DEVK Erfahrungen

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Nach jahrelangem bezahlen an die devk....nun einrechtsschutzfall...
Bösartiges verhslten....schreiben werden nicht beantwortet...angeblich hat die böse ki sie geschluckt...stundenlanges warten in der hotline um dann doch rauszufliegen...devk eeiss wahrscheinlich, dass wenn sie nicht antwortet öfter verjährungen eintreten...eckelig...hotline ist wahrscheinlich erstmal kunden 15 warten lassen, dann: wenn dann nicht innerhalb von 2 minuten mitarbeiter frei ist : gespräch beenden...

...wahrscheinlich besser monatl. geld zurücklegen für rechtsschutzfälle o. doch prozesskostenhilfe in anspruch nehmen...

Ich bin schon sehr lange bei der DEVK versichert und habe auch mehrere Versicherungen dort abgeschlossen. Ich habe ständig Steinschäge und bereits 3 Unfallschäden an den Autos, einer selbst verursacht, zwei fremdverursacht. Es gab noch nie ein Thema, schon zweimal Kulanzleistung erhalten. Kann gar nicht nachvollziehen, wieso andere so lange in der Telefon-Warteschleife hängen. Das ist bei mir überhaupt nicht der Fall. Mein Berater ist aber auch vor Ort und total hilfsbereit. Klar, das ist ein Versicherer, der eben auch Geld verdienen will. Aber ich hatte bisher immer das Gefühl, fair behandelt zu werden.

Ich hatte vor ca. 1,5 Jahren meine Kfz-Versicherung von VERTI auf die DEVK gewechselt.
Die SF-Klasse 43 wurde anstandslos von der DEVK in den neuen Vertrag übernommen.
Im Jahr 2026 wechselte ich wieder zur VERTI. Diesmal jedoch übermittelte die DEVK der VERTI die SF-Klasse 4 (!). Bei einem Anruf bei der DEVK wurde lapidar mitgeteilt, dies "sei nicht anders möglich".
Jetzt zahle ich für mein Kfz 635.- statt 298.- Euro Jahresbeitrag.
Der Vorgang ist an Unverschämtheit kaum zu überbieten, weshalb ich mich an die BaFin Aufsichtsbehörde wenden werde und mir ggf. weitere privatrechtliche Schritte vorbehalte.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Rechtsschutzversicherung der DEVK.
Der Vertrag wurde mit der Begründung gekündigt, es seien „zu viele Rechtsschutzfälle“ gemeldet worden. In der übersandten Schadenübersicht stellte sich jedoch heraus, dass Vorgänge teilweise doppelt erfasst wurden bzw. Fälle aufgeführt waren, bei denen für die Versicherung gar keine Kosten entstanden sind.
Trotz Hinweis auf diese Fehler und der Bitte um Korrektur wollte man an der Kündigung festhalten.
Tatsächlich gab es in mehreren Jahren nur drei reale Fälle – einer davon war ein arbeitsgerichtlicher Prozess gegen die DEVK selbst als meinen damaligen Arbeitgeber, den ich vollständig gewonnen habe. Dass dieser Vorgang nun als negatives Risiko gegen mich gewertet wird, ist kaum nachvollziehbar.
Besonders enttäuschend ist zudem, dass meine Familie und ich mehrere Versicherungsverträge bei der DEVK führen. Eine langjährige Kundenbeziehung scheint bei solchen Entscheidungen offenbar keine Rolle zu spielen.
Konsequenz: Wir werden unsere Versicherungsverträge künftig zu einem anderen Anbieter verlegen.

Niemals eine Antwort auf meine emails bekommen, der Kundendienst per Telefon ist ständig besetzt bzw. unerreichbar. Die schlimmste Autoversicherung die man sich vorstellen kann. Wenn eine Autoversicherung nicht erreichbar ist, was macht überhaupt für einen Sinn dort versichert zu sein? Nach einem Jahr war ich froh kündigen zu dürfen.

Ich habe die DEVK gewählt weil es eine namhafte Versicherung ist. Ich hatte dann einen Unfall, der unter 3000 € Schaden betroffen hat.

4 Monate später bekomme ich ein Schreiben von der zulassungsbehörde dass ich illegal mit meinem Auto fahre weil ich nicht versichert sei.
Seltsamerweise ging einen Monat vorher da um halbjahresbeitrag der Versicherung noch ab.
Auf meinen Anruf hin sagten sie mir dass sie mich gekündigt hatten.
Als sie aber in die Kündigung selber hinein sahen merkten sie dass die Kündigung nicht an meine Adresse gegangen ist. Sie haben fälschlicherweise die Kündigung an einem komplett fremden geschickt. Sie sagten, da dieser Fremde die Kündigung nicht zurück in den briefkasten geworfen hat, dass das als zugestellt gilt. So ist nicht die Rechtslage. Ich habe lange im rechtsbereich gearbeitet, und dass es definitiv keine Zustellung.

Und dennoch beharrten sie auf der Richtigkeit und ich darf mir nun einen Anwalt nehmen, um zu beweisen dass ein Brief der nicht an meine Adresse gegen mich auch nicht erreicht. Mein Auto ist in der Zwischenzeit nicht angemeldet und ich muss bei einem nachversicherer angeben, dass ich gekündigt wurde.

Lustigerweise wurde ich angeblich gekündigt weil ich einen Schaden habe, der über 20.000 war. Ich habe die Rechnung gesehen von meinem Schaden und die war unter 3000. Diese Leute haben also einfach zwei Akten vermischt. Die Adresse einer fremden Person, der Schaden einer fremden Person, und ich darf es ausbaden.

Die Sachbearbeiterin war super nett, und hat selber gesagt dass das absolut falsch gelaufen ist, sie aber leider nichts tun kann. Das hilft mir ja nun gar nicht.

Für eine angeblich große Versicherung die angeblich professionell ist, werde ich niemandem diese Versicherung weiterempfehlen und mein Makler, der mir diese Versicherung verschafft hat, sagte selbst, dass er niemals wieder einen Kunden an diese Versicherung übermitteln wird.

Ich hatte bisher durchweg positive Erfahrungen mit der DEVK, insbesondere mit der Geschäftsstelle Tübingen. Die Bearbeitung meiner Anliegen erfolgte stets zügig, kompetent und zuverlässig. Die Beratung war umfassend, transparent und freundlich. Insgesamt fühle ich mich sehr gut betreut und aufgehoben.

Seit 3 Tagen versuchen wir die DEVK telefonisch zu erreichen. Immer 45 bis 50 Minuten in der Warteschleife. Dann Informationen die nicht zutreffend sind. Am Telefon sagte die Dame das Gegenteil von dem was wir per Mail von der DEVK erhalten haben. Dann fiel die Dame einem permanent ins Wort. Man bekommt den Eindruck das auf Zeit telefoniert wird. Letztendlich legte die Dame einfach auf. Absolut unprofessionell. Heute wieder versucht, die DEVK telefonisch zu erreichen. Pustekuchen, nach 55 Minuten in der Warteschleife habe ich dann aufgelegt. Meine Pause war nämlich rum. Für mich ein absolut contraproduktiver nicht kundenorientierter Kundenservice. Bei nächster Gelegenheit wird gewechselt. Beiträge pünktlich kassieren - aber 0 Kundenservice bieten. Ein no go.

Wir hatten 2025 einen Wohnungseinbruch mit hohem Entwendungs- und Sachschaden. Die DEVK - Hausratversicherung hat den gesamten Schaden innerhalb weniger Tage überprüft und sofort erstsattet. Total problemlos und sehr unterstützend, mit dieser Versicherung hatten wir aglück im Unglück!

Unglaublich lange Wartezeiten auf eine Deckungszusage bzw. überhaupt eine Reaktion, viele Wochen bis sogar Monate. Zwei mal diese Erfahrung gemacht, da hilft auch keine freundliche Entschuldigung seitens eines Mitarbeiters. Keine Empfehlung, auch wenn sehr günstig im Vergleich...

Kann nur über schnelle und korrekte Abhandlungen berichten. Kfz Wechsel innerhalb 1 Woche erledigt. Schnelle Rückzahlung innerhalb 3 Tagen auf unserem Konto.
Nach Einbruch auch sehr schnelle Bearbeitung.
Wir sind sehr zufrieden und würden die DEVK jeden empfehlen. Hoffentlich bleibt das auch in Zukunft so.

Leider wirkt die DEVK bei Versicherungsbetrug mit. Wir haben den Betrug nachgewiesen und es ist ihnen egal, weil sie da mitgemacht haben.
Es wird nie wieder passieren, dass einer den wir kennen diese Versicherung nutzen wird. Anzeige gegen die Versicherung folgt natürlich und gegen den Betrüger

Der Kundenservice imponierte durch seine „Einfachheit“ und benötigte mehr Informationen von mir, als ich bekommen hatte. 3 Anrufversuche, 45 Minuten in der Warteschlange und dann auch noch Unterlagen nicht vorhanden. Nicht auszudenken, was passiert, wenn der Versicherungsfall eintritt. Zufriedenheit sieht anders aus.

Nach über 20 Jahren keine Anfrage auf Optimierung meiner fünf bestehenden Versicherungen. Habe nach zwei neuen Versicherungen angefragt: Auto und Rechtsschutz. Wollte es per Brief haben, um es mir durchzulesen und gegebenenfalls zu verbessern etc. Der Makler war sehr erbost und ich habe seit Wochen nichts mehr von ihm gehört. Wenn man an dem Büro vorbeigeht, stehen die da und rauchen und schmeißen ihre Kippen davor. Leider hat man das Gefühl, man wird von oben herab behandelt. Was auch einige Bekannte sagen. Die Bewertungen der Homepage bestätigen es leider. Naja, ich hab’ jetzt alle Versicherungen gekündigt.

Der Kundendienst der DEVK ist mittlerweile auf Nullniveau gelandet. Mails werden nicht beantwortet, in den Schreiben der DEVK werden falsche, nicht existierende E-Mail-Adressen abgedruckt. Schickt man Mails an diese Adressen, bekommt man weder eine Fehlermeldung vom Mail-Server der DEVK, noch irgendeine Antwort. Man wartet vergebens. Ist das Absicht, um sich die Kunden vom Hals zu schaffen? Letztlich bekam ich ein mysteriöses Schreiben. Im Schreiben waren keinerlei Daten enthalten. Erst auf mehrmalige Nachfrage bekam ich die Erklärung, dass es sich um ein fehlerhaftes Schreiben handelt, das versehentlich versendet wurde. Da werden auch mal Zahlungen zu vereinbarten Fristen geleitet. Positive Aspekte konnte ich nicht finden.

Ende November Versicherungsantrag gestellt. Alles o.k. Errechnete Prämie 272€. Vom Konto abgebucht 398€! DEVK angeschrieben und nachgefragt. Keine Erklärung und keine Antwort. Ich bin stocksauer. Werde sobald als möglich alle meine Versicherungen bei der DEVK kündigen. So bin ich noch nie von einer Versicherung behandelt worden.

Ich habe negative Erfahrungen mit der Erreichbarkeit, mangelnder Kulanz bei Schadensfällen (Rechtsschutz) oder der Abwicklung nach dem Wegfall eines persönlichen Beraters. Von Jahr zum Jahr wird immer teuer. Nach 10 Jahren gewechselt und Spare Haufen Geld. Nicht zum Empfehlen. Vor allem unfreundlich am Telefon.

Mitarbeiter am Telefon unfreundlich und nicht hilfreich. Jedes Jahr teuer geworden, hab gewechselt, bezahlt ich jetzt nur Hälfte für gleiche Leistung. War ich 10 Jahre dort. Und war ich mit jedes Jahr schlechter behandelt. Auf keinen Fall würde ich nochmal Geschäft mit den zu machen 😜

Einfach schlecht. Zum Glück in 20 Tagen verabschieden wir uns. Die Rechtsberatung findet nicht statt und es gibt immer die Ausrede „Der Anwalt ist beschäftigt“, „Haben Sie Geduld. Jemand meldet sich schnell". Diese Versicherung kann man nicht empfehlen. Ich wünsche ihnen viel Glück.

