apoBank Erfahrungen

Ich warte jetzt seit über 4 Monaten auf einen Grundschuldbrief (die dazugehörige Löschungsbewilligung wurde nach 3 1/2 Monaten doch "recht zügig" verschickt, oder? Meine kleine Sparkasse hat dafür ja knapp 4 Tage gebraucht...)

Die Mitarbeiter am Telefon sind alle "sehr bemüht" aber letztendlich nicht hilfreich.
Angeblich zuständige Mitarbeiter bekommt man nicht ans Telefon, trotz vereinbarten telefonischen Termin wird man nicht angerufen, mehrere Beschwerden verliefen erfolglos selbst eine schriftliche Beschwerde bei mehreren Vorstandsmitgliedern brachte nichts.
Ich kann seit über 4 Monaten mein Haus nicht verkaufen und meine Käufer haben keine Möglichkeit die Immobilie zu nutzen.

Absolut Unterirdisch was dort vor sich geht.

Wenn man als Arzt auf den Weg zur Selbstständigkeit ist bekommt man über die ApoBank eventuell die notwendige finanzielle Unterstützung, allerdings rate ich jedem sich Löschungsbewilligungen und ähnliches direkt nach Abbezahlen des Kredites sofort zuschicken zu lassen.

Es ist schon ein paar Jahre her, trotzdem will ich einmal die unglaublich unprofessionelle Bearbeitung einer Baufinanzierung zum Thema machen. Ich hatte seinerzeit eine Immobilie in Berlin erwerben wollen, die m.E. recht günstig war. Leider tat sich nach Abgabe der Unterlagen bei der Apobank dann erst mal gar nichts. Auf Nachfrage kam dann der etwas unpassende Spruch „so schnell verkauft sich ein Haus nicht“. Irgendwann –nach mehrfacher Aufforderung- kam dann das o.k. der Bank. Da war die Immobilie allerdings gerade anderweitig verkauft. Ich bin ein komisches Gefühl dabei nicht losgeworden. Kurz: die Apobank hat mir die Baufinanzierung meines Lebens ruiniert. Ich werde daher sicher einen großen Bogen um diese Bank machen.

Unprofessioneller und unsensibler telefonischer Kundenservice in Düsseldorf

Ich bin sehr enttäuscht von der ApoBank. Nachdem mein Vater verstorben ist und ich seine Bankangelegenheiten regle, war ich auf Unterstützung angewiesen. Beim ersten Anruf erhielt ich keine zufriedenstellende Hilfe. Der Anruf wurde wohl aufgrund technischer Schwierigkeiten bei der Apobank unterbrochen. Beim zweiten Anruf sagte eine Mitarbeiterin sinngemäß „dann ist es eben so“ und legte einfach auf— eine völlig unangemessene und unsensible Reaktion in dieser Situation. Erst beim dritten Versuch bekam ich überhaupt telefonische Unterstützung von einer durchaus bemühten Mitarbeiterin.

Durch einen kürzlichen Umzug sind wichtige Unterlagen umgelagert worden, sodass manche Vorgänge nicht mehr gänzlich nachvollziehbar sind. Statt aktiv zu helfen, wurde mir wenig Entgegenkommen gezeigt und ich fühlte mich allein gelassen. Zusätzlich wurde deutlich, dass sobald die regelmäßigen Gelder aus dem Unterhalt einer Arztpraxis nicht mehr eingehen, offenbar kein Interesse mehr daran besteht, den Kunden weiterhin aktiv zu betreuen. Statt Empathie und proaktiver Hilfe erlebte ich Gleichgültigkeit und mangelnde Hilfsbereitschaft. Ich fühlte mich allein gelassen in einer ohnehin belastenden Situation. Ich erwarte von einer Bank, insbesondere in sensiblen Fällen wie einem Todesfall, Empathie, klare Informationen und verlässliche Unterstützung. Das war hier nicht der Fall. Ich werde prüfen, ob ich den Vorfall weiter eskaliere und rate anderen, sich auf mögliche Schwierigkeiten bei der Kommunikation einzustellen.

Leider gibt es keine positiven Punkte zu bewerten.
Schreiben wegen eines Nachlasses werden grundsätzlich nicht beantwortet. Adressänderungen werdenn auch nach 5 Mails/Schreiben nicht gemacht. Auch auf die erfolgte Kündigung kommt keine Reaktion.
Es war mal eine gute Bank.
Schlimmer geht’s nimmer.

Online-Angebote eventuell noch verbesserungswürdig, aber ansonsten beste Alternative zu meiner vorherigen Bank bunq. Hier bei der ApoBank bekommt man einen persönlichen Ansprechpartner, man kann als Arzt selbst die Entwicklung durch Anteile mitgestalten und hat eine solide Bank mit einer guten Unterstützung bei Unternehmensgründungen im medizinischen Sektor. Zudem sind die Konditionen für junge Menschen ideal, aber auch die normalen Konditionen passen einfach. Ich möchte nie wieder weg!

Seit Monaten gibt es Probleme mit dem Online-Banking – mindestens jede 2. Überweisung wird nicht ausgeführt (FinTS), obwohl sie offenbar die Bank erreichte, da ich eine entsprechende SMS-Tan erhielt (incl Empfängerkonto und Betrag). Dies ist nicht das erste Mal, dass es massive Störungen bei der Apobank beim Online-Banking gibt – ich nutze auch etliche andere Banken, bei keiner habe ich derartige Probleme erlebt.
Da selbst Großkunden wie Datev davon betroffen sind, ist der Hinweis, dass ich mich an den Hersteller dinazsoftware (Lexware) wenden soll, eine billige Ausflucht, zumal es sogar bei dem unsäglichen Webbanking zu Ausfällen kam.

Ich bin seit 2018 Kundin der apoBank gewesen. Anfangs war die Betreuung gut – persönliche Ansprechpartner, Verlässlichkeit, Lösungen. In den letzten Jahren ist das Niveau jedoch massiv abgestürzt.
Ständiger Wechsel von Bankberater:innen – keine Kontinuität, niemand fühlt sich zuständig.
Nahezu keine Erreichbarkeit – Rückmeldungen dauern Wochen oder bleiben ganz aus.
Gravierende fachliche Fehler durch fehlende oder falsche Informationen.
Dauernder Produktverkauf statt echter Beratung.
Sehr schlechte Abwicklung meines Immobilienkredits – unnötig kompliziert, langsam, widersprüchliche Aussagen.
Besonders schwerwiegend: Formale Fehler bei Abtretungs-/Abschreibungsthemen, die nicht korrekt zurückgezogen wurden (u. a. gegenüber der KV), trotz mehrfacher Hinweise. Das verursacht realen Schaden und unnötigen Stress.
Ich habe schließlich meine Geschäftsbank gewechselt – der Unterschied in Reaktionszeit und Verlässlichkeit ist eklatant. Dass eine auf Heilberufler spezialisierte Bank ihre Kund:innen so hängen lässt, ist enttäuschend.
Fazit: Organisatorisch chaotisch, serviceorientiert nicht mehr tragfähig. Keine Empfehlung.

Bin seit 10 Jahren apoBank-Kunde.
EC-Karte ist regulär abgelaufen.
1. Karte „auf dem Postweg verloren“.
2. Karte beim Versuch am Terminal freizuschalten (bei Fremdbank), eingezogen. Mit zwei Kindern, ein Säugling unterwegs.
Hotline angerufen: „Ich solle erst mal nach Hause fahren und mich beruhigen.“
Von zuhause angerufen: „Fahren Sie wieder hin, die Mitarbeiter öffnen Ihnen das Terminal und geben Ihnen die Karte aus.“
Aus Misstrauen erstmal telefonisch erkundigt, der dortige Kundenservice verkneift sich das Lachen. Dienstleister öffnet dort Terminals, Karten werden an Hausbank zurückgeschickt. Dauert 14 Tage.
Erneut apoBank-Hotline angerufen: Gleicher Mitarbeiter dran, der Hinfahren empfahl. Über Fehlinformation informiert, kein Entschuldigen.
Karte gesperrt (FunFact ohne erneutes Datenabgleichen bei erneutem Anruf…!?)
Jetzt warten auf neue (dritte!!) EC-Karte „Minimum 7 Bank-Werktage“.
Falschinformierter, nutzloser Kundenservice in der Hotline.
Persönlicher Bankberater nie zu erreichen.
Demnächst dann wohl Bank-Wechsel.

Ich bin seit 30 Jahren Kunde bei der ApoBank und tatsächlich nur noch aus Gewohnheit dort. Der Service hat sich gravierend verschlechtert, Kundenberater sind nicht zu erreichen, und selbst wenn man persönlich per Mail oder durch die Zentrale per Rückrufbitte um Kontaktaufnahme bittet, passiert nichts. Fazit: Solange man nichts außerhalb der Routine wie Kontoführung und Bezahlung per Karte benötigt, ist alles gut. Sobald man den persönlichen Kontakt, z. B. wegen einer Finanzierungsanfrage, sucht, ist man verloren.

Ich kann bisher nichts schlechtes sagen. Berater waren extrem offen, so wusste ich, worauf ich mich einlasse. Bei den meisten Banken wird vieles schön geredet. Hier nicht, und das hat mir eine Sicherheit hinterlassen. Die Berater sind per Mail immer erreichbar und kümmern sich und setzen es zügig um.

Ich bin seit vielen Jahren bei der apoBank und tatsächlich ganz zufrieden. Ich habe mehrere Girokonten, keine Kontoführungsgebühren. Kosten habe ich nur über meine Kreditkarten-18€- jährlich. Das einzige, was nervt, ist, dass ich meinen Kundenberater nicht erreiche, aber die Hotline ist immer erreichbar und hilft auch weiter. Schwierig wird es bei Geldanlagen, die Vorschläge von deren Seite sind schlecht, die ich aber bei anderen Banken durchführe.

Ich hatte als Student mehrfach Kontakt mit der apoBank und war leider jedes Mal unzufrieden mit den Antworten und der Beratung. Die Ansprechpartner wirkten häufig wenig kompetent, wodurch kein professioneller Gesamteindruck entstanden ist. Besonders enttäuschend ist, dass die Bank in Sachen Digitalisierung deutlich hinterherhinkt. Während viele andere Banken ihre Girokarten längst vollständig für Apple Wallet, Smartwatch- oder Smartphone-Zahlungen anbieten, funktioniert dies bei der apoBank nur für die Kreditkarten. Für das normale Girokonto gibt es keine Möglichkeit, die Karte digital zu hinterlegen – ein absoluter Standard in der heutigen Zeit. Insgesamt hätte ich mir zeitgemäße Lösungen und kompetentere Beratung gewünscht.

Eine einzige Katastrophe. Die Kreditkarten funktionieren nicht. Einmal schreibt das Gerät, sie werden nicht erkannt, ein anderes Mal stimmt der PIN nicht, obwohl er richtig eingegeben wurde. Kontakt mit dem Kundenservice hatte ich mehrmals, es ändert sich jedoch nichts. Werde die Bank notgedrungen wieder wechseln.

Bin seit 20 Jahren Kunde und bisher mit allen Mitarbeitern, insbesondere Frau S. und Herrn B. äußerst zufrieden. Aber auch mit der Hotline Technik, und der allgemeinen Hotline, vielen Dank für die zuverlässige Betreuung und sichere Geldanlage. Die Tagesgeldzinsen könnten etwas besser sein.

Ich bin seit 30 Jahren Kunde bei der Apobank, aber mit dieser Bank ist es steil bergab gegangen. Beim Kundenservice erreicht man niemand, man wird nicht zurückgerufen, Mails werden erst nach Tagen bearbeitet und bis ein Anliegen fertig bearbeitet ist, vergehen ca. drei bis vier Wochen. Es ist einfach nur ärgerlich!

Bin seit meiner Geburt dort Kunde und solange man das Depot ruhen lässt, ist alles in Ordnung. Konditionen von Kreditkarte und Girokonto sind meiner Meinung nach vertretbar bis gut. Nur wenn man anfängt im Depot zu kaufen und verkaufen wird es nervig. Bei mir geht es nur über das Telefonbanking. Es ist relativ zeitintensiv, man muss immer mit den Mitarbeitern sprechen (die sind sehr nett, aber ich mag einfach automatisierte Vorgänge) und es ist relativ kostenintensiv (wenn ich es richtig im Kopf habe 1% jedes Mal, wenn man an oder verkauft) Außerdem habe ich über meine Verwandtschaft mitbekommen, dass wenn man sich dort persönlich beraten lässt, man sehr gerne dort die eigenen Fonds verkauft ("Apo forte/piano"). Sehr hohe Gebühren, kaum Rendite. Das hat mich dann schon etwas wütend gemacht, als ich das Portfolio gesehen habe. Ich denke, ich werde mein Depot demnächst wieder in Ruhe lassen und mir einen Onlinebroker holen. Aber ich habe gehört, dass Kredite und Finanzierungsmodelle dort sehr gut sein sollen, aber Erfahrungen selbst habe ich damit noch nicht gemacht.

