HUK24 Erfahrungen

KFZ-Änderungsantrag…
Habe einen KFZ-Änderungsantrag eingereicht, der Beitrag im Versicherungsschein war auf einmal erheblich höher. Eine Änderung gemäß eingereichtem Antrag sei angeblich nicht möglich. So etwas habe ich noch bei keiner Versicherung erlebt. Ich habe selbst 40 Jahre als Versicherungsfachmann gearbeitet!

Ich habe meine Kfz-Versicherung sowie Kfz-Rechtsschutz bei der HUK-Coburg gekündigt. Aus Kostengründen wollte ich zur HUK24 wechseln, musste aber schon bei meiner Online-Beantragung feststellen, dass bei der Frage nach dem bisherigen Versicherer alle anderen Versicherungsanbieter angegeben wurden, nur die HUK Coburg nicht. Offenbar ist die HUK24 nur zur Gewinnung von Neukunden gegründet worden, den Altkunden will man die besseren Konditionen vorenthalten.
Inzwischen habe ich zwar den neuen Kfz-Versicherungsschein, aber ich habe keinen Kfz-Rechtsschutz mehr, obwohl ich über die Online-Plattform darum gebeten hatte, den Kfz-Rechtsschutz in meiner Versicherung zu integrieren. Beim elektronischen Versand meiner Anmeldung zur KfZ-Versicherung hatte ich diese Komponente leider vergessen.
Mit der HUK Coburg hatte ich zuvor gute Erfahrugnen gemacht, aber meine Erfahrungen mit der Plattform von HUK24 sind bisher katastrophal. Es ist sehr unerfreulich.

Ich Habe Meine Alte Autoversicherung November 2025 gekündigt und Zur HUK24 gewechselt. Der Preis war echt Top alles Andere hat auch passt. Ich habe Alles selber online Erledigt hat alles super geklappt. Die Interseite von HUK24 ist sehr gut gemacht alles übersichtlich der Wechsel war sehr einfach.
Was ich klasse fand sepa lastschrift alles online erledigt kein Schriftverkehr wie bei fast allen anderen Versicherungen Nötig.
Es gibt viele negative Bewertungen die ich selber nicht nachvollziehen kann.Es waren auch viele dabei die unfall gehabt haben weil wegen schaden Regulierung da gab es viel Probleme. Eine Versicherung sollte nicht wegen Schaden Regulierung bewerten sonder das ganze drum rum.
HUK24 ist für mich Eine top Versicherung Top Preis Leistung Verhältnis.
Ich habe 2 Autos bei HUK24 versichert und 260 Euro gespart. Kann die Versicherung jeden weiter empfehlen wenn einer alles selber macht. Kann mann viel Geld sparen mann kann die Verträge selber online alles selber Regulierieren.
Alles top macht weiter so !

Null Sterne.
Habe eine Vertragsänderung meiner Kfz Versicherung vornehmen wollen.
Keine großartige Sache eigentlich.
Aber nach 3 Monaten, und eingen Erinnerungsemail später, hat sich immer noch nichts getan, keine Antwort. Arbeiten dort überhaupt noch Menschen??

Werde umgehend wechseln, HUK24, war schön mit dir (früher) aber jetzt reichts.

Ich hatte im November 25 meine KFZ Versicherung schriftlich und termingerecht gekündigt. Die Kündigung wurde angenommen und bestätigt, aber erst zum November 26?? Ich hatte für das neue Jahr schon eine neue Versicherung abgeschlossen und bezahlt. Die KFZ Zulassungsstelle hat mich informiert gestern informiert, dass eine Doppelversicherung besteht. Die HUK24 pocht auf Ihre älteren Rechte und nimmt meine ordnungsgemäße Kündigung erst zum November 26 an. Was ist denn hier los?Internes Versehen oder Absicht. Leider scheint es keinen Ausweg zu geben, als die fast 200€ teurere Prämie zu bezahlen.

HUK24, Autoversicherung erhöht, konnte die Rechnung nicht einsehen obwohl es in Postfachliegen soll, erst später dann war es zu spät, Unfallfrei gefahren keine Änderung sf
Kundenservice nicht erreichbar, schicken mir leere Emails.
Leider ein Reinfall, ich zahle deutlich mehr als vorher.

