spottet jeder Beschreibung: Ihr wurde eine notariell beglaubigte Sicherungsübereignung an einen Privat-Darlehensgläubiger (Kontoguthaben über den Mindestsatz der Düsseldorfer Tabelle) übersandt. Obwohl nachweisbar eingegangen und um Eingangsbestätigung gebeten wurde, schwiegen die Herrschaften.

Als eine nachrangige Pfändung einer öffentlichen Institution, die übrigens bereits ausgeglichen war, bei den Herrschaften der DKB einging, wurde sie (trotz Sicherungsübereignung) bedient! Nunmehr wurde die Bedeutung des Werbespruches "Das kann Bank!" erst richtig klar erfasst. Wer auf ein Girokonto einer solch kundenfreundlichen Bank scharf ist, dem sei die DKB wärmstens empfohlen.

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DKB Erfahrung #79

Negative Bewertung von Anonym am 22.04.2020

Ich bin seit fast 10 Jahren Kunde bei der DKB. Seitdem es das neue TAN-Verfahren gibt, braucht man mehrere Minuten, um sich anzumelden, weil immer irgendetwas nicht funktioniert. Ich dachte, es ändert sich noch etwas, aber nun werde ich wechseln. Der Umgang muss einfach und schnell sein, sonst hilft mir Internetbanking nicht weiter. Glücksspiele, ob ich auf mein Konto zugreifen kann, brauche ich nicht. Im digitalen Zeitalter ist die einzige Möglichkeit, einen neuen Zugang zum Internetbanking zu bekommen, per Post!

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DKB Erfahrung #78

Negative Bewertung von Ludolf am 21.04.2020

Mein Konto wurde gesperrt, weil ich eine höhere Überweisung tätigen wollte. Entsperren war bisher nicht möglich da der Kundenservice schlicht nicht erreichbar ist. Nach Warteschleife fliegt man raus. Alles, was mir bleibt, ist ein Online Kontaktformular. Kann nicht sein, dass sowas Tage dauert. Meinen Kontostand kann ich aktuell nur erahnen.

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DKB Erfahrung #77

Negative Bewertung von Anonym am 20.04.2020

Super langsam bei der Bearbeitung von Anträgen. Umständlichster Log-in, den ich jemals bei einer Bank fürs Online-Banking gesehen habe.
Wenn man das Passwort vergessen hat, muss man umständlich über den Postweg sich ein neues Passwort zukommen lassen, was Ewigkeiten dauert.
Ich habe das Gefühl, dass die Bank echt träge ist.

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DKB Erfahrung #76

Negative Bewertung von Arve am 20.04.2020

Seit Jahren bin ich dort Kunde, aber seit 2 Jahren ist der Service miserabel, die TAN2Go App funktioniert oft nicht, angebliche Technikmitarbeiter, die einen anrufen, können das Problem nicht beheben, es stellt sich raus, es sind gar keine IT Spezialisten, sondern Callcenter Mitarbeiter, die von Softwareproblemen null Ahnung haben. Meine Empfehlung ist es, diese Bank verlassen, das spart Zeit und Nerven: Bye Bye DKB

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DKB Erfahrung #75

Negative Bewertung von Diddi am 19.04.2020

Die Bank war mal gut!

- Früher (Kunde seit Anfang 2007) hat man am Telefon nach 1-2 Minuten jemanden erreicht! Heute legt nach etwa 5 Minuten der Telefoncomputer der DKB auf und man muss neu anrufen! Somit kann man nicht mal einfach in der Warteschlange ausharren bis man mal dran kommt
- Auf E-Mails oder auch Nachrichten im Onlinebanking wird, glaube ich, generell gar nicht mehr reagiert
- Früher gab es noch nennenswert Zinsen (gut das gibt es auch bei niemand anders aber ich will es trotzdem erwähnen)
- Früher gab es vor allem noch kein TAN2Go

Und damit bin ich beim Kern, warum ich nun die Bank auch verlassen werde.

TAN2Go ist der schlechteste TAN-Generator auf dem Markt. Ich kenne den Generator von Consors, QR-Tan von 1822 und auch den der Sparkasse. Alles ok.

Aber TAN2Go schießt wirklich übers Ziel hinaus:
- Ich muss ein Kennwort mit Groß-Kleinschreibung und Zahl und Sonderzeichen eingeben -auf einer kleinen Smartphone-Tastatur.
- Das Teil sperrt sich nach kürzester Zeit und man muss wieder das Kennwort eingeben
- Angeblich geht theoretisch auch Fingerabdruck? Wird auf meinem Smartphone aber in TAN2Go nicht in den Einstellungen aufgeführt, obwohl ich den Sensor schon für das Smartphone selbst problemlos verwende
- Dieses TAN2Go wird selbst dann benötigt wenn man sich nur ins Onlinebanking einloggt! Also nur für den Kontostand braucht man diese App und das Kennwort
- Gerätewechsel nach Defekt oder gar ein Wechsel auf Android 10? Lasst es! Schaut in die Bewertungen der App im Google Store. Die sind voll von 1-Sterne Bewertungen wegen Problemen beim Wechsel auf ein anderes Gerät und weil die App nach Update auf Android 10 nicht mehr läuft. Ich habe das auch schon 1x durch. Wochenlang warten auf einen Brief und in der Zeit keinen Zugriff auf das Konto.

Also schnell wechseln, solange TAN2Go noch läuft.

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DKB Erfahrung #74

Negative Bewertung von Anonym am 17.04.2020

Ich bin langjähriger Kunde und habe meinen Hauskredit immer pünktlich bezahlt. Durch den ganzen Corona-Wirbel hab ich die DKB gebeten für 6 Monate die Tilgung auszusetzen, sodass ich nur die Zinsen zahle. Die 6 Monate wollte ich einfach an die offizielle Laufzeit hinten dran hängen. Aber was hab ich als Antwort bekommen? Ja so einfach geht das nicht, ich soll doch sämtliche Unterlagen zusenden. Die Meldung für Kurzarbeit, die ich gesendet hatte, reicht so nicht aus usw. usw.

Bei so einem Partner macht das echt Spaß. Ich wollte nichts geschenkt - nur, dass ich die Zinsen zahle und die Tilgung für schwindlige 6 Monate ausgesetzt wird. Kann von so einer Bank nur abraten. Die sitzen auf so einem hohen Ross. Bei einem Geschäft ist meine Auffassung "in guten wie in schlechten Zeiten". Die wollen nur die Guten.

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DKB Erfahrung #73

Negative Bewertung von Anonym am 13.04.2020

Ich kann die negativen Bewertungen der letzten 2 Monate bestätigen. Ich habe vor mehreren Wochen elektronisch ein Problem meines Depots gemeldet, das mich daran hindert, Aktien zu kaufen. Nach der Eingangsbestätigung habe ich nichts mehr gehört. Ein Anruf bei der Hotline ergab nur, dass die Kollegen von Depot überlastet sind. Der gewünschte Rückruf blieb seitdem aus. Da ich seit zwei Wochen nicht kaufen kann, habe ich den günstigen Eintrittszeitpunkt verpasst. Jetzt sind die Kurse schon wieder um ~15 % gestiegen.

Darüber hinaus war der Aktienfinder auf der Homepage regelmäßig nicht erreichbar. Verzögerungen habe ich von Bekannten in den letzten Wochen nicht nur beim Depot, sondern auch bei der Konteneröffnung mitbekommen.

Daher wird deutlich, dass die DKB im Moment hoffnungslos überfordert ist und einfache Kundenanfragen nicht beantworten kann. Ich war bisher sehr zufrieden mit der DKB als Onlinebank. Jetzt zeigt sich der Nachteil der günstigen Onlinebank leider viel zu deutlich. Die Bank ist personell (und technisch - da der Aktienfinder ausgefallen ist) nicht ausreichend ausgestattet, um einen zeitweise erhöhten Bedarf an Kundenkommunikation zu bearbeiten. Der leidtragende ist der Kunde.

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DKB Erfahrung #72

Positive Bewertung von Das Lama am 11.04.2020

Ich habe Anfang des Jahres (zunächst im Wesentlichen wegen der kostenlosen Kreditkarte) ein Girokonto/DKB Cash bei der DKB eröffnet. Die Beantragung war vollkommen problemlos und schnell, ich hatte mit einer längeren Bearbeitungszeit gerechnet.

Mittlerweile nutze ich auch das Depot der DKB (DKB Broker) und bin auch damit so weit zufrieden. Die Menüführung beim Wertpapierkauf ist meines Erachtens nicht optimal, aber da gewöhnt man sich schnell dran. Bei meinen Sparraten fahre ich mit den derzeit fälligen 1,50 Euro pro Sparplanausführung deutlich besser als bei Wettbewerbern, die einen bestimmten Prozentsatz als Gebühr verlangen.

Vom Kundenservice habe ich ebenfalls einen positiven Eindruck. Ich habe ein Mal eine telefonische Auskunft eingeholt. Zwar wurde ich nach dem Stellen der Frage eine Weile in der Warteschleife geparkt, aber dafür habe ich anschließend auch eine umfassende Antwort bekommen. Eine weitere Frage habe ich elektronisch gestellt, auch diese wurde binnen zwei Arbeitstagen beantwortet, was aus meiner Sicht als Bearbeitungszeit vollkommen in Ordnung geht.

Da es in verschiedenen anderen Bewertungen negativ hervorgehoben wurde noch ein paar Worte zum monatlichen Mindestgeldeingang: Ja, um als "Aktivkunde" zu gelten, müssen ab dem zweiten Jahr monatlich 700 Euro eingehen. Man kann aber wirklich nicht behaupten, dass dies im sagenumwobenen Kleingedruckten stünde. Als ich mich über die DKB bzw. DKB Cash informiert habe, bin ich an diversen Stellen auf der Website immer wieder auf genau diese Info gestoßen.
Mein Fazit: bisher alles in Ordnung und für mich eine gute Möglichkeit, meine Geldanlage zu verwalten.

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DKB Erfahrung #71

Negative Bewertung von AB am 08.04.2020

Sollte ein Problem beim Zugriff auf das Depot auftreten und Sie müssen schnell reagieren, so sind Sie bei der DKB verloren. In meinem Fall ging mein Handy kaputt und bei 4 anderen Geräten stürzte ständig die Tan2Go App ab. Eine SMS Tan wird nicht unterstützt. Machen Sie keine Geschäfte mit dieser Bank, die zeitkritisch sind. Selbst nach 5 Tagen erbrachte der Support keine wirkliche Hilfe.

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DKB Erfahrung #70

Negative Bewertung von Mr X am 02.04.2020

Diese Bank nutzt die Corona-Krise vollkommen aus. Trotz an die Bank übergebener Sicherheiten und staatlicher Aufrufe, „den volkswirtschaftlichen Auftrag zu erfüllen“, stellt sich diese Bank bei nur geringfügig zu erhöhendem Disporahmen quer. Im Gegenteil. Sie versucht sogar Cross-Selling zu betreiben, Kredite zu verkaufen, somit aus der finanziellen Notlage von Menschen Profit zu schlagen und sie noch weiter in die Schuldenfalle zu treiben.

Der Service ist unterirdisch! Es werden einfach Nachrichten per Copy Paste mehrfach zurückgeschickt- also immer wieder der gleiche Wortlaut. Fachliche Prüfungen von Sachverhalten werden dem Kunden nur vorgegaukelt. Der telefonische Service ist fachlich sehr schlecht aufgestellt und obendrein schnippisch und unfreundlich. Alles, was die negativen Bewertungen hier darstellen habe ich ähnlich erlebt und kann diesem zu 100% beipflichten.

Das ist keine Bank - sondern ein Online Portal rein zum Vertrieb von Bankprodukten. Die niedrigen Konditionen werden durch den jahrelangen Ärger mit diesem Haus mehr als aufgewogen. Man kann nur jedermann von diesem Haus abraten.

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DKB Erfahrung #69

Negative Bewertung von Anonym am 30.03.2020

Seit einem halben Jahr ärgere ich mich mittlerweile rum, das Konto zu kündigen. Nach X Briefen und Telefonaten ist meine Geduld am Ende. Und wenn man dann wieder und wieder anruft und mal etwas lauter wird, legen die Berater' einfach auf. Habe jetzt sicher mit 10 verschiedenen Leuten telefoniert, davon waren vielleicht zwei richtig nett und haben alles versucht, das Problem zu lösen. Es ging jetzt seit 8 Wochen nur darum, das Geld zu überweisen.

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DKB Erfahrung #68

Negative Bewertung von RM am 27.03.2020

Wie kann man so einer Bank nur sein Geld überlassen? Ich kenne die DKB erst seit kurzem. Vor 6 Monaten habe ich ein Konto mit Kreditkarte bei der DKB aufgrund der guten Konditionen für die Kreditkarte eröffnet. Die Konditionen für die Kreditkarte sind unübertroffen. Leider kann man über die Bedienung und Verfügbarkeit das Gegenteil behaupten.

Seit meiner Eröffnung vor 6 Monaten habe ich ca. 40 Onlineüberweisungen durchgeführt. Jede zweite hat aus irgendwelchen Gründen nicht geklappt. Für die Durchführung der Onlineüberweisungen muss erst ein spezielles Verfahren aktiviert werden, das nur über die App DKB Banking geht. Für normale Überweisungen und auch allein für das Login zum Onlinebanking ist die App Tan2Go erforderlich. Bei jeder Überweisung per Browser muss also auch bei einem Mobilgerät eine Internetverbindung bestehen, was in Deutschland leider keine Selbstverständlichkeit ist. Nach Eingabe der Benutzerdaten und des Passworts im Browser muss bei den Apps dann nochmals das Passwort eingegeben werden. Die ganze Benutzeroberfläche bei der DKB ist sehr alt und nicht mehr Stand der Technik. Aber gut, das alles gibt es auch bei anderen Banken.

Das ist nicht das eigentliche Problem: Die Server bei der DKB sind einfach ständig nicht funktionsfähig. Alle paar Tage längere Serverausfälle. Überweisungen nicht möglich. Bei großen Online-Bezahldiensten wie Amazon oder Paypal wird die IBAN nicht erkannt. Nun wird alles auf das Corona-Virus geschoben, die Probleme sind aber schon länger vorhanden. Bei der Hotline nimmt zwar immer jemand ab, die Hilfe ist meistens jedoch nur "wir haben derzeit Serverprobleme, bitte haben Sie Geduld". Ein Serverausfall im Februar hat sogar mal über 24h gedauert. Man muss befürchten, dass die Fehlemeldung irgendwann mal lautet: Geld weg. Ich werde mein Konto die nächsten Tage schließen.

Niemand sollte so einer Bank sein Geld überlassen! Schon gar nicht in Krisenzeiten.

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DKB Erfahrung #67

Negative Bewertung von Anonym am 26.03.2020

Die erste Kommunikation ging schnell und auch die Zugangsdaten für das Internetbanking gingen fix. Allerdings ist der Aufbau im Web sowie der Apps eine absolute Katastrophe, null innovativ und das Aussehen ähnelt einer Website aus dem Beginn der Webentwicklung, daher für mich an No-Go.

Weiterhin habe ich mein Handy gewechselt und hatte keine TAN-Liste, da alles über die App TAN2Go laufen soll. Die Ummeldung funktioniert nicht, man soll sich an den Kundendienst wenden -> No-Go!

Auch die Kommunikation mit dem kostenfreien DKB Cash ist nicht ganz toll, ich habe es angemeldet, damit ich mir gegenüber einem anderen Anbieter die monatlichen Gebühren spare oder Mindestumsatz. So stand es auch auf einer Seite, bei der ich die Anmeldung durchgeführt habe. Zu Beginn kommt gleich die Meldung, dass man doch das Konto als Gehaltskonto laufen lassen soll, um ein Aktivkunde zu werden.

Man ist wohl im ersten Jahr automatisch ein Aktivkunde, lässt sich aber im Bankingbereich nicht nachvollziehen, da hier weiterhin "Kein Aktivkunde" steht.
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Bank und werde nach nicht einmal vier Wochen dieses Verhältnis wieder kündigen. Eine Empfehlung würde ich anderen im Bekanntenkreis nicht geben.

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DKB Erfahrung #66

Positive Bewertung von AuH196773 am 26.03.2020

Erstaunlich, wie viel Menschen plötzlich Interesse an Wertpapieren haben. Ehrlich gesagt: Wer sich jetzt an dieser Krise eine goldene Nase verdienen will oder Geld von einem Unternehmen abzieht, ist asozial. Mehr nicht.
Die DKB ist noch immer bei den wirklich wichtigen Fragen für mich da und hilft mir. Und wenn ich in Ägypten lebe, sollte ich mir auch ein dortiges Konto nehmen.

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DKB Erfahrung #65

Negative Bewertung von Helmut A. am 24.03.2020

Seit Tagen gibt es immer wieder keine Möglichkeit auf mein Depot zuzugreifen. Es kommt von der Bank nur die Meldung: "Ist zur Zeit nicht verfügbar". Beim angezogenen Depotwert möchte ich auch mal verkaufen. Geht aber nicht - auch telefonisch wegen Überlastung der Bankmitarbeiter unmöglich. Es werden Rückrufe angeboten. Bis dahin hat sich der Kurs der Aktie aber schon wieder verändert. Hier wird systematisch Geld vernichtet. Ich werde die Bank wechseln müssen. Hoffentlich finde ich eine bessere.

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DKB Erfahrung #64

Negative Bewertung von VoVo am 24.03.2020

Ständig erhält man die Meldung: Aufgrund technischer Probleme ist das Depot nicht verfügbar. Dabei geht es um mein Geld. Das geht doch gar nicht.
Im Grunde genommen ist es eine ganz gute Bank, aber nehmt euer Depot aus dem Angebot. Ihr habt doch nur Probleme, das ganze reibungslos laufen zu lassen!

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DKB Erfahrung #63

Negative Bewertung von Anonym am 20.03.2020

In der heißen Phase der Corona-Krise, wo die Aktien abstürzen, hat man wegen eines technischen Fehlers keinen Zugriff auf das eigene Depot. Das ist ein Unding. Die Servicehotline konnte nicht helfen und vertröstete mit einem Rückruf. Laut einer Meldung im Depotstatus lassen sich Wertpapiere über die Hotline verkaufen, das Gegenteil aber kommuniziert und das Servicecenter. Ich schaue mich nach anderem Depot um.

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DKB Erfahrung #62

Positive Bewertung von jupp am 18.03.2020

Unproblematische Anmeldung. Klar, PostIdent Verfahren ist etwas umständlich, wird aber nur bei der ersten Anmeldung benötigt. Fast nie Wartezeiten bei der Telefonhotline, die zudem einen kompetenten Eindruck vermittelt. Bis jetzt noch nie Probleme bei der kostenlosen Bargeldabhebung im europäischen Ausland gehabt. Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde bei der DKB und sehr zufrieden. Benutze aber fast nur die Kreditkarte.

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DKB Erfahrung #61

Negative Bewertung von Anonym am 17.03.2020

Für ein USA-Visum brauchte ich eine englische, schriftliche Bestätigung meines Kontostandes meines Girokontos. Nach über 2 Wochen, 5 Mails und 10 Anrufen habe ich dieses Schreiben immer noch nicht. Bei meiner anderen Bank war dieses nach einem kurzen Telefongespräch in 1 Tag da. Es geht hier um meine Zukunft und gefährdet mein Auslandsaufenthalt. Bei einem so essenziellen Dokument so komplett zu versagen ist absolut nicht nachvollziehbar!

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DKB Erfahrung #60

Negative Bewertung von Anonym am 16.03.2020

Kaufen von Wertpapieren ist seit Tagen nicht möglich. Die Depotnutzung ist quasi nicht existent. Man kann nix machen. Das Call Center kann nicht helfen, setzt einen immer nur auf die Rückrufliste. (inzwischen 10x). Es erfolgt aber kein Rückruf vom zuständigen Mitarbeiter oder der Fachabteilung. Man ist als Kunde hilflos und fühlt sich dem völlig ausgeliefert. Das Einzige, was hilft: Bank oder Depot wechseln / übertragen auf andere Bank. Das wiederum will die DKB schriftlich haben und geht nicht online. Und so vergehen wieder x Werktage, bis sich was tut. Unglaublich, wie man als Kunde leider nur eingeschränkte Kontrolle und Zugriff auf sein eigenes Geld hat, die Bank schon und das 24/7.

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DKB Erfahrung #59

Negative Bewertung von Anonym am 15.03.2020

Genau wie der vorherige Kommentator kann ich mich seit 1,5 Monaten nicht mehr in mein Internet-Banking einloggen, weil plötzlich etwas bei der TAN2go-App schiefging. Ich wartete drei Wochen auf Post nach Ägypten, die nie ankam (was auch schon jemand über Asien geschrieben hatte) und dann schickte man mir das falsche Passwort mit ChipTAN.

Jetzt kommt das "richtige" Passwort auch nicht per Post an und es wirkt immer mehr, als hake das ganze System. Mich interessiert, was aus ähnlichen Fällen geworden ist, bei denen der Kontakt seitens der DKB abgebrochen wurde - wie haben sie das letztlich gelöst? Haben sie ihr Geld jemals wiedergesehen?

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DKB Erfahrung #58

Negative Bewertung von Der Gefrustete am 07.03.2020

Ich muss die schlechten Bewertungen leider bestätigen. Seit Anfang Februar ist kein Zugriff auf mein Konto möglich, da dieses gesperrt ist. Die Entsperrung ist nur über TAN2go möglich, da diese App aber die Ursache der Sperrung ist und nur ein funktionierendes TAN2go den Zugang zum Konto ermöglicht, bleibe ich ausgesperrt. Auf Mails erhalte ich keine Reaktion. Anrufe enden in der Dauerwarteschleife und dem obligatorischen Kick oder werden gleich unterbrochen. Service gleich Null. Ich wechsle zurück zu meiner alten Bank. Ist zwar nicht kostenlos und Visa kostet auch extra, sie gibt mir aber die Möglichkeit zur Selbsthilfe, in weniger als 5 Minuten. Sofern ich die Unterlagen der Bank noch habe.

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DKB Erfahrung #57

Negative Bewertung von Anonym am 27.02.2020

Der Service lässt sehr zu wünschen übrig! Ich bin seit 12 Jahren Kunde der DKB und war immer recht zufrieden. Aber in letzter Zeit habe ich ständig Anzeige-Probleme bei den Umsätzen. SEPA SCT ist bei der DKB als "Onlinebank" immer noch nicht bei Zahlungen möglich, obwohl die Umstellung 12/2019 erfolgt sein sollte!

Beim Thema Auslandsüberweisungen versagen sie in meinen Augen völlig. Die Gebühren für eine Überweisung können einen nicht mitgeteilt werden. Eine getätigte Überweisung wird weder angezeigt noch das Geld abgebucht, da laut Hotline die Bearbeitungszeit zwischen 5-10 Werktage dauert. Auf meine Frage, wie viel mich meine Überweisung kostet, hat man mir nur schnippisch geantwortet: "Sie können sich auf eine saftige Rechnung vorbereiten". Alles in allen, werde ich wohl zu einer fähigeren Bank wechseln, welche wenigstens SEPA SCT umgesetzt bekommt.

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DKB Erfahrung #56

Negative Bewertung von Anonym am 25.02.2020

Ich habe Geld von meinem PayPal Konto auf meine DKB Kreditkarte überwiesen. Das Geld wurde nie gutgeschrieben: 60 Euro verschwunden und obwohl ich dem Service den Code der Transaktion übermittelt habe, kann (oder will?) keiner vom Service mir weiterhelfen. Bei der Bank sollte man lieber nur kleine Einkäufe im Internet machen, mehr nichts.

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DKB Erfahrung #55

Positive Bewertung von Anonym am 22.02.2020

Ich habe mir für meine große Reise eine Kreditkarte bei der DKB Bank geordert, da ich dort weltweit kostenlos Bargeld abheben kann, insofern der Geldautomat keine zusätzlichen Gebühren fordert. In den meisten Ländern findet man jedoch ohne Probleme einen Automaten, der gebührenfrei Geld in der jeweiligen Währung ausgibt.

Die Kontoeröffnung verlief problemlos und die Unterlagen waren sehr schnell in meinem Briefkasten. Das Abheben von Geld hat sofort mithilfe des mitgelieferten PINs funktioniert und auch das Onlinebanking der DKB kann sich sehen lassen. Dort kann man nicht nur sehr schnell und intuitiv Geld überweisen, sondern es auch ganz einfach zwischen der Kreditkarte und dem Girokonto transferieren. Dies funktioniert in Sekundenschnelle und ist kinderleicht.
Auch das Kaufen von Aktien und ETFs ist bei der DKB ganz einfach online möglich, dazu braucht man sich lediglich ein Broker-Konto eröffnen, das ebenfalls kostenlos möglich ist.

Nachfragen musste ich bei der DKB bisher noch gar nichts, da alles aus den online zugänglichen Informationen ersichtlich war und verständlich aufgezeigt wurde. Auch beim Abheben von Geld in verschiedenen Ländern hatte ich bisher noch keine Schwierigkeiten. Man sollte lediglich darauf achten, dass man nicht am Schalter Geld abhebt, da dies entsprechende Gebühren nach sich ziehen kann, die man sich am Automaten hätte sparen können.

Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen der DKB Kreditkarte bzw. dem Girokonto. So kann ich alles von überall aus erledigen und habe meine Finanzen immer im Griff.

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DKB Erfahrung #54

Positive Bewertung von Lavstein am 14.02.2020

Ich bin seit sechs Jahren Kundin bei der DKB und habe mich für ein Konto dort entschieden, damit ich kostenlos im Ausland an Geld komme. Die Kontoeröffnung war für mich als damalige Schülerin nicht so einfach, weshalb ich meine Mutter zunächst als Kontoinhaberin eintragen musste. Ich bekam schnell meine benötigten Unterlagen zugeschickt, sodass ich vier Wochen später das Konto inkl. aller Karten und Kreditkarten nutzen konnte.

Die Abwicklung ist einfach und der Kundenservice in Berlin sehr freundlich sowie hilfsbereit. Bei egal welcher Frage standen mir die Mitarbeiter*innen geduldig zur Seite. Sollte im Ausland etwas schief gehen, ist die DKB rund um die Uhr zur Stelle. Innerhalb von 24h bekam ich eine neue Kreditkarte zugesendet, die ich direkt benutzen konnte.

Die DKB hat bei den normalen Konto zwei "verschiedene" Produkte: Als Aktivkunde kann man überall auf der Welt kostenlos Geld abheben und als "normaler" Kunde muss man die anfallenden Gebühren der Bankautomaten zahlen. Aktivkunde zu werden ist aber sehr einfach: Man muss einen regelmäßigen Geldeingang auf dem Konto haben und schon sind alle Leistungen und Rabatte garantiert.

Ein Konto bei der DKB kann ich persönlich allen ans Herz legen, die häufig im Ausland sind und daher eine Bank bzw. eine Kreditkarte brauchen, auf die sie sich verlassen können. Einziges Manko: keine Filiale, bei der man sich persönlich beraten lassen kann.

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DKB Erfahrung #53

Negative Bewertung von Anonym am 13.02.2020

Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto. In mein Internetbanking komme ich ja seit neuestem nur noch mit TAN Bestätigung. Die Tan2go App kann ich wiederum nur in meinem Internetbanking aktivieren. Anfragen an die DKB werden seit Wochen ignoriert. Ich denke die wollen mich loswerden, was sie hiermit auch geschafft haben.

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DKB Erfahrung #52

Negative Bewertung von Anonym am 11.02.2020

Ich bin leider in ein unangenehmes Kundengespräch verwickelt worden! Ich wurde unhöflich und unangemessen auf meine Unkenntnis/Ungeduld zurechtgewiesen! Geschulte Gesprächskommunikation wurde dabei nicht eingesetzt. Ich war sonst immer sehr zu frieden mit dem DKB-Service. Ich hoffe, dass ein 4. Gespräch nicht notwendig ist, um mein Problem zu lösen. Ich denke über einen Wechsel nach. Trotzdem vielen Dank für diese Möglichkeit zu schreiben!

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DKB Erfahrung #51

Positive Bewertung von Anonym am 04.02.2020

Ich bin seit mindestens 8 Jahren dabei! Super Kombi EC+VISA. Das Beste ist die Bargeldversorgung zum Nulltarif! Die Dispolinie wird automatisch angepasst! Auch die Überweisungsdauer hervorragend, max. 1 Tag. Da können sich die Sparkassen und Volksbanken ein Beispiel nehmen. Ich empfehle jedem dieses Konto aus innerer Überzeugung. Die doppelte Identifizierung funktioniert hervorragend, selbst die Übernahme der TAN aus der TAN App funktioniert hervorragend. Für Unterwegs die ideale Lösung.

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DKB Erfahrung #50

Positive Bewertung von Christine am 24.01.2020

Meine bisherigen Erfahrungen mit der DKB-Bank sind eigentlich recht gut. Ich bin bereits seit über zehn Jahren Kunde bei der DKB und hatte noch nie größere Probleme. Ich nutze das Konto zusammen mit meinem Lebenspartner als Gemeinschaftskonto. Uns hatte damals einfach überzeugt, dass wir beide eine EC-Karte und eine eigene VISA-Karte dazubekommen haben. Die VISA-Karte nutzen wir gerne auf unseren Reisen, weil wir damit komplett kostenlos bezahlen können und auch problemlos weltweit Geld abheben können.

Als kleiner Tipp: Der Bank vorher Bescheid geben, bevor man die Karte über einen längeren Zeitraum im Ausland nutzen möchte, sonst wird eventuell die Karte gesperrt. So erging es mir, gleich bei meinem ersten Auslandsaufenthalt mit der VISA. Das kann mitunter nervig im Urlaub sein, ist aber eine wichtige Sicherheitsvorkehrung seitens der Bank. Wirklich gut gefällt mir, dass ich mit der EC-Karte jederzeit kostenlos Bargeld abheben kann, das ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Inzwischen nutze ich auch gerne die VISA-Karte zusammen mit Apple-Pay und hatte bisher keinerlei Komplikationen deswegen.

Was mir leider nicht so gut gefällt ist, dass die VISA-Karte keine klassische Kreditkarte ist, sondern es sich hierbei um eine Prepaid-Karte handelt. Das macht das ganze ein wenig umständlich, wenn ich mir erst das Geld vom Girokonto auf die Kreditkarte überweisen muss. Das Online-Banking funktioniert auch einwandfrei, allerdings finde ich die Webseite optisch nicht ganz optimal, da gefallen mir andere Anbieter einfach besser, aber das ist wahrscheinlich Geschmackssache. Insgesamt bin ich trotzdem sehr zufrieden mit der Bank und finde es nach wie vor gut, dass das Girokonto und auch die VISA völlig kostenlos sind.

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DKB Erfahrung #49

Negative Bewertung von Anonym am 24.01.2020

Als meine erste Kreditkarte nutzte ich eine Partnerkarte meiner Mutter von DKB. Ich war mit dem Service wirklich unzufrieden, denn der Umgang im Ganzen ist total umständlich und anstrengend.

Das Onlinebanking war unübersichtlich und die Buchungen habe selbst ich, als Kontoführerin, kaum nachvollziehen können. Auch war die Kreditkarte mit keinem Konto verknüpft und ein Kredit wurde mir als Inhaberin einer Partnerkarte nicht gewährt. Ich musste somit ständig Geld auf mein Konto überweisen, um die Karte überhaupt einsetzen zu können. Dies ging allerdings nur über das Hauptkonto meiner Mutter. Somit waren Aufwand und Stress vorprogrammiert.
Darüberhinaus fielen ständig Gebühren an beispielsweise bei Abhebungen im Ausland, obwohl sie doch mit gebührenfreier Abhebung in allen Ländern dieser Welt werben.

Schlussendlich habe ich meinen Kreditkartenanbietern gewechselt und war nie zufriedener. Ich kann DKB als Finanzdienstleister nicht empfehlen. Der Service war für mich höchstens gut, um herausfinden zu können, was man von einem Kreditkartenkonto nicht will.

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DKB Erfahrung #48

Negative Bewertung von Jurgen H. am 23.01.2020

Ich habe das Konto vor über einem Jahr eröffnet und war mit dem Tan2Go und dem Kundenservice (hatte 2 oder 3 Anfragen die prompt beantwortet wurden) recht zufrieden. Dann, vor jetzt 9 Tagen, erhielt ich keine Tan mehr für eine Überweisung. Auf meine Frage hin erhielt ich die automatisierte Antwort, die jeder mit einem Tan Problem erhielt, das ist okay, aber alle dort angegebenen "Lösungen/neue Verknüpfung" funktionierten nicht. Der Hinweis auf Zusendung neuer Registrierdaten innerhalb von 3-4 Tagen klappt für mich nicht, da ich in Asien lebe, Postversand dauert 3 Wochen!
Diese automatisierte Antwort erhielt ich mehrfach, immer dann, wenn ich Tan oder Internetprobleme auf dem Kontaktformular anklicke. Dann versuchte ich den Barcode Scan, erhielt aber eine Fehlermeldung.
Am 16.2. wurde mir endlich eine Antwort von einem Lebewesen geschickt und mir wurde mitgeteilt, dass meine Registrierdaten neugeneriert werden und ich ab 17.2. ein SMS abrufen kann. Hoffnung, leider zu früh. Meine Handynummer ist korrekt hinterlegt, aber ich erhalte keine SMS.

Also wieder geschrieben und seitdem ignoriert mich die DKB. Ich habe seitdem 2 weitere Kontaktformulare inklusive einer offiziellen Beschwerde und einen Brief mit Unterschrift an den Leiter Privatkunden geschickt und die DKB aufgefordert mir per Kurier neue Registrierdaten zu senden, ebenfalls für chipTan. Ich habe keinerlei Vertrauen in die Tan2go.
Wenn ich wieder nichts höre, werde ich den Verbraucherschutz und die Bankenaufsichtsbehörde kontaktieren. Ich war 30 Jahre selbst im Finanzbereich tätig und meine Bank hätte solche IT Probleme und insbesondere Behandlung ihrer Kunden NIE erlaubt. Leider scheint heutzutage generell die Bankenwelt kein Interesse an Servicequalität zu haben!

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DKB Erfahrung #47

Positive Bewertung von Jacky am 21.01.2020

Ich bin schon das zweite Mal Kunde der DKB und sehr zufrieden. Für eine Weltreise habe ich das Girokonto und die VISA Kreditkarte beantragt. Ein Jahr lang ist man ab Eröffnung sogenannter Aktivkunde (=Neukunde) und somit bezahlt man weltweit kostenlos und hebt kostenlos Geld ab. Nach dem Jahr ab Kontoeröffnung bleibt dieser Status erhalten, wenn mindestens 700 EUR monatlich auf das Girokonto eingehen.

Ich habe der DKB vor Kontoeröffnung geschrieben, ob ich den Status "Aktivkunde" bekomme, da ich bereits 2016 ein Girokonto eröffnet habe, dieses ein Jahr später aber wegen meines Umzuges nach Österreich wieder aufgelöst habe. Die Antwort kam prompt, mit positivem Inhalt: ein Jahr nach Kontoauflösung erhält man diesen Status wieder. Ein toller und schneller Kundenservice.

Die Kontoeröffnung war denkbar einfach. Antrag online ausfüllen, Email mit Link zur Online-Legitimation via Video erhalten, sich legitimieren lassen von einem netten Mitarbeiter von WebID und ein paar Tage später erhält man alle Karten und Online-Banking Unterlagen per Post.

Das Online-Banking funktioniert tadellos und auch die Smartphone App bereit keinerlei Probleme. Eine TAN erzeugt man einfach via TAN2go App. Was mir besonders gut gefällt, ist die vorgefertigte Maske beim Online-Banking für das Überweisen vom Girokonto auf die Kreditkarte. Diese lässt sich somit als Debit-Karte nutzen.

Zur Beantragung der VISA Kreditkarte ist eine Girokonto Eröffnung Voraussetzung. Dies stört mich aber nicht weiter. Das gute daran ist, eine Eröffnung funktioniert auch ohne Einschränkungen, wenn man z. Bsp. einen österreichischen Wohnsitz hat.

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DKB Erfahrung #46

Positive Bewertung von EniseK am 16.01.2020

Ich habe letztes Jahr über die Homepage der DKB Bank ein Girokonto mit einer gratis Kreditkarte eröffnet. Die Eröffnung war unkompliziert über ein Online-Formular. Auch wenn ich einen österreichischen Wohnsitz habe, hat die Anmeldung problemlos funktioniert. Die Bankkarte und die Kreditkarte habe ich innerhalb von einer Woche an meinen Wohnsitz in Österreich zugeschickt bekommen. Daraufhin habe ich die PIN und die Zugangsdaten zum Online-Banking per Post bekommen.

Das Online-Banking ist übersichtlich und man kann die zugehörigen Apps der DKB-Bank benutzen. Zu Anfang hat man einen geringen Rahmen, aber als beständiger Kunde kann man sogar einen Dispo-Kredit und einen größeren Rahmen einstellen lassen. Ich bin grundsätzlich mit dem Service der DKB als Österreicherin zufrieden. Ich benutze Sie zu Zahlungen im Internet und kann jederzeit von meinem österreichischen Girokonto Geld auf das Konto überweisen.

Der Rahmen der Kreditkarte könnte höher sein, aber für eine kostenlose Kontoführung ist es ideal!

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DKB Erfahrung #45

Positive Bewertung von Monique am 16.01.2020

Ich bin schon so lange Kunde der DKB, dass ich mich damals bei der Kontoeröffnung noch mittels Postident-Verfahren legitimieren musste. Heute geht das natürlich immer noch, wer es etwas eiliger hat, kann aber auch die Identifikation über Videochat auswählen. Die Zusendung der Login Daten erfolgt unverzüglich; aber wie bei jeder Bank in zwei getrennten Briefen, wodurch dann doch mal ein bis zwei Tage ins Land gehen können. Insgesamt war die Kontoeröffnung sehr einfach und problemlos. Wenn man erst einmal registrierter Kunde ist, erfolgte die Eröffnung weiterer Konten bzw. die Buchung weiterer Services (Kreditkarte, Tagesgeldkonto, Wertpapierdepot) zum Teil noch am gleichen Tag.

Die Inhalte des Onlineportals im Bereich des Bankings sind mit denen in der App nahezu identisch. Die Handhabung ist einfach und kinderleicht. Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen und sonstige Informationen bekommt man in sein digitales Postfach. Diese können dort auch direkt archiviert werden, um zeitlich unbegrenzt auf sie zugreifen zu können. Leider kann man die vorhanden Ordner weder umbenennen noch neue hinzufügen. Da beispielsweise kein extra Ordner für "Wertpapiere" vorhanden ist, müssen diesbezügliche Mitteilungen entweder mit zu den Kontoauszügen oder zu den allgemeinen Mitteilungen. Schade!

Besonders erstaunt hat mich dagegen aber, als ich plötzlich eine neue Kreditkarte zugeschickt bekam. Im beiliegenden Anschreiben teilte man mir mit, dass der Verdacht bestünde, meine Daten seien ausgespäht worden. Auf meinem Konto gab es jedoch noch gar keine ungewöhnlichen Abbuchungen. Das war wirklich ein toller Kundenservice.

