HUK Coburg Erfahrungen

Ein super schlechter Service. Die Inkompetenz der Mitarbeiter haben mir 1300€ Schaden beschert und niemand bei der HUK ist bereit zu helfen. Ich habe nachgefragt, ob eine Leistung versichert sei. Dies hat die HUK mir telefonisch zugesagt und nun ist es nicht versichert und ich bleibe auf den Kosten sitzen. Meine Kündigung geht nun raus. Nie wieder HUK Coburg

Freche Mitarbeiter im Schadenservice. Ich selbst arbeite in der Versicherungsbranche und gehe tagtäglich auf Kundenanliegen ein.
Es ist entsetzlich, wie die Mitarbeiter mit Kunden verbal kommunizieren. Echt gruselig! Minus 6 wenn es möglich wäre!

Absoluter schlechter Service, der auf keinen Fall zu empfehlen ist!!!!!

Die Schadenregulierung der HUK Coburg ist unterirdisch! Hatte vor 7(!) Wochen einen Autounfall. Seither geht gar nichts! Kein Geld! Keine Info! Habe bereits von Anfang an einen Anwalt eingeschaltet. Leider nützt das zeitlich wenig! Sogar am Zeitpunkt der Beauftragung des Gutachters wird herumgemäkelt. Mein Auto ist ein Totalschaden! Um ein Neues kaufen zu können benötige ich das Geld von der Versicherung.
Das interessiert die aber wenig! 6 Wochen Zeit zur Schadenregulierung muss man der Versicherung zugestehen. Für 2(!) Wochen erhält man einen von der Versicherung bezahlten Ersatzwagen.
Als Geschädigte/r ist man verpflichtet zur Schadensminderung ein neues Auto zwischen zu finanzieren!
Länger einen Ersatzwagen erhält man nur, wenn man von der Bank einen Nachweis erhält, dass man von dieser keine Finanzierung erhält.
7 Wochen!!!!
So viel zur Schadensminderung!
Wo bleibt die Pflicht der Versicherung?
Zudem habe ich noch eine Knieverletzung erlitten. Ich KONNTE eine Zeit lang gar kein Auto fahren. Als ich es wieder konnte war die 2 Wochen Frist für einen Ersatzwagen bereits verstrichen.
Man ist der Geschädigte und die Versicherung lässt einen im Regen stehen.
Wofür zahlt man diese dann? Meiner Meinung nach gehört eine Zahlungsverpflichtung her! Wenn Beitrag gezahlt wurde, MUSS die Versicherung zahlen. Zumindest mal so etwas wie einen Vorschuss.
Und doch, man bleibt machtlos.
Außer abwarten und Tee trinken, kann man nichts tun.
In diesem Sinne: Prost!

Moin ! Habe zur HUK Coburg gewechselt! Startgespräch im HUK Büro..gut !
Vertragliche Abwicklung und mündliche Kommunikation mangelhaft! Telefonische Rückfragen unmöglich!
Und im Weiteren unpersönliches Verhalten!
Ich hätte mir kein Oberlehrerverhalten vorgestellt!
Nach mehreren E-Mails kamen Ergebnisse zustande!

Am 09.02.2026 gegen 15:10 Uhr besuchten mein Mann und ich das HUK-Coburg Büro, um uns unverbindlich über eine Kfz-Versicherung zu informieren. Die Beratung erfolgte durch Frau S.
Bereits während unserer Wartezeit fiel auf, dass mit den Kunden vor uns in einem herablassenden und unfreundlichen Ton gesprochen wurde. Dieses Verhalten setzte sich leider auch während unseres Gesprächs fort. Statt einer sachlichen, respektvollen Beratung wurden wir in einem erniedrigenden Ton angesprochen.
Als ich Frau S. darauf hinwies, dass ein solcher Umgang mit Kunden inakzeptabel ist und mir ihr Verhalten auch gegenüber anderen Kunden negativ aufgefallen sei, erfolgte keinerlei Entschuldigung oder Einsicht.
Zusätzlich war der Zustand des Büros enttäuschend: ungepflegt, nicht sauber und mit einem muffigen Geruch.
Sehr schade, da ich die Produkte von HUK-Coburg grundsätzlich schätze. Dieses Büro schadet jedoch dem Ruf des Unternehmens erheblich.

