DKB Erfahrungen

Der Kundenservice ist jedes Jahr schlechter geworden und die Wartezeiten höher. Absolut schade, dass einst solide Internetbank sich kaputtspart und auf die Kunden somit verzichtet. Beim Kundenservice wird einfach aufgelegt, weil ein Wort nicht verstanden wurde.

Ich bin viele Jahre (eigentlich) zufriedener Kunde gewesen. Die Umstellung auf die "moderne" Oberfläche im Banking ist ein Graus. Vieles ist nicht mehr möglich oder einsehbar. Manches gefühlt ersatzlos gestrichen oder aber unauffindbar.
Der Vogel schießt DKB bei der Problembehandlung von Fällen ab. Ich habe das Problem, dass ein Betrugsfall nicht bearbeitet werden möchte. Die DKB lagert die Bearbeitung aus, sieht sich nicht als verantwortlich. Die Bearbeiter kommunizieren ausschließlich über das Postfach vom Banking, bei dem KEINE Benachrichtigung per Mail, Push-Nachricht oder auf andere Weise an den Kunden herangetragen wird, geschweige denn signalisiert, dass irgendwo Handlungsbedarf bestehen könnte. Herausgeredet wird sich mit dem "Hinweis" der Mitwirkungspflicht (eine Klausel in den AGB, die von Visa vorgegeben wird). Bearbeitet werden kann der Fall angeblich nicht mehr, weil die Frist verstrichen ist, von der keine Kenntnis war. Von einer Mitwirkungspflicht bei Betrugsfällen scheinen, die noch nichts gehört zu haben.
Leider nicht mehr zu empfehlen.

Wir haben im September sämtliche Konten unserer alten Bank aufgrund stetig wachsender Kontogebühren gewechselt und sind zur DKB gewechselt. Wir hatten bei der DKB bereits ein Konto und waren eigentlich sehr zufrieden. Doch kaum hatten wir die Konten eingerichtet und die neueste App installiert, ging der Ärger los: Nach einer Woche konnte ich auf meinem iPhone 7 die Umsatzlisten der einzelnen Konten nicht mehr einsehen. Nach mehrfach vergeblichen Versuchen, den Service zu erreichen, wurde man wenigstens noch zurückgerufen. Es wurde erklärt, dass an dem Problem gearbeitet wurde. Als nach einer Woche immer noch nichts getan hatte, erneuter Anruf. Dieses Mal eine halbe Stunde Wartezeit in der Warteschleife, bis man angeben konnte, dass man zurückgerufen werden möchte. Der Rückruf erfolgte ziemlich kurzfristig. Allerdings könnte der Service zu diesem Problem keine Auskunft geben. Er verwies auf die IT-Stelle, mit der er mich verbinden wolle. Wieder eine halbe Stunde Wartezeit. Dann erhielt ich die Auskunft, dass mein iPhone zu alt sei und dieses Betriebssystem nicht mehr unterstützt wird! Na super. Heute festgestellt, dass die mir von meinem
Man eingeräumte Vollmachten sind unvollständig. Online keinen Hinweis, wie man auf das Kreditkartenkonto eine Vollmacht einrichten kann. Anruf versucht, eine Stunde Wartezeit ohne Hinweis, ob man zurückgerufen werden möchte. Stattdessen wird man mit Störgeräuschen abgehängt. Nach 2 weiteren vergeblichen Versuchen, die Bank zu erreichen, haben wir es aufgegeben. Dies ist ein katastrophaler Service. Wir tragen uns inzwischen mit dem Gedanken, zu einer anderen Online-Bank zu wechseln.

Wir haben ein Gemeinschaftsdepot und ein Girokonto bei der DKB, sind jedoch mit dem Broker-Service und dem Kundenservice unzufrieden. Seit der Einführung der neuen App gibt es fast täglich technische Probleme, und es scheint niemanden bei der DKB zu interessieren, eine alternative Lösung für Notfälle bereitzustellen.

Die Notfall-Telefonnummer führt zunächst zu einem allgemeinen Roboter-Menü. Nach etwa 10 Minuten Wartezeit wird oft nicht weitergeholfen und es ist meist nicht möglich, eine Order zu erteilen. Insgesamt wirkt der Service im Notfall unzureichend.

Nach Umstellung aufs neue Onlinebanking ist alles sehr unübersichtlich geworden: riesiger Font, aber keine Information mehr. Man sucht sich einen Wolf. Vorlagen wurden grundlos abgeschafft, auf Mails wird nun (Oktober 2024) gar nicht mehr geantwortet. Somit können auch Hinweise über Fehler im Onlinebanking nicht mehr gemeldet werden. Der Service hat sich 2024 verschlechtert.

Kein Kundenservice mehr. Was ist passiert? Seit Wochen erhalte ich keine Antworten auf E-Mails, beim Anrufen ist man 20 Minuten (ja, wirklich) in der Warteschleife, und erhält dann auch nicht die vollständigen Unterlagen, um sich einzuloggen usw. Schade, war vor Jahren zufrieden. Jetzt ist diese Bank nur denjenigen zu empfehlen, die keine Anliegen haben.

Ich bin seit über einer Dekade bei der DKB Kunde. In den ersten Jahren hatte sie Top-Leistungen und einen hervorragenden Kundendienst. Mittlerweile ist der Kundendienst nicht telefonisch nicht mehr erreichbar, Antworten über Kontaktformular dauern über eine Woche bzw. werden gar nicht beantwortet. Die neue App versendet keine Informationen über Posteingänge, die man immer proaktiv selbst durchführen. Direktüberweisungen werden auch nicht angeboten. Daher kann ich die DKB Bank nicht mehr empfehlen und rate eher ab.

Werden unautorisierte Abbuchung per geklauten/geleakten Kreditkartendaten getätigt oder angeblich irreversibel vorgemerkt (warum auch immer so etwas heutzutage überhaupt noch möglich ist trotz sofortigem Anruf), ist das Geld einfach weg. Visa Secure o. Ä. geht erst seit Kurzem wieder vollumfänglich.

Die freundliche DKB tut sich den Aufklärungsstress aber nicht an und beauftragt ein auf Abwickelung spezialisiertes "Forderungsmanagement"- Unternehmen mit der "Kommunikation". Ohne Anwalt, der ordentlich kostet, bleibt man auf dem kompletten Verlust sitzen, obwohl unautorisierte Abbuchungen gesetzlich zulasten der Bank gehen.

Nach 15 Jahren Geschäftsbeziehung kann ich als Fazit leider nur abraten. Wenn es brenzlig wird, hat die DKB kein Bock auf ihren Kunden

Die Wertpapierfunktionalität ist eine einzige Katastrophe. Es gibt keine sinnvolle Depotübersicht. Es werden z.B. keine Bestandsdaten oder Einstandswerte/Kurse angezeigt. Man muss immer die Detaildaten anklicken, um den Bestand zu sehen. Es gibt auch keine Möglichkeit, eine Depotübersicht auszudrucken oder zu "downloaden".
Ähnliches gilt übrigens auch für die Girokonto-Übersicht. Teilweise sind die angezeigten Daten absolut nichtssagend, wie z.B." DKB, Zugang, Betrag".
Auch der Kontoauszug enthält weder eine Zeitraumsangabe noch einen Anfangs- und Endbestand.

Es ist schon eine Frechheit, Kunden so ein "Jugend forscht" System vorzusetzen.

Seit einem Monat funktioniert die Kontoanmeldung nicht mehr. Kontakt per Telefon ist nach stundenlanger Warterei nicht hilfreich bzw. legt einfach mitten im Gespräch wieder auf. Per E-Mail gibt es gar keine Antwort. Nach 20 Jahren, die ich Kunde bin, endet wohl diese Ära nun jäh wegen DKB-Unfähigkeit.

Die Registrierung war schnell und unkompliziert. Die Bedienung der App und Webseite ist auch kein Hexenwerk. Die Übersichtlichkeit der Buchungen könnte besser sein.
Aber das Katastrophale ist der Kundendienst! Ich hatte meinen Zugang gesperrt, da die Kontenabfrage zwischen DKB und StarMoney nicht richtig funktionierte, hervorgerufen durch die App-Umstellung bei der DKB. Aber seit drei Tagen erreiche ich niemanden bei der DKB, nicht per Mail, nicht per Telefon und auch das eigenhändige Passwort zurücksetzen auf der Webseite der DKB funktioniert nicht. Katastrophe dieser Bank!