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DKB Erfahrung #44

Negative Bewertung von Anonym am 21.12.2019

Unterirdisch! Die App funktioniert weder mit Tablet noch mit Smartphone. Ein paar Wochen konnte ich mich problemlos einloggen, auf einmal wird zur Anmeldung eine TAN verlangt, die ich nicht bekomme. Hatte auf mobile TAN umgestellt, geht auch nicht. Auf zig Mails keine Antwort. Jetzt habe ich ein fettes Guthaben auf dem Konto und kann nicht mal meine Miete bezahlen! 😠 Kann nur jedem von dieser Bank dringend abraten.

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DKB Erfahrung #43

Positive Bewertung von grapina am 13.12.2019

Ich bin schon seit über 10 Jahren DKB-Kunde und mittlerweile lassen sich die Bankgeschäfte einfach und schnell, dank der TAN-to-Go-App abwickeln. Die Bedienung ist einfach und unkompliziert. Mittlerweile habe ich auch ein Wertpapierdepot und ein Vermieterkonto eingerichtet. Alles in allem bin ich sehr zu frieden, dass man viele gute Produkte aus einer Hand bekommt. Ich kann mich euren Empfehlungen nur anschließen.

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DKB Erfahrung #42

Negative Bewertung von Anonym am 11.12.2019

Ich habe am 12.05.2019 ein Girokonto bei der DKB eröffnet. Gleich im Anschluss hab ich eine Kreditkarte angefordert und gewartet. Die Karte kam leider auch nach mehreren Wochen nicht an. Ich habe dann mit dem DKB Support telefoniert, die Karte sperren lassen und eine neue bestellt. Wieder verstrichen die Wochen und die Karte kam nicht an. Ich habe wieder angerufen und nochmals dasselbe Spielchen gespielt.

Am 02.12.2019 ist dann die erste Kreditkarte angekommen (wobei erwähnenswert ist, dass der Brief bereits manipuliert worden ist - er war teilweise aufgerissen). Logischerweise war die Karte jetzt aber gesperrt. Nun teilte mir die Servicemitarbeiterin mit, dass es keine andere Möglichkeit gibt, den Brief nach Österreich zu versenden und aus Sicherheitsgründen die Kreditkarte versetzt (nicht mit der gleichen Postsendung wie den Kontodaten) versendet wird. Darauf habe ich nur zu entgegen, dass es die Möglichkeit gibt, etwas eingeschrieben zu versenden. Aber nein eingeschrieben Briefsendungen oder ähnliches wird bei der DKB nicht angeboten und es ist denen egal, was mit den Karten auf dem Postweg passiert.

Es wurde keine Post-Sendungsverfolgung (wie von mir vorgeschlagen) oder sonstiges unternommen. Es ist allen Servicemitarbeitern unerklärlich, wie so etwas passieren kann, aber keiner hat auch nur annähernd versucht die Ursache für das Verschwinden von Kreditkarten zu hinterfragen. Ganz ehrlich, so ein Verhalten erwarte ich mir von einem Betrüger, aber nicht von einer Bank.

Mein Urteil lautet daher: Wer Wert auf seine Finanzen legt, der sollte um diese Bank einen großen Bogen machen!

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DKB Erfahrung #41

Positive Bewertung von Anonym am 11.12.2019

Nachdem ich lange eine passende Bank mit guten Kreditkartenkonditionen gesucht habe, wurde mir aus dem Bekanntenkreis die DKB empfohlen. Da die DKB allerdings nur wenige physische Filialen besitzt, habe ich mein Girokonto online eröffnen müssen. Dies funktionierte jedoch ganz unkompliziert, wenngleich ein PC mit Webcam vonnöten ist. Die entsprechenden Daten für das Online-Banking samt Giro- und Kreditkarte wurden innerhalb von 2 Wochen postalisch zugestellt. Das Konto inklusive Onlinebanking war ab diesem Zeitpunkt im vollen Umfang nutzbar.

Das Onlinebanking der DKB ist sehr übersichtlich gestaltet und beinhaltet alle nötigen Funktionen für die schnelle Kontoverwaltung. Abgerundet wird das Onlinebanking-Angebot durch eine praktische App für das Smartphone, welche die Kontoverwaltung auch von unterwegs aus erlaubt.

Da die DKB wie oben bereits erwähnt jedoch kaum physische Filialen besitzt, erfolgt der Kundenservice ausschließlich per Mail oder Telefon. Nach dem Verlust meiner PIN, genügte jedoch ein Anruf und die freundlichen Mitarbeiter konnten mir unverzüglich weiterhelfen und eine neue PIN zustellen.

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DKB Erfahrung #40

Positive Bewertung von 2bo am 05.12.2019

Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden. Die Kosten sind niedrig.
Einziger Kritikpunkt bisher war, dass ich die Bank aufgrund eines Kautionsproblems bei der Autovermietung in Portugal nicht telefonisch erreichen konnte. Das ist allerdings Jahre her. Ich nutze Girokonto, Mietkautionskonto und Wertpapierdepot und finde dort alle ETFs, die ich brauche.

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DKB Erfahrung #39

Neutrale Bewertung von Jonas S am 04.12.2019

Ich habe Anfang Oktober 2019 ein neues Girokonto bei der Deutschen Kreditbank (DKB) eröffnet. Nach Angabe meiner Daten dauerte es knapp eine Woche, bevor ich meine neue Girokarte in den Händen halten konnte.

Der Vorteil dabei: Ich konnte alles bequem von zu Hause aus erledigen und musste nicht in eine Filiale gehen. Selbst die Überprüfung von meinen persönlichen Daten fand online per Video-Anruf statt. Hier musste ich allerdings insgesamt 3 Anrufe starten, da die Innenkamera an meinem PC meinen Personalausweis nicht genau ablichten konnte. Auch der Versuch, den Anruf über das Smartphone zu tätigen, scheiterte. Doch letztendlich gelang es doch noch, die Authentifizierung meinerseits abzuschließen. Daraufhin war mein DKB-Cash Konto eröffnet.

Als ich mich dann mit meinen Anmeldedaten auf der Internetseite der DKB anmelden wollte, gab es das nächste Problem. Angeblich war mein Konto gesperrt, obgleich ich mich noch nicht ein einziges Mal angemeldet hatte. Also versuchte ich den Kundenservice der DKB anzurufen, was jedoch mehrmals scheiterte.

Daraufhin trug ich mein Anliegen in einer E-Mail vor, die allerdings erst 3 Tage später beantwortet wurde. Doch nicht etwa mit der Nachricht, dass mein Konto nun freigeschaltet sei - Nein! Ich musste noch eine weitere E-Mail absenden, bevor ich mich endlich auf der Website registrieren konnte, um auch das Online-Banking nutzen zu können.

Aktuell funktioniert der Zahlungsverkehr und das Online-Banking mit meinem Girokonto einwandfrei und ich kann mich nicht weiter beschweren.

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DKB Erfahrung #38

Positive Bewertung von Anonym am 04.12.2019

Seit vielen Jahren bin ich Kunde der DKB. Inzwischen nutze ich für Überweisungen ausschließlich die DKB Banking App, sowie die TAN2GO-App. Das hat weniger damit zu tun, dass ich keinen Laptop zur Hand habe, sondern einfach mit der Tatsache, dass die Apps so gut funktionieren und miteinander kompatibel sind, dass das ganze über Smartphone schneller und somit für mich praktikabler ist.

Selbst beim Handywechsel werden die Apps übernommen und für das neue Handy in einfachen Schritten schnell und sicher neu registriert. Hierzu gibt es 3 Verfahren. Entweder kann man das neue Endgerät über das alte freischalten oder man lässt sich eine SMS mit einem entsprechenden Freischaltcode auf das neue Gerät senden. Beide Verfahren habe ich bereits mehrmals getestet und bin sehr zufrieden. Die meines Erachtens etwas umständlichere Variante ist die postalische Zusendung eines QR-Codes, womit die Freischaltung erfolgt.

Sehr gelungene und intuitiv gestaltete Apps, die selbst nicht so affinen Handynutzern die Welt des Banking über das Smartphone ermöglicht.

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DKB Erfahrung #37

Positive Bewertung von Anonym am 04.12.2019

Über die DKB habe ich mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto. Die anderen Konten wie Giro-,Tagesgeld- u. Depotkonto sind bei einer anderen Bank. So habe ich nicht das sämtlich Geld alles bei einer Bank, zum anderen ist die kostenlose Kreditkarte der DKB einfach unschlagbar, was die Kosten im Ausland betrifft fürs Abheben.

Die 700 EUR monatlicher Geldeingang stellen kein Problem dar, dies sollte auf jeden Fall erfüllt sein ab dem 2. Jahr, damit alles weiterhin kostenlos bleibt. Wie die 700 EUR reinkommen ist übrigens egal. Es muss kein Gehaltskonto sein und kann auch in mehreren Einzahlungen stattfinden. Online-Verifizierung ging sehr schnell und unkompliziert. Aussagen zur Geldanlage an sich kann ich hier nicht machen, dies habe ich bei einer anderen Bank. Ansonsten kann ich das Giro- bzw. Gemeinschaftskonto plus Kreditkarte (die zweite Kreditkarte für den Partner ist übrigens genauso kostenlos!) absolut empfehlen!

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DKB Erfahrung #36

Negative Bewertung von Anonym am 23.11.2019

Die Bank beherrst ihre Technik nicht. Nicht genutzte Visakarten werden abgegriffen, d.h. die Bank hat offensichtlich Sicherheitsprobleme. Die Umsetzung von PSD2 erfolgt an allen Vorgaben vorbei. Um Umsätze einer HH-Visa Kreditkarte abzurufen, muss eine App installiert werden. Alternativmethoden bietet die Bank nicht an?
Einfach nur schlecht. Eine Bank, die einfach nichts kann.

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DKB Erfahrung #35

Negative Bewertung von Anonym am 22.11.2019

Leider hängt die DKB in allen Bereichen hinter der Konkurrenz hinterher:
Der telefonische Kundenservice ist nur nach Wartezeiten von über 10 Minuten erreichbar und weigert sich sogar technische Fehlermeldungen entgegen zu nehmen und auch Anregungen werden sowieso grundsätzlich nicht entgegen genommen.

Der Kundenservice per Mail beantwortet schriftliche Anfragen nur mit unpassenden Standard-Textblöcken. Gemeinsam mit dem telefonischen Kundensupport, der um schriftliche Einsendung von Fragen bittet, gibt es so viele Themenbereiche, über die die Bank überhaupt keine konkreten Auskünfte erteilt.

Das Geldabheben mit der Kreditkarte ist entgegen den Behauptungen nicht kostenlos und auf 500 Euro pro Monat begrenzt und zwar unabhängig vom regelmäßigen Geldeingang. Eine Nutzung als gemeinsames Haushaltskonto ist dementsprechend bei dieser Bank nicht möglich.

Die Online Bezahlung per Kreditkarte ist bei dieser Bank ein Alptraum. Anders als bei anderen Banken gibt es bei dieser Bank nicht die Möglichkeit, sich direkt über die TAN-Generator-App eine TAN für die Überweisung generieren zu lassen. Stattdessen ist es bei der DKB notwendig sich bei jedem Bezahlvorgang in das Konto einzuloggen (Hierfür ist neben Kontonummer und Passwort eine Tan zu generieren), um dann aus dem Konto heraus die Generierung der TAN für die Nutzung der Kreditkarte für den Online-Einkauf anzustoßen.

Im Anschluss wird die TAN dann über die separate TAN-App generiert, wobei man sich natürlich auch bei jeder Verwendung der TAN-App am Mobiltelefon verifizieren muss. Im Anschluss kann man dann zu seinem Einkaufsprozess zurückkehren, um die über diesen bemerkenswert umständlichen Weg generierte TAN zur Freigabe der Abbuchungserlaubnis zu verwenden. Es ist unverständlich, warum man sich hier nicht auf die Vorgaben aus dem PSD2 Verfahren beschränkt hat (also Verifizierung über Kreditkartennummer + Kartenprüfnummer CVV + direkt generierte TAN)

Das einfache und kostenlose M-TAN verfahren per SMS wird von der DKB im Gegensatz zur Konkurrenz (z.B. ING DiBa) seit der PSD2 Umstellung nicht mehr angeboten.

Die Liste mit Mängeln ließe sich zwar noch ewig fortsetzen, jedoch haben für uns die obenstehenden Gründe gereicht, um uns für ein Kontoumzug zu einer anderen Bank zu entscheiden.

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DKB Erfahrung #34

Positive Bewertung von Seppeline608 am 11.11.2019

Die DKB ist meine erste Wahl für Giro - und Sparkonten. Die Anmeldung erfolgte bereits vor einigen Jahren und ist mir als zügig und einfach in Erinnerung geblieben. Erst einmal die Authentifizierung hinter sich gebracht und das Konto freigeschaltet, kann es auch schon losgehen. Die Konten sind sehr übersichtlich dargestellt. Individuelle Namen können für alle Konten vergeben werden. Dank des TAN-2-Go Verfahrens kann ich auch problemlos von unterwegs eine Überweisung tätigen. Der Kundenservice ist nach einigen Minuten Wartezeit am Telefon sehr freundlich und kompetent. Mir konnte bisher immer schnell und lösungsorientiert weitergeholfen werden. Sei es die Klärung von Überziehungszinsen oder ungerechtfertigte Gebühren für das Geldabheben in Ausland. Alles konnte zu meiner Zufriedenheit geklärt werden.

Dispoerweiterungen, Kartensperrung- oder Neuanforderungen, Vollmachten etc. findet man alles online unter dem Punkt Service. Hier kommt man vollends in den Genuss des Online-Bankings. Die Finanzen können schnell, einfach und übersichtlich geregelt werden. In den vergangenen Jahren gab es immer mal wieder Änderungen zu den TAN-Verfahren, welche meines Erachtens, von mal zu mal sicherer und bedienungsfreundlicher wurden. Die Kreditkarte kann man bereits seit einigen Jahren zum kontaktlosen Zahlen verwenden. Die Girokarte leider nicht. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass die nächste Karte das nun auch können soll. Sollte ich bereits jetzt eine Girokarte mit dieser Funktion haben wollen, so könne ich diese gerne für 25 EUR beantragen. Alles in allem eine hervorragende Onlinebank.

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DKB Erfahrung #33

Positive Bewertung von Sascha am 11.11.2019

Der Antrag zu dem Privatkredit erfolgte online. Zwar hatte ich einige Unterlagen mit der Post erhalten, welche ich unterschrieben zurücksenden musste, doch eine Zusage sowie die Abwicklung erfolgten innerhalb weniger Tage. Zudem erhielt ich einen Onlinezugang über den ich zu jeder Zeit einen Überblick zu meinem Kredit habe.

Der Zugang ist sehr übersichtlich gestaltet. Hierüber lassen sich sogar weitere Aufträge erteilen bzw. anfragen. Ich kann hier den Überblick nicht verlieren und habe sogar die Möglichkeit den kompletten Tilgungsplan einzusehen.

Für Fragen steht einem unter anderem der telefonische Kundendienst zur Verfügung. Es gibt hier keine langen Wartezeiten und die Beraterinnen und Berater machen mir gegenüber einen sehr kompetenten Eindruck. Sie sind nicht nur freundlich, sondern helfen einem mit ihrem Fachwissen aus und versuchen zu einer bestmöglichen Lösung zu finden.
Neben sehr guten, festgelegten Konditionen (was man von anderen Anbietern meist nicht erwarten kann, da diese sich am Scorewert der Schufa orientieren), habe ich hier sogar die Möglichkeit Sondertilgungen zu leisten. Eine Tilgung zu 100% ist hier zudem kostenfrei möglich!

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der DKB und der Erfahrungen, die ich bisher mit ihr sammeln konnte. Ich kann diese nur weiterempfehlen.

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DKB Erfahrung #32

Positive Bewertung von Anonym am 11.11.2019

Ich habe schon seit einigen Jahren meine Kreditkarte bei der DKB.
Nachdem ich das Konto online beantragt hatte und alle Formalitäten erledigt waren, kam die Visa-Karte schon nach wenigen Tagen mit der Post ins Haus.

Die Verwaltung des Kontos funktioniert online wirklich gut. Die mit der Karte versendeten Anweisungen und Zugangsdaten für die Nutzung des Kontos waren sehr eindeutig. Ich habe mich immer sehr gut zurechtgefunden. Alle wichtigen Funktionen sind wirklich übersichtlich im Kundenkonto angelegt.

Mit dem Kundenservice habe ich auch bereits sehr gute Erfahrung gemacht, da ich damals schnell einen Ersatz für meine verloren gegangene Kreditkarte benötigte. Der Telefonsupport war wirklich sehr freundlich und kompetent. Ich musste nicht einmal lange auf einen persönlichen Kundenbetreuer warten oder in der Warteschleife "hängen". Das Gespräch war kurz und professionell. Am Ende waren dann keine Fragen mehr offen. Und nach kurzer Zeit hatte man mir schon eine neue Karte zugeschickt.

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DKB Erfahrung #31

Positive Bewertung von Anonym am 04.11.2019

Die Eröffnung des Kontos der DKB geht schnell und unkompliziert. Im Internet können alle Details und Angaben zur Person ausgefüllt werden. Die Identifikation der Person kann sowohl online per VideoIdent, als auch persönlich in einer Filiale erfolgen. Ich habe mich persönlich identifiziert, dies liegt aber an unserer relativ langsamen Internetverbindung. VideoIdents werden hier häufig mittendrin abgebrochen.

Innerhalb von einigen Tagen werden diverse Briefe mit TANS, PINS, Karten und anderen Zugangsdaten per Post an dich versandt. Es dauert also ein paar Tage, bis alle Daten zusammen sind, welche zum Onlinebanking benötigt werden. Danach geht aber alles schnell und unkompliziert. Ich habe mich für das Verfahren mit dem TAN Generator per App entschieden. Die Berechtigungen und TANS werden so immer durch die App verifiziert.

Mit dem Kundenservice hatte ich noch keinen Kontakt.

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DKB Erfahrung #30

Positive Bewertung von Corinna am 01.11.2019

Ich möchte kurz meinen persönlichen DKB Erfahrungsbericht hier lassen, da ich seit Januar 2019 fast ausschließlich die Kredikarte und das Girokonto der DKB verwende.

Ich brauchte für das Jahr 2019 eine Kreditkarte, mit der ich möglichst flexibel und kostengünstig unterwegs sein konnte. Ich habe mich für die DKB aus drei Gründen entschieden: Für mich fällt keine monatliche/jährliche Gebühr an, Bezahlungen und Geldabhebungen aus dem Ausland sind kostenlos und unkompliziert und die Kontoführung ist komplett online und vom Computer/zu Hause aus machbar.

Die Eröffnung des Kontos gestaltete sich überraschend einfach, da sie online ausführbar war und lediglich einen Fragebogen beinhaltete. Anschließend musste ich meine Identität (ebenfalls von zu Hause aus möglich) via Post-ID bestätigen lassen. Es hat insgesamt etwa 3-4 Wochen gedauert, bis letztlich alle Unterlagen ausgefüllt und meine Kontoerstellung akzeptiert wurde.

Nach 6 Monaten Reise und dauerhafter Benutzung kann ich nur Gutes berichten. Zurzeit befinde ich mich in Kanada und benutze ausschließlich die Kreditkarte der DKB, sie wurde bisher von allen Maschinen angenommen und ich bin auf keinen Extrakosten sitzen geblieben.
Seit etwa zwei Monaten wird ein Smartphone benötigt, um das Einloggen ins Konto zu bestätigen. Fand ich zuerst zwar etwas umständlich, es vermittelt jedoch mittlerweile ein Gefühl zusätzlicher Sicherheit.

Nachdem meine Kreditkarte einmal kaputt gegangen ist, konnte ich ganz einfach von meinem Account aus eine neue Karte bestellen, ohne anzurufen oder sonstige Scherereien zu haben. Die Karte kam wie versprochen innerhalb von nur einer Woche bei mir an.

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DKB Erfahrung #29

Positive Bewertung von Sven am 18.10.2019

Als ich mit meiner Freundin in unsere erste gemeinsame Wohnung zog, war uns schnell klar, dass wir ein gemeinsames Konto dafür haben wollten. Nach kurzer Recherche im Internet stießen wir auf diverse in Frage kommende Direktbanken. Hier folgt nun mein Erfahrungsbericht für die DKB.

Die Kontoeröffnung bei der DKB lief problemlos ab. Wir nutzten das Post-Ident-Verfahren zur Legitimation. Mittlerweile ist dies sogar per Webcam möglich. Nach nur wenigen Tagen erhielten wir alle relevanten Informationen zum ersten Login für das Onlinebanking, sowie die zum Konto dazugehörigen EC- und Kreditkarten und PINs. Das verfügbare Produkt-Portfolio bietet alles von Zahlungsverkehr über Sparen, bis hin zu Investments und Krediten. Besonders gut finden wir das zum Girokonto gehörige Kreditkartenkonto, was auch eine Verzinsung bietet und somit selbst als vollwertiges Tagesgeldkonto neben dem Zahlungsverkehr genutzt werden kann. Das Onlinebanking ist übersichtlich gegliedert und bietet alle Funktionen, die man auch bei Filialbanken am Schalter aufgeben kann.

Des Weiteren gibt es die DKB Vorteilswelt, welche unter anderem ein Cashback-Programm und verschiedene Eventteilnahmen bietet. Dies war jedoch unerheblich für unsere Entscheidung.
Zur Geburt unseres Sohnes eröffneten wir auch für ihn ein Giro- und Sparkonto bei der Deutschen Kreditbank. Im Zuge dieser Eröffnung hatten wir schriftlichen Kontakt mit dem Kundenservice. Die Kommunikation mit der Mitarbeiterin lief freundlich und fachlich kompetent ab. Unsere eingereichten Originalunterlagen für seine Legitimation erhielten wir in einwandfreiem Zustand zurück.

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DKB Erfahrung #28

Positive Bewertung von Philipp Schmidt am 28.09.2019

Ich bin seit mittlerweile 2 Jahren Kunde der DKB und kann fast ausschließlich Positives über die Bank sagen. Die Eröffnung des DKB-Cash-Kontos mit der VISA-Card verlief dank Video-Ident-Verfahren völlig problemlos. Dementsprechend schnell hatte ich meine Zugangsdaten und konnte starten. Der Log-In auf der Homepage klappt genau wie in der DKB-App sehr zügig.

Die Nutzeroberfläche ist im Vergleich zu anderen Banken sehr schlicht, aber strukturiert. Man kennt sich sofort aus und weiß, wo man klicken muss, da die Oberfläche sehr intuitiv programmiert ist. Als ehemaliger Kunde der Sparkasse war ich sehr überrascht, dass Überweisungen an andere DKB-Kunden praktisch sofort gebucht werden. Man hat das Geld wie bei Paypal sofort auf dem Konto. Die TAN zur Überweisung erhält man digital per App, was ich als digitaler Nomade sehr gelungen finde, da man außer seinem Smartphone keine Listen oder sonstige Geräte braucht. Meine Kreditkarte nutze ich vor allem zum Abheben von Bargeld. Das funktioniert in der Regel einwandfrei, wenn man mehr als 50 EUR abhebt.

Der einzige negative Punkt betrifft die Erreichbarkeit des Kundenservice. Ich hatte einmal das Problem, dass meine VISA-Karte an keinem Geldautomaten mehr funktioniert hat und musste leider einen Monat auf eine schriftliche Antwort warten. Auch telefonisch war die Erreichbarkeit nicht gegeben. Dafür wurde sich zwar entschuldigt, allerdings sollte an dieser Stelle nachgebessert werden. Die Lösung des Problems verlief schließlich reibungslos. Hervorzuheben ist dabei definitiv die Freundlichkeit der telefonischen Mitarbeiter.

Insgesamt bin ich mit der DKB auf Grund der kostenlosen Angebote sehr zufrieden und nutze daher mein DKB-Cash als Hauptkonto.

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DKB Erfahrung #27

Negative Bewertung von Anonym am 28.09.2019

Wie lange können diese Leute ungestraft veräppeln? Seit 1 Woche habe ich keinen Zugang auf mein Konto. Problemlösung: Telefonisch ist auch nach Stunden niemand erreichbar.

Der Kunde ist wieder einmal der Obertrottel ohne Chance auf Wiedergutmachung.

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DKB Erfahrung #26

Positive Bewertung von Dr. bn am 20.09.2019

Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde bei der DKB (über 5 Jahre) und war mit den Leistungen immer sehr zufrieden. Insgesamt kann ich insbesondere über das Online-Banking nichts Negatives berichten. Die Eröffnung der Konten und des Depots online war komplett unproblematisch und alles andere als kompliziert. Mit der Sicherheit, die das TAN-Verfahren der DKB Online bietet, bin ich ebenfalls sehr zufrieden und hatte bisher noch nie irgendwelche Sicherheitsprobleme- oder bedenken.

Auch das Online-Depot der DKB hat meine Bedürfnisse immer erfüllt; ich nutze diese Funktion regelmäßig zum Aktienkauf- und verkauf und hatte hier nie Probleme. Den Support/Kundenservice habe ich bisher glücklicherweise noch nie benötigt. Insgesamt hat alles immer einen soliden Eindruck auf mich gemacht und ich bin mit den Leistungen zufrieden.

Ich kann die DKB mit ihren Produkten insgesamt weiterempfehlen - die Konditionen stimmen soweit und auch die Funktionalität der Website und des Onlinebankings sind für mich durchaus ok, es gibt nichts auszusetzen. Mein persönliches Fazit für die DKB: für das alltägliche Banking vollkommen ausreichend und daher empfehlenswert. Hervorzuheben sind die fehlenden Gebühren der VISA-Karte, was sich im Ausland wirklich lohnen kann!

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DKB Erfahrung #25

Positive Bewertung von Ferdinand C. am 20.09.2019

Auf der Suche nach einem Girokonto mit kostenloser Kreditkarte bin ich über eine Empfehlung eines Verwandten auf die DKB gestoßen. Ausschlaggebend für meine Wahl war, dass die DKB zum damaligen Zeitpunkt Namensgeber und Sponsor des Stadions von Hansa Rostock war. Die Anmeldung selbst erfolgte unkompliziert. Ich konnte mich schon kurz nach der Anmeldung im Internet per Postident anmelden und musste kaum eine Woche auf die Unterlagen warten.

Die Homepage und das Onlinebanking sind optisch schlicht gehalten, entsprechen aber vom Bediengefühl her nicht mehr den neuesten Gewohnheiten (zu viele Textblöcke und zu viele Menüpunkte, die bloß als Text dargestellt werden).

Sehr nett ist es, dass ich für ein Girokonto auch gleich noch eine zweite Kreditkarte für meine Frau hinzubekommen konnte. Meine Fragen dazu, auch was mögliche Mehrkosten betrifft, wurden freundlich und schnell über die Hotline beantwortet. Ebenfalls fand ich über die Hotline unkompliziert Abhilfe, als ich einmal versehentlich meinen Login gesperrt hatte. Die Anweisungen zur Erstellung der dazu notwendigen Smart-Tan konnte ich gut befolgen und das Problem war schnell behoben.

Etwas unpraktisch finde ich jedoch seit der Umstellung auf Smart-Tan, dass ich zur Kontonummer nun auch immer ein "_c" beim Login dazufügen muss. Das geht schnell mal unter und dann hat man auch das Passwort umsonst eingegeben. Intransparent ist für mich die Regelung zur Festlegung des Kreditkartenlimits: Trotz mittlerweile langjähriger Mitgliedschaft und regelmäßiger Nutzung bin ich weiter bei max. 500 EUR. Das ist bei Autovermietung im Ausland jedoch zu wenig und daher sehr unpraktisch.

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DKB Erfahrung #24

Positive Bewertung von Lukas S.K. am 16.09.2019

Ich habe mein Konto bei der DKB bereits vor circa zehn Jahren eröffnet und bin bis heute durchaus sehr zufrieden damit. Besonders, dass ich jederzeit und überall an einem beliebigen Geldautomaten Geld abheben kann, ist für mich sehr praktisch im Alltag.

Die Eröffnung des Kontos war damals noch nicht per Videoident möglich. Daher musste ich nach dem online Antrag mit den Unterlagen zur Post und mich dort legitimieren. Allerdings lief das auch sehr zügig und ohne Probleme.
Bereits nach wenigen Tagen hatte ich dann auch schon meine Karte und alle notwendigen Unterlagen wie eine Liste mit Tan Nummern erhalten.

Dadurch, dass mit dem Girokonto auch eine kostenlose Kreditkarte bestellt werden kann, ist es jederzeit und überall möglich problemlos zu bezahlen. Im Inland eher mit der EC Karte, im Ausland mit der Visa. Die Akzeptanz zum Beispiel in Schweden war hervorragend und auch das Abheben von Bargeld war kostenlos möglich. Generell ist die Karte auch noch nie abgelehnt worden.
Die DKB ist als Direktbank online oder telefonisch erreichbar. Als ich einmal Probleme im Online Banking hatte, habe ich kurz angerufen und mir wurde nach überraschend kurzer Wartezeit direkt und sehr freundlich weitergeholfen. Das ist heutzutage ja leider nicht mehr selbstverständlich.

Alles in allem, kann ich über das Girokonto mit der kostenlosen Visa Karte nach vielen Jahren der aktiven Nutzung nichts Negatives sagen.

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DKB Erfahrung #23

Neutrale Bewertung von Anonym am 13.09.2019

Bei der DKB habe ich Anfang August ein Cashback Konto für mein Auslandsemester eröffnet. Der Online Antrag verlief reibungslos und innerhalb weniger Tage wurden mir die notwendigen Unterlagen sowie die Kreditkarte zugestellt.

Das Online Banking ist übersichtlich und verständlich, sodass man schnell alle gängigen Funktionen findet. Überweisungen dauern wie es branchenüblich ist 1-2 Werktage und sind auch mobil mit der TAN und Banking App möglich.
Optimal ist, dass ich mit der DKB Visa überall im Ausland ohne Gebühren seitens der DKB Geld abheben kann! Gebühren von Automaten und Banken vor Ort werden normal vor dem Abheben unmissverständlich angezeigt und fast jedes Land bietet gebührenfreie Geldautomaten an.
Der Wechselkurs ist allerdings im Vergleich zum Bargeldtausch, zumindest in Kanada etwas schwächer, was sich vor allem bei größeren Summen zeigt. Bei längeren Aufenthalten in anderen Ländern sollte man daher eher über ein Konto vor Ort nachdenken.
Das DKB Konto nutze ich daher für meine 6 Monate Auslandsaufenthalt eher als Backup Konto, wenn die Auslandsüberweisungen sich verzögern sollten. Leider kann man nicht gebührenfrei im Ausland zahlen.

Durch die Funktionalität und das Dasein als gebührenfreies Konto werde ich in Deutschland aber sicher weiterhin die Dienste der DKB nutzen und vor allem auf kürzeren Reisen von den Vorteilen als Reisekonto profitieren.

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DKB Erfahrung #22

Positive Bewertung von Caroline D. am 09.09.2019

Ich bin nun seit genau 10 Jahren bei der DKB Kunde und bin mehr als zufrieden! Ich habe mich damals für ein Konto bei der DKB entschieden, weil ich unbedingt eine kostenlose Kreditkarte haben wollte - als Abiturientin hatte ich weder ein regelmäßiges Einkommen noch Lust, in eine Bank zu gehen - zuvor hat Mama immer alles organisiert. ;-)

Die Kontoeröffnung war super easy - online ein Formular ausfüllen (Adresse, aktuelle Tätigkeit, ungefähres Einkommen), und dann hat man nach 1-2 Wochen alle Unterlagen zugeschickt bekommen - inklusive einer schicken schwarzen Kreditkarte, die sich sehen lassen kann.

Die Karte hat mich bisher in Europa, USA, Japan und sogar Australien begleitet - Geld abheben war nie ein Problem, bargeldlos zahlen auch nicht. Ohne regelmäßiges Einkommen (da ich in AT arbeite, kommt mein Gehalt aufs österreichische Konto), habe ich nur einen Überziehungsrahmen von 100 Euro, aber ich überlege mir einen Dauerauftrag einzurichten. Wer regelmäßig auf sein Konto einzahlt, hat als Aktivkunde bessere Konditionen (weltweit gebührenlos abheben, Cashback-Aktionen, Notfallpaket, günstige Verzinsung etc.).

Das Online-Banking macht, was es soll - die TAN-Liste fand ich jahrelang ziemlich mühsam, aber mittlerweile gibt es eine App, mit der alles aufs Handy zugeschickt wird - viel besseres System!
Bisher habe ich den Kundenservice 2x kontaktiert, immer per Mail und maximal 2 Tage auf Antwort gewartet - wie der Austausch telefonisch ist, kann ich nicht sagen.

Für Leute, die es gerne unkompliziert haben und keine persönliche Betreuung in Filialen brauchen, kann ich die DKB nur empfehlen - ich bleibe ganz sicher bei meiner Kreditkarte!

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DKB Erfahrung #21

Positive Bewertung von Lisa Schuhmann am 03.09.2019

Vor ungefähr 2 Jahren habe ich ein Girokonto und ein Kreditkartenkonto bei der DKB eröffnet. Die Eröffnung hat sich problemlos gestaltet und nach 2 Wochen der Anmeldung, habe ich alle notwendigen Papierunterlagen erhalten. Das Herunterladen der dazugehörigen App und Tan-App war ebenso kein Problem und ich konnte mich direkt anmelden.

Das Onlinebanking ist übersichtlich und leicht verständlich gestaltet. Der Kundenservice der DKB war bis jetzt bei allen meiner Anrufe äußerst freundlich und hilfsbereit und konnte mir bist jetzt bei jedem Problem weiterhelfen.

Zu bemängeln hätte ich persönlich, dass es unvorteilhaft wird, sobald man sein Nutzgerät wechselt. Dadurch muss man sich nämlich erneut Post zu schicken lassen, was sich zum Beispiel im Ausland auf Reisen eher schwierig gestaltet. Außerdem gefällt mir weniger, dass man als Aktivkunde einen Beitrag von 700 EUR monatlich auf das Konto eingezahlt bekommen muss, um weiterhin im Ausland kostenlos Geld abheben zu dürfen.

Da ich mir für längere Auslandsreisen ein Bankkonto im jeweiligen Land beschaffe, benutze ich mein DKB-Konto nur für meine Ersparnisse und habe somit Probleme, die 700 EUR monatlich einzuzahlen, möchte aber weiterhin gerne kostenlos Abheben. Im Großen und Ganzen bin ich aber sehr zufrieden mit der DKB und werde weiterhin dort Kunde bleiben. Besonders wichtig und lobenswert finde ich die Finanzierung in nachhaltige Projekte.

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DKB Erfahrung #20

Positive Bewertung von Philipp am 23.08.2019

Nach dem Abitur begab ich mich auf eine längere Reise nach Neuseeland. Doch um dort bezahlen zu können, benötigte ich eine Kreditkarte. Ich suchte also nach einer Bank, die beim Bezahlen im Ausland möglichst wenig Gebühren berechnet. So stieß ich auf die DKB und hatte als Neukunde das Glück, dass im ersten Jahr gar keine Gebühren anfallen.

Das Eröffnen des Kontos ging unkompliziert im Browser vonstatten. Neben den normalen persönlichen Daten musste ich nichts weiter angeben und ein schneller Versand mit den Unterlagen wurde mir zugesagt. Innerhalb der nächsten zehn Tage erreichten mich einige Briefe mit den Vertragsunterlagen als auch den Zugangsdaten für das Onlinebanking. Auch die Kreditkarte erreichte mich so, getrennt vom PIN, der aus Sicherheitsgründen in einem anderen Brief ankam.

Das Onlinebanking funktioniert tadellos. Schnell war alles eingerichtet und einsatzbereit. Das Konto der Kredit beziehungsweise Debitkarte ist getrennt vom normalen Girokonto. Um sie zu benutzen muss man also Geld hin- und her schieben. Dies passiert aber innerhalb weniger Sekunden und ist völlig unkompliziert. Man muss keine TAN eingeben, da man sich ja im eigenen Konto befindet. Durch das vorherige Aufladen der Karte konnte ich mir nun mein Geld also praktisch einteilen und war bei eventuellem Verlust vor Diebstahl geschützt.

Die DKB Apps (Banking und Tan2go) sind übersichtlich und einfach zu bedienen. Wenn ich auf Reisen bin, ist DKB für mich die perfekte Bank. Einzig daheim vermisse ich die Möglichkeit, Bargeld einzahlen zu können, da muss man leider den Umweg über eine andere Bank gehen.

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DKB Erfahrung #19

Positive Bewertung von Nadine S. am 23.08.2019

Ich bin mittlerweile schon seit 9 Jahren bei der DKB als Kunde mit einem Girokonto inklusive Kreditkartenkonto und muss sagen, dass ich das jederzeit wieder machen würde. Ich reise sehr viel und habe mich damals hauptsächlich wegen der Kreditkarte für die DKB entschieden, mit der man weltweit Geld abheben kann, als ich ein Auslandssemester gemacht hab.

Die Kontoeröffnung war total einfach online bzw. per Post machbar und ich hab in den ganzen Jahren nicht einmal eine Bankfiliale vermisst. Die meisten Infos findet man ja online und wenn ich mal nicht weiterwusste, hab ich den Kundenservice per Mail kontaktiert und die antworten normalerweise noch am gleichen Tag und konnten mir immer weiterhelfen. Das Onlinebanking bei der DKB ist außerdem so einfach und intuitiv, dass ich gerade im Ausland immer super froh war, so einfach auf alles zugreifen zu können.

Seitdem das neue Pin System über die App eingeführt wurde, finde ich es sogar noch besser. Das einzige, was man beachten sollte, ist, dass man die ganzen Vorteile nur als Aktivkunde bekommt... also wenn man mindestens 700 EUR monatlich einzahlt, glaube ich. Aber wenn das passt, kann ich die DKB tatsächlich nur weiterempfehlen!

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DKB Erfahrung #18

Positive Bewertung von Anonym am 12.08.2019

Bereits vor Jahren habe ich mein Konto bei der DKB abgeschlossen und deren Kreditkarte beantragt. Der Abschluss war super unkompliziert und ging schnell über die Bühne. Weltenbummler wissen, dass die DKB eine der beliebtesten Kreditkarten bei Reisenden ist. Und das nicht umsonst. Wer in Besitz einer DKB Kreditkarte ist, kann überall auf der Welt kostenlos Geld abheben.

Doch nicht nur das Geldabheben ist umsonst, denn wer es geschickt anstellt, zahlt auch keine Gebühren für das Bezahlen mit der Kreditkarte im Ausland. Wer monatlich einen bestimmten Umsatz auf dem Girokonto oder der Kreditkarte hat, wird Aktivkunde bei der DKB und zahlt somit keinen Cent für die Nutzung der Kreditkarte. Wer viel reist, ist natürlich auf unkompliziertes Onlinebanking angewiesen. Die zwei Apps der DKB (Onlinebanking & TAN Generator) lassen sich von überall auf der Welt schnell und unkompliziert bedienen.

Der Kundendienst der DKB ist ebenfalls einwandfrei. Wer einmal im Ausland gestrandet ist und Probleme mit seiner Kreditkarte hat, weiß wovon ich rede. Die DKB Hotline hat sich sehr schnell um mein Problem gekümmert und das mit großer Freundlichkeit. Seit ich Kunde bei der DKB bin, habe ich mich nicht einmal über diese beschwert und würde sie sofort weiterempfehlen.

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DKB Erfahrung #17

Positive Bewertung von Thomas H am 06.08.2019

Ich habe ein DKB Cash Konto seit 2015. Grund für den Wechsel war das Angebot eines internationalen Kontos. Während ich mit meiner Familie 1 Jahr lang in Asien war, hat sich DKB wirklich bewährt. Ich hatte stets Zugriff auf Bargeld ohne Spesen, und mir wurde sogar eine Überziehung des Kontos auf das 10fache des ursprünglich vereinbarten Betrages gewährt. Mir wurde das erst im Nachhinein bewusst und ich rechne das der DKB hoch an.

Eine einzige Schwierigkeit war, dass meine Frau und ich nicht füreinander sprechen konnten, obwohl wir ein Konto gemeinsam haben. Meine Frau überlässt die Finanzen der Familie mir und hat daher keine Ahnung von den Bankangelegenheiten. Die DKB hat jedoch mein Wort nicht akzeptiert, wollte unbedingt mit meiner Frau sprechen, nur um dann von ihr wieder auf mich verwiesen zu werden. Aber selbst das war eher amüsant als ärgerlich!

Ein Detail, das ich sehr schätze, ist die App der DKB. Gekoppelt mit der TAN App ist das wirklich ein sehr wertvoller Service. Überweisungen können jederzeit und überall gemacht werden.

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DKB Erfahrung #16

Positive Bewertung von Dave Gamo am 02.08.2019

Ich habe bei der DKB-Bank vor 2 Jahren ein Girokonto eröffnet. Dabei ist die Eröffnung ohne Probleme verlaufen. Online den Antrag ausgefüllt, per PostIdent legitimiert – und schon wenige Tage später war das Girokonto eröffnet und voll nutzbar. Die Zugangsdaten dafür lagen schon wenige Tage nach Legitimierung bei der Post im Briefkasten.

Das Onlinebanking funktioniert ohne Probleme und die Website ist übersichtlich aufgebaut. Zur Freigabe von Transaktionen benutze ich die DKB-App „Tan2go“. Vor jeder Transaktion wird in dieser eine 6-stellige Nummer hinterlegt, welche zur Freigabe der Transaktion benötigt wird. Auch das hat bisher ausnahmslos funktioniert und alle Überweisungen konnten von mir ohne Zeitverzug freigegeben werden. Schnell und einfach – so muss OnlineBanking sein. Überweisungsvorlagen sind schnell und einfach erstellt. Dasselbe gilt für Daueraufträge. Einmal hinterlegt, sind diese übersichtlich aufgeführt und ohne Probleme abänderbar.

Und das Ganze zu 0,00 € Gebühren! Wer Kontogebühren heute noch zahlt, sollte sich über einen Wechsel Gedanken machen. Kontoauszüge liegen spätestens am zweiten Werktag des Folge-Monats im Online-Postfach. Ich bin seit 2 Jahren Kunde und bisher kann ich nur von positiven Erfahrungen berichten.

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DKB Erfahrung #15

Positive Bewertung von Jonas T. am 31.07.2019

Anfang Juli diesen Jahres habe ich mein Konto bei der DKB eröffnet. Zuvor war ich bei der Sparkasse. Ich habe den Wechsel zur DKB gemacht, da ich in nächster Zeit viel im Ausland unterwegs sein werde und man bei der DKB als Aktivkunde den Vorzug genießen darf, überall auf der Welt kostenlos Bargeld abzuheben. Die kostenlose Kontoführung kommt noch oben drauf.

Das Konto bei der DKB konnte ich schnell und verständlich eröffnen und es gab keine weiteren Probleme. Auch habe ich den kostenlosen Kontowechselservice der DKB genutzt. Dieser funktionierte auch hervorragend und in wenigen Tagen war mein komplettes Kapital von der alten Bank zur neuen Bank transferiert worden.

Auch das Onlinebanking der DKB funktioniert super. Ich nutze hauptsächlich die App auf dem Smartphone. Die App ist sehr übersichtlich und fokussiert das Wesentliche. Die App läuft auch auf meinem zwei Jahre alten Smartphone noch flüssig und voll funktionsfähig.

Funktionen wie "Cash im Shop" konnte ich noch nicht testen das es noch keine Gelegenheit dazu gab. Ein einziger Kritikpunkt ist, dass einige Bankautomaten in meiner Nähe die DKB-Visa Karte trotz dem Visa Logo am Automaten nicht annehmen. Ich habe gelesen, dass sie diese die Karte aus Wettbewerbsgründen nicht annehmen. Schade, aber man halt nicht alles haben.

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DKB Erfahrung #14

Positive Bewertung von Daniela D. am 26.07.2019

Ich habe ein DKB Online Konto mit kostenloser Kreditkarte eröffnet. Die Anmeldung und Installation ging in wenigen Minuten. Eine Authentifizierung konnte bei der Post durchgeführt werden. Schnell standen mir alle Services zur Verfügung und ich habe mich bei meiner neuen Bank gleich gut zurecht gefunden. Alle Services funktionieren einwandfrei und die Hotline hilft schnell und ist gut erreichbar.

Gewählt habe ich die DKB aufgrund des soliden Auftretens: klassisch, aber online und noch dazu modern und bodenständig. Dies hat sich mir nur bestätigt. Die Kreditkarte ermöglicht das gebührenfreie Geldabheben weltweit. Einmal wurden Gebühren berechnet, diese aber unmittelbar wieder gut geschrieben. Ein weiteres Mal wurde die Karte in Belgien vom Automaten eingezogen. Nach einem schnellen Anruf im Kundencenter hatte ich zwei Tage später eine neue Karte im Briefkasten - ganz ohne Gebühr.

Das neue TAN Verfahren war sehr schnell installiert - einfach von Zuhause aus. Es funktioniert überall und die App ist übersichtlich und nutzerfreundlich.

Ich bleibe auf jeden Fall bei der DKB - eine moderne Bank, die schnell handelt und viele Lösungen anbietet.

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DKB Erfahrung #13

Positive Bewertung von Anonym am 09.07.2019

Mit der Deutschen Kreditbank (DKB) bin ich sehr zufrieden. Ich habe mich bei dieser Bank angemeldet, da ich durch meinen abgelaufenen Studentenstatus bei der Sparkasse Berlin nun Kontogebühren zahlen musste. Die DKB war zu diesem Zeitpunkt sehr gut bewertet und bot auch eine kostenfreie Kreditkarte an, die ich zum Reisen benötigte. Die Eröffnung des Girokontos mit VISA-Karte erfolgte online - ich musste allerdings zum Nachweis meiner Daten (da ich nicht zur Post gehen wollte) ein kurzes Videotelefonat mit einem Mitarbeiter führen, um meine Identität nachzuweisen.

Das Onlinebanking ist gut strukturiert. Die DKB hat ungefähr vier bis fünf Mal im Jahr Schwierigkeiten mit dem Onlinebanking, d.h. es kommt für einige Stunden zu Ausfällen (womit ich jedoch gut leben kann). Mit dem Kundenservice war ich wegen Kreditkartenbetrugs schon zwei Mal in Kontakt. Ich musste zwar länger warten, jedoch wurde mir schnell weitergeholfen und ich habe das gestohlene Geld immer vollständig zurück erhalten. Betrügerische Aktivitäten werden jedoch nicht direkt von der DKB, sondern von BayernCard abgewickelt. Zur Sicherheit habe ich mir nun auch eine zweite VISA-Card bestellt. Auch diese ist komplett kostenfrei. Beim Abheben von Geld im Ausland fallen durch die DKB selbst keine Gebühren an, lediglich die Bank des Geldautomaten kann Gebühren erheben.

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DKB Erfahrung #12

Positive Bewertung von PrincessChaos am 07.07.2019

Ich bin total zufrieden mit meinen Konten bei der DKB Bank. Dort habe ich ein normales Konto, sowie ein Gemeinschaftskonto für laufende Kosten, die die Wohnung etc. betreffen. Die Kontoeröffnung ging schnell und einfach online. Die Zugangsdaten, sowie Karten und PIN habe ich innerhalb von einer Woche erhalten. Zu jedem Konto erhält man außerdem eine kostenlose Kreditkarte. Dies ist in meinen Augen in der heutigen Zeit ziemlich wichtig. Gerade im Ausland etc. sind Zahlungen mit der Girokarte extrem teuer. Mit der Kreditkarte kann man weltweit kostenfrei zahlen.

Auch das Onlinebanking ist sehr übersichtlich aufgebaut. Man kann beim Einrichten zwischen zwei Varianten des TAN-Verfahrens wählen. Ich habe mir für das push-TAN-Verfahren entschieden. Hier braucht man keinen extra TAN-Generator oder eine TAN-Karte. Der TAN wird einfach beim Ausfüllen der Überweisung in der Passwort geschützten App auf dem Smartphone generiert und kann dann bei der Überweisung eingetragen bzw. bei Online-Banking auf dem Handy auch gleich von da übertragen werden.

Ein weiterer Vorteil ist, dass ich nicht für jedes Konto extra Zugangsdaten habe, sondern beide Konten auf einmal im Blick habe. Mein Freund hat eigene Zugangsdaten. Er sieht nur das Gemeinschaftskonto.

Hat man einen regelmäßigen Geldeingang auf seinem Konto, so wird man Aktivkunde und hat somit weitere Vorteile. Der telefonische Kundenservice ist freundlich und immer bemüht eine Lösung zu finden.

Ich kann einen Kontowechsel zur DKB nur empfehlen. Ich bin mit den Leistungen überaus zufrieden und begeistert.

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DKB Erfahrung #11

Positive Bewertung von Anonym am 04.07.2019

Ich bin schon seit über 5 Jahre bei der DKB und bin sehr zufrieden mit meinem Konto. Ich war am Anfang etwas skeptisch, ob eine Direktbank mit der Sparkasse mithalten kann. Das kann die DKB definitiv. Ich finde das Backend ist sehr übersichtlich gestaltet und man findet alles dort, wo man es vermutet. Ich habe bereits bei andere Direktbanken ein Konto gehabt, aber dort war meist alles ziemlich überladen. Schlicht ist immer noch am besten. Dass ich keinen persönlichen Ansprechpartner habe, hat mich nie gestört, empfinde es eher als Vorteil. Ich möchte nicht ständig von meiner Bank mit irgendwelchen Zusatzdienstleistungen genervt werden. Wenn ich etwas brauche, dann melde ich mich schon. Bei der DKB kann man dies einfach online beantragen, was ich in der Vergangenheit auch schon des Öfteren gemacht habe, z. B. Kontoauszüge der vergangenen Jahre oder Unterlagen für das Finanzamt.

Das Einzige, was mich immer gestört hat war, dass es keine Möglichkeit gab, Geld einzuzahlen. Es gibt zwar im Bundesgebiet ein paar solcher Automaten, die aber alle zu weit von meinem Wohnort entfernt sind. Mittlerweile ist DKB eine Partnerschaft mit vielen Dienstleistern eingegangen, über die man Geld einzahlen kann.

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DKB Erfahrung #10

Positive Bewertung von Becca am 28.06.2019

Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei der DKB. Bei meiner vorherigen Bank sind die Kontoführungsgebühren stetig gestiegen, so dass ich ein Alternative mit gutem Onlinebanking suchte. Da ich auf die persönliche Betreuung in einer Filiale nicht besonders viel Wert lege, fiel die Wahl auf die DKB. Die Eröffnung des Kontos war spielend leicht und nach wenigen Minuten erledigt. Alle zugehörigen Dokumente und Karten sendete mir die DKB innerhalb einer Woche zu. Neben der Girocard bekam ich automatisch die Kreditkarte (Visa). Alles war in den beigelegten Briefen oder auf der Homepage eindeutig erklärt und es blieben keine Fragen offen.

Nach zwei Jahren Nutzung gefällt mir nach wie vor das Onlinebanking mit den dazugehörigen Apps sehr gut. Die Nutzung ist intuitiv und erleichtert meinen Alltag. Besonders das so genannte "Visa-Sparen" ist außerdem ein schöner Pluspunkt.

Das einzige Manko ist der träge Kundenservice. Bei einer Anfrage zur Nutzung der Kreditkarte im Ausland habe ich fast zwei Wochen auf eine Antwort gewartet. Die Hilfestellung war dafür konkret und führte zu einer schnellen Problemlösung.

Alles in Allem bin ich so zufrieden, dass ich in der Zwischenzeit bereits ein weiteres Konto bei der DKB eröffnet habe.

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DKB Erfahrung #9

Positive Bewertung von Motty am 28.06.2019

Als ich vor knapp einem Jahr mein DKB-Cash Konto eröffnet habe, fühlte ich mich zunächst wie erschlagen. Sechs oder sieben einzelne Briefe müssten es ungefähr gewesen sein, die ich innerhalb weniger Tage zugeschickt bekam. VISA Karte, Girokarte, die jeweiligen PIN-Codes, Zugangsdaten fürs Online-Banking, IBAN Nummer und natürlich noch ein paar Willkommensgrüße. Für alles ein einzelner Extrabrief. Da ich bereits einige Konten bei anderen Banken eröffnet hatte, kamen erstmal Zweifel auf. Die Konkurrenz hatte das zum Teil irgendwie schlanker und eleganter gelöst. Ich entschied mich dem Ganzen trotzdem eine Chance zu geben, zum Glück wie sich später herausstellte.

