ING-DiBa Erfahrungen

3.4 von 5

251 Kundenbewertungen von Benutzern

55% 139
6% 14
39% 98
Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 251 ING-DiBa Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 55,4 % positiv, 5,6 % neutral und 39,0 % negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 3.4/5 was als befriedigend eingestuft werden kann.

Bist du ING-DiBa Kunde und würdest gerne deine Erfahrungen schildern? Oder vielleicht würdest du gerne einen anderen Anbieter bewerten und Menschen dabei helfen, smarte Entscheidungen zu treffen? Dann schicke uns jetzt deine Bewertung inkl. Erfahrungsbericht!

ING-DiBa Erfahrung #251

Negative Bewertung von Anonym am 22.09.2020

So einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Tägliche Versuche, jemanden zu erreichen sind erfolglos. Trotz Wartezeit von einer Stunde in der Schleife ist bei dieser Bank niemand zu erreichen. Und das täglich! Ebenso funktioniert die Registrierung trotz unserer hohen Internetaffinität nicht.

Fazit: Wenn Sie sich richtig aufregen wollen, dann empfehle ich diese Bank.

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ING-DiBa Erfahrung #250

Positive Bewertung von Bankkundin am 18.09.2020

Ich benutze seit 3 Jahren ein kostenloses Girokonto und ein Tageskonto. Vor einigen Monaten bin ich auf Banking to go umgestiegen.
Alles klappt einwandfrei und kostenlo!! Diese Woche habe ich meinen Banking to go Zugang versemmelt und er wurde gesperrt.

Die Bandansage beim Kundensupport war sehr hilfreich, am dritten Tag waren die neuen Zugangsdaten da. Bei der Einrichtung brauchte ich Hilfe, die gab es beim Support nach nur dreimal klingeln lassen. Die Dame war hilfsbereit, freundlich, geduldig und kompetent. Danke ING, ihr seid meine Bank.

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ING-DiBa Erfahrung #249

Positive Bewertung von Anonym am 15.09.2020

Ich nutze ausschließlich das kostenlose Extra-Konto (Tagesgeld). Die App ist dafür absolut top. Entweder Einzug per Lastschrift vom Referenzkonto einer beliebigen Bank oder per Überweisung.

Vorteil, wenn man nur das Tagesgeld dort hat: man sieht den Haufen nicht, beim täglichen Girokonto-Check bei der Hausbank.

Ich habe mich als Kunde werben lassen, weil es attraktive Zinsen von 1% p. a. für 3 oder 6 Monate auf die ersten 50.000€ für den Werber und den Geworbenen gab.

Bin zufrieden und bleibe Kunde.

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ING-DiBa Erfahrung #248

Negative Bewertung von Anonym am 15.09.2020

Das Depot ist mit dem Konto direkt verknüpft. Es gibt leider keine Eingabe-App fürs Depot. Auf dem iPad und iPhone sind die Informationen für die Aktien nicht mit abrufbar. Man muss sich erst immer über die Web-Oberfläche umständlich anmelden. Ich habe wünsche mir, dass es eine eigene App fürs Depot gibt mit mehr Infos über die Aktien und mit Kursalarm z. B.

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ING-DiBa Erfahrung #247

Positive Bewertung von Anonym am 15.09.2020

Einfache Registrierung für Girokonto und Depot. Kleine Boni für Kunden werben (Geld fürs eigene Konto oder dieses Spenden). Webanwendung relativ einfach zu steuern. Werbung für Kredite etc. etwas aufdringlich aber schnell mit einem Klick weg.

App ist sehr übersichtlich/einfach und wird stetig erweitert. Mehrere Konten können über einen Zugang gesteuert werden. Konditionen sind gut (Girokonto & KK kostenfrei bei Gehaltskonto). Depot kostenfrei. Handelsgebühren mMn normal (keine Vergleichswerte).

Kundenservice 2x genutzt, beide Male sehr schnell und zielführend. Alles in allem zufrieden.

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ING-DiBa Erfahrung #246

Negative Bewertung von Anonym am 14.09.2020

Mein Konto wird ständig gesperrt. Wenn ich dann Daten zum entsperren eingebe funktioniert es nicht.
Als ich es endlich entsperrt hatte, konnte ich mich nicht mit der App einloggen. Resultat = wieder gesperrt.
Man kommt nicht in sein Konto und kann daher nicht von da aus eine Email schreiben. Die Hotline kann man komplett vergessen. Letztes mal wieder nach 40 Minuten aufgelegt. Jetzt sind es auch schon wieder über 40 Minuten. Es geht einfach niemand dran. Gott sei Dank habe ich noch ein anderes Konto. Eigentlich wollte ich komplett zur ING wechseln. Aber hier ist man ja echt am Arsch, wenn man als Kunde Hilfe braucht. LG

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ING-DiBa Erfahrung #245

Negative Bewertung von Anonym am 14.09.2020

Die Hilfe im Falle einer Betreuung eines Familienangehörigen ist von erstaunlicher Arroganz gekennzeichnet. Selbst bei maximal möglicher Legitimation werden für wichtige Geschäftstätigkeiten keine Auskünfte oder ungenügende Auskünfte erteilt.
Speziell für ältere Menschen und teilweise dringliche Situationen ist dies absolut daneben. Natürlich kann ein Online Banking bestimmte Eigenschaften nicht haben, das sollten mögliche Interessenten sorgsam abwägen. Wer nur den jung-dynamischen Kunden mit stets griffbereitem Handy wünscht, der sollte dies eben auch sagen.

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ING-DiBa Erfahrung #244

Negative Bewertung von Bayerischer Staatsbürger am 10.09.2020

Der eine Berater gibt an, welche Unterlagen in welcher Form etc. nötig sind und dann erhält man 1 Woche später die schriftliche Antwort einer Fachabteilung, dass dieser Vorgang so nicht zulässig ist. Unfreundlichkeit steht an der Tagesordnung, als ich am Telefon lauthals beschimpft wurde, habe ich aufgelegt. Diese Bank definiert Ihre Rechte jeden Tag neu. Schriftliche Zusagen seitens der Bank haben laut Bank nach einigen Tagen keine Gültigkeit mehr, werden widerrufen. Schuldnerwechsel wurde kategorisch verweigert, Originalaussage "Dies wird bei der ING DiBa nicht praktiziert". Lieber zahle ich dann bei einer anderen Bank mehr, als noch einmal mit der ING- DiBa einen Vertrag abzuschließen.

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ING-DiBa Erfahrung #243

Negative Bewertung von B. Braun am 09.09.2020

Ich wollte ein Angebot für zwei Girokonten und ein Tagesgeldkonto einholen. So weit kam es leider nicht, da die offensichtlich gelangweilte und lustlose Mitarbeiterin am Telefon mir mitteilte, das könne ich alles online nachlesen.

Sorry liebe ING - das geht überhaupt nicht. Wenn ich Euch mein Geld anvertrauen soll, dann erwarte ich von den Mitarbeitern etwas mehr.

Null Engagement, null Service, null Kundenbindung. Dann eben gerne woanders!

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ING-DiBa Erfahrung #242

Negative Bewertung von Anonym am 08.09.2020

Wie die Vorredner schon gesagt haben – so einen miesen Service erlebt man nicht alle Tage. Finger weg! 45 min Warteschleife mit furchtbarer Musik... ich kann's nicht fassen... leider ist das Kind schon in den Brunnen gefallen.

Der Finanzierungsabschluss ging noch einigermaßen flüssig, aber das Onlinetool ist grausig und man bekommt überhaupt kein Feedback, ob Anfragen bearbeitet werden...

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ING-DiBa Erfahrung #241

Positive Bewertung von Anonym am 08.09.2020

Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Sehr gutes Online-Angebot. Irgendwie logisch, da die ING-DiBa eine "Online-Bank" ist. Ab und an gibt es kleine Hänger bei der App, aber ist eher selten und ein 2.ter Versuch klappt dann meistens. Kundenbetreuer am Telefon mal freundlich aber auch schon mal unfreundliche gehabt. Aber vielleicht gefällt mir die Diba auch so gut, weil man fast keinen Kontakt mehr mit Betreuern hat, weil das meiste einfach online funktioniert. Alles in allem zufrieden mit der Diba und kann sie ohne schlechtes Gewissen weiterempfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #240

Negative Bewertung von Anonym am 07.09.2020

Der telefonische Kundenservice ist quasi nicht erreichbar. Seit Wochen dieselbe Ansage im Wartebereich "...wegen der hohen Anzahl der Anrufe...." - ehrlich wäre: "...wegen der geringen Anzahl der Mitarbeiter". Konditionen sind ja gut, aber sich diese Ersparnis dann in Summe lohnt, wenn man keinen Service bekommt, ist fraglich. Die Möglichkeit, online Aufträge zu erteilen, ist nur bedingt effektiv, da die Bearbeitung mindestens eine Woche dauert. Bei einer Baufinanzierung geht es ja auch um Termine etc. Sie sollten sich also schon einmal auf durch die Bank verursachte Verzögerungen einstellen.

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ING-DiBa Erfahrung #239

Negative Bewertung von Mario Schneider am 06.09.2020

Nicht weiter zu empfehlen. Die Konditionen sind gut, aber wenn ein Problem auftritt, bist du hoffnungslos verloren. Der Kundenservice gibt dir in jedem Telefonat eine andere Antwort und lässt dich einen weiteren Brief schreiben, der dann aber den Bestimmungen der Bank nicht genügt. In meinem Fall kam nur 3 von 6 Briefen per Post von der Ing Diba bei mir an. Und ja, ich habe den Namen am Briefkasten! Die übrigen 3 Briefe gingen zurück an die Bank.

Und dann ging das Drama mit dem Kundenservice los, der dann auch noch unfreundlich wurde. Meine Bitte, das Gespräch aufzuzeichnen, wurde verneint und ich musste ewig lange betteln, dass ich einen Vorgesetzten ans Telefon bekam. Herr Barfuss! Dieser konnte mir aber auch nicht weiterhelfen und bat mich, einen weiteren Brief zu schreiben. Aber Antwortschreiben bekomme ich ja nicht, weil meine Adresse bei der Bank gesperrt ist. :D

Ich warte jetzt seit 5 Wochen auf die Eröffnung des Girokontos und bin genau so schlau wie am Anfang. Vielen Dank liebe Bank!

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ING-DiBa Erfahrung #238

Positive Bewertung von Anonym am 04.09.2020

Die ING-DiBa ist gerade in Sachen Investieren sehr Anfänger-freundlich. Neben zahlreichen Anleitungen und Erklärungen zu den einzelnen Investitionsmöglichkeiten bietet die ING auch ein breites spektrum an Wertpapieren. Es sind zwar immer Kosten mit dem Wertpapierkauf verbunden (außer bei Sparplänen), aber diese sind sehr transparent und vor dem Abschluss eines Kaufs genau aufgelistet. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der ING.

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ING-DiBa Erfahrung #237

Negative Bewertung von katzenpapa am 03.09.2020

Ich wollte schon längst mal meine Bank bewerten und nun nutze ich diese Möglichkeit. Ich habe seit Jahren bereits ein Girokonto bei der ING und dachte anfangs, dass es eine gute Bank ist. Ich lag leider völlig daneben. Der Kundenservice dort ist unter aller Kanone und man geht überhaupt nicht auf den Kunden ein. Man merkt bei allem was man tut, das Geld steht dort im Vordergrund und der Kunde kommt erst an letzter Stelle.
Ich könnte nun einen Roman über meine schlechten Erfahrungen schreiben, aber das ist mir diese Bank nicht wert. Jede andere Bank behandelt Kunden besser, darum werde ich mein Konto dort auflösen.

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ING-DiBa Erfahrung #236

Neutrale Bewertung von Amelie am 03.09.2020

Seit vielen Jahren zufriedener Kunde.
Die Anmeldung ist nun etwas sehr Umständlich seit der neuen Bestimmungen, doch die Nutzung ist nach wie vor sehr angenehm.
Auch hilfsbereiter Kundenservice und eine gute mobile App.
Schade, dass es nun einen monatlichen Geldeingang erfordert (für mich kein Problem, aber vielleicht für andere), damit es kostenfrei bleibt.

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ING-DiBa Erfahrung #235

Negative Bewertung von Anonym am 02.09.2020

Anfangs war ich sehr zufrieden. Nun leider nicht mehr. Ohne Ankündigung wurde mir von der einen Sekunde auf die andere der Dispo gekündigt. Trotz regelmäßigem Gehaltseingang möchten sie den Dispo nicht mehr reaktivieren. Weitere Nachfragen, welche Möglichkeiten ich denn habe, wurden ignoriert. Die Bank lässt mich einfach im Stich. Schade! Nie wieder!

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ING-DiBa Erfahrung #234

Positive Bewertung von Anonym am 31.08.2020

Zahlungsfluss schnell und ohne Probleme. Keine Kontoführungsgebühren. Mit der kostenlosen Visakarte bekommt man an fast allen Geldautomaten mit Visa-Symbol kostenlos Bargeld ab 50€.
Es gab bisher keine Probleme und ich bin seit 6 Jahren Kundin dort. Für mich perfekt, da ich die Labertaschen bei anderen Banken nicht vermisse. Brauche ich Beratung, kann ich die Hotline anrufen - kostenlos.

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ING-DiBa Erfahrung #233

Negative Bewertung von DrSnot am 31.08.2020

Es wird alles über Internetbanking abgewickelt. Ich persönlich habe schreckliche Erfahrungen mit dem Internetbanking der ING gemacht und möchte jedem davon abraten. Geht lieber zu einem unabhängigen Finazmakler oder so, mit denen kann man noch persönliche Gespräche führen. Zur Zeit hänge ich in einer Warteschlefen (30 min sind um), weil die ING ein falsches Referenzkonto zu meiner Baufinanzierung hat eingetragen, das kann man natürlich online ändern, nur war damit mein Vertrag blockiert und das lässt sich online natürlich nicht entblocken, daher also Warteschleife der Hotline. Was auch nicht ganz korrekt war, der Zinssatz in dem Darlehensvertrag entsprach nicht dem Angebot. Grund für die Diskrepanz ist die Bewertung der Immobilie. Allerdings lag die Bewertung der Immobilie bereits beim Angebot vor. Aber man ist ja dank Grundbucheintrag von der Bank abhängig und muss den Vertrag akzeptieren. (mittlerweile hänge ich 40 min in der Warteschleife...).

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ING-DiBa Erfahrung #232

Negative Bewertung von Anonym am 29.08.2020

Das Unternehmen ist überhaut nicht erreichbar. Es ist unmöglich, Kontakt per Mail oder Telefon aufzunehmen. Warteschleifen breche ich nach 48 bzw. 42 Minuten ab. Soweit war es bei Airberlin auch irgendwann. Ich bin fassungslos. Es ist überhaupt kein Servicegespür vorhanden, nur der offensichtlich Wille, mit völlig unzureichender Technik (u. a. noch Papiertanlisten) den Prozess zu digitalisieren, was nicht funktioniert.

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ING-DiBa Erfahrung #231

Negative Bewertung von Anonym am 28.08.2020

Ich hatte eine Pfändung drauf, weil ich eine Überweisung verschlampt habe. Wurde aber sofort ausgeglichen. Ing Diba schrieb, es könne kein Internetbanking erteilt werden. Das nicht gepfändete Guthaben steht ihnen natürlich zur Verfügung.

Von wegen... Am Telefon wurde mir erklärt, dass der Gläubiger die Pfändung aufgehoben hat und ich heute noch an mein Geld kann. Auch von wegen... Beim nächsten Anruf am Abend:, nachdem ich mit vollem Einkauf an der Kasse alles stehen lassen musste, hieß es: erst am Montag. Falsche Versprechen per Post und Telefon, auch kein Entgegenkommen. Klarer Kündigungsgrund. Als ob man wegen dem Corona-Mist nicht schon genug Ärger hat.

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ING-DiBa Erfahrung #230

Negative Bewertung von Thomas am 20.08.2020

Nachdem wir bereits Girokonten sowie Depots bei der ING haben und sie als unsere (wenn auch virtuelle) Hausbank ansehen, war uns klar: auch beim Thema Baufinanzierung wenden wir uns an die ING. Wir stecken aktuell noch mitten im Verfahren, sind aber mehr als ernüchtert. Nachdem sich der Kaufpreis geändert hatte, an sich ein Grund zur Freude, wie man annehmen sollte, stellt sich dies nun als Problem dar. Wir erhielten die Zahlungsaufforderung des Notars mit einer konkreten Frist. Wir hatten bereits im Vorfeld alle Unterlagen eingereicht, die laut "Checkliste" benötigt werden. Der (geänderte) Kaufvertrag liegt auch seit einigen Wochen bereits vor. Die Frist läuft, die Baufinanzierung jedoch nicht. Nachdem wir alle paar Tage standardisierte Emails erhalten mit Dingen, die für die Auszahlung unabdingbar sind, stellt sich der Kaufvertrag nun als Hürde heraus. Da der Kaufpreis gesunken ist, wird nun von uns ein neuer Kreditvertrag verlangt, der postalisch eingereicht werden muss. Angesichts einer Zahlungsfrist von zwei Wochen nun eine ungeplante Verzögerung, die hätte verhindert werden können, hätte die ING reagiert, als sie den Vertrag vor nun mehr über drei Wochen erhalten hat.
Sämtliche Anforderungen seitens der ING haben wir unverzüglich eingereicht. Schwierig gestaltet sich jedoch die Kommunikation. Wir haben keinen konkreten Ansprechpartner, keine direkte E-Mailadresse oder Durchwahl, werden von automatisierten E-Mails auf die Kundenhotline verwiesen. Nachdem man sich vermehrt und sehr lange mit einer Bandansage rumplagt, stellt sich am einfachsten raus direkt nach einem Kundenbetreuer zu verlangen, anstatt sich mit der Bandansage (erfolglos) auseinander zu setzen. Das Warteschlangen nicht immer ein kurzweiliges Vergnügen sind sei an dieser Stelle mal dahingestellt, kein guter Service ist es unserer Meinung nach jedoch, wenn man bei jedem Anruf einen anderen Betreuer spricht, der zuständige Sachbearbeiter auch nach Durchstellungsanfrage nicht kontaktiert werden kann.
Das ist in unseren Augen alles andere als kunden- geschweige denn serviceorientiert. Auf vermehrte Nachfragen wurde uns nun im groben der Ablauf dargelegt. Wir wissen jetzt, dass wir uns bei den Verkäufern für die Versäumnisse der ING entschuldigen und sie aufgrund der sich verschiebenden Auszahlung vertrösten müssen. Werbeaussagen seitens der ING als Partner an Ihrer Seite, immer für Sie da rund um die Uhr erweisen sich leider als leere Phrasen. Wir bereuen mittlerweile nicht zu einer Filalbank gegangen zu sein. Hier fühlt sich keiner verantwortlich für die Kunden!

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ING-DiBa Erfahrung #229

Negative Bewertung von Matthias S. am 20.08.2020

ING lockt mit vermeintlich günstigen Konditionen Interessenten an, ist dann aber nicht in der Lage, die Unterlagen in angemessener Zeit zu prüfen. Uns ist dadurch eine Immobilie verloren gegangen, da ein anderer Kaufinteressent bei einer anderen Bank schneller eine Zusage erhalten hat und der Verkäufer deshalb an den anderen Interessenten verkauft hat. Sehr schlechter Service, sehr lange Bearbeitungszeit, keine persönlich direkte Korrespondenz, insgesamt nicht zu empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #228

Neutrale Bewertung von Schnuffschnuff am 19.08.2020

Generell war ich bisher sehr zufrieden. Allerdings war ich bis heute auch nicht auf den Kundenservice angewiesen. Nachdem mein Zugang aufgrund einer Anmeldung an meinem neuen Handy gesperrt wurde habe ich auf meinen neuen Tele-Pin gewartet und prompt nach Erhalt dort angerufen. Ein ziemlich genervter Mitarbeiter meckerte erst einmal rum, wie dumm die Kunden, unter anderem auch ich, seien. Sie würden nur noch wegen so einem Müll dort arbeiten. Dabei müsste man als Kunde doch einfach mal in der App alles durchlesen. Auf meine Antwort, dass dies ja durch die Sperrung nicht möglich ist, durfte ich mir anhören, dass man weiter im Leben kommt wenn man erst liest und dann handelt. Mehr als unfreundlicher Mensch!

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ING-DiBa Erfahrung #227

Positive Bewertung von Lietz am 18.08.2020

Die Kontoeröffnung 2017 ging problemlos und schnell. Ebenso beim Ratenkredit, problemlos und die Unterlagen kamen schnell. Ich kann nur Gutes über die ING sagen. Auch bei persönlichen Anliegen am Telefon. Immer schnell erreichbar und freundliche Mitarbeiter. Aus diesen Gründen kann ich die ING nur empfehlen und ich bin hier gern Kunde.

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ING-DiBa Erfahrung #226

Negative Bewertung von Oliver am 18.08.2020

Katastrophaler Kundenservice.

Während der Akquisition direkter Kontakt zum Vertrieb, zeitnahe Reaktion, gute Konditionen.
Aber dann - kompliziertes Internetbanking, 3 verschiedene PINs.

Nur ein Beispiel: Auftrag über Internet erteilt. -
Nach 3 Tagen Anfrage über einen weiteren Auftrag (weil telefonisch nicht erreichbar).
Weitere 3 Tage keine Reaktion.

Telefon Wartezeit > 30 Minuten werden sogar schon angekündigt.
Die Realität ist noch schlechter.

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ING-DiBa Erfahrung #225

Negative Bewertung von Anonym am 13.08.2020

Ich habe bereits einen Vertrag zur Baufinanzierung abgeschlossen. Trotz intensiver Bemühungen ist es unmöglich, einen Kundenberater telefonisch zu erreichen. Einen so schlechten Service habe ich noch nie bei einer Bank erlebt. Alle Mail-Adressen sind nicht erreichbar, ich bin einfach nur fassungslos über solch einen schlechten Service. Ich würde nie wieder einen Vertrag mit der DiBa abschließen und werde mein Konto auflösen. Ich kann meinen Ärger kaum in Worte fassen.

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ING-DiBa Erfahrung #224

Negative Bewertung von Trianon am 11.08.2020

Die ING ist uns bereits bekannt als sie sich noch Quelle Bank nannte. Seit vielen Jahren führen wir bei der ING-Diba ein Referenzkonto zum Einzug fälliger Raten (Tilgung+Zins). Nach über acht Jahren problemloser Tilgung+Zinszahlung wollte die ING unser Referenzkonto in ein kostenpflichtiges Girokonto umwandeln. Diesem Wunsch haben wir widersprochen und genau seit dieser Zeit wissen wir, wie trotzige Servicemitarbeiter mit einem "NEIN" des Kunden umgehen. Kontosperrung, Weigerung, die fälligen Zins+Tilgungsraten vom Guthaben des Referenzkontos einzuziehen. Vergleicht man die aktuelle ING mit einem First Class Restaurant dann fehlt es dort erheblich an fachlicher Qualifikation beim Koch. Pommesbudenessen kann jeder zubereiten... Glückliche Kunden wird man damit nicht bekommen. NEVER ING-DIBA. Die Bank um die Ecke ist eine gute Alternative.

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ING-DiBa Erfahrung #223

Positive Bewertung von *Familie am 06.08.2020

Haben vor ca. 3 Jahren umgeschuldet. Kontoeröffnung ging fix. Kreditablöse auch.
Seitdem sind wir sehr zufrieden mit der ING.
Hatten bis jetzt immer sehr hilfreiche und freundliche Mitarbeiter am Telefon.
Bei der vorherigen Bank war es Glückssache wen man am Telefon hat.

Alles 100 % positive Erfahrungen mit der Bank in den oben genannten Produkten.

Kreditantwort innerhalb von 2 Tagen, andere Bank 12 Tage.

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ING-DiBa Erfahrung #222

Negative Bewertung von Anonym am 05.08.2020

Ich bin einer der ersten Kunden der ING Diba, habe alle Konten und Guthaben auf ING überschrieben, weit mehr als 100.000,00 €.
Von Jahr zu Jahr wird es schwieriger, die ING anzurufen, jetzt ist es unmöglich jemanden zu sprechen ohne endlos lange pin und nummern etc einzugeben,
wenn man viel arbeitet und nur kurz eine kontounabhängige Frage hat, kann man das nicht mit der ING machen.
das nervt mich immer mehr.
bei der Sparkasse genießt man ab 100k € gewisse Privilegien.

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ING-DiBa Erfahrung #221

Negative Bewertung von Anonym am 30.07.2020

Das Depot bei der ING DiBa ist kostenlos, scheinbar. In Wahrheit ist dieses Depot extrem teuer. Hat man eine Aktie im Depot, die beispielsweise aktuellen Kurswert 5 Euro hat, kann man diese für 5,10 nachkaufen und für 4,90 verkaufen. Bei mehreren Transaktionen und vielen Aktien hat hier die komplette Transaktion schnell mal 2-300 Euro gekostet!

Also aufpassen. Sterne gibts nur für App!

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ING-DiBa Erfahrung #220

Neutrale Bewertung von Anonym am 29.07.2020

Bis jetzt keine Probleme mit ING gehabt. Seit der Namensänderung von ING Diba zu Ing werden aber die Preise angepasst. Ging los mit Kontoführungsgebühren, bei monatlichen Geldeingang von unter 700€. Das hat mich nicht gestört, aber ab September werden die Kreditkartengebühren für Zahlungen, die nicht in Euro passieren, angehoben. Vorher lagen die Gebühren bei 1,75%, was schon recht hoch war. Jetzt werden die Gebühren auf 1,99% erhöht. Was für mich Ing unattraktiv macht und somit als Kunden verliert.

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ING-DiBa Erfahrung #219

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Als ich eine Zahlung aufgrund eines Verkaufs erhalten sollte, bekam ich von der DiBa 2 Emails, mit Anweisungen, wie ich das Geld auf mein Konto überwiesen bekommen sollte. Als mir dies nicht ganz korrekt vorkam, wollte ich bei der DiBa nachfragen, ob die Transaktionsnummer existiert und korrekt ist.
Die einzige Aussage die ich bekam war, dass sie keine Auskunft gibt. Auf meine Frage, wie ich sonst die Richtigkeit der Transaktionsnummer, die von ihrer Bank kam, überprüfen soll, wurde mir nur gesagt „schalten sie doch einen Anwalt ein“.
Na klar, mir noch kosten für nen Anwalt aufdrücke wollen. Werde mir niemals ein Konto bei der DiBa anlegen, da genau solch ein Telefonsupport so unhöflich und unpersönlich ist. Nie wieder ING DiBa!

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ING-DiBa Erfahrung #218

Negative Bewertung von Elisabeth am 23.07.2020

Nach anfänglich großer Zufriedenheit und reger Weiterempfehlung, kann ich die DiBa inzwischen leider nicht mehr weiterempfehlen.

Ich habe eine Baufinanzierung für eine Eigentumswohnung meiner Tochter auf meinen Namen abgeschlossen. Dies wurde mir von der DiBa so angeobten, um hierfür noch einen minimal (!) besseren Zins zu bekommen. Mir wurde zugesichert, dass der Kredit später auf meine Tochter übertragen werden kann. Als ich das nun tun wollte, wurde mir erklärt, dass dies inzwischen nicht mehr möglich sei. Meinem Einwand, dass mir das doch zugesichert wurde, und ich andernfalls den Kredit nicht auf meinen Namen aufgenommen hätte, entgegnete man mir damit, dass ich dies ja nicht SCHRIFTLICH hätte. Eine Vorstandsbeschwerde wurde abgetan - sah nicht sehr individuell aus... eher wie ein vorgefertigtes Schreiben. Ich fühle mich - gelinde gesagt - verschaukelt und als Kunde nicht ernst genommen.

Hinzu kommt, dass die telefonische Erreichbarkeit der Kundenhotline inzwischen (nicht erst seit Corona) eine Katastrophe ist. Aktuell hing ich gerade genau 138 Minuten (2 Stunden und 18 Minuten!!!) in der Warteschleife, bis ich einen Mitarbeiter am Telefon hatte. Das waren noch Zeiten, als Kunden noch ernst genommen wurden. Sehr schade. Sehr, sehr schlechter Service - um nicht von einer Zumutung zu sprechen.

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ING-DiBa Erfahrung #217

Negative Bewertung von Anonym am 22.07.2020

Finger weg! Hatten erst ein Gemeinschaftskonto, was okay war. Haben X Leuten ING empfohlen. Ich wollte dann privat dort hin, da ich einen Erbteil in 6stelliger Höhe bekam. Nachdem sich durch Corona das ganze Notargedöns etwas hinzog, wollte die ING das Konto kündigen. Also habe ich die Notarurkunde hingeschickt und gesagt, wie wichtig es ist, dass das Konto bestehen bleibt. Bevor ich vor 2 Wochen in den Urlaub bin, habe ich noch explizit per Email darauf hingewiesen. Kam vom Urlaub zurück, das Geld ist drauf, aber ich hatte kein Zugriff auf das Konto, da diese Mistbank das Konto gekündigt hatte.
3 Tage konnte mir keiner helfen, bis ich endlich mal eine Fachabteilung sprechen durfte. Auskunft: „Oh, da ist ja ne Menge Geld drauf und das Konto gelöscht.“ Ach nö! Echt! Ich solle schriftlich mitteilen, wohin das Guthaben soll - was ich gemacht habe. Seit über 1 Woche ist das Geld immer noch nicht überwiesen und ich habe keinen Zugriff drauf. Seither tägliche Anrufe ohne Erfolg, da Fachabteilung nicht erreichbar. Werde einen Anwalt jetzt einschalten und mir saftig Zinsen zahlen lassen. Finger weg von so einer Bank.

PS.: Sämtliche Bekannten werden ihre Konten nach diesem Vorfall auflösen.

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ING-DiBa Erfahrung #216

Negative Bewertung von Anonym am 16.07.2020

Anfangs mit der Festgeldanlage sehr zufrieden. Aus unerklärlichen Gründen wurde ein Wohnkredit verweigert. Nach Nachfrage keine Erklärung erhalten. Extrakonto habe ich nun gekündigt und Konto aufgelöst. Es gibt für Geldanlage und Kredite auch noch andere Banken. Bei dieser Bank war ich jahrzehntelang Kunde. Kann ich nach den letzten Erfahrungen nicht empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #215

Positive Bewertung von Hermann am 15.07.2020

Für mich ist die ING-DiBa die beste Ban.k Ich habe noch zwei Konten, aber von den drei ist ING-DiBa mit Abstand die beste. Freundlichkeit super und die App ist spitze, die Bank ist immer erreichbar, ich bin schon mehr als 15 Jahre dabei und werde sie noch lange nutzen, kann ich nur weiterempfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #214

Negative Bewertung von Anonym am 07.07.2020

Ich möchte nur Kontoauszüge haben. Das ist schon ein Akt. Ich hab eine Telebanking-Pin nach langem Hin und Her bekommen. Nun möchte ich mit einen Kundenberater sprechen. Seit mehreren Tagen versuche ich es. Nach 30 Minuten habe ich die Geduld verloren und aufgelegt. Ich habe 2 Wochen Urlaub und wollte das mal "eben" erledigen. Ich glaube, ich brauche noch eine Woche.

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ING-DiBa Erfahrung #213

Positive Bewertung von Anonym am 03.07.2020

Ich hatte bestimmt schon 20 Jahre das "Extra Konto" bei der ING - damals einfach als Festgeldkonto zum Geld parken. Später dann habe ich das Depot dazu genommen und hier nun einen Großteil meiner Aktien und Fonds.
Ich mache alles über die Browser-Oberfläche. Diese ist wie ich finde recht übersichtlich und einfach zu bedienen. Etwas nervig sind die ständigen Cookie-Meldungen. Der Wertpapierhandel ist recht einfach. Gut finde ich die Möglichkeit, dynamische Stop-Loss-Orders zu platzieren, die einer steigenden Aktie nach oben folgen. Die Gebühren beim Aktienkauf und auch bei Sparplänen empfinde ich für die heutige Zeit als etwas zu hoch, deswegen gibt es einen Stern Abzug. Ansonsten kann ich die ING empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #212

Positive Bewertung von Der E. am 01.07.2020

Problemloses Handling, gut funktionierende App. Kreditbearbeitung und Konditionsänderungen problemlos per Mail/Telefon/Internetseite jederzeit möglich. Im Vergleich mit anderen Banken ganz weit vorne. Wir haben auch Konten bei anderen Banken. Da gibt es zwar schon mal bessere Konditionen, aber in Puncto Service ist die ING kaum zu schlagen. Wir sind hochzufrieden.

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ING-DiBa Erfahrung #211

Positive Bewertung von Anonym am 30.06.2020

Seit 20 Jahren bin ich Kunde bei der Diba und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Der telefonische Kundendienst ist immer erreichbar und hilft höflich und schnell (mir wurden mal die Giro- und Kreditkarte gesperrt weil ein Betrugsverdacht vorlag. Fremde wollten von meinem Konto Rechnungen bezahlen). Da ich ohne Bargeld war hat mir die Mitarbeiterin der Diba eine Auszahlung bei der Reisebank ermöglicht.
Außerdem waren die Konten immer gebührenfrei. Wenn jetzt für bestimmte Leistungen Gebühren erhoben werde finde ich das nicht schlimm. Die zahle ich gerne.

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ING-DiBa Erfahrung #210

Negative Bewertung von [email protected] am 26.06.2020

Schon bei der Eröffnung zeigt sich diese Bank mehr als inkompetent. Der Server der Bank ist abgestürzt und der Zugang wurde gesperrt. Ich habe eine Email geschrieben, die dann nach 8 Stunden ca. beantwortet wurde mit: Der Zugang ist nicht gesperrt, bitte Youtube Video anschauen. Also habe ich die Email beantwortet und einen Screenshot der Sperrung beigefügt. Nach 24 Stunden hab ich lediglich die Eingangs-Email erhalten und keine weitere Antwort. Wenn man da ein Konto hat und damit was ist, hat man echt verloren. Ich hab die Eröffnung widerrufen und versuche mein Glück nun bei einer anderen Bank.

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ING-DiBa Erfahrung #209

Negative Bewertung von Anonym am 25.06.2020

Die Bank ist nicht zu empfehlen. Sehr schlechter Kundenservice. Es wurde eine Überweisung ohne meine Zustimmung getätigt und seit Monaten warte ich auf eine Stellungnahme. Auf das Schreiben von meinem Anwalt wird nicht reagiert. Sogar ein Brief an die Geschäftsführung hat nichts gebracht. Wer da ein Konto hat, soll sehr schnell dieses kündigen, bevor es ausgeraubt wurde. Die Bank hat scheinbar ein Sicherheitsloch.

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ING-DiBa Erfahrung #208

Positive Bewertung von Anonym am 24.06.2020

ich wollte ein zusätzliches Depot bei der comdirect eröffnen. Nach anfänglichen Startschwierigkeiten und der Info vom Kundenservice, dass ein PDF-Antrag zugeschickt werden muss und 5,90 EUR fällig werden, habe ich den Fremdgehversuch unterlassen und gleich alles wieder gekündigt. Durfte wieder mal feststellen, dass auch nach vielen Jahren als Kunde der ING-DiBa der Kundenservice das Maß aller Dinge ist. Dennoch werde ich mich weiter umschauen müssen, da die Gebührenstruktur beim Depot nicht mehr das Maß der Dinge ist.
Dies gilt ebenfalls für das Extrakonto (Vergleich Advanzia Bank (0,5% p.a.) und ING Extrakonto (0,001% p.a)).

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ING-DiBa Erfahrung #207

Negative Bewertung von Anonym am 24.06.2020

Habe per Mail eine Anfrage für ein Depotkonto gestellt, hatte dazu noch eine Frage und hätte gerne einen Rückruf. Das ist ca. 2 Monate her (keine Reaktion). Heute habe ich die Servicehotline angerufen, die Dame sagte mir, dass sie keine Kunden zurückrufen würden und legte mitten im Gespräch auf. So eine Bank kann man leider nicht weiterempfehlen, die Kundenwerbung/Servicehotline bei ING sollte mal überdacht werden.

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ING-DiBa Erfahrung #206

Neutrale Bewertung von Anonym am 23.06.2020

Auf telefonische Nachfrage legt der Mitarbeiter nach 2 min auf mit der Begründung sein Kollege hätte einen Fehler gemacht und Ihm wäre das egal...
Also Service braucht man hier nicht erwarten!

Schriftlich funktioniert das ganze recht gut allerdings erwarte ich, dass man auch eine gute telefonische Beratung bekommt.
Allein der Prozess, bis man mit einem Mitarbeiter spricht, dauert ~5min und dann legt dieser nach 2 min einfach auf.
Eine pure Enttäuschung.

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ING-DiBa Erfahrung #205

Negative Bewertung von Ralf am 19.06.2020

Das mieseste was ich je erlebt habe!! Keine Hotline, kein Telefonservice!! Keine Hotline, geradezu elend!!
Keine Möglichkeit Anzurufen. Da elendeste was ich je erlebt habe! Alles nur Computer, keine Möglichkeit direkt anzurufen. Ätzend!! Kann ich einfach nur davon abraten! So elend habe ich keine weitere Bank erlebt!
Mir fehlen geradezu die Worte für so einen miesen Kundenservice!

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ING-DiBa Erfahrung #204

Positive Bewertung von Michelle Gehrke am 18.06.2020

Ich bin seit ca. 6 Monaten Kunde bei der ING. Ich bin super zufrieden und kann es nur jedem weiterempfehlen.
Am Anfang war ich skeptisch, da die Bank keine persönlichen Ansprechpartner hat bzw. keine Bank mit Schalter.
Aber dies hat mich belehrt, die Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich und helfen bei Problemen.
Super schnelle Kredit Bearbeitung.
Alles online, ohne Papiere nachzuweisen und das Geld war nach 24 Std. auf meinem Konto!

Macht weiter so!!

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ING-DiBa Erfahrung #203

Negative Bewertung von Anonym am 16.06.2020

ING fand ich immer gut, bis ich ein kleines Problem hatte, seitdem bin ich sehr eingeschränkt und erhalte keinen Dispokredit mehr - und das schon seit Jahren! Wird jedes mal abgelehnt, trotz guter Schufa und gutem Gehaltseingang.
Kundenservice ist teilweise auch unfähig, gibt mir entweder Fehlinfos oder einfach unzureichende.
Nicht empfehlenswert! Werde mich nach einem anderen Hauptkonto umsehen.

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ING-DiBa Erfahrung #202

Negative Bewertung von Anonym am 15.06.2020

Habe ein Depot bei der ING-DiBa eröffnet, ging sehr einfach, war sehr zufrieden. Darauf die App installiert und angefangen zu handeln - so weit so gut. Seit letzter Woche Montag, 08.06.2020, funktioniert die App nicht mehr und der Browser gibt auch nichts mehr her. Darauf am 09.06.2020 den Kundenservice angerufen, leider sehr sehr sehr schwer zu erreichen. Brauchte knapp 1 Stunde, um mit jemanden zu reden, der sehr unfreundlich war und mir nicht weiter helfen wollte. Am gleichen Tag noch eine E-Mail geschrieben und leider seitdem auch nichts mehr. Heute erneut angerufen nach ca. 45 Minuten Warterei, leider wieder keine erfolgreiche Verständigung möglich, wurde wieder angewiesen, eine E-Mail zu schreiben, die leider wieder zu nichts führen wird. Ich habe schon durch das ganze Warterei 920€ verloren, da ich die Faktor-Zertifikate nicht mehr handeln kann.

Meine Empfehlung und auch bitte an alle. Lasst eure Finger von der ING-DiBa! Solange man keinen Ärger hat und zahlt, alles gut, wenn man mal Hilfe braucht, wird von der ING einfach auf stumm geschaltet.

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ING-DiBa Erfahrung #201

Negative Bewertung von Anonym am 09.06.2020

Leider sehr ungenaue Information bzgl. der Preisstruktur! Ein bisher kostenloses Konto kostet plötzlich monatlich 4,90€, obwohl in E-Mails fettgedruckt behauptet wird, "von den Kosten ist Ihr Konto nicht betroffen". Aber ganz kleingedruckt kommt dann eine nicht mehr ganz so reißerische E-Mail, die irgendwo zwischen den ca. 20 Absätzen schreibt, dass es doch etwas kostet, wenn... So etwas hat eine seriöse Bank nicht nötig!
Okay, einen Pluspunkt gibt es: die unausweichliche Girokonto-Kündigung ging (bisher) sehr reibungslos online vonstatten.

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ING-DiBa Erfahrung #200

Negative Bewertung von Anonym am 09.06.2020

Bei mir wurde innerhalb von zwei Jahren dreimal das Konto gesperrt ohne ersichtlichen Grund. Einmal wegen Handywechsels. Da weder das Konto noch das Depot erreichbar waren, entstand ein größerer Depotverlust. Ich würde der Bank dringend empfehlen, eine Notfallentsperrung einzurichten, die nicht auf die Handynutzung besteht. Ich sollte meinen Geburtstag eingeben. Dazu musste ich die Monate rückwärts laufen lassen. Insgesamt waren das bei mir (72 Jahre) 864 mal tippen. Danach war die verbliebene Zeit bei Zähler abgelaufen. (ca. 30 Sekunden) das mag bei jüngeren Kunden klappen, aber bei einem Senior mit mehr als 800 Anschlägen ist das unmöglich. Mein Name wurde von dem Programm nicht erkannt, warum auch immer.

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ING-DiBa Erfahrung #199

Negative Bewertung von Ernst-Otto am 09.06.2020

Seit über 5 Wochen habe ich keinerlei Zugriff auf mein Konto. Die Emailantworten sind vom Inhalt her immer gleich. Und werden immer am Nachmittag zugestellt, sodass die Antwort dadurch immer um einen Tag verzögert wird Meine Angaben werden schlichtweg ignoriert.
Zwischenzeitlich funktioniert meine IBAN Nummer nicht mehr, da sie vom System als Fehlermeldung angezeigt wird. Es ist unbeschreiblich, wie mit diesem Problem umgegangen wird.

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ING-DiBa Erfahrung #198

Negative Bewertung von Anonym am 06.06.2020

Die ING-Diba war mal meine Lieblingsbank. Kostenlos und einfaches Internetbanking.
Leider ist es jetzt das Gegenteil. Es wurden Grundgebühren eingeführt (60 Euro im Jahr) und Internetbanking ist das komplizierteste was ich bisher hatte. Ich werde das Konto auflösen. Empfehlen kann ich im Moment die Comdirect. Eine deutsche Bank mit top Service.

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ING-DiBa Erfahrung #197

Negative Bewertung von Anonym am 04.06.2020

Ich habe seit einem Jahr das kostenlose Girokonto bei der ING-DiBa eröffnet. Nun wurde Kontoführungsgebühren erhoben. Auf mein Frage, ob die AGBs sich geändert haben, hieß die Antwort ja. Das finde ich persönlich nicht fair, Kunden mit kostenlosen Konten zu locken und auf einmal Gebühren zu erheben. Mein Konto werde ich kündigen und zur nächsten Bank gehen. ING-DiBa empfehle ich hiermit nicht. Schade!

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ING-DiBa Erfahrung #196

Positive Bewertung von Eisbaer1984 am 04.06.2020

Eine super Bank bin vor zwei Jahren zur DiBa, die jetzt ING-DiBa heißt, gewechselt und hab es bis jetzt keinen einzigen Tag bereut. Der Kundenservice ist stets sehr freundlich und sehr bemüht, die Angelegenheit sofort zu klären. Mein Kredit würde zügig geprüft und rasch bearbeitet. Kundenservice ist 365 Tage rund um die Uhr erreichbar.

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ING-DiBa Erfahrung #195

Positive Bewertung von Anonym am 28.05.2020

Ich habe bei der DiBa ein Girokonto, das Extra-Konto und ein Aktiendepot und bin sehr zufrieden.
Die Konditionen sind immer gut. Es mag mal Anbieter geben, die in einzelnen Bereichen geringfügig besser sind, das dann aber häufig nur zeitlich begrenzt. In der Summe hat die BiBa für mich dauerhaft das beste Angebot.
Für die geringen Gebühren bietet die DiBa viel und guten Service, einfach professionell. Beispiel: Der Übertrag des Depots (den ich zutiefst bereue und wieder zurück zur DiBa bin) war online in 5 Minuten erledigt und wurde binnen 3 Tagen vollständig ausgeführt. Umgekehrt braucht flatex mittlerweile 8 Wochen und reagiert nicht auf Mails und Telefonate.
Gleiches Bild bei der Rückerstattung einer Anzahlung von der Kreditkarte im Zuge der ThomasCook-Pleite: Schneller und unkomplizierter Kunderservice.
In einem Wort: Professionell

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ING-DiBa Erfahrung #194

Negative Bewertung von Andrea S. am 28.05.2020

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der ING-DiBa. Bisher hatten wir Gemeinschaftskonten und waren sehr zufrieden. Zur Sicherheit gab es auch noch eine Kontovollmacht für jeden Kontoinhaber. Nach dem Tod meines Mannes (das Erbe ist geregelt) versuche ich nun, die Konten auf meinen Namen umschreiben zu lassen und die Probleme gehen los.

Zuerst bekomme ich einen ganzen Berg Papier. Die ING-DiBa teilt mir in einer sog. Kontoinformation mit, welche Konten sie für meinen Mann führt. Schon hier stutze ich, denn die Konten gehören ja nicht nur meinem verstorbenen Mann, sondern sind Gemeinschaftskonten. Dann wird mir (einer langjährigen Mit-Kontoinhaberin) erklärt, was ich mit den Konten machen kann (übernehmen und weiterführen oder auflösen), das Lastschriften weiter eingelöst werden, so lange ein Guthaben da ist, Daueraufträge weiterlaufen, wann welche Kontoauszüge erstellt bzw. Zinsen gutgeschrieben werden. Ein Blick in die Konten und die ING-DiBa hätte gesehen, das ich mich seit vielen Jahren mit unseren Finanzen befasse und über diese Dinge bestens informiert bin. Die VISA-Karte und die Giro-Karten wurden von der ING-DiBa gesperrt, was ich sehr gut fand. Daran hatte ich nicht gedacht. Nun muss ich in Formularen erklären, was ich will. Kontolöschung oder Kontoumschreibung im Nachlassfall. Es werden persönliche Daten des zukünftigen Kontoinhabers erfragt, die eigentlich der ING-DiBa bereits mit der ursprünglichen Eröffnung der Konten schon vorliegen. Hier stellt sich die Frage warum, aber na ja. Im Formular zur Kontoumschreibung findet sich ein Hinweis, das sich durch die Umschreibung gegebenenfalls die Zugänge für das Internetbanking inkl. Postbox ändern können. Es wird empfohlen, persönliche Dokumente im Online-Postfach auf dem PC abzuspeichern damit diese weiterhin zur Verfügung stehen, falls man nach der Kontoumschreibung nicht mehr auf das Archiv zugreifen kann. (Warum das denn? Eigentlich geht es doch nur darum, den 2. Kontoinhaber zu streichen). Es findet sich folgender Hinweis: "Alle im Zusammenhang mit der ursprünglichen Konto-/ Depoteröffnung getroffenen Vereinbarungen bleiben weiterhin unverändert gültig" (na logisch, bleibt ja mein Konto). Ich unterschreibe auch noch, dass ich im eigenen wirtschaftlichen Interesse und nicht auf fremde Veranlassung handele und ab geht die Post.

Dann gibt es aber auch noch ein Merkblatt zum Nachlass. Darin wird mir nochmal erklärt, was ich mit den einzelnen Konten machen kann und was dazu erforderlich ist. So ganz nebenbei lese ich dort, das die ING-DiBa das Formular für die Kontoumschreibung - unterschrieben vom neuen Kontoinhaber wünscht. Da frage ich mich schon, ob die Bearbeiter eigentlich wissen, was sie tun, denn ich möchte Gemeinschaftskonten auf meinen Namen umschreiben lassen. Ich bin bereits Inhaber der Konten...

Nachdem ich das in diversen Formularen erledigt und an die ING-DiBa geschickt habe, bekomme ich recht schnell wieder Papier. Darin teilt man mir mit, dass der Dispo gemindert wurde, was ich künftig für geduldete oder nicht geduldete Kontoüberziehung an Zinsen zu zahlen habe usw. Ferner teilt man mir mit, dass für den Fall, dass ich den Dispo in Anspruch genommen habe, das Konto erst nach Ausgleich des Dispo umgeschrieben werden kann. Hat man mir nicht 2 Tage vorher mitgeteilt, das sich auf den Konten Guthaben befinden? Na ja...

Die Krönung leistet sich die ING aber damit, dass ich im Moment überhaupt nicht mehr auf die Konten zugreifen kann. In einem Telefonat erklärte man mir, das ich auf Grund der Umschreibung neue Zugangsdaten erhalte. Was soll das denn? Jeder Kontoinhaber hatte bisher eigene Zugangsdaten. Wer außer mir soll denn meine bisherigen Zugangsdaten nutzen? So ganz nebenbei wurde zusätzlich von der ING-DiBa auf dem Einzelkonto der vorhandene TAN-Generator nicht mit übernommen. Bis die ING-DiBa im eigenen Haus nun IT-mäßig registriert hat, das dies so ist, bleibt mir der Kontozugriff auch mit neuen Zugangsdaten verwehrt. Ich kann nur sagen: peinlich. Das ist einfach das Letzte. Geht man so mit einem langjährigen Kontoinhaber um? Das hat doch mit Service nichts mehr zu tun.

Wir besitzen auch noch ein Gemeinschaftskonto bei einer anderen Bank. Mit dieser Bank wurde telefonisch besprochen, was werden soll. Von dort habe ich daraufhin über mein Postfach eine von der Bank ausgefüllte Erklärung zur Umschreibung auf ein Einzelkonto erhalten. Zurück inkl. der erforderlichen Urkunde an die Bank und es gibt keine Probleme. Das, was die ING-DiBa macht, ist blanker Bürokratismus. Da kann man nur noch das Konto wechseln!

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ING-DiBa Erfahrung #193

Negative Bewertung von Bene S. am 27.05.2020

Ich bin seit drei Jahren Kunde. Super Kreditkarte, leider keine Sparkasse enthalten und leider muss ich auch sagen, dass die Bank ihre besten Zeiten hinter sich hat. Wie oft ich mit unerfahrenen Drittanbietern telefonieren musste, wie langsam im Vergleich z.B. mit der Commerzbank die Problembehandlung ist und wie häufig sich Fehler wiederholen bei der ING ist bemerkenswert. Die App ist super und alles ist erstmal convenient. Dennoch hatte ich in drei Jahren bereits sechs Wochen kein Onlinebanking, was auch zu Ausfällen geführt hat, die die ING aber nicht übernommen hat. Der Entsperrungsprozess zog sich zum Teil über zwei Wochen und eine wirkliche Aufklärung hat nie stattgefunden. Ich bin nur noch dort, weil ich das Extra Konto für gut befinde.

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ING-DiBa Erfahrung #192

Positive Bewertung von Papillion am 23.05.2020

Meine Frau und ich) sind nun schon seit vielen Jahren Kunde bei der ING-DiBa mit unserem gemeinsamen Girokonto, dessen Eröffnung damals schnell erfolgte und hatten praktisch noch nie irgendwelche Probleme. Dass das Login auf dem PC aufwendiger geworden ist, ist den Sicherheitsanforderungen geschuldet und m. E. kein Kritikpunkt. Der Check des Kontos und auch Überweisungen lassen sich mit der App auf dem Smartphone aber auch schnell erledigen und jede Kontobewegung bekommt man umgehend angezeigt - besser geht es doch eigentlich gar nicht.
Meine Erfahrung mit dem (telefonischen) Service sind bisher auch durchweg positiv.
Dass die kostenlose Kontoführung mittlerweile an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, kann ich fairerweise schon nachvollziehen und man schaue da nur mal bei den meisten Mitbewerbern, wie die Konditionen dort sind.
In der heutigen Zeit brauchen wir jedenfalls keine Bankfiliale mehr und das bisschen Bargeld, was man hier und da noch benötigt, lässt man sich beim Einkauf im Supermarkt noch nebenbei auszahlen - nur sollte die reine Online-Kontoführung auch in Zukunft bei der ING-DiBa gebührenfrei bleiben (was sie ja gegenüber der Filialbanken vor Ort auszeichnet)!

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ING-DiBa Erfahrung #191

Positive Bewertung von Anonym am 20.05.2020

Tip-Top tadellos. Einfaches Einrichten (OK, viele Passwörter, aber das ist wohl der Sicherheit geschuldet) In der Benutzung der App braucht man dann aber nur eins) Zu Einstellungen, die nicht direkt in der App vorhanden sind, wird in der App zur Webseite weitergeleitet - ohne erneute Anmeldung. Läuft schnell und unproblematisch. Eine Wohltat !!!

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ING-DiBa Erfahrung #190

Negative Bewertung von Anonym am 14.05.2020

Seit Wochen komme ich nicht an mein Geld, obwohl ich alles menschenmögliche getan habe, in das Konto zu kommen. Gerade jetzt (Corona) bin ich auf mein Erspartes angewiesen. Habe das Konto schriftlich gekündigt, aber keine Antwort und kein Geld bekommen. Zig neue Pin Nummern bekommen, nichts wird anerkannt. Meine Entsperrdaten, 1000 mal auf Richtigkeit überprüft, nicht anerkannt. So eine Bank habe ich mir immer gewünscht, Hände weg von ING.,

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ING-DiBa Erfahrung #189

Positive Bewertung von Rob288 am 12.05.2020

Bin seit 2019 Kunde bei der ING und im Vergleich zur Deutschen Bank vorher jetzt super zufrieden. ->Super Banking-App!

Zahle null Gebühren für Giro, Kreditkarte, Depot und finde die Konditionen beim Aktienkauf ebenfalls in Ordnung. Einziges kleines Minus: Die ETF-SParpläne von iShares sind nicht mehr kostenlos, sondern liegen bei 1,75% pro Ausführung. Daher hab ich die gekündigt und bespare nun andere.

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ING-DiBa Erfahrung #188

Negative Bewertung von Karsten Pohl am 09.05.2020

Der Kundenservice ist gut, solange es sich um alltägliche Dinge handelt. Sobald es jedoch Probleme gibt, wird die Kommunikation sehr spartanisch und reißt vollkommen ab. Verantwortliche oder Personen mit Entscheidungsberechtigung erreicht man nicht, Rückrufbitten oder interne Beschwerden an das "Back Office" werden ignoriert. Schriftverkehr erfolgt scheinbar willkürlich per Post, digital an das Konto-Postfach und per Mail oder gar nicht.

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ING-DiBa Erfahrung #187

Negative Bewertung von Jürgen am 30.04.2020

Es gibt leider permanent Probleme mit dem Onlinezugriff. Beim Abruf der Kontoumsätze wird dann an einem Donnerstag mal so eben das Konto gesperrt. Überweisungen mit diverser Finanzsoftware funktionieren nicht, da ING kein HBCI unterstützt.

Allein die Umsatzabfrage ist ein Witz: Login ins Konto mit Userkennung und Passwort, danach Eingabe des Sicherheitscodes, danach Start der ING App und Authentifizierung beim App-Start, danach freigeben der Umsatzabfrage mit persönlicher PIN - Yeah geschafft. Will man allerdings noch eine Überweisung ausführen, kommt in der App die Meldung „Nicht verfügbar - Bitte versuchen Sie es später“. Ich werde es wohl demnächst gar nicht mehr versuchen.

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ING-DiBa Erfahrung #186

Negative Bewertung von Anonym am 30.04.2020

Seit der Einführung des neuen Zugangs-Verfahrens ist das Banking extrem umständlich geworden.

Dazu kommen weitere Negativentwicklungen:
- Online Zeit nur 5 Minuten, dann Logout bei Inaktivität. Das passiert dauernd bei Durchsicht von Unterlagen. Das ist kein Sicherheitsmerkmal, sondern führt zu Hektik, welche Fehler verursacht.
- Zugang nur mit SMS-TAN, auch zum Kontostand abfragen. Außerdem muss jedes Mal noch ein Teilcode eines Zusatz-PINs angegeben werden.
- Nun aktuell die Einführung eines bedingten Kontoführungsentgeltes.
- Keine Möglichkeit von allgemeinen Anschreiben aus dem Kontoführungsbereich. Also keine allgemeinen Anliegen als Mitteilung an die Bank vom authentifizierten Nutzer. Nur unter dem Betreff, welchen die Bank gnädigerweise vorgibt.
- Vor einiger Zeit gab es bei der Telefonhotline der ING-DiBa sogar pampige Antworten bei einer kontroversen Problemerörterung.

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ING-DiBa Erfahrung #185

Negative Bewertung von judy2007 am 30.04.2020

Wir sind seit 2 Jahren bei der Bank, hatten dorthin gewechselt, weil der Kundenservice mal sehr gut war. Aber das kann man heute vergessen. Man quält sich mühsam durch einen Sprachcomputer, der dann auch einfach mal auflegt. Das Online Banking wurde einfach gesperrt, obwohl alles richtig eingetragen war und dann dauerte es Wochen bis wir wieder Zugang hatten.

Das Konto kostet jetzt Gebühren, es müssen min. 700 € eingehen. Was soll man mit einer Direktbank, wenn die inzwischen so schlechte Konditionen hat wie die Filialbanken. Wir wechseln jedenfalls wieder. Auch die Zinsen für einen Rahmenkredit sind einfach unverschämt und die Dispozinsen auch. Es gibt keine Guthabenzinsen, aber beim Abkassieren sind sie inzwischen mit weit vorn.

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ING-DiBa Erfahrung #184

Negative Bewertung von Wicki2005 am 28.04.2020

Ich bin seit 15 Jahren Kunde der ING-DiBa und wollte einen teuren Rahmenkredit der DiBa, von ehemals 25.000 EUR, durch einen günstigeren Ratenkredit von nun 10.000 EUR, ebenfalls bei der DiBa ablösen. Nach zahlreichen Versuchen, bei denen man immer wieder weitere Dokumente anforderte, bekam ich nun nach mehr als acht Wochen per E-Mail einen lapidaren Satz zugeschickt. "Die Ablösung Ihres Rahmenkredits durch einen Ratenkredit bei uns ist nicht mehr möglich. Dies ist nur machbar, wenn Sie diesen durch einen Ratenkredit bei einem anderen Kreditinstitut ablösen lassen." Weshalb konnte man uns dies nicht schon vor Wochen mitteilen?

Auch die DiBa ist ein Meister darin anderer Leute Zeit zu verschwenden. Ich bedanke mich für das jahrelange Vertrauen, dass die DiBa mir entgegengebracht hat und nun offensichtlich an Wert verloren hat. Gemäß dieser Mitteilung werden ich alles daran setzten diesen Rahmenkredit durch eine andere Bank bei der DiBa schnellstmöglich abzulösen.

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ING-DiBa Erfahrung #183

Positive Bewertung von HighTension am 25.04.2020

Ich habe gestern Abend um 22 Uhr online einen Kredit für einen Neuwagen beantragt, die letzten drei Gehaltsabrechnungen und den Kaufvertrag vom Autohaus hochgeladen und via Post-Ident digital unterschrieben. Keine 12 Stunden später wurde der Betrag schon auf meinem Girokonto bei der Sparkasse überwiesen.

Voraussetzung ist natürlich eine hohe oder gute Bonität die man haben sollte.

Mein Fazit:
Wer einen Top-Kredit mit super Konditionen haben möchte, der auch blitzschnell ausgezahlt wird, ist bei der ING-DiBa an der richtigen Stelle.

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ING-DiBa Erfahrung #182

Negative Bewertung von Anonym am 21.04.2020

Eine Katastrophe. Ich hatte dieses Gratiskonto nebenbei eröffnet und wollte von meinem Hauptkonto (Sparkasse) Ende des Jahres komplett zur ING umziehen. Pustekuchen! Da ab 1.5.2020 nun Gebühren zur Kontoführung eingerichtet werden und ich mein Gehalt bis Ende des Jahres noch auf mein Hauptkonto bekomme, habe ich fristgerecht gekündigt. Auf fünf Kündigungen per E-Mail wurde nicht eingegangen. Ständig sollte ich irgendwelche Antworten von der ING im "ING-Postkasten" abholen, obwohl ich in der Mail explizit schrieb, dass ich deren zig Passwörter nicht mehr zur Hand habe und eben "nur" kündigen will, was in Deutschland per E-Mail natürlich zulässig ist.

Ich bat in den 5 Mails darum, dass sie mir entweder auch per E-Mail antworten oder per Postbrief - dieses wurde aber fünfmal ignoriert und immer nur auf das ING-eigene Postfach verwiesen, das mir nichts hilft, wenn ich einen rechtlich verwertbaren Nachweis über die Kündigung erhalten möchte.

Ende vom Lied: habe nun per Einschreiben gekündigt (4 Euro Gebühren). Die ING ist die für mich mit Abstand schlechteste Bank mit dem schlechtesten Kundenservice. Unterirdisch!

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ING-DiBa Erfahrung #181

Negative Bewertung von judy2007 am 21.04.2020

Wir sind seit 2 Jahren Kunden. Vorher bei der Postbank, das ging gar nicht mehr. Am Anfang war auch alles prima, man konnte immer schnell einen Mitarbeiter erreichen. Auch das Konto wurde gut geführt. Seit 1 Jahr merken wir, wie schlecht die Bank geworden ist. Man muss sich dermaßen umständlich durch ein Computermenü quälen, bis man dann endlich einen Mitarbeiter an der Strippe hat, der dann aber auch nicht alles machen kann. Auch die Einführungsgebühr für das Konto ist daneben. Sie kassieren für unseren Autokredit immerhin noch 2,85 % was ja in der Minuszinsphase genug sein sollte. Auch als wir kurzfristig einen Rahmenkredit genutzt hatten, wollten Sie 5,99 %, was man schon als Wucher bezeichnen kann. Wir sind jedenfalls nicht mehr begeistert von der Bank und werden uns eine andere suchen. Schade ING-DiBa. Dein Image ist im Keller.

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ING-DiBa Erfahrung #180

Negative Bewertung von Anonym am 20.04.2020

Die ING Benötigt Unmengen an Zeit bis das Depot auf eine anderes gutgeschrieben wird. Die Stücklungen der Aktien wurden verkauft, das ging problemlos, aber der Verkauf in Euro wurde über 4 Wochen nicht auf das andere Konto überweisen. Auch nach mehreren Telefonaten wurde mir nur spärlich weitergeholfen. Eine klare Aussage konnte mir auch keiner nennen, wo die Problematik der langen Überschreibung war. Echt mangelhaft! Geht bei anderen Brokern wesentlich schneller und ohne solch einen großen Aufwand.

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ING-DiBa Erfahrung #179

Negative Bewertung von Scheidung2017 am 16.04.2020

Neues Smartphone, einmal Nummer nicht richtig eingegeben, keinerlei Zugang zu meinem Geld.
Nach Zusendung der neuen Telebankingpin kann ich zur Kontoauflösung den sich darauf befindenden Betrag trotzdem nicht überweisen. Wie löse ich dieses Konto auf? Der Sprachcomputer legt einfach auf. Meine Daten muss ich hundertmal erfolglos eingeben.

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ING-DiBa Erfahrung #178

Negative Bewertung von Anonym am 14.04.2020

Leider ist die ING-DiBa in ihrer Kundenfreundlichkeit total abgesackt. Bereits der Kontozugang ist mit Benutzername, Pin, DiBa-key und nach all dem dann auch noch Freigabe durch die ING-Banking App umständlicher und aufwendiger als bei jeder anderen Bank. Nun wurde auch das HBCI Verfahren für Überweisungen einfach eingestellt und ein hauseigenes Verfahren etabliert. Dies kann jedoch von den üblichen Finanzprogrammen nicht mehr benutzt werden. Online-Banking nur noch über Internetbrowser oder Smartphone möglich. So wird man als Kunde zum Kontowechsel gezwungen. Danke ING!

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ING-DiBa Erfahrung #177

Negative Bewertung von Anonym am 07.04.2020

Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei der ING-DiBa und langjährig zufrieden. In letzter Zeit erlebe ich jedoch wiederholt schlechte Serviceleistungen.

Folgendes ist mir aufgefallen:
Der Kontakt zu einem Kundenberater übers Telefonbanking wurde erheblich schwieriger gemacht.
Jetzt, am Dienstag 7.4.2020 um 9:18h, bin ich seit 21 Minuten in einer Warteschleife um einen Kundenberater zu sprechen.
Mehrfach hatte ich Probleme mit der App.

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ING-DiBa Erfahrung #176

Negative Bewertung von Herr K am 05.04.2020

Der schlechteste Service, den ich je von einer Bank erhalten habe. Extrem lange Wartezeiten, völliger Mangel an Unterstützung und Rechenschaftspflicht, nachdem das Konto missbraucht wurde.

Erfahrung:
- Zwischen der Abonnementzeit und dem ersten Zugriff auf mein Konto vergingen ca. 6 Wochen. Zusätzliche Informationen bereitstellen, irgendwelche Pins für dies und das Verfahren, alles nur per Post. Während dieser ganzen Zeit war es mir auch unmöglich, ING telefonisch zu erreichen (das müsste natürlich auch erstmals per Post «sicher gemacht» werden).

- Bei der ersten Verbindung stellte ich fest, dass mein Konto bereits missbraucht wurde und mehr als 2.400 € an betrügerischen Transaktionen durchgeführt wurden. Die Karte wurde abgefangen und in einer anderen Stadt benutzt, bevor ich irgendetwas aktivieren konnte oder gefragt wurde. Wieder einmal war es unmöglich, ING telefonisch zu erreichen. Keine telefonische Unterstützung für Kartenmissbrauch. Keine Hotline, keine Infoseite. Dies ist nicht einmal einer der im Kontaktformular aufgeführten Gründe - der einzige Weg für mich, es zu melden, war die «Anderer Grund» Kategorie. Da das während der Ferien passierte und ich die entsprechende Pin bei mir nicht hatte, lehnte ING es ab, mit mir über den Missbrauch zu sprechen. Zum Glück konnte ich die Transaktionen online rechtzeitig ablehnen. ING gab keine Folge zu meiner Meldung.

- Einige Wochen später erhielt ich eine gerichtliche Forderung zur Zahlung der abgelehnten Transaktionen. Um zu beweisen, dass diese betrügerisch waren, wurde ich zusätzlich zu einer polizeiliche Anzeige nach dem Nachweis gebeten, dass meine Karten von der Bank gesperrt wurden. Die Erlangung dieser einfachen Aussage von ING dauerte mehrere Wochen, 4 verschiedene Telefonanrufe, Dutzende von E-Mails. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet.

Telefonische Gesprächspartner baten mich, diese Anfrage über das Online-Formular zu stellen. Die Befragten des Online-Formulars baten mich, die Anfrage telefonisch zu stellen. Andere Gesprächspartner beschuldigten mich, die Website falsch genutzt zu haben, ohne mich mit einem zweiten Gerät authentifiziert zu haben, obwohl dies technisch unmöglich war (obligatorischer Schritt zum Senden einer Nachricht). Beleidigendes Personal, irrelevante vorab geschriebene Antworten auf die meisten Mitteilungen. All dies wiederum im Falle eines Kartenmissbrauchs während eines Standardprozesses der Bank. Ein Mangel an Unterstützung und Entlassung völlig unannehmbar - bleiben Sie lieber von ING weit entfernt.

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ING-DiBa Erfahrung #175

Negative Bewertung von Anonym am 04.04.2020

Ich erhalte jeden Tag Emails, ich soll meine Kontoauszüge online abrufen. Das habe ich mal eine Zeit lang nicht gemacht. Ergebnis. ING Diba hat mein Konto gesperrt. Freischaltung nur über Brief mit Freischaltdaten möglich. Anmeldeprozes mit der App dauert ewig und ist kompliziert. Nun wurde im vergangenen Jahr die HBCI Schnittstelle abgeschaltet. So kann ich keine Banking-Software mehr nutzen. Tschüss ING Diba. Ihr macht alles falsch, was eine Bank falsch machen kann. Ich weiß jetzt warum ich bei einer regionalen Sparkasse höhere Gebühren zahle und ich bin gerne bereit, das zu tun. Die Dienstleistung ist bei den Sparkassen & Volksbanken um einiges besser.

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ING-DiBa Erfahrung #174

Negative Bewertung von Anonym am 03.04.2020

Ich bin seit fast 10 Jahren Kunde der IN- DiBa. Das Konto ist ‘kostenlos’ und alles läuft online. Die App funktioniert gut. Über die Jahre wurde der Service immer schlechter. Geld wird abgerechnet für jede Zahlungen im (Nicht-EU)-Ausland. Die Bedienung wurde zunehmend komplex mit ca. 10 verschiedenen Codes und Passwörtern. Der Kundenservice wurde richtig unfreundlich!

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ING-DiBa Erfahrung #173

Negative Bewertung von Anonym am 02.04.2020

Ich habe vor Wochen gekündigt und es gab keinerlei Reaktionen, weder auf Mail, Brief, Fax. Ich brauche das Geld und komme jetzt nicht ran. Auf erneute Mail endlich Reaktion mit Bitte um Geduld - ich warte weiterhin und warte und warte und warte.

Fazit: So eine Bank braucht kein Mensch! Hände weg von der! Ich möchte nicht wissen, wie das in Krisenzeiten funktionieren soll.

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ING-DiBa Erfahrung #172

Positive Bewertung von Anonym am 01.04.2020

Zugegeben, die Änderungen am Girokonto hinsichtlich der Kontoführung sind schon ein Verlust eines der Alleinstellungsmerkmale der ING-DiBa. Aber davon abgesehen bin ich mit der ING-DiBa sehr gut beraten.

Als Student unter 28 bin ich von den Änderung nicht betroffen, die Banking-App funktioniert tadellos und die Website, sowie die App sind einfach und klar aufgebaut und leicht zu verstehen. Auch das Einrichten von Sparplänen, etc. funktioniert sehr gut. Alles in allem bin ich als Student zumindest mit meinen Produkten sehr, sehr gut beraten und kann die ING-DiBa nur empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #171

Negative Bewertung von Anonym am 27.03.2020

Alles gut - bis ich einen Auszug meiner Kreditzahlungen für die Steuer gebraucht habe! 4 Wochen Stress, 15 E-mails, 28 Zettel, 8 sinnlose erfolglose Anrufe und 4 Briefe mit Zugangsdaten später hatte ich endlich mein Dokument! Dieses Dokument bekomme ich von jeder anderen Bank einfach per Post. Hier braucht es ein Riesen-Prozedere, um an dieses Dokument zu kommen!

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ING-DiBa Erfahrung #170

Negative Bewertung von Anonym am 26.03.2020

Einst gutes komfortables Girokonto mit vielen Funktionen. Plötzlich von einem Tag auf den anderen, ohne Vorankündigung, Disposition gekündigt. 2000,- € einfach einbehalten. Einen ganzen Monat arbeiten gegangen für die Bank.
Unvorstellbarer Zustand. Absolut unseriös. Post und Dokumente grundsätzlich per elektronischen Postfach. Teilweise bekommt man keine Kenntnis per E-Mail.

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ING-DiBa Erfahrung #169

Negative Bewertung von Anonym am 25.03.2020

Bis zum Ende 2019 war die ING super, aber nun im Jahre 2020 habe ich die Baufinanzierung schnell abbezahlt und das Konto gelöscht, das Extrakonto gelöscht, den Autokredit vorzeitig ausgelöst und gelöscht, die zwei Girokonten sind jetzt auch gelöscht.

Und warum? Weil Banking nicht mehr so einfach geht, wie angepriesen. Ständig kommen Zinssenkungen, anfallende Kontoführungsgebühren und im Internet, sowie der Smartphone-App ständig bankinterne Werbeeinblendungen. Wenn man es denn schafft, etwas Geld zu überweisen, hat es bald eine Stunde gedauert, da man unzählige Pin-Eingaben tätigen muss, dann das Ganze noch mit dem gerade verlegten Smartphone bestätigen und bestätigen und, und, und. Man wird nur noch von der ING gegängelt. Und mir wird vorgeschrieben, doch lieber die App zu nutzen.

Bei der App vertippt man sich aber sehr schnell und sicher kann das Ganze nicht mit meinem Smartphone mit Android 7 und dem letzten Sicherheitpatch von Anfang 2018 sein. Zumal es ein sehr billiges China-Handy ist. Auch wenn die ING mir versichert, dass das ganz sicher so ist, glaube ich das nicht. Banking mit der ING macht einfach keinen Spaß mehr - im Gegenteil, es machte mich zunehmend aggressiv, so dass ich dieser früher mal sehr innovativen Bank den Rücken gekehrt habe.

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ING-DiBa Erfahrung #168

Neutrale Bewertung von Anonym am 24.03.2020

Die Preise/Zinsen sind angemessen, aber der Service ist unterirdisch. Nach Ablauf der Baufinanzierung wird sofort das Konto geschlossen. So besteht keine Möglichkeit mehr, an die Dokumente zu kommen. Auf E-Mails wir nicht reagiert.

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ING-DiBa Erfahrung #167

Positive Bewertung von Vicky70ausKoelle am 24.03.2020

Ich bin seit einigen Jahren Kunde der ING, früher ING-Diba. Ich habe mehrere Konten (Giro, Tagesgeld, Direkt-Depot) eröffnet. Ich wurde dabei sehr gut unterstützt und die notwendigen Papiere und Unterschriften wurden zügig geschickt. Die Eröffnung des ersten Kontos dauerte etwas länger, da hier eine Identifikation notwendig ist, alle weiteren Konteneröffnungen gingen dann sehr zügig.

Den Kundenservice habe ich angerufen, als ich Inhaberveränderungen durchführen musste. Nach Eingabe der Telefon-Pin hatte ich nach kurzer Wartezeit eine ING-Mitarbeiterin am Apparat, die alle Fragen beantworten konnte und mir freundlich weitergeholfen hat. Probleme musste ich noch nicht klären, daher kann ich darüber nicht berichten. Besonders erwähnen möchte ich allerdings , dass ich angerufen wurde, als eine Unregelmäßigkeit bei einer Zahlung mit meiner Kreditkarte auffiel - wie sich herausstellte, hatte jemand meine Karte kopiert und sie unrechtmäßig eingesetzt.

Auch mit dem Onlinebanking über die "ING Banking to go" App bin ich sehr zufrieden. Nur die Freigaben, die benötigt werden, wenn man sich über ein anderes Device einloggt, sind ein wenig zeitraubend, da hier dann nicht mehr Key und Passwort ausreichen. Andererseits habe ich den Eindruck, dass die ING viel für die Sicherheit meiner Daten und damit meines Geldes macht und dafür nehme ich auch etwas komplexere Prozesse in Kauf. Auch die Möglichkeit, mit meiner ING-Kreditkarte an jedem Geldautomaten kostenlos Geld abholen zu können, ist sicherlich einer der vielen Vorteile.

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ING-DiBa Erfahrung #166

Positive Bewertung von Andreas am 24.03.2020

Ich nutze seit Januar 2012 ein Direkt-Sparkonto von ING-DiBa. Ich hatte damals das Bedürfnis, ein Konto anzulegen, mit welchem man regelmäßig sparen kann. ING-DiBa hatte die besten Zinsen.

Die Kontoeröffnung ist mäßig bis einfach. Formulare müssen ausgefüllt, unterschrieben und an die Zentrale in Wien gesendet werden. Nach einigen Tagen bekommt man den Vertrag zugesendet. Diesen muss man unterschrieben nochmals an die Zentrale senden und dann kann es losgehen. Das geht heutzutage auch vollkommen elektronisch, jedoch ist es immer noch ein sehr simples Prozedere. Es war in den Unterlagen alles klar dargestellt, die Eröffnung hat etwa eine Woche gedauert.
Um das Direkt-Sparkonto nutzen zu können, muss man ein Girokonto als Referenzkonto angeben. Das Sparkonto kann nur von diesem Geld empfangen beziehungsweise nur an dieses Auszahlen.

Online-Banking gefällt mir grundsätzlich gut. Das Layout ist übersichtlich. Hat man mehrere Produkte sind dieser an der ersten Oberfläche aufgelistet und nach einem Klick auf das entsprechende Produkt, findet man Details hierzu.
Bonus ist die "Kontostatistik": in einem grafischen Verlauf kann man den Kontostand über die Zeit sehen. Kleines Minus hierbei ist, dass man nur bis zu 5 Jahre zurückblicken kann. Schöner wäre, wenn dies bis zur Kontoeröffnung möglich wäre. Mittlerweile gibt es auch eine App, welche die Anmeldung und den Zugriff erleichtern.

In punkto Kundenservice kann ich nicht allzu viel anmerken. Ich musste einmal den Kundenservice kontaktieren, da sich mein Referenzkonto geändert hatte. Dies wurde telefonisch abgeklärt und war überraschend einfach. Anders als bei anderen Hotlines kam man relativ schnell zu einer freien Leitung. Man wurde auch nicht weiterverbunden. Einzig: auch hier musste wieder ein Formular in Papierform ausgefüllt und unterschrieben eingesendet werden. Dies wäre elektronisch einfacher.

Ansonsten gibt es keine negativen Anmerkungen. Alles in allem eine gute Bank mit einem guten Angebot. Das Girokonto ist für österreichische Kunden erst seit 2018 verfügbar und da ich bereits mit meinem Girokonto zufrieden bin, nehme ich dieses Angebot nicht in Anspruch, würde es aber anhand der bisherigen Erfahrungen empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #165

Negative Bewertung von LoMe am 23.03.2020

Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei der DiBa. Durch einen Streit mit der Telekom hat diese eine Meldung bei der Schufa veranlasst (Euro 300,-). Daraufhin hat die ING-DiBa eine Zahlung über 10,- Euro zurückgewiesen und den Kontokorrent mit sofortiger Wirkung gestrichen, obwohl monatlich regelmäßige, höhere Zahlungen auf dem Girokonto eingehen. Es wurde keine Rücksprache mit mir gehalten. So stellt man sich einen Kundenservice nicht vor, ich werde umgehend wechseln.

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ING-DiBa Erfahrung #164

Negative Bewertung von Walter am 23.03.2020

Ich habe gerade mit einem Kundenberater über meine Steuerbescheinigung gesprochen. Auf meine Frage, warum von der Bank Kapitalerträge aus Alt-Anteilen zunächst an das Finanzamt überwiesen werden und ich mir diese dann aufwendig wieder über die Steuererklärung zurückholen müsse, erhielt ich die Antwort, dass die Bank kein Steuerberater sei und ich das mit dem Finanzamt klären solle. Als ich mich mit der Antwort nicht zufrieden gab, wurde vom Berater einfach aufgelegt. Eine Bank mit solchen Beratern braucht niemand.

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ING-DiBa Erfahrung #163

Positive Bewertung von Marianne am 17.03.2020

Wir hatten schon ein Tagesgeldkonto und ein Broker-Depot, jetzt haben wir auch noch unser Girokonto eröffnet und es funktioniert alles so, wie es soll. Wir sind sehr zufrieden. Es geht alles sehr schnell und einfach und ohne weitere Gebühren, natürlich will eine Bank auch beim Aktienhandel verdienen. Telefonisch hatten wir, wenn wir eine Frage hatten, bis jetzt keine Probleme und die Mitarbeiter waren sehr nett.

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ING-DiBa Erfahrung #162

Negative Bewertung von Anonym am 13.03.2020

Ich kann nur sagen nie wieder! Kein Telefonkontakt, keine Kundenberatung usw., stundenlange Wartezeiten am Telefon ohne Erreichbarkeit, einfach nur schlecht und ich rate jedem davon ab! Eigentlich müsste es reichen, dass ich tagelang versucht habe, einen Kundenbetreuer ans Telefon zu bekommen, leider sinnlos. Die Zeit hätte ich anders nutzen können. Ich habe mein Konto jetzt gelöscht, bis jetzt habe leider keine Benachrichtigung erhalten.

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ING-DiBa Erfahrung #161

Neutrale Bewertung von kein Name am 12.03.2020

Ich habe das Girokonto mit Visa-Karte. Aufgrund meiner monatlichen Zahlungseingänge führe ich das Konto gebührenfrei. Das Onlinebanking funktioniert tadellos und zuverlässig.

Die Erreichbarkeit am Telefon ist sehr gut, die Ansprechpartner sind freundlich, motiviert und kompetent. Allerdings habe ich das Gefühl, dass man auf mich als Kunde keinen Wert legt. Ich habe zum wiederholten Male Probleme mit der Visa-Karte. Das Rückrufen einer Buchung oder Blocken von eindeutig betrügerischen Buchungen wird nicht durchgeführt. Angeblich kann man nichts tun, die Verantwortung würde bei VISA liegen. Ich führe das darauf zurück, dass ich ja auch keine Gebühren bezahle.

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ING-DiBa Erfahrung #160

Negative Bewertung von GS am 11.03.2020

Nach drei mal 30 Minuten in der Warteschleife reicht es! Ich habe neue Zugangsdaten bekommen, die aber nicht funktionieren (zwei Mal, die für mich und meine Frau). Das ist übel, denn es ist unser gesamtes Vermögen, an das wir schon seit Wochen nicht herankommen. Ist die Bank pleite?

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ING-DiBa Erfahrung #159

Negative Bewertung von Anonym am 08.03.2020

Übersichtliches Online-Banking und bisher auch immer freundliche Mitarbeiter bei telefonischen Rückfragen per Telefon.

Nun wurde mir allerdings der Zugang zum Online-Banking gesperrt, da die notwendige M-Tan nicht per sms versendet wurde. Jeder Anmeldeversuch ohne M-Tan wird als Fehlversuch gemeldet, sodass die technischen Probleme der ING leider zur Sperrung geführt haben. Telefonisch stellt der Sprachcomputer einen ohne Telebanking-Pin nicht zu einem Mitarbeiter durch, sodass ich nun leider meinen Zugang nicht freischalten kann.

Da die technischen Probleme mit der M-Tan Versendung auch im Bekanntenkreis bereits aufgetreten sind, ist meine Geduld nun am Ende und es gibt eine entsprechende Bewertung für die ING!