Die (oder eine) Versicherung abschließen ist natürlich kein Problem. Am Anfang war noch eine Zweigstelle im Ort, die dann irgendwann verschwand und ich als Kunde von der einen zur anderen Agentur durchgereicht wurde. Nachdem ich über Jahre, auch bei meinen anderen DEVK-Versicherungen, die jährlichen Preiserhöhungen ertragen habe, ohne selber Schadensfälle verursacht zu haben, wollte ich, meine Wohngebäudeversicherung kündigen. Dieser Prozess zieht sich nunmehr seit drei Wochen hin, ohne irgendeine Reaktion, oder Antwort bekommen zu haben. Die DEVK bietet die Kündigung im Web-Portal an. Bei den Kfz-Versicherungen war das kein Problem. Eine Dame erklärte am Telefon, dass ich die Kündigungsbestätigung nächste Woche bekomme, was dann letzte Woche war. Ich bin auf Januar gespannt. Auch wenn sie gerne nach außen etwas anderes vermitteln, aus meiner Sicht, keine Kundenorientierung.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Hat man Fragen zu einem Vertrag, der niemals so abgeschlagen wurde und immer mehr Preissteigerung ist, wird man nicht für Ernst genommen und kommt die Aussage dann kündige, wenn es dir nicht passt, einfach lächerlich. War jahrelanger Kunde.

Die DEVK ist die beste Versicherung in Deutschland. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und hilfsbereit. Ich bin schon so lange bei der Versicherung und meine Familie sind auch bei der DEVK wir sind alle glücklich und zufrieden ich gebe die Note eins plus. Ich wünsche allen Mitarbeitern Gesundheit, Glück und Erfolg in Ihrem Leben, mit freundlichem Gruß Familie Ceylan

Bin zur DEVK gewechselt, da die Konditionen günstig waren. Bei der Anmeldung waren die Hürden recht hoch, die Unterstützung bei der Nutzung des Online-Postfaches mäßig. Häufig kam ich trotz korrektem Passwort nicht an die Unterlagen, erst mit Kurzzeit-Passwort möglich, das nervt. Eigentlich würde sich der Vertrag am Jahresende verlängern, die Unterlagen kamen auch. Es gab meinerseits keine Änderungen der Vertragsbedingungen. Etwa zwei Wochen später flatterte die Kündigung seitens der DEVK in postalischer Form (welches vorher immer abgelehnt wurde) ins Haus. Die lapidare Mitteilung, man mache von Kündigungsrecht Gebrauch, keine Begründung, keine Rechtsbelehrung. In den online übersandten Dokumenten findet sich nicht ein Dokument über die Kündigungsmöglichkeiten oder -gründe für des Versicherers.
Ein weiterer Beweis der Servicewüste. Kundenbindung nicht erwünscht. Fazit: So mies hatte mich noch keine Versicherung behandelt. Besser, man lässt die Hände von der DEVK.

Ich weiß nicht, ob es eine noch schlechtere Rechtsschutzversicherung als die DEVK gibt. Bei mir geht es um einen ärztlichen Behandlungsfehler, der mich in eine Schwerbehinderung und volle Erwerbsminderungsrente gebracht hat. Der Schriftverkehr läuft ausschließlich zwischen der DEVK und Anwalt. Sie hat mittlerweile zum 2. Mal, jetzt die Kostenübernahme für die Klage, abgelehnt. Bei der 1. Ablehnung wurde ein Ombudsmann eingeschaltet, der die Versicherung zur Übernahme verpflichtete. Das kostete mich schlappe 600 Euro. Ich weiß nicht, was das für Menschen sind, die das entscheiden. Seit über 20 Jahren die Beiträge umsonst bezahlt. Laut Anwalt, lehnt die DEVK erstmal alle Übernahmen ab. Sie haben nur Schwierigkeiten mit dieser Versicherung. Ich kann jedem nur raten, niemals zur DEVK zu gehen.

Ein Jahr der absoluten Vollkatastrophe. Durch Check24 den Versicherungswechsel unserer Kfz-Haftpflichtversicherung im vergangenen Jahr vollzogen, gab es zunächst keine Probleme - allerdings war beim Datenabgleich fälschlicherweise mein Name an Stelle der meiner Frau eingetragen. Sind verheiratet, leben im selben Haushalt, haben denselben Familiennamen und auch der Vorversicherer hatte sie als Versicherungsnehmerin eingetragen angegeben. Jedenfalls führte dies zu einer plus 600,-€ über dem eigentlichen Tarif liegenden Abbuchung. Nach Kopie unserer beider Ausweise, Führerscheine, etlichen Formularen, Einschreiben - konnte der Fehler korrigiert werden und schon nach 1/2 Jahr hatten wir die 600,-€ endlich zurück. Und nun, nach einem Jahr, kein Schaden, aber eine Herabstufung von SFK33 auf SFK17! Weil da noch "etwas vom Vorversicherer eingetragen wurde" ? und wieder: Beitragserhöhung - Kundenservice schreibt man hier recht klein. Nie wieder - nicht in diesem Leben.

Ich bin mit der DEVK größtenteils zufrieden, vor allem KFZ Versicherung. Ist erheblich günstiger, teilweise 30 Prozent als woanders. Ich bin dort sogar zurückgekehrt, nachdem ich anderswo eine Erhöhung von über 20 Prozent erleben musste. Mit der Registrierung hatte ich allerdings anfangs einige Probleme. Die DEVK ist modern und digital eingestellt. Da habe ich schon erheblich schlechtere Fälle erlebt. Gestützt wird es durch die Sparda-Bank wo ich auch zufrieden bin.

Mein Mann und ich haben nach vielen Jahren bei der DEVK die Nachricht bekommen, dass jeweils eine unserer KFZ Versicherungen gekündigt werden, weil wir versäumt haben die Versicherung zu aktualisieren. Seit vielen Jahren läuft das immer automatisch mit der Anpassung. Es gab auch darüber keine Info was aktualisiert werden soll, jegliche Kontaktaufnahmen schlugen fehl, selbst über "meine DEVK". Anrufe über die Hotline werden nach 15 Minuten in der Warteschleife gestoppt, mit der Aufforderung später anzurufen. Ein Glasschaden wurde kürzlich, ohne Probleme abgerechnet, das lief aber über die Werkstatt, dieser Kommunikationsweg klappt wohl besser. Nach unserer Kündigung des anderen Vertrages meines Mannes kam ein Schreiben, dass wir uns bei einem Berater für ein Gespräch melden sollten, um über den Grund unserer Künigung und eine mögliche Anpassung des gekündigten Vertrages zu sprechen. Die angegebene Telefonnummer des Beraters existierte aber gar nicht. Aus diesem Grund hab ich nun alle KFZ Versicherungen bei der DEVK gekündigt. Beim neuen Versicherer (auch online) ist die Kommunikation deutlich besser, bei einer Korrektur eines Vertrages kam die Rückmeldung schon am nächsten Tag.

Betrifft die DEVK-Geschäftsstelle Ilmenau! Am 04.11.2025 habe ich die Geschäftsstelle in Ilmenau aufgesucht, wollte über die KFZ-Beitragsrechnung Auskunft erhalten, leider ohne Erfolg. Vorgang: gegen 9:30 Uhr habe ich mich per Klingel gemeldet, worauf geöffnet wurde. Ohne weitere Worte kam sofort die Mitteilung, ich habe keine Zeit, den ich habe ein Kundengespräch, lassen sie sich einen Termin geben. So der Originalton. Daraufhin habe ich die Geschäftsstelle wieder verlassen. Bin sehr enttäuscht (10 Jahre Kunde) und meine Erkenntnis ist, die Arroganz bzw. das Auftreten ist nicht zu toppen und die Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort in diesem Hause. Keine weiteren Worte nötig!

Nach fast einem Jahr fällt der DEVK Versicherung auf, dass die Schadensfreiheitsklasse noch nicht bestätigt wurde. Nach mehreren Anrufen meinerseits mit der Bitte um Nachfragen bei der Vorversicherung wurde mir mitgeteilt, dass ich mich selbst darum kümmern muss. Vielen Dank für den guten Service, wenn im Schadensfall ebenso vorgegangen wird, brauche ich keine Versicherung von ihnen. Andere Versicherungen sind wesentlich hilfsbereiter.

Wollte die Versicherung bis jetzt 4x in Anspruch nehmen und jedes Mal gab es einen Grund, warum genau dieser Fall nicht abgedeckt ist. Mein Favorit der Begründungen: "....mangels Aussicht auf Erfolg." Wenn ich weiß, dass ich den Rechtsstreit gewinne brauche ich keine Rechtsschutzversicherung!