DEVK Erfahrungen

Hatte durch Einbruch einen Schaden an der Autotür. Von Schadensmeldung bis zur Schadensregulierung 2,5 Tage. Schneller geht nicht. Netten, freundlichen Kontakt. Unkomplizierte Abwicklung. Bin erst seit 1,5 Jahren bei DEVK, da meine Vorversicherung, bei der ich 38 Jahre war, die Beiträge enorm erhöht hat.

Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen da die kundenfreundlich am Telefon nicht gut ist, zudem hat man ständig neue Berater. Unter anderem wartet man unglaublich lange auf die Schadensregulierung trotz aller eingereichten Unterlagen. Also lieber eine andere Versicherung nehmen!

Bei Herrn A., sehr gute Beratung, Kompetenter Mitarbeiter, Sehr freundlich, der Richtige am rechten Ort. So sollte jeder Vers. Berater sein. DEVK halten Sie Herrn A. fest. Ich glaube mit meinen 74 J. kann ich das beurteilen. Mein Nachbar und Tochter sehen das ebenso. 1. mal DEVK

Habe zum November letzten Jahres zur DEVK mit meiner Kfz-Versicherung gewechselt, nachdem mein Vorversicherer den Beitrag sehr stark erhöht hatte und die DEVK die einzige Versicherung war (laut CHECK24-Vergleich), die nicht so extrem erhöht hatte. Mein Vorversicherer hatte mir mitgeteilt, dass ich ab Januar von SFK1 in die SFK2 gewechselt hatte. Somit habe ich auch in den Anmeldeformularen die SFK2 ab Januar angegeben. Alles hatte gut geklappt und mir wurde der berechnete Beitrag abgebucht. 4 Monate später kam eine E-Mail, dass ich eine falsche SFK angegeben hatte und mir der höhere Differenzbetrag abgebucht wird. Nach allen Versuchen durch Nachweise über die Richtigkeit der SFK2 kam eine E-Mail, dass der Vorversicherer die SFK1 gemeldet hatte und somit auch für das ganze Versicherungsjahr diese gelte. CHECK24 hat mich dann auf meine Bitte unterstützt und die DEVK gebeten, erneut die SFK beim Vorversicherer abzuklären. Nachdem dies schon viele Wochen ohne jegliche Reaktion her war, hat CHECK24 die DEVK nun nochmal aufgefordert, die SFK zeitnah abzuklären. Bis jetzt immer noch keine Reaktion. Leider habe ich vor dem besagten Versicherungswechsel nicht die Bewertungen über die DEVK gelesen, sonst hätte ich – trotz dem verlockenden Beitrag – die Finger weggelassen. Auch ich schreibe jetzt: Nie wieder die DEVK.

Sehr freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung des Glasschadens, bin sehr zufrieden. Rechnung für den Glasschaden wurde ohne viel Hin und Her beglichen. Habe alle meine Versicherungen dort abgeschlossen und bin seit über 40 Jahren bei der DEVK der Versicherung. Kann also jedem diese Versicherung empfehlen.

Ich habe seit Jahren den Premium Rechtsschutz der DEVK. Als ich ihn dann zum ersten Mal brauchte, um den Kauf eines Ferienhauses mit erheblichen Mängeln zu begleiten, wurde dies verwehrt.

Ein simpler Kaufvertrag ist nicht per Rechtsschutz abgesichert?

Allgemein ist auch die Kommunikation mit dem Kundenservice sehr schwierig. Ich erhielt eine Woche keine Antwort auf die simple Frage, ob mein Fall versichert ist. Auf telefonische Nachfrage bekam ich lediglich eine "Konservenantwort" per Mail, die wenig mit meinem Fall zu tun hatte. Nach einer weiteren Woche einseitigem Kontaktes meinerseits und keiner Reaktion beschwerte ich mich und bekam lediglich eine Ablehnung meines Falles.

Bei einer Fristsache kann man es sich dann gleich sparen. Die sind bei solcher Trägheit in der Kommunikation nicht einzuhalten.

Ich kann nur vor diesem Versicherer warnen.

Eine totale Katastrophe. Neue Einstufung und extrem erhöhte Prämie. Kündigung und keinerlei Reaktion. Eine Dreistigkeit sonders gleichen.
Finger weg von dieser Versicherung.
Ich habe mehrfach versucht den Vertrag zu kündigen, habe aber niemals eine Antwort bekommen. Kann vor dieser Versicherung nur warnen.

Trotz meiner erst kurzen Versichertenzeit bei der DEVK wurde ein von mir verursachter Schaden extrem schnell und zuverlässig geregelt.
Herr S. von der Schadenregulierung war mehrmals ein erreichbarer, immer freundlicher und kompetenter Gesprächspartner.
Das ist bei Versicherungen nicht immer selbstverständlich.
Vielen Dank.

