Sparda-Bank Nürnberg Erfahrungen

Es gab schon einige negative Verhalten. Derzeit möchte ich wieder als Betreuer ein Giro und Sparkonto betreuen. Seit mehr als zwei Monaten, schafft es das Team nicht den Onlinezugriff bereitzustellen. Rückrufe werden nicht abgearbeitet. Trotz meines Betreuerzugangs und Geheimwort wird auf Rückruf der Filiale gesetzt. Aus langjähriger Eigenerfahrung, empfehle ich die Sparda Bank zu meiden und lieber ein Onlinebanking ohne Teo-Software und Sparda-Service. Positiv war nur der Bargeld-Einzahlungsautomat.

Vor ca. 15 Jahren hatte ich bei derSparda-Bankein kostenloses Zweitkonto eröffnet. Der Service war damals ganz gut. Es fielen keine Kontoführungsgebühren an und eine Warteschlange am Schalter gab es nicht. Ein Schließfach war noch relativ günstig.

Natürlich steht jede Bank heute fast mit dem Rücken zur Wand, aber die nachträglich eingeführten Gebühren entsprachen nicht der Werbezusage von früher „dauerhaft keine Gebühren“. Die Schließfachpreise sind ins Uferlose gestiegen.

Was mich aber jetzt wirklich sehr stört, ist diese neue Onlinesoftware „TEO“. Ich frage mich ernsthaft, ob das ernst gemeint sein kann, Kunden so eine Software aufs Auge zu drücken? Warum ändert man plötzlich ein gut funktionierendes System? Ich fühle mich als Kunde sehr verärgert und verarscht und kann mich des Eindrucks nicht erwehren, die Bank möchte viele Kunden verlieren.

Ein Management, welches ein gut funktionierendes Onlinebanking durch eine neue App „TEO“ ersetzt, ist in meinen Augen fehl am Platze. Da werden schwerwiegende Managementfehler begangen, zulasten der langjährigen Kunden. Bin wirklich enttäuscht und verärgert und werde zum Jahresende mein Konto schließen. Neue Bank mit Schließfach habe ich bereits gefunden.

Mein spezielles Anliegen, wurde am Kundenschalter, obwohl es schon Samstagnachmittag war,
sehr freundlich und zuvorkommend behandelt.
Danke.

Leider bin ich bei Sparda Bank schon seit August 1984, deshalb habe ich auch eine sechsstellige Kontonummer. Z. B. Eine Betrag sparen wurde von mir auf den Namen "Mietkaution" gestartet, da ich das Mietkantonsgeld dort ansparen wollte und es mehr Zinsen gab. Unstimmigkeiten mit dem Vermieter (z.B. tagsüber Heizung aus), brachten mich dazu zu kündigen. Der Vermieter, nicht dumm, hat seine gute Bekannte bei Sparda angewiesen, mein Sparbuch zu sperren. Nur weil der Titel "Mietkaution" war, hat sie das für meinen Vermieter getan. Geht natürlich gar nicht. Sparda hat gut verdient mit mir, 1 Haus, 1 Wohnung, mehrere Autos, sowie Motorräder in der Finanzierung + vier Familienmitglieder. Trotzdem ist mir die Hochnäsigkeit schon länger aufgestoßen. Letztlich habe ich alles geschlossen, bis auf das Mitgliedskonto, aufgehoben wegen der Dividende.

Heute hatte ich wegen der Konten der Familie, einen IT-Service für deren TEO Oberfläche am Telefon. Was soll ich sagen Punkt 20:00 Uhr, wurde das Gespräch ohne einen Hinweis, mitten im Gespräch von Sparda beendet. Erst bei erneutem Anruf, an der "normalen" Hotline erfuhr ich, dass die Sparda Kollegen um 20:00 Uhr, Feierabend machen. Ich dachte mir, schlimmer als öffentlicher Dienst. In unser heutiges Problem sind wir wegen überfälliger Dokumente zur SecureApp und Sparda Zugang, für meinen Sohn gestolpert. Am 05.05.23 hatten wir beide ein Gespräch, bei dem uns die Zusendung zugesagt wurde. Bis jetzt ist noch gar nichts in Ordnung gebracht. Und die Dokumente immer noch nicht da. Und das Wochenende steht vor der Tür. Also drei bis vier Wochen auf Zugangsdaten für Onlinebanking warten. Ich sage ja, schlimmer als öffentlicher Dienst.