comdirect Erfahrungen

Ich habe seit Ewigkeiten ein Tagegeld PLUS-Konto, auf dem ich ab Q1.2025 mehr als 55.000 Eur geparkt habe, da die damalige Werbung mehr als 2% Zinsen versprochen hat.
Anfang 2026 waren für die Zeit noch immer keine Zinsen gutgeschrieben.
Telefonische Klärung ist unmöglich gewesen, da man ewig in der Warteschlange hängt. Mein Kapital habe ich nun endültig vom Tagegeldkonto abgezogen, da es offensichtlich Zinsen nur für Neukunden gibt und nicht für Bestandskunden. Ich kann die Comdirect zur Geldanlage daher leider nicht empfehlen.

Die App nahm mehrfach meine PIN nicht an und somit wurde mein Konto mehrfach gesperrt. Aktuell dauert es knapp 1 Woche und es wurde, trotz meinerseits eingereichter schriftlicher Aufträge, noch nicht frei geschaltet. Somit komme ich nicht an mein Geld, welches ich dringend benötige.

Beim Kundenservice jemanden zu erreichen dauert sehr lange und selten wurde empathisches Verständnis für meine Situation gezeigt. Einmal wurde der Herr frech und legte sogar auf, als ich ihm mein Leid klagte. Ich bin der Meinung, dass der Kundenservice auch dafür da ist, den Kunden „aufzufangen“, Verständnis zu signalisieren und zuzuhören.

Es ist ein Unding, dass Kunden nicht an ihr Geld kommen, weil (erneut) technische Probleme aufgetreten sind- auch wenn es vielleicht erfreulich ist, dass das ein Mitarbeiter zugegeben und mich nicht völlig intransparent vertröstet hat.

Ziel war ein Kinder-Girokonto und ein Junior-Depot. Das Kindergirokonto hat funktioniert. Beim Depot gingen dann die Probleme los. Die Online-Anlage ging nicht, da das Kunden-Ident-Verfahren nicht ging. Hotline angerufen: ist alles angekommen, sollte funktionieren. Hat es aber nicht. Also nochmal versucht mit dem Ergebnis, dass wir Eltern nochmal neue Zugänge bekommen haben, aber ein Depot immer noch nicht am Start war. Dann eine Mail, wir sollten doch bitte die Geburtsurkunde unserer Tochter hochladen. Gut, gemacht. Wochenlang nichts passiert. Weitere Mail: unsere Tochter muss nochmal PostIdent machen.(Wozu? War doch schon bei Anlage des Girokontos erfolgt). Na gut, also nochmal. Wochenlang wieder nichts. Irgendwann war das Depot dann da (in der Zwischenzeit hatten wir bei einer anderen Bank in einer Woche alles angelegt). Derweil hat mein Mann schon wieder Zugangsdaten zugeschickt bekommen???. Die TAN-To-Go App zeigt plötzlich Fehler an, ich kann keine Transaktionen mehr tätigen. Die KI an der Hotline sagt, ich muss mein Handy neu starten. Hat auch nicht geholfen. Bei einer so chaotischen Bank möchte man sein Geld eher nicht anlegen, daher wird nun, egal wie lange es dauert, alles gekündigt. Das wird vermutlich auch nicht funktionieren. Zunächst muss ich dafür erstmal mein Zugang irgendwie wieder flott kriegen. Insgesamt definitiv keine Empfehlung.

Eine Panne nach der anderen. Der Weg das Tageldkonto zu eröffnen war ein steiniger.

Zunächst hing es nach dem Video-Ident Verfahren für mehrere Tage. Erst nach mehrmaligen Nachfragen ging es weiter.

Anschließend konnte ich Zugangsdaten vergeben, doch der Login ging nicht. Wieder angerufen - "ja, eigentlich hätten Sie noch gar keine Zugangsdaten vergeben dürfen. Warten Sie mal 1-2 Tage".

Nachdem dann der Login funktionierte (tatsächlich waren es nur ein paar Stunden), kamen die nächsten Baustellen: Ich kann keine Freistellungsaufträge erteilen, mir wird ein geringerer Zins als der Aktionszins angezeigt. Einen weiteren Anruf später erfahre ich: "Ja, die Kontoeinrichtung ist noch nicht ganz abgeschlossen, in wenigen Tagen sollte alles passen".

Zudem wurde mir ein Depot mit angelegt, das ich explizit abgewählt habe. Das ist für die ersten Monate zwar kostenlos, aber dann würde es Kosten verursachen.

Inzwischen sind 5 Tage seit der Eröffnung vergangen. Für eine Direktbank ist das einfach zu lange, und es geht immer noch nicht alles. Das Positive ist: Den Telefonsupport erreicht man schnell und rund um die Uhr. Viel weiterhelfen konnten Sie mir halt meist nicht, außer zu sagen, ich solle warten.

Die App ist auch eine voll-Katastrophe, viele Informationen sind gar nicht einsehbar und für jeden zweiten Klick (auch übers klassische Online-Banking) muss man die Aktion mit der Push-Tan app bestätigen.

Ich hoffe darauf, dass ich es dann bald nutzen kann, um mein Erspartes dort zu parken. Der aktuelle Tagesgeldzins ist sehr attraktiv, und dann kann es da für die nächsten 6 Monate liegen ehe ich es kündigen werde.

Die comdirect berechnet einem 5,90 € wenn man die Pin seiner Karte selbstständig online ändert - wofür???
Man wird innerhalb dieses Prozesses auch nicht darauf hingewiesen.
Die Intransparenz ist ein Grund diese Bank zu meiden oder gar zu wechseln.
Ich bin schon sehr viele Jahre Kunde und überlege nun endgültig zu wechseln.

Bin seit 20 Jahren bei der Comdirect.
Seit der Komplettübernahme durch die Commerzbank ist es eine Vollkatastrophe.
Laufende Funktionsstörungen und Wartungen während der Handelszeiten,
Aufträge geben zu können ist Glücksache.
Auch alles Andere deutlich schlechter als bei anderen Banken.

Wer ein funktionsfähiges Konto und Depot haben möchte, sollte nicht zur Comdirect gehen !

Nach Depotwechsel von Onvista zu comdirect, das reibungslos funktioniert hat, jetzt auch ein Girokonto dort eröffnet. Alles problemlos gelaufen. Konten wurden automatisch verknüpft, Kartenzustellung ruckzuck. Die Bedienoberfläche ist einfach und übersichtlich. Visa Card ist wie bei IngDiba, also direkte Abbuchung.

Ich bin seit 2019 Kunde bei comdirect, und die letzten 3 Jahre sind ein kompletter Albtraum.

Es gibt 2 Apps – Bank-App und photoTAN-App. Wofür?

Sofortüberweisungen funktionieren 50/50 – heute ja, morgen nicht.

Bei Daueraufträgen kommt das Geld von comdirect immer später als am Auftragstag. (Nicht so bei anderen Banken.)

Einmal gab es ein Problem mit den Konten, sodass fast alle Kunden die Bank nicht nutzen konnten. Aber die Information darüber war nicht auf der Hauptseite der Bank, sondern in irgendeinem Community-Forum.

Kundenservice – das Schlimmste. Man ruft an, wartet 10 Minuten, und wenn man sich beschwert, legen sie einfach auf. Echt?!

Die unverantwortlichste Bank, die ich je benutzt habe.

Nach ca. 10 Jahren, in denen wir bei der Comdirect sind, wurde uns nun aus heiterm Himmel ein Brief geschickt, in dem mit uns mit Kündigung gedroht wurde. Grund: wir würden das Konto nicht nur privat nutzen. Da wir nichts anderes gemacht haben als bisher, habe ich beim Kundendienst nachgefragt. man erklörte mir doch ernsthaft, dass ich für meine Kinder kein Abo bezahlen dürfte für einen Verein! Ich bin immer noch sprachlos. Ich müsse dann ein Junior Girokonto eröffnen und dann von diesem überweisen. Ich werde so schnell wie möglich KEIN Kunde mehr sein. Vorsicht!

Meine Erfahrung entspricht 100% der Erfahrung von User #317. Ich kann vor dieser "Bank" nur mit Nachdruck warnen. Zum Glück bin ich auf das Geld und die Aktien, die bei comdirect gefangen sind, nicht angewiesen und stehe daher nicht unter Zeitdruck. Die "Kundendienst"-Mitarbeiterinnen hören nur mit halben Ohr zu und sind genervt; heute hat eine aufgelegt, nach dem ich 20 Minuten in der Warteschlange war. Ich überlege, den Anwalt einzuschalten.

Bin seit fast 25 Jahren bei der Comdirect und hatte bisher nie Probleme. Ab und an Service genutzt als Giro-Karte nicht mehr funktioniert hat, und lief alles ohne Probleme. Nie Probleme mit Login gehabt, oder Zahlungen. Tut, was es soll für ein kostenloses Giro-Konto. Nutze jedoch nur Login über Web und nicht die Banking-App.

Seit einem Jahr versuche ich, ein Depot nach Übertrag von onvista auf comdirect aufzulösen und Werte auszubuchen. Ich habe nach wiederholten Anfragen keinen Online-Zugang zu meinen Depot und kann die Werte nicht einsehen. Mehrfach wurden gleiche Schreiben an mich gesandt, zuletzt mit den Angaben zu den Stückzahlen der noch vorhandenen Wertpapiere. Ich habe Aufträge erteilt, die nicht ausgeführt wurden oder im Nirvana verschwanden. Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben und auch Kopien der Dokumente angehängt, ohne dass etwas seitens der Bank erfolgte. Jetzt erhalte ich eine erneute Aufforderung, die gleichen Angaben auf neuen Formularen erneut einzureichen, da die aus dem letzten Jahr angeblich nicht mehr den Anforderungen entsprächen. Das ganze zieht sich seit 16 Monaten hin.
Ich weiss nicht, wie sich so etwas Bank nennen kann.

Seit über 20 Jahren haben wir ein Konto bei comdirect. Durch Änderungen beim Einloggen und eine falsche PIN wurde das Konto Ende 2025 gesperrt. Trotz neuer PIN ist bis heute keine Überweisung möglich. Wir haben das Konto Ende 2025 gekündigt, nur die Auszahlung des Guthabens ist bis heute nicht erfolgt. Telefonische Kontaktaufnahmen scheiterten an den ewigen Warteschleifen.
Service sehr mangelhaft. Nie wieder comdirect.

Kundendienst ist eine Katastrophe. Nach Tagen Wartezeit bekommt man Antworten, die man nicht versteht. Kundenwünsche werden missachtet. Völlig inkompetente Auskünfte. Besser eine externe um Informationen zu bekommen.
Um comfirst Kunde zu werden, muss man ein Depot von mehr als 1 Mio Euro haben, absurd.

Ich muss hier alle darauf hinweisen.
Wenn ihr Zugriff auf euer Webdepot wollt macht das nicht bei comdirect.
Ich bin gutmütig von onvista womit ich zufrieden war zu comdirect umgezogen. Weil onvista den Dienst eingestellt hat. Die Eröffnung hat zunächst gut geklappt, danach folgen die Probleme. Man bekommt die Zugangsnummer, einen Pin und weitere Daten alle seperat per Post, was zunächst okay ist. Nach wenigen Wochen konnte ich mich auch problemlos einloggen (mit den ganzen briefen etc dauert ja auch).
Nach einigen Monaten konnte ich mich nicht mehr einloggen, mein Konto war gesperrt. Ich frage den Kundenservice warum. Dies gestaltet sich nicht so einfach weil man sich durch eine KI 10 minuten durchsprechen muss. Nach durchschnittlich weiteren 30 minuten in der warteschlange kommt man entweder bei einem mitarbeiter raus der nur das selbe sagen kann was man eh schon weis - Konto gesperrt. Oder bei Mitarbeiter raus die einen einfach wütend aus der Leitung schmeisen. Nachdem ich alle Zugangsinfos wieder per Post bestellt habe, eine Unzahl an Briefen bekomme nur um Festzustellen dass ein Aktivierungscode den man eigentlich einmalig braucht um die App zu aktivieren abgelaufen ist und diesen auch wieder per Post bestellen muss. Ich befürchte dass bis ich diesen Brief endlich bekomme wieder irgendetwas anderes abgelaufen sein wird, dass ich per Post bestellen muss.
Fazit 1 jahr comdirect: ich war vieeel länger in der warteschleife der Telefonhotline als die 5 mal wo ich Zugriff auf mein Konto hatte.