Seit 3 Monaten versuche ich meine Kfz-Versicherung zum Abschluss zu bringen. Mein SF-40 wird, warum auch immer, nicht anerkannt. Man stuft mich in die SF-Klasse 0,5 und durfte 2.000€ nachzahlen. Unzählige Telefonate bringen nicht den Erfolg, keiner weiß etwas, keine Unterstützung (auch nicht von den hiesigen Vertretungen). Ich weiß wirklich nicht mehr weiter.

Ich war über einen längeren Zeitraum Kunde bei der DEVK und grundsätzlich zufrieden – jedoch nur solange ein persönlicher Berater zur Verfügung stand. Nachdem dieser nicht mehr im Unternehmen tätig war, wurde kein neuer Ansprechpartner benannt, was zu erheblichen Problemen geführt hat.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail, Brief und Telefon – teils mit Wartezeiten von bis zu vier Stunden – erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Dieses Verhalten steht aus meiner Sicht im klaren Widerspruch zu den allgemeinen Pflichten aus dem Versicherungsvertragsgesetz (VVG), insbesondere: • § 6 VVG – Informationspflichten des Versicherers. Der Versicherer ist verpflichtet, dem Versicherungsnehmer alle für das Vertragsverhältnis wesentlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Das schließt nach meiner Auffassung auch die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit im Versicherungsfall ein. • § 1a VVG – Wohlverhaltenspflicht Der Versicherer hat die Interessen des Versicherungsnehmers fair zu wahren. In meinem Fall war von einem fairen Umgang jedoch keine Rede mehr, nachdem der ursprüngliche Ansprechpartner nicht mehr erreichbar war.

Trotz meines Wechsels zu einer anderen Versicherung wurde mir eine offene Restforderung in Höhe von ca. 200 Euro in Rechnung gestellt – ohne erkennbare Leistungserbringung oder transparente Erläuterung. Auch hier: keine Beratung, keine Rückmeldung, keine Einsicht.

Aus Sicht eines Verbrauchers ist dieses Verhalten nicht akzeptabel. Die DEVK hat es über Monate hinweg unterlassen, ihre grundlegenden Service- und Informationspflichten zu erfüllen. Aus meiner Sicht kann ich die DEVK daher nicht weiterempfehlen, insbesondere wenn einem der persönliche Ansprechpartner wegfällt – denn dann scheint der Kunde auf sich allein gestellt zu sein. Eine Beschwerde wurde der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht übermittelt, einfach nur noch traurig.

Ich möchte mich bei Frau F., bedanken für ihre großartige Bemühung, immer freundlich, sie weiß immer einen Rat, sehr freundlich und hilfsbereit... Dankeschön für die gute Unterstützung seitens ihres Teams. Ich werde sie gerne weiterempfehlen, alles gut für die Zukunft.

Nie wieder DEVK nur Theater und ständig Geld abbuchen ohne Vorwarnung und erstmal locken mit Angeboten und dann später sagen wir müssen umstellen 👎🏻 Ich kann nur jeden empfehlen diese Versicherung zu meiden außer euch ist es egal, wenn mal fast 1k abgebucht werden ohne Vorwarnung 🤬

Die Sachbearbeiter der DEVK bearbeiten die eingereichten Rechnungen sehr, sehr langsam. Auch die einfachen Rechnungen (Zahnreinigung) haben eine Bearbeitungszeit von 3 Wochen. Die Beiträge zur Zusatzversicherung steigen leider auch sehr schnell rasant nach oben. Ich hatte früher alle Versicherung bei der DEVK durch die langsame Bearbeitung habe ich lieber gewechselt.

Ich bin schon sehr viele Jahre bei der DEVK versichert.
Erst kürzlich hatte ich ein kompetentes Gespräch mit Herrn B. über die Aktualisierung meiner Verträge.
Bislang hatte ich nie ein Problem bei der Abwicklung irgendeines Schadens oder Auszahlung von Leistungen.
Ich bin sehr zufrieden!

