ING Erfahrungen

Niemals ein Konto mit Depot für Kinder eröffnen.

ING-DiBa fordert hier Original-Geburtsurkunden; eine beglaubigte Kopie ist ausdrücklich nicht ausreichend. Die Unterlagen werden als normaler Brief zurückgesandt, nicht einmal als Einschreiben. Die Geburtsurkunden für Kind 1 und Kind 2 kamen zurück. Für Kind 1 wurde alles wunschgemäß eröffnet. Für Kind 2 wurde noch die Heiratsurkunde im Original nachgefordert. Konto und Depot für Kind 2 wurden dann eröffnet. Die Heiratsurkunde kam jedoch nie zurück.

Auf meine schriftliche Beschwerde darüber, erst als normaler Brief und dann per Einschreiben, kam nicht die geringste Reaktion. Telefonisch war kein Mitarbeiter zu sprechen, und das Problem ließ sich über die KI nicht lösen.

Für mich ist das nicht vertrauenswürdig, wenn Originalunterlagen gefordert werden und diese dann verloren gehen.

Ich habe nach einem Autokredit für eine höhere 5 stellige Summe gesucht und bin direkt auf die ING gestoßen. Leider wurde meine Vorfreude von eine harten Realität gekontert. Beworben wird mit einem einfachen Online Abschluss. Das war bei mir leider nicht der Fall. Beim letzten Schritt - das hochladen der Dokumente - stürzte die Seite ab. Es gibt keine Möglichkeit den Antrag wieder aufzurufen. Ich musste also alles nochmal ausdrucken und per Post einschicken. War vielleicht einfach Pech, aber in diesem Moment frustrierend.
Die ING wirbt mit einer Bearbeitungszeit von maximal 4 Werktagen. Am 4. Werktag habe Ich mich telefonisch erkundigt, dann wurde vertröstet und empfohlen zur schnelleren Bearbeitung, die Kontoauszüge übersichtlicher zu präsentieren. Gesagt - getan. Eingereicht, zum Wochenende wieder angerufen. Ergebnis: Das erneute einreichen von Dokumenten setzt den Bearbeitungsstand zurück. In diesem Moment bin ich fast umgekippt, das war bereits 9 Tage nach Antragsstellung?! Außerdem wurde bemängelt, dass auf einem der Lohnscheine, die Rückseite nicht eingereicht wurde. Dabei handelte es sich um eine belanglose Seite, ohne Informationen oder ähnliches. Aber keine Chance, die müsse nachgereicht werden. Wieder gesagt - getan ... erneut übers Wochenende und 4 Werktage gewartet. Wieder nix gehört mit der Ausrede Bearbeitungsstau . .. Nachdem Ich den Händler des Autos mehrere Male vertröstet habe, war die Geduld am Ende und habe den Kredit bei einer anderen Bank innerhalb von 24h zu gleichen Konditionen abgeschlossen. Absolut traumatisches Erlebnis bei der ING, bei dem man Null Einfluss hat ob der Kredit schnell oder gar nicht ausgezahlt wird.

Die ING wirbt mit "Die Bearbeitung Ihres Kreditantrags erfolgt innerhalb von 3 Werktagen".
Dies ist leider absolut nicht der Fall!
Als Kundin bei der ING mit einem Girokonto und mehreren Extra Konten warte ich seit MEHR als 14 Tagen auf die Bearbeitung meines Kreditantrags.
Nach 1 Woche bekam ich die Aufforderung von der Kreditabteilung fehlende Unterlagen nachzureichen.
Diese Aufforderung war schon unnötig, da ich ALLES eingereicht hatte, wie mir von einer Mitarbeiterin telefonisch bestätigt wurde (Zitat: Das verstehe ich auch nicht, warum das nochmal angefordert wurde, es war doch schon alles von Ihnen eingereicht und liegt auch hier vor!)
Nach dieser telefonischen Information, und obwohl ich zuvor die Unterlagen trotzdem erneut eingereicht hatte, sind bereits weitere 6 Tage vergangen, ohne dass ich einen Bearbeitungshinweis oder eine Entscheidung bzgl. meines Kreditantrags erhalten habe.

Die ING hat uns den Kauf unserer Traumimmobilie versaut.
Wir sind seit 9 Jahren Kunde. Kredit der damals gekauften Immobilie war der Ausgangspunkt für einen Zwischenkredit um eine weitere zu erwerben, hier alles in Ruhe zu regeln und dann die alte Immobilie, auf die nur noch eine Restschuld von 90T€ liegt [bei einem Marktwert von über 400T€] zu verkaufen.
Bei der Anfrage erhielten wir die Aussage, dass es ca 7 bis 10 AT dauert bis wir einen solchen Kredit bekommen. Das war der Anfang einer langen Odyssee, die noch nicht zu Ende ist, abgesehen davon, dass die Immobilie weg ist!
Wir dachten, dass die Bank auch Altkunden, die immer schön zahlen und eine Banktreue an den Tag legen wertschätzen könnten, stattdessen mussten wir erkennen, dass man hier nur ein Opfer der Bankinternen Prozesse wird. Erst kommt die Unterlagenprüfung. Nicht eine Liste was benötigt wird, sondern Scheibchenweise. Kaum, dass man den einen Beleg vorlegt wird der nächste gefordert und alleinerziehende Frauen bekommen sowieso eine rote Fahne egal wieviel sie verdient haben und verdienen. Da muss dann jemand mit in die Bütt. Es werden von dem Haus, dass die Bank ja bisher finanziert Belege gefordert (Vom Grundbucheintrag aktuell bis zum Energieausweis,
Über die Bestätigung des Expartners, dass er nicht Unterhaltsberechtigt ist, zur Gehaltsbescheinigung sowie der Kontenoffenlegung der Kurz vor der Rente stehenden Oma). Wenn man schnell ist schafft man das ganze innerhalb von 14 Tagen.
Endlich ! Grüne Flagge! Ab zur Kreditabteilung! Nach 10Tagen Prüfung kommt der Vorgang zurück zur Prüfung. Jetzt hat Omi die rote Fahne.
Die geht ja in Rente und soll mal schön die Bescheinigung vorlegen was sie da dann bekommt. Problem, dass das erst möglich ist, wenn man in Rente ist, interessiert hier nicht. Beamtin, gehobener Dienst, Über 40 Dienstjahre, egal ein Beweis muss her!
Nicht machbar interessiert nicht. Eine Berechnung von vor 4 Jahren wird weitergeleitet (muss aber erstmal das interne Vier Augen Prinzip durchlaufen). Die Krditabteilung startet von neuen. Haben wieder 10 Tage Zeit.
Vermutlich länger wegen Überlastung (wo die wohl herkommt)
Wenn de Kreditabteilung jetzt etwas nicht passt, (ist es eigentlich egal, da die Wohnung weg ist) startet der Prozess von vorn. Mit der Prüfstelle klären was noch benötigt wird, Gefordertes besorgen, liefern, ab zur Kreditprüfung, die wieder 10 Tage hat, bis dass sie antwortet und ewig grüßt das Murmeltier.

Mein Rat an Kreditsuchende: verlasst euch nicht nicht auf Gute Erfahrungen,
Kundenbetreue etc, fragt bei vielen Banken nach, sonst verplempert ihr nur wertvolle Zeit.
Mein Rat an die Bank: Wertschätzt euere Bestandskunden mehr. Mit ihnen könnt ihr Umsatz generieren. Die ganzen Kreditsuchende Firmen überlasten nur das Personal, da sie sehr vielgleisig fahren.

Für die ING kann ich nur ein NOGO geben

Hallo Finanzfluss,
bei Bitfarms wurde eine Umstellung der kanadischen Gattung in die US Gattung (Keel Infrastructure) vorgenommen. Meine bisherigen Aktien wurden vom Handel ausgesetzt und die neuen Aktien Keel Infrastructure konnte ich nicht handeln, daher meine Frage an die ING Diba, wann bekomme ich die neuen Keel Infrastructure und warm konnte ich diese in den USA nicht handeln ?
Antwort ING Diba:
Die kanadische Gattung ist vom Handeln ausgesetzt, warum wissen wir nicht. Die US Gattung können Sie über die Auslandsbörse handeln.
Warum stelle ich dann Mitarbeiter bei der ING Diba ein, welche einerseits meine Fragen nicht beantworten und andererseits den Hintergrund nicht verstehen ?

Ich habe meine Konten schon sehr lange bei der ING. Früher war ich auch zufrieden, aber mittlerweile ist der Kundenservice nicht mehr vorhanden. Wenn die Probleme nicht im Online-Hilfecenter/ KI gelöst werden können, hat man halt Pech gehabt! Telefonische Anfragen sind nicht erwünscht!

Seit die ING ihr neues Anmeldeverfahren bei den Kunden durchdrücken will, bin ich wechselbereit. Es ist nicht mehr möglich unkompliziert auch Depots und Konten der Familie zentral zu verwalten. Von den höheren Kosten und Gebühren Mal abgesehen. Die mittlerweile etablierten Neobroker sind preiswerter und einfacher erreichbar. Ich habe schon mal Depots bei der Konkurrenz eröffnet und werde unsere Familien-Konten umziehen. Ich finde es echt schade was die ING da betreibt unter dem Deckmantel der "Sicherheit" bei der Kontenverwaltung. Die ING ist scheinbar zu schnell gewachsen und versucht jetzt krampfhaft mit schlechter KI, das fehlende Personal zu ersetzen. Das geht nach hinten los! Schade alles Gute!

Hallo,
ich habe leider meine Zugangsdaten vergessen und Versuche vergeblich neue Zugangsdaten per Mail zu bekommen.
3 mal erscheint die Mail mit hinweisen zum einloggen.Leider fehlen mir die Zugangsdaten!
Es ist zum kotzen.Telefonisch erreicht man nur die Computerstimme, die auch nicht wirklich weiterhilft!
Werde wohl das Konto kündigen wenn nicht jetzt nach meiner 4. Mail keine Hilfe kommt.
Habe keinen Zugriff zur Zeit auf mein Konto um Überweisungen zu tätigen!

Der Kundenservice ist (wie hier oft erwähnt) nicht Vorhanden.
Ich bin seit über 10 Jahre Kunde, es war mal wirklich hervorragend.

Selbst der Bot auf der Seite ist keine AI, es ist einfach ein standardisierter Skript, es ist unfähig dem Benutzer ein Merhwert zu bieten: du fragst nach Hotline und bekommst jedes mal den selben Kreislauf mit "Schon Kunde" und anschließend Uhrzeiten ohne eine Nummer.
Am Telefon ist es auch nicht besser, der selbe Bot lässt dich Nummer drücken oder sprechen um anschließend in das falsche Menu ohne Ausgang zu landen.
Es bleibt zu hoffen, dass ING wenigstens bei Management des Kredits mehr Kompetenz zeigt, im Service ist es definitiv nicht vorhanden.

Die ING Diba hat ohneVorankündigung ihre App geändert.
Lesen Sie dazu die Fragen von anderen Klienten auf der ING Diba Webseite.
Alle Versuche die geänderte App zu laden schlugen fehl, bis ich herausfand dass mein Handy dazu nicht mehr geeignet war.
Über zwei Tage konnte ich mein Konto nicht erreichen.
Kontaktaufnahme mit einer Person nicht möglich.
Beratung im Fachgeschäft gesucht und neues Handy gekauft.
Danach: Depot aufgelöst !

