Trade Republic Erfahrungen

Benutze Tagesgeld, bisher keinerlei Probleme. Demnächst größere Transaktion geplant und gespannt, ob die negativen Bewertungen stimmen. Über den Aktienhandel kann ich nichts sagen, da ich dafür die ING-DiBa nutze. Zinsen werden pünktlich bezahlt und sind korrekt berechnet.

Mein Depot war für mich ca. 4 Wochen nicht zu erreichen. Ende vom Lied war, dass ich angeblich über eine Telefonnummer 2 Accounts erstellt haben soll. Warum sollte man so etwas machen? Mir stellt sich zum Schluss die Frage: Wenn dies bei Trade Republic nicht möglich ist, wieso kann man dann 2 Accounts eröffnen? Alles sehr fragwürdig. Habe es dann der BaFin gemeldet. Der Support ist sowas von schlecht, nur computergenerierte Antworten mit Wartezeit pro Frage im Schnitt 2 bis 3 Tage und immer die gleichen Antworten. Solange es keine Probleme gibt, ist alles in Ordnung, meiner Meinung nach. Aber wehe, es ist etwas Komplexeres, da steht man alleine da und dreht sich im Kreis. Support habe ich anders kennengelernt bei anderen Banken. Konto ist aufgelöst und TR ist keine Option mehr für mich.

Ich war eigentlich mit der App immer recht zufrieden und habe viel gehandelt. Allerdings musste ich nun feststellen, dass Trade Republic wichtige Informationen zu Kapitalmaßnahmen einer meiner Aktien nicht an mich weitergegeben hat, weder in der App noch per Mail. Dies hat mehrere hundert Euro Verlust für mich zur Folge. Ich bin damit nicht alleine und muss daher massivst von der App abraten. Habe mich deshalb auch bei der BaFin beschwert.

Katastrophaler Kundenservice, Service weder telefonisch, noch per Mail erreichbar. Keine Reaktion auf Anfragen. Nicht empfehlenswert.

Habe die App heruntergeladen und schon bei der Eingabe des Familiennamens gab es Probleme. Doppelname mit Bindestrich. Das wollte die App nicht. Also nach einigen Versuchen Bindestrich weggelassen, da, es ja nicht anders ging. Bei der Online Identifizierung ist der Ton bei der Verbindung von den Callcenter-Mitarbeitern sehr leise. Jetzt aber das eigentliche Problem. Mitten in dem ganzen Hickhack der Registrierung sollte ich dann den Ausschuss auf den Tisch legen und die Kamera umdrehen (Rückkamera), was ich tat. Die Dame am anderen Ende der Leitung, welche sehr südländisch aussah und mit gebrochenem Deutsch sprach, sagte, dass in der Registrierung der Bindestrich nicht vorhanden war (was ja nicht ging), und legte einfach auf. Ich könnte nicht einmal eine Erklärung hierzu abgeben und offenbar war ihr das Problem nicht bekannt. Seither ist meine App gesperrt und ich kann nichts machen, auch keinen Kundenservice kontaktieren. Es gibt leider auch keine telefonische Hotline für einen echten Kundenservice (nur Hotline für eine Notfallsperrung) und außerhalb der App gibt es auch keine andere Möglichkeit, einen Kundenservicemitarbeiter zu kontaktieren. App deinstalliert und neu installiert. Nun die Meldung: 48 Std. alles gesperrt. In der App ist die Anpassung der persönlichen Daten auch überhaupt nicht möglich. Einfach nur anstrengend.

Ich habe von zwei Giro-Konten freigewordenes Tagesgeld auf das Konto bei Trade Republic zwischengelagert bis zur Eröffnung eines anderen Kontos. Dann wollte ich einen Betrag über 50 t€ auf das Konto übertragen. Das wurde leider nicht ausgeführt. Ein paar Tage später bekam ich eine Nachricht, woher ich das Geld hätte (Erbschaft, andere Anlagen, etc.). Ich erbrachte brav einen Nachweis, der Ihnen nicht ausreichte. Daraufhin habe ich noch einmal ausführlich dazu Stellung bezogen und sie gebeten, endlich die ausstehende ÜW vorzunehmen. Da verstreichen dann Tage, an denen man die Anlage gerne auf dem neuen Konto gesehen hätte. Ich habe die Kontoauflösung avisiert und bin gespannt, wie lange die mich nun noch hinhalten. Sorry, aber das geht so nicht. Das habe ich bisher in meinen Bankgeschäften noch nicht erlebt.

Günstig. Ohne viel Schnickschnack. Allerdings kaum Chance, mit wem zu sprechen. In E-Mails kommen immer Textbausteine, die auf den Chat verweisen. Den zu finden, kann mehrere Std. dauern. Absoluter Witz. Wenn es was Wichtiges gibt, muss man halt Dritte dazuholen. Also, man benötigt in meinen Augen heute keine Sparkasse mit Berater mehr, aber so sollte es dann auch nicht laufen.

Ganz schlechter Service! Und leichter bräuchte man den, denn es wird ganz schnell mal ein Konto gesperrt oder eine Überweisung blockiert, wenn man von der Norm abweicht. Trade Republic sichert sich offensichtlich sehr gegen Haftung ab - darunter leiden Kunden. Leider andererseits auch gute Konditionen. Muss jeder für sich abwägen.

Seit fast 4 Monaten klappt mein Depotübertrag nicht! Sehr schlechter Kundenservice, ich werde das an die Bafin weitermelden. Andauernd wird ein neues Gewinnspiel mit Kundengewinnungsabsicht eröffnet, sie sollten lieber in den Kundenservice investieren. Die Bafin sollte unbedingt die neue Aufnahme von Kunden stoppen! Nach erfolgreichem Depotübertrag werde ich das Depot schließen.

Vielleicht war bzw. ist meine Erwartungshaltung zu hoch gewesen, denn aus meiner Erfahrung heraus war alleine schon der Registrierungsprozess ein Fiasko. Damit war ein Kontakt zu Trade Republic auch nicht möglich, da dieser ausschließlich über die App läuft. Dieser erfolgte dann per Post.

Mir wird seit 3 Tagen ein von mir getätigter Crypto-Transfer auf mein Trade-Wallet angezeigt, aber nicht gebucht. Man will mehr Informationen dazu. Diese funktionieren weder in der App noch bei der mir zugesandten Mail. Ich kann dort nichts anklicken. Ich habe seit drei Tagen keine Antwort auf meine Chats bekommen, daher ist diese Plattform für mich nicht empfehlenswert - sehr kundenunfreundlich! Keine Informationen - keine Auskunft, was zu tun ist, und mein Geld steckt in der Warteschleife fest! Das kann ich nicht Support nennen!

Bei der Registrierung gab es irgendwelche Probleme mit der Identitätsprüfung. Es gibt jedoch keinen Hinweis, woran es liegt. Einen Kundensupport gibt es auch nicht. Daher wird Trade Republic wohl auf mich als Kunden verzichten müssen. Echt ärgerlich :-(

Ich habe leider einen falschen Buchstaben bei der Registrierung gesetzt und würde das gerne korrigieren. Es gibt leider keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen. Ich kann keine Frage stellen, alle Fragen und Antworten sind vorgegeben. Das ist kein Kundenservice! Vielleicht liest es jemand von den Verantwortlichen und lässt uns auch mal eine Frage stellen.

Meine Erfahrungen mit Trade Republic im Kryptobereich sind äußerst enttäuschend. Trotz vollständig verifiziertem Konto, mehrfach erfolgreich durchgeführter Testüberweisungen und klar erfüllter Sicherheitsanforderungen werden größere Krypto-Transfers wiederholt blockiert. Konkret hängen Überweisungen seit mehreren Tagen im Status „Übertragung wird überprüft“, ohne dass die Transaktion überhaupt an die Blockchain übermittelt wird. Auf öffentlichen Blockexplorern ist entsprechend kein Eintrag sichtbar. Der Kundensupport ist in dieser Situation keine Hilfe. Antworten sind langsam, ausweichend und bestehen überwiegend aus Standardfloskeln. Obwohl alle geforderten Verifizierungsmaßnahmen bereits mehrfach erfüllt und sogar vom System als „erhalten“ bestätigt wurden, wird der eigentliche Transfer weiterhin nicht freigegeben. Statt konkreter Lösungen erhält man lediglich den Hinweis, man möge Geduld haben, teilweise über Tage hinweg. Besonders problematisch ist, dass man als Kunde faktisch keine Kontrolle über sein eigenes Vermögen hat. Man kann kaufen, aber nicht frei darüber verfügen. Wer größere Beträge transferieren oder seine Coins auf eine eigene Wallet verschieben möchte, muss mit willkürlich wirkenden Sperren und endlosen Prüfungen rechnen. Das untergräbt jedes Vertrauen in die Plattform. Ich habe volles Verständnis für Sicherheitsmaßnahmen, aber hier wird über das Ziel hinausgeschossen. Wenn ein Anbieter nach mehrfacher Verifikation und bestätigten Testtransaktionen weiterhin blockiert, ist das kein Sicherheitskonzept mehr, sondern ein massives Service- und Vertrauensproblem. Für langfristige Anleger oder Nutzer, die echte Selbstverwahrung anstreben, ist Trade Republic in diesem Punkt aus meiner Sicht nicht geeignet.

Keine persönliche Unterstützung. Wenn was in der Automatik nicht vorhanden ist, war’s das. Würde gerne ein Girokonto eröffnen. Ohne persönliche Hilfe keine Chance.
Kein Fremdbanken Übernahme Service von Einziehern, Daueraufträgen. Wäre schön, wenn es eine persönliche Unterstützung geben würde.

Registrierung ist super einfach und mega schnell, da komplett elektronisch - führt evtl. zu Missbrauch. Bezahlung via der TR-Kreditkarte (Visa) funktioniert absolut problemlos. Es wird eine Mobile-First-Strategie verfolgt. Das Webinterface am PC ist sehr notdürftig. Die App selbst (zumindest für mich) teilweise etwas schwer nachvollziehbar. Runterladen der Transaktionshistorie als CSV ist nicht möglich. Unterirdisch ist aus meiner Sicht der Services / Kontaktmöglichkeiten. Es geht um reales Geld und wenn man investiert (ETF Sparplan) werden es mit der Zeit sehr hohe Summen. 2...3x hätte ich Unterstützung/Fragen/Verbesserungsvorschläge gehabt. Ich habe keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme (d.h. keine FAQ Seiten gefunden). Entweder gibt es diese nicht oder sie sind so gut (bewusst) versteckt, dass man sie nicht findet. Vermutlich werde ich das Sparen bei TR reduzieren und es nur noch als Bezahlverfahren verwenden (wg. Cashback).

Die vielen negativen Bewertungen zu Trade Republic können meine Frau und ich nicht nachvollziehen und unsere Erfahrungen decken sich auch nicht mit diesen Berichten. Wir nutzen alle Funktionen der App (Depot, Wallet, Cash, Cashback, Roundup, Zins, Anleihen, Private Markets, usw.) und haben „durch die Bank“ positive Erfahrungen gemacht. Das Angebot klassischer Banken ist nicht ansatzweise so fair und zugänglich. Zu Zeiten eines Crashs habe ich auch bei anderen Brokern schlechte Karten, und wenn das Private Markets Angebot bezüglich hoher Kosten kritisiert wird, es ist eine zusätzliche Möglichkeit innerhalb des Angebots von Trade Republic, sein Vermögen zu diversifizieren. Nicht mehr und auch nicht weniger.

Beim Versuch eines Depotübertrags zu einer fremden Bank muss man die dortige Depotnummer angeben. Gibt man diese korrekt ein, heißt es „fehlerhafte Kontonummer“ (!). Gibt man die Kontonummer (korrekt) ein, heißt es ebenfalls „fehlerhafte Kontonummer“. Es ist also offensichtlich nicht möglich, Aktien von Trade Republic zu einem anderen Institut zu übertragen. Mein Rat: Lieber einen Broker nutzen, der professionell und seriös ist.

Außer beim Kontowechsel gibt es einige Probleme, aber diese kann man schnell selbst aus dem Weg räumen. Ich bin seit 3 Monaten Kunde und bin besser beraten als bei manch anderer Bank wie der Sparkasse oder Commerzbank, was Aktien betrifft. Ich kann bis jetzt nichts Negatives sagen. Die App könnte übersichtlicher aufgebaut werden, gerade wenn es um die ältere Generation geht.

Prinzipiell war ich bis ca. Mitte des Jahres voll zufrieden mit Trade Republic. Mittlerweile habe ich das Problem, dass die Buy-in Preise mir nicht mehr richtig angezeigt werden, sondern es steht einfach eine 0€ drin. Wäre natürlich fatal, wenn die Aktien verkauft werden und man die gesamte Summe mit Kapitalertragssteuer besteuert. Man muss jede Woche von Neuem nachfragen, da die Anfrage jedes Mal neu geschlossen wird. Es gibt keine Lösung hierzu, außer dass angeblich bei denen die richtigen hinterlegt sind nur aktuell falsch angezeigt werden. Kann ich mir offen gesagt nicht vorstellen. Warum ist Trade Republic so „günstig“ beim Kauf/Verkauf? Wenn ich es richtig verstanden habe gibt's einen Spread bei den Aktienkursen, bei denen sie zusätzlich mitverdienen. Heißt in Summe, kannst du wahrscheinlich zu nahezu jeder größeren Bank wechseln, die 5€ für Aktienkäufe verlangen könnte bei größeren Anlagebeträgen vermutlich analog sei Vorteil von den anderen ein bestehendes Serviceteam. Fühle mich bei denen sehr alleingelassen und vor allem nicht lösungsorientiert. Stand heute will ich die Positionen eh nicht verkaufen mit den falschen Buy-In Werten, Solange es die Zinsen auf dem Verrechnungskonto gibt, wird es wohl weiter stehen bleiben. Langfristig sehr ich mich bei einem anderen Broker

Was super nervig ist, dass die FAQs zumeist individuelle Probleme nicht abdecken. Meiner Meinung nach ist es unumgänglich, einen persönlichen, direkt telefonisch jederzeit erreichbaren Support vorzuhalten. Das bedeutet für mich auch Vertrauen und Kundenbindung.
Wenn das nicht gewährleistet ist betrachte ich es als Wagnis/Risiko für den Kunden und es zeigt, dass der Kunde nicht unbedingt an erster Stelle steht. Hauptsache, das ganze Exposure ist bei TR und nicht bei anderen u.U. besseren Wettbewerbern.

Nach einem Gerätewechsel und neuer Telefonnummer wird das Konto 48 Stunden gesperrt? Kann ich nicht nachvollziehen.

An sich bin ich ganz zufrieden mit der App. Die Nutzung der App ist an sich in Ordnung, aber wie z. B. die Anleihen dargestellt sind, ist für mich suboptimal.
Der Service bei Problemen ist durch die Chatfunktion meiner Meinung nach kundenunfreundlich, da man nicht direkt das Problem beschreiben, sondern nur vorgefertigte Antworten aussuchen kann. Somit ist es teilweise irreführend und ineffizient.

Die App ist gut und die bereitgestellten Informationen sind übersichtlich. Leider bin ich was den Support angeht, sehr enttäuscht, da man lange auf Antwort warten muss und diese oft nicht das zentrale Problem löst. Vom Handel mit Crypto kann ich aktuell nur abraten, da die Coins in einem Pool verwaltet werden. Bei einem Transfer auf eine andere Wallet funktioniert dieser nicht und die Coins hängen irgendwo fest. Man kommt dann nicht mehr dran und das Problem wird oder kann anscheinend nicht behoben werden.

Bislang verlief bei Trade Republic alles reibungslos. Seitdem Trade Republic jedoch begonnen hat, die Steuerabfuhr für österreichische Kunden zu übernehmen, sind erhebliche Probleme aufgetreten. Offenbar wurden bei mehreren meiner Positionen falsche Erwerbskosten hinterlegt, was zu einer fehlerhaften Steuerberechnung geführt hat, die deutlich von den tatsächlichen Werten abweicht. Seit mehreren Monaten versuche ich, dieses Problem mit dem Kundensupport zu klären – bislang ohne Erfolg. Als einzige Kontaktmöglichkeit steht der Chat zur Verfügung, der überwiegend von KI-basierten Systemen bearbeitet wird. Zudem werden die Chatverläufe regelmäßig seitens Trade Republic geschlossen, sodass ich mein Anliegen wiederholt von Neuem schildern musste. Trotz des erheblichen Zeitaufwands wurde bislang weder eine Lösung angeboten noch konkrete Unterstützung geleistet. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich Trade Republic nicht weiterempfehlen. Ich werde mein Depot zu einem anderen Anbieter übertragen und halte es angesichts des unzureichenden Kundensupports für riskant, größere Beträge über Trade Republic zu investieren.

Leider kann ich nichts zur Bedienung und zum Kundenservice sagen, da ich seit Monaten auf eine Antwort warten, warum meine Anmeldung noch nicht erledigt ist. In der App steht seit Tag 1, dass es aufgrund hoher Nachfrage, länger dauert. Kundenservice kann nicht angerufen und nur per Kontaktformular erreicht werden. Leider meldet sich seit über 2 Monaten niemand bei mir. Das ist definitiv kein Anbieter, dem ich mein Geld anvertraue.

Bewertung Trade Republic Kundenservice:
Leider seit Wochen falsche Buy-In-Werte nach Kapitalmaßnahmen. Der Support antwortet zwar, verweist aber nur auf „Geduld“, ohne konkrete Fristen oder Lösungen. Für steuerlich relevante Depotwerte ist das enttäuschend und verunsichernd. Leider trübt der TR Support das Gesamtbild so extrem, dass ich überlege zu einem anderen Broker zu wechseln.

Teilweise können Produkte, die gekauft sind, nicht verkauft werden. Von dem her ist es sehr risikoreich gehebelte Produkte bei Trade Republic zu handeln, das kann zu sehr großen Verlusten führen, gerade in schwierigen Marktphasen. Die App ist überhaupt nicht ausgereift, es gibt z. B. keine Möglichkeit einen aktuellen Stand des Verlustverrechnungstopfes einzusehen, um steuerlich etwas abschätzen zu können, genauso wenig wie man seine Kontoauszüge in CSV, oder im Excelformat zur Verfügung gestellt zu bekommen.

Im November 2025 hat Avio eine Kapitalerhöhung mit Bezugsrechten. Auf Onvista und auf vielen anderen Webseiten steht "Aktien-Split", ich habe Trade Republic mindestens 5 - mal kontaktiert, per Chat und E-Mail. Keine Antwort. Aber nachdem alles vorbei war, habe ich ein Chat von ihnen bekommen, dass ich aktiv an der Kapitalmaßnahmen teilnehmen müsste. Aber wie? Ich habe dabei 25% an Geldwert verloren.

Alles lief bestens, doch trotz eindeutiger Belege weigerte sich TR plötzlich, eine Zahlung an ein großes Berliner Unternehmen für eine nicht gelieferte Ware zurückzubuchen.
Rechtsschutz regelt, 7000 € habe ich nach 4 Monaten endlich zurück, und Trade Republik habe ich gekündigt. So geht man nicht mit Kunden um. Bei jedem anderen Anbieter ist ein solches Problem über die App in 2min gelöst.