apoBank Erfahrungen

Ich hatte als Student mehrfach Kontakt mit der apoBank und war leider jedes Mal unzufrieden mit den Antworten und der Beratung. Die Ansprechpartner wirkten häufig wenig kompetent, wodurch kein professioneller Gesamteindruck entstanden ist. Besonders enttäuschend ist, dass die Bank in Sachen Digitalisierung deutlich hinterherhinkt. Während viele andere Banken ihre Girokarten längst vollständig für Apple Wallet, Smartwatch- oder Smartphone-Zahlungen anbieten, funktioniert dies bei der apoBank nur für die Kreditkarten. Für das normale Girokonto gibt es keine Möglichkeit, die Karte digital zu hinterlegen – ein absoluter Standard in der heutigen Zeit. Insgesamt hätte ich mir zeitgemäße Lösungen und kompetentere Beratung gewünscht.

Eine einzige Katastrophe. Die Kreditkarten funktionieren nicht. Einmal schreibt das Gerät, sie werden nicht erkannt, ein anderes Mal stimmt der PIN nicht, obwohl er richtig eingegeben wurde. Kontakt mit dem Kundenservice hatte ich mehrmals, es ändert sich jedoch nichts. Werde die Bank notgedrungen wieder wechseln.

Bin seit 20 Jahren Kunde und bisher mit allen Mitarbeitern, insbesondere Frau S. und Herrn B. äußerst zufrieden. Aber auch mit der Hotline Technik, und der allgemeinen Hotline, vielen Dank für die zuverlässige Betreuung und sichere Geldanlage. Die Tagesgeldzinsen könnten etwas besser sein.

Ich bin seit 30 Jahren Kunde bei der Apobank, aber mit dieser Bank ist es steil bergab gegangen. Beim Kundenservice erreicht man niemand, man wird nicht zurückgerufen, Mails werden erst nach Tagen bearbeitet und bis ein Anliegen fertig bearbeitet ist, vergehen ca. drei bis vier Wochen. Es ist einfach nur ärgerlich!

Bin seit meiner Geburt dort Kunde und solange man das Depot ruhen lässt, ist alles in Ordnung. Konditionen von Kreditkarte und Girokonto sind meiner Meinung nach vertretbar bis gut. Nur wenn man anfängt im Depot zu kaufen und verkaufen wird es nervig. Bei mir geht es nur über das Telefonbanking. Es ist relativ zeitintensiv, man muss immer mit den Mitarbeitern sprechen (die sind sehr nett, aber ich mag einfach automatisierte Vorgänge) und es ist relativ kostenintensiv (wenn ich es richtig im Kopf habe 1% jedes Mal, wenn man an oder verkauft) Außerdem habe ich über meine Verwandtschaft mitbekommen, dass wenn man sich dort persönlich beraten lässt, man sehr gerne dort die eigenen Fonds verkauft ("Apo forte/piano"). Sehr hohe Gebühren, kaum Rendite. Das hat mich dann schon etwas wütend gemacht, als ich das Portfolio gesehen habe. Ich denke, ich werde mein Depot demnächst wieder in Ruhe lassen und mir einen Onlinebroker holen. Aber ich habe gehört, dass Kredite und Finanzierungsmodelle dort sehr gut sein sollen, aber Erfahrungen selbst habe ich damit noch nicht gemacht.

Schlechter als Apobank und seine Finanzierung gibt es nicht, nach 6 Monaten habe ich erst die Rückmeldungen bekommen. Es ist unfassbar schlecht, ich würde allen von Apobank abraten. Keine Antwort, schlechtes Service. Ich wurde diese überhaupt nicht als Bank sehen. Es ist ganz, ganz schlecht.

Der Kundenberater in Kiel ... Naja, hat sehr viel besprochen, sogar die schriftliche Finanzierungsbestätigung gegeben und eine Rückmeldung in 1-2 Tagen zwecks Finanzierungsplan versprochen. Dann aber 2 Wochen lang hat er meine E-Mails und Anrufe ignoriert, ein Beratungstermin mit mir verpasst und endlich, als ich ihn mithilfe seines Kollegen erreicht habe, gesagt, dass er seine Versprechungen für die Finanzierung absagen soll. Könnte doch mindestens sofort Bescheid sagen und nicht 2 Wochen lang einfach ignorieren... Würde mich sofort an eine andere Bank melden und nicht so viel Zeit verlieren.

Miserable Arbeit. Die Bank ist nicht zu empfehlen. Ich habe den Verlust meine Girokarte seit 4 Wochen gemeldet und die Ersatzkarte habe ich bis heute nicht erhalten. Die Deutsche Bank hat nur 2 Tagen gebraucht. Zur Information. Die einzige Bank der apoBank liegt fast außerhalb von Düsseldorf und macht erst um 10.00 Uhr auf.