Nur Stress Reinigungs std. nicht bezahlt
Duschstange durch Demontage nicht bezahlt
1 Jahr Baustelle
Mehrmalige Versuche blieben erfolglos, nach Gespräch mit Kundenbetreuer wurde der Hörer aufgeschmissen
Resultat wird nun sein das ich mich mit sämtlichen Versicherungen trennen werde

Ich bin seit 40 Jahren Kundin bei der DEVK; seit fast 35 Jahren in mindestens 7 Versicherungssparten. Wir haben nie eine nennenswerte Schadensregulierung benötigt.
Es kam zu einem unverschuldeten Unfall durch einen Gegenstand auf der Autobahn. Unser Auto erlitt einen Totalschaden. Da kein Schuldiger zu ermitteln war und wir keine Vollkaskoversicherung für das alte Auto hatten, bekamen wir natürlich nichts erstattet. Auf unsere Bitte um eine Kulanzregelung, um wenigstens einen Teil der Kosten und der Neuanschaffung erstattet zu bekommen, ist man nicht eingegangen. Wir wissen aber, dass es bei anderen Versicherungen durchaus diese Möglichkeiten gibt.
Das Fazit daraus ist, dass wir den neuen Wagen woanders versichert haben und zum Jahresende all unsere Versicherungen ebenfalls bei der DEVK kündigen werden.
Wir hegen keinerlei Vertrauen mehr in diesen Versicherer.

Wir haben einen sehr schlechten Anwalt, der nicht mal den Fall kannte und total unvorbereitet vor Gericht kam. Wir mussten uns selber verteidigen. Sogar der Richter war überrascht über die Situation und sauer, warum wir einen Anwalt aus 600km Entfernung genommen haben. So haben wir von der Versicherung bekommen.
Zweites Mal haben wir einen Anwalt verlangt, nur die Aktenansicht bei der Polizei anzufordern. Es uns wieder eine Anwältin aus 600km Entfernung und 900 Euro verlangt nur für die Aktenansicht anzufordern, obwohl wir versichert waren.
Auf gar keinen Fall ist DEVK zu empfehlen.

Die DEVK ist für mich seit nun 5 Tagen „wegen einer IT-Störung“ nicht erreichbar, weder online noch telefonisch. Für mich ein absolutes Unding. Noch niemals bei einem „seriösen“ Dienstleister erlebt. Prädikat für die DEVK: Ungenügend

Mir wurde die Kfz-Versicherung gekündigt, weil ich angeblich nicht bezahlt habe. Habe aber nie etwas schriftlich bekommen. Die Kündigung könnte man mir aber schicken. Aber das Schlimmste: am 13.02.2025 gekündigt, den Brief aber erst am 21.02.2025 erhalten, bin also 7 Tage ohne Versicherungsschutz gefahren. Und am Telefon war ich auch noch schuld. Nie wieder DEVK.

Sehr gute Beratung am Telefon, besten Dank. Habe alle meine Versicherungen bei der DEVK.
Kann die DEVK Allgemeine Versicherungs-AG weiterempfehlen. Besonderen Dank an die Abteilung Rechtsschutz, die meinen Schaden schnell abgewickelt hat. Ich
würde mich freuen, wenn die Zusammenarbeit weiter gut ist.

Im November wurde einen neuer Tarif für eine Kfz-Versicherung abgeschlossen. Mittlerweile wurden zig Mails geschrieben, ob das Auto ab 01.01. überhaupt versichert ist. Bis heute keine Antwort erhalten. Auch eine Eingangsbestätigung, ob die Mail angekommen ist, erhält man nicht. Das kann kein Service einer Versicherung sein, die jede Mail, ob über die Webseite oder direkt ignoriert.

Leider kann ich nur abraten. Ich habe treu und brav 2 Jahre die Versicherung gezahlt. Übernommen wurde nichts, gar nichts! Die letzten Monate vor Ablauf hat man gar nicht mehr reagiert. Per Telefon ist es sowieso eine Katastrophe. Ich bin sehr enttäuscht. Was nützt mir eine Versicherung, wenn ich alles allein bezahlen muss? Mehrere Hundert Euro zum Fenster raus.

Die bestehende Versicherung wurde über Check24 zu finanziell günstigeren Bedingungen fristgerecht geändert. Leider hatte ich das zweifelhafte Vergnügen, mit einem Mitarbeiter der DEVK Versicherung über meinen zu hohen abgebuchten Jahresbeitrag zu sprechen. Besagter Mitarbeiter war in der Kundenbetreuung leider sehr unfreundlich, mir wurde ständig ins Wort gefallen und angefallene Fehler in der Bearbeitung meines Vertrages wurden gänzlich als mein persönliches Problem deklariert. Ich habe leider nichts Positives über den Kundenservice der DEVK zu berichten. Bei Check24 wurde dann mein Fall angenommen. Zu meinen Gunsten. Die nächste Möglichkeit einer Vertragskündigung muss und werde ich in diesem Falle wahrnehmen. Leider kann ich diesen Versicherungsanbieter nicht weiterempfehlen. Ich bin nur froh, dass ich noch nie eine Schadensmeldung erstellen musste.

Seit 9 Monaten nur Ärger. Falsche Infos von teilweise unfreundlichen Mitarbeitern bis zum Mahnbescheid, dieser dann aus Frust bezahlt, trotzdem Vollstreckungsbescheid heute im Briefkasten gehabt. Dazu kam die Versicherung nie zustande, da das Auto vor Beginn verkauft und die Aufhebung von der DEVK bestätigt wurde ... absolut nicht zu empfehlen … nächste Schritt ist der Anwalt, sollte noch mal ein Brief vom Gericht kommen.

Seit über 4 Wochen auf allen Kommunikationskanälen inklusive der Kunden-App keinerlei Reaktion auf Kundenrückfragen außer automatisierte Standardnachrichten "... erreichen uns mehr Anfragen als gewöhnlich ... von weiteren Anfragen absehen ..." und somit null Kundenservice zu bestehenden und bezahlten Versicherungsverträgen. Wirklich unterirdisch als Versicherungsunternehmen.

Trotz einer vorher schriftlich zugesagten Kostenübernahme der Rechtsschutzversicherung zahlt diese nicht die angefallene Rechnung. Es wird trotz mehrmaliger Anschreiben einfach nicht reagiert und sich tot gestellt. Der Telefonservice ist schlecht zu erreichen und auf E-Mails wird grundsätzlich nicht reagiert. Ich werde die Versicherung definitiv kündigen.

Leider kann ich von meiner Erfahrung mit der DEVK nur abraten. Mein Fahrzeug wurde gestohlen, und die Abwicklung des Schadens war ein absoluter Albtraum. Die DEVK hat ganze acht Wochen gebraucht, um den Schaden zu regulieren – eine vollkommen inakzeptable Dauer, insbesondere in einer ohnehin belastenden Situation.

Als wäre das nicht genug, wurde der Wiederbeschaffungswert meines Fahrzeugs rund 15 % zu niedrig angesetzt. Auf meine berechtigten Einwände wurde nicht eingegangen, sondern diese schlichtweg ignoriert. Seitdem herrscht Funkstille – die Versicherung reagiert einfach nicht mehr auf meine Anfragen.

Ich habe mir bei einer renommierten Versicherungsgesellschaft eine bessere Betreuung und eine zügige, faire Regulierung erhofft. Stattdessen fühlt man sich als Kunde im Stich gelassen und muss für sein Recht kämpfen.

Fazit: Wer auf eine zuverlässige Versicherung zählt, sollte sich gut überlegen, ob er zur DEVK wechselt. Mein Vertrauen ist komplett verloren.

Im Leistungsfall hat die Unfallversicherung nicht gezahlt. Hätte vor Gericht gehen müssen. Habe daher ein Angebot (20%) der mit zustehender Leistung angenommen. Aus meiner Sicht ist das Verhalten der DEVK Nötigung. Werde von meinem Sonderkündigungsrecht im Schadenfall Gebrauch machen.

Die Schadensregulierung ist ein absoluter Alptraum mit dieser Versicherung. Abkassieren kann die Versicherung gut, gerne auch einfach mal doppelt. Sobald es umgekehrt geht, hört man alle sieben Werktage mal etwas von der Regulierungsabteilung per Mail. Telefonisch wird man nur vertröstet.

Im Gegensatz zu DEVK vertraue ich Menschen und wenn sie negative Bewertungen schreiben, glaube ich ihnen. Meine Erfahrungen mit dem DEVK-Rechtsschutz sind katastrophal schlecht. Es ist wichtig, dass sie regelmäßig unser Geld entgegennehmen, und falls Sie einen Anwalt benötigen, verweisen Sie Sie auf das Internet, um selbst nach einem Anwalt zu suchen. Danach werden sie Sie ablehnen, und zwar ohne Begründung und konkrete Fakten auf der Grundlage der Gesetze des Landes, es sei denn, Sie sind möglicherweise tot oder stehen aufgrund einer Arbeitsverletzung kurz vor dem Tod. Dann informiert er Ihren Arbeitgeber gerne über den erfolgreichen Abschluss Ihres Verfahrens zu seinen Gunsten und teilt Ihnen gleichzeitig mit, dass Sie die Anwaltskosten selbst tragen. Verdächtig ist es auch, wenn ein Anwalt die Rechtsberatung der Versicherung in Rechnung stellt und Sie ihm dafür nie eine Vollmacht erteilt haben. All das oben Genannte traf auf mich zu, obwohl in Wirklichkeit mein Leben durch die Möglichkeit, infolge der Verletzung unheilbare Krankheiten zu bekommen, bedroht war. Auch wenn Sie mit einem Anwalt über den DEVK-Antrag chatten möchten und einfach etwas mehr Zeit für eine Antwort benötigen, wird der Chat unterbrochen.