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ING-DiBa Erfahrung #158

Negative Bewertung von Anonym am 08.03.2020

Generell gut übersichtliches Online-Banking. Zum wiederholten Mal wurden allerdings die zum Log-in notwendigen M-Tans nicht versendet. Jeder Log-in-Versuch ohne M-Tan-Eingabe wird als Fehlversuch gewertet, so dass mein Zugang nun leider gesperrt ist. Ohne Telebanking-Pin besteht telefonisch leider auch keine Chance, einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Ein Hoch auf die ING-Diba!

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ING-DiBa Erfahrung #157

Negative Bewertung von Anonym am 07.03.2020

Als ich von dem neuesten Coup der der ING-DiBa erfahren hatte, habe ich postwendend Giro- und Extra-Konto gekündigt, daraufhin wurde mein Online-Zugang gesperrt. Nachdem zwei Wochen lang keine weitere Reaktion erfolgt ist (mein Geld auch nicht überwiesen wurde), habe ich mich am 28. Februar nochmals schriftlich bei der ING-DiBa gemeldet und um Rückmeldung/Stellungnahme gebeten - bisher ohne jedweden Erfolg. Offensichtlich ist die "beliebteste Bank 2020" abgetaucht und ich muss mir eine Kanzlei suchen, die mir zu meinem Geld verhilft.

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ING-DiBa Erfahrung #156

Negative Bewertung von Willi am 06.03.2020

Wenn man sich bei ING-DiBa einloggt und zu seiner Kontoübersicht geht, sieht man als erstes lästige Einblendungen: "ETF kaufen" oder "ein Girokonto eröffnen" oder - besonders witzig - man soll "die ING-DiBa doch weiterempfehlen". Das kann man wegklicken. Schaut man ins Depot, wieder diese lästigen Einblendungen. Also wegklicken.

Geht man auf Kontostand, wieder die Aufforderung, ETFs zu kaufen oder ganz tolle Fonds, die wohl dringend an den Kunden verkauft werden müssen, damit ING-DiBa seinen verlustreichen Schrott aus seinem eigenen Depot endlich los ist. Jedes Mal, wenn man die Ansicht wechselt, kommt eine Einblendung. Man bekommt das Gefühl, als ob man senil ist, und nach einer Minute schon wieder vergessen hat, Fonds zu kaufen oder die ING-DiBa weiter zu empfehlen oder das man eine Minute später immer noch kein Girokonto eröffnet hat. Also immer wegklicken, bis die Maus glüht. So macht Internetbanking richtig Spaß.

Wenn ING-DiBa es nötig hat, so aggressiv für sich zu werben und sich auf dieses Niveau herablässt, gewährt das schon einen tiefen Einblick, wie es um diese Bank bestellt ist.

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ING-DiBa Erfahrung #155

Positive Bewertung von Jens am 05.03.2020

Guter Service und Qualität des Portfolios im Bereich Depot, Transaktionen werden immer zur vollsten Zufriedenheit und schnell ausgeführt. Leider sind die Gebühren nicht vergleichbar mit DEGIRO und somit etwas teurer, jedoch kein Vergleich zu Sparkassen bzw. Genossenschaftsbanken. Alle weiteren Nebenprodukte wie zum Beispiel Nachweise, Belege, Einladungen zu Hauptversammlungen etc. sind sehr gut.

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ING-DiBa Erfahrung #154

Negative Bewertung von kein-Kunde-mehr- bei-DiBa am 05.03.2020

Ich habe die Kündigung der Konten per Einschreiben eingereicht, mit Frist 2 Wochen für Kündigungsbestätigung. Nach 2 Wochen keine Antwort erhalten. Der telefonische Kontakt mit dem Kundenservice hat nach 35 Min.Warteschleife geklappt.

Jetzt der einzige positive Punkt: Der Mitarbeiter war verständnisvoll, freundlich und sehr hilfsbereit. Das wars dann aber schon. Was Service betrifft, habe ich mit der DKB erheblich bessere Erfahrungen gemacht!

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ING-DiBa Erfahrung #153

Negative Bewertung von Anonym am 05.03.2020

Die Bank verlangt Online-Mitarbeit, hat aber ein unausgegorenes Onlinebanking. Verschiedene PINs, unklare Benennungen und eine nicht funktionierende Videolegitimation runden die schlechte Erfahrung ab.

Die dann doch per Post zugesandten Unterlagen passen nicht in den Standard-Briefkasten, so dass wir sie zunächst nicht bekommen haben und sie dann bei der zweiten Zusenden auf der Straße finden durften. Ein Anruf bei der "freundlichen Hotline" hilft nicht, da man ohne Zugangsdaten dort gar nicht durchkommt! Später dann über 10 Minuten Wartezeit.

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ING-DiBa Erfahrung #152

Negative Bewertung von Anonym am 04.03.2020

Der Service der ING-DiBa ist das Schlechteste, was ich jemals in meinem Leben erlebt habe. Mehrere Meldungen über fehlerhafte Masken im Online Depot wurden nicht beantwortet und bearbeitet. Seitdem ich mich darüber beschwert habe, bekomme ich jetzt überhaupt keine Antwort mehr außer der automatischen Nachricht, dass man sich um das Problem "kümmert" und ich etwas Geduld haben soll, da es schon mal "Tage" dauernd könnte bis ich eine Antwort erhalte. Es vergehen aber Wochen ohne Antwort!

In der letzten Mail, die ich erhalten habe, wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass ich in Zukunft überhaupt keine Beantwortung meiner Beschwerden mehr bekommen werde, da ich angeblich kein Konto bei der ING-DiBa habe. Das ist ganz schlechte Stil und einer so großen Bank unwürdig dem Kunden gegenüber.
Ich kann die ING-DiBa in dieser Verfassung niemandem empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #151

Negative Bewertung von S. Tannheimer am 04.03.2020

Die ING-DiBa hat keine Betrugsabteilung, die die Sicherheit bei Missbrauchsfällen der Kreditkarten im Auge hat (eigene Angabe des Unternehmens auf Nachfrage). So wird unrechtmäßige Einsatz der Kreditkarte bei Diebstahl nicht entdeckt, der Kunde wird nicht, wie bei anderen Institutionen informiert (Zitat: "Wir rufen sicher niemanden an"). Die Mitarbeiter haben nur rudimentäres Fachwissen und sind unfassbar unfreundlich (wiederholt). Ich werde Konto dort auflösen.

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ING-DiBa Erfahrung #150

Negative Bewertung von Anonym am 03.03.2020

Zuerst fiel die HBCI-Schnittstelle weg, weil man im Gegensatz zu anderen Banken wohl kein Interesse hat, den Kunden, die eine Finanzsoftware nutzen entgegenzukommen.
Nachdem die ING Kontogebühren jetzt auch noch für das Girokonto einführen will, habe ich mich entschlossen, mein Giro zu kündigen.

Da stellt die ING offenbar vor unlösbare Probleme. Vor 2 Wochen wurde meine Kündigung bestätigt, aber ich wurde um etwas Geduld bei der Bearbeitung der Löschung gebeten. Ein dehnbarer Begriff, denn bis heute wurde der Auftrag nicht ausgeführt. Gut, dass ich wenigstens selbst noch eine Überweisung des verbliebenen Guthabens in die Wege leiten konnte.
Ich war jahrelang zufriedener Kunde, aber das, was sich jetzt dort abspielt, ist inakzeptabel. Das Interesse, Kunden zu halten oder gar neue zu gewinnen, scheint verloren.

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ING-DiBa Erfahrung #149

Negative Bewertung von Anonym am 03.03.2020

Leider kann man bei der ING-DiBa telefonisch keinen Mitarbeiter zu Fragen rund um die Eröffnung eines Tagesgeldkontos erreichen. Beide Telefonnummern werden nur von Computern als Telefonbanking zur Kontoführung genutzt. Ein persönliches Gespräch ist nicht mehr möglich. Ganz schlechter Service. Die vorgegebenen Antworten auf der Website konnten meine Frage nicht beantworten.

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ING-DiBa Erfahrung #148

Negative Bewertung von Guckki am 28.02.2020

Ich habe seit längerem ein Extra-Konto bei dieser Bank. Am 17.02.2019 habe ich dieses telefonisch gekündigt. Alles wurde mitgeschnitten und die Rücküberweisung soll erst nach 10 Arbeitstagen erfolgen. Das ist mehr als unverschämt, zumal bei einem anderen Konto die Anweisung in 48 Stunden erfolgen sollte. Schade.

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ING-DiBa Erfahrung #147

Positive Bewertung von Nobbi am 27.02.2020

Immer wieder eine sehr schnelle, sehr gute und kompetente Beratung und Hilfe bei Problemen. Dankeschön.

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ING-DiBa Erfahrung #146

Negative Bewertung von Dieter am 27.02.2020

Kein kostenloses Girokonto ohne Mindest-Eingang von € 700,00 pro Monat. Ich hatte 4 Jahre lang eine gute Erfahrung mit Giro- sowie gut gefülltem Sparkonto und muss nun monatliche Kontogebühren zahlen! Als Rentner habe ich nur Erspartes, aber keine regelmäßigen Einnahmen mehr. Auch bin ich leider nicht mehr unter 28 Jahre alt. Danke ING-DiBa.

Dennoch bin ich nicht traurig, da es viele neue Möglichkeiten gibt! Und die ING scheint es ja auch dringend notwendig zu haben. Die Großbank ist wohl auf solche Einnahmen angewiesen.

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ING-DiBa Erfahrung #145

Negative Bewertung von Anonym am 25.02.2020

Tatsächlich konnte man die Bank früher einmal empfehlen. Ich habe dort seit vielen Jahren ein Tagesgeldkonto. Nachdem aber auch die ING-DiBa (zunächst nur für Bestandskunden) die Zinsen auf 0 % heruntergefahren hat, sind Geschäfte mit der Bank uninteressant geworden, da auch der Service grottenschlecht ist. Da ich dort auch ein Depot habe, kämpfe ich seit Jahren darum, dass mir die Jahressteuerbescheinigungen rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Dies ist bei anderen Banken bis Ende Februar der Fall. Die ING-DiBa kümmert sich wenig darum, sondern macht, wie sie es für richtig hält. Mails und Anrufe beim Kundenservice hatten dieses Ergebnis: "Wir machen das halt so und damit basta!" Auch für andere Bereiche gilt dieses Prinzip. Ich überlege jetzt eine Alternativbank.

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ING-DiBa Erfahrung #144

Positive Bewertung von Anonym am 22.02.2020

Ich habe ein Gehaltskonto (Girokonto) und ein Sparkonto bei der Ing-DiBa. Zusätzlich haben wir noch Extra-Sparkonto für die Kinder eröffnet. Die Eröffnung der Konten ging problemlos und einfach. Nach der Post-Ident-Verifizierung bekamen wir unsere Unterlagen für Telefon- und Online-Banking per Post innerhalb weniger Tage zugesandt. Kunde bin ich nun schon einige Jahre bei der ING-DiBa. Das Einloggen über das Internet war in den Unterlagen sehr gut beschrieben.

Die Seite des Online-Bankings ist sehr benutzerfreundlich aufgebaut. Nach kürzester Zeit habe ich mich sehr gut zurechtgefunden.

Mit dem Kundenservice der ING-DiBa bin ich sehr zufrieden. Da ich des Öfteren meine Zugangsdaten verlegt hatte, musste ich schon einige Male die Hotline anrufen und konnte so meine Online-Banking wieder freischalten lassen. Die Damen und Herren der Hotline waren immer freundlich und hilfsbereit.

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ING-DiBa Erfahrung #143

Negative Bewertung von Anonym am 21.02.2020

Bei den Bankgeschäften (Girokonto, Extrakonto) habe ich in 15 Jahren nur 2-3 Mal Vorkommnisse bzw. ärgerliche Situationen gehabt, das normale Banking ist also ok.

Aber bei Aktiengeschäften bzw. Depotangelegenheiten, sollte sich die Bank besser heraushalten! Völlige Inkompetenz und was noch schlimmer ist, keinerlei Einsehen bzw. Einräumung von Fehlern. Unzumutbar! Eine Frechheit!

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ING-DiBa Erfahrung #142

Neutrale Bewertung von Anonym am 20.02.2020

Es war früher eine fantastische Bank mit extrem gutem Kundenservice. Sie hat aber zunehmend an Qualität verloren:
- Abbuchungen von Unbekannten auf dem Konto werden zugelassen
- Visa Card wird ohne Warnung und Information storniert, Kundendienst hilft dabei gar nicht weiter
- Website ist schwer zugänglich geworden, weil der Kunde gezwungen wird, immer auch die App zu nutzen

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ING-DiBa Erfahrung #141

Negative Bewertung von Anonym am 18.02.2020

Unfassbar! Ich habe das Girokonto vor ca. 1 Jahr gekündigt und bekomme heute eine Zahlungsaufforderung von Kontogebühren. Wie kann ein gekündigtes Konto Gebühren produzieren? Ist sicher ein Fall zur Prüfung durch die BaFin. Nie wieder ING-DiBa! Ich rate jedem, kein Konto bei dieser Bank zu eröffnen.

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ING-DiBa Erfahrung #140

Negative Bewertung von Anonym am 17.02.2020

Früher habe ich diese Bank auf Nachfrage noch empfehlen können. Das würde ich heute nicht mehr tun. Ich wollte um 23:30 eine Überweisung für den kommenden Tag eingeben, dies wurde verweigert und erst der übernächste Tag war möglich. Zudem soll der Überweisungsbetrag erst vier Tage später in den Umsätzen gebucht werden. D.h., ich muss nun umherklicken und umständlich meinen tatsächlichen Kontostand ermitteln? Bisher wurde der in Echtzeit angezeigt. Das ist keine gute und kundenfreundliche Veränderung. Hauptsache, ein neues Gebührenmodell wurde entwickelt. Klar, wer keine 700 € Eingang hat, kann Gebühren oft richtig gut gebrauchen.

Ich bin ehrlich enttäuscht und auf dem Absprung.

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ING-DiBa Erfahrung #139

Negative Bewertung von Anonym am 17.02.2020

Seit die DiBa mein Bankprogramm nicht mehr unterstützt, ist das Konto nicht mehr zu gebrauchen. Online ist dermaßen umständlich mit zig Abfragen, Codes und Handy App-Verifizierung, und dabei wurde noch keine Rechnung überwiesen - die Zeit habe ich einfach nicht. Bei meinen anderen Banken geht das auch problemlos, hier ist die DiBa weit, weit über das Ziel hinausgeschossen. Ich habe ein Onlinekonto, weil es schnell und bequem und immer geöffnet ist. Kompliziert kann ich auch am Schalter.
Leute mit starken Sicherheitsbedürfnis werden sich darüber freuen. Aber wenn man auch mal mit einem Konto arbeitet, dann nervt es nur noch. Gekündigt!

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ING-DiBa Erfahrung #138

Neutrale Bewertung von Sergej am 16.02.2020

Ich bin derzeit 20 Jahre alt und kann dieses Konto nur teils empfehlen. Ich nutze das Konto größtenteils als Investmentkonto (Zweitkonto). Ich besitze das Konto derzeit 2 1/2 Monate und bin sehr zufrieden, was die Leistung betrifft. Jedoch muss man ab dem 28. Lebensjahr eine Kontoführungsgebühr bezahlen, die 4,90 Euro beträgt, was mich etwas schockiert hat, weil ich meine Investments mehr als 8 Jahre durchführen möchte und diese Gebühr meine Dividenden gefühlt auffressen wird. Als Zweitkonto top. Ab dem 28 Lebensjahr flop.

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ING-DiBa Erfahrung #137

Negative Bewertung von Ronny am 11.02.2020

Erst werden Kunden mit kostenlosen Girokonten gelockt, dann mit Gebühren wieder vertrieben. Auf der Internetseite der Ing-DiBa wird die Gebühr noch verschwiegen, da heißt es nur: "Bitte beachten Sie die neuen Konditionen ab Mai 2020"! Unter Menschen und Philosophie schreibt die Ing-DiBa: "Wir überraschen unsere Kunden immer wieder mit neuen Möglichkeiten für ihre Finanzen und ihr Leben." Wie wahr! Mein Konto wird gekündigt, auch wenn ich nicht von der Gebühr betroffen bin.

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ING-DiBa Erfahrung #136

Negative Bewertung von Clemens am 08.02.2020

Zeitaufwändige Erreichbarkeit eines Kundenberaters. In der Warteschleife sind 8 Minuten keine Seltenheit. Bei Problemlösungen, z.B. Aufhebung der Sperrung, ist eine weitere Verbindung zum Techniker oft notwendig. Dann ist man wieder in der Warteschleife, bis einem die Geduld ausgeht. In meinem Fall, da ich mich im Ausland aufhielt, konnte das Problem trotz zahlreicher Kontakte nicht behoben werden und ich somit keine Dispositionen beim Brokerage treffen konnte. Ich kann diese Bank nicht empfehlen und werde die seit mehreren Jahren bestehende Verbindung abbrechen.

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ING-DiBa Erfahrung #135

Negative Bewertung von Anonym am 07.02.2020

4,90 € pro Monat, nur weil ich unter 700 € liege, da kann ich auch zur Postbank gehen und da kann ich Geld einzahlen und auch abholen und mir werden auch für 4,90 € pro Monat die Kontoauszüge zugeschickt. Also das ist kein Kundenservice sondern rotzfrech Kunden loszuwerden.

Sonst war ich eigentlich mit ING Diba zufrieden, aber das ist vorbei.

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ING-DiBa Erfahrung #134

Negative Bewertung von Walze am 07.02.2020

Die Bank setzt nur auf junge Menschen! Wir waren lange bei der Ing-DiBa haben nur Telefonbanking gemacht. Kontoauszüge kamen per Post gegen Bezahlung von uns. Bis dahin eine super Bank. Dann wurde auf Online-Banking umgestellt und das obwohl offiziell weiter Telebanking angeboten wird, aber die Kontoauszüge waren nur noch online einzusehen. Ich sah mich gezwungen, da wir kurz zuvor einen Rahmenkredit unterschrieben hatten, das auch zu unterschreiben, obwohl ich nie Internetbanking machen werde. Mir wurde keine andere Möglichkeit zur Wahl gestellt, so dass ich mich rausgeschmissen fühle aus der Bank! Wir sahen uns gezwungen, bei einer anderen Bank ein Konto zu eröffnen, da ich keinerlei Einblick mehr hatte, was für Kontobewegungen es gab. Das ist auch eine Art, seine Kunden loszuwerden. Ich bin sehr enttäuscht von der Bank! Nur zu empfehlen, wenn man Online Banking machen möchte. Nichts für ältere Menschen oder welche, die sich nicht mit PC und Schutzmaßnahmen für den PC auskennen. Ich fühle mich rausgemobbt und ausgeschlossen.

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ING-DiBa Erfahrung #133

Negative Bewertung von Anonym am 07.02.2020

Bisher ging alles gut. Leider wurde mein Konto gesperrt, da ich meine Zugangsdaten falsch eingegeben hatte. Telefonisch forderte mich die Computerstimme auf allen Telefonnummern (auch die für „Sie sind noch kein Kunde“) auf, meine PIN einzugeben. Die weiß ich leider nicht mehr. Sicherheit schön und gut, aber wenn mir kein Mensch hilft, und ich dringende Überweisungen nicht tätigen kann, da ich nur über die PIN mit einem Mitarbeiter persönlich reden kann, führt mich zum Schluss heute noch die Bank zu wechseln.

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ING-DiBa Erfahrung #132

Positive Bewertung von Luna am 06.02.2020

Ich habe ein Girokonto und ein Extra-Konto bei der Ing-DiBa eröffnet und bin wirklich begeistert, wie schnell und sauber alles funktioniert hat. Die Kommunikation und die Eröffnung liefen komplett problemlos und sehr zügig. Nach spätestens einer Woche hatte ich alle Unterlagen per Post erhalten und konnte beide Konten (und beide Karten) direkt nutzen. Besonders positiv möchte ich anmerken, dass es kostenlos eine Kreditkarte bei der Eröffnung des Girokontos gab und man damit an allen Automaten nahezu jeder Bank kostenlos abheben kann.

Das Onlinebanking ist sehr übersichtlich und es fehlt auch nichts. Die 2-Faktor-Authentifizierung macht einen sehr sicheren Eindruck. Die Kontoauszüge bekommt man direkt in die Postbox im Online-Konto geliefert und nicht per Post nach Hause oder nur an den Automaten. Außerdem lässt sich ganz simpel und unkompliziert Geld zwischen den eigenen Konten transferieren.
In der App hat man auch alle notwendigen Funktionen zur Verfügung. Für Überweisungen finde ich die Sicherung etwas zu schwach, da man lediglich zwei Pins (einen zum Einloggen und einen zur Bestätigung der Überweisung) eingeben muss. Diese können aber auch identisch sein, was aber keine besonders gute Sicherung bietet.

Als ich beim Kundendienst angerufen habe, habe ich um die Einrichtung eines Dispos gebeten. Der Kontakt am Telefon war sehr nett. Allerdings kann ich nicht nachvollziehen, warum mir der Dispo nicht eingeräumt werden konnte (trotz regelmäßigem Gehalt). Dafür würde ich einen Stern abziehen. Insgesamt habe ich aber gute Erfahrungen mit der DiBa gemacht und bin soweit zufrieden.

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ING-DiBa Erfahrung #131

Negative Bewertung von Ladyelliot am 04.02.2020

Ich selbst habe ein Ing-Diba Sparkonto und war bisher sehr zufrieden. Nun jedoch bin ich am Überlegen, ob ich lieber zu einer anderen Bank wechsle.

Vorfall: Mein Sohn hat mit seiner in Scheidung lebenden Frau noch ein gemeinsames Konto bei der Ing-Diba. Nun hat er sich selbst bei der IngDiba ein eigenes Girokonto eröffnet. Seine (Noch-)Ehefrau bekam jetzt einen Brief von der Bank. In diesem wurde ihr zum Ableben ihres Mannes das Beileid ausgesprochen. Durch einen Fehler bei der Bank wurde mein Sohn für tot erklärt. Das hat zur Folge, dass alle seine Zugänge zum alten Konto und auch zum neuen Konto gesperrt wurden.

Mein Sohn musste durch Zusenden des Personalausweises bekunden, dass er noch lebt. Seitens der Bank bedauert man diesen Fehler, man könne den Fehler aber nicht sofort beheben, das würde ein wenig Zeit beanspruchen. Durch einen Mausklick wurde mein Sohn für tot erklärt, es dauert aber, um ihn wieder "lebendig" werden zu lassen - das gibt mir doch zu Denken.

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ING-DiBa Erfahrung #130

Negative Bewertung von Anonym am 31.01.2020

Ich kann mich den vorherigen negativen Kommentaren nur anschließen. Wenn man wochenlang auf den Kontozugang und sein Geld verzichten kann, ist diese Bank unproblematisch. Ich war unterwegs und über eine fehlerhafte Banking-App wurde dummerweise mein Onlinezugang gesperrt. Mit List und Tücke - man muss ja für einen telefonischen Kontakt auch die Tele-PIN kennen, sonst wird man ja nicht weiter verbunden - konnte ich mit einer Mitarbeiterin sprechen. Die durfte mir ich nicht helfen, da ich ja die Tele-PIN, die ich vor 15 Jahren bekam, nicht auswendig wusste. Die Dame wollte mir eine neue PIN zusenden, ich sagte ihr bereits ausdrücklich, dass ich die PIN nach meiner Rückkehr heraussuchen kann.

Zuhause angekommen, versuchte ich mit meiner Tele-PIN das Konto freizuschalten. Leider wurde die Tele-PIN nicht akzeptiert. Also wieder bei der ING-DiBa angerufen, getrickst, dass man mit einem Mitarbeiter verbunden wird. Dieser teilte mir mit, dass man mir eine neue Tele-PIN zugeschickt hat - trotz meiner Aufforderung, dies zu unterlassen!

Also weitere Tage gewartet, bis der Brief mit der Tele-PIN dann auch mal endlich eintrudelte. Diesmal rief ich jedoch die Telefonbanking-Nummer an, um das Entsperren am Telefon durchführen zu lassen. Leider kam ich mit der neuen Tele-PIN auch nicht weiter. Also wieder getrickst, um mit einem Mitarbeiter sprechen zu können. Der erzählt mir jetzt, dass ich auf die neue Tele-PIN warten muss. Diese hatte ich doch aber heute bekommen. Oh nein, diese neue Tele-PIN war ja durch die Versuche mit meiner ursprünglichen Tele-PIN bereits auch gesperrt worden.

So langsam fühlte ich mich wie in einem schlechten Film. Ich warte also nun geduldig auf die nächste Tele-PIN. Wichtige Geldtransfers zum Monatsende konnte ich nicht fristgerecht erledigen. Die Kosten für geplatzte Überweisungen und Überziehungen wird mir keiner ersetzen.

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ING-DiBa Erfahrung #129

Positive Bewertung von Peter am 30.01.2020

Ich bin bereits seit vielen Jahren Kunde der ING-Diba, jetzt nur noch ING genannt. Die Eröffnung des Kontos war sehr einfach und durch Email und Identitätscheck schnell erledigt. Ich nutze dort das normale Girokonto inklusive EC Kundenkarte und kostenloser Visakarte. Das Girokonto ist ebenfalls kostenlos und es gibt auch keine Mindestsumme, die jeden Monat auf das Konto fließen muss. Sehr praktisch bei meinen wechselnden Geldeingängen. Die Onlinemaske für tägliche Buchungen ist selbsterklärend und die Übersicht der Buchungen zeigt mir auch vormerkte Buchungen und alle Buchungen der letzten zwölf Monate. Sehr komfortabel.

Durch das Kartendoppel stehen mir die Geldautomaten aller Banken und Finanzinstitute in Ländern mit Eurowährung zum dort gültigen Eurokurs ohne Extrakosten zur Verfügung. Eine Besonderheit habe ich in meinem Urlaub kennenlernen dürfen. Auch wenn die Visakarte Umsätze wie bei einer EC Karte direkt auf dem Konto verbucht, kann die Karte durch ihr geprägtes Cover auch sehr gut für die Sicherheitsbuchung und Kautionen bei Mietwagenfirmen genutzt werden. Gut für die Nerven. Eine Visakarte mit voller Funktionalität.

Den Kundendienst konnte ich bisher einmal zufriedenstellend nutzen. Es ging um einen Bargeldbetrag, der auf das Girokonto sollte. Da konnte mir der freundliche und kompetente Sachbearbeiter für die Einzahlung die Filiale einer anderen Bank benennen, die es auch in den meisten Großstädten gibt. Mir war von Anfang an bewusst, das dieser Fall eher selten bei mir eintreten würde. Ich hätte mir trotzdem eine eindeutigere und schneller auffindbare Information gewünscht.

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ING-DiBa Erfahrung #128

Negative Bewertung von Anonym am 25.01.2020

Bei (sehr häufig auftretenden und z. T. existenzbedrohenden) Problemen darf man erst ewig seine Zeit mit einem Telefonroboter verschwenden, bis man dann widerwillig an einen echten Menschen weitergeleitet wird, der dann allerdings auch nicht fähig ist. Ich habe bei dieser Bank Probleme gehabt, von denen wusste ich gar nicht, dass so etwas passieren kann. Mein Konto wurde ohne Begründung tagelang gesperrt, meine Karten sind regelmäßig ohne Angabe von Gründen deaktiviert worden und das Onlinebanking wird häufig und ebenfalls ohne Begründung gesperrt. Wer nicht wochenlang ohne Geld von seinem Konto auskommen möchte, sollte eine andere Bank wählen.

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ING-DiBa Erfahrung #127

Positive Bewertung von Anonym am 24.01.2020

Im Januar 2018 habe ich mich entschieden, ein Girokonto bei der ING-DiBa einzurichten. Die Legitimierung geschah ganz einfach daheim per Videoident. Nach circa 4 Tagen wurden mir auch schon die benötigten Unterlagen übermittelt. Von nun an konnte ich mich schon in das Konto einloggen. Der Grund für den Wechsel zu der ING war die kostenlose Nutzung der Kreditkarte. Das Online-Banking ist leicht zu bedienen. Ich nahm sofort Überweisungen und Umbuchungen vor. Zudem werden Terminüberweisungen angeboten. Auch das Einrichten von Daueraufträgen und Überweisungslimits ist simpel. Die Legitimation erfolgte per Videoident. Hierbei ging ein freundlicher Mitarbeiter das Legitimieren Schritt für Schritt durch.

Den Kundenservice habe ich einmal telefonisch kontaktiert. Es handelte sich nur um eine formelle Anfrage meinerseits. Die Wartezeit betrug ca. 2 Minuten. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und hilfsbereit. Der Wechsel zu einer Onlinebank hat mich positiv überrascht. Es ist kostenlos und kinderleicht Hand zu haben.

Ein Negativpunkt ist das Geldabheben im Ausland. Dies verlangt leider Extragebühren. Sehr schade, da ich dies öfter im Urlaub nutzen würde. Zudem fehlt leider die persönliche Kundenberatung. Dies war mir aber bewusst und somit entschied ich mich trotzdem für die Nutzung der Online-Bank. Schließlich hat diese mehr Vorteile nachzuweisen als eine herkömmliche Bank mit beispielsweise Kontoführungsgebühren.

Nach über zwei Jahren bei der ING habe ich ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Zudem erhielt ich eine attraktive Prämie von 75€. Das Geld wurde nach 3 Monaten überwiesen, nachdem man regelmäßigen Transfer auf dem Konto vorweisen kann. Als Resümee kann ich die ING DiBa nur weiterempfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #126

Negative Bewertung von Anonym am 24.01.2020

Achtung! Es gibt nicht wie bei anderen Banken eine Systemwarnung bei unrechtmäßigem Einsatz der Kreditkarte. Meine Kreditkarte wurde gestohlen und somit mein Konto über die Funktion "contactless payment" geplündert. Während bei anderen Institutionen bei solche verdächtigen Bewegungen die Kunden sogar sofort angerufen werden, passiert bei der ING-DiBa nichts. Für die Strafanzeige benötigte ich von ING DiBa genaue Angaben über die unrechtmäßigen Angaben. Die Herausgabe der Daten wurde mir verweigert! Ungeheuerlich. Dass der entstandene Schaden nicht ersetzt wurde und der Kommunikations-Stil dieses Unternehmens darüber hinaus nur in der Skala zwischen unfreundlich bis unverschämt liegt, passt zur schlechten Dienstleistung dieser Bank.

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ING-DiBa Erfahrung #125

Negative Bewertung von Anonym am 24.01.2020

Unfassbar schlechter Kundenservice! Per Telefon: Der Kunde wird mit Standard-Sätzen abgefertigt, als wäre er dumm. Wenn man genaue Antworten haben möchte, werden die Sätze einfach wiederholt, auf weitere Nachfrage werden die Call-Center-Mitarbeiter unverschämt und/oder legen gar auf. Prinzipiell ist "Geht nicht" oder "da kann man nichts machen" die Antwort auf alles. Es gilt die Devise: Zeit schinden, den Kunden ins Leere laufen lassen, bis er aufgibt. Dasselbe geschieht auf schriftliche Nachfragen. Es gibt nur copy&paste-Nachrichten aus Standardvorlagen! Empfehlung: Jede Alternative ist besser als ING DiBa - selbst wenn es auf den ersten Blick wie eine gute Lösung aussieht...

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ING-DiBa Erfahrung #124

Neutrale Bewertung von Anonym am 23.01.2020

Als langjähriger ING-DiBa-Kunde bin ich mit der Bank zufrieden, bis auf eine Sache.

Mein ING-Depot enthält neben Aktien auch noch 7 Fonds. Für jeden dieser Fonds erhalte ich neben den über das Jahr verteilten Ausschüttungsmitteilungen neuerdings zu verschiedenen Terminen immer im Januar zusätzlich und schriftlich (keine Postbox, Portobelastung jeweils € 0,80) eine sog. "Ertragsgutschrift". Diese weist in den drei Betragszeilen "Vorabpauschale", KapSt-pflichtiger Kapitalertrag" und "Gesamtbetrag" jeweils 0,00 € aus!

Bevor ich mit ING wegen diesen für mich völlig unnötigen und kostenintensiven Zusendungen Kontakt aufnehme, würde mich interessieren, ob andere ING-DiBa-Depot-Inhaber gleiche Erfahrungen machen und wie sie diese bewerten?

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ING-DiBa Erfahrung #123

Positive Bewertung von Jessica am 21.01.2020

Ich habe über diese Bank meinen Kredit und mein Konto laufen und bin durchweg zufrieden. Die Kontoeröffnung war einfach und problemlos. Ich habe nur mit dem freundlichen Kundenservice telefoniert, diese haben meine Daten aufgenommen und innerhalb von einer Woche hatte ich meine kompletten Unterlagen zu Hause. Die Kreditanfrage wurde ohne zu Zögern beantwortet und nach einer kurzen Schufa-Auskunft auch bewilligt. Innerhalb von nur 2 Tagen war das Geld auf dem Konto. Die Nutzung des Online-Bankings lässt sich bequem am Computer und per App erledigen.

Seit einem halben Jahr ist das TAN- Verfahren von einem PIN- Verfahren abgelöst wurden. Hiermit muss nach Änderungen oder Überweisungen nur noch eine 5-stellige Pin- Eingabe, per App, erfolgen. Natürlich gibt es noch einige Verbesserungsvorschläge, die noch umgesetzt werden könnten. Die App fürs Handy oder Tablet stürzt leider noch sehr häufig ab und benötigt nach Pin- Eingabe sehr lange, um die Überweisung zu bestätigen. Gleichzeitig wäre es angenehmer, bereits nach Start der App einen kleinen Wegweiser vorzufinden. Somit würde man beispielsweise die Daueraufträge leichter finden.

Den Kundenservice habe ich nur 2x bisher angerufen, dies war einmal zur Kontoeröffnung und zur Erweiterung des Kredits. Diese beiden Themen wurden problemlos und freundlich am Telefon bearbeitet und all meine Fragen wurden bereits im Gespräch beantwortet. Wenn die App des Online-Bankings noch überarbeitet werden könnte, würde es 5 Sterne von mir geben. Diese Bank kann ich jedem empfehlen, der keinen Bankberater vor Ort benötigt.

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ING-DiBa Erfahrung #122

Positive Bewertung von Anonym am 20.01.2020

Unwahrscheinlich schnelle Bearbeitung! Ich überlege ernsthaft, komplett zur Ing-DiBa zu wechseln. Ich bin äußerst zufrieden. Ich habe den Kreditantrag vor 4 Tagen verschickt und direkt die Überweisung erhalten und das, obwohl ein Wochenende dazwischen war. Ich würde die Ing-DiBa direkt weiterempfehlen. Super!

Kundenservice und Bearbeitung ist unschlagbar.

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ING-DiBa Erfahrung #121

Negative Bewertung von Anonym am 18.01.2020

Von wegen schnelle Kontoeröffnung, es hat 15 Tage gedauert, bis es eröffnet wurde. Zum Glück hatte ich parallel ein anderes Online-Konto eröffnet, was 8 Tage dauerte. Nie wieder ING-DiBa-Banking, werde es sofort wieder löschen, einfach nur Bauernfang, ich möchte nicht wissen, was sein wird, wenn Probleme auftauchen.

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ING-DiBa Erfahrung #120

Negative Bewertung von Yvi S. am 17.01.2020

Schlechter Service! Ich war eine jahrelange sehr zufriedene Kundin, jedoch die letzten 4 Gespräche, die ich hatten waren super inkompetent und unfreundlich. Beim letzten Gespräch schnauzte mich die Servicemitarbeiterin sogar an, habe dann einfach aufgelegt. Ich wollte am Telefon nur einen Verbesserungsvorschlag anbieten, da eine Buchung bei mir mit dem Unterkonto falsch lief.

Anstatt von Extrakonto auf Girokonto, wurde von Girokonto auf Extrakonto gebucht. Somit platzten einige Buchungen, es wäre gut, wenn bei sowas das Girokonto sagt: die Deckung reicht nicht aus, dann wäre es mir nämlich aufgefallen. Sonst ging auch die Buchung immer von einem Moment auf den anderen, seit dem Update ist Lastschrift und Überweisung oder Umbuchung kein Unterschied zu erkennen und dauert dann leider 3 Tage bis es umgebucht ist.

Daher verlieren Sie mich leider als Kunden. Gerade die Telefonate waren eine Frechheit, das hat nichts mit Service zu tun, selbst wenn es mein Fehler war.

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ING-DiBa Erfahrung #119

Negative Bewertung von Anonym am 17.01.2020

Ich war seit 2006 Kunde bei der ING-DiBa. Inzwischen bin ich nach Ungarn ausgewandert. Da ich kein Smartphone besitze, kann ich mich seit 12. September 2019 nicht mehr im Onlinebanking einloggen, denn die einzige verbleibende Möglichkeit, der Photo-TAN-Generator, wird ohne weitere Begründung nicht ins Ausland verschickt. Kein Wertpapierhandel mehr, keine Kontrolle meiner Guthaben mehr, keine Kontoauszüge, keine Benachrichtigungen über Dividenden. Einfach nichts. Als hätte ich keine Bankkonten. Bin einfach enteignet- 65000 € futsch.

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ING-DiBa Erfahrung #118

Negative Bewertung von Anonym am 16.01.2020

Es wird mit Flexibilität und Ratenpause geworben. Eingehalten wird davon nichts. PS.: Ich habe immer meine Raten pünktlich gezahlt. Ich wollte jetzt meine Laufzeit verlängern (wobei die Bank ja mehr Zinsen verdient). Dies wurde ohne Begründung und lapidar abgelehnt. Danke Ing-DiBa, das war das letzte Geschäft. Nach Rückzahlungen des Kredits, was ich nun sehr kurzfristig anstrebe, wird mein Giro und Depot gekündigt. Nie wieder bei diesem Verein!

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ING-DiBa Erfahrung #117

Negative Bewertung von Anonym am 16.01.2020

Ich habe seit Tagen keine Chance, Online Banking zu betreiben. Wenn man einmal sein Passwort vergisst. Vom Online Banking werde ich zur App geschickt, um den letzen Schritt zu gehen, nur dumm, dass die App gesperrt ist. Dann bekommt man eine "Telebanking Pin", die auch funktioniert - nur dumm, dass die App trotzdem weiter gesperrt bleibt und man auch online nicht an sein Konto ran kommt. Was zur Hölle muss man tun, um mit einem echten Menschen zu sprechen?

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ING-DiBa Erfahrung #116

Positive Bewertung von Anonym am 14.01.2020

Tip Top, kann nur Positives berichten - immer freundliche Leute am Telefon und hilfsbereit, schnell und gut.
Nur im Wertpapiergeschäft - da sind die Preise hoch (Gebühren). Aber von irgendwas muss die Bank ja leben, wenn das Girokonto umsonst ist. Von daher passt das dann auch wieder und Sparpläne gibt es günstige. Einfach schlau kaufen.

Kann insgesamt empfohlen werden.

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ING-DiBa Erfahrung #115

Negative Bewertung von Anonym am 14.01.2020

Ich bin seit 2005 mit einem Wertpapierdepot Kunde bei der ING-DiBa. Ich war stets begeistert von der Bank, die bis vor einem Jahr in meinen Augen alles richtig gemacht hat: Übersichtlicher Internetauftritt, übersichtliches Depot mit allen notwendigen Features, die Kauf- und Verkaufsmaske war perfekt - besser ging es nicht.

Doch die Bank hat Risse bekommen. Nicht nur die Veränderung seit PSD2 ist aus Kundensicht mit Softwareprogrammen katastrophal, sondern auch im Wertpapierbereich geht die Bank einen kundenfeindlichen Weg. Ich möchte das an einem Beispiel festmachen: Ich handele auch US-amerikanische Aktien, die quartalsweise Dividende ausschütten. Bis 2018 wies die ING-DiBa die Dividenden am Tag der Ausschüttung oder einen Tag später auf dem Depotkonto aus, Wertstellung war immer der Tag der Ausschüttung.

2019 änderte die Bank dann ihre Handhabe, wies die Dividenden frühestens drei, vier Tage nach der Ausschüttung aus - wenn auch die Wertstellung rückwirkend korrekt war. Seit ein paar Monaten nun werden die Dividenden meist erst nach sechs, sieben Tagen ausgewiesen. Gründe dafür gibt es keine - viele andere Depotbanken weisen die Dividenden weiterhin am Tag oder einen Tag nach der Ausschüttung aus. Der Nachteil für die Kunden liegt auf der Hand: So lange die Dividende nicht ausgewiesen ist, so lange kann man weder über das Geld verfügen noch die Dividende reinvestieren. Sechs, sieben Tage können im Börsenhandel nachteilig sein.

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ING-DiBa Erfahrung #114

Positive Bewertung von Anonym am 06.01.2020

Sehr gut. Höheres Darlehen problemlos erhalten. Kein Weg zur Bank, nur Post-ID, bei der Kreditsumme nicht unbedingt selbstverständlich. Obwohl andere abgelehnt hatten, Kredit erhalten sogar mit günstigeren Zinssatz als bei der Konkurrenz. Altkredite hat die ING-DiBa für mich abgelöst. Daher bin ich sehr zufrieden und dankbar.

