Nach dem ich mich mehrfach, ohne vorherige Ankündigung in der Banking App neu Registrieren muss, dass auch im Ausland passiert ist und ich ohne Geld da stand, werde ich nun die Geschäftsbeziehungen mit der 1822direkt beenden. Auch zu Hause kann ich nun keine Überweisungen tätigen, weil ich mich nicht Anmelden kann. Fehlermeldungen in der App, beim Onlinebanking komme ich nur bis zur Tan Anmeldung.

Den Kundenservice zu erreichen erfordert zuweilen Geduld, aber noch so gerade im Rahmen. Daher weder positiv noch negativ. Handhabung mit Photo-Tan und Handhabung mit dem Portal ist übersichtlich und zufriedenstellend.
Leider nur noch 6 Abhebungen von anderen Sparkassenautomaten im Monat möglich. Nicht so gut, aber zur Not halt bei REWE abholen. Also naja so gerade OK.
Konto ist noch kostenlos und bleibt es hoffentlich auch. Früher reichte 1 Euro Geldeingang heute glaube ich 700 Euro. Aber besser wird es nirgendwo. Also nicht super aber OK.
Habe meinen Gehaltseingang gerne bei einer seriösen Bank, die auch bei Turbulenzen nicht umkippt. Von daher würde ich die Frankfurter Sparkasse, die hinter 1822direkt steht, empfehlen.
Für Wertpapierkauf klar zu teuer für eine Direktbank ohne Beratung. Wer Geld + Ahnung hat und es selber macht, findet preiswertere Anbieter. Keine Empfehlung von mir.
Nicht alles super aber ordentlich. Muss reichen, so lange die Vorteile die Nachteile überwiegen. Und das hat man bei allen Banken.

So ich hoffe Ihr habt einen Eindruck. Als Gehaltskonto könnt Ihr hier nicht viel verkehrt machen meiner Meinung nach.

Habe hier mein Girokonto mit den Funktionen als Hauptkonto. Ich bin ziemlich zufrieden, es gibt eine große Vielfalt an Funktionen und alles funktioniert gut. Ist vielleicht nicht so sexy wie N26 (dort habe ich auch ein Konto) aber es ist zuverlässig. Die Kontoführungsgebühren finde ich auch nicht so tragisch, da die Dienstleistung stimmt, also alles in allem bin ich zufrieden.

Der telefonische Service ist eine Katastrophe. Bin schon wieder seit 30 min in der Schleife. Problem: Ich konnte über HBCI nicht auf mein Cashkonto zugreifen (bin Softwareentwickler und arbeite in einer Bank, wollte halt ein Konto unabhängig vom Arbeitgeber). Die Antworten -> sie können keinen Fehler erkennen. In meiner Logdatei sehe ich, es fehlt ein Kennzeichen für die Freigabe, welches einen Tag vorher noch vorhanden war. Keine Lust mehr zu diskutieren, habe 3 Konten aufgelöst. Finger weg.

Ich bin seit einigen Jahren Kundin der Online-Direkt-Bank (von der Frankfurter Sparkasse). Früher wollte ich nie zur Sparkasse, weil ich diese für altbacken und verstaubt hielt. Wenig modern und weil in den "neuen Bundesländern" "gefühlt" alle bei der Sparkasse waren. Nachdem ich mit meinen 35 Jahren schon Kundin von verschiedenen Banken war, kann ich für die 1822direkt ein positives Feedback geben. Meine bisherige Zufriedenheit war auch der Grund, warum ich für meinen minderjährigen Sohn ein Taschengeld-Konto bei der örtlichen Sparkasse eröffnet habe.

Nachdem ich 2 Überweisungen getätigt hatte und diese mit dem QTAN-Verfahren bestätigt wurden, erschien plötzlich eine Meldung: "Kein TAN-Verfahren aktiviert
Um das Online-Banking vollumfänglich nutzen zu können, benötigen Sie ein TAN-Verfahren. Zur Einrichtung eines TAN-Verfahrens fordern Sie bitte einen Aktivierungscode an."
Wie schon oben erwähnt, ich habe die Überweisungen MIT dem QTAN-Verfahren abgeschlossen. Seitdem ist mein Konto gesperrt! Trotz mehrfacher Mails erhalte ich keine Antwort.

Bin seit über 20 Jahren Kunde bei der 1822direkt, also auch schon zu der Zeit, als sie noch nicht mit der Frankfurter Sparkasse fusioniert war. Leider ähneln die Prozesse der 1822direkt immer mehr denen einer Sparkasse vor Ort, vor denen ich seinerzeit geflüchtet war. Im Vergleich zur ING beim Online-Banking schlechter, aber immerhin gibt es die weitgehend kostenfreien Bargeldautomaten im gesamten Sparkassennetz. Anstelle des teuren Kreditkartenangebots kann man ja auf Anbieter wie Gebuhrenfrei ausweichen. Der telefonische Kundenservice hilft auch in den Abendstunden weiter, aber auf Kulanz darf man nicht hoffen, auch nicht bei Entschädigung nach Bankfehlern.

Unterirdischer Service mit aufwendigen Verfahren, unpraktisch zu händeln im Alltag, versteckte Zusatzkosten.
Zur Kontoschließung hat mich letztlich eine unbemerkte Gebührenänderung gebracht, die zu regelmäßigen Abbuchungen von meinem Konto geführt hat, weshalb ich jetzt auf das Konto nochmal ordentlich draufzahlen durfte.

Hallo. Ich musste aus beruflichen Gründen für meinen Klienten mit der 1822direkt zusammen arbeiten. Leider ist von Zusammenarbeit aber nicht viel zu spüren. Nach ca. 20 mal Schriftverkehr (u.a für beglaubigte Abschriften), einschalten des Gerichtes und Rechtsanwalt ist der Sachverhalt immer noch nicht abschließend geklärt. Mein Klient hat seit mehreren Monaten keinen Zugriff auf sein Geld. Er kann seine Rechnungen nicht bezahlen und wird von allen Seiten angemahnt inklusive Mahngebühren. Ich arbeite in meiner beruflichen Tätigkeit mit einigen Banken/Sparkassen zusammen und diese hier ist mit Abstand die schlechteste.