Ich bin seit fast 30 Jahren Kunde und Genossenschafter der Apotheker- und Ärztebank (gewesen). So wie mein Vater und Grossvater. Seit ca 5. Jahren geht es konsequent bergab mit dieser Bank. Alles dauert ewig lang, ständig muss aktiv nachgefragt werden. Sonst passiert nichts. Die Kompetenzen der Mitarbeiter sind zwischenzeitlich untragbar geworden. APO-Bank nur noch ein Schatten seiner selbst. Ich habe mich entschlossen, alle Konten zur ING-DIBA zu verlegen.

Katastrophale Usability, Support extrem umständlich und total langsam. Ständig wechselnde Bankberater und Zuständigkeiten. Alles muss über den persönlichen Ansprechpartner laufen, das waren bei mir alles Pfeifen. Alles ist total kompliziert und dauert ewig.
Nachdem ich nach 3 Monaten immer noch keine Visakarte hatte, habe ich gewechselt.

Bin seit mindestens 25 Jahren ApoBank Kunde. Leider hat sich die Apo Bank aus meiner Sicht zu einer Katastrophenbank entwickelt. Ständig wechselnde Mitarbeiter, keiner weiß richtig Bescheid, habe zwei Wochen kein Kontozugriff mehr gehabt, weil die Berater (drei an der Zahl) es nicht geschafft haben, eine Adresse wirksam zu ändern. Im Rahmen einer Ablösung eines Kredites kam es durch ständig wechselnde Mitarbeiter und Unwissenheit zu Monate langer Verzögerung, die mich letztendlich auch noch Geld gekostet hat. Selbst die Aktivierung einer Bankkarte ist mit Schwierigkeiten verbunden. Nicht alle Kartenleser in den Geschäften akzeptieren die Bankkarte. Alles wirkt irgendwie hinter der Zeit geblieben. Von der App bis zur Kontoführung. Zufrieden war ich bei der Kreditvergabe für ein Eigenheim. Das ist aber auch 15 Jahre her. War bisher der einzige Grund, warum ich hier noch geblieben bin. Werde wohl jetzt wechseln.

Zusendung der PIN zu meiner Visa-Karte: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme – telefonisch, schriftlich und persönlich in Ihrer Filiale – ist mein Anliegen bis heute nicht bearbeitet worden.
Statt einer Lösung wurde ich wiederholt von einem Ansprechpartner zum nächsten verwiesen, mit dem Hinweis, die zuständige Person sei derzeit im Urlaub. Eine Vertretung oder alternative Lösung wurde mir nicht angeboten.
Besonders ärgerlich ist, dass mir für diesen sogenannten „Service“ jedes Mal 5 € als Servicegebühr berechnet wird, obwohl keine tatsächliche Leistung erbracht wurde. Das empfinde ich als nicht akzeptabel.

Ich bin ApoBank-Kunde. Es wurde eine Wohnung über die ApoBank finanziert. Nach dem Wohnungverkauf mussten wir 6 Monate warten, bis die Löschungsunterlagen fertig waren. Auf die Geldeingangsbestätigung warten wir noch immer, obwohl das Geld bereits vor 6 Wochen überwiesen wurde. So etwas passiert nicht einmal in weniger entwickelten Ländern, und in Deutschland hätte ich so etwas nie erwartet.
Wenn der gesamte Verkaufsprozess abgeschlossen ist, wird mein ApoBank-Konto sofort geschlossen!

Ich bin als Zahnärztin, seit 1984 Kundin bei der Apo-Bank. Bin stets sehr zufrieden mit dieser Bank. Habe immer sehr leicht und schnell Finanzierungs-Kredite bekommen. Während der Corona-Zeit hat Apo-Bank uns Kunden 50.000 € zur Verfügung gestellt. Das hat bestimmt keine einzige Bank in Deutschland getan!
Ergo ein ganz großes Lob für diese Bank, die sich um seine Kunden so gut gekümmert hat.

Bin seit Jahrzehnten Kundin bei der apoBank. Innerhalb von 2 Monaten gleich 2 Fehler erlebt, die so nicht sein dürfen. Einmal wurde die abgeänderte Kontonummer des Kontos der Mitarbeiterin zwar in jedem Kontoauszug korrekt angezeigt, aber die Überweisung lief in der Realität noch auf das alte Konto. Und heute hatte ich keinen Zugriff mehr auf mein ApoZinsPlus Konto. Ein wohl bekannter Softwarefehler sagte mir der Kundenservice am Telefon.
Den Kunden informiert man aber darüber nicht proaktiv?