Kein Service, Null Hilfe, man bekommt überhaupt keine Unterstützung. Man kommt nicht an einen telefonischen Kontakt. Kommunikation geht nur über Chat, der nicht weiterhilft.Ich habe jahrelang für meine Tochter eingezahlt und jetzt wo sie 18 Jahre ist gehen die Probleme los. Für mich war es das mit dieser Bank

Seit 25 Jahren bin ich bei der Ing Bank, damals noch Ing Diba. Ich schaue mir die Entwicklung des Service bei der Ing Bank schon eine Weile an. Vor 10 Jahren hätte ich ihr noch 5 Sterne gegeben, heute nicht einmal 1 Stern. Das ist die Zukunft mit KI auf Kosten der Kunden. Sie bekommen selbst bei kritischen Situationen wie Fragen zur Kartensperrung oder wenn Ihre Karte beim Bezahlen nicht funktioniert, keinen Mitarbeiter an das Telefon. Anstatt dessen landen sie in nervtötenden Warteschleifen mit Werbung und vorgefertigten Fragen und anschliessenden Antworten, die sie sich zig mal anhören müssen, die ihnen aber keinen Schritt weiterhelfen, weil es ganz persönliche spezifische Fragen gibt, die KI mit diesem Automatismus nicht beantworten kann. Sie müssen ein Ticket lösen. Wenn sie Glück haben, wird ihr Ticket am nächsten Tag beantwortet. Ich habe als Antwort auf meine Frage, warum meine neue Girokarte bei mehreren Dienstleistern nicht funktioniert, per E-Mail folgende Antwort bekommen: Wenn sie an unseren Geldautomaten Geld bekommen, dann ist die Karte in Ordnung, dann liegt es an den Dienstleistern mit ihren Kartenterminals. Zufälligerweise hatte ich von meinem Optiker gehört, dass eine Kundin von ihm genau die gleichen Probleme hatte und die gleiche Antwort von der Ing Bank bekommen hatte.

Kundenservice gibt es praktisch keinen, keine Möglichkeit einen Kundenbetreuer anzurufen. Man bekommt stanartisierte Antworten von der Computerstimme und fliegt irgendwann mit dem Hinweis aus der Leitung, dass man sich noch ein wenig gedulden soll. Auf Mails folgen nur standardisierte Antworten.

Die Produkte und die App sind ok.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der ING gewesen, muss aber leider feststellen, dass die Servicequalität in letzter Zeit deutlich nachgelassen hat. Aus diesem Grund habe ich mich inzwischen dazu entschieden, mein Girokonto ebenfalls zu kündigen.
Besonders enttäuschend ist der inzwischen kaum noch erreichbare bzw. nicht zielführende Kundensupport. Mehrfach habe ich versucht, eine Partnerkarte für meine Frau zu beantragen. Nach erfolgreicher Verifizierung und Einreichung aller erforderlichen Unterlagen erfolgte jedoch keinerlei Rückmeldung oder weitere Bearbeitung.
Ein ähnliches Bild zeigte sich bei der geplanten Depoteröffnung für meinen Sohn. Da diese nicht umgesetzt wurde, wollte ich zumindest das bereits bestehende Juniorkonto löschen lassen. Zunächst wurde mir vom Support mitgeteilt, dass dies unkompliziert über das Online-Banking möglich sei. Dort erhielt ich jedoch lediglich eine Fehlermeldung.
Auf erneute Nachfrage wurde mir dann geraten, eine schriftliche Kündigung mit Unterschrift einzureichen. Auch diese habe ich fristgerecht versendet – allerdings ohne jegliche Reaktion. Nach weiterem Nachhaken wurde mir sogar mitgeteilt, dass keine Kündigung eingegangen sei, sodass ich diese erneut übersenden musste. Bis heute blieb auch dieser Versuch ohne Ergebnis.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Anliegen nicht bearbeitet und Kundenanfragen schlicht ignoriert werden. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Die ING hätte fast unser Startup durch eine nicht angekündigte Kontoschlöschung zerstört.
Absolut unkooperatives Verhalten.
Keine Ankündigung im Voraus.
Der Kundensupport weißt nicht was Sache ist.
Über zwei Monate nach der Kontolöschung warten wir noch immer auf unser Geld (was auf dem Konto war).
Schlechteste Bank der Welt.
Geht zu jeder anderen. Nur nicht ING!

Ein Stern zu viel. Ich habe heute 2 Std mit Kundenservise von InG DiBa telefoniert um zu klären wo mein Geld geblieben ist, Mein Konto zeigt das ich Geld habe aber ich kann nicht abheben. Ich hab mit 8 Mitarbeiter gesprochen wurde ständig angeschrien und weitergeleitet. Paar Mitarbeiter haben einfach das Telefonat abgebrochen und aufgelegt. Sehr unfreundliche,unkompetente,sehr gestresste Kundenservice! Meine Fragen konnten nach 2 Std von Kundenservice nicht beantwortet.

Ich bin seit Jahren Kunde bei der ING. Ich bin da sehr zufrieden. Der Kredit für das Auto war unkompliziert schnell und fair. Alle Anträge wurden schnell bearbeitet und alle Fragen die ich hatte wurden auch schnell und fachgerecht beantwortet. Ich würde bestimmt die gleiche Bank nochmals wählen wenn ich einen Kredit aufnehmen würde.

ING DiBa

Wir haben uns unter anderem wegen des unkomplizierten Services am Telefon für die ING DiBa entschieden.
Dieser Service haut sich um 180 Grad gedreht. Inzwischen wird man min 5 Minuten von KI gequält, bevor man überhaupt jemanden an den Apparat bekommt.
Ich hatte für meine Frau angewählt und wollte das Gespräch an diese weitergeben, als die Dame an den Apparat kam. Das ginge jetzt nicht mehr, das würde den Richtlinien widersprechen. Sie unterbrach das Gespräch. Nach 8 min meldete sich wieder kurz und sagte, sie würde jetzt verbinden. Das tat sie dann auch und wir waren wieder beim KI-Chat. Alles ging von vorn los.
Leute, was ist aus euch geworden!

Bin seit 2002 Kunde. Ich war früher immer zufrieden. Jetzt katastrophaler Kundendienst. Mein online Zugang funktioniert nicht. Zu meinem Problem gibt es keine Lösung bei den FAQs. Bei allen Telefon Anrufen auf mehreren TelefonNummern kommt immer nur Automat. Kein Gespräch mehr mit Kundenbetreuenr möglich. Nach eMail mit expliziter Bitte um persönlichen Rückruf wird auch nur eine automatische Antwort gegeben die einfach nicht funktioniert.

Ing.de wirklich eine beste Bank ist,Kundenservice ist perfekt und immer mit Lösungen ,ich bin mit diesem Banken begeistert, ich habe do viel Erfahrung mit andre Banken, aber Ing ganz einfach und beste gefunden, ich habe Kredit genommen war einfach und so schnell im meine Konto überwiesen, aber ich habe das Geld wegen private Problem nicht genutzt ing Gute Beratung gemacht ohne Zinsen vorzeitig abgelöst, ich bin wirklich zufrieden nur ich kann ING.DE empfehlen ,danke Ing.

ING ist zunehmend eine Katastrophe! Finger weg! Früher gute, innovative Bank, wollen sie nun für fast alles bezahlt werden. Ständig ändern sie ihre App - schon bei deren Einführung war alles voller Fehler und die App unfertig. Völlig umständlich und für den Nutzer kaum verständlich. Nun zwingen sie einen wieder zur einer Änderung, obwohl das System der App nun endlich mal halbwegs stabil lief. Wieder hat man tagelang keinen Zugang zum Depot oder/und zum Giro Konto.
Kundenservice mittlerweile: null! Keiner mehr telefonisch erreichbar, email Verfahren funktionieren nicht. Geldmarkt "ExtraKOnto" liegt mittlerweile 50% unter dem Geldmarkfonds. Auslandsabhebungen wollen sie nun seit einigen Jahren heftig bezahlt werden. Finger weg!
Völlig unverständlich ist, dass ING immer noch von TEST und Finanztest empfohlen ist. Gut und attraktiv sind die wirklich nicht mehr