Ich bin bestimmt seit zwanzig Jahren Kunde der 1822direkt. Am Anfang war ich sehr begeistert. Die Mitarbeiter waren immer und sofort erreichbar. Auch am Abend und am Wochenende. Da ich die Infrastruktur der Frankfurter Sparkasse mitnutzen konnte (Filiale gegenüber unserer damaligen Wohnung), hatte ich zudem die Vorteile einer Online-Bank und einer traditionellen Filial-Bank. Einfach gut.
Dann wurde der Service immer schlechter. Die Telefon-Hotline mag ich gar nicht mehr anrufen. Der ist inzwischen eine Zumutung. Geschäftszeit und Warteschlange sind so kundenfreundlich wie bei einer Filial-Bank.
Jetzt wurden zum 01.08. die Farben geändert. Seit dem damit verbundenen Update der App und dem Relaunch der Webseite kann ich keine Überweisungen tätigen. Die QRTan+-App wirft nach dem Scannen des QR-Codes einen Fehler.
Meine Kontaktversuche über Nachrichten per Online-Banking wurden erst gar nicht beantwortet, nun soll ich anrufen und die Telefon-PIN bereithalten. Was? Wie bitte? Die kenne ich nicht mehr, weil ich sie seit Jahren nicht verwendet habe.
Ich habe am Montag einen Termin bei der örtlichen Sparkasse. Die Konditionen (Kontoführungs-Gebühren, Überziehungs-Zinsen) sind vergleichbar.

Was mir gefällt:
- Kostenlos (ab August 2020 erst ab 700 EUR Geldeingang)
- Gute Konditionen
- Schneller und freundlicher Kundenservice
- An allen Sparkassen-Automaten kostenlose Geldauszahlung
- Übersichtliche Website

Was mir nicht gefällt:
- Keine Möglichkeit Bargeld einzuzahlen (außer in der Filiale der Bank in Frankfurt). Es wäre für eine Direktbank besser, Konditionen mit anderen Sparkassen auszuhandeln

Eine sehr zu empfehlende Bank, die noch ein kostenloses Girokonto anbietet. Die Abwicklung ist recht einfach, leider nicht immer ganz übersichtlich. Vorteil ist klar, das man deutschlandweit kostenlos bis zu 5x im Monat bei den Geldautomaten der Sparkassen Geld abholen kann. Der Service ist gut und relativ schnell, wenn man etwas möchte.

Ein Timeout von 5 Minuten ist viel zu kurz, es sollte 30 Minuten und länger sein. Der außerbörsliche Handel funktioniert nur sehr holprig und ist störungsanfällig. Obwohl Kaufkurse angeboten werden, die innerhalb von 10 Sekunden zu bestätigen sind, wird der Kauf/Verkauf dennoch blockiert, wenn sich innerhalb der 10 Sekunden bzw. bei Bestätigungs-/Orderabsendungs-Zeitpunkt der Kurs inzwischen zuungunsten der Bank/des außerbörslichen Handelspartners geändert hat.

Keine aktuellen Kurse im Depot, wiederholt über Stunden überhaupt kein Handel möglich, das geht gar nicht! Viel zu hohe Gebühren. Abruf der Wertpapiermitteilungen nur einzeln möglich, aber das wäre reine Nebensache, wären nicht die vorgenannten ernsthaften Probleme. Ein Stern ist wirklich gut gemeint! Aber: Girokonto 5+ Sterne! Ich bin darüber auch zum Depot gekommen.

Ich habe im vergangenen Jahr das mobile Girokonto der 1822direkt eröffnet. Kurz nach meiner Anmeldung und Identifikation habe ich mehrere Briefe des Unternehmens erhalten, in denen sich meine Sparkassen-Card und die Pins befanden, sowie eine Anleitung, in der man mich an die Installation und Nutzung des Onlinekontos heranführte.

Ich lud die verschiedenen Apps herunter, konnte mich mithilfe der QR-Codes auf den Briefen einfach anmelden und alles einrichten. Zu Beginn hatte ich einige Schwierigkeiten bei der Orientierung, aber nachdem ich das Konzept verstanden habe, fiel es mir einfacher. Das Onlinebanking funktioniert wie das von anderen Unternehmen, mir sind keine Einschränkungen aufgefallen. 1822mobile erhebt keine Kontoführungsgebühren und ich kann bei der Sparkasse gebührenfrei Geld abheben.
Den Kundenservice musste ich bisher nicht kontaktieren, aber wenn mir etwas unklar war, habe ich auf ihrer Homepage Antworten gefunden.

Ich gebe der 1822direkt 4 von 5 Sternen, da die Apps selbsterklärend und einfach zu bedienen sind, jedoch finde ich zwei bis drei Apps, um den Service komplett nutzen zu können, zu viel (Überweisungen mit TAN, Kontenübersicht,...). Es würde mich mehr freuen in einer App alles auf einen Blick zu haben.

Diese Onlinebank hat einen Service, den man so gar nicht nennen dürfte. Zuerst hing ich über 10 Minuten in der Warteschleife. Dann war ich kurz nicht im Raum und habe meinem Mann das Telefon übergeben. Genau zu diesem Zeitpunkt war ein Gesprächspartner erreichbar. Zwar war ich sofort am Telefon, die Bank 1822 hat aber trotzdem meinen Zugang gesperrt. Nun soll ich kostenpflichtig neue Zugangsdaten anfordern. Ich habe ein Schreiben per Post und wenig später per Mail meine Kündigung ausgesprochen und mit der Bitte um Überweisung zu meinem Girokonto. Die Bank 1822direkt hält es nicht für notwendig, überhaupt zu antworten.

1822mobile ist ein Bankableger der 1822direkt mit noch weniger Service, aber viel mehr Problemen. Der Kontozugriff erfolgt nur mit einer App für Android oder iOS. Der Zugriff funktioniert aber nur, wenn es gerade keine Software-Probleme gibt.

Bei Problemen oder Fragen gibt es ein Kontaktformuar auf der Webseite. In der App lässt sich auch eine Nachricht verfassen. Aber Achtung: nur mit TAN bestätigte Nachrichten werden wirklich an die Bank geschickt. Eine Antwort bekommt man nur auf Nachrichten, welche die Bank für sinnvoll erachtet. Dann kommt eine Antwort bereits nach 2 Tagen oder aber auch nach 10 Tagen. Das Konto ist also nicht für Personen, die bei Kontozugriff-Schwierigkeiten oder bei Problemen bei Überweisungen nach ein paar Tagen bereits nervös werden.

Pro Jahr gibt es immer ein paar Wochen ohne Kontozugriff und/oder mit verschiedenen technischen Problemen. Die Bank versichert einem dann: "Wir kennen das Problem und arbeiten daran. Wir können ihnen nicht sagen, wie lange dies dauert."

Meiner Erfahrung nach dauert die Problemlösung mindestens 6 Wochen. In der neuen Version werden dann meist neue Fehler eingebaut. Man kann nur hoffen, selbst keine großen Nachteile von den neuen Fehlern zu haben. PSD2-Umstellung oder neue Betriebssystemversionen führen normalerweise immer zu App-Ausfällen. In solchen Situationen hat man keinen Kontozugriff. Natürlich hilft dann der schriftliche Support auch nicht, da die Leute nicht helfen können und überlastet sind. Wenn man Glück hat bekommt man ein paar Textbausteine als Antwort.

Als Kunde bei dieser Bank seit 2 Jahren kann ich nur jedem abraten, hier ein Konto zu eröffnen. Für alle, bei denen dieser Rat zu spät kommt, (Kunden) hilft bei 1822mobile-Problemen nur die Kündigung, Unterstützung der Verbraucherzentrale oder Aufsichtsbehörde. Selbst die Kündigung dauert ein paar Wochen (Stand November 2019), weil aktuell viele Kunden nach mehreren Wochen und Monaten ohne Kontozugriff die Reißleine ziehen.

Meine Kontoschließung dauert bereits 6 Wochen. Kontoführungsgebühren wurden berechnet, obwohl das Konto bereits geschlossen sein sollte. Anruf beim Kundenservice dauert über eine halbe Stunde bis man durch kommt und dann kann einem zur Kontoschließung nicht wirklich weiter geholfen werden. Das war bereits mein 5. Anruf und nichts passiert. Nie wieder 1822direkt!

Seit Wochen ist kein Zugriff auf mein Tagesgeldkonto möglich. Ich habe die Kontaktaufnahme per Telefon mehrmals versucht. Nach jeweils 45 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Der Kontakt via Chat funktioniert nicht. Das Konto wurde am 08.10.2019 per Brief gekündigt. Bis zum heutigen Tage, 04.11.2019 keinerlei Reaktion seitens der 1822direkt. Ich habe mittlerweile Beschwerde bei der BaFin eingereicht.

Nicht mehr zu empfehlen als Online-Bank. Unmöglicher Kundenservice! 50 Minuten in der Warteschleife am Telefon sind dort der normale Service. Unqualifizierte Mitarbeiter, lange Bearbeitungszeiten, keine Rückantwort.

Die App funktioniert nicht, die Anleitung auch nicht.

Und: Wegen einer einmaligen, dreitägigen Kontoüberziehung im Sommer mit einer lächerlichen Geldsumme wurde meine Kreditkarte gesperrt! Seit 15 Jahren bin/war ich dort Kunde. Nun wird jede Kreditkartenbezahlung augenblicklich vom Konto abgebucht.

Ich kündige.

Für ein neues Gehaltskonto war ich auf der Suche nach einer Bank, bei der ich kostenlos Geld bei einem der örtlichen Geldautomaten abheben kann. Die 1822direkt erfüllt diese Kriterien, weshalb ich mich für diese Bank entschied. Mit der EC-Karte des Girokontos der 1822direkt, kann ich bei jeder Kreissparkasse kostenlos Geld abheben. Die Eröffnung des Kontos lief reibungslos und das Online-Banking-Portal ist übersichtlich aufgebaut. Nach einer raschen Eingewöhnungsphase wusste ich, wo ich die benötigten Funktionen, wie etwa die Einrichtung eines Dauerauftrages, finden kann.

Der Kontakt zum Kundenservice ist immer freundlich gewesen. Leider wartete ich bis jetzt immer mindestens 3 Minuten in der Warteschleife. Erst dann ist mein Telefongespräch von einem Serviceberater/in entgegengenommen worden. Es ist auch eine schriftliche Anfrage über des Online-Banking-Portal möglich, aber hier wird meines Erachtens nicht geantwortet. Grund hierfür ist, dass ich auf eine Frage zu meinem Dispokredit bisweilen keine schriftliche Antwort erhalten habe. Zudem ist die Beantragung des Dispokredits, trotz der digitalen Revolution, nur per Telefon und in Form eines Papierantrages möglich. Leider musste ich diesen Antrag, zur Verärgerung meinerseits, selbst ausdrucken.

Zuletzt störte mich noch, dass eine Auslandsüberweisung innerhalb der EU, erst per Telefon freigeschalten werden muss. Die Auslandsüberweisung kann meiner Ansicht nach jeder Kunde selbst, beispielsweise per TAN-Generator, freischalten.