Vor einem guten Jahr habe ich versucht, einen Tarifwechsel von "Basis" zu "E3" zu bekommen. Das hat bis heute nicht funktioniert. Meine Einschreiben werden ignoriert oder verspätet beantwortet, so dass in der Zwischenzeit gewährte Fristen ablaufen, damit ich unfähig bin zu handeln. Als nächstes wende ich mich an den Ombudsmann PKV.

wenn ich gewusst hätte, was für ein schlechter Service die HUK Coburg hat, hätte ich keine Kfz Versicherung abgeschlossen. Ich werde sehen, dass ich da irgendwie wieder rauskomme. Man kann anrufen wenn man will es geht nie einer dran. Es gibt keine Rückrufe, obwohl ein Rückruf Service eingestellt wurde von meiner Seite. Es ist einfach unmöglich.

Die Huc Coburg verwendet eoine regelrechte Zermürbungstaktik gegenüber Unfallgeschädigten. Zu lange Bearbeitungszeiten einer Schadensregulierung, so gut wie kein Kundenservice, Telefonisxh kaum bis garnicht zu erreichen. Unabhängige Gutachten werden reduziert, Gutachter verklagt, Schadensregulierung trotz eindeutiger Sachlage verweigert.
Erst mit einem Anwalt und einer Klage beim Amtsgericht kommt Bewegung in die Sache. Und selbst dann versucht Huk alles mögliche um nicht zu zahlen.

Die Schadensregulierung ist mehr als schlecht und der Umgang mit einem Geschädigten ist menschenunwürdig. Die HUK zermürbt Menschen, ignoriert Fakten, hält Fristen nicht ein, spielt Spielchen mit einer Zermürbungstaktik und Schicksale interessieren sowieso überhaupt nicht. Solch eine Versicherung bietet keinen Schutz.

Ich bin seit sehr vielen Jahren Kundin der HUK-Coburg und habe dort neben der Hausrat- und Haftpflichtversicherung auch meine Kfz-Versicherung sowie weitere Versicherungen geführt. Umso schockierter bin ich über die Erfahrung, die ich nun machen musste.
Im Zusammenhang mit einem Garagenbrand wollte ich telefonisch einen Schaden melden. Statt Unterstützung erhielt ich die überraschende Auskunft, meine Hausratversicherung bestünde angeblich nicht mehr. Ein zugesagter Rückruf erfolgte nicht. Am Folgetag wurde mir von einer Mitarbeiterin behauptet, sie habe mich mehrfach telefonisch zu erreichen versucht – was nachweislich nicht zutraf.
Besonders irritierend war der Umgang mit dem Thema Kündigung. Zunächst wurde mir erklärt, dass Kündigungen auch per E-Mail ohne handschriftliche Unterschrift akzeptiert würden, sofern die Identität klar sei. Als ich diese Praxis kritisch hinterfragte und meinen Unmut äußerte, wurde mir plötzlich und ausdrücklich wegen meiner Kritik eine Unterschrift abverlangt. Diese widersprüchliche Behandlung empfand ich als machtausübend und unangemessen.
Ich habe in all den Jahren bei der HUK-Coburg noch nie eine derart unprofessionelle Gesprächsführung erlebt. Gerade in einer ohnehin belastenden Situation nach einem Brand hätte ich Verlässlichkeit, Klarheit und respektvolle Kommunikation erwartet. Stattdessen blieb ein nachhaltiger Vertrauensverlust zurück.
Sehr enttäuschend – insbesondere angesichts der langjährigen Kundenbeziehung.