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ING-DiBa Erfahrung #113

Negative Bewertung von loewe1508 am 29.12.2019

Kein Abruf über meine Onlinebankingsoftware möglich! Man hat es im Dezember 2019 seitens der ING-DiBa Bank immer noch nicht nötig, die Umsetzung PSD2-Konformität der HBCI-Schnittstelle zu installieren. Das heißt, ich kann meine Onlinebankingsoftware, mit der ich verschiedene Konten verschiedener Banken (auch Geschäftskonten) im Überblick habe mit dem Konto der ING-DiBa nicht nutzen. Bei allen anderen geht es: VR-Bank, Sparkasse, Comdirect sind problemlos über diese Bankingsoftware nutzbar.

Nur die ING-DiBa Bank hat es nicht nötig, ihren Kunden diesen Service zur Verfügung zu stellen. Am Telefon sagte man mir schlicht, es sei auch nicht vorgesehen, diesen Zugang zu schaffen. Onlinebanking geht also nur über die ING-DiBa App oder über den direkten Zugang/Webseite der ING-DiBa. Ich finde das total kundenunfreundlich und bin sauer über soviel Ignoranz.

So irre arbeitsintensiv oder schwierig kann es ja wohl nicht sein, wie gesagt, bei allen anderen Banken, bei denen wir Konten haben, funktioniert meine Onlinebanking-Software ja problemlos. Wenn alle Banken so denken würden, könnte ich jeden Tag fünf verschiedene Bankingseiten öffnen, um einen Überblick über unsere Konten zu erhalten. Ich werde wechseln.

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ING-DiBa Erfahrung #112

Positive Bewertung von Rufio Rocco am 11.12.2019

Die Ing-Diba ist eine Internetbank. Der Service ist nur über die Hotline, Mail oder den Hilfebutton erreichbar. Das Konto ist kostenlos. Ansonsten sollte man sich vorher informieren. Die Aufträge wurden jahrelang immer korrekt ausgeführt.

Die Homepage war und ist in den letzten Jahren noch übersichtlicher und intuitiver geworden. Kein Geschnörkel, dafür große Schrift. Für ältere Leute besonders von Vorteil. Bei ausländischen Transaktionen liegen die Gebühren etwas über dem Mittel, aber nicht am höchsten. Nicht mehr deutschansässige Kunden können die Bank weiterhin benutzen. Z.B. die Rente online ins Ausland überweisen. Achtung, die Gebühren für Wechselkurs und Ausführung sind dann auch sehr hoch. Da sollte man einen guten Transferanbieter nutzen, dann ist die Überweisung innerhalb Europas gratis, Wechselkursgebühr und Bearbeitung gering. Z.B. Transferwise. Ich bin bei der Ing-Diba über 15 Jahre und kann die Bank nur empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #111

Positive Bewertung von Antje am 04.12.2019

Ich bin auf die ING-DiBa aufmerksam geworden, als es noch 4,5% Zinsen auf das Tagesgeldkonto gab - ja, ja, das ist lange her. Ich kann also auf langjährige Erfahrungen mit der ING zurückblicken, muss aber sagen: bislang hatte ich nichts zu meckern.

Die Kontoeröffnung rief reibungslos und schnell ab. Wie es heute abläuft, kann ich nicht sagen. Damals musste ich mich mit dem PostIdent-Verfahren legitimieren. Innerhalb kurzer Zeit hatte ich meine Zugangsdaten zur Hand und konnte lossparen.

Ebenso zügig lief die Beantragung eines Ratenkredits. Dafür benötigte ich die üblichen Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge. Die Kreditzusage erfolgte zügig nach Eingang meiner Unterlagen. Anschließend war die beantragte Summe innerhalb weniger Werktage auf meinem Konto.
Per Pin-Tan-Verfahren ist eine hohe Sicherheit gewährleistet - so sicher, dass ich derzeit nur noch über das Telefonbanking an mein Konto komme, da ich mich erfolgreich aus dem Login geschossen habe.

Alle Bankgeschäfte und Geschäftvorfälle können online eingesehen. Einziges Manko ist, dass die Daten zum Kreditvertrag nur schwer in Gänze zu finden sind. Dafür können eine Zahlpause von bis zu drei Monaten und die Verringerung der Raten per Tan-Verfahren online beantragt werden.

Den Kundenservice habe ich bislang nur selten, zum Beispiel bei einer Unklarheit zur TAN-Bestellung, kontaktieren müssen (bin jetzt aber gezwungen, anzurufen, um wieder in mein Konto zu kommen). Die Wartezeit in der Hotline war erträglich, die Wartemusik ist das übliche Fahrstuhlgeplänkel. Die Kundenbetreuer an der Hotline sind stets kompetent.

Als Fazit kann ich sagen, dass ich im Großen und Ganzen nichts an der ING auszusetzen habe. Allerdings gibt es Banken mit besseren Zinssätzen für Ratenkredite.

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ING-DiBa Erfahrung #110

Positive Bewertung von Karl Eigenbrodt am 08.11.2019

Ich bin nun schon vor einer ganzen Weile von meiner heimischen Sparkasse zu ING-DiBa gewechselt und immer noch sehr zufrieden. Der Wechsel hat mit allen laufenden Daueraufträgen problemlos und besser als erwartet geklappt. Neben meinem Girokonto, besitze ich nun auch ein Tagesgeldkonto und ein Aktiendepot. Die Anmeldung hat problemlos geklappt und die Unterlagen sind immer innerhalb einer Woche eingetroffen.

Auch der Kontakt mit dem Kundenservice funktioniert ohne Probleme und meistens sogar ohne langes Warten. Man sollte nur immer seinen Online-Pin parat haben! Bei kleineren Fragen kann man sie telefonisch immer erreichen und es wird einem stets von dem freundlichen Personal geholfen.

Die Bearbeitung vom Onlinebanking über das Smartphone funktioniert prima und ist sehr übersichtlich und einfach gestaltet. Nach einem kurzen Einrichten, kann man es von überall nutzen und kleinere Transaktionen schnell durchführen. Ein weiterer Vorteil ist die Visa-Card, mit der man fast überall kostenlos Geld abholen kann. Ich kann das also nur weiterempfehlen!

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ING-DiBa Erfahrung #109

Positive Bewertung von Britta Braun am 04.11.2019

Seit 2007 bin ich Kunde bei der ING-DiBa und führe dort ein Giro- sowie ein Tagesgeldkonto und ein Depot. Hauptgrund für den Wechsel von meiner damaligen Bank zur ING-DiBa war und ist bis heute die kostenlose Kontoführung. Darüber hinaus ist das Onlinebanking verständlich und übersichtlich aufgebaut. Dies stellt einen weiteren Grund dar bei der ING-DiBa zu verbleiben.

Die Eröffnung des Kontos war einfach und verlief problemlos. Hier empfehle ich auf eines der Angebote bei einem Kontowechsel zuzugreifen und somit noch ein paar Euro mitzunehmen. Die Unterlagen erhielt ich bereits wenige Tage nach der Eröffnung und konnte mich dann sofort einloggen und meine Daten, wie PIN und Passwort ändern. Die Kontoeröffnung war kinderleicht, weshalb bisher keine Hilfe nötig war.

Auch das Onlinebanking ist sehr nutzerfreundlich aufgebaut, weshalb ich gern Kunde bei der ING-DiBa bin.
Die App wird ständig weiterentwickelt, so kommen beispielsweise in regelmäßigen Abständen neue Funktionen hinzu. Über die App ist es möglich auf mehrere Konten gleichzeitig zuzugreifen, so muss man sich nicht ständig neu einloggen und hat alles sofort griffbereit.

Nach meiner Hochzeit konnte ich problemlos den Namen online ändern. Dazu musste man alle nötigen Daten online ausfüllen und die Heiratsurkunde als Nachweis hochladen. Mehr war nicht dazu nötig.

Das Einzige, was mir bisher fehlt, ist die Möglichkeit, ein Geschäftskonto bei der ING-DiBa zu führen. Ansonsten kann ich die Bank nur weiterempfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #108

Neutrale Bewertung von Kore am 30.10.2019

Ich habe vor ca. vier Jahren ein Girokonto mit Extrakonto bei der ING-DiBa eröffnet. Die Anmeldung war einfach, auch die Unterlagen kamen innerhalb weniger Tage an. Weniger gut war, dass zwar damit geworben wurde, dass man überall Geldautomaten nutzen kann, man jedoch keine entsprechende EC-Karte bekommt. Stattdessen bekommt man eine Visa, mit der man an Automaten abheben, aber in den meisten Läden etc. nicht bezahlen kann, und eine Giro-Card - mit der man aber keine Geldautomaten nutzen kann.

Das Onlinebanking ist grundsätzlich wirklich angenehm, praktisch und übersichtlich. Leider hat es sich allerdings kürzlich verschlechtert: Anstatt nur bei Überweisungen wird man nun gezwungen, sich bei jedem (!) Log-in auch noch eine TAN zuschicken zu lassen. Dazu ist die Zeit, nach der man ausgeloggt wird, extrem kurz geworden, was extrem unpraktisch ist. Beides ist sehr schade - war vorher besser.

Der Kundenservice ist leider eher mäßig. Kunden sollen anrufen, was bei komplexeren Bankangelegenheiten natürlich unsinnig ist, denn niemand kann sich solche Erklärungen am Telefon merken. Wenn man allerdings mailt, ist die Antwort relativ schnell und höflich. Leider zumeist absolut nicht hilfreich, angepasste Wünsche sind anscheinend unmöglich - hier macht es sich die Bank zu einfach. Außerdem kann man Nachrichten der Bank nicht einmal eingeloggt lesen, sondern muss sie herunterladen - ganz schlecht.

Mein negativstes Erlebnis betraf die Sicherheit: Die Kreditkarte verfügt über eine "Kontaktlos zahlen"-Funktion. Durch diese wurden meine Daten teilweise ausgelesen und es gab einen Nutzungsversuch (klappte aber nicht). Die Situation war eindeutig, aber die ING behauptete, sie wären anderweitig geklaut worden - ohne irgendwelche Hinweise, warum das so sein sollte. Abgeschaltet wurde die Funktion auf meine Bitte hin nicht.

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ING-DiBa Erfahrung #107

Positive Bewertung von Markus Scholl am 09.10.2019

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der ING und das hat durchaus seine Gründe. Ich nutze neben einem Giro- und Tagesgeldkonto auch das Wertpapierdepot. Die Eröffnung der Konten verlief genau wie der Depotübertrag zügig und unkompliziert. Die Nutzeroberfläche des Online-Bankings ist sehr übersichtlich gestaltet. Die Ordergebühren sind zudem recht niedrig. Die Banking-App hatte anfangs ihre Schwächen und im Vergleich zu anderen Banken nur wenige Funktionen. Mittlerweile wurde die App aber stark überarbeitet, sodass nun auch das Postfach integriert ist und die Kontostände zuverlässig aktualisiert werden. Das Geldabheben funktioniert an fast jedem Geldautomaten problemlos. Wenn man größere Mengen Bargeld abheben möchte, muss man vorab eine telefonische Bestellung tätigen und kann das Geld dann beispielsweise bei einer Filiale der Reisebank abholen. Auch das hat immer zuverlässig geklappt.

Meiner Meinung nach ist die ING die beste Bank in Deutschland. Das Angebot und die Konditionen sind sehr gut, man kann alles online oder per App erledigen und auch der Kundenservice ist im Vergleich zu anderen Banken immer erreichbar und sehr freundlich. Ich kann die ING daher jedem wärmstens empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #106

Positive Bewertung von Anonym am 28.09.2019

Vor rund 4 Jahren eröffnete ich ein Tagesgeldkonto bei der ING DiBa. Aufmerksam wurde ich damals auf den Finanzdienstleister im Fernsehen. Ich kann mich noch genau an den Werbespot mit dem Basketballstar Dirk Nowitzki erinnern, welcher mir sehr gut gefiel. Ein weiterer Aspekt mich genau für diesen Dienstleister zu entscheiden lag darin, dass der Zinssatz zum damaligen Zeitpunkt vergleichsweise hoch war und es für die Eröffnung des Tagesgeldkontos noch einen kleinen Bonus gab.

Die Online-Beantragung des Kontos ging wie vom Anbieter angepriesen problemlos von statten. Formulare ausfüllen, unterschriebene Dokumente einreichen sowie Nachweise erbringen - fertig. Auch der postalische Briefverkehr ging innerhalb von 3 Tagen sehr zügig über die Bühne. Der Login war bereits kurz nach erfolgter Freischaltung möglich.

Der Aufbau der Online-Banking-Seite ist übersichtlich gestaltet und mit ein wenig Erfahrung findet sich hier jedermann schnell zurecht. Selbiges gilt für die Durchführung von Überweisungen. Jeder einzelne Schritt wird hier genau erklärt. Das Geld bei Überweisungen ist in der Regel bereits am nächsten Werktag, spätestens 2 Tage darauf, auf dem Referenzkonto.

Besonders lobenswert ist meines Erachtens an dieser Stelle noch der Sicherheitsaspekt: Für den Login muss nicht nur ein Passwort, sondern zusätzlich noch ein einmalig festgelegtes Keyword vervollständigt werden.

Die anfänglichen Bedenken, dass es sich "lediglich" um eine Online-Bank ohne Filiale und direkt greifbaren Berater handelt, konnte ich schnell ablegen, da es bis heute keinerlei Schwierigkeiten gab.
Einmal habe ich Kontakt aufgenommen, da ich mich für ein anderes Produkt interessiert habe. Am Telefon wurde mir hierbei von einer sehr freundlichen Dame weitergeholfen. Die Beratung hier war sehr zufriedenstellend, da alle Fragen beantwortet werden konnten.

Letztendlich kann ich nur positives über die ING DiBa und das Produkt berichten. Eine Weiterempfehlung kann ich aufgrund der oben aufgeführten Punkte bedenkenlos aussprechen.

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ING-DiBa Erfahrung #105

Positive Bewertung von Handtuch42 am 24.09.2019

Als ich vor einigen Jahren mein Konto bei der ING-DiBa (die heute nur noch ING heißt) eröffnet habe, war es noch ungewöhnlich, ein Girokonto bei einer reinen Onlinebank zu unterhalten. Die günstigen Konditionen ohne Gebühren hatten mich überzeugt. Darin bin ich auch bis heute nicht enttäuscht worden. Schon vor Jahren war das Konzept der ING-DiBa für die Eröffnung des Kontos und die Verwaltung der Ein- und Ausgänge in einfache Schritte aufgeteilt und für mich als Kunden nachvollziehbar. Nach dem Ausfüllen der Anmeldungsmaske mit den erforderlichen persönlichen Informationen konnte ich die Unterlagen für das PostIdent-Verfahren ausdrucken und bei der Post einreichen. Schon nach wenigen Tagen habe ich dann die Zugangsdaten erhalten. Neben der gebräuchlichen TAN-Liste habe ich auch umgehend Girokarte und kostenlose VISA-Karte erhalten. Alles funktionierte reibungslos und zu meiner Zufriedenheit. Auch die Eröffnung eines Tagegeldkontos war online möglich, ohne da noch wieder Aufwand wie PostIdent o. ä. treiben zu müssen.

Bei der Umstellung auf mTAN gab es ausführliche Ankündigungen und Anleitungen, sodass auch ich als älterer Onlinebanker es schnell begriffen habe und die Kontobewegungen veranlassen konnte. Auch die neue dreifache Authentifizierung mithilfe der ING-App seit September 2019 konnte ich gut zurecht kommen. Es war zwar etwas gewöhnungsbedürftig, das lag aber nun mal an den erhöhten Anforderungen an die Sicherheit. Durch die intuitiv bedienbare App habe ich dadurch auch Vorteile: Jede Kontobewegung wird mir per Push-Nachricht sofort angezeigt, sodass ich immer aktuell auf dem Laufenden bin.

Da im Prinzip alles super funktioniert, habe ich erst einmal auf den Kundenservice zugreifen müssen, weil ich mich ziemlich verdaddelt hatte. Ich habe tatsächlich nach wenigen automatischen Abfragen einen freundlichen Menschen erreicht, der mir nicht nur sagen konnte, was ich falsch gemacht hatte, sondern das Problem auch kompetent und zügig gelöst hat.

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ING-DiBa Erfahrung #104

Positive Bewertung von Ferdinand C. am 20.09.2019

Ich habe seit vielen Jahren ein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa. Ich hatte mich Anfang der 2000er bei Vergleichsportalen über Angebote informiert und habe darüber hinaus von einem Verwandten eine Empfehlung für die ING-DiBa erhalten. Bisher habe ich meine Wahl nicht bereut. Mittlerweile haben auch meine Frau und meine Kinder jeweils ein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa. Die Kontoeröffnung war selbst bei den Kindern sehr einfach. Die Zustellung per Post und das Post-ID klappte ohne Probleme. Der Nachweis mit den Geburtsurkunden gestaltete sich unkomplizierter als gedacht, sodass ich bisher die Hotline noch nicht bemühen musste.

Da mich ich nur das Tagesgeldkonto interessiert - bin ich wohl eher Traditionalist -, bin ich mit dem Onlinebanking sehr zufrieden: übersichtlich, ansprechend und vor allem klar und intuitiv zu bedienen. Die doppelte Authentifizierung und die gedruckte Tan-Liste gefallen mir gut und sind einfach in der Handhabung. Sehr angenehm empfinde ich es, dass die Tan-Liste ohne Aufforderung bei Verbrauch erneut zugesandt wird.

Die Homepage ist sehr angenehm und modern gestaltet. Die Fotos und Bilder wirken ansprechend und der langjährige Werbepartner Dirk Nowitzki vermittelt die wohl intendierte Verbindung von Zuverlässigkeit und Erfolg. Die Werbung für andere Finanzprodukte nach dem Log-in nervt etwas, ist aber noch vertretbar, da es "nur" einmal am Anfang aufploppt.

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ING-DiBa Erfahrung #103

Positive Bewertung von Anonym am 09.09.2019

Nach diversen Unstimmigkeiten mit meiner vorherigen Hausbank eröffnete ich ein ING-DiBa-Konto. Die Eröffnung war simpel und schnell - noch einfacher, wenn man von einem ING-DiBa-Kunden geworben wird. In nur wenigen Minuten war alles online abgeschlossen, den Vertrag, die Karte und alles weitere erhielt ich innerhalb weniger Tage per Post. Mit der Ankunft der Karte (plus Kreditkarte und PIN) konnte ich mein Konto nutzen. Keine Nachfragen. Keine Probleme. Im heutigen, digitalen Zeitalter ist die Sicherheit beim Onlinebanking ausgesprochen wichtig und darauf legt die ING-DiBa hohen Wert. Ständige Rückversicherung, ob ich in diesem Moment eine Überweisung tätige, lassen jegliche Zweifel am Onlinebanking verschwinden.

Was ich als weiteres Positivum anfügen möchte, ist, dass der Kundenservice der ING-DiBa selbständig handelt, im Falle von ungewöhnlichen Auffälligkeiten. Seltsame Aktivitäten meiner Kreditkarte führten zum Anruf der Bank bei mir, ob das auch so stimmen könne und erneut fühlte ich mich mit meinen Finanzen bei der ING-DiBa vollkommen sicher. Von der Anmeldung, über die Nutzung, bis hin zum stets freundlichen Kundendienst, ich bin mir absolut sicher bei der ING-DiBa den richtigen Partner im Bereich der Finanzen gefunden zu haben.

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ING-DiBa Erfahrung #102

Positive Bewertung von Malina A. am 09.09.2019

Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kundin der ING-DiBa und war stets zufrieden. Zunächst eröffnete ich ein Tagesgeldkonto bei dem Finanzinstitut und vor etwa 4 Jahren auch ein Girokonto. Der Wechsel zur ING-DiBa war sehr bequem. Die Bankangestellten bereiteten alle nötigen Dokumente für meine alte Bank, den Arbeitgeber etc. vor und ich musste sie nur noch prüfen, unterschreiben und abschicken. Alles ging innerhalb weniger Tage vonstatten.

Was ich bei der ING-DiBa besonders schätze, ist das unkomplizierte Onlinebanking. Die Seite ist übersichtlich gestaltet und ich kann direkt auf alle wichtigen Informationen zugreifen. Auch die App, die ich erst seit Kurzem verwende, ist einfach zu nutzen und funktionierte bislang immer.

Den Kundenservice habe ich in all den Jahren nur wenige Male wegen Beratungsanfragen kontaktiert. Die Antworten erfolgten prompt, innerhalb weniger Stunden. Dabei waren die Mitarbeiter*innen freundlich, hilfsbereit und unaufdringlich und konnten meine Fragen beantworten.

Kontoauszüge und weitere Informationen erhalte ich direkt über die Seite des Online-Bankings und kann sie bequem als PDF-Datei herunterladen und abspeichern. Kein lästiges Papierchaos mehr! Über neue Nachrichten im Postfach werde ich umgehend per E-Mail informiert, sodass ich nichts verpasse.

Mir ist es wichtig, dass ich mich um meine Bankgeschäfte möglichst wenig kümmern muss, aber trotzdem alles zuverlässig funktioniert. Das ist bei der ING-DiBa Fall, daher bin ich mit der dieser Bank sehr zufrieden!

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ING-DiBa Erfahrung #101

Positive Bewertung von Anonym am 12.08.2019

Bei der ING-DiBa habe ich, ohne Schwierigkeiten ein Girokonto eröffnet. Die ING-Diba eröffnet zusätzlich ein Sparkonto, welches man ebenfalls nutzen kann. Nachdem ich mich online angemeldet hatte, habe ich zunächst eine E-Mail erhalten. In der E-Mail wurden Dokumente angehängt, unter anderem auch meine IBAN. Die restlichen drei Unterlagen kamen nach 1 bis 2 Wochen. Ich konnte mich daher erst einloggen, als alle Unterlagen vorhanden waren. Da die Unterlagen unübersichtlich waren, musste ich den Kundenservice anrufen und nachfragen.

Das Onlinebanking ist sehr übersichtlich. Einloggen kann man sich durch den Fingerabdruck oder durch den selbst gewählten Pin. Alle benötigten Funktionen sind in der App vorhanden. Ich kann zum Beispiel Geld überweisen, ohne zur Bank zu gehen. Außerdem kann man durch das Sparkonto, regelmäßig sparen. Somit hat man seine Finanzen unter Kontrolle.
Jedoch muss ich sagen, dass das Überweisen aufwändig ist, da man seine iTan Liste benötigt und es deswegen schwer ist unterwegs Geld zu überweisen.

Den Kundenservice musste ich kontaktieren, da meine Unterlagen unübersichtlich waren. Daher musste ich per Telefon mein Anliegen schildern. Mir wurde sehr schnell weitergeholfen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Die ING-DiBa ist meiner Meinung nach, eine sehr kompetente Bank. Die Mitarbeiter sind freundlich und das Online Banking bietet alle Funktionen, die man benötigt. Jedoch sollte man die Unterlagen übersichtlicher gestalten und das Überweisen einfacher gestalten.

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ING-DiBa Erfahrung #100

Positive Bewertung von Jachni am 06.08.2019

Die Kontoeröffnung meines ING-DiBa Girokontos gestaltete sich zunächst etwas schwierig. Mitten im Post-Ident-Verfahren wurde zwecks Feierabend die Verbindung getrennt und damit auch der zu 80 % vollendete Vorgang abgebrochen. Nach dem Ärgernis lief es im zweiten Anlauf reibungslos und kurz darauf kamen die Unterlagen per Post.

Das Onlinebanking ist super simpel. Leider ist die Anzahl der Extrakonten auf 2 Stück beschränkt. Da hätte ich mir etwas mehr gewünscht, um meine Gelder sauberer zu verteilen. Im Alltag nutze ich das Banking zu 98 % per App. Sehr benutzerfreundlich gestaltet, aber teils etwas langsam, was aber auch an meinem mobilen Netz liegen könnte.

Hier gab es dann aber auch weitere Schwierigkeiten. Die App funktionierte bei mir nicht mehr und bei der anschließenden Neuinstallation wurde ich beim Login gebeten, dass ich mich über mein Handy verifiziere. Ging natürlich nicht, da die App ja nicht funktionierte und deshalb neu installiert werden sollte.
Dann ging erstmal die Suche nach der Telefon-PIN los. Als die gefunden war, konnte der nette Herr an der Hotline mir schnell weiterhelfen und hat mein Handy als verlinktes Gerät gelöscht.
Mit einer neuen Tan ließ sich die App dann wieder aktivieren und alles ging seinen gewohnten Gang. Es bleibt aber der fade Beigeschmack, einige Tage nicht über das eigene Geld verfügen zu können, falls sowas nochmal passiert und man die ganzen geforderten Sicherheitsdokumente nicht zur Hand hat.

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ING-DiBa Erfahrung #99

Neutrale Bewertung von Inga am 06.08.2019

ING-DiBa hat ein recht einfaches, überschaubares Portal. Das Online Banking ist immer erreichbar und funktioniert einwandfrei. In manchen Dinge, wie etwa das neue TAN Sicherheitsverfahren ist die ING DiBa etwas langsamer als andere Banken. Das Portal ist meiner Meinung nach sehr statisch und könnte etwas mehr Leben gebrauchen. Gut finde ich aber die verschiedenen Schriftgrößen der Beträge.

Mich hat die Werbung angelockt. Für eine bestimmte Laufzeit einen recht guten Zinssatz. Allerdings hat die Kontoeröffnung so lange gedauert, dass die Hälfte der Zeit für die angeworbenen Sonderkonditionen schon vergangen war - das hat mich geärgert.
Der Kundenservice ist an der Stelle auch nicht kulant. Es gilt der Tals als Eröffnung, an dem man im Internet das Konto eröffnet hat, auch, wenn man alle Unterlagen per Post zur Freischaltung erst Wochen später erhält.

Für meine Zwecke reicht es - ich nutze allerdings nur das Tagesgeldkonto.

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ING-DiBa Erfahrung #98

Positive Bewertung von Krystian am 31.07.2019

Die ING-DiBa ist eine der größten Direktbanken, die vor allem durch das kostenlose Girokonto punktet. Das Eröffnen eines solchen Girokontos ist einfach: Auf der Homepage der ING füllt man seine Adressdaten aus und erhält nach ca. einer Woche die Unterlagen, die unterschrieben und mit ausgefülltem PostIdent-Formular an die Hauptverwaltung zurückgeschickt werden müssen. Erst danach erhält man zeitlich versetzt und aufgeteilt auf mehrere Briefe die Pin, die Giro- und die Visakarte.

Danach wird die Telebanking-Pin zugesandt, mit der man sich für das Online-Banking registriert. Einmal eingeloggt, erscheint die Oberfläche intuitiv und aufgeräumt. Überweisungen und Daueraufträge sind schnell erledigt und die Umsätze sind sofort ersichtlich. Wichtige Infos sowie wichtige Einstellungen und Kontonummern erscheinen dort ebenso auf den ersten Blick.

Die ING bietet zudem auch Investitionsmöglichkeiten wie Fonds und Aktien sowie Immobilien- und Fahrzeugfinanzierungen an, die online abgeschlossen und deren Stand jederzeit eingesehen werden können. Da die ING in Deutschland nicht über eigene Filialen verfügt, bleibt einem bei wichtigen Anliegen nur die Beratung per Telefon. Die freundlichen Mitarbeiter selbst sind interne Bankkaufleute und bestens geschult, die bei Fragen gerne behilflich sind. Die Wartezeiten per Telefon-Banking sind häufig sehr kurz (ca. 20 Sekunden), allerdings könnte der Support auch zeitlich länger verfügbar sein.

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ING-DiBa Erfahrung #97

Positive Bewertung von Anonym am 31.07.2019

Wir haben ein Hypothekendarlehen von der ING-DiBa. Das Darlehen zu bekommen war sehr einfach. Nach einem Check unserer Bonität bekamen wir das Darlehen und auch ein entsprechendes Konto auf das wir online zugreifen können. Mein Mann und ich bekamen jeder eigene Zugangsdaten, sodass jeder sehen kann was auf dem Darlehenskonto passiert. Keiner von uns musste etwas nachfragen. Es ist alle klar und übersichtlich dargestellt.

Da wir wie bereits erwähnt jeder eigene Zugangsdaten haben, können wir auch jeder zusätzlich bis 10.000 Euro pro Jahr abbezahlen, die fällige Rate für das Darlehen wird monatlich automatisch von unserm Konto abgebucht. Das Onlinebanking ist aber sehr einfach und auch per App möglich.

Die Kontakte mit dem Kundenservice waren allesamt sehr positiv. Es wurde immer alles sofort geklärt und die Mitarbeiter sind stets freundlich. Ich habe mehrmals am Telefon mit der ING-DiBa gesprochen.

Es ist ein Fauxpas passiert: Unsere eingereichten Pläne des Hauses sind im Ordner einer anderen Familie gelandet, die den gleichen Namen trägt. Das hat sich dann aufgeklärt und alles Weitere lief reibungslos. Die Bank ist sehr zuverlässig. Die jeweiligen Tranchen wurden nach der Freigebe durch uns sofort an den Bauunternehmer geschickt. Wir bekamen zudem einen sehr günstigen Zinssatz.

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ING-DiBa Erfahrung #96

Positive Bewertung von Markus Rädlich am 31.07.2019

Wir haben bei der ING-DiBa bereits verschiedene Finanzprodukte eröffnet und sind stets zufrieden. Hierzu gehören ein Girokonto, ein Tagesgeldkonto, ein Rahmenkreditkonto, sowie ein Konto zur Finanzierung eines PKW. In allen Fällen wurde die Bearbeitung schnell und unkompliziert abgeschlossen, sodass wir die Vorteile schnell nutzen konnten.

Da es sich bei der ING-DiBa hauptsächlich um eine Online-Bank handelt, ist die Online-Präsenz zur Verwaltung der einzelnen Finanzprodukte sehr intuitiv aufgebaut. Hierzu zählt natürlich auch die App, welche es ermöglicht schnelle Transaktionen durchzuführen.

Die Probleme, die wir hatten, waren wenn, dann selbst verschuldet gewesen. In diesen Fällen wurde aber schnell und unkompliziert geholfen, sodass es hier zu keinerlei größeren Problemen gekommen ist.

Zwingend kritische Punkte gibt es aktuell nicht zu berichten. Grundsätzlich kann die ING-DiBa mit gutem Gewissen weiterempfohlen werden. Der größte Vorteil ist, dass man an jedem Geldautomaten kostenlos Geld abheben kann.

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ING-DiBa Erfahrung #95

Positive Bewertung von 3d-labor am 28.07.2019

Nach sehr guten Erfahrungen bei der Hausfinanzierung sind wir auch mit den privaten Konten zur ING-DiBa gewechselt. Außerdem habe ich dort noch mein Bürokonto eröffnet. Seit über zwölf Jahren gab es keinerlei Probleme. Insofern ist diese Bank sehr zu empfehlen. Während es in Deutschland meines Wissens nach keine Filialen dieser Bank gibt, fand ich es witzig, dass in polnischen Städten (Breslau, Krakau) solche existieren. Es ergab sich jedoch für uns bis jetzt keine Notwendigkeit, eine Filiale aufzusuchen, der Telefon Support war immer ausreichend und gut und schnell erreichbar.

Einziger Wermutstropfen ist die Abschaffung des iTAN-Verfahrens. Während Online Banking auf dem Smartphone unerreicht schnell funktioniert ist Online Banking über den PC durch die vielfache Notwendigkeit der Eingabe von Passwörtern und Bestätigungen auf dem Smartphone wesentlich langsamer geworden als vorher. Der Support kennt das Problem und versprach, daran zu arbeiten. Man kann sich kaum vorstellen, dass in kleineren Unternehmen und Büros das Online Banking durch die entsprechenden Sachbearbeiter nur mit dem Smartphone durchgeführt wird.

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ING-DiBa Erfahrung #94

Positive Bewertung von I. Schmitt am 07.07.2019

Die ING-Diba ist in der Fernsehwerbung stark vertreten und hat mir stets einen positiven Eindruck vermittelt. Als ich also mit meiner bisherigen Hausbank nicht mehr ganz zufrieden war, habe ich mich dazu entschlossen, ein Girokonto bei der ING-Diba zu beantragen.

Den Antrag konnte ich einfach und bequem online stellen, Unterlagen ausdrucken, ausfüllen unterschreiben und einsenden. Nach einer Authentifizierung in der Postfiliale habe ich auch bereits wenige Werktage später meine Unterlagen zum Online Log-In erhalten. Das Online-Portal ist sehr einfach zu bedienen und das Anlegen zusätzlicher Sparkonten geht blitzschnell.

Meine Überweisungen tätige ich via SMS TAN, dies funktionierte bislang immer sehr reibungslos. Ebenfalls positiv finde ich die Funktio,n Konten einfach passend umzubenennen, so erhält man einen besseren Überblick über z. B. Haushaltskonto, Gemeinschafskonto, Hausrenovierungssparkonto etc. Fragen die ich mithilfe des Kontaktformulars gestellt habe, wurden bislang immer schnell und informativ beantwortet.

Der Punkt, der mich bei der Eröffnung jedoch etwas gestört hatte, war die Einräumung eines Disporahmens. Es ist nicht ganz nachvollziehbar, aus welchen Gründen mir dies bei der Eröffnung verwehrt wurde, denn bei meiner Hausbank war dies stets unproblematisch.

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ING-DiBa Erfahrung #93

Positive Bewertung von Anonym am 04.07.2019

Die Eröffnung des Kontos bei der ING geht einfach und unkompliziert. Ich hatte mich für die Eröffnung eines normalen Girokontos entschieden. Hier erhält man eine Girokarte und eine separate VISA Kreditkarte. Die Kreditkarte ist allerdings eine Debit-Karte, der genutzte Betrag wird also direkt vom Girokonto abgezogen; es ist in diesem Sinne kein Erhalt eines Kredits möglich.

Das Banking der ING geschieht komplett online. Neuerdings wurde das alte TAN-Verfahren durch die Banking App abgelöst. Zwar müssen nun keine TAN-Nummern mehr eingegeben werden, aber für jedes Einloggen über den Laptop wird eine Eingabe in der App auf dem Smartphone nötig. Voraussetzung ist nun also, dass auch beim Einloggen über den Laptop das Smartphone mit der App bereitgehalten werden muss. Hier erscheint es mir einfacher, mich direkt auf dem Smartphone einzuloggen.

Mit dem Kundenservice konnte ich bisher noch keine Erfahrungen machen. Jedoch kann sicher gesagt sein, dass kein persönlicher Berater vor Ort erreicht werden kann, die die ING eine reine Online Bank ohne ein physische Niederlassung ist. Der Kundendienst scheint also nur telefonisch oder schriftlich erreichbar zu sein.

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ING-DiBa Erfahrung #92

Positive Bewertung von Anonym am 25.06.2019

Auf der Suche nach einem Tagesgeldkonto hat ein Online-Vergleich mir die ING-DiBa vorgeschlagen. Die Eröffnung des Kontos ging schnell und einfach, die Unterlagen erhielt ich wenige Tage nach der Eröffnung. Die Sicherheit beim Einloggen wird über die Abfrage zweier Passwörter gewährleistet. Auf Grund der sehr guten Übersicht beschloss ich, einige Monate später mein Girokonto ebenfalls bei der ING-DiBa zu eröffnen. Ein angenehmer Zufall war, dass zum gleichen Zeitpunkt Werbung für die Eröffnung eines Gehaltskontos im Briefkasten lag.

Bei regelmäßiger Nutzung des Girokontos für Gehaltseingänge bekäme man eine Prämie. Ich bereute nicht, dass ich das Werbeangebot annahm und bekam die Gutschrift nach einigen Monaten automatisch ohne weiter nachfragen zu müssen. Es gab zwischenzeitlich auch noch eine andere Aktion, in der man höhere Zinsen für einen Zeitraum bekommt, in dem man von externen Konten auf das ING-DiBa Konto Geld überweist. Auch diese Aktion habe ich genutzt und die versprochene Leistung erhalten.

In der alltäglichen Nutzung hatte ich bisher keine Störungen. Ich finde das Formular ausgesprochen übersichtlich. Überweisungen vom Tagesgeldkonto auf das Ing-Diba Girokonto erfolgten sofort, sodass man mit dem Geld umgehend arbeiten konnte. Eine Namesänderung wurde vom Kundenservice ebenfalls innerhalb von zwei Tagen umgesetzt.

Alles in allem habe ich sehr gute Erfahrungen mit dieser Bank gemacht, habe aber auch den Kundendienst und weitere Service-Angebote noch nicht benötigt. Für den täglichen Zahlungsverkehr kann ich die ING-DiBa empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #91

Negative Bewertung von Anonym am 17.06.2019

Einfach nur eine Schweinerei. Geld an einem Mittwoch beantragt, online registriert und alle Unterlagen Mittwoch online hochgeladen; am Donnerstag zusätzlich per Post losgeschickt (mit Sendungsverfolgung) und am Freitag die Rückmeldung erhalten, dass alle Unterlagen da sind und bearbeitet werden können. Montag darauf war leider ein Feiertag, und dieser hat anscheinend die ganze ING lahm gelegt. Die ganze nächste Woche wurde der Antrag nicht bearbeitet, weil ein Riesen-Rückstau entstanden sei durch den Feiertag - so die Aussagen von Mitarbeitern.

Obwohl die sich auch nie einig waren, der eine Mitarbeiter verspricht eine Bearbeitung noch am Dienstag, die nächste findet die Unterlagen nicht, der Dritte sagt, die Unterlagen sind seit Freitag da, der vierte sagt die Unterlagen sind seit einem Tag da, und der letzte Mitarbeiter sagt, die Unterlagen werden erst in der kommenden Woche bearbeitet. Einfach nur faule Mitarbeiter, die zu nichts zu gebrauchen sind! Wie will man den so neue Kunden gewinnen? Es gib um einen recht kleinen Kredit und ich verdiene gut und habe eine sichere Stelle, ich weiß nicht wie man so mit potentiell guten Kunden umgehen kann.

Haben den Antrag dann zurückgenommen (nach 10 Tagen, in denen NICHTS passiert ist!) und sind zu einer anderen Bank gegangen.

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ING-DiBa Erfahrung #90

Positive Bewertung von Anonym am 17.06.2019

Ich kann nur sagen, dass ich mit der ING-DiBa vollstens zufrieden bin. Ich habe vor 2 Jahren ein Studentenkonto eröffnet, da es kostenlos war und ich die Bank wechseln musste. Das Konto war schnell erstellt, ich habe die nötigen Unterlagen zügig bekommen und konnte sofort mit dem Onlinebanking beginnen. Die App war schnell installiert, sie ist sicher verschlüsselt und sehr übersichtlich. Es gibt eine Unterteilung in Giro und Extrakonto und eine Vorschau der Abbuchungen. Überweisungen gehen damit sehr schnell, man muss keine Tan-Listen suchen, sondern gibt nur sein persönliches Passwort eingeben. Zwischen DiBa-Kunden ist das Geld sofort da.

Ich habe mir zudem einen Disporahmen einrichten lassen, die Beratung war freundlich und kompetent, das Verfahren verlief reibungslos und ich hatte zusätzlichen Spielraum mit meinen Finanzen. Mit der dazugehörigen Kreditkarte kann man an jedem Automaten Bargeld abheben, man muss nicht nach einer bestimmten Bank suchen. Ich bin rundum zufrieden.

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ING-DiBa Erfahrung #89

Positive Bewertung von Anonym am 17.06.2019

Die Kontoeröffnung eines Girokontos inklusive Brokerage bei der ING-DiBa war schnell und leicht online erledigt. Fragen kamen während des gesamtes Prozesses nicht auf. Auch die verschiedenen Angebote der ING waren übersichtlich und leicht verständlich. So habe ich dazu die Brokerage Funktion eröffnet und eine Kreditkarte erhalten. Auch das Zusenden der Unterlagen per Post verlief ohne Probleme, auch wenn es einige Zeit gedauert hat, bis alle Karten getrennt von den Pin-Codes und Tan-Listen angekommen sind.

Von dem Onlinebanking der ING bin ich begeistert. Alles ist übersichtlich gestaltet, leicht zu finden und schnell auszuführen. Vor allem die Brokerage-Funktion entspricht voll und ganz meinen Vorstellungen als Börsenneuling. Hier wird der Aktienhandel leicht gemacht. Für alle Auswahlmöglichkeiten gibt es Erklärungsfunktionen. Zu fast allen Aktien gibt es Experteneinschätzungen und die Bank weist einen auf Transaktionen hin, die über seinen Erfahrungen liegen. Dennoch hat man freie Hand bei allen Orders, die problemlos gehandelt werden.

Direkten Kontakt mit dem Kundenservice hatte ich noch nicht. Wichtige Informationen werden aber per Mail und in die Postbox des Online-Banking Accounts verschickt und sind stets informativ und übersichtlich. Die Änderung der iTan-Liste wurde mir beispielsweise frühzeitig mit einer entsprechenden Anleitung ans Herz gelegt, weshalb ich die Einstellung innerhalb kürzester Zeit und wieder einmal ohne Probleme vornehmen konnte.

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ING-DiBa Erfahrung #88

Positive Bewertung von Anonym am 11.06.2019

Die Eröffnung des Kontos bei der ING-DiBa erfolgt schnell und unkompliziert. Online können bereits alle benötigten Informationen eingegeben werden. Ich habe mich hier für ein Girokonto entschieden. Die Verifizierung kann sowohl direkt online per App, als auch in einer Postfiliale durchgeführt werden. Die restlichen Unterlagen werden innerhalb weniger Tage einzeln per Post zugeschickt. Bei meiner Art der Kontoführung gibt es zwei Karten, eine Girokarte und eine Kreditkarte. Beide wurden separat per Post an mich geschickt. Ebenso kam der PIN für die Girokarte separat wenige Tage später mit der Post. Die Kreditkarte ist eine Debit Karte, d.h. man erhält keinen "Kredit", sondern das Geld wird ebenfalls direkt vom Konto abgezogen. Jedoch können mit der Kreditkarte Geldbeträge ab 50 EUR kostenlos von jedem beliebigen Geldautomaten abgehoben werden, bei der Girokarte fallen Kosten an.

Das Banking erfolgt nur online, da es keine ING-DiBa-Bank gibt. Ursprünglich erfolgte das Banking mit dem TAN Verfahren, es musste also zur Durchführung eine Tan Nummer eingegeben werden. Neuerdings erfolgte jedoch die Umstellung über das Smartphone. Hier musste eine separate App heruntergeladen werden, welche nun die Eingabe der einzelnen TAN Nummern ersetzt. Etwas unschön finde ich, dass selbst das Einloggen auf dem Laptop noch einmal über das Smartphone verifiziert werden muss. Somit kann man sich eigentlich auch gleich von Anfang an nur per App auf dem Smartphone einloggen.

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ING-DiBa Erfahrung #87

Negative Bewertung von Wolfgang am 09.06.2019

Meine Mutter, 83 Jahre alt und nach Schlaganfall pflegebedürftig, hat seit vielen Jahren dort ein Girokonto. Sie ist auf Sozialhilfe angewiesen, um die Kosten für das Pflegewohnheim decken zu können. Da sich ein Altgläubiger bei ihr gemeldet hat, beantragte sie die Umwandlung ihres Girokontos zum P-Konto. Am gleichen Tag kündigte die Bank die Kontoverbindung und sperrte jedwede Kontoverfügung. Und das, obwohl ausreichendes Guthaben auf dem Konto vorhanden ist! Anfragen, warum sie nicht einmal 100 Euro abheben oder überweisen kann, obwohl mehr als 1.000 Euro Guthaben darauf sind, hat die Bank nicht beantwortet. Meine Mutter ist verzweifelt, denn sie weiß nicht, wie sie unter diesen Bedingungen ihre Zuzahlung zu den Pflegeheimkosten leisten soll.

Also: Ganz klar Daumen runter für diese Bank und und ihre Mitarbeiter/innen!

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ING-DiBa Erfahrung #86

Positive Bewertung von Anonym am 29.05.2019

Ich bin erst seit einem Monat Kunde bei der ING-DiBa. Ich suchte eine Bank mit einem kostenlosen Girokonto und einer kostenlosen Visa-Karte dazu.
Als eine der führenden deutschen Banken bin ich dann auf die ING gestoßen. Die Kontoeröffnung hat einfach und schnell geklappt, die Unterlagen wurden mir in verschiedenen Sendungen per Post zugeschickt und die Karten sowie PINs kamen ebenfalls getrennt per Post.

Das Online Banking sowie das Banking per mobilen App gefällt mir sehr gut. Es ist einfach, mobiles Banking zu betreiben und man benötigt hier nicht noch zusätzliche TANs in elektronischer Form per SMS oder in Papierform. Den Kundenservice zu erreichen ist einfach, allerdings muss man hier aus Sicherheitsgründen eine Telebanking PIN im Kopf haben, die sich von Karten- und Onlinebanking PINs unterscheidet. Gut, wenn man die Absicherung bedenkt, allerdings ärgerlich, wenn man diese nicht zur Hand hat. Praktisch zur Kontoeröffnung gibt es einen 75 Euro Bonus, den man (vor allem als Student) gerne mitnimmt.

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ING-DiBa Erfahrung #85

Positive Bewertung von Anonym am 21.05.2019

Ich habe mir vor einigen Jahren ein Konto bei der ING-Diba, oder wie sie heute heißt ING, eingerichtet. Zum einen führe ich dort eine Kreditkarte, zum anderen ein Girokonto sowie ein Extra Konto zum Sparen. Von dem Extra Konto kann ich nur auf das Girokonto überweisen, es ist also wirklich nur zum Sparen gedacht. Wenn man etwas über die Kreditkarte kauft, wird das Geld direkt vom Girokonto abgezogen. Von anderen Anbietern kannte ich es bisher nur so, dass einmal monatlich von der Kreditkarte abgebucht wird. Allerdings waren diese Karten alle kostenpflichtig, die Kreditkarte der ING ist kostenlos.

Ich hatte zunächst etwas Angst, dass mir ein Ansprechpartner vor Ort fehlen würde, diese Sorge hat sich jedoch nicht bestätigt. Mit der Karte der ING kann man überall kostenlos Geld abheben. Bisher hatte ich keine Probleme, die nicht über den Kundenservice gelöst werden konnten. Mit dem Kundenservice habe ich bisher keine negativen Erfahrungen gemacht.

Die ING hat außerdem eine gute Online Beratung für Investments. Schritt für Schritt wird man in das Thema eingeführt und kann anschließend eine passende Möglichkeit zum Anlegen von Geld wählen.

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ING-DiBa Erfahrung #84

Positive Bewertung von Anonym am 21.05.2019

Ich habe ein Girokonto bei der ING-DiBa eröffnet, nachdem meine bisherige Bank für Studenten nur noch Online-Banking anbietet. Weil dafür eine Versicherung gegen Betrug notwendig gewesen wäre, bin ich zur ING-DiBa gewechselt, eine reine Onlinebank, die selbst die Haftung übernimmt. Das Konto ließ sich über die Webseite eröffnen und ich bekam ein PostIdent-Formular zur Identitätsbestätigung per Mail. Nachdem ich das zurückgeschickt habe, wurde mein Konto freigeschaltet und ich bekam die Karten, sowie die TAN Liste per Post. Was ich nicht verstehe, ist, warum gleichzeitig noch ein anderes Konto (Nicht-Giro) eröffnet wurde, um das musste ich mich bis jetzt aber nicht kümmern.

Am Anfang habe ich die Webseite für das Banking genutzt, die sehr übersichtlich aufgebaut ist. Sie zeigt alles, was ich brauche (Kontostand, letzte Transaktionen) und ich konnte mit ihr meine Überweisungen durchführen. Nach irgendeiner EU-Umstellung musste ich zur App wechseln (es gibt aber scheinbar auch Alternativen für Leute ohne Handy), aber auch diese ist ebenso übersichtlich wie die Webseite.

Mit dem Kundenservice hatte ich einmal zu tun, als eine andere Webseite bei einer Onlinezahlung nach meiner TAN gefragt hat. Weil ich mir nicht sicher war, ob das richtig ist, habe ich spätabends den Kundenservice angerufen und direkt am Telefon eine Antwort erhalten.

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ING-DiBa Erfahrung #83

Positive Bewertung von Markus am 14.05.2019

Alleine die Tatsache, dass ich bereits seit ca 7 Jahren Kunde bei der ING-DiBa bin, lässt sicher erkennen, dass ich recht zufrieden mit diesem Unternehmen bin. Das Girokonto inkl. Online Banking lässt keine Wünsche offen, per Online-Banking schaue ich ungefähr einmal pro Woche nach dem Kontostand und ich muss sagen, dass die Bedienung und Navigation übersichtlich und einfach ist. Im Grunde gab es seit Eröffnung des Girokontos keine schwerwiegenden Probleme, allerdings muss ich sagen, dass der telefonische Kundendienst nicht immer ohne Probleme zu erreichen ist, doch in den meisten größeren Städten finden sich sicherlich Niederlassungen der ING-DiBa, die man persönlich aufsuchen kann.

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ING-DiBa Erfahrung #82

Positive Bewertung von Anonym am 07.05.2019

Ich bin nun seit über 4 Jahren Kunde bei der ING-DiBa. Ich kannte sie aus der Fernsehwerbung. Schon einige Jahre unzufrieden mit meiner alten Bank, habe ich mich entschlossen zu wechseln, als ich von dem Willkommensbonus in Höhe von 75 Euro hörte. Da es keine Geschäftsstelle gibt, forderte ich online Informationsmaterial an. Dort lag dann ein Girokonto-Antrag bei, den ich ausfüllte und abschickte. Den Willkommensbonus habe ich im ersten Monat nach Eröffnung überwiesen bekommen.

Es gab zu dem Girokonto noch ein Extra-Konto dazu, welches ich jedoch nicht nutze. Alle meine Geschäfte erledige ich per Onlinebanking von zu Hause aus. Überweisungen und Daueraufträge funktionieren derzeit noch mithilfe eines TAN-Blocks. Diesen und die ganzen Geheimnummern, die man so braucht, bekommt man alle separat per Post, in einem neutralen Umschlag, zugeschickt.

Im Herbst wird das Onlinebanking leider nur noch mit iPhone möglich sein. Das könnte für mich zum Problem werden, da ich kein iPhone besitze. Überweisungen und Daueraufträge sind gratis. Das war bei meiner alten Bank nicht so. Außerdem kann ich wirklich an fast allen Automaten gebührenfrei Geld abheben. Die Geldautomaten müssen nur das „VISA“ Zeichen aufweisen und dann klappt das kostenfrei.

Nachteil an dieser Bank könnte für Kunden sein, dass es kein Bankgebäude und keinen persönlichen Ansprechpartner gibt. In meinem Fall ist das jedoch kein Problem. Ich habe es nie gemocht, persönlich zur Bank zu gehen, weil immer versucht wurde, mir etwas aufzuschwatzen.

In meinem Fall entstehen mir keinerlei Bankgebühren für die Dienste, die ich in Anspruch nehme. In Geschäften zahle ich nie per Karte, sondern immer in bar und nutze die Karte nur um Geld abzuheben. Die DiBa hat mich auch noch nie telefonisch belästigt, während meine alte Bank mich ab und an anrief, um mir irgendwelche Angebote zu unterbreiten.

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ING-DiBa Erfahrung #81

Neutrale Bewertung von Anonym am 07.05.2019

Die Girokontoeröffnung war unkompliziert und ging schnell vonstatten; ich konnte online die Eröffnung beantragen und die Identifikation ebenfalls von zu Hause aus über Videoidentifikation per Laptop machen. Für mich war die Anleitung selbsterklärend. Es hat einige Tage gedauert, bis die Unterlagen per Post bei mir angekommen sind, aber es war alles vollständig. Anschließend konnte ich mich im Internet einloggen.

Als ich das Konto eröffnet habe, wurde mit einer Prämie geworben - diese wurde auch problemlos und wie angekündigt nach der Erfüllung der Voraussetzungen überwiesen. Allerdings find ich das Online-Einlog-Verfahren etwas kompliziert, da man immer die Unterlagen und den Diba-Key da haben muss, weil man immer an bestimmten Stellen Keys eingeben muss. Es ist dadurch vermutlich besonders sicher, aber auch komplizierter als bei anderen Banken.

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ING-DiBa Erfahrung #80

Positive Bewertung von Anonym am 03.05.2019

Vor einiger Zeit eröffnete ich ein Girokonto bei der ING-DiBa (nun nur noch ING). Die Eröffnung an sich verlief problemlos. Schnell wurden mir alle Unterlagen zugesendet und nach weniger als einer Woche konnte ich mich einloggen und hatte alle dazugehörigen Karten in der Hand. Das Online-Angebot ist meiner Meinung nach selbsterklärend und bisher kann ich nicht behaupten eine Funktion zu vermissen. Neben normalen Überweisungen lassen sich Daueraufträge und Sparpläne unkompliziert anlegen.

Positiv am Angebot der ING fällt die kostenlose VISA-Karte auf, die ich in meiner Zeit als Kunde der Bank im In- und Ausland im Ausland problemlos eingesetzt habe. Die ING bietet, abgesehen vom normalen Girokonto, ein Extra-Konto. Auf das Extra-Konto lassen sich Ersparnisse leicht transferieren. Der Kundenservice ist per Hotline schnell erreichbar und die freundlichen Mitarbeiter bieten qualifizierte und unkomplizierte Hilfe. In den meisten Fällen könnte man Probleme auf der Website, oder in der App selbst lösen. Allerdings sind einige Funktionen, wie beispielsweise das Entsperren einer Karte schwer auffindbar und ein kostenfreier Anruf beim Kundenservice ist in den meisten Fällen schneller. Negativ stößt mir persönlich die neue Regelung auf, die es einem unmöglich macht, Summen unter 50 Euro abzuheben.

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ING-DiBa Erfahrung #79

Positive Bewertung von Anonym am 27.04.2019

Meine Frau und ich sind schon sehr lange Kunden der ING-DiBa. Neben einem Girokonto und einem Tagesgeldkonto haben wir zusätzlich einen Autokredit und einen Rahmenkredit bei der ING laufen. Die Eröffnung der einzelnen Konten war dabei sehr unkompliziert und die Produkte standen uns schnell zur Verfügung. Im Falle des Autokredites vergingen lediglich 2-3 Tage bis wir das Geld auf unserem Girokonto hatten.

Das Online Banking bei der DiBa ist völlig unkompliziert und sehr gut mobil nutzbar. Ich mache eigentlich alles nur noch über die App. Hier kann unproblematisch zwischen den einzelnen Finanzprodukten unterschieden werden und entsprechend einzelne Aufträge erstellt werden. Zum Kundenservice hatten wir bisher eher wenig Kontakt, da wir vollends zufrieden sind. Lediglich kleinere Anfragen waren bisher notwendig, die aber unkompliziert und schnell gelöst werden konnten.

Negative Punkte gibt es eigentlich nicht zu berichten. Positiv hervorzuheben ist natürlich die Flexibilität, die man durch die kostenfreie VISA hat. Diese ermöglicht einem, dass man unkompliziert an nahezu jedem Automaten Geld abheben kann. Was mich auch begeistert hat, ist die Schnelligkeit der Verwaltung. Wenn man schnell ein Konto oder einen Kredit benötigt, ist man bei DiBa richtig.

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ING-DiBa Erfahrung #78

Positive Bewertung von Anonym am 26.04.2019

Seit einigen Jahren führe ich bei der ING-DiBa ein kostenloses Girokonto und eine Kreditkarte. Die Eröffnung war äußerst simpel, da dies jedoch schon ein paar Jahre her ist, weiß ich nicht, ob es bis heute so geblieben ist. Alle benötigten Unterlagen wurden mir postalisch zugeschickt, die Passwörter kamen der Sicherheit wegen in Abständen von mehreren Tagen. Mit dem Erhalt des letzten Passwortes konnte ich das Konto dann auch freischalten, dies geschah etwa 2 Wochen nach Beantragung der Konten.

Das Onlinebanking der ING-DiBa ist einfach und übersichtlich gestaltet, besonders die Übersicht über die verschiedenen Konten ist einwandfrei.
Mein bisher einziges Problem war der Pin der Kreditkarte. Die ING-DiBa stellt kein Passwort für die Karte ein, dieses muss man selbst festlegen, darüber habe ich jedoch keine Informationen erhalten. In Deutschland musste ich bis dato auch nie einen Pin eingeben bei Bezahlung mit der Kreditkarte. Erst, als ich diese erstmalig im Ausland benutzte, wurde dieser abgefragt. Da ich zu diesem Zeitpunkt noch keinen Pin festgelegt hatte, konnte ich die Kreditkarte für den Zahlvorgang nicht verwenden und musste mir auf sehr umständliche Weise einen Pin im Ausland einrichten. Ansonsten hatte ich nie Probleme.

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ING-DiBa Erfahrung #77

Positive Bewertung von Anonym am 26.04.2019

Ich habe seit einigen Jahren ein Tagesgeld-Konto bei der ING-DiBa. Die Eröffnung war denkbar einfach und auch das Zusenden der Banking-Unterlagen ging zügig. Nach dem Erhalt der Zugangsdaten war das Einrichten diverser Sicherheitsabfragen nötig. Danach konnte ich mich jedoch problemlos einloggen.

Das Onlinebanking geht einfach und problemlos. Da ich im Vorfeld wusste, dass eine Überweisung bei einem Tagesgeld-Konto nur auf die Referenzbank funktioniert, bin ich mit den mir angebotenen Funktionen sehr zufrieden. Die Anzeige der einzelnen Kontofunktionen könnte meiner Meinung nach allerdings etwas übersichtlicher gestaltet sein. Nach ein paar Minuten Stöbern hat man sich aber recht gut eingefuchst.

Bislang musste ich den Kundenservice erst einmal in Anspruch nehmen, da ich einen neuen Pin-Block benötigte. Ich musste hierzu die telefonische Hotline anrufen, die Zeit in der Warteschleife war akzeptabel. Der Mitarbeiter am Servicetelefon war sehr freundlich und zuvorkommend, mir wurde kompetent weitergeholfen und meine neue Pin-Liste habe ich wenige Tage später per Post problemlos erhalten.

Mir sagt besonders die zweistufige Sicherheitsanmeldung bei der ING-DiBa zu. Durch dieses erweiterte Anmeldeverfahren habe ich das Gefühl, das der Zugang zu meinem Online-Banking sehr gut abgesichert ist.

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ING-DiBa Erfahrung #76

Positive Bewertung von Anonym am 19.04.2019

Seit 2014 habe ich ein Girokonto bei der ING DiBa und bin nach wie vor sehr zufrieden. Die Kontoeröffnung ging problemlos und schnell. Zusätzlich zu jedem Girokonto gab es ein Tagesgeldkonto, bei dem ich mittels der Funktion „Sparplan“ jeden Monat Geld vom Girokonto auf das Tagesgeldkonto schieben kann. Die Zinsen sind zwar nach dem ersten Jahr sehr niedrig, aber immerhin kann ich mir so ein Polster aufbauen, an das ich jederzeit rankomme. Das Online-Banking funktioniert reibungslos. Wir haben auch unseren Hauskredit bei der ING DiBa und können so nach dem Einloggen alles auf einen Blick sehen.

Den Kundenservice musste ich bis jetzt nur einmal anrufen, weil ich meine TAN-Liste verbummelt habe. Der Servicemitarbeiter am Telefon hatte viel Geduld mit mir und meinen Fragen und hat mir auch schnell helfen können. Die neue TAN-Liste war zwei Tage später im Briefkasten.
Das einzige Manko ist, dass man für die Bargeldeinzahlung zu einer Reisebank muss. Die nächste Reisebank ist bei uns in der nächsten Großstadt. Deswegen versuchen wir, Einzahlungen zu vermeiden.

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ING-DiBa Erfahrung #75

Positive Bewertung von Anonym am 18.04.2019

Ich bin sehr zufrieden. Die Sicherheit ist hervorragend, der Kundenservice ist sehr gut erreichbar, die Mitarbeiter sind immer freundlich und kompetent. Top!

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ING-DiBa Erfahrung #74

Positive Bewertung von Anonym am 09.04.2019

Ich besitze mit meinem Mann ein Girokonto bei der ING-Diba. Die Kontoeröffnung war sehr einfach, ich konnte alles bequem online abwickeln und ein Konto eröffnen. Wenige Tage später habe ich dann schon die nötigen Unterlagen mit den entsprechenden PIN-Daten und Autorisierung-Daten zugeschickt bekommen.

Einen direkten Ansprechpartner vor Ort gibt es zwar nicht, ist aber auch nicht nötig. Sollten Fragen auftreten, hat man ja die Möglichkeit telefonisch oder elektronisch bei der Bank nachzufragen und um Klärung des Problems zu bitten. Ich habe allerdings noch keine Rückfragen bei der Bank gehabt.

Das Online Banking ist sehr übersichtlich gestaltet und bietet alle wichtigen Funktionen, die man im Alltag benötigt.

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ING-DiBa Erfahrung #73

Positive Bewertung von Anonym am 09.04.2019

Ich war Kunde bei der ING-DiBa und hatte dort ein Tagesgeldkonto. Die Eröffnung des Kontos war einfach und ging ohne Probleme. Die Unterlagen kamen schnell und mittels Postident Verfahren konnte ich die Unterlagen gleich zurücksenden. Nachdem meine Unterlagen bei der ING-DiBa eingingen, war mein Konto auch gleich online eröffnet. Alles wurde eingerichtet wie vereinbart.

Der Online-Auftritt meines Konto war einfach und übersichtlich. Alle Funktionen sind vorhanden. Meiner Meinung nach ist die Seite so perfekt. Ich habe den Kundenservice einmal kontaktiert, um eine Vollmacht einzurichten. Auch dieser Vorgang verlief problemlos. Es wurde genau das selbe Verfahren angewendet wie bei meiner Kontoeröffnung, nur eben, dass der Bevollmächtigte auch unterschreiben musste.

Ich habe mein Tagesgeld nach ein paar guten Jahren gelöscht. Dafür gab es zwei Gründe. Der erste war, ich brauchte das Geld und der zweite war, dass es eh so geringe Zinsen zu der Zeit gab, dass es sich nicht lohnte, weiterhin das Tagesgeld aufrechtzuerhalten. Die Löschung des Kontos verlief ebenfalls ohne Probleme. Ich würde bei der nächsten Auswahl meines Tagesgeldkontos die ING-DiBa wieder mit einschließen.

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ING-DiBa Erfahrung #72

Positive Bewertung von Anonym am 09.04.2019

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei der ING Diba, die ja seit kurzem nur noch ING heißt. Ich habe damals ein Girokonto und ein Extrakonto, dieses zum Sparen als Tagesgeldkonto, eröffnet. Die Eröffnung ging spielerisch einfach, damals wurde alles noch in Papierform erledigt. Alles ging schnell, auch die dazugehörigen EC- und Visakarte bekam ich unverzüglich zugeschickt.

Das Online-Banking nutze ich seit Juni 2018. Bis dahin habe ich immer telefonisch oder bei Überweisungen in Papierform mit der Bank interagiert. Das ging problem- und kostenlos. An das Online-Banking habe ich mich dann aber doch getraut, nachdem die ING für Überweisungen in Papierform zusätzliche Gebühren erheben wollte. Das Online-Banking ist ganz einfach und sicher. Damit wurden auch meine Bedenken bezüglich der Sicherheit komplett ausgeräumt. Die Navigation ist einfach, die Handhabung kinderleicht.

Mit dem telefonischen Kundenservice der ING habe ich in den vergangenen Jahren oft kommuniziert. Die Damen und Herren sind nett und kompetent und konnten bis jetzt jede Frage beantworten und jedes Problem klären. Eines dieser Probleme war eine gefälschte Visacard, mit der Betrüger auf meinen Namen in den USA einkaufen. Ich bin der Bank heute noch dankbar, daß alles ruhig und besonnen in meinem Sinne geklärt wurde. Die betroffene Karte wurde sofort gesperrt und der ergaunerte Betrag schnellstmöglich erstattet.

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ING-DiBa Erfahrung #71

Positive Bewertung von Anonym am 03.04.2019

Mittlerweile bin ich seit Jahren Kunde der ING-DiBa. Bisher habe ich sowohl einen Rahmenkredit, mehrere Privatkredite als auch einen Modernisierungskredit hier abgeschlossen und erfolgreich zurückgezahlt. Die Eröffnung der Kreditkonten und die Prüfung der Kreditanfragen waren hier kinderleicht.

Die notwendigen Unterlagen zur Prüfung meines Kreditwunsches wurden direkt nach Angabe meines Kreditwunsches erläutert und sind den Anforderungen anderer Finanzdienstleister sehr ähnlich. Neben den letzten 3 Gehaltsabrechnungen wurden lediglich Fragen zu den restlichen Verbindlichkeiten gestellt. Sofern man hier wahrheitsgemäß antwortet (eine Schufa Anfrage wird ohnehin erfolgen), kann man sich auf die Vorab-Einschätzung verlassen. Wenn man nach Angabe sämtlicher persönlicher und einkommensspezifischer Daten bereits eine positive Rückmeldung erhält muss man diese nur noch mit Nachweisen belegen und den per E-Mail versandten Kreditvertrag unterschreiben. Die Überweisung des Geldbetrages erfolgt umgehend innerhalb von 1-2 Tagen nach Eingang des unterschriebenen Antrages.

Neben meinen Kreditkonten habe ich mich auch zum Online-Banking hier angemeldet um schneller Zugriff auf die aktuellen Kontostände zu erhalten oder zukünftige Anfragen noch schneller abwickeln zu können. Das Online Banking unterscheidet sich hierbei zwar nur marginal von dem anderer Anbieter, bietet jedoch in Sachen Anmeldungsdaten und Sicherheit die ein oder andere Neuerung. So vergibt man neben einer persönlichen vierstelligen PIN eine sechststellige Sicherheitsnummer. Bei jeder Anmeldung will das System zwei zufällige Zahlen aus dieser Nummer wissen. Diese wechseln bei jeder Anmeldung zufallsgeneriert.

Obwohl ich meine Hauptbankverbindung bei einer Filialbank führe, werde ich auch zukünftig besonders im Kredit- und Baufinanzierungsbereich auf die ING-DiBa zurückgreifen.

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ING-DiBa Erfahrung #70

Positive Bewertung von Anonym am 31.03.2019

Ich bin mittlerweile lange bei der ING-DiBa Kunde. Ich bin zufrieden. Es ging seit der ersten Stunde reibungslos. Nachdem ich online ein Konto eröffnet habe, um schließlich ein Tagesgeldkonto einzurichten, bekam ich die Unterlagen innerhalb von zwei Wochen schnell nach Hause zugeschickt. Die Unterlagen waren übersichtlich und verständlich gestaltet und die Sicherungsvorkehrung eingehalten. Passworte, das Passwortübermittlungsgerät für die Hörermuschel und TAN-Nummern kamen separat.

Die Kontakte mit den Mitarbeitern waren sehr angenehm. Sie konnten vollständig helfen oder Fragen klären, die ich hatte. Wenn ich beispielsweise nicht Transferüberweisungen machen konnte, so haben sie das erklärt, aber auch anschließend ausgeführt. So hatte ich das Anliegen trotz meiner Schwierigkeiten am selben Tag gelöst. Die Wartezeiten waren überraschend kurz, was ich zuvor bei keiner anderen Dienstleistung empfunden hatte. Maximal eine Minute war ich höchstens in der Warteschleife.

Mittlerweile habe ich das Online-Banking für mich entdeckt. Das geht spielend leicht. Ich habe das Passwortübermittlungsgerät für die Hörermuschel nun beiseite legen können.

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ING-DiBa Erfahrung #69

Positive Bewertung von Anonym am 26.03.2019

Nachdem ich keine Lust mehr auf Kontoführungsgebühren hatte, ging ich auf die Suche nach einem neuen Girokonto. Bei einem Vergleichsportal bin ich dann auf die ING-DiBa gestoßen. Das Angebot gefiel mir und ich war mit wenigen Klicks bei der Antragsstellung. Kurz darauf erhielt ich schon eine Mail, dass alles geprüft wird und mir zugesandt wird. Ein paar Tage später hatte ich den ausgefüllten Antrag, PostIdent Gutschein und Info Broschüre im Briefkasten. Ich habe mich in nur 10 Minuten online verifizieren lassen und wartete nun auf meine Karten.

Innerhalb einer Woche kamen Girocard, Visacard, Online Banking Daten, Passwort und Pins. Alles separat, damit die Sicherheit gewährleistet ist. Das Online Banking ist sehr übersichtlich und es bleiben keine Wünsche offen. Sehr einfach und strukturiert gehalten. Habe alles sofort gefunden. Einzig zu dem Thema Konto-Wechsel-Service hatte ich noch eine Frage. Kurzer Anruf bei der Hotline, alle Infos, freundlich, nett und kompetent erhalten.

Abschließend kann ich sagen: Innerhalb von 10 Tagen war ich stolzer Besitzer eines neuen Girokonto, Tagesgeldkonto und einer Bank-und Visacard. Absoluter Spitzenservice, den ich jederzeit wieder nutzen würde.

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ING-DiBa Erfahrung #68

Positive Bewertung von Anonym am 26.03.2019

Nach Abwägung aller Vor- und Nachteile habe ich mich im vergangenen Jahr zu einem Bankwechsel entschieden. Für mein neues Girokonto wählte ich die ING-DiBa aus. Und ich bereue diesen Schritt keineswegs.

So lief bereits die Eröffnung des Girokontos problemlos ab. Alle notwendigen Schritte wurden verständlich erklärt, sodass ich nach dem Ausfüllen meiner persönlichen Daten nur noch meine Identität bestätigen musste. Dies erledigte ich über das PostIdent-Verfahren. Nach jener Identifikationsbestätigung wurden mir alle Unterlagen per Post zugesendet. Auf Grund von Sicherheitsvorkehrungen wurden die Dokumente in drei Einzelsendungen (Online-Banking Zugangsdaten, Pin-Geheimcodes sowie die Bankkarten) übermittelt. Der gesamte Prozess war nach einer Woche abgeschlossen, sodass ich im Nachgang ins Online-Banking der ING-DiBa einsteigen konnte.

Ob per App oder per Internetbanking: ING-DiBa legt beim Online-Banking großen Wert auf Übersichtlichkeit sowie schnelle Prozesse. So lassen sich z.B. Überweisungen per App durch Eingabe der fünfstelligen mPin ohne eine zusätzliche TAN-Freigabe abwickeln. Auch alle weiteren Services sind im Online-Menü ersichtlich und es ist kein aufwändiger Suchprozess von Nöten.

Zusammenfassend bin ich mit der ING-DiBa sehr zufrieden. Einzig der ausbaufähige Identifikationsvorgang (z.B. mittels E-Ident) verhindert eine noch bessere Bewertung.

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ING-DiBa Erfahrung #67

Positive Bewertung von Francis am 26.03.2019

Ich habe vor Kurzem ein Girokonto bei der ING-DiBa eröffnet. Die Eröffnung ging sehr einfach, schnell und ohne Probleme vonstatten. Zunächst musste ich noch das Post-Ident Verfahren vollziehen, um mich verifizieren zu lassen. Alles kostenlos und unkompliziert. Die Unterlagen sind dann circa eine Woche nach Eröffnung nach und nach per Post bei mir eingetroffen. Dann konnte ich mich auch schon in mein Konto einloggen und alles einrichten.

Das Online-Banking bei der ING DiBa ist ebenfalls unkompliziert, sowohl online am Laptop, als auch über die APP von unterwegs aus möglich. Die ersten Daueraufträge habe ich ebenfalls bereits eingerichtet.

Besonders gut gefällt mir darüber hinaus, dass ich bei der Eröffnung des Girokontos gleichzeitig kostenlos ein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa bekommen habe. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, eine Kredit-Karte anzufordern. Ebenfalls kostenlos. Das alles habe ich zusammen mit meiner Partnerin in Anspruch genommen, sodass wir beide jeweils eine Karte für das Girokonto und eine Kreditkarte bekommen haben. Das alles ebenfalls ohne Aufpreis.

Alles in allem bin ich bisher sehr zufrieden mit der ING-DiBa, sodass ich diesen Anbieter bedenkenlos jedem empfehlen kann.

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ING-DiBa Erfahrung #66

Positive Bewertung von Anonym am 23.03.2019

Ich habe vor ungefähr 3-4 Jahren ein Girokonto mit Kreditkartenkonto bei der ING-DiBa beantragt. Bei der Eröffnung des Kontos gab es keinerlei Schwierigkeiten, ich wurde als Kunde online sehr einfach in die Abhandlung eingeführt. Das online ausgefüllte Dokumente habe ich gedruckt, unterschrieben und mit dem Versand dieser meine Person bei einer Poststelle legitimiert. Die Vertragsunterlagen habe ich innerhalb einer Woche erhalten. Zwei Wochen nach dem online getätigten Vertragsabschluss, konnte ich mich problemlos online einloggen. Die Webseite führte mich sehr gut durch den Prozess und es gab keinerlei Hürden.

Die Webseite ist sehr übersichtlich, die Navigation ist intuitiv und man findet sich nach einigen Minuten schnell und sicher auf zurecht. Für mich sind alle notwendigen Funktionen auf der Webseite vorhanden. Verbesserungswürdig wäre, mehr Informationen über die einzelnen Transaktionen auf der Gesamtübersicht anzuzeigen, ohne auf jede einzelne Transaktion klicken zu müssen.

Den Kundenservice habe ich schon einige Male kontaktiert, beispielsweise über eine Änderung der Dispokreditgrenze. Die Kontaktaufnahme fand bequem und sicher für mich über das Online-Formular statt. Mit einer Rückmeldung ist im besten Fall bis zur Mitternacht desselben Tages zu rechnen. Ebenso kann ich nach bald vier Jahren der Mitgliedschaft sagen, dass eine Antwort zwischen 6-24 Stunden kommt.

Zu bemängeln habe ich, dass leider wenige Möglichkeiten zur Einzahlung von Bargeld existieren, außer bei rar gesäten Reisebanken. Ebenso existieren wenige ING Geldautomaten, dafür kann ich aber den Zugang zu Geldautomaten über die Kreditkarte nutzen.

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ING-DiBa Erfahrung #65

Positive Bewertung von Anonym am 18.03.2019

Im Jahr 2016 eröffnete ich aufgrund meines persönlichen Bedarfs ein zweites privates Konto. Außerdem wollte ich die angebotene Werbung zur Eröffnung eines Kontos bei der ING-DiBa nutzen. Zu diesem Zeitpunkt wurden 50,00 EUR zur Kontoeröffnung und ein Kontokorrent Kredit in Höhe von 500,00 EUR angeboten.

Da ich es nicht als Girokonto mit regelmäßigen Gehaltszahlungen nutzen wollte, war ich zunächst skeptisch. Doch es gab keinerlei Schwierigkeiten; alle Unterlagen waren pünktlich da und nachdem ich alles ausgefüllt und unterschrieben zurückgesandt hatte, konnte ich innerhalb von wenigen Tagen online auf mein neues Konto zugreifen.

Das Einloggen ist sehr einfach, man nutzt eine vorgegebene Zugangsnummer, einen Internetbanking PIN und gibt zum Schluss noch 2 Zahlen des selbst vergebenen ING-DiBa-Keys ein. Diese werden immer per Zufall abgefragt. Die Nutzung des online Banking ist denkbar einfach, ob direkt auf der Website oder von der Banking App, ich nutze das PIN TAN verfahren, derzeit noch mit einer TAN Liste.

Einmal musste ich den Kundenservice kontaktieren, da ich nicht verstanden hatte, wie ich zur PIN meiner zum Konto gehörenden Kreditkarte komme. Ich wählte ganz einfach die Hotline und nach einer sehr kurzen Wartezeit hatte ich eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Sie war kompetent, freundlich und hat mir alles verständlich und zuvorkommend erklärt, die Beratung war perfekt.

Mittlerweile nutze ich das Konto intensiver, bin nach wie vor begeistert und habe definitiv keinen Mangel als fast 3-jähriger Kunde feststellen können. Von mir bekommt diese Bank auf jeden Fall den Daumen hoch!

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ING-DiBa Erfahrung #64

Positive Bewertung von Anonym am 18.03.2019

Im Sommer 2014 habe ich ein Tagesgeldkonto zu Gunsten meines Patenkindes bei der ING-DiBa angelegt. Diese Option, unter „Geschenksparen“ geführt, bot sich Paten, Großeltern, sonstigen Verwandten und Freunden, die spezifisch für ein Kind sparen wollten. Inzwischen scheint diese Möglichkeit grundsätzlich nur unter dem „Extrakonto Junior“ zu bestehen, wobei der einzige Unterschied offensichtlich darin besteht, dass der entsprechende Kontoantrag auch von den Eltern bzw. den gesetzlichen Vertretern des Begünstigten unterschrieben werden muss.

Ich musste zum damaligen Zeitpunkt die Eltern des Kindes nicht miteinbeziehen; offiziell läuft das besagte Geschenksparen-Konto auf meinen Namen und wird mit dem Erreichen der Volljährigkeit auf mein Patenkind übertragen, wobei ich den Zeitpunkt der Übertragung frei festlegen konnte und somit auch bestimmen hätte können, dass das Konto z.B. erst zum 25. Geburtstag auf mein Patenkind hätte übergehen sollen. Dass jener Termin frei wählbar war, hat mir prinzipiell allerdings sehr zugesagt.

Die Kontoeröffnung verlief reibungslos und schnell; es dauerte insgesamt keine zwei Wochen nach Absenden des Antrags, bis ich regulär auf das Konto zugreifen konnte, das sich im Kundenkonto, über das man ganz übersichtlich sogar unterschiedliche Konten bei der ING-DiBa verwalten könnte, auch einfach in „Patenkind XY – Sparkonto“ umbenennen ließ. Nun überweise ich regelmäßig unterschiedliche Beträge dorthin und freue mich, mein Patenkind zur Volljährigkeit mit einem gewissen Finanzpolster überraschen zu können, auch wenn die Zinsen aktuell sehr gering sind. Bei einer regelmäßigen, gleichbleibenden Sparrate hätte ich vermutlich eher ein Depot für das Kind angelegt.

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ING-DiBa Erfahrung #63

Positive Bewertung von Anonym am 14.03.2019

Nachdem ich bereits eine Baufinanzierung bei der ING-Diba laufen habe, habe ich ein Girokonto als Gehaltskonto bei der ING-Diba eröffnet. Die Eröffnung des Kontos ging online sehr leicht und schnell. Am Ende der Kontoeröffnung bekam ich sofort meine neue Kontonummer mitgeteilt. Die Unterlagen hab ich direkt im Anschluss per E-Mail erhalten. Nach ungefähr einer Woche habe ich per Post meine Zugangsdaten für das Online-Banking erhalten. Ebenso mit jeweils separater Post die EC- und Visa-Karte, sowie die PIN. Nach dem 2. Gehaltseingang ging zügig meine Prämie von 75 EUR ein.

Das Online-Banking geht leicht von der Hand. Ich nutze meist das Banking per App. Das ist sehr praktisch, denn es ist keine manuelle TAN Vergabe mehr nötig. Ich kann alles von unterwegs machen. Was mir in der App noch fehlt, ist eine Suchfunktion für Abbuchungen oder Überweisungen. Wenn ich eine bestimmte Buchung suche, muss ich scrollen um diese zu Suchen. Beim Online-Banking am PC ist diese Suchfunktion jedoch vorhanden, so dass ich im Notfall darauf zurückgreifen kann.

Den Kundenservice habe ich erst einmal telefonisch kontaktiert. Es war eine allgemeine Frage zu einer Auszahlung am Geldautomaten im Ausland, bei der ich selber einen Fehler gemacht habe. Ich habe den Kundenservice ohne Wartezeit erreicht, das Gespräch hat höchstens 2-3 Minuten gedauert und meine Fragen wurden freundlich geklärt.

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ING-DiBa Erfahrung #62

Positive Bewertung von Anonym am 12.03.2019

Mitte letzten Jahres habe ich ein Girokonto bei der ING-DiBa eröffnet. Bei der Eröffnung des Kontos hatte ich keinerlei Schwierigkeiten. Nachdem der Prozess der Identifizierung abgeschlossen war, wurden mir im Laufe der nächsten zwei Wochen die benötigten Unterlagen zugesandt. Sobald ich die Unterlagen beisammen hatte, konnte ich mich bereits online einloggen.

Das Onlinebanking ist sehr unkompliziert und vereinfacht mein tägliches Leben durch schnelle Überweisungen sowie kostenlose Geldauszahlung an jedem Geldautomaten ab 50 Euro. Zusätzlich zur Website wird ebenfalls eine App angeboten. Mit Hilfe dieser App können Überweisungen schnell getätigt werden, leider jedoch kann ich nicht den aktuellen Posteingang sowie meine Kontoauszüge einsehen. Eine solche Funktion wäre sehr wünschenswert, da das Einloggen auf der Website relativ viel Zeit beansprucht.

Mit dem Kundenservice musste ich vergangenen Monat in Kontakt treten, doch hierbei gab es tatsächlich keine Probleme. Die Mitarbeiter waren telefonisch zu erreichen und haben mich kompetent beraten.

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ING-DiBa Erfahrung #61

Positive Bewertung von Fred am 23.02.2019

Auf der Suche nach einem neuen Girokonto, bin ich recht schnell auf das kostenlose Girokonto der ING Bank, ehemals ING-DiBa, gestoßen. Mit wenigen Klicks und der Erfassung der erforderlichen Daten war der Antrag für das neue Girokonto auch schon erledigt. Mit der Beendigung des Antrages erfolgte der Hinweis, dass der Antrag geprüft wird und bei erfolgreicher Überprüfung, per Post zugesandt wird. Nun hieß es abwarten.

Nach drei bis vier Tagen lag der unterschriftsreife Antrag bei mir im Briefkasten. Um diesen abzuschließen musste man ihn erst noch verifizieren. Dafür hatte man zwei Optionen:

Option 1, ein Coupon für das kostenlose Abschließen mittels Post Ident Verfahren oder Option 2, die Variante via Online Verifizierung. Dafür führt man ein Video- Telefonat, mit dem entsprechenden Web ID Partner, durch und wird anhand von Personalausweis und verschiedenen Sicherheitsanweisungen, z.B. mit der Hand zwischen Kamera und Gesicht hin und her wischen, identifiziert. Am Ende der Durchführung bekommt man noch einen SMS Tan, den man in ein Fenster eingeben muss, und fertig ist die Prozedur. Ganz simpel und noch einfacher geht es mit der entsprechenden App für die Online Verifizierung.

