TF Bank Erfahrungen

Ich habe eine Kreditkarte bei der TF Bank beantragt und schnell sie bekommen. Ich wollte meine Flugtickets online bezahlen. Gut in der Planung, schlecht in der Praxis. Bei der Buchung der Tickets muss man gleich bezahlen, sonst werden die Tickets nur für eine Stunde reserviert, danach storniert. Angeblich die Transaktion war durch, laut späterer Rücksprache mit dem Kundenservice der Bank, das Geld wird nicht gleich überwiesen, sondern im Laufe des Tages!??? Die Tickets waren natürlich weg.
Der Kundenservice versteht leider nicht, was der Kunde will. Sprachliche Probleme.
Für mich ist die Leistung der TF Bank leider unbrauchbar. Es wurde gekündigt.

um sich das Geld vom Tagesgeldkoto zurückzahlen zu lassen, muss ein pdf runtergeladen, ausgefüllt und per Post versendet werden. Noch Fragen???
Wenn das Geld nicht auf das Konto zurück soll, von dem es gekommen ist, wird es nochmals schwieriger: Kontoauszug der Empfängerbank vorlegen usw. ... eine Farce

Schaut euch doch einfach mal die Qualitätund die Präsentation der Website er an, das sagt einfach alles ....
Anlage Tagesgeldkonto für 4 Monate zu 2,80%
Das einzige positive sind die angebotenen Zinsen. Das bieten ander Banken aber auch, manche sogar erheblich mehr.
Dann war es das aber auch schon .....
Die Registrierung ist ein Drama, musste mich 3mal registrieren, weil die digitale Unterschrift fehlte, diese wurde beim Antrag jedesmal auch nicht abgefragt ..... was soll das???
Überweisung und Buchung des eingezahlten Kapitals dauert 4-5 Tage ....... nach deutschem Recht völlig unzulässig und so behandelt man keine Kunden.
Der Telefonservice ist dauernd belegt, nach einer Wartezeit von über 32 Minuten flog ich an 1. Stelle stehend jedesmal aus der Leitung, was für ein erbärmlicher Kundenservice. eMails werden zum Teil nicht beantwortet und wenn, dann 4-5 Tage Wartezeit. Kritik prall an denen völlig ab, interessiert die überhaupt nicht, nehmen dazu keinerlei Stellung ......
Mal ganz ehrlich, da ist 1 Punkt schon viel zu viel .....
Ziehe für mich nun die Konzequenzen und ziehe mein Kapital dort wieder ab, auf solche Spiele habe ich als Kunde keine Zeit und keine Lust ...

Es heißt immer wenn man einmal Zahlungsschwierigkeiten hat dann rechtzeitig melden von wegen erst kriegt man keine Antwort und dann eine mit keinerlei Entgegenkommen alles was man vorschlägt wird abgelehnt obwohl man schon lange Kunde ist und sich nie was hat zu Schulden kommen lassen . Das ist echt null Kundenservice , null Menschlichkeit
Also würde ich nochmal vor der Frage stehen dann muss ich sagen nie wieder, Leute passt auf die haben null Herz und null Verständnis absolut nicht weiter zu empfehlen wollen nur Kohle machen sonst nichts!! Eine Enttäuschung auf ganzer Linie

TG-Konto für 4 Monate im Oktober '25 eröffnet - alles verlief gut
Negativ:
- keine Kontoauszüge nur einen monatliche Nennung des Standes
(zum Selbstabholen)
- Nach Ende der Zinsbindung KEINE Mitteilung, dass das Geld fällig ist
- Versuch eines Telefonats: Absoluter Horror - nach 30 Minuten endlich an Platz1
und dann sagt das Band, dass keine Mitarbeiter zur Verfügung stehen und
es wird beendet

-> Absolute Frechheit und mein Rat: Finger weg!

