Volkswagen Bank Erfahrungen

Unglaublich, wie viel Zeit ich in der Warteschlagen bei der VW-Bank verbracht habe - und das ohne Erfolg!!
Hier wird nicht einmal mehr vorgegaukelt, dass der Kunde etwas Wert ist.
Schade auch hier eine verpasste Chance, dass VW wieder Vertrauen aufbaut.
Werde so schnell wie möglich wieder wechseln - wenn ich dazu jemanden erreichen kann!!

Die Volkswagenbank bietet mit 2,90%, garantiert auf 6 Monate, derzeit ein sehr gutes Tagesgeld an. Damit war mir bei Abschluß schon klar, dass das Arbeitsaufkommen entsprechend hoch und die Bearbeitungszeit etwas länger ist.
Am 4.2. Antrag gestellt, und die Legitimation vorgenommen ( sehr positiv, dass neben der Videolegitimation auch die Identifizierung in der Postfiliale möglich ist). Gleichtägig Mail mit Bestätigung der erfolgreichen Legitimations- und Kontoeröffnung erhalten. Aktivierungsbrief wurde am 4.2. erstellt und war am 11.2. in meinem Briefkasten ( ein paar Tage gehen wohl auf das Konto der Deutschen Post!) Die Aktivierung der photo-TAN war einfach. Die Hilfestellungen auf der Homepage und in der App verständlich. Wie bei Abschluß angekündigt, wurde der Garantiezeitraum um ein paar Tage auf den 13.8. verlängert, um den längeren Bearbeitungszeitraum zu kompensieren. Finde ich sehr fair!
Mein Übertrag konnte per Echtzeitüberweisung vorgenommen werden. Die App ist verständlich und übersichtlich. Leider kann man die Verfügungshöhe nicht in der App anpassen. In der Web-Anwendung klappt es aber unproblematisch.
Positiv ist zudem anzumerken:
- der Sonderzins gilt für sämtliche Einlagen
- Die Einlagensicherung liegt deutlich über den üblichen TEUR 100
- das Datum, bis zu dem der Sonderzins gilt, ist trasnparent ausgewiesen

Zu Kundenservice und sonstiges kann ich derzeit noch nichts sagen. Bisher bin ich jedenfalls sehr zufrieden.

Ich war mit der Einrichtung des Tagesgeldkontos bei der Volkswagen Bank im Online-Bereich absolut sehr zufrieden. Der gesamte Prozess war schnell, übersichtlich und unkompliziert gestaltet. Alles ließ sich einfach digital erledigen – so wünscht man sich modernes Banking.
Klare Empfehlung!

Bei rechtzeitiger Kündigung wird die Auszahlung auf das Referenzkonto hinausgezögert. Dann getroffene Absprachen werden nicht eingehalten und vom nächsten Mitarbeiter in Frage gestellt. Nicht sehr empfehlenswert. Da gibt es bessere Banken. Eine sichere Planung ist nicht möglich.

Schon bei der Registrierung des Tagesgeldkontos wurde mein Onlinezugang gesperrt!
Nach tagelangen Versuchen habe ich endlich jemand erreicht!
Diese Person sagte mir: Mein Tagesgeldkonto ist eröffnet. Daraufhin bekam ich telefonisch meine Kontonummer mitgeteilt, obwohl mein Onlinezugang immer noch gesperrt war!
Ich könnte ja jetzt Geld auf dieses Konto einzahlen, und am nächsten Tag anrufen, ob das Geld eingegangen ist!
Hab ich natürlich nicht gemacht!
6 Tage später habe ich einen Brief erhalten, in dem steht, dass mein Antrag auf das Konto storniert wurde!
Ich sei ja schließlich kein Neukunde, sondern ein Bestandskunde!
Am Telefon habe ich auch erfahren, dass ich in einer anderen Abteilung angerufen habe, die gar nicht zuständig ist für die Aufhebung des Onlinezugangs!
Gott sei Dank gibt es auch noch andere Banken, wo man sein Geld anlegen kann!
Ich hoffe, ich habe anderen Interessenten geholfen, die ebenfalls mit dem Gedanken spielen, bei der VW-Bank Geld anzulegen!

