86 Kundenbewertungen von Benutzern
Absolute Katastrophe! Nie wieder!
Kreditabschluss verlief recht zügig, das muss man dem Laden schon lassen. Aber was danach kommt, ist einfach nur zum Kotzen. Angefangen hat es damit, dass der Hauspreis sich um 4.000€ erhöht hat, ja genau, 4.000€, nicht 400.000€. Nun möchten die wissen, wie die Finanzierungslücke geschlossen wird. Hmmm... eventuell über einen eingerechneten Puffer? Tja, jetzt möchten sie sehen, wo wir wie viel Geld geplant haben. Wir haben weder ein Haus stehen noch sind die Erdarbeiten angefangen, aber ich soll wissen, wie viel meine Bodenbeläge kosten? Sehr interessant. Ich befürchte, da sitzen ganz viele inkompetente Mitarbeiter, welche schätzungsweise keinerlei Berufsausbildung, geschweige denn Berufserfahrung haben.
Wir sind mit unserem Latein schon jetzt am Ende. Ständig muss man alles beweisen und hinterlegen... Auf keinen Fall zu empfehlen. Lieber zahlt man mehr Zinsen und hat dafür anständige Mitarbeiter, die einem fachkundige Antworten geben können und einen richtig beraten.
Bin ein Verkäufer einer Immobilie, die jungen Käufer brauchen ein dreiviertel Jahr, bis der Kredit steht, nach dem Abschluss des Notarvertrages fließt das Geld seit Wochen nicht, viele laufende Kosten für Käufer und Verkäufer, auf denen beide Seiten sitzen bleiben, ich werde vom Vertrag zurücktreten, absolut inakzeptabel solche Geschäftspraktiken... Ein Kontakt kann wegen einer Anfrage gar nicht erst hergestellt werden, reine Produktwerbung. Also Service gleich null...
Kreditablösung durch eine andere Bank, völlig inakzeptabel, Unterlagen werden nicht pünktlich bereitgestellt, kein eindeutiger Sachbearbeiter, keine vernünftige Auskunft, null Kooperation mit der ablösenenden Bank, nie wieder ein Vertrag mit dieser Bank selbst bei guten Konditionen, man wird nicht zurück gerufen, bekommt keine Informationen und immer ist ein anderer Sachbearbeiter zuständig, sehr enttäuschend, zumal man eigentlich 10 Jahre gut zusammen gearbeitet hat
Bei einer BHW Baufinanzierung haben wir 100.000 Euro über die DSL Bank finanziert. Beide Unternehmen haben den gleichen Firmensitz. Nach kurzer Zeit wurden uns 3 Monate lang Bereitstellungszinsen berechnet weil die Abrechnung bzw. die interne Kommunikation der Unternehmen nicht reibungslos lief und die Summe daher verzögert ausgezahlt wurde. Auf eine schriftliche Beschwerde wurde unhöflich geantwortet. Wir bleiben auf knapp 400 Euro sitzen. Die BHW schiebt die Schuld auf die DSL Bank und umgekehrt. Man erteilt ein Einzugsverfahren bei Antragstellung und es wird einfach stumpf abgebucht. Bitte keine Finanzierung bei der DSL Bank machen, so ist unsere Erfahrung.
Absolut nicht zu empfehlen, sehr schlecht.
Die DSL-Bank ist sehr langsam, und wirkt, als ob die Kunden manipuliert werden, am Anfang kriegt man eine Zusage mit einem Zinssatz und plötzlich, am Ende, wird der Zinssatz erhöht, wenn die Frist für die Zahlung zum Kauf der Immobilie da ist. Und man hat keine andere Wahl, außer von Null anzufangen, Zinsen/Strafe zahlen oder Kredit mit schlechten Kondition anzunehmen. Nie wieder!
Dazu sind die Kundenbetreuer meistens unfreundlich und sehr langsam. Es wundert mich nicht, dass es so viele negative Feedbacks gibt. Sehr schade.
Die DSL Bank arbeitet nur mit dem nötigen Druck im Nacken. Notar musste mahnen , Papiere seien nicht angekommen, Warten warten warten.
Die Kaufpreisfälligkeit seit 3 Wochen fällig .
Nicht mal eine Umbuchung von DSL Kredit auf DSL Kredit läuft.
Nur Telefonate und Nachhaken
Läuft gar nichts und Käufer und Verkäufer sind sehr enttäuscht von der Leistung trotz guter Konditionen.
Nie wieder !
Wir haben uns entschieden ein Haus zu kaufen das war am 20. April. Unsere Finanzberaterin hat uns die DSL Bank empfohlen. Da haben wir eine 108 Prozent Finanzierung beantragt. Am 27. April haben wurde die Vorprüfung bei der Bank gemacht, die positiv war. Danach mussten wir noch ein paar Unterlagen zum haus nachreichen. Am 18.05. kam ein Wertgutachter. Am 29.05. hatten wir den Notar Termin angesetzt. War alles knapp da der Gutachter sich Zeit gelassen hat, aber meine Beraterin und die DSL Bank haben sich darum gekümmert, dass es klappt. Und am 27.Mai bekamen wir die Bestätigung. Danke da nochmal an der DSL Bank, dass sie es noch möglich gemacht hat trotz Corona. 2 Wochen drauf wurde mein 1. Dahrlehen ausbezahlt. Und das Immobiliendarlehen wurde auch zügig ausbezahlt. Also bei uns gab es überhaupt keine Problem. Alles top. Danke nochmal - die Bank hat unser Traumhaus ermöglicht. Ich hoffe die Zusammenarbeit erfolgt weiterhin so toll.
Wir haben eine Wohnung erworben, die der Besitzer bei der DSL finanziert hatte. Am 23. März war der Notartermin. Der DSL gingen alle Unterlagen, die benötigt wurden, Ende März zu. Wir warten immer noch auf die Bestätigung der DSL und die Bearbeitung. Unsere Bank steht ebenso wie der Notar in den Startlöchern, um den Kauf endlich abwickeln zu können. Wir müssen inzwischen Bereitstellungszinsen an unsere Bank bezahlen, denn eigentlich sollte seit dem 30. April alles abgewickelt sein. Die Frechheit des Jahres: Die DSL bringt die Bearbeitung nicht fertig, möchte aber von unserer Bank endlich die Kohle und droht dem Verkäufer mit Zinsen für verspätete Ablösung.
Bei Anrufen wird man vertröstet, es ist immer alles in Bearbeitung... Es könnte so einfach sein, würde die DSL aus dem Quark kommen. Für unseren Banker wäre es nur noch ein Knopfdruck und das Geld fließt. Aber dazu wird eben die von der DSL Bank fehlende Bestätigung benötigt.
Kann nur abraten von der DSL. Kostet den Verkäufer der Wohnung und den Notar, uns und unsere Bank nur Geld und Nerven!
Wir haben einen Objektwechsel getätigt.
Prinzipiell ein sehr nervenaufreibendes Unterfangen.
Wir hatten das große Glück, den Kontakt zu Frau Steinwerth erhalten zu haben.
Sie ist wirklich Klasse und hatte immer ein offenes Ohr für unsere Belange.
An dieser Stelle nochmals vielen Dank an Frau Steinwerth.
Jetzt ist alles erledigt und wir sind glücklich mit unserem neuen Haus.
Vielen Dank.
Wir sind mit der DSL Bank im Rahmen unserer Immobilienfinanzierung sehr gut gefahren. Es ist vollkommen korrekt, dass die Bank zum Teil sehr viele Dokumente anfordert und alles seine Genauigkeit hat, ehe das Geld fließt. Bei derart hohen Summen erachte ich dies jedoch als eine Selbstverständlichkeit. Wir hatten uns um September 2017 für den Kauf unserer Immobilie entschieden und der Kaufpreis konnte im Dezember 2017 ausgezahlt werden. Auch wir mussten einige Unterlagen übersenden und hatten eine große Korrespondenz. Die Konditionen waren um einiges besser als bei unserer Hausbank. Auch wir waren uns der Tatsache bewusst, dass die Finanzierung über unsere Hausbank mit weniger Mühen verbunden wäre. Eine Finanzierung über die DSL Bank können wir empfehlen. Die Baufinanzierung läuft seit fast 3 Jahren. Ich kann nichts schlechtes über die DSL Bank sagen, die Korrespondenz per Email (Sondertilgung, Änderungen, Anfragen, etc.) werden zeitnah bearbeitet und die telefonische Hotline ist auch erreichbar. Das Einzige was noch toll wäre, könnte ein Onlineportal für die Baufinanzierung sein, dieses besitzt die DSL Bank nicht, sodass vieles auf dem Papierweg festgehalten und per Email stattfinden muss.
Ich kann nur jedem von der DSL Bank abraten. Selbst wenn man dort problemlos einen Kredit bekommt, fangen die Probleme an, sobald man eine Auskunft oder eine Änderung braucht. Selbst wenn es nur um sowas einfaches wie eine Änderung der Kontodaten geht. Auf Nachrichten über das Kontaktformular wird nicht geantwortet, die angegebene Emailadresse auf den Schreiben der DSL Bank existiert nicht und sogar Einschreiben werden ignoriert. Stattdessen werden weiter total sinnlose automatisierte Schreiben versendet. Nicht mal eine Adressänderung funktioniert. Da kann man aber noch viel dazulernen was Kundenfreundlichkeit angeht. Solche Unternehmen werden nicht lange Bestand haben.
Liebe Leser! Ich habe lange darüber nachgedacht, ob ich mich hier melden soll. Aus meiner Sicht haben hier viele negative Bewertungen nur einen Grund und der liegt darin begründet, dass eine Baufinanzierung kein Pullikauf ist, sondern ein Zug um Zug Geschäft, das von beiden Seiten mit der Genauigkeit eines Kaufmanns erfolgen muss. Ich habe meine Zusagen eingehalten... und die DSL Bank auch! Ich kann nur sagen - alles perfekt und wie erwartet gelaufen. Und ja, da muss man auch selbst was tun und nicht nur auf die Bank warten. War wie gesagt, sehr zufrieden und kann das Unternehmen zu 100 Prozent empfehlen! Hoffe, das hat ein wenig geholfen!
Am letzten Tag wurde die Schlüsselübergabe verschoben, da die DSL Bank nicht in der Lage ist, die Bearbeitungszeit einzuhalten. Kreditbestätigung und Bearbeitungszeit dauert viel zu lange (bei mir hat es 5 Monate gedauert). Es werden immer wieder Unterlagen benötigt, weil die Mitarbeiter zu ungenau beraten. Man muss alles nachreichen... nicht empfehlenswert! Probleme ununterbrochen. Die Kunden sollten besser beraten und unterstützt werden. Die DSL Bank muss die Bearbeitungszeit einhalten, damit es nicht zu einer Enttäuschung kommt.
Wir raten dringend von der Bank ab. Seit 5 Monaten liegt unser Antrag dort auf dem Tisch. Ständig muss was nachgereicht werden, ständig müssen Änderungen gemacht werden. Es muss auch immer alles so schnell wie möglich erledigt werden, aber nun liegt unser Antrag seit 6 Wochen still. Keine Auskunft am Telefon, Finanzmakler macht absurde Aussagen. Das ist ein absolutes unseriöses Verhalten seitens der Bank und des Finanzmaklers. Wir hätten hier gleich auf unseren Makler hören sollen, der bereits mit anderen Käufern schon schlechte Erfahrungen mit der DSL Bank hatte. Gehen Sie lieber zu einer Bank vor Ort. Wir sind immer noch fassungslos.
Die Kreditvergabe erfolgte schnell und problemlos.
Die Probleme kamen erst, als es Nachfragen unserseits bzgl. vorzeitiger Ablösung gab und Probleme bei der Kreditabrechnung auftauchten.
Abgesehen davon, dass man mindestens 12-15 Minuten in der Warteschleife hängt, wurde dann bei den Hotline-Gesprächen mit den "Kundenberatern" das Gespräch mit dem Hinweis "ihre Argumente versteh ich nicht"einfach kommentarlos - mitten im Gespräch - aufgelegt.
Bei schriftlicher Kontaktaufnahme gab es dann standardisierte Antwortschreiben ohne auf das eigentlich Problem einzugehen.
DSL-Bank für mich nie wieder!
Ich habe die ganzen negativen Bewertungen hier gelesen und kann mich da absolut nicht anschließen. Von der ersten Auszahlung bis zur Auszahlung des Restbetrages hat alles perfekt geklappt. Rechnung eingereicht, Zahlungsabruf und Bilder dazu und innerhalb von 1 Woche war das Geld auf dem Konto der Baufirma. Bei Fragen hatten wir unsere Finanzberaterin, welche uns bereits viel beantworten konnte, ohne dass wir bei der Bank nachfragen mussten. Bei Fragen an unseren Berater bei der DSL Bank immer kompetente und klare Antworten bekommen. Es ging wirklich alles reibungslos. Vor einer Woche ohne zu zucken den Restbetrag ausgezahlt bekommen. Ich weiß nicht woran das liegt, dass viele hier so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ich kann die Bank nur weiterempfehlen.
Wir haben eine Anschlussfinanzierung bei der DSL abgeschlossen. Dieser Kredit wurde durch Verkauf gegenstandslos. Seit mehr als 4 Wochen blockiert die Bank den Verkaufsabschluss dadurch, indem sie sich weigern sich aus dem Grundbuch austragen zu lassen. Dabei wurden Forderungen uns gegenüber gestellt, die von kompetenter Seite als "nicht übliche Geschäftspraktiken" bezeichnet wurden.
Ich kann nur jedem von dieser Bank dringend abraten!
Stundung Baufinanzierung im Zuge Corona-Krise: Ich habe seit 2012 eine Baufinanzierung bei der DSL Bank. Da ich selbstständig bin und durch die Corona-Krise deutliche wirtschaftliche Einbußen habe, habe ich bereits am 20.03.2020 schriftlich um ein Gespräch bezüglich einer Ratenpause gebeten. Bei mehrmaligem Nachfragen an der Telefonhotline hat man mir zwar immer wieder versichert, dass mein Schreiben eingegangen ist und bearbeitet würde, aber ich habe Stand heute (29.04.2020) immer noch keine Rückmeldung erhalten, ob eine Stundung möglich ist.
Die Hotline will mich nicht in die entsprechende Fachabteilung durchstellen und ich bekomme auch sonst keinen Verantwortlichen an den Hörer. Zwischenzeitlich habe ich zusätzlich ein spezielles Onlineformular zur "Stundung in Folge der COVID-19-Pandemie" ausgefüllt. Auch darauf keine Reaktion (weder positiv noch negativ). Mittlerweile sind seit meinem ersten Schreiben vom 20.03. wieder zwei Raten abgebucht worden, die mir sehr weh getan haben. Ich hänge also seit 5 Wochen in der Luft und weiß nicht, wo ich dran bin. Bei allen anderen Banken, Versicherungen etc. (sogar beim Finanzamt) hatte ich nach spätestens 2 Wochen Rückmeldung. Nur bei der DSL Bank komplette Funkstille.
Wir haben vor über 8 Wochen einen Antrag auf Baufinanzierung gestellt, von wegen schnelle Bearbeitung: Bis dato immer noch keine ernste Rückmeldung, nur Vertröstungen! Der Bauträger wartet nur noch auf die Finanzierung und mein Einkommen ist nicht schlecht, es liegt somit nicht an dieser Komponente oder dem Ort, lediglich an deren "schneller" Bearbeitungszeit und kommt mir nicht mit Corona, d.h. ja nicht, dass keiner mehr arbeitet! Selbst die Baubehörde war mit der Genehmigung schneller. Nein danke, mit denen verbringe ich keine 20 Jahre.
Ich habe den Stundungsantrag online ausgefüllt und seit 3 Wochen gibt es keine Reaktion und die Bank ist nicht erreichbar. Ich hätte wenigstens eine E-Mail erwartet. Aber da ist telefonisch kein Durchkommen, auch Mails werden nicht beantwortet. Man erhält nicht einmal eine Bestätigungsmail. Sobald ich wechseln kann, werde ich wechseln.
Wir haben ein Haus gekauft mit Kredit A und gleichzeitig einen Kredit B von der DSL Bank für den Ausbau des selben Hauses bekommen.
Obwohl es ein Vertragsverhältnis gibt, bei welchem man meinen sollte, dass alles geregelt ist, waren die erste Zahlung (Hauskauf), die erste Auszahlung (Vorkasse) und die letzte Zahlung (Auszahlung Restbetrag) sehr nervenaufreibend. Beim Hauskauf wurde noch X Unterlagen (bspw. Legitimationsbescheinigung und „Sicherungsvereinbarung“) mehrmals Eingefordert, da diese anscheinend immer wieder seitens der DSL Bank "abhanden" gekommen sind. Der Makler wollte das Haus schon einem anderen Interessenten verkaufen.
Bei der Auszahlung der ersten Rate dann wieder Stress. Wir sollen mit unserem Geld vorstrecken. Dann im Anschluss die Rechnungen bei der DSL Bank einreichen. Dazu steht leider nichts im Vertrag. Okay die Kröte haben wir geschluckt. Bei der letzten Rate dann wieder Ärger. Gutachter sagt, die Fassade wurde noch nicht saniert. Dass wir eine Kostenaufstellung gemacht haben, in welcher die Fassade mit keinem Wort erwähnt wurde interessiert nach mehrmaligen hin und her schreiben niemanden. Die Ausführungsfirma will ihr Geld und droht mit Baustopp, Wohnung schon gekündigt. Super Situation.
Nun, alles vorbei. Die Baufirma hat mich nicht im Wald verbuddelt. Wollen die wieder Fotos haben von Sachen, für die ich kein Geld bekommen habe. Aber jetzt habe ich zum Glück ganz viel Zeit für dumme Fragen und Antworten.
Die wichtigsten Sätze im Schriftverkehr der DSL Bank sind: „Bitte erfüllen Sie ihren Vertrag“, „bitte um Nennung des Vertragspunktes welcher mich dazu verpflichtet Ihren Forderungen nachzukommen. Mir ist dieser leider unbekannt, daher betrachte ich Ihr Schreiben als gegenstandslos“ „Mahnungsgebühren durch Handwerker stelle ich Ihnen bei weiterer Säumigkeit in Rechnung“ usw. usw.
Fazit: Der Vertrag ist der Bank völlig egal. Die haben ein Schema F und dieses wird durchgezogen. Wer wird schon während der Bauphase die Bank verklagen? Wenn ein gesunder Puffer an Geld da ist und man Zeit hat (jede Rückantwort dauert ca. 5 - 12 Tage), überlebt man diese Bank ohne Bankrott zu gehen.
Ich rate dringend von einer Geschäftsbeziehung mit dieser Bank ab. Ich bin seit Jahren absolut zuverlässiger Kunde. Diese Bank ist nicht nur absolut kundenunfreundlich, sie nutzt eine eingetretene Notsituation mit Wucherzinsen auch noch aus. Absolut hart und profitorientiert. Keinerlei Empathie oder Verständnis für mich als Kunden.
Noch einmal, Vorsicht vor dieser "Bank". Sie ist nur darauf aus, möglichst viel Profit aus ihren Kunden zu ziehen.
Interessiert sich nicht für Einzelschicksale oder persönliche Notlagen. Finger weg!
Bisher sind wir mit der DSL Bank sehr zufrieden. Vom Immobilienantrag bis zur Auszahlung hat alles fristgerecht sehr gut funktioniert. Allerdings muss einem bewusst sein, dass die Bank ausschließlich bei der Antragstellung über den postalischen Weg geht, wo man mit etwas Geduld dabei sein muss. Zudem muss bis zur Auszahlung viel vorbereitet werden, da viele Unterlagen angefordert wurden, was bedeutet, dass man ständig telefonischen Kontakt mit der Bank halten sollte. Aber alles in allem, eine zuverlässige Bank, die uns unseren Traum zum Eigentum verholfen hat!
Nie wieder! Sehr schlechter Kundenservice! So gut wie nie erreichbar. Unfreundlich und vor allem Wucherzinsen. Das gibt ein glattes ungenügend von mir. Davor sollte gewarnt werden. Wir warten seit Wochen auf eine Reaktion. Mindestens 7x haben wir es telefonisch versucht und sind nach 16 Minuten immer aus der Warteschleife geworfen worden. Nach mehrmaligem E-Mail Kontakt erhalten wir ebenfalls keine Reaktion. Ebenso haben wir den Postweg gewählt. Auch hier bis dato kein Feedback. Von dieser Bank ist abzuraten!
Jetzt wo man Hilfe braucht, wird man alleine gelassen. Musste aufgrund der aktuellen Situation (Corona) in die Kurzarbeit. Leider keine Reaktion von der Bank - weder per Mail noch per Post. Noch nicht mal ein Bestätigungsschreiben. Ganz toller Kundenservice. Ich denke, dass es anderen Kunden auch so geht. Schade, dass man so alleine gelassen wird.
Die DSL Bank ist eine reine Katastrophe. Vor 2 Wochen haben wir vom Notar die Zahlungsfähigkeit für unser Haus bekommen und seitdem werden uns laufend Steine von der DSL Bank in den Weg gelegt. Ständig kommen neue Auflagen, die die Auszahlung des Darlehens in die Länge ziehen, aber Zinsen dürfen wir schon zahlen und es wird behauptet, dass die Unterlagen nie angekommen sind, die aber per Email und Einschreiben rausgingen, für die wir auch Bestätigungen erhalten haben. Fazit: Finger weg von dieser Bank - euch wird nur geschadet.
