Scalable Capital Erfahrungen

Registrierung ist schnell und einfach man bekommt was einem versprochen wird. Das aber Modell habe ich bisher nicht beim Broker genutzt, da ich es für mich als nicht sinnvoll erachte. Daher bezieht es sich lediglich auf den Free Broker Echtzeit Überweisung und schnelle Order beziehungsweise Stornierungen sind auch kurzfristig möglich. Ich bin zufrieden .

Ich bin seit drei Jahren bei Scalable Capital und habe keine Probleme. Nutze es für ETF Sparpläne und Tagesgeld 👍
Wirklich tolles Depot! Kann es nur empfehlen.

Buchungen zwischen dem Depot und meiner Hausbank funktionieren einwandfrei. Das Geld ist sofort da. Sparpläne werden ordnungsgemäß ausgeführt.

Wie kann, so eine Institut eine Vollbanklizenz bekommen?
Mir wurde mein Geld, was ich als Echtzeitüberweisung auf mein Guthaben-Konto bei Scalable.Capital, als nicht auszahlungsfähig angezeigt!
Bei nach frage beim Support, würde es sich um eine SEPA-Lastschriftmandat handeln, was für 8 Wochen gesperrt wird!
Ich kann aber belegen das es eine Echtzeitüberweisung handelt!
Nach Beschwerde bei der BaFin, haben Sie dieses sofort behoben, beharren aber immer noch auf SEPA-Lastschriftmandat!
Nun kann es immer mal zu Fehlern kommen, wir sind all nur Menschen, aber keine einsticht seitens Scalable.Capital, kein Wort des bedauern oder so gar eine Entschuldigung, einfach nur nichts!
Support benötigt Wochen um überhaupt zu reagieren, bis heute haben sie das Problem noch nicht verstanden, sondern antworten nach langer Wartezeit mit vorgefertigten Textbausteinen völlig irrelevante Dinge.
Leider ist der Support nicht nur extrem langsam, sondern durch die völlig sinnbefreien Antworten einfach nur eine frustrierende Zeitverschwendung.
Besser wäre es keinen Support anzubieten.
Ich weiß nicht wie ein solcher Broker eine Vollbanklizenz erhalten kann?
Bekomme ich auch eine?

Bin insbesondere mit dem sehr genau arbeitenden Kundenservice seeehr zufrieden! Habe mehrmals auch schon wohl nervige, kleine Depotüberträge gekündigt und sobald man auch nur die Adresse in der App updated, aber der Ausweis von der Registrierung noch eine veraltete Adresse ausgewiesen hat oder sobald die Unterschrift nicht mit der auf dem Ausweis zusammenpasst, werden weitere Nachweise erforderlich. Ich empfinde meine Investments daher für sicher verwahrt und bin insbesondere mit den Funktionen und dem Kundenservice im Vergleich zu namhaften Konkurrenten hier deutlich glücklicher.

Einzige Manko sind die 3 Werktage vor Ausführung nicht mehr änderbaren Sparpläne und dass ich es als Prime+-Kunde nicht immer schaffe trotz Wahl von gettex und Ordervolumen > 250€ kostenlos zu investieren - mir werden oftmals 99ct Gebühren angezeigt vor Orderausführung.

Dennoch mein Lieblingsbroker!

Mir wurde mein Geld, was ich als Echtzeitüberweisung auf mein Guthaben-Konto bei Scalable.Capital, als nicht auszahlungsfähig angezeigt!
Bei nach frage beim Support, würde es sich um eine SEPA-Lastschriftmandat handeln, was für 8 Wochen gesperrt wird!
Ich kann aber belegen das es eine Echtzeitüberweisung handelt!
Nach Beschwerde bei der BaFin, haben Sie dieses sofort behoben, beharren aber immer noch auf SEPA-Lastschriftmandat!
Nun kann es immer mal zu Fehlern kommen, wir sind all nur Menschen, aber keine einsticht seitens Scalable.Capital, kein Wort des bedauern oder so gar eine Entschuldigung, einfach nur nichts!
Support benötigt Wochen um überhaupt zu reagieren, bis heute haben sie das Problem noch nicht verstanden, sondern antworten nach langer Wartezeit mit vorgefertigten Textbausteinen völlig irrelevante Dinge.
Leider ist der Support nicht nur extrem langsam, sondern durch die völlig sinnbefreien Antworten einfach nur eine frustrierende Zeitverschwendung.
Besser wäre es keinen Support anzubieten.
Ich weiß nicht wie ein solcher Broker eine Vollbanklizenz erhalten kann?
Bekomme ich auch eine? (Vielleicht bei OTTO?)

Ich war mehrere Jahre sehr zufreiden mit Scalable Capital. Im Februar 2026 konnte ich jedoch über einen Zeitraum von mehreren Wochen keine Aktien mehr verkaufen. Ich kam also nicht mehr an mein hart erspartes Geld dran.

Den Kundenservice habe ich mehrer Male schriftlich und telefonisch kontaktiert. Hier bekommt man keine aussagekräftigen Informationen und keine wirkliche Hilfe.

Ich werde die Depotbank wechseln. Ein absoluter Albtraum, wenn man nicht über sein Geld verfügen kann, und der Service dann auch noch so schlecht ist.

Bugs und Portfolio-Anzeigefehler in der App Monate nach Depotübertrag von Baader - Support benötigt Wochen um überhaupt zu reagieren, bis heute haben sie das Problem noch nicht verstanden, sondern antworten nach langer Wartezeit mit vorgefertigten Textbausteinen völlig irrelevante Dinge.
Support ist nicht nur extrem langsam - sondern durch die völlig sinnbefreien Antworten einfach nur eine frustrierende Zeitverschwendung. Besser wäre es keinen Support anzubieten.
Sonst cool.

Ich möchte meine negativen Erfahrungen mit Scalable beschreiben. Zuallererst aber das positive: Die Registrierung ist einfach, der Depotübertrag mittelmäßig und die Depotkosten/Transaktionskosten gering.

Nun zur schlechten Erfahrung:
Der Kundenservice ist ungeschult und führt mich auf Abwege, die entweder sinnlos oder komplett falsch sind. Es wird für eine einzige Frage sehr viel Zeit verschwendet und das Risiko ist GROß, dass man falsche Informationen erhält oder das eigene Problem noch schlimmer wird. So konnte ich nun 2 Tage in Folge eine Order nicht durchführen und habe über 1 Stunde mit dem Kundenservice verschwendet. Ich will nur eine Order ausführen.

Anderer Minuspunkt:
Die Transaktionskosten sind intransparent.
In der App steht: min. 0.10%, min. 15,00€.
Für das gleiche steht im Browser aber: 3,99€ + 0.01%, min. 1,50€

Ich würde jedem Scalable Kunden raten, vor einer Transaktion beide Plattformen zu vergleichen und die Kosten zu dokumentieren. Im besten Fall lässt man sich die Kosten vom schlechten Kundenservice schriftlich bestätigen, um auf der sicheren Seite zu sein.

Hier wirst du als Kunde nicht aktuell informiert. Die Auftraege werden nur zeitverzoegert ausgefuehrt. Anfragen werden nur zeitverzoegert bearbeitet. Ich kann diesen Broker nicht empfehlen. Ich bin jetzt schon 3 Jahre dabei und habe nur schlechte Erfahrungen gemacht. Zuerst hatte ich noch eine Fondsverwaltung, die sehr schlecht performt war und ich seit 2 Jahre selbst mein Anlagevermoegen mit Erfolg verwaltet habe und keine Verwaltungsgebuehr mehr zahlen muss

Hatte ein paar mal Kontakt zum Kundensupport und war positiv überrascht. Meine Anliegen konnten immer sehr schnell gelöst werden.
Das Angebot des Brokers ist absolut top: Gute Zinsen, geringe Kosten, breites Produktspektrum, tolle App!
Rundum zufrieden mit Scalable, keinerlei Kritikpunkte

Mitte Dezember 2025 wollte ich für meine Tochter ein Jugenddepot eröffnen. Dies wurde bis heute den 31.01.2026 immer noch nicht eröffnet. Nach mehrmaligen E-Mail und Telefonaten wird mir immer wieder versichert, das meine Beschwerde an die Sachbearbeitung weitergeleitet wird. Neu ist mittlerweile, dass bei der Konteneröffnung meiner Tochter ein technisches Problem gibt. Dies wurde mir vor mittlerweile 2 Wochen nach erneuter Nachfrage mitgeteilt. Scalable Capital hat zwar KI im Einsatz und auch ein Callcenter aber die können keine Sachbearbeitung durchführen sonder nur die Anrufe per Mail an die Sachbearbeitung leiten. Eine sehr schwache Vorstellung und zeugt nicht von viel fachlichem Know How, wenn es Probleme macht, ein Jugenddepot zu eröffnen. Ich bin mit Scalable Capital in Sachen Kundenbetreuung sehr unzufrieden. Das macht die günstigen Handelskosten nicht wett und ich überlege ob ich mit den Konten von mir, meiner Ehefrau und meinem Sohn zu einem anderen Broker wechsle.

Ich hatte für mich und für meine Mutter ein Depot bei Scalable angelegt. Nach ihrem Tod war die Abwicklung ein Albtraum.
Es war eigentlich eine unkomplizierte Erbschaft, aber Scalable (und die Depotbank Baader) haben monatelang immer wieder alles verzögert. Empathielos, kompliziert, nicht lösungsorientiert. Sie haben weiterhin meine Mutter angeschrieben (obwohl verstorben), falsche Unterlagen geschickt und nicht reagiert. Jetzt nach 1.5 Jahren sind sie anscheinend endlich fertig. Die anderen Banken waren nach zwei Wochen bereits soweit. Nicht zu empfehlen. P.S. die Renditen waren such mittelmäßig

Ich nutze Scalable Capital seit ca. 2 Jahren und es funktioniert alles sehr gut.
Der Depotübertrag von Comdirect hat ohne Probleme geklappt.
Seit dem internen Wechsel vom Baader Bank Depot zum Scalable Depot funktionieren auch Echtzeitüberweisungen vom/zum Verrechnungskonto.
Ich nutze auch den Scalable Credit (Wertpapierkredit oder auch Lombardkredit), mit dem ich einen Autokauf teilweise finanziert habe. Die Konditionen dort sind sehr gut. Ich habe jetzt für eine gewisse Zeit auf Prime+ Broker gewechselt, um bessere Konditionen für den Credit zu haben (3,24% p.a. - deutlich besser als bei allen Konkurrenten und günstiger und flexibler als die meisten Ratenkredite).
Die App und die Webapp sind übersichtlich und intuitiv.
Mit dem Kundenservice hatte ich noch nichts zu tun - kann dazu also keine Aussage machen.

Ich benutze seit 2022 den Scalable-Broker und nutze diesen zum ETF-Sparen und gelegentlich zum Aktienhandel, also bin ich alles andere als das, was man professionell nennen könnte. Ich bin sehr zufrieden mit dem Broker. Mir gefällt die große Auswahl an Produkten und Investitionsmöglichkeiten (Anleihen, ein paar Rohstoffe, ELIFTs, viele ETFs und Fonds). Die App ist übersichtlich und schön gestaltet und läuft bei mir ohne weitere Probleme. Man merkt auch, dass Scalable versucht, sich weiterzuentwickeln und mit der Konkurrenz mithalten zu können (Einführung eines eigenen Marktplatzes, eigener ETF etc.). Besonders gut gefällt mir auch, dass viele Begriffe auf der Scalable-Website nachgeschlagen werden können und bei einigen riskanten Produkten eine kurze Selbsteinschätzung gemacht werden kann. Das ist gut für Leute wie mich, die eher nur Basic handeln und nicht direkt die ganze finanzielle Existenz verlieren wollen.
Über die Gebühren kann ich mich nicht beschweren (0,99 € pro Trade, Sparplan kostenlos, auch wenn ich nur den kostenlosen Free Broker verwende). Über die Premium-Version, welche mehr Analysemöglichkeiten bietet, kann ich nur wenig erzählen, jedoch kann man diese für 8 Stunden kostenlos testen. Aber auch im Free-Modell gibt es einen Benchmark, welcher simuliert, wie sich das Portfolio in gewissen Situationen (Zinserhöhung, Crash etc.) verhält und welche Anlagemöglichkeiten dies abfedern können. Den Kundenservice habe ich nicht bewertet, weil ich glücklicherweise diesen noch nicht gebraucht habe. Für Anleger, welche gerne Sparpläne und gelegentlich Aktien handeln wollen (also so ähnlich wie ich), kann ich den Free Broker sehr empfehlen und bin sehr zufrieden damit.

Also ich kann die Negativbewertungen absolut nicht bestätigen. Ich nutze SC seit 2022 und bin vollends zufrieden. Sei es die Registrierung, der Support, das Angebot und egal ob Desktop oder App. Alles läuft reibungslos. Ebenfalls der Übergang von der Baader Bank klappte ohne Probleme. Ich habe nun auch für meine beiden Kinder ein Kinderdepot in ein paar wenigen Schritten eingerichtet. 5* und 100 % weiterzuempfehlen.

Ich nutze Depots bei:
- Scalable (Prime+)
- Trade Republic
- Smartbroker+
- DKB
Ich persönlich finde Scalable als besten Depotanbieter, falls man auf Anleihen und Krypto verzichten kann, für ETF's und Aktien. Ich hatte noch keine Probleme, im Gegensatz zu Trade Republic und Smartbroker+. Die Konditionen sind sehr gut, egal ob in Prime+ oder Freebroker. Abrechnungen sehr schnell. Innerhalb von Minuten oder max. noch bis Abend.

Man stelle sich vor: Das Unternehmen überredet oder zwingt seine Kunden, nur noch das Scalable Depot zu nutzen und nicht mehr das Baader Konto. Versprochen wird ein reibungsloser Übergang mit vollständiger Übertragung des Verlusttopfs. Die Realität: Hat man vor dem Wechsel noch Aktien im Scalable Depot und keine bei Baader, erfolgt keine Übertragung des Verlusttopfs. Stattdessen bekommt man einen Verlustschein und kann sich selbst mit Steuerberater und Finanzamt herumschlagen. Fazit: Versprechen gebrochen, Aufwand bleibt komplett beim Kunden.

Schlechter Kundenservice. Angefragte Änderungen werden nicht umgesetzt. App funktioniert nach der Umstellung nicht mehr zuverlässig. Verlustbescheinigung geht nur über ein kompliziertes Formular, das wiederum muss, an einen extra dafür erstellten Link geschickt werden, der wiederum per Telefon angefragt werden muss. Viel zu kompliziert.

Ich verwalte das Depot meiner Mutter nun schon seit über 2 Jahren bei diesem Broker. Dir Registrierung war problemlos und die Konditionen sind im Vergleich zu den klassischen Banken und Sparkassen extrem günstig. Gut finde ich die sehr übersichtliche Depot- und Kontoverwaltung und das verzinste Tagesgeldkonto. Bislang lief im Hintergrund alles über die Baader Bank, aber Scalable Capital ist nun eine eigene Bank - mal sehen, was das für die Zukunft bedeutet. Für ein Langfristdepot mit nur wenigen Transaktionen im Jahr und Standard-ETFs ist der Broker wirklich ideal. Support habe ich bislang nicht benötigt, da alles selbsterklärend war und perfekt funktioniert hat.

Der Support ist in der Tat anwesend. Ich habe mich aus meinem Scalable ausgesperrt und mir wurde innerhalb von 2 Tagen geholfen. Per E-Mail. Ich glaube, man muss einfach nur nett zum Kundenservice sein (was ein menschliches Requirement sein sollte), dann wird einem auch geantwortet.

Ich nutze seit kurzer Zeit Scalable Capital als Depotanbieter. Die App ist übersichtlich (geworden). Die kostenlosen Sparpläne sowie das günstige Kaufen und Verkaufen mit pauschalen Gebühren von 1€ gefallen mir sehr. Das Kreditangebot, bei dem man sein Depot beleihen kann, finde ich interessant, gerade da es günstigere Zinsen als andere kurzfristig frei verfügbare Kredite (z. B. Kreditkarten) bietet. Genutzt habe ich ihn allerdings noch nicht. Allgemein bin ich sehr zufrieden.

Scalable Capital ist der Broker, der für mich den schlechtesten Service bietet. Dort wird man bei jedem Anruf eine neue Fallnummer erhalten, jedoch interessiert keinen, was in den vorherigen Fällen notiert wurde. Intern erfolgt eine Problemzuweisung von der einen zur andern Abteilung, ohne einen adäquaten Lösungsansatz zu finden, ich warte jetzt schon seit zweieinhalb Monaten auf den Abschluss des Depotübertrags auf meine Hausbank. Bislang wurde ich immer wieder vertröstet.

Ich nutze Scalable jetzt seit etwa einem Jahr parallel zu Trade Republic und bin durchweg zufrieden. Was mir besonders positiv auffällt: Jede meiner Anfragen per E-Mail wurde bisher innerhalb von rund 30 Minuten beantwortet – und das zuverlässig. Diese Geschwindigkeit kenne ich so von keinem anderen Neobroker. Auch technisch lief bisher alles sauber. Weder mein Depot noch Überweisungen auf das Verrechnungskonto haben jemals Probleme gemacht. Alles ging reibungslos durch, ohne Verzögerungen oder Ärger. Im Vergleich zu anderen Anbietern fühlen sich die Gebühren bei Scalable absolut fair an. Keine versteckten Kosten, klare Struktur – genau so sollte ein Broker arbeiten. Unterm Strich: Für mich einer der zuverlässigsten Neobroker, die ich bisher genutzt habe. Ich bleibe dabei.

Mit Erschrecken lese ich die vielen negativen Kommentare, die ich persönlich nicht bestätigen kann. Die Eröffnung ging innerhalb weniger Minuten (eID Personalausweis), die App ist wunderbar übersichtlich, leicht zu verstehen und bietet unglaubliche Möglichkeiten. Das Produkt gefällt mir so gut, dass ich nun auch ein Kinder-Depot eröffnet habe, auch hier, bisher ohne Probleme. Ich kann Scalable Capital aufgrund der Preise, Übersicht und leichten Eröffnung nur empfehlen. Den Support habe ich glücklicherweise bis jetzt nicht in Anspruch nehmen müssen, daher kann ich dazu nichts sagen.

Ich kann Scalable derzeit nicht uneingeschränkt empfehlen. Die Einrichtung, der Handle und die App sind zufriedenstellend. Jedoch ist der Kundenservice gänzlich unzureichend. Dies muss man sich im Klaren sein. Es darf unter keinen Umständen zu Problemen kommen. Beispielsweise wurde ein Depotübertrag zu einer anderen Bank aufgrund eines fehlerhaft gesetzten Kreuzes abgelehnt. Leider wurde der Prozess bereits intern angestoßen, sodass die zu übertragenden Positionen gesperrt sind. Ein Verkauf dieser Positionen ist derzeit nicht möglich, da dieser stets abgelehnt wird. Vor acht Wochen habe ich Kontakt über die Hotline und parallel per E-Mail aufgenommen. Weder über die Hotline noch per E-Mail wurde mir geholfen. Meine Anfrage wurde mehrfach wiederholt, ohne dass eine Antwort erfolgte. Ich beabsichtige, den Großteil meines Depots abzuziehen und auf ein anderes Depot zu übertragen. Das Risiko, dass etwas schiefgeht und kein Support zur Verfügung steht, ist schlichtweg zu hoch. Ich hege ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Integration von Baader und Scalable. Ich bezweifle, dass diese erfolgreich durchgeführt werden kann. Zudem wurde der Termin für die Integration heute per E-Mail verschoben. Ich hoffe, dass die Integration reibungslos verlaufen wird. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass man sich absolut sicher sein muss, dass kein Support erforderlich sein wird. Nur dann kann man keine Beschwerde erheben. Jedoch ist die vollständige Abwesenheit von Kundenservice für eine Bank inakzeptabel. Ich werde die BaFin über diese Angelegenheit informieren. Trotz des Verständnisses für die geringen Kosten ist dieses Vorgehen nicht vertretbar.

