DSL Bank Erfahrungen

3.1 von 5

221 Bewertungen von Benutzern

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Hast du Zweifel ob der Anbieter seriös ist? Wir sammeln Kundenbewertungen und aktuell liegen uns 221 DSL Bank-Berichte vor. Davon sind 48% positiv, 1% neutral und 51% negativ. Im Durchschnitt ergibt das ein Ergebnis von 3.1/5 (befriedigend).

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DSL Bank Erfahrungen

3.1 von 5

DSL Bank Erfahrung #220

Negative Bewertung von Anonym am 06.09.2021

In den 90ziger Jahren habe ich bei der DSL Bank eine Baufinanzierung abgeschlossen. Ich habe mich bewusst für eine öffentlich-rechtliche Bank entschieden, obwohl die Konditionen schlechter waren. Service stimmte, die Prolongationen waren problemlos. Die Bank wurde privatisiert und zweimal verkauft. Inzwischen wurde die Kundenkommunikation auch für Bestandskunden "gestrafft" und "effektiviert".
Das bedeutet, dass die teilweise überforderten Mitarbeiterinnen in den Callcentern oder inzwischen zu Hause oft keine Ahnung haben und teilweise auf die Webseite verweisen, wo man sich dann per Kontaktbitte einen lokalen Finanzberater anfragen kann. Der wird auf Provisionsbasis tätig sein und Bestandskunde nicht zu begeistern abarbeiten. Eine gute Entwicklung - so ist anzunehmen - für die Kostenseite der Bank. Keine gute Entwicklung - das ist zu befürchten - für den Kunden. Die Deutsche Bank, die neue Eigentümerin - ist in den letzten 40 Jahren für ihren teilweise rigiden Umgang mit Kunden und Kundengruppen bekannt geworden. Ich hätte bei dieser Bank keinen Kredit aufgenommen. Dank der Privatisierung öffentlicher Banken bin jetzt doch hier gelandet.

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DSL Bank Erfahrung #218

Negative Bewertung von Anonym am 06.08.2021

Ich habe mein Traumhaus gefunden, über Check24 Finanzierung abgeklärt, DSL Bank ausgewählt und dann kam das Grauen. Finger weg von diesem Institut. Wochenlang gewartet, falsche Einträge in den Verträgen, keine Erreichbarkeit von MA.
Alles über den Postweg und das zur heutigen Zeit. Nach 6 Wochen war das Haus trotz betteln natürlich nicht mehr verfügbar.

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DSL Bank Erfahrung #213

Negative Bewertung von Anonym am 02.06.2021

Sehr viel Zeit und noch viel mehr Mühe wurden investiert in den Erhalt von KfW-Förderung eines ökologischen 2-Familienhauses. Es ist nun im Nachhinein der falsche Weg gewesen, diese über die DSL-Bank zu initiieren. Der sehr engagierte Finanzdienstleister beabsichtigte, zwei in der Höhe überschaubare Förderdarlehen mit der DSL-Bank 'als durchleitende Bank' zu erhalten. Kurz vor Abschluss der anstrengenden und mühsamen Aktion entschied die Bank, dass die vorhandenen Mittel nicht ausreichten für das 2-FH, mit Gesamtinvestitionen von ca. 0,75 Mio €, und dass 0,4 Mio. € Eigenkapital sowie überdurchschnittliches Monatseinkommen nicht ausreichend sind, um 2 kleinere Förderdarlehen zu erhalten um diese abzuzahlen.
Als zusätzliche Sicherheit zum Grundbucheintrag auf den künftigen Neubau wurde eine vorhandene werthaltige Immobilie angeboten. Doch alles wurde abgeschmettert seitens DSL-Bank.

Nun pilgern wir nach einem halben Jahr doch wieder zu unserer altbewährten Kreissparkasse. Dort werden wir wenigstens als Menschen akzeptiert. Und die Leute dort können auch eher über ihren Tellerrand hinausblicken, Gott sei Dank! Die DSL-Bank ist seit kurzem eine Tochter der Deutschen Bank. Zuvor war sie eine Tochter der Postbank. Kein Wunder also, dass es für arglose Kunden derart frustrierend abläuft!
Weder die vorige noch die jetzige Mutterbank zeichnen sich für kundennahen Umgang aus oder für einen differenzierten Einsatz für den Kunden.
Im Hinblick auf die DSL-Bank lässt sich leider nirgends Positives finden.

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DSL Bank Erfahrung #212

Negative Bewertung von Anonym am 01.06.2021

Erst hat es ewig gedauert, bis überhaupt die Bank in die Hufe kam, um sich den Darlehensantrag mal anzunehmen.

Dann hieß es am Freitag noch: Ja, wir machen es. Am darauffolgenden Dienstag dann die große Drehung: Nein, wir machen es jetzt doch nicht, nachdem noch tausende Dokumente nachgefordert werden mussten. Dazu habe ich eine Menge Porto verschwendet und auch noch zig Grundbuchauszüge angefordert. Insgesamt wurden 50€ in den Wind gesetzt. Von Banken ist ja wohl wenig zu halten, aber bei der Bank ist so etwa alles unprofessionell.

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DSL Bank Erfahrung #211

Negative Bewertung von Anonym am 31.05.2021

Zwar waren die Konditionen gut bei Umschuldung unseres Kredites aber alle weiteren Kontakte furchtbar. Wenn wir Auskünfte brauchten war die telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht, Briefe wurden zum Teil erst nach Monaten beantwortet und auch als wir die Wohnung verkauften und die Restschuld benötigten kam lange nichts von der Bank. Bei telefonischer Nachfrage kam erst die Aussage es seien alle Unterlagen fertig zum Versand an uns und als nichts kam hieß es plötzlich, nein da sei noch gar nichts fertig und wir müssen noch warten.

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DSL Bank Erfahrung #208

Negative Bewertung von Anonym am 18.05.2021

Meinen Autokredit hatte ich über Check24 vermitteln lassen und die DSL Bank Köln als Vertragspartner erhalten. Zur Absicherung des Kredites habe ich den Fahrzeugbrief bei der DSL Bank eingereicht. So weit, so normal. Durch eine PKW Neuanschaffung habe ich meinen alten PKW in Zahlung gegeben, den Kredit bei der DSL Bank habe ich abgelöst. Das neue Auto habe ich bereits bezahlt. Das war vor 3 Wochen. Ich warte seit geschlagenen 3 Wochen auf die Rücksendung meines Fahrzeugbriefes, den ich als Sicherheit bei der DSL Bank hinterlegt hatte! Der Händler, bei dem ich das Auto in Zahlung gegeben habe, kann das nicht nachvollziehen, denn normalerweise ist der Brief in derartigen Fällen nach 1 - 2 Tagen beim Eigentümer. Telefonisch kann man die DSL Bank nur über Umwege (habe mich über die Bausparkasse der Postbank durchstellen lassen) erreichen, denn aufgrund von "Corona" können scheinbar keine Callcenter betrieben werden, hier immer nur Bandansage. E-Mails bleiben lange unbeantwortet, eine erste Reaktion hatte ich in Form eines Anrufes. Bei dem Anruf hat man mir versichert, dass der Brief versendet wurde. Dieser Anruf ist schon wieder 1 Woche her, der Brief aber immer noch nicht eingetroffen. Ich muss seit drei Wochen meinen Autohändler immer wieder aufs Neue vertrösten und um Geduld betteln. Ein Anruf beim PS-Team (hier werden die Fahrzeugbriefe der DSL Bank Köln aufbewahrt ) hat ergeben, dass die Freigabe des Briefes 2 Wochen nach meiner Kreditablösung veranlasst wurde.

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DSL Bank Erfahrung #207

Negative Bewertung von Anonym am 18.05.2021

Sehr enttäuschend, hätten fast unsere Immobilienzusage verloren, da die Bank nicht aus dem Quark gekommen ist. Am Anfang super Konditionen erhalten, alles fertig gemacht und den Antrag unterschrieben. 4 Wochen später fiel dann mal auf, dass angeblich noch Unterlagen gefehlt haben. Dann musste noch jemand drüber schauen, dann war dies noch und dann das noch. Nach 6 Wochen haben wir uns dann bei einer anderen Bank bemüht- dort hatten wir nach 4 Tagen die Zusage. Und dann irgendwann kam auch die Zusage der DSL Bank allerdings nicht zu den angebotenen Konditionen sondern einen Teil sollten wir über einen Privatkredit zu sehr schlechten Konditionen abdecken.

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DSL Bank Erfahrung #205

Negative Bewertung von Anonym am 08.05.2021

Der unfreundlichste telefonische Kundenservice, den ich je erlebt habe! Egal wen ich am Apparat hatte, waren alle nur endlos genervt und stellten mein Anliegen in Frage. Um eine Ablösesumme in Erfahrung zu bringen, musste ich mir sagen lassen, dass man kein Mathematiker sein muss, um diese selbst zu errechnen. Zudem ratterte der Herr seinen Standardtext sehr genervt herunter, dass man diese Summe dann zudem per Brief zugesandt bekommt. Schade nur, wenn man mir nicht mal ansatzweise die Möglichkeit gibt, etwas mitzuteilen. In dem Fall, dass sich die Anschrift geändert hat.

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DSL Bank Erfahrung #204

Negative Bewertung von Brandi am 29.04.2021

Wir sind dem Trauma DSL Bank zum Glück noch gerade so entkommen.
Wir hatten uns wegen der guten Konditionen und auch der anfänglich sehr engagierten Beraterin für die DSL Bank entschieden.
Ab dem Tag der Unterzeichnung des Antrags war es dann Schlagartig aus mit der Begeisterung.
Die tolle Beraterin entpuppte sich als dermaßen unzuverlässig und desinteressiert, dass wir wirklich vom Glauben abgefallen sind! Es hieß anfänglich, dass es 2-3 Wochen dauern wird, wegen Corona. Wer denkt, dass die Vermittlerin sich mal meldet nach besagten 2-3 Wochen, der hat zu große Ansprüche an Service und Anstand.
Selbst auf unsere Nachfragen kam ewig keine Reaktion. Wenn, dann wurden wir nur blöd vertröstet.
Nach 5 Wochen haben wir Druck gemacht, dass wir den Bearbeitungsstand wissen wollen. Erst auf unser Nachfragen fehlten plötzlich Unterlagen die wir schon eingereicht hatten.
Ende vom Lied war, dass wir nach 6 Wochen endlich die Zusage hatten. Aber der Wert unserer geplanten Immobilie lässt sich nicht so darstellen und deswegen sollen wir doch "einfach" 50.000 Euro über einen PD finanzieren. Der Spaß kostet uns auch nur knappe 450 Euro mehr in Monat. Ist ja halb so wild. Man hat ja nichts besseres mit seinem Geld vor, als alles an Zinsen los zu werden. Wir haben dieses tolle Angebot nicht mal schriftlich bekommen. Alles am Telefon. Die Beraterin hält uns offensichtlich für völlig dumm. 1,5 Tage haben wir Zeit bekommen, uns das zu überlegen. Als wir Rückfragen zu den Konditionen des PD hatten, tja bis heute keine Reaktion.
Ein Glück, dass wir durch die geforderte Umfinanzierung auf den PD von dem Kreditantrag ohne Probleme zurück treten können.
Wir schwenken jetzt auf die LBS um und hoffen sehr, dass wir da mehr Erfolg haben. Jedenfalls hat sich der Bezirksleiter bis jetzt immer umgehend zurück gemeldet und sich sehr für uns eingesetzt.
DSL Bank? Nie wieder!

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DSL Bank Erfahrung #203

Negative Bewertung von Anonym am 21.04.2021

Die Konditionen erschienen uns bei Abschluss der Baufinanzierung sehr gut. Wir haben das alles über einen Finanzberater gemacht. Jetzt sind wir getrennt und was der Finanzberater so bietet wirkt nun gar nicht mehr kompetent, dessen ungeachtet, dass er sich so gut wie gar nicht zurück meldet und wir bis jetzt auch keine klare Antwort haben. Die Versuche, mit der Bank selbst zu reden, sind auch alles andere als hilfreich. Unfreundliche Mitarbeiter und es bewegt sich nichts. Man bekommt nicht einmal eine aktuelle Aussage zu dem Kreditvertrag, damit wir die Trennung regeln können. Wir können nur sagen, dass man diese Bank auf gar keinen Fall wählen sollte.

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DSL Bank Erfahrung #202

Negative Bewertung von Anonym am 21.04.2021

Die Konditionen erschienen uns bei Abschluss der Baufinanzierung sehr gut. Wir haben das alles über einen Finanzberater gemacht. Jetzt sind wir getrennt und was der Finanzberater so bietet wirkt nun gar nicht mehr kompetent, dessen ungeachtet, dass er sich so gut wie gar nicht zurück meldet und wir bis jetzt auch keine klare Antwort haben. Die Versuche, mit der Bank selbst zu reden, sind auch alles andere als hilfreich. Unfreundliche Mitarbeiter und es bewegt sich nichts. Man bekommt nicht einmal eine aktuelle Aussage zu dem Kreditvertrag, damit wir die Trennung regeln können. Wir können nur sagen, dass man diese Bank auf gar keinen Fall wählen sollte.

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DSL Bank Erfahrung #201

Negative Bewertung von Anonym am 20.04.2021

Horror Bank für Immobilienkäufer: Wenn der Verkäufer seinen Kredit bei der DSL Bank hatte, ist das eine Katastrophe. Jeder mir bekannte Notar bestätigte bisher, dass es die Bank mit den längsten Bearbeitungszeiten und der schlechtesten Erreichbarkeit deutschlandweit ist. Das Ausstellen von Löschungsbewilligungen dauert deutlich länger als bei anderen Banken, die Hotline ist nicht erreichbar, einfach eine Voll-Katastrophe. Ich höre nur von schlechten Erfahrungen von allen Darlehensnehmern bei der DSL Bank, die ich kenne.

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DSL Bank Erfahrung #200

Negative Bewertung von Anonym am 19.04.2021

Die Konditionen sind gut, aber es ist eine unglaublich langsame Bearbeitung der Kreditanfrage. Es werden Unterlagen nur nach und nach angefordert und man muss oft nachfragen, ob noch etwas fehlt oder alles angekommen ist. Die Digitalisierung ist schlecht ausgebaut. Das ist noch Luft nach oben. Ich empfand es als langsam und unnötig kompliziert.

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DSL Bank Erfahrung #199

Negative Bewertung von David Bennett am 19.04.2021

Nie wieder mache ich irgendetwas mit der DSL. Eine einzige Frechheit! Verliert Unterlagen, Grundbuchauszug muss neu angefordert werden vor Auszahlung. Also wieder 10 Euro. Kam per Post ca 3 Wochen nachdem der vereinbarte Auszahlungstermin war. Vorab beim Zahlungsabruf wurde man als dumm dargestellt, da uns diese Bank bereits seit 2019 verfolgt! Nie wieder! Wir überfahren derzeit einen notariel festgesetzten Auszahlungstermin (welcher der Bank seit 2019 bekannt ist) um ca 2 Monate und müssen uns nun mit Rechtsstreitigkeiten der Gläubiger auseinandersetzen. Begründung: Ich kann hier keinen Grundbuchauszug finden.Wir hätten ohne diesen Auszug die erste Zahlung gar nicht bekommen.
Zusammengefasst:
Alles sehr kompliziert und unfreundlich bis pampig. Ständig wechselnde Ansprechpartner. Hier weiß keiner, was der andere macht. Kommunikation nur postalisch. Bei Rückfragen sehr lange Wartezeiten. (heute 32 min) Ergebnis offen! Nun kann ich wohl auf den nächsten Brief warten!
Finger weg von dieser Bank.

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DSL Bank Erfahrung #197

Negative Bewertung von Anonym am 06.04.2021

Hatte den Privatkredit zur Finanzierung meines PKW benötigt. Die DSL Bank wurde mir durch Check24 vermittelt. Die Auszahlung an sich ging schnell, der Ärger begann, als ich diesen Kredit auf Grund des Verkaufs des PKW ablösen wollte. Eine persönlicher Kontaktaufnahme ist schwierig bis nicht möglich. Sollte man dann das Glück haben, einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, ist dieser zumeist unfassbar unfreundlich und "Hilfe" ist hier auch nicht zu erwarten. Ich dufte dann nach einer Frist von 14 Tagen endlich das Geld überweisen. Doch nichts geschah. Habe dann nach einem Telefonmarathon in Erfahrung gebracht, dass der Vorgang nicht abgeschlossen werden konnte, da eine Differenz von 1,56€ bestand(obwohl der vorgegeben Betrag überwiesen worden ist). Also dann die 1,56€! überwiesen, wieder gewartet, wieder angerufen, um dann zu erfahren, dass der hinterleget Fahrzeugschein II versendet worden ist. Juhu endlich. Was soll ich sagen, nach 1 Woche warte ich immer noch auf den Fahrzeugschein II und der Käufer des PKW ist mittlerweile nicht mehr so entspannt. Nehmt lieber ein wenig mehr an Zinsen in kauf, und nehmt nicht eine Bank, an der schon die Anzahl an schlechten Bewertungen abschrecken sollte.

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DSL Bank Erfahrung #196

Negative Bewertung von Chris am 06.04.2021

Zinssatz war günstig, aber bei Fragen ist es nahezu unmöglich, die DSL per Telefon zu kontaktieren, auf Mails oder Briefe wird nicht reagiert. Es hat mich viele Stunden in der Hotline Warteschlange gekostet, bis ich tatsächlich jemand am Telefon hatte. Er sicherte mir zu mir das Gewünschte umgehend per Post zuzusenden. Es kam nie etwas an. Unglaublich.

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DSL Bank Erfahrung #193

Negative Bewertung von Anonym am 10.03.2021

Ich musste das Darlehen vorzeitig mit Zahlung von Vorfälligkeitszinsen aufgrund von Scheidung auflösen. Wochenlang keine Reaktion auf meine Anfrage. Auch nach mehreren Telefonaten wurde nichts schriftlich bestätigt. Mitte Januar habe ich das Schreiben wegeschickt, heute ist der 10.03.2021 und ich habe noch immer nichts in der Hand. Dauernd werde ich vertröstet, dass es angeblich zur Post ging. Dadurch kam ich in erhebliche Schwierigkeiten, da die neue Bank keine Zeit mehr hatte. Unmöglicher Kundenservice. Nicht empfehlenswert.

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DSL Bank Erfahrung #192

Negative Bewertung von Anonym am 04.03.2021

Leider habe ich nur schlechte Erfahrungen gemacht.

Ich hatte die Finanzierung über einen Finanzberater bei der Bank abgeschlossen. Was schon sehr lange gedauert hat, da Unterlagen mehrmals eingereicht werden mussten, da diese bei der Bank verloren gehen. Drei verschiedene Auflagen eines Darlehensvertrages von der Bank bekommen da immer wieder Änderungen seitens der Bank getätigt wurden. Bei einem wurde das Datum vom Bereitstellungszins auf 3 Monate geändert ohne mich darüber zu informieren. Kostet mich jetzt monatlich 200 Euro, rausgeschmissenes Geld.

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DSL Bank Erfahrung #191

Negative Bewertung von Anonym am 24.02.2021

Kann diese Bank leider nicht weiterempfehlen. Erst gab es einen riesen Aufwand inkl. vielen Wochen Zeitverlust bis zur endgültigen Auszahlung der Baufinanzierung.
Jetzt geht es um die vorzeitige Auflösung. Die ist wohl noch komplizierter. Die Berechnung zur Vorfälligkeitsentschädigung ist dazu noch falsch!
Im Januar wurde für die vorzeitige Auflösung ein Formular von der Bank angefordert, welches wohl nun doch nicht mehr benötigt wird. Das hat zur Folge das unsere Käufer die Summe noch nicht zahlen können. Warten nun seit min. 7 Wochen auf die Bearbeitung. Die Folge ist eine teure Zwischenfinanzierung bei einer anderen Bank.

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DSL Bank Erfahrung #190

Negative Bewertung von Anonym am 19.02.2021

Ich habe ein paar Raten von einem anderen Konto überweisen müssen, weil mein Girokonto gesperrt war. Es war mir nicht möglich, die DSL Bank vorab zu informieren, weil ich trotz mehrmaliger Versuche jemanden zu erreichen, immer wieder wegen zu hoher Mitarbeiterauslastung aus der Warteschleife geworfen wurde.
Meine selbst getätigte Überweisung wurde als Sondertilgung gebucht und ich bekam am Monatsende eine Mahnung, weil natürlich von meinem gesperrten Konto keine Abbuchung möglich war.
Nach zwei Wochen habe ich eine Schlecht gelaunte Mitarbeiterin erreicht, die sich nicht mit Namen meldete und auf meinen Satz: "Schönen guten Tag." nur mit mmmhhhmmm antwortete.
Ich klärte sie über mein Problem auf und fragte, ob man die Sondertilgung rückgängig machen könne, worauf sie mir nur entgegnete: "Herr ... das geht so nicht, Sie haben zu früh überwiesen. Natürlich wird das vom System als Sondertilgung verbucht, schließlich verarbeitet das System die Zahlungen und kein Mensch. Das nächste mal einfach pünktlich überweisen. Ich werde Ihre Anfrage jetzt mal weiterleiten, kann aber nicht versprechen, ob das geht. Sie werden Post von uns bekommen."
Ich verwies die Mitarbeiterin darauf, dass ich vor der selbst getätigten Überweisung eine Woche lang ca. 15 mal versucht habe den Kundendienst zu erreichen, um ihn zu informieren, was ihrer Aussage nach gar nicht möglich sei. Dann legte sie mit einem patzigen "Wiederhören" auf.
Ich denke mal auf den Mahngebühren werde ich sitzen bleiben und wahrscheinlich werde ich auch die fällige Rate nochmal überweisen können.
Wer so unverschämte Mitarbeiter beschäftigt, kann an Kundenbindung nicht interessiert sein.

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DSL Bank Erfahrung #189

Negative Bewertung von Anonym am 16.02.2021

Mag der Kredit noch so günstig sein, hat man irgendein Anliegen, bekommt man keinen Servicemitarbeiter ans Telefon. Meine Anfragen per Mail werden ebenfalls nicht beantwortet. Aufgrund Corona-Situation könne man Anfragen nicht telefonisch wahrnehmen. Leute, das haben wir mittlerweile schon seit über einem Jahr und die Mitarbeiter können im Homeoffice nicht telefonieren?

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DSL Bank Erfahrung #185

Negative Bewertung von Anonym am 01.02.2021

Sehr unpersönlich, nur Probleme und wenn man eine telefonische Beratung braucht, ca. 60 Minuten in der Warteschleife. Hat man ein Berater, wird man wieder in die Warteschleife gedrückt. Unglaublich, auch im Falle Corona Virus, sehr unflexibel.
Man hat ein hohen Zeitaufwand, um seine Probleme in den Griff zu bekommen. Diese Bank ist für mein Hauskredit eine Notlösung gewesen.

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DSL Bank Erfahrung #184

Negative Bewertung von Dieter 72 am 30.01.2021

Ich kann mich nur den negativen Bewertungen hier anschließen! Warte schon seit 8 Monaten auf eine Auszahlung! Immer wieder werden neue Dokumente verlangt, obwohl alles schon doppelt eingereicht wurde, angeblich sind die nicht angekommen oder was auch immer! Emails und Briefe werden teilweise oder gar nicht beantwortet. Es wird versprochen und nicht getan. Telefonieren kann man gleich vergessen, Warteschleife bis zu einer halben Stunde und am Ende Verbindungsunterbrechung. Was du mit Sicherheit bei der DSL Bank bekommst, sind schlaflose Nächte und Wutanfälle! Ich habe über DSL Bank in Hameln geschrieben.

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DSL Bank Erfahrung #183

Negative Bewertung von Anonym am 27.01.2021

Ich würde die DSL Bank keinem weiter empfehlen.
Wir sind durch ein Erbe in diesen Vertrag gerutscht. Jegliche Möglichkeiten aus dem Vertrag des Vorbesitzers raus zu kommen ist seitens der DSL unmöglich. Ablösen nur durch Eigenkapital aber nicht durch einen anderen Kreditpartner. Da wir jedoch eine höhere Summe durch Renovierung, Umschuldung ect. benötigten war auch dies nicht möglich.
Unterlagen die schon vor 3-4 Monaten mehrmals eingereicht wurden, sind laut der Bank nie angekommen.
Nicht einmal den Vertrag können Sie umschreiben. Sterbeurkunden sowie Grundbuch-Auszüge liegen seit Monaten vor- ein sehr langsamer Verein. Ich zahl den Kredit jetzt noch zu ende und dann heißt es für mich nie wieder die DSL.

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DSL Bank Erfahrung #181

Negative Bewertung von Anonym am 18.01.2021

Wenn man mit der Geschwindigkeit des Marktes mithalten möchte, sollte man sich unbedingt eine andere Bank suchen.

Das Zeitalter der Digitalisierung ist bei der DSL-Bank noch nicht angekommen. Sämtliche Dokumente müssen telefonisch oder per Formular angefordert werden und werden dann, gegen eine Zahlung von 5€ auf ein Postbank-Konto, per POST versendet. Die Bearbeitungsdauer führt für Kunden zu Nachteilen und Verlusten. Die DSL-Bank ist absolut nicht zu empfehlen.

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DSL Bank Erfahrung #180

Negative Bewertung von Anonym am 16.01.2021

Bei unserer Finanzierung ist so ziemlich alles schief gelaufen. Bei jedem Zahlungsabruf ist etwas schief gelaufen. Entweder wurde fälschlicherweise nicht oder viel zu spät ausbezahlt, sodass Säumniszuschläge fällig wurden. Auch wurden trotz separater Aufstellung Betrage und Rechnungen vom falschen Darlehenskonto abgerufen. Außerdem muss unheimlich viel Papierkram eingereicht werden und für jede Kleinigkeit ist ein Formular auszufüllen, bevor eine Bearbeitung möglich ist. Die Sachbearbeiter sind nur von 9.00-15.00 Uhr erreichbar, was bei einer Berufstätigkeit wirklich schwer umsetzbar ist. Die Servicemitarbeiter über die Hotline können nur in den seltensten Fällen weiterhelfen. Ständig kommen neue Unterlagen die scheinbar fehlen, anstatt alles beim ersten Mal aufzulisten. Die eigentlich fairen Konditionen werden durch die langen Bearbeitungszeiten wieder zu Nichte gemacht, weil man in dieser Zeit weiter Zinsen bzw. Bereitstellungszinsen bezahlen muss. Trotz Abruf habe ich erst nach fast 7 Wochen eine Rückmeldung bekommen, obwohl ich 4mal bei der Service-Hotline angerufen habe. Die Kommunikation ist schlecht und man wird auch nicht gut betreut. Ich würde nie wieder über die DSL Bank finanzieren und bin mir auch ziemlich sicher, dass ich trotz leicht höheren Konditionen bei einer Regionalbank unterm Strich günstiger weggekommen wäre und einen besseren Service erhalten hätte. Ich bin durch und durch unzufrieden und froh, wenn ich das Kapitel endlich schließen kann.