Die App fand ich toll, aber nur, wenn man sie eingerichtet gekriegt hat. Wehe, man wechselt das Handy. Vollkommene Katastrophe, kein menschlicher Kontakt möglich, Hotline nur über Google ermittelbar, endlose nicht funktionierende Telefonschleifen. Mussten leider unser Konto kündigen und haben knapp 100.000 Euro zur Sparkasse mitgenommen, weil einer von uns zwei Kontobesitzern selbst nach wochenlangem Hin-und-her keine Möglichkeit hatte, auf unser gemeinsames Konto zuzugreifen. Schade, aber bei der Sparkasse ging die Einrichtung problemlos.

Ich bin mit der ING äußerst zufrieden, bis auf zwei Punkte,
1. Erreichbarkeit und Antwortzeiten des ING Kundenservice. Lange Wartezeiten, keine Antwort und schwierig einen Menschen zu sprechen. Alles KI!
2. Jahressteuerbescheinigung und Erträgnisaufstellung kann bis in den April des Folgejahres dauern. Das ist in der heutigen Zeit, einfach zu lange. Dadurch verzögert sich meine Steuererklärung enorm. Bei meine anderen Bankgeschäftspartner, bekomme ich diese meist schon Mitte Januar, spätestens Ende Februar.

Ich habe mein Handy gewechselt. Ich kann mich nicht in die ING Germany App einloggen. Nach zahlreichen Benachrichtigungen und Anfragen nach meinen Zugangsdaten erhalte ich immer wieder dieselben automatisierten Nachrichten. Ich habe seit einer Woche keinen Zugriff auf mein Konto und kann keine Zahlungen tätigen. ING reagiert nicht. Ich kündige meine ING-Kundschaft.

Tja ist halt ein Girokonto, Kartenzahlung funktioniert.

Gebühren sind nicht mehr unüblich aber es gibt günstigere Girokontos.

Komplette redflag ist das Telefonmenü was sich Kundenservice schimpft. Ich musste eine hohe Werkstattrechnung bezahlen und dafür das Tageslimit für die Karte anpassen. Aus irgend einem Grund war die Karte gesperrt. Ich soll ing diba kontaktieren , also angerufen durch ein wirres KI Telefonmenü zum Kartenlimit navigiert nur um gesagt zu bekommen ich kann das Kartenlimit bequem in der app oder auf der Seite einstellen.

Nach fast 20 Jahren überlege ich dann doch mal langsam das Girokonto zu wechseln.

Es geht um die Bereiche Erreichbarkeit und Hotline. Da diese Positionen leider nicht zur Auswahl stehen, habe ich Kreditkarte nur willkürlich ausgewählt. Also
Sehr geehrtes ING-Team,

ich muss einfach mal ein riesiges Lob loswerden – und zwar für Ihre absolut innovative Art, den Kundenservice neu zu definieren. Wer braucht schon schnelle, unkomplizierte Hilfe, wenn man stattdessen eine tiefgründige, philosophische Reise durch Ihr Telefonmenü erleben kann?

Ich wollte neulich Ihre Hotline anrufen (aus einem völlig unwichtigen Grund, natürlich) und wurde von Ihrer freundlichen Maschine am anderen Ende regelrecht "zugelabert". Fragen über Fragen – ich hatte fast das Gefühl, mich für ein Date bewerben zu müssen. Nach gefühlten 20 Minuten (aber wer zählt schon bei so viel Spannung?) durfte ich endlich mit einem echten Menschen sprechen.

Und siehe da: Die nette Dame am Telefon war tatsächlich kompetent und hat mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Chapeau! Aber leider, liebe ING, rettet das den Stern nicht. Denn der Weg war das Ziel – und der war lang. Sehr lang. So lang, dass ich mir überlegt habe, ob ich nicht einfach mein Konto kündige, bevor ich überhaupt durchkomme.