Ich hatte nun alles abgeschlossen und erhielt innerhalb der nächsten 7-10 Tage alles erforderliche. Die Daten für den Online Login, die Giro- und Visakarte, den Pin Code und eine ausführliche Info-Broschüre. Alles in separaten Briefen und auch an unterschiedlichen Werktagen eintreffend. Sicherheit geht eben vor.

Ich muss sagen, das Online Portal ist an Einfachheit nicht zu überbieten. Nach dem Login und der Festlegung der neuen Passwörter ist alles sehr übersichtlich aufgebaut. Es blieb bis auf eine Kleinigkeit keine Frage unbeantwortet und ich fühlte mich, als würde ich die Plattform schon Jahre kennen. Auch der hohe Sicherheitsstandard mit der Vergabe eines weiteren Passwortes hat mich restlos überzeugt.

Nun möchte ich noch auf die oben genannte Kleinigkeit zurückkommen. Ich hatte, trotz Durchlesen der Info Broschüre, noch einige Fragen zum Ablauf des Konto-Wechsel-Service. Hier kontaktierte ich den Kundenservice und wurde sehr kompetent beraten. Es dauerte keine zwei Minuten und mir war geholfen.

Abschließend kann ich die ING Bank nur weiterempfehlen. Besser geht es nicht.

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ING-DiBa Erfahrung #60

Positive Bewertung von Jessi am 22.02.2019

Ich habe vor einigen Jahren gemeinsam mit meiner Ehefrau ein Giro-Konto mit Kreditkarte eröffnet. Entscheidend hierfür war die Möglichkeit des gebührenfreien Geldabhebens an allen Geldautomaten im In- und Ausland. Da wir viel auf Reisen sind, haben wir hierauf viel Wert gelegt.

Das angebotene Onlinebanking erfolgt auf zwei Wegen. Zum einen über das normale Internetportal, welches aus meiner Sicht sehr übersichtlich und einfach zu bedienen ist und über die Banking-App. Die Banking-App beschränkt sich aufs Wesentliche und beinhaltet keine weiteren Angebote. Sie bieten einen schnellen Überblick über alle Konten und Depots, die man bei der ING-DiBa hat. Überweisungen lassen sich schnell mit einem persönlichen PIN tätigen. Abbuchungen bei Bezahlung mit der Kreditkarte erscheinen in nahezu Echtzeit per Push-Nachricht auf dem Handy. Somit habe ich und meine Ehefrau jederzeit einen Überblick über die aktuellen Kontostände.

Sollten spezielle Fragen zum Konto oder zu Kontobewegungen sein, so haben wir hin und wieder auch den Kundenservice in Anspruch genommen. Die telefonische Beratung konnte uns jedesmal sehr schnell, kompetent und unkompliziert helfen. Sei es im Falle von Krediten oder Stornierungen von Buchungen. Auch die Unterstützung per email-Kontakt haben wir bei nicht so zeitkritischen Anfragen in Anspruch genommen. Auch hier erhielt man innerhalb von 24 Stunden eine hilfreiche Antwort.

Das Angebot von der ING-DiBa ist weitläufig und international. Das war für uns der ausschlaggebende Faktor, um bei der ING-DiBa Kunde zu werden. Dies haben wir bis heute nicht bereut.

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ING-DiBa Erfahrung #59

Positive Bewertung von Anonym am 11.02.2019

Als ich mein Extra-Konto bei der ING-DiBa vor vielen Jahren eröffnet habe, gab es dort noch richtig hohe Zinsen. Diese Zeit ist leider vorbei. Eine Festgeld-Anlage mit guten Zinsen läuft bei mir noch, aber auch für Festgeld gibt es aktuell kaum Zinsen. Das ist allerdings kein Problem der ING-DiBa, sondern ein allgemeiner Effekt, der unabhängig über alle Kreditinstitute hinweg beobachtet werden kann.

Einen tollen Vorteil bietet die ING-DiBa aber immer noch. Der Vorteil liegt in der kostenlosen Kontoführung. Es gibt keine monatlichen Gebühren. Zwei EC-Karten (für meine Frau und mich) sind kostenlos. Sogar zwei Visa-Kreditkarten sind ohne jegliche Gebühren mit dabei. Auch für das Abheben von Bargeld an öffentlichen Geldautomaten haben wir nie etwas bezahlt.

Kontoauszüge werden über die Internet-Plattform elektronisch zur Verfügung gestellt. Überweisungen sind online sehr einfach zu bewältigen. Um Überweisungen sicher abwickeln zu können, verwenden wir das iTAN-Verfahren. Das geht sehr einfach und unkompliziert, trotzdem habe ich großes Vertrauen, dass unser Geld jederzeit sicher aufgehoben ist.

Mit Depots, Aktiengeschäften und Kredit-Aufnahmen haben wir keine Erfahrungen gemacht, vielleicht probieren wir das mal in Zukunft aus. Wobei mir persönlich risikofreie und auch gebührenfreie Anlageformen am liebsten sind.

Fazit: bis auf die geringen Guthabenzinsen sind wir absolut zufrieden.

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ING-DiBa Erfahrung #58

Positive Bewertung von Caro am 11.02.2019

Auf der Suche nach einem kostenlosen Depot stößt man im Internet auf viele Anbieter. Durch Vergleichen der Leistungen und Erfahrungsberichten fiel meine Wahl auf die ING. Nur wenige Tage nach Depoteröffnung konnte ich das Depot nutzen und investieren. Gebühren fallen beim Kauf und Verkauf von Aktien an, laufende Kosten gibt es nicht. Besonders für Neulinge auf dem Gebiet bietet die ING Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Investieren in Aktien oder Fonds.

Ich habe mich auf Grundlage der "ING Fondshelden" für einen Mischfond entschieden und habe es nicht bereut. Ich erhalte regelmäßig Statusberichte per Mail zu meinem Fond. Es wird sehr übersichtlich dargestellt, wie viel Gewinn oder Verlust man mit seiner Investition gemacht hat, auch die zu Beginn gezahlten Gebühren werden mit einbezogen.

Auch Sparpläne stellt die ING kostenfrei zur Verfügung. Im Gegensatz zu anderen Banken hat die ING keine Filialen vor Ort, in denen man sich beraten lassen kann, jedoch hat mich das bisher nie gestört. Falls man doch mal eine Frage hat, kann man den telefonischen Kundenservice kontaktieren, welcher sehr hilfsbereit ist. Wem eine persönliche Beratung nicht allzu wichtig ist, der wird in der ING einen passenden Partner für seine Finanzen finden.

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ING-DiBa Erfahrung #57

Positive Bewertung von Anonym am 08.02.2019

Ich habe mir im Internet ein Girokonto bei der ING-DiBa eröffnet. Mit dem Video-Ident-Verfahren ging die Legitimation leicht und vor allem sehr schnell. Innerhalb weniger Tage war in mehreren Briefen alles benötigte bei mir angekommen. Ab dann konnte ich mich schon zum Onlinebanking einloggen.

Das Onlinebanking gefällt mir sehr gut. Die Seite ist übersichtlich, ich habe alle Konten auf einen Blick und kann sogar Konten bei anderen Banken anzeigen lassen. Ich finde mich sehr gut zurecht und kann dadurch leicht Überweisungen tätigen. Was mir nicht so gut gefällt ist das Einloggen. Hierfür muss man einen Teil der IBAN und einen Pin eingeben, um dann zusätzlich noch zwei Ziffern (immer andere) aus einer anderen Pin einzugeben. Das habe ich bei einer anderen Bank einfacher.

Bei der Eröffnung des Kontos habe ich ein Zusatzkonto dazu bekommen. Das finde ich sehr praktisch, jedoch kann ich von dem Zusatzkonto nur auf ein Referenzkonto überweisen, das ebenfalls auf meinen Namen läuft. Das Konto musste ich am Anfang festlegen.
Um die Informationen zum Zusatzkonto zu bekommen, habe ich den Kundenservice angerufen. Ich kam nach ein paar Sekunden direkt dran und die Frau am Telefon war sehr freundlich und konnte schnell weiterhelfen.

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ING-DiBa Erfahrung #56

Positive Bewertung von Anonym am 08.02.2019

Ich bin seit 2017 Kunde der ING-DiBa (jetzt ING) und vollkommen zufrieden. Ich eröffnete ein Girokonto sowie Extrakonto mit Direktdepot. Die Eröffnung sowie die Identifizierung per Post-Ident verlief reibungslos, schnell und ohne Probleme. Schon nach 3 Tagen bekam ich meine Unterlagen mit allen Anweisungen. Nach der Identifizierung konnte ich mich, nach weiteren 3-4 Tagen, mit den Daten die ich per Post bekommen habe einloggen und sofort mit dem Onlinebanking loslegen.

Die Überweisungen von meinen vorherigen Konten kamen sehr zeitig an und ich konnte ebenfalls direkt, und ohne Probleme auf das Extrakonto und Direktdepot zugreifen. Auch der Aktien- und ETF-kauf war problemlos, schnell und vergleichsweise billig.

Seit 2 Jahren nutze ich nun das Onlinebanking und erledige damit Überweisungen und sonstige Dinge rund um meine Finanzen. Bisher lief alles reibungslos und ohne unerwünschte Vorkommnisse von Login bis Logout. Kontoauszüge sowie Abrechnungen und sogar Auflistungen für die Steuer am Jahresende bekommt man pünktlich und in super Form und Ausführung.
Auch bekommt man jeweils zum Monatsanfang einen kleinen Newsletter der Bank, über Neuigkeiten oder Änderungen sowie Möglichkeiten von Investments oder Kreditmöglichkeiten.

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ING-DiBa Erfahrung #55

Positive Bewertung von Caro am 08.02.2019

Ich besitze seit zwei Jahren eine Visa-Kreditkarte bei der ING Diba. Dies beinhaltet ein Girokonto sowie ein Extra-Konto, von dem nur auf das verknüpfte Girokonto überwiesen werden kann. Kontoführungsgebühren gibt es für keines dieser Konten. Die Karte habe ich innerhalb von wenigen Tagen erhalten, bei der Aktivierung gab es jedoch einige Komplikationen, sodass ich das Online-Banking erst nach einigen Wochen nutzen konnte.

Grund dafür war ein fehlendes Passwort, was mir hätte per Post zugesendet werden müssen. Meine dadurch entstandene Erfahrung mit dem Kundenservice ist aber durchaus positiv. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und freundlich, lediglich die Wartezeit betrug ca. eine Viertelstunde.

Mit dem Online-Banking bin ich sehr zufrieden, neben jeglichen unklaren Begriffen befindet sich ein Fragezeichen, welches man anklicken kann, um eine genaue Erläuterung zu erhalten. Die Überweisung erfolgt über einen TAN-Block und für das Log-In werden zwei Passwörter benötigt.
Mit der Bezahlung der Kreditkarte hatte ich bisher noch keine Probleme, sie wurde überall akzeptiert und man muss sie zur Bezahlung nur Auflegen.

Insgesamt sind meine Erfahrungen mit der ING überwiegend positiv, dass man keine Filiale vor Ort hat, hat mich bisher nie gestört.

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ING-DiBa Erfahrung #54

Positive Bewertung von Jule am 05.02.2019

Seit über zehn Jahren bin ich eine zufriedene Kundin der ING-DiBa. Die Eröffnung des Girokontos erwies sich unproblematisch, via Post-Ident-Verfahren konnte meine Identität schnell überprüft werden. Die Karten und Zugangsdaten kamen wenige Tage darauf bei mir an.
Das Online-Banking ist übersichtlich und intuitiv gestaltet, von einer zusammenfassenden Übersichtsseite gelangt man zu den einzelnen Konten. Mir entspricht diese Aufteilung absolut. Probleme hatte ich dabei noch nie. Ich finde dort immer, was ich suche.

Der Kundenservice antwortete auf meine E-Mails stets zügig, zum Teil noch am gleichen Tag, dabei sehr freundlich.
Besonders hervorzuheben ist, dass diese Bank vor einigen Jahren bei einer großen Betrugsmasche, in der Kartenlesegeräte von Gartencentern ausgespäht wurden, extrem schnell handelte und die Karten sperrte, noch bevor ich das als Kundin überhaupt mitbekommen hatte. Umgehend bekam ich einen Informationsbrief und daraufhin eine neue Karte. Das gab mir ein großes Sicherheitsgefühl.

Einziges Manko ist, dass das Geldautomatennetz nicht so weit ausgebaut ist wie z.B. bei der Sparkasse. Durch die Suche per Handy ist aber auch dieses Problem eher gering und man kann sich darauf einstellen. Ich hebe regelmäßig Geld bei der nächsten Aral-Tankstelle ab und schlage während des Tankens dadurch zwei Fliegen mit einer Klappe.

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ING-DiBa Erfahrung #53

Positive Bewertung von Anonym am 05.02.2019

Ich selbst besitze schon seit ca. 6 Jahren ein Girokonto und zwei Tagesgeldkonten bei der ING-DiBa. Die Kontoeröffnung war sehr einfach und gut strukturiert. Den Antrag konnte man ganz einfach über die Internetseite von ING-DiBa ausfüllen. Danach bekam man sofort in elektronischer Form ein PostIDENT Formular und man ging damit zur Deutschen Post. Die endgültige Registrierung/Eröffnung des Kontos erfolgte binnen wenigen Tagen.
Nach der Kontoeröffnung kamen dann die Zugangsdaten und Bankkarten per Post. Schließt man lediglich ein Tagesgeldkonto ab, muss ein Referenzkonto angegeben werden.

ING-DiBa bietet auch Onlinebanking an. Dieses ist ebenfalls einfach und gut verständlich aufgebaut. Man hat Zugriff auf alle seinen Konten.
Ich nutze ausschließlich die Smartphone Banking-App. Dort ist es sehr einfach Überweisungen zu tätigen. Es werden keine TANs benötigt, denn die Freigabe des Bezahlbetrages erfolgt in dieser App.

Den Kundenservice musste ich ein Mal in Anspruch nehmen. Ich wollte ein zweites Tagesgeldkonto eröffnen und erkundigte mich dort.
Der telefonische Kundenservice konnte nach nur ein paar Minuten erreicht werden. Das Gespräch war sehr angenehm und freundlich.
Anhand der kurzen Beschreibung der Kundenservicemitarbeiterin war es ein Kinderspiel ein zweites Tagesgeldkonto online zu eröffnen. Dieses war nach 1-2- Tagen frei geschaltet und konnte benutzt werden. Sehr gut daran finde ich auch, dass man den Tagesgeldkonten eigenen Namen zuteilen kann.

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ING-DiBa Erfahrung #52

Positive Bewertung von Anonym am 02.02.2019

Bei der Suche nach einer Alternative zum klassischen Sparbuch bin ich auf das Tagesgeldkonto der ING DiBa gestoßen. Die Anmeldung ist online und völlig unkompliziert abgelaufen. Die Autorisierung wurde über das Postident Verfahren schnell und sicher erledigt. Nach kurzer Bearbeitungszeit habe ich schon die erforderlichen Daten per Post gesendet bekommen. Sämtliche Unterlagen zum online Banking des Tagesgeldkontos waren leicht verständlich formuliert.

Das Anmelden und Navigieren im Online-Bereich ist sehr einfach und strukturiert aufgebaut. Auch die dazugehörige App ist perfekt und simpel gestaltet. Die Bedienung ist selbst erklärend und völlig unkompliziert. Ich habe noch nie eine Fehlermeldung bekommen oder ähnliche Probleme gehabt.

Alle Kontobewegungen werden in der Regel noch am gleichen Tag ausgeführt und verbucht. Ich kann das Tagesgeldkonto der ING DiBa jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem anwenderfreundlichen Onlinekonto ist.

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ING-DiBa Erfahrung #51

Positive Bewertung von Anonym am 29.01.2019

Ich bin seit ein paar Jahren zufriedener Kunde bei der ING-DiBa. Mein Konto konnte ich problemlos online eröffnen - nur eine Verifikation per Post-Ident-Verfahren war notwendig. Schon kurze Zeit später habe ich die Login-Unterlagen erhalten.

Bei der Eröffnung habe ich auch den angebotenen Umzugsservice genutzt. Damit konnte ich Daueraufträge, die ich bei meiner vorherigen Bank eingerichtet hatte, recht bequem übernehmen.

Für das Online-Banking konnte und kann ich eigene Passwörter setzen und auch die PIN für die Kreditkarte kann ich selbst wählen.
Es kam trotzdem schon einmal vor, dass ich die Login-Daten falsch eingegeben und somit meinen Zugang gesperrt habe. Es war jedoch nur ein kurzer Anruf bei dem freundlichen Kundendienst notwendig und schon war das Konto wieder freigeschaltet.

Ich nutze das Konto fast ausschließlich online. Das funktioniert auch wirklich reibungslos und sehr intuitiv. Die Kontoauszüge werden monatlich online in der Post-Box zum Download angeboten und auch die Jahres-Steuerbescheinigung ist dort zu finden.

In meiner Region gibt es leider wenig ING-DiBa-Geldautomaten. Mit der Kreditkarte kann man an jedoch auch an vielen Automaten von anderen Banken gebührenfrei Geld abheben.
Geld einzahlen ist etwas umständlicher - zumindest dort, wo ich wohne. In einiger Entfernung ist eine Reisebank, bei der ich das Geld einzahlen konnte.

Alles in allem bin ich mit meiner Wahl für die ING-DiBa sehr zufrieden.

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ING-DiBa Erfahrung #50

Positive Bewertung von Anonym am 27.01.2019

Bereits vor sechs Jahren habe ich ein "Direkt-Sparen-Konto" bei der ING-Diba eröffnet und bin seitdem mehr als zufrieden. Damals war die Bank noch nicht so bekannt und ich bin durch einen Werbespot aufmerksam geworden. Auch haben mich die damaligen Konditionen überzeugt. Die Eröffnung erfolgte rasch und wurde per Post abgewickelt. Die Nutzung des Online-Banking ist unkompliziert und übersichtlich. Mehr Funktionen brauche ich gar nicht. Besonders die PIN-Code-Eingabe per Maus vermittelt Sicherheit. Überweisungen sind einfach zu tätigen.

Der gesamte Aufbau des Online-Banking-Menüs ist sehr schlicht gehalten und gerade deshalb fällt es leicht, die Übersicht zu behalten. Ab und zu flattert auch ein Werbebrief in meinen Postkasten. Vor allem wird für Wertpapiere geworben, die mich nicht interessieren. Der derzeitige Zinssatz lässt zu wünschen übrig, was aber gerade bei jeder Bank der Fall ist. Ich würde mir weniger Werbespots wünschen und dafür wieder einen ordentlichen Zinssatz, der Lust aufs Sparen macht!

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ING-DiBa Erfahrung #49

Positive Bewertung von Anonym am 24.01.2019

Mein Freund und ich haben vor einem Monat beschlossen, ein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa anzulegen. Der Hintergrundgedanke war ein gemeinsames Konto für Ersparnisse, auf das wir beide jeder Zeit zugreifen können.

Das Eröffnen des Tagesgeldkontos ging sehr schnell und einfach, auf der Website wird man schnell auf die richtigen Reiter gelenkt. Auch die ersten Unterlagen sind bereits nach wenigen Tagen bei uns eingetroffen. Es kommen jedoch nicht alle gleichzeitig, sondern nach und nach.
Nach ca. 2 Wochen konnten wir bereits auf unser neues Konto zugreifen. Jedoch stellte sich uns noch die Frage, ob wir eine Bankkarte für das Konto erhalten werde. Dies war leider nicht der Fall, es kann nur online verwaltet werden. Somit kann man das Geld nur von Konto zu Konto buchen oder direkt online von dem Konto Überweisungen tätigen.

Das Onlinebanking wirkt sehr sicher, da es durch zwei Pins geschützt wird. Außerdem besteht die Möglichkeit auf die Option i-TAN zu wechseln, sodass man für Überweisungen erst ein Bestätigungscode per SMS auf sein Handy erhält.
Die Übersicht ist sehr einfach gehalten und für jedermann gut nachzuvollziehen. Verbesserungsvorschläge sehe ich hier keine.

Auf die Frage bezüglich der Kontokarte haben wir den Kundenservice angerufen. Das Gute ist, dass man nicht lange in der Warteschlange verweilen muss, höchstens zwei Minuten und die Hotline ist zudem noch kostenlos.
Die Kundenbetreuer sind sehr freundlich und konnten uns die Frage auf Anhieb, kompetent beantworten.

Bislang kann ich mich nicht über die ING-DiBa beschweren. Die Bank lockt auch mit guten Vorteilen wie 75 Euro bei einer neuen Girokonto-Eröffnung und 1 % Zinsen auf das Tagesgeldkonto für die ersten vier Monate.

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ING-DiBa Erfahrung #48

Positive Bewertung von Anonym am 24.01.2019

Auf der Suche nach einem kostenlosen Gemeinschaftskonto bin ich vor einiger Zeit auf die ING-DiBa (bzw. mittlerweile nur noch ING) gestoßen. Das Gemeinschaftskonto sollte lediglich dafür genutzt werden, regelmäßige teilbare Kosten wie Miete, Nebenkosten etc. von einem zentralen Konto abzubuchen. Meine bisherigen Erfahrungen möchte ich in diesem Erfahrungsbericht schildern.

Die Kontoeröffnung geht wirklich schnell von der Hand und läuft intuitiv ab. Für das Gemeinschaftskonto benötigen beide Kontoinhaber den gleichen Wohnsitz. Ansonsten werden noch die üblichen Fragen wie Geburtsdatum, Einkommen usw. abgefragt. Eine erste Bestätigung der Kontoeröffnung erhält man unmittelbar per E-Mail. Eine weitere liegt wenige Tage später im Briefkasten, sobald die Legitimation via Post oder Webcam abgeschlossen ist. Anmeldedaten für das Onlinebanking sowie die Girokarten / Visakarten liegen innerhalb von ca. einer Woche zu Hause vor.

Sobald die Anmeldedaten angekommen sind, kann es mit dem Onlinebanking auch schon losgehen. Die Weboberfläche ist übersichtlich gestaltet. Auf Wunsch können weitere Konten mit nur wenigen Klicks erstellt werden. Auch hier erfolgt die Bedienung intuitiv. Aktuell wird bei Überweisungen noch auf eine TAN-Liste gesetzt. Diese wird allerdings im Laufe des Jahres aufgrund von gesetzlichen Vorgaben ausgetauscht.

Die App sagt mir ebenfalls zu. Hier würde ich mir jedoch wünschen, dass kommenden Abgänge in der Vorschau auch schon vom verfügbaren Guthaben abgezogen werden. Das würde einem das Nachrechnen ersparen.

Bis dato hatte ich nur ein Mal Kontakt mit dem Kundenservice via E-Mail. Dieser ist sehr freundlich, allerdings mit 2-3 Tagen auch etwas langsam. Bei einer Direktbank hätte ich mir deutlich schnellere Antwortzeiten gewünscht oder zumindest die Möglichkeit eines Chats.

Wir sind beide sehr zufrieden mit der ING-DiBa und den gebotenen Leistungen. Wenn der Support noch etwas schneller wäre, gäbe es wirklich nichts zu bemängeln.

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ING-DiBa Erfahrung #47

Positive Bewertung von Anonym am 22.01.2019

Ich habe als Studentin vor 5 Jahren ein privates Girokonto bei der Ing-Diba eröffnet. Ein zusätzliches kostenloses Extrakonto, gibt mir die Möglichkeit Geld zum Sparen zur Seite zu legen. Die Eröffnung des Kontos war ganz einfach nach einer Registrierung auf der Homepage des Finanzdienstleisters möglich. Positiv finde ich das Onlinebanking über die Banking-App Banking-to-go. Leider wurde diese in den vergangenen Monaten immer wieder überarbeitet, so dass man, wenn man schnell mal etwas überweisen wollte, des Öfteren die Meldung bekam, dass man zunächst eine neue App installieren und sich neu anmelden muss.

Zudem gibt es in meiner Wohnortnähe wirklich wenige Geldautomaten. Toll finde ich die Möglichkeit, dass man bei beim einem Einkauf bei dm, Netto Marken-Discount, ALDI SÜD, REWE, PENNY Markt und toom Baumarkt gebührenfrei Geld abheben kann. Einen der Läden hat man meist vor Ort. Jedoch muss der Einkaufswert mindestens 20 Euro (bei manchen nur 10 Euro) betragen- schlecht, wenn man Bargeld braucht, aber gar nichts größeres benötigt oder einkaufen will. Zudem ermöglicht der Anbieter eine gebührenfreie Nutzung von Fremdautomaten mit der Visakarte. Seit Juli 2018 wurde der Mindestabhebebetrag von 50 Euro festgeschrieben, was ich schwierig finde für Menschen, die nicht so viel Geld mehr auf dem Konto haben, aber dringend das restliche Bargeld brauchen.

Eine gute Funktion ist meiner Meinung nach die Benachrichtigung per Mail, wenn ein Schreiben oder ein neuer Kontoauszug (diese bekommt man da noch kostenlos!) in der Postbox (digitaler Briefkasten der ING-Diba-App) liegt. Bisher müssen anders als bei den meisten anderen Banken keine Kontogeführungsgebühren entrichtet werden.

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ING-DiBa Erfahrung #46

Positive Bewertung von Anonym am 21.01.2019

Ich bin schon seit fast 2 Jahren Kunde bei der ING-DiBa. Ich habe dort ein normales Girokonto und ein Extrakonto eröffnen lassen. Es ging alles ziemlich schnell und einfach und die Unterlagen habe ich auch, soweit ich mich erinnere, schnell zugeschickt bekommen. Auch das Einloggen in das Online Banking funktionierte kinderleicht und es kamen keine Fragen auf.

Das Online-Banking gefällt mir sehr gut. Vor allem mit der Handy-App ist es kinderleicht, Überweisungen zu tätigen oder einfach nur den aktuellen Kontostand zu überprüfen. Für das Einloggen und das Bestätigen der Überweisungen benötigt man nach dem letzten Update nur noch einen PIN. Sehr praktisch und keine nervige TAN Liste mehr! Generell ist alles vorhanden, ich vermisse nichts.

Auch der elektronische Kontoauszug ist sehr praktisch, wird aber nur am Ende des Monats geschickt. Das ist aber nicht ganz so schlimm, da man immer einen guten Überblick über die Umsätze hat. Sogar vorgemerkte Umsätze werden nach Wunsch sofort auf dem Handydisplay angezeigt.
Mit dem Kundenservice der ING-DiBa habe ich noch keine Erfahrungen gemacht, da ich bisher keine Probleme hatte. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der ING-DiBa und bin gerne Kunde bei dieser Bank.

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ING-DiBa Erfahrung #45

Positive Bewertung von Anonym am 17.01.2019

Seit fast 2 Jahren bin ich Kunde bei der ING-DiBa und führe dort ein Giro-, und Tagesgeldkonto. Die Kontoeröffnung erfolgte damals schnell und unkompliziert, innerhalb weniger Tage war das Konto vollständig nutzbar. Die Gründe meines Wechsels zur ING-DiBa waren die gebührenfreie Kontoführung und Visa Card, welche kostenlos mitgeliefert wurde. Da ich bis dahin kein Onlinebanking genutzt habe, war es für mich vorerst nur ein netter Bonus, mittlerweile ist es aber nicht mehr wegzudenken. Die App ist übersichtlich und leicht zu nutzen, alle wichtigen Funktionen sind von überall aus mit dem Smartphone zu erledigen und auch am PC ist alles selbsterklärend.

Den Kundenservice musste ich bisher nur ein Mal kontaktieren. Ich kam beim ersten Anruf direkt durch und mir wurde sofort geholfen, freundlich und kompetent. Als besonders positiv empfinde ich, wie leicht und schnell das Ändern von PINs, dem Dispokredit, oder aber das Sperren von Karten funktioniert - alles online. Schlechte Erfahrungen habe ich bisher noch keine gemacht und würde mich jedes Mal wieder für die ING-DiBa entscheiden.

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ING-DiBa Erfahrung #44

Positive Bewertung von Anonym am 17.01.2019

Ich habe bei der ING-DiBa zwei Finanzprodukte. Ein Tagesgeldkonto und ein Direkt-Depot, bei dem ich in einen ETF Sparplan investiere. Ich muss sagen, dass ich vollkommen zufrieden bin.

Auf das Tagesgeldkonto bin ich aufmerksam geworden, da die ING-DiBa für die ersten Monate einen überdurchschnittlichen Zins auf das Tagesgeldkonto ausschüttete und ich mein Geld auf meinem Girokonto nur gebunkert hatte. So eröffnete ich das Tagesgeldkonto und fing an mein Geld zu sparen. Vor allem für größere Anschaffungen und als Notgroschen sollte das Geld gedacht sein. Man kommt nicht so schnell dran, wie an ein Girokonto. Doch das Geld ist auch nicht weg. Genau so wollte ich es.

Später habe ich angefangen in einen ETF Sparplan einzuzahlen. Auch die Abwicklung dieses Depots ging völlig unkompliziert und leicht. Ich zahle nun jeden Monat 50 EUR in diesen Sparplan. Das Geld geht per Lastschrift direkt auf das Depot ein. Einziger Wermutstropfen sind die Gebühren die hier immer wieder anfallen. Sie sind in meinen Augen relativ hoch und könnten niedriger sein.

Alles in allem bin ich vollkommen zufrieden. Auch wenn ich bisher noch keinen wirklichen Problemfall hatte und den Support noch nicht in Anspruch genommen habe. Die Einrichtung der Konten ging schnell und unkompliziert und schnell. Alle Vorgänge auf diesen Konten sind völlig automatisiert und laufen deshalb nebenbei. Ich brauch mich um nichts weiter zu kümmern. Einziger Nachteil sind die relativ hohen Gebühren beim Sparplan, die die ganze Investition vor allem von wenig Geld etwas ausbremst. Aber vielleicht gibt es auch da Lösungen.

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ING-DiBa Erfahrung #43

Positive Bewertung von Tobi am 07.01.2019

Ich entschied mich vor knapp einem Jahr dafür, mir ein zweites Girokonto, ein sogenanntes "Ausgabenkonto" zu eröffnen, um eine bessere Kontrolle über meine Finanzen zu erhalten.

Die Wahl der Bank fiel schnell auf die ING-DiBa, was vor allem daran lag, dass ich kein Interesse daran hatte, irgendwelche Gebühren für ein weiteres Konto zu zahlen. Das Giro Konto ist komplett kostenlos und zusätzlich erhält der Kunde auch noch neben der normalen Girokarte eine kostenfreie Visa Kreditkarte.

Die Eröffnung des Kontos war relativ einfach. Zunächst musste online ein Antrag gestellt werden. Kurz nachdem einige Daten abgeben wurden, musste noch die Identität bestätigt werden. Das konnte über das sogenannte PostIdent Verfahren erledigt werden, wobei ein Postbeamter die Identität des Kunden in einer Poststelle bestätigt, verifiziert und anschließend den Antrag mit seiner Unterschrift vollendet. Dieser Antrag muss dann nur noch eingesendet werden und von der ING-DiBa bearbeitet werden. Alternativ kann auch eine Identifizierung über die Webcam des Computers erfolgen. Hier hält der Kunde lediglich seinen Ausweis in die Kamera und ein Mitarbeiter der Bank überprüft die Daren und gleicht Sie mit dem Aussehen des Kunden ab.

Der Kundenservice kann telefonisch, per Brief und per E-Mail erreicht werden, allerdings kam es bei mir bisher noch nie zu irgendwelchen Problemen, weshalb ich den Kundenservice noch nie kontaktieren musste.

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ING-DiBa Erfahrung #42

Positive Bewertung von Tim am 07.01.2019

Vor ungefähr zwei Jahren habe ich auf Empfehlung meines Vaters ein Direkt-Depot sowie ein Girokonto bei der ING-DIBA erstellt. Die Eröffnung des Kontos war unkompliziert und ging schnell. Wenige Werktage darauf bekam ich per Post meine Unterlagen in einer Mappe mit einigen Erklärungen und einer Tan-Liste. Positiv ist auch, dass eine Visa Karte kostenfrei erhältlich ist, was bei den meisten Banken nicht der Fall ist.

Das Online Portal ist übersichtlich strukturiert, sodass es leicht fällt sich über alle Funktionen, Angebote sowie Sonderleistungen der Bank zu informieren. Das Kaufen und Verkaufen von Aktien verläuft ohne Probleme und wird ebenfalls gut erklärt. Die Order-Gebühren sind nicht zu hoch.
Den Kundenservice musste ich bisher nur einmal kontaktieren, da ich meinen PIN vergessen hatte. Hier wurde mir hilfsbereit und freundlich weitergeholfen. Ein weiterer Positiver Aspekt der ING-DIBA ist, dass man über jegliche Änderungen im Steuerrecht oder auch über Veränderungen der Seite per E-Mail informiert wird.

Alles in Allem bin ich sehr zufrieden und habe bisher nichts zu bemängeln. Habe die ING-DIBA auch schon mit gutem Gewissen weiterempfohlen und würde dies auch jeder Zeit wieder machen.

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ING-DiBa Erfahrung #41

Neutrale Bewertung von Anonym am 07.01.2019

Seit vielen Jahren besitze ich einen Autokredit bei der ING-DiBa. Die Beantragung des Kredits sowie die Übernahme waren überhaupt kein Problem und wurde sehr zügig abgewickelt. Innerhalb von einer Woche habe ich die Unterlagen dazu erhalten. Direkt mit den Unterlagen erhielt ich auch den Zugang zum Einloggen. Die Eröffnung selbst war kein Problem. Die Probleme ergaben sich später in der weiteren Nutzung.

Der Autokredit lief bereits ein paar Jahre und da ich die Zugangsdaten zum Onlinebanking nicht mehr hatte, musste ich bei der Bank nachfragen und es begann eine Odyssee. Auf Nachfrage, ob ich einen Kontoauszug bekommen könnte, wurde ich auf das Onlinebanking verwiesen. Mehrmals musste ich erklären, dass ich die Zugangsdaten nicht habe. Mehrere Telefonate waren nötig und die Informationen gab es immer nur bröckchenweise. Jedesmal muss die Hotline bemüht werden, weil es keine Chance gibt, dies alleine über das Online-Banking zu lösen.

Ich konnte mich nur telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Eine Möglichkeit per Mail oder über das Onlineportal war nicht möglich. Bis auf das ewige Hin und Her kann ich sagen, dass die Mitarbeiter immer sehr freundlich waren und gut zu erreichen waren. Eine Antwort gab es immer direkt. Auch notwendige Unterlagen wurden nach dem Telefonat immer direkt geschickt und waren innerhalb weniger Tage bei mir. Aber es fehlten immer noch Unterlagen für den nächsten Schritt, so dass sich alles zog.

Das System der ING-DiBa in Sachen Bedienbarkeit und Kundenfreundlichkeit könnte überarbeitet werden.

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ING-DiBa Erfahrung #40

Positive Bewertung von Clemens am 01.01.2019

Zu einer ordentlichen Vorbereitung für ein außereuropäisches Auslandsjahr gehört zu wissen, wie kann ich überall auf der Welt bezahlen? So bin ich nach kurzer Recherche auf das Angebot der ING-DiBa Kreditkarte gekommen. Die Kontoeröffnung erfolgte sehr simpel und für jedermann verständlich. Nach wenigen Tagen der Verifizierung des Kontos war es auch schon eröffnet und einsatzbereit. Es gab keine Probleme.

Der Hauptfokus lag natürlich dabei auf dem Online-Banking. Dies ist über die mobile Applikation der ING-DiBa sehr verständlich und einfach. Es dauert nur wenige Sekunden und die Transaktion ist erfolgt. Die Applikation ist einwandfrei!

Aufgrund der nie aufkommenden Probleme bisher, kann ich den Kundenservice nicht bewerten. Ist es jedoch nicht das, was man möchte? Keine lästigen Probleme, denen man hinterherrennt? Dies war in keiner Sekunde der Fall. Das Konto zu eröffnen ist kostenlos und auch Geld innerhalb Europas abzuheben ist kostenlos. Außereuropäisch hängt es leider von der jeweiligen Bank des Bankautomaten ab, ob Geld abheben kostenfrei ist oder nicht.

Beim Bezahlen mit der Kreditkarte im Ausland, fällt auf jeden Kauf eine Gebühr von 1,96% an, welche definitiv verkraftbar ist, wenn man gerade kein Bargeld dabeihaben sollte. Der einzige Knackpunkt, ist, dass das Kreditkartenkonto an ein Girokonto der ING-DiBa gebunden ist und gelegentlich Schwierigkeiten mit sich bringt, beim Überweisen des Geldes von jeweiligen Konten. Ansonsten kann ich diesen Dienst der ING-DiBa nur empfehlen!

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ING-DiBa Erfahrung #39

Positive Bewertung von Anonym am 01.01.2019

Ich habe mir bei der ING Diba ein Girokonto für den monatlichen Gehaltseingang sowie für sonstige Buchungen eröffnet. Zum Ansparen habe ich zusätzlich noch das Extra-Konto - also das Tagesgeldkonto der ING-Diba - beantragt. Die Anmeldung ging online relativ problemlos. Nach erfolgter Anmeldung konnten die Dokumente für das Post-Ident-Verfahren ausgedruckt werden. Zusammen mit diesen sowie dem Personalausweis konnte ich meine Identität in einer Postfiliale bestätigen. Alternativ steht aber auch das Video-Ident über die Webcam zur Verfügung. Nach etwa 3 Werktagen kamen dann auch schon die Unterlagen zum Konto inklusive Girocard und Kreditkarte. Die iTan-Liste kam aus Sicherheitsgründen einen Tag später, auch auf dem Postweg. Nach Erhalt der iTan-Liste konnte ich mich problemlos einloggen und auch das Passwort sowie den PIN für das Onlinebanking ändern.

Girokonto sowie Extra-Konto sind kostenlos und gebührenfrei. Als ich in den Aktienhandel einstieg, habe ich aufgrund der guten Erfahrungen mit der ING-Diba auch direkt mein Direkt Depot eröffnet.

Das Onlinebanking kann bequem über den Laptop bzw. PC oder die Banking App auf dem Handy erfolgen. Die Ausführung Buchungen kann entweder über die iTan-Liste manuell erfolgen oder alternativ auch per mobile Tan oder Touch-ID. Gerade die Touch-ID, also Überweisung oder Umbuchung per Fingerabdruck, finde ich besonders bequem und dennoch sicher.

Auch der Kundenservice, welcher übrigens 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche zu erreichen ist, war stets freundlich und hilfreich. Selbst etwas kompliziertere Fragen über den Verlust- und Gewinntopf bei Aktienkursgewinnen konnten mir anschaulich erklärt werden.

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ING-DiBa Erfahrung #38

Positive Bewertung von Anonym am 27.12.2018

Seit vielen Jahren habe ich jetzt mein Konto beid der ING DiBa und bin eigentlich total zufrieden. Neben dem normalen und auch kostenlosen Giro-Konto habe ich auch kostenlose Tagesgeldkonten, auf denen ich jederzeit verfügbare Rücklagen bilden kann. Für Überweisungen bekomme ich den TAN einfach aufs Handy. Eine Direktbank brauche ich nicht, da ich kaum Bargeld habe. Aber das kann ich bei Bedarf ja auch beim Einkauf an der Kasse gleich mit abheben. Allerdings erlaubt mir die DiBa nicht, ein zweites Girokonto zu eröffnen, weshalb ich also doch die Bank wechseln werde. Schade, eigentlich war ich da sehr glücklich und es gab in all den Jahren auch nur dieses eine, aber für mich eben essenzielle Problem.

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ING-DiBa Erfahrung #37

Positive Bewertung von Anonym am 27.12.2018

Ich habe mein Extra-Konto 2017 bei der ING eingerichtet. Die Eröffnung erfolgte problemlos binnen weniger Tage mittels Postident-Verfahren. Nach vier Tagen war mein Account vollständig freigeschalten. Das Konto ist sehr übersichtlich und jeder Menüpunkt ist selbsterklärend. Das Onlinebanking ist durchwegs strukturiert aufgebaut, sodass es keine Schwierigkeiten gibt. Die Funktionalität wird bei ING großgeschrieben - man kann hier so gut wie alles einsehen. Unter anderem auch den tagesaktuellen Zinsstand. Ich hatte bereits Kontakt mit dem Kundenservice, der sehr nett und rund um die Uhr zuvorkommend ist. Die Kundenzufriedenheit wird bei ING groß geschrieben.

Bis dato gab es keine negativen Aspekte und ich würde die ING jedem wärmstens empfehlen. 2018 habe ich mich für das Aktiendepot entschieden. Auch diese Entscheidung habe ich nicht bereut. Besonders positiv sind die "Sicherheitsvorkehrungen", die ING trifft. Man muss hier mehrere Fragen beantworten, um die eigene Risikobereitschaft einzuschätzen. Falls man neu in diesem Gebiet ist, bietet die Bank auch ein Test-Depot an, in dem man den Umgang mit Aktien und Fonds in einem Planspiel erproben kann. Dies ist besonders für Einsteiger empfehlenswert, da man hier die Entwicklung des Wertpapiers und die fiktiv erwirtschafteten Gewinne bzw. Verluste beobachten kann, ohne ein echtes Risiko einzugehen. Ich vergebe fünf Sterne!

