HypoVereinsbank Erfahrungen

Eine Bank, deren Filialen man nicht anrufen kann und die keine E-Mail-Adresse hat. So etwas gab es zuletzt in den Anfangsjahren von Aldi – da hatten die Niederlassungen auch kein Telefon, um Geld zu sparen. Immerhin hat die HVB jetzt ein Callcenter, wo der Kunde anrufen kann, da er keinen Berater mehr direkt erreichen kann, weil dieser eingespart wurde. Dort landet man dann bei einem freundlichen Menschen irgendwo auf dieser Welt, der vielleicht noch nie in Deutschland war, aber von wo aus er die Bankkunden berät – oder es zumindest versucht.

Habe mir hier einige Rezensionen durchgelesen und kann die Meinung bisher nicht teilen. Vielleicht weil ich Mitte 20 bin, nie Bargeld brauche oder abhebe und auch so alles digital mache. Die Kontoeröffnung ging digital ohne Probleme. 10 Min. später hatte ich ein Konto. Die Karte kam ein paar Tage später, hatte Probleme mit der PIN, hab den Kartenservice, der auf der Rückseite der Karte steht, angerufen und es ging nach 5 Min. jemand ran. Eine neue PIN wurde per Post zugeschickt. Mein Konto ist jetzt 2 Jahre kostenlos, danach kostenpflichtig. Wusste ich vor der Eröffnung und wurde auch darauf hingewiesen. Bisher keine Probleme bei Echtzeitüberweisungen oder an der Kasse im Supermarkt. Kontoauszug hab ich in der App.

Als ob die UniCredit in den letzten Jahren nicht schon genug Schwachsinn getrieben hätte. Hier kurz erklärt, was seit gestern los ist: Die Debitkarte wurde vom dazugehörigen Konto getrennt, niemand weiß warum, das Problem kann nur in einer Filiale behoben werden. Stehe jetzt das ganze Wochenende ohne Zugriff auf mein Konto da. So wird man als Kunde der UniCredit behandelt, immer das Gleiche.

Der Kundenservice der HypoVereinsbank ist der schlechteste, der mir jemals untergekommen ist. Es kennt sich niemand aus, man wird von einem Mitarbeiter zum nächsten verbunden. Vereinbarte Rückrufe werden nicht eingehalten und man hängt ewig in der Warteschlange. Ich bin sehr enttäuscht und froh, dass ich eine andere Bank gefunden habe.

Nach 20 Jahren wurde mir mein Konto gekündigt, ohne Begründung, ohne Angaben. „Sie haben die Entscheidung der Bank zu respektieren. Akzeptieren Sie das.“ Basta, das war es. Ich bin Rentnerin, verfüge über regelmäßige Eingänge, von meiner Dispo-Nutzung profitiert die Bank seit Jahren. Lediglich nutze ich kein Online-Banking. Wir Rentner werden langsam aussortiert.