Die DSL Bank kannte ich bisher nicht. Durch einen freien Finanzberater bin ich auf diese Bank gekommen. Ich kann nur sagen, dass der Ablauf und die Geschwindigkeit top waren und es bis dato nichts negatives anzumerken gibt! Kann die negativen Bewertungen hier echt nicht teilen! Von meiner Seite gibt es eine absolute Weiterempfehlung! Keine versteckten Kosten und die Betreuung ist sehr gut!
Als mir mein Finanzberater die DSL Bank empfohlen hatte, war ich sehr skeptisch, weil ich die Bank nicht kannte und eher mit einem Internetanschluss verbunden hatte. Auch die Bewertungen im Netz beruhigten mich nicht wirklich. Dennoch habe ich mich auf den Rat meines Partners (Premiumpartner der Bank) verlassen und unser Immobilientraum ging wie geplant über die Bühne (3 Tage bis zur Zusage) und auch die Auszahlung des Darlehens lief pünktlich.
Ich kann die Bank sehr empfehlen. Meine Erwartungen wurden voll erfüllt und ich habe das von mir gewünschte Darlehen über 20 Jahre fest mit einem tollen Zins. Auszahlung erfolgte sehr schnell und die Kommunikation war super. Ich hoffe, es läuft auch in der Zukunft so positiv weiter. Ich hoffe, meine Erfahrung hilft Menschen, die mit dieser Bank noch keine Erfahrung gemacht haben.
Ich habe in den letzten 18 Jahren selten den Kontakt zur DSL Bank gesucht. Aber wenn ich mal Auskünfte benötigte, war es schwer, jemanden zu erreichen. Auf Emails wird generell nicht geantwortet, telefonisch bekommt man keine oder falsche Aussagen. Auf meine Anfrage zum laufenden Ratenkredit im Januar erhielt ich die Auskunft, dass ich rechtzeitig vor Ablauf im März angeschrieben werde. Da bis 20. März nichts kam, sendete ich mehrere Anfragen per Email. Ich erhielt keine Antwort. Heute, 01.04., kam ein Schreiben, in dem mir Verzugszinsen angedroht werden, wenn ich nicht bis 31.03.20 den Betrag überwiesen hätte. So geht man nicht mit seinen langjährigen, immer pünktlich zahlenden Kunden um!
Schade, dass es nicht mit null Sternen funktioniert. Die DSL Bank hat von mir persönlich null Sterne verdient. Wir haben einen Kredit über die DSL Bank für eine Wohnung laufen, es wurde uns auch alles schon genehmigt nach mehrmaligen Verschicken von ein und denselben Unterlagen, die immer wieder gefehlt haben, sind wir es langsam leid und bereuen unsere Entscheidung, dass wir diese inkompetente Bank ausgewählt haben.
Nun telefonieren wir jeden Tag seit mehr als 2 Wochen der DSL Bank hinterher, um zu erfahren, ob und wann die Auszahlung stattfindet und jeden Tag hat die Bank irgendwelche Unterlagen noch nicht erhalten und bittet uns jeden Tag neue Unterlagen einzureichen, die die Bank mehrere Tage bearbeitet. Am Telefon kann uns auch keiner helfen, da der eine nicht weiß, was der andere tut. Jeden Tag wird einem nur erzählt, dass die Unterlagen bearbeitet werden, die wir alle eigentlich schon mehrmals der Bank zugeschickt haben.
Nun steht heute die endgültige Auszahlung für die Verkäufer an und uns kann mal wieder niemand helfen von der Bank, ob die Auszahlung heute erfolgt oder nicht. Man wird immer nur vertröstet und kann nichts machen. Ich weiß nicht, wofür diese Bank Mitarbeiter hat, die eh null Ahnung haben und auch null helfen können. Sprich diese Bank ist sowas von unfähig, pünktliche Zahlungen zu erfüllen, obwohl diese Frist bei denen in den Unterlagen hinterlegt ist. Sprich nicht nur, dass es einfach peinlich ist, dass man den Verkäufern diese Situation erklären muss, nein man muss auch noch Tageszinsen zahlen, da die Verkäufer die Summe nicht erhalten haben, obwohl die Bank einfach nur inkompetent ist. Ich würde keinem Menschen jemals diese Bank empfehlen und wünsche keinem das er jemals solche Erfahrungen machen muss.
Absolut abzuraten von dieser Bank! Liebe Familien, die einen Hauskauf über DSL planen: Lasst unbedingt die Finger davon! Nehmt lieber einen Kredit, der 0,3% höher ist, bei einer anderen Bank auf. Ihr werdet es sonst bitter bereuen.
Beispiel 1: In der Kreditantragsphase werdet ihr mit sinnlosen Formalien zugeschüttet. Z.B. müsst ihr die Adressen und Namen der Helfer angeben, die Eigenkapitalleistungen erbringen (DSGVO gilt für die DSL nicht). Ihr werdet euren Kreditantrag nicht ohne endlose Formalien durchkriegen, da ist die DSL Bank sehr stark. In dieser Zeit habt ihr aber eigentlich ganz andere Dinge im Kopf.
Beispiel 2: Jeder wird es erleben, dass euch Handwerker monatelang versetzen. Dann rechnet auf keinen Fall mit Hilfe von der DSL Bank. Von dieser Bank kommt genau das Gegenteil. Ihr werdet aufgefordert, eurer Pflicht als Darlehensnehmer nachzukommen und den Kredit abzurufen. Mit Fristsetzung seitens der Bank. Aber welche Rechnungen einreichen, wenn kein Handwerker bereit ist, die Arbeiten auszuführen? Euer Problem.
Schriftliche und telefonische Absprachen werden nicht eingehalten, und die Bearbeitung dauert 3 Monate, um dann etwas anderes zu tun, als besprochen wurde.
Bei Rückfragen wird man mit kurzen Floskeln abgewimmelt, man solle sich schriftlich melden, was nach fünffacher Ausführung immer noch nicht angekommen sei. Beim sechsten Brief war es dann angekommen, aber wie gesagt alles war für drei Monate in Bearbeitung.
Erst Zusage erhalten - zu schlechten Konditionen, wie wir jetzt wissen - und dann wurde uns aus heiterem Himmel abgesagt. Eine Woche lang haben wir nichts mehr gehört und dann wollten sie wieder finanzieren. Auch der Kundenservice war sehr schlecht. Diese Bank würde ich keinem empfehlen, auch wenn es die einzige ist, die eine Finanzierung übernimmt. Menschen, die finanziell nicht so gut dastehen, wird unnötig Hoffnung gemacht und dann wird man ausgenommen. Schade - lieber zu einer renommierten Bank und das schreibe ich, weil ich es am eigenen Leibe erfahren habe und die Menschen mit ehrlichen Worten warnen möchte.
Und leider muss ich einen Stern angeben, wenn ich könnte, würden die keinen Stern bekommen.
Wir arbeiten seit einigen Jahren mit der DSL Bank und sind mehr als zufrieden, haben mittlerweile das 3. Hypothekendarlehen abgeschlossen. Unser Finanz- und Ansprechpartner hat von Beginn an einen seriösen und sehr kompetenten Eindruck hinterlassen. Im Vordergrund lag hier immer erstmal eine gute Beratungsleistung, bevor es zum Abschluss eines für beide Seiten guten Vertrages kam. Wir hatten auch nie den Eindruck, dass man hier nur auf einen weiteren Abschluss aus ist.
Bei Fragen oder Problemen ist er stets ansprechbar und sowohl bereit als auch in der Lage, kurzfristig mit Informationen oder praktischer Unterstützung auszuhelfen. Seine Beratung ist fundiert und sehr persönlich, ein Gespräch mit ihm stets sachlich und doch sehr angenehm und anregend. Er ist ein Mann mit eigenem Kopf und eigener Meinung, kompetent, zuverlässig und seriös, mit dem man gerne in Kontakt bleibt. Ich kann mir keinen besseren Berater in Finanzfragen wünschen.
Nur keinen Kredit beantragen, habe selbst einen, die DSL Bank möchte ständig Bilder. Wenn man diese nicht zusendet, zahlen diese kleine Teilbeträge des Kredites nicht aus. Vorsicht ist geboten, lieber bei einer ortsansässigen Bank abschließen, da auch nie erreichbar, bzw. man erhält keine Rückmeldung.
Ich bin derzeit auf der Suche nach einer Bank, die bei der DSL Bank meinen bestehenden Kredit ablöst, auch nehme ich einen Vorfälligkeitsaufwand in Kauf. Die Hauptsache ist, ich bin weg.
Kann man hier keine Minus-Sterne vergeben? Bitte Leute, haltet euch von dieser Bank fern. Die Bearbeitung dauert Monate lang, an der Hotline geht niemand ran. Ich sitze jetzt schon wieder seit über eine Stunde und es geht keiner ran. Diese Bank gibt angebliche Sonderkonditionen - wo? Bis jetzt hab ich mehr Zinsen bezahlt als bei einer Santander oder Targobank.
Vertraut bloß nicht den positiven Rezensionen.
5 Sterne für diese Bank? Die kann froh sein, dass ich keine Minussterne verteilen kann.
Meine Erfahrung: Ich habe im Dezember 2019 einen Autokredit beantragt für 17.000€ mit Sondersinzsatzkonditionen über Check24. Die Zinsen betragen 1,99% p.A. Es hat auch alles soweit geklappt wie es sollte. Ich kaufte mir im Januar mein Auto, fing im Februar an zu bezahlen. Dann hatte ich unglücklicherweise einen Unfall und mein Auto ist ein wirtschaftlicher Totalschaden. Ich schrieb die Bank 4x an (jeweils mit Nachweis, also per Einschreiben). Angeblich hat die Bank nie was erhalten und deren Pförtner oder wer auch immer deren Post annimmt, gibt es laut Einschreiben nicht (alle 4 Einschreiben unterschrieb die gleiche Person). Jedenfalls vergingen 21 Tage, bis ich endlich mal die E-Mail Adresse von dem Team die das Bearbeiten herausbekommen habe. Danach schickte ich denen eine E-Mail mit den Nachweisen und dem Sicherungsschreiben, damit sie meine Versicherung anschreiben können. Danach riefen sie mich nach einem Tag zurück und meinten angeblich, dass das Schreiben nicht unterschrieben sei, obwohl ich es gemacht habe und so eingescannt habe (hab nochmals nachgeschaut und andere zur Meinung gebeten und jeder sah meine Unterschrift), deswegen bearbeiten sie es nicht. Also habe ich nochmal 2x Mails aus Provokation rausgeschickt mit dem selben Anhang. Danach ging es wie es aussah! Ich bekam ein Schreiben, dass sie meine Versicherung anschrieben. Heute, der 25.03.2020 (5 Tage danach), wurde es immer noch nicht bearbeitet und keiner hat dort eine Übersicht.