Schlechter als Apobank und seine Finanzierung gibt es nicht, nach 6 Monaten habe ich erst die Rückmeldungen bekommen. Es ist unfassbar schlecht, ich würde allen von Apobank abraten. Keine Antwort, schlechtes Service. Ich wurde diese überhaupt nicht als Bank sehen. Es ist ganz, ganz schlecht.

Der Kundenberater in Kiel ... Naja, hat sehr viel besprochen, sogar die schriftliche Finanzierungsbestätigung gegeben und eine Rückmeldung in 1-2 Tagen zwecks Finanzierungsplan versprochen. Dann aber 2 Wochen lang hat er meine E-Mails und Anrufe ignoriert, ein Beratungstermin mit mir verpasst und endlich, als ich ihn mithilfe seines Kollegen erreicht habe, gesagt, dass er seine Versprechungen für die Finanzierung absagen soll. Könnte doch mindestens sofort Bescheid sagen und nicht 2 Wochen lang einfach ignorieren... Würde mich sofort an eine andere Bank melden und nicht so viel Zeit verlieren.

Miserable Arbeit. Die Bank ist nicht zu empfehlen. Ich habe den Verlust meine Girokarte seit 4 Wochen gemeldet und die Ersatzkarte habe ich bis heute nicht erhalten. Die Deutsche Bank hat nur 2 Tagen gebraucht. Zur Information. Die einzige Bank der apoBank liegt fast außerhalb von Düsseldorf und macht erst um 10.00 Uhr auf.

Ich bin seit fast 30 Jahren Kunde und Genossenschafter der Apotheker- und Ärztebank (gewesen). So wie mein Vater und Grossvater. Seit ca 5. Jahren geht es konsequent bergab mit dieser Bank. Alles dauert ewig lang, ständig muss aktiv nachgefragt werden. Sonst passiert nichts. Die Kompetenzen der Mitarbeiter sind zwischenzeitlich untragbar geworden. APO-Bank nur noch ein Schatten seiner selbst. Ich habe mich entschlossen, alle Konten zur ING-DIBA zu verlegen.

Katastrophale Usability, Support extrem umständlich und total langsam. Ständig wechselnde Bankberater und Zuständigkeiten. Alles muss über den persönlichen Ansprechpartner laufen, das waren bei mir alles Pfeifen. Alles ist total kompliziert und dauert ewig.
Nachdem ich nach 3 Monaten immer noch keine Visakarte hatte, habe ich gewechselt.

Bin seit mindestens 25 Jahren ApoBank Kunde. Leider hat sich die Apo Bank aus meiner Sicht zu einer Katastrophenbank entwickelt. Ständig wechselnde Mitarbeiter, keiner weiß richtig Bescheid, habe zwei Wochen kein Kontozugriff mehr gehabt, weil die Berater (drei an der Zahl) es nicht geschafft haben, eine Adresse wirksam zu ändern. Im Rahmen einer Ablösung eines Kredites kam es durch ständig wechselnde Mitarbeiter und Unwissenheit zu Monate langer Verzögerung, die mich letztendlich auch noch Geld gekostet hat. Selbst die Aktivierung einer Bankkarte ist mit Schwierigkeiten verbunden. Nicht alle Kartenleser in den Geschäften akzeptieren die Bankkarte. Alles wirkt irgendwie hinter der Zeit geblieben. Von der App bis zur Kontoführung. Zufrieden war ich bei der Kreditvergabe für ein Eigenheim. Das ist aber auch 15 Jahre her. War bisher der einzige Grund, warum ich hier noch geblieben bin. Werde wohl jetzt wechseln.