Meine Erfahrung mit der HUK im Bereich Unfallversicherung war leider äußerst enttäuschend und wirkt rückblickend wie eine systematische Suche nach Ablehnungsgründen.
Trotz eines klaren Unfallereignisses und einer im Gutachten festgestellten Invalidität wurde jegliche Leistung abgelehnt. Ausschlaggebend war, dass die Unfallkausalität angeblich nicht zweifelsfrei nachweisbar sei, was von der HUK konsequent als vollständig „unfallfremd“ ausgelegt wurde bzw. sich so im Gutachten widerspiegelte. Diese formale Bewertung wurde als Steilvorlage genutzt, obwohl der weitere medizinische Verlauf dem klar widersprach.
Besonders problematisch empfinde ich die Rolle des Gutachtens. Die Begutachtung selbst bestand nach meinem Eindruck aus einem kurzen Termin mit überwiegend Gesprächsanteil und nur einer sehr oberflächlichen körperlichen Untersuchung von minimaler Dauer. Dennoch wurde auf dieser Basis eine weitreichende medizinische Schlussfolgerung gezogen, die den späteren Verlauf einschließlich einer erfolgreichen Operation mit deutlicher und nachhaltiger Besserung vollständig ignorierte. Die ursprüngliche Einschätzung wurde faktisch widerlegt, blieb für die Schadenentscheidung jedoch ohne Bedeutung.
Hinzu kommt, dass bereits im Vorfeld der Begutachtung der Eindruck entstand, dass formale Details stärker gewichtet wurden als der eigentliche Sachverhalt. Selbst kleinste formale Punkte, wie etwa fehlende oder falsch gesetzte Kreuze im ärztlichen Attest, führten zu Verzögerungen und Diskussionen, statt den medizinischen Kern des Falls in den Blick zu nehmen.
Vor dem Unfall bestand vollständige Belastbarkeit ohne Beschwerden, Symptome traten erst im zeitlichen Zusammenhang mit dem Unfall auf. Eine nachvollziehbare Einzelfallabwägung oder eine ernsthafte Auseinandersetzung mit dem gesamten medizinischen Verlauf habe ich nicht erlebt.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass hier formale Mechanismen und ein fragwürdiger Gutachtenprozess genutzt wurden, um eine Leistung abzulehnen, statt den tatsächlichen Verlauf fair zu bewerten. Wer im Schadensfall Unterstützung und eine ausgewogene Prüfung erwartet, sollte sich sehr genau überlegen, ob dies die richtige Versicherung ist.

Leider musste ich sehr lange auf die Regulierung des Schadens warten. Ich bin mit der Abwicklung meines Schadenfalls sehr unzufrieden. Trotz vollständiger Unterlagen hat die Regulierung 6 Monate in Anspruch genommen. Ständige Nachfragen nötig, kaum Transparenz. Keine Empfehlung. Vertrauen ist weg.

Ich habe einige Verträge bei der HUK 24 . Bisher hat alles immer geklappt Nun hab ich mir Angebot für mein neues Auto eingeholt . Der Preis war günstig und habe den Vertrag abgeschlossen . Als ich das Auto zugelassen habe, bekam ich den Versicherungsschein . Auf dem war aber ein ganz anderer höherer Beitrag angegeben. Hab dann nochmals alles kontrolliert wegen dem SF und sonstigen Angaben . Es war alles gleich im Antrag aber trotzdem war es teurer.
Per Mail wurde darauf nur unzureichend geantwortet. Es kann vorkommen . Ich rate jedem die Police mit dem Antrag genau zu vergleichen.
Erst günstige Preise machen um den Kunden zu bekommen und dann still und heimlich den Preis erhöhen.
Ich habe den Vertrag sofort widerrufen und alle anderen Verträge geprüft.
Dabei ist mir aufgefallen das nicht wirklich die HUK 24 billiger ist .
Ich empfand es auch schwierig per E
Mail zu kommunizieren. Ein klärendes Gespräch ist manchmal doch besser.

Ich nutze Telematik Plus. Nur ein sehr kleiner Teil meiner Fahrten wird aufgezeichnet, oft überhaupt nicht. So erreiche ich keinen Rabatt, obwohl ich sehr vorausschauend fahre bis hin zum Verkehrshindernis. Extra durchgeführte Testfahrten über mehrere hundert Kilometer mit unterschiedlichen Einstellungen erbrachten keine Besserung. Seit zwei Monaten habe ich per Mail mehrmals Fragen zu dem Problem gestellt. Eine Vorgangsnummer wurde erstellt, aber ich habe nie eine Antwort erhalten.

Bei Fragen ist telefonisch niemand zu erreichen, nur schriftlich, dauert ewig und ist oft ausweichend.
Preisänderungen kommen oft erst im Dezember.
Fehlende genaue Erklärung bevor man einen Vertrag abschließt.
Die Preise sind auch nicht mehr so günstig wie vor er paar Jahren.
Hat im November einfach Prämie abgebucht obwohl sie erst im Januar fällig gewesen wäre, Entschuldigung Fehlanzeige.

Vertragsabschluss und Preis waren top. Aber der Service nach einem Schadensereignis war katastrophal. Keine Nachricht wurde beantwortet. Telefonische Erreichbarkeit war ungenügend. Es hat fast 4 Monate gedauert bis der Schaden repariert war. Die Internetseite hat auch keinerlei hilfreichen Informationen angeboten. Dort stand einfach nach der Schadensübermittlung direkt, dass der Fall bearbeitet wird. Dies war jedoch nicht der Fall. Im Endeffekt habe ich mich alleine um alles gekümmert und die Werkstatt hat die Kommunikation mit der HUK übernommen. Schon etwas traurig. Wer also eine günstige Versicherung sucht, kann bei der HUK24 fündig werden. Aber am besten sollte kein selbstverursachter Schaden entstehen. Ansonsten wird's kompliziert.

Ich nutze seit 3 Jahren die Telematik, um bei guten Fahrwerten Rabatt zu erhalten. Anfänglich 25% im ersten Jahr waren es im 2. Jahr nur 22 %, aber seit Anfang des Jahres habe ich das Fahren verlernt. Bei einem möglichen Wert von 100, bei dem ich eine stabile 80 erreichte, bin ich jetzt bei unter 50, diese Woche sogar bei 9. Auf meine Anfrage bekommt man wohl nur eine nichtserklärende KI-Antwort. Ich sehe hier keine Zukunft für mich und die HUK24.

Auch bei mir wurde am 19.12. die Kfz Versicherung abgebucht. Ich habe der Lastschrift widersprochen und mein SEPA Mandat gekündigt. Am 01.01. habe ich pünktlich meinen Beitrag überwiesen. Am 15.01. bekam ich eine Vertragsänderung. Ich muss 2,55 Euro nachbezahlen, weil ich in Zukunft selbst überweisen möchte. Das entsetzt mich total. Ich werde mich auch langsam umsehen müssen, ob es eine andere Versicherung gibt, die mit Kunden besser umgeht.

Völlig unbeweglich. Ohne eigenes Verschulden erreichte die Kündigung die Versicherung nicht, obwohl der Versand nachweisbar war. Und diese angeblich so kundenfreundliche Versicherung war nicht bereit, trotz Beweises den Vertrag aufzuheben. Wegen 60 Euro mehr Beitrag. Mir fehlen diese extrem, die Versicherung freut sich. Dabei wäre die neue Versicherung mit Teilkasko günstiger als diese Versicherung ohne. Kein Gespür für persönliche Notlagen beim Kunden. Ich bin jedoch auf das Fahrzeug angewiesen, da ich seit fast einem Jahr eine schwerbehinderte und stark pflegebedürftige Frau habe. Deshalb fehlt auch das Geld überall. Nie wieder diese Versicherung.

Die Kassen bei der HUK24 sind wohl leer, denn Anfang Dezember 2025 wurde der Beitrag für alle Versicherungen bei der HUK24 von meinem Konto abgebucht, obwohl der Fälligkeitstermin der 01.01.2026 ist. Ich habe die Beträge natürlich sofort zurückgebucht (Lastschrift widerrufen). Auf meine Mailanfrage keine Antwort erhalten.