Leute, auch wenn die Konditionen gut sind, wenn ihr ein wenig Verstand habt, lasst bitte bloß die Finger von dieser Bank!
Einer der schlechtesten Banken, mit denen ich je zu tun hatte! Am ehesten würden 0 Sterne zutreffen. Katastrophaler Kundenservice, lange Wartezeit, von 5 Servicemitarbeitern erzählt Dir jeder etwas anderes, desinteressiert, planlos.
Für ein kleines Problem, für welches bei der Hausbank ein Anruf genügen würde, bedarf es hier zig unnötiger Telefonate. Es wird alles umständlich verkompliziert und aus einer Mücke wird meist ein Mammutprojekt wie der Bau einer Pyramide! Es ist echt schlimm, nie wieder! Lieber zur Hausbank und ein bisschen mehr zahlen. Bin ich froh wenn wir woanders sind!
Ich kann hier keinen Stern vergeben, weil diese Bank einfach keinen verdient hat. Seit 5 Wochen versuche ich die Daten für eine Umschuldung zu erhalten. Außer leerer Worte passiert nichts. Ich frage mich wirklich, wie sich so ein Bankhaus überhaupt halten kann. Es ist einfach das Letzte, wie sich diese Bank im Kundenservice verhält.
Es gibt ausreichend Banken im Angebot, wechselt, egal wie lange es geht. Jeder Verbraucher, der diese Bank verlässt, ist ein Gewinner.
Die von mir anfangs gewünschten Konditionen wurden in Laufzeit und Aufteilung ignoriert, von der Bank diktiert und standen nicht zur Diskussion. Die Abrechnung ist durch Vorlage von Kopien der Rechnungen und mit beigefügten Kontoauszügen digital vorzulegen, eine Mammutaufgabe für jeden Kreditnehmer, alles einscannen, beschriften, dann ein Datenverkleinerungsprogramm, um die Datenmenge für Mails nicht zu groß werden zu lassen.
Es melden sich bis zu fünf verschiedene Bearbeitungsorte, die aber definitiv nicht miteinander kommunizieren. Der Service ist, wenn überhaupt, inakzeptabel. Der Kunde wird gemaßregelt, wie ein Kleinkind belehrt und wenn eine Beschwerde seitens Kunde erfolgt, werden die Fakten so verdreht, dass die Bank im Recht ist.
Die Ablösung meiner Darlehen bei der Sparkasse lief über die DSL Bank. Es wurden nur wenige Unterlagen benötigt und innerhalb von 2 Tagen wurde mir die Zusage übersandt. Insgesamt ein sehr reibungsloser Prozess und zudem noch eine sehr gute Kondition! Ich kann guten Gewissens 5 von 5 Sternen geben und würde die Bank jederzeit weiterempfehlen!
Die Bank kannte ich bis dahin gar nicht. Ich hatte immer gedacht DSL wäre was mit Telefon und Internet. Die haben auch keine Filialen, ich hab zumindest keine gefunden. Trotzdem bin ich happy, denn die Zusage kam sehr schnell und was mich richtig gefreut hat, ich konnte alle Unterlagen digital einreichen. Bei der Masse an Papier hätte ich ja ein Paket zur Post bringen müssen. ;)
Telefonisch erreichen musste ich bislang niemanden, habe bisher alles via Mail gemacht und immer prompt eine Antwort bekommen. Meistens sogar von meinem Berater. Top!
Digital! Wow! Ich hatte eine tolle Beratung und bin über diesen Weg bei der DSL Bank gelandet. Unterlagen ohne Papierkram - alles digital bis hin zur Unterschrift! In diesen Zeiten und auch danach - die richtige Bank! Weiter so! Ich habe mich bisher sehr gut aufgehoben gefühlt! Ich kann die negativen Bewertungen einfach nicht verstehen!
Wenn es Minus-Sterne geben würde - die würde ich gerne vergeben: Die DSL Bank ist in keinem Fall zu empfehlen. Finger weg von dieser Bank!
Ich habe lediglich versucht, ein bereits bei dieser Bank bestehendes Darlehen für eine Immobilienfinanzierung durch ein neues Darlehen für die gleiche Immobilie abzulösen. Die Bank ist seit Monaten intern nicht in der Lage, das eine Darlehen gegen das andere zu verrechnen. Auf diverse E-Mail-Nachfragen der Finanzberaterin kommen keinerlei Reaktionen, bei Anrufen wird viel Verständnis für die Situation gezeigt - nur leider ohne Ergebnis. Dafür werden aber bereits Bereitstellungszinsen für das neue Darlehen berechnet - und das, obwohl sich die DSL Bank das Geld ja eigentlich nur von der linken in die rechte Tasche steckt.
Eine absolute Katastrophe. Der Vermittler war sehr freundlich und hat uns diese Bank "schmackhaft" gemacht, weil Sie die günstigsten waren 2019. Wir haben also eine Finanzierung (nicht mal 8 % mehr als geplant) bekommen. Niemand kann einen Immobilienbau genau kalkulieren. Branchenüblich sind bis zu 25% .
Wie es halt ist, wurde das gesamte Bauvorhaben knapp 30.000 € teurer. Nicht unüblich, wurde uns gesagt. Die Nachfinanzierung zieht sich wie Kaugummi. Seit Dezember sind wir nun dran und auch im März haben wir noch nichts gehört. Anrufen bringt nichts, da die Bank uns immer an den Vermittler weiterschickt. Der ist mit seinen Aussagen sehr zurückhaltend. Ende vom Lied: Bereitstellungszinsen werden uns nun schön in Rechnung gestellt. Die Bank verdient sich ihr Geld mit diesen Zinsen und reizt bis aufs Blut. Wir werden nun eine andere Bank suchen und versuchen zu wechseln. Die Spielen mit euren hart ersparten Geld. Finger weg!
Finger weg von der DSL Bank. Die Bearbeitungszeiten sind ein Witz: 2-3 Monate pro Zahlungsabruf eines Teilbetrages. Und im Dezember wird man in den Januar geschoben, weil das Jahressoll schon erfüllt war. Herr Harry S. aus Schwerin war als Sachbearbeiter eine Zumutung. Wenn anwesend, dann maximal inkompetent. Geht woanders hin, wenn ihr nicht in der Bauphase schlaflose Nächte haben wollt!
Der größte Fehler überhaupt bei unserem nun erfolgreich abgeschlossenen Neubau. Ohne unsere Familien hätten wir in der Bauphase mindestens zweimal die Baustelle stilllegen müssen. Die Bearbeitung ist so langsam - zwei Monate zwischen dem Einreichen der Handwerkerrechnung und Überweisung waren normal.
Der größte Witz: Der erste unterschriebene Darlehensvertrag verlor seine Gültigkeit, weil die interne Sachbearbeitung den Vorgang zu lange liegen ließ. Also neuer Vertrag mit neuem Zins - der war aber höher. Aber als Bauherr stehst du halt mit dem Rücken zur Wand, da wechselt man nicht die Bank und fängt woanders wieder bei null neu an. Auf die Beschwerde keine Reaktion. Nun holen wir uns einen Anwalt. Ein echter Saftladen. Schade, dass man keine null Sterne geben kann.
Absolut abzuraten von dieser Bank! Liebe Familien, die einen Hauskauf über DSL planen: Lasst unbedingt die Finger davon! Nehmt lieber einen Kredit, der 0,3% höher ist, bei einer anderen Bank auf. Ihr werdet es sonst bitter bereuen.
In der Kreditantragsphase werdet ihr mit sinnlosen Formalien zugeschüttet. Z.B. müsst ihr die Adressen und Namen der Helfer angeben, die Eigenkapitalleistungen erbringen (DSGVO gilt für die DSL nicht). Ihr werdet euren Kreditantrag nicht ohne endlose Formalien durchkriegen, da ist die DSL sehr stark. In dieser Zeit habt ihr aber eigentlich ganz andere Dinge im Kopf.
Jeder wird es erleben, dass euch Handwerker monatelang versetzen. Dann rechnet auf keinen Fall mit Hilfe von der DSL. Von dieser Bank kommt genau das Gegenteil. Ihr werdet aufgefordert, eurer Pflicht als Darlehensnehmer nachzukommen und den Kredit abzurufen. Mit Fristsetzung seitens der Bank. Aber welche Rechnungen einreichen, wenn kein Handwerker bereit ist, die Arbeiten auszuführen? Euer Problem.
Wehe, es verändert sich eure persönliche Situation. Dann gibt es Eiseskälte, Verständnislosigkeit und Drohungen seitens der DSL.
Es werde z.B. ein Kind geboren. Das Einkommen einer Person falle temporär weg. Wenn ihr für einen begrenzten Zeitraum die Tilgung herabsetzen wollt, da ist keine Diskussion möglich. Die DSL freut sich auf die Zwangsversteigerung!
Zusammenfassend:
Habt ihr geerbt, könnt ihr weit über 50% an Eigenkapital einbringen und seid ihr sicher, dass ihr nicht berufsunfähig werdet, könnt ihr die DSL wagen. In allen anderen Fällen lasst bloß die Finger von dieser eiskalten Bank.
Aus eigener Erfahrung warnen wir alle Menschen.
Die Kommunikation mit dieser Bank ist eine einzige Katastrophe. Man hat keinen Ansprechpartner, noch nicht mal eine E-Mail-Adresse. Schon in 2015 haben sie andauernd Unterlagen gefordert, die wir schon mehrfach versendet hatten. Jetzt warten wir seit vier Wochen auf eine Reaktion bezüglich der Ablösung unserer Finanzierung und der telefonische Kontakt ist auch nicht besonders freundlich.
Wir haben einen Kredit für den Hausbau bei der DSL Bank aufgenommen. Jetzt im Nachhinein war das wohl einer der größten Fehler, den wir machen konnten. Man hat das Gefühl, dass Unterlagen, die bereits doppelt und dreifach bei der Bank vorliegen sollten, einfach verschwinden.
Die Bank forderte bis zum Schluss einen Nachweis was denn mit einem Teil vom Eigenkapital passiert ist. Dieser Nachweis liegt der Bank bereits 2 Jahre vor. Das einzig Positive war, dass die Auszahlungen immer relativ zügig geklappt haben. Wir würden also jetzt lieber bei der Hausbank finanzieren und hätten somit wenigstens einen Ansprechpartner.
Wir haben 2015 ein Forward Darlehen bei der DSL Bank abgeschlossen. Die Ablösung sollte zum 31.12.2019 erfolgen, leider bis jetzt ohne Erfolg. Die abgebende Bank hat sich mehrfach bemüht, obwohl sie das nicht müsste, schickt Valutenbescheinigungen, die dann angeblich noch nie geschickt wurden. Bei der DSL reagiert niemand. Es gibt keinen festen Ansprechpartner, man hängt ewig in der Warteschleife und zu guter Letzt ziehen sie dann Bereitstellungszinsen ein. Auf unsere Bitte, die Sache zu klären, kam keine Antwort.