Ich war 15 Jahre Kundin. Zunächst sehr zufrieden.
Meine Entscheidung, das Konto zu löschen, basiert auf der seit zwei Jahren bemerkten telefonischen Unerreichbarkeit. Die Boni für Neukunden sollten meiner Meinung nach in neue, anständig bezahlte Mitarbeiter investieren und damit die Abwanderung der Bestandskunden eingedämmt werden.

Wir sind schon viele Jahre Kunden und waren lange sehr zufrieden. Die neue Banking-App ist eine Katastrophe, der Support eine Zumutung. Man muss sehr lange herumsuchen für einen direkten Kontakt, dann funktioniert der Link bisher nicht einmal, telefonisch geht gar nicht mehr, direkte E-Mail auch nicht - eine Frechheit. Das lässt sich auch nicht durch günstige Konditionen rechtfertigen!
Das war mal viel besser! Schade, bald ein Grund für mich zu wechseln, denn ein zuverlässiges Banking ist schließlich unerlässlich.

Erfahrungen mit der neuen Banking-Internetseite der DKB.
Die Seite wird dem Kunden unfertig und lückenhaft dargeboten und funktioniert an manchen Stellen gar nicht. Man bekommt Briefe zu diesem „neuen Banking“; die einem ein TAN-Verfahren anbieten, das es bei der DKB gar nicht mehr gibt. Eine schlichte Übertragung von einem Girokonto zu einer VISA-Karte wird zur Wissenschaft ohne Ergebnis. Vom Ausland aus wird das Ganze zur Katastrophe. Ein unmögliches Verhalten einer Bank. Nach vielen Telefongesprächen, mit irren Wartezeiten, mit Dudelfunk gibt es immer noch keine Lösung. Man erfährt dann im Ausland, dass man einen bestimmten TAN-Generator braucht, den es im Ausland gar nicht gibt, und steht dann eben ohne Geld in der Landschaft.

Habe seit Sommer auch mein Business. Konto bei der DKB. Ich muss u.a. Lastschriften einziehen. Das wurde mit etwas Holpern eingerichtet.
Dann wurden irgendwann Lastschrift nicht gezogen, weil angeblich das Fälligkeitsdatum von mir nicht angegeben wurde. Bei anderen im gleichen Vorgang aber schon.
Mit Blick auf die jetzigen Probleme fragwürdig, dass ich das vergessen haben soll. War da schon ein Ärgernis. Die Mitteilung dazu kam übrigens erst eine Woche später.

JETZT kann ich gar nicht mehr auf meine Lastschriften zugreifen/neue einrichten. Es kommt nur ein weißer Bildschirm. Geht offenbar auch anderen so. Das ist für ein GE
Geschäftskonto absolut inakzeptabel. Habe nun die Bank gewechselt.

Seit der Umstellung auf das „neue Banking“ fühle ich mich mindestens 20 Jahre zurückversetzt. Weniger Übersicht, weniger Komfort, dafür umständlicher und mit eingeschränkten Funktionen? Dass die Funktionen in der App reduziert sind, ist ja irgendwie nachvollziehbar, aber warum muss die Nutzung am Computer dann gleich ähnlich schlecht und unübersichtlich werden? Allein die schwarze Standardansicht der Kontoauszüge, die man jedes Mal kompliziert umstellen muss, wenn man mal einen Kontoauszug drucken möchte. Wer denkt sich so was aus?
Man wird gezwungen, die App auf dem Handy zu installieren - jeder, der das Passwort fürs Handy kennt oder herausbekommt, kann jetzt also auch ungehindert Bankgeschäfte auf meinem Konto abwickeln? Aber das ist leider auch bei anderen Banken so, ich frage mich, wo da die angepriesene Sicherheit sein soll.
Ansonsten ist das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorragend, deshalb werde ich vorerst bleiben und auf baldige Verbesserung des Online-Bankings hoffen. Die App würde ich gerne wieder vom Telefon löschen können, da ich das Banking dort für absolut unsicher halte und gerne eine Alternative hätte, die wirklich die Nutzung von zwei verschiedenen Geräten erfordert.

Ich bin seit 2007 Kundin bei der DKB. Neben den verwirrenden Änderungen in der App und Homepage, in der ich bisher nicht mal meine Kontoauszüge (Giro und Kreditkarte) wie gewohnt archivieren kann, ist nun seit einigen Wochen bisher nicht mal das viel beworbene „Cash im Shop“ als Einzahlungsmöglichkeit von Bargeld auf das Girokonto möglich. Als ich endlich einen Kundenbetreuer am Telefon hatte, versicherte er mir, dass diese Möglichkeit auch bald nicht mehr zur Verfügung gestellt wird.
Leider, sooo leider. Und das bedauerlicherweise meine ich wirklich aufrichtig, werde ich jetzt mein Konto bei der DKB auflösen, weil einfach die Werbe-Versprechen in den letzten Jahren massiv „aufgelöst“ wurden, das Konto unter dem Motto „Umstrukturierung“ nicht mehr wirklich kostenlos ist und jetzt auch keine Möglichkeit mehr bietet, Bargeld einzuzahlen.

Die sich häufenden negativen Bewertungen des "Neuen Bankings" sagen schon alles. Ich bin wohl nur einer mehr, der sich einreiht. Dass über die Jahre alles kostenpflichtig geworden ist, was ehedem kostenlos im Angebot war und eines der Hauptargumente war, zur DKB zu wechseln - geschenkt. Dass alle Onlinebanken das so gemacht haben, lässt indes schon tief blicken. Man verdient also mehr als früher, aber die Leistungen bleiben allenthalben gleich.

Wenn allerdings das hochgepriesene "Neue Banking" eher eine "Verschlimmbesserung" der doch recht guten Features darstellt, ist das für mich ein weiterer Serviceabbau. Der Kunde wird ja gezwungen mitzumachen und nicht gefragt, ob er das will - kann ja ansonsten nur die Bank wechseln. (und vermutlich vom Regen in die Traufe kommen!) DKB wird mit Sicherheit genau kalkuliert haben, wie viel evtl. abspringen. Die Bank wechselt man ja nun doch nicht mal so eben, das wissen die genau.

Für mich als reiner PC-Online-Kunde (bei der APP scheint es ja auch nicht besser zu sein) läuft das meiste unter dem Motto "warum einfach, wenn's auch kompliziert geht". Wurde ja alles schon mehrfach erwähnt. Eingabe der Startnummer obligatorisch, gerade für ältere, evtl. nicht mehr so gut sehende, schon aufwendiger, wehe man vertippt sich mehr als 2-mal, als das Heranhalten an einen Flickercode. Dann musste man nur die TAN richtig eingeben. Finanzstatus war vorher sofort zu sehen, jetzt muss ich rechnen mit Konto- und Kartenumsatzzahlen. Komplizierter. Auszüge anschauen ist gleichbedeutend mit automatischem PDF-Download mit nur einem Klick, einfach mal online nur ansehen geht nicht.

Alles in allem sehr gewöhnungsbedürftig. Oder ich bin zu blöd, alles richtig zu begreifen. Auch die Online-Erklärungen / Hilfen sind mir in der Regel keine Hilfe, da zu oft zu gut versteckt.

Wie zuvor erwähnt, man wechselt nur deshalb nicht so einfach die Bank - der Kunde hat die "Verbesserungen" schon hinzunehmen. Wäre schön, wenn die DKB auf das eine oder andere tatsächlich noch reagiert und das Handling verbessert, bzw. die durchaus funktionalen, älteren Möglichkeiten wiederbelebt.

Ich bin seit 6 Jahren Kunde und bin insgesamt zufrieden mit dem Angebot. Es gab zwar einige Veränderungen, aber Stand heute finde ich das Angebot überzeugend. Zu den Vorteilen gehören:

- Kostenlose Debitkarte
- Kostenlose Bargeldbezüge im Ausland
- Einfache Einrichtung von Daueraufträgen
- Keine Kontogebühren

Auch das neue E-Banking gefällt mir mittlerweile, obwohl die lange Umstellungszeit etwas mühsam war. Der Aktienhandel ist ebenfalls einfach, auch wenn die Gebühren etwas höher sind als bei den günstigsten Banken.

Meine E-Mail-Anfragen wurden immer in angemessener Zeit beantwortet. Die oft kritisierte telefonische Anfrage habe ich bisher nicht genutzt, aber auch andere große Firmen haben in diesem Bereich Schwächen.

Es gibt auch ein paar negative Punkte, wie zum Beispiel die Überweisungen ins ferne Ausland, die nur über Fremdanbieter möglich sind. Damit kann ich aber leben

Kreditkarte wurde geblockt, ohne mir Bescheid zu geben wegen Transaktion im Ausland. Ja, ich war auch im Ausland.

Ich stehe im Hotel im außereuropäischen Ausland und konnte nichts machen und wusste nicht, was die Sache ist.

Telefonische Hilfe habe ich nicht bekommen. Online hat man mir nur geschrieben, ich könnte mir eine Karte auch ins Ausland schicken.
Super, wenn man eine Rundreise macht. Daraufhin gab es keine Antwort.
Das Konto wird jetzt gekündigt.

Eine Bank, die ihren Kunden eine unreife Software vorgibt, steht wohl kurz vor der Schließung. Zum unausgereiften neuen Web-Banking ist schon vieles gesagt worden. Aber der Hammer ist, dass sogar Überweisungen auf ein normales deutsches Konto (Sparkasse) gar nicht erst zugelassen werden, weil das Onlineformular offenbar die Bank nicht kennt! Da hilft es auch nicht, dass die Kontoführung gebührenfrei ist (unter bestimmten Bedingungen).

Ich bin seit 2010 Kunde bei der DKB. Seit der Umstellung auf das neue Banking ist alles deutlich komplizierter, die Vorgänge dauern insgesamt deutlich (etwa 4x) so lange wie im alten Banking. Keine Auftragsvorlagen mehr, oft technische Fehler. Natürlich ist am Wochenende keine Notfallhotline der Technik greifbar, also Konto de facto ein paar Tage gesperrt, man kommt nicht ans Geld bzw. kann nicht überweisen.
Kundenhotline zwar freundlich - aber in der Sache völlig unbrauchbar.
Ich werde jetzt nach 14 Jahren ganz schnell eine andere Bank suchen!

Die DKB war mal eine gute Bank und ich stehe auch weiter hinter ihrem gesellschaftlichen Engagement. Leider ist der Kundenservice mittlerweile so dezimiert worden, dass er dysfunktional ist. Ich habe heute 3 Stunden am Telefon verbracht, immer erst 10min in der Warteschleife und dann Rückrufbitte, dann irgendwann Rückruf (mit neuer Legitimierung), dann jedes Mal bei irgendeiner Weiterleitung aus der Leitung geflogen (böse Zungen würden annehmen, die DKB-Seite hat einfach aufgelegt). Mein Anliegen wurde natürlich nicht gelöst.
Fazit: Wenn man irgendetwas braucht, was man sich nicht selbst online zusammenklicken kann, ist man verloren. Sehr schade, wie hier eine tolle Bank ruiniert wird. Ich gebe der DKB jetzt noch einmal 2 Wochen, das Ganze per E-Mail zu lösen, dann bin ich weg.

Schade, ich bin seit 2009 Kunde bei der DKB, aber was die Bank sich bei dieser neuen App gedacht hat, erschließt sich mir nicht. Ich bin täglich beruflich in der digitalen Welt unterwegs und auf Neuem aufgeschlossen, aber so etwas Unübersichtliches an der App ist nicht nachvollziehbar. Ich komme mir vor wie der letzte Sepp, der das erste Mal versucht, sein Überweisungslimit zu verändern, was ich häufig mache. Seit ewigen Minuten bin ich auf der Suche nach dem dazugehörigen „Reiter“, aber nichts zu sehen, außer FAQ. Unfassbar!
Sonst hast du die Rubrik Service aufgerufen und es war alles sehr, sehr, sehr übersichtlich dargestellt.

Das neue Online-Banking für mein Girokonto hat jetzt einen modischen Look, der ist aber unübersichtlich, miserabel gestaltet und die Tagessaldo anzeige, wurde offenbar ganz abgeschafft. Der TAN-Generator wird jetzt auch nicht mehr über einen Bildschirmcode "gefüttert", sondern man muss für jede Transaktion eine achtstellige Zahl in das Gerät eintippen, Fehleingaben vorprogrammiert. Mir gefällt es überhaupt nicht.

Ich nutze seit rund 20 Jahren das DKB-Onlinebanking und war damit eigentlich immer zufrieden, aber leider wurde es in den letzten Wochen und Monaten immer komplizierter.
Zu allem Überfluss wurde die PC-Version des DKB-Onlinebankings letzte Woche abgeschaltet, sodass es jetzt unmöglich ist, den aktuellen Kontostand zu erfahren, geschweige denn irgendwelche Transaktionen auszuführen.
Es geht jetzt alles nur noch per "DKB App", aber um die zu installieren, wäre ein Smartphone der neuesten Generation erforderlich. Bedauerlicherweise kann ich nicht damit dienen.
Es bleibt mir also keine andere Wahl, als die Bank zu wechseln. Schade.