Katastrophal, besonders weil scheinbar beim Serviceportal nichts funktioniert, immer wieder die gleiche Frage und immer das gleiche Problem. Der Programmierer sollte für den Schaden für die Huk sowie Huk24 aufkommen! Kann man so nicht weiterempfehlen! Besonders nicht für ältere Leute Note 6.

Der Jahresbeitrag für meine KFZ-Versicherung für das Jahr 2026 wurde bereits am 19.12.2025 eingezogen. Anschließend wurde der Betrag automatisch zurückgebucht. Trotzdem hat das Geld für ein paar Tage gefehlt. So etwas sollte nicht passieren. Von der Versicherung habe ich keine Entschuldigung erhalten.

Dass die HUK-Gruppe die Beiträge vorzeitig abbucht, ist ein Missverständnis. Kann vorkommen. Dass aber trotz Rückbuchung nun noch einmal abgebucht wird, ist unerträglich. Bei HUK24 ist niemand persönlich zu erreichen. Und bei Verwendung des Kontaktformulars gibt es eine automatisch generierte Rückmeldung, die nicht auf die angesprochenen Punkte eingeht. Man muss dann noch einmal extra anfragen, um eine individualisierte Rückmeldung zu erhalten. Das ist unerträglich. Generell muss man sich bei HUK24 jedes Jahr wieder selbst informieren, ob es für denselben Vertrag eine günstigere Versicherungsmöglichkeit gibt. HUK stufen die Versicherungsnehmer nicht von sich aus in eine günstigere Tarifvariante zu denselben Bedingungen. Auch das ist mehr als lästig und ich empfinde es als sehr zweifelhaft.
Ich werde bei nächster Gelegenheit den Versicherer wechseln.

Katastrophal, einen vernünftigen Kontakt zu bekommen, wenn man ein Anliegen hat. Willkürliche Neuberechnung des Versicherungsbeitrags bezüglich der angegebenen Fahrleistung. Mein Versicherungsbeitrag war plötzlich mehr als doppelt so hoch, als bei Vertragsabschluss. Nie wieder!

Schlampige, vorzeitige Jahresbeitragsabbuchung, zum zweiten Mal. Ansonsten sehr gut und günstig. Hatte ein Scheibenproblem, Loch durch Unwetter, und habe eine Teilkasko mit Eigenbeteiligung. Wurde per Telefon sehr schnell und gut geregelt. Freundlich und hilfsbereit wurde mir sogar eine Werkstatt an meinem Wohnort um die Ecke genannt.

Beiträge werden vor Fälligkeit abgebucht, habe ich so noch bei keiner anderen Versicherung erlebt. E-Mails werden nur mit Floskeln beantwortet, ohne auf Themen einzugehen. Nach 10 Wochen sind Probleme immer noch nicht gelöst und man wird wieder nur vertröstet, ohne dass das Problem gelöst wird. Nicht empfehlenswert.

Ich hatte am 08.11.2025 einen Glasschaden an der Scheibe unseres Autos gemeldet und wurde sofort darauf hingewiesen, mit dem Auto nicht mehr zu fahren. Die Erfassung des Schadens war einfach und ich sollte darauf warten, bis HUK24 sich meldet, was nicht passiert ist. Ich habe danach versucht telefonischen Kontakt aufzunehmen, man kommt absolut nicht durch und E-Mails werden nicht beantwortet. Erst nach über 3 Wochen, nachdem ich selbst Kontakt mit Carglass aufgenommen hatte, erhielt ich ein Schreiben mit einer Zeile, dass ich den Schaden reparieren kann. Die Erfahrungen mit Carglass sind noch schlimmer, dort ist man nicht in der Lage die richtige Scheibe zu bestellen. Mittlerweile wurde die 3. Scheibe bestellt, weil sie immer wieder die falsche bestellen. Was ist das für ein Kundenservice. Ich habe nach fast 6 Wochen noch keine neue Scheibe in meinem Auto.