Falls Sie mal wissen wollen, wie Service geht: Rufen Sie bei der C24 an. Da wird man nicht zugequatscht, sondern freundlich und zügig bedient. Vielleicht ist das ja eine Inspiration.

Also, mein freundlicher, aber dringender Appell: Schalten Sie diese Maschine aus. Sie schreckt Kunden ab – und zwar so sehr, dass man ernsthaft über einen Kontowechsel nachdenkt. Und das will ja wohl keiner, oder?

Mit freundlichen Grüßen
Ein Kunde, der jetzt erstmal eine Tasse Tee braucht, um sich von diesem Telefon-Marathon zu erholen.

Leider keine zufriedenstellende Betreuung. Kontaktaufnahme nahezu unmöglich, Rückmeldungen stark verzögert. Die Auszahlungsprozesse dauern unverhältnismäßig lange und bringen Bauherren unnötig in Schwierigkeiten. Für eine Baufinanzierung erwarte ich deutlich mehr Professionalität und Verlässlichkeit.

ernsthafte login-probleme, die sich nicht durch ki-lösen lassen. nirgendwo ein persönlicher berater erreichbar. auf der hotline wird man sofort durch ki abgewürgt. ernsthaftes problem wird nicht beantwortet, sondern man muss sich tagelang durch online-schleifen durcharbeiten, die aber auch nicht weiter helfen. guten kunden verloren. muss durch zweitbank nun depot abziehen, da ich nicht mit login-problemen weitergeholfen werde

Die Bank ist leider nur kundenfreundlich, wenn alles funktioniert. Bei Problemen mit der App steht der Kunde dumm da und darf sich dann in der Warteschleife anhören wie großartig die App sei.
Wenn man online versucht den Zugang wiederherzustellen, dann kommt immer "Dieser Service steht gerade nicht zur Verfügung."
Wenn man telefonisch nach quälendem arbeiten mit dem Telefoncomputer - oder besser "Telefonlabyrinth" dann jemanden erreicht, sind die Leute zwar freundlich aber können nicht helfen. Meist muss dann irgendwas per Post geschickt werden was auch noch extra lange dauert. Immerhin kommt man ohne Faxgeräte aus... um dann auf ein noch älteres Verfahren zu setzen ;-)
Seit einiger Zeit fallen immer mal wieder kleine Kosten auf, die für die Kontoführung berechnet werden, ohne dass ich der geänderten AGB zugestimmt habe. Das macht keinen guten Eindruck wie hier mit Kunden umgegangen wird. Daher kann ich diese Bank nicht weiter empfehlen.

Eine gute Bank
Bin jetzt seit 2024 bei ING!
Bisher hatte ich keinerlei Probleme! Habe dort ein Girokonto, Extra-Konto und ein Depot
Die App ist übersichtlich und gut zu bedienen. Auch im Internetbrowser lässt sich alles gut finden und eistellen! Überweisungen klappen ohne Probleme, solange man mehr als 50 Euro am, Visa Geldautomat abhebt ist es kostenlos. Sparpläne einstellen, umändern Tipp Top!
Sollte ja auch so sein!
Der Support ist sehr gut, hatte schon diverse kontakte per Mail und auch am Telefon!
Der Support ist kundenfreundlich und kundenorientiert.
Das Einzige was ich bemängeln kann, ist die Eröffnung des Girokontos, mit dieser Authentifizierung das ist ja eine Katastrophe, aber da kann ING nix für Sicherheit geht halt vor!
Ach so wenn jemand ING-Aktien kaufen möchte, das kann ich über die ING nicht empfehlen, da sind die Kosten leider zu hoch. Die muß ich leider über ein Neo-Broker kaufen, da ist der Sparplan auf Aktien kostenlos ist, beider ING leider nicht. (Witzig oder)
Alles in allem bin ich sehr zufrieden, ich bin noch bei einer anderen Bank, dort habe ich mein Gehaltes-Konto von dem ich immer 1000 Euro zu ING überweise.
Ich überlege ob nicht zu ING wechseln sollte.