Katastrophal in jeder Hinsicht, kein Geschäftspartner, auf den man sich verlassen kann.
Arrogant und überheblich.
Selbst nach jahrelangem Geschäftsverhältnis wird man wie ein mittelloser Fremder behandelt.
Kundenservice nicht erreichbar, immer nur Callcenter und persönlicher Ansprechpartner meldet sich nicht zurück.

Habe vor einigen Monaten ein Depot bei der Bank eröffnet. Wurde von der Filiale in Heidelberg sehr gut beraten.
Auch war ich sehr zufrieden mit der Depotwechselprämie und den Kosten des Depots.
Leider muss ich aber als sehr negativ bemerken, dass meine Aktienwerte nur einmal täglich aktualisiert werden. Dies ist ein großer Nachteil gegenüber Direktbanken.

Lokal hier untragbare Öffnungszeiten. Da kann die Filiale gleich geschlossen werden. Komplizierte App. Keine innovative Gestaltung und komplexe Anmeldeprozesse. Männliche Kundenberater unterirdisch, zumindest die ich kennenlernen durfte. Fax und Brief als Kommunikationsmittel dauert alles ewig. Altmodische Bank, miese Konditionen. Das Geschäftskonto ist allerdings fast kostenlos, die Girocard kostet jedoch Gebühren. Bei Apobank muss man immer mitdenken. Wenig innovativ, überhaupt nicht intuitiv.

Ich habe eine Arztpraxis und eine sehr schlechte Erfahrung mit meinem Berater gemacht. Ich konnte keinen anderen Berater bekommen. Er hält sich nicht an seine Termine und ich hatte keine andere Möglichkeit, mit seinem Chef zu sprechen. Ich habe meinen Vertrag beendet aufgrund von fehlenden Rückmeldungen auf Anfragen und unzureichender Kommunikation.

Leider ist die Apobank nicht in der Lage funktionierende Transparenz bei Karten, Konten und Krediten in den APP’s zu schaffen.
Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement sind ganz schlimm. Keine Identifizierung mit dem Haus. Niemand fühlt sich verantwortlich…
Die Funktionalität der Karten ist sehr eingeschränkt.
Kommunikation mangelhaft.
Für die Klientel (Ärzte/Apotheker) der falsche Partner!
Wir wechseln!

Man möchte sich auf Geschäftskunden beschränken. Privatkunden werden sehr schlecht betreut.

apoBank hat leider ein schlechtes Online-Banking mit häufigen Reaktivierungen über Support wegen technischen Fehlern nötig.
Die Girokarte wird oft nicht beim Bezahlen in Restaurants und Geschäften akzeptiert.
Ich habe mich nun genug mit herumgeärgert und bin längste Zeit dort Kunde gewesen.

Super umständliche Registrierung, wo fehlerhafte Briefe verschickt werden, sodass es zwei Monate dauert, bis das Konto eröffnet ist. Beim Kundenservice wird man am Telefon nur von einer Stelle zur nächsten weitergeleitet, geholfen wird jedoch nicht. Daher ist diese Bank meiner Meinung nach absolut nicht zu empfehlen.

Leider kann ich die negativen Erfahrungsberichte nur bestätigen. Ich bin jetzt schon jahrzehntelang bei der ApoBank. Anlageberatung war schon immer nicht besonders gut. Mittlerweile ist meine Beraterin unter ihrer Durchwahl schon lange nicht mehr zu erreichen, weil grundsätzlich auf die zentrale Hotline umgestellt ist. Auf Emails reagiert sie nicht. Kurzfristige Festgeldanlagen sind nicht möglich, weil erst ein Beratungstermin mit wochenlangem Vorlauf vereinbart werden soll. Es wird viel Geld für kostenlose "Unternehmerseminare" und die aufwendig gestaltete Mitgliederzeitschrift "Richard" verschleudert, aber der Service und die Beratung werden immer mehr zurückgefahren. Ist nicht mehr lustig, ich sehe mich jetzt auch zumindest für die Geldanlage nach einer anderen Bank um.

Bei einem Auslandsaufenthalt in Frankreich funktionierte meine Kreditkarte plötzlich nicht mehr. Die PIN sei falsch, schrieb das Terminal auf Korsika.
Eine kurze Mail an meinen Berater Herrn M. von der ApoBank Magdeburg genügte und am nächsten Tag funktionierte die Karte wieder. Vielen Dank dafür!

Das Online-Banking ist wiederholt eine Katastrophe. Die Einrichtung der neuen apoTAN App funktioniert nicht, umgehend wurde dann mein Konto daraufhin gesperrt!
Zuvor wurden Kontoausgleichszahlung nicht zeitgerecht durchgeführt, sodass ich plötzlich im Minus war. Die telefonische Beratung war unzureichend.

