Wüstenrot Erfahrungen

Kompetente Beratung zum auf meine Wohnsituation passenden Produkt. Kurzfristige Terminzusage. Kurze Wege. Wäre auch Online möglich gewesen war aber im persönlichen Gespräch besser zu klären. Mitarbeiter den ich bereits seit vielen Jahren als persönlichen Berater kenne und schätze hat mir wieder sehr gut geholfen.

Der letzte Berater was sympathisch, charismatisch und auf den ersten Blick menschlich in Ordnung. Soviel zum Positiven.

Leider scheint es Methode zu haben, Kunden hängen zu lassen. Die hunderten öffentlich sichtbaren Erfahrungen anderer Kunden decken sich eins zu eins mit meinen Erfahrungen. Wenn keine Provision winkt, sondern die vereinbarten Leistungen (man nennt das Service und Vertragstreue) erbracht werden sollen, meldet sich niemand mehr es passiert einfach gar nichts.
Andere Finanzinstitute bewerteten dieses Verhalten mir gegenüber als unseriös.
Finger weg von Wüstenrot, wenn Nerven und Geld wichtig sind.

Sehr freundliche Beraterin, wie Sie mich beraten hat und mir das Vertrauen gab in den besten Händen zu sein. Frau K.l ist auf alle meine Fragen eingegangen und hat mir das für und Wieder genau erläutert.
Ich bin sehr zufrieden werde gerne wieder kommen und aus Wüstenrot weiter empfehlen.
Danke für die gute Beratung!

Auf den Anruf des Callcenters muss man sich einlassen. Dann problemlose Terminvereinbarung über das Call-Center. Zum Termin hatte sich der Berater gut vorbereitet. Es fand eine umfassende und ausführliche Beratung in Bausparangelegenheiten statt, die zu einem Abschluss geführt hat.

Ansprechpartner vor Ort.
Sehr professionell, wenn Fragen immer erreichbar.Immer sehr freundlich und hilfsbereit. Bearbeitung mit dem Internet
manchmal kompliziert. Ansonsten geht es. Gute Beratung so dass es auch Leute verstehen, die mit solchen Sachen nichts zu tun haben

Verrückt, wir wollten bei Wüstenroth uns Beraten lassen zwecks einer Immobilienfinanzierung, jedoch wurden wir nach dem Angebot ü 3 Wochen lang hingehalten. Als ich bei der Besagten Bank anrief und persönlich nachhackte, kannten diese keinen Antrag, keine Person die als Herr B. ausging von Wüstenroth und auch nicht unsere Namen, Vorgangsnummer oder auch Baufinanzierungsnummer.

Traurig, jedoch gingen wir dann zu einer Bank namens S..... bei uns in der nähe und kamen nach 3 Tagen zum Abschluss.

Fazit: einfach mal selbst kümmern und lieber direkt zur Bank

Der Service bei der Beraterin war Top. Doch das ich darauf hin mit Werbemails überschüttet werde ist eine Katastrophe. Also Wüstenrot, ich kann mich nicht erinnern, dass ich euch genehmigt habe, mir Werbemails zu schicken.
Also Wüstenrot nehmt mich auch dem Verteiler für Werbemails.

Immer schnell und freundlich gute Beratung,es wird für einen Zeit genommen.Bei Kredit schnell Bearbeitung .Bin schon Jahre lang Kunde und habe nur gute Erfahrungen gemacht.Ich habe auch schon Bekannte die Bausparkasse empfohlen.Werde mich immer wieder für die Bausparkasse entschieden.