Tut euch den Gefallen und eröffnet auf keinen Fall bei Comdirect ein Konto

Habe Konto eröffnet und Tagegeld bis 31.12.25 angelegt. Mitte Dezember habe ich das Konto zum 31.12.25 gekündigt mit der Maßgabe, das Geld auf mein Hausbankkonto zurückzuführen, was bis zumheutigen Tage nicht geschehen ist. Kundendienst äußerst miserabel, man wird hingehauen und nichts passiert. Beschwerden auf Trustpilot werden lapidar hingenommen. Da bleibt nur ein RA.

Bin seit über 30 Jahren Kunde inkl. nicht unerhebliches Depotvolumen, habe auch zwei Kinderkonten dort. Möchte nun ein Kinderdepot einrichten, muss mich mit allem drum und dran neu legitimeiren, das Kind und die Frau auch, muss die Geburtsurkunde hochladen, dann passiert Wochen nichts. Nun versuche ichcih telefonisch nachzufregn weshlab das Depot nicht eröffnet wird. Nach fast einer Stunde Musik geht jemand dran, der keine Ahnung hat und ich soll neu versuchen, nun schon fast wieder 50 Minuten Musik. Weshlab möchte die comdirect denn so gute Bestandkunden mit aller Gewalt vergraulen? Vor ein paar Wochen habe ich schonmal ähnlich lange in der Wartesschleife verweilt. Das ist ein unverschämter und nicht respektvoller Umgang mit der Zeit der Kunden.

ich wollte Ende Januar mein Tagesgeldkonto, da nach Ablauf der Zinsbindungszeit, erfahrungsgemäß der Zinssatz extrem verschlechtert, auflösen.
Als ich den Button Konto löschen aufgerufen habe wurde ich gebeten telefonische Rücksprache zu halten (vermutlich um eine besseren Zins zu erhalten)
Nach etwa halber Stunde Wartezeit am Telefon habe ich meinen Mann gebeten für mich den Zinssatz zu erfragen da ich mit dem Kochen anfangen wollte. Der freundliche Telefonmitarbeiter am Telefon verweigert mir die Info da ich nicht der Kontobesitzer bin.
Daraufhin habe ich den Mitarbeiter informiert dass wir nach Beendigung des Telefonats das Tagesgeld Konto löschen werden.
Beim einloggen in dem Konto würden wir über die Deaktivierung des Kontos informiert. Nach 2 - 3 Tage erhielten wir die Info auch schriftlich.
Wir haben am 1.2. einen Antrag auf Kontoschließung ausgefüllt und per Brief an comdirect verschickt. Bis dato keine Eingangsmeldung und natürlich auch kein Geld erhalten. Am 15.1 eine Mail verschickt mit Aufforderung um Kontoschließung und Überweisung das Geldes auf unserem Girokonto. Der Eingang der Mail wurde maschinell bestätigt aber vom Geld auch heute keine Spur.
Ich kann nur jeden Abraten bei der Comdirect ein Tagesgeldkonto abzuschließen. Tagesgeldkonto geht normalerweise anders.
Ich werde als nächsten den Verbraucherschutz einschalten und eventuell die Sache an meinen Rechtsanwalt übergeben.

Sehr unprofessionellen Laden! Sie machen ständig Fehler, schicken mir die falschen Daten und wenn ich anrufe um Sachen zu klären werde ich behandelt wie ein Schwindler mit böse Absichten obwohl ich doch lediglich versuche seit 3! Wochen mein onlinebanking einzurichten für MEIN Konto.

