finanzen.net zero Erfahrungen

Absolut unprofessionell! Freistellungsauftrag nach 15.12. wird nicht berücksichtigt, obwohl dies schriftlich garantiert wurde! Tickets zu Problemen werden, wenn überhaupt, erst nach Monaten beantwortet oder direkt ohne Antwort geschlossen. Die Antworten sind fachlich einfach falsch und man hat keine Möglichkeit, sich Gehör zu verschaffen.

Alle wichtigen Funktionen sind unübersichtlich und extrem verteilt.
Alle Prozesse wie Ein- und Auszahlen, Abrechnungen, usw. dauern sehr lange.
COC, Limit usw. funktionieren bei vielen Derivaten nicht.
Für schnelles Daytrading absolut nicht geeignet.
Die Eröffnung des Kontos ging schnell. Schließen ebenfalls.

Geld per Sofortüberweisung am Samstagabend angewiesen, Mittwochabend... Also 3 Werktage später immer noch kein Geldeingang. Die längste Laufzeit, die ich hatte und das bei 4 anderen Depots. Wenn die Geschwindigkeit wirklich so langsam ist, und andere Rezensenten schreiben das, dann wäre das die langsamste App, die ich fürs Investment habe.

Positiv: Kosten und "Normalbetrieb" Die Ordergebühren sind sehr günstig, und der normale Aktienhandel bei Standardtiteln funktioniert reibungslos.

Negativ: handelbare Finanzinstrumente, viele Nebenwerte sind nicht handelbar. Auch bei Derivaten (Zertifikate und Optionsscheine) ist die Auswahl sehr begrenzt.

Sehr negativ: Kundenservice: Ein telefonischer Kundenservice ist nicht verfügbar, Kommunikation ist nur über das Ticketsystem möglich. Und dort erhält man meist nur hinhaltende computergenerierte Antworten "haben Ihr Anliegen entgegengenommen" oder "haben Ihre Reklamation an unsere Depotbank weitergeleitet". Eine echte Stellungnahme erfolgt entweder gar nicht oder erst nach einer inakzeptabel langen Zeit.

Maximal negativ: Abwicklung von Kapitalmaßnahmen: Bei allem, was über das Normalgeschäft hinausgeht (z.B. Kapitalmaßnahmen) ist Finanzen.net offenbar völlig überfordert. Bei einer kürzlich erfolgten Transaktion erfolgten mehrere fehlerhafte Buchungen. Erst nach mehreren Reklamationen über das Ticketsystem wurden nach und nach die Fehler korrigiert. Auch heute – 4 Wochen nach der Transaktion – ist sie noch immer nicht vollständig korrekt verbucht. Auf meine Reklamation gibt es – wie immer – keine Reaktion.

Das Kinderdepot wurde ohne vorherige Ankündigung gesperrt, von finanzen.net zero keinerlei Info. Nach ewigem Warten in der Hotline der Baader Bank stellte sich heraus, dass ein Ausweis nicht aktualisiert worden war. Problem behoben? Nein! Jetzt wollte die Bank noch das Original der Geburtsurkunde vorgelegt haben. Ok, nach Vorlage wird das Depot am 07.08. entsperrt, seitens der Bank. Bis zum 12.08. war finanzen.net zero nicht in der Lage, das Depot wieder freizugeben. Antwort auf das offene Ticket? Keine
Beschwerde bei der Bafin eingeleitet, Rechtsanwalt beauftragt.
Kinderdepot besser bei anderen seriösen Anbietern eröffnen!

Die Bedienung ist OK, mit einigen Ordermöglichkeiten, einer hilfreichen Zeitleiste über den jeweiligen Aktienbesitz und einer guten, browserbasierten Webansicht, die auch auf einem Desktop bedienbar ist. Da hört es aber schon auf, denn nichts kann darüber hinwegtäuschen, dass die Baader Bank hinter den Kulissen werkelt. Und diese Bank ist die absolute Vollkatastrophe. Google und Co. sprechen Bände. Kurz: Jegliche Interaktion mit dem Kundenservice dauert Wochen. Jahressteuerbescheide werden (Zitat!) "vergessen". Meine Inbox im Broker ist voll mit kuriosen Optimierungen und Ausgleichsrechnungen, die ich doch alle bitte selber nachprüfen soll.
Nein, ich kann Finanzen.net Zero nicht empfehlen. Dass ich nun schon fast drei Wochen warte, dass die Baader-Bank meinen Depotübertrag zu Ende bringt, war zu erwarten. Wer billige Neobroker sucht, greift lieber zu Scalable oder Trade Republic. Letzterer ist dafür bekannt, auch mal den Aktienhandel für bestimmte Aktien aufgrund "hoher Handelsvolumen" einseitig auszusetzen. Jeder darf sich selber überlegen, inwiefern solches Geschäftsgebaren die eigene Brokerwahl beeinflussen sollte. Am besten nutzen Sie Interactive Brokers, auch wenn die Einrichtung und Steuer hier mit größerem Aufwand verbunden sind. Das öffnet Ihnen den Zugang zu vielen Aktienmärkten.

Nach zunächst gutem Zugang zum Depot wurde plötzlich ohne Vorwarnung mein Passwort für ungültig erklärt. Danach gelang es nicht mehr, einen erneuten Zugang zum Depot zu etablieren. Ich warne also vor ZERO - der Kundendienst ist miserabel!
Es wird ein Verifikationscode versprochen: aber wo erscheint dieser, jedenfalls gelang es mir nie, ihn zu finden.

Unsere Erfahrung mit dem Kundenservice war leider durchweg negativ. Nach der einseitigen und unbegründeten Sperrung des Depots unseres Sohnes wurden uns widersprüchliche und ständig wechselnde Anforderungen gestellt – erst ein angeblich ungültiger Ausweis, dann plötzlich doch gültig, und nun wird das Original der Geburtsurkunde gefordert.
Die Kommunikation war katastrophal: Ohne eigene Initiative hätten wir keinerlei Informationen erhalten. Kundenservice sieht anders aus. Besonders inakzeptabel ist der Umstand, dass es sich um das Geld eines Kindes handelt – hier wäre besondere Sorgfalt und Sensibilität geboten.
Wir sehen keine Grundlage für eine weitere Zusammenarbeit und bereiten eine Beschwerde bei der BaFin vor. Diese Bank hat unser Vertrauen vollständig verspielt.
Nicht empfehlenswert.

Der Broker ist so verdammt langsam... In der heutigen digitalen Welt eine Unverschämtheit. Auszahlungen auf das Referenzkonto dauern länger als 3 Werktage... Kundenservice gibt es nicht. App ok. Zahlungen von PayPal auf das Konto werden über Nacht einfach nicht mehr angenommen. So wird man am Markt nicht bestehen... löse das Konto wieder auf.

Hallo zusammen,
ich habe mich vor über einer Woche registriert und Geld eingezahlt.
Ich habe zum Test etwas erworben, um die Funktionen zu testen.
Nun kann ich diese nicht verkaufen, obwohl es frei handelbar ist. Es wird einfach zurückgewiesen.
Ich frage mich, was dies für eine Plattform ist und woher die Bewertungen stammen.
Der Kundenservice gibt Antworten, die nicht weiterhelfen und es dauert lange zudem.

Bisher alles super gelaufen. Ordentliche App und, im Gegensatz zu TR, auch eine gute Webseite. FSA für Eheleute problemlos aufsetzbar. Das kenne ich auch nur von wenigen Anbietern.
Kosten sind absolut fair und mit der Werbung kann ich daher auch gut leben.
Ein bisschen schade, dass Überweisungen in jegliche Richtung mehrere Tage dauern.

Ich habe es als Zweit-Depot eröffnet, aufgrund der Bewertung durch Finanzfluss und weil es ab 500 € keine Ordergebühren gibt.
Positiv ist, dass die Anmeldung sehr schnell geht und es eine gewisse Sicherheit durch die SMS-TAN gibt.
Die negativen Punkte überwiegen für mich jedoch. Vielleicht, weil ich auch durch die ING verwöhnt bin. Die ganze Benutzeroberfläche, die ständigen Push-Benachrichtigungen sind meiner Meinung nach darauf ausgelegt, zum Handeln zu verleiten. Der Kunde soll dazu animiert werden. Hinzu kommt, dass Orders zum Teil nicht ausgeführt werden, obwohl das Limit erreicht wird. Was für mich am negativsten ist, ist, dass das eigene Geld nicht direkt nach einem Verkauf zur Verfügung steht. Ich will mein Geld wieder von Finanzen.net Zero abziehen, kann es aber nicht, weil das Guthaben geblockt wird. Bis es nach einem Trade freigegeben wird, dass man es tatsächlich auf das Referenzkonto auszahlen kann, dauert Tage. Für mich ein No-Go. Was macht Finanzen.net Zero oder die Baader Bank solange mit meinem Geld? Warum ist es geblockt?
Ich werde mein Depot bei Finanzen.net Zero wieder löschen. Die App, die Benutzeroberfläche, die mangelnde Zuverlässigkeit bei der Orderausführung sowie dass mein Geld einfach tagelang einbehalten wird, sprechen für mich gegen eine weitere Nutzung.

Das Depot und die damit verbundenen Konditionen sind sehr gut. Sollte man aber den Kundenservice benötigen, so ist meine Schulnote dazu "ungenügend". finanzen.net zero hat eine Lastschrift eingezogen, allerdings ohne Grundlage, der dazugehörige Sparplan wurde schon lange gelöscht. Dies zu reklamieren scheint quasi unmöglich: Es gibt zwar ein Ticketsystem, aber niemand scheint sich dessen anzunehmen - also bearbeitet niemand meine Anfrage. Ich frage mich ob es Servicezeiten für Kundenanfragen gibt?
Ich bin mit einer recht hohen Summe investiert, daher überlege ich auf einen Broker umzusteigen, der einen guten Service anbietet - auch wenn die Transaktionskosten dort vorhanden bzw. höher sind.

Bin von TR zu Finanz.net Zero gewechselt, da hier keine Ordergebühren ab 500,-€ anfallen. Für Einmalinvestitionen sehr praktisch. Allerdings werde ich wieder zurück zu TR wechseln, da die App maximal unübersichtlich ist, Echtzeitüberweisungen nicht möglich sind, der Kauf- und Verkaufsprozess total umständlich ist und meine Sparpläne nicht wie gewünscht ausgeführt wurden. Daher der Wechsel zum deutlich übersichtlicheren Trade Republic. Da bezahle ich lieber die 1€ Ordergebühr oder passe entsprechend die Summe meines Sparplans an...

Anmeldung dauert zu lange. Gratis-Aktie daher nicht erhalten.
Service über Ticket-System etwas langsam, aber Lösung des Problems ok.
Sehr gute und leichte Bedienungsoberfläche. Orders werden korrekt ausgeführt.
Überweisungen korrekt und im Zeitrahmen.
Steuerbescheinigungen hilfreich.
Preis/Leistung top.
Statistiken Ok, aber verbesserungswürdig.
Da ich nur mit Aktien handle, bezieht sich meine Bewertung auch nur darauf.
Von mir Broker-Empfehlung.

Im Vergleich zu trade republic so unfassbar unübersichtlich. Man findet sich kaum zurecht. Zudem wird seit ein paar Monaten ein Sparplan ausgeführt, der gar nicht unter meinen (2) Sparplänen auftaucht...
Würde ich nicht ein 2. Depot brauchen und wären die Konditionen im Vergleich, zu den anderen nicht so wie sie sind, hätte ich schon längst gewechselt...

Massive Einloggprobleme…
Zugänge sperren sich immer wieder, Passwörter können nicht neu vergeben werden usw.
Angeblich zu viele fehlgeschlagene Versuche und dann im weiteren Verlauf 15 min Accountsperren. Das ist leider nicht das Maß der Dinge, wie heute Online-Trading stattfindet!
Viel zu unsicher, um über dieses Portal Geld anzulegen!

Kein Verkaufen, Kaufen von Aktien möglich. SMS Tan funktioniert nicht mehr und Freischaltung der SecureApp geht somit auch nicht. Immer die selbe Nummer und immer falsch. Geht gar nicht. Bin sehr unzufrieden mit dem Unternehmen. Kann nicht mal meine Sachen verkaufen. Und somit ist mein Geld erstmal eingefroren.

Ich bin von Onvista mit meinem Depot zu Finanzen.net Zero gewechselt. Ging relativ schnell. App ist gewöhnungsbedürftig, gefällt mir nicht. Kaufkurse werden wohl nicht hinterlegt bei Zero, bleiben bei Baaderbank. Nur Übertragungskurs. Daher kein wirklicher Überblick des wirklichen Wertes. 2. Kauf: Katastrophe, Nerven blank! Order richtig, jedoch wird in Depotanzeige falsch angezeigt. Anstatt 15.40€ Order, wird mir Kaufpreis von 154€ angezeigt. Differenz von 9700€. Komplett verfälschte Depotübersicht. 10 mal mit Service geschrieben usw. Absolut keine klare Übersicht möglich oder falsch. Sowas darf nicht passieren. Bisher nicht abgeändert. Würde diesen Broker nicht nochmal nehmen. Bald wechseln.

Übersicht gut.
Service gleich null, Ticketsystem sehr lange oder gar nicht.
Berechnungen fehlerhaft bei Renditen nach Kauf.
Ich kann es nach 6 Monaten Erfahrungen nicht mehr empfehlen und werde das Depot abziehen.
Schade, weil die Oberfläche mit der Darstellung eigentlich sehr gut zu sein scheint.

Ich hatte mehrere Sparpläne über einige Monate laufen. Leider blieb die versprochene Gratisaktie aus. Auch der Depotübertrag von einer Position wurde nicht ausgeführt. Nach einem Brief an den Geschäftsführer. Ergebnis null. Ich solle meinen Depotübertrag nochmals beantragen oder auch nochmal wegen der Gratisaktie anfragen. Wenn es nichts bringt, den Geschäftsführer anzuschreiben, kann man den Rest vergessen. Da kann man gleich bei Trade Republic bleiben.

Ich kann hier nichts Schlechtes über Zero sagen, Depot Eröffnung ging flott, die App sowie die Internetseite sind für mich übersichtlich und nicht so überladen. Einzahlungen sind am selben Tag auf dem Konto und auch bei den Ausführungen der Ordern gibt's keine Probleme. Die Sparpläne werden auch pünktlich ausgeführt, des Weiteren hat man hier 4 Termine pro Monat.

Der Anbieter hat grundsätzlich ein gutes Profil von der Übersicht her und dergleichen. Ich persönlich finde es jedoch sehr überladen an Funktionen, ich habe es gern kompakter.
Die App stürzt sehr häufig auf meinem S25 neues Androidversion ab, das ist suboptimal.
In der Depotansicht ist mir zu viel Werbung zum Thema, wo soll ich wie anlegen und zu viele Marktberichte. Ich lese mich gern selbst ein, wenn ich das Bedürfnis dazu habe, als dass ich vollgespammt werden möchte.
Der Kundenservice ist eine wandelnde Katastrophe, es gibt nur ein Ticketsystem bei dem man nicht sehr oft korrekte Antworten erhält, ganz oft an die Baader Bank und dann wieder retour von eben dieser zurückgeschickt wird, mit dem Anliegen.
Eine Übertragung von Ende April verzögert sich ohne Angaben seit Wochen zu einem anderen Anbieter, der Einzug geht super schnell, der Übertrag woanders hin nur sehr schleppend.

Der Support... die Baader-Bank und Finanz-Zero schieben sich den schwarzen Peter zu, der eine bekommt den Upload, leitet diesen Weiter, dann verschwindet dieser - unerklärlich - und ist nie angekommen. Der Leidtragende bist du als Kunde; Manchmal hörst du auch Wochenlang nichts vom Support, obwohl du schon 2x nachgehackt hast. Eine Verkaufsorder kann dann schon mal 3 Wochen dauern. Blöd nur, wenn der Kurs sich ändert.
Und total doof ist es, wenn man wieder wechseln will, da ist der Papierschein A38 eine Kleinigkeit dagegen!
Also Vorsicht, der sich ewig bindet!

Preise und Gebühren sind Super.
Leider kann man keine/wenige Anleihen ordern.
Das Team ist hilfsbereit und freundlich.
Auch bei den Sparplänen ist das Angebot gut, könnte aber besser sein.
ETF und Found Angebote sind auch gut, es gibt leider immer noch von mir ausgesuchte Anlagen, die ich nicht kaufen kann. Deshalb ist ein Zweitdepot bei einer anderen Bank erforderlich und sinnvoll.

Für den einfachen Aktienhandel ok, aber Vorsicht bei starken Kursschwankungen, da können schonmal einige Aktien einfrieren und Ziegen keine Kursdaten. Vorsicht beim Handel mit UBS Derivaten, können gelegentlich falsch datiert werden und Kurs friert ein, was ein Totalverlust bedeuten kann. Der Kundenservice versucht freundlich zu wirken. Können aber auch nicht wirklich weiterhelfen oder melden sich irgendwann gar nicht mehr.

Die Anmeldung an sich funktioniert ganz gut. Die App ist etwas unübersichtlich und sehr verspielt.

Der Support ist de facto nicht vorhanden. Auf Ticket reagiert man nur mit massiver Verzögerung und die Werbeversprechen der Gratisaktien werden einfach nicht eingehalten. Ich habe nun 3 Tickets eröffnet und warte seit fast 6 Monaten - ohne Aussicht auf Besserung.

Klare Empfehlung: Lieber die Finger von lassen. Wenn schon so Kleinigkeiten nicht funktionieren, würde ich dort niemals größere Mengen Geld investieren, weil im Notfall kein Support zu erwarten wäre.

Einzahlungen werden manchmal bis zu 3 Tagen zu spät gebucht. Käufe werden mit dem nächsten Tag gebucht, welches ziemlich ärgerlich ist, wenn man einen Tag vor dem Extag kauft, somit bekommt man keine Dividende!
Und für Daytrading völlig ungeeignet! Käufe werden sehr oft mit einem völlig zu hohen Preis durchgeführt! Das kann ich deshalb sagen, da ich mit 2 Handys arbeite! Und die Werte der Aktien sind überall höher als bei Zero. Ach ja, und die Werte der Diagramme stimmen überhaupt nicht.
Hier stimmt der Spruch: Was nichts kostet, ist nichts wert!

Die Eröffnung war sehr einfach, auch bei der beteiligten Baader Bank. Die App ist übersichtlich und die Auswahl an ETF Sparplänen ist groß. Leider ist ein Depotübertrag nur sehr eingeschränkt möglich und die Infos hierzu sehr schlecht. Man verliert viel Zeit und muss das Depot wieder kündigen, beim Service ist noch viel Luft nach oben. Als Sparplan Depot möglicherweise geeignet, als Übernahme eines bestehenden Depots absolut ungeeignet.

Dass auch am 1. Mai noch keine Steuerbescheinigung vorliegt, ist ein Unding. Noch letzte Woche wurde mir auf Nachfrage mitteilt, diese werde noch im April zugestellt. Nun heißt es, die Bescheinigung kommt erst Mitte Mai. Durch die verspätete Steuererklärung entstehen mir finanzielle Verluste.