C24 Bank Erfahrungen

Mein Girokonto wurde am 16.02.2026 mit sofortiger Wirkung gekündigt (Verweis auf Ziffer 17 Abs. 3 AGB).

Seitdem warte ich auf die Auszahlung meines Restguthabens. Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung, Fristsetzung sowie Einschaltung der BaFin und einem Ombutsman habe ich bis heute keine Auszahlung und keine inhaltliche Rückmeldung erhalten. Meine Kontaktversuche per Mail werden ignoriert.

Besonders problematisch ist die fehlende Kommunikation. Es gibt keine transparente Information zum Bearbeitungsstand oder zum konkreten Auszahlungsdatum.

Für Selbstständige mit regelmäßigen Zahlungseingängen kann eine solche Situation existenzielle Auswirkungen haben.

Ich hoffe weiterhin auf eine zeitnahe Klärung, kann die Abläufe und die mangelnde Kommunikation jedoch nicht empfehlen.

Ich bin seit 2024 Kunde bei C24 und benutze es als Hauptkonto. Wenn ich Mal Hilfe brauchte war sofort jemand telefonisch erreichbar. Die App läuft super und alles lässt sich einfach einrichten. Bin sehr zufrieden.

Ich hatte meine Mastercard am letzten Sonntag beim Bezahlen im Parkhaus im Automat stecken lassen. Dank meiner tollen C24 App konnte ich umgehend meine Karte sperren ohne lästiges telefonieren. Im Anschluss habe ich gegen 8 € Gebühr eine neue Mastercard bestellen können, die innerhalb von 3 Tagen ohne Probleme bei mir zu Hause war. TOP Service. Ich bin Mega zufrieden mit der Bank & der App.

Ich bin seit 2024 Kunde und bin mega zufrieden. Die App ist super einfach zu benutzen, CASH back als Check24 Kunde bekommt man auch und als C24 Max Kunde eine PrioHotline mit super Kundenservice. Man braucht nicht wie bei anderen Banken tausend Passwörter und Tran-Verfahren was die Nerven schont.

Und anders als bei Traderepublic und Co. liegt mein Geld in Deutschland!

Ich bin schon 2 Jahre bei c24 bank und kann in denn 2 Jahren nichts negatives berichten weiterhin keine kontogebühren 4x abheben im monat reicht mir kann man bei jeder Bank abheben . Wie gesagt bin zufrieden hoffe bleibt weiterhin so ah plus suf dem Guthaben vom Konto kommen jeden tag auch Zinsen

Sehr schlechter Kundenservice! Produktangebot im Vergleich zu anderen Anbietern viel zu teuer.
Um reine Online Zahlungen zu tätigen reicht das Konto aus. Um mehr damit zu machen oder einen entsprechenden festen Ansprechpartner zu haben empfehle ich das Konto nicht. Hatte eine missbräuchliche Kreditkartennutzung und leider wenig Hilfe. Deshalb ist die Bank für mich raus.

Schlechter, arroganter und inkompetenter Kundenservice. Die App Installation ist nur bedingt funktionell. Das Einscannen des Personalausweises ist nicht möglich. Es scheinen verschiedene Apps verfügbar zu sein, die teilweise aber überhaupt nicht funktionieren. Der Kundenervice wird sehr schnell ungehalten.

In einem Jahr 2025 etliche Male gekündigt keine Reaktion, man soll sich per Chat melden, ist ja klar damit man es nicht nachweisen kann dass man die Kündigung geschickt hat die schlechteste Bank die es gibt, anstatt einfach das Konto zu löschen bekommt man Drohungen (Schufa und Probleme bei der Beantragung eines Kredits. ich werde mich an die Bafin und die Bundesbank wenden.

Ich habe jetzt 1,5 Jahre ein Girokonto und bin mit meinem Konto super zufrieden. Nach einem Jahr habe ich von der gratis Version , in die Pay Version gewechselt. Vorallen die Überweisungen und auch die Kartenzahlungen funktionieren einwandfrei.
Mittlerweile hat meine Frau auch ein Konto bei der C 24.

Die ganzen negativen Rezensionen hier sind für meine Frau und mich nicht nachvollziehbar. Habe auf Empfehlung eines Freundes zur C24 Bank gewechselt. Alles problemlos, der automatische Kontoumzug hat gut funktioniert.
Im Vergleich zur alten Banking App ist die C24 Bank App neu, modern und intuitiv. Keine Kosten fürs Smartkonto oder die entsprechenden Karten.

Wer als "normaler" Arbeitnehmer ohne großartige Sonderwünsche ein einfaches, kostenloses Girokonto für den täglichen Gebrauch benötigt, kann hier nach meiner Erfahrung nach nichts falsch machen.
Wer ständig Betreuung braucht und immer irgendwelche Probleme mit etwas hat, für den scheint es eher nichts zu sein.
Einziger Kritikpunkt: die anfänglichen hohen Zinsen haben sich natürlich mittlerweile angepasst und sind wieder im Durchschnitt angekommen.

Nach einem Wohnortwechsel gingen die Probleme los. Man solle sich erneut Identifizieren, nachdem man die neue Adresse eingegeben hat.
Dieser Prozess wird aber nicht gestartet. Nun wurden meine Kreditkarten gesperrt, weil dort noch die alte Adresse hinterlegt ist und ich muss bangen und hoffen, dass ich überall noch mit Bargeld bezahlen kann.
Die KI Sophie ist der einzigste Ansprechpartner bei C24. Sie ist nicht schlau, gibt immer dieselben Antworten und lässt einen verzweifeln und vor Wut kochen.
KI ist unser Untergang - soviel steht für mich fest.

Es tauchen immer wieder Probleme auf, und grundsätzlich ist laut C24 immer der Kunde schuld.
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde. Technisch und vom Konzept her ist die Bank eigentlich gut – aber der Umgang mit Kunden macht vieles kaputt. Fehler oder Schwächen im System werden konsequent auf den Kunden abgewälzt. Eigenes Verschulden wird nicht einmal in Erwägung gezogen.
Die Qualität des Supports schwankt stark: Einige Mitarbeiter sind freundlich und bemüht, andere wirken fachlich unsicher, treten dabei aber extrem selbstsicher auf und erkennen offensichtliche Fehler nicht einmal an. Beschwerden laufen ins Leere, da die Schuld ausnahmslos beim Kunden gesucht wird.

Konkret:
Bereits Probleme mit dem Umzugsservice wurden abgewiegelt („Drittanbieter oder Kunde schuld“).

Jetzt wollte ich mein Handy wechseln.
Angeblich wurde mir 2023 eine Karte zugeschickt, die ich nie bestellt, nie erhalten und nie gebraucht habe.
Für die Registrierung eines neuen Handys wird eine 10-stellige Nummer von dieser Karte verlangt, die ich nicht habe.
Mit dem alten Handy kann ich mich noch einloggen – ein neues registrieren geht nicht.

Lösung der C24:

Neue Karte bestellen – Kosten: 8 Euro.

Egal ob die Karte defekt, verloren, nie angekommen oder nie angefordert wurde: Der Kunde zahlt.
Andere Banken schaffen einen Handywechsel problemlos. Bei C24 hingegen wird mir am Telefon erklärt, man habe das „weltweit sicherste System“ und müsse deshalb nichts kundenfreundlicher gestalten. Dass es überall anders funktioniert, spielt keine Rolle.

Die Haltung ist eindeutig:
„Es geht nicht anders“ – obwohl es überall anders geht.

Fazit:
Eine eigentlich gute Bank verspielt ihr Ansehen durch eine arrogante, unflexible und kundenunfreundliche Haltung.
Die Denkweise, dass der Kunde immer schuld ist – selbst bei technischen App-Problemen – mag verbreitet sein, kommt aber extrem schlecht an.
Sicherheit ist wichtig, aber sie darf nicht als Ausrede für schlechten Service dienen.

Aus heiterem Himmel wurde mein Konto gesperrt. Der Kundenservice ist miserabel. Tagelang keine Begründung, warum und wieso. Vielleicht wird es nach einer Woche wieder entsperrt. Alles dümmste KI. Werde das Konto umgehend auflösen. Finger weg! Ich kann niemandem diese Bank empfehlen. Finger weg!

Nach etwas unfreundlicher Registrierung hat soweit alles funktioniert. Nach ein paar Überweisungen auf Wise und in die Schweiz wurde mein Konto und die Karte gesperrt. Ich sollte für alle Überweisungen Belege vorlegen, woher das Geld stammt und was ich damit bezahlt hätte. War mir nicht möglich, da im Ausland. Der Kundenservice sagte, ich soll kündigen. Habe ich gemacht. Seitdem warte ich auf meinen Restbetrag von ca 1000€. Die Bank stellte sich tot. Anfang Januar dann ein Schreiben, die Bank kündigt mir wegen Verletzung der AGB. Ich sollte ein Konto für die Überweisung des Restbetrages angeben. Hab ich gemacht. Passiert ist nichts. Also Fristsetzung. Wieder nix passiert. Jetzt geht es weiter zu BaFin und Ombudsmann. Danach zum Anwalt.

