Wefox Erfahrungen

Wie bereits von anderen beschrieben, wurde ich nicht über das Auslaufen meiner Versicherung zum Jahresende 2023 informiert und war somit mehrere Monate nicht haftpflichtversichert.
Das kann wie in meinem Fall natürlich gut ausgehen, aber sicherlich auch mal schlechter.
Für mich ein Unding, dass die BaFin hier nicht aktiv geworden ist, wenn so viele das gleiche Problem schildern.

Leider versuche ich vergeblich meine Schadensfreiheits-Rabatte übertragen zu bekommen, ich habe nur die Möglichkeit über das Kontaktformular der Internetseite mit der Versicherung in Verbindung zu treten, worauf auch die Automatisierung den Erhalt bzw. den Eingang bestätigt. Ich muss jetzt 100 Euro mehr bezahlen, weil die Wefox meine SH nicht freigibt, +450 Euro nachzahlen, weil meine Angaben falsch waren. Entstanden durch "nichts tun" der Versicherung Wefox. Leider werde ich wohl jetzt einen Anwalt einschalten müssen. Ich bin ja rechtsschutzversichert.

Positiv: Der Agent hat sich pünktlich gemeldet für das Beratungsgespräch.
Negativ: Der versprochene Migros Gutschein über Fr. 50.- ist auch nach einer Woche nicht frei geschaltet. Auf der Hotlinenummer ist niemand erreichbar.

Zum Glück macht die Wefox keine KFZ Versicherung mehr. Erst brauchen sie ewig, um mal einen Schaden zu bearbeiten, der Schaden war am 14.11.24, bis jetzt habe ich erstmal nen Termin für den Gutachter und das Maß der Dinge ist, dass diese Versicherung meiner neuen KFZ Versicherung eine völlig falsche Schadensfreiheitsklasse mitgeteilt hat. Anstatt SF 30 habe ich momentan durch die Wefox SF 6. Sowas geht ja mal gar nicht. Nie wieder Wefox.

Die Registrierung erfolgte über einen Makler, mit dessen Arbeit ich zufrieden bin. Damals hieß die Wefox noch ONE. Mit den Konditionen war ich sehr zufrieden, auch mit dem Preis, der für die Konditionen sehr gut war.
Mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, war aber stets eine kleine Zumutung. Entweder dauerte es ewig, bis man eine Antwort per Mail bekam, oder man bekam einfach garkeine Antwort, trotz innovativer App.
Der Höhepunkt aber war, dass meine Versicherung zum Ende des Jahres 2023 seitens der Versicherung nicht mehr verlängert wurde, ich aber davon nicht in Kenntnis gesetzt wurde!
Mir fiel am 05. Januar auf, dass die Wefox den Halbjahresbeitrag noch nicht abgebucht hatte, und schaute in die App, wo mein Vertrag plötzlich als "inaktiv" gekennzeichnet war. Ich hatte aber nie Post oder Mails bekommen, wo mir die Nicht-Verlängerung mitgeteilt wurde. Als ich bei der Hotline anrief, teilte mir eine automatische Ansage im Voraus mit, dass die Wefox seit 2024 unter anderem keine Kfz-Versicherungen mehr anbietet. Sowas finde ich eine Frechheit, ich kann von Glück reden, dass ich "nur" 5 Tage ohne Versicherungsschutz Auto gefahren bin!

Meine Erfahrung und mein Eindruck waren Folgendes:
Es gibt bei Ahnungslosigkeit seitens der Versicherung keine Reaktion oder man hat extrem lange Wartezeiten trotz mehrfachem Nachfragen. Besonders fällt das natürlich im Schadensfall auf. Außerdem hat sich mein Versicherungsstatus nach einem Schaden plötzlich geändert. Die Versicherung wurde als „Kündigung beantragt“ angezeigt. Ich habe wirklich keine gute Erfahrung mit dieser Versicherung gemacht.

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Das ist die schlechteste Versicherung am Markt, mir wurde einfach zu viel Beitrag abgebucht und auf Nachfrage wurde mir mehrfach mitgeteilt, ich würde eine schriftliche Erklärung hierzu bekommen, hab ich bis heute nicht.
Das Auto ist seit 3 Wochen abgemeldet und meine Erstattung hab ich bis heute nicht bekommen.

2 KFZ-Policen zu günstigen Konditionen abgeschlossen. Beide (ohne Schäden) vom Wefox gekündigt - ein verbrieftes Recht beider Seiten. Allerdings der Kündigungsmail angehängte PDF „mit Vertragsdaten“ erhält bis auf Kennzeichen-Nummer keine Daten- keine SF-Klassen („null-null ), nicht mal Hersteller-Angaben! Telefonisch nicht erreichbar, per Mail auch. Es ist das ekelhafteste, was man im Bereich der Direktversicherungen erleben kann.

Die reinste Katastrophe, dieser Laden!
Ich habe mein KFZ zum 27.09.2023 abgemeldet, der Ausgleich des zuviel gezahlten Beitrages (bis zum Jahresende) wurde mir prompt per mail zugesagt - "umgehend", wie es dort hieß.
Zweimalige Nachfrage direkt per mail blieben (ausser einer Bot-Antwort) reaktionslos, ebenso wie Erinnerung über das Portal Check24, über welches ich abgeschlossen habe.
Bin mal gespannt, wie lange ich noch hinter meinem Geld herrennen muss.

Die Versicherung versprach mir eine garantierte Prämie für die nächsten 3 Jahre. Nach nur einem Jahr und ohne jegliche Schäden kündigt mir Wefox die KFZ-Versicherung. Man habe beschlossen, dass man diese Versicherung nicht mehr anbieten wolle.
An ihre Versprechen scheint sich Wefox überhaupt nicht zu halten. Ich fühle mich beschissen. Jetzt darf ich nach nur einem Jahr schon wieder mein Fahrzeug auf eine neue Versicherung umschreiben lassen. Kostet ja nichts!

Versicherung kündigt nach jahrelangen Zahlungen einem grundlos.
Darüber informiert wird man in keinem Fall.
Ich habe es nur durch Zufall mitbekommen, weil mir dann doch nach Jahren etwas entwendet wurde.
Kundenservice ist nie zu erreichen.
Auf schriftliche Fristen reagieren sie ebenso in gar keinem Fall.

Ich kann nur empfehlen, die Finger davonzulassen, unseriös.
Ich werde dagegen klagen und die zahlreichen Bewertungen für eine Sammelklage entgegennehmen und weiterleiten.

Die Schadensregulierung hat von der Meldung bis zur Kostenzusage ganze 5 Monate gedauert! Selbst meine Werkstatt, die auf die Kostenzusage wartete, hat nur noch mit dem Kopf geschüttelt und gemeint, Wefox wäre kein seriöser Anbieter. Nach der Reparatur wurde meine Kfz-Versicherung bei Wefox nicht mehr verlängert!

An meinem Auto war ein Vandalismusschaden, der durch die Versicherung beglichen wurde. Nach Begleichung der Rechnung wurde mir innerhalb von ein paar Tagen die Versicherung gekündigt. Es war kein Servicemitarbeiter zu erreichen, auf Emails keine Reaktion. Man muss bei der Suche nach einer neuen Versicherung angeben, dass man gekündigt wurde, was es schwierig macht und die Preise schnellen so weit nach oben, dass einem ganz anders wird. Die Versicherung ist nur dann günstig, wenn man keinen Schaden hat.
Ich musste teurer Lehrgeld zahlen und kann jedem nur von Wefox abraten!

Die Versicherung verlängert ganz einfach meine Kfz-Versicherung nicht mehr, obwohl in der Police eine automatische Verlängerung jeweils um 1 Jahr vereinbart ist. Die Versicherung bestand gerade mal 1 Jahr. Und sie halten noch nicht einmal die gesetzliche 3- Monatsgehalt Kündigungsfrist ein.
Ist einfach unverschämt und nicht zu empfehlen!

Ich habe aktuell eine Autoversicherung bei Wefox. Diese wurde mir nun ohne Grund und ohne einen Schaden gekündigt. Es erfolgte auch kein Angebot für 2024. Diese Versicherung ist telefonisch nicht erreichbar und sie reagieren auch nicht auf Mails. Auch ein Kündigungsschreiben von der Versicherung direkt ist mir noch nicht zugegangen. CHECK24 hat mich über die Kündigung informiert.

Die Versicherung ist seit Wochen nicht zu erreichen, in meiner Nutzeroberfläche steht „Kündigung vorgemerkt“, ohne dass ich diese jemals beantragt hätte. Sehr schlechter Kundenservice, ich werde mich nach einer anderen Versicherung umschauen, da ich gar nicht weiß, ob ich aktuell versichert bin.

Es war alleine ein Drama die Schadensfreien Jahre von meinem vorherigen Versicherer zur Wefox zu bringen. Die haben laufend falsch angefragt aber großzügig dann mit SF 0 abgebucht statt der SF 25 die vorhanden war. Die Weitergabe an den Nachversicherer war jetzt ein genauso großes Problem wieder. Erreichbarkeit ist gleich null. Man hat keine Ansprechpartner und auf Emails bekommt man nur Standardantworten. Wenn man jemanden erreicht, kann der keine Auskunft geben und die Mitarbeiter sind nicht besonders freundlich. Die Fachabteilung bekommt man gar nicht zu sprechen. Im Schadensfall sind die genauso unfähig. Nie wieder ein Produkt dieser Gesellschaft.

Schaden seit September gemeldet!
Bis heute keine Rückmeldung zur Bearbeitung und Freigabe der Schadensmeldung.
Es gibt keine positive Erfahrungen, da sich die Versicherung nicht meldet!
Werde wohl die Versicherung wechseln!
Eigentlich schade.

Preis war gut, aber nach einem Schaden würde die Versicherung seitens Wefox gekündigt. Seitdem kein Kontakt mehr. Trotz mehrere E-Mails kommt keine Antwort. Es geht hier um einen Schadenfall und gekündigt wurde die Haftpflicht.
Sie haben mir nicht ausreichend Vorlaufzeit gegeben, nur 1 Monat vor dem Ablaufdatum.

Nach einem Teilkaskoschaden zahlt die Versicherung seit 3 Monaten kein Geld aus , obwohl ich die erste Zusage bekommen habe.
Kundenservice sehr schwer zu erreichen oder gar nicht, unfreundliche Menschen am Telefon. Nach einem Anruf bei Kundenservice und Nachfrage, warum dauert das alles so lange? Antwort— wir haben zu wenig Mitarbeiter.

Also Anfangs gedacht die Versicherung ist Super. Hatten jetzt einen Wasserschaden und mussten aus der Wohnung raus und in Unterkünfte wohnen. Die ersten 2-3 Wochen ging auch alles gut und die Zahlungen waren nach2-3 Tagen da. Und plötzlich von einem Tag auf den anderen und ohne Info gibt es plötzlich keine Zahlungen mehr. Jetzt sind wir schon weit über 1000 Euro in Vorkasse gegangen und kann einige Rechnungen nicht mehr zahlen, wodurch neue Probleme entstehen. Sie reagieren nicht auf Anrufe, nicht auf Mails und nicht auf Briefe. Habe jetzt ne Frist gesetzt, die jetzt verstrichen ist. Jetzt kümmert sich mein Anwalt drum.

Preis war gut, aber nach einem Schaden würde die Versicherung seitens Wefox gekündigt. Seitdem kein Kontakt mehr. Trotz mehrere E-Mails kommt keine Antwort. Ich warte immer noch auf die Überweisung der zu viel gezahlten Beiträge. Es geht hier um einen Teilkasko-Schaden. Und gekündigt wurde sowohl die Haftpflicht als auch die Teilkasko.

Wir hatten eine Steinschlag-Reparatur (Steinschlag im Sichtfeld des Fahrers) und mussten die Scheibe daher tauschen lassen.
Der Scheibentausch erfolgte bei Carglass (ein vorgegebener Partner seitens Wefox) und der Selbstbehalt in Höhe von 150,00 Euro wurde auch bezahlt.
Nach Abwicklung des Schadens wurde unser Vertrag vorzeitig von Wefox gekündigt, weil sie von ihrem Recht Gebrauch gemacht haben, den Vertrag aufgrund eines Schadensfalles zu beenden.
Aus meiner Sicht sehr fragwürdig, zumal wir nun gravierende Nachteile und unsere liebe Mühe hatten, unser Fahrzeug für das kommende Versicherungsjahr noch einmal versichert zu bekommen.
Finger bitte weg von dieser Versicherung, der Schuss kann nur nach hinten losgehen.

Eine Katastrophe! Finger weg von dem Versicherer! Beim eigenen Schaden tritt die Vollkasko ein. Leider reagiert Wefox auf keine Briefe, reguliert den Schaden nicht. Der Schaden ist vor einem Monat passiert, wurde eine Werkstatt ausgesucht und alle Formalitäten mit der Werkstatt abgeklärt, somit alles an die Werkstatt abgetreten. Bin davon ausgegangen wird alles über die Werkstatt laufen, leider weit davon entfernt. Die Versicherung reagiert nicht. Ihr liegt schon ein Kostenvoranschlag seit einem Monat vor, keine Reaktion. Telefonisch über alle Rufnummern versucht, läuft nur eine Bandansage, erreichst du niemanden. Dann der Makler hat über seine Kanäle versucht. Es wurde ihm gesagt, dass ein Gutachter seit zwei Wochen beauftragt ist. Heute nach langen Versuchen (seit mehreren Tagen) die Schadensmeldung erreicht, laut deren Aussage: es wurde kein Gutachter beauftragt. Es muss lediglich nur die Reparaturfreigabe erteilt werden. Die Sachbearbeiterin in der Schachabteilung darf nichts machen, außer den Schaden aufnehmen und weiterleiten! Katastrophe! Die Prüfung des Kostenvoranschlags darf diese Person nicht vornehmen. Sie hat nur in der Akte einen Vermerk hinterlassen, dass es dringend ist. Seit einem Monat wird der Fall geprüft. Unglaublich! Ich muss wohl doch den Rechtsanwalt einschalten, sonst passiert da nichts.
Auf die Frage nach einem Ersatzwagen, gibt es folgende Antwort: da wir keinen Kfz-Schutzbrief abgeschlossen haben, steht uns auch kein Ersatzwagen zur Verfügung. Was hat ein Ersatzwagen mit dem Schutzbrief zu tun? Das verstehe ich nicht.
Also ich werde diesen Versicherer keinem empfehlen, umgekehrt! Finger weg von ihm!

Die Wefox Versicherung ist für mich die schlimmste Versicherung, die ich je hatte.
Gähnend langsame Bearbeitung, keinerlei Informationen, die App total unbrauchbar, da dort nichts aktualisiert wird.
Dort ist außer ein Band mit dem Verweis auf zu hohes Anrufkaufkommen niemand zu erreichen.
Einmal ist mir gelungen, jemand vom Kundenservice zu erreichen, aber das blieb auch ohne Erfolg und der Info, dass dies wahrscheinlich keinen Einfluss auf eine schnellere Bearbeitung haben wird, da es anscheinend nicht interessiert.
Mein Auto steht seit sieben Wochen in der Werkstatt wegen Wildschaden und wartet auf eine schriftliche Reparaturfreigabe, der Kundenservice hatte mir gesagt, es sei alles geklärt und es liegt nur an der Bearbeitung durch die Schadenabteilung.
Nie wieder diese Versicherung, diese ist das mieseste, was ich je erlebt habe.

Hatten am 16.08.2023 einen Hagelschaden gemeldet, recht schnell kam dann auch der Gutachter, der den Schaden auf fast 9000€ einschätzte. Ab dem Zeitpunkt passiert genau gar nichts mehr. Keine Auszahlung, keine Antwort auf Fragen , unterirdischer Kundenservice. Keine fühlte sich verantwortlich, man wurde immer nur mit „Bitte gedulden Sie sich noch ein wenig„vertröstet. Ein ehrlicher Mitarbeiter, den wir mal erreichen konnten, erzählte uns, dass sich Wefox bis Ende des Jahres aus der Versicherungsbranche zurückziehen wolle (deshalb werden alle Verträge gerade gekündigt) und wir uns dringend an die BaFin wenden sollen. Haben danach ein Schreiben mit Frist geschrieben. Darauf wurde nicht reagiert, ich habe mir dann anwaltlichen Rat eingeholt und dieser meinte ich solle dieses Schreiben nochmals über Email einreichen und den Anwalt mit in den Verteiler nehmen und siehe da: innerhalb von 4 Stunden wurde das Geld überwiesen und war gestern auf dem Konto! Sobald ein Anwalt involviert ist, sind diese plötzlich ganz schnell.

KFZ Haftpflicht + VK + Schutzbrief erst bei ONE, dann bei Wefox.
Konkurrenzlos günstig.
Nach 3 Jahren Mindestlaufzeit komme E-Mail, dass Vertrag nicht verlängert wird und zum 30.9.23 ausläuft. Habe dann selbst gekündigt und prompt Bestätigung bekommen.
Nach 36 Monaten und 36 Abbuchungen kommt eine E-Mail, dass ich noch einen Monatsbeitrag überweisen soll.
Obendrein wird auch nochmals ein Monatsbeitrag für Oktober abgebucht, obwohl ich bereits neu versichert bin.
Telefonisch null erreichbar.
Auf Mails erfolgt keine Antwort.
Bin bei Neodigital zu denselben günstige Konditionen - bin mal gespannt, was da so passieren wird.

Jahrelang war mein Youngtimer schadenfrei hier versichert und plötzlich, ohne Grund wurde mein Vertrag mit einer Frist von 6 Wochen gekündigt. Auf das vom Makler angekündigte offizielle Kündigungsschreiben warte ich heute noch, d.h. eigentlich nicht mehr. Am ersten Tag noch Versicherungsende erhielt ich eine Email mit einer Forderung des monatlichen Versicherungsbeitrages auf ein mir unbekanntes Konto. Da jedoch Lastschriftverfahren vereinbart war, habe ich die Versicherung darauf hingewiesen. Prompt wurde der Beitrag 3 Tage später eingezogen. Ich kann diese Versicherung nicht weiterempfehlen.

Hallo, ich hatte eine Kfz-Versicherung mit Teilkasko.
Nach einem Glasbruch, der repariert werden konnte, kam sofort die Kündigung.
Ich fahre seit 40 Jahren Auto, sowas ist mir noch mit keiner anderen Versicherung passiert.
Bei Check24 war Wefox mit sehr gut eingestuft.
Seitdem suche ich meine Versicherungen wieder selbst.

Solange man keinen Schaden hat, ist die Versicherung gut. Aber beim ersten Schaden (Steinschlag Frontscheibe) hat die Versicherung mir den Vertrag gekündigt. Ich fahre seit 36 Jahren unfallfrei und hatte auch sonst keine Schäden. Sehr unseriös und nicht weiterzuempfehlen.
Diese Versicherung braucht kein Mensch.