Auf der Internetseite darüber informieren,dass der Zugriff auf das Konto nur mit App über Smartphone geht wäre mal grundsätzlich erforderlich. Nicht jeder ist Smartphone-Fan.
Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch mit gut 20 Minuten Warteschleife.
Registrierung klappte nicht,Anforderung über Kontaktformular für Einmalpasswort per Post. VW hat sämtliche Daten aufgrund der Registrierung/Postident. Man erhält eine E-Mail und soll bei VW anrufen.
Dort muss man sich erst“ausweisen“, um dann zu erfahren, dass die Post mit Einmalpasswort ca. 1Woche braucht. Wieder 20Minuten Warteschleife. Jedesmal so umständlich bei Problemen?? Danke, kein Bedarf.
Widerruf: wo soll man da die Kontaktmöglichkeiten finden? Wieder Warteschleife. Bin jetzt schon bedient.

Habe am 29.12.2025 ein Tagesgeldkonto nach vorheriger,erfolgreicher Authentifizierung eröffnet. Bin Erstkunde und habe bis heute, den 10.02.2026, keinen Brief mit den Zugangsdaten erhalten. Auf E-Mails wurde nur automatisiert und ohne Reaktion geantwortet. Telefonisch immer in der Warteschleife gelandet und nach ca. 30 Minuten entnervt abgebrochen.
Nun bin ich heilfroh, dieser Institution kein Geld überwiesen zu haben, nach dem Lesen der meisten Erfahrungsberichte.
Habe die Apps gelöscht und sage:
Never ever VW Bank

Rundum die freundlichsten Kundenbetreuer. Ich habe schon mit vielen Banken Kontakt gehabt und festgestellt, dass die Volkswagenbank die freundlichsten und hilfsbereitesten Kundenbetreuer hat. Ich kann die Bank zu 100 % weiter empfehlen. Auch die Handhabung beim Onlinebanking ist zu 100 % zu empfehlen

Keine Reaktionen bei Freistellungsauftrag.
Keine Reaktion auf Email.
Spätestens nach Ablauf der 6 Monate wird gekündigt.
Das wird sicherlich nicht ohne Probleme funktionieren.

Nicht nochmal.

Ich wollte ein Festgeldkonto eröffnen.
Die erforderlichen Apps wurden installiert, der Authentifizierungsprozess wurde gestartet, dann ging es plötzlich nicht weiter. Mehrere telefonische Kontaktversuche endeten in der Warteschleife (40 Min), Emails wurden nicht beantwortet, auf meine Fragen/Probleme wurde nicht eingegangen. Die Apps wurden von mir wieder gelöscht, diese Bank ist für mich erledigt

Unterirdisch langsamer Kundenservice. Ich habe seit Monaten (!) keinen Zugriff mehr auf mein Onlinebanking und komme nicht an mein Tagesgeld ran. Neue Zugangsdaten wurden mehrfach beantragt und erreichten mich weder an der alten noch an der neuen Adresse. Auf meine Kündigung per Mail wurde seit einer Woche noch nicht reagiert. Die einzige Mitarbeiterin, die ich nach 38 Minuten Warteschleife ans Telefon bekommen habe, war sehr freundlich aber gelöst hat das mein Problem nicht. Leute Leute, ihr werbt mit netten Zahlen für einen Aktionszeitraum, aber sobald dieser abgelaufen ist, lohnt sich hier nichts mehr, im Gegenteil, man hat nur Ärger. Nie wieder.

Die Registrierung ist für Kunden der Bank sehr einfach. Die angebotenen Anlagezeiträume finde ich, für meinen Bedürfnisse, sehr vorteilhaft, nicht zu lange und auch nicht zu kurz. Einzig die Zinsen für Bestandskunden sind zu niedrig und negativ zu bewerten. Treue zahlt sich nicht aus und deshalb lohnt sich eine Empfehlung an Freunde und Bekannte für mich nicht.

