Consors Finanz Erfahrungen

Habe meinen Arbeitsplatz verloren und konnte von da an die Rate leider nicht mehr zahlen. Das habe ich denen auch Mitgeteilt, aber jetzt bekomme ich ca. 3 mal die Eoche einen Anruf ob sich was geändert hat. Habe auch alle Unterlagen gesendet. Aber die kapieren es einfach nicht. Ich kann im Moment max 50€ im Monat zahlen. Die wissen auch das ich ab März eine Stelle habe und dann ab April wieder Voll zahlen kann. Ich bekomme SMS, Mails und Anrufe, das ist für mich schon Terror.

Widerruf ignoriert, nach 3 Wochen keinerlei Reaktion oder Bestätigung der Rückabwicklung.

Am 03.02.2026 beantragte ich über Check24 einen Kleinkredit über 2.500 €. Nach Ablehnung durch die Creditplus Bank erhielt ich am 04.02.2026 die Zusage der Consors Finanz.
Nachdem ich auf verschiedenen Bewertungsportalen zahlreiche negative Erfahrungsberichte gelesen hatte, entschied ich mich am 05.02.2026, die Kreditanfrage zu widerrufen.
Den Widerruf sandte ich am Vormittag per E-Mail an widerruf@consorsfinanz.de sowie über das auf der Website bereitgestellte Widerrufsformular.
Noch am selben Tag (05.02.2026 abends) wurde der Kreditbetrag dennoch auf mein Konto überwiesen.
Ebenfalls am 05.02.2026 um 17 Uhr erhielt ich eine E-Mail der Marketingabteilung, dass ich mich am 04.02.2026 für eine Consors Finanz Mastercard entschieden hätte, die in Kürze versendet werde.
Eine solche Entscheidung habe ich zu keinem Zeitpunkt getroffen!

Ich antwortete umgehend und stellte klar, dass ich weder eine Kredit- bzw. Mastercard beantragt noch gewünscht habe.
Am 09.02.2026 traf die Kreditkarte dennoch per Post ein.

Ebenfalls am 09.02.2026 überwies ich den Kreditbetrag per Echtzeitüberweisung vollständig zurück – mit dem Verwendungszweck „Stornierung/Widerruf Kredit“ sowie Angabe der Vertragsnummer.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche – sowohl über Check24 als auch per Mail an die Beschwerdeabteilung der ConsorsFinanz – erhielt ich keinerlei Rückmeldung (außer eine automatisierte No-Reply-E-Mail auf die Beschwerde)
Bis heute (25.02.2026) habe ich weder eine Bestätigung meines Widerrufs noch eine Bestätigung der Rückabwicklung erhalten.
Aus Sorge vor einer unberechtigten Abbuchung der ersten Rate habe ich mein Konto vorsorglich sperren lassen.
Fazit:
Ein fristgerechter Widerruf wurde ignoriert, die Auszahlung erfolgte dennoch, eine Kreditkarte wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung versendet, und auf mehrere Kontaktversuche erfolgte keinerlei Reaktion.
Ein derart intransparentes und ignorantes Verhalten empfinde ich als äußerst problematisch!

Kredit abbezahlt, Kündigung ist aber sehr schwierig. Online ging gar nicht, ich kam da aus den Eingaben überhaupt nicht mehr raus . Wie von Google vorgeschlagen, per Email gekündigt. Andere Tag kam Rückmail, das die Karte gesperrt ist . Ob ich da jetzt raus bin oder nicht kann man jetzt raten. Kundenservice macht sehr fragwürdige Aussagen, Tipp: "Nur nicht ja sagen ", sonst hat man nächste Kredit an der Backe. Und die Zinsen sind überdimensional hoch. Raten anpassen ist eine Herausforderung, am besten gleich komplett zurück zahlen und hoffen das man aus der Nummer mit einem blauen Auge davon gekommen ist. Bei höhere Rate wird der Zinssatz sehr spät angerechnet und nach Zahlung des kompletten Betrages taucht auf einmal nochmals ein Zinsbetrag auf. Löscht ja nicht zu früh den Onlinezugang, schaut immer mal rein. Sonst werden aus kuriosen -2 € (kein Plan woher die kamen, obwohl vorher 0€ da stand) auf einmal -200€

In allen Bereichen mangelhaft schlechte Transparenz absichtliche Verzögerung der Arbeitsprozesse um Kreditdauer zu verlängern. Als Beispiel Kreditkarte angeblich an die falsche Adresse geschickt, somit keine Möglichkeit sich online anzumelden um Ratenhöhe anzupassen. Anderes Beispiel bei Einsicht und Informationgenerierung zu aktuellen Vertrag wieder Verzögerungstaktik angewandt falsche Email Adresse verwendet oder einfach keine Rückmeldung geben im Bezug auf Zusendung der Vertragsunterlagen und ausstehenden Restschuld.
Fazit spart euer Geld und kauft euch anschließend das Produkt. Erspart euch viel Ärger und Zeit

Ich war sehr enttäuscht und verärgert, nachdem ich den Kauf online getätigt und alle Informationen auf der Website von Media Markt eingegeben hatte. Als ich in den Laden ging, um meinen Ausweis vorzulegen und mein Produkt abzuholen, teilte mir die Verkäuferin mit, dass meine Aufenthaltsgenehmigung nicht akzeptiert werde, obwohl ich einen festen Arbeitsplatz und ein Langzeitvisum habe. Sie sagte mir, dass die Bank dies nicht akzeptiere. Das heißt, ich habe nur Zeit verloren, was hätte vermieden werden können, wenn ich diese Information zum Zeitpunkt der Beantragung der Finanzierung gehabt hätte.

Grenzüberschreitendes und unseriöses Verhalten. Bis zu 10 Anrufe täglich trotz mehrfacher Aufforderung, ausschließlich schriftlich zu kommunizieren. Mitarbeiter sind unfreundlich, herablassend und setzen massiv unter Druck. Es besteht keinerlei Interesse an einer fairen oder konstruktiven Lösung, stattdessen werden schriftliche Vorschläge ignoriert und Telefonate erzwungen. Dieses Vorgehen ist respektlos und absolut nicht kundenorientiert.

Heute erhielt ich einen Anruf von Consor Finance. Mein Telefon erkannte den Anruf sofort als Spam. Der Mitarbeiter war sehr unhöflich und legte einfach auf. Als ich zurückrief, meinte er, er habe keine Zeit für mich. Das ist ein äußerst unprofessionelles Verhalten für eine Bank …

Ich zahle seit Jahren diesen Kredit und es wird nicht weniger. 87,90 Euro werden nur 15 Euro gutgeschrieben. Viel zu hohe Zinsen, da kommt man in zig Jahren runter vom Kredit. Geht garnicht. Die Zinsen sind doppelt so hoch, da müsste mal kontrolliert werden.

Unhöfliche Mitarbeiter wenn man drauf hinweist, dass man zurzeit nicht so viel zahlen kann durch Mutterschutzgeld, wird abgewehrt und gleich wieder drauf hingewiesen, man solle es bezahlen innerhalb von zwei Tagen, was nicht funktioniert wenn man kaum Geld zur Verfügung hat ...
Wird nicht auf einen eingegangen, nur sie stehen im Recht und es interessiert die nicht, wie man das bezahlt.

Am liebsten würde ich dem Kundenservice 0 Sterne geben.
Bei Bitte um Kontaktaufnahme, kann man erstmal eine Ewigkeit in der Warteschlange hängen und wird im besten Fall nicht direkt rausgeschmissen. Wenn man es dann per Mail versucht z.B in der Mahnabteilung bekommt man mit etwas Glück nach 3-4 Wochen eine Rückmeldung. Ein dringendes Anliegen darf man daher nicht haben. Schade eigentlich da der gesamte Prozess ansonsten schnell und reibungslos funktioniert hat.

Also ich bin absolut nicht zufrieden mit Consors Finanz.
Hatte ein Fahrrad über Consors gekauft. Geld wurde normal abgebucht.
Die raten haben die ganz normal abgebucht.
Hab dann die letzten 4 raten komplett bezahlt und meine Kreditkarte gekündigt.
Bis dahin verlief es alles gut.
Aber dann haben die versucht wieder 420€ abzubuchen.Direkt telefonisch kontakt aufgenommen und die Dame gefragt ob ich den Lastschrift widersprechen darf und die Dame hat gesagt es ist mein recht weil ich denen nichts mehr schulde. Explizit habe ich gefragt ob mir das Lastschriftgebühr aufgezwungen wird weil ich ja das Geld zurück hole und sie hat es verneint.
Habe das Geld zurück geholt und boom 3,39€ wollen die haben. Angerufen hin und her habe mich entschieden die 3,39 doch zu zahlen. Habe überwiesen und am nächsten monat wieder 3,39€ abgebucht. Jetzt habe ich 3,39€ auf mein Konto habe aber kein zugriff mehr. Telefonisch kann ich keinen mehr erreichen und Geld wird nicht erstattet.Nie wieder Consors

Es ist sehr schwierig, telefonisch jemanden zu erreichen, und auf E-Mails erhält man keine Antwort. Außerdem ist es sehr schwer, eine kompetente Person zu finden, die das Problem wirklich lösen kann. Trotz zahlreicher Telefonate und E-Mails konnte ich mein Anliegen bisher nicht klären. Ich bin sehr enttäuscht.

Ich hatte eine 0% Finanzierung abgeschlossen. Leider kam ich auf die „unglückliche" Idee, einen Kontowechsel durchzuführen. Da die übernehmende Bank „nur“ einen Vornamen bei der Benachrichtigung angab, bei Consors jedoch auch noch mein Zweitname erfasst war, wurde die Benachrichtigung nicht verarbeitet. Damit nahm das „Unglück“ seinen Lauf. Die letzte (!) Rate der Finanzierung wurde nicht abgebucht, trotz sofortigem Ausgleich nach Benachrichtigung und auch Auskunft des 1. Ansprechpartners, dass damit die Finanzierung beendet sei, wurden Verzugszinsen berechnet. Unglaublich. Zweites Gespräch war leider nicht sehr kundenorientiert, noch dazu 45 min in Warteschleife. Ich werde diesen „Service“ nicht mehr in Anspruch nehmen.

War bislang nicht nötig, den Service zu kontaktieren. Habe Registrierung und sonst alles online ohne Probleme abwickeln können. Wegen der hohen Zinsen von rd. 18% sollte man niemals ein negatives Saldo auf dem CC-Konto haben. Also: CC‑Karte vor der Nutzung immer (!) durch Überweisung auf das CC‑Konto aufladen. Die vorgeschlagene Ratenrückzahlung von z. B. 9 Euro im Monat bei negativem Saldo würde ich niemals nutzen, da diese immer mit hohen Zinszahlungen von rd. 18% einhergeht. Wenn man die CC allerdings so nutzt, stellt sich natürlich die Frage, welche Vorteile diese CC gegenüber einer Girokarte besitzt. Meiner Meinung nach: garkeine.
P.S: Habe diese CC nur mal zum Spaß beantragt, um 50 Euro Rabatt auf einen Artikel zu erhalten. Ich werde die CC in Kürze wieder kündigen und meine Sparkassenkarte nutzen. Dort sind die Dispozinsen mit rd. 12% um rd. 30% geringer.

Muss wirklich sagen absolut top wirklich nichts Negatives passiert. Bis zum jetzigen Zeitpunkt. Alles lief ohne Probleme. Kundenservice sehr nett. Wenn man mal finanziellen Spielraum braucht, kann ich Consors Finanz weiterempfehlen. Mit den Zinsen kann man leben. Ich bedanke mich ganz herzlich.

Leider kann ich es nicht empfehlen. Die Rate würde eigenhändig abgeändert. Nachdem ich die vereinbarte wieder abgeändert habe, wurde trotzdem der falsche Betrag abgebucht. Telefonisch kann man niemanden erreichen. KI ist wertlos. Es handelt sich um eine Händlerfinanzierung, könnte oben nicht eingegeben werden.

Habe eine Händlerfinanzierung aufgenommen, mit dazugehöriger Kreditkarte. Ich muss bis jetzt ehrlich sagen, dass ich überrascht bin von so vielen negativen Erfahrungen.
Ich habe überhaupt keine Probleme gehabt bisher, weder was die Kreditkarte (Ankunft, Aktivierung, Nutzung) angeht, noch die Finanzierung. Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung, hat alles in allem ca.30 Min gedauert von der Anfrage bis zur Mitnahme des Artikels. Übrigens, nicht alles glauben, was die KI erzählt. Es ist eine echte Kreditkarte, aber "MIT Debitfunktion" also, Autovermietung und Hotel kein Problem! Und mein Schufascore ist auch gleich geblieben... sowohl bei der Abfrage, als auch bei der Mitteilung des Rahmenkredit's. Aber eine Kleinigkeit hätte ich denn dann doch auszusetzen. Die Telefonhotline ist ein wenig verbesserungswürdig 😬 Wie gesagt, das ist meine Erfahrung!

Unseriöser Anruf, Werbung für Produkt ohne Offenlegung aller möglicher entstehender Kosten. Auf Nachfragen patzig reagiert. Wollte zur digitalen Unterschrift regelrecht drängen. Nicht zu empfehlen. Es wird einem vorgegaukelt, ein besseres „Produkt“ mit Einsparungen zu erhalten, was letztlich aber nicht der Fall ist.

Warte seit Kreditabschluss seit 3 Wochen auf diese Kreditkarte! Ich habe versucht den Kontakt zum Support per E-Mail und auch per Telefon zu erreichen, aber erfolglos. Werde auch mein Kredit nun zurückziehen.

Möchte den Kredit ablösen und habe mich nach der Ablösesumme erkundigt. Ich war erschrocken, wie hoch diese noch ist. Die Zinsen und die Versicherung machen den Kredit sowas von teuer, dass man die Hände davon lassen sollte. Ich werde den Kredit nun unbedingt ablösen. Mir war nicht bewusst, dass die Tilgung so gering ist.

Die hatte seit 2021 die Kreditkarte und es gab nie Probleme. Nun wurde zu Unrecht ein Kleinbetrag abgebucht. Die Reklamation war sehr aufwendig, telefonisch nur inkompetente, sich teilweise widersprechende Bearbeiter, die gegenseitig von sich sagen, dass sie falsch gearbeitet hätten. Keine sinnvolle Reaktion auf Anschreiben, die Karte ist noch immer gesperrt. Zum Glück ich mehrere Kreditkarten. Ich kann jedem nur dringendst von diesem Laden abraten!

Nun, die Finanzierung über einen renommierten Händler lief unkompliziert... Dann ging es schon los, laut Vertrag 10 Monate 0% Zinsen, Consors behauptet nur 6 Monate 0% Zinsen, allein das ist schon unglaublich. Nun geht von meinem Konto weiterhin die vereinbarte Rate ab zu horrenden Zinsen natürlich... Kontakt katastrophal. Telefonisch nur schwer erreichbar und der Mitarbeiter, meiner Meinung nach wenig aussagekräftig und ahnungslos, sprich alles in allem nicht empfehlenswert, aller Voraussicht nach, werde ich wohl oder übel meinen Privatrechtsschutz einschalten müssen, sonst wird das wohl leider nichts mehr...

Der Service ist, der schlechteste, den man sich vorstellen kann! Telefonisch wird versucht einen ein Versicherungspaket zu verkaufen, so was von aufdringlich... Finger weg von dieser Bank! Das eigentliche Anliegen wurde immer noch nicht aus dem Weg geräumt und das nach über zwei Monaten!

Wenn die Abbuchung mal nicht erfolgen konnte, was passieren kann und im Normal niemand absichtlich verhindert. Dann geht der Terror los. Täglich mehrfache Anrufe. Innerhalb von einer Woche bekommt man sechs (6) Briefe zugesendet. In denen es um die Klärung der nicht erfolgten Abbuchung geht. Ich kann verstehen, wenn man mit seinem Kunden über den Fall sprechen möchte. Und weitere Kosten, verhindern will. Dies ist an sich sehr nett. Aber dies in solch einen Terror ausarten zu lassen. Das hat nichts mehr mit Freundlichkeit zu tun. Kontaktaufnahme ist nahezu unmöglich. Wenn man von der App die Zugangsdaten nicht kennt, hat man verloren. Telefonhotline kann man gar nicht nutzen, wenn man Kontonummer oder Kartennummer nicht kennt.

0% Finanzierung bei Media Markt abgeschlossen. Es ist noch, sodass ich das finanzieren musste, aber wenn’s zinslos ist, warum denn nicht. Alles gut erstmal, um die Finanzierungsrate (die Höhe) anzupassen, musste ich die App von der Consors Finanz installieren, auch erstmal ok. Aber die maximal einstellbare Rate beträgt nur 100 €. Ok es passte dann mit der Summe, damit ich die Summe in 10 Monaten zinslos zurückzahlen kann. Die letzte Rate in Höhe von 3 € haben die erst nach drei Monaten abgebucht. Worauf haben die gewartet, kann man sich denken. Also dieses Mal hat die Bank kein Geld verdient. Dann hatte ich noch was geholt auch 0% Finanzierung, kurze Zeit danach haben die mich per E-Mail voll gespamt mit und versucht eine Versicherung einzudrehen. Keine Reaktion von mir. Dann versuchten die mich telefonisch zu erreichen, irgendwann mal hat es den gelungen. Am Telefon wollte mir eine aufdringliche Mitarbeiterin wieder eine Versicherung für knappe 500 € einzudrehen. Als ich das Angebot abgelehnt habe, hat die gute Frau versucht ein Teufel an die Wand zu malen: Man kann ja krank, arbeitslos, arbeitsunfähig werden oder gar sterben. Auch dann habe ich alle abgeblockt, und gesagt, dass die Summe nicht die Rede wert ist. Und erstmal mich verabschiedet. Heute gibt’s wieder 0% Finanzierung und MwSt. Geschenk bei Media Markt. Ich wollte wieder auf Finanzierung holen, aber der Antrag wurde abgelehnt. Der Grund: Bonität ist nicht ausreichend. Bei 4000 € Einkommen und weniger als 1000 €. Monatliche Zahlungsverpflichtungen. Ok, dann aus Prinzip die Waren zurückgegebenen und die Bank hat mich definitiv als Kunde verloren und Media Markt hat heute etwas weniger verkauft. Ich würde auf gar keinen Fall diese Bank weiterempfehlen.

Vorhin im MediaMarkt im Wert von 600 € Produkte rausgesucht und wollte über 0 % und 6 Monate finanzieren. Dann wird mir Angeboten mit 18 € und gezwungen eine Mastercard bei denen abzuschließen, bei dem man ab dem 6. Monat je 79 € zu bezahlen. Somit übersteige ich das von mir gesetzte 6 Monate Ratenzahlung. Falls ich wie von mir gewünscht das einfache Programm mit 6 Monate die 100 € bezahlen möchte, wird mir mit 10,9 % als einzige Möglichkeit angeboten. Bin aufgestanden, Auftrag bei MediaMarkt storniert und habs nun Online über Expert gemacht, mit 0 % Finanzierung innerhalb den 6 Monaten Raten. Wieder hat mal ein Onlineshop gewonnen...

Absolut unmöglich, den Kundenservice zu erreichen! Ruft man bei der Hotline an, kommt nur „können Ihren Anruf nicht entgegennehmen. Die Antwort auf Ihre Frage finden Sie auf unserer Seite“. Nein, finde ich nicht, deswegen rufe ich ja an. Man kann sich nur mit der Kontonummer anmelden. Diese befindet sich auf der Kreditkarte, die man einfach ungefragt bekommt. Ich war vor einigen Jahren bei Consors Finanz und habe da die Karte erhalten. Da ich diese aber nicht benötige, habe ich sie vernichtet. In keinem Schreiben und keinem Vertrag steht die Kontonummer. Ich konnte zwar einen Kontoauszug beantragen, aber darauf steht nur die Vertragsnummer. Mit der kann man nichts anfangen. Es existiert nur eine Mail-Adresse mit „Impressum“. Dort bekommt man jedoch keine Antwort. Eröffnung und so weiter war einfach, aber mit diesem Kundenservice, falls es denn einen gibt, werde ich mich in Zukunft von dieser Bank fern halten!

Es ist sehr schwer jemanden zu erreichen, wenn man Hilfe benötigt :-(
Es gibt keine Support-E-Mail-Adresse. Ich habe die Telefonnummer versucht. Es ist robotisch organisiert, aber die Frage wird nicht verstanden. Anstatt mit einem Repräsentanten zu verbinden wird der Anruf aufgelegt. :-(

Naja... Die Idee ist gut und hilfreich, wenn man bald so eine Finanzierung braucht, aber... Die Kommunikation und die Bearbeitungszeit... Man kann sogar den Kredit nicht vorzeitig ablösen... 6 Telefonate, mehrere E-Mails und nichts. Manche Kundenberater sehen den Kredit sogar nicht und alle sagen ganz verschiedene Dinge... Falls ich das wusste - würde ich nie was mit Consors Finanz zu tun.

Finger weg von dieser Bank. Mir wurde die Kreditkarte gehackt und diese Bank will sich bei mir trotz polizeilicher Anzeige das Geld wiederholen. Ich kämpfe schon seit 4 Jahren gegen diese Bank an. Werde mich an einen Ombudsmann und an den Vorstand der Consors Finanz wenden. Vielleicht gibt es noch mehrere, denen das gleiche passiert ist.