Zusendung der PIN zu meiner Visa-Karte: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme – telefonisch, schriftlich und persönlich in Ihrer Filiale – ist mein Anliegen bis heute nicht bearbeitet worden.
Statt einer Lösung wurde ich wiederholt von einem Ansprechpartner zum nächsten verwiesen, mit dem Hinweis, die zuständige Person sei derzeit im Urlaub. Eine Vertretung oder alternative Lösung wurde mir nicht angeboten.
Besonders ärgerlich ist, dass mir für diesen sogenannten „Service“ jedes Mal 5 € als Servicegebühr berechnet wird, obwohl keine tatsächliche Leistung erbracht wurde. Das empfinde ich als nicht akzeptabel.

Ich bin ApoBank-Kunde. Es wurde eine Wohnung über die ApoBank finanziert. Nach dem Wohnungverkauf mussten wir 6 Monate warten, bis die Löschungsunterlagen fertig waren. Auf die Geldeingangsbestätigung warten wir noch immer, obwohl das Geld bereits vor 6 Wochen überwiesen wurde. So etwas passiert nicht einmal in weniger entwickelten Ländern, und in Deutschland hätte ich so etwas nie erwartet.
Wenn der gesamte Verkaufsprozess abgeschlossen ist, wird mein ApoBank-Konto sofort geschlossen!

Ich bin als Zahnärztin, seit 1984 Kundin bei der Apo-Bank. Bin stets sehr zufrieden mit dieser Bank. Habe immer sehr leicht und schnell Finanzierungs-Kredite bekommen. Während der Corona-Zeit hat Apo-Bank uns Kunden 50.000 € zur Verfügung gestellt. Das hat bestimmt keine einzige Bank in Deutschland getan!
Ergo ein ganz großes Lob für diese Bank, die sich um seine Kunden so gut gekümmert hat.

Bin seit Jahrzehnten Kundin bei der apoBank. Innerhalb von 2 Monaten gleich 2 Fehler erlebt, die so nicht sein dürfen. Einmal wurde die abgeänderte Kontonummer des Kontos der Mitarbeiterin zwar in jedem Kontoauszug korrekt angezeigt, aber die Überweisung lief in der Realität noch auf das alte Konto. Und heute hatte ich keinen Zugriff mehr auf mein ApoZinsPlus Konto. Ein wohl bekannter Softwarefehler sagte mir der Kundenservice am Telefon.
Den Kunden informiert man aber darüber nicht proaktiv?

Katastrophal in jeder Hinsicht, kein Geschäftspartner, auf den man sich verlassen kann.
Arrogant und überheblich.
Selbst nach jahrelangem Geschäftsverhältnis wird man wie ein mittelloser Fremder behandelt.
Kundenservice nicht erreichbar, immer nur Callcenter und persönlicher Ansprechpartner meldet sich nicht zurück.

Habe vor einigen Monaten ein Depot bei der Bank eröffnet. Wurde von der Filiale in Heidelberg sehr gut beraten.
Auch war ich sehr zufrieden mit der Depotwechselprämie und den Kosten des Depots.
Leider muss ich aber als sehr negativ bemerken, dass meine Aktienwerte nur einmal täglich aktualisiert werden. Dies ist ein großer Nachteil gegenüber Direktbanken.

Lokal hier untragbare Öffnungszeiten. Da kann die Filiale gleich geschlossen werden. Komplizierte App. Keine innovative Gestaltung und komplexe Anmeldeprozesse. Männliche Kundenberater unterirdisch, zumindest die ich kennenlernen durfte. Fax und Brief als Kommunikationsmittel dauert alles ewig. Altmodische Bank, miese Konditionen. Das Geschäftskonto ist allerdings fast kostenlos, die Girocard kostet jedoch Gebühren. Bei Apobank muss man immer mitdenken. Wenig innovativ, überhaupt nicht intuitiv.

Ich habe eine Arztpraxis und eine sehr schlechte Erfahrung mit meinem Berater gemacht. Ich konnte keinen anderen Berater bekommen. Er hält sich nicht an seine Termine und ich hatte keine andere Möglichkeit, mit seinem Chef zu sprechen. Ich habe meinen Vertrag beendet aufgrund von fehlenden Rückmeldungen auf Anfragen und unzureichender Kommunikation.