Nachdem ich mich irgendwann zurechtgefunden hatte und die verschiedenen Funktionen im Online Banking testen konnte, entstand mit der Zeit eine große Zufriedenheit. Neben Aufbau und Design des Online-Bankings, gefällt mir beispielsweise das TAN Verfahren sehr gut. So gibt es neben der eigentlichen Banking App, eine zweite TAN2go App, welche die TAN-Codes generiert. Auch mit dem Kundenservice konnte ich gute Erfahrungen machen. Nachdem ich, vergesslich wie ich bin, meine Zugangsdaten vergessen hatte, konnte ich nach 22 Uhr noch jemanden telefonisch erreichen und bekam entsprechende Hilfe. Als dann kürzlich noch die Nachricht kam, dass Apple Pay jetzt für DKB Kunden verfügbar ist, war die Freude riesig.

Nach den anfänglichen Zweifeln habe ich den Eindruck, dass die DKB das Thema Digitalisierung im Banking sehr ernst nimmt und bemüht ist, das Banking Erlebnis für ihre Kunden so bequem wie möglich zu gestalten.

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DKB Erfahrung #8

Positive Bewertung von Anonym am 25.06.2019

Die DKB fiel mir vor etwa 6 Jahren, durch die guten Konditionen, auf. Daraufhin habe ich dann bei der DKB ein Girokonto eröffnet. Hauptgrund war die kostenlose Kontoführung, einschließlich einer kostenlosen Kreditkarte (Visa). Die Eröffnung des Girokontos verlief ohne Probleme und innerhalb weniger Tage hatte ich die Unterlagen, die ich dann auf dem Postweg zurücksandte. Kurz danach konnte ich mich auch schon mit Kontonummer und Passwort in das Online-Banking einloggen. Sehr erfreut war ich darüber, dass ich sofort einen Dispo über zwei Monatsgehälter erhielt, ohne überhaupt danach gefragt zu haben.

Die Homepage der DKB sieht zwar etwas altertümlich aus, doch was nützt die "tollste Internetseite", wenn nichts dahinter steckt. Das Online-Banking der DKB funktionierte vom ersten Tag an einwandfrei. Bis heute gibt es keine Probleme. Selbst das Papierverfahren störte mich wenig, obwohl das neue TAN-Verfahren wesentlich angenehmer ist. Ich nutze das chipTAN-Verfahren mit separatem TAN-Generator.

Auch über den Kundenservice kann ich mich nicht beklagen. Ich nutze ein paar Mal den telefonischen Kontakt. Einmal funktionierte meine Visa-Karte am Geldautomaten nicht, dies teilte ich der DKB telefonisch mit. Sofort erhielt ich eine neue Kreditkarte, ohne die üblichen 10 Euro Bearbeitungsgebühren. Telefonisch sind die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen sehr gut zu erreichen. Es gab nie lange Wartezeiten und der Kundenkontakt war kompetent und freundlich. Doch auch mit dem E-Mail Kontakt habe ich gute Erfahrungen gemacht. Anfragen per Mail wurden innerhalb von zwei Tagen, zu meiner Zufriedenheit, beantwortet.

Alles in allem ist die DKB für mich die beste Online-Bank. Da stimmt einfach alles und ich habe es nie bereut, dort Kunde geworden zu sein.

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DKB Erfahrung #7

Positive Bewertung von Anonym am 17.06.2019

Nachdem ich mich über den bürokratischen Unsinn und die unfreundlichen Kundenberater bei meiner ehemaligen Hausbank so geärgert hatte, machte ich mich im Internet auf die Suche nach einer Onlinebank, mit der ich sowohl mein Gehaltskonto, als auch mein Wertpapierportfolio verwalten konnte. Voraussetzung für mich hierbei war vor allem eine volle Kostenkontrolle und ein schlagkräftiges Onlinebanking-Portal.

Fündig wurde ich hier bei der Deutschen Kredit Bank. Das Girokonto ist vollkommen kostenlos und man bekommt sogar neben einer Girokarte auch kostenlos Kreditkarten der gängigen Anbieter. Die Anmeldung war problemlos und nach knapp einer Woche hielt ich meine Zugangsdaten, welche per Post zugesandt wurden in den Händen. Das Onlineportal ist übersichtlich und störungsunanfällig. Bei Fragen kann man sich an die Hotline wenden, welche schnell und kompetent hilft.

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DKB Erfahrung #6

Positive Bewertung von Svenja am 11.06.2019

Seit fünf Jahren bin ich Kunde der Deutschen Kreditbank, kurz DKB. Meine Entscheidung traf ich sehr impulsiv, da ich eine Kreditkarte mit Zahlungslimit gebraucht habe. Die DKB nahm keine Kontoführungsgebühren und ich bekam eine VISA-Kreditkarte mit einer Begrenzung von 100 EUR. Wenn ich mehr ausgeben wollte, musste ich Geld von meinem DKB Girokonto auf die Kreditkarte überweisen. Das war damals kein Problem und auch heute bin ich dankbar für Überziehungslimit, doch ein höherer Rahmen wäre inzwischen notwendig.

Sehr nützlich ist die Möglichkeit, sofort Geld auf das Girokonto zu überweisen, so dass ich meine Miete oder anderen Rechnungen innerhalb von Sekunden bezahlen kann. Das DKB-Konto ist inzwischen mein Hauptkonto, ich bekomme auch mein Gehalt auf dieses Konto. Ich nutze die Kreditkarte auch im Ausland verstärkt und die VISA-Kreditkarte hat den Vorteil, dass sie für Kautionen bei einer Autovermietung oder Hotelbuchung genutzt werden kann. Enttäuscht war ich, als die DKB Apple Pay nicht unterstützt hat, ich habe aber gehört, dass dies bald eingeführt werden soll.
Der Kundenservice der DKB ist sehr beeindruckend, Fragen werden sofort beantwortet und es selbstständig von der Bank Verantwortung für Probleme übernommen.

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DKB Erfahrung #5

Negative Bewertung von 1011368311 am 03.06.2019

Sachlage: Ich hatte heute bei einer Sparkasse Geld abgehoben. Die Belastung auf dem Konto war höher als der abgehobene Betrag! Ich rufe die Hotline an. Nach ca. 6 Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten ( "Bitte versuchen Sie es zu einem späterem Zeitpunkt unsere Hotline ist überlastet) habe ich endlich jemanden am Telefon erreicht.

Ein Dialog war leider nicht möglich, da die Dame nur über Grundkenntnisse der deutschen Sprache verfügte. Ich sollte nochmal die gleiche Nummer wählen, war der einzige Rat, den sie mir gab und den ich verstand.

Alle weiteren Versuche, jemanden zu erreichen, schlugen fehl! Ich bin seit fast 15 Jahre Kunde dort. Solange nichts Ungewöhnliches passiert, kein Problem. Aber wenn ein noch so kleines Problem aufkommt, hat man nahezu keine Möglichkeit, dieses zu klären.

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DKB Erfahrung #4

Positive Bewertung von Anonym am 29.05.2019

Bei meiner Kontoeröffnung der DKB ging es um die Visa-Card. Die Kontoeröffnung erfolgte rasch und problemlos und ich erhielt die Unterlagen in weniger als einer Woche per Post, danach wurde das Konto schnell frei geschaltet.

Die Seite und App sind übersichtlich aufgebaut. Leider nimmt das Programm meinen Fingerabdruck oft aus nicht erklärlichen Gründen nicht direkt an, weshalb ich oft schon nicht in mein eigenes Onlinebanking reinkam. Ein Manko ist, dass in der Rubrik “Vorgemerkt” alle Ausgaben keine Titel tragen. Die Selbstüberweisung von Giro- auf Kreditkarte sollte schnell per online Banking erfolgen, teilweise musste ich leider aber bis zu zwei Tage auf mein eigenes Geld warten. Das sollte schneller gehen.

Der Versuch den Kundenservice zu kontaktieren sorgte meist für Ärger, denn sonderbarerweise waren immer alle Mitarbeiter im Gespräch. Ich musste oft bis zu 2 Stunden warten, bis ich jemanden an die Leitung bekam. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit, manchmal aber etwas kurz angebunden.

Als ich meine Visa-Card verlor, ging das Beschaffen einer neuen Karte schnell und problemlos. Bevor mich die Karte erreichte, war sie schon im Onlinebanking angemeldet und freigeschaltet und ich konnte alle Funktionen vollständig und ohne Probleme nutzen.

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DKB Erfahrung #3

Positive Bewertung von Anonym am 29.05.2019

Ich habe seit ungefähr einem Jahr mein Konto bei der DKB. Die Kontoeröffnung ging einfach und schnell online - wie bei vielen anderen Direktbanken auch. Eigentlich wollte ich das Konto bei der DKB nur als Zweitkonto nutzen, jedoch habe ich aufgrund des besseren Services mein altes Konto nach wenigen Monaten gekündigt und habe jetzt mein Hauptkonto bei der DKB. Der Wechsel ging bequem und problemlos mit Hilfe des angebotenen automatischen Wechselservices. Als sogenannter Aktivkunde (d.h. mindestens einen Geldeingang von 700 Euro im Monat) kommt man in den Genuss vieler Vorteile. So kann man mit der dazugehörigen DKB-Visa-Card weltweit kostenlos bargeldlos bezahlen und Geld abheben. Außerdem bietet die DKB Aktivkunden ein Cashbackprogramm und kostenlose Events an, z.B. kostenlose Tickets für Sportveranstaltungen wie Handball, Basketball, Leichtathletik etc.

Bislang hatte ich keinen Kontakt mit dem Kundenservice, da einfach nie Probleme aufgetreten sind, deshalb kann ich zu diesem nichts sagen. Jedoch habe ich vor ein paar Monaten nachträglich ein Tagesgeldkonto beantragt und auf dieses hatte ich bereits nach wenigen Stunden Zugriff.

Die DKB-App funktioniert ebenfalls einwandfrei. Es gibt nützliche Optionen, beispielsweise kann man in der App seine Kreditkarte temporär sperren und wieder entsperren, das kontaktlose Bezahlen kann ein- und ausgeschalten werden und es kann einzeln eingestellt werden, ob online oder im Geschäft bezahlt werden kann und ob Bargeldabhebungen möglich sind. Auch Push-Nachrichten für Kreditkartenzahlungen können aktiviert werden. Außerdem sind mittels der App Foto-Überweisungen möglich. Seit kurzem gibt es Google Pay und Apple Pay soll bald auch verfügbar sein.

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DKB Erfahrung #2

Positive Bewertung von Anonym am 21.05.2019

Zur Abwicklung meiner regelmäßigen Ausgaben und als Gehaltskonto war ich auf der Suche nach einem möglichst kostenneutralen Angebot einer Onlinebank und wurde bei der DKB fündig. Hierüber möchte ich kurz berichten. Die Kontoeröffnung ging über die Webseite der DKB ganz problemlos. Nach wenigen Tagen musste ich mich bei der Post mit meinem Personalausweis ausweisen und erhielt dann auch meine Kontounterlagen persönlich ausgehändigt. Karten und Pin wurden mir bald darauf gesondert an meine Adresse zugeschickt.

Die Webseite der Bank empfinde ich als sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Inzwischen nutze ich sogar das Wertpapierkonto, welches sich auch nachträglich freischalten lässt und verwalte somit meine Aktien. Zum Angebot der DKB gehören neben einer klassischen EC-Karte auch zwei Kreditkarten von Visa und Mastercard, welche ich auch schon auf privaten und beruflichen Auslandsreisen problemlos genutzt habe.

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DKB Erfahrung #1

Positive Bewertung von Jim am 17.05.2019

Im Januar 2019 habe ich ein DKB-Broker-Konto eröffnet. Die Kontoeröffnung und die Depotführung sind dabei kostenlos gewesen. Die Einrichtung des Kontos war unkompliziert und verständlich aufgebaut.

Die kompletten Unterlagen sind nach ca. zwei Wochen eingetroffen, sodass auch meine ersten Wertpapier-Transaktionen stattfinden konnten. Ich denke, die Wartezeit ist im Vergleich zu anderen Online-Brokern recht lang, hier fehlen mir jedoch die Vergleichswerte. Die Gestaltung des Kontos und des Depots ist übersichtlich, könnte jedoch etwas schicker aussehen. Der Kauf einzelner Aktien oder ETFs geht einfach vonstatten. Vor allem die Einrichtung von Sparplänen ist schnell erledigt und dabei mit 1,50EUR sehr kostengünstig. Eine kurze Nachfrage beim Kundenservice wurde schnell und freundlich per Telefon beantwortet.

Nach jetzt knapp vier Monaten kann ich sagen, dass ich sehr zufrieden bei der DKB und mit dem DKB-Broker bin. Das hat auch mit den kostengünstigen Sparplänen zu tun, die ein kontinuierliches Besparen ermöglichen.

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