Trade Republic Erfahrungen

Solide Smart-Broker App
Besonders positiv hervorzuheben sind:
Der EZB Zins (aktuell 2 % p.a.)
Die einfache Bedienung,
1 % Saveback auf Kartenzahlung,
Kostenlose Sparpläne die man wöchentlich, alle 2 Wochen, monatlich,... besparen kann.
Aus bekannten Kreis mitbekommen, dass der Kundenservice verbesserungswürdig ist.
Hierbei zum Glück keine eigenen Präferenzen bis dato notwendig.

Der Kundenservice ist absolut schlecht.
Man hat kaum die Möglichkeit mit einem menschlichen Kundendienst Kontakt aufzunehmen. Anfragen per Chat, wenn man denn einen Chat findet, werden sehr sehr langsam bearbeitet. Also im großen und Ganzen ist es für Kunden die Probleme haben in verschiedenen Bereichen dort, absolut schwer diese zu lösen!

hab noch nie so ein schlechtes Service erlebt. Habe mich bei meinem Namen verschrieben und wollte das ausbessern. War nicht möglich. Als ich den support von trade republic aufrufen wollte, bin ich total gescheitet. Keine Möglichkeit auch nur irgendwie mit Trade Republic in Kontakt zu treten. Konto wieder gelöscht.

Lebe in Österreich, deshalb ist TR ein No-Brainer weil sie halt steuereinfach sind und auch eine der besten Konditionen haben. Das ist jetzt halt auch mein Erst-Depot, deshalb hatte ich auch keine Probleme mit Depotübertrage wie viele andere. Sonst bin ich auch sehr zufrieden, besonders die 2% Zinsen und 1% Cashback.

Was mir fehlt ist jedoch die Möglichkeit Unterdepots zu eröffnen und auch an mehreren Handelsplätzen handeln zu können, andere Broker bieten das ja an, das wär schon ganz nice, dann kann man immer den besten Preis bekommen.

Sonst bin ich aber sehr zufrieden damit und habe TR auch in meinem privaten Umfeld weiterempfohlen

Am Anfang alles OK. Sobald man aber mehr Geld von anderen Konten konsolidiert wird man „verdächtig“ und muss Nachweise erbringen, woher das Geld stammt. Das ist aus meiner Sicht auch völlig OK. Wenn der dann nachgelagerte Prozess allerdings nicht vernünftig funktioniert und man auch niemanden erreicht, der Ahnung hat, ist man als Kunde aufgeschmissen. Dieser Kundenservice ist eine absolute Farce.

Seit über sechs Wochen passiert bei einem Wertpapierübertrag an ein anderes Depot nichts!
Seit einer Woche reagiert auch der Kundenservice nicht mehr!
Ich sehe zwar noch die Aktien in der App, kann aber seit sechs Wochen nicht mehr darauf zugreifen.
Die Email beschwerde@traderepublic ist auch komplett nutzlos da hier auch nur Standarttexte vom Computer kommen.
Man hängt komplett in der Luft!
Echt unterirdisches Verhalten eines Finanzdienstleisters mit deutscher Banklizenz

Depotübertrag mit sehr langen Wartezeiten und wenig Transparenz, mangelhafter Support

Ich berichte hier ausschließlich über meine persönliche Erfahrung.

Ein von mir veranlasster Depotübertrag läuft seit dem 20.11.2025 und ist bis heute nicht abgeschlossen. Der Übertrag wurde zunächst nur teilweise ausgeführt, weitere Positionen blieben offen.

Auf wiederholte Nachfragen erhielt ich über einen längeren Zeitraum überwiegend standardisierte Antworten, ohne konkrete Informationen zum Bearbeitungsstand oder zu nächsten Schritten.

Erst deutlich später wurde mir mitgeteilt, dass der ursprüngliche Antrag angeblich nicht bearbeitet worden sei und der Übertrag erneut angestoßen werden müsse. Auch danach blieb die Transparenz zum tatsächlichen Status sehr begrenzt.

Zusätzlich kam es im Verlauf zu mehrfach wechselnden Fallnummern, was die Nachverfolgung für mich als Kunden erschwert hat.

Unabhängig vom Ausgang des Vorgangs bleibt für mich festzuhalten, dass Kommunikation, Nachvollziehbarkeit und Kundenorientierung in diesem Prozess nicht meinen Erwartungen entsprochen haben.

Ich hatte eine Kauf-Limit-Order eingestellt, die bis 2027 gültig war.
Heute bekam ich die Info, dass die Order gelöscht wurde. Aber nicht von mir.
Kundenservice = Fehlanzeige
Ich war bereits Kunde bei mehreren Anbieter wie Smartbroker (Katastrophe) und finanzen.net zero (auch nicht meins)
Momentan bin ich noch bei TradeRepublic, XTB und Scalable.
Scalable ist mein absoluter Favorit. Es gibt rein gar nichts zu meckern.

Nach dem Versuch, Krypto auf die Krypto Wallet bei TR von meinem Ledger zu transferieren (0,05 BTC), wurde dieser Transfer nicht abgeschlossen. Auf der Blockchain abgeschlossen, jedoch schreibt TR den Betrag nicht gut, da ich "weitere Fragen beantworten soll". Eine Rücküberweisung scheint bisher auch nicht möglich, bzw. ich bekomme von TR keine Rückmeldung mehr im Chat seit 20 Stunden.
Nachdem ich nun mitgeteilt habe, dass ich absolut nicht einverstanden bin mit dem Vorgehen und die Auflösung meines Kontos und Depots in Aussicht gestellt habe, wurde ebenfalls meine Kreditkarte gesperrt und ich kann die verbleibenden gut 8000€ auf dem TR Konto nicht auf ein anderes Konto überweisen. Offenbar wegen eines „technischen Problems“. Wow!
Eine Rückmeldung von TR habe ich nicht, obwohl mehrfach über den Chat geschrieben. Anrufen kann man nicht. Erstmal kaltgestellt. Nicht schlecht. Ich werde alle Beziehungen zu TR so bald wie möglich wieder auflösen ...

Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe! Warte seit 8 Wochen auf eine Depotübertragung einzelner Werte. Angegebene Bearbeitungszeit sind bis zu 3 Wochen. Aktien sind in dieser Zeit nicht handelbar (Verkauf). Wichtiger Tipp: Wenn möglich, erst alles verkaufen und dann das Depot schließen. Es gibt andere Broker mit besseren Konditionen.

Trade Republic kann ich nicht empfehlen, unser Konto werden wir in Kürze auflösen.
Online Banking ist eine Katastrophe, Auszüge habe ich bisher noch nie bekommen, insgesamt ist diese Bank völlig unübersichtlich. Vielleicht bin ich durch andere Banken verwöhnt (soweit man diesen Begriff in diesem Zusammenhang verwenden kann. Trade, Trade Republic ist für uns lediglich ein Stressfaktor.

Benutze Tagesgeld, bisher keinerlei Probleme. Demnächst größere Transaktion geplant und gespannt, ob die negativen Bewertungen stimmen. Über den Aktienhandel kann ich nichts sagen, da ich dafür die ING-DiBa nutze. Zinsen werden pünktlich bezahlt und sind korrekt berechnet.

Mein Depot war für mich ca. 4 Wochen nicht zu erreichen. Ende vom Lied war, dass ich angeblich über eine Telefonnummer 2 Accounts erstellt haben soll. Warum sollte man so etwas machen? Mir stellt sich zum Schluss die Frage: Wenn dies bei Trade Republic nicht möglich ist, wieso kann man dann 2 Accounts eröffnen? Alles sehr fragwürdig. Habe es dann der BaFin gemeldet. Der Support ist sowas von schlecht, nur computergenerierte Antworten mit Wartezeit pro Frage im Schnitt 2 bis 3 Tage und immer die gleichen Antworten. Solange es keine Probleme gibt, ist alles in Ordnung, meiner Meinung nach. Aber wehe, es ist etwas Komplexeres, da steht man alleine da und dreht sich im Kreis. Support habe ich anders kennengelernt bei anderen Banken. Konto ist aufgelöst und TR ist keine Option mehr für mich.

Ich war eigentlich mit der App immer recht zufrieden und habe viel gehandelt. Allerdings musste ich nun feststellen, dass Trade Republic wichtige Informationen zu Kapitalmaßnahmen einer meiner Aktien nicht an mich weitergegeben hat, weder in der App noch per Mail. Dies hat mehrere hundert Euro Verlust für mich zur Folge. Ich bin damit nicht alleine und muss daher massivst von der App abraten. Habe mich deshalb auch bei der BaFin beschwert.

Katastrophaler Kundenservice, Service weder telefonisch, noch per Mail erreichbar. Keine Reaktion auf Anfragen. Nicht empfehlenswert.

Habe die App heruntergeladen und schon bei der Eingabe des Familiennamens gab es Probleme. Doppelname mit Bindestrich. Das wollte die App nicht. Also nach einigen Versuchen Bindestrich weggelassen, da, es ja nicht anders ging. Bei der Online Identifizierung ist der Ton bei der Verbindung von den Callcenter-Mitarbeitern sehr leise. Jetzt aber das eigentliche Problem. Mitten in dem ganzen Hickhack der Registrierung sollte ich dann den Ausschuss auf den Tisch legen und die Kamera umdrehen (Rückkamera), was ich tat. Die Dame am anderen Ende der Leitung, welche sehr südländisch aussah und mit gebrochenem Deutsch sprach, sagte, dass in der Registrierung der Bindestrich nicht vorhanden war (was ja nicht ging), und legte einfach auf. Ich könnte nicht einmal eine Erklärung hierzu abgeben und offenbar war ihr das Problem nicht bekannt. Seither ist meine App gesperrt und ich kann nichts machen, auch keinen Kundenservice kontaktieren. Es gibt leider auch keine telefonische Hotline für einen echten Kundenservice (nur Hotline für eine Notfallsperrung) und außerhalb der App gibt es auch keine andere Möglichkeit, einen Kundenservicemitarbeiter zu kontaktieren. App deinstalliert und neu installiert. Nun die Meldung: 48 Std. alles gesperrt. In der App ist die Anpassung der persönlichen Daten auch überhaupt nicht möglich. Einfach nur anstrengend.

Ich habe von zwei Giro-Konten freigewordenes Tagesgeld auf das Konto bei Trade Republic zwischengelagert bis zur Eröffnung eines anderen Kontos. Dann wollte ich einen Betrag über 50 t€ auf das Konto übertragen. Das wurde leider nicht ausgeführt. Ein paar Tage später bekam ich eine Nachricht, woher ich das Geld hätte (Erbschaft, andere Anlagen, etc.). Ich erbrachte brav einen Nachweis, der Ihnen nicht ausreichte. Daraufhin habe ich noch einmal ausführlich dazu Stellung bezogen und sie gebeten, endlich die ausstehende ÜW vorzunehmen. Da verstreichen dann Tage, an denen man die Anlage gerne auf dem neuen Konto gesehen hätte. Ich habe die Kontoauflösung avisiert und bin gespannt, wie lange die mich nun noch hinhalten. Sorry, aber das geht so nicht. Das habe ich bisher in meinen Bankgeschäften noch nicht erlebt.

Günstig. Ohne viel Schnickschnack. Allerdings kaum Chance, mit wem zu sprechen. In E-Mails kommen immer Textbausteine, die auf den Chat verweisen. Den zu finden, kann mehrere Std. dauern. Absoluter Witz. Wenn es was Wichtiges gibt, muss man halt Dritte dazuholen. Also, man benötigt in meinen Augen heute keine Sparkasse mit Berater mehr, aber so sollte es dann auch nicht laufen.