Als Neukunde warte ich auf die versprochenen Kreditkarten, es kommt nur die Girokarte. Dann kommt noch ein IT-Online-Banking-Problem hinzu. Beim Anruf legt der Kundenservice am Telefon einfach auf - 2-mal passiert an einem Tag. Das IT-Problem im Onlinebanking kann der IT-Service nicht lösen. Absolut nicht empfehlenswert!

Leider jetzt die zweite Erfahrung, wie schlecht der Service tatsächlich ist. Warte seit Wochen auf Geld, welches mir zusteht - war über die ApoBank angelegt. Schuld wird innerhalb der Bank hin- und hergeschoben.
Hätten wir nicht als Praxis hier unser Konto, würde ich sofort wechseln...

Die Apo-Bank schickt mir eine Mail, dass die App neu erscheint und Mitte Mai die alte nicht mehr funktioniert.
Daraufhin habe ich nach ein paar Tagen die alte App gelöscht und die neue installiert. Für die Fertigstellung brauche ich eine Verifizierung durch die Bank, wird mir mitgeteilt. Diese könnten sie mir aber nicht zusenden, da im System zwei verschiedene Adressen hinterlegt seien. Diese Adressänderung habe ich aber bereits im letzten Oktober vorgenommen - nur deren System hat trotzdem zwei behalten. Nach einigen Telefonaten - wobei zwei "Mitarbeiterinnen" einfach mitten im Gespräch auflegten, weil ihnen das zu kompliziert wurde, sollte ich einen Brief mit der aktuellen Adresse und der Bitte um einen Zugangs-Code senden. Das habe ich am 15.04. per Einwurf-Einschreiben erledigt.

Nach zwei Wochen war ich so frech, und habe mal nach meiner Freischaltung gefragt. Der Brief sei am 23.04. abgeschickt, wurde mir da mitgeteilt. Das scheint zu stimmen - heute ist er angekommen - mit dem Poststempel vom 07.05.!

Vor etwa zwei Monaten wollte ich Anteile an der Bank verkaufen. Das geht jetzt scheinbar nicht mehr?! Früher - also 2015 - konnte ich 40 Anteile an andere Mitglieder verkaufen und so die Einrichtung meiner Loft finanzieren. Heute muss man angeblich eineinhalb Jahre warten, ehe die Anteile verkauft werden können/dürfen?

Gut, dass wir noch andere Konten haben. Mit der Apo-Bank hätten wir zwischenzeitlich eine Privat-Insolvenz beantragen müssen, da wir nicht an das Konto kamen - siehe oben!

Ich habe noch nie eine negative Bewertung im Internet geschrieben, aber in diesem Fall möchte ich vor dem leider sehr schlechten Kundenservice von der Apobank warnen.
Ich habe als Student dort ein Konto eröffnet und später ein Gemeinschaftskonto mit meiner Frau gehabt. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr schlecht organisiert, weil die Berater eigene Telefonnummern angeben, aber dennoch grundsätzlich in der zentrale herauskommt. Dann kann man die eigenen Nummern auch weglassen. Die Telefonmitarbeiter sind immer freundlich, können aber in vielen Dingen nicht weiterhelfen.
Die studentischen Berater, die oft gewechselt haben, haben bei mir ständig Fehler gemacht. Ich habe falsche Kreditkarten bekommen, Anfragen auf verschiedenen Kanälen blieben unbeantwortet. Aktuell warte ich seit Monaten auf neue Kreditkarten, weil ich kein Studentenkonto mehr habe. Ich wurde bereits vorgewarnt, dass das länger dauern könne. 3-4 Monate sind einfach zu lang! Das Online-Banking wurde vor einiger Zeit neu aufgesetzt, seitdem ist das auch relativ gut, sodass dieses Manko nicht mehr besteht. Die Konditionen sind insbesondere für Medizinstudierende super. Insgesamt rate ich dennoch definitiv ab. Ich habe immer nur Probleme mit dieser Bank gehabt und fast nichts hat auf Anhieb geklappt. Vielleicht hatte ich einfach nur Pech.

Es war eine Qual - es lag ein konkretes Finanzierungskonzept der Bank vor, man wird wochenlang hingehalten bzgl. einer finalen Entscheidung, angeblich sei alles ok. Und von heute auf morgen werden Formulierungen einfach anders dargestellt bzw. haben ganz frei heraus so kommuniziert keine Bedeutung mehr. Ganz nach dem Motto: ja, haben wir zwar so gesagt, ist aber jetzt doch nicht so. Ganz ehrlich - auf diese Bank kann man sich verlassen: nämlich dass man sich nicht verlassen kann. Manche Entscheidungen sollten andere nicht genauso durchmachen müssen. Lasst es!