Zasta Erfahrungen

Ich habe in den letzten vier Jahren meine Steuererklärung über Zasta gemacht. Ich war mit dem Service bisher sehr zufrieden: Die Bearbeitung war unkompliziert und schnell, der Kundenservice stets erreichbar und kompetent. Ich habe in den vergangenen Jahren immer eine Erstattung erhalten, und die Gebühren lagen jeweils bei etwa 40 Euro.
Für die Steuererklärung 2024 habe ich nun ein Angebot erhalten – plötzlich sollte ich 180 Euro Gebühren an Zasta zahlen und sogar Steuern nachzahlen. Ich habe daraufhin beim Kundenservice angerufen, doch dieses Mal erhielt ich keine klare Antwort und spürte keine Bemühungen, wie ich sie sonst gewohnt war.
Was ist bloß mit Zasta passiert?

Ich kann leider Zasta auch nicht empfehlen. Ich habe trotz angezeigten Bearbeitungsgebühren, diesen ich auch zugestimmt habe, am Ende so viel mehr abgezogen bekommen und einen Mini Restbetrag überwiesen bekommen. Nie wieder Zasta! Ich habe verschieden Sachen zum Einreichen gehabt, die mit Prüfung eines neutralen Steuerberaters viel mehr Guthaben gebracht hätten. Da konnte was nicht stimmen! Es wurden viel zu viele Gebühren einbehalten!

Erst warte ich Monate auf jegliche Bewegung was ich verstehe sie arbeiten ja nur solange wie das Finanzamt, aber dann wollen die mir die Gebühren für den Steuerberater abbuchen, mit der Begründung mein Geld was ich bekomme, reicht nicht aus ... Der Steuerberater kostet unter 100 € ich bekomme eine Zurückerstattung von über 150 € also tut mir leid das reicht völlig aus. Ich hab kein Geld auf meinem Konto bekommen, weder von Zasta noch dem Finanzamt. Nie wieder Zasta.

Schnell, unkompliziert in der Verfahrensweise, immer informiert und reibungsloser Ablauf bei der Auszahlung. Nutze ich wieder und kann ich guten Wissens empfehlen. Spart mir den Weg zum Steuerbüro und ich kann in Ruhe meine Unterlagen von zu Hause aus bei Bedarf heraussuchen.
Karsten W.

Seit 140 Tagen warte ich. Kann doch nicht sein. Die nächste Steuererklärung mache ich woanders. Schnell wird’s versprochen und dann wartet man ewig. Nicht nochmal und nicht zu empfehlen.

Steuererklärung im Juni 25 für 2022 und 2024 gemacht. Steuererklärung vergangene Woche bekommen mit Steuererstattung. Geld immer noch nicht überwiesen. Zasta wollte die überhöhten Gebühren aber schon abbuchen. Support benachrichtigt, Antwort: Bis heute keine. So was geht gar nicht.
Nicht zu empfehlen.

Ich denke, dass ich alles laut Anweisung erledigt habe. Keine letztendliche Information und Auszahlung und Information.
Laut Steuerberater fehlerhafte Angaben. Gezahlte Einkommensteuern wurden nicht berücksichtigt, Schwerbehindertenausweis mit 100 und B und G nicht berücksichtigt.
Kein Erkennen von den Werbeversprechen der Firma. Alles, was im Vorfeld zugesagt wurde, ist nicht erfolgt, auch keine Auszahlung.
Habe die Zusammenarbeit gekündigt, aber keine Bestätigung oder Antwort erhalten.

Die App ist einfach und unkompliziert aufgebaut, hierfür 4 Sterne.
Aber: Die Bearbeitung dauert zu lange und wurde äußerst schlampig durchgeführt.
Ich musste mehrmals anrufen und auf fehlende Berechnungen hinweisen. Dies wurde nur schleppend bearbeitet.
Ich erwarte eine Erstattung von ca. 3000 €, Zasta hat zuerst eine Nachzahlung von 192€ errechnet. Inzwischen wurde der Betrag 2x korrigiert, aber es bleibt immer noch eine Differenz von 2300 €
Ich bereue sehr, meine Steuererklärung mit Zasta gemacht zu haben.

Das erste Mal über Zasta meine Steuer machen lassen. Zwischen Einreichung und Auszahlung sind 18 Tage vergangen. Kostenlos arbeiten können die nicht, die Gebühren sind aber im normalen Rahmen eines Steuerberaters. Ich selbst habe Max. 20 Minuten an Zeit investiert. Daher kann ich nichts negatives berichten.

Eigentlich nur negativ, aber gewisse Dinge wie Kundenfreundlichkeit und ersichtliches Bemühen gleichen es etwas aus. 397 Tage auf eine Steuererstattung warten von 22 und dann, wenn das Geld bei Zasta ist, einfach nicht weiterleiten – das ist einfach nicht ok. Zigmal anrufen und betteln, dass man aktiv wird. Dann Steuererklärung 23/24: Dort einfach Gebühren von einem anderen Vorgang gegenrechnen ohne Mitteilung. So sollte man auch nicht arbeiten. Erst auf Anfrage erklärte man den Vorgang, der so im normalen Geschäftsleben keiner macht. Alles in allem werde ich Zasta nicht weiter nutzen.

Alles gut seit Jahren schon Kunde von Zasta. Problemlose Registrierung und Abwicklung meiner Steuererklärung mit dem Finanzamt. Schnelle und unkomplizierte Menüführung. Alles in allem eine wirklich gute App. Kann nichts Negatives sagen. Immer positive Rückmeldung erhalten.
Unkompliziert.

Wir sind sehr zufrieden mit Zasta. Wir haben für die letzten 4 Jahre die Steuererklärung gemacht. Bis auf die erhöhten Kosten können wir nichts negatives berichten. Es hat alles reibungslos funktioniert, so wie es auch geworben wird. Die Berechnung hat zu 100 % gestimmt. Wir werden es wieder tun.

Hatte meine Steuererklärung schnell innerhalb in ca. 1 Monat bearbeitet und ausgezahlt bekommen. Schnelle, bequeme, unkomplizierte Bedienung der App. Anbei volle 5-Sterne-Bewertung. Kann die Zasta App weiterempfehlen und bin froh, dass alles reibungslos verlaufen ist. Sehr gute App.

Steuerbescheid ist nach knapp 3 Monaten eingegangen, doch seitdem keine Auszahlung seitens Zasta. Laut dem Kundenservice hat das Finanzamt noch keine Auszahlung getätigt.
Bei Kontakt zu Zasta wird erst gar nicht reagiert, oder man wird mit einer vorgefertigten E-Mail mit immer derselben Antwort abgefertigt.
Nichts mit schneller und unkomplizierter Bearbeitung und Auszahlung.
Die reinste Frechheit ist das!

Ist leider nicht zu empfehlen. Bei Rückfragen, warum man auf einmal nachzahlen muss, gibt es fadenscheinliche Auskünfte (oder gar keine). Je mehr angebliche Nachzahlung ans Finanzamt, desto höher auch die Zasta-Gebühr – sehr komisch. Ergo: Keine fachliche Kommunikation möglich, noch wird nach Freigabe eine nochmalige Berechnung zur Optimierung vorgenommen, obwohl man noch Unterlagen einreicht. Zumal man jedes Jahr die gleichen geforderten Nachweise angibt, sich nichts geändert hat und man sonst Rückzahlungen hatte – und auf einmal nur noch nachzahlen soll. Wie schon erwähnt, bekommt man auf Nachfrage "Warum?" keine vernünftige Antwort. Stattdessen erhält man Aufforderungen zu zahlen, und erst dann wird eventuell/vielleicht nochmal drüber geschaut.

Ich warte seit drei Monaten auf meine Rückzahlungen von drei Jahren. Nichts passiert, und Zaster kümmert sich auch nicht darum. Der Gipfel der Unverschämtheit ist es allerdings, dass man jetzt versucht, Gebühren von dem Steuerberater von meinem Konto abzubuchen, ohne dass ich bis jetzt Geld vom Finanzamt erhalten habe, sondern immer noch auf der Warteliste stehe. Zudem wird ja behauptet, dass der Steuerberater sein Geld erst dann erhält, wenn die Rückzahlung bei ihm eingeht und er sie dann direkt davon abzieht.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nicht anschließen.
Ich wollte Zasta ausprobieren, da ich mich gar nicht auskenne mit Steuererklärung abzugeben.
Die Registrierung war einfach, so wie das Ausfüllen und Abgabe der Dokumente. Das Honorar ist etwas hoch, das stimmt, aber wenn man sich nicht auskennt, ist es ganz okay, um Geld wiederzubekommen. Mit dem Kundenservice hatte ich keine Probleme, die haben mir geantwortet und waren freundlich.
Ich habe nach 1 Monat meine Erstattung bekommen, aber es kommt natürlich darauf an, wie schnell das Finanzamt ist. Für Anfänger kann ich die App empfehlen.

Ich mache meine allererste Steuererklärung mit zasta und muss sagen, dass ich viel mit dem Support telefonieren musste wegen Details, die sie falsch gemacht hatten. Teilweise musste ich die Kommunikation zwischen zasta und secupay (dem finanziellen Mittelsmann zwischen Kunde und zasta) selbst in die Hand nehmen. Der Kundenservice wusste oft nicht weiter und vertröstete mich nur mit einem "haben sie bitte Geduld oder machen sie ihre Steuererklärung mit jemand anderem". Hänge jetzt seit über 4 Monaten beim 5. von 6 Schritten. Ich würde es nicht nochmal machen...

Ich warte seit über 70 Tagen auf meinen Bescheid beziehungsweise die Erstattung. Letztes Jahr habe ich fast sechs Monate gewartet. Erst nach mehrfacher Aufforderung an Zasta wurde festgestellt, dass mein Bescheid an ein falsches Finanzamt geschickt wurde. Dieses Jahr frage ich mich, welche Ausrede als Nächstes kommt.

Ich habe den Kundenservice mehrfach angeschrieben; die einzige Antwort lautete, dass Zasta nicht beeinflussen könne, wie lange es noch dauert. Mehrere Personen aus meinem Umfeld sind beim gleichen Finanzamt und haben ihren Bescheid innerhalb von drei bis vier Wochen erhalten. Irgendetwas stimmt bei Zasta nicht. Zudem sind die Gebühren viel zu hoch. Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen hier – lasst die Finger von diesem Verein.

Sie machen viel Werbung, liefern aber nur heiße Luft.

Das Warten geht weiter. Mittlerweile sind es wieder fast drei Monate.

Es wird mit sofortiger Auszahlung geworben. Leider hatte ich mit Zasta die längste Wartezeit und die wenigste Rückerstattung als in Vorjahren trotz mehr Werbungskosten. Falsche km Angabe und es gibt keine Korrekturmöglichkeit. Mein steuererstattung wurde also teilweise dem Staat geschenkt!
Also lieber selbst machen!

Also das registrieren und anmelden ist sehr simpel, aber dann hört es auch schon auf!
Uns wurde mitgeteilt, dass wir 1200€ zurückbekommen würden und der Zasta Steuerberater dafür nur 560€ haben will!
Waren dann bei einem Steuerberater, der war deutlich günstiger!

Fazit: Kann man machen, sollte man aber nicht, da die verlangten Gebühren viel zu hoch sind!

Habe das erste Mal meine Steuererklärung für 4 Jahre machen wollen. Die Registrierung super einfach, doch dann kamen die Angebote.
Hätte knapp 800€ für diese Jahre bekommen, davon wäre die Hälfte an den Steuerberater gegangen.
Fand es nicht seriös, vor allem die Gebühren. Viel zu hoch.
Hab nichts zugestimmt, und werde sie lieber selber machen. Wo ich sicher bin das es stimmt, vor allem die Auszahlung.
Kann diese App nicht empfehlen, würde eher sagen. Finger weg!

Von der Registrierung bis zur Erledigung kann ich nichts Negatives sagen. Alles verständlich und einfach gehalten
Sämtliche Belege sollten im Vorfeld fotografiert werden.