Ich war seit 2007 ein sehr zufriedener Kunde, aber mit der Abschaltung der alten Banking-App und den neuen Änderungen bin ich nicht mehr zufrieden. Die neue App ist in Bezug auf Übersichtlichkeit leider ein großer Rückschritt. Alle Informationen sind stark reduziert, und man muss beispielsweise Konten an den letzten 10 Ziffern der IBAN erkennen.

Über Jahre gepflegte Auftragsvorlagen sind nun verschwunden. Stattdessen werden bei neuen Überweisungen automatisch die letzten Empfänger vorgeschlagen, was in vielen Fällen unpraktisch ist. Die Auftragsvorlagennutzung erfolgt meist in größeren Abständen, und es wäre sinnvoll, die Empfänger alphabetisch geordnet anzuzeigen.

Auch das Downloaden von Kontoauszügen ist nun umständlicher. Früher konnte man die Auszüge mit einem Klick herunterladen. Jetzt öffnet sich eine PDF-Darstellung in einem neuen Tab, die ich dann extra schließen muss. Dies empfinde ich als unnötigen Mehraufwand.

Früher gab es eine sehr gut erreichbare und kompetente Telefonhotline für alle Banking-Belange. Diese wurde leider abgeschafft, und die aktuelle Hotline ist nur noch schwer erreichbar. Nach 20 Minuten Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass man an den aktuellen Problemen nichts ändern werde. Der Mitarbeiter wirkte zurückhaltend, vermutlich, weil ich nicht der erste mit diesen Beschwerden war.

Ich hoffe, die DKB nimmt das Feedback ihrer Kunden ernst und verbessert die App wieder.

Umstellung auf die Banking-App ist katastrophal. Habe versucht, die App auf dem Laptop zu installieren und prompt mein Konto gesperrt. Was tun Kunden, die weiterhin auf dem Laptop online Banking betreiben möchten? Oder vielleicht weder Smartphone noch Tablet haben? Entsperren dauert Tage, weil es offenbar extrem viele Kunden gibt, die ihr Konto wegen Mangels an Information gesperrt haben!

Registrierung war langwierig. Immer wieder sollten weitere Unterlagen und Nachweise eingereicht werden. Für das Online-Banking wurden Unterlagen für das alte tan2go-Verfahren versandt, obwohl bereits auf ein neues Verfahren umgestellt wurde. Eine Registrierung zum Online-Banking war nur mithilfe der Hotline möglich, mit entsprechend langer Zeit in der Warteschleife. Eine neue Einbindung des Kontos in wiso-meingeld, obwohl auf der Internetseite der Bank als "kein Problem" beworben, geht derzeit gar nicht und soll erst in 2 Monaten laut Hotline zur Verfügung stehen.
Fazit: Die DKB und ich werden keine Freunde!

Ich habe gerade mein Konto bei der DKB geschlossen. Da ich im Ausland lebe, kann ich seit einem Jahr keine SMS empfangen und habe somit keinen Zugriff auf mein Geld. Ich kann nicht einmal meinen Kontostand telefonisch abfragen – aus Datenschutzgründen, obwohl ich der Kontoinhaber bin und mich verifiziert habe.

Nach mehreren Anrufen, Kontakt mit der technischen Abteilung und zahlreichen E-Mails in den letzten 10 Monaten habe ich mich dazu entschieden, das Konto zu schließen. Es gab keinen Rückruf, und oft saß ich lange in der Warteschleife. Es ist frustrierend, dass es keine Lösung gibt, wenn bereits SMS nicht zugestellt werden können.

Es überrascht mich nicht, dass über 50 % der Bewertungen nur einen Stern geben. Die Servicemitarbeiter sind zwar sehr hilfsbereit, aber ihnen sind aufgrund der strikten DKB-Regeln die Hände gebunden. Es gibt anscheinend auch zu wenig Mitarbeiter, um die zahlreichen Telefon- und E-Mail-Anfragen zu bewältigen.

Ich benötige eine Bank, bei der ich jederzeit Zugang zu meinem Geld habe. Daher war diese Entscheidung für mich unumgänglich.