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DSL Bank Erfahrung #178

Negative Bewertung von Anonym am 08.01.2021

Telefonisch ist die Bank sehr schwer zu erreichen, unheimlich lange Warteschleife. Dies ist für mich schlechter Kundenservice wenn ich meine Bank nicht erreichen kann.
Darauf angesprochen wurde mir gesagt ich könnte auch E-Mails schreiben, vielen Dank. Wenn ich mir nochmal einen Kredit nehme , dann bestimmt nicht mehr von der DSL- Bank.

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DSL Bank Erfahrung #177

Negative Bewertung von EndlichGutFinanziert am 06.01.2021

Habe über die DSL ein Forward abgeschlossen. Als es in die Auszahlung ging, wurde trotz Übersicherung (Mehr Grundschuldeintrag im ersten als notwendig) keine Auszahlung getätigt. Bereitstellung über 3 Monate gezahlt bis ich dann Vorfälligkeit berechnen ließ. Dann sollte plötzlich die Auszahlung erfolgen. Bin dann zur Hausbank gegangen mit Topzins und fairer Beratung. Nie wieder DSL.

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DSL Bank Erfahrung #175

Negative Bewertung von Anonym am 17.12.2020

Ich kann mich nur der Negativen Bewertungen hier anschließen! Warte schon seit Monaten auf eine Auszahlung! Immer wieder werden neue Dokumente verlangt, obwohl alles eingereicht wurde, angeblich sind die nicht angekommen oder was auch immer! Ich warte jetzt schon über ein halbes Jahr auf die Auszahlung! Nie wieder DSL Bank, die mögen zwar günstige Zinsangebote haben, aber ich zahle lieber etwas mehr und habe eine Bank meiner Zufriedenheit mit kompetenten Sachbearbeitern! Was du mit Sicherheit bei der DSL Bank bekommst, sind schlaflose Nächte und Wutanfälle! Never ever...

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DSL Bank Erfahrung #174

Negative Bewertung von Martin am 16.12.2020

Meine persönlich Erfahrung mit der DSL / BHW / Deutschen Bank sind leider nicht gut. Nach der Trennung / Scheidung wollte ich Umschulden, die BHW verweigerte die Haftschuldentlassung meiner Ex, die DSL wusste nicht was für Unterlagen sie denn wirklich braucht (entweder doppelt und dreifach oder nach 6 Monaten der Einfall wir benötigen noch dies und das).
Ich habe nach dem dritten Antrag abgebrochen und über meine Hausbank innerhalb von 2 Wochen incl. Notar etc. umgeschuldet! Mehrkosten fast Null. Das Verhalten des Vermittlers (tätig für den Firmenverbund BHW, DSL und Deutsche Bank/Postbank) war vollkommen unprofessionell (rührte sich auch erst nach dem ich das Wort Verkauf in den Mund nahm, wobei die PB Maklerin nach Kenntnisnahme des Sachverhaltes mir zu einer Umschuldung geraten hat, mein Gehalt passt halt trotz Unterhaltverpflichtung).
Der Sachverhalt war bekannt, da muss man doch als erfahrener Sachbearbeiter / Vermittler doch wissen was benötigt wird! Auch seitens der DSL! Ständiger Wechsel der Ansprechpartner etc. - geht gar nicht. Am besten war noch die Aussage der BHW die mir nach einem Jahr (der ersten Anfrage) mitteilte das eine Interne Umschuldung mit einem Kreditnehmer nicht möglich sei.
Ja, ich habe auch Positives über die DSL Bank aus meinem persönlichen Umfeld gehört, aber das..

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DSL Bank Erfahrung #171

Negative Bewertung von Anonym am 09.12.2020

Konditionen waren zum Abschlusszeitpunkt gut. Das ist aber auch das Einzig Positive. Nach Vertragsschluss fingen die Probleme an. Jeder Abruf wurde verzögert ausgezahlt, obwohl alle Unterlagen eingereicht worden sind. Auch Sondertilgungen werden nur verzögert angenommen. Jeder Kontakt verläuft zäh, langwierig und abwehrend. Auf Fragen erfolgen nur nach mehrfacher Nachfrage oder Mahnung Antworten. Hier ist der Kunde ganz offensichtlich alles, aber kein König. Wenn ich gewusst hätte, wie schwierig der Umgang mit der DSL-Bank ist, dann hätte ich, auch wenn ich höhere Zinsen hätte zahlen müssen, niemals eine Vertrag mit denen geschlossen. Weitere Finanzierungen werden mit Sicherheit nicht mit der DSL-Bank erfolgen.

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DSL Bank Erfahrung #170

Negative Bewertung von MuellerH am 08.12.2020

Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung durch unseren Notar, die benötigte Löschungsbewilligung für einen längst getilgten Kredit auszustellen gibt es auch nach 2 Monaten keinerlei Reaktion der Bank. Telefonisch ist niemand zu erreichen, nach halbstündiger Warteschleife gibt es tatsächlich einen Rufton - trotzdem nimmt niemand das Gespräch an. Kontaktformulare auf der Webseite funktionieren nicht bzw. sind für den Bereich Baufinanzierung gar nicht vorhanden.

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DSL Bank Erfahrung #169

Negative Bewertung von Nie wieder DSL am 05.12.2020

Nie wieder diese Bank. Kein Service, pampige Mitarbeiter und extra kundenunfreundlich. In keinster Weise hilfsbereit, selbst wenn ein Kreditnehmer verstirbt ist kein Mitarbeiter imstande auf Fragen einzugehen oder zu helfen und trotz der Anzeige des Todes bekommen wir nach 4 Jahren immer noch Post an den Verstorbenen. Anscheinend sind dort nur ungelernte unfreundliche Angestellte beschäftigt. Diese Bank kann man nicht empfehlen.

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DSL Bank Erfahrung #167

Negative Bewertung von Kunde der Dsl Bank am 03.12.2020

Unmöglich und Kundenunfreundlich. Service wird nicht geboten und Hilfe schon gar nicht. Jeder Mitarbeiter an der Hotline erzählt was anderes. Kredit zu spät ausgezahlt, nur ärger mit der Bank. Lieber mehr bezahlen als schlaflose Nächte und der Ärger und der Stress, dies wiegt nicht auf, dass man einen günstigen Kredit bekommt. Bei der Bank, wo der Kredit nicht ordnungsgemäß zum Tag x abgelöst werden konnte, teure Zinsen pro Tag gezahlt.

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DSL Bank Erfahrung #166

Negative Bewertung von Anonym am 02.12.2020

Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Bank. Mein Mann und ich haben uns scheiden lassen und ich habe das Haus samt Kredit übernommen. In vielen Banken kann man den 2. Kreditnehmer Rauschreiben lassen, nach Prüfung ob man es alleine weiterführen kann. Dieses geht bei der DSL Bank natürlich nicht. 8.500€ Vorfälligkeitszinsen! Na gut ich nehme einen neuen Kredit auf, dann geht der Ärger weiter. per 31.03.2020 sollte der Kredit abgelöst werden von DSL Bank zu DSL Bank! Sollte man meinen es geht schnell, im Gegenteil! Mein Notar hat über 3 Monate auf die Schuldhaftentlastung gewartet von der Bank, somit konnte der Kredit erst zum 03.08.2020 gelöscht werden. Ab 01.04-3.08.2020 durfte ich somit 813€ Tageszins zahlen, dafür dass der Kredit nicht am 31.03.2020 ausgelöst wurde, was aber die Schuld der Bank ist und nicht meine. Ich musste da ständig hinterher telefonieren bis sie es endlich dem Notar geschickt haben. Finger weg von der Bank, meine Anschlussfinanzierung wird definitiv nicht da sein!

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DSL Bank Erfahrung #165

Negative Bewertung von Anonym am 30.11.2020

Die Sachbearbeiter waren nicht in der Lage die Fälligkeitsmitteilung des Notariats beiden Zahlungsabrufen zuzuordnen. Als Aussage bekam ich: "Bei dem einen Zahlungsabruf fehlt die Fälligkeitsmitteilung." obwohl dies sogar in einem Anschreiben so von mir angegeben war!
Infolge dessen verzögerte sich die Überweisung, wofür wir Strafzinsen zahlen mussten.
Nach mehreren Anrufen soll der Vorgang nun in die richtigen Bahnen gelenkt worden sein. Ich hoffe sehr darauf!
Unglaublich inkompetentes Handeln!

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DSL Bank Erfahrung #163

Negative Bewertung von Anonym am 19.11.2020

Hallo,
habe schon vor 4 Jahren gebaut und vom ersten Spatenstich bis zum Einzug nur Probleme gehabt. Nur durch verspätete Auszahlung der DSL Bank hatte ich Skontoeinbußen von ca. 2.000 Euro. Wenn ich den ganzen Zirkus mit Telefonaten, Emails und Auszahlungsproblemen vorher gewusst hätte , hätte ich niemals mit denen finanziert. Das einzig gute sind die Zinsen und Zinsfestschreibung.

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DSL Bank Erfahrung #161

Negative Bewertung von Anonym am 15.11.2020

Schlechter Service & unverständliche Entscheidungen.
Trotz komplett vorliegender Unterlagen dauern Entscheidungen unverständlich lange. Bei Rückfragen trifft man ausschließlich auf unfreundliche Mitarbeiter ohne Lösungsansätze.
Diese Haltung & der Service ist nicht nachvollziehbar und nicht zeitgemäß. Somit kann ich diese Bank nicht empfehlen und würde auch bei guten Konditionen eine Konkurrenzbank als Partner wählen.

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DSL Bank Erfahrung #159

Negative Bewertung von MB am 12.11.2020

Als ich mein Haus verkauft habe und das ursprünglich beantragte Forwarddarlehen nicht für dieses Objekt in Anspruch nehmen wollte, sondern das Ganze auf ein anderes Objekt übertragen wollte, hieß es kein Problem, gegen eine Zahlung einer Gebühr, wäre dies möglich.
Doch als es konkret wurde, zeigte sich das wahre Gesicht der DSL.
Angebot war, ich könnte die Nichtabnahmeentschädigung zahlen und dann ein neues Darlehen aufnehmen, das alte Forwarddarlehen würde ich so nicht ausgezahlt bekommen.
Komisch, für einen neuen Kredit passen die Bedingungen, aber für das Umschreiben des bereits vorhandenen nicht?
Ein Schelm, der Böses dabei denkt.
Alle Versuche, sich mit der DSL zu einigen scheiterten an einer völligen Blockade der DSL. Keine Kommunikation möglich! Selbst nach Einschalten eines Anwalts. Auch dem wurde nur in Standardphrasen geantwortet, ohne ein einziges Mal auf konkrete Fragen und Vorschläge zu antworten.
Hab den Vertrag dann im April 2020 wegen EUGH c66/19 widerrufen.
Wird natürlich nicht akzeptiert.
Der ganze Vorgang läuft nun schon seit 3 Jahren.
Kann nur sagen: Finger weg von DSL!

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DSL Bank Erfahrung #158

Negative Bewertung von Anonym am 11.11.2020

Schlechter Service. Geld kann ewig nicht abgerufen werden. Es fehlen immer Unterlagen obwohl diese schon doppelt und dreifach zugesendet wurden. Die Kollegen untereinander sagen verschiedene Sachen und anscheinend haben sie ein schlechtes Ordnungssystem. Von einem Verlass auf die Bank kann hier nicht die Rede sein. Und Datenschutz wird hier ebenfalls vergessen. Es kamen öfter Unterlagen, wo auf der Rückseite teilweise Finanzierungsinformationen anderer Kunden drauf stand. Mein nächster Kredit wird auf jeden Fall nicht über die DSL Bank laufen.

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DSL Bank Erfahrung #157

Negative Bewertung von K.S am 11.11.2020

Wirklich anstrengend, einfach nicht zu empfehlen. Es ist ja nicht so, dass es während einer Haussanierung eh schon sehr anstrengend etc. ist, da muss die Bank einem auch noch permanent einen Strich durch die Rechnungen machen. Man macht alles so wie gewünscht: beschreibt schön ordentlich die Fotos, lädt unzählige Rechnungen hoch und erledigt alles immer sofort, damit man sich wieder auf sein Projekt Haus konzentrieren kann und hoffentlich erstmal Ruhe hat. Von wegen, permanent Schreiben. Hier würde was fehlen, da wurden 60€ nicht nachgewiesen usw. Ihr solltet euch was schämen, es den Leuten so schwer zu machen. Wer brav seine Raten zahlt und ständig Nachweise liefert, sollte lieber mal etwas freundlicher behandelt werden. Bitte lasst die Finger von dieser Bank, es wird zu kompliziert.

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DSL Bank Erfahrung #155

Negative Bewertung von Anonym am 11.11.2020

Finger weg von dieser Bank. Das was ich hier zur Zeit erlebe, ist eine Unverschämtheit. Angeforderte Unterlagen brauchen Monate oder werden komplett ignoriert. Auf Nachfrage, telefonisch, unglaublich freche und unfreundliche Mitarbeiter.
Wer hier etwas abschließt, wird definitiv irgendwann merken, dass es ein großer Fehler war. Ich bin jedenfalls sehr froh, meine Anschlussfinanzierung bei einer anderen Bank abgeschlossen zu haben. Nie wieder DSL.

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DSL Bank Erfahrung #153

Negative Bewertung von Anonym am 07.11.2020

Zum Abschluss der Zinsbindung habe ich vor über einem halben Jahr mein Immobiliendarlehen vollständig getilgt. Meine mehrfachen Bitten um eine Bestätigung für den Eingang des Geldes und die Übersendung der Erklärung für die Löschung des Grundbucheintrags wird schlicht nicht beantwortet. Es handelt sich um eine nicht unbedeutende Summe, und die Kosten für die "Grundbuchl. Erklärung" wurden natürlich mit der Darlehensrückzahlung eingefordert (und von mir bezahlt). Im DSL-Schreiben heißt es: "Die grundbuchliche Erklärung ... werden wir zu gegebener Zeit ausreichen." Mit anderen Worten, man hat sich zu gedulden, bis die Bank sich herablässt.
Mich hat das nach schlechten Erfahrungen während der Laufzeit des Darlehens nicht überrascht, und ich rate unbedingt von Geschäftsbeziehungen zur DSL-Bank ab.

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DSL Bank Erfahrung #151

Negative Bewertung von Anonym am 06.11.2020

Mir wurde von meinem Berater in Zusammenarbeit mit der DSL ein sogenannter Kombivertrag mit der BHW verkauft, bei dem ich in Summe 7% für Zins und Tilgung zahlen muss. Als ich dann über einen größeren Kreditvermittler einen Vergleich gemacht habe, stellte sich heraus, dass ich viel zu viel bezahle. Selbst beim schlechtesten Anbieter von über 50 Vergleichsbanken wurde mir nur eine Summe von 4,3% für Zins und Tilgung angeboten. Im besten Fall hätte ich nur 2,5% für Zins und Tilgung gezahlt. Darüber hinaus ist der Kundenservice nicht existent. Ich habe mindestens zehnmal angerufen und zahlreiche Mails geschrieben. Nichts. Null. Kein Kontakt. Ich kann diese Bank überhaupt nicht empfehlen. Eine absolute Katastrophe. Ich kann nur jeden eindringlich davor warnen, mit dieser Bank irgendwie zusammenzuarbeiten.

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DSL Bank Erfahrung #150

Negative Bewertung von Anonym am 04.11.2020

Die DSL Bank ist absolut nicht Kundenorientiert.
Finger weg.
Man erreicht kaum jemanden im Kundenservice, für Gespräche ist man hier nicht bereit. Zusammen lösungsorientiert arbeiten auch nicht.
Bei jedem Telefonat bekommt man verschiedene Auskünfte zum Darlehen. Corona Stundung gibt es hier auch nicht wirklich.

Teilweise sind die Mitarbeiter richtig unfreundlich.

Wir haben unser Haus finanziert bei der DSL, Berechnungen für Baunebenkosten sind fehlerhaft und die Bank übernimmt keine Verantwortung dafür und will auch nicht helfen.

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DSL Bank Erfahrung #148

Negative Bewertung von Anonym am 02.11.2020

Lange Bearbeitungszeiten und dadurch neu entstehende Zinsen, fehlerhafte Zinsberechnungen (was erst nach einer Beschwerde berichtigt wurde), Krediteinsätze (Immobilienkredit + KfW-Kredit für Modernisierung) ausschließlich im Bankinteresse, d.h. Kredite mit Bereitstellungszinsen in weiterer Zukunft werden als erstes eingesetzt, sodass offene Auszahlungssummen z.B. für Modernisierung dem Kredit mit zeitnaheren Bereitsstellungszinsen zugeordnet werden. Eine Hand weiß nicht was die andere tut, 4x identische Fragen zur Besichtigung, die wir schon 4x beantwortet hatten.
Wir haben das Vertrauen in die Bank verloren und empfehlen die Bank niemanden weiter.

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DSL Bank Erfahrung #143

Negative Bewertung von Anonym am 27.10.2020

Auf keinem Fall zu empfehlen! Seit mehr als 3 Monaten in Kontakt und nichts passiert, trotz mehrfachen Mails, Anrufen etc. keine Stellungnahmen! Ständig wurden Unterlagen nachgefordert, teilweise auch doppelt.

Immer wieder wird man vertröstet mit: Ich habe bei der Bestandsverwaltung um Rückruf gebeten und melde mich wieder. Die reinste Katastrophe! Nie wieder!

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DSL Bank Erfahrung #138

Negative Bewertung von MANUELA123 am 22.10.2020

Diese Bank ist das schlechteste was ich in den letzten Jahren erlebt habe. Angefangen von unfähigen Finanzberatern, die Zusagen machen, die sie nicht einhalten über eine schlechte Abwicklung. Es werden Unterlagen doppelt angefordert. Eingereichte Unterlagen wie z. B. Notarvertrag werden nicht richtig gelesen. Der Kundenservice ist nicht aussagefähig. Einer Bitte nach Rückruf wurde nicht nachgekommen.

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DSL Bank Erfahrung #136

Negative Bewertung von Michaela2 am 21.10.2020

Kann ich niemanden empfehlen.. am 6.10 einen Immobilienantrag eingereicht. Seitdem wird der Antrag immer wieder mal bearbeitet und dann wieder liegen gelassen. Freitag springt der Verkäufer ab. Dies ist die letzte Frist. Heute ist Mittwoch und es passiert nichts. Wir werden eine Immobilie verlieren, die wir sicher gehabt hätten, aufgrund zu langer Bearbeitungszeiten. Würde nie wieder die DSL wählen.

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DSL Bank Erfahrung #135

Negative Bewertung von Anonym am 21.10.2020

Die Konditionen sind laut Dr. Klein die für uns wohl günstigsten gewesen, daher finanzierten wir über die DSL Bank.

Die Zeit für die Bestätigung des Darlehns nach Einreichen alle benötigten Dokumente verlief relativ schnell und wir waren bis hierhin zufrieden.
Daraufhin unterschrieben wir den Immobilienkaufvertrag, erledigten alle weiteren Dinge und warteten auf die Kaufpreisfälligkeit des Notars (durch Verzögerungen des Notars vergingen hierfür ca. 8 Wochen). Wir sendeten nach Kaufpreisfälligkeit sofort den Auszahlungsbescheid an die DSL Bank, da laut Kaufvertrag uns 5 Werktage Zeit bleibt, den Kaufpreis zu begleichen.

Nun erhielten wir postalisch nach ein paar Tagen die Information, dass der Bericht für die Immobilienbewertung noch nicht vorliege und somit die Auszahlung nicht stattfinden könne. Wir teilten der Bank mit, weshalb dies nicht schon stattgefunden habe? Sowie, dass nur 5 Werktage Zeit bleibt, die Zahlung durchzuführen und die externe Firma die den Bericht verfassen soll, aber erst in 3 Wochen einen freien Termin habe.

Nach mehrmaligen Anrufen durch uns und unseren Finanzierungsberater von Dr.Klein konnte in Erfahrung gebracht werden, dass der zuständige Sachbearbeiter es 2 Monate lang versäumt hat, den Bericht in Auftrag zu geben. Nun kämpfen wir seit über 3 Wochen, dass die Auszahlung ohne Bericht stattfindet. Es wurde uns nun schon 3 Mal mitgeteilt, dass die Auszahlung "heute" stattfinden würde, aber bis dato immer noch nichts erfolgt ist. Unser Verkäufer bezweifelt nun natürlich unsere Aussagen und steht kurz davor, Versäumniszuschläge zu erheben und weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

Bei allen günstigen Konditionen bringt es einem nichts, wenn entscheidende Dinge für die Vertragserfüllung nicht funktionieren und somit der Verkäufer vom kompletten Kaufvertrag zurücktreten kann. Eventuell sollte man sich doch an eine Hausbank wenden, um einen persönlichen Ansprechpartner zu haben und nicht nur von einem Call-Center bedient zu werden.

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DSL Bank Erfahrung #121

Negative Bewertung von Michaela2 am 16.10.2020

Ich kann diese Bank keinem empfehlen. Immobilienfinanzierung wird seit zwei Wochen nicht bearbeitet. Das Haus, das wir gerne kaufen möchten, ist Montag weg, wenn keine Zusage erfolgt. Dies interessiert die Bank herzlich wenig. Am Telefon sind die Mitarbeiter mehr als unfreundlich und absolut nicht hilfsbereit. Ich wünschte, wir hätten uns von vornherein für eine andere Bank entschieden.

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DSL Bank Erfahrung #106

Negative Bewertung von Felix Schreider am 09.10.2020

Dokumente und Emails gehen verloren und müssen mehrere Male abgeschickt werden.
Am Telefon erreicht man nur unfreundliche Menschen. Wir müssen seit mehreren Monaten Raten zahlen, aber haben das Geld nicht mal komplett erhalten, weil die Mitarbeiter immer wieder Gründe nennen, die die Zahlungen hinauszuzögern.
Gutachter muss mehrere Male kommen, obwohl alles fertiggestellt und dokumentiert worden ist.

Bank antwortet erst nach mehreren Wochen oder täglichen Anrufen.

Mit Abstand die schlimmste Bank!

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DSL Bank Erfahrung #103

Negative Bewertung von Anonym am 08.10.2020

Sehr schlechter Kundenservice. Hätten wir nicht so einen guten Finanzberater, der alles zum Glück immer in Kopie bekommen hat, wären wir nur im Chaos gewesen wegen dieser Bank. Der Kaufpreis wurde auch nur durch Druck von unserem Finanzberater pünktlich überwiesen. Grausam. Da wir zusätzlich einen Renovierungskredit mitfinanzieren kommt bald ein Gutachter der Bank und schaut sich alles an. Bin mal gespannt was die Bank dann wieder für Probleme macht. Nie wieder!

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DSL Bank Erfahrung #101

Negative Bewertung von Anonym am 07.10.2020

Leider eine sehr lange Bearbeitungszeit. Es ist nicht transparent, wie und wo der Bearbeitungsprozess stockt. Keine Information. Erst hieß es knapp eine Woche Bearbeitungszeit, dann waren es zwei Wochen und schließlich drei Wochen. Telefonisch war der Kreditsachbearbeiter nicht erreichbar. Der Baufinanzierer hat zwar seinen Job getan, aber voller Begeisterung und seviceorientiert sieht anders aus. Wir wollten lediglich wissen, wann endlich unsere Baufinanzierung bearbeitet wird. Keine Auskunft!

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DSL Bank Erfahrung #100

Negative Bewertung von Anonym am 07.10.2020

Liebe Häuslebauer, verlasst Euch doch bitte auf Eure Hausbanken bzw. Banken vor Ort. Diese wissen genau um die Gegebenheiten vor Ort bescheid (speziell in diesem Fall Bohrrechte . Ganz schlimm sind meiner Ansicht nach die Berater, die für die Vermittlung richtig Geld bekommen aber fachlich (in den meisten Fällen) nicht die Personen sind, die das Geschäft gelernt haben. Diese sollten auch Verträge lesen können und hier die Bank mit dem Kunden zusammen bringen.
Lieber in den Prozentpunkten etwas mehr zahlen und dafür wenn es um Lösungen geht den Ansprechpartner vor Ort.
Denn der Berater wechselt und ist für Folgeprobleme nicht da und die Bank wie eine Eisenbahnschiene !
Wer Bewertungen liest und trotzdem hier Finanziert, läuft in ein offenes Messer.
Noch eines sei gesagt ! Ansprechpartner bei der Bank sind immer nur "indirekt in den Sachverhalt verwickelt"
Das sagt doch alles !

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DSL Bank Erfahrung #96

Negative Bewertung von Anonym am 29.09.2020

Wir haben vor 4 Monaten online bei der DSL Bank eine Anfrage zur Nachfinanzierung gestellt. Wir möchten damit eine Solaranlage auf das Dach packen und renovieren. Wir sind seit über 10 Jahre dort Kunde. Beleihung wäre im 1. Rang und es gibt genug freie Grundschuldteile auf die DSL Bank eingetragen. Allerdings ist diese Bank anscheinend heillos überfordert. Wir haben bis heute noch keine Zu- oder Absage. Ich rufe regelmäßig an, um nach dem Stand zu fragen, mittlerweile wurden neue Gehaltsnachweise gefordert, weil die eingereichten Dank der langen Bearbeitungszeit älter als 3 Monate sind. Stand letzte Woche wurde nun ein Gutachter beauftragt, unser Haus zu bewerten. Leider hat er sich noch nicht für einen Termin gemeldet. Zum Glück brauchen wir das Geld nicht, um einen Schaden zu beheben. Das wäre eine Katastrophe. Wäre die Grundschuld nicht bereits für die DSL Bank eingetragen, hätten wir schon längst woanders nachgefragt. Das wird aber definitiv die letzte Finanzierung von uns dort sein.

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DSL Bank Erfahrung #95

Negative Bewertung von Anonym am 29.09.2020

Die DSL Bank ist die schlechteste Bank, bei der ich jemals einen Kredit abgeschlossen habe. Es ist nur Geldhascherei, man wird nur in Salamitaktik informiert und Mails, die man schreibt, kommen angeblich nicht an. Wir mussten mehrere hundert Euro Verzugszinsen zahlen, da die Post weg war, Mails nicht angekommen sind und die Mitarbeiter uns so schlechte Auskunft gegeben haben. Nie wieder würde ich zu dieser Bank gehen und kann nur allen raten, sich eine Bank in der Umgebung zu suchen.

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DSL Bank Erfahrung #83

Negative Bewertung von Anonym am 08.09.2020

Ich bin ca seit fünf Jahren kunde bei der DSL Bank.

Der Kundenservice ist komplett unfähig und unfreundlich. Habe 1000 Mal mit denen telefoniert und es läuft immer aufs gleiche hinaus. Ich rate jedem davon ab, einen Kredit bei der DSL Bank zu nehmen. Es sei denn, man hat zu viel Zeit.

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DSL Bank Erfahrung #81

Negative Bewertung von Anonym am 05.09.2020

KFW wurde nach 10 Jahren nicht verlängert, da mein Ex-Mann mich ins offene Messer laufen ließ. Mit wurde ein 1 % Kredit angeboten, aber alleine konnte ich den Kredit nicht abschließen. So zahlte ich die alten Konditionen weiter. Das reichte der Bank natürlich nicht und drohen mir mit Zwangsversteigerung. Was haben die davon? Nichts! Ich stehe noch nicht mal in Rückstand!

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DSL Bank Erfahrung #79

Negative Bewertung von tssirub am 02.09.2020

Wir haben seit über 10 Jahren eine Baufinanzierung bei der DSL Bank. Wir wollen nun bei einer anderen Bank umfinanzieren und benötigen von der DSL Bank natürlich entsprechende Unterlagen. Diese kommen nicht oder vereinzelt nur nach Wochen und dauerndem Nachfragen. Es ist frustrierend. Aber dafür will die DSL Bank frühzeitig wissen, ob man zum Monatsende auch wirklich ablöst. Tja, eine Baufinanzierung bei einer anderen Bank bekommen wir aber nur, wenn die DSL Bank mal unsere Unterlagen zuschickt. Vorher können wir bei der DSL Bank gar nix ablösen.

Ich rate wirklich bei der DSL Bank nichts zu finanzieren. Die Bank ist kundenunfreundlich und im 20. Jahrhundert stehen geblieben. Online-Konto, über das man die wichtigsten Unterlagen beziehen kann, gibt es nicht. Alles läuft noch über den Postversand. Wer Nerven aus Stahl und Langeweile hat, kann sich ja auf die DSL Bank einlassen.

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DSL Bank Erfahrung #73

Negative Bewertung von Anonym am 20.08.2020

Katastrophaler Kundenservice, regelmäßige Fehler führen zu erheblichen Kundennachteilen.

Der Kundenservice der DSL Bank ist absolut katastrophal. Sowohl die Abwicklung (trotz externer Finanzberatung) ist sehr schlecht (bspw. keine/schlechte Erreichbarkeit, fehlerhafte Dokumente, schlampige Arbeit etc.), als auch der spätere Kundenservice. Ich kann nur empfehlen eine andere Bank zur Finanzierung zu wählen und sich dadurch jeglichen Ärger - insbesondere bei zeitkritischen Finanzierungsthemen - zu ersparen!

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DSL Bank Erfahrung #72

Negative Bewertung von Anonym am 20.08.2020

Ich bin seit kurzem Kunde der DSL Bank und muss leider nach wie vor sagen (auch nach meinem 4. Gespräch mit einem Berater) --> sehr schlechte Beratung!

Emails kommen angeblich nicht an, obwohl mir eine Empfangsbestätigung vorliegt, worin es heißt "Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig. Gerne kümmern wir uns kurzfristig darum."

Ruft man dort an, wartet zunächst eine sehr lange Warteschlange.
Ich hatte dann eine Mail mit der Bitte um Rückruf geschrieben.
Dieser Rückruf erfolgte, allerdings bin ich nicht gleich an's Telefon, habe den Anruf verpasst. Ein weiterer Rückruf kam dann von Seiten der DSL Bank dann aber nicht mehr. Das schien für das Service-Center dann erledigt zu sein.
Wer nicht ran geht --> Pech gehabt.
Insgesamt lief das 4x so.

Achtung:
1. Die DSL-Bank verfügt über kein online-Konto.
Alles läuft noch maschinell über ausgedruckte Briefe, etc.
Selbst kann man online nichts einsehen oder gar überweisen.

2. Sondertilgung darf man nicht einfach machen, sondern muss muss 4 Wochen im Vorfeld angekündigt werden.
Bei meinem vorherigen Anbieter bin ich einfach einmal im Jahr online auf überweisen gegangen und habe es überwiesen und somit "sondergetilgt".
Dann gab es eine kurze Bestätigung, dass das Geld ankam und fertig.
Bin echt gespannt wie das hier läuft.

3. Emails kommen trotz Empfangsbestätigung angeblich nicht an - hier ging es um den Zahlungsabruf, für den jetzt zusätzliche Kosten anfallen.
Ich hoffe, das klärt sich jetzt noch.

Hätte ich das alles vorher gewusst, ich hätte es gelassen.

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DSL Bank Erfahrung #71

Negative Bewertung von Anonym am 17.08.2020

Wir bekamen die Zusage von der DSL Bank und konnten den Kaufvertrag somit unterschreiben, ca. 2 Wochen nach dem Notartermin zog die DSL ihre Zusage zurück und bot und zeitgleich einen neuen Kredit mit deutlich schlechteren Konditionen an. Da wir noch beide Verträge haben kann ich das alles nachweisen! In unserer Not nahmen wir an. Nach gut 8 Jahren Laufzeit wollte die DSL Bank erneut den laufenden Vertrag ändern, das hätte uns monatlich 1000 Euro gekostet, da wir der Änderung aber nicht zugestimmt haben, zahlte ich pünktlich weiter, wie die Jahre zuvor, jetzt versucht die DSL Bank uns das Haus wegzunehmen.
Warnung an alle: Finger weg von der DSL Bank!

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DSL Bank Erfahrung #70

Negative Bewertung von Anonym am 17.08.2020

Vermittlung durch Hausbank (Baukredit), von Hause aus war das Angebot etwas teuer. Aber da 100% Finanzierung habe ich in den sauren Apfel gebissen. Durch Insolvenz der Ex wollte ich Kredit auf mich allein übertragen (kann ich problemlos tilgen), da fordert DSL jetzt 45.000 Vorfälligkeitsentschädigung und Neukredit (5 Jahre LZ) zu 3% !!! Erpressung und Wucher könnten mir da in den Sinn kommen. Finger weg von der Bank!!! Ich würde niemals mehr etwas mit denen machen. Die locken dich mit Versprechungen und beim Service lassen die nicht mit sich reden....keinerlei Einsicht

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DSL Bank Erfahrung #69

Negative Bewertung von Diana Clemens am 12.08.2020

Ich war 10 Jahre pünktlich zahlende Kundin. Ich habe mich 8 Monate vor Ablauf der Zinsbindungsfrist um eine Anschlussfinanzierung kümmern wollen (wäre gern bei der DSL Bank geblieben, da bis dahin alles gut war). Hatte eine schriftliche Kreditzusage. Und ab da ging gar nichts mehr. Meine Anliegen wurden schlichtweg nicht mehr bearbeitet, ich bekam aber dauernd Post, dass mein bisheriger Kredit ausläuft und ich solle mich äußern, wie es damit weitergeht. Das habe ich natürlich, nur leider weiß die dort die rechte Hand nicht, was die linke tut. Immer wieder andere Aussagen. Nun hat das ganze Spiel sooo lange gedauert, dass ich gezwungen war, eine andere Bank zu finden für die Anschlussfinanzierung. Das war kein Problem, Kreditzusage nach 10 Tagen. Jetzt muss der alte DSL-Kredit abgelöst werden. Diese Ablösung wird derart künstlich in die Länge gezogen, dass ich nun in einem Kredit mit variablem Zins hänge und doppelte Kosten habe. Jeder Schriftwechsel/Brief/Bearbeitung dauert dort 24 Werktage! Das geht gar nicht. Sogar die eigenen Mitarbeiter haben sich negativ geäußert. Seit es zur Deutschen Bank gehört, läuft es drunter und drüber. Danke DSL. Nie, nie wieder.

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DSL Bank Erfahrung #67

Negative Bewertung von OhneBN am 06.08.2020

Aufgrund von Corona ist diese Bank leider nicht mehr telefonisch erreichbar. Ich teilte per EMail mit, dass ich eine Sondertilgung leisten möchte. Ich erhielt daraufhin relativ zügig eine Rückmeldung per Brief, in dem ich darum gebeten wurde, mein Anliegen nochmal "schriftlich" mitzuteilen und den genauen Betrag dabei zu nennen.
Das habe ich nunmehr seit Ende Juli mehrfach (per E-Mail, per Fax und letztendlich per Brief) getan, mit der Bitte, mir die korrekten Kontodaten zu bestätigen (schließlich handelt es sich um eine Überweisung eines sehr hohen Betrages). Leider erhalte ich keine Antwort mehr.

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DSL Bank Erfahrung #66

Negative Bewertung von Frank am 04.08.2020

Die Bank kassiert sehr hohe Gebühren in diversen Bereichen (zB. pro Anfrage nach Schuldhaftentlassung 500 Euro). Antwortet nicht auf E-Mails und am Telefon werden Rückrufe versprochen, die nicht erfolgen! Finger weg von dieser Bank!
Anträge werden nicht bearbeitet oder es dauert mehrere Wochen. Zustehendes Geld wird erst nach Monaten ausgezahlt und angeblich sind die Sachverhalte in der Rechtsabteilung gelagert.

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DSL Bank Erfahrung #65

Negative Bewertung von Anonym am 03.08.2020

Leider kann ich von dieser Bank nur abraten.
Anfangs hat alles gut geklappt, der Hauskauf war schnell durchgeführt und die Auszahlungen liefen zügig und problemlos.
Dann wurde der Kredit nach der Vollauszahlung an eine andere Abteilung übergeben, welche die laufende Bearbeitung übernimmt. Versucht man dort jemanden zu erreichen, wartet man Minimum 10 Minuten in der Warteschleife. Da bei unserem Kredit die Zinsbindung ausläuft, wollen wir zu einem anderen Kreditinstitut wechseln und gleichzeitig einen Modernisierungskredit aufnehmen.
Dazu benötigen wir von der DSL Bank lediglich die offenen Summen zum Zeitpunkt der Kündigung in schriftlicher Form. Und genau hier ist das Problem: Die DSL Bank weist auf den Tilgungsplan hin, welcher aber nur die Tilgung zum Zeitpunkt des Abschlusses darstellt, nicht aber ab Zeitpunkt der Vollauszahlung. Die neue Bank möchte aber verständlicherweise die genauen Ablösesummen wissen und zwar nicht auf telefonischem Weg. Alle Unterlagen für die neue Bank liegen bereits vor und Handwerker warten auf die Beauftragung. Heute habe ich dann erfahren, dass ein einfaches Schreiben was auf Knopfdruck erstellt werden kann, aktuell 2 Monate dauern kann. Die Anfragen werden nach Eingangsdatum abgearbeitet.
Somit kann ich mich jetzt schon einmal von den aktuellen Tageszinsen von weniger als 1% verabschieden als auch von der Vorstellung, dass wir dieses Jahr überhaupt noch beginnen können, da wir nicht erst Ende November mit Mauerdurchbrüchen und Anbauten beginnen können.
So ein Service ist wirklich nicht hinnehmbar, zumal andere Anbieter solche Anfragen als Dunkelverarbeitung abwickeln und der Kunde 3 Tage später die Information im Briefkasten hat.

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DSL Bank Erfahrung #64

Negative Bewertung von Anonym am 03.08.2020

Bin seit vielen Jahren Kunde bei der DSL-Bank. Die Finanzierung hat einwandfrei geklappt.
Jetzt habe ich meinen Kredit zurückgezahlt und bekomme keinerlei Bestätigung. In keiner Form- nicht per Mail, nicht schriftlich. Die Anrufe werden nicht beantwortet. Auf schriftliche Antworte wird nicht reagiert. Brauche dringend eine Löschungsbewilligung. Es geschieht rein gar nichts. Ich weiß noch nicht einmal, ob das Geld eingegangen ist oder ob irgendetwas bearbeitet wird, rein gar nichts. Service und Kundenfreundlichkeit ist für die Leute der Bank wohl ein Fremdwort. Ich möchte jeden davor warnen, mit dieser Bank einen Vertrag abzuschließen. Es ist einfach nur traurig!

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DSL Bank Erfahrung #62

Negative Bewertung von enttäuschter Kunde am 30.07.2020

Sehr schlechte Beratung und noch schlechterer Informationsfluss und schlechte Erreichbarkeit. Ständig wurden kleckerweise neue Unterlagen angefordert, anstatt gleich klipp und klar zu sagen, was benötigt wird. Jetzt müssen die Verkäufer ewig auf ihr Geld warten und wir Verzugszinsen. Diese Bank ist absolut nicht empfehlenswert und wir werden sie nie wieder in Anspruch nehmen.

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DSL Bank Erfahrung #61

Negative Bewertung von Anonym am 29.07.2020

Total schräg, da werden bereits eingereichte Unterlagen noch einmal angefordert. Zusammenhänge vergessen oder auseinandergerissen. Rechtschreibung mangelhaft in den Antwortschreiben. Da ist die Sachbearbeiterin krank und dann heißt, es die Frist für die Angebotsannahme sei verstrichen... Verzeihung, aber was kann ich als Kreditnehmer dafür, dass man bei der DSL Bank verwirrt ist?

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DSL Bank Erfahrung #59

Negative Bewertung von Anonym am 14.07.2020

Die DSL Bank ruft bei Nachfrage nicht zurück, zugesagte Briefsendungen erfolgen nicht. Kontaktaufnahme mit der Bank gestaltet sich mehr als schwierig . Ich warte nun schon 3 Monate auf die Auszahlung und bekomme keine Unterstützung von den Mitarbeitern der Bank. Es werden immer neue oder schon eingereichte Unterlagen angefordert. Bei Anrufen erhalten wir immer wieder neue Ansprechpartner und müssen den Vorgang immer wieder erklären.

Eine konkrete Unterstützung erfolgt nicht. Selbst Rückrufe an meiner Hausbank erfolgen nicht, trotz deren Anrufe und E-Mails.

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DSL Bank Erfahrung #58

Negative Bewertung von Anonym am 10.07.2020

Absolute Katastrophe! Nie wieder!

Kreditabschluss verlief recht zügig, das muss man dem Laden schon lassen. Aber was danach kommt, ist einfach nur zum Kotzen. Angefangen hat es damit, dass der Hauspreis sich um 4.000€ erhöht hat, ja genau, 4.000€, nicht 400.000€. Nun möchten die wissen, wie die Finanzierungslücke geschlossen wird. Hmmm... eventuell über einen eingerechneten Puffer? Tja, jetzt möchten sie sehen, wo wir wie viel Geld geplant haben. Wir haben weder ein Haus stehen noch sind die Erdarbeiten angefangen, aber ich soll wissen, wie viel meine Bodenbeläge kosten? Sehr interessant. Ich befürchte, da sitzen ganz viele inkompetente Mitarbeiter, welche schätzungsweise keinerlei Berufsausbildung, geschweige denn Berufserfahrung haben.

Wir sind mit unserem Latein schon jetzt am Ende. Ständig muss man alles beweisen und hinterlegen... Auf keinen Fall zu empfehlen. Lieber zahlt man mehr Zinsen und hat dafür anständige Mitarbeiter, die einem fachkundige Antworten geben können und einen richtig beraten.

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DSL Bank Erfahrung #57

Negative Bewertung von RitaG am 10.07.2020

Bin ein Verkäufer einer Immobilie, die jungen Käufer brauchen ein dreiviertel Jahr, bis der Kredit steht, nach dem Abschluss des Notarvertrages fließt das Geld seit Wochen nicht, viele laufende Kosten für Käufer und Verkäufer, auf denen beide Seiten sitzen bleiben, ich werde vom Vertrag zurücktreten, absolut inakzeptabel solche Geschäftspraktiken... Ein Kontakt kann wegen einer Anfrage gar nicht erst hergestellt werden, reine Produktwerbung. Also Service gleich null...

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DSL Bank Erfahrung #56

Negative Bewertung von Anonym am 08.07.2020

Kreditablösung durch eine andere Bank, völlig inakzeptabel, Unterlagen werden nicht pünktlich bereitgestellt, kein eindeutiger Sachbearbeiter, keine vernünftige Auskunft, null Kooperation mit der ablösenenden Bank, nie wieder ein Vertrag mit dieser Bank selbst bei guten Konditionen, man wird nicht zurück gerufen, bekommt keine Informationen und immer ist ein anderer Sachbearbeiter zuständig, sehr enttäuschend, zumal man eigentlich 10 Jahre gut zusammen gearbeitet hat

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DSL Bank Erfahrung #55

Negative Bewertung von Rethen am 06.07.2020

Bei einer BHW Baufinanzierung haben wir 100.000 Euro über die DSL Bank finanziert. Beide Unternehmen haben den gleichen Firmensitz. Nach kurzer Zeit wurden uns 3 Monate lang Bereitstellungszinsen berechnet weil die Abrechnung bzw. die interne Kommunikation der Unternehmen nicht reibungslos lief und die Summe daher verzögert ausgezahlt wurde. Auf eine schriftliche Beschwerde wurde unhöflich geantwortet. Wir bleiben auf knapp 400 Euro sitzen. Die BHW schiebt die Schuld auf die DSL Bank und umgekehrt. Man erteilt ein Einzugsverfahren bei Antragstellung und es wird einfach stumpf abgebucht. Bitte keine Finanzierung bei der DSL Bank machen, so ist unsere Erfahrung.

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DSL Bank Erfahrung #54

Negative Bewertung von Kirsche am 29.06.2020

Die DSL Bank arbeitet nur mit dem nötigen Druck im Nacken. Notar musste mahnen, Papiere seien nicht angekommen, warten warten warten.
Die Kaufpreisfälligkeit seit 3 Wochen fällig.
Nicht mal eine Umbuchung von DSL Kredit auf DSL Kredit läuft.
Nur Telefonate und Nachhaken.
Läuft gar nichts und Käufer und Verkäufer sind sehr enttäuscht von der Leistung trotz guter Konditionen.
Nie wieder!

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DSL Bank Erfahrung #52

Negative Bewertung von Anonym am 24.06.2020

Wir haben eine Wohnung erworben, die der Besitzer bei der DSL finanziert hatte. Am 23. März war der Notartermin. Der DSL gingen alle Unterlagen, die benötigt wurden, Ende März zu. Wir warten immer noch auf die Bestätigung der DSL und die Bearbeitung. Unsere Bank steht ebenso wie der Notar in den Startlöchern, um den Kauf endlich abwickeln zu können. Wir müssen inzwischen Bereitstellungszinsen an unsere Bank bezahlen, denn eigentlich sollte seit dem 30. April alles abgewickelt sein. Die Frechheit des Jahres: Die DSL bringt die Bearbeitung nicht fertig, möchte aber von unserer Bank endlich die Kohle und droht dem Verkäufer mit Zinsen für verspätete Ablösung.

Bei Anrufen wird man vertröstet, es ist immer alles in Bearbeitung... Es könnte so einfach sein, würde die DSL aus dem Quark kommen. Für unseren Banker wäre es nur noch ein Knopfdruck und das Geld fließt. Aber dazu wird eben die von der DSL Bank fehlende Bestätigung benötigt.

Kann nur abraten von der DSL. Kostet den Verkäufer der Wohnung und den Notar, uns und unsere Bank nur Geld und Nerven!

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DSL Bank Erfahrung #49

Negative Bewertung von Anonym am 07.06.2020

Ich kann nur jedem von der DSL Bank abraten. Selbst wenn man dort problemlos einen Kredit bekommt, fangen die Probleme an, sobald man eine Auskunft oder eine Änderung braucht. Selbst wenn es nur um sowas einfaches wie eine Änderung der Kontodaten geht. Auf Nachrichten über das Kontaktformular wird nicht geantwortet, die angegebene Emailadresse auf den Schreiben der DSL Bank existiert nicht und sogar Einschreiben werden ignoriert. Stattdessen werden weiter total sinnlose automatisierte Schreiben versendet. Nicht mal eine Adressänderung funktioniert. Da kann man aber noch viel dazulernen was Kundenfreundlichkeit angeht. Solche Unternehmen werden nicht lange Bestand haben.

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DSL Bank Erfahrung #47

Negative Bewertung von Aymc am 02.06.2020

Am letzten Tag wurde die Schlüsselübergabe verschoben, da die DSL Bank nicht in der Lage ist, die Bearbeitungszeit einzuhalten. Kreditbestätigung und Bearbeitungszeit dauert viel zu lange (bei mir hat es 5 Monate gedauert). Es werden immer wieder Unterlagen benötigt, weil die Mitarbeiter zu ungenau beraten. Man muss alles nachreichen... nicht empfehlenswert! Probleme ununterbrochen. Die Kunden sollten besser beraten und unterstützt werden. Die DSL Bank muss die Bearbeitungszeit einhalten, damit es nicht zu einer Enttäuschung kommt.

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DSL Bank Erfahrung #46

Negative Bewertung von Anonym am 30.05.2020

Wir raten dringend von der Bank ab. Seit 5 Monaten liegt unser Antrag dort auf dem Tisch. Ständig muss was nachgereicht werden, ständig müssen Änderungen gemacht werden. Es muss auch immer alles so schnell wie möglich erledigt werden, aber nun liegt unser Antrag seit 6 Wochen still. Keine Auskunft am Telefon, Finanzmakler macht absurde Aussagen. Das ist ein absolutes unseriöses Verhalten seitens der Bank und des Finanzmaklers. Wir hätten hier gleich auf unseren Makler hören sollen, der bereits mit anderen Käufern schon schlechte Erfahrungen mit der DSL Bank hatte. Gehen Sie lieber zu einer Bank vor Ort. Wir sind immer noch fassungslos.

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DSL Bank Erfahrung #45

Negative Bewertung von Kathi am 27.05.2020

Die Kreditvergabe erfolgte schnell und problemlos.
Die Probleme kamen erst, als es Nachfragen unserseits bzgl. vorzeitiger Ablösung gab und Probleme bei der Kreditabrechnung auftauchten.
Abgesehen davon, dass man mindestens 12-15 Minuten in der Warteschleife hängt, wurde dann bei den Hotline-Gesprächen mit den "Kundenberatern" das Gespräch mit dem Hinweis "ihre Argumente versteh ich nicht"einfach kommentarlos - mitten im Gespräch - aufgelegt.
Bei schriftlicher Kontaktaufnahme gab es dann standardisierte Antwortschreiben ohne auf das eigentlich Problem einzugehen.

DSL-Bank für mich nie wieder!

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DSL Bank Erfahrung #43

Negative Bewertung von Anonym am 01.05.2020

Wir haben eine Anschlussfinanzierung bei der DSL abgeschlossen. Dieser Kredit wurde durch Verkauf gegenstandslos. Seit mehr als 4 Wochen blockiert die Bank den Verkaufsabschluss dadurch, indem sie sich weigern sich aus dem Grundbuch austragen zu lassen. Dabei wurden Forderungen uns gegenüber gestellt, die von kompetenter Seite als "nicht übliche Geschäftspraktiken" bezeichnet wurden.
Ich kann nur jedem von dieser Bank dringend abraten!

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DSL Bank Erfahrung #42

Negative Bewertung von Anonym am 29.04.2020

Stundung Baufinanzierung im Zuge Corona-Krise: Ich habe seit 2012 eine Baufinanzierung bei der DSL Bank. Da ich selbstständig bin und durch die Corona-Krise deutliche wirtschaftliche Einbußen habe, habe ich bereits am 20.03.2020 schriftlich um ein Gespräch bezüglich einer Ratenpause gebeten. Bei mehrmaligem Nachfragen an der Telefonhotline hat man mir zwar immer wieder versichert, dass mein Schreiben eingegangen ist und bearbeitet würde, aber ich habe Stand heute (29.04.2020) immer noch keine Rückmeldung erhalten, ob eine Stundung möglich ist.

Die Hotline will mich nicht in die entsprechende Fachabteilung durchstellen und ich bekomme auch sonst keinen Verantwortlichen an den Hörer. Zwischenzeitlich habe ich zusätzlich ein spezielles Onlineformular zur "Stundung in Folge der COVID-19-Pandemie" ausgefüllt. Auch darauf keine Reaktion (weder positiv noch negativ). Mittlerweile sind seit meinem ersten Schreiben vom 20.03. wieder zwei Raten abgebucht worden, die mir sehr weh getan haben. Ich hänge also seit 5 Wochen in der Luft und weiß nicht, wo ich dran bin. Bei allen anderen Banken, Versicherungen etc. (sogar beim Finanzamt) hatte ich nach spätestens 2 Wochen Rückmeldung. Nur bei der DSL Bank komplette Funkstille.

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DSL Bank Erfahrung #41

Negative Bewertung von Anonym am 28.04.2020

Wir haben vor über 8 Wochen einen Antrag auf Baufinanzierung gestellt, von wegen schnelle Bearbeitung: Bis dato immer noch keine ernste Rückmeldung, nur Vertröstungen! Der Bauträger wartet nur noch auf die Finanzierung und mein Einkommen ist nicht schlecht, es liegt somit nicht an dieser Komponente oder dem Ort, lediglich an deren "schneller" Bearbeitungszeit und kommt mir nicht mit Corona, d.h. ja nicht, dass keiner mehr arbeitet! Selbst die Baubehörde war mit der Genehmigung schneller. Nein danke, mit denen verbringe ich keine 20 Jahre.

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DSL Bank Erfahrung #40

Negative Bewertung von Anonym am 26.04.2020

Ich habe den Stundungsantrag online ausgefüllt und seit 3 Wochen gibt es keine Reaktion und die Bank ist nicht erreichbar. Ich hätte wenigstens eine E-Mail erwartet. Aber da ist telefonisch kein Durchkommen, auch Mails werden nicht beantwortet. Man erhält nicht einmal eine Bestätigungsmail. Sobald ich wechseln kann, werde ich wechseln.

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DSL Bank Erfahrung #39

Negative Bewertung von Benjamin am 22.04.2020

Wir haben ein Haus gekauft mit Kredit A und gleichzeitig einen Kredit B von der DSL Bank für den Ausbau des selben Hauses bekommen.

Obwohl es ein Vertragsverhältnis gibt, bei welchem man meinen sollte, dass alles geregelt ist, waren die erste Zahlung (Hauskauf), die erste Auszahlung (Vorkasse) und die letzte Zahlung (Auszahlung Restbetrag) sehr nervenaufreibend. Beim Hauskauf wurde noch X Unterlagen (bspw. Legitimationsbescheinigung und „Sicherungsvereinbarung“) mehrmals Eingefordert, da diese anscheinend immer wieder seitens der DSL Bank "abhanden" gekommen sind. Der Makler wollte das Haus schon einem anderen Interessenten verkaufen.

Bei der Auszahlung der ersten Rate dann wieder Stress. Wir sollen mit unserem Geld vorstrecken. Dann im Anschluss die Rechnungen bei der DSL Bank einreichen. Dazu steht leider nichts im Vertrag. Okay die Kröte haben wir geschluckt. Bei der letzten Rate dann wieder Ärger. Gutachter sagt, die Fassade wurde noch nicht saniert. Dass wir eine Kostenaufstellung gemacht haben, in welcher die Fassade mit keinem Wort erwähnt wurde interessiert nach mehrmaligen hin und her schreiben niemanden. Die Ausführungsfirma will ihr Geld und droht mit Baustopp, Wohnung schon gekündigt. Super Situation.

Nun, alles vorbei. Die Baufirma hat mich nicht im Wald verbuddelt. Wollen die wieder Fotos haben von Sachen, für die ich kein Geld bekommen habe. Aber jetzt habe ich zum Glück ganz viel Zeit für dumme Fragen und Antworten.

Die wichtigsten Sätze im Schriftverkehr der DSL Bank sind: „Bitte erfüllen Sie ihren Vertrag“, „bitte um Nennung des Vertragspunktes welcher mich dazu verpflichtet Ihren Forderungen nachzukommen. Mir ist dieser leider unbekannt, daher betrachte ich Ihr Schreiben als gegenstandslos“ „Mahnungsgebühren durch Handwerker stelle ich Ihnen bei weiterer Säumigkeit in Rechnung“ usw. usw.

Fazit: Der Vertrag ist der Bank völlig egal. Die haben ein Schema F und dieses wird durchgezogen. Wer wird schon während der Bauphase die Bank verklagen? Wenn ein gesunder Puffer an Geld da ist und man Zeit hat (jede Rückantwort dauert ca. 5 - 12 Tage), überlebt man diese Bank ohne Bankrott zu gehen.

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DSL Bank Erfahrung #38

Negative Bewertung von Hornochse Ronni am 21.04.2020

Ich rate dringend von einer Geschäftsbeziehung mit dieser Bank ab. Ich bin seit Jahren absolut zuverlässiger Kunde. Diese Bank ist nicht nur absolut kundenunfreundlich, sie nutzt eine eingetretene Notsituation mit Wucherzinsen auch noch aus. Absolut hart und profitorientiert. Keinerlei Empathie oder Verständnis für mich als Kunden.
Noch einmal, Vorsicht vor dieser "Bank". Sie ist nur darauf aus, möglichst viel Profit aus ihren Kunden zu ziehen.
Interessiert sich nicht für Einzelschicksale oder persönliche Notlagen. Finger weg!

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DSL Bank Erfahrung #36

Negative Bewertung von Anonym am 15.04.2020

Nie wieder! Sehr schlechter Kundenservice! So gut wie nie erreichbar. Unfreundlich und vor allem Wucherzinsen. Das gibt ein glattes ungenügend von mir. Davor sollte gewarnt werden. Wir warten seit Wochen auf eine Reaktion. Mindestens 7x haben wir es telefonisch versucht und sind nach 16 Minuten immer aus der Warteschleife geworfen worden. Nach mehrmaligem E-Mail Kontakt erhalten wir ebenfalls keine Reaktion. Ebenso haben wir den Postweg gewählt. Auch hier bis dato kein Feedback. Von dieser Bank ist abzuraten!

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DSL Bank Erfahrung #35

Negative Bewertung von Anonym am 14.04.2020

Jetzt wo man Hilfe braucht, wird man alleine gelassen. Musste aufgrund der aktuellen Situation (Corona) in die Kurzarbeit. Leider keine Reaktion von der Bank - weder per Mail noch per Post. Noch nicht mal ein Bestätigungsschreiben. Ganz toller Kundenservice. Ich denke, dass es anderen Kunden auch so geht. Schade, dass man so alleine gelassen wird.

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DSL Bank Erfahrung #31

Negative Bewertung von Anonym am 01.04.2020

Ich habe in den letzten 18 Jahren selten den Kontakt zur DSL Bank gesucht. Aber wenn ich mal Auskünfte benötigte, war es schwer, jemanden zu erreichen. Auf Emails wird generell nicht geantwortet, telefonisch bekommt man keine oder falsche Aussagen. Auf meine Anfrage zum laufenden Ratenkredit im Januar erhielt ich die Auskunft, dass ich rechtzeitig vor Ablauf im März angeschrieben werde. Da bis 20. März nichts kam, sendete ich mehrere Anfragen per Email. Ich erhielt keine Antwort. Heute, 01.04., kam ein Schreiben, in dem mir Verzugszinsen angedroht werden, wenn ich nicht bis 31.03.20 den Betrag überwiesen hätte. So geht man nicht mit seinen langjährigen, immer pünktlich zahlenden Kunden um!

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DSL Bank Erfahrung #30

Negative Bewertung von Anonym am 31.03.2020

Schade, dass es nicht mit null Sternen funktioniert. Die DSL Bank hat von mir persönlich null Sterne verdient. Wir haben einen Kredit über die DSL Bank für eine Wohnung laufen, es wurde uns auch alles schon genehmigt nach mehrmaligen Verschicken von ein und denselben Unterlagen, die immer wieder gefehlt haben, sind wir es langsam leid und bereuen unsere Entscheidung, dass wir diese inkompetente Bank ausgewählt haben.

Nun telefonieren wir jeden Tag seit mehr als 2 Wochen der DSL Bank hinterher, um zu erfahren, ob und wann die Auszahlung stattfindet und jeden Tag hat die Bank irgendwelche Unterlagen noch nicht erhalten und bittet uns jeden Tag neue Unterlagen einzureichen, die die Bank mehrere Tage bearbeitet. Am Telefon kann uns auch keiner helfen, da der eine nicht weiß, was der andere tut. Jeden Tag wird einem nur erzählt, dass die Unterlagen bearbeitet werden, die wir alle eigentlich schon mehrmals der Bank zugeschickt haben.

Nun steht heute die endgültige Auszahlung für die Verkäufer an und uns kann mal wieder niemand helfen von der Bank, ob die Auszahlung heute erfolgt oder nicht. Man wird immer nur vertröstet und kann nichts machen. Ich weiß nicht, wofür diese Bank Mitarbeiter hat, die eh null Ahnung haben und auch null helfen können. Sprich diese Bank ist sowas von unfähig, pünktliche Zahlungen zu erfüllen, obwohl diese Frist bei denen in den Unterlagen hinterlegt ist. Sprich nicht nur, dass es einfach peinlich ist, dass man den Verkäufern diese Situation erklären muss, nein man muss auch noch Tageszinsen zahlen, da die Verkäufer die Summe nicht erhalten haben, obwohl die Bank einfach nur inkompetent ist. Ich würde keinem Menschen jemals diese Bank empfehlen und wünsche keinem das er jemals solche Erfahrungen machen muss.

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DSL Bank Erfahrung #29

Negative Bewertung von Gerechtigkeit am 31.03.2020

Absolut abzuraten von dieser Bank! Liebe Familien, die einen Hauskauf über DSL planen: Lasst unbedingt die Finger davon! Nehmt lieber einen Kredit, der 0,3% höher ist, bei einer anderen Bank auf. Ihr werdet es sonst bitter bereuen.

Beispiel 1: In der Kreditantragsphase werdet ihr mit sinnlosen Formalien zugeschüttet. Z.B. müsst ihr die Adressen und Namen der Helfer angeben, die Eigenkapitalleistungen erbringen (DSGVO gilt für die DSL nicht). Ihr werdet euren Kreditantrag nicht ohne endlose Formalien durchkriegen, da ist die DSL Bank sehr stark. In dieser Zeit habt ihr aber eigentlich ganz andere Dinge im Kopf.

Beispiel 2: Jeder wird es erleben, dass euch Handwerker monatelang versetzen. Dann rechnet auf keinen Fall mit Hilfe von der DSL Bank. Von dieser Bank kommt genau das Gegenteil. Ihr werdet aufgefordert, eurer Pflicht als Darlehensnehmer nachzukommen und den Kredit abzurufen. Mit Fristsetzung seitens der Bank. Aber welche Rechnungen einreichen, wenn kein Handwerker bereit ist, die Arbeiten auszuführen? Euer Problem.

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DSL Bank Erfahrung #28

Negative Bewertung von Anonym am 28.03.2020

Schriftliche und telefonische Absprachen werden nicht eingehalten, und die Bearbeitung dauert 3 Monate, um dann etwas anderes zu tun, als besprochen wurde.
Bei Rückfragen wird man mit kurzen Floskeln abgewimmelt, man solle sich schriftlich melden, was nach fünffacher Ausführung immer noch nicht angekommen sei. Beim sechsten Brief war es dann angekommen, aber wie gesagt alles war für drei Monate in Bearbeitung.

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DSL Bank Erfahrung #26

Negative Bewertung von Anonym am 27.03.2020

Nur keinen Kredit beantragen, habe selbst einen, die DSL Bank möchte ständig Bilder. Wenn man diese nicht zusendet, zahlen diese kleine Teilbeträge des Kredites nicht aus. Vorsicht ist geboten, lieber bei einer ortsansässigen Bank abschließen, da auch nie erreichbar, bzw. man erhält keine Rückmeldung.

Ich bin derzeit auf der Suche nach einer Bank, die bei der DSL Bank meinen bestehenden Kredit ablöst, auch nehme ich einen Vorfälligkeitsaufwand in Kauf. Die Hauptsache ist, ich bin weg.

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DSL Bank Erfahrung #25

Negative Bewertung von Anonym am 25.03.2020

5 Sterne für diese Bank? Die kann froh sein, dass ich keine Minussterne verteilen kann.

Meine Erfahrung: Ich habe im Dezember 2019 einen Autokredit beantragt für 17.000€ mit Sondersinzsatzkonditionen über Check24. Die Zinsen betragen 1,99% p.A. Es hat auch alles soweit geklappt wie es sollte. Ich kaufte mir im Januar mein Auto, fing im Februar an zu bezahlen. Dann hatte ich unglücklicherweise einen Unfall und mein Auto ist ein wirtschaftlicher Totalschaden. Ich schrieb die Bank 4x an (jeweils mit Nachweis, also per Einschreiben). Angeblich hat die Bank nie was erhalten und deren Pförtner oder wer auch immer deren Post annimmt, gibt es laut Einschreiben nicht (alle 4 Einschreiben unterschrieb die gleiche Person). Jedenfalls vergingen 21 Tage, bis ich endlich mal die E-Mail Adresse von dem Team die das Bearbeiten herausbekommen habe. Danach schickte ich denen eine E-Mail mit den Nachweisen und dem Sicherungsschreiben, damit sie meine Versicherung anschreiben können. Danach riefen sie mich nach einem Tag zurück und meinten angeblich, dass das Schreiben nicht unterschrieben sei, obwohl ich es gemacht habe und so eingescannt habe (hab nochmals nachgeschaut und andere zur Meinung gebeten und jeder sah meine Unterschrift), deswegen bearbeiten sie es nicht. Also habe ich nochmal 2x Mails aus Provokation rausgeschickt mit dem selben Anhang. Danach ging es wie es aussah! Ich bekam ein Schreiben, dass sie meine Versicherung anschrieben. Heute, der 25.03.2020 (5 Tage danach), wurde es immer noch nicht bearbeitet und keiner hat dort eine Übersicht.

Leute, auch wenn die Konditionen gut sind, wenn ihr ein wenig Verstand habt, lasst bitte bloß die Finger von dieser Bank!

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DSL Bank Erfahrung #24

Negative Bewertung von Patrick am 24.03.2020

Einer der schlechtesten Banken, mit denen ich je zu tun hatte! Am ehesten würden 0 Sterne zutreffen. Katastrophaler Kundenservice, lange Wartezeit, von 5 Servicemitarbeitern erzählt Dir jeder etwas anderes, desinteressiert, planlos.

Für ein kleines Problem, für welches bei der Hausbank ein Anruf genügen würde, bedarf es hier zig unnötiger Telefonate. Es wird alles umständlich verkompliziert und aus einer Mücke wird meist ein Mammutprojekt wie der Bau einer Pyramide! Es ist echt schlimm, nie wieder! Lieber zur Hausbank und ein bisschen mehr zahlen. Bin ich froh wenn wir woanders sind!

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DSL Bank Erfahrung #23

Negative Bewertung von Markus am 20.03.2020

Ich kann hier keinen Stern vergeben, weil diese Bank einfach keinen verdient hat. Seit 5 Wochen versuche ich die Daten für eine Umschuldung zu erhalten. Außer leerer Worte passiert nichts. Ich frage mich wirklich, wie sich so ein Bankhaus überhaupt halten kann. Es ist einfach das Letzte, wie sich diese Bank im Kundenservice verhält.
Es gibt ausreichend Banken im Angebot, wechselt, egal wie lange es geht. Jeder Verbraucher, der diese Bank verlässt, ist ein Gewinner.

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DSL Bank Erfahrung #22

Negative Bewertung von E am 19.03.2020

Die von mir anfangs gewünschten Konditionen wurden in Laufzeit und Aufteilung ignoriert, von der Bank diktiert und standen nicht zur Diskussion. Die Abrechnung ist durch Vorlage von Kopien der Rechnungen und mit beigefügten Kontoauszügen digital vorzulegen, eine Mammutaufgabe für jeden Kreditnehmer, alles einscannen, beschriften, dann ein Datenverkleinerungsprogramm, um die Datenmenge für Mails nicht zu groß werden zu lassen.

Es melden sich bis zu fünf verschiedene Bearbeitungsorte, die aber definitiv nicht miteinander kommunizieren. Der Service ist, wenn überhaupt, inakzeptabel. Der Kunde wird gemaßregelt, wie ein Kleinkind belehrt und wenn eine Beschwerde seitens Kunde erfolgt, werden die Fakten so verdreht, dass die Bank im Recht ist.

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DSL Bank Erfahrung #18

Negative Bewertung von Anonym am 09.03.2020

Wenn es Minus-Sterne geben würde - die würde ich gerne vergeben: Die DSL Bank ist in keinem Fall zu empfehlen. Finger weg von dieser Bank!

Ich habe lediglich versucht, ein bereits bei dieser Bank bestehendes Darlehen für eine Immobilienfinanzierung durch ein neues Darlehen für die gleiche Immobilie abzulösen. Die Bank ist seit Monaten intern nicht in der Lage, das eine Darlehen gegen das andere zu verrechnen. Auf diverse E-Mail-Nachfragen der Finanzberaterin kommen keinerlei Reaktionen, bei Anrufen wird viel Verständnis für die Situation gezeigt - nur leider ohne Ergebnis. Dafür werden aber bereits Bereitstellungszinsen für das neue Darlehen berechnet - und das, obwohl sich die DSL Bank das Geld ja eigentlich nur von der linken in die rechte Tasche steckt.

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DSL Bank Erfahrung #17

Negative Bewertung von Anonym am 03.03.2020

Eine absolute Katastrophe. Der Vermittler war sehr freundlich und hat uns diese Bank "schmackhaft" gemacht, weil Sie die günstigsten waren 2019. Wir haben also eine Finanzierung (nicht mal 8 % mehr als geplant) bekommen. Niemand kann einen Immobilienbau genau kalkulieren. Branchenüblich sind bis zu 25% .

Wie es halt ist, wurde das gesamte Bauvorhaben knapp 30.000 € teurer. Nicht unüblich, wurde uns gesagt. Die Nachfinanzierung zieht sich wie Kaugummi. Seit Dezember sind wir nun dran und auch im März haben wir noch nichts gehört. Anrufen bringt nichts, da die Bank uns immer an den Vermittler weiterschickt. Der ist mit seinen Aussagen sehr zurückhaltend. Ende vom Lied: Bereitstellungszinsen werden uns nun schön in Rechnung gestellt. Die Bank verdient sich ihr Geld mit diesen Zinsen und reizt bis aufs Blut. Wir werden nun eine andere Bank suchen und versuchen zu wechseln. Die Spielen mit euren hart ersparten Geld. Finger weg!

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DSL Bank Erfahrung #16

Negative Bewertung von Anonym am 02.03.2020

Finger weg von der DSL Bank. Die Bearbeitungszeiten sind ein Witz: 2-3 Monate pro Zahlungsabruf eines Teilbetrages. Und im Dezember wird man in den Januar geschoben, weil das Jahressoll schon erfüllt war. Herr Harry S. aus Schwerin war als Sachbearbeiter eine Zumutung. Wenn anwesend, dann maximal inkompetent. Geht woanders hin, wenn ihr nicht in der Bauphase schlaflose Nächte haben wollt!

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DSL Bank Erfahrung #15

Negative Bewertung von Anonym am 28.02.2020

Der größte Fehler überhaupt bei unserem nun erfolgreich abgeschlossenen Neubau. Ohne unsere Familien hätten wir in der Bauphase mindestens zweimal die Baustelle stilllegen müssen. Die Bearbeitung ist so langsam - zwei Monate zwischen dem Einreichen der Handwerkerrechnung und Überweisung waren normal.

Der größte Witz: Der erste unterschriebene Darlehensvertrag verlor seine Gültigkeit, weil die interne Sachbearbeitung den Vorgang zu lange liegen ließ. Also neuer Vertrag mit neuem Zins - der war aber höher. Aber als Bauherr stehst du halt mit dem Rücken zur Wand, da wechselt man nicht die Bank und fängt woanders wieder bei null neu an. Auf die Beschwerde keine Reaktion. Nun holen wir uns einen Anwalt. Ein echter Saftladen. Schade, dass man keine null Sterne geben kann.

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DSL Bank Erfahrung #14

Negative Bewertung von Anonym am 25.02.2020

Absolut abzuraten von dieser Bank! Liebe Familien, die einen Hauskauf über DSL planen: Lasst unbedingt die Finger davon! Nehmt lieber einen Kredit, der 0,3% höher ist, bei einer anderen Bank auf. Ihr werdet es sonst bitter bereuen.

In der Kreditantragsphase werdet ihr mit sinnlosen Formalien zugeschüttet. Z.B. müsst ihr die Adressen und Namen der Helfer angeben, die Eigenkapitalleistungen erbringen (DSGVO gilt für die DSL nicht). Ihr werdet euren Kreditantrag nicht ohne endlose Formalien durchkriegen, da ist die DSL sehr stark. In dieser Zeit habt ihr aber eigentlich ganz andere Dinge im Kopf.

Jeder wird es erleben, dass euch Handwerker monatelang versetzen. Dann rechnet auf keinen Fall mit Hilfe von der DSL. Von dieser Bank kommt genau das Gegenteil. Ihr werdet aufgefordert, eurer Pflicht als Darlehensnehmer nachzukommen und den Kredit abzurufen. Mit Fristsetzung seitens der Bank. Aber welche Rechnungen einreichen, wenn kein Handwerker bereit ist, die Arbeiten auszuführen? Euer Problem.

Wehe, es verändert sich eure persönliche Situation. Dann gibt es Eiseskälte, Verständnislosigkeit und Drohungen seitens der DSL.
Es werde z.B. ein Kind geboren. Das Einkommen einer Person falle temporär weg. Wenn ihr für einen begrenzten Zeitraum die Tilgung herabsetzen wollt, da ist keine Diskussion möglich. Die DSL freut sich auf die Zwangsversteigerung!

Zusammenfassend:
Habt ihr geerbt, könnt ihr weit über 50% an Eigenkapital einbringen und seid ihr sicher, dass ihr nicht berufsunfähig werdet, könnt ihr die DSL wagen. In allen anderen Fällen lasst bloß die Finger von dieser eiskalten Bank.
Aus eigener Erfahrung warnen wir alle Menschen.

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DSL Bank Erfahrung #13

Negative Bewertung von Anonym am 22.02.2020

Die Kommunikation mit dieser Bank ist eine einzige Katastrophe. Man hat keinen Ansprechpartner, noch nicht mal eine E-Mail-Adresse. Schon in 2015 haben sie andauernd Unterlagen gefordert, die wir schon mehrfach versendet hatten. Jetzt warten wir seit vier Wochen auf eine Reaktion bezüglich der Ablösung unserer Finanzierung und der telefonische Kontakt ist auch nicht besonders freundlich.

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DSL Bank Erfahrung #12

Negative Bewertung von Anonym am 20.02.2020

Wir haben einen Kredit für den Hausbau bei der DSL Bank aufgenommen. Jetzt im Nachhinein war das wohl einer der größten Fehler, den wir machen konnten. Man hat das Gefühl, dass Unterlagen, die bereits doppelt und dreifach bei der Bank vorliegen sollten, einfach verschwinden.

Die Bank forderte bis zum Schluss einen Nachweis was denn mit einem Teil vom Eigenkapital passiert ist. Dieser Nachweis liegt der Bank bereits 2 Jahre vor. Das einzig Positive war, dass die Auszahlungen immer relativ zügig geklappt haben. Wir würden also jetzt lieber bei der Hausbank finanzieren und hätten somit wenigstens einen Ansprechpartner.

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DSL Bank Erfahrung #11

Negative Bewertung von Anonym am 06.02.2020

Wir haben 2015 ein Forward Darlehen bei der DSL Bank abgeschlossen. Die Ablösung sollte zum 31.12.2019 erfolgen, leider bis jetzt ohne Erfolg. Die abgebende Bank hat sich mehrfach bemüht, obwohl sie das nicht müsste, schickt Valutenbescheinigungen, die dann angeblich noch nie geschickt wurden. Bei der DSL reagiert niemand. Es gibt keinen festen Ansprechpartner, man hängt ewig in der Warteschleife und zu guter Letzt ziehen sie dann Bereitstellungszinsen ein. Auf unsere Bitte, die Sache zu klären, kam keine Antwort.
Eine riesige Katastrophe, wir bereuen unsere Entscheidung.

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DSL Bank Erfahrung #9

Negative Bewertung von Anonym am 04.02.2020

Absolut nicht zu empfehlen diese "Briefkastenbank". Entweder werden Unterlagen verschlampt oder die Bank fährt die Taktik „Uns fehlen noch Unterlagen und solange der Schuldner noch nicht den vollen Kreditbetrag abrufen kann, erhalten wir Bereitstellungszinsen." Die absolute Katastrophe. Sehr unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter.

Jedes Mal hat man einen anderen Mitarbeiter an der Strippe und keiner weiß irgendwas. Ich bereue diesen Schritt zutiefst. Lieber über die Hausbank finanzieren lassen und etwas mehr zahlen.

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DSL Bank Erfahrung #8

Negative Bewertung von Anonym am 27.01.2020

Wir haben unsere Immobilie über die DSL Bank finanziert. Die Kontoeröffnung verlief mit dem üblichen Papierberg relativ normal. Als wir am Vertrag allerdings etwas ändern wollten, war es mit dem Kundenservice nicht weit her. Es gab schlichtweg keine Reaktion. Ein Vierteljahr vor Ablauf des Vertrages setzte ich mich mit der DSL Bank und parallel mit der kreditablösenden Bank in Verbindung, um die notwendigen weiteren Schritte abzuklären. Mir wurde zugesichert, die Banken klärten das untereinander.

Ich erhielt noch ein Schreiben der DSL Bank, das ich umgehend ausgefüllt zurückschickte. Nun einen Monat nach eigentlicher Kreditablöse erfuhr ich auf eigene Nachfrage, dass leider nichts so reibungslos verlaufen ist. Die DSL Bank hat mein Schreiben wohl nie erhalten/bearbeitet, aber auch nie bei mir nachgefragt. Außerdem sind Gelder, die geflossen sind, wohl nicht nachvollziehbar gebucht. Man kümmert sich nun um den Fall. Ich bin sehr unzufrieden mit den Kundenservice der DSL Bank und würde sie nicht weiterempfehlen!

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DSL Bank Erfahrung #6

Negative Bewertung von Anonym am 22.01.2020

Ständig hat man jemand anderen an der Strippe, jeder erzählt etwas anderes. Es ist keine Struktur erkennbar. Der eine Berater sagt, die Papiere seien eingegangen, der andere sagt, es sei nichts eingegangen, eine absolute Katastrophe. Man bekommt keine klaren Aussagen. Den eigentlichen Sachbearbeiter habe ich nie selbst sprechen können, um mal eine klare Aussage zu bekommen, rundum eine schwache Leistung.

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DSL Bank Erfahrung #4

Negative Bewertung von Anonym am 21.01.2020

Ich habe vor 10 Jahren ein Haus gebaut. Ein Finanzierungsberater vermittelte uns dann, da es dort wohl am günstigsten für uns war, ein Darlehen bei der DSL Bank. Die Beantragung und sämtlichen „Papierkram“ erledigte der Finanzierungsberater. Den Darlehensvertrag bekamen wir dann per Post zum Unterschreiben und hatten somit keine größeren Umstände. Eine Online-Banking-Funktion gab es da nicht bzw. wir haben es nicht genutzt.

Bald gab es Probleme in der Beziehung, die auch das Haus und die Finanzierung betrafen. Ich musste also öfter den Kundenservice kontaktieren. Das war nicht einfach. Es gab keine einheitliche Hotline. Jeder Brief hatte einen anderen Bearbeiter als Absender, mit einer eigenen Telefondurchwahl. Die Sachbearbeiter waren nur persönlich zu ihren Arbeitszeiten erreichbar, Vertretung gab es nicht.

Der Kontakt war aber immer freundlich. Eine Bitte um Aufschub der Darlehensrate wurde abgelehnt. Da die Zinsen gesunken waren, hätten wir eine Umschuldung in Betracht gezogen. Diese wurde - unter Androhung horrender Strafzinsen - abgelehnt. Später war es nötig, den Vertrag auf meinen Ex-Mann umschreiben zu lassen. Hierfür verlangte die Bank seitenweise Fragebögen und Nachweise, was sehr viel Zeit in Anspruch nahm. Als nach längerer Zeit keine Antwort kam, fragte ich telefonisch nach. Dass der Antrag abgelehnt wurde, hatte man wohl nicht für nötig gehalten, uns mitzuteilen. Ein wichtiges Schreiben erreichte mich nie, da meine Adressänderung zwischen den Schreibtischen der vielen Zuständigen wohl untergegangen war.

Mein Fazit: Nie wieder etwas so wichtiges wie ein Hausbaudarlehen bei so einer „Briefkastenfirma“. Lieber bei der Hausbank etwas mehr zahlen, dafür einen persönlichen Ansprechpartner haben.

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DSL Bank Erfahrung #3

Negative Bewertung von Scheidemann am 20.01.2020

Ich habe mein Haus verkauft und wollte den DSL Kredit vorzeitig zurückzahlen. Vorfälligkeitsrechnung kam sofort, aber leider schafft es die DSL nicht, dem Notar pünktlich die erforderlichen Unterlagen zukommen zu lassen, sodass ich trotz Kündigung zum 30.11.2019 Tageszinsen bezahlen muss, weil der Käufer ohne Treuhandauftrag kein Geld dorthin überweisen kann. Insgesamt ist die DSL Bank schlecht erreichbar und trotz mehrerer Telefonate durch mich bzw. die Notarangestellten konnte mein Problem noch nicht gelöst werden, sodass ich jeden Monat noch Extrakosten habe. Nicht zu empfehlen!

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DSL Bank Erfahrung #2

Negative Bewertung von Anonym am 19.12.2019

Ich wollte ein Baudarlehen bei der DSL Bank beantragen. Da ich noch zusätzlich ein kleines Privatdarlehen mit einer hohen monatlichen Tilgung habe, wurde ich von der DSL Bank gebeten, dieses doch abzulösen, damit ich das Privatdarlehen auch bei der DSL Bank habe und keine so hohe Rate mehr habe. Gesagt, getan.

Das Privatdarlehen hatte noch einen Stand von nicht ganz 16.000. Der aktuelle Stand liegt der DSL vor.
Anstatt jetzt die alte Bank anzuschreiben und nachzufragen, wie viel genau (inkl. Vorfälligkeit) denn zur Volltilgung bezahlt werden soll, kam die DSL auf die glorreiche Idee, einfach mal 7.123,45 EUR an die alte Bank zu überweisen und den Rest der 16.000 also 8.876,55 EUR auf mein Girokonto. Das Ganze ohne Verwendungszweck oder E-Mail. Ich schau also auf mein Girokonto und entdecke den komischen Geldbetrag und rufe bei der DSL an. Nach insgesamt 3,5 Stunden Telefonat (nicht Warteschleife sondern Telefonat) kam heraus, dass die DSL Bank sich auch nicht erklären kann, wie man auf diese Aufteilung gekommen ist. Ich soll mich doch nicht so anstellen und die alte Bank selbst anrufen und selbst abklären, wie viel da jetzt noch offen ist und die 8.876,55 EUR dafür nehmen.

Aha, so sieht also Kundenservice für die DSL aus, dass sich der Kunde selbst um alles kümmert. Vielen Dank - nie wieder.

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