Ich habe Tagesgeld bei Comdirekt und vor etwa 3 Wochen das Konto ordnungsgemäß gekündigt. Erst nach 14 Tagen wurde ein Teilbetrag überwiesen. Alle Versuche eine Beschleunigung zu erreichen und die Restauszahlung zu bekommen, waren vergeblich. Wenn überhaupt geantwortet wird, dann absolut unbefriedigend.
Tagesgeld bedeutet jederzeitige Verfügbarkeit. Comdirekt verzögert bewusst die Restauszahlung.
Mein Fazit: Finger weg von Comdirekt, es ist die schlechteste Bank, die ich kenne!

Sehr enttäuscht! Als JuniorKonto angelegt, da Kind mit 17 in die USA zum Studium gegangen ist. Versprechen der comdirect, dass der Übergang zum Volljährigenkonto ganz unkompliziert geschieht, stimmt nicht. Nun muss das "Kind" sich allein durch die Formulare wühlen und einen Brief (!) Nach Deutschland senden. Für die Kontoeröffnung war das nicht nötig. Zumal hier eine reine Online-Bank zugange ist.
Auf Mailanfragen scheint nur ein Bot zu antworten, denn hilfreich ist nicht eine Antwort gewesen.
Ich kann nur raten: Finger weg!

Habe ein Problem mit der Visa Debit Karte. Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Man hängt nur in der Warteschleife und selbst nach 1h Stunde meldet sich niemand. Habe mein Konto über 6 Jahre und war immer sehr zufrieden. Gerade wegen den super Kundenservice. Davon ist nichts mehr geblieben. Nachdem Comdirect zum Tochterunternehmen der Commerzbank wurde, ist man als Kunde aufgeschmissen. Werde die Bank wechseln.

Ich wollte mein Depot auf einen anderen Anbieter übertragen. Da es Probleme gab, habe ich versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, mehrmals Warteschleife, teils über eine Stunde, zwischendurch überforderte Kundenberater, welche mich nicht zu einem kompetenten Mitarbeiter durchstellen konnten und mich dann aus der Leitung geworfen haben. Ich habe mittlerweile den Eindruck, dass das ganze System hat, da der Anbieterwechsel nicht gewünscht ist. Mailverkehr auch wenig hilfreich. Nie wieder Comdirect!

Ich bin nahezu seit der ersten Stunde comdirect-Kunde. Am Anfang war ich auch sehr zufrieden, aber ab der Zeit als das Anmeldeverfahren umgestellt wurde war ich absolut nicht mehr zufrieden. Die Bank hat sich zu einem kundenunfreundlichen Unternehmen entwickelt. Ich bin gerade dabei mein Wertpapierkonto und das meiner Frau aufzulösen. Und selbst da ist die comdirect alles andere als kundenfreundlich. Blockaden und Hürden wo man es sich nur vorstellen kann. Ich bin wirklich froh wenn ich von dieser "Institution" weg bin. Schlimmer geht es wohl kaum. Ganz offen. Gerne zahle ich etwas mehr für meine Orders und mein Depot. Ich kann jeden nur empfehlen, Finger weg. Lieber die richtigen Anlageentscheidungen treffen und dann ist es auch egal, ob man einen Euro mehr oder wenige bezahlt. Telefonisch oder per E-Mail niemand oder nur schwer zu erreichen. Immer anonym, niemanden verbindlich erreichen etc. Immer schön anonym bleiben, das ist comdirect. Schlimmer geht kaum. Schaut euch die Rezensionen an. Finanztest, etc. ich klaube schlimmer geht kaum... Ich hoffe, dass ich meine Konten bald auflösen kann,

Mein Konto bei der comdirect ist seit dem 31.12.2025 gesperrt. Über eine angeblich notwendige Aktualisierung meiner persönlichen Daten wurde ich vorab zu keinem Zeitpunkt informiert – weder postalisch, per E-Mail noch telefonisch. Erst nach der Sperrung erhielt ich entsprechende Hinweise.
Seitdem erlebe ich widersprüchliche und teils falsche Auskünfte. Zunächst wurde eine Unterschriftsprobe verlangt, später wurde eingeräumt, dass dies ein Fehler war. Eine Entsperrung soll nun nur nach Datenaktualisierung erfolgen, diese ist mir jedoch faktisch unmöglich, da der Online-Zugang gesperrt ist. Alternative Wege wurden mir nicht angeboten.
Telefonisch erhalte ich keine Auskunft, da mir meine Kontonummer fehlt – diese habe ich bereits am 15.01.2026 angefordert, jedoch nie erhalten. Damit wird jede Klärung blockiert. Seit Wochen kann ich nicht auf mein Geld zugreifen oder Zahlungen leisten. Der Umgang ist intransparent und unverhältnismäßig. Vertrauen vollständig verloren.