Ich bin nun schon 17 Monate Kunde und total zufrieden. Kontowechsel war super einfach und auch eine Rückfrage beim Kundenservice ging über die App schriftlich super schnell. Telefonisch nicht erreichbar, war aber für mich über die App machbar und voll okay. Ich habe das kostenlose Kontomodell und bin damit total zufrieden!

Miserable Erfahrung im Bezug auf Service. Seit 1 Woche ist mein Konto gesperrt und bisher habe ich keine Info über den Grund erhalten. Der komplette Geldbetrag ganze ist blockiert. Ich komme an mein Geld nicht heran. Unfassbar. Nie wieder. Ich werde das Konto auflösen und zu einem seriösen Anbieter wechseln.

Kontoeröffnung, Appbedienung und Kontoumzug waren relativ einfach und kundenfreundlich. Nach drei Tagen und mehreren Überweisungen wurde plötzlich vollkommen willkürlich ohne Vorwarnung oder irgendeine Information mein Konto gesperrt. Der Kundenservice kann nicht weiterhelfen, weil die Rechtsabteilung das verbockt hat, aber keine Informationen an den Kundenservice weitergibt. Gegenüber der Rechtsabteilung musste ich mich jetzt umständlich für völlig normale Kontobewegungen rechtfertigen (ausschließlich von und auf Konten auf meinen Namen). Andere Nutzer berichten von 1,5 monatigen Sperren. So lange werde ich definitiv nicht warten, bis ich meine Rechtsschutzversicherung einschalte.

Kontosperre, dann Kündigung, keine Guthabenauszahlung, BaFin, Bankenombudsmann und Anwalt eingeschaltet und Frist zur Auszahlung gegeben. Absolut nicht zu empfehlen. Nächster Schritt wird die Klageschrift sein. So geht man nicht mit Jahrelangen Kunden um.
Nie wieder solch eine unfähige Neobank.

Mehr als ungenügend. Der Kundenservice wirkte auf mich extrem gleichgültig und in keiner Weise bemüht, mein Problem zu lösen oder mich als Kundin/Kunde zu halten, nachdem ich die Kündigung angekündigt habe. Stattdessen wurde aus meiner Sicht stur auf einer Kartenzahlung bzw. Kosten für eine neu versendete Karte bestanden, obwohl ich gerade wegen eines nicht funktionierenden Prozesses kündige. Ich hatte den Eindruck, dass es komplett egal ist, ob man bleibt oder geht – für mich absolut keine Empfehlung.

Sperrung und Kündigung des Kontos ohne Grund bereits im Dezember 2025. Das verbleibende Guthaben sollte bereits im Dezember ausgezahlt werden. Auch nach mehrmaligen Nachhaken keine Uberweisung meines Guthabens. BaFin ist informiert, Auszahlung fristgerecht angefordert.
Nächster Schritt: Anwalt

Die C24 Bank ist absolut nicht empfehlenswert!

Bin seit 13 Monaten Kunde bei der C24 Bank mit Girokonto, Tagesgeld, Mastercard und Girocard.

Der Registrierungsprozess war schnell und problemlos, die Einrichtung von „Pockets“ (Unterkonten) ebenfalls, die Bestellung einer zusätzlichen physischen Girocard für 5€ für alle Fälle und die Einrichtung als Apple-Pay funktionierten einwandfrei!

Ich bin vor allem von der App begeistert!
Nutze die „virtuelle“ Kreditkartenfunktion gerne bei exotischen Online-Shops und lösche/erneuere sie von Zeit zu Zeit.

Nutzung im Ausland lief problemlos.
Preis-Gegenwert-Leistung sind hervorragend!

Einziger Wermutstropfen sind die Komplikationen, welche ich bei der Authentifizierung und Kontenabruf über meine Lieblings-App „Outbank“ mit C24 habe: beide Anbieter updaten ihre Systeme mit Sicherheitsfeatures, die ein Zusammenspiel erschweren!

absolut keine Empfehlung - unterirdisch
Keine Empfehlung.
Ich habe ein Girokonto Ende November 2025 aufgemacht und wollte dies ab dem 1.1.2026 nutzen.
Für die Übergangszeit habe ich vorsichtshalber 7 k auf das Konto überwiesen, damit dort meine Zahlungen bereits vom Dezember und Januar bis zum Gehaltseingang Mitte Januar ausgeführt werden können.
Kleines Puffer incl., da Weihnachten vor der Tür steht.

In den ersten Tagen lief alles so weit so gut.
2 Sparpläne wurden ausgeführt aber unmittelbar danach wurde a ) meine Karte und b) wenige Tage später das Konto gesperrt.
Dann bekam ich in der App, die ich nicht weiter nutzen konnte, nach dem Start lediglich den Hinweis, daß das Konto gekündigt wurde ( knapp 10 Tage nach Kontoeröffnung ! ) und ich demnächst Post bekomme.

Das der Text in der App erscheinen konnte, scheine ich kein Einzelfall zu sein, sondern das ganze System zu haben, andernfalls würde man diesen eigentlich eher seltenen Fall nicht in eine App einarbeiten.
Immerhin kann die C24 ab dem Zeitpunkt der Kündigung kostenlos mit meinem Geld arbeiten.
Skaliert man das ganze dann auf 100erte, 1.000nde oder 10.000nde Kunden hoch, dann kommt da ganz schön was zusammen.

Was mit meinem Geld ist, weiß ich noch nicht. Es müssten noch knapp 5 K auf dem Konto drauf sein.

Ein Support ist nicht erreichbar und auf eine Erklärung werde ich wohl nicht warten müssen, da keine kommen wird. Mein Bonitätsscore bei der Schufa ist ausgezeichnet, knapp 99%. Daran kann es also nicht liegen.

Ich hoffe nur, daß ich meinem Geld nicht hinterherlaufen oder ein gerichtliches Mahnverfahren anstreben muß.

Für mich ist diese Willkür nicht nachvollziehbar und daher kann ich diese drittklassige Bude nicht empfehlen.
Zum Glück gibt es Alternativen. Wenn diese Klitsche mein Geld nicht haben will, dann eben eine andere.

Weiterhin negativ ... Die Gutschrift der 7 k von meinem alten Konto auf das Neue hat 5 Werktage gedauert. Eine Sofortüberweisung war nicht möglich, da die C24 dies offensichtlich nicht unterstützt.
Üblicherweise werden Überweisungen innerhalb weniger Minuten ( Sofortüberweisung ) oder innerhalb eines Werktages beim Empfänger gutgeschrieben.

Glück im Unglück für mich.
Da ich üblicherweise am 13ten mein Gehalt bekomme, hätte ich bei dieser Bude wahrscheinlich bei den Laufzeiten bis zum Monatsende auf mein Gehalt warten müssen.

Deshalb bin ich im Nachhinein froh, daß deren Kündigung noch vor meiner Kündigung des alten Kontos erfolgte, denn mit so einer unzuverlässigen Bank möchte ich doch lieber nichts zu tun haben.

Man stelle sich nur mal vor, daß wäre nach einem halben Jahr oder so passiert, wenn ich kein anderes Girokonto mehr gehabt hätte.
Die Folgen möchte ich mir lieber nicht ausmalen.

Update 13.12.25
Ich habe der Bude per Einwurfeinschreiben ein Frist bis zum 14.12 gesetzt und setze sie ab den 15.12. nebst 9% Zins über dem Basiszinssatz, in Verzug. Also in der Summe sind's etwas über 10% p a. die ich erwarte. Wäre bei Nichtzahlung und weiterer Verzögerung ne richtig gute Investition für mich.
Danach werde ich als nächstes ein Mahnverfahren eröffnen. Ab dem 15 12. ist die Bude ja in Verzug und dann hole ich mir meine Kohle nebst Zinsen entspannt zurück.
Update folgt.

Update : 1.1.2026
Nachdem ich am 29.12.2025 immer noch keinen Geldeingang feststellen konnte, hat mein Anwalt am gleichen Tag ein gerichtliches Mahnverfahren gegen die C24 Bank eingeleitet. Leider bekomme ich keine 9% Zins über dem Basiszins, sondern lediglich 5% darüber, aber auch mit insgesamt knapp 6,3% kann ich gut leben. Zusätzliche Nebenforderungen : Meine Schreibauslagenpauschale in Höhe von € 40 plus natürlich die Kosten für den Anwalt. Kann man dabei sagen, daß die C24 für ihr Verhalten ganz schön bluten muß ( lol ) ?

update 15.1.2026
Habe Post von meinem Anwalt bekommen.
Hauptforderung 4.000 € ( das was noch auf dem Konto sein sollte )
Nebenforderung Anwalt 295,00+20,00 + 19%Ust +
40,00 meine Auslagenpauschale für mein Schreiben mit dem ich sie in Verzug gesetzt habe und Zinsen in Höhe von 6,3 % p.a. hier also 20,90 €.
Gerichtsgebühr 74,00

Leute, wartet nicht bei Problemen, sondern handelt sofort. Diese Bank hat sich bei mir mit dem falschen angelegt. Die haben sich gedacht, daß sie ein paar Wochen mit dem Geld auf meinem gekündigten Konto kostenlos arbeiten können.
Nun sind bisher insgesamt 4.509,75 € seitens der C24 zu zahlen.

Bin seit einem Jahr Kunde bei der C24-Bank. Mein Konto wurde plötzlich bei normalen Geldbewegungen sofort gesperrt. Bin ratlos im Urlaub dagestanden. Bin jetzt mit der Bank in Kontakt. Muss beweisen, dass das Geld mir gehört. Also, es ist eine schlimme Erfahrung. Suche mir sofort eine andere Bank.

Ich bin seit etwa 1 Jahr bei der C24 und ärgere mich, dass ich mein Giro nicht früher auf C24 gewechselt habe. Besonders die kostenlosen Echtzeit-Überweisungen zu Zeiten, in denen das nicht selbstverständlich war, schätze ich sehr. Ich bin sehr zufrieden, es wäre aber gut, wenn man ein zweites Mobiltelefon aktivieren könnte. Aber ich verstehe den Grund, warum C24 das momentan nicht will. Alles tipptopp.

Der Support ist irgendwo zwischen „unterirdisch“ und „nicht vorhanden“. Am Telefon wird einfach aufgelegt, per E-Mail abgebügelt, bevor eine Lösung versucht wird - und im Chat ist es genauso. Drei Tage, um denen überhaupt zu erklären, wo das Problem ist. Ansonsten ist das Konto bislang noch ganz okay, das mit den „Pockets“ (Unterkonten) ist nice und der Preis ist okay.

Hallo, sich registrieren war kein Problem, monatelang war alles in Ordnung, bis vor Weihnachten, genau dann, wenn man Geschenke und so kaufen müsste. Du stehst morgens auf und dein Girokonto ist gesperrt, ohne vorher Bescheid zu geben. Du rufst da an, schreibst und kriegst nur gesagt, dass sie dir nicht weiterhelfen können. Also Finger weg von C24 Bank.

Was mir besonders gefällt: Es gibt eine einzige moderne App, die alles übersichtlich, schnell und zuverlässig erledigt. Keine komplizierten Wege wie bei vielen traditionellen Banken, alles ist klar strukturiert, intuitiv bedienbar und technisch auf einem sehr aktuellen Stand. Für mich eine sehr gute, zeitgemäße Alternative zu klassischen Banken.

Habe das Konto erstellt, weil ich die Möglichkeit gut finde, diverse Pockets zu erstellen. Habe nun leider die Erfahrung gemacht, dass eine Zahlung über eine mit Pocket verknüpfte Karte (digital) abgelehnt wurde (bei der Kartenzahlung selbst wurde diese aber als erfolgreich angezeigt am Kartenlesegerät, die Mahnung kam erst später per App), angeblich wegen „mangelhafter Kontodeckung“. Auf dem verknüpften Pocket selbst war mehr als genug Geld vorhanden, der Betrag auf dem C24 Hauptkonto war aber geringer als der Rechnungsbetrag. Nur wozu gibt es die Verknüpfung der Karte mit dem Pocket dann? Resultat: Mahngebühren. Der Kundendienst hat nur einen Formbrief geschickt und nicht auf meine eigentliche Frage geantwortet.

Das C24 Konto habe ich nun bereits seit Jahren als mein Hauptkonto und bisher noch nie ein Problem gehabt, weshalb ich auch keine Erfahrung mit dem Kundensupport gemacht habe. Die App ist super aufgebaut und bietet viele praktische Funktionen wie das Kategorisieren von Transaktionen. Was mir hier noch fehlt, ist das Erstellen von eigenen Kategorien.

Für mich die perfekte Bank. Schnelles Eröffnen, Boni für alles Mögliche, kostenlose Kontoführung, Depots, ein paar Zinsen und ein Support in Chat-Form. Alles, was ’ne Online-Bank braucht, nur ohne das ständige Aufzwingen von Aktien/ETFs und ohne random Kontosperrungen, ohne Begründung. Nach allem was ich vorher hatte... einfach nur Entspannung.