Eine riesige Katastrophe, wir bereuen unsere Entscheidung.
Vor ziemlich genau zwei Jahren haben mein Mann und ich einen Kredit über die DSL Bank aufgenommen. Die Abwicklung war recht leicht. Dank des Video-Ident Verfahrens konnte die Identifizierung unserer Personen einfach und ohne Hürden vonstatten gehen. Der Kredit wurde schnell bewilligt und kurz darauf auch schon ausgezahlt. Die DSL Bank war bisher für uns stets gut zu erreichen, sowohl telefonisch als auch postalisch. Kompetente Mitarbeiter helfen einem schnell, freundlich und zuverlässig bei Problemen oder anderen Anliegen.
Durch einen Unfall mussten wir leider Raten aussetzen und auch die Höhe der Raten verringern, jedoch auch diese Anfrage stellte keine große Sache dar. Die DSL Bank fordert ziemlich hohe Zinsen, welche jedoch auch immer mit dem entsprechenden Scoring des Kunden und der Art des Kredites zusammenhängt. Zusätzlich würde ich jedem Neukunden raten, einen Unfallschutz bei Kreditbeantragung dazu zu buchen, um nicht in die selbige Situation wie unsereins zu kommen, dies ist natürlich im ersten Moment teurer, aber man ist besser abgesichert. Trotzdem kann ich diese Bank jedem empfehlen und fühle mich dort gut aufgehoben und betreut.
Absolut nicht zu empfehlen diese "Briefkastenbank". Entweder werden Unterlagen verschlampt oder die Bank fährt die Taktik „Uns fehlen noch Unterlagen und solange der Schuldner noch nicht den vollen Kreditbetrag abrufen kann, erhalten wir Bereitstellungszinsen." Die absolute Katastrophe. Sehr unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter.
Jedes Mal hat man einen anderen Mitarbeiter an der Strippe und keiner weiß irgendwas. Ich bereue diesen Schritt zutiefst. Lieber über die Hausbank finanzieren lassen und etwas mehr zahlen.
Wir haben unsere Immobilie über die DSL Bank finanziert. Die Kontoeröffnung verlief mit dem üblichen Papierberg relativ normal. Als wir am Vertrag allerdings etwas ändern wollten, war es mit dem Kundenservice nicht weit her. Es gab schlichtweg keine Reaktion. Ein Vierteljahr vor Ablauf des Vertrages setzte ich mich mit der DSL Bank und parallel mit der kreditablösenden Bank in Verbindung, um die notwendigen weiteren Schritte abzuklären. Mir wurde zugesichert, die Banken klärten das untereinander.
Ich erhielt noch ein Schreiben der DSL Bank, das ich umgehend ausgefüllt zurückschickte. Nun einen Monat nach eigentlicher Kreditablöse erfuhr ich auf eigene Nachfrage, dass leider nichts so reibungslos verlaufen ist. Die DSL Bank hat mein Schreiben wohl nie erhalten/bearbeitet, aber auch nie bei mir nachgefragt. Außerdem sind Gelder, die geflossen sind, wohl nicht nachvollziehbar gebucht. Man kümmert sich nun um den Fall. Ich bin sehr unzufrieden mit den Kundenservice der DSL Bank und würde sie nicht weiterempfehlen!
Gute, zügige Arbeitsweise, verständliche Vertragserklärung durch Makler, Finanzierung auch für mich als Selbstständige, schnelle Auszahlung nach Bautenstand. Ich hatte keine Probleme während der ganzen Abwicklung und bei Fragen ist in der Hotline schnell ein Bearbeiter erreichbar. Ich kann die Bank für Selbstständige empfehlen, für Angestellte gibt es günstigere Banken.
Ständig hat man jemand anderen an der Strippe, jeder erzählt etwas anderes. Es ist keine Struktur erkennbar. Der eine Berater sagt, die Papiere seien eingegangen, der andere sagt, es sei nichts eingegangen, eine absolute Katastrophe. Man bekommt keine klaren Aussagen. Den eigentlichen Sachbearbeiter habe ich nie selbst sprechen können, um mal eine klare Aussage zu bekommen, rundum eine schwache Leistung.
Ich habe vor einigen Monaten einen Ratenkredit bei der DSL Bank beantragt und innerhalb weniger Tage eine Zusage bekommen - obwohl ich bereits weitere Kredite laufen hatte, ging der Prozess der Kreditbewilligung bei der DSL Bank sehr schnell.
Die Beantragung ging sehr einfach über den Kreditvermittler creditolo - das Formular auf der Webseite ausfüllen und creditolo kümmert sich um den Rest und prüft anhand der Schufa welche Banken für einen Kredit in Frage kommen. Das einzigste Angebot war von der DSL Bank, der Vermittler hat dabei die Kommunikation übernommen und mich immer auf dem aktuellen Stand gehalten.
Es ging um einen Kredit in Höhe von 50.000 EUR incl. der Ablösung von 2 bestehenden Krediten, eine negative Schufa hatte ich zu diesem Zeitpunkt nicht.
Die Beantragung bei creditolo ging online, allerdings wurden die Unterlagen der DSL Bank sowie das erforderliche Postident offline abgewickelt, ein Online Banking wird im Rahmen einer Kreditvergabe nicht angeboten und ein direkter Kontakt zwischen mir und der DSL Bank hat nicht stattgefunden. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und trotz mehrerer laufender Kredite war die DSL Bank eine der wenigen Banken, welche mir noch einen Kredit anbieten konnten. Als Unterlagen waren die letzten 3 Gehaltsnachweise sowie ein Kontoauszug notwendig, es spielte keine Rolle ob der Dispokredit des Kontos überzogen war oder Rücklastschriften zu verzeichnen waren.
Ich habe vor 10 Jahren ein Haus gebaut. Ein Finanzierungsberater vermittelte uns dann, da es dort wohl am günstigsten für uns war, ein Darlehen bei der DSL Bank. Die Beantragung und sämtlichen „Papierkram“ erledigte der Finanzierungsberater. Den Darlehensvertrag bekamen wir dann per Post zum Unterschreiben und hatten somit keine größeren Umstände. Eine Online-Banking-Funktion gab es da nicht bzw. wir haben es nicht genutzt.
Bald gab es Probleme in der Beziehung, die auch das Haus und die Finanzierung betrafen. Ich musste also öfter den Kundenservice kontaktieren. Das war nicht einfach. Es gab keine einheitliche Hotline. Jeder Brief hatte einen anderen Bearbeiter als Absender, mit einer eigenen Telefondurchwahl. Die Sachbearbeiter waren nur persönlich zu ihren Arbeitszeiten erreichbar, Vertretung gab es nicht.
Der Kontakt war aber immer freundlich. Eine Bitte um Aufschub der Darlehensrate wurde abgelehnt. Da die Zinsen gesunken waren, hätten wir eine Umschuldung in Betracht gezogen. Diese wurde - unter Androhung horrender Strafzinsen - abgelehnt. Später war es nötig, den Vertrag auf meinen Ex-Mann umschreiben zu lassen. Hierfür verlangte die Bank seitenweise Fragebögen und Nachweise, was sehr viel Zeit in Anspruch nahm. Als nach längerer Zeit keine Antwort kam, fragte ich telefonisch nach. Dass der Antrag abgelehnt wurde, hatte man wohl nicht für nötig gehalten, uns mitzuteilen. Ein wichtiges Schreiben erreichte mich nie, da meine Adressänderung zwischen den Schreibtischen der vielen Zuständigen wohl untergegangen war.
Mein Fazit: Nie wieder etwas so wichtiges wie ein Hausbaudarlehen bei so einer „Briefkastenfirma“. Lieber bei der Hausbank etwas mehr zahlen, dafür einen persönlichen Ansprechpartner haben.
Ich habe mein Haus verkauft und wollte den DSL Kredit vorzeitig zurückzahlen. Vorfälligkeitsrechnung kam sofort, aber leider schafft es die DSL nicht, dem Notar pünktlich die erforderlichen Unterlagen zukommen zu lassen, sodass ich trotz Kündigung zum 30.11.2019 Tageszinsen bezahlen muss, weil der Käufer ohne Treuhandauftrag kein Geld dorthin überweisen kann. Insgesamt ist die DSL Bank schlecht erreichbar und trotz mehrerer Telefonate durch mich bzw. die Notarangestellten konnte mein Problem noch nicht gelöst werden, sodass ich jeden Monat noch Extrakosten habe. Nicht zu empfehlen!
Ich wollte ein Baudarlehen bei der DSL Bank beantragen. Da ich noch zusätzlich ein kleines Privatdarlehen mit einer hohen monatlichen Tilgung habe, wurde ich von der DSL Bank gebeten, dieses doch abzulösen, damit ich das Privatdarlehen auch bei der DSL Bank habe und keine so hohe Rate mehr habe. Gesagt, getan.
Das Privatdarlehen hatte noch einen Stand von nicht ganz 16.000. Der aktuelle Stand liegt der DSL vor.
Anstatt jetzt die alte Bank anzuschreiben und nachzufragen, wie viel genau (inkl. Vorfälligkeit) denn zur Volltilgung bezahlt werden soll, kam die DSL auf die glorreiche Idee, einfach mal 7.123,45 EUR an die alte Bank zu überweisen und den Rest der 16.000 also 8.876,55 EUR auf mein Girokonto. Das Ganze ohne Verwendungszweck oder E-Mail. Ich schau also auf mein Girokonto und entdecke den komischen Geldbetrag und rufe bei der DSL an. Nach insgesamt 3,5 Stunden Telefonat (nicht Warteschleife sondern Telefonat) kam heraus, dass die DSL Bank sich auch nicht erklären kann, wie man auf diese Aufteilung gekommen ist. Ich soll mich doch nicht so anstellen und die alte Bank selbst anrufen und selbst abklären, wie viel da jetzt noch offen ist und die 8.876,55 EUR dafür nehmen.
Aha, so sieht also Kundenservice für die DSL aus, dass sich der Kunde selbst um alles kümmert. Vielen Dank - nie wieder.
Mein Lebensgefährte und ich wollten uns und unseren Kindern den Traum vom Eigenheim erfüllen. Uns wurde ein unabhängiger Baufinanzierungsexperte empfohlen. Dieser arbeitet seit vielen Jahren erfolgreich mit der DSL Bank zusammen. Mir war diese Bank unbekannt und ich erfuhr, dass die DSL Bank über keine Filialen verfügt, in denen man mit einem Kundenberater in Kontakt treten kann. Die Vermittlung von Finanzprodukten erfolgt über Finanzberater, die unabhängig ihre Kunden betreuen.
Im Vorfeld zum Erstgespräch erhielten wir eine ausführliche Liste über benötigte Unterlagen zur Prüfung unseres Finanzierungswunsches. Unser Vermittler hatte verschiedene Möglichkeiten ausgearbeitet, wie wir eine Baufinanzierung gestalten könnten. Im ersten Termin entschieden wir uns gemeinsam für eine Lösung. Da wir alle notwenigen Unterlagen mitgebracht hatten, konnte der Finanzierungsexperte sofort ein "Scoring" durchführen. Auf diese Weise ermittelte er, ob wir die Zusage für einen Privatkredit und einen Baukredit, wie wir es benötigten, erhalten werden. Die Abfrage dauerte circa zwei Minuten und am Ende bekamen wir buchstäblich "grünes Licht".
Das Positive an dem Ablauf, der anschließend folgte, ist, dass alles über den Vermittler läuft. Wir mussten uns bisher zu keiner Zeit mit dem Kundenservice oder einer telefonischen Warteschlange abmühen. Ein Anruf oder eine Mail genügt und ich weiß, dass sich der Experte um alle Angelegenheiten kümmert. Durch seine langjährige Erfahrung weiß er am besten, wie er an bestimmte Informationen gelangt und was als nächstes zu tun ist. Er hat den Zugang zu unseren Online Daten. Somit müssen wir uns damit nicht beschäftigen. Sobald Geld ausgezahlt wird, erhalten wir hierüber postalisch eine Info. Der für uns wichtige Schriftverkehr erfolgt zeitnah per Post. So behalten wir die volle Übersicht und Kontrolle.
Besonders positiv herausheben muss ich die schnelle Zahlungsabwicklung. Die erste Auszahlung nach Freigabe erfolgte am Folgetag auf mein Konto. Im Sommer mussten wir einen zusätzlichen Privatkredit zur Finanzierung eines neuen Autos aufnehmen. Die Zusage und das Geld erhielten wir am selben Tag. Ich war begeistert über die sofortige Gutschrift. Wir haben mit diesem Kredit neben dem Autokauf einen anderen Privatkredit bei unserer Hausbank abgelöst. Die Abwicklung erfolgte hauptsächlich über die Banken und verlief ebenso zügig uns reibungslos.
Absolut nicht zu empfehlen. Wir haben letztes Jahr einen Hauskredit bei der DSL Bank abgeschlossen. Über die Interhyp wurden uns verschiedene Angebote unterbreitet. Davon zwei Finanzierungen von der DSL Bank. Als es dann endlich (die Hausverkäufer waren etwas träge) in die heiße Phase ging (Kaufvertrag bei der Notarin) wurden die Angebote angepasst, weil das Haus (3 Seitenhof) in eine andere Bewertungskategorie gerutscht ist. Die Finanzierungszinsen waren höher und wir hatten keine Zeit mehr auf andere Anbieter zu wechseln.
Mittlerweile haben wir unser Eigenkapital verbraucht und die Nachweise dazu geliefert. Eine Teilauszahlung über 30.000 € ist trotzdem nicht möglich, weil angeblich der Grundbuchauszug fehlt. Diesen hat jedoch das Notariat am 23.07.2018, am 04.10.2018 (korrigiert) und nochmals am 03.09.2019 auf mein Anliegen und nach einigen Telefonaten mit Grundbuchamt, Notarin und DSL Bank, per Einschreiben an die Bank versendet. Entweder werden Unterlagen verschlampt oder die Bank fährt die Taktik „Uns fehlen noch Unterlagen und solange der Schuldner noch nicht den vollen Kreditbetrag abgerufen kann, erhalten wir Bereitstellungszinsen und die Tilgung beginnt noch nicht". Ich tippe auf letzteres.
Mein Fazit ist: Sehr unseriös und absolut nicht zu empfehlen.
Ich kann alle negativen Erfahrungen nur bestätigen. Mein Immobilienkredit wurde bewilligt. Ich sollte vor über einem Monat ausbezahlt werden. Das ist bis jetzt noch nicht passiert. Es werden immer neue Forderungen gestellt. Papiere gehen verloren und immer ist eine andere Kontaktperson am Telefon.
Wir haben einen Immobilienkredit bei der DSL-Bank aufgenommen, dass man sich "nackig" machen muss war uns schon klar, aber jede Mail verschwindet im Nirwana und von sich meldet sich da keiner, wenn Sie was brauchen, damit es zur Auszahlung des Kredites kommt. Auch die Serviceline hilft nicht weiter, jedes Mal hat man jemand anderen dran und konkret nachgucken, was mit der Mail passiert ist, können die auch nicht. Es wird sich immer eine neue Entschuldigung ausgedacht, dies und jenes muss oder darf nicht im Betreff stehen, Systemausfall ect. pp.
Echt anstrengend, im Nachhinein hätten wir das Haus lieber komplett mit dem Angesparten bezahlt und einen Teil des Vermögens liquidiert.
DSL-Bank never again.
Als Hausverkäufer erwartet man eine pünktlich Zahlung des fälligen Kaufpreises zum vereinbarten Termin. Fehlanzeige, hier wird alles getan, um die Zahlung zu verzögern.
Aufpassen bei Verkäufen mit Krediten dieser Bank!
Vor 3 Jahren habe ich einen Kredit bzgl. eines Autokaufs benötigt. Durch das Internet bin ich auf die DSL Bank gestoßen. Ich habe hier nach einen Kredit angefragt, in dem ich alle Personalien, Einkommens- als auch Lebenssituationen preisgeben musste. Nach dem Ausfüllen wurde innerhalb weniger Minuten mir ein Angebot zugesendet, dass ich nur noch auszudrucken brauchte und über die Post ID an die DSL Bank zukommen lassen konnte. Hierbei sendete ich die von der DSL Bank geforderten Unterlagen mit. Ca. 4 bis 6 Werktage später hatte ich den Kredit auf meinem Konto. Natürlich vereinfacht das heute alles und jede Bank möchte "Geld" verdienen und wird daher versuchen, so überzeugend wie nur möglich zu wirken. Ich wurde nicht direkt beraten, sondern aufgrund meiner Auskünfte wurde der Kredit genehmigt.
Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden. Zwischenzeitlich wollte ich den Kredit aufstocken, aber das sei nicht möglich.
Wir haben seit einigen Jahren ein Kreditkonto bei der DSL Bank. Dies haben wir zwecks Hausbau über einen Finanzberater eröffnen lassen. Die Kontoeröffnung war nicht ganz so einfach, da die Kommunikation meisten nicht direkt zwischen uns und der Bank, sondern als Zwischenschritt über den Finanzberater ging, aber schlussendlich verlief alles zu unserer Zufriedenheit.
Die Bank hatte für uns von Beginn an einen seriösen Eindruck gemacht. Im Vordergrund lag der Abschluss eines guten Vertrages, der für beide Seiten zu erfüllen ist. Wir hatten nicht den Eindruck, dass die Bank nur auf einen weiteren Kreditkontoabschluss aus war. Dies erklärte auch den sehr umfangreichen und etwas aufwendigen Prozess der Kontoeröffnung.
In den Jahren erhielten wir regelmäßig Nachrichten und Zwischenberichte über unseren Kontostand. Dies erfolgte meistens über den Postweg. Dabei wurde keine unnötige Werbung mitgesendet, sondern nur rein informative Anteile. Auch weitere Korrespondenz erfolgte zwar unsererseits per E-Mail, wurde aber von der DSL-Bank zügig per Post beantwortet.
Der Internetauftritt ist übersichtlich und informativ und ohne großen Schnörkel. Dies ist auch der Gesamteindruck, den die Bank hinterlässt. Nüchternes, aber zuverlässiges und kundenorientiertes Auftreten, mit viel Wert auf Datenschutz und beiderseitiger Zufriedenheit. Einziges Manko ist die etwas umständliche Kontoeröffnung.
Ich habe einen DSL Privatkredit in Anspruch genommen, um einen bereits bestehenden Ratenkredit abzulösen. Der Antrag erfolgte über einen Finanzdienstleister, der die für meinen Fall günstigsten Konditionen bei vielen Anbietern ermittelte. Ich erhielt die Antragsunterlagen der DSL Bank per E-Mail. Die Konditionen stimmten exakt mit denen vom Finanzdienstleister mitgeteilten Konditionen überein. Die Unterlagen zum Kreditantrag der DSL Bank waren sehr übersichtlich und verständlich. Dementsprechend hatte ich keine Mühe, die notwendigen Unterlagen zu sortieren. Vorteilhaft war, dass ich von dem abzulösenden Ratenkredit bereits das Ablöseschreiben hatte.
Nach der durchgeführten Legitimationsprüfung via Postident, erhielt ich tags darauf eine E-Mail des Kundenservice der DSL Bank, dass mein Antrag vollständig vorliegt und nun geprüft wird. Zwei Tage später erhielt ich von der DSL-Bank per E-Mail die Nachricht, dass mein Kreditantrag genehmigt wurde und der entsprechende Ablösebetrag an die Gläubiger-Bank überwiesen wird. Nach zwei weiteren Tagen später erhielt ich per Post den Kreditvertrag mit einem übersichtlichen Ratenplan, dem ich die jeweilige monatliche Restschuld entnehmen konnte. Von der Beantragung bis zur Auszahlung vergingen fünf Werktage.
Insgesamt verlief der gesamte Antrag vollkommen problemlos. Besonders positiv habe ich die Bearbeitungsdauer und den Kontakt zum Kundenservice per E-Mail wahrgenommen.
Vor etwa sechs Jahren haben wir einen Privatkredit und eine Baufinanzierung über die DSL-Bank abgeschlossen. Das Angebot wurde durch unseren Finanzberater vermittelt und hat bis heute Bestand. Die Kontoeröffnung war relativ umfangreich und zeitintensiv, da ein direkter Kontakt mit der Bank nicht erfolgte, sondern die DSL-Bank als eine sogenannte "Beraterbank" fungiert. Dies bedeutet, dass grundsätzlich nur über einen Finanzberater die Kommunikation erfolgt.
Onlinebanking ist im Rahmen der Baufinanzierung nur eingeschränkt verfügbar und sinnvoll. Wir haben uns darauf beschränkt Kontostände per email abzufragen. Die Mitteilung erfolgte daraufhin schnell auf dem Postweg. Gleiches gilt für den Privatkredit. Dennoch ist das Erscheinungsbild der Internetseite übersichtlich und klar strukturiert. Die Existenz einer Banking-App ist mir nicht bekannt.
Der Kundenservice an sich war stets schnell, kompetent und hilfreich. Auch die Behandlung der Anträge und Anfragen, gaben einem immer das Gefühl, dass Diskretion, Sicherheit und Datenschutz an oberster Stelle standen was sich allerdings in die etwas kompliziertere und langwierige Bearbeitung niederschlug.
Die Angebote der DSL-Bank sind aus meiner Sicht sehr gut. Hierfür nimmt man gerne längere Bearbeitungszeiten in Anspruch. Jederzeit hat man das Gefühl, dass es der Bank nicht hauptsächlich um den Abschluss eines Vertrages geht, sondern um einen kundengerechten Vertrag.
Die Kommunikation ist nüchtern, aber nicht unhöflich und beschränkt sich auf das Wesentliche. Somit wird man nicht durch ständige Werbung, Angeboten oder Nachfragen gestört.
Die Seriösität der DSL-Bank ist das Merkmal des Unternehmens.
Zu meiner Situation: Ich hatte das Problem, dass ich durch mehrere Kredite finanziell erheblich eingeschränkt war. Der Kauf eines Autos und diverser Konsumgüter führte am Ende zu einer monatlichen Belastung von ca. 600 Euro. Erschwerend kam hinzu, dass diese Kredite von mir nicht zu günstigen Zins-Bedingungen abgeschlossen wurden. In der Summe waren es am Ende ca. 32.000 Euro, die ich benötigt habe.
Auf der Suche nach einer Lösung bin ich dann auf eine Umschuldung bei der DSL-Bank gestoßen. Es war nach umfangreicher Recherche die für mich günstigste Bank. Nun war ich etwas verunsichert, ob es möglich sei die Kredite zusammengefasst in der Höhe abzulösen? Würde die Bank das mitmachen? Naja, am Ende dachte ich, mehr als ablehnen können sie nicht. Entsprechend entschloss ich mich, alle Daten auszufüllen und den Antrag abzuschicken.
Bereits nach wenigen Tagen kam eine Antwort. In der Folge half mir die Bank bei der Ablösung und ich musste mich um nichts kümmern. Der Antrag wurde genehmigt. Außerdem bietet mir die Bank die Möglichkeit von jährlichen Sondertilgungen. Heute habe ich durch diesen von der DSL-Bank gewährten Kredit einen erheblich besser finanziellen Spielraum und nur noch einen Kredit.
Nach aufgegebener Selbstständigkeit wollte ich einen Privatkredit abschließen, da ich leider noch offene Posten hatte, die beglichen werden mussten. Ich habe unter anderen einen Termin mit der DSL Bank in einer Filiale gemacht.
Beim Besuch hier wusste der Berater, der sich selbst als Filialleiter bezeichnete, nicht so genau, was er mit mir und meiner Lebensgefährtin anfangen soll und hat uns massiv falsch beraten, denn er dachte, dass wir ein ganz anderes Produkt wollen. Sicherlich kann man aneinander vorbei reden, jedoch hat er selbst als wir diesen Fehler korrigiert haben, nicht reagiert. Wir haben uns dann verabschiedet.
Ich habe vor 4 Jahren ein Forward-Darlehen bei der DSL-Bank abgeschlossen. Ich war von den günstigen Konditionen beeindruckt und wähnte mich ein einer sicheren Position. Doch das ist nicht alles.
Neben den Konditionen lege ich viel Wert auf Service und einfache Bearbeitungsprozesse. Und eins ist für mich nun klar - die Konditionen sind das Beste an der DSL Bank. Nach Abschluss habe ich Unmengen an Papier zugeschickt bekommen, durch die ich mich tagelang durcharbeiten musste. Unter Übersichtlichkeit verstehe ich etwas anderes. Eine übersichtliche Checkliste habe ich vermisst.
Auch die Erreichbarkeit entspricht nicht meinen Vorstellungen. Leider bietet die DSL Bank keine Telefonhotline an oder zumindest habe ich sie in den Unterlagen nicht gefunden. Telefonisch erreicht habe ich die Berater nicht mehr. Auch eine Service Kontaktadresse per Email gibt es nicht. Die DSL Bank gibt die persönlichen Email Kontakte der Mitarbeiter an. Dies führte dazu, dass meine eMails ins Leere liefen. Mein Ansprechpartner, der sich beim Vertragsabschluss noch um mich gekümmert hatte, war zum Zeitpunkt meiner ersten Rückfrage nicht mehr bei der DSL Bank beschäftigt.
Die für mich unschlagbaren Konditionen sind der große Pluspunkt bei der DSL Bank. Der Service und die Erreichbarkeit leider nicht.
Da ich mir neue Möbel kaufen wollte, musste ich einen Verbraucherkredit in der Höhe von 10.000,- Euro aufnehmen. Mit meiner Hausbank hatte ich in der letzten Zeit keine besonders guten Erfahrungen gemacht. Deshalb sah ich mich online nach entsprechenden Alternativen an. Dabei kam ich unter anderem auf ein Angebot der DSL Bank. Diese bot Verbraucherkredite zu sehr günstigen Konditionen an. Das heißt für mich in erster Linie, dass ich bei dem Kredit einen vergleichsweise niedrigen Zinssatz erhielt. So habe ich eine monatliche Rate zu tragen, die ich mir durchaus leisten kann. Es bleibt mir genug Geld für den Lebensunterhalt und andere Ausgaben übrig. Die Anmeldung und die Identifikation funktionierten sehr einfach. Innerhalb kurzer Zeit wurde über meine Kreditanfrage bei der DSL Bank entschieden. Dann hatte ich das benötigte Geld auf meinem Konto und konnte die Möbel kaufen.
Besonders bequem war für mich dabei, dass ich zu der Aufnahme des Kredits nicht einmal das Haus verlassen musste. Auch kam ich mir nicht wie ein lästiger Bittsteller vor, was bei meiner Bank schon manchmal der Fall war.
Gemeinsam mit meiner Ehefrau haben wir vor einigen Jahren einen Kreditvertrag zum Zwecke der Baufinanzierung abgeschlossen. Den Abschluss des Vertrages haben wir bewusst auf dem Postweg gemacht und nicht online, weil uns aufgrund der Kredithöhe das intensive Studieren der Vertragsunterlagen wichtig war.
Obwohl zeitintensiver, war diese Prozedur recht einfach und unkompliziert. Die Unterlagen waren klar und deutlich geschrieben, so dass unsererseits keine Nachfragen bestanden. Die Prüfung unserer Bonität und der Identität nahm durch die DSL Bank etwas Zeit in Anspruch und schien auch etwas umfangreicher zu sein, als bei einigen anderen Anbietern im Internet. Dies gab uns aber das Gefühl der Seriösität und Sicherheit, außerdem rechtfertigte das Angebot den Aufwand.
Die anschließende Kommunikation mit der DSL-Bank erfolgte ausschließlich per eMail. In unserem Fall war keine Applikation oder ein spezielles Programm notwendig. Fragen wurden umgehend persönlich beantwortet, oftmals direkt per eMail oder mit dem Hinweis, dass die Antwort aus Sicherheitsgründen postalisch zugestellt wird. Die Zustellung erfolgte jedesmal auch innerhalb weniger Tage.
Während der Bauphase wurden regelmäßig Nachfragen bezüglich des Baufortschrittes gestellt, um die jeweiligen Chargen freizugeben. Dies alles konnte online per eMail erfolgen, die Überweisung wurde direkt an den Bauträger getätigt.
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass die Eröffnung eines Kontos bei der DSL-Bank etwas aufwendiger ist als im Durchschnitt, die Gegenleistung aber solide und sicher ist. Die Kommunikation mit der DSL-Bank gestaltete sich stets unkompliziert und respektvoll. Es gab keinen Grund den Kundenservice zu kontaktieren oder sonstige Probleme zu lösen, was für die gute Arbeitsweise der DSL-Bank spricht.
Die Kontoeröffnung bei der DSL Bank lief ohne große Komplikationen. Aktuell haben wir unsere Baufinanzierung über die DSL Bank laufen. Den entsprechenden Antrag haben wir mit Hilfe unserer Finanzberaterin vorbereitet. Die Unterlagen, die wir daraufhin erhalten haben, waren gut strukturiert und im Vergleich zu anderen Banken verständlich geschrieben.
Der Punkt Onlinebanking ist der einzige Negativpunkt. Hier besteht leider nicht die Möglichkeit, die Höhe des aktuellen Kontostandes online einzusehen.
Bei Rückfragen an die DSL Bank wurde stets schnell und freundlich reagiert. Bei Rückfragen bzgl. der Einreichung entsprechender Belege und deren Anrechnung für die Nutzung des Kredites, standen uns stets kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. In Bezug auf den Kundenservice gibt es auch einen negativen Punkt. Leider funktioniert die Kommunikation via Email nicht in einem zufriedenstellenden Maße. Zwar kann man auf Fragen o.ä. der DSL Bank via Email antworten, jedoch folgen die entsprechenden Rückantworten der Bank stets postalisch, was einen entsprechenden Austausch in die Länge zieht. Trotz allem würden wir uns jederzeit für die DSL Bank zur Baufinanzierung entscheiden, da die Zinsbelastung gering ist.
Ich habe bei der DSL-Bank ein Baudarlehen aufgenommen. Die Antragstellung, die Prüfung meiner Unterlagen und die abschließende Bewilligung funktionierte einwandfrei. Innerhalb einer Woche wurden mir die Vertragsunterlagen zugesandt inklusive aller für mich wichtigen Zusatzinformationen bezüglich meines Darlehens.
Während der Bauphase tauchten meinerseits immer wieder Fragen auf, die sich auf die Einsendung, Prüfung und letztendlich der Bezahlung von Rechnungen bezogen. Hier wurde mir meist schnell und unkompliziert per Telefon geholfen. Bei einigen Unstimmigkeiten und Problemen wurden mir entweder Rückrufe zugesichert, die innerhalb weniger Stunden stattfanden, oder mein Anliegen wurde per Brief ausreichend und zufriedenstellend beantwortet. Die Mitarbeiter im Telefonservice sind stets freundlich und bemüht, auch schwierige Anliegen schnellstens und kompetent zu bearbeiten.
Leider steht für diese Art von Finanzierung kein Onlineportal zur Verfügung, sodass nur über Telefon, E-Mail oder per Brief eine Kontaktaufnahme möglich ist. Wichtig ist auch, dass der Abschluss solch einer Finanzierung nur über einen Vermittler möglich ist. Ein Darlehen, bzw. eine Anschlussfinanzierung kann nicht direkt bei der DSL-Bank beantragt werden.
Ich habe über die DSL Bank vor 7 Jahren eine Hausfinanzierung vorgenommen. Seit dem läuft dort mein komplettes Darlehen. Die Kontoeröffnung und Eintragung des Darlehens in das Grundbuch liefen ohne Probleme. Sondertilgungen sind gemäß des Vertrages einmal im Jahr problemlos möglich. Der jährliche Kontoauszug ist klar strukturiert und einfach zu verstehen. Besonders die günstigen Konditionen werden auch meine Grundlage dazu sein, die Anschlussfinanzierung über die DSL Bank vorzunehmen.
Für die Finanzierung unseres Hausbaus haben wir uns aufgrund der guten Konditionen für die DSL-Bank entschieden. Im Laufe des Prozesses bekamen wir stapelweise Unterlagen zugeschickt. Es war schwer dabei den Überblick zu behalten. Außerdem bekamen wir alles in doppelter Ausfertigung, obwohl mein Mann und ich verheiratet sind und damals auch die gleiche Adresse hatten. Schon allein der Umwelt zuliebe wäre es mir lieber gewesen nur jeweils ein Exemplar zu erhalten.