Das bis Anfang Januar festverzinsliche Tagesgeld wurde bereits im Monat November zum Termin 2.Januar gekündigt. Bis heute (21.Januar)ist die Kündigung nicht abgewickelt. Es gibt nur Autoresponder-Hinhalteantworten auf meine Nachfragen. So etwas habe ich noch bei keiner anderen Bank erlebt. Comdirect nie wieder!

Seit 1995 (!) bin ich Kunde bei comdirect, hatte bislang ich ein Konto geführt, bei dem meine Ehefrau als Bevollmächtigte eingesetzt war, ich als Kontoinhaber. Bei diesem Konto hatten wir Kreditkarten, einen großzügig eingeräumten Kreditrahmen und unser Wertpapierdepot. Im November 2025 wurde dieses Konto in ein Gemeinschaftskonto überführt, nebst neuer Kontonummer und Zugangsdaten. Der Transfer lief ohne Probleme, meiner Ehefrau wurde sofort nach Antragstellung eine neue Kreditkarte ausgestellt. Mein Antrag auf Erteilung einer Kreditkarte wurde mittlerweile zum 5. (!) Mal abgelehnt. Dabei ist festzuhalten, dass ich bei der comdirect 3 Konten führe, die allesamt deutlich im Plus sind. In verschiedenen Telefonaten wurde von mir der Grund erfragt, vor welchem Hintergrund ich nun nach über 30 Jahren keine Kreditkarte mehr erhalte. Jedes Mal – und heute in der Reklamationsabteilung besetzt am Freitag, den 16.1.2026 von Frau K., wurde ich abgewimmelt, dass es bankinterne Gründe sind, ohne die Bereitschaft zu zeigen, woran es liegt, dass man nach über 30 Jahren comdirect nicht mehr kreditwürdig ist. So geht es nicht, meine Damen und Herren! Nach Herausgabe meiner Telefonnummer wurde mir zugesagt, es würde sich jemand bei mir melden, um das Problem aus der Welt zu schaffen ...
Dann warte ich mal ab. Aber so – comdirect – nein danke!

Ich "leide" noch immer unter der damaligen Umstellung.
Konto wurde gesperrt/nicht gesperrt/doch gesperrt/ soll Sperrung aufheben Ruf 04106 708**** , "wird entsperrt" warte auf die Entsperrung 10 Minuten/mehrfach. Es kommt keine Mitteilung.
Einen Menschen erreichen Sie nie,
Grausam grausam.
Die Sperrung erfolgt, weil u.U. ein nicht berechtigte Zugang erfolgt sei.
Ich kann comdirect nicht empfehlen.

Ich "leide" noch immer unter der damaligen Umstellung.
Konto wurde gesperrt/nicht gesperrt/doch gesperrt/ soll Sperrung aufheben Ruf 041067082510 , "wird entsperrt" warte auf die Entsperrung 10 Minuten/mehrfach. Es kommt keine Mitteilung.
Einen Menschen erreichen Sie nie,
Grausam grausam.
Die Sperrung erfolgt, weil u.U. ein nicht berechtigte Zugang erfolgt sei.
Ich kann comdirect nicht empfehlen.

Bin schon viele Jahre bei Comdirect, immer top Service, ansprechbar und und sehr lösungsorientiert. Schreibe diese positive Bewertung wegen schlechten Erfahrungen mit anderen Online Brokern bzw. Konto-Anbietern. Die versprechen zwar manchmal bessere Zinsen auf Tagesgeld, wenn Probleme auftauchen ist man aber verloren. Hier volle Punkte für Comdirect! Hier bleibe ich!