Bei der Registrierung sieht man einen werblichen Ansatz, dass keinerlei Zinsen anfallen, wenn der Betrag sofort nach Erhalt der Benachrichtigung oder Rechnung überwiesen wird,
Tatsächlich werden die Zinsen jedoch bereits ab dem Tag der Geldabhebung bis zum Tag der Überweisung berechnet.
Dadurch entstehen unnötig hohe zusätzliche Zinskosten, obwohl der Betrag zum im Rechnungsbenachrichtigung angegebenen Zeitpunkt überwiesen

Bei der TF Bank läuft alles nur gut, solange alles gut läuft. Sprich: Alle Prozesse sind vollständig auf Automatisierung auslegt. Gibt es eine Abweichung und muss der Service kontaktiert werden, steht man vor einem großen Problem. Der Service ist so gut wie nicht-existent. In meinem Fall hatte ich ein Problem mit einer falschen Telefonnummer im Registrierungsprozess. Dadurch kam keine SMS-Tan an. Ein Zugriff auf das Konto und eine Kontoverwaltung waren nicht möglich. Versucht man, den Service telefonisch zu erreichen, hängt man in einer Warteschleife und wird nach 30 min aus der Leitung geworfen. Mehrfach versucht, gleiches Resultat. Auf E-Mails gibt es nur automatisierte Eingangsbestätigungen.
Ich habe jetzt über eine Woche gewartet ohne Ergebnis oder Lösung. Das Konto habe ich daher schriftlich aufgelöst.
Aus meiner Sicht ist die Darstellung auf der Webseite, die mit einer Erreichbarkeit des Services wirbt, falsch und für Verbraucher irreführend. Die TF Bank kann insoweit nicht mit anderen Banken mithalten.

Tagesgeld eröffnet – klappte alles gut! Allerdings konnte man keinen Zugriff über die App erreichen, da wurde die Goldcard verlangt. Daher die Frage gestellt, wieso das sein muss? Keine Rückantwort über E-Mail! Telefonisch geht sowieso nichts … Chat, obwohl angeboten, wurde auch beendet? Also Kreditkarte beantragt – ohne Info/Antwort Weiterleitung an Check24 ? So geht Bank nicht.

Registrierung gut und schnell.
nach zwei Tagen ( Werktage) noch keine Nachricht von der Bank !!! , Keine telefonische Erreichbarkeit in dieser Zeit. Keine Zusendung einer Kontoverbindung oder Nachricht von der Bank!!!
Ich habe Eröffnungsantrag auf Grund des sehr schlechten Service storniert.

Ich habe ein Tagesgeldkonto eröffnet, weil ich Geld aus einem Autoverkauf zwischenparken wollte. Die Registrierung war einfach, jedoch hörte ich danach einige (Werk‑) Tage nichts von der TF Bank. Jetzt ist die E-Mail mit Zugangsdaten da. Das hat mich etwas irritiert, da ich bei anderen Banken immer per Post die Zugangsdaten bekommen habe. Einloggen kann man sich nur mit Kundennummer und Geburtsdatum und bekommt dann eine SMS mit Code. Manchmal kommt die SMS gleich, manchmal 10 Minuten später oder auch gar nicht. Ich dachte, über die App wäre der Zugang unkomplizierter, allerdings kann man sie nicht für das Tagesgeld nutzen. Als Test habe ich erstmal 1 € überwiesen, was dann zwei Tage brauchte, um gutgeschrieben zu werden. Den größeren Betrag habe ich per Sofortüberweisung gestern angewiesen und der Betrag ist heute immer noch nicht verbucht worden. Ich hoffe, dass bei der Auszahlung das Geld nicht auch so lange im Äther verschwunden bleibt.

Ich hatte aufgrund des attraktiven Zinses und der Triple-A-Einstufung Schwedens ein Tagesgeldkonto bei der TF Bank eröffnet. Der Vorgang verlief flott, das war es dann aber auch schon.
Was ich als störend empfinde:
- Wertstellungen erfolgen sehr spät, frühestens nach zwei Tagen
- Es gibt zwar eine App, jedoch nicht für das Tagesgeld
- Das Sicherheitssystem über Mobile-SMS ist nicht auf Stand der Technik
- Quellensteuern werden nicht automatisch abgeführt (das ist aber vorab ersichtlich)
- Die Schließung erfolgt sofort, es besteht dann aber kein Zugang mehr zum Konto, dieser wird sofort gesperrt (bei Consors z.B. hat man weiterhin Zugriff auf die Kontoauszüge und Archive)
- Das Konto wurde wie gesagt sofort geschlossen, die Zinsen des Wochenendes und der Feiertage gingen jedoch verloren. Die Rücküberweisung erfolgte am ersten Werktag danach

Sehr schlechte Transparenz und mangelhafter Kundenservice. Rechnungen werden nicht angekündigt, der Kunde muss selbst regelmäßig das Online-Portal kontrollieren. Kommt es dadurch zu einer verspäteten Zahlung, werden sofort Zinsen berechnet. Ein Widerspruch wird nicht sachlich geprüft, stattdessen erhält man nur Standardantworten ohne Bezug zum konkreten Fall. Wer diese Karte nutzt, sollte sich bewusst sein, dass man sich auf Benachrichtigungen nicht verlassen kann und Probleme nicht kundenorientiert gelöst werden.

Absolut nicht zu empfehlen! Kundenservice Katastrophe. Probiere seit 4 Tagen jemand an die Leitung zu bekommen. Lieber einen anderen Kreditkarten Anbieter wählen!

Einzahlung nach 8 Tagen immer noch nicht gebucht. Kommunikation - sehr schlecht - man läuft telefonisch in eine Warteschleife, die dann irgendwann automatisch abgebrochen wird - habe eine Rücküberweisung veranlasst. Diese oft empfohlene Bank, zeichnet sich zwar durch einen guten Tagesgeldzins (4 Monate) aus, ist aber nicht zu empfehlen.

App funktioniert auf dem Handy nicht. Der Code wird nicht übertragen. Man muss immer neu anfangen und der dann eingetragene Code ist dann immer falsch. Es wurde mir mehrfach geschrieben, ich solle es nochmals versuchen, aber es hat nie geklappt. Ich habe aufgegeben, es zu versuchen.

Mastercard-Onlineregistrierung und Bestätigung ging sehr schnell. Nur die Installation der App auf dem Handy eine Katastrophe. Schritt 1 und 2 werden noch ausgeführt, bei Schritt 3 SMS-Verifizierung wird man automatisch wieder auf die Startseite geleitet. Auf der HP dann im Formularfeld sieht man nicht, ob die Mail gesendet wurde, der Chat gibt nach 2 Fragen auf und verweist man soll einen Mitarbeiter kontaktieren. Telefonnummer-Fehlanzeige. Antwort über gesonderte E-Mail nach 3 Tagen: liegt wohl an einer veralteten Version der App (wie gesagt erst vor 2 Tagen installiert). Ich werde die Kreditkarte nicht nutzen.

Kundenservice das Letzte. Keinerlei Reaktion auf Mails. Widerruf/Kündigung, keine Antwort. Es wird einfach weitergemacht. Aufgrund einiger Erfahrungen hier, kann nur gehofft und gebetet werden, dass es niemand schafft an die Daten zu kommen. Die Zinsen sind in meinen Augen Wucher. Und so eine Kreditkarte wird empfohlen, von Internetportalen und von der KI. Es ist nicht zu fassen.

Ich kann nur von der TF Bank abraten - zumindest was das Tagesgeld angeht. Grund ist der schlechte und nicht erreichbare Kundenservice. Auf Mails bekommt man nur copy and paste Standardantworten (selbst wenn man ausdrücklich darum bittet, dass man in der nächsten Mail nicht wieder den gleichen Text als Antwort bekommen möchte), hinterlegte Rückrufbitten wurden nicht einmal eingelöst und wenn man nach 20 Minuten in der Warteschleife tatsächlich einen Menschen dran hat, kann der nichts anderes sagen, als "Für Tagesgeld bin ich nicht zuständig und bei mir gehen die Kollegen aus dem Tagesgeld auch nicht ans Telefon".
Sucht euch einfach einen anderen Anbieter, dann erspart ihr euch den Frust.

