Advanzia Erfahrungen

ADVANZIA bietet zwar gute, akzeptable Konditionen beim Tagesgeld, der Service und die Zuverlässigkeit des IT-Systems ist aber grottenschlecht.
Mir wurden schon mehrmals falsche Salden im Online-Banking angezeigt (z.B. Konto im Soll, was beim Tagesgeldkonto eigentlich unmöglich ist).
Kontoservice ist nur sehr schwer erreichbar, reagiert auf Anfragen erst nach vielen Tagen oder überhaupt nicht.
Die Bank hat offensichtlich massive Probleme mit Ihrem IT-System.

Zinsen TOP - Aber was bringt das, wenn man nicht an sein Geld kommt? Versuche vergeblich seit einer Woche mein TAGESGeld abzuheben jedoch tritt immer ein "unerwarteter Fehler" auf. Support Reagiert nicht. Es fühlt sich etwas ohnmächtig an, da man wohl nichts groß tun kann? Bin gespannt, wie lange es Dauern wird mein Geld zu bekommen und weiß jetzt schon, dass es eine Lehre in Punkto Tagesgeld-Hopping ist.

Keine Empfehlung

Verlangen auf einmal Zinsen für eine ganz normale Transaktion (keine Bargeld Abhebung oder ähnliches) für ihre "Kostenlose" Kreditkarte. Kündigung erfolgte, keine Antwort mehr erhalten. Super Klasse Kundenservice, zum Glück gibt es noch genügend andere Anbieter.
Auch die Einzahlung muss kompliziert per Überweisung laufen, statt automatisch den Betrag einziehen zu lassen

Meine Erfahrung mit der Advanzia Bank im Zusammenhang mit einer Reklamation einer Kreditkartenbelastung war leider sehr enttäuschend.
Bei einer Fahrzeuganmietung im Ausland kam es zu einer Kreditkartenbelastung, die nach meiner persönlichen Einschätzung auf einer Täuschung über den tatsächlichen Charakter der Zahlung beruhte. Vor Ort wurde mir erklärt, es handele sich lediglich um eine vorläufige Reservierung ohne Verpflichtungscharakter. Tatsächlich stellte sich später heraus, dass eine kostenpflichtige Zusatzleistung abgerechnet wurde.
Ich habe den zugrunde liegenden Vertrag bereits etwa eine Stunde nach der Anmietung schriftlich angefochten – noch bevor die Belastung meiner Kreditkarte erfolgte – und dies entsprechend dokumentiert. Zusätzlich habe ich nach meiner Rückkehr Strafanzeige erstattet. Sämtliche Nachweise, einschließlich meiner unmittelbaren Anfechtung und der vollständigen Korrespondenz mit dem Anbieter, habe ich der Advanzia Bank im Rahmen meiner Reklamation zur Verfügung gestellt.
Nach meiner Einschätzung lagen damit mehrere gewichtige Indizien vor, die zumindest eine sehr sorgfältige Prüfung des Vorgangs erforderlich gemacht hätten. Dennoch wurde meine Reklamation mit der Begründung abgelehnt, ich hätte die Zahlung selbst autorisiert.
Aus meiner Sicht wurde dabei nicht ausreichend berücksichtigt, dass eine Zahlung auch dann infolge einer Täuschung zustande kommen kann, wenn der Karteninhaber sie technisch selbst auslöst. Gerade deshalb hatte ich erwartet, dass mein Kreditkartenanbieter den Sachverhalt intensiver prüft und sich im Rahmen seiner Möglichkeiten stärker für die Interessen seines Kunden einsetzt.
Stattdessen blieb ich letztlich mit dem finanziellen Schaden allein. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Unterstützung durch meinen Kreditkartenanbieter im Streitfall erheblich beeinträchtigt.
Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich meine Kreditkarte bei der Advanzia Bank gekündigt und lasse die Forderung im Zusammenhang mit dem strittigen Betrag rechtlich überprüfen.
Mein persönliches Fazit: In meinem Fall fühlte ich mich bei einer strittigen Auslandstransaktion trotz umfangreicher Nachweise nicht ausreichend unterstützt.

Hallo, die technische Umsetzung wie App und Portal funktionieren, solang es keine Änderungen gibt. Zum Beispiel ein neues Mobiltelefon. Auf diesem kann der Zugang zur App nicht nocheinmal eingerichtet werden. Technischer Support verhält sich Schulterzuckend.
Man gerät in eine Endlosschleife zwischen Registrierung - Link aktivieren - Registrierung - Link aktivieren usw. Nach telefonischem Support-Kontakt, erhält man mehrfach diese E-Mail:

"Sehr geehrter Herr ...,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Mit dem neuesten Update der Advanzia App können Sie sich lediglich auf einem Gerät registrieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen"

Sie kriegen es technisch nicht hin. Trotz mehrfacher Beteuerungen. Nun habe ich nichtmal mehr Zugang über das Portal.
Als Lösung bleibt einem da als Kunde nur der Notausstieg mit telefonischer Kündigung.

Schade und sinnloser Nerven- und Zeitaufwand

Die Karte ist tatsächlich gebührenfrei. Der Verfügungsrahmen wird sehr schnell hochgeschraubt, bei mir z.B. auf 6000,-€. Wer es nicht schafft, sein Kreditkartenkonto in einem Monat auszugleichen, tappt unweigerlich in eine gefährliche Kreditfalle. Zu 24,6% Zinsen kommt zudem noch eine hohe "Zahlungsschutzgebühr", was immer das bedeuten mag. Die Rückzahlung muß proaktiv erfolgen, es gibt kein Einzugverfahren vom Konto.Eine Tilgung der offenen Forderung in Raten ist damit praktisch ausgeschlossen. Fazit: Gebührenfrei, sehr leicht und schnell zu bekommen, weltweit einsetzbar. Bei Ratenrückzahlung überteuert, wer länger als einen Monat im Ausland ist und über kein online banking verfügt oder dies nicht funktioniert, kann keine offenen Rechnungen begleichen. Für mich kommt die Karte nicht mehr in Frage.

Absolut unterirdisch, wenn man kündigen will. Keine Reaktion auf Email, aber seit Tagen Anrufe, die ich nicht entgegen nehme, da ich eine unmissverständliche Kündigung geschrieben habe. Darauf kommt natürlich keine schriftliche Antwort. Von den Horrorzinsen mal ganz abgesehen, ist auch die Art und Weise, wie ich meinen Kreditbetrag zurückzahlen muss, absolut nicht zeitgemäß. Und wenn man öfter für kleine Beträge was bestellt, kommt plötzlich eine Sperre, man muss dann dort anrufen und zig Fragen bezüglich der getätigten Zahlungen beantworten... ein echter Alptraum!

Unseriöser Anbieter , Personen am Telefon sprechen über Werbung anstatt mir zu helfen. Manuelle Überweisung jeden Monat. Kein Lastschrift vom Girokonto möglich.

Niemand per Email erreibach bzw. Es wird nicht auf Email geantwortet (seit 4 Tagen)

Einzahlung zum Ausgleich des Kontos wird sehr verzögert angezeigt oder auch garnicht. Absolut unseriös und überlege zu kündigen

Seit einem Kontenwechsel werde ich von Advanzia dazu gedrängt meinen Personalausweis per E-Mail an die Advanzia zu senden.
Dieses Verhalten ist unseriös und extrem unsicher.
Leider konnte ich die Bank bis heute nicht überzeugen, mir die Möglichkeit zu geben, mich mittels eines seriösen Postidentverfahrens zu authentifizieren.
Sollte die Bank hier nicht einlenken, werde ich die Karte kündigen.

Die Advanzia Bank ist nicht Kundenfreundlich. (mangelhaft)
Telefonisch kaum erreichbar
Auf Einschreiben kommt keine Reaktion
Auf Mails wird nicht geantwortet
Ich rate jeden von der Advanzia Bank
grossen Abstand zu nehmen
Mir wurde eine Benutzung der Kreditkarte unterstellt, und die Bank
Ist nicht bereit den Fehler zu suchen.
Habe Einschreiben Mails und
Telefonisch versucht es zu klären, aber alles umsonst.
Die Kreditkarte habe ich schon mehrere Jahre und noch nie benutzt.
Ich bedanke mich bei der Advanzia Bank für die schlaflosen Nächte die Sie mir bereitet haben.
J.N.

Karte wurde gesperrt wegen nicht vorliegendem Nationalitätsnachweis ?!
Um den zu erbringen wurde auf die App verwiesen, in der ist dies jedoch nicht möglich ...
Dumm, wenn man plötzlich ohne Zahlungsmittel an der Kasse steht.
Das Telefonhotlinesystem ist nervig, wenn man dann mal einen MA erreicht, ist dieser freundlich und hilfsbereit, kann aber nur auf den email-Service account verweisen.
Fazit: die Zinsen sind hoch, dafür gibt es keine Grundgebühr.
Service Mitarbeiter sind gut, jedoch bremst die Organisation der Hotline diese aus. Ich muss nicht sämtliche Fragen mit Tastendruck beantworten, um dann beim selben MA zu landen.
Die App ist leicht zu bedienen, die Funktionalität ist dürftig. Da wäre eine Website schön. Diese ist in ihrer Funktion aber noch abgespeckter.
Die Kommunikation der Bank ist nicht kundengerecht, hier stehen die eigenen bankkinternen Abläufe im Vordergrund. Und es wird vorausgesetzt, der Kunde kennt diese.

Ich habe die neue App drauf und bin komplett begeistert. Der Service am Telefon hat sich fundamental verbessert. Alles läuft nach meinen Vorstellungen und die Sicherheit wird weiterhin groß geschrieben. Der absolute Vorteil, ich kann die Karte temporär über die App sperren. Das bringt ein zusätzliches. Sicherheitsgefühl. Kann ich nur weiterempfehlen

Zahlungsverkehr und Abrechnung problemlos, Zinssätze: an der Grenze zum Wucher und erbärmlich;
Service + Kontakt: Grottenschlechte KI, regelmäßig Probleme mit Aktualisierungen der App.
Internationaler Einsatz und Zahlungen in Fremdwährungen: absolut problemlos.
Zusammenfassung: befriedigend

Eventimcard in Kooperation mit der Advanzia Bank

Bei der Eventimcard wird im Gegensatz zur normalen Advanzia Mastercard Gold eine Abbuchung per SEPA Lastschriftmandat angeboten. Die Aktivierung wurde bestätigt und in der App angezeigt, aber als die nächste Rechnung kam wurde nichts abgebucht. Auf Rückfrage wann die Abbuchung der Lastschrift erfolgt, erhält man vom Kundenservice nur die Antwort, dass die Bank so etwas nicht anbietet. Wer sich darauf verlässt tappt wahrscheinlich in die Zinsfalle (sehr hohe Kreditzinsen, ca. 20%).
Meine einzig positive Erfahrung mit der Bank ist das zumindest der Kundenservice relativ zeitnah antwortet, die Antwort war aber trotzdem unbrauchbar.

Seit über zwei Monaten warte ich auf die Überweisung meines Restguthabens nach der Kündigung der Kreditkarte.

Den Kundenservice habe ich mehrfach kontaktiert, aber nur einmal eine Antwort erhalten.

Die Bank schuldet mir Geld, überweist es aber nicht und ignoriert meine Nachrichten.

Nutzung der Karte passt und wird zügig durchgeführt.
Kundendienst, egal ob per Mail oder telefonisch, leider unterirdisch, nicht akzeptabel !
Es gibt bessere Anbieter von Kreditkarten die ebenfalls kostenfrei sind !
Obacht bei Fremdabbuchungen unberechtigter Weise. Rückforderung sehr problematisch, bzw. sehr schlechte bis keine Reaktionen.

Der telefonische Kundendienst ist unterirdisch, noch nie etwas nur annähernd oder ähnliches erlebt.
Habe wegen einem Thema heute 5 x angerufen - davon zweimal über 30 min. in der Warteschleife, wo ich dann aufgegeben habe und nochmals angerufen.
Eine Mitarbeiterin hat, nachdem ich sagte, dass ich so lange in der Warteschleife war, nachdem ich endlich einmal durchgekommen bin, schönen Tag und legte tatsächlich nach 34 min einfach auf.
Ich kann jedem nur raten, sich die Zeit zu sparen und nicht im "Kundendienst" anzurufen - ich arbeite selbst im kaufmännischen Bereich, habe so einiges erlebt, aber das ist wirklich beispiellos.

Seid vielen Jahren benutze ich wöchentlich die Advanzia Kreditkarte sowie legen wir Geld über das Festgeld Konto bei Advanzia an.
Nie haben wir schlechte Erfahrungen gemacht, selbst als einmal versucht wurde betrügerisch Geld abzubuchen, von außerhalb, hat uns Advanzia sofort kontaktiert und das Konto gesperrt. Alles war immer genau und vorbildlich.
Nur zu empfehlen

Finger weg von dieser Karte.
Nachdem mir zuviel Abgebucht wurde habe ich über die App Reklamiert, dann kam mal für 1 Woche "nichts" keine Antwort, keine Reaktion. Anrufen braucht man bei der Hotline auch nicht, da man eh nicht dran kommt, und wenn, dann muss man mal ewig Fragen beantworten … Sinnlos …
Nach jetzt 3 Wochen mal eine Antwort, das es weitergeleitet wurde … Das ist auch schon wieder 2 Wochen her... Kundenservice sieht anders aus !
Es gibt bessere Anbieter ! Die schnell reagieren....
Mein Geld ist somit weg... Danke Advanzia

Kundenservice ist nicht existent; mein online Zugang ist weder per App noch laptop möglich. Reklamation ist telefonisch diesbezgl. nicht möglich. Per email erfolgt keine Klärung und Antwort. Werde die Karte nach 10 Jahren jetzt endgültig kündigen und hoffe, dass zumindest das bei der unzureichenden Erreichbarkeit funktioniert. Der Service ist einfach unterirdisch !

Seit 3 Jahren zahle ich 50 Euro monatlich für einen kleinen Kredit, zurückgefordert waren 40 Euro monatlich, und die geforderte Summe ist nicht geringer geworden, sondern eher mehr müsste schon abgeschlossen sein, stattdessen hat sich an der Summe nichts geändert.
Ich kann nur sagen: Hände weg, nicht seriös.

die Eröffung des Tagesgeldkontos ist einfach und schnell.
Der Zinssatz für das Tagesgeldkonto sehr gut.
Die anfänglichen Überweisungen und Gutschriften waren problemlos.
Leider wurde der erste positive Eindruck wieder zunichte gemacht, am 2.2.26 habe ich eine größere Summe über meine Hausbank auf das Tagesgeldkonto veranlasst. Am 5.2.26 habe ich das erste mal beim Kundenservice der Advanzia angerufen, die Wartezeit von 5 Minuten akzeptabel, mir wurde der Eingang des Geldes bestätigt und das es am 6.2. wohl auf dem Konto gut geschrieben wird. Am 6.2. erneuter Anruf bei Kundenservice da das Geld immer noch nicht gut geschrieben wurde. Auch da wurde mir mitgeteilt, das Geld wäre da aber es wurde noch nicht verbucht, was aber im Laufe des Tages passiert.
Leider war dem nicht so, also heute am 9.2. erneuter Anruf in der Hotline, diese wieder sehr schnell erreicht. Heute kam die Auskunft, das wohl ein technisches Problem vorläge und man bemüht ist , dies schnell zu beheben.
Kurz vor 12 Uhr kam dann eine Mail , dass das Geld gutgeschrieben wurde, man sieht das allerdings im Moment nur in der Gesamtsaldoübersicht, eine Buchung mit dem Eingangsvermerk, sieht man noch nicht.
Nach meinen Erfahrungen , kann ich nur raten, sein Tagesgeld wo anders anzulegen. Ich bin mal gespannt wie lange es dauert sein Guthaben wieder zurück zu überweisen.
Diese wurde heute eine Woche später erst gut geschrieben,

Leider kann ich mich nicht in die App einloggen, und das schon seit 3 Wochen.
Alles versucht, von Neustart bis Cache leeren. Nichts geht und niemand interessiert es.
Kundendienst hat keine Aussage, ab wann dies wieder ginge … keine Hilfe.
Weder telefonisch noch per Mail. Enttäuscht.

Mobilfunkrechnungen, die über Paypal abgewickelt werden sind mit ca. 25% !!! Zinsen belastet ohne, dass es eine Vorinformation dazu gab.
Eine E-Mail Anfrage dazu wurde nicht beantwortet und die Zinsbelastung auch nicht zurück genommen.
Achtung, was Teilzahlungen oder Geldtransferleistungen angeht!

Ich kann nur positives sagen. Mir wurde sofort telefonisch geholfen.
Ja man muss ein bisschen in der Hotline warten, bis man dran kommt, aber das ist heute leider so.
Bin mit dem Service sehr zufrieden und die Mitarbeiterin am Telefon war auch sehr freundlich.
Hoffe das der Service auch in Zukunft so gut bleibt?!

Aktionsangebot 50 Eur Guthaben bei Umsatz, nicht eingehalten.
Kundenempfehlungsaktion 80 EUR bei Umsatz des Neukunden, nicht eingehalten.
Kundenservice mehrfach kontaktiert. Keine Reaktion, Warteschleife über 1.5 STUNDEN ohne Kontakt.

In meinem Fall: viele Nerven verloren und 290 EUR nicht erhalten.

Enttäuschend.

Einziger Pluspunkt: Abschluss ist easy.

Wenn man Probleme hat, und über dieApp schreibt, bekommt man nicht mal Antwort.
Mir wurde in Bahrein anstatt umgerechnet € 10.- €100.- abgerechnet, nach Reklamation in der App bekam ich nicht mal eine Antwort nach 3x schreiben..
Man wird voll ignoriert....
Ich werde diese Kreditkarte in Zukunft nicht mehr benutzen, sondern eine Visa....
Finger weg von Anvanzia

Die Kreditkarte wirkte aufgrund ihrer Akzeptanz auch ohne mindest Einkommen vor allem als Schüler oder Student attraktiv. Schon bevor die Karte per Post zugestellt wurde trat aber bereit das erste Problem auf. Die Verifizierung der App zu der Karte funktionierte nicht, da der Bestätigungslink 20-30 Minuten nach der Anfrage kam. Dieser war zu der Zeit allerdings schon wieder abgelaufen. Daraufhin habe ich den Kundenservice von der Advanziabank selber und den Kundenservice von Gebührenfrei per Email kontaktiert, bei beiden bis jetzt (fast 2 Wochen nach der Email) noch keine Rückmeldung. Auch der telefonische Service ist aussichtslos. Bei fast allen Problemen wird man entweder auf die App verwiesen, oder in eine endlose Warteschlange gepackt in der ich bei 2 Anrufen insgesamt 2 Stunden gewartet habe. Beim 2 mal wurde ich tatsächlich nach 45 Minuten durchgestellt, nur um mir dann mitzuteilen, dass man mir heute nicht helfen könne. Daraufhin habe ich den Kartenvertrag widerrufen.

Ich weiß nicht wie die anderen Leistungen von der Bank sind, mit der Kreditkarte bin ich aber super zufrieden. Habe sie schon ca. 15 Jahren und noch nie welche Probleme gehabt. Sie ist immer noch kostenlos, man bekommt Anfang des Monats eine Rechnung, die bis zum 22. des Folgemonats bezahlt werden muss.

Ich habe die Kreditkarte genutzt, weil sie kostenlosen Versand von Karten bei Eventim beinhaltet. Nun wurde die Karte gesperrt, ich habe keine Ahnung warum und auf Anfragen antworte man nicht. Absolute Katastrophe. Nicht zu empfehlen. Schade.
So kann und werde ich die Karte nicht mehr nutzen und auf keinen Fall weiterempfehlen. Was nichts kostet, ist eben auch nichts.