DEVK Erfahrungen

Leider wirkt die DEVK bei Versicherungsbetrug mit. Wir haben den Betrug nachgewiesen und es ist ihnen egal, weil sie da mitgemacht haben.
Es wird nie wieder passieren, dass einer den wir kennen diese Versicherung nutzen wird. Anzeige gegen die Versicherung folgt natürlich und gegen den Betrüger

Der Kundenservice imponierte durch seine „Einfachheit“ und benötigte mehr Informationen von mir, als ich bekommen hatte. 3 Anrufversuche, 45 Minuten in der Warteschlange und dann auch noch Unterlagen nicht vorhanden. Nicht auszudenken, was passiert, wenn der Versicherungsfall eintritt. Zufriedenheit sieht anders aus.

Nach über 20 Jahren keine Anfrage auf Optimierung meiner fünf bestehenden Versicherungen. Habe nach zwei neuen Versicherungen angefragt: Auto und Rechtsschutz. Wollte es per Brief haben, um es mir durchzulesen und gegebenenfalls zu verbessern etc. Der Makler war sehr erbost und ich habe seit Wochen nichts mehr von ihm gehört. Wenn man an dem Büro vorbeigeht, stehen die da und rauchen und schmeißen ihre Kippen davor. Leider hat man das Gefühl, man wird von oben herab behandelt. Was auch einige Bekannte sagen. Die Bewertungen der Homepage bestätigen es leider. Naja, ich hab’ jetzt alle Versicherungen gekündigt.

Der Kundendienst der DEVK ist mittlerweile auf Nullniveau gelandet. Mails werden nicht beantwortet, in den Schreiben der DEVK werden falsche, nicht existierende E-Mail-Adressen abgedruckt. Schickt man Mails an diese Adressen, bekommt man weder eine Fehlermeldung vom Mail-Server der DEVK, noch irgendeine Antwort. Man wartet vergebens. Ist das Absicht, um sich die Kunden vom Hals zu schaffen? Letztlich bekam ich ein mysteriöses Schreiben. Im Schreiben waren keinerlei Daten enthalten. Erst auf mehrmalige Nachfrage bekam ich die Erklärung, dass es sich um ein fehlerhaftes Schreiben handelt, das versehentlich versendet wurde. Da werden auch mal Zahlungen zu vereinbarten Fristen geleitet. Positive Aspekte konnte ich nicht finden.

Mangelnde Transparenz und stark verzögerte Kündigungsbearbeitung. Nach jahrelanger Kundentreue eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ein Wasserschaden in Höhe von rund 5.000 € wurde von der DEVK nicht reguliert. Die Ablehnung erfolgte mit der Begründung eines angeblichen Baumangels, obwohl aus unserer Sicht eine eindeutige Regenwasserursache vorlag. Auch die anschließende Kommunikation zur Kündigung war für uns nicht nachvollziehbar: Trotz erklärter Kündigung seit November erhielten wir erst zwei Tage vor Jahresende eine Reaktion. Diese bezog sich zudem lediglich auf einen einzelnen Vertrag, obwohl mehrere Policen bestanden. Zusätzlich wurde kurzfristig eine Bankbestätigung mit einer Frist von rund 48 Stunden verlangt, und dies ausgerechnet zwischen den Feiertagen. Insgesamt empfinden wir den Umgang mit unserem Anliegen als intransparent und wenig kundenorientiert. Wer Wert auf klare Kommunikation und verlässliche Schadenregulierung legt, sollte diese Erfahrungen in seine Entscheidung einbeziehen.

Ende November Versicherungsantrag gestellt. Alles o.k. Errechnete Prämie 272€. Vom Konto abgebucht 398€! DEVK angeschrieben und nachgefragt. Keine Erklärung und keine Antwort. Ich bin stocksauer. Werde sobald als möglich alle meine Versicherungen bei der DEVK kündigen. So bin ich noch nie von einer Versicherung behandelt worden.