Die TF Bank hat in meinem Betrugsfall komplett versagt. Keine Hilfe, keine Verantwortung – stattdessen werde ich mit dem finanziellen Schaden alleingelassen. Anstatt den Kunden zu unterstützen, nutzt die Bank die Situation aus und kassiert weiter Zinsen. So geht man nicht mit Kunden um. Absolut enttäuschend und nicht vertrauenswürdig.

Ich hatte eine Kreditkarte über die TF Bank. Mir wurden knapp 850 Euro über die Kreditkarte unrechtmäßig abgebucht. Ich habe mein Geld nie wieder gesehen, war und ist weg! Kein Ersatz von der Bank. Diese Bank hat ein sehr schlechtes Sicherheitssystem und wirklich schlechten Kundenservice.

Die Bank wirbt mit kostenfreien Abhebungen am Geldautomaten. Sie verschweigt jedoch, dass Zinsen von knapp 2 % monatlich auf den abgehobenen Betrag anfallen. So hat mich eine Abhebung von 400 € Anfang des Monats über 6 € Zinsen gekostet. Der Kundenservice bietet auch keinerlei Kulanz an.

Ich habe ohne Schwierigkeiten eine Kreditkarte bekommen und bin sehr zufrieden. Ich habe volle Übersicht über mein Kreditlimit und kann es bequem per Raten bezahlen. Also alles funktioniert einwandfrei. Die TF Bank ist in Ordnung. Nochmals vielen Dank für die Bemühungen. Es ist weiterzuempfehlen.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der TF Bank gemacht, denn es alles geklappt. Ich habe unverbindlich einen Antrag auf eine Kreditkarte gestellt und binnen hatte ich eine positive Rückmeldung bekommen und der Kredit wurde genehmigt. Ich bedanke mich nochmals an das TF Team. Dafür gebe ich 5 Sterne 🌟. Weiter so.

Mein erster Einsatz der TF Mastercard Gold nach Vertragsabschluss im September 2024 erfolgte am 22. Juli 2024. Es wurden 900 € als Mietwagenkaution belastet. Diese wurden bereits am 06. August durch die Mietwagenfirma wieder zurücküberwiesen. Bereits am 01. August wurde ich aufgefordert, den Mindestbetrag in Höhe von 30 € bis zum 20.08.24 zu überweisen. Spätestens seit dem 07.08.24 war das Konto laut App ausgeglichen. Laut Vertrag hätte ich nach dem Abrechnungsstichtag Zeit bis zum 20.08.24, mein Konto ohne Kosten auszugleichen. Die Rechnungsstellung für 30 € bereits am 01.08.24 erschließt sich mir in keiner Weise.
Um die Schilderung abzukürzen: Am 04.09.24 erhielt ich die zweite Mahnung. Die Rechnung von 30 € sei immer noch offen. Zwischenzeitlich wurde dieser Betrag mit 7,64 € (22,35 %!) verzinst und eine Mahngebühr von 3 € berechnet. Darüber hinaus wurde die Karte gesperrt. Die Bank drohte mit der Möglichkeit der Vertragskündigung und einem damit verbundenen negativen Schufa-Eintrag.
Versuche der Kontaktaufnahme zur Klärung – telefonisch (ewige Warteschleife), per E-Mail über das Kontaktportal (keinerlei Antwort) oder per Chat (nach kurzer Zeit Abschaltung wegen angeblicher Zeitüberschreitung) – waren unmöglich. Ich entschloss mich deshalb sehr widerwillig, die Zinsen und die Mahngebühr am 08.09.24 in Höhe von 10,64 € zu überweisen.
Am 09.09.24 versuchte ich erneut, über den Chat Kontakt aufzunehmen. Diesmal gelang es. Man teilte mir mit, dass das Konto ausgeglichen sei und die Karte entsperrt wäre. Nach alldem gibt es für mich nur eines: Ich habe die Karte mit sofortiger Wirkung gekündigt. Mein Fazit: Finger weg von der Kreditkarte der TF Bank!