Schadenabwicklung unterirdisch, die HUK24 hat einen Schaden von ca. 2000 €, der am 22.06.2025 passiert ist, immer noch in Bearbeitung. Information gleich null. Da Unfall mit einem Ausländer, werden Sie von der HUK24 darauf hingewiesen, dass Sie sich mit der gegnerischen ausländischen Versicherung in Verbindung setzen müssen, um Ihre Schadenforderung einzutreiben. Die HUK24 zahlt zwar den Schaden (Vollkasko) sofort, aber das war es auch. Regressforderung null, Herunterstufung sofort. Aber mit der Abbuchung der Kfz-Versicherung geht es superschnell.

Die sehr ungünstige Rückstufungstabelle wurde mir leider erst jetzt bewusst, nachdem jemand einen angeblichen Haftpflichtschaden meiner Versicherung gemeldet hat. Mir wurde bisher weder die meldende Person noch der angebliche Ablauf bzw. der angebliche Schaden von meiner HUK24 Versicherung mitgeteilt. Nur eine Neueinstufung in die Schadensfreiheitsklasse. :-( Von SF 43 bei einem Schaden auf SF 22 ist mehr als heftig. Hier sollte man "keine Rückstufng beim ersten Schaden" erwägen, was eine faktische Verteuerung der Haftpflicht bedeutet!

Ich habe zum 01.01.2026 gewechselt. Während dem Prozess kam es zu Änderungen. Der Fs 12 wurde auf Fs 13 erhöht und, ganz merkwürdig, wurde der Beitrag um 4 € erhöht. So merkwürdig war es schon im Vorfeld bei der Suche. Ich habe insgesamt 4 Mal den Beitrag angefragt und erhielt jedes Mal einen anderen Beitrag genannt. Unterschiede bis 50,00 € pro 1/4 Jahr. Allerdings ist HUK am Ende noch die billigste.

Sehr schlechter Kundenservice. Habe einfache Informationen abgefragt. Auf Kritik wurde nicht reagiert. Schade, ich war über Jahrzehnte Kunde. Das ändert sich nun leider nur aufgrund eines schlechten Service. Ich werde nun zu einem alternativen Anbieter wechseln müssen, was für beide Seiten sehr schade ist.

Seit 3 Jahren wird der Beitrag erhöht, obwohl ich seit 33 Jahren unfallfrei fahre und jedes Jahr eine Runterstufung der SFK erfolgt. Jetzt hat es mir gereicht und ich habe gekündigt. Bei meinem neuen Versicherer zahle ich deutlich weniger. Ein Vergleich lohnt also immer. Nach der Kündigung bekam ich eine E-Mail, dass ich doch bitte weiterhin der HUK24 treu bleiben soll. Kein Angebot, keine Senkung des Beitrages.

Meine Kritik richtet sich hier auf den Service via Homepage als registrierter Kunde. Ich habe vor Wochen eine Rechnung zu einem gemeldeten Schaden eingereicht. Der Chat versteht hierzu die einfachste Frage nach dem Stand der Bearbeitung nicht. Hat man sich durch die völlig unübersichtliche Homepage zum Thema "Stand der Schadensbearbeitung durchgeklickt und drückt den entsprechenden Button, wird man wiederholt auf eine Seite geleitet, die mit dem Thema aber auch rein gar nichts zu tun hat. Nach mehrmaligen Versuchen habe ich entnervt aufgegeben. Diese Homepage einem Kunden anzubieten, ist eine Zumutung.

Ohne nennbare Gründe wird eine "Vorkasse aufgrund Annahmerichtlinie" erhoben und nur eine Haftpflicht gewährt. Alle anderen Sparten wie Voll- oder Teilkasko lehnt die HUK24 in unserem Fall ab. Auf Nachfrage, warum man denn schon über eine Woche schon auf eine eVB wartet, kommt keine Antwort. Und das, obwohl man seit über 13 Jahren Kunde mit über 7 Versicherungsverträgen ist. Da fragt man sich, ob man nicht besser wechseln sollte, mehr bezahlt und wieder richtige Ansprechpartner hat, auf die Verlass ist.