Ich habe vor 2 Wochen ein Konto bei der 1822direkt Online eröffnet. Die Durchführung der Registrierung ging flott und ich wurde logisch und reibungslos durch den Prozess geführt. Wie immer bei Kontoeröffnungen, die nicht persönlich gemacht werden, authentifizierte ich mich über einen Video-Chat. Möglich wäre aber auch die Zusendung einer Ausweiskopie gewesen. Das Authentifizierungsgespräch lief allerdings flott ab, sodass es überhaupt kein Stress darstellte. Ein paar Tage später hatte ich bereits Post von der 1822direkt im Briefkasten mit den nötigen Informationen um die Kontoeröffnung zu vollenden. Das Onlinebanking funktioniert vergleichsweise unkompliziert über eine App auf dem Smartphone. Alles in allem bin ich mit der Eröffnung des Kontos und der Übersicht zufrieden.

Nachdem ich Hausbau und Erwerbsleben hinter mir gelassen habe und meine Wertpapiere von einer Agentur verwaltet werden, bestand für mich keine Notwendigkeit mehr, mich über einen Vertrag an eine kostenspielige Filialbank zu binden, welche neben schlechtem Service auch unverschämte Gebühren verlangt. Ich war daher auf der Suche nach einem kostengünstigen Angebot einer Onlinebank, welche neben einem leistungsfähigen Onlinebanking-Angebot nach Möglichkeit auch Kreditkarten anbietet, da wir viel auf Reisen sind. Fündig wurde ich bei er 1822direkt-Bank.

Den Antrag füllte ich problemlos im Internet aus und erhielt schon nach wenigen Tagen meine Unterlagen und die Zugangsdaten. Die Bank- und Kreditkarten sowie die dazugehörigen Pins folgten in den weiteren Tagen in unterschiedlichen Sendungen. Der Einstieg in das Portal ist problemlos und die Software meiner Meinung nach sehr übersichtlich gestaltet. Zur Hotline kann ich keine Aussage machen, da ich bisher noch nie Probleme hatte. Wer also auf der Suche nach einem guten Onlinebanking Angebot ist, sollte mal bei 1822direkt vorbeischauen.

Online-Banking ist für mich als erwachsener und berufstätiger Mensch ein wichtiger Punkt. Der Regionalgedanke bei der Bank an sich ist mir dennoch ein wichtiges Anliegen, weshalb ich mich bei der Bankauswahl für die 1822direkt - eine Tochter der Frankfurter Sparkasse - entschieden habe.

Die Eröffnung des Girokontos verlief dabei mehr als unkompliziert, die Zugangsdaten gingen mir innerhalb von 3 Werktagen per Post zu, so dass ich schon nach kurzer Zeit Online auf die Produktauswahl zugreifen konnte. Im Zusammenhang mit einer Baufinanzierung durfte ich auch den Service und die Beratungs- bzw. die Beraterleistungen kennenlernen, die sich mir als kompetent und fair präsentierte.

Mein Fazit zur 1822direkt: das Online-Banking ist gut strukturiert und enthält die wichtigsten Funktionen. Das Nutzerhandling ist einfach und selbsterklärend. Berater bei Spezialvorgängen (z.B. Baufinanzierung) melden sich innerhalb eines Werktages (in meinem Fall innerhalb von wenigen Stunden) und es folgte ein kompetentes telefonisches Beratungsgespräch.

Seit Jahren nutze ich das 1822direkt-Girokonto. Es gab niemals Betrugsfälle noch brauchte ich jemals den Telefonsupport. Geldversorgung über jede Sparkasse ohne Abzockekosten ist angenehm. Auch wenn ein TAN Generator sicherer wäre, habe ich mir den nicht zugelegt. Im vorauseilendem Gehorsam will die 1822 das wunderbare iTAN-verfahren bereits zum 31. Mai zwangsabschalten - weit vor der Deadline Sept 2019 (PSD2). Die Alternativen kosten Geld oder ich fürchte, dass sie Google noch mehr Daten über mich liefern. Da die kostenpflichtige mTAN keine echte Alternative ist, habe ich mich zähnknirschend für die 1822TAN+ registriert. Andere Banken berechnen die mTAN nicht extra und ich überlege deswegen einen Wechsel.

Ich habe jetzt seit etwa fünf Jahren ein Konto bei der 1822direkt und bin bis heute sehr zufrieden. Ich bin damals gewechselt, weil ich hier keine Kontoführungsgebühren zahlen musste. Die Eröffnung meines Kontos war sehr einfach. Ich habe mich online registriert und sehr schnell alle nötigen Unterlagen per Post erhalten. Nach etwa zwei Wochen konnte ich mein Konto benutzen.

Obwohl die 1822direkt vor allem eine Online-Bank ist, kann ich in jeder Sparkasse gebührenfrei Geld abheben, was für mich sehr wichtig ist. Die Website finde ich sehr angenehm gestaltet, abgesehen von ein wenig Werbung für andere Produkte der Bank. Das Onlinebanking selbst ist sehr einfach und übersichtlich strukturiert. Ich finde schnell alle nötigen Funktionen und kann meine Kontoauszüge selber ausdrucken oder abspeichern. In der Vergangenheit musste ich ein paar Mal bei der Kundenhotline anrufen und war auch damit stets zufrieden. Die Mitarbeiter waren jedes Mal freundlich und haben mir schnell helfen können.

Ich besitze bereits seit über 7 Jahren ein Tagesgeldkonto bei der 1822direkt und bin nach wie vor sehr zufrieden. Die Kontoeröffnung ging damals schnell und reibungslos. Bereits nach einer Woche konnte ich auf mein Konto zugreifen. Ich nutze das Tagesgeld um monatlich einen festen Betrag für den Urlaub oder größere Ausgaben zu sparen. Die Überweisung erfolgt via Dauerauftrag von meinem Girokonto.