Schlechter Service am Telefon, regelrecht unverschämt und unfreundlich. Nicht lösungsorientiert und hilfsbereit. Nicht zu empfehlen wenn es Probleme gibt. Beim Vertragsschluss gab es keine Probleme oder Wartezeit. Doch bei Nachfrage oder Änderungen keine Hilfe oder vernünftige Auskünfte.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Leistungsbearbeitung.
Obwohl ich ausschließlich Vorsorgeleistungen geltend gemacht habe und mein Arzt bereits eine Arztauskunft eingereicht hatte, wurden nachträglich erneut umfangreiche Unterlagen und komplette Patientenakten über mehrere Jahre angefordert.
Der eigentliche Leistungsgegenstand wurde dabei offensichtlich nicht korrekt berücksichtigt, stattdessen wurde ein vollständiges Prüfverfahren für eine kieferorthopädische Behandlung gestartet, die ich weder beantragt noch gewünscht habe.
Das Vorgehen empfinde ich als unverhältnismäßig, ineffizient und wenig kundenorientiert. Besonders unverständlich ist, warum relevante Informationen nicht direkt zu Beginn abgefragt wurden, sondern der Prozess mehrfach neu aufgerollt wurde.
So stelle ich mir transparente und serviceorientierte Leistungsprüfung leider nicht vor

Als ich 1993 eine private Krankenversicherung abschließen musste, war die HUK Coburg noch akzeptabel und über den Sätzen der Beihilfe. Seit vielen Jahren jedoch liegt die HUK Coburg Krankenversicherung deutlich unter den Sätzen der Beihilfe - die mit der gesetzlichen Krankenversicherung vergleichbar ist -. Als Beispiel: Lymphdrainage bei der Beihilfe erstattungsfähig = 48,70 EU, HUK Coburg erstattungsfähig = 38,50 EU. Davon abgesehen gibt es keine Lymphdrainage für diese Preise. Es ist immer eine Zuzahlung notwendig. Einige Leistungen wie dringender und notwendiger Transport wird von der HUK Coburg überhaupt nicht übernommen - auch wenn man nicht laufen kann -.

Ich bin, vermutlich war ich, seit 15 Jahren Kunde im besten (leistungsgemäß) Comfort Tarif mit 1500,– € Selbstbehalt. Die Erstattung nach einer OP lief problemlos, aber die Beitragserhöhungen in den letzten Jahren waren frech. Die letzte vor wenigen Tagen, jetzt liege ich mit 58 Jahren, noch gesund, bei 862,– €, mit 1500,– Selbstbehalt. Als Bonbon und Alternative hat man mir den Sozialtarif angeboten. Sprich: „Geh, Alter, du könntest uns zu teuer werden…“. Pflegeversicherung von 110,– € kommt noch dazu.

Am 21.5.2024☝️☝️ ereilte uns ein Wasserschaden! Wochenlang dauerte schon das Hin und Her mit der Gebäudeversicherung. Hier wurde uns dann letztendlich die Kostenübernahme zur Renovierung der gesamten Wohnung, zuzüglich der Hotelkosten während der Renovierungszeit, zugesichert.
Das Wasser hat zum Glück nicht unsere Möbel beschädigt, da sich der Schaden über die Grundplatte ins Mauerwerk und Fußboden zog. Zur Renovierung muss nun alles an Möbeln raus!
Leider hat die Einbauküche und einige große Möbel durch den wochenlangen Trocknungsvorgang Schaden genommen. Doch jetzt kommt der Ärger ... 😔
Hier kommt eigentlich nun die HUK Hausratversicherung ins Spiel. Diese lehnte aber wiederholt die Kostenübernahme zum Auslagern der Wohnungseinrichtung und Reparatur-Übernahme vehement ab. Erklärung der HUK ... die Möbel sind ja nicht direkt vom Wasser beschädigt worden ... also sind sie raus. Wäre also die Einrichtung direkt durch das Wasser beschädigt worden, hätten wir wohl den gesamten Schaden ersetzt bekommen. Aber der Bruchteil an Kosten zum Auslagern wird nicht übernommen. Die Gebäudeversicherung sagt, die Hausrat muss ... und die HUK sagt, sie muss nicht.
Heute (10.06.2025) mehr als ein Jahr nach dem Schaden, hängen wir noch immer in der Luft mit losen Tapeten und Trocknungslöchern in den Fußböden aller Räume.
Die Rechtsschutz kann mangels Präzedenzfällen nicht helfen und der Ombudsmann beißt sich ebenfalls die Zähne an der HUK aus.
Für uns als Versicherungsnehmer von über 30 Jahren hat es sich mit der HUK erledigt.
Nachtrag vom 19.01.2026
Auch nach Unterstützung vom Ombudsmann hat sich die Situation für uns nicht geändert.
Die HUK verweigert weiterhin die Kostenübernahme zur Auslagerung von unserem Mobiliar. Wir betonen noch einmal ... es geht nicht nur um ein Zimmer ... Die gesamte Wohnung von 90 Quadratmetern muss geräumt werden, um alle Wände neu zu tapezieren und die Böden komplett zu erneuern. Dass dies notwendig ist, wurde durch die Gebäudeversicherung bestätigt und die Kosten für die Wiederherstellung werden auch von diesen übernommen. Für den beweglichen Hausrat wäre die Hausratversicherung zuständig, doch die lässt einen im Stich.
Nach fast 2 Jahren ist dies ein trauriges Ergebnis, und die HUK beweist hier deutlich, was wir als Versicherungsnehmer für Sie wert sind. Hauptsache, wir zahlen. Persönlicher Kontakt, Gespräche oder Klärung werden durch die HUK gar nicht angestrebt.
Wo seid ihr wenn man euch braucht? Wenn ich so arbeiten würde, würden Menschen sterben!

Bin seit über 40 Jahren bei der HUK habe alle Versicherungen und hatte das erste Mal einen Versicherungsfall. Nach Starkregen Wasser im Keller. Ein Gutachter von der HUK bestellt, bestätigt eine Schadenshöhe 16 Tausend Euro. Die HUK lehnte ab, mit einem Anwalt gab es einen Vergleich 1/4 der Summe wurde bezahlt und gleichzeitig wurde mir gekündigt. Soviel dazu wie kundenfreundlich die HUK ist.
Ich kündige alle 6 Verträge bei der Huk.

Rückstufung nach vielen Jahren Kunde für Zweit/Drittfahrzeugen bei Versichererwechsel. Obwohl Fahrer die Sondereinstufung nicht aufgrund des Alters bekommen hat. Ist fast schon arglistig. War lediglich ein SF Tausch für teures Fahrzeug. Nun wird auf Sondereinstufung verwiesen . Irgendwo steht das wohl?

In einem Kfz-Schadensfall werden willkürliche Kürzungen entgegen der bereits mehrfach bestätigen aktuellen Rechtsprechung vorgenommen - telefonisch auf angegebener Durchwahl hängt man mehrfach über 20 Minuten in der Warteschleife bis man wieder auflegt ("der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da..."). Versicherungsmathematik scheint vor Prozessökonomie zu stehen - Trumpeffekt? - viele lassen sich eben leider aus Bequemlichkeit um ihr gutes Recht bringen und das rechnet sich dann für so eine Versicherung. Nicht mit uns! Unmögliches Verhalten.

Erst behaupten sie, dass ein Teilkaskoschaden nicht vorliegt und zahlen 0 €. Im nächsten Moment kündigen sie die Teilkaskoversicherung wegen eines Teilkaskoschadens. Auf die Beschwerde hin, überprüfen sie den Sachverhalt innerhalb von Minuten und senden um 8:05 Uhr, dass die Beschwerde abgelehnt wird. Den für ein Jahr im Voraus gezahlten Versicherungsbeitrag gibt es nichtmal anteilig zurück. Die Masche: erst schließen sie einen Versicherungsvertrag ab, dann hoffen sie, dass ein Schaden eintritt, dann zahlen sie 0€, dann kündigen sie den Versicherungsvertrag, dann behalten sie die Versicherungsbeiträge, die ein Jahr im Voraus gezahlt wurden. Das alles macht dieselbe Sachbearbeiterin. Keine Ahnung wie sie heißt. Ihren Vornamen hält Huk Coburg geheim. Mich macht das nervlich fertig. Ich empfehle allen Versicherungsnehmern ihre Verträge aus Solidarität und um ein Zeichen gegen Abzocke zu setzen, zu kündigen.
Edit: Die haben jetzt mündlich mitgeteilt, dass sie zumindest den im Voraus gezahlten Versicherungsbeitrag erstatten werden. Solange das Geld nicht auf dem Konto ist glaube ich denen kein Wort.
PS: Der Nachname der Sachbearbeiterin reimt sich auf etwas, dass ich hier nicht schreiben kann, weil die Bewertung sonst nicht veröffentlicht wird. Da könnt ihr euch denken, wie viele schlechte Bewertungen hier nicht veröffentlicht werden können.
Außerdem erteilt die Huk Coburg wichtigen Auskünfte nicht in Schriftform, um Beweise zu vertuschen.
Also der Kundenservice ist wirklich das schlimmste.

Das ist ein Scherz Du machst null Schaden und Fährst Neuwagen und jetzt kommen die und machen Preissteigerung von 143.40 Euro ich soll jetzt 1 Jahr 905.40 Euro Bezahlen. es ist eine Frechheit, und in Ihrer Werbung wir sind Günstig und Top. Hier muss man so schnell es geht Kündigen. Persönlich würde ich sagen Abzocken ohne ende, und dann bekommt man keine Wirkliche Info

Schämen sollte sich die Versicherung HUK

Schadenabteilung telefonisch nach 1.Std nonstop erreicht.
Schadenabwicklung miserabel.
Ausführende Firmen und Gutachter mussten auf ihr Geld warten, mit Abstrichen.
Klagen jetzt.
Obwohl die Rechtslage hundertprozentig geklärt ist.
Spielen auf Zeit, oder sind Insolvent.
Kommt mir so vor.

Ich bin seit vielen Jahren mit mehreren Verträgen Kunde der HUK Coburg. Im Kfz-Bereich ist der Service für mich gegen null gegangen. Begonnen hat alles damit, dass ich einen Parkplatzrempler gemeldet habe und deswegen zurückgestuft wurde. Soweit in Ordnung. Als ich dann aber den Rabatt meiner Frau (sie fährt nicht mehr Auto) auf mich übertragen lassen wollte, erklärte mir die HUK, dass es keine Versicherung, die übertragen werden könnte, gäbe. Über die Vorversicherung konnte ich dann der HUK nachweisen, dass der Vertrag meiner Frau bei der HUK bestanden hat. Der Rabatt wurde mir dann übertragen. Nun habe ich, bisher 3 Mal erfolglos, eine Änderung der Zahlweise beantragt (von jährlicher Zahlung auf halbjährliche Zahlung). Keine Antwort der HUK. Service sieht für mich anders aus. Wahrscheinlich will man so unliebsame Kunden (Rentner) loswerden, denn das Vertrauensverhältnis wird so nicht positiv gestaltet.

Leider kann ich beim Preis der Kfz-Versicherung nichts Positives berichten. Meine Versicherung hat sich heuer um fast 30% erhöht, von ca. 700 auf 900 Euro. Bin bei HUK Coburg fast 60 Jahre KFZ versichert und hatte nur einen Schaden gemeldet, und das vor 50 Jahren. HUK Coburg kann ich auf gar keinen Fall mehr weiterempfehlen.

Mein Vertrauen in die HUK Versicherung ist dahin. Wir haben mehrere Verträge hier abgeschlossen und die frühestens zum 01.01.2026(schriftlich von der HUK) zur Abbuchung kommen sollten. Abgebucht wurde am 19.12.2025. Es sind Einmalzahlungen pro Jahr, da kommt schon eine Summe zusammen. Wir als Kunden der HUK sind nicht die einzigen, die das betrifft. Was bewegt die HUK, so mit ihren Versicherten umzugehen?

Die Kfz-Versicherung für 2026 wurde ohne Ankündigung am 19.12.25 vom Konto abgebucht, so etwas habe ich bei keiner Versicherung erlebt. Im Schadensfall muss man von sich aus anrufen, anrufen, anrufen. Sonst passiert nichts. Bekomme einen Schaden bezahlt, bin gespannt, wie lange ich auf das Geld warten muss. Bin froh, wenn ich von dieser Versicherung weg bin.

Wir sind Jahrzehnte bei dieser Versicherung. Dieses Jahr ist sie sehr teuer für unsere Fahrzeuge geworden. Statt zum 01.01.26 wurde heute, 19.12.25, schon die Beiträge abgebucht. Ich werde eine neue Kfz-Versicherung für nächstes Jahr suchen. Ich war immer zufrieden, aber so etwas geht gar nicht.

Bei einem Scheibentausch bin ich statt, wie ich erwartet hätte, nicht auf 150 € sitzen geblieben, sondern auf 300 €, weil die Firma nicht die billigste Scheibe eingebaut hat.
Nach Rücksprache hat die kleine Werkstatt die günstige Scheibe nicht zeitnah einkaufen können. Noch Fragen? Ich habe einen Tarif ohne Werkstattbindung. Vielleicht sollten HUK-Mitarbeiter in die Zukunft die Ersatzteile bestellen?

Nach einem Unwetter haben wir einen hohen Schaden am Gebäude. Die Versicherung sagte uns das wir Angebote zur Reparatur einholen und vorlegen sollen. Gesagt, getan, danach kam ein Sachverständiger, der den Schaden mit den Angeboten abglich und genehmigte die Reparaturen. Das bekamen wir noch am selben Tag schriftlich. Nun sind die Schäden repariert, wir haben die Rechnungen eingereicht und seitdem ist Funkstille. Keine Infos, nichts. Auf nochmaliges nachhaken kam, wie üblich, nur die standardisierte Mail mit einer Vorgangsnummer, aber auch hier keinerlei Infos wann reguliert wird. Mittlerweile sind 2 Monate vergangen und wir haben vom ausführenden Betrieb eine Mahnung erhalten. Na klar, die wollen ihr Geld für die Arbeit haben. HUK reagiert aber auf nichts, wir sehen uns gezwungen einen Anwalt einzuschalten, um unsere berechtigte und seitens der HUK auch schriftlich bestätigten Zusage durchzusetzen. Wenn man Interesse daran hat, von einer Versicherung im Schadenfall hingehalten zu werden, kann man sich an die HUK wenden. Wenn man etwas Zuverlässiges sucht, sollte man diese Versicherung allerdings meiden und einen sehr großen Bogen darum machen. Wenn irgendwann alles reguliert ist, werden wir alle Versicherungen dort kündigen und uns einen dann (hoffentlich) zuverlässigeren Versicherungspartner suchen. HUK? Nein Danke.

Finger weg! Schadensabwicklung einfach unterirdisch! Reagieren entweder unfreundlich und schnippisch auf Rückfragen, oder am besten gar nicht auf Anfragen. Absprachen werden nicht eingehalten, Zahlungen langwierig verzögert. Ich kann diese „Versicherung“ wirklich keinem empfehlen! Habe gekündigt! Positive Aspekte: Leider keine!

Sehr schlechte Kommunikation. Stundenlanges Warten am Telefon, Mails werden wochenlang nicht beantwortet. Eine einzige Möglichkeit eine Antwort auf eigene Fragen zu kriegen ist mehrmals schlechte Bewertungen in Social Media zu veröffentlichen. Ich wurde dann nach der 3. Beschwerde angerufen.