Advanzia Erfahrungen

Diese Kreditkarte ist absolut nicht zu empfehlen.
Sollte man abgesehen von Amazon anderweitig online bezahlen wollen wird die Karte sofort gesperrt und ist nur wieder telefonisch freischaltbar. Allerdings ist mir dieses Mal seit 2 Wochen mehrerer Stunden Warteschlange noch immer keine Entsperrung möglich, da niemand ans Telefon geht.

Grundsätzlich absolut miserabler Service. In der Warteschleife i. d. R. über 45 Minuten bei dringenden telefonischen Anliegen. Die Mastercard wurde bei einer Zahlung innerhalb des 3.000 EUR Limit gesperrt und nach Reklamation und Freischaltung sowie erneutem Zahlungsversuch wieder gesperrt. Habe mittlerweile zig E-Mail geschrieben und insgesamt locker über drei Stunden am Telefon verbracht, in der Hoffnung auf eine Lösung. Scheinbar aber unmöglich. Die Mastercard (Miles&Smiles Version) der Advanzia ist für mich daher keine Alternative zur LH Miles&More Kreditkarte (Mastercard der Deutsche Bank ehemals DKB herausgebende Bank).
Ich kann diese Bank und Kreditkarte keinesfalls weiter empfehlen!

Unfreundlicher Kundenservice und nicht hilfsbereit. Mit dem Kundenservice kommt man überhaupt nicht weiter. Man hört immer nur, dass der Fall geprüft wird, aber nach einem Monat ist das Problem immer noch nicht gelöst.
Obwohl die Überweisungen rechtzeitig erfolgen, werden die Zahlungen nicht verbucht und man erhält höhere Mahnungen, die nicht berechtigt sind.
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Als langjähriger Kunde der Advanzia Bank mit ihrer angeblich kostenlosen und gebührenfreien Mastercard Gold werde ich nun diese Karte kündigen, da, wie ich nach Telefonaten und Emails mit den Advanzia-Kundendienst nun herausgefunden habe, die mir unerklärlichen Sollzinsen, die plötzlich auf meinen monatlichen Abrechnungen auftauchten, daher stammen, dass (ausschließlich!) die Advanzia plötzlich Transaktionen, die man mit der Karte über Paypal (und einige andere gängige großen Zahlungssysteme!) tätigt, verzinst werden. Nach Umfragen in meinem Bekanntenkreis hat keiner eine gebührenfreie Kreditkarte, deren ausstellende Bank so vorgeht. Für mich ist die Advanzia-Karte somit sinnlos (und kostenfrei ist sie dann auch nicht mehr…), da ich meine Kreditkarte sehr viel für Paypal-Transaktionen verwendet habe - und nun plötzlich im Unterschied zu anderen Banken dafür zahlen soll. Ich habe bei Paypal nachgefragt, und die Mitarbeiter dort zeigten sich sehr überrascht und sagten mir in 2 Gesprächen mit unterschiedlichen Hotline-Ansprechpartnern, dass sie selbst keine Kreditkarte hätten, die Paypal-Transaktionen verzinsen, und dass dies somit ein bankenspezifisches Problem sei. Das Vorgehen der Advanzia ist für mich nicht nur arrogant (es scheint ansonsten keine Bank zu geben, die dieses Vorgehen bei ihrer ansonsten auch gebührenfreien Kreditkarte hat), sondern auch inakzeptabel; hier geht es nur um eine Möglichkeit, Kunden abzukassieren. Ich schaue mich gerade nach einer Kreditkarte einer anderen Bank um und werde bei der Advanzia kündigen.

Der Kundenservice der Advanzia ist unterirdisch. Seit mehreren Wochen versuche ich nach dem Umzug der App auf ein neues Handy, diese erfolglos zu aktivieren. Telefonsupport gibt es keinen und das Ticket ist nach wie vor noch offen. Gerade eben habe ich versucht, die Kreditkarte für Google Pay über das Telefon zu autorisieren (App geht ja nicht). Gemäß (wiederholter) Ansage sollte die voraussichtliche Wartezeit 3 Minuten betragen, nach 10 Minuten habe ich aufgelegt.

Katastrophaler Kundenservice. Ich habe zuletzt 2 Mal über 1 Stunde am Telefon gewartet. Man wartet ewig und wird nicht weitergeleitet. Lieber Finger weg von diesem Anbieter. Anscheinend liegt es am Personalmangel. Die sollen lieber auf KI umschalten. Absolut nicht zu empfehlen. Ich kündige Advanzia.

Ich hatte Probleme mit meiner Kreditkarte. Sie wurde beim Bezahlen im Internet nicht akzeptiert. Ich habe mehrmals versucht, den telefonischen Kontakt mit dem Kundendienst aufzunehmen. Nach über 30 Minuten habe ich es jeweils aufgegeben. Die Ansage lautete „5 Minuten Wartezeit“.

Karte wird immer wieder gesperrt, ohne jegliche Mitteilung. Kundenservice ist sehr schwer zu erreichen, ewige Warteschleife am Telefon. Entgenen verschiedener Informationen im Internet ist der Kundenservice nur noch Montag bis Freitag während normaler Geschäftszeiten erreichbar. Wenn die Karte am Wochenende gesperrt wurde, hat man einfach Pech gehabt.

Leider ist der Kundenservice nicht gut. Ich kann kein Geld vom Kreditkartenkonto überweisen. Auf 3 Anfragen warte ich noch auf eine Antwort

Hallo Leute. Abgeschlossen ist die Karte schnell. Die App ist nicht mehr standesgemäß. Ihr dürft nur auf keinen Fall die monatliche 100% ige Rückzahlung aussetzen. Denn dann wird es mit über 1,3 % pro Monat echt teuer. Jahreszins von 22% sind dann garantiert. Finger weg.

Ich kann nur positiv über die Free Mastercard sprechen. Flexible Zahlungen, Limit kann man erhöhen, Apple Pay, Auslandszahlungen... sogar die App funktioniert einwandfrei. Ich kann die Kreditkarte jedem empfehlen. Ich habe die Karte mittlerweile seit über 2 Jahren und habe sie auch schon mehrmals weiterempfohlen.

Obwohl ich seit dem 02.12.2025 versuche, persönlichen Kontakt herzustellen, klappt es einfach nicht. Mehrfach habe ich die Bank angeschrieben, auch da kommt keine Antwort zurück. Schade, da muss ich feststellen: Eine Bank, die noch Mitarbeiter vor Ort hat, ist in meinem Fall doch bequemer.

Nicht verschuldetes Problem mit der Kreditkarte bedeutete zweimal 40 Minuten Wartezeit. Beim ersten Mal war mein Headset stummgeschaltet aufgrund der langen Wartezeit. Bevor ich reagieren konnte, wurde aufgelegt. Zeugt von Stress der Mitarbeiter, dass entweder unterbesetzt oder zu viele Probleme. Bedeutet für mich, dass ich nicht lange Besitzer dieser Kreditkarte sein werde.

Karte aufgrund Sicherheitsabfrage gesperrt. Um Sie wieder zu entsperren, müsste ich wieder anrufen. Es hat 40 min gedauert bis jemand ans Telefon ging. Wir haben die Person gebieten 1 min noch zu warten, weil der Karteninhaber gerade schlechten Netzwerk hat. Am Ende hat der Ansprechpartner aufgelegt, mit der Begründung, dass wir schon 4 min am Telefonat sind und dass wir nochmal später anrufen sollen. Es waren 40 min Wartezeit im Vergleich zu nur 1 min extra mehr warten, weil Internetverbindung schlecht ist.

Die Karte an sich und die Bedienungen sind in Ordnung. Man muss sich natürlich mit den Bedingungen vertraut machen. Leider ist die App sehr instabil und funktioniert oft nicht richtig. Die Hotline gibt eine Wartezeit von 3 Minuten vor, am Ende dauert es dann 50 Minuten. Problem wurde vom Kundenservice aber gelöst.

Keine Chance einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Mails werden ebenfalls nicht beantwortet - Kundenfreundlichkeit sieht anders aus - 3 Tage a 40 Minuten in der Hotline ohne Erfolg, unterirdisch. Da sollte die Bank wirklich nachbessern und nicht von einer Wartezeit von mehr als 5 Minuten sprechen.

Bin seit langen Jahren Kunde der Advanziabank mit Kreditkarte und Tagesgeld und habe keine Beanstandungen gehabt. Nur eine Verfügbarkeit von Echtzeitüberweisungen wäre empfehlenswert.

Alles richtig eingestellt, dennoch war der Kreditkarte gesperrt. Zwei Wochen gewartet, danach den Kundenservice angerufen, weil sie mir keine Antwort gegeben haben. Aussage, warum man 2 Wochen für eine Antwort warten muss, war das zu viele Arbeitsaufkommen. Mehrere E-Mails hin und her geschrieben, wollten mir ein Haufen unnötige Dokumente, welche normal beim anderen Kreditinstitute nicht benötigt werden. Habe es direkt danach gekündigt. Lieber nächstes mal mehr Zeit beim Recherche über unterschiedliche Anbieter nehmen, als so unnötig Energie zu verschwenden.

Nach jahrelanger Nutzung musste ich feststellen, dass trotz Werbung mit zinslosem Zahlungsziel einige Transaktionen mit Zinsen beaufschlagt werden. Hier geht es nicht um Bargeldabhebungen! Weiterhin werden praktisch wöchentlich Transaktionen abgelehnt und somit die Nutzung immens behindert. Dauernde Abfrage-E-Mails mit Kartensperrungen folgen. Permanent werden dieselben Fragen gestellt, auch zu bereits wochenlang erledigten Transaktionen. Überaus störend und kontraproduktiv. Kann die Karte in keinem Fall empfehlen!

Bin mit meiner Karte sehr zufrieden, aber mit der App habe ich immer Probleme reinzukommen, deshalb öfters Kundenservice kontaktiert. Einmal auf mein Problem eingegangen, ansonsten nie auf meine Mails reagiert. Telefonisch kaum erreichbar, man soll immer Kontakt über E-Mail halten, schön wäre es aber dann auch eine E-Mail Antwort zu erhalten, keine Lösung in meine App zu kommen, am Telefon spricht Bandstimme, wenn sie Probleme mit App haben, folgen sie den Anweisungen in der App. Würde ich gerne, komme aber nicht in meine App.

Solange alles reibungslos verläuft, ist die Karte OK. Wenn es ein Problem gibt, ist man hoffnungslos aufgeschmissen. Seit Tagen keine Reaktion auf Anfragen. Telefonischer Kontakt gibt die Anfrage nur weiter - und nichts passiert. So einen grottenschlechten Service für mein Geld? Nein Danke!

Leider wird es immer schwieriger bei der Advanzia überhaupt jemanden persönlich ans Telefon zu bekommen und wenn, dann sind die Hotline-Mitarbeiter nicht wirklich geschult, das am Schluss gesagt wird "Bitte reichen Sie alles schriftlich ein" und man am Schluss genauso weit ist wie am Anfang. Zusätzlich wurde ich per Mail gebeten, mich telefonisch bei Advanzia zu melden.

Seit mittlerweile über 3 Wochen und zahlreichen anrufen und E-Mail Kontakt kann ich mich nicht mehr in der App oder Website anmelden. Dort steht immer Konto gesperrt. Advanzia sagt, sie sehen nichts und es ist nicht gesperrt. Die müssen doch wissen, was da los ist. Zig Mitarbeiter versprechen, die geben es weiter und was bekomme ich dann für Antworten per E-Mail. Löschen Sie die App, dann sollte es gehen. Wie oft noch? Auch auf der Website steht Konto gesperrt!

Die Bank bucht eingehende Rückerstattungen anscheinend oft nicht bzw. nicht oder erst nach langwieriger Reklamation. Eine Antwort bekommt man sicher erst nach ewiger Bearbeitungsdauer! Hoffe, mein Geld geht noch ein. Da hilft auch die Reiseversicherung nicht viel, wenn man seinem Geld hinterherlaufen muss. Guthaben soll bzw. darf man nicht haben, weil die ja 25 % Zins verlangen!

Bin seit vielen Jahren bei der Advanzia Bank. Nutze meine Mastercard Gold regelmäßig bei Zahlungen von Reisen. Es gab noch nie Probleme. Ich verstehe hier die vielen negativen Erfahrungen nicht. Sowas kenn ich nicht. Von meiner Seite aus kann ich die Gebührenfreie Mastercard Gold nur weiterempfehlen. Die Onlineplattform selber ist sehr übersichtlich. Das Online-Banking klappt hervorragend. Auch die App ist sehr übersichtlich. Im Endeffekt handelt es sich um ein sehr gutes Produkt.

Theoretisch super. Anwendung unzulässig. Als eventuelle, nicht wichtige Zahlungsmöglichkeit ganz nett. Wenn es wichtig, dringend ist nicht zu empfehlen. Überweisungen funktionieren kaum bis gar nicht. Service gut auch freundlich, trotzdem keine Funktion trotz Zusage.

Was nützt eine Kreditkarte mit wenig Limit. Was soll ich mit einer Reiseversicherung, wenn ich meinen Urlaub nicht mit der Karte zahlen kann, mit zu wenig Limit. Wenn man anruft und nach 30 Minuten jemanden erreicht, der nichts entscheiden kann, weil man mit externen Leuten spricht.

Ich musste meine Karte zweimal beantragen, da ich beim ersten Mal nicht kreditwürdig war. Aussage der Bank: ein Computerfehler. Beim zweiten Mal hat es dann geklappt, aber meine Zahlungen, die ich zu leisten habe, von der Kreditkarte wurden zwar abgebucht von meinem Konto, aber man kann meine Zahlungen nicht finden. Das Geld wurde also von der Advanzia Bank eingezogen, mit meinem Einverständnis und dann ist es verschwunden. Jetzt bekomme ich Mahnungen. Der Kundenservice war extrem schlecht, konnte meine Kreditkarte nicht finden, obwohl ich die Kreditkartennummer dreimal laut und deutlich vorgelesen habe. Beim vierten Mal habe ich jede Zahl einzeln angesagt, mit viel Pause dazwischen und siehe da es hat funktioniert. Leider sind die Mitarbeiter des Callcenters wohl irgendwo im Ausland angesiedelt und sprechen sehr schlecht Deutsch beziehungsweise verstehen auch kein Deutsch. Das ist sehr schade. Wenn ich als Deutscher anrufe, möchte ich auch einen deutschen Mitarbeiter sprechen, der mich auf Anhieb versteht. Ich glaube, das ist bei einer Bank nicht zu viel verlangt. Die schlechten Bewertungen dieser Bank kann ich nur voll bestätigen. Sollte sich mein Sachverhalt irgendwann geklärt haben, werde ich meine Karte kündigen. Ich habe die Nase voll von dieser, möchte gern Bank. Früher waren Banken noch seriös und hatten ein positives Ansehen… Das war halt früher so.

Die beste kostenlose Kreditkarte, die es gibt! Ich bin schon sehr lange bei der Advanzia Bank der gebührenfreien MasterCard. Die Bedingungen sind mir bekannt, d. h. Bezahlen mit der Kreditkarte kostet gefühlt nichts, aber Abhebungen sind sehr teuer. Das ist aber eben so, denn man zahlt keinerlei Gebühren, die im Einzelfall bei Banken bis zu 100 €/Jahr betragen können. Auf's Geld abheben kann man gut verzichten, wenn man auch einfach mit Karte bezahlen kann. Ich habe die Kreditkarte insbesondere in den letzten 4 Jahren als Zahlungsmittel für Fremdwährungen im Euro-Ausland sowie zum Mieten von Autos (Kroatien, Portugal, 2x Türkei). Die Kreditkarte war dabei immer zuverlässig. Außerdem ist der Wechselkurs beim Bezahlen per Karte in Fremdwährungen wirklich gut, sehr nah am offiziellen Wechselkurs. Und als würde das nicht schon reichen, hat der Kundenservice von Advanzia mir unfassbar geholfen. In meinem letzten Urlaub Opfer eines Betrügers geworden. Er hatte die Mietwagenkaution ~650€ abgebucht und versichert, diese nach 6 Wochen zurückzubuchen. Das ist leider nicht passiert. Er hat konsequent alle Nachrichten und Anrufe ignoriert. Daraufhin hab ich mich an alle Stellen, die beteiligt waren und die Polizei gewandt. Ich dachte eigentlich, die Autovermietungsplattform unterstützt mich. Leider ist bei einem Mietwagen alles versichert - außer die Kaution. Als einzige beteiligte Stelle hat mir der Kundenservice der Advanzia geholfen. Und das, obwohl es gar nicht in Ihrem Zuständigkeitsbereich fällt, weil die ursprüngliche Abbuchung nicht betrügerisch, sondern von mir autorisiert war. Es hat jetzt zwar 4 Monate gedauert, aber ich habe meine Kaution wieder zurück. Danke!

Leider ist die Hotline der Advanzia Bank nur schwer zu erreichen, längere Warteschleifen. Wenn man dann sich mit der Sicherheitsabteilung verbinden lassen will, wartet man unter Umständen länger als 1 Stunde und legt dann verbittert auf. Mails werden nicht beantwortet. Fehlerhafte Transaktionen nicht zurückgenommen.