Vorab gesagt, mit meinem persönlichen Berater bin ich sehr zufrieden, er ist engagiert und kümmert sich um alle Belange.
Lediglich Ihr Internet-Programm ist katastrophal. Ich schichtete von einem
Tagesgeldkonto auf ein Festgeldkonto um, das Festgeldkonto musste neu eröffnet werden, ein Tagesgeldkonto besteht bereits (ich bin seit vielen Jahren Wüstenrot-Kunde). Die Anlage eines Festgeldkontos ist wahnsinnig umständlich - ich eröffnete am gleichen Tag je ein Festgeldkonto bei der Sparda und bei Ing -
das war in drei Minuten online erledigt. Warum muss man bei einem bestehenden Tagesgeldkonto ein weiteres eröffnen, wenn man innerhalb der
Bank eine Anlage tätigt? Verzeihen Sie, das ist doch glatter Unsinn und völlig überflüssige Bürokratie. Ich möchte das total überflüssige Tagesgeldkonto sofort löschen, Sie sollten diesen Unsinn, der nur Arbeit schafft, sofort streichen.
Bei der ob. aufgeführten Auswahl der Produkte fehlt Festgeldanlage.

+ Unser Sachbearbeiter versucht sich wirklich einzusetzen
- Haben/wollen unseren voll zuteilungsfähigen (Mitte letzten Jahres) Wohnriester beliehen. Der Antrag läuft seit Ende Dezember, von der Riesterstelle war er in 4 Tagen genehmigt! Bei Wüstenrot senden wir nun zum x-ten Mal die selben Unterlagen ein aber ständig fehlt noch irgendein Beleg / Dokument. Der Dachdecker wartet auf sein Geld. Nach über einem Monat haben wir dann endlich zumindest den einbezahlten Betrag ausgezahlt bekommen (voll zuteilungsfähig s.o.). Auf den Darlehnsbetrag warten wir nun mehr seit fast 2 Monaten. Wenn man dann nach dem x-ten Anruf beim Kundendienst (Dienst am Kunden???) am Telefon dann mal etwas ungehaltener wird, wird man aus der Leitung "komplimentiert".
Fazit: Mit Wüstenrot werde ich definitiv nichts neues mehr abschließen

gute Beratung.
gute Erreichbarkeit bei Fragen.
sehr gute Erklärung des Vertrages.
Freundliche Mitarbeiter.
Es konnten alle Fragen beantwortet und alle Wünsche erfüllt werden.

Meine Erfahrung mit Wüstenrot im Rahmen einer Baufinanzierungsberatung war leider sehr enttäuschend. Statt einer neutralen und bedarfsgerechten Beratung hatte ich zunehmend das Gefühl, zu einer schnellen Entscheidung gedrängt zu werden. Die Gespräche wirkten teilweise sehr aufdringlich, und es wurde spürbarer Druck aufgebaut, den Vertrag möglichst zeitnah abzuschließen.

Besonders unangenehm war für mich die Reaktion, nachdem ich mich letztlich für eine andere Finanzierung entschieden habe. Anstatt Verständnis für diese persönliche und finanzielle Entscheidung zu zeigen, stieß ich auf wenig Akzeptanz und ein Verhalten, das ich als unprofessionell empfunden habe.

Gerade bei einer so wichtigen Entscheidung wie einer Baufinanzierung wünsche ich mir eine objektive Beratung ohne Druck sowie einen respektvollen Umgang – auch dann, wenn sich Kundinnen und Kunden anders entscheiden. Leider habe ich das hier nicht so erlebt.

Aus diesem Grund kann ich die Beratung nur eingeschränkt weiterempfehlen.

Habe schon vor mehr als einem halben Jahr meinen Bausparvertrag gekündigt.
Leider ist die Wüstenrot bis heute nicht in der Lage diesen auszuzahlen. Immer werden wieder neue Unterschriften benötigt. Bei eine Gespräch mit dem Dialog Center hatte ich heute auch noch eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin an Telefon, was mich dazu bewegt hat heute eine Bewertung zu verfassen.

Der Service und die Beratung sind top. Auch unsere Rückfragen wurden umgehend und schnell bearbeitet und beantwortet.
Wir haben einen Top Berater, supernett. Auch bei den Versicherungen hatten wir eine sehr, sehr gute Beratung. Es ist alles gut abgestimmt.
Von uns volle Punktzahl.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wi sind mit euch sehr zufrieden, es läuft alles prima, und wenn wir was haben, können wir immer Herrn E. anrufen, er ist immer für uns da, wenn wir ihn brauchen. Er ist super kompetent und hilft uns immer weiter, wenn wir komplizierte Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Herr M.
Frau S.

16 Jahre Bausparverträge angespart. Der Auszahlungsprozess gleicht einem Spießroutenlauf, alles analog und in mehrfachen Schritten. Am Ende kommt raus dass ich nun eine Wartezeit von 6 Monaten habe bis ich an mein angespartes Geld komme! Obwohl die Beitragszahlungen seit 3 Jahren abgeschlossen sind und der Vertrag zuteilungsreif war. Dabei möchte ich nur mein einbezahlten Betrag zurück haben. Die Hotline beantwortete meine Bitte dass ich das alles nicht verstehe und gerne eine Erläuterung möchte dass sie hierzu keine Zeit hat.

Nachdem wir unseren Bausparvertrag vollständig bespart hatten, wollten wir ihn uns auszahlen lassen. Alles Notwendige hatten wir veranlasst. Uns lag auch ein Schreiben vor, dass wir nichts mehr veranlassen müssen und der Betrag zum vereinbarten Termin überwiesen wird.
Da wir uns von diesem Geld etwas angeschafft haben, dass wir auch zum fixen Termin überweisen mussten, waren wir auf die pünktliche Auszahlung angewiesen. Nachdem zwei Tage nach dem vereinbarten Termin nichts eingegangen war, riefen wir bei der Wüstenrot Bausparkasse an.
Dort wurde uns mitgeteilt, dass der Betrag uns nicht ausgezahlt werden kann, da wir ein gefordertes Formular nicht eingereicht hätten. Ein Formular wurde uns aber nicht übers übersandt. Dennoch aber das Schreiben, dass wir nichts veranlassen müssen und das Geld zum vereinbarten Termin ausgezahlt wird.
Das Ende vom Lied war, dass wir uns das Geld kurzfristig leihen mussten, um unseren Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, weil die Wüstenrot auch nicht bereit war, obwohl sie ihren Fehler eingestanden hatten, uns das Geld zu überweisen, bevor das Formular nicht eingegangen sei.
Wir werden nun unsere anderen Wüstenrot Bausparverträge in andere Bausparverträge umleiten.

Ich muss mich allen Vorrednern anschließen,
Bis zur Unterschrift ist alles super einfach bei der Wüstenrot.
Ich habe seit Wochen Ärger mit der Auszahlung des Darlehens was genehmigt ist und im Grundbuch an Platz eins steht und noch anders abgesichert ist.
Das ist sehr wichtig, denn die Wüstenrot hat hier eigentlich keine Gefahr Außer im Ernstfall Arbeit.
Du willst und brauchst Geld was genehmigt ist und abgesichert über Grundbuch und Lebensversicherung was vom ersten Tag für die volle Summe von mir gezahlt wird, aber bis heute nicht voll ausgezahlt ist.
Jetzt lässt sich die Wüstenrot immer neue Sachen einfallen, um genehmigtes Geld nicht auszuzahlen.
Die Neuste Geschichte wäre ich muss wo anders Geld aufnehmen, um Rechnungen, sprich Kostenvoranschläge zu begleichen um das bereits genehmigtest Geld (Darlehen Wüstenrot) von der Wüstenrot zu erhalten.
Jetzt beim zweiten Schreiben an die Vorstände meldet sich endlich mal eine Angestellte, um sich der Sache anzunehmen.
Der Hammer sie schreibt, etwas, was überhaupt nicht zu mir und dem Vertrag passt.
Der persönlich angeschriebene Vorstand meldet sich nicht, hat wohl mit zu viel Arbeit zu tun …
Aus meiner Sicht kein Wunder
So etwas habe ich noch nie erlebt, als Privatmann ist es das dritte Haus, was ich finanziere, mein Fehler war hier nicht zur Hausbank zu gehen.
Lasst euch Angebote machen, bleibt aber euren Gefühlen treu sonst geht’s in die Hose wie bei mir

Sehr gute Beratung, auch wenn ich etwas draufgezahlt habe, aber mir wurden verschiedene Varianten angeboten und erklärt und ich habe die für mich am besten zu händelnde Variante gefunden. Schnelle Bearbeitung, Geld war innerhalb weniger Tage da. Kann man so weiterempfehlen, da alle Kosten transparent dargestellt wurden.