Es gibt keinen Onlinebanking-Zugang. Was schade ist, weil ich gerne ab und zu wissen würde wo wir stehen. Zum Beispiel wenn wir eine Sonderzahlung leisten. Das wirkt sich ja dann auch mal auf die Laufzeit aus. So könnten wir es sofort nach Buchung online sehen und müssten nicht auf den (jährlichen) Kontoauszug warten.
Was das Thema Dokumente angeht ist der Bereich Baufinanzierung ein sehr komplexer. Daher ist es wichtig, einen wirklich zuverlässigen Kundenservice zu haben. Das können wir von der DSL-Bank leider nicht behaupten. E-Mails landen in einem zentralen Postfach. Es dauert 2-3 Tage, bis diese manuell verteilt sind. Bei dringenden Anliegen wie einer Freigabe von Kapitel, damit es keinen Baustopp gibt, geht das natürlich gar nicht. Nachdem wir wichtige Unterlagen (bestätigt) eingereicht hatten, konnten diese plötzlich nicht mehr aufgefunden werden. Für eine Bank ist das natürlich wenig Vertrauen erweckend.
Auch telefonisch landet man - trotz Durchwahl - auf einer zentralen Nummer und muss lange auf einen Rückruf der zuständigen Person warten. Wenn man berufstätig ist und die Organisation der ganzen Finanzierung nebenbei bewältigen muss, ist das eine wirkliche Zumutung.
Auf die DSL Bank bin ich bei der Suche nach einer Immobilienfinanzierung gestoßen. In erster Linie führte der Weg in eine intensive Beratung. Diese erfolgte zum Teil schon über die Webseite und schließlich dann über einen Finanzberater vor Ort. In dem Gespräch konnten sämtlich Fragen gestellt werden und schließlich stellte ich einen Antrag zur Immobilienfinanzierung. Die Bearbeitung der Unterlagen dauerte zwischen zwei und drei Wochen. Dann wurde die Finanzierung genehmigt und die Unterlagen übermittelt.
Die DSL Bank bietet kein Online Banking an, da nur Produkte wie Kredite angeboten werden. Stattdessen gibt es einen Online Bereich, in welchem direkt Anfragen gestellt werden können.
Den Kundenservice haben ich außer bei dem Gespräch mit dem Berater nicht genutzt. Die Kontaktwege sind sehr einseitig. Ein Online Zugang wäre wünschenswert, um einen schnellen Überblick über den eigenen Kredit bekommen zu können.
Auf der Suche nach Unterstützung bei einer klassischen Immobilienfinanzierung bin ich auf meiner Suche auf die DSL Bank aufmerksam geworden. Ich habe mir anschließend direkt die Angebote für Privatkunden angesehen und war grundsätzlich von den vielen verschiedenen Möglichkeiten überzeugt. Trotz der vielen Informationen auf der Internetseite hatte ich noch einige Fragen und wollte unbedingt in den persönlichen Kontakt mit der DSL Bank treten. Ich habe anschließend eine Kontaktaufnahme per E-Mail mit dem Kundensupport gesucht.
Hierbei war ich sehr positiv überrascht, dass mir bereits innerhalb von wenigen Stunden auf meine Anfrage geantwortet wurde. Dabei hatte ich wirklich das Gefühl, dass sich für die Beantwortung meiner Fragen ausreichend Zeit genommen wurde und mir wirklich weitergeholfen werden sollte. Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass ich nur mit Standardantworten abgespeist werde. Schlussendlich konnte mir die DSL Bank auch bei meiner Finanzierung helfen und ich bin bis heute sehr zufriedener Kunde.
Ich habe bei dieser Bank einen Privatkredit beantragt und erhielt auch innerhalb kürzester Zeit eine Zusage. Die Ausfüllung des Antrags ging zügig und problemlos vonstatten. Nachdem die wichtigsten Dinge besprochen waren ging alles schnell vonstatten. Bereits innerhalb einer Woche war das Geld auf meinem angegebenen Konto. Vereinbarte Sonderzahlungen machten es möglich den Kredit früher als vereinbart zu tilgen. Alles in allem sehr positiv!
Vor mehreren Jahren beantragte ich bei dieser Bank einen Online-Ratenkredit. Die Vorgehensweise verlief ohne Probleme, einfach und war schnell vollzogen. Innerhalb weniger Minuten erhielt ich Meldung, dass mein Kreditantrag vorläufig genehmigt sei. Die endgültige Zusage kam nach Überprüfung sämtlicher Unterlagen und Schufa-Auskunft.
Der Antrag war schnell ausgefüllt, die Formalitäten schnell erledigt und die Zusage kam innerhalb weniger Tage. Ich wurde telefonisch beraten, das ausführlich und unverbindlich. Nach dem ich das Post-Ident Verfahren abgeschlossen hatte, wurde mir das Geld innerhalb einer Woche auf das von mir angegebene Konto überwiesen. Abschließende Informationen wurden mir auf den Postweg zugesandt. Alles ziemlich einfach, aber zeitraubend!
Ich hatte vor einiger Zeit versucht ein Konto bei der DSL Bank zu eröffnen, da ich der Meinung bin, keine unnötige Filiale mehr zu brauchen. Leider war die Eröffnung bei dieser Bank alles andere als einfach. Ich hatte alle nötigen Unterlagen online eingereicht und auch die Identifizierung online, wie gewünscht durchgeführt. Dann hatte ich jedoch mehrere Tage nichts mehr von der Bank gehört. Ich konnte mich nicht einloggen oder ähnliches. Auf schriftliche Nachfragen zu dem aktuellen Stand wurde mir bloß in einer automatischen Mail mitgeteilt, dass es noch einige Zeit dauern könnte. Mehr Antwort habe ich dazu nicht bekommen.
Nachdem ich dann nach weiteren 5 Tagen nochmals beim Kundenservice angerufen hatte, konnte man mir trotz Bearbeitungsnummer nicht weiterhelfen. Nach weiteren 3 Tagen habe ich dann die nötigen Unterlagen bekommen. Insgesamt hat das dann 2 Wochen gedauert. Ich konnte mich dann einloggen und fand gerade das Online Banking sehr unübersichtlich. Es gab keine Schnellfunktionen, sondern ich musste mir alle Funktionen suchen. Die Nutzung könnte durch eine Schnellstartleiste sehr vereinfacht werden.
Den Kundenservice zu erreichen ist sehr schwierig. Hier hatte ich bei einer Frage mehrmals per Mail angefragt, bis ich eine Antwort bekommen hatte. Auch telefonische Nachfragen konnten nicht sofort und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet werden.
Teilweise hat es bis zu 5 Tagen gedauert eine Antwort zu bekommen.
Inzwischen habe ich die Bank wieder gewechselt und ich bin mit der DSL Bank nicht zufrieden. Mein DSL Bank Erfahrungsbericht ist hier eher negativ.
Ich bin schon seit gut zwei Jahren Kunde bei der DSL Bank und wurde bisher nicht enttäuscht. Auf der Suche nach einer Finanzierung für ein Haus, für mich und meine Familie bin ich bei der online Recherche auf die DSL Bank aufmerksam geworden. Ich bin durch positive Rezension anderer Kunden bestärkt geworden und habe ebenfalls ein Konto eröffnet. Die Finanzangebote der DSL Bank haben mich durch günstige Konditionen und einen guten Service überzeugt. Die Abwicklung der Kredit-Beantragung ging sehr zügig und ohne Probleme. Zusätzlich überzeugte mich die große Auswahl an möglichen Baufinanzierungen. Für mich war die Möglichkeit, einen variablen Zins zur Tilgung des Kredits auszuwählen, eine große Erleichterung.
Bevor ich den Kredit abgeschlossen habe nutzte ich den online Rechner der DSL Bank um mich über die maximale Finanzierungshöhe zu informieren. Bis zum heutigen Tage kann ich mit gutem Gewissen behaupten mit dem Privatkredit der DSL Bank nichts falsch gemacht zu haben. Daher kann ich allen Investoren und auch denen, die vom Eigenheim träumen die DSL Bank zur Privatfinanzierung nur empfehlen.
Im Rahmen einer Haus- und Grundstücksfinanzierung wurde uns vor gut vier Jahren durch unseren Finanzmakler die DSL Bank empfohlen. Bis zu diesem Zeitpunkt war mir die DSL Bank gänzlich unbekannt. Über unseren Finanzmakler erfuhren wir, dass die DSL Bank eine feste Größe im Bereich der Immobilienfinanzierung sei.
Die Beantragung unseres Immobilienkredites lief - begünstigt durch den eingeschalteten Finanzmakler – für uns ohne jegliche Probleme. Sollte es Probleme gegeben haben, haben wir davon zu keinem Zeitpunkt etwas mitbekommen. Eine Beantragung ohne jegliche Fremdhilfe wäre nach Durchsicht der ausgestellten Unterlagen mutmaßlich nur bedingt möglich gewesen, da die eingeforderten Auskünfte über die beantragenden Personen und deren Verhältnisse nahezu unendlich erschienen. Da für viele Deutsche der Hausbau ein einzigartiges Projekt ist, kann ich an dieser Stelle leider keinen Vergleich zu anderen Immobilienfinanzierern und deren Beantragungsprocedere ziehen.
Während wir die ersten Abschlagszahlungen in der Bauphase veranlassten, wechselte unsere zuständige Sachbearbeiterin. Hierdurch kam es in der Folge zu Missverständnissen und unnötigem Schriftverkehr, da offensichtlich einfachste Vorgänge nicht zutreffend gebucht oder veranlasst werden konnten. Dies kostete in der eh schon stressigen Bauzeit weitere Nerven.
Mittlerweile ist der Bau abgeschlossen und der Kredit vollständig ausgezahlt. Jeder Immobilienbesitzer wird wissen, dass der Kontakt zum Finanzierungs-Dienstleister sich bei laufenden Monatstilgungen auf eine Jahresübersicht über die getilgten Leistungen beschränkt. Von daher ist der derzeitige Kontakt und die erfahrene Leistung im Vergleich zur Bauphase völlig zufriedenstellend.
Obwohl die DSL Bank es geschafft hat, uns während der Bauzeit zu verärgern, bewerte ich die Leistungen dennoch mit 4 von 5 Sternen. Die Zinskonditionen waren zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mehr als fair und der Kontakt weitestgehend freundlich und kompetent. Den Wechsel der Sachbearbeiterin ordne ich dem Rubrum „Einzelschicksal“ zu. Alles in allem ein Finanzierungs-Institut, welches sich durch die Spezialisierung auf den Immobilienmarkt auszeichnet und hier ohne viel „schnick-schnack“ faire Konditionen für jeden Kundenbedarf anbietet.