Das Tagesgeldkonto Plus und die anderen Sparkonten haben Top-Konditionen wie kaum bei einer anderen Bank, geschweige denn Sparkasse. Ansehnlich ist auch, dass z. Bsp. Sparbriefe schon ab 2.500 € angelegt werden können. Dies ermöglicht uns, die jährlichen Versicherungsbeiträge für Haus und Fahrzeuge lohnend zu parken bzw. bereit zu halten. Andere Banken gestatten das erst ab 5.000 €

Seit Jahren stelle ich das Transaktionslimit mehrfach täglich, je nach Bedarf, um. Aus Sicherheitsgründen niedrig und vor einer Überweisung stelle ich es hoch. Heute funktionierte die Umstellung jedoch nicht. Laut der Mitarbeiterinnen sei ich die einzige Person, bei der dies überhaupt möglich gewesen sei, denn normalerweise ginge dies nur alle 24 h. Stimmt nicht. Auch nach Recherche konnte ich herausfinden, dass es dieses 24h Limit nicht gibt. Ich bin bei meiner Meinung geblieben und in der App selbst ploppte nun ein Hinweis auf, dass man sein Limit möglichst niedrig halten sollte. Dem Kunden sollte dann die Freiheit gelassen werden, bei einer Überweisung, die er veranlassen möchte, dann das Limit noch einmal zu erhöhen. Ist bei jeder Bank möglich. Bei VW war es auch bislang möglich – jedoch reden die Mitarbeiter etwas Gegenteiliges. Widersprüchlich zu den Empfehlungen auf der Website/App ist es ebenso.

Der größte Fehler, den ich im Anlagebereich gemacht habe. APP funktioniert nicht, keine Änderungen möglich, schon vier mal einen Brief mit Code bekommen. Der nützt nicht, wenn das push tan Verfahren trotz Registrierung nicht funktioniert. Hoffentlich bekomme ich schnell mein Geld zurück gebucht und nie, nie wieder VW Bank

Es ist schlimm, dass ein fälliger Geldbetrag auf ein auswärtiges Referenzkonto gebucht werden muß und nicht im Hause auf ein anderes Konto übertragen werden kann. Wo ist das Problem? Der fällige Geldbetrag wird 2 mal transferiert, was zusätzliche Risiken verursacht.

Mittlerweile werden die Mitarbeiter immer ?????
Vor Jahren war die VW-Bank ein Bestseller, jetzt ist es ein seltsamerVerein.
Aus unbekannten Gründen wurde das Konto gesperrt.
Nach allen Aktionen sollen wir anrufen.
Es geht aber keiner dran.
Ein hoffnungsloser Fall.
Wir werden Kündigen, sowas brauchen wir nicht.

Auf Emails wird grundsätzlich nicht oder nur mit vorgefertigten (KI ?) Antworten geantwortet. Wenn eine Antwort erfolgt dann dauert es viele viele Tage. Dagegen auf eine Google Rezension wird innerhalb von Stunden geantwortet. Service gleich null. 2 Phasen Authentifizierung funktioniert schlecht.

Sind seit kurzem Bankkunden bei der VW Bank müssen danke sagen für die sehr gute und ausgiebige Beratung der Mitarbeiterinnen sagen. Wir waren sehr zufrieden. Danke. Wir sind froh zu dieser Bank gewechselt zu haben. Wir hoffen auch in Zukunft auf gute Zusammenarbeit

Die Konditionen zum Tagesgeld sind wirklich spitze, aber bis man dahin kommt, ist eine Katastrophe. Die Registrierung und Legitimierung sind sehr umständlich, und wenn man das geschafft hat, wartet man zusätzlich noch eine Woche, bis ein Aktivierungsbrief für die Photo-TAN-App kommt.
Ganz problematisch wird es dann, wenn man ein neues Smartphone erwirbt, weil das alte kaputtgegangen ist und man keine Datenübertragung mehr machen konnte (vielleicht auch mein Fehler bzgl. Datensicherung). Die benötigten Apps neu zu installieren ist noch einfach, aber kein Online-Banking ohne Photo-TAN-App. Man muss einen neuen Aktivierungsbrief anfordern. Bis zur Versendung des Briefs dauert es schon 6 Tage. Auf die Post warte ich schon 5 Tage, wobei ich mir nicht sicher bin, ob es dabei wirklich an der Post liegt. Bei einem Anruf an der Hotline (Abbruch nach 15 Minuten und Wartezeit bei zweitem Anruf & 30 Minuten) hieß es, dass der Brief gestern raus wäre (Wahrheit oder Standardausrede). Heutiger Anruf wieder mit 30 Minuten Wartezeit und der Aussage 'das kann dauern' sehr unbefriedigend. Der Service ist absolut ungenügend.
Nach meinem Handy-Crash konnte ich jedes andere Bankkonto, auch Direktbanken, innerhalb von einem Tag wieder nutzen und finde die dazugehörigen Aktionen auch nicht unsicher.
Fazit: Tolle Konditionen, aber mangelhafter Service!

Entgegen der negativen Bewertungen im Netz war ich sehr positiv überrascht von der VW-Bank. Zwar hat es bei der Hotline etwa 15 Minuten gedauert, bis ich einen Ansprechpartner hatte, aber dann ging alles Schlag auf Schlag:
1. Der Ansprechpartner war sehr hilfsbereit und machte auch gute Vorschläge.
2. Nachdem ich von meinem Tagesgeldkonto eine größere Summe benötigte, aber durch eigene Dummheit nicht mehr auf mein Konto zugreifen konnte, kümmerte er sich am Telefon darum und bereits einen Tag später war das Geld auf meinem Konto.
3. Ich brauchte nun einen neuen Aktivierungscode. Auch das nahm er in die Hand und ich bekomme einen neuen Code unmittelbar per Post zugestellt.

Fazit: Entgegen meiner Befürchtungen durch die Bewertungen im Netz kann ich eigentlich nur Positives berichten. Die Betreuung durch den Kundenservice war tadellos. Einzig die Erreichbarkeit der Hotline könnte etwas besser sein, die Konditionen sind o.k., hier gibt es bessere Angebote. Aber die Abwicklung auch mit dem Geldtransfer war 1a. Ich kann die VW-Bank nur empfehlen.

Hier mein Bericht, wie der Kontoeröffnungsprozess für das Tagesgeldkonto mit 2,90% Zinsen für die ersten 6 Monate war.
Fazit: Es hat geklappt, es ist nur etwas umständlich im Vergleich zu Apps von Neo-Brokern und moderneren Online Banken.

Habe das Konto auf der Webseite am 2.1. eröffnet. Die Legitimation habe ich durch Video Ident der Deutschen Post gemacht, da war um die freien Tage mehrmals eine Warteschleife, sodass ich selbst ein paar Tage gewartet habe. Die Volkswagenbank hat mir ca. jeden 2. Tag eine Erinnerung an die Legitimation geschickt bei E-Mail - fand ich nett :)

Nach der Legitimation kam die Info, ich würde dann in ein paar Tagen eine E-Mail mit weiteren Schritten erhalten. Die E-Mail kam leider nicht an.
Dafür bekam ich Post für Aktivierung meines photoTAN Gerätes. Mit diesem Brief habe ich mir dann eine Anleitung online gesucht, ob ich damit schon ins Konto komme.
Die Anleitung war ellenlang, vor 10 oder 15 Jahren, war das bei allen Banken noch so. Von neo-Banken ist man inzwischen besseres gewohnt.
Für das Online-Konto erstellt man sich ein Einmalkennwort, das per SMS sofort verschickt werden sollte. SMS kam erst 40 Minuten später an. Hatte diese bis dahin natürlich schon 3mal angefordert, es kamen also 3. Geklappt mit dem Login hat es und das erste Geld konnte ich auch aufs Konto überweisen. Echtzeitüberweisung klappt.

Die Kontoübersicht auf dem Desktop ist schlicht und übersichtlich und die Konditionen für die Zinsen werden dort angezeigt.

Zusammen: Anmeldungsprozess hat einige Tage gedauert, wegen des Wartens auf Post und die Schritte erinnern an Banken von 2010, aber wenn man erstmal im Online Banking drin ist, klappt es.

Bereits 2024 hatte ich ein Tagesgeldkonto beantragt. Leider ist die Kontoeröffnung gescheitert. Der Zugang zum Postfach mit wichtigen finalen Informationen hat nicht funktioniert, Unterstützung und Hilfestellung der Bank = 0! Im Dezember 2025 dann ein zweiter Versuch mit dem „Plus Konto TopZins“. Dieser Antrag wurde nun abgelehnt, weil die Vertragsbedingungen nicht erfüllt werden. Es hätte bereits ein Tagesgeldkonto bestanden. Mein Fazit: Hände weg von diesem "Finanzdienstleister".

Unsägliche Prozeduren bei der Kontenaktivierung. Absolut unzeitgemäße Verifikationsprozesse. Viele Tage Warten und danach keine Zwischenstandsmeldung. Das erschöpft das Vertrauen schon vorab. Daneben sind für die Registrierung bzw. Konteneröffnung diverse Dinge freizugeben, dessen man sich im Vorfeld klar sein sollte. So wird u. a. die Freigabe eines SEPA-Lastschriftmandates verlangt, sonst stoppt der Kontoeröffnungsprozess - finde ich nicht in Ordnung. Die Bank sagt dazu, das seien eben ihre Bedingungen - wer nicht will, eröffnet eben kein Konto. Hier findet vorab ein Selektionsprozess statt. Rechtens zwar, aber unschön.

Die Erreichbarkeit vom Kundendienst ist katastrophal. Telefonisch geht gar nichts und per Mail meldet sich auch niemand. Wenn die Zinsen nicht einigermaßen okay wären, würde ich diese Bank nicht weiterempfehlen.

Kundenservice ist katastrophal, man hängt die ganze Zeit in der Warteschlange und kommt nicht durch. Stellt mehr Mitarbeiter ein. Online-Banking und Photo-TAN zu kompliziert gestaltet, es wird oft der Zugang gesperrt, wo man wieder mehrere Tage/Wochen auf einen Entsperrcode warten muss.

Ich habe seit über 20 Jahren die VISA-Karte über die Audi Bank. Da ich diese nur einmal im Jahr im Urlaub benötige, bei üblichen Beträgen, wurde mir beim Versuch, über 19 EUR im Ausland zu bezahlen, durch die KI die Karte gesperrt. Und das an einem Freitag um 18.00 Uhr nach deutscher Zeit. Erst am Montag konnte ich nach einer Stunde die Entsperrung der Karte telefonisch erreichen. Dabei stellte sich heraus, dass selbst die Telefonnummer auf der Rückseite der aktuellen Karte nicht mehr stimmt, und alle Versuche bei der Bank, mich telefonisch zur VISA-Karten „Abteilung“ weiterzuleiten nicht funktionierten, da wohl erst neue interne Telefonnummern eingerichtet worden waren, die man "im Haus der VW Bank" nicht kannte. Kundenservice ist das wohl nicht. Warum die KI eine Karte „vorsichtshalber“ ohne Information sperrt, da man sonst diese Karte nur selten nutzt, verstehe ich auch nicht. Die Handygebühren vom Ausland bleiben mir wohl auch noch zu den Kartengebühren.

Ich kann nichts über die Anmeldung aussagen, da ich das Konto mit dem 18. Geburtstag übernommen hatte. Kundensupport ist nach mehr als 40 Minuten Warteschlange zu erreichen. Kontobedingungen sind bei anderen Anbietern aktuell besser. Teilweise umständliche Gestaltung der Webseite und Verwaltung des Kontos.

Auszahlungen vom Tagesgeldkonto sehr verzögert. Kundenservice nicht erreichbar. Ein in 2025 erteilter Überweisungsauftrag wurde sofort ins Soll gestellt und die Auszahlung auf das Zielkonto hat bis zum 2. Jan. 2026 nicht stattgefunden. Angebliche technische Schwierigkeiten werden auf der Webseite als Grund genannt. Jedoch waren auch vorhergehende Auszahlungen meist verzögert.

Ich habe am 29.12.25 gegen 8.00h eine Umbuchung vom Tagesgeldkonto auf mein Referenzkonto veranlasst. Am 30.12. gegen 15 Uhr habe ich dort angerufen, weil die Gutschrift noch nicht erfolgte. Keine Aussage möglich, außer warten Sie einfach noch. Heute, am 02.01.26 um 10.30h ist mir der am 29.12. abgerufene Betrag immer noch nicht auf meinem Referenzkonto gutgeschrieben worden. Bei Kleinbeträgen gab es in der Vergangenheit bisher keine Probleme. Ich kann nur empfehlen, diese Bank nicht zu benützen.