Ich habe meinen Bausparvertrag letztes Jahr gekündigt. Die Auszahlung erfolgte pünktlich am 17.1.2026, aber der Kontoauszug kam erst am 27.1.2026.
Dort wurden mir 8,80€ für das Heft mein Eigenheim (MEH) abgezogen.
Nachdem ich seit heute morgen 8 Uhr versucht habe Kontakt aufzunehmen, telefonisch, Kontaktformular gibt es dafür nicht, also telefonisch, habe ich jetzt jemanden erreicht.
Die freche Erklärung war, das ich ja das Geld erst im Januar ausgezahlt bekommen hätte, aber das Heft noch füs ganze Jahr zu bezahlen hätte?

Ich habe ein Tagesgeldkonto bei Wuestenrot gehabt, weil der Aktionszins 3,75% für ein ganzes Jahr schon i.O. war.
Im Großen und Ganzen hat die Abwicklung der Transaktionen schon geklappt, aber die ganze Sache ist bei dem Anbieter viel zu kompliziert und zeitraubend. Ob Änderung des Freistellungsauftrages (konnte ich einzeln nicht ändern, nur gemeinsam mit meiner Frau, obwohl das Konto nur auf mich lief, warum auch immer), Bearbeitung von Anfragen etc., alles dauert viel zu lange und ist mit viel Kommunikation seitens des Kunden verbunden.

Zuerst das Positive. Ich habe vor 20 Jahren mein Haus über die Wüstenrot finanziert. Wahrscheinlich hätte ich es mit meinem damaligen Einkommen auch nirgends anders finanziert bekommen. Damals war es auch noch ein Bekannter, der dort gearbeitet hat ...
Jetzt leider das Negative: Gut, 20 Jahre sind eine lange Zeit. In dieser Zeit habe ich mindestens 5-6 verschiedene Berater kennenlernen dürfen/müssen, einige habe ich noch übersprungen. Alle hatten leider nur eins im Sinn - Bausparverträge verkaufen. Irgendwann habe ich denen auch Klipp und Klar direkt am Anfang gesagt: Brauche ich nicht, dann war auch das Beratungsgespräch immer schnell vorbei ...
Leider ist die Beratung auch immer dann nur gut und ausführlich, wenn es darum geht, ein Produkt zu kaufen. Beim umgedrehten Fall: Ich möchte einen Kredit zurückzahlen, gibt es doch bei so manchen Beratern erhebliche Wissenslücken oder es wird auf der Website mit etwas geworben, was in der Realität nicht existiert. Leider fällt die Beratung ist diesen Fällen fast komplett aus. Schade.

Mir wurde vor ca. 10 Jahren von einem sog. ,,Berater" ein Bausparvertrag angehängt, obwohl ich gar nicht bauen wollte, mit der Begründung ich bekäme 2% Zinsen. 1% sofort und ein weiteres Prozent nach Auflösung, wenn ich ihn nicht zum Bauen verwendet habe. Die Abschlussgebühr von 250 € vergaß der Berater zu erwähnen (beim persönlichen Besuch zu Hause). Jetzt will ich mir die angesparte Summe auszahlen lassen und bekomme das extra Prozent nicht. Eine Klausel in der AGB, ich hätte zu viel eingezahlt, dann würde der sog. ,,Bonus“ verfallen. Wenn es schon persönliche Berater gibt, könnte man erwarten, dass sie einen auf sowas hinweisen.

Ein Nominalzinssatz von 1 Prozent hört sich erstmal ganz gut an. Von einem Agio von zusätzlichen 2,0 Prozent, die bei Inanspruchnahme des Bauspardarlehens aufgeschlagen werden, habe ich bis zur Antragstellung nichts mitbekommen. Wenn ich noch an die „Grundpauschale bei Abschluss“ denke, die ich bezahlt habe, wird mir übel.

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit Wüstenrot gemacht. Obwohl bis heute kein Geld ausgezahlt wurde, wird die Kreditrate bereits vom Konto abgebucht. Die Bearbeitung läuft extrem langsam, es wird ständig nach Unterlagen oder Informationen gefragt, aber auf meine Rückfragen erhalte ich keine oder nur sehr verspätete Antworten. Dieser Umgang ist für mich absolut unprofessionell und enttäuschend. Ich hätte mir deutlich mehr Transparenz, schnellere Bearbeitung und eine klare Kommunikation gewünscht.

Ich bin seit über 35 Jahren bei Wüstenrot Kunde und werde jederzeit in allen Belangen, egal ob Bausparvertrag, Geldanlage oder Kredit, immer super zuverlässig, beständig und mit den aktuellen Angeboten von Herrn B., Hammelburg informiert und betreut. Ein sehr kompetenter Mitarbeiter.

Auszahlung des Bausparens wird hinausgezögert, werden immer wieder neue Beweise abgerufen oder verlangt werden, die mit der eigentlichen Finanzierung nichts am Hut hat. Dumm wie auch blöd, wer sich mit Wüstenrot einlässt! Werde all meine Verträge kündigen und auszahlen lassen, ich habe die Schnauze voll.

Ich kann leider nur Negatives von der Wüstenrot berichten. Ende August haben wir eine Baufinanzierungsanfrage, bei der Wüstenrot gestellt, mit der Bitte das es Eilligkeit hat da der Makler uns schon 2 Wochen Vorrang gewährt hat. Die Beraterin war kurz vor Ihrem Urlaub, hat alles schnell gemacht. Es haben Unterlagen gefehlt, worauf Sie mich nach 5 Wochen kontaktiert hat! Obwohl ich mehrere Telefonate mit Ihr geführt habe und gefragt habe, ob alles so passt, hat Sie mich hingehalten - Sie hat des Öfteren den Makler kontaktiert, obwohl ich mehrmals gesagt habe, dass Sie nicht machen soll. Eigenkapitalnachweis war vom Juwelier ausgehändigt, Sie meinte es reicht aus (was auch nicht gestimmt hat) Bodenlos gelogen und vorgespielt alles.
Sie ruft mich Freitagnachmittag an und sagt, ich solle das Geld auf dem Konto nachweisen, damit die Finanzierungszusage dann kommt, gesagt, getan! Leider war es dann zu spät! Die Immobilie, worauf ich seit knappe 2 Monate wartete, ist jetzt an jemand anderes verkauft! Ich hab jetzt knappe 5K Verlust gemacht, weil Sie nicht in der Lage war alles Sachgemäß zu bearbeiten und zu überprüfen. Es wurden Versprechungen nicht eingehalten, eine reinste Katastrophe. Wir werden jetzt unseren Bausparer ablösen und nie wieder mit der Wüstenrot etwas in die Wege leiten! Ich könnte über die Wüstenrot Wiesbaden ein Buch schreiben. Finger weg! Wenn die das hier lesen wissen die auch 100 % um wen es geht bin ich mir sicher! Danke für nichts Wüstenrot Wiesbaden

Guter Service. Unsere Baufinanzierung wurde gut und ausführlich vor Ort bei uns zuhause erklärt und beantragt. Wüstenrot war immer offen für unsere vielen Rückfragen. Wüstenrot hat schon die Immobilie unserer Eltern finanziert. Daher war es für uns vor allem Vertrauensfrage. Die Konditionen sind fair.

Seit über 6 Monaten warten wir auf die Auszahlung unseres Kredits. Obwohl eine Priorisierung versprochen wurde und eine Eigenkapitalquote von mehr als 60 % vorliegt, haben wir die Unterlagen schnell eingereicht. Dennoch ist nichts passiert. Wir haben uns mittlerweile das Geld von anderen Quellen beschafft, da kein Verkäufer so lange auf sein Geld wartet oder überhöhte Zinsen anfallen würden.
Die Kundenberater vor Ort sind sehr freundlich und bemüht, aber die Finanzierungsabteilung ist aus meiner Sicht eine Katastrophe. Wer sehr lange auf eine Finanzierung warten kann, dem kann ich Wüstenrot empfehlen – sonst leider nicht.