Nach über 30 Jahren Kundenbeziehung, neben Girokonto auch Baufinanzierung, wurde uns im Juni 2023 mitgeteilt: "Ihr derzeitiges Kontomodell werden wir einstellen. Deshalb kündigen wir zum 15. November 2023 Ihr Konto. Wir bieten Ihnen an, das Konto ab 1. Oktober 2023 als HVB AktivKonto weiterzuführen....Falls Sie bis 19. September 2023 keine Zustimmung ... erteilen, wird Ihr Kontovertrag zum 15. November 2023 beendet. .. Einen eventuellen Restsaldo müssten Sie dann bitte bis 31. Dezember 2023 in einer HVB Filiale abheben oder uns eine Kontoverbindung mitteilen, an die wir den Betrag überweisen können."
Das neu angebotene Kontomodell war von den Konditionen natürlich wesentlich schlechter, sprich teurer, als das bisherige, so dass wir nichts unternahmen und der Kündigung stillschweigend zustimmten. Leider dauerte es dann über 18 Monate bis Juni 2025 bis das Konto abgewickelt und der Restsaldo auf das angegebene Konto überwiesen wurde, obwohl wir sowohl am Schalter als auch online und über den Telefonservice mehrfach nachhakten. Man bekam ständig sich widersprechende Auskünfte. Eine Abhebung am Schalter sei nicht möglich. Da es sich um ein Gemeinschaftskonto handelte, müssten beide Kontoinhaber schriftlich eine Kontoschließung beantragen, gerne auch per E-Mail. Auf die E-Mail kam dann die Antwort, dass keine Aufträge per E-Mail ausgeführt würden. Im Juni 2025 wurde dann endlich das Restguthaben überwiesen, ein Dokument zur Kontoschließung habe ich bis heute nicht erhalten. Angeblich wurde bei der letzten Adressänderung nur die Adresse des Ehemanns geändert, als „gemeinsame Adresse“ wurde die alte Adresse beibehalten, ohne dass man darauf hingewiesen hat. Auch in der Filiale konnte man keine Kopie der Endabrechnung mehr in den elektronischen Unterlagen finden.
Nach diesen Erfahrungen und vor dem Hintergrund, dass vielerorts Filialen geschlossen werden bzw. die Öffnungszeiten massiv drastisch zurückgefahren werden, kann ich die HVB leider nicht empfehlen, zumal die Kontoführungsgebühren im Vergleich zu früher wesentlich höher sind.
Zu erwähnen bleibt, dass zumindest die Mitarbeiterinnen in der Filiale vor Ort stets sehr freundlich und bemüht waren.

Dies ist die erste negative Bewertung meines Lebens. Es war ein großer Fehler von der Vereinsbank zur Hypobank zu wechseln, mir wurde von Anfang an kein Dispo gewährt, Überweisungen mit 50 Euro wurden nicht getätigt, obwohl sie auf der Habenseite 49 Euro befanden, absolut lächerlich. Die Werbung mit der
„fairsten Bank“ ist geradezu ein Witz.
Auf meine schriftliche Beschwerde, die ich vor 10 Tagen gemailt habe, habe ich bis heute nicht einmal eine Antwort bekommen. Hotline ohne Worte.
Ich werde schnellstmöglich die Bank wechseln. Als Kunde dieser Bank fühle ich mich nicht wahrgenommen, die Hotline empfiehlt den Chatbot wenn man nachfragt.
Von der HypoVereinsbank kann ich nur abraten.

Die Beratung bei der Bank lässt zu wünschen übrig. Die Beraterinnen am Telefon sind arrogant und genervt. Ich kann niemandem empfehlen, bei der HBV ein Konto zu eröffnen. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller und nicht wie ein solventer Kunde. Die Kontoführungsgebühren sind hoch und der Service unterstes Niveau.

Sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Bank gemacht. Mein Konto wurde einfach über 2.5 Wochen gesperrt und keiner konnte mir sagen wieso, manchmal war es ein technisches Problem, dann wieder „Bonisperre“ wegen angeblichen Geldwäsche Verdacht (1600€ Kryptoauszahlung) oder die Leute vom Kundendienst wussten schlicht und Weg einfach nicht, wieso es gesperrt wurde.
Telefonischer Kundendienst war absolut miserabel.
Durch die Kontosperre hat sich die Schufa auch erheblich verschlechtert. Nur unnötiger Stress mit der HypoVereinsbank, kann ich absolut nicht empfehlen, Finger weg bei denen!

Bei einem Problem das Tageslimit zu erhöhen, hatte ich nur Kontakt mit einem inkompetenten technischen Assistenten. Bei einer Bank ohne persönlichen Kontakt werde ich in Zukunft nicht mehr bleiben. Es wurde bereits alles in die Wege geleitet. Und das nach über 30 Jahren Geschäftsbeziehung.

Schalterservice sehr schlecht. Unfreundliches Personal. KK-Erhöhung wurde ständig abgelehnt, was bei der neuen Bank kein Problem mehr ist. Kundenberater kommt nicht zu einem Gespräch vorbei. Der Kontakt war früher viel besser. Absolut nicht zu empfehlen. Einzahlungsgeräte immer wieder defekt.

Neukundenprämie wird nicht ausgezahlt.
Konto als Neukunde mit einer beworbenen Prämie eröffnet. Obwohl sämtliche Bedingungen nachweislich erfüllt sind, weigert sich die Bank die Prämie auszuzahlen. Mal wieder Kundentäuschung; man kennt ja nichts anderes von dieser Bank. Nie wieder!