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ING-DiBa Erfahrung #36

Positive Bewertung von Anonym am 27.12.2018

Nachdem meine alte Bank die Möglichkeiten zum Abheben von Bargeld stark eingeschränkte, machte ich mich auf die Suche nach einem neuen Anbieter. Da die ING-DiBa mir als Studenten ein kostenloses Girokonto mit einer Kreditkarte anbot, entschied ich mich hier für ein neues Girokonto. Die Eröffnung des Kontos ging ganz bequem über das Internet. Nach einigen Tagen erhielt ich meine Unterlagen per Post und musste einige Unterschriften setzen, bevor mir die Zugangsdaten für das Onlinebanking und die Bankkarten zur Verfügung gestellt wurden.

Das Onlinebanking bei der ING-DiBa gefällt mir sehr gut. Es ist sehr übersichtlich und alle wichtigen Funktionen sind mit wenigen Klicks zu erreichen. Allerdings finde ich es ein wenig verwirrend, dass es zwei verschiedene Passwörter gibt. So gibt es neben dem normalen Zugangspin noch einen weiteren Sicherheitscode und ich brauchte ein wenig bis ich herausfand, an welcher Stelle welche Nummer einzugeben ist.

Mit dem Kundenservice der ING-DiBa hatte ich erst ein einzigen Mal zu tun. Es ging um das Limit meiner Kreditkarte, denn standardmäßig wurde mir als Student nur ein Limit von 100 € eingeräumt. Nach einer kurzen Rücksprache wurde dieses Limit aber zeitnah erhöht, sodass meine Erfahrung uneingeschränkt positiv ist.

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ING-DiBa Erfahrung #35

Positive Bewertung von Anonym am 13.12.2018

Wir sind mit unserem Girokonto bei der ING-DiBa und haben dort zusätzlich auch ein Depot für uns und für unsere Kinder. Im Prinzip sind wir als Kunden zufrieden, zumal wir auch bei unserer vorherigen Bank kaum noch in der Filiale waren, sondern alles so weit wie möglich online erledigt haben. Ein Kritikpunkt war bisher eine wenig kompetente Ansprechpartnerin am Telefon, als es um die Einrichtung eines Fondssparplanes für unsere Kinder ging. Man hatte den Eindruck, sie sei noch in der Einarbeitungsphase... Sonst lief jedoch immer alles reibungslos.

Die ING-DiBa gehört zwar nicht der Cashgroup an, hat aber bei uns im Umkreis einige eigene Geldautomaten an Tankstellen und im Shoppingcenter, sodass die Bargeldversorgung mit der EC- bzw. Girokarte kein Problem ist. Außerdem können wir als DiBa-Kunden in Deutschland fast überall mit der Visakarte kostenlos Geld abheben oder bei Einkäufen mit der Girokarte in verschiedenen Läden wie Netto, Aldi, dm, REWE oder Penny, die man eigentlich überall findet.

Die Abwicklung von Wertpapieraufträgen kann ich nicht beurteilen, weil wir das Depot nur für Fondssparpläne oder für den Kauf von Fondsanteilen nutzen, aber damit sind wir bis auf die eine erwähnte Telefonberatung eigentlich auch ganz zufrieden. Die Abrechnungen werden zuverlässig erstellt und sind auch einigermaßen übersichtlich aufgebaut.

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ING-DiBa Erfahrung #34

Positive Bewertung von Laila am 13.12.2018

Da ich vor einiger Zeit einen längeren Auslandsaufenthalt plante, war ich auf der Suche nach einer neuen Bank, bei der ich einfach und überall Geld abheben und meine Bankgeschäfte tätigen kann. Recht schnell habe ich mich für die ING-DiBa entschieden und es war die richtige Wahl!
Die Kontoeröffnung für ein normales Girokonto bei der ING-DiBa geht schnell und einfach, direkt von zu Hause aus. Jeder Schritt der Kontoeröffnung ist online genau erklärt. Man muss also nicht einmal einen Termin vereinbaren, für den man meistens sowieso keine Zeit hat.

Es gibt verschiedene Legitimationsarten. Ich habe mich über das Post-Ident-Verfahren legitimieren lassen. (Vorlage des Ausweises und eines Ident-Coupons der ING-DiBa, in der nächsten Postfiliale). Nach ungefähr einer Woche, hatte ich auch schon alle notwendigen Unterlagen, die kostenlose Girokarte und die ebenfalls kostenlose Visakarte im Briefkasten. Gebühren fallen bei einem normalen Girokonto nur in Ausnahmefällen an. (z.B. bei der Bestellung einer Ersatzkarte.)

Jetzt befinde ich mich schon seit längerer Zeit im Ausland und hatte bisher kein Problem mit einer Kartenzahlung, einer Geldabhebung, oder dem Online Banking. Die ING-DiBa ist die optimale Bank für mich und ich würde sie jedem weiterempfehlen, der eine unkomplizierte und kostenfreie Girokontoführung wünscht.

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ING-DiBa Erfahrung #33

Neutrale Bewertung von Anonym am 10.12.2018

Ich hatte ein Girokonto bei der ING-DiBa eröffnet. Es war am Beginn meiner Ausbildung und es gab keine Schwierigkeiten bei der Kontoeröffnung. Meine Unterlagen konnte ich gleich mitnehmen. Die EC-Karte kam dann circa eine Woche später. Es war erst mal nur ein Bankkonto, später habe ich mir dann noch das Onlinebanking dazu geholt. Ich hatte gar keine Ahnung vom Banking und bin dann noch abends zum Bankautomaten gegangen, um zu sehen, was auf meinem Girokonto passiert.

Hinterher war ich dann sehr zufrieden als es die Funktion den Onlinebankings gab. Ich konnte nun am Computer mein Konto verfolgen. Für mich war das Banking und das Aufrufen der Umsätze an wichtigsten, somit waren alle Funktionen vorhanden. Das Onlinebanking war seinerzeit auf einem guten Stand.

Ich musste schon einmal mit dem Kundenservice telefonieren. Der Hintergrund dafür war, dass ich der Schrank im Schwimmbad aufgebrochen wurde, somit musste ich meine Karte sperren lassen. Bzw. dann eine neue Karte zuschicken lassen. Es ging alles unkompliziert und es gab so gut wie keine Wartezeit.

Der kritische Moment war der, als ich meine Ausbildung abgeschlossen habe. Dann wurden die Kontoführungsgebühren erhoben. Die für mich einfach zu hoch waren. Ich habe mich dann nach einer Alternative umgeschaut und die Bank gewechselt.

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ING-DiBa Erfahrung #32

Positive Bewertung von Anonym am 07.12.2018

Bei der Bank handelt es sich um eine reine Online-Bank und bietet demzufolge Beratung nur telefonisch an. Die Kontoeröffnung kann nur online vorgenommen werden, wobei die Legitimation entweder per Post-Ident oder auch als Video-Legitimation angeboten wird. Die online-Bank bietet sämtliche Leistungen einer Privatkundenbank, also Kontoführung, Depotführung, Konsumentenkredit und Hypothekenfinanzierung.

Bestandteil des Girokontos ist eine kostenlose Giro- und Visacard, mit der kostenlos Verfügungen an nationalen Geldautomaten vorgenommen werden können. Die Aufmachung der Webseite wirkt ein wenig langweilig und nicht mehr ganz zeitgemäß. Zum Login werden Zugangsdaten, ein Kundenkennwort und eine PIN verlangt. Hier bieten vergleichbare Banken einfachere Lösungen. Daneben wird aber auch eine Banking-App bereitgestellt, die State-of-the-Art ist.

Wer über die ING-Diba Wertpapiere handeln will, der muss hierzu mit einer TAN-Liste operieren. Diese wird auch für Überweisungen vom Girokonto genutzt. Wer das Service-Center anruft, der gelangt als erstes in ein umfangreiches Sprachmenü und muss sich mit seiner Telefonbanking-PIN legitimieren. Das Sprachmenü ist ein wenig nervend und erschwerend kommt hinzu, dass Fragen zum Girokonto und Fragen zu Wertpapierabwicklungen über unterschiedliche Rufnummern kontaktiert werden müssen. Wer also hier nicht genau aufpasst, landet im falschen Service-Center und muss leider erneut die richtige Nummer anrufen. Die Preisgestaltung ist fair und bietet keine großen Überraschungen, die Führung des Girokontos ist kostenlos.

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ING-DiBa Erfahrung #31

Positive Bewertung von Thomas am 29.11.2018

Mein Konto habe ich vor circa 25 Jahren eröffnet. Damals als Gehaltskonto angedacht und zu wesentlich besseren Konditionen als „herkömmliche“ Banken. Direktbank!!

Die Korrespondenz lief, nach telefonischer Anfrage, bei der Kontoeröffnung per Post problemlos und unkompliziert. Es gab ein Antragsformular und einen Rücksendeumschlag. Keine Kosten. In der Startphase gab es kein Onlinebanking, sondern Überweisungsträger, deren Zustellung, nach telefonischer Anfrage, kostenfrei erfolgte. Auch die Rücksendung ausgefüllter Überweisungen oder weiterer Anfragen war portofrei.

Seit circa zehn Jahren nutze ich das Onlinebanking und das Depot. Es funktioniert schnell und problemlos. Anstelle der Pins habe ich die sogenannten STAN Verfahren gewählt. Jetzt nutze ich, bei Überweisungen oder Geldanlagen, einen Zahlencode, den ich per SMS innerhalb weniger Sekunden zugeschickt bekomme. Supereinfach und sicher. Sie fragen nach Verbesserungen: Ich kenne keine.

Falls das Onlinebanking nicht ausreicht, stehen kompetente Mitarbeiter per Telefon zur Verfügung. Ich habe noch kein unfreundliches oder inkompetentes Gespräch erlebt. Die Wartezeit bei Anrufen ist sehr kurz und die Rückruffunktion funktioniert super.

Bis heute haben ich keinen Anlass gefunden, den Wechsel von einer Sparkasse zur ING zu bereuen. Die Angebote sowie Leistungen sind vorbildlich und Ansprechpartner jederzeit erreichbar und kompetent. Sämtliche monetären Abwicklungen sind leicht durchzuführen und überzeugen durch Übersichtlichkeit und einfacher Handhabung.

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ING-DiBa Erfahrung #30

Positive Bewertung von Anonym am 28.11.2018

Ich habe vor sechs Wochen ein kostenloses Girokonto bei der ING-DiBa eröffnet. Die Beantragung des Kontos erfolgte über einen Onlineantrag welcher sehr leicht auszufüllen ist. Man wird Schritt für Schritt bis zum Ende geführt und kann das ganze ohne jegliche Erfahrung in diesem Bereich ausfüllen und beantragen.

Die Eröffnungsunterlagen waren innerhalb weniger Tage in meinem Briefkasten. Der Antrag muss noch unterzeichnet werden und eine Identifizierung muss erfolgen. Die Identifizierung über PostIdent oder Webident ist in wenigen Minuten erledigt und völlig unkompliziert. Von der Antragsstellung bis zum vollständige Erhalt der Bankkarte hat es bei mir 14 Tage gedauert.

Für das Onlinebanking habe ich mir die App heruntergeladen und konnte sofort starten. Mir gefällt es sehr, dass die App ohne jeden Fehler funktioniert und sehr übersichtlich gestaltet ist. Das einzige was ich etwas bemängeln kann ist die Vergabe der PIN´s. Dies könnte man etwas einfacher gestalten, denn ich hatte meine Probleme die richtigen festzulegen, da nicht jeder von mir gewählte PIN akzeptiert wurde.

Über den Kundenservice der ING-DiBa kann ich keine Auskunft geben da ich diesen noch nicht kontaktieren musste.

Ich bin bisher sehr zufrieden und denke, dass ich für mich den richtigen Anbieter und das richtige Produkt gefunden habe.

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ING-DiBa Erfahrung #29

Positive Bewertung von Anonym am 26.11.2018

Ich bin bereits seit dem Jahr 2000 Kunde bei der DiBa, damals hieß sie noch Allgemeine Deutsche Direktbank. Sie boten dort ein attraktiv verzinstes Tagesgeldkonto, das sogenannte Extrakonto, an, das ich eröffnete. Das ging sehr einfach per Post bzw. Postident-Verfahren. Zuerst habe ich dieses Konto nur per Telefonbanking bedient.

Als wir dann in eine neue Wohnung zogen, kam ich auf die Idee, diese Bank aufgrund der guten Zinskonditionen und der Unkompliziertheit mit der Eröffnung eines Kautionskontos zu beauftragen, was sich als ziemlich gute Idee herausstellte. In einem freundlichen Telefonat schlug mir der Kundenservice eine einfache Lösung vor: Ein zweites Extrakonto für die Kaution, das dann während des Mietverhältnisses gesperrt blieb.

Später ließ ich mir einen Online-Zugang einrichten und eröffnete zusätzlich ein Aktiendepot. Alles ging sehr einfach, da ich mich bereits bei der ersten Kontoeröffnung über einen Postident legitimiert hatte. Internet-Banking und Brokerage sind sehr übersichtlich gestaltet, so dass sich Fragen zur Bedienung praktisch von selbst beantworteten. Nur einmal hatte ich eine fachliche Frage, die ich per E-Mail stellte. Diese wurde innerhalb des gleichen Tages freundlich und hilfreich beantwortet.

So kann ich also innerhalb meines ING-DiBa-Erfahrungsberichtes nur über positive Aspekte erzählen. Wie sich das mit der Kontoeröffnung heutzutage, etliche Jahre später, verhält und ob der Kundenservice am Telefon noch immer die gleiche gute Qualität hat wie damals, kann ich nicht beurteilen. Jedoch kann ich in allen Belangen, die ich dort testen konnte, kein einziges Haar in der Suppe finden.

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ING-DiBa Erfahrung #28

Positive Bewertung von Jessy am 19.11.2018

Die Anzahl an Direktbanken ist in den letzten Jahren enorm angewachsen und somit war es für mich nicht einfach, einen passenden Anbieter zu finden. Nach einer gründlichen Recherche im Internet, habe ich mich schlussendlich für die ING-DiBa entschieden.

Die Eröffnung eines Direktsparkontos bei der Bank war sehr einfach und konnte online durchgeführt werden. Ich musste hierfür das Online-Formular ausfüllen und einen Gehaltsnachweis schicken. Bereits wenige Tage nach Einreichen meiner Unterlagen, haben ich die Zugangsdaten für mein Direktsparkonto erhalten. Leider ist es schon wieder etwas länger her und ich kann den genauen Zeitraum bis zur Freischaltung meines Kontos nicht mehr genau sagen. Es hat jedoch garantiert nicht länger als 5 Werktage gebraucht.

Die Direktbank hat ihre Seite sehr strukturiert aufgebaut und es gab somit für mich keine Schwierigkeiten. Ein- und Auszahlungen konnte ich sofort und ohne Hilfe durchführen. Sämtliche Funktionen sind einfach zu finden und sollte jemand dennoch einmal Hilfe benötigen, gibt es im Internet viele Tipps und Tricks.

Es handelt sich bei der Bank um eine Direktbank, die sozusagen keine Filialniederlassung hat. Sollten Fragen oder gar Probleme auftauchen, kann der Kundendienst rund um die Uhr telefonisch kontaktiert werden. Schriftliche Anfragen werden nach meiner Erfahrung ebenfalls prompt erledigt. Die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter möchte ich an dieser Stelle positiv hervorheben.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung, kann ich die Direktbank nur weiterempfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #27

Positive Bewertung von Anonym am 19.11.2018

Bevor ich mich für einen Kreditanbieter entschied, verglich ich natürlich Konditionen und Leistungen der jeweiligen Banken/Kreditanbieter. Beim Vergleich diverser Online-Anbietern, war ich ob der Wartezeiten bei Fragen meinerseits etwas enttäuscht. Da mir weder ein Ansprechpartner oder Zeitraum zur Beantwortung meiner Fragen mitgeteilt wurde. Meine Wahl fiel dann auf die ING DiBa.

Nach den üblichen Bonitätsprüfungen und einem telefonisch geführten Gespräch, mit meinem persönlichen Betreuer, ging der Rest eigentlich ganz einfach. Kopie eines Ausweises, Lohnzettel, Unterschriftsprüfung und schon war man fertig. Sehr positiv war, dass die gesamte Korrespondenz per Mail erfolgte.

Wenn man, so wie in meinem Fall, Wechseldienst hat, dann ist das die einfachste und unkomplizierteste Art um die notwendigen Fragen bezgl. der Unterlagen zu klären. Nachdem ich meine Unterlagen übermittelt hatte, dauerte es keine Woche und ich bekam per Mail die Nachricht, dass mein Kredit bewilligt wurde und man das Geld nun auf ein gewünschtes Konto auszahlen könne. Mit dem Kreditvertrag, der per Post kam, wurden mir auch meine Online Kontodaten übermittelt.

Das Onlinebanking bietet für mich alle Funktionen die ich brauche. Es ist übersichtlich und für meine wenigen Besuche, völlig ausreichend. Bisher musste ich auch noch keinen Kundendienst in Anspruch nehmen.

Da es meine erste Erfahrung mit einem Online Abschluss eines Finanzproduktes war, werde ich in Zukunft wohl als erstes auch bei der ING DiBa anfragen. Einfach, kompetent, verständlich und vor allem rasch.

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ING-DiBa Erfahrung #26

Positive Bewertung von Anonym am 17.11.2018

Ich eröffnete vor mehr als 10 Jahren mein Onlinekonto bei der ING-DiBa. Das Extra-Konto wurde kostenlos mit angeboten. Die Eröffnung klappte reibungslos, was mir natürlich sehr gefiel. Ich musste lediglich das online-Anmeldeformular ausfüllen. Danach noch das Postidentverfahren durchführen, um meine Identität zu bestätigen und fertig. Nach ein paar Tagen kam per Post die Informationen zur Kontoeröffnung plus eine TAN-Liste in Papierform.
Mit dem beigefügten Aktivierungscode in Verbindung meiner TAN-Liste konnte ich das Konto dann aktivieren. Reibungsloser ging es wirklich nicht.

Änderungen:
Zwischenzeitlich gab es ein paar Änderungen. Zum Beispiel konnte ich auf die SMS-TAN wechseln, was vieles vereinfachte

Mit dem Onlinebanking bei der DiBa hat man die Möglichkeit, an jedem Ort mit PC über das Internet Zugriff auf das Konto zu erlangen. Einfach online anmelden, Überweisung tätigen, die SMS-TAN empfangen, TAN eingeben und schon ist man fertig. Ich kann alles online kostenlos erledigen. Die Kreditkarte von VISA ist gratis dabei.

Auf der Website der ING-DiBa erwartet mich jedes Mal eine übersichtliche Plattform. Mit der doppelten Anmeldeabsicherung sorgt die ING-DiBa für gute Sicherheit. Bei der Login-Eingabe nutzt man eine festgelegte Nummernfolge, sowie ein mit mindestens 10 Stellen ausgedachtes Passwort. Die zweite Sicherheitsbarriere besteht aus einem ebenso selbst ausgedachten sechsstelligen Zahlencode, den man mit Klicken auf die entsprechende Zahl eingibt.

Die Kontendarstellung ist getrennt, sodass man die jeweiligen Salden im Überblick hat. Weiterhin ist eine Übersichtsleiste mit allen Angeboten der ING-DiBa vorhanden (Kontenverwaltung, Sparen, Investieren, Baufinanzierung usw.)

Eine eigens für Informationen von der ING-DiBa an den Kunden angelegte Postbox innerhalb des Accounts ist dabei. In der Navigationsleiste zum jeweiligen Konto kann man die Zinserträge abrufen, Überweisungen und Daueraufträge auslösen, sowie die Postbox nutzen.
Die neueste angebotene Funktion ist die "Banking to go" App, welche mit Log-in per Fingerprint und Push-Nachrichten zum Kontostand Mobilität verspricht und die Nutzung des Online-Kontos erheblich verbessert hat.

Verbesserungswürdig wäre das Zinsangebot zum Extra-Konto. Mit aktueller Kontoeröffnung, bekommt jeder Kunde für die ersten 4 Monate nur 1% auf dem Extra-Konto und danach richtig schwache 0,01 %. Zum Sparen ist das Extra-Konto nicht sehr attraktiv.

Um Kontakt mit dem Kundenservice herzustellen, hat man die Möglichkeit telefonisch oder mittels Kontaktformular den Kundenservice zu erreichen. Telefonisch ist aus meiner Sicht die bessere Variante, da man direkt mit einem Service-Mitarbeiter spricht. Die Nutzung des Kontaktformulars ist mir zu unpersönlich für wichtige Fragen.

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ING-DiBa Erfahrung #25

Positive Bewertung von Cindy am 17.11.2018

Ich und mein Mann sind seit gut Acht Jahren Kunden bei der ING-DiBA. Wir haben kein Girokonto eröffnet, sondern wir benötigten auf der schnelle einen günstigen Ratenkredit, um unsere Tochter finanziell zu unterstützen können. Sie bezog ihre erste Wohnung und benötigte natürlich auch Möbel usw..

Bei der Beantragung gab es überhaupt keine Probleme. Wir gaben unseren Wunschbetrag ein, dann wurde kurz überprüft ob es machbar ist und innerhalb weniger Minuten gab es ein positives Feedback. Natürlich hat uns die ING-DiBA erst Unterlagen zukommen lassen, welche wir ausfüllen und zurücksenden mussten. Aber alles kein Problem. Innerhalb von kurzer Zeit haben wir dann von der Bank erfahren, dass der Kredit genehmigt wurde und das Geld war tatsächlich in sehr kurzer Zeit auf unserem Konto.
Zeitgleich mit der Genehmigung bekamen wir auch unsere Login-Daten, damit wir auch alles im Überblick behalten konnten.

Da wir unseren Betrag kurz vor Ende der Ablaufzeit einmal erhöhen wollten, kontaktierten wir auch einmal den Kundenservice. Ich habe dort angerufen, da ich nicht wusste, wie und wo ich da am besten was eintragen soll. Es dauerte nicht lange und wir hatten eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon, welche uns dann auch die ganze Zeit behilflich war. Da wir ja bereits Kunde dort waren, gab sie dann alles ein und sendete uns die ganzen Unterlagen zu. So konnten wir auf die schnelle unseren Kredit erhöhen.

Kritische Punkte gab es bisher noch nie zu klären. Bisher klappte immer alles Reibungslos.
Einen negativen Aspekt gibt es aber auf der Online-Seite bei der ING-DiBA. Bei solch einem Ratenkredit hat man die Gelegenheit eine Sondertilgung zu leisten. Leider finde ich auf der Seite nichts dazu, wie die Sondertilgung gezahlt werden kann. Dazu werde ich, wenn es soweit ist, noch einmal die ING-DiBA kontaktieren müssen.

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ING-DiBa Erfahrung #24

Positive Bewertung von Alina am 17.11.2018

Ich bin seit mehreren Jahren Kundin bei der ING-DiBa znd sehr zufrieden. Ich bin damals mit meinem Girokonto hierher gewechselt,da die Kontoführungsgebühren meiner alten Bank zu hoch wurden.

Die Kontoeröffnung ging innerhalb weniger Tage und ohne großen Aufwand, fast alles online und mit Post Ident Verfahren. Das Online Banking ist super einfach und verständlich. Man bekommt eine Tan Liste, kann aber auch die Tan für Überweisungen etc. per SMS erhalten. Zu dem Girokonto bekommt man eine EC Karte, sowie eine Kreditkarte. Wenn man mit der Kreditkarte zahlt, wird der Betrag wie bei der EC Karte, innerhalb weniger Tage vom Konto abgebucht.

Ein großer Vorteil für mich ist, dass man mit der Kreditkarte an jedem Geldautomaten, auch im Ausland, ab einem Betrag von über 50 Euro, ohne zusätzliche Gebühren Geld abheben kann. Den Pin für die Kreditkarte kann man sich selbst aussuchen. Ein Dispo für das Girokonto war ohne Vorlage eines Arbeitsvertrags innerhalb kurzer Zeit möglich.

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ING-DiBa Erfahrung #23

Positive Bewertung von Anonym am 14.11.2018

"Wenn jeder Geldautomat der Richtige ist" - dieser Werbeslogan der ING-DiBa ist wohl jedem bekannt. Und mich hat es überzeugt, dass ich ein kostenloses Girokonto bei der ING-DiBa eröffnet habe. Eine Entscheidung, die ich bis heute nicht bereut habe. Das Girokonto lässt sich als Einzelperson oder für zwei Inhaber einrichten. Ich nutze das Konto gemeinsam mit meiner Freundin. Jeder hat seine eigene EC-Karte. Dazu gibt es sogar ein kostenloses Extra-Konto mit Zinsen, das sogenannte Tagesgeldkonto für unser Erspartes.

Die Kontoeröffnung war simpel und einfach: Für die Anmeldung musste ich nicht einmal das Haus verlassen, die Legitimation erfolgte per Webcam oder Post. Alle Informationen kamen dann zeitnah ins Haus geflattert. Sogar die Kreditkarte von VISA gibt es gratis dazu. Denn die braucht es für das Geldabheben an fremden Automaten. Der große Vorteil ist zugleich ein Nachteil. Denn die Kreditkarte muss ich immer dabei haben. Außerdem müssen mindestens 50 Euro abgehoben werden. Bedingungen, die mir vorher nicht bewusst waren.

Trotzdem bin ich zufrieden. Für das Online-Banking nutze ich die kostenlose App für Android und iOS, über die ich nicht nur den Kontostand abfragen, sondern auch Überweisungen durchführen kann. Alle wichtigen Funktionen sind verfügbar. Für Überweisungen reicht die mobilePIN, die ich selbst wählen kann. Damit kann ich überall bezahlen, auch unterwegs. Der lästige Zettel mit verschiedenen TANs gehört der Vergangenheit an.

Weil ich bei der Einrichtung der App versehentlich das falsche Passwort genutzt hatte, wurde meine Zugang gesperrt. Ein Anruf bei der automatisierten Hotline schaltete das Konto jedoch schnell wieder frei. Persönlich hatte ich noch niemanden an der Leitung. Die Kontoauszüge werden online zur Verfügung gestellt. Diese lassen sich leider nicht über die App abrufen, sondern nur über das Online-Portal. Über dieses Portal können auch eigene Dauerüberweisungen eingerichtet werden.

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ING-DiBa Erfahrung #22

Positive Bewertung von Anonym am 14.11.2018

Seit einem Jahr bin ich Kunde bei der ING-DiBa Bank und habe dort ein Girokonto eröffnet, welches zusätzlich ein Extra-Konto umfasst. Die Eröffnung des Kontos war problemlos möglich, alles konnte von Zuhause aus erledigt werden. Selbst die Identifizierung, welche notwendig war, konnte bequem vom Computer aus per Videochat erledigt werden. Alle Unterlagen und Karten wurden innerhalb weniger Werktage zugesandt und konnten gleich aktiviert oder benutzt werden.

Auf das zusätzliche Extra-Konto kann intern Geld überwiesen werden, somit ist es möglich ,Geld zur Seite zu legen und zu sparen. Es bietet sich ein besserer Überblick über die eigenen Finanzen. Außerdem stellt die ING-DiBa zusätzlich zur EC-Karte eine dauerhaft, kostenlose Kreditkarte zur Verfügung. Eine Partnerkarte kann ebenfalls zusätzlich erworben werden. Ein Nachteil ist, dass die Kreditkarte nur in Kombination mit einem Girokonto erhalten werden kann. Da sowohl das Girokonto als auch die Kreditkarte kostenlos sind, ist dies nicht weiter zu kritisieren. Es gibt jedoch kein zinsloses Darlehen, da Kreditkartenzahlungen sofort vom jeweiligen Girokonto abgebucht werden.

In Deutschland gibt es laut der ING-DiBa rund 1200 Geldautomaten. Da diese relativ selten aufzufinden sind, bietet die ING-DiBa die Möglichkeit, kostenlos mit der Kreditkarte Geld an allen Geldautomaten abzuheben welche VISA Kreditkarten akzeptieren, beziehungsweise das VISA-Logo aufzeigen. Ein Nachteil, der erst kürzlich eingeführt wurde, ist die Einschränkung auf mindestens 50 Euro beim Geld abheben. Diese ist jedoch nur gültig, wenn sich mehr als 50 Euro auf dem Girokonto befinden. In EU-Ländern ist die Bargeldabhebung kostenlos. Möchte man in einem anderen Land Geld abheben, zahlt man eine gewisse Gebühr, die jedoch im Vergleich zu anderen Anbietern, deutlich niedriger ist. Zusätzlich kann man sich mit der Girocard beim Einkauf bei DM, REWE und anderen Anbietern, ab einem Einkaufswert von 20 Euro, kostenlos bis zu 200 Euro auszahlen lassen.

Das Onlinebanking der ING-DiBa ist praktisch und wirklich unkompliziert. Alles kann vom Computer oder sogar von dem Handy aus erledigt werden.
Sollte der persönliche Ansprechpartner vor Ort bevorzugt werden, ist die ING-DiBa nicht die beste Wahl. Möchte man mobil sein, alles zu jeder Zeit erledigen und einen kostenfreien Service nutzen bietet die ING-DIBA eine akzeptable Möglichkeit. Bisher musste ich die Serviceleistung der ING-DiBA noch nicht in Anspruch nehmen, da sich bisher keine Probleme aufgezeigt haben.
Insgesamt bin ich sehr begeistert von den Leistungen der ING-DiBa.

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ING-DiBa Erfahrung #21

Positive Bewertung von Anonym am 18.10.2018

Ehemalige Studenten kennen das Problem: Ist man nicht mehr immatrikuliert und überschreitet eine gewisse Altersgrenze ist das gute alte Sparkassen Konto nicht mehr gebührenfrei. Da ich den Gang in die Filiale ohnehin nie antrete, war ich auf der Suche nach einer kostenlosen Direkt-Bank. Bei der ING-DiBa haben vor Eröffnung des Girokontos alle Rahmenbedingungen gestimmt: kostenlose Kontoführung, kostenlose zusätzliche Debit Card mit der man an allen Visa Terminals abheben kann und on top 100€ Bonus nach den ersten Geldeingängen.

Die Eröffnung per PostIdent war super einfach, nach kurzer Zeit war das Konto nutzbar. Schön ist neben der normalen Web-Oberfläche auch die ING-DiBa App. Hier lassen sich Kontostände schnell überprüfen, Überweisungen sind schneller und einfacher erledigt als am Laptop (Iban kann auch per Kamera gescannt werden und muss nicht eingetippt werden!) und seit einem Update werden auch vorgemerkte Buchungen in der App angezeigt. Schön wäre, wenn diese vorgemerkten Buchungen in einer erweiterten Ansicht direkt vom Kontostand abgezogen werden könnten.
Nach einiger Zeit habe ich zusätzlich ein Depot eröffnet, welches ich schon nach einem Tag nutzen konnte. Allerdings wäre es hilfreich, wenn mehr Depot Funktionen in die App integriert werden könnten, derzeit ist nur der Stand der Wertpapiere einsehbar.

Außerdem sind seit ein paar Monaten nur noch Barbeträge ab 50€ kostenfrei. Wen das nicht stört, dem kann man ein Girokonto bei der ING-DiBa nur wärmstens empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #20

Positive Bewertung von AndyDunkel am 17.10.2018

Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei der ING-DiBa. Nachdem die Sparkasse vor vielen Jahren die Gebühren erhöhte, habe ich in den sauren Apfel gebissen und die Bankverbindung gewechselt.

Die Kontoeröffnung einfach und geht online problemlos über die Bühne. Die Identifikation ging damals nur über das Postidentverfahren. Mittlerweile unterstützt die Bank auch das Video-Ident-Verfahren vom heimischen Computer. Etwas aufwändiger war, überall die neue Bankverbindung bekannt zu geben.

Sobald die Anmeldung durch ist, hat man Zugriff auf sein Konto bzw. seine Konten. Neben dem kostenlosen Girokonto gibt es weitere Konten in Form von Tagesgeldkonten, Festgeldkonten und auch Aktiendepots. Früher gab es auf den Tagesgeldkonten ordentlich Zinsen, mittlerweile liegt der Zinssatz nur noch knapp über 0 Prozent. Von daher nutze ich die Tagesgeldkonten nur noch zur Verwaltung meines Kontenmodells mit Sparkonto für Rücklagen und als Aktienkonto.

Alle Konten kosten keine Grundgebühr und verursachen keine laufenden Kosten. Beim Girokonto ist eine Kreditkarte mit dabei. Diese erlaubt europaweit das kostenlose Abheben von Geld. Gebühren werden nur vereinzelt fällig, wenn man Kontoauszüge per Post haben möchte. Darauf konnte ich bisher verzichten.

Geld verdient die ING-DiBa mit anderen Diensten, wie dem Aktiendepot. Hier werden zwar keine laufenden Kosten fällig, aber bei Kauf und Verkauf von Wertpapieren werden Gebühren in Höhe von ca. einem Prozent erhoben. Bei meinen üblichen Käufen von 1000 bis 2000 Euro muss man etwa mit 10 Euro Gebühren rechnen. Geldeingänge in Form von Dividenden sind kostenlos. Kurz gesagt, nur aktives Handeln kostet. Die ING-DiBa ist hierbei nicht der billigste Anbieter, gehört aber auch nicht zu den Teuren.

Wie bei einer Direktbank üblich, erfolgt alles online über das Webinterface. Ich ziehe das Webinterface mittlerweile meine Online-Banking-App StarMoney vor. Vorlagen für Überweisungen sind kein Problem. Genauso wie Sparpläne, sei es für Tagesgeldkonten oder fürs Aktiendepot. Kontoauszüge, Abrechnungen für Wertpapiere landen als PDF online in der Postbox.

Alles ist online, so auch der Support. Den gibt es in Form von E-Mail oder Telefon. Nach über 10 Jahren, musste ich diesen bisher einmal telefonisch nutzen. Nachdem ich mich beim Login ausgesperrt hatte, konnte ich alles am Telefon wieder freischalten lassen. 21 Uhr am Samstag.

Seit vielen Jahren bin ich mit der ING-DiBa sehr zufrieden. Ich konnte mit einem einfachen Konto starten und jederzeit lassen sich einzelne Konten und Dienste hinzufügen. Und das alles ohne laufende Kosten und Gebühren.

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ING-DiBa Erfahrung #19

Positive Bewertung von Anonym am 16.10.2018

Ich habe vor 6 Jahren ein Tagesgeldkonto, auf Anraten eines Freundes eröffnet, einfach um das Ersparte und jährliche Zuwendungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld gewinnbringend anzulegen.

Die Eröffnung eines Kontos war nicht schwieriger als bei jeder anderen Bank, der übliche Standard und wenige Tage später hatte ich bereits alle Unterlagen beisammen. Noch schneller ging die Eröffnung meines neuen Gehaltskontos, welches ich kürzlich eröffnet habe. Als bereits bestehender Kunde konnte ich das Online, in wenigen Minuten, erledigen. Ein paar Tage später hatte ich bereits alle wichtigen Dokumente und meine neue Geldkarte im Briefkasten. Online was das neue Konto prompt verfügbar.

Ich benutze seither nur das Onlinebanking, hauptsächlich am Smartphone. So hab ich ständig und von überall aus Zugriff auf meine Konten, um Geld von meinem Privatkonto auf mein Tagesgeldkonto und zurückzubewegen. Die App funktioniert mit einem sogenannten 5-stelligen Smart-Code der mir schnell Zugriff auf meine Konten, neue Nachrichten und mehr gibt. Das Programm ist einfach aufgebaut und war bisher immer schnell und ohne Ausfälle verfügbar. Transaktionen sind mit wenigen Handgriffen erledigt und dauern nur eine kurze Zeit.

Einen Kundenservice habe ich bis dato nicht in Anspruch nehmen müssen, selbst nicht für die Eröffnung eines neuen Kontos, für mich war alles eindeutig erklärt und beschrieben.

Natürlich sind die Zinsen in den vergangenen Jahren gesunken, was aber jedes einzelne Bankinstitut betroffen hat.
Ich werde dennoch mein Erspartes auch weiterhin auf meinem Tagesgeldkonto der ING-DiBa parken, anstatt es in der Matratze zu verstecken.

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ING-DiBa Erfahrung #18

Positive Bewertung von Pan am 14.10.2018

Bei der Suche nach einem kostenlosen Girokonto bin ich im Internet auf das Angebot der ING-DiBa für Studenten aufmerksam geworden. Die Eröffnung des Kontos war dabei denkbar einfach. So musste ich nur in der dafür vorgesehen Maske bei der Bank in meinem Browser alle relevanten persönlichen Angaben eingeben. Ich konnte mich dann entscheiden, ob ich die Unterlagen zur Kontoeröffnung selbst ausdrucke oder per Post zugeschickt bekomme. Ich entschied mich für die Zusendung und hatte nur drei Tage später die Unterlagen in meinem Briefkasten. Mit diesen ging ich anschließend zur Identifikation zu einer Poststelle. Weitere drei Tage später hatte ich meine EC- und meine Kreditkarte im Briefkasten und konnte das Konto nutzen.

Das Onlinebanking bei der ING-DiBa ist sehr übersichtlich und eingängig gestaltet. Sowohl einfache Überweisungen als auch das Anlegen von Daueraufträgen geht leicht von der Hand. Ich bin mit dem Onlinebanking sehr zufrieden.

Bisher hatte ich noch keinen Kontakt mit dem Kundenservice der Bank, da alles zu meiner absoluten Zufriedenheit abgelaufen ist. Im Fall der Fälle fühle ich mich aber gut betreut, da die Bank sowohl telefonisch, per Mail als auch über einen virtuellen Roboter erreichbar ist.

Der einzige Kritikpunkt liegt in meinen Augen darin, dass die ING derzeit keinen Neukundenbonus für Studenten anbietet. Andere Banken belohnen hier neue Kunden mit bis zu 150 Euro, was dann doch einen Nachteil der ING gegenüber anderen Banken darstellt.

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ING-DiBa Erfahrung #17

Positive Bewertung von Verra am 09.10.2018

Da meine Eltern seit langer Zeit Kunde bei der ING-DiBa sind, entschied ich mich ebenfalls dort Kunde zu werden. Die Eröffnung war problemlos online möglich und ich erhielt nach wenigen Tagen die Unterlagen per Post. Kurze Zeit später folgten in einem weiteren Brief meine Zugangsdaten für das Onlinebanking. Dieses ist für den Kunden einfach strukturiert. Innerhalb des Accounts besteht Zugriff auf das Girokonto und auf ein Tagesgeldkonto. Es ist problemlos möglich Geld hin und her zu überweisen. Das Tagesgeldkonto funktioniert dabei wie ein Sparbuch und es ist nicht möglich direkt davon abzuheben.

Ich benutze für Überweisungen noch die SMS-TAN, welche bisher immer reibungslos funktionierte. Es ist jedoch aus Sicherheitsgründen nicht möglich mit diesem Smartphone die Überweisung zu tätigen. Das macht es im Alltag manchmal umständlich.

Ich habe nach einiger Zeit mein Passwort für das Onlinebanking vergessen. Daraufhin konnte ich eine Service-Nummer anrufen, die mir unter Angabe meines Telefon-Pins den Zugang wieder freischaltete. Der Kundenservice läuft dabei über eine doch erstaunlich gut funktionierende elektronische Beratung. Nur in Sonderfällen gelangt man an einen realen Kundenberater. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn man eine Beratung zu Krediten möchte. Ich hatte mit dem Kundenservice bis heute keinerlei Probleme - aber auch noch keinen persönlichen Kontakt.

Bisher bin ich mit der ING-DiBa absolut zufrieden. Als Student ist es sogar möglich einen Dispositionskredit in Anspruch zu nehmen und man erhält eine kostenlose Visa-Karte. Mein einziger Kritikpunkt ist, dass es nicht mehr möglich ist Beträge unter 50 Euro abzuheben. Auch nicht an hauseigenen Automaten.

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ING-DiBa Erfahrung #16

Positive Bewertung von Sealia am 08.10.2018

Nach dem unsere Sparkasse im Ort auch für ein reines Online Banking Konto Kontoführungsgebühren erhoben hat, haben mein Mann und ich kurzerhand entschlossen den Schritt zu wagen und uns ein kostenloses Girokonto bei einer Online-Bank zu erstellen. Wir haben vor diesem Schritt lange überlegt, da es ja doch eine ganze Menge Arbeit ist alle Lastschriften und Geldeingänge umzustellen.

Aber die ING DiBa hat es uns leicht gemacht. Die Eröffnung war sehr schnell erledigt. Die Authentifizierung erfolgte zeitgleich online - man brauchte nur eine WebCam, die ja heutzutage in jedem Notebook und in jedem Smartphone verbaut ist, und seinen Personalausweis. Damit hatte man das Konto in kürzester Zeit eröffnet - völlig kostenlos. Gratis dazu gab es sogar noch ein Extra Konto, das etwas besser verzinst wurde als das Girokonto, sodass man auch gleich ein Sparkonto parat hatte. Eine VISA Kreditkarte gab es ebenfalls kostenlos dazu, wofür ich bei unserer Sparkasse im Ort jährliche Gebühren extra hätte bezahlen müssen. Der erste Eindruck war also schon mal super.

Wir haben dann innerhalb der nächsten Tage sowohl die Karten als auch die TAN Listen für das Online Banking zugeschickt bekommen und das hat auch alles gleich funktioniert.