Mir gefällt besonders gut, dass das Tagesgeldkonto bei der 1822direkt komplett kostenfrei und eine Eröffnung auch möglich ist, wenn man sein Girokonto bei einer anderen Bank hat. Natürlich kann man auf das Konto nur online zugreifen, aber die Seite ist übersichtlich und man findet sich leicht zurecht. Einziges Manko ist aus meiner Sicht, dass eine Rücküberweisung des Guthabens nur auf ein fest zu benennendes Referenzkonto, also das eigene Girokonto, möglich ist. Da ich zwei aktive Girokonten habe, muss ich also manchmal ein wenig hin und her überweisen.

Ich bin nun seit ein paar Wochen Kunde bei der 1822direkt Bank. Als erstes hab ich mir die App der 1822direkt Bank runter geladen. Das hat gut funktioniert. Als nächstes musste ich mich per Videoident Verfahren verifizieren um das Konto zu eröffnen. Ich habe mir die App, Web Identverfahren auf mein Samsung Android heruntergeladen. Nach ca. 10 Minuten Wartezeit, was meiner Meinung zu lange ist, konnte ich mit einem Mitarbeiter vom Call Center sprechen. Mein erster Versuch scheiterte, weil meine Kamera angeblich zu unscharf war.

Ich habe noch ein 2. Mal über mein Handy angerufen. Ebenfalls musste ich wieder ca. 10 Minuten warten und der Webident Mitarbeiter teilte mir wieder mit, dass mein Handykamera zu unscharf ist, obwohl ich nochmal alle Einstellungen angepasst hatte. Mein 3. Anruf war über meinen Laptop. Hier scheiterte die Verifizierung wieder an der Schärfe. Das finde ich sehr negativ, dass das WebIdent-Verfahren angeboten wird, aber nicht funktioniert.

Mir blieb keine andere Möglichkeit mehr und ich habe mich dann erfolgreich per PostIdentverfahren verifiziert. Wenige Tage danach erhielt ich Post mit meinen Kontoeröffnungsunterlagen. Am besten gefällt mir, dass ich mit meiner kostenlosen Bankkarte weltweit Geld abheben kann.

Ich führe mein Konto bei der 1822direkt Sparkasse bereits seit einigen Jahren. Bislang bin ich sehr zufrieden mit den Leistungen und dem Service. Nach einer einfachen und schnellen Eröffnung des Girokontos konnte ich bereits nach wenigen Tagen den gesamten Service dieser Sparkasse nutzen. Zur Zertifizierung habe ich das Post-Ident Verfahren genutzt.

Die Hauptseite des Onlinebanking ist sehr überschaubar aufgebaut, sodass man schnell zwischen den verschiedenen Rubriken wechseln kann. Um Überweisungen tätigen zu können, bedarf es einer TAN-Liste in Papierform. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Überweisungen immer sehr rasch überwiesen werden, weitaus schneller als man dies normalerweise gewohnt ist. Gleichzeitig stellt die 1822direkt Sparkasse auch noch kostenlos ein Tagesgeldkonto zur Verfügung. Dies bietet die Möglichkeit, einfach zu sparen, da man stetig Zugriff auf dieses Tagesgeldkonto hat. Die Kontoauszüge können ganz einfach online in der sogenannten Postbox abgerufen werden. Geld abheben kann man an jeder beliebigen Sparkasse in Deutschland. Da diese deutschlandweit vertreten sind, kann man in jeder Stadt problemlos kostenlos Geld abheben.

Wenn ich den Service kontaktiere, mache ich dies im Normalfall per Mail. Meist erhalte ich innerhalb eines Werktages eine freundliche und kompetente Rückmeldung der Mitarbeiter.

Ich habe mich schon seit sehr langer Zeit dafür interessiert, ein eigenes Girokonto bei einer Direktbank zu eröffnen. In diesem Zusammenhang bin ich bei meiner Recherche auch auf 1822direkt gestoßen. Hierbei hat mich nicht nur die einfache Vorgehensweise zur Kontoeröffnung überzeugt, sondern auch die vielfältigen Möglichkeiten, welche man als Kunde nutzen kann.

Neben verschiedenen Sparformen haben mich auch vor allem die unterschiedlichen Anlageformen bei 1822direkt überzeugt. Außerdem konnte ich immer einen Support Mitarbeiter ohne Probleme telefonisch erreichen. Auch die Kompetenz der jeweiligen Kundendienstmitarbeiter von 1822direkt konnte mich in diesem Zusammenhang überzeugen. Wer daher auf der Suche nach einer guten Direktbank ist, sollte auf jeden Fall einmal bei 1822direkt vorbeischauen und sich umgehend informieren.

Außerdem hat mich bei 1822direkt absolut überzeugt, dass die Kontoeröffnung sehr schnell über die Bühne gehen konnte. Bereits nach wenigen Tagen, nachdem ich mich auf der Webseite registriert hatte, habe ich die Unterlagen erhalten, damit ich mein Konto eröffnen konnte. Ich habe die Unterlagen sofort ausgefüllt und an 1822direkt zurückgesendet. Danach wurde mein Konto innerhalb von wenigen Tagen eröffnet und ich konnte das einfache Online-Banking verwenden.

Die Einführung von Kontoführungsgebühren meiner bisherigen Bank veranlasste mich, mit meinem Girokonto zur 1822direkt zu wechseln. Normalerweise scheue ich solchen Aufwand, weil in der Regel immer etwas schief geht. Aber ich sollte mich täuschen.

Die 1822direkt bietet ein cleveres Wechselsystem an. Kontowechsel24.de ermittelt anhand der alten Kontoverbindung alle Daueraufträge und Einzugsermächtigungen und entwickelt eigenständig Anschreiben an die betreffenden Partner, um über die neue Bankverbindung zu informieren. Man muss natürlich nochmal kurz prüfen, ob alles passt. Bei mir hat es tadellos funktioniert. Meine Ein- und Ausgänge liefen ohne Ausfälle nahtlos weiter. Zwischenzeitlich habe ich noch ein Tagesgeldkonto eröffnet. Mit ein paar Klicks war alles erledigt. Den vollen Zugang hatte ich bereits einen Tag später.