Das einzig Gute an dieser Bank ist die Banking-App. Und die ist anscheinend im Moment nur eingeschränkt nutzbar.
Meine Anrufe landen in der HVB bei einem Sprachcomputer, der dich für eine gefühlte Ewigkeit erstmal hinhält. Durch immer wieder neue Fragen und Nummerntasten-Antworten kommt, wenn man Glück hat, endlich ein menschlicher Ansprechpartner an die Leitung.
Eine von mir am Mittag in der App freigegebene einzelne Echtzeitüberweisung wird erstaunlich 5-mal im Bereich "Letzte Überweisungen" angezeigt. Erstmal Schock! Ausgeführt wurde Echtzeitzeitüberweisung dennoch nicht, obwohl mein Kontostand ein Vielfaches des Betrags aufweist. Diese Bank hat bei mir nach über 40 Jahren Treue keine lange Zukunft mehr!

Habe versucht, telefonisch einen Sachbearbeiter zu erreichen.
Die Hotline ist eine Katastrophe!
Allein die Bemerkung, einen Sachbearbeiter wegen einer nicht stattgefundenen Überweisung, reiche nicht , ist eine Frechheit.

Kann nur alle negativen Bewertungen hier unten bestätigen.
Grauenvoller Service! Bin hier nur dabei, solange mein Konto noch kostenlos ist, bis Ende des Jahres. Ich glaube nicht, dass dort echte Bankkaufleute arbeiten, außer vielleicht am Anfang bei der Kontoeröffnung. Für jedes Anliegen braucht man einen halben Tag ohne Ergebnis.

Aufgabe der Filiale, jetzt auch noch Aufgabe der Automaten, kein Ansprechpartner mehr im Ort, kein PDF-Ausdruck der Auszüge mehr etc. Angeblich soll die Ortssuche und Neuaufstellung von Automaten erst Ende des Jahres möglich sein. Das ist unglaublich ignorant, den Kunden gegenüber.
Die Bank ist nicht mehr zu empfehlen.

Achtung: die Hypo wirbt Kunden mit einem kostenfreien Konto, das nach 2 Jahren kostenpflichtig wird. Die Kosten werden mit einer Mail angekündigt. Sonstige Kommunikation erfolgte per Post. Kontoeröffnung erfolgte vollständig digital. Kontoschließung wird einem schwer gemacht, mit Post und Originalunterschriften.

Keine Berater mehr.
Der Smart-Banking-Service funktioniert nicht. Man hängt ewig in der Warteschleife. In der Filiale vor Ort ist niemand, mit dem man sprechen kann!
Ich will eine monatliche Lastschriftzahlung erhöhen und kann das nicht!

Ich möchte lediglich meine monatlichen Zahlungen für einen ETF erhöhen, der bei Vollendung des 18. Lebensjahres direkt an eines meiner Enkelkinder von meinem Girokonto ausgezahlt wird. Es handelt sich weder um eine Lastschrift noch um einen Dauerauftrag und ich kann dies nicht selbst tun. In meiner Filiale vor Ort gibt es keinen Service, mit dem ich sprechen könnte, und die Nummer für den Smart Banking Service in München ist absolut unbrauchbar, ich habe dreimal mehr als fünfzehn Minuten gewartet! Die Zeiten des Kundenservices sind vorbei. Wenn ich mein Konto auflösen würde, bekäme ich wahrscheinlich nicht einmal einen Anruf, um nach dem Grund zu fragen!

Die Kundenbetreuerin (Frau G.) in Donauwörth war sehr kompetent, freundlich und reagierte schnell auf Kontaktanfragen. Auf persönliche Anliegen und Vorstellungen ging sie stets ein. Auch bei der Anwendung der Software gab es keine Schwierigkeiten. Insgesamt wurde alles zur Zufriedenheit geklärt.

Die Bank mit dem schlechtesten Service überhaupt. Keine Betreuung. Online-Betreuung hat keine Lust zur Arbeit. Es wird nicht zugehört, die technischen Abbrüche sind extrem hoch. Es ruft keiner zeitnah zurück. Keiner fühlt sich zuständig. Man wird mit dem Nasenring durch die Arena geführt.

Die Betreuung der Bank ist katastrophal, nachdem die Filialen geschlossen wurden.
Es werden Karten vorsätzlich gesperrt, trotz gigantischer Deckung.
Die Vorgesetzten kümmern sich gar nicht.
sehr schlechter Service.
Als Bank nicht zu gebrauchen, die meisten Mitarbeiter verstehen die deutsche Sprache nicht.

Seit 4 Wochen habe ich technische Probleme mit der Kreditkarte, die die Bank nicht gelöst hat. Die Bank hat die Kommunikation komplett eingestellt und antwortet auf Nachfragen, wann und wie es weitergeht, gar nicht mehr. Es wurden alle Möglichkeiten der Kommunikation mit der Bank versucht. Es erfolgt keine Reaktion. Zu Schluss bleibt wahrscheinlich nach mehr als 25 Jahren nur ein Bankwechsel, der grundsätzlich aufwendig ist.

Diese Bank ist eine einzige Katastrophe. Keiner weiß Bescheid. Briefe verschwinden. Informationen können nicht gegeben werden. z.B. Wie lange dauert eine Kontoschließung? "Können wir nicht sagen." Mitarbeiter vertragen keine Kritik und werden unfreundlich. Ich habe nichts Positives an dieser Bank feststellen können. Rate jedem ab, dort ein Konto zu eröffnen. Die Gebühren sind außerdem viel teurer als bei anderen Banken.

Leider mal wieder negativ. Seit mehr als 20 Jahren mit zahlreichen Firmen und Privatkonten bei der HVB mit einem Volumen in hohen sechsstelligen teilweise 7-stelligen Bereichen. Service leider immer schlechter. So erhält man zwar eine Mitteilung, wie hoch die Überziehungskonditionen sind, eine Überweisung, bei der etwas über 20 EUR auf der Habenseite fehlen, wird dann aber nicht durchgeführt. Anfragen bzgl. Kontoveränderungen werden nur mit großer Verspätung beantwortet oder gar nicht ausgeführt. Werde daher mit allen meinen Konten zu einer anderen "kleineren" Bank wechseln, auch wenn dies viel Arbeit macht.

Bin sehr unzufrieden Mit dem Online-Banking, nur eine Filiale, Termin zu bekommen ist sehr schwierig 😞 Anruf dauert immer länger. Erklärungen sind sehr kompliziert zu verstehen. Automaten sind öfters nicht funktionsfähig 😣. Also nicht zu empfehlen 👎 bei Anruf, Mitarbeiter immer im Gespräch.

Es ist unmöglich wegen einer Umschreibung eines Mietkautionskontos wartet man erst mal 8 Wochen auf eine Antwort. Dann bekommt man ein Schreiben und soll die bereits eingereichten Unterlagen nochmal zusenden. Ist das Kundenorientiert? Unter der angegebenen Rufnummer hängt man 45 min in der Warteschleife. Nur Kopfschütteln.

Dispo, Kontoüberziehung, die Hotline in meinem Fall 089 378-44444 hat sich für mich als katastrophal und wenig auf Details eingehend gezeigt.
Die Bitte, ein menschliches Geschöpf mit Sachkenntnis für eine Diskussion zu erreichen, war erfolglos.
Die Bank verfügt selbst in Schweinfurt über kein Schalterpersonal.

Als ich noch in der Filiale betreut wurde, klappte alles ganz gut, seit ich jedoch auf Online-Banking umgestellt wurde, nahm der Service rapide ab. Die Kommunikation mit der Zentrale in München ist eine Katastrophe und leider braucht man sie öfter, als einem lieb ist. Zum Beispiel für eingezogene Karten oder Probleme bei Überweisungen.

Der Umgang mit „normalen“ Privatkunden ist unterirdisch. Inzwischen kaum mehr Filialen. Manchmal will man einfach persönlich mit einem Bankmitarbeiter reden. Nicht online oder am Telefon abgefertigt werden. Werde das Institut nach nahezu 50 Jahren (und sogar ein paar Berufsjahren davon) in Kürze verlassen.