Ich habe negative Erfahrungen mit der Erreichbarkeit, mangelnder Kulanz bei Schadensfällen (Rechtsschutz) oder der Abwicklung nach dem Wegfall eines persönlichen Beraters. Von Jahr zum Jahr wird immer teuer. Nach 10 Jahren gewechselt und Spare Haufen Geld. Nicht zum Empfehlen. Vor allem unfreundlich am Telefon.

Mitarbeiter am Telefon unfreundlich und nicht hilfreich. Jedes Jahr teuer geworden, hab gewechselt, bezahlt ich jetzt nur Hälfte für gleiche Leistung. War ich 10 Jahre dort. Und war ich mit jedes Jahr schlechter behandelt. Auf keinen Fall würde ich nochmal Geschäft mit den zu machen 😜

Einfach schlecht. Zum Glück in 20 Tagen verabschieden wir uns. Die Rechtsberatung findet nicht statt und es gibt immer die Ausrede „Der Anwalt ist beschäftigt“, „Haben Sie Geduld. Jemand meldet sich schnell". Diese Versicherung kann man nicht empfehlen. Ich wünsche ihnen viel Glück.

Die (oder eine) Versicherung abschließen ist natürlich kein Problem. Am Anfang war noch eine Zweigstelle im Ort, die dann irgendwann verschwand und ich als Kunde von der einen zur anderen Agentur durchgereicht wurde. Nachdem ich über Jahre, auch bei meinen anderen DEVK-Versicherungen, die jährlichen Preiserhöhungen ertragen habe, ohne selber Schadensfälle verursacht zu haben, wollte ich, meine Wohngebäudeversicherung kündigen. Dieser Prozess zieht sich nunmehr seit drei Wochen hin, ohne irgendeine Reaktion, oder Antwort bekommen zu haben. Die DEVK bietet die Kündigung im Web-Portal an. Bei den Kfz-Versicherungen war das kein Problem. Eine Dame erklärte am Telefon, dass ich die Kündigungsbestätigung nächste Woche bekomme, was dann letzte Woche war. Ich bin auf Januar gespannt. Auch wenn sie gerne nach außen etwas anderes vermitteln, aus meiner Sicht, keine Kundenorientierung.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Hat man Fragen zu einem Vertrag, der niemals so abgeschlagen wurde und immer mehr Preissteigerung ist, wird man nicht für Ernst genommen und kommt die Aussage dann kündige, wenn es dir nicht passt, einfach lächerlich. War jahrelanger Kunde.

Die DEVK ist die beste Versicherung in Deutschland. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und hilfsbereit. Ich bin schon so lange bei der Versicherung und meine Familie sind auch bei der DEVK wir sind alle glücklich und zufrieden ich gebe die Note eins plus. Ich wünsche allen Mitarbeitern Gesundheit, Glück und Erfolg in Ihrem Leben, mit freundlichem Gruß Familie Ceylan

Bin zur DEVK gewechselt, da die Konditionen günstig waren. Bei der Anmeldung waren die Hürden recht hoch, die Unterstützung bei der Nutzung des Online-Postfaches mäßig. Häufig kam ich trotz korrektem Passwort nicht an die Unterlagen, erst mit Kurzzeit-Passwort möglich, das nervt. Eigentlich würde sich der Vertrag am Jahresende verlängern, die Unterlagen kamen auch. Es gab meinerseits keine Änderungen der Vertragsbedingungen. Etwa zwei Wochen später flatterte die Kündigung seitens der DEVK in postalischer Form (welches vorher immer abgelehnt wurde) ins Haus. Die lapidare Mitteilung, man mache von Kündigungsrecht Gebrauch, keine Begründung, keine Rechtsbelehrung. In den online übersandten Dokumenten findet sich nicht ein Dokument über die Kündigungsmöglichkeiten oder -gründe für des Versicherers.
Ein weiterer Beweis der Servicewüste. Kundenbindung nicht erwünscht. Fazit: So mies hatte mich noch keine Versicherung behandelt. Besser, man lässt die Hände von der DEVK.

Ich weiß nicht, ob es eine noch schlechtere Rechtsschutzversicherung als die DEVK gibt. Bei mir geht es um einen ärztlichen Behandlungsfehler, der mich in eine Schwerbehinderung und volle Erwerbsminderungsrente gebracht hat. Der Schriftverkehr läuft ausschließlich zwischen der DEVK und Anwalt. Sie hat mittlerweile zum 2. Mal, jetzt die Kostenübernahme für die Klage, abgelehnt. Bei der 1. Ablehnung wurde ein Ombudsmann eingeschaltet, der die Versicherung zur Übernahme verpflichtete. Das kostete mich schlappe 600 Euro. Ich weiß nicht, was das für Menschen sind, die das entscheiden. Seit über 20 Jahren die Beiträge umsonst bezahlt. Laut Anwalt, lehnt die DEVK erstmal alle Übernahmen ab. Sie haben nur Schwierigkeiten mit dieser Versicherung. Ich kann jedem nur raten, niemals zur DEVK zu gehen.

Bei einem kleinen Unfall wo ein 50-50 Recht Bestand, und ich einen Anwalt besorge, hat die DEVK, trotz das ich vorher eine telefonische Absprache hatte, nichts zu überweisen, habe ich eine Mail bekommen, das die DEVK schon überwiesen hatte. Ich habe dort angerufen und gefragt, als sie mir am Telefon sagten, sie hätten es schon überwiesen, man könnte nichts mehr machen. Als ich gesagt hatte, warum ich nicht benachrichtigt wurde, hieß es, dass sie so machen. Habe mich den ganzen Tag darüber geärgert, für einen Fall wo ich nicht allein dran Schuld war. Ich habe die Versicherung gekündigt und würde keinen empfehlen!

Ein Jahr der absoluten Vollkatastrophe. Durch Check24 den Versicherungswechsel unserer Kfz-Haftpflichtversicherung im vergangenen Jahr vollzogen, gab es zunächst keine Probleme - allerdings war beim Datenabgleich fälschlicherweise mein Name an Stelle der meiner Frau eingetragen. Sind verheiratet, leben im selben Haushalt, haben denselben Familiennamen und auch der Vorversicherer hatte sie als Versicherungsnehmerin eingetragen angegeben. Jedenfalls führte dies zu einer plus 600,-€ über dem eigentlichen Tarif liegenden Abbuchung. Nach Kopie unserer beider Ausweise, Führerscheine, etlichen Formularen, Einschreiben - konnte der Fehler korrigiert werden und schon nach 1/2 Jahr hatten wir die 600,-€ endlich zurück. Und nun, nach einem Jahr, kein Schaden, aber eine Herabstufung von SFK33 auf SFK17! Weil da noch "etwas vom Vorversicherer eingetragen wurde" ? und wieder: Beitragserhöhung - Kundenservice schreibt man hier recht klein. Nie wieder - nicht in diesem Leben.

Ich bin mit der DEVK größtenteils zufrieden, vor allem KFZ Versicherung. Ist erheblich günstiger, teilweise 30 Prozent als woanders. Ich bin dort sogar zurückgekehrt, nachdem ich anderswo eine Erhöhung von über 20 Prozent erleben musste. Mit der Registrierung hatte ich allerdings anfangs einige Probleme. Die DEVK ist modern und digital eingestellt. Da habe ich schon erheblich schlechtere Fälle erlebt. Gestützt wird es durch die Sparda-Bank wo ich auch zufrieden bin.

Ich bin 30 Jahre mit meinen Autos bei der DEVK gewesen und habe dann einen Wildschaden gehabt. Es hat 1,5 Wochen gedauert bis ein Gutachter kam, nach 2 Wochen lag das Gutachten und das Okay für die Werkstatt vor. Vertrag war Vollkasko mit Teilkasko ohne Selbstbeteiligung, keine Werkstattbindung. Schaden wurde anstandslos bezahlt. Bevor die Werkstatt das Okay der Versicherung hatte, bekam ich allerdings keinen Leihwagen von dieser, sprich ich hatte durch das Warten auf den Gutachter 2 Wochen kein Auto. Kommunikation in dieser Zeit fast nicht vorhanden, ich musste ständig selbst irgendwo anrufen, kam immer woanders raus und wurde nur vertröstet.
Ich wohne auf dem Land und muss täglich ca. 50 Km einfach zur Arbeit fahren, das war eine Katastrophe!

Mein Mann und ich haben nach vielen Jahren bei der DEVK die Nachricht bekommen, dass jeweils eine unserer KFZ Versicherungen gekündigt werden, weil wir versäumt haben die Versicherung zu aktualisieren. Seit vielen Jahren läuft das immer automatisch mit der Anpassung. Es gab auch darüber keine Info was aktualisiert werden soll, jegliche Kontaktaufnahmen schlugen fehl, selbst über "meine DEVK". Anrufe über die Hotline werden nach 15 Minuten in der Warteschleife gestoppt, mit der Aufforderung später anzurufen. Ein Glasschaden wurde kürzlich, ohne Probleme abgerechnet, das lief aber über die Werkstatt, dieser Kommunikationsweg klappt wohl besser. Nach unserer Kündigung des anderen Vertrages meines Mannes kam ein Schreiben, dass wir uns bei einem Berater für ein Gespräch melden sollten, um über den Grund unserer Künigung und eine mögliche Anpassung des gekündigten Vertrages zu sprechen. Die angegebene Telefonnummer des Beraters existierte aber gar nicht. Aus diesem Grund hab ich nun alle KFZ Versicherungen bei der DEVK gekündigt. Beim neuen Versicherer (auch online) ist die Kommunikation deutlich besser, bei einer Korrektur eines Vertrages kam die Rückmeldung schon am nächsten Tag.

Betrifft die DEVK-Geschäftsstelle Ilmenau! Am 04.11.2025 habe ich die Geschäftsstelle in Ilmenau aufgesucht, wollte über die KFZ-Beitragsrechnung Auskunft erhalten, leider ohne Erfolg. Vorgang: gegen 9:30 Uhr habe ich mich per Klingel gemeldet, worauf geöffnet wurde. Ohne weitere Worte kam sofort die Mitteilung, ich habe keine Zeit, den ich habe ein Kundengespräch, lassen sie sich einen Termin geben. So der Originalton. Daraufhin habe ich die Geschäftsstelle wieder verlassen. Bin sehr enttäuscht (10 Jahre Kunde) und meine Erkenntnis ist, die Arroganz bzw. das Auftreten ist nicht zu toppen und die Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort in diesem Hause. Keine weiteren Worte nötig!

Nach fast einem Jahr fällt der DEVK Versicherung auf, dass die Schadensfreiheitsklasse noch nicht bestätigt wurde. Nach mehreren Anrufen meinerseits mit der Bitte um Nachfragen bei der Vorversicherung wurde mir mitgeteilt, dass ich mich selbst darum kümmern muss. Vielen Dank für den guten Service, wenn im Schadensfall ebenso vorgegangen wird, brauche ich keine Versicherung von ihnen. Andere Versicherungen sind wesentlich hilfsbereiter.

Wollte die Versicherung bis jetzt 4x in Anspruch nehmen und jedes Mal gab es einen Grund, warum genau dieser Fall nicht abgedeckt ist. Mein Favorit der Begründungen: "....mangels Aussicht auf Erfolg." Wenn ich weiß, dass ich den Rechtsstreit gewinne brauche ich keine Rechtsschutzversicherung!

Trotz Premium Neuwert Tarif Abzug bei der Wiederbeschaffung aller Möbel. Unter anderem z. B. Neupreis Küche 10.000 € .....6000.00 € für die Wiederbeschaffung der Küche. Keine gute Betreuung der Versicherungsagentur. Der Schaden ist noch nicht reguliert und die Agentur ruft an und will die Tarife anpassen.

Ich habe „alles“ bei der DEVK versichert. Auto, Gebäude, Rechtsschutz, Hausrat, meine Hunde und was es noch gibt. Ich habe nur positive Erfahrungen gemacht. Seit vielen Jahren bin ich bei der DEVK und ein Schadenfall wird schnell, komplikationslos und fair bearbeitet. Ich kann die DEVK nur empfehlen.

Reisekrankenversicherung besteht seit 6 Jahren, im letzten Urlaub musste meine Frau ambulant im Krankenhaus behandelt werden. Alle Unterlagen eingereicht, seit 5 Wochen wird der Vorgang bearbeitet. Auf Mails keine Antwort. Also ich kann diese Versicherung nicht empfehlen. Werde diese kündigen und mich nach einer anderen Versicherung umsehen. Bei einer Erstattungssumme in Höhe von 173 Euro eine Bearbeitungszeit von bisher 5 Wochen, ohne absehbares Ende, ist einfach nur unterirdisch und völlig inakzeptabel.

Nette Kundenberatung, aber keine leistungsfähige Versicherung! Die Versicherung will möglichst jede Zahlung vermeiden und schickt ständig Gutachter raus! Nicht zu empfehlen! Die Versicherung lässt den Kunden alleine bei einer Schadensregulierung! Leider über Jahre nur Beiträge einbezahlt.

Wollte eine Auskunft haben zu einem Vertrag. Nach 2,5 stunden, nach gefühlt 10 Rufnummern, endlich jemand erreicht der mir Auskunft gab. Hotline Nummer ein Witz. 25 Minuten und niemand geht dran.
Neuabschluss absolut vermeiden, der Service unterirdisch.
Ich kann momentan nichts Positives sehen.
Freundliche Grüße

Großartiger Mitarbeiter Herr K. in der Serviceleitung, geduldig, humorvoll und absolut kompetent. Immer gerne wieder.
Dazu die Antwort direkt per Mail- was will man mehr. Da ich ihm leider keine Schokolade schicken darf erstmalig eine Bewertung im Netz. Großartiger Repräsentant des Unternehmens.

Hatte Zeitdruck meine Unfallversicherung zu kündigen, die Frist läuft bald ab. Die mega nette Dame von DEVK in der Habsburger Str. in Nürnberg hat mir sofort geholfen. Hab keinen Computer und konnte wegen der Unterschrift keine E-Mail senden. Ohne sie wäre mein Vertrag ein ganzes Jahr weitergelaufen. Nochmal, vielen herzlichen Dank dafür.

Leider nicht zu empfehlen. Bin seit mehreren Jahren bei der DEVK nie einen Schaden melden müssen ... Nun ja nach dem Unwetter Anfang September in NRW haben wir am Tag danach einen Schaden entdeckt. Zuerst hieß es wir schicken ein Schadensprotokol, 12 Tage gewartet nichts ist angekommen. Auf erneute Nachfrage teilte man uns mit, dass trotz zusätzlicher Elementarversicherung der Schaden weder aufgenommen noch beglichen wird, da es ein baulicher Mangel sei ... Dieser wurde tatsächlich via Ferndiagnose am Telefon durch einen Mitarbeiter der Schadensabteilung festgestellt ohne jemals den Schaden oder das Gebäude begutachtet zu haben.
Wie geht es nun weiter? Da es keinerlei Unterstützung seitens der DEVK gibt, werden jetzt alle Versicherungen bei der DEVK gekündigt und die Rechtsschutz wird eingeschaltet.