Kreditkartenbeantragung ok und relativ schnell. Begleichung der Rechnung nur via Überweisung möglich. Wegen Vertipper 60 Cent zu wenig überwiesen und dafür fast 9 Euro Zinsen gezahlt, da wenn Rechnung nicht komplett beglichen wird, die 24 % Zinsen auf den kompletten Rechnungsbetrag berechnet werden. Steht so in AGB, also aufgepasst bei Rechnungsbegleichung! Keinerlei Entgegenkommen der Bank. Karte gekündigt und jetzt eine Kreditkarte von Norwegian Bank in Benutzung, da hier Rechnung via Lastschrift möglich.

Der Kundenservice ist miserabel – sie helfen überhaupt nicht und ziehen es vor, dass man kündigt, anstatt das Problem zu lösen.
In meinem Fall wollte OK Mobility meine Kaution nicht zurückzahlen. Sie wird seit über einem Monat einbehalten, und man teilte mir per E-Mail mit, dass Bankdaten benötigt werden, um die Transaktion abzuschließen. Die TF Bank hat mir dabei nicht geholfen und meinen Fall nicht geprüft.
Außerdem ist das Geldabheben sehr teuer, und es ist nicht wirklich klar, wann und was man genau bezahlen muss.
In meinem Fall habe ich die Karte weniger als ein Jahr benutzt und werde sie jetzt kündigen.
Ich würde nicht empfehlen, diese Karte zu benutzen.

Produkt Kreditkarte. Rechnung muss man selbst überweisen. Lastschrift geht nicht. Durch Tippfehler 60 Cent zu wenig überwiesen. Deshalb fast 9 Euro Zinsen gezahlt, da gesamter Rechnungsbetrag verzinst wird, wenn man nicht alles pünktlich zurückzahlt. Lieber eine andere Kreditkarte wählen, wo man kostenlos per Lastschrift bezahlen kann, damit sowas nicht passieren kann. Werde TF Bank kündigen und kann jedem nur von deren Kreditkarte abraten. Ich habe fast den Eindruck, dass die das Bezahlen der Rechnung extra kompliziert machen, damit sie möglichst oft die exorbitant hohen Zinsen berechnen können.

Das Wichtigste eines seriösen Kreditkartenanbieters ist meines Erachtens, bei Problemfällen nicht im Stich gelassen zu werden und die Anliegen der Kunden ernst zu nehmen. Ich habe in einem Keniaurlaub Anfang des Monats mittellos gesessen, da die Karte keine Funktionen (weder per PIN noch virtuell) gegeben hat. Eine neue PIN-Zuordnung wurde mir nicht ermöglicht.
Ich finde es untragbar, dass während gewöhnlicher Öffnungszeiten niemand tel. erreichbar ist und auf sämtliche E-Mails, welche nicht mit einer KI-generiert beantwortet werden können, unbearbeitet bleiben. Es wird somit offenbar gleichgültig in Kauf genommen, dass Kunden durch dieses ignorante Verhalten in große Not geraten.
Außerdem ist ein Lastschrifteinzug der Rechnungen nicht möglich. Es wird darauf angelegt, dass bei offenen Rechnungen ab dem 21. Tag derzeit 22,54 % Zinsen abgerechnet werden und 3,00 EUR Verspätungsgebühren erhoben werden.
Meine Kreditkarte habe ich heute gekündigt.

Also: Ich habe in 10.000-Euro‑Schritten von einem nicht als Referenzkonto hinterlegten Konto 11 Überweisungen getätigt; davon wurden 10 wieder gutgeschrieben. Seit fünf Wochen schicken wir jeden Tag dasselbe — eine Excel‑Tabellenaufstellung und die Bestätigung der Zahlungen meiner Bank — und es wird nichts unternommen. Immer die gleichen Antworten und Fragen, niemand schaut sich annähernd die Tabelle an, sodass wir denken, dass es Callcenter‑Angestellte sind, die null Ahnung haben. Service: null. Telefonnummer: keine, also kein Ansprechpartner.

Hallo,
ich hatte eine Festegeldkonto bei der TF Bank.
Folgende Punkte führen zur Abwertung:
- die Berechnung der Verzinsung ist falsch (360 Tage statt 365 Tage verzinst)
- Geld wird erst nach weiteren 8 Tagen zurück überwiesen und nicht verzinst
- der Service reagiert ausweichend und unqualifiziert auf die Beschwerde.