Das Online-Banking ist übersichtlich und nahezu selbsterklärend. Man hat die Wahl zwischen iTAN, mTAN und QRTAN. Ich habe mich für die mTAN Variante entschieden. Diese läuft problemlos. Einen kleinen Wermutstropfen muss ich allerdings noch anmerken. Seit gut einem Monat kostet jede genutzte mTAN Gebühren. Ich werde dann wohl auf ein anderes TAN-System wechseln.

Als ich auf der Suche nach einem kostenlosen Girokonto war, bin ich auf die 1822direkt Bank aufmerksam geworden. Es wurde eine kostenlose Kontoführung angeboten, sofern jeden Monat mindestens 1,00 Euro auf dem Konto eingehen. Da ich es als Gehaltskonto nutzen wollte, war dies gegeben. Die Eröffnung erfolgte einfach und unkompliziert online. Schon nach wenigen Tagen erhielt ich alle notwendigen Unterlagen für das Onlinebanking, sodass ich direkt starten konnte.

Der Aufbau vom Onlinebanking ist sehr übersichtlich. Man gelangt einfach und schnell zu allen gewünschten Rubriken. Überweisung werden von mir per TAN-Liste durchgeführt. Kontoauszüge werden in der sogenannten Postbox hinterlegt und man kann diese problemlos für seine Unterlagen downloaden und bei Bedarf auch ausdrucken.

Da man hin und wieder mal Fragen zu seinen Kontoaktivitäten hat, habe ich auch schon mal den Service der 1822direkt Bank kontaktiert. In der Regel erhält man via E-Mail innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung. Dabei sind die Mitarbeiter stets kompetent und freundlich. Wenn man wichtige Dinge schnell klären möchte und nicht unnötig Zeit in der Warteschleife verschwenden will, dann kann man auch direkt den Service über die Chatfunktion kontaktieren. Leider war die 1822 direkt Bank bezüglich der Einräumung eines Dispositionskredites trotz Einnahmen nicht sehr kulant.

1822direkt ist ein Produkt der Gesellschaft der Frankurter Sparkasse mbH. Ich habe bei dieser Bank ein Girokonto eröffnet. Es war sehr einfach. Die Eröffnung habe ich über die App 1822 Mobile Bank vorgenommen. Jeder Schritt wurde einzeln angezeigt, so dass nichts übersprungen oder vergessen werden konnte. Die Registrierung war in wenigen Minuten erledigt. Bei der Eröffnung war ich von der jugendlichen Sprache der Anweisungen positiv überrascht. Es war so, als ob jemand direkt neben mir stand und sagte, was ich als Nächstes tun soll. Innerhalb von 2 Tagen kam mit der Post die TAN für die Freischaltung des Kontos. Wenige Tage später kam die PIN für die Bankkarte. Die Bankkarte folgte eine Woche danach. Das heißt, innerhalb von 10 Tagen konnte das Konto aktiv genutzt werden.

Direkt Probleme hatte ich noch nicht. Doch bei meiner 1. Überweisung über die App war ich sehr unsicher, da für mich nicht ersichtlich war, über welchen Button die Überweisung erfolgen kann. Es gibt keinen eindeutigen Hinweis darauf, welches Symbol für gewünschte Kontobewegungen genutzt werden soll. Da hätte ich mir eine kleine Erläuterung gewünscht. Einen Kundendienst oder den Service habe ich noch nicht beansprucht.

Insgesamt bin ich von dem Produkt sehr beeindruckt, da es modern ist. Es ist zeitgemäß und passt zu den Anforderungen der Gesellschaft von heute. Ich werde es auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich bin bereits seit mehr als fünf Jahren Kunde der 1822direkt und sehr zufrieden mit der Bank. Anfangs habe ich nur das GiroSkyline-Konto für meine alltäglichen Zahlungen genutzt. Die Kontoeröffnung war unkompliziert und ging schnell. Bereits wenige Tage nach der Anmeldung konnte ich mich auf der Internetseite der Bank einloggen. Inzwischen habe ich auch noch ein Wertpapier-Depot eröffnet. Sowohl die Konto- als auch die Depotführung sind bequem und intuitiv über die Internetseite der Bank möglich.

Bisherige Umsätze und Transaktionen können schnell abgerufen werden, neue Aufträge werden mit wenigen Klicks erteilt. Selbst einen Sparplan konnte ich ohne großen Aufwand erstellen. Kurzum: ich habe noch keine Funktion vermisst. Den Kundensupport musste ich bisher auch erst einmal kontaktieren. Es gab ein technisches Problem mit der Währungsumrechnung. Nachdem ich den Fehler per E-Mail gemeldet hatte, wurde er aber innerhalb weniger Tage behoben. In Summe habe ich bisher also sehr gute Erfahrungen mit der 1822direkt gemacht.
Einziger Wermutstropfen aus meiner Sicht: In den kommenden Wochen ändert die Bank ihr Preismodell, sodass zukünftig Depotführungsgebühren anfallen können, wenn längere Zeit keine Wertpapiere gehandelt werden.

Nachdem meine Sparkasse zusätzlich zu monatlichen Kontoführungsgebühren noch eine Gebühr pro Lastschrift eingeführt hat, habe ich das Girokonto bei der 1822direkt online beantragt und mich via PostIdent verifiziert. Nach wenigen Tagen bekam ich Girocard, PIN und Zugangsdaten für das Webportal, der gesamte Vorgang verlief reibungslos. Die Daueraufträge und Lastschrifteinzüge habe ich von Hand umgezogen und das alte Konto sicherheitshalber 6 Monate parallel weiterlaufen lassen.

Die Weboberfläche gefällt mir sehr gut: Sie ist modern und alle wichtigen Funktionen habe ich schnell gefunden. Bei der Umsatzanzeige sehe ich standardmäßig sofort die letzten getätigten Buchungen, und mit der erweiterten Suche habe ich bisher jede Transaktion wiedergefunden. Die Umsatz-Benachrichtigungen per verschlüsselter E-Mail finde ich sehr praktisch, um Fehlbuchungen oder Betrug sofort festzustellen - leider kommt sie manchmal ein paar Stunden verzögert, aber in den meisten Fällen dürfte das ausreichen. Das gleichzeitig miteröffnete ZinsCash-Tagesgeldkonto bringt zwar kaum Zinsen, aber ich nutze es gerne, um Rücklagen für geplante Ausgaben wie bereits reservierte Hotelaufenthalte oder erwartete Steuernachzahlungen sauber vom Giro zu trennen - die Überträge zwischen den Konten gehen sehr komfortabel. Mit dem Kontograph sehe ich an den Hoch- und Tiefpunkten am Tag nach bzw. vor dem Gehaltseingang, wie sich der Kontostand über die letzten Monate entwickelt hat, und ob ich mir dementsprechend eine Ausgabe leisten kann.

Ein paar Wochen nach Kontoeröffnung habe ich versehentlich an einem Geldautomaten 3 Mal die falsche PIN eingegeben, weil ich noch die PIN der alten Karte von meiner vorherigen Sparkasse im Kopf hatte. Über das Webinterface ließ sich diese problemlos entsperren, was leider - wie in der Branche üblich - Gebühren gekostet hat, die aber bei Kontoeröffnung bereits feststanden (und mittlerweile erhöht wurden). Auf Nachfrage nach einem Dispokredit über das Webformular in der PostBox hat mir der Kundenservice zügig das entsprechende Formular zugesandt, das ich per Post ausgefüllt an die Bank geschickt habe. 4 Tage später wurde er genehmigt. Änderungen an der Höhe könnte ich online vornehmen, habe das aber noch nicht ausprobiert. Auch eine Nachfrage, wann der Kontoeröffnungsbonus ausgezahlt wird, hat mir der Kundenservice am selben Tag beantwortet, und die Auszahlung fand auch am genannten Stichtag statt.

Insgesamt bin ich bisher sehr zufrieden, ich habe in den verschiedensten Städten weiterhin kostenlos die Geldautomaten des Sparkassenverbundes nutzen können, ohne Gebühren für das Konto zahlen zu müssen, das Onlinebanking ist übersichtlich und der Kundenservice konnte mir immer zeitnah helfen.

Ich habe bereits seit 6 Jahren ein Girokonto bei 1822direkt. Die Kontoeröffnung wurde damals einfach und schnell abgewickelt. Meine Erfahrungen mit dem Onlinebanking sind nur positiv und ich hatte bisher nichts zu beanstanden. In all den Jahren musste ich nur selten den Kundenservice kontaktieren. Dabei gab es kurze Wartezeiten und die Mitarbeiter waren stets freundlich und kompetent.

Der Hauptgrund, weshalb ich mich für das Girokonto bei 1822direkt entschieden habe, war die kostenlose Girocard, die Sparkassen-Card. Da 1822direkt eine Tochtergesellschaft der Frankfurter Sparkasse ist, kann man mit dieser Karte deutschlandweit an allen Geldautomaten der Sparkassen kostenlos Geld abheben. Sehr positiv beurteile ich das Girokonto auch deshalb, weil es selbst ohne Lohn- oder Gehaltseingang kostenlos ist. Die einzige Bedingung dafür ist ein monatlicher Geldeingang, wobei die Höhe des Betrags nicht relevant ist. Für die kostenlose Nutzung überweise ich monatlich etwa 300 Euro von meinem Gehaltskonto und somit sind für mich sowohl das Konto wie auch das Geldabheben bei Geldautomaten der Sparkassen kostenlos.

Ich habe bei 1822direkt auch ein Wertpapierdepot eröffnet und damit nur positive Erfahrungen gemacht. Ein wichtiger Grund für ein Depot war die Prämie von 100 Euro. Diese Aktivierungsprämie wird auch gegenwärtig noch angeboten.

Im Mai 2018 habe ich ein Girokonto für Privatpersonen bei der 1822direkt, der Online-Bank der Frankfurter Sparkasse eröffnet. Zusätzlich habe ich seit September 2018 mein erstes Aktien-Depot freischalten lassen. Nach der Registrierung auf der Internetseite der Bank wurden mir sämtliche Informationen vorab per Mail zugestellt. Für die Eröffnung selbst ist kein Gang zu einer Filiale nötig, da es sich um eine reine Online-Bank handelt. Zur Verifizierung erhielt ich einen Benutzernamen und ein Passwort per Mail, die ich dann für den Zugang der App der Post benötigt habe. Ein Mitarbeiter der Post stellte sicher, dass alle angegebenen Daten mit den Daten des Personalausweises oder Reisepasses übereinstimmen. Alle Unterlagen und die Zugangsdaten erhielt ich dann in der nächsten Woche per Post. Aus Sicherheitsgründen werden für die Zugangsdaten mehrere Briefe an verschiedenen Tagen versendet. Nachdem ich alle Unterlagen erhalten hatte, konnte ich mich sofort einloggen.

Das Onlinebanking ist übersichtlich. Außerdem gibt es eine App für iPhone und iPad. Vor allem gefällt mir die QR-Tan-App. So kann ich eine Überweisung oder ein Aktienkauf für das Depot auf dem iPad über die App sofort mit der iPhone-App freigeben. Es gibt aber auch weitere TAN-Verfahren, z. B. TAN-Liste oder Mobile-TAN. Die Optionen kann man selbst im Online-Banking wählen. Die Kontoauszüge werden monatlich online zum Abruf gestellt und gespeichert. Letztens bin ich umgezogen und konnte online sofort die Adresse ändern. Auch den Freistellungsauftrag für die Abgeltungssteuer kann man so papierlos einrichten oder ändern.

Da bisher alles reibungslos lief, hatte ich keinen Kontakt mit dem Kundenservice. Jedoch gibt es ein Kontaktformular und eine Telefonnummer, die rund um die Uhr erreichbar ist. Ich habe auch bereits Zugangsdaten für das Telefonbanking erhalten, dieses jedoch bisher nicht benötigt.

Für das Girokonto als auch das Depot habe ich jeweils eine Eröffnungsprämie erhalten, die innerhalb der vereinbarten Frist seitens der 1822direkt erstattet wurde. Wer auf der Suche nach einem kostenlosen Konto ist, ist hier bis zum 27. Lebensjahr generell von Kontoführungsgebühren befreit. Das Depot ist bei laufender Nutzung dauerhaft kostenlos. Zudem kann man an allen Geldautomaten der Sparkassen-Gruppe kostenlos Geld abheben.

Aufgrund meinen persönlichen Erfahrungen kann ich das Konto und das Depot bei der 1822direkt uneingeschränkt empfehlen. Eine Filiale benötige ich aufgrund der weitreichenden Funktionen nicht. Allerdings werde ich, falls nach dem 27. Lebensjahr Kontoführungsgebühren anfallen sollten, mich informieren, ob es dann nicht doch noch eine kostenlose Online-Bank gibt.

Ich nutze das Girokonto der 1822direkt Bank nun schon einige Jahre und bin sehr zufrieden mit dem Service. Damals habe ich nach einem kostenlosen Girokonto gesucht, das gleichzeitig ein einfaches Onlinebanking bietet. Durch eine Onlinewerbung bin ich auf die 1822direkt Bank aufmerksam geworden. Zudem erhielt ich als Neukunde noch eine Prämie.

Die Anmeldung erfolgte sehr schnell und einfach. Ich musste lediglich meine persönlichen Daten in ein Formular eintragen und erhielt bereits innerhalb weniger Tage eine Bestätigung, dass die Eröffnung genehmigt wurde. Zudem wurden mir alle relevanten Unterlagen auf dem Postweg zugesandt, sodass ich das Onlinebanking sofort beginnen konnte. Meine EC Karte und die dazugehörige PIN wurden mir ebenfalls separat innerhalb kürzester Zeit zugeschickt. Bis hier war mit dem erstklassigen und schnellen Service mehr als zufrieden. Die Kontoauszüge werden in einem online Postfach hinterlegt, sodass man sie jederzeit und bei Bedarf ausdrucken kann.

Bei Fragen kann man den Kundenservice ganz einfach per Mailfunktion kontaktieren. Ich erhielt immer innerhalb eines Tages eine Rückmeldung, was nicht selbstverständlich ist. Dabei wurde ich stets kompetent und freundlich beraten. Insgesamt kann ich sagen, dass ich sowohl mit dem Onlinebanking als auch mit dem gesamten Kundenservice der 1822direkt Bank mehr als zufrieden bin.

Ich bin jetzt seit Anfang 2017 Kunde bei der 1822direkt (GiroSkyline mit Tagesgeld). Die Eröffnung war Standard - das typische Postidentverfahren. Einzig was mich störte ist, dass man die nötigen Unterlagen selber ausdrucken muss und nicht zugeschickt bekommt. Letztendlich ging die Eröffnung in rund 2 Wochen über die Bühne. Die nötigen Unterlagen (Pin, Tanliste etc) kamen jeweils per separater Post.

Die Oberfläche lässt sich am PC und Laptop gut bedienen; beim Tablet und Smartphone wird es trotz Responsive Design manchmal dann doch arg fummelig. Letztendlich ist es aber schön funktionell und übersichtlich. Nur ab und zu hat es mich gestört, dass Fehler erst NACH Taneingabe angezeigt werden - so muss man z.B. erst Auslandsüberweisungen freischalten, was dann in dem Moment ärgerlich war. Ging dann über den Telefonsupport jedoch recht fix (rund 10 Minuten mit Warteschleife).

Überhaupt der Telefonsupport: Er ist gut, er ist hilfreich - jedoch nicht rund um die Uhr erreichbar. Das kann manchmal schon ärgerlich sein, wenn man an einem Sonntag ein Problem mit dem Login hat und es klären will, was aber nicht geht - da der Support eben nicht immer erreichbar ist! Hier könnte man nachbessern.

Fairerweise muss man anmerken, dass der Support an sich im Gespräch wirklich gut ist: Man erlebt es nicht oft, dass eine quasi anonyme Bankmitarbeiterin gut gelaunt am Telefon einen Witz macht, während sie einem eine neue Tanliste zusendet. Solche Kleinigkeiten merkt man sich (im positiven Sinne).

Die Kontoeröffnung ist genauso einfach, wie bei jeder anderen Online-Bank. Das Girokonto ist auch in Ordnung, es muss lediglich jeden Monat ein Eingang darauf verzeichnet sein, egal wie hoch, um gebührenfrei zu bleiben.

Später habe ich dann ein kostenfreies Direkt-Depot angelegt und mir Aktien gekauft, um sie hier zu deponieren. Bei dieser Aktion hat die Bank die Kunden mit einer Prämie von 100,- Euro geködert.

Leider muss ich nun Abstriche machen, weil es eine Änderung gibt. Das Depot soll ab 1. April eine monatliche Gebühr kosten. Diese soll nur dann wegfallen, wenn ich eine Sparplanaktion mit monatlich einem bestimmten Betrag oder mindestens eine Order pro Quartal vornehme. Ansonsten wird für die Führung des Depots eine Gebühr von 3,90 Euro pro Monat erhoben.

Da ich aber die Aktien einfach nur liegen lassen möchte, bin ich gezwungen, entweder die Gebühr zu bezahlen oder das Depot bei einer anderen Bank einzurichten. Das bereitet wieder Aufwand, was mich sehr ärgert, aber was ich durchziehen werde.

Auch ist der Service nicht immer einwandfrei, denn nach einer Nachfrage bekomme ich nur schleppend eine Antwort!