Das Online Banking Angebot der ING DiBa ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Man erhält alle Kontoinformationen, genauso wie Informationsmaterial direkt bereitgestellt.

Auch die Finanzierung unseres Autos war problemlos in kürzester Zeit möglich. Damit punktet die ING DiBa ohnehin - sie ist wahnsinnig schnell, auch in der Auszahlung eines Kredits. Wir hatten nur online den gewünschten Finanzierungsrahmen eingegeben, die Einkommensverhältnisse eingetippt und abgeschickt. Zwei Werktage später hatten wir das Geld auf unserem Girokonto gutgeschrieben. Ohne Verwendungsnachweis und ohne, dass ein Fahrzeugbrief hätte eingereicht werden müssen.

Der Kundenservice ist stets hilfsbereit und telefonisch zu vernünftigen Zeiten gut zu erreichen, ohne dass man lange in einer Warteschlange hängen müsste. Auch als wir im Urlaub waren und keine TAN Liste dabei hatten, haben wir es geschafft telefonisch mit einem Kundenberater das Überweisungsverfahren auf moilePIN umzustellen, sodass selbst in diesem Fall das Konto für uns nutzbar blieb.

Meine anfängliche Angst, dass bei einer Internetbank nie jemand erreichbar wäre, hat sich komplett verflüchtigt. Ich fühle mich bei der ING DiBa sehr wohl und würde die Bank auch meinen Freunden weiter empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #15

Positive Bewertung von A.F. am 08.10.2018

Nachdem mich die ING-DiBa fünf Jahre nach Kontoeröffnung dazu aufforderte, mein Girokonto ab sofort nicht mehr für geschäftliche Zwecke zu nutzen (als Selbstständige), war ich dazu gezwungen, von heute auf morgen ein Geschäftskonto zu eröffnen. So entschied ich mich zuerst für die DAB Bank, die später jedoch zur Consorsbank fusionierte und ebenfalls nur noch privaten Zahlungsverkehr zuließ. Also recherchierte ich im Internet und stieß auf das Angebot der netbank. Der richtige Schritt, wie sich herausstellte. Hier mein netbank Erfahrungsbericht:

Ich kontaktierte vorab die netbank telefonisch. Der Mitarbeiter war verwundert über die Methode der Banken ("sei es doch eigentlich kein Unterschied, ob Angestelltengehälter oder Selbstständigen-Honorare eingehen") und versicherte, dass ich das "Geschäftskonto Premium" auf meinen Künstlernamen führen darf (war bei keiner anderen Bank möglich). Überzeugt von dem Gespräch verschickte ich den Kontoantrag per Postident-Verfahren und hatte sechs Tage später die Bestätigung im Briefkasten. PIN und TAN kamen mit gesonderter Post, sodass ich mich im Online-Account einloggen konnte.

Anfangs noch etwas chaotisch funktioniert seit dem neuen Webdesign auch das Onlinebanking der netbank gut. Alle Kontovorgänge werden übersichtlich angezeigt, Überweisungen kann man bequem durchführen und Abbuchungen notfalls stornieren. Ich nutze eine Bankingsoftware, mit der ich alle Konten auf einen Blick habe. Da die Bank eine sichere HBCI-Schnittstelle anbietet, klappt auch das hervorragend.

Das mobile TAN-Verfahren gefällt mir hingegen nicht. Hier sehe ich ein Sicherheitsrisiko, dass die Daten übers Smartphone abgefangen werden könnten. Besser wäre, wenn Kunden die Wahl hätten zwischen mTan und iTAN-Liste auf Papier. Außerdem wäre es sicherer, wenn die zugewiesene Nutzerkennung, mit der man sich auf der Website einloggt, vom Kunden selbst veränderbar wäre.

Insgesamt kann ich aber jedem Selbstständigen (auch Geringverdienern) empfehlen, zur netbank zu gehen. Ich werde seit über zwei Jahren gut beraten - telefonisch und per E-Mail. Man landet nicht bei irgendeiner Hotline, sondern in Hamburg. Auch war es problemlos möglich, vom Premium-Paket ins "Geschäftskonto Basic" zu wechseln. Vom Kundenservice der netbank können sich einige Großanbieter eine Scheibe abschneiden.

Da die Bankkarten aber zur gebührenpflichtigen "Mastercard Debit" zusammenschmolzen (10 Euro/Jahr beim "Geschäftskonto Basic"), habe ich diese gekündigt. Und man sollte ein Auge auf vertraglich nicht vereinbarte Buchungsgebühren halten, die ab und an vom Konto abgezogen werden. Nach kurzem Hinweis wird der Fehler aber schnell beseitigt. Ansonsten wird man stets auf dem Laufenden gehalten, wenn sich Veränderungen ergeben, und hat genügend Zeit, zu reagieren.

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ING-DiBa Erfahrung #14

Positive Bewertung von LizLess am 08.10.2018

Seit mehr als einem Jahr bin ich Kunde bei ING-DiBa und mehr als zufrieden! Ich besitze dort das kostenlose Tagesgeld-Extrakonto, um dort mein Erspartes zu lagern. Die Eröffnung über die Website war kein Problem und sehr schnell erledigt, die Website führt den Neukunden sehr gut durch die einzelnen Schritte.

Ich musste nur wenige Werktage auf die Post mit den verschiedenen Unterlagen warten, auch das Bestätigen meiner Identität durch Postident war problemlos und schnell, dank der mir zugesandten Unterlagen. Wieder nur wenige Werktage darauf kamen bereits alle nötigen Unterlagen und ich konnte mich anmelden. Mit dem Senden der Unterlagen dauert das zwar länger als eine Kontoeröffnung bei der Bankfiliale vor Ort, ich empfand es aber als stressfreier und sehr unkompliziert.

Auch Einstellungen wie zum Beispiel das Einrichten eines Referenzkontos oder eines Freistellungauftrages gehen sehr schnell und einfach, meist mit nur wenigen Mausklicks. Das Online-Banking selbst ist einfach zu verstehen und handzuhaben.
Bis jetzt hatte ich noch nie eine Situation, in der ich die Hilfe vom Kundenservice benötigt hätte. Selbst nachdem ich einmal mein Passwort vergessen hatte, konnte ich mich mit meinen persönlichen Daten und der Tan-Liste problemlos anmelden.

Was mich allerdings ein wenig stört, sind die gedruckten Tan-Listen. Ich persönlich habe immer Angst, sie zu verlegen, denn ohne die geht natürlich nichts im Online-Banking. Ich sehe allerdings auch ein, dass es ohne Bankkarte leider keine Alternative dazu gibt. Besonders angenehm finde ich zudem, dass man nicht mit vielen Emails oder Post zugespamt wird, man erhält meist nur nötige Informationen., Werbung oder ähnliches hält sich sehr in Grenzen. Aus diesem Grund habe ich auch das Gefühl gut über Neuerungen und ähnliches informiert zu sein, da ich mich nicht durch eine Flut von unnötigen Informationen kämpfen muss. Ich bin auf jeden Fall so überzeugt von dem Konto, dass ich mir überlege auch ein Girokonto bei der ING-DiBa anzulegen.

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ING-DiBa Erfahrung #13

Positive Bewertung von snowdenwald am 03.10.2018

Von der Eröffnung des Kontos bis zum jetzigen Zeitpunkt hatte ich noch nie ein ernsthaftes Problem, das sich nicht in kurzer Zeit lösen ließ. Die Eröffnung eines Girokontos mit Extra-Konto war denkbar einfach. Nach einem angenehmen Kundengespräch mit einem sehr netten Angestellten wurden mir alle notwendigen Dokumente und Karten innerhalb von 2 Wochen zugestellt. Es gab keine Unklarheiten und auch der Login in das Online-Banking funktionierte auf der Stelle.

Das Online-Banking ist für mich das größte Plus der ING-DiBa. Problemlos lassen sich Überweisungen tätigen sowie Geld vom Girokonto auf das Extra-Konto transferieren. Auch die App tut genau das, was sie soll - Überweisungen auch unterwegs möglich machen und mir so das Leben erleichtern. Für das Bestätigen von Überweisungen sind keine aufwendigen TANs mehr nötig, sondern ich kann es einfach per Fingerabdruck machen. Sowohl die Browser-Version als auch die App sind sehr intuitiv zu bedienen und haben mir noch nie Probleme bereitet.

Mir ist schon einige Male passiert, dass ich ein falsches Passwort wiederholt eingegeben habe und mein Zugang gesperrt wurde. Über einige Schritte bin ich aber bisher jedes Mal mehr oder weniger ohne Umstände wieder zu meinen Kontos gekommen. Der Kundenservice, mit dem ich bei dieser Gelegenheit einmal Bekanntschaft gemacht habe, wirkte kompetent. Die anderen Male ließ sich alles mithilfe meines Fingerabdrucks wiederherstellen.

Ein großer Vorteil der ING-DiBa ist es, dass ich auch ohne festes Einkommen (noch während meiner Schulzeit) eine Visa-Karte bekommen habe, mit der bei Abhebungen im Ausland kaum zusätzliche Kosten anfallen. Ein kleiner Nachteil noch zum Ende: Die Email-Benachrichtigungen über neue Mitteilungen in meiner Inbox wie Kontoauszüge und sonstige Informationen können nicht ausgeschaltet werden, deshalb bekomme ich diese ungewünschten Emails durchschnittlich ein- bis zweimal die Woche in mein Postfach geliefert. Das ist aber ein vertretbares Manko.

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ING-DiBa Erfahrung #12

Positive Bewertung von jessy10 am 25.09.2018

Es ist zwar schon einige Zeit her wie ich bei dieser Direktbank ein Produkt eröffnet habe, jedoch habe ich das Angebot sowie die Leistung dieser Bank noch in guter Erinnerung. Vor einigen Jahren war ich in einer finanziellen Notlage und benötigte rasch Bargeld. Im Internet habe ich nach einen günstigen Ratenkredit gesucht und bin bei der der ING-DiBa fündig geworden. Den Kreditantrag konnte ich online einreichen und zu meiner Verwunderung, bekam ich bereits nach wenigen Stunden eine positive Zusage. Neben dem Antragsformular, musste ich noch einige weitere Dokumente der Bank übermitteln. Die Übermittlung erledigte ich per E-Mail. Noch am gleichen Tag, bekam ich dann von der ING-DiBa die endgültige Kreditzusage.

Mein ING-DiBa Erfahrungsbericht fällt aufgrund der raschen Entscheidung und Abwicklung sehr positiv aus. Bereits am Folgetag wurde mir der gewährte Kreditbetrag auf mein Konto überwiesen. Damit ich den Überblick über meinen Kredit nicht verlieren konnte, konnte ich den aktuellen Saldo sowie die monatlichen Zahlungen mittels Online Banking überwachen oder genauer gesagt überprüfen. Die Seite der ING-DiBa ist sehr übersichtlich gestaltet und ich hatte keinerlei Probleme.

Den Kundenservice habe ich eigentlich während der Kreditlaufzeit so gut wie nie benötigt. Lediglich bei der Kreditanfrage hatte ich mit den Mitarbeitern der ING-DiBa zu tun. Aufgrund dieser doch sehr kurzen Erfahrung mit dem Kundenservice kann ich jedoch sagen, dass die Mitarbeiter stets freundlich und sehr bemüht waren. Bei der ING-DiBa handelt es sich bekanntlich um eine Direktbank und somit gibt es keine Filiale. Nicht so bei der ING-DiBa. Die Bank hat in Wien eine Niederlassung, bei der diverse Anträge oder eben auch Fragen gestellt werden können. Nachdem ich meinen Kredit zurückbezahlen wollte, habe ich diese Filiale aufgesucht. Die Mitarbeiter waren ebenfalls sehr freundlich und überaus kompetent.

Wie eingangs erwähnt, fällt mein ING-DiBa Erfahrungsbericht sehr gut aus. Mit der Abwicklung meines Kreditantrags war ich sehr zufrieden und überrascht, dass alles so reibungslos und rasch funktioniert hat. Aufgrund meiner positiven Erfahrungen kann ich die Direktbank ING DiBa nur empfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #11

Positive Bewertung von Anonym am 25.09.2018

Da ich mit Direktbanken schon einige Erfahrungen gesammelt habe, möchte ich mich hier mit der ING-DiBa ein wenig beschäftigen. Nachdem ich mich mit sogenannten Direktsparkonten etwas beschäftigt habe, schloss ich vor einigen Jahren ein solches Konto bei der ING-DiBa ab. Die Kontoeröffnung oder genauer gesagt die Antragstellung für ein Direktsparkonto bei dieser Direktbank war sehr einfach und dauerte nur wenige Minuten. Sämtliche Schritte für die Eröffnung des Kontos konnte ich online durchführen. Meine Zugangsdaten bekam ich wenige Tage später per Post zugestellt.

Kontoeinsicht konnte ich mittels Online Banking nehmen. Mein ING-DiBa Erfahrungsbericht ist sehr positiv, denn ich fand den Auftritt von ING-DiBa sehr übersichtlich. Sämtliche Funktionen konnte ich nutzen und es gab bis dato eigentlich keine Schwierigkeiten. Die persönlichen Zugangsdaten wurden mir rasch zugestellt und ich konnte somit schon bald nach der Antragstellung die Vorzüge der ING-DiBa nutzen

Mit dem Kundenservice hatte ich ebenfalls Erfahrungen. Mit der Antragstellung hatte ich Kontakt mit den Mitarbeitern und auch in der Filiale in Wien war ich mit den Mitarbeiten in Kontakt. Meine Erfahrungen diesbezüglich sind ebenfalls sehr positiv.

Ansonsten kann ich nicht sehr viel zur ING-DiBa sagen, denn ich bin mit dieser Direktbank seit vielen Jahren sehr zufrieden. Von der Antragstellung bis hin zum Online Banking hat in meinem Fall alles super funktioniert. Mit dieser Direktbank bin ich auf der sicheren Seite, denn die Einlagen unterliegen der Einlagensicherung. Sollte ich wieder ein Produkt einer Bank benötigen, werde ich es mit Sicherheit bei der ING-DiBa finden.

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ING-DiBa Erfahrung #10

Positive Bewertung von Chris94 am 24.09.2018

Durch die Medien und vor allem die TV Werbung der ING-DiBa wurde ich auf die Angebote der Bank aufmerksam. Ich entschloss mich, ein Girokonto sowie ein Wertpapierdepot bei ING-DiBa einzurichten.

Die Kontoeröffnung online stellte sich als unkompliziert und einfach dar. Ich entschied mich zuerst für das Girokonto. Die Nutzung des Kontos ist kostenlos und für Transaktionen die man online tätigt, wie beispielsweise Überweisungen, Daueraufträge etc. fallen keine Kosten an. Die Kontoauszüge werden im elektronischen Postfach des Girokontos bereitgestellt und man kann sich, je nach Belieben, die Kontoauszüge ausdrucken.

Die Unterlagen der Bank bekam ich nach nur wenigen Tagen postalisch zugesandt. Sollte man sich dazu entscheiden Bargeld abheben zu wollen, kann man dies an circa 1200 ING-DiBa Automaten kostenlos ab einem Betrag von 50 EUR tun. Der Einkauf in Geschäften ist ab einem Einkaufswert von 10 EUR kostenlos per Kartenzahlung möglich.

Neben dem Girokonto entschied ich mich außerdem dafür, ein Depot für Wertpapiere und Aktien bei der ING-DiBa zu eröffnen. Dieses Depot ist auch indirekt mit meinem Girokonto gekoppelt. Der Kauf sowie der Verkauf von Aktien wird über mein Girokonto abgewickelt und verbucht. Das Depot bei der ING-DiBa hat mich durch eine kostenlose Depotführung überzeugt. Im Vergleich zu vielen anderen Anbietern liegen die Gebühren für Transaktionen hier ebenfalls relativ gering. Für eine Transaktion, also beispielsweise den Kauf von Aktien, zahle ich 4,90 EUR Gebühren plus einen Aufschlag von 0,25 % vom aktuellen Kurswert der Aktie. Diese Gebühren liegen vergleichsweise im unteren Bereich.

Zum Onlinebanking kann ich nur sagen, dass es ohne Probleme verläuft und die optische Darstellung einfach und verständlich wirkt. Der Aufbau des Kontos ist ähnlich wie bei anderen Banken dargestellt und wirkt übersichtlich.

Den Kundenservice der ING-Diba habe ich einmal wegen einer Frage zum Aktienkauf telefonisch kontaktiert. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und konnte meine Frage sofort und präzise beantworten. Nach dem Telefonat waren alle Unklarheiten beseitigt und ich konnte mit dem Aktienkauf beginnen. Der Support steht einem fast 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zu Verfügung und ist in einzelne Themengebiete unterteilt, sodass man gleich beim richtigen Mitarbeiter landet. Fragen können außerdem online über einen Chat gestellt werden, diesen habe ich allerdings nicht genutzt.

In meinem ING-DiBa Erfahrungsbericht konnte ich keine Mängel beim Anbieter aufzählen, da ich keine Probleme hatte, alles reibungslos verlief und meine Frage sofort geklärt werden konnte.

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ING-DiBa Erfahrung #9

Positive Bewertung von Benda am 24.09.2018

Die Eröffnung des Girokontos ging einfach, wie ich es von einer reinen Online-Bank erwartet hatte: über die Website das gewünschte Produkt ausgewählt und den vorgegebenen Schritten gefolgt. Es beginnt mit einem übersichtlichen Formular, in welches ich meine persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Anschrift), Kontaktdaten (E-Mail und/oder Telefon) sowie Angaben zur Bonität (unter anderem Einkommen) eingetragen habe. Praktischerweise konnte ich auch gleich einen Dispo-Kredit mit beantragen.

Da die Banken natürlich wissen wollen/müssen, mit wem sie es zu tun haben, folgte daraufhin die Legitimierung. Bei der ING-DiBa kann ich das per Video-Chat oder PostIdent erledigen. Ich habe klassisch die Post gewählt, da ich sowieso zwecks Paketabholung dorthin musste. Mit den von der DiBa bereitgestellten Unterlagen zum Ausdruck ging auch dieser Schritt problemlos vonstatten. Obwohl das Verfahren durch die Versendung der Unterlagen naturgemäß länger dauert als Video-Ident, hatte ich bereits 2 (bzw. 3) Tage später die Kontoeröffnungsunterlagen im Briefkasten, nebst Zugangsdaten und PINs (separat, deswegen einen Tag danach). Danach konnte ich mich erstmals einloggen, die Menüführung ist bei der ING-DiBa klar und übersichtlich (siehe auch Punkt Online-Banking). Der ganze Prozess ist logisch aufgebaut und kundenfreundlich.

Das Online-Banking, womit die ING schließlich als Online-Bank punkten muss, kommt modern und in Sachen User Experience durchgedacht daher. Die Produktgruppen (Sparen, Investieren, Baufinazierung, Kredite) sind klar untergliedert und durch eine nicht zu abgehobene Sprache erklärt. Nach dem Login erhält man eine Übersicht über die verschiedenen Konten, durch jeweiliges Draufklicken öffnen sich die dazugehörigen Menüpunkte (Überweisung etc.).

Wichtig ist in diesem Zusammenhang auch zu erwähnen, dass die Menüpunkte "Postbox" und "Service" unabhängig von der Kontoart stehen bleiben und somit immer verfügbar sind. Bezüglich meines neuen Girokontos kann ich keine Punkte feststellen, die verbesserungswürdig wären: Ich sehe die getätigten Umsätze, je nach gewähltem Zeitraum, kann über das Menü Überweisungen, Daueraufträge oder Änderungsaufträge und weiteres anwählen.

In Sachen Sicherheit ist zu erwähnen, dass der Kunde nach 10 Minuten Inaktivität automatisch ausgeloggt wird. Außerdem wird zusätzlich zu den Login-Daten die sogenannte (selbstgewählte) DiBa-PIN abgefragt, welche über ein eingeblendetes Nummernfeld (Schutz vor Keyloggern) vervollständigt werden muss. Ansonsten hantierte die DiBa lange mit iTan-Freigaben, bis nun eine spezielle App an diese Stelle getreten ist.

Zu einem ING-DiBa Erfahrungsbericht gehört selbstverständlich auch die Bewertung des Kundenservices. Dafür benötige ich die zugeschickte Telebanking-PIN. Ich habe den Kundenservice bisher nur einmal telefonisch kontaktieren müssen, da ich Fragen zu einer merkwürdigen Überweisung hatte. Die Wartezeiten waren moderat (wenige Minuten), der Mitarbeiter freundlich und kompetent. Das Problem war recht schnell geklärt, manchmal gut jemanden aus Fleisch und Blut zu sprechen. Dennoch: Als ich an einer komplizierten Handy-Tastatur meine Zugangsdaten öfter falsch eingegeben hatte, wurde ich an eine Telefonnnummer mit Computer-Sprachsystem verwiesen. Mutete zunächst seltsam an, war für die Problemlösung aber nicht entscheidend, da es funktioniert hat.

Die ING-DiBa weiß als Anbieter zu überzeugen, in Sachen Einfachheit und Bedienung haben sie ihren Auftrag als Online-Bank verstanden.

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ING-DiBa Erfahrung #8

Positive Bewertung von Stiefele am 19.09.2018

Aufgrund eines damaligen guten Angebotes habe ich mich vor vier Jahren dazu entschlossen ein Online-Sparkonto bei der ING-DiBa zu eröffnen. Die Eröffnung funktionierte schnell und vor allem reibungslos, wodurch ich innerhalb weniger Tage schon sämtliche Dokumente zu Hause hatte, die mir den Zugang zu dem Online Konto gaben. Das Konto bediente ich über die empfohlene App, die schlicht konstruiert aber dennoch übersichtlich war. Bis zu diesem Punkt gab es weder bei der Eröffnung noch bei der Handhabung Schwierigkeiten.

Mittels der App konnten sowohl Einzahlungen und Auszahlungen durchgeführt werden, wobei die Einzahlungen merklich länger dauerten und es manchmal bis zu drei Tage in Anspruch nahm bis die Überweisung vollständig auf dem Sparkonto verbucht war. Das empfand ich als lange und Verzögerung in der Verzinsung. Hingegen wurden Auszahlungen oftmals am selben Tag noch auf dem persönlichen Girokonto verbucht.

Da die Handhabung auf dem Computer als auch der App ohne große Probleme verlief, gab es zu Beginn nur wenig Berührpunkte mit dem Kundenservice der ING-DiBa. Eine tatsächliche Hilfe benötigte ich jedoch nach meinem Umzug, da ich einen Zugangscode nachbestellte und dieser noch an die alte Adresse gesendet wurde. In der Hoffnung die Bestellung, die ich via der App vor wenigen Minuten aufgab, zu stornieren oder gar umzulenken, rief ich beim Kundenservice an. Obwohl ich das Problem, mit dem Hinweis, dass ich den Code zur telefonischen Verifizierung im Stress des Umzugs verlegt habe, ausführlich schilderte, wurde ich dennoch zweimal nach genau jenem Code gefragt. Hier hatte ich den Eindruck als würde mir der Mitarbeiter am Telefon nicht zuhören.

Schlussendlich konnte weder die Bestellung noch die Adresse geändert werden. Die Zugangsdaten wurden an die alte Adresse versendet und da es sich um kein Einschreiben handelte, bekam sie mein damaliger Nachmieter.

Das Vertrauen war danach angeknackst und nachdem die Zinsen, meinem persönlichen Empfinden nach, in kurzen Abständen sehr oft gesenkt wurden, habe ich mich entschlossen das Geld aus dem Online-Sparkonto zu entfernen. Als der gesamte Betrag ausbezahlt wurde, erhielt ich am kommenden Werktag eine Nachricht in meiner Postbox. Die Behebung der vollständigen Summe wurde erkannt und die Bank bedaure meine Handlung. Gleichzeitig erhielt ich den Hinweis, dass die Zinsen erst mit Ende des Jahres gutgeschrieben werden, nicht früher.

Das Konto befindet sich seit dem zweiten Quartal nun auf einem Nullstand und ich muss noch bis Ende des Jahres abwarten, bis die ausstehenden Zinsen ausbezahlt werden. Das unmittelbare Schreiben nach Abheben des Geldes war für mich persönlich ausschlaggebend, dass ich das Konto nicht mehr nutze und mit Ablauf des Jahres schließen werde.

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ING-DiBa Erfahrung #7

Positive Bewertung von Anonym am 18.09.2018

Die formale Antragstellung für ein Girokonto bei der ING-DiBa erfolgte problemlos über das Online-Portal. Die Unterlagen nebst versprochener Kreditkarte kamen innerhalb von wenigen Tagen bei mir zu Hause an. Wobei ich etwas Geduld aufbringen musste, da die iTAN-Liste und die Zugangsdaten sicherheitshalber getrennt verschickt wurden. Als mir alles vorlag, gestaltete sich dann das Eröffnen des Kontos leider ein wenig umständlich. Das vorgeschriebene Prozedere des Einloggens ist vergleichsweise kompliziert. Für den ersten Moment war ich überfordert.

Sobald ich den vermeintlich undurchsichtigen Weg durch diverse PIN-Eingaben aber geschafft hatte, ging das anschließende Onlinebanking reibungslos vonstatten. Der Wechsel vom alten zum neuen Konto wird einfach und problemlos für jedermann ermöglicht. Ich brauchte lediglich anklicken, welche Geldabgänge zukünftig automatisch weiter erfolgen sollen, die Bank regelt zudem auf Wunsch sämtlichen lästigen Schriftverkehr. Die von mir zur Kontonutzung präferierte Banking App ist ausreichend, um alle Überweisungsgeschäfte schnell und absolut unkompliziert jederzeit und allerorts zu erledigen. Die Handhabung sowohl der App als auch des online Bankings finde ich effektiv und zeitgemäß.

Einen bestehenden Dispo-Kredit, der übrigens sehr fair verzinst wird, konnte ich mit wenigen Klicks erhöhen. Die Prüfung der Bonität ging sehr flott, die notwendigen Formalitäten haben mir kaum Zeit geraubt.

Als ich einmal unterwegs war und den Kundenservice benötigte, half mir dieser überaus freundlich und professionell weiter.
Besonders lobenswert ist der Willkommensbonus für mich als Neukundin gewesen. Die versprochenen 75€ Startguthaben wurden sogar noch vor dem dritten Gehaltseingang meinem neuen Konto gutgeschrieben. Alles in allem kann ich festhalten: Die ING-DiBa ist eine Bank, die hält, was sie verspricht und die dem Zeitgeist gerecht wird.

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ING-DiBa Erfahrung #6

Positive Bewertung von Emily82 am 18.09.2018

Ich habe vor drei Jahren ein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa eröffnet, um ein flexibles Sparkonto zu haben. Die Antragsstellung habe ich ganz bequem über das Internet erledigt und ein paar Tage später habe ich die Unterlagen und das Formular für das Postident zugeschickt bekommen.
Nach meiner Identifikation war dann auch das Konto freigeschaltet und ich konnte mich einloggen, doch musste ich noch auf die TAN-Liste warten um mein Konto auch richtig nutzen zu können. Die TAN-Liste hatte ich zwei Tage später im Briefkasten und konnte jetzt meinen ersten Sparplan anlegen.

Ich habe von Anfang an nur Onlinebanking betrieben. Mit der Webseite und den Funktionen kam ich sofort zurecht, da alles sehr übersichtlich gestaltet ist. Das Einzige was mir nicht so gefällt ist die Anzeige der Zinsen, hierfür muss ich mich erst ein wenig umständlich durchklicken, bis ich sie angezeigt bekomme. Aber das ist wirklich nur ein kleines Manko für mich.

Was mich von Anfang an begeistert hat, dass die Transaktionen sehr schnell ausgeführt werden. Möchte ich Geld vom Tagesgeldkonto abheben, ist es spätestens am nächsten Morgen auf meinem Girokonto.

Ich hatte mal überlegt einen Fondsparplan anzulegen und habe dafür den Kundenservice der ING-DiBa angerufen. Wie bei jeder Hotline gibt es auch hier eine kurze Wartezeit, aber ich hatte das Glück nach zwei Minuten schon einen Mitarbeiter in der Leitung zu haben. Eine sehr freundliche Frau die mich begrüßte und die mir meine Fragen zu einem Fondsparplan kompetent beantworten konnte.

Ich persönlich bin sehr zufrieden mit der ING-DiBa und habe sie auch schon des Öfteren Bekannten und Freunden empfohlen.

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ING-DiBa Erfahrung #5

Positive Bewertung von Anonym am 18.09.2018

Ich bin vor einiger Zeit zwecks Weiterfinanzierung meines Immobilien-Kredites zur ING-DiBa gewechselt. Die Antragstellung lief über meine Hausbank vor Ort und somit recht einfach für mich als Kundin. Wie bei allen Banken sind natürlich auch bei der Ing-Di-Ba Nachweise wie Grundriss, Grundbucheintrag, 'Altlasten' etc. zu erbringen. Der Antrag wurde innerhalb eines Tages geprüft und positiv entschieden. Damit wurde dann auch gleich Vertrag und Tilgungsplan schriftlich ausgehändigt. Bei manchen Banken dauert so etwas ja bis zu einer Woche - hier ging alles ganz flott.

Seitdem bekomme ich endlich (weil all dies beim Vorgänger nie der Fall war) eine transparente Jahresabrechnung, extra angezeigte Tilgungs- und Zinsbeträge auf den Kontoauszügen und die Möglichkeit mein Konto online einzusehen! Die Seite ist übersichtlich gestaltet und wirklich einfach zu bedienen. Dadurch kann ich jetzt online meinen Kredit u.a. mit verschiedenen Zinssätzen und Sondertilgungen durchspielen. Für jemanden der gerne die Kontrolle über seine Finanzen hat ist das wirklich super.

Zum Thema Kundenservice kann ich nur sagen: meine frühere Skepsis gegenüber Online Banken hat sich Gott sei Dank nicht bestätigt. Wenn man ein Problem oder Fragen hat bekommt man, nach der üblichen Wartezeit am Telefon, tatsächlich freundliche und kompetente Auskunft. Als ich einmal um eine Aufstockung des Kreditrahmens wegen einer Haussanierung (neue Fenster) nachfragte, wurden mir geduldig verschieden Modelle am Telefon vorgerechnet. Letztendlich habe ich mich dann dagegen entschieden, weil ich über meine Hausbank noch etwas bessere Konditionen bekommen habe.

Einzig wirklich negativer Punkt ist für mich das Thema Sondertilgung. Diese ist zwar einmal jährlich vertraglich möglich, muss aber leider eine Mindesthöhe von über 2500,- € haben. So einen Betrag auf einmal zusätzlich einzahlen ist für mich nicht möglich. Es kommt immer was dazwischen, was wichtiger ist und dann kann man wieder nichts extra Abzahlen. Da wäre aus meiner Sicht mehr Flexibilität für den Verbraucher echt angebracht.

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ING-DiBa Erfahrung #4

Positive Bewertung von Christine am 18.09.2018

Vor mittlerweile 3 Jahren habe ich mich auf die Suche nach einer neuen Bank gemacht, da mich die immer höheren Gebühren meines vorherigen Finanzdienstleisters zunehmend ärgerten. Nach einiger Recherche habe ich mich für ein Girokonto bei der ING-DiBa entschieden. Hier möchte ich meinen ING-DiBa Erfahrungsbericht mit anderen Interessierten teilen.

Die Kontoeröffnung bei der ING-DiBa ging sehr schnell und problemlos vonstatten. Ich habe einfach einen Online-Antrag gestellt, mich per Videochat legitimiert und bekam in mehreren Briefen und E-Mails alle nötigen Daten innerhalb weniger Werktage zugeschickt. Alle weiteren Einstellungen, wie das Festlegen einer PIN für die Visa Card, konnte ich dann ganz einfach online vornehmen. Alles in allem konnte ich mein Konto etwa 8 Tage nach dem Stellen des Antrags nutzen.

Das Girokonto kostet keine Kontoführungsgebühren und auch Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriftverfahren sind kostenlos, was mich von der DiBa überzeugt hat. Für mich als leidenschaftliche Weltenbummlerin ist noch ein weiterer Punkt sehr wichtig: Die Visa Card gibt es neben der normalen EC-Karte kostenlos zum Girokonto dazu und das Abheben von Bargeld an deutschen Geldautomaten und in Euro-Ländern kostet keine Gebühren. Ein weiteres großes Plus ist das sogenannte "Extrakonto", welches es ebenfalls gratis oben drauf gibt, sofern man das ING-DiBa Girokonto zum Gehaltskonto macht.
Das Extrakonto ist ein Tagesgeldkonto und es gibt einen großartigen Zinssatz für das angesparte Geld. Besonders gut gefällt mir hier, dass man sein Geld in Echtzeit zwischen Girokonto und Extrakonto bewegen kann. Falls man also spontan mal größere Ausgaben hat, kann man in Sekundenschnelle Geld vom Sparkonto auf das Girokonto schieben. Dafür braucht man nur - wie bei jeder Aktion beim Online-Banking - eine TAN. Die lasse ich mir per SMS direkt aufs Handy schicken. Natürlich gibt es aber auch noch die klassischen TAN-Listen aus Papier.

Generell ist das Online-Banking bei der ING-DiBa sehr übersichtlich und alle Funktionen lassen sich schnell finden.
Falls etwas einmal nicht selbsterklärend ist, hat man verschiedene Möglichkeiten, den Kundenservice zu kontaktieren. Ich habe mich bisher immer für die telefonische Variante entschieden. Nun ja, was heißt immer? Ganze zwei Mal musste ich bisher Kontakt aufnehmen. Ein Mal benötigte ich eine Auskunft bezüglich des Geldabhebens in einer eher entlegeneren Ecke der Welt; ein anderes Mal hatte ich im Ausland plötzlich Probleme mit der Visa Card. In beiden Fällen habe ich schnelle Auskunft und Hilfe erhalten und die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Alles in allem gibt es nur zwei Punkte, an denen ich mich störe: Erstens ist es nicht möglich, weniger als 50,- EUR Bargeld abzuheben. Zweitens gibt es leider keine kostenlose Möglichkeit, Bargeld einzuzahlen. Da die DiBa keine eigenen Filialen hat und es keine Einzahlungsautomaten gibt, bleibt nur die Möglichkeit Bargeld über eine fremde Bank einzuzahlen - und das kostet mitunter sehr hohe Gebühren.

Diese beiden Punkte sind für mich allerdings recht unbedeutend, verglichen mit all den Funktionen und dem Service, den ich gratis nutzen kann.

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ING-DiBa Erfahrung #3

Positive Bewertung von Anonym am 13.09.2018

Ich habe vor genau 5 Jahren, als ich 18 geworden bin, mein Girokonto sowie auch ein Sparkonto bei der ING-DiBa eröffnet. Die Eröffnung klappte ohne Schwierigkeiten, da man sich ganz einfach online registrieren und dann entweder per PostIdent-Verfahren oder per VideoIdent-Verfahren legitimieren kann. Ich hatte damals PostIdent gewählt, und bin mit meinem Personalausweis zu der nächsten Postfilale gegangen, wo ich legitimiert wurde. Die Unterlagen hatte ich schon eine Woche später in den Händen und konnte mich dann auch direkt einloggen. Es war alles sehr selbsterklärend und ging leicht von der Hand.

Ich persönlich finde, dass das Onlinebanking sehr übersichtlich strukturiert und gestaltet ist. Mich spricht auch die optische Darstellung der Website an. Per Onlinebanking konnte ich dann noch direkt eine kostenlose Kreditkarte anfordern, welche ebenfalls nach weniger als einer Woche bereits bei mir war, die Geheimzahl wurde selbstverständlich separat gesendet. Was ich aber besonders toll finde: Man kann im Onlinebanking die Funktion wählen das man eine eigene Geheimzahl für seine Kreditkarte eingeben kann. So konnte ich meine eigene Zahlenreihenfolge auswählen, welche ich mir viel besser merken kann als die Vorgegebene.

Mit der Kreditkarte kann man an jedem Geldautomat mit VISA-Zeichen kostenlos Geld abgeben, das ist schon mal super. Toll wäre es noch, wenn man auch mit der Girokarte im In- und Ausland kostenlos Geld abheben könnte. Im Inland kostet es 3,90 Euro wenn man mit der Girokarte an einem "fremden" Automaten Geld abgeben möchte, das finde ich schon etwas teuer.

Telefonisch ist die ING-DiBa gut zu erreichen. Als ich einmal Schwierigkeiten mit einer kurzfristigen Kontoüberziehung durch zu spät gezahltes Gehalt hatte, hatte ich einen sehr freundlichen Kundenberater am Telefon der mir super weiterhelfen konnte. Ich war zwar etwas länger in der Warteschleife, wurde dann aber sehr gut beraten und mein Anliegen wurde sofort bearbeitet.

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ING-DiBa Erfahrung #2

Positive Bewertung von Anonym am 12.09.2018

Vor ungefähr einem Jahr habe ich mich entschlossen, ein Konto bei der ING-Diba zu eröffnen. In meinem Umfeld wurde mir die Bank als seriös, zuverlässig und sympathisch beschrieben. In genanntem Zeitraum bestand die Möglichkeit, über den Link eines Freundes, welcher eine Position bei der ING-Diba hat, einen Willkommensbonus von 50€ für die Eröffnung eines Girokontos zu erhalten. Diesen Link nutzte ich und wurde auf die Hauptseite und dann zur Kontoeröffnung weitergeitet. Neben den Standardfeldern für Name, Wohnort und anderen Kontaktdaten musste ich u.a. Angaben zu meinen Beruf, Einkommen und Immobilienbesitz machen.

Durch Aktivierung der digitalen Unterschrift konnten die Formulare auch direkt vom Computer aus unterschrieben werden, was ich als sehr praktisch empfand. Nach dem Ausfüllen habe ich direkt alle Informationsschreiben zu den von mir angekreuzten Dienstleistungen wie dem Girokonto, sowie meine soeben ausgefüllten Formulare zur Kontrolle erhalten. Insgesamt empfand ich die Informationsbroschüren übersichtlich und einfach strukturiert, sodass bei mir keine Fragen aufkamen. Ich erhielt auch genaue Anweisungen zur sicheren Anmeldung im Portal, welche eine Autorisierung in mehreren Schritten vorsieht.

Schon wenige Wochen nach der Kontoeröffnung wurde meinem Girokonto auch der versprochene Willkommensbonus gutgeschrieben. Ich erhielt zudem einen eigenen Link, mit welchem auch meine Freunde oder Bekannten bei Eröffnung eines ING-Diba Kontos 50€ erhalten konnten. Auch wenn man dies als „Lockmittel“ der Bank betrachten kann, finden sich bei den Banken in meiner Heimatgemeinde keine vergleichbaren, modernen Angebote.

Die ING-Diba hat meiner Meinung nach eine für den Kunden gut überschaubare Portalseite eingerichtet. Die wichtigsten Daten wie Kontostand und letzte Bewegungen sind in klar strukturierten Blöcken aufgeteilt. Ich habe oft vom Computer aus Überweisungen über Onlinebanking getätigt oder eine meiner SIM-Karten mit Guthaben beladen. Alles funktionierte stets schnell und ohne Probleme. Noch einfacher ist jedoch die Verwaltung des Vermögens über die ING-Diba Handyapp. Diese ist meiner Meinung nach sehr gelungen und beinhaltet alle wichtigen Funktionen für Bankgeschäfte im Alltag. Was mich erstaunt hat ist, dass ich über die App sogar meine physische Kreditkarte beantragen konnte und diese dann innerhalb von einer Woche per Post bei mir zu Hause ankam!

Zum Kundenservice der ING-Diba kann ich leider keine Erfahrungen teilen, da ich seit Kontoeröffnung noch nie Probleme oder andere Anliegen hatte. Aus meinem Bekanntenkreis wurde mir allerdings berichtet, dass der Kundenservice, ob telefonisch oder schriftlich, schnell auf die Probleme der Kunden eingeht und hilfsbereit ist.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung, einen Teil meines Vermögens in einem Konto der ING-Diba anzulegen. Ich habe meine Debit- und Kreditkarten auch bereits im Ausland genutzt und hatte nie Schwierigkeiten bei der Zahlung oder Behebung, wie es mir bei anderen Banken passiert ist. Alles in allem habe ich positive Erfahrungen mit dieser Bank gemacht und kann sie auch uneingeschränkt weiterempfehlen.

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ING-DiBa Erfahrung #1

Positive Bewertung von Anonym am 10.09.2018

Ich habe bei der ING-DiBa seit drei Jahren mein Depot und seit einem Jahr das Girokonto mit der Kreditkarte, welches ich aber kaum nutze. Also nur wenn ich eine Kreditkarte benötige. Deshalb gehe ich jetzt nur auf das Depot ein.

Für mich war das Depot bei der Ing-Diba die perfekte Wahl, denn die kostenlosen ETF Orders für Beträge über 500€ sind super!
Das Sparplanangebot ist eher bescheiden und die Kosten auch relativ hoch, da ich aber keine Sparpläne habe ist es für mich irrelevant.
ING-DiBa als Onlinebroker ist super kundenfreundlich per Telefon oder auch per E-Mail. Meine Anfragen konnten immer sehr schnell beantwortet werden.

Die Übersichtlichkeit ist auch gut, sodass man alles sehr schnell findet.
Meinen Anspruch an mein Depot günstig ETFs ordern zu können erfüllt die ING-DiBa auf jedenfall!

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