Ganz schlechter Service! Und leichter bräuchte man den, denn es wird ganz schnell mal ein Konto gesperrt oder eine Überweisung blockiert, wenn man von der Norm abweicht. Trade Republic sichert sich offensichtlich sehr gegen Haftung ab - darunter leiden Kunden. Leider andererseits auch gute Konditionen. Muss jeder für sich abwägen.

Seit fast 4 Monaten klappt mein Depotübertrag nicht! Sehr schlechter Kundenservice, ich werde das an die Bafin weitermelden. Andauernd wird ein neues Gewinnspiel mit Kundengewinnungsabsicht eröffnet, sie sollten lieber in den Kundenservice investieren. Die Bafin sollte unbedingt die neue Aufnahme von Kunden stoppen! Nach erfolgreichem Depotübertrag werde ich das Depot schließen.

Vielleicht war bzw. ist meine Erwartungshaltung zu hoch gewesen, denn aus meiner Erfahrung heraus war alleine schon der Registrierungsprozess ein Fiasko. Damit war ein Kontakt zu Trade Republic auch nicht möglich, da dieser ausschließlich über die App läuft. Dieser erfolgte dann per Post.

Mir wird seit 3 Tagen ein von mir getätigter Crypto-Transfer auf mein Trade-Wallet angezeigt, aber nicht gebucht. Man will mehr Informationen dazu. Diese funktionieren weder in der App noch bei der mir zugesandten Mail. Ich kann dort nichts anklicken. Ich habe seit drei Tagen keine Antwort auf meine Chats bekommen, daher ist diese Plattform für mich nicht empfehlenswert - sehr kundenunfreundlich! Keine Informationen - keine Auskunft, was zu tun ist, und mein Geld steckt in der Warteschleife fest! Das kann ich nicht Support nennen!

Bei der Registrierung gab es irgendwelche Probleme mit der Identitätsprüfung. Es gibt jedoch keinen Hinweis, woran es liegt. Einen Kundensupport gibt es auch nicht. Daher wird Trade Republic wohl auf mich als Kunden verzichten müssen. Echt ärgerlich :-(

Ich habe leider einen falschen Buchstaben bei der Registrierung gesetzt und würde das gerne korrigieren. Es gibt leider keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen. Ich kann keine Frage stellen, alle Fragen und Antworten sind vorgegeben. Das ist kein Kundenservice! Vielleicht liest es jemand von den Verantwortlichen und lässt uns auch mal eine Frage stellen.

Meine Erfahrungen mit Trade Republic im Kryptobereich sind äußerst enttäuschend. Trotz vollständig verifiziertem Konto, mehrfach erfolgreich durchgeführter Testüberweisungen und klar erfüllter Sicherheitsanforderungen werden größere Krypto-Transfers wiederholt blockiert. Konkret hängen Überweisungen seit mehreren Tagen im Status „Übertragung wird überprüft“, ohne dass die Transaktion überhaupt an die Blockchain übermittelt wird. Auf öffentlichen Blockexplorern ist entsprechend kein Eintrag sichtbar. Der Kundensupport ist in dieser Situation keine Hilfe. Antworten sind langsam, ausweichend und bestehen überwiegend aus Standardfloskeln. Obwohl alle geforderten Verifizierungsmaßnahmen bereits mehrfach erfüllt und sogar vom System als „erhalten“ bestätigt wurden, wird der eigentliche Transfer weiterhin nicht freigegeben. Statt konkreter Lösungen erhält man lediglich den Hinweis, man möge Geduld haben, teilweise über Tage hinweg. Besonders problematisch ist, dass man als Kunde faktisch keine Kontrolle über sein eigenes Vermögen hat. Man kann kaufen, aber nicht frei darüber verfügen. Wer größere Beträge transferieren oder seine Coins auf eine eigene Wallet verschieben möchte, muss mit willkürlich wirkenden Sperren und endlosen Prüfungen rechnen. Das untergräbt jedes Vertrauen in die Plattform. Ich habe volles Verständnis für Sicherheitsmaßnahmen, aber hier wird über das Ziel hinausgeschossen. Wenn ein Anbieter nach mehrfacher Verifikation und bestätigten Testtransaktionen weiterhin blockiert, ist das kein Sicherheitskonzept mehr, sondern ein massives Service- und Vertrauensproblem. Für langfristige Anleger oder Nutzer, die echte Selbstverwahrung anstreben, ist Trade Republic in diesem Punkt aus meiner Sicht nicht geeignet.

Keine persönliche Unterstützung. Wenn was in der Automatik nicht vorhanden ist, war’s das. Würde gerne ein Girokonto eröffnen. Ohne persönliche Hilfe keine Chance.
Kein Fremdbanken Übernahme Service von Einziehern, Daueraufträgen. Wäre schön, wenn es eine persönliche Unterstützung geben würde.

Registrierung ist super einfach und mega schnell, da komplett elektronisch - führt evtl. zu Missbrauch. Bezahlung via der TR-Kreditkarte (Visa) funktioniert absolut problemlos. Es wird eine Mobile-First-Strategie verfolgt. Das Webinterface am PC ist sehr notdürftig. Die App selbst (zumindest für mich) teilweise etwas schwer nachvollziehbar. Runterladen der Transaktionshistorie als CSV ist nicht möglich. Unterirdisch ist aus meiner Sicht der Services / Kontaktmöglichkeiten. Es geht um reales Geld und wenn man investiert (ETF Sparplan) werden es mit der Zeit sehr hohe Summen. 2...3x hätte ich Unterstützung/Fragen/Verbesserungsvorschläge gehabt. Ich habe keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme (d.h. keine FAQ Seiten gefunden). Entweder gibt es diese nicht oder sie sind so gut (bewusst) versteckt, dass man sie nicht findet. Vermutlich werde ich das Sparen bei TR reduzieren und es nur noch als Bezahlverfahren verwenden (wg. Cashback).

Die vielen negativen Bewertungen zu Trade Republic können meine Frau und ich nicht nachvollziehen und unsere Erfahrungen decken sich auch nicht mit diesen Berichten. Wir nutzen alle Funktionen der App (Depot, Wallet, Cash, Cashback, Roundup, Zins, Anleihen, Private Markets, usw.) und haben „durch die Bank“ positive Erfahrungen gemacht. Das Angebot klassischer Banken ist nicht ansatzweise so fair und zugänglich. Zu Zeiten eines Crashs habe ich auch bei anderen Brokern schlechte Karten, und wenn das Private Markets Angebot bezüglich hoher Kosten kritisiert wird, es ist eine zusätzliche Möglichkeit innerhalb des Angebots von Trade Republic, sein Vermögen zu diversifizieren. Nicht mehr und auch nicht weniger.

Beim Versuch eines Depotübertrags zu einer fremden Bank muss man die dortige Depotnummer angeben. Gibt man diese korrekt ein, heißt es „fehlerhafte Kontonummer“ (!). Gibt man die Kontonummer (korrekt) ein, heißt es ebenfalls „fehlerhafte Kontonummer“. Es ist also offensichtlich nicht möglich, Aktien von Trade Republic zu einem anderen Institut zu übertragen. Mein Rat: Lieber einen Broker nutzen, der professionell und seriös ist.

Außer beim Kontowechsel gibt es einige Probleme, aber diese kann man schnell selbst aus dem Weg räumen. Ich bin seit 3 Monaten Kunde und bin besser beraten als bei manch anderer Bank wie der Sparkasse oder Commerzbank, was Aktien betrifft. Ich kann bis jetzt nichts Negatives sagen. Die App könnte übersichtlicher aufgebaut werden, gerade wenn es um die ältere Generation geht.