Kundenservice lässt Platz nach oben.

Auszahlungen für 2023 und 2024 stehen nach 5 und 3 Wochen noch aus.
Meine Partnerin hat nur 3 Tage warten müssen auf die Auszahlung!

Anmeldung leicht. App Nutzung leicht.

Die App hat an das falsche Finanzamt meine Daten geschickt und auch die Kontodaten nicht übermittelt. Nun habe ich viele nervige Telefonate vor mir, muss Porto für Briefe ausgeben usw.
Geld gab es so natürlich noch nicht nach 5 Monaten nur eine dicke Rechnung von Zasta.
Das klärt Zasta natürlich nicht, die wollen nur die Gebühr für ihren Fehler.

Tip: Lieber selbst lernen Steuererklärung zu machen spart viel Geld und Ärger!

Zasta bucht eine Gebühr ab mit der Begründung, diese sei nicht durch die Erstattung gedeckt. Das ist Unsinn. Sie haben noch kein Geld erhalten, wollen aber schon die Rechnung beglichen haben, obwohl nichts vom Finanzamt eingegangen ist.

Nie wieder mit Zasta – da mache ich es lieber selbst. Ich bin gespannt, ob sie die Gebühr dann noch einmal abziehen, wenn das Geld auf ihrem Konto angekommen ist.

Große Werbung, nichts dahinter sorry.

Vor Vertragsabschluss wurde mir rund 1800 Erstattung in Aussicht gestellt, jetzt muss ich 1500 Euro nachzahlen plus 500 Euro Gebühr, einfach nur die ID einzugeben reicht nicht, es ist viel umfangreicher und zeitaufwendiger als man denkt, man muss Fotos machen, Dokumente kopieren, Pässe und Gesichter dokumentieren.

Eine gute Steuererklärung ist meiner Meinung nach hier nicht möglich, es werden zu wenige Randbedingungen abgefragt! Zu komplex. Keine Belege und sonstige Randbedingungen werden erfasst! Große Versprechen! Kosten nicht transparent! Keine Live Ansprechpartner! Telefon , E-Mail ! Einfach Finger weg .

Ich habe das erste Mal meine Steuererklärung gemacht und bin dabei auf Zasta gestoßen. Die Registrierung ist einfach und unkompliziert. Die Eingaben sind sehr einfach zu bedienen und man kann nichts falsch machen.

Ich finde es nur sehr schade, dass eine so schöne App so hohe Kosten verlangt. Bekomme circa 750€ zurück, davon gehen rund 250€ schon an die Steuerberatergebühr. Ist ein wenig viel, aber was erwartet man auch, wenn man alles schnell und unkompliziert haben will :)

Nach 66 Tagen habe ich jetzt meinen Bescheid zur Auszahlung bekommen - die Dauer hängt von eurem jeweiligen Finanzamt ab, nicht von Zasta :) Wer Fragen zum Status seiner Bearbeitung hat, sollte sich an sein Finanzamt wenden, das hinterlegt ist :)

Ein Pluspunkt ist, dass man sich nach der groben Ersteinschätzung schon einen kleinen Teil sofort auszahlen lassen kann.

Ob ich es jetzt noch einmal nutze, weiß ich ehrlich gesagt nicht.

Ich habe letzte Woche meine Steuererklärung gemacht und war sehr zufrieden und schnell.
Es war einfach und sicher und Schritt für Schritt war klar. Ich habe mich entschieden, dass, ich weiter die App nutzen. Und ich habe meinen Freunden gesagt, dass, Zasta besser ist als andere. Deswegen habe ich meine Steuererklärung bei Zasta gemacht.

Die Registrierung ist einfach und die Angaben sind schnell auszufüllen, das ist auch das einzige Positive.
Angeblich bekomme ich für 4 Jahre knapp 800€, davon sind aber 400€ Bearbeitungsgebühr, dann noch pro Jahr verschiedene Abzüge, sehr suspekt.
Die Rechnung, die ich bezahlen soll, habe ich schon erhalten, das Geld allerdings nicht, antworten tut der Service auch nicht!
Nicht zu empfehlen!