Ich bin seit über 8 Jahren als Steuerausländer Kunde und wurde gestern einfach aufgrund neuer AGBs gekündet. Scalable Capital hat mir im Dez 2024 mit der Umstellung auf das neue Depot noch schriftlich bestätigt, dass es aufgrund meines Status „Steuerausländer“ kein Problem gibt. 10 Monate später die Kündigung trotz langjähriger Kundenbeziehung und großem Depot. Kundenservice ist nicht zu erreichen, einfach eine Frechheit. So geht man nicht mit Kunden um.

Ich nutze das Scalable Depot im kostenlosen Modus und bin insgesamt zufrieden. Der Umzug weg von der Baader Bank wird sehr transparent gemacht und man muss sich um nichts kümmern. Es wird alles korrekt verbucht, es ist übersichtlich und die wichtigen Funktionen sind vorhanden. Zudem sind Sparpläne kostenlos, es gibt keine Depot-, Auszahlungsgebühren oder sonstige versteckte Kosten. Scalable will für einen Trade 0,99€ - das war's. Zudem bekommt man Zinsen auf sein Guthaben. Alles Wichtige ist handelbar. Verbesserungsbedarf gibt es beim Funktionsumfang. Selbst die Prime-Option ist ziemlich nutzlos für die Portfolio-Analyse. Dafür braucht man leider ein extra Tool - aber das ist meines Wissens nach etwas, das kein Anbieter auf dem Markt hinkriegt. Beim kostenlosen Modus von Scalable sollte es aber zumindest eine bessere Aufschlüsselung geben, welcher Trade vom Steuerfreibetrag wie viel verbraucht hat (+ optionaler Weise eine Prognose, wie viel Steuern bei einem Trade anfallen), eine bessere Verlusttopf-Aufschlüsselung, mehr Details bei den Monatsberichten etc. Also, da gibt es einiges, was das Verwalten komfortabler gestalten würde - angefangen davon, wenn man mehr als nur eine Gruppe für die Organisation der Wertpapiere anlegen könnte. Aber wer einfach nur handeln / sparen will ohne Schnickschnack, kann das hier zu den kosten ärmsten Konditionen tun. Es gab kürzlich mal eine ärgerliche mehrtägige Ausfallzeit der App (Log-In war nicht möglich; nur im Browser), aber sonst läuft Scalable eigentlich immer stabil und ist zu jeder Uhrzeit zu erreichen. Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich ihn bisher nicht in Anspruch nehmen musste.

Ich habe ein Depot bei Scalable, komme aber seit 2 Wochen nicht mehr in mein Depot. Habe seither den Service täglich kontaktiert, aber nichts passiert!
Man wird vom angeblichen Kundenservice nur hingehalten! Die Geschäftsleitung habe ich ebenfalls mehrfach kontaktiert! Auch keinerlei Reaktion, habe mein Depot mit allen Einzahlungen gekündigt! Scalable ist nicht zu empfehlen! Ein sehr schlechter Broker! Nie wieder!
Gruß Gerd

Regierung schnell und unkompliziert. Gutes ETF l-Angebot. Sparplan leicht zu erstellen
Aber: Ein- und Auszahlungen dauern endlos lange. Zum Traden ungeeignet. Bei anderen Brokern gibt es sowas nicht. Trade Republic in Echtzeit. Fazit:
Mit anderen Brokern fährt man besser. Derzeit auch 2 Depot durch den wechselnden Weg von der Baader-Bank.

Es ist wirklich schlecht. Support ist unhöflich, kann oft kein deutsch. Auszahlungen werden nicht getätigt. Alles andere, was die anderen Kollegen schreiben, trifft, ebenfalls zu. Das Unternehmen ist zum Scheitern verursacht, nichts Seriöses, wenn ich ehrlich bin. Ich mache nun auch einen Depotübertrag.
Schade :/