Postbank Erfahrungen

3.0 von 5

95 Kundenbewertungen von Benutzern

Schon seit 1909 übernahmen die deutschen Postämter den Postscheckdienst. Der Dienst umfasste den bargeldlosen Zahlungsverkehr sowie Einzahlung und Auszahlung von Bargeld. Aus dem Postscheckdienst wurde 1989 die Deutsche Bundespost Postbank. 2009 kaufte die Deutsche Bank AG die Postbank auf. Den Kunden wird der besondere Service geboten, dass sie in einer Postfiliale sowohl ihre Bankgeschäfte erledigen als auch postalische Dienstleistungen in Anspruch nehmen können. Daneben betreibt die Postbank eigene Filialen und Beratungscenter zur Finanzberatung. Außerdem kann die Kontoführung online und über die hauseigene Postbank Finanzassistent-App erfolgen. Sowohl Privatkunden als auch Firmenkunden, Selbstständige, Freiberufler oder Vereine können ein Konto bei der Bank eröffnen. Zur Auswahl stehen Girokonten, Anlagekonten, Darlehen, Versicherungen und Wertpapierhandel.

Postbank bewerten

Postbank Erfahrungsbericht #95

11.06.2019

Anonym über Postbank


Neues Einlogverfahren mit ID umständlich, dann ab 11.8. Wegfall mobile Tan, man wird gezwungen sich die APP runterzuladen, oder aber ein Gerät zu kaufen - Kosten zwischen 40 und 55 Euro je nach AUsführung, nur um am Onlinebanking teilnehmen zu können.

Sorry, ich lasse mich nicht dazu zwingen meine Bank geschäfte übers Handy zu machen- und zahle bestimmt keine 50,-- für ein exteneres Gerät.
Habe heute morgen ein neues Girokonto eröffnet- nach 21 Jahren Postbank - einfach nur schade. Aber Zwang war noch nie ein gutes Mittel Kunden zu halten.

Postbank Erfahrungsbericht #94

11.06.2019

Anonym über Postbank


Ich kann nur der unter mir Bewerteten Person, oder alle, recht geben, das Post/Online Banking wird so schrecklich, das wir alten Leute nicht damit zurecht kommen. Wir werden arme Leute werden und die Post lacht sich eines ins Fäustchen. Per SMS/Tan war es ein Kinderspiel, doch jetzt reicht mein altes Handy nicht mehr und das finde ich eine Sauerei dass die Post uns zwingt neue Geräte anzuschaffen. Alleine schon die fortsetzenden Preis Erhöhungen. Wir, das heißt, meine Frau, meine Tochter und ich werden der Post ade sagen und überall erzählen wie die Post uns als treue, jahrelange Kundschaft behandelt. Aus meiner Lebenserfahrung weiß ich, das Gewitter trifft eines Tages die Post, dafür wird die höhere Gewalt sorgen. Liebe Post ein hasserfülltes adieu von uns verärgerten Kunden .

Postbank Erfahrungsbericht #93

11.06.2019

Anonym über Postbank


Früher, als die Postbank noch zur Deutsche Post gehörte, war ich glücklich, eine Konto bei einer so guten Bank wie der Postbank zu haben. Das Konto war kostenlos, das Onlinebanking absolut unproblematisch und trotzdem, zumindest nach meinem Eindruck, sehr sicher, Automaten gab es ausreichend und Bankschalter waren auch in Postfilialen vorhanden. Inzwischen hat sich einiges geändert. Konten sind nicht mehr kostenfrei, Automaten verschwinden, Filialen werden immer weniger. Das ID-Verfahren das Onlinebanking mit der Postbank m. E. nicht unkomplizierter gemacht und Kontobewegungen kann man nur noch 100 Tage zurückverfolgen. Die Abschaffung der TAN konnte ich noch nachvollziehen, aber auf das SMS-Tan-Verfahren möchte ich nicht ohne für mich akzeptable Alternative verzichten. Mir ist nicht wohl dabei, dass mein Gesichtsprofil und mein Fingerabdruck gespeichert wird um damit Bankgeschäfte zu machen. (Ich fühle mich dabei, als wäre ich ein Verbrecher und habe auch Angst davor, dass diese Daten unbeabsichtigt oder durch eine Datenpanne in die Hände von Dritten gelangen können.) Inzwischen habe ich ein Girokonto bei einer andren Bank (auch nicht ganz kostenfrei), von meinem Sonderküdigungsrecht bei der Postbank wegen der angekündigten Vertragsänderungen werde ich Gebrauch machen. Zwei Sterne gebe ich nur, weil ich in der Vergangenheit sehr zufrieden war.

Postbank Erfahrungsbericht #92

11.06.2019

Anonym über Postbank


An dem neuen Online Banking der Postbank gibt es m.E. nicht auszusetzen. Nur schade, wenn das Smartphone kein Fingerprintsensor hat oder auch nicht das NFC für das Mobile Payment unterstützt. Allerdings - hätte man diese Möglichkeit, bräuchte man noch die Visa Karte und die kostet 30 € im Jahr. Zudem jetzt noch die Kontoführungsgebühren erhöht werden, wird man nun doch ganz schön finanziell gefordert und man muss sich alles gut überlegen, denn jeder Service kostet Geld !

Postbank Erfahrungsbericht #91

11.06.2019

Tatja über Postbank


Ich habe mir vor knapp 9 Jahren das Giro Plus Konto entschieden, da es hier keine Kontoführungsgebühren gab (mitl. zahle ich bummelig 12 € ) und ich wusste, dass es an jeder Ecke Automaten gibt, an denen ich Geld abheben kann. Die Einrichtung des Kontos ging sehr schnell und unkompliziert.

Ca 8 Jahre lang hatte ich (mit einer Ausnahme) keine Probleme, die Mitarbeiter dort waren immer schnell, kompetent und hilfsbereit.

Die neu dazugekommenen Kontoführungsgebühren habe ich hingenommen. Aber in letzter Zeit wird die Postbank immer schlechter. Das neue Online Banking ist sehr unübersichtlich, es funktioniert mal mehr mal weniger. Mal kann ich keine Überweisungen tätigen, weil die Überweisung nur an einem Desktop-Computer möglich ist, obwohl ich an meinem Desktop-Computer gesessen habe. Dann möchte ich eine Überweisung über die Vorlagen machen, die ich im alten Banking gespeichert habe, aber ichh finde sie einfach nirgends.

Zu allem Überfluss, richte ich einen Dauerauftrag ein, diesen habe ich zum 15. jeden Monats hinterlegt. Dann schau ich auf mein Konto und sehe, dass der Betrag einmal am 15. und einmal am 16. rausgegangen ist. Wie kann sowas bitte sein? Dazu kommt noch, dass meine Miete Retour gebucht wurde, weil die IBAN angeblich fehlerhaft war. Komisch, die Daten waren im Dauerauftrag gespeichert, die Zahlungen kamen immer an. Ich habe die Summe dann manuell überwiesen, mit exakt den gleichen Bankdaten wie im Dauerauftrag und siehe da, die Zahlung ist beim zweiten Mal eingegangen. Als hätte man einen Praktikanten an mein Konto gelassen.

Und dann hat mir die Postbank mit dieser BestSign App auch noch ein organsitaroisches Problem eingehandelt. Ich verwalte neben meinem Konto auch das Postbankkonto meiner Mutter. Ihr ist es wichtig, dass ich für sie mal abene Zahlungen tätige, aber bei dieser blöden BestSign App, finde ich keine Möglichkeit, ein zweites Konto einzurichten. Selbst wenn ich ein weiteres Konto einrichten kann, kann meine Mutter das BestSign System dann auch für Ihr Banking nutzen? Das konnte mir niemand beantworten. Mein Mann hat auch Zugriff auf mein Konto, nun nicht mehr. Was ziemlich dämlich ist.

Im Großen und Ganzen bin ich nur noch unzufrieden mit der Postbank. Ich zahle hohe Gebühren, dafür, dass ich mir nicht einmal einen Kotnoauszug am Automaten holen darf.

Postbank Erfahrungsbericht #90

11.06.2019

Anonym über Postbank


Letztendlich landete ich eher zufällig bei der Postbank. Meine jahrelange Treue zu einer Sparkasse wurde durch eine weitere Enttäuschung jäh gebrochen.

Ich hatte mein Girokonto bei der Postbank online eröffnet. Der Eröffnungsprozess war denkbar einfach. Nachdem ich meine Daten eingegeben hatte, gelangte ich an den Punkt an dem ich die PostIdent Unterlagen ausdrucken und bei einer Postfiliale verifizieren lassen musste. Bereits wenige Tage nachdem ich brav meinen Ausweis bei der netten Dame in der Filiale vorzeigte, erhielt ich meine Girokarte und am nächsten Tag die dazugehörige PIN.

Das Online Banking ist übersichtlich und, wie ich meine, intuitiv bedienbar. Was ich toll finde, ist dass ich auch direkt noch eine Sparkonto mit eröffnen konnte.

Unschlagbar finde ich die hohe Dichte an Filialen, die es wohl so bei keiner anderen Bank gibt. Was mich am meisten überraschte war, dass jeder Angestellte, egal ob es um eine Kartensperrung, Fragen zu Überweisungen oder was auch immer das Problem war, stets helfen konnten! Bundesweit - ich war eine zeitlang beruflich viel unterwegs... und hier meine ich auch (oder vielleicht besonders) die kleinen In-Store-Theken, bei denen man von wirklich unscheinbarem Personal bedient wird. Wie eingangs erwähnt, stand ich durch die negativen Erfahrungen bei großen Instituten den "Beratern" sehr kritisch gegenüber. Was die "Schlippsträger" nicht schafften, war für "Tante Gerda von nebenan" kein Problem.

Von daher: aus meiner Sicht eine klare 5-Sterne-Bank mit einem offensichtlich tollen Schulungsprogramm ihrer Mitarbeiter.

Postbank Erfahrungsbericht #89

06.06.2019

A. Nonyma über Postbank


Die Abschaffung des mTan Verfahrens (ab August) und die ausschließliche Umstellung auf (Onlinebanking~) Verfahren, für die man entweder ein Smartphone benötigt oder (auf eigene Kosten zu beschaffende) Zusatzgeräte, finde ich eine Schweinerei. Die Website ist von Relaunch zu Relaunch unübersichtlicher geworden. Bei mir regt sich der Verdacht, dass die Postbank ihre Kunden zwingend loswerden möchte. Damit ist sie allerdings auf einem guten Weg.

Postbank Erfahrungsbericht #88

06.06.2019

Anonym über Postbank


Kontoeröffnung
Die Kontoeröffnung bei der Postbank ist so einfach und unspektakulär, wie bei den meisten anderen Banken auch. Man hat die Möglichkeit ein Konto persönlich an einem der Postbank-Schaltern an einem der Service-Centern zu eröffnen oder im Online Verfahren mit ein Post-Ident-Verfahren.
Der Vorteil bei der persönlichen Vorstellung an einem Bankschalter ist, dass einem unmittelbar bei der Antragstellung geholfen wird. Die Online-Eröffnung gestaltet sich da etwas komplizierter, wird aber auf den Internetseiten gut erklärt.
Ansonsten verläuft alles schnell und reibungslos und auch das Kontowechselverfahren hatte bei uns wunderbar funktioniert.

Onlinebanking
Onlinebanking wird von uns hauptsächlich genutzt. Die Internetseite der Postbank ist übersichtlich und lässt einen einfach und schnell durch die jeweiligen Themenbereiche navigieren. Positiv ist, dass die Seite nicht, wie oft bei anderen Anbietern, durch Eigenwerbung überfüllt ist und dadurch unübersichtlich wird.
Durch das Best-Sign-Verfahren lassen sich Transaktionen schnell und sicher tätigen. Auch Auslandsüberweisungen sind unkompliziert möglich.

Kundenservice
Den Kundenservice der Postbank kann man telefonisch, per e-Mail, Brief oder Fax erreichen. Die Bearbeitung von Anliegen erfolgten bisher zügig und kompetent. Durch die Nutzung von e-Mail können jederzeit Probleme beschrieben und gegebenenfalls mit Bildern oder Screenshots hinterlegt werden. Die Anliegen wurden prompt angenommen und eine Eingangbestätigung wird verschickt. Bisher wurden Probleme innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Die angebotenen Lösungen waren alle zufriedenstellend und hilfreich.

Sonstiges
In der Gesamtbetrachtung vergebe ich 4 von 5 Sternen, da die Postbank durch Seriösität, Einfachheit, schnelle Hilfe und Kundenbetreuung überzeugt. Das Portal ist leicht zu bedienen und die Bank ist auch in der Fläche durch Filialen noch gut vertreten und erreichbar.

Postbank Erfahrungsbericht #87

06.06.2019

Anonym über Postbank


Wo bleibt beim neuen Postbank Onlinebanking der Datenschutz? Der Gesamtsaldo sämtlicher Konten ist so groß geschrieben, daß jeder im Raum ihn sehen kann! Warum kann man wie vorher, die anderen Konten nicht mehr ausblenden und nur bei Bedarf öffnen?

Postbank Erfahrungsbericht #86

05.06.2019

WillyWacker über Postbank


Ich habe mit 15 Jahren (mit elterlicher Unterschrift) mein erstes Postbankkonto eröffnet.
Durch alle Veränderungen, vom VOR-IN-Papier bis mTAN ging ich durch.
Aber jetzt:
Die Einführung von BestSign als Wahlmöglichkeit - OK.
Auch die EU-Richtlinie schreibt aber die ausschließliche Verwendung nicht vor. Es ist auch möglich, andere 2-Schritt-Identifikationen zu wählen.
DUMM nur: Für mein Gerät wird die App nicht bereitgestellt. Folge: entweder Telefonbanking oder Kontowechsel.

Postbank Erfahrungsbericht #85

05.06.2019

Anonym über Postbank


Mir geht es wie vielen hier - ich habe mein Konto seit 30 Jahren bei der Postbank und nutze seit Ewigkeiten das Online-Banking. Jetzt ist aber Schluß damit! Das neue Online-Banking ist dermaßen unpraktisch, unbequem und unübersichtlich, das kann man kaum in Worte fassen... Und dann auch noch die Einstellung des mTAN-Verfahrens (auch wenn das wohl aufgrund veränderter Vorschriften passiert) - sorry, aber das geht gar nicht mehr! Stellt euch vor, liebe Postbanker, es gibt tatsächlich Menschen, die ihre Bankgeschäfte nicht per Handy machen! Ich suche mir jetzt ne andere Bank mit vernünftigem Online-Banking! Ich habe immer große Stücke auf die Postbank gehalten - schade...

Postbank Erfahrungsbericht #84

03.06.2019

Anonym über Postbank


Bin über 70 und dauernd habt ihr Änderrungen. Ich komme überhaupt nicht mit dem neuen Online Bankig klar. Warum lasst ihr est einfach nicht so wie es war. Zumindest für Ältere Menschen!

Postbank Erfahrungsbericht #83

29.05.2019

A. Herr über Postbank


Hallo Postbank,
cool wie das Online-Banking-Konzept (schon wieder) neu aufgelegt wurde/wird.
Und toll das es immer Anwenderfreundlich wird (ach – wirklich).
Papier-Pin/Tan = ihh baba; mobil-Tan = voll out (ab August 2019 wohl eingestellt).
Nun wird der/die/das Alternativ gepriesen – das BestSign.
Gehört es zum Postbank-Service ein Fingerabdrucktaugliches, Postbankkundenspezifisches Gerät kostenfrei zu stellen?
Wie kann mein Papa (88 Jahre) als PC- und Smart-Phone-Unfähiger künftig Überweisungen veranlassen?

OK, das Chip-Tan gibt es auch noch.
Nur ist dies nicht mit jedem Monitor nutzbar.
Und bei Senioren mit Parkinson steht diese Variante eh nicht als Möglichkeit.

Übersichtlichkeit der neuen Oberfläche, sorry – ich bin über 50ig,
mit etwas mühe findet man das gesuchte, beinahe bisherige, Fenster.

Ist es echt Euer Ernst dieses POSTBANK-ID-SYSTEM als innovativ zu preisen?
Verwerflich empfinde ich, das derart Umstellungen OHNE vorherige Kundenmeinungen zur/zum vermeintlich vorteilhafteren/bequemeren umgesetzt wird.

Der Bestand meines Postbank-Kontos ist noch fraglich.
Ich hoffe aber das sich andere Postbank-Kunden spontaner von Euch abwenden.

Ihr seid den Kunden verpflichtet, nicht die Kunden der Postbank.

STOPPT DIESE UNSINNIGE/UMSTÄNDLICHE/SENIORENFEINDLICHE (u. v. m.) UMSTELLUNG ODER LASST ALTERNATIV DAS BISHERIGE !!!^

Nicht gerade freundliche Grüße

Postbank Erfahrungsbericht #82

29.05.2019

Zoey über Postbank


Vor rund 10 Jahren während meines Studiums entschloss ich mich, ein Girokonto bei der Postbank zu eröffnen. Ich entschied mich für die Postbank, da sie in meiner Nähe war und ich die Verbindung der Erledigung von Post- und Geldangelegenheiten in einem Aufwasch als praktisch empfand.

Damals benötigte man einen gewissen Geldumlauf auf dem Girokonto, um es starten zu dürfen. Ich meine, es waren um die 500 Euro, was für einen Studenten auch nicht so ohne Weiteres möglich sein muss. Ich bekam eine übersichtliche Mappe mit Informationsunterlagen zum Konto und eine Reihe von Rubbel-TANs mit. Dank dieser TANs kann man beim Online-Banking die Transaktion bestätigen. Ab dann führte ich regelmäßig das Online-Banking ohne Probleme durch und legte mir auch noch ein Sparkonto an.

Anfangs waren die Zinsen gut und es gab keine Kontoführungsgebühr, was jetzt leider so ist (um die 10 Euro/Monat). Vor einigen Jahren bin ich von den Rubbel-TANs auf die Legitimation anhand eines Codes per SMS an mein Handy umgestiegen, was auch keinerlei Probleme bereitet. Wenn ich also online alles auf dem "Überweisungsschein" ausgefüllt habe, klicke ich dort auf "MobileTAN" und erhalte gleich eine SMS mit dem Code, den ich sodann eingebe in die Maske, um die Überweisung zu bestätigen. Es ist wenige Male vorgekommen, dass ich die Überweisung abbrechen und wiederholen musste, da diese SMS nicht kam.

Die Postbank-Website ist sehr übersichtlich und mit allen wichtigen Informationen versehen (Kontoauszüge, Daueraufträge etc.). Was bei der Postbank nicht so gut funktioniert, ist die Umstellung auf neue Systeme. So gibt es jetzt kein Einloggen mehr mithilfe der Kontonummer und Passwort, sondern eine ID Und PIN. Hier musste ich den Kundendienst anmailen, damit es endlich klappt und ich die neuen Daten anlegen und verwenden kann. Der Kundendienst konnte mir aber dann schnell und gut weiterhelfen und sandte mir die neuen Daten per Post. Jetzt klappt es einwandfrei. Der Kundendienst ist sehr unkompliziert per Mail und Telefon zu erreichen und man bekommt immer freundliche und schnelle Hilfe.

Ich gebe der Postbank 4 von 5 Sternen. Ich bin damit zufrieden, jedoch finde ich die Gebühren zu hoch und die Umstellung auf neue sicherere Systeme zu umständlich. Die Dienstleistung ist weiterzuempfehlen.

Postbank Erfahrungsbericht #81

27.05.2019

Anonym über Postbank


Bin in vielerlei Hinsicht sehr zufrieden, habe aber auch Kritikpunkte. Ich habe das Giro Extra Plus, dass bei entsprechendem Geldeingang kostenlos ist. Es bietet Vorteile gegenüber den Standardkonten. So ist eine kostenlose Kreditkarte und eine im Vergleich gerade noch akzeptable Verzinsung des Dispo enthalten. Aufgrund des regelmäßigen Geldeingangs ist mein Dispo großzügig, was sich auf den Verfügungsrahmen der Kreditkarte auswirkt (in gleicher Höhe).
Etwas nervig ist die ständige Werbung. Mal soll es die kostengünstig goldene Kreditkarte sein, die aber gegenüber der kostenlosen keine Vorteile hat, nur den Nachteil, dass sie nicht kostenlos ist. Beworben wird sie mit diversen Versicherungen und "Einkaufsvorteilen", allerdings nur bei Anbietern, die mich nicht interessieren, sowie einem hohen Verfügungsrahmen, den ich aber sowieso habe. Noch nerviger ist die sehr häufige Werbung für die sogenannte Teilzahlungsfunktion. Diese ermöglicht die Kreditkartenzahlungen in Raten zurückzuzahlen, allerdings zu sehr hohen Zinsen. Diese Funktion hat keinen Sinn, da selbst eine Kontoüberziehung weniger Zinsen kostet.
Mit dem Online Banking bin ich eigentlich sehr zufrieden. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Überweisungen und es funktioniert weitgehend gut, bis auf gelegentliche Wartungsarbeiten. Allerdings habe ich Probleme mit der Umstellung auf die Postbank ID. Mit dieser kann ich mich nur auf meinem Rechner zu Hause anmelden. Ansonsten bekomme ich immer eine Fehlermeldung.
Positiv noch: Ich hatte vor ein paar Jahren mal eine mir unbekannte Abbuchung von der Kreditkarte. Ich ließ daraufhin die Karte sperren, momierte den Betrag und bekam dann auch sehr schnell eine Ersatzkarte mit anderer Nummer und eine Gutschrift über den Betrag.
Als Kontoinhaber mit regelmäßigem Einkommen bekomme ich relativ einfach einen zinsgünstigen Ratenkredit, was ich schon zum Autokauf genutzt habe. Hat den Vorteil, dass man als Barzahler auftreten kann und nicht das Fahrzeug als Sicherheit angeben muss, das Geld also beliebig verwendet werden kann.
Für junge Leute mit geringem Einkommen halte ich das Konto aber nicht für so günstig, da es dann nicht kostenlos ist, die Bedingungen schlechter sind. Da würde ich eher die DKB oder bei Krediten die IngDiba empfehlen.

Postbank Erfahrungsbericht #80

27.05.2019

Anonym über Postbank


wer aktuell zur Postbank wechselt muss nicht alle Tassen im Schrank haben. Ich habe seit 6 Monaten wegen dem neuen Banking System keinen Zugriff auf mein Konto umd x mal Urlaub genommen. Die Postbank mitarbeiter vor Ort verweigern die Arbeit (weil sie es selbst nicht können) und deren Hilfe schreibti immer, dass sie total überlastet sind und erst nach mehr als 14 Tagen antworten können
Ratschlag: ZU JEDER ANDEREN BANK ABER NICHT ZUR POSTBANK wechseln

Postbank Erfahrungsbericht #79

27.05.2019

Anonym über Postbank


Hallo , ich habe seit 1963 ein Girokonto bei der Postbank . Bei der Umstellung auf das neue Onlinebanking ende März 2019 war es der Postbank bis heute nicht möglich mir & meiner Ehefrau ein Passwort zuzusenden. Bei telefonischer Nachfrage über den Verbleib der Selbigen wurde mir mehrmals versichert , das die Passwörter abgeschickt wurden . Bis heute 23.05.2019 noch nicht bei uns eingetroffen. Doch die Krönung des ganzen , das Online banking alt wurde gesperrt. Somit können wir zur Zeit kein Online-banking mehr machen . Wenn das Kundenservice ist , haben wir unsere Konten wohl bei der falschen Bank Wir sind jedenfalls stinke sauer auf diesen Service!!! Am liebsten würden wir einen Stern minus vergeben.

Postbank Erfahrungsbericht #78

27.05.2019

Anonym über Postbank


Nach umstellung auf Postbank ID ist nur noch kaos, neuerdings sehe ich das konto meiner Tochter, blödsinn wozu.
nur Werbung am laufen. Es nervt einfach. bin auch am Überlegen zu wechseln. ständig soll ich eine app installieren, wenn ich am Rechner bin, so ein Schwachsinn. 40 Jahre bin ich bei der postbank. Was draus geworden ist ist nur noch kaos!

Postbank Erfahrungsbericht #77

21.05.2019

Anonym über Postbank


Kontoeröffnung
In 1962 habe ich ein Postsparbuch eröffnet. Die Eröffnung war einfach. Das Internet gab es seinerzeit nicht. Der große Vorteil war allerdings, man konnte es in jeden Urlaub mitnehmen und an jedem Postschalter verwenden. Ende des letzten Jahrhunderts wanderten wir aus und kündigten reibungslos das Postsparbuch.

Onlinebanking
Seinerzeit gab es noch keinen Onlinezugriff auf das Sparbuch. Alles wurde am Schalter per Hand eingetragen und war einfach. Es gab Ein- und Auszahlungsscheine und sogar Zinsen. Alles übersichtlich und simpel.

Kundenservice
Der Service am Schalter war immer und überall schnell und freundlich, es gab keine Probleme. Wenn man an der Reihe war, wurden alle Fragen freundlich beantwortet. Evtl. Fehler korrigierte der/die Postbeamte/in und nahm das Geld entgegen oder zahlte aus. Derzeit gibt es viele der kleinen Poststellen nicht mehr, aber der Service ist gleich gut geblieben.

Sonstiges
Besonders vorteilhaft waren die vielen Servicestellen, die jeder Stadt vorhanden waren.

Fazit:
Das Postsparbuch war in der damaligen Zeit hervorragend. Man war immer und überall flüssig. Das sind noch heute 5 Sterne.

Postbank Erfahrungsbericht #76

21.05.2019

Anonym über Postbank


Seit einigen Jahren führe ich ein Girokonto bei der Postbank und bin sehr zufrieden. Ich habe das Konto in einer Postbank Filiale in meiner Nähe eröffnet und konnte es nach einer Woche nutzen.
Früher bekam ich monatlich meine Kontoauszüge zugeschickt, das Porto musste ich dafür jedoch selbst tragen. Aus diesem Grund habe ich mich dazu entschieden, Online Banking einrichten zu lassen, da die Zusendung der Kontoauszüge somit entfällt. Ich muss sagen, dass ich dem Thema Online Banking zu Beginn eher kritisch gegenüberstand, da mir die Sicherheit meines Kontos sehr wichtig ist. Diesen für mich großen Schritt aber dennoch gewagt zu haben, habe ich nie bereut. Überweisungen lassen sich mit meinem Smartphone per Fingerabdruck versenden. Zudem bietet die Postbank eine überaus empfehlenswerte App, in der die eigenen Finanzen übersichtlich und in Kategorien unterteilt dargestellt werden. So sehe ich beispielsweise, wie viel ich monatlich für meinen Sprit ausgebe.
Verbesserungswürdig ist bei der Postbank der Mitarbeiterservice vor Ort. Die Postbank ist als Bank nicht mit anderen Banken zu vergleichen. Dies mag eventuell auch daran liegen, dass die meisten Postbank Filialen auch Schreibwaren und weitere Artikel verkaufen, jedoch erwarte ich von einer Bank dennoch mehr Professionalität.
Ich gebe der Postbank 4 von 5 Sterne.

Postbank Erfahrungsbericht #75

21.05.2019

Anonym über Postbank


Bei meinem Umzug nach München habe ich mich bei der Eröffnung meines Girokontos für die Postbank entschieden. Die Eröffnung ging relativ zügig von statten und das Personal vor Ort war höflich und sehr hilfsbereit. Alle Infomaterialien wurden mir kurz nach der Kontoeröffnung zügig an meine damalige Adresse gesendet. In Bezug auf die online Dienstleistungen der Bank kamen nach der Anmeldung einige Schwierigkeiten auf, da mit dem recht Umfangreichen Infomaterialien 2 Passwörter mitgesendet wurden, welche leicht zu übersehen waren.
Das Onlinebanking hat über lange Zeit gut funktioniert, jedoch kommen in letzter Zeit oft Probleme aufgrund von Updates der Internetseite auf. Zum Beispiel war es mir nicht möglich eine TAN-SMS für eine Überweisung anzufordern, sodass ich auf mein zweites Konto ausweichen musste.
Den Kundenservice kontaktierte ich in den letzten Jahren einige Male telefonisch. Die Beratung war in jedem Fall höflich und sachlich, jedoch konnte man mir hier nur bei gewissen Standardproblemen helfen und bei spezifischerem Nachfragen kamen die Mitarbeiter des Kundenservice schnell an ihre Grenzen.
Alles in allem kann ich jedoch sagen, dass ich recht zufrieden mit dem Finanzdienstleister bin, allerdings würde ich diesen nicht unbedingt weiterempfehlen, deshalb vergebe ich 3/5 Sterne.

Postbank Erfahrungsbericht #74

21.05.2019

Anonym über Postbank


zwangsweise Umstellung langjähriger Kunden

Der zwangsweise Umstieg für mich als Kunden vom früheren Online Banking per Computer auf die App-Version mit "Postbanl-ID" ist der Postbank total misslungen.
Das meiste ist komplizierter und unübersichtlich geworden. Es klappt hinten und vorne nicht mehr, ich bin dabei irgendwo anders mein Konto zu eröffnen.
Wenn ich sowieso alles anders und neu machen muss, dann kann ich auch den Anbieter wechseln, dann aber mit perfekter App.

Postbank Erfahrungsbericht #73

17.05.2019

Hilke über Postbank


Konoteröffnung

Ich habe vor einigen Jahren ein Konto bei der Postbank eröffnet. Zunächst verlief es erstmal sehr unkompliziert. Die Postbank hat ein großes Netz an Filialen, so dass es für mich einfach war eine entsprechende Zweigstelle in meiner Umgebung zu finden. Die Eröffnung war dann auch einfach und verlief ohne Komplikationen.

Online Banking

Das Online Banking der Postbank ist einfach gehalten, sehr übersichtlich und kann ich auch als sicher qualifizieren. Ich hatte gar keine Probleme mich bei der Postbank zurecht zu finden und auch die Einrichtung von Online Banking war in einem knappen, kurzen Gespräch abgehandelt.

Kundenservice

Den Kundenservice fand ich sehr zufriedenstellend. Ich hatte immer mal wieder Probleme mit meinem Konto und konnte mich immer auf gut erreichbare Hilfen verlassen. Mir wurde schnell, zuverlässig und kompetent geholfen und ich hatte auch den Eindruck, dass diese Hilfen auch effektiv organisiert worden sind.

Ich bewerte die Postbank mit fünf von fünf Sternen, weil ich mit dem Service sehr zufrieden war.

Postbank Erfahrungsbericht #72

17.05.2019

Anonym über Postbank


Arbeiten unsauber bis zum geht nicht mehr!! Man schickt etwas zur Pfändungstelle und darf erstmal 2 Wochen warten dann heißt es dass der Brief vielleicht verloren gegangen ist und es nochmal geschickt werden soll....Also wieder 2 Wochen warten..weil man mit dem p konto ja so toll überleben kann.....absolut schlechte Bank werde auch nachdem das alles vorbei ist alles Geld abheben und die Bank wechseln.
Nie wieder postbank

Postbank Erfahrungsbericht #71

14.05.2019

Anonym über Postbank


Nach umstellung auf Postbank ID ist es mir nicht mehr möglich mit einer Autorisierten zweitkarte, folgenummer 2 ,onlinebanking durchzuführen. Was Früher ging ,geht heute nicht mehr. Benutze Banking Software Starmoney 12. Bis jetzt Keine Stellungnahme der Post erhalten b oder wie dieses Problem gelöst werden Kann. Wie gesagt Zweitkarte hat alle Rechte.

Postbank Erfahrungsbericht #70

14.05.2019

Anonym über Postbank


online-banking soll keine Freizeitbeschäftigung sein sondern so effizient wie möglich abgewickelt werden. Wozu also die zeitaufwändige Surferei durch schreiende Werbung?
1 Stern ist maßlose Übertreibung, minus 5 wäre angemessener.

Postbank Erfahrungsbericht #69

10.05.2019

Tina über Postbank


Man möchte die P Konto Kunden los werden.
Ich habe mein Pfändungsfreibetrag erhöht auf 2600,00 Euro.Aber :
ich habe 45 x mal per email , ca.35 Anrufe und 3 x per Fax erst am 30.04.2019 bekam ich Antwort nach dem ich wirklich alle angeschrieben habe bis zum Vorstand und mit Drohung der Bafin.
Der Pfändungsfreibetrag wurde erhöht auf 2600,00 Euro.Meine Nerven lagen schon blank.
Heute ist der 09.04 und wollte Überweisungen tätigen , da stand dann im Onlinebanking überweisung nicht möglich da kein gedecktes Konto.Gehts noch dacht ich ist gedeckt.Also ich angerufen fragte nach was das Problem ist ja Ihre Pfändungsfreigrenze ist bei Null !Mir wurde aber mitgeteilt das es erhöht wurde auf 2600,00 Euro und bis dahin komme ich noch nicht mal höchstens auf 1600,00 Euro.Ja Sie könne mir nicht weiter helfen ich müsste mich an die Pfändungsstelle wenden.HaHa genau geht halt nie einer ans Telefon.Also schriftlich wieder hin geschrieben.Bekomme email von Pfändungsstelle wurde erhöht.Schön bringt mir nichts ich kann weder überweisen noch am Automaten Geld abheben.Werde mich jetzt an die Bafin wenden sollte mein Konto wieder freigeschaltet werden hole ich mein ganzes Geld runter und kündige dieses sch.. Konto.
Bis dahin gibts Nudeln und Fischstäbchen für mich und meine Kinder.Pfand wird auch weg gebracht.Und das peinlichste ich muss mein Vater um Geld bitten beschämend obwohl ich Geld habe.

Postbank Erfahrungsbericht #68

07.05.2019

Anonym über Postbank


Kontoeröffnung:
Der Wechsel von der Targobank zu Postbank war sehr einfach. Ich habe sofort alle Unterlagen erhalten. Es gab keine Probleme und ich habe gleich die Log-in Daten für das Onlinebanking erhalten. Die Unterlagen des Girokontos konnte ich gleich mitnehmen.

Onlinebanking:
Bisher sind alle wichtigen Funktionen vorhanden. Insgesamt gefällt mir das Onlinebanking der Postbank sehr gut. Ich muss mich nur noch mehr damit beschäftigen.

Kundenservice:
Den Kundenservice musste ich wegen kleinerer Problemen beim Onlinebanking kontaktieren. Ich habe ihn telefonisch kontaktiert. Ich habe circa drei Minuten in der Warteschlange warten müssen. Der Service war super und mir konnte schnell geholfen werden.

Sonstiges:
Es gab bis jetzt keine kritischen Punkte zu klären, aber ich bin sehr zuversichtlich, dass die Postbank mich in kritischen Situationen sehr gut unterstützen wird.

Ich gebe der Postbank vier von fünf Sternen. Damit noch etwas Luft nach oben ist.

Postbank Erfahrungsbericht #67

03.05.2019

Anonym über Postbank


Unmöglich, das neue ID Verfahren anstatt Kontonummer und Pin. Ich bin nicht von Natur aus doof, aber nachdem ich nun mit 16 Anrufen im Servicecenter ( jedesmal unerklärliche und verschiedene Auskünfte, genervt), online Finanzassitent auf Pc und Handy mehrere Stunden täglich erfolglos verbracht habe, um diese dusselige ID einzurichten, habe ich nunmehr seit 6 Tagen keinerlei online Zugriff auf meine Konten. Gaaaaanz toll! War sehr zufrieden mit dem alten System, nun aber werde ich umgehend meine Konten bei der Postbank kündigen und für die gesamten Ausfälle der letzten Tage eine Erstattung verlangen!

Postbank Erfahrungsbericht #66

03.05.2019

Anonym über Postbank


Ich habe vor längerer Zeit ein Girokonto bei der Postbank eröffnet. Die Eröffnung vor Ort lief einwandfrei und war schnell erledigt.
Daraufhin folgte allerdings eine unzufrieden stellende Situation. Ich habe das Konto nämlich primär erstellt um von dem Bonus für Angeworbene zu profitieren. Danach erfuhr ich dann, dass ich, als damals noch Minderjähriger, keinen Anspruch auf diesen habe. Davon wurde bei der Kontoeröffnung nichts erwähnt, obwohl explizit über die Prämie gesprochen wurde.
Abgesehen davon lief jedoch alles einwandfrei. Die Unterlagen sind schnell bei mir eingegangen und auch mit dem Online Banking lief alles super.
Mit Letzterem bin ich generell sehr zufrieden. Ich habe noch nie irgendwelche Probleme gehabt und bin auch sonst von der simplen Aufmachung des Services überzeugt.
Von dem Kundenservice hingegen bin ich nicht sehr angetan. Es hat eine Situation gegeben, in der ich dessen Hilfe benötigt habe und ich bin nicht einmal durchgekommen, da ich meinen Telefon-PIN nicht vorliegend hatte. Das Beantragen der PIN-Nummer dauert zudem mehrere Tage, sodass ich das Problem nicht mehr zeitig habe klären können.

Da ich allerdings sonst mit allen anderen Leistungen recht zufrieden bin, gebe ich der Postbank drei Sterne. Es hätten auch fünf sein können, wenn sie sich ein wenig mehr um ihre Kunden scheren würden.

Postbank Erfahrungsbericht #65

03.05.2019

Anonym über Postbank


Leider wird das geniale smarte Online Banking der Postbank, das für mich völlig ausreichend war, zugunsten einer völlig überladenen und damit unübersichtlichen Menüführung im neuen Online Banking eingestampft. Ein Überweisungsvorgang dauert im neuen Online Banking wesentlich länger. Sehr schade!

Postbank Erfahrungsbericht #64

03.05.2019

Anonym über Postbank


Ich habe mein Konto bei der Postbank vor vielen Jahren eröffnet und bin bisher immer zufrieden gewesen. Im Privat- und Geschäftskundenbereich (für kleine Geschäfte) ist alles Wichtige online zu erledigen. Der Service an sich ist auch gut, denn die Mitarbeiter sind in der Regel freundlich, nur eilig darf man es nicht haben. Ich finde es ja grundsätzlich ok, wenn man sich keinen Stress macht, aber oft merkt man sehr deutlich, ob man einen Beamten oder einen Angestellten vor sich hat.

Ich habe auch mein Geschäftskonto bei der Postbank und fand es immer sehr bequem, dass man Einzahlautomaten für Scheine außerhalb der Öffnungszeiten nutzen kann. Leider wurde diese Möglichkeit wegen Vandalismus abgeschafft, was ich sehr schade finde, denn so habe ich immer Hektik, noch schnell vor Ladenöffnung hinzusprinten, um Geld einzuzahlen.

Ein großes Manko, was ich hier in Bonn feststellen konnte: Es gibt kaum Parkplätze, und wenn, sind diese immer belegt. Selbst in der Nähe wird es oft sehr eng.

Insgesamt gebe ich der Postbank 4 Sterne.

Postbank Erfahrungsbericht #63

03.05.2019

Anonym über Postbank


Sehr unzufrieden bin ich mit der Postbank. Ich habe mein Girokonto gekündigt, besitze lediglich die "Sparcard". Der Kündigungsgrund waren die Kontoführungsgebühren. Ich war ein Kunde von über 10 Jahren bei der Postbank, damals war die schnelle Eröffnung des Kontos sehr vorteilhaft und auch die Gebühren gab es noch nicht. Erst vor wenigen Jahren hat die Postbank die Gebührengrenze angehoben. Ich habe mehr Gebühren für ein Konto gezahlt, als ich an Zinsen auf mein Sparkonto bekommen habe. Das Sparkonto ist "noch" kostenlos. Ich kann hier keine Überweisungen tätigen, aber ich kann kostenlos Bargeld abheben. Die Kredite werden im Gegensatz zu anderen Banken durch höhere Zinsen an den Mann gebracht. Eine negative Erfahrung machte ich bei einem Mitarbeiter. Er fragte mich, ob ich Postbankkunde werden möchte, ich verneinte dies und teilte ihm mit, dass ich bereits gekündigt habe. Er möchte mir bitte ein passendes Argument geben, dass sich 3,90 EUR monatlich lohnen würden, damit ich ein Konto bei der Postbank hätte. Der Mitarbeiter sagte mir, dass er keine Gründe kenne. Da frage ich mich, wie können solche Mitarbeiter dann einem ein Konto "verkaufen" wollen, wenn Sie nicht mal selbst davon überzeugt sind. Die Postbank erhält daher nur einen Stern.

Postbank Erfahrungsbericht #62

26.04.2019

Anonym über Postbank


Jahrelang lief alles perfekt. Dann wurde der Kunde zu einem neuen System gezwungen und die Katastrophe ist da. Beim Onlinebanking sind jetzt alle Beträge aller Konten sofort auf einer Startseite sichtbar, was für uns eine Einladung zum Spionieren ist. Überweisungen vom Ehepartner gehen gar nicht mehr, weil die Berechtigungen für diese Partnerkarte nicht erteilt wird. Alles in allem ist die Postbank zu einer Grottenbank geworden. Hinzu kommt das es kaum noch Geldautomaten gibt, was einem Neukunden davon abhalten sollte diese Bank zu nutzen.

Postbank Erfahrungsbericht #61

26.04.2019

Anonym über Postbank


Mein Girokonto bei der Postbank führe ich nun seit etwa 8 Jahren. Ich habe es damals direkt in einer Postbankfiliale eröffnet. Dazu muss ich jedoch sagen, dass ich dies heute wahrscheinlich nicht mehr getan hätte. Der Service in den Filialen hat stark nachgelassen, die Mitarbeiter wirken unmotiviert und Freundlichkeit erfährt man nur an guten Tagen. Früher war das anders, damals habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielleicht mag das nachlassende Engagement auch an meinem Kontostand liegen. Da ich das Girokonto nur für die Haushaltskasse verwende, ist dort nie viel Geld drauf. Wer weiß, vielleicht ist der Kundenservice bei einem höheren Kontostand besser.
Außerhalb der Filiale bin ich mit der Postbank jedoch sehr zufrieden. Es gibt eine sehr schön eingerichtete Finanzapp, die einem alle Ausgaben sortiert in Unterkategorien übersichtlich anzeigt. Das beste ist, die App ist sogar kostenlos.
Was mich von der Postbank überzeugt hat, ist die Anzahl der Filialen, an fast jeder Poststelle sind auch Postbank Automaten, an denen ein- und ausgezahlt werden kann. Zudem kann man auch kostenfrei bei der Deutschen Bank und bei der Commerzbank Geld abheben und seinen Kontostand einsehen.

Aufgrund des mangelhaften Services vor Ort, kann ich der Postbank nur 2 von 5 Sternen geben.

Postbank Erfahrungsbericht #60

17.04.2019

Anonym über Postbank


Ende Juni 2013 beantragte ich in einer stationären Postbankfiliale an meinem Wohnort die Unterlagen für die Erteilung eines " Postbank Girokonto- Plus- Kontos". Binnen weniger Minuten hatte ich die hierfür erforderlichen Dokumente, die mir im Vorfeld von einer der anwesenden Mitarbeiterinnen ausgehändigt worden waren, ausgefüllt. Detailliert informierte mich die zuständige Angestellte über das weitere Verfahren und prognostizierte, dass mein Konto innerhalb eines geringen Zeitfensters freigeschaltet werden würde. Gemäß ihren Aussagen würde mir meine Karte innerhalb von durchschnittlich zwei Wochen auf dem Postweg zugehen.

Nach rund zwei Kalenderwochen wurden mir die besagten Unterlagen mitsamt Karte und PIN- Nummer postalisch zugesandt. Meine Schwester, die mich für das Konto geworben hatte, erhielt nach Aktivierung meines Girokontos einen einmalige Prämienzahlung in Höhe von 50 EUR auf ihr Postbank- Konto. Positiv überraschte mich unmittelbar die nutzerfreundliche Handhabung des Kontos. Ich nutzte das Angebot der Postbank und beantragte in Verbindung mit meinem Girokonto die Postbank Visa Card für die während des ersten Jahres vertragsgemäß keine Gebühren erhoben wurden. Die im Anschluss an das Jahr zu entrichtende Gebühr in Höhe von 29 EUR pro Kalenderjahr ist subjektiv angemessen, da der Besitz der Kreditkarte mir ein objektives Höchstmaß an Flexibilität eröffnet.

Komfortabel ist ebenso das gebührenfreie Abheben an den Geldautomaten des Geldinstitutes oder seinen zahlreichen Kooperationspartnern. Da die Postbank ihre Filialen zunehmend ausdünnt, verleiht mir die Option Geld an den Automaten der Commerzbank oder der Deutschen Bank abzuheben ohne dafür Gebühren entrichten zu müssen zusätzliche Flexibilität.

Relativ unangemessen empfinde ich die monatlich aufzuwendenden Kontoführungsgebühren in Höhe von jeweils 3,90 EUR, die unabhängig vom monatlichen Zahlungseingang zu entrichten sind. Meiner Meinung zufolge stehen diese Kosten in einem Missverhältnis zu der Leistung, die die Bank tatsächlich liefert. Ich besuche regelmäßig Filialen in unterschiedlichen Städten und muss leider feststellen, dass verhältnismäßig große Diskrepanzen in Punkto Fachkompetenz bei den Angestellten in den einzelnen Filialen erkennbar sind.

In der Zusammenschau bewerte ich das Girokontomodell mit 3 Sternen.

Postbank Erfahrungsbericht #59

17.04.2019

Anonym über Postbank


Ich habe ein Girokonto bei der Postbank eröffnet.
Die Kontoeröffnung erfolgte in einem direkten Gespräch mit einer Mitarbeiterin in einer Postbank Filiale in meinem Ort.
Dort bekam ich vorab notwendige Unterlagen zur Eröffnung meines Online Banking. Weitere Unterlagen zur Autorisierung wurden mir in den darauffolgenden Tagen zeitnah zugeschickt und ich konnte gleich meine ersten Überweisungen tätigen.

Ich musste mich ein paar Tage später an den Kundenservice wenden, da ich Fragen zu einem Dauerauftrag hatte.
Dort wurde mir gleich geholfen und die Funktion nochmals erklärt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe etwa drei Minuten warten müssen, bis sich die entsprechende Mitarbeiterin gemeldet hat, davor spielte eine Bandansage.
Meine bisherigen Gläubiger wurden alle durch die Postbank über die Kontoänderung benachrichtigt. Dieses Verfahren lief reibungslos und ich konnte feststellen, dass alle Überweisungen auch gleich im nächsten Monat von meinem neuen Konto abgingen. Das war für mich sehr zeitsparend.
Bisher kann ich nur Positives über die Postbank berichten und vergebe deshalb fünf Punkte.

Postbank Erfahrungsbericht #58

17.04.2019

G.K über Postbank


Die Umstellung auf das ID-Verfahren ist eine einzige Katastrophe !!!
Ungenügende Beschreibung des neuen ID-Verfahrens führt letztendlich zum Totalverlust des jahrzehntelangen Zuganges zum Konto. Nach ewiger Wartezeit in der Hotline-Schleife wird vom völlig überforderten "Kundendienst" versucht die maßlose Inkompetenz mit Arroganz zu überdecken. Die in wenigen Arbeitstagen versprochene Zusendung eines neuen Passwortes dauert dann mehrere Wochen. Schriftliche Beschwerden werden wenn überhaupt nur mit zusammenhanglosen Textbausteinen beantwortet. Originaltext Postbank:
"Ihre Anliegen zu unserem neuen Postbank Banking & Brokerage haben wir noch nicht beantwortet
WNA 30169964/1/103346/L
VBA0000000725565
0228 5500 5500
09.04.2019
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben Fragen zu unserem neuen Postbank Banking & Brokerage oder
zur Postbank ID und haben bis heute keine Antwort erhalten. Das tut uns leid. Momentan erreichen uns
zu diesen Themen sehr viele Anfragen. Aus diesem Grund war es uns leider nicht möglich, so schnell zu
antworten wie Sie es von uns gewohnt sind."

Die Masse von unzufriedenen Kunden lässt sich hier deutlich erahnen!

Postbank Erfahrungsbericht #57

17.04.2019

Anonym über Postbank


Habe seit Jahren ein online-Girokonto bei der Postbank. Hat für meinen Bereich auch im Großen und Ganzen funktioniert.
Schwierig wird es allerdings bei Fragen: In einer Filiale wird maximal ein Formular in die Hand gedrückt, die Bearbeitung dauert mehrere Tage.
Online dauert es auch mehrere Tage, bis man eine unqualifizierte, falsche oder standardmäßige Antwort erhält, oft wird gar nicht direkt auf das geschilderte Problem eingegangen.
Über Telefon gerät man häufig an offenbar nicht geschulte Mitarbeiter, die zwar freundlich sind, jedoch nicht weiter helfen können und auf das Formularcenter verweisen.
Jetzt gibt es arge Probleme bei der Umstellung von PIN und Kontonummer zum einloggen online Banking, und es ist sehr ärgerlich, dass es teils für Wochen nicht möglich ist, eine normale Überweisung zu tätigen, weil der Zugang gesperrt ist.
Die Benutzerführung ist schlecht, ist der PIN nun Passwort oder was? Wo kann ich mir was einrichten? Wo finde ich das passende Formular?

Alles in Allem maximal zwei Punkte – solange es läuft, ist gut, wenn nicht, wird es gruselig.

Postbank Erfahrungsbericht #56

12.04.2019

Anonym über Postbank


Ich bin jetzt seit bald 20 Jahren Kunde bei der Postbank und möchte meine Erfahrungen hier kurz teilen. Die Postbank ist meiner Einschätzung nach eine der letzten Banken, welche in der Fläche vertreten ist und ein breites Filialnetz hat. Das schätze ich auch sehr, denn so kenne ich meine direkten Ansprechpartner und kann mit ihnen meine Bankgeschäfte besprechen. Neben einem klassischen Sparbuch habe ich bei der Postbank auch ein Online-Girokonto. Die Eröffnung des Girokontos war problemlos und innerhalb von 10 Minuten erledigt. Ein paar Tage später hatte ich auch meine Geldkarte und zusätzlich auch eine Kreditkarte, welche ich beruflich und privat im In- und Ausland nutze. Beide haben noch nie ihren Dienst versagt. Besonders positiv gefällt mir bei der Postbank die übersichtliche und graphisch ansprechende Bedienoberfläche des Onlinebankings. Hier habe ich sämtliche Salden und Transaktionen auf einen Blick in Echtzeit verfügbar und kann auch nach bestimmten Kriterien selektieren. Wer also auf einer Suche nach einer guten Kombination zwischen Onlinebanking und persönlicher Betreuung ist, ist meiner Meinung nach bei der Postbank gut aufgehoben. Ich vergebe daher fünf von fünf Punkten.

Postbank Erfahrungsbericht #55

09.04.2019

Heiko über Postbank


Neues Online-Banking ist nur noch schlecht. Werde die Bank wechselen.

Postbank Erfahrungsbericht #54

07.04.2019

Anonym über Postbank


Waren gestern in einer Postbank wegen einem Finanzberatungstermin.
Als erstes wurde uns Kaffee angeboten mit gestockter Milch.
Die Beratung war nach einer fertigen PowerPoint Presentation und
es wurde wie nach Vorlage etwas Verkauft. Als wir uns nicht einigen konnten
wurde der Finanzverater unfreundlich und hat mich wörtlich beleidigt und
aus dem Büro geworfen. Denn genauen Wortlaut möchte ich hir nicht
zitieren. Aber für mich muss eine Bank beraten und nicht nach Schema-F
funktionieren. Vielen Dank an die Postbank und Ihre Berater - Kundenfreundlichkeit
sollte gelernt sein.

Postbank Erfahrungsbericht #53

03.04.2019

Anonym über Postbank


Bei der Postbank habe ich auch einen Kreditversuch gemacht. Allerdings war das Verfahren online etwas unuebersichtlich und kompliziert. Und der Link funktionierte nicht. Fatal ist auch, dass hier an Freiberufler und Selbstständige kaum ein Kredit vergeben wird und die nur als 2. Kreditnehmer auftreten können, was es in dem Fall schwer für mich macht, hier überhaupt einen Kredit bekommen zu können.
Die Postbank ist zwar bekannt und seriös und bietet im Gegensatz zu anderen Banken vor Ort eine Filiale, aber die Raten sind auch zum Teil sehr hoch und man konnte online den Vertrag nicht hochladen, weil der Link, wie gesagt, nicht funktioniert hat. Das alles sind Nachteile, die es erschweren, über die Postbank einen Kredit zu generieren, besonders, wenn es schnell gehen soll. Aus dem Grund kann ich hier nur 2 Sterne erteilen.
Vor Ort ist auch immer viel los, wenn man das persönlich machen will und man muss ewig am Postschalter warten.

Postbank Erfahrungsbericht #52

31.03.2019

Anonym über Postbank


Ich bin jetzt schon mehr als 20 Jahre Kunde bei der Postbank und habe in dieser Zeit sämtliche Bankgeschäfte mit diesem Kreditinstitut abgewickelt, habe hier also neben einem Girokonto für die monatliche Gehaltszahlung auch ein Sparbuch, sowie mein Wertpapierdepot und inzwischen auch meinen Kredit für den Wohnungskauf abgewickelt. In früheren Zeiten hing der Postbank sicherlich der hauch einer bürokratischen Institution an und so war die Eröffnung eines Kontos dort auch nicht ohne und mit allerlei Papierkrieg verbunden. Dennoch war der freundliche Mitarbeiter, welcher bis heute mein Betreuer ist immer kompetent und gab mir das Gefühl als Kunde geschätzt zu werden. Inzwischen nutze ich wie selbstverständlich das Online-Banking Angebot der Postbank und bin sehr zufrieden. Die Seite ist übersichtlich gestaltet und die PINs für Überweisungen bekomme ich bequem auf mein Handy. Sollte es einmal Fragen oder Probleme geben kann ich mich neben meinem Betreuer auch an die Servicehotline wenden, wo man immer kompetent beraten wird. Daher vergebe ich 5 von 5 Sternen für das Angebot der Postbank.

Postbank Erfahrungsbericht #51

26.03.2019

Anonym über Postbank


Mein Girokonto bei der Postbank hab ich vor etwa 14-15 Jahre eröffnet. Es war mein erstes Konto und ist auch heute noch mein Hauptkonto. Insofern sind die Erinnerungen an die Kontoeröffnung sehr verblasst. Inzwischen kamen ein Quartalssparkonto, die Kreditkarte und ein Privatkredigt hinzu.

Ich nutze ausschließlich Onlinebanking und bin hiermit zufrieden. Die Umstellung auf das neue Design und das Verfahren mit der ID ist mir zugegeben etwas schwer gefallen (der Mensch ist eben ein Gewohnheitstier). Sehr positiv finde ich aber nun, dass einem auch die Umsätze angezeigt werden, die erst in den nächsten Tagen anfallen. Schön wäre eine Art Finanzreport - also eine automatische Kategorisierung der Einnahmen und Ausgaben, um seine Finanzen noch besser im Blick haben zu können.
Auch über den "Kontostand" auf Kreditkarte und beim Privatkredit behält man den Überblick. Schön wäre, wenn man bei letzterem noch ein paar mehr Informationen angezeigt bekommen könnte (z.B. wann die letzte Rate fällig sein wird).

Bisher hatte ich keine Probleme mit dem Konto, sodass ich den Kundenservice nicht in Anspruch nehmen musste. Die Einrichtung des Kredits ging seinerzeit ohne Probleme und die Kundenberaterin war sehr freundlich und hilfsbereit.
Dieses Jahr gab es in der Tat ein kleines Problem - mir wurde meine neue Bankkarte nicht zugesendet. Die Mitarbeiterin in der örtlichen Postbankfiliale konnte keinen Grund ermitteln, warum dies unterblieben ist, hat aber alles dafür getan, dass ich 2 Wochen später eine neue Karte hatte.

Insgesamt vergebe ich 4 von 5 Sternen.

Postbank Erfahrungsbericht #50

26.03.2019

Anonym über Postbank


Ich habe bei der Postbank mein erstes Girokonto eröffnet. Mit damals 16 Jahren war ein gebührenfreies Girokonto die beste Alternative um Erspartes zu sichern. Ebenso erhielt ich einen Gutschein beziehungsweise eine kleine Prämie, die den Einstieg erleichterte. Die Eröffnung erfolgte relativ schnell in der örtlichen Filiale und erforderte keine großen Mühen. Fragen wurden ausführlich beantwortet. Prinzipiell bestand ein schneller und professioneller Service. Das Konto wurde innerhalb einer Woche eröffnet.

Das Online Banking selbst nutze ich nur sehr wenig, da es zwischenzeitlich Probleme bereitet hatte. Fehler im System, falsches Laden der App und Verbindungsabbrüche wirken auf Dauer abschreckend. Telefon-Banking hingegen bot bisher immer kompetente Beratung und Durchführung der Aufträge betreffend an. Vor allem hier fielen mir hohe Sicherheitsstandards auf, was mir persönlich bei einer Bank wichtig ist.

Mit dem Kundenservice hatte ich in den meisten Kontakt telefonisch. Hier wurde ich bisher immer freundlich empfangen und kompetent beraten. Die Wartezeit betrug meistens zwischen 10 Minuten und einer Stunde.

Ein Kritikpunkt ist die scheinbar sporadische Anzahl an Postbank Filialen und Geld Automaten, was häufig dazu führen kann, dass ich an Automaten anderer Banken für Gebühren von häufig 4,99 Euro abheben muss. Es bestrht also Raum zur Verbesserung.

Insgesamt 3 von 5 Sternen.

Postbank Erfahrungsbericht #49

23.03.2019

Anonym über Postbank


Ich habe 2012 mein Konto bei der Postbank in einer Filiale geöffnet. Die Beraterin war sehr freundlich und hat mir geraten auch eine Visa Kreditkarte sowie ein integriertes Tagesgeldkonto zu eröffnen. Das habe ich auch getan. Was mir sehr gut gefiel, war die Tatsache, dass mein altes Konto bei einer anderen Bank unkompliziert durch die Postbank geschlossen wurde.
In der Filiale wurde mir direkt eine Mappe mit allen Informationen zu den Konten mitgegeben und ich wurde über die Funktionen des Onlinebankings aufgeklärt.
Die Pin zu den Karten, kam ca. eine Woche nach dem Termin per Post und wenige Tage danach kamen auch die Karten.
Das Onlinebanking finde ich sehr übersichtlich und angenehm zu verwenden. Auch die Benutzung der Handy Tans bzw. seit kurzem Best Sign finde ich sehr gelungen.
Einzig die häufigen Ausfälle und Wartungen des Servers finde ich ein wenig nervig.
Als ich meine Brieftasche verloren habe, konnte ich alle Karten telefonisch sperren und mir wurden kurz darauf neue Karten und Pins zu gesendet. Da mir der Verlust erst Abends aufgefallen ist, war ich sehr froh, dass der Sperrservice durchgehend erreichbar ist.

Insgesamt möchte ich der Postbank 4 Sterne geben, da abgesehen von der Anzahl der Filialen in abgelegeneren Städten und der häufigen Ausfälle im Onlinebanking sehr zufrieden mit der Postbank bin.

Postbank Erfahrungsbericht #48

06.03.2019

Anonym über Postbank


Mit meinem Berufseinstieg vor einigen Jahren stellte sich auch die Frage nach einem leistungsfähigen Girokonto für die Abwicklung der Gehaltszahlungen. Ich lies mich daher bei meiner Postbankfiliale beraten und entschied mich dann für ein Girokonto bei dieser Bank. Die Eröffnung verlief rasch und unbürokratisch.

Bisher hatte ich auch noch nie größere Probleme, da sowohl das Onlinebanking, also auch die Telefonberatung immer rasch und qualitativ hochwertig sind. Im Angebot für das Girokonto ist auch eine Kreditkarte enthalten, welche vor allem im Urlaub und auf Dienstreisen sehr nützlich ist.

Bin mit dem Service und Angebot der Postbank wirklich sehr zufrieden und gebe daher 5 Punkte.

Postbank Erfahrungsbericht #47

23.02.2019

Anonym über Postbank


Kontoeröffnung
Die Kontoeröffnung zu meinem Girokonto vor einigen Jahren war unkompliziert und einfach. Nachdem ein paar wenige Formulare am Postbankschalter ausgefüllt wurden, erhielt ich innerhalb weniger Tage meine Zugangsdaten per Post an meine Anschrift. Gleichzeitig wurde das alte Konto meiner damaligen Bank aufgelöst und das Geld umgebucht.
Zusammen mit den Zugangsdaten und der EC-Karte erhielt ich auch die Daten für das Onlinebanking. Insgesamt war die Kontoeröffnung unkompliziert und schnell.

Onlinebanking
Das Onlinebanking bei der Postbank teilt sich in zwei Bereiche auf. Zum einem gibt es das klassische Internetportal, welches sich seit kurzem in einem neuen Design präsentiert und zum anderen die Postbank-App. Das Portal ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Schnell ist man bei den gewünschten Funktionen.
Die Postbank-App ist ähnlich aufgebaut wie das Internetportal, allerdings noch mehr auf das Wesentliche reduziert. Mit beiden Varianten können schnell und einfach Überweisungen getätigt werden. Unterstützt wird die Kontoführung durch Statistiken und einer Vorausschau über noch ausstehende Transaktionen. Somit hat man jederzeit einen guten Überblick über seine Finanzen.
Das Onlinebanking nutze ich regelmäßig, um meine regulären Überweisungen zu tätigen, was sich für mich als sehr unkompliziert darstellt.

Kundenservice
Der Kundenservice der Postbank kann über Telefon oder email erreicht werden. Bisher wurden alle meine Fragen innerhalb von 24 Stunden kompetent beantwortet. Es gab keine generelle Antwort, sondern eine sehr persönlich gehaltene Problemlösung. Dies vermittelt einem eine gewisse Kundenorientierung seitens der Postbank.

Sonstiges
Ein Vorteil der Postbank ist, dass man in Deutschland bei allen Geldautomaten der Cash-Group gebührenfrei Geld abheben kann. Gerade für Reisende ist das von Vorteil.

Bewertung
Insgesamt bewerte ich das Angebot- und Leistungsverhältnis der Postbank als positiv und vergebe aufgrund meiner langjährigen positiven Erfahrungen 4 von 5 Sternen.

Postbank Erfahrungsbericht #46

23.02.2019

Anonym über Postbank


Eigentlich bin ich mit der Postbank rundum zufrieden. Die Umstellung auf Postbank ID gefällt mir aber überhaupt nicht. Es ist wesentlich unübersichtlicher als das alte Verfahren, z. B. die Vorlagen. Wenn im September 2019 nur noch Postbank ID benutzt werden kann, werde ich ein Problem bekommen. Zumindest muß ich für die Überweisungen mehr Zeit einplanen.

Postbank Erfahrungsbericht #45

23.02.2019

Anonym über Postbank


Schlechter Service und TEUER - alles muss überteuert bezahlt werden,
Transaktionen können nur 100 Tage abgefragt werden, danach muss man überteuerte Kontoauszüge beantragen.
Jahresübersichten für bestimmte Transaktionen gibt es nicht - also ist die Postbank nicht nur überteuert, sondern unbrauchbar, wenn man beispielsweise Daten für die Steuererklärung braucht.

Postbank Erfahrungsbericht #44

20.02.2019

Anonym über Postbank


Seit gut fünf Jahren bin ich nun Inhaber eines Girokontos bei der Postbank.
Der einzige Grund, warum ich mich damals für die Postbank entschieden habe, war die Nähe zu meinem Wohnort. Da ich sehr ländlich wohne, gab es leider nur wenig Alternativen.

Die Kontoeröffnung war sehr einfach, binnen einer Woche konnte ich das Konto nutzen. Ich erhielt per Post eine Mappe mit allen wichtigen Informationen rund um mein Girokonto. Zu Beginn war ich sehr zufrieden. Das einzige, was mich wirklich gestört hat, war die kostenpflichtige Zusendung der Kontoauszüge, wenn ich die mir innerhalb von drei Monaten keinen Kontoauszug habe ausdrucken lassen.
Abhilfe sollte das Online-Banking verschaffen, hat man dies aktiviert, so kann man die Kontoauszüge ganz einfach online abrufen.
Bei der Beantragung gab es dann einige Probleme, ich musste das Onlinebanking drei mal neu beantragen, bis es endlich frei geschaltet wurde. Das größte Problem bestand jedoch darin, dass ich in dieser Zeit keine Kontoauszüge am Automaten ausdrucken lassen konnte, da meine Karte dafür schon gesperrt wurde.

Nachdem ich dann endlich Zugriff auf mein Onlinebanking hatte, war ich sehr positiv überrascht. Mit der App "Finanzassistent" der Postbank, werden einem alle Ausgaben, sortiert nach verschiedenen Kategorien, übersichtlich dargestellt. Insgesamt gebe ich der Postbank 3 von 5 Sternen.

Postbank Erfahrungsbericht #43

18.02.2019

Anonym über Postbank


Bei der Postbank halte ich bis heute nur eine Sparkarte. Mit dieser kann ich kostenlos überall auf der Welt bis zu 4 mal kostenlos pro Jahr an VISA-Automaten Geld abheben. Früher hatte ich auch ein Girokonto bei der Postbank, habe dies jedoch zum 22. Lebensjahr gekündigt, da dieses danach kostenpflichtig wurde. Allerdings gab es für die Eröffnung eine Prämie, die trotz der Kündigung nach bereits etwas über einem Jahr nicht zurückgezahlt werden musste.

Die Eröffnung verlief überwiegend online. Zur Verifizierung meiner Personaldaten musste ich zu den Öffnungszeiten in eine Post-Filiale und dabei den Eröffnungsantrag vorlegen. Alle weitere Unterlagen erhielt ich zügig per Post.

Besonders gefällt mir im Online-Banking die Freigabe einer Überweisung. Diese ist am iPad mit dem eigenen Fingerabdruck möglich. Um Missbrauch zu vermeiden (auf einem iPad haben möglicherweise mehrere Familienmitglieder Zugriff), ist noch die Eingabe eines App-Passwortes notwendig. Letztlich ist das aber viel unkomplizierter als eine TAN-Eingabe.

Während meiner Thailand-Reise im Sommer 2017 habe ich Kontakt zum Kundenservice benötigt, da ich meine PIN vergessen hatte. Leider konnte mir der Kundenservice nicht weiterhelfen, da ich natürlich meine Bank-Unterlagen in meiner Wohnung in Deutschland hatte. Meiner Freundin wurde die Auskunft bei der Postbank wegen fehlender Vollmacht verweigert. Drei Tage später haben wir durch den Rund-um-die-Uhr-Kundenservice doch noch eine Lösung hinbekommen. Die Erreichbarkeit war wenigstens gut.

Aufgrund der anfallenden Kontoführungsgebühren gibt es sicherlich bessere Angebote. Der Kundenservice ist zwar gut erreichbar, im Zweifelsfall jedoch keine besonders hilfreiche Lösung.

3 Sterne

Postbank Erfahrungsbericht #42

13.02.2019

Anonym über Postbank


Die Eröffnung des Girokontos bei der Postbank fand ich denkbar einfach. Der schriftliche Antrag musste unterschrieben an die Bank geschickt werden. In einer Postfiliale musste ich mich zusätzlich mit dem Personalausweis vorstellen. Innerhalb von 5 Tagen waren die kompletten Unterlagen bei mir im Postkasten. In der Zwischenzeit hatte ich mir noch ein TAN-Generator-Gerät beim Hersteller bestellt. Das wurde mir für das Onlinebanking von der Bank empfohlen. Im Menü vom Onlinebanking findet man sich schnell zurecht, weil alles übersichtlich ist. Weitere Konten können dort gleichzeitig verwaltet werden, insofern man weitere haben möchte. Kleine Probleme konnten zufriedenstellend gelöst werden. Die Hotline ist gut erreichbar und die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich. Nicht zufrieden bin ich mit dem persönlichen Postbankservice. Die Filialen, die eigene Postbankmitarbeiter haben, sind sehr rar. Für mich sind es hin und zurück fast 60 km. Der Gesprächstermin ist auf eine halbe Stunde begrenzt. Ist das Anliegen größer, wird man nach 30 Minuten nach Hause geschickt und muss einen zweiten Termin vereinbaren. Einmal ist mir das schon so passiert und das war sehr schlecht. Diese Kosten bezahlt einem keiner. Das wäre dringend verbesserungswürdig.

Die Postbank bewerte ich mit drei Sternen.

Postbank Erfahrungsbericht #41

11.02.2019

Caro über Postbank


Seit circa fünf Jahren bin ich Inhaber eines kostenfreien Girokontos bei der der Postbank. Die Kontoeröffnung war einfach und unkompliziert, außerdem bekommt man eine Mappe mit allen wichtigen Informationen.
Das Online Banking wurde vor wenigen Monaten umgestellt und ist nun weitaus übersichtlicher als vorher. Mit der App ,,Finanzassistent" der Postbank hat man vom Smartphone aus seine Finanzen im Blick. Sehr lobenswert ist die automatische Erfassung von Ausgaben und die Einteilung in verschiedene Kategorien. So sieht man beispielsweise wie viel man in einem Monat fürs Tanken oder für Essen und Trinken bezahlt halt. Man kann beliebig Kategorien hinzufügen und umbenennen, besonders wenn man sparen möchte, ist diese Funktion sehr hilfreich.
Der Postbank Service in den Filialen ist leider nicht zu vergleich mit anderen Banken. Bei meinem letzten Besuch hatte ich nicht das Gefühl wirklich Ernst genommen zu werden und die Freundlichkeit der Mitarbeiter ließ zu Wünschen übrig.
Wer ein kostenloses Girokonto sucht und nicht viel Wert auf Service vor Ort legt ist hier richtig.
Ich gebe der Postbank drei von fünf Sternen.

Postbank Erfahrungsbericht #40

11.02.2019

Anonym über Postbank


Ich habe bereits vor 15 Jahren mein Girokonto bei der Postbank eröffnet. Die Antragsstellung war zu dieser Zeit noch relativ unkompliziert. Das Formular hatte nur eine Seite und wurde in der Filiale abgegeben.
Das Onlinebanking inklusive mobilem Tan verfahren funktioniert recht einfach. Leider ist die Seite in Stoßzeiten zu oft überlastet.
Der Service war in vergangenen Zeiten nicht gut und hat seitdem stark nachgelassen.
Onlineanfragen werden gar nicht bearbeitet, oder falsch. Anrufe führen in ein Callcenter in dem ungeschultes Personal, aufgesetzt freundlich erklärt das es nicht weiterhelfen kann. Eine echte Postbankfiliale zu finden ist nahezu unmöglich. Meistens wickeln Postmitarbeiter nebenbei die Geschäfte im Auftrag ab. Was wieder dazu führt, das sie ihre Produkte nicht kennen und nicht weiterhelfen können. Gern wird aber nach dem Kauf von 5 Briefmarken angeboten, man könne doch noch schnell seine Altersvorsorge am Tresen regeln.Ich würde die Postbank insgesamt mit zwei von fünf Sternen bewerten.

Postbank Erfahrungsbericht #39

11.02.2019

Anonym über Postbank


Ich bin Kunde bei der Postbank und habe dort ein Girokonto und ein Tagesgeldkonto eröffnet.
Die Eröffnung beider Konten war einfach. Ich musste nur wenige Unterlagen ausfüllen (Name, Adresse, usw.) und diese per Post einreichen.
Nach etwa einer Woche erhielt ich meine Zugangsdaten fürs Online Banking und konnte mich sofort anmelden. Der Aufbau der Internetseite und die Schritt für Schritt Anleitung waren ausführlich genug, sodass keine Hilfe durch eine Service-Hotline nötig war.
Auch für den täglichen Gebrauch ist das Online Banking einfach in der Handhabung. Was mir jedoch nicht mehr gefällt, ist der Aufbau seit der Umstellung auf Postbank ID. Die vorherige Version der Website hat mir besser gefallen.
Den Kundenservice bzw. Beratung durch Finanzberater habe ich bisher noch nicht in Anspruch nehmen müssen. Kleingeld einzahlen und dergleichen übernehmen meist die Postangestellten und das verläuft immer reibungslos.

5/5 Sternen

Postbank Erfahrungsbericht #38

11.02.2019

Anonym über Postbank


Die Eröffnung des Girokontos bei der Postbank fand ich denkbar einfach. Der schriftliche Antrag musste unterschrieben an die Bank geschickt werden. In einer Postfiliale musste ich mich zusätzlich mit dem Personalausweis vorstellen. Innerhalb von 5 Tagen waren die kompletten Unterlagen bei mir im Postkasten. In der Zwischenzeit hatte ich mir noch ein TAN-Generator-Gerät beim Hersteller bestellt. Das wurde mir für das Onlinebanking von der Bank empfohlen. Im Menü vom Onlinebanking findet man sich schnell zurecht, weil alles übersichtlich ist. Weitere Konten können dort gleichzeitig verwaltet werden, insofern man weitere haben möchte. Kleine Probleme konnten zufriedenstellend gelöst werden. Die Hotline ist gut erreichbar und die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich. Nicht zufrieden bin ich mit dem persönlichen Postbankservice. Die Filialen, die eigene Postbankmitarbeiter haben, sind sehr rar. Für mich sind es hin und zurück fast 60 km. Der Gesprächstermin ist auf eine halbe Stunde begrenzt. Ist das Anliegen größer, wird man nach 30 Minuten nach Hause geschickt und muss einen zweiten Termin vereinbaren. Einmal ist mir das schon so passiert und das war sehr schlecht. Diese Kosten bezahlt einem keiner. Das wäre dringend verbesserungswürdig.

Die Postbank bewerte ich mit drei Sternen.

Postbank Erfahrungsbericht #37

08.02.2019

Anonym über Postbank


Ich habe ein Girokonto in der Postbank eröffnet. Ein Formblatt musste von mir ausgefüllt und per Brief zur Postbank geschickt werden. Für die Identitätsüberprüfung habe ich in einer Postfiliale meinen Ausweis vorlegen müssen. Bis ich die Unterlagen in meiner Post hatte, dauerte es circa eine Woche. Im Anschluss war der Zugang zum Onlinebanking freigeschaltet. Auf der Seite des Onlinebankings habe ich mich schnell mit den Funktionen vertraut machen können. Es ist alles übersichtlich gestaltet. Verschiedene Einzelkonten könnten dort auf einfache Art und Weise verwaltet werden. Die TAN-Nummern kann ich mir selbst nach Bedarf über ein kleines, technisches Gerät erzeugen. Dieses Gerät habe ich mir über die Herstellerfirma im Internet bestellt, während ich auf die Zugangspapiere wartete. Einige Auskünfte holte ich telefonisch ein. Die durchwegs freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter der Bank Hotline konnten mir schnell Fragen zu Buchungen beantworten. Was mir nicht optimal gefällt, ist die Tatsache, dass die Poststellen rar sind, die persönliche Postbankberater haben. Um einen Gesprächstermin zu bekommen, muss man sich lange im Voraus anmelden. Schwierige Problemlösungen werden zum Bedauern auf unterschiedliche Termine verteilt und das bedeutet für Kunden Zeitverlust und lange Wege.

Die Postbank möchte ich mit vier Punkten bewerten.

Postbank Erfahrungsbericht #36

08.02.2019

Anna über Postbank


Ich bin sehr zufrieden ich mit dem Girokonto der Postbank. Da ich überwiegend das Online-Banking nutze, ist es für mich sehr wichtig, dass es übersichtlich ist. Und das ist es definitiv. Auf der Startseite sind die wichtigsten Funktionen zu finden, sodass man nicht lange suchen muss. Für mich sind besonders Daueraufträge wichtig und diese Funktion ist bei der Postbank sehr gut abgebildet. Bei Bedarf können die Daueraufträge auch sehr flexibel angepasst werden. Ansonsten habe ich keine besonderen Anforderungen. Die Anmeldung bei der Postbank war sehr unkompliziert. Ich war damals in einer Filiale und habe dort den Antrag für die Kontoeröffnung gestellt. Wenige Tage später kamen die Karten, PIN-Nummern und Zugangsdaten für das Online-Banking rein. In Bezug auf den Kundenservice kann ich nur Positives berichten. Bisher war ich mit meinen Fragen immer in der Filiale und wurde dort sehr gut beraten. Der Kundenservice ist aber auch telefonisch und per E-Mail erreichbar. Meine Ansprüche werden voll und ganz erfüllt, sodass ich fünf von fünf Sternen vergebe.

Postbank Erfahrungsbericht #35

08.02.2019

Anonym über Postbank


Ich besitze seit ca. fünf Jahren ein kostenloses Girokonto bei der Postbank. Bei der Eröffnung hatte ich keinerlei Probleme, postalisch habe ich eine Mappe mit allen wichtigen Informationen erhalten. Zu Beginn habe ich mir die Kontoauszüge immer am Automaten ausgedruckt, habe ich dies jedoch drei Monate nicht gemacht, wurden mir die Kontoauszüge per Post kostenpflichtig zugestellt. Um dies zu vermeiden, wollte ich mein Online-Banking aktivieren, was zur Folge hatte, dass ich am Automaten keine Kontoauszüge mehr drucken lassen konnte. Bei der Aktivierung des Online Bankings gab es Probleme, sodass ich für einen Monat keinen Zugriff auf meine Kontoauszüge hatte. Ich war zwei mal vor Ort in der Filiale der Postbank bis mir endlich geholfen wurde. Die Mitarbeiter waren weder besonders freundlich, noch sehr hilfsbereit. Beide Male musste ich erneut Formulare ausfüllen, die ich zur Beantragung des Online Bankings schon einmal ausgefüllt habe.
Das Online Banking an sich hat mich dann jedoch sehr positiv überrascht. Ausgaben werden automatisch verschiedenen Kategorien wie zum Beispiel ,,Auto" oder ,,Lifestyle" zugeordnet, sodass man übersichtlich dargestellt bekommt, wie viel man in welchem Monat, für was ausgegeben hat.
Insgesamt gebe ich der Postbank 3 von 5 Sterne.

Postbank Erfahrungsbericht #34

29.01.2019

Anonym über Postbank


Ich habe schon seit Jahren ein Tagesgeldkonto bei der Postbank. Das Konto konnte ich etwa nach einer Woche nutzen. Der Antrag muss schriftlich und mit Unterschrift erfolgen. Das Tagesgeldkonto wurde problemlos ins bereits vorhandene Onlinebanking von mir, integriert. Will ich etwas nachsehen oder eine Umbuchung oder Ähnliches tätigen, kann ich das über die gleiche Plattform machen. Ich muss nur auf die Seite des speziellen Kontos wechseln. Bei speziellen Fragen kann man jederzeit die Hotline vom Privatkundenservice nutzen oder direkt im Onlinebanking eine schriftliche Nachricht senden. Die Reaktionsschnelligkeit ist gut.
Die Postbank bewerte ich mit 5 Punkten.

Postbank Erfahrungsbericht #33

27.01.2019

Anonym über Postbank


Ich habe mir bei der Postbank ein Girokonto vor ca. fünf Jahren eröffnet, weil die ehemalige Bank Kontoführungsgebühren eingeführt hat.

Punkt 1: Kontoeröffnung
Ich habe mir vor ca. fünf Jahren ein Girokonto bei der Postbank eröffnet. Vor ca. zwei Wochen habe ich, aufgrund der Empfehlung eines Kundenberaters, zum GiroPlus Konto gewechselt. Die Eröffnung war relativ einfach und erfolgte innerhalb ca. einer Woche. Ab diesem Zeitpunkt konnte ich dann bereits auch einloggen. Nachfragen gab es bisher keine.

Punkt 2: Onlinebanking
Das Onlinebanking der Postbank ist relativ einfach zu bedienen. Die TAN wird via SMS direkt aufs Smartphone verschickt, was sehr komfortabel ist. Alle gewünschten Funktionen sind vorhanden. Es ist an den Funktionen des Onlinebankings eigentlich nichts zu verbessern.

Punkt 3: Kundenservice
Ich habe mir einen Termin beim Kundenservice geben lassen. Und zwar ging es darum meiner Ehefrau eine Partnerkarte zu beantragen. Den Kundenservice habe ich telefonisch kontaktiert. Erreichen konnte ich die Mitarbeiter nicht. Diese haben mich jedoch innerhalb kurzer Zeit zurückgerufen und mir einen Termin sogar am Wochenende angeboten. Beim Termin wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich erhebliche Vorteile hätte, wenn ich zum GiroPlus Konto wechseln würde. Ich frage mich allerdings, warum das erst nach fünf Jahren erfahre.

Punkt 4: Sonstiges
Leider hat die Postbank Kontoführungsgebühren für das Basic-Konto eingeführt. Das die Postbank keine Kontoführungsgebühren verlangte, war eigentlich der Grund für den Wechsel.
Auch die bestellte Partnerkarte ist innerhalb von drei Wochen noch nicht angekommen.

Ich würde der Postbank aufgrund der oben beschriebenen Punkte drei von fünf möglichen Sternen geben.

Postbank Erfahrungsbericht #32

27.01.2019

Anonym über Postbank


Ich habe schon seit Jahren ein Tagesgeldkonto bei der Postbank. Das Konto konnte ich etwa nach einer Woche nutzen. Der Antrag muss schriftlich und mit Unterschrift erfolgen. Das Tagesgeldkonto wurde problemlos ins bereits vorhandene Onlinebanking von mir, integriert. Will ich etwas nachsehen oder eine Umbuchung oder Ähnliches tätigen, kann ich das über die gleiche Plattform machen. Ich muss nur auf die Seite des speziellen Kontos wechseln. Bei speziellen Fragen kann man jederzeit die Hotline vom Privatkundenservice nutzen oder direkt im Onlinebanking eine schriftliche Nachricht senden. Die Reaktionsschnelligkeit ist gut.
Die Postbank bewerte ich mit 5 Punkten.

Postbank Erfahrungsbericht #31

21.01.2019

Anonym über Postbank


Die Anmeldung erfolgt schriftlich. In einer Postfiliale muss man den Ausweis vorlegen. Unterlagen erhält man per Post. Das dauert ein paar Tage. Sie stellen eine Kontokarte aus, die man für Abhebungen und zum Online-Banking nutzen kann. Mein Geld kann ich beim Geldautomaten abheben. Es wäre auch im Postamt möglich, am Schalter. Wenn der Geldautomat defekt ist, muss man sowieso am Schalter abheben. Das kann einmal im Jahr vorkommen. Am Schalter muss die Bankkarte vorgelegt werden. Manchmal wird der Ausweis zusätzlich als Identifikation verlangt. Anschließend gibt man die Geheimzahl ins Gerät ein und bestätigt den dort angezeigten Betrag. Die Quittung erhält man auch dazu. Online-Banking nutze ich nicht. Der Telefonservice der Bank ist wirklich hervorragend. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und wussten, wovon sie sprechen. Eine Verbesserung wäre, wenn es mehr Bankberater geben würde.

Die Postbank erhält von mir 4 Punkte.

Postbank Erfahrungsbericht #30

17.01.2019

Anonym über Postbank


Vor einigen Jahren habe ich noch im "Altverfahren" ein Girokonto bei der Postbank eröffnet. Klassisch beim Schalter alle Anträge auf Papier ausgefüllt und anschließend beim Bankangestellten abgegeben.
Umgehend war das Konto eröffnet und das alte Konto bei einer anderen Bank durch die Postbank aufgelöst.
Wenige Tage danach erreichten mich bereits die Zugangsdaten zum Onlinebanking, welches ich trotz oberflächlicher PC-Kenntnisse mühelos einrichten konnte.
Aufgrund meiner häufigen Abwesenheit betreibe ich das Konto gemeinsam mit meiner Ehefrau ausschließlich online. Durch die Nutzung der Postbank-App oder der Postbank-Webseite, die beide übersichtlich und einfach zu bedienen sind, lassen sich alle Funktionen und Transaktionen weltweit und schnell ausführen.
Hin und wieder kam es vor, dass es technische Probleme bei der Postbank-App gab, gerade nach einem Update oder dem Wechsel des Smartphones. Hierbei war der Kundenservice sehr hilfreich. Durch die Nutzung der normalen Webseite und den Zugangsdaten konnte man seine persönlichen Anliegen und Probleme direkt der entsprechenden Fachabteilung mitteilen. Eine erste hilfreiche Antwort und ich meine nicht das automatisierte Antwortschreiben, das den Eingang der Nachricht bestätigt, erhielt man bereits innerhalb weniger Stunden, spätestens aber innerhalb eines Tages.
Je nach Komplexität des Problems wurden Nachfragen gestellt und anschließend Abhilfe geschaffen.
Zusammengefasst lässt sich der Kundenservice als schnell, persönlich und hilfreich beschreiben.
Aufgrund der deutschlandweiten Verfügbarkeit der Postbank auch bis in die kleinsten Ortschaften hinein, der traditionell engen Verbindung zur Deutschen Post AG und der Mitgliedschaft im Bankenverbund der Cash-Group, ist die Postbank gerade für diejenigen gut geeignet, die oft unterwegs sind und nicht immer in der Lage sind ihre Heimatfiliale zu erreichen.

Postbank Erfahrungsbericht #29

17.01.2019

Anonym über Postbank


Das Girokonto bei der Postbank ist einfach zu eröffnen. Antrag ausfüllen und in einer Filiale abgeben, die Postbank-Service anbietet. Durch das Postident-Verfahren weist man sich aus. Die Unterlagen erhält man per Post. Für das Online-Banking braucht man einen TAN-Generator, den man sich über den Hersteller des Gerätes, bestellen kann. Das nimmt ein paar Tage Zeit in Anspruch. In der Wartezeit bekommt man noch alles Wichtige zum Zugang beim Online-Banking. Innerhalb einer Woche ist alles erledigt.
Das Online-Banking selbst ist einfach. Die Eingabemasken sind übersichtlich. Bei ein paar wichtigen Geldtransaktionen habe ich die Mitarbeiter der Postbank online kontaktiert. Innerhalb eines Tages war die Antwort da. Bei telefonischen Rückfragen, konnte ich über die Privatkunden Hotline immer jemanden erreichen. Die Auskünfte sind sehr kompetent. Leider hängt man vorher länger in der Warteschleife. Das ist abhängig vom allgemeinen Gesprächsaufkommen.
Negativ finde ich, dass es nur wenige Postfilialen gibt, wo man Sachen persönlich erledigen kann. Wenn man eine persönliche Beratung zu einer Leistung benötigt, muss man in die Hauptpostämter gehen. Allerdings muss man vorher einen Termin mit einem Mitarbeiter telefonisch vereinbaren und pünktlich vor Ort sein. Einfach hin gehen, ist leider nicht möglich. Komplizierte Anliegen sollte man besser nicht haben.

Die Postbank bekommt 4 Sterne.

Postbank Erfahrungsbericht #28

07.01.2019

Anonym über Postbank


Ich bin wegen eines privaten Ratenkredits seit einiger Zeit Kunde bei der Postbank. Durch einen Kreditvergleich habe ich dort ein Angebot gefunden, bei dem die Zinsen deutlich niedriger waren als bei dem Kredit, den ich bei meiner Hausbank laufen hatte. Ich habe ihn deshalb mit einem Postbank-Kredit abgelöst und spare dadurch insgesamt einen hohen dreistelligen oder sogar vierstelligen Betrag. Die Abwicklung verlief sehr professionell und zügig. Ich bekam alle Unterlagen umgehend zugesandt und die Bearbeitung der zurückgesandten Formulare erfolgte ebenfalls schnell. Auch mit der telefonischen Beratung bei der Klärung offener Fragen meinerseits war ich sehr zufrieden. Das Onlinebanking ist übersichtlich und funktional aufgebaut, da gibt es aus meiner Sicht nichts zu beanstanden. Ich habe meine Entscheidung jedenfalls nicht bereut.

Postbank Erfahrungsbericht #27

07.01.2019

Anonym über Postbank


Im Jahre 2016 habe ich ein Girokonto bei der Postbank eröffnet.

Grund:
die Postbank ist durch die Anbindung an den Postfilialen gut erreichbar.

Die Eröffnung wurde online beantragt und alle Anträge konnten sofort heruntergeladen werden. Das Ausfüllen der Anträge war einfach, zur Not hätten Postbankmitarbeiter mir geholfen. Die Unterlagen sind kostenfrei von der Post versandt worden. Mittels Postident-Verfahren erfolgte meine rechtliche Überprüfung. Nach ca. einer Woche erhielt ich die Unterlagen zur Anmeldung und für das Online-Banking und konnte über das Internet mein Konto aktivieren.
Innerhalb einer weitern Woche erhielt ich meine Konto-Karte. Hier finde ich es gut, das IBAN und BIC auf der Karte vermerkt sind. Dies alles ging komplikationslos über die Bühne.
Irgendwelche Nachfragen waren zur Kontoeröffnung nicht nötig.

Das Online-Banking finde ich einfach. Mittels Kontoname und einer PIN bzw. einem Passwort melde ich mit an und habe sofort eine Kontoübersicht.
Diese ist farblich gestaltet, aber nicht übertrieben bunt, sondern ansprechend, so das wichtige Dinge schnell gefunden werden können. Die Menüleiste: Kontoübersicht - Umsätze - Auftragslisten - Service - Zusatzleistungen - Depot - Nachrichtenbox - Einstellungen - trägt dazu bei, dass ich schnell zu den einzelnen angebotenen Diensten komme. Vieles ist selbsterklärend und einfach bedienbar.
Die Umsätze können in verschieden Dateiformaten heruntergeladen werden und natürlich sind auch die Kontoauszüge herunterladbar. Diese werden monatlich erstellt. Durch das Anzeigen der Umsätze habe ich stets Überblick über mein Konto, falls sich jemand an die nur monatliche Verfügbarkeit stört.
Für mich sind alle Funktionen für ein umfassendes Online-Banking vorhanden.

Den Kundenservice finde ich gut strukturiert. Über mehrere Wege: SMS, E-Mail, Mitteilung in der Nachrichtenbox, kann ich kontaktiert werden. Aber auch anders herum gibt es mehrere Wege um Kontakt zur Postbank herstellen zu können (Kontaktformular, E-Mail, Telefon).
Ich persönlich habe den Kundenservice noch nicht kontaktiert.

Kritische Punkte hatte ich bis jetzt auch nicht zu klären.
Eines würde ich jedoch begrüßen:
Eine viel bessere Information der Kosten des Kontos und von weiteren Dienstleistungen. Dies sollte transparent in einem separaten Menüpunkt angezeigt werden und nicht in einem Pamphlet von AGBs.
Positiv ist zu vermerken, dass weitere Dienstleistungen einfach online zu beantragen sind.
Sicherheitstechnisch ist zu bemerken, dass die Anmeldung nur per PIN oder Passwort möglich ist und bei der Ausführung von Dienstleistungen wie Überweisungen wird eine weitere PIN (auch als TAN möglich) benötigt.

Fazit:
Ich bin mit dem Konto und der dargebotenen Dienstleistungen zufrieden und würde es weiterempfehlen.

Postbank Erfahrungsbericht #26

07.01.2019

Anonym über Postbank


Von 2008 bis 2016 war ich Kunde bei der Postbank und habe dort mein Girokonto geführt. Die Eröffnung war relativ einfach und auch die Unterlagen habe ich nur wenige Tage nach der Eröffnung erhalten. So konnte ich mich nur 3 Tage nach der Kontoeröffnung schon mit dem Onlinebanking beschäftigen. Nachfragen hatte ich zu diesem Zeitpunkt nicht, da alles fehlerfrei und leicht verständlich dargelegt wurde.

Das Onlinebanking an sich gefiel mir sehr gut. Zwar noch mit relativ wenigen Funktionen, dennoch aber sehr übersichtlich und die wichtigsten Funktionen waren enthalten. Leider kann man bei der Postbank keine alten Umsätze mehr aufrufen. Die Umsätze werden nur bis zu 90 Tage angezeigt, danach musste ich mir alles via Kontoauszug heraussuchen. Das hat sich auch bis heute nicht geändert. Allgemein könnte man sich ruhig mehr von der Konkurrenz abschauen, was den Funktionsumfang angeht.

Der Kundenservice wurde öfter kontaktiert. Telefonisch erreicht man nahezu leider nie die richtige Person und man wird mit Rückrufen ruhig gehalten. Weiterhelfen konnte man mir schon, dennoch kaum direkt. In der Filiale sind die Mitarbeiter oftmals eher auf die Post spezialisiert gewesen und es wurden Termine bei den Beratern vereinbart.

Kritisch war, dass ich als langjähriger Kunde keinen Dispo in Anspruch nehmen konnte, obwohl mein Konto nie überzogen war. Ich habe lediglich einen kleinen Betrag angefragt, welcher allerdings abgelehnt wurde. Das alles trotz regelmäßigen Einkommen und ohne Verbindlichkeiten gegenüber der Postbank. Das war letztendlich ausschlaggebend für einen Wechsel zur Konkurrenz.

Postbank Erfahrungsbericht #25

01.01.2019

Anonym über Postbank


Kontoeröffnung
Ich habe mir bei der Postbank ein Konto eröffnet. Ich hatte damals als Absolvent einfach nur eine Bank gesucht, welche keine Kontoführungsgebühren abbucht. Die Eröffnung lief reibungslos und sehr schnell ab. Ich kann mich nicht mehr genau an die Dauer erinnern, welche jedoch nicht länger als 14 Tage gedauert haben dürfte. Im Online-Banking konnte ich mich dann sofort einloggen und loslegen. Das System ist selbsterklärend, so dass ein persönliches Gespräch mit Mitarbeitern der Postbank nicht erforderlich war.

Online-Banking
Das Online-Banking System der Postbank ist sehr bedienerfreundlich. Das gute dabei ist, man bekommt die TAN per SMS auf das Smartphone geschickt, so dass man sich nicht mir irgendwelchen Listen rumärgern muss. Eine sehr nützliche Funktion ist auch das Anlegen von Vorlagen. Gerade bei sich immer wieder wiederholenden Überweisungen, kann man die Vorlagen immer wieder nutzen. Ich bin mit dem Online-Banking vollsten zufrieden und vermisse keinerlei Funktionen. Verbesserungsvorschläge habe ich keine.

Kundenservice
Ich hatte bisher nicht viel Kontakt mit der Postbank außer einmal als ich mir bei einer anderen Bank ein Depot eröffnet habe und ich mich über das Post-Ident-Verfahren identifizieren musste. Hierzu war ich persönlich in einer der Filialen und das lief reibungslos ab. Mein Anliegen konnte sofort vor Ort erledigt werden.

Bewertung
Ich würde der Postbank 2 Sterne geben, da Sie Kontoführungsgebühren eingeführt hat. Die Postbank hatte keine Kontoführungsgebühren, weshalb ich zur Postbank gewechselt hatte.

Postbank Erfahrungsbericht #24

27.12.2018

Anonym über Postbank


Ich war über mehrere Jahre Kunde bei der Postbank und hatte dort mein Girokonto für den üblichen Zahlungsverkehr. Die Eröffnung war recht einfach und wurde mir innerhalb von einem Werktag ermöglicht. Auch die Unterlagen habe ich zeitnah nach der Eröffnung des Kontos erhalten und konnte mich dementsprechend schnell einloggen. Alles war ausführlichen und gut erklärt, so dass keine weiteren Nachfragen notwendig waren.

Das Onlinebanking war stets einfach. Sehr benutzerfreundlich und übersichtlich gelangt man schnell dorthin, wo man hin möchte. Nach und nach wurden auch Funktionen, wie beispielsweise der Finanzplaner, hinzugefügt, so dass man immer zu mehr Funktionen in Anspruch nehmen konnte. Im Punkt Onlinebanking gibt es bei der Postbank nichts zu beanstanden, da sie sich auch immer weiter entwickelt.

Auch der Kundenservice ist gut erreichbar, allerdings zu meiner Zeit nur mit einer kostenpflichtigen Nummer. Rückrufe werden, anders wie bei anderen Banken, kaum vereinbart. Die Mitarbeiter waren stets freundlich, konnten mir aber nicht immer sofort weiterhelfen. Dort wurde eher auf persönliche Termine in der Filiale verwiesen. Das war manchmal etwas anstrengend, da man weiß wie einfach es bei anderen Banken zugehen kann.

Letztendlich bin ich dennoch zu einer anderen Bank gewechselt, da man mir keinen Dispositionskredit gewährleisten wollte. Und das trotz langjähriger Kundschaft und ohne einmal tatsächlich Liquiditätsprobleme gehabt zu haben.

Postbank Erfahrungsbericht #23

27.12.2018

Anonym über Postbank


Als ich 2014 nach Köln gezogen bin, habe ich mich für ein Giro-Konto bei der Postbank entschieden. Es war das erste Konto, das ich eigenständig eröffnet habe. Ich hatte keinerlei Probleme bei der Eröffnung, mir wurde alles gut erklärt und ich bekam die wichtigsten Unterlagen sofort ausgehändigt. Meine Bankkarte wurde mir per Post zugeschickt und nach wenigen Tagen konnte ich schon Geld abheben.
Das Online-Banking habe ich erst im Nachhinein eingerichtet, die Einwilligung habe ich bei der Eröffnung abgegeben. Zuerst konnte ich nur per Chip-TAN Überweisungen tätigen, nach ein paar Wochen entschied ich mich aber für das Mobile-TAN-Verfahren und kontaktierte den Kundenservice. Mir wurde freundlich mitgeteilt, dass ich auf meinem Online-Banking-Konto meine Handynummer mit einer iTAN bestätigen kann. Nach wenigen Minuten konnte ich dann schon meine erste Überweisung durch eine TAN-SMS machen.
Über mein Smartphone kann ich leider bis heute keine Überweisungen machen. Das BestSign-Verfahren ist laut der Postbank die Lösung dafür. Damit habe ich jedoch keine Erfahrungen gemacht, da die Einrichtung des Verfahrens etwas komplizierter scheint.
Die letzen Jahre hat mir das Giro-Konto der Postbank genügt, um mein Gehalt zu empfangen und Überweisungen zu tätigen.
Anfang letzten Jahres musste ich den Kundenservice wegen einer fehlenden, eingehenden Überweisung kontaktieren. Ich wurde nicht lange warten gelassen, das Problem konnte jedoch nicht gelöst werden, da das Problem woanders lag.

Postbank Erfahrungsbericht #22

13.12.2018

Anonym über Postbank


Am Montag den 10.12.2018 war ich in der Postbankfiliale im Posthausweg 5 in Spandau um dort Bargeld abzuheben.
Ich war zum ersten Mal in dieser Filiale und wollte zwei Dinge auf einmal erledigen.
Zum einen wollte ich schnell einen wichtigen Brief wegbringen und zum anderen wollte ich schnell Geld abheben.
Es verlief alles schnell und reibungslos.
Ich musste nicht erst lange warten um einen freien Schalter zu bekommen, sondern konnte sofort Geld abheben.
Eine nette Mitarbeiterin fragte mich ob ich eine Frage hätte oder Hilfe benötige.
Ich bedankte mich und sagte ihr das ich schon zurechtkommen würde.
Die Bedienung des Bankautomaten war sehr benutzerfreundlich und eindeutig zu verstehen.
Die Filiale machte einen sehr ordentlichen und sauberen Eindruck.
Ich fand ebenfalls die Kombination mit der Poststelle sehr positiv, somit hatte ich keine weiteren Wege und konnte alles sofort erledigen.
Direkt neben der Bankfiliale gab es für mich auch die Möglichkeit kostenfrei zu parken was mir als Autofahrer sehr wichtig ist.
Auf Grund meiner durchweg positiven Erfahrung mit dieser Bankfiliale möchte ich 5 Sterne vergeben.

Postbank Erfahrungsbericht #21

10.12.2018

Anonym über Postbank


Seit etwa zehn Jahren bin ich jetzt Postbankkunde. Damals sprach mich ein Mitarbeiter in der Postfiliale an und aufgrund des attraktiven Zinses habe ich ein Tagesgeldkonto, also ein Sparkonto mit Sparkarte, eröffnet. Ich erledige aber mittlerweile alles unkompliziert online. Das Konto wird hauptsächlich dazu verwendet Geld anzusparen, nur sehr selten hebe ich Geld auch ab.
Leider kam ich tatsächlich mal in die Situation und musste einen höheren Geldbetrag abheben. Bei diesem Vorgang hat der Geldautomat einfach meine Sparkarte nicht mehr ausgegeben. In meiner Verzweiflung (mir ist bisher nie so etwas passiert!) bin ich an den Postschalter gegangen und habe den Postmitarbeiter um Hilfe gebeten. Dieser hat sehr grob in der vollen Filiale behauptet, dass es sicherlich einen Grund für den Einbehalt der Karte gäbe. Zu Hause habe ich die Servicenummer der Postbank gewählt und die freundliche Dame am Telefon hat alles unkompliziert und schnell geregelt.
Nach dieser Erfahrung weiß ich, dass ich bei Problemen sofort beim Service anrufen werde, da diese wirklich geschult sind und sehr bemüht sind schnell und unkompliziert zu helfen.

Postbank Erfahrungsbericht #20

07.12.2018

Hannes Zappes über Postbank


Offensichtlich hat die Postbank nur einen Telefonbanking-Berater am Arbeitsplatz und der hat zwischen 07:00 Uhr Morgens und 12:00 Uhr Kaffepause und ab 12:01 Uhr bis Feierabend Mittagspause. Dazwischen wird meditiert und die neusten Facebokk-Like-Me-Kommentare gelesen. Ich habe noch nie solch einen Schneckentempo-Service erlebt. Da ist die Kasachische Kutschenpost mittlerweile auf einem moderneren Stand als die Postbank. Dafür hat die Postbank aber bestimmt sehr lukrative Verträge mit den Telefongesellschaften, damit die Telefonkosten in astronomische Höhen getrieben werden. Postbank arbeitet genauso wie die alte Beamten-Reichspost von Kaiser Willhelm: Wer sich zuerst bewegt, hat verloren!!!

Postbank Erfahrungsbericht #19

03.12.2018

Anonym über Postbank


Punkt 1: Kontoeröffnung
Ich habe vor längerer Zeit bei der Postbank ein Girokonto in Kombination mit einer Kreditkarte eröffnet. Die Kontoeröffnung war sehr einfach. Nach der Dateneingabe über das Webformular mussten einige Zettel ausgedruckt und unterschrieben per Post-Ident der Postbank zugesendet werden. Die Zusendung der kompletten Unterlagen hat dann etwa zwei Wochen in Anspruch genommen. Als alle Unterlagen vorhanden waren, konnte ich den Login zum Online Banking vornehmen. Alles in allem waren die ersten Schritte sehr einfach und verständlich.

Punkt 2: Onlinebanking
Das Online Banking wirkte auf den ersten Blick nicht sehr aufschlussreich. Die Bereiche waren nicht so eindeutig strukturiert, sodass es einige Zeit dauert bis man sich schließlich in dem Bereich zurechtfinden konnte. Es fehlte allerdings nicht an irgendwelchen Funktionen. Für den ersten Login wäre jedoch ein kleines Tutorial, in welchem die wichtigsten Funktionen dargestellt sind, nicht schlecht. Dadurch hätte ich mir einige Zeit des Suchens ersparen können.

Punkt 3: Kundenservice
Ich habe den Kundenservice kontaktiert, da es Probleme bezüglich der Abrechnung der Kreditkarte gab. Dazu habe telefonische Kontakt aufgenommen, da ich das Problem direkt gelöst haben wollte. Die Mitarbeiter waren leider weniger kompetent, sodass ich zusätzlich auf den Postweg Kontakt aufnehmen musste. Die Antwort auf mein Schreiben erreuchte mich nach zwei Wochen. Damit war dann endlich mein Problem gelöst.

Punkt 4: Sonstiges
Kritik wurde von meiner Seite aus nezüglich der Kreditkarte geäußert. Nach mehrmaligem Kontakt ließen sich die Probleme jedoch nur über eine Kündigung des Produktes lösen.

Postbank Erfahrungsbericht #18

28.11.2018

Anonym über Postbank


Als Postbank-Kundin besitze ich ein Giro Direct Konto, eine Aktiv SparCard und eine VISA Prepaid Card. Die Eröffnung der Konten verlief unkompliziert. Dazu fanden Beratungsgespräche mit den zuständigen Mitarbeitern einer Postbankfiliale statt, durch die ich mich gut informiert gefühlt habe.

Das Online Banking der Postbank nutze ich seit der Eröffnung meines ersten Kontos und war immer zufrieden. Es bietet einen guten Überblick über den Stand aller Konten. Diese können auch einzeln angewählt werden. Vor einigen Monaten wurde des Online Banking Portal erneuert und ich empfinde es seitdem als etwas unübersichtlich. Eine normale Anmeldung über die Kontonummer ist nicht mehr möglich, sodass die Erstellung einer Postbank ID nötig war.
Mir gefällt es sehr gut, dass ich die monatlichen Kontoauszüge als PDF-Dokument in meine Postbank Nachrichtenbox gesendet bekomme. Leider landen auch immer wieder Werbebenachrichtigungen der Postbank in der Nachrichtenbox, die mich stören.

Vor kurzer Zeit wollte ich mich über die aktuellen, veränderten Konditionen der SparCard informieren.
In einer Postbankfiliale vor Ort wurde mir zwar geholfen, die erhaltenen Informationen stellten sich aber später als falsch heraus.
Eine endgültige und korrekte Auskunft über die Konditionen habe ich durch einen Anruf bei dem Kundenservice der Postbank bekommen. Es war allerdings ein beschwerlicher Prozess: Das erste Telefonat wurde in der Warteschleife abgebrochen. Beim zweiten Anruf konnte mir der Service-Mitarbeiter zwar die gewünschten Informationen mitteilen, er war allerdings unfreundlich und ich habe mich mit meinem Problem nicht ernst genommen gefühlt.

Postbank Erfahrungsbericht #17

28.11.2018

Anonym über Postbank


Kontoeröffnung
Ich habe bereits vor 14 Jahren mein Girokonto bei der Postbank eröffnet. Zu diesem Zeitpunkt befand ich mich noch in der Ausbildung und da das Konto gebührenfrei war, schien es für meine damalige Situation sehr attraktiv zu sein.
Die Eröffnung des Kontos verlief komplikationslos, ich konnte alles in der ortsansässigen Fiale abwickeln und benötigte nur meinen Personalausweis. Der Kundenberater war freundlich und füllte mir mir zusammen das notwendige Formular aus.
Wenige Tage später erhielt ich mit der Post meine EC-Karte, sowie in einem weiteren Schreiben meine persönlichen Zugangsdaten und hatte somit vollen Zugriff auf mein Konto. Es blieben keine Fragen offen und ich konnte mit dem Banking nach dem Erhalt sofort loslegen. Für das serviceorientierte Personal und die schnelle Abwicklung erhält die Postbank von mir 5 Sterne.

Onlinebanking
Bereits einige Zeit später interessierte ich mich für das Onlineangebot und entschied mich mein weiteres Banking hierüber abzuwickeln. Auch dies gestaltete sich komplikationslos. Ich bemühte mich wieder in die Fiale und füllte mit einem der Kundenberater das hierfür notwendige Formular aus. Der Berater war ebenfalls sehr hilfsbereit und erklärte mir die ersten Schritte. Nach wenigen Tagen erhielt ich die Zugangsdaten per Post. Das erste Login verlief mühelos. Später entschied ich mich für einen Tan Generator, den ich in einer der Fialen kaufte, der Umstieg war einfach.
Bis zum jetzigen Zeitpunkt verwende ich das Onlinebanking, auch wenn sich die Maske mehrfach in den letzten Jahren verändert hatte, war sie jedoch selbsterklärend und lässt keine Wünsche offen. Das Onlinebanking der Postbank erhält ebenfalls 5 Sterne von mir.

Kundenservice
Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit. Ich hatte bereits die Gelegenheit ihn telefonisch in Anspruch zu nehmen. Die Wartezeit ist überschaubar und die Berater sind auch hier stets freundlich und kundenorientiert. Sie bemühten sich mir schnelle Problemlösungen darzulegen, ich fühlte mich immer gut aufgehoben. Der Kundenservice bekommt von mir 5 Sterne.

Postbank Erfahrungsbericht #16

21.11.2018

Anonym über Postbank


Seit vielen Jahren besitze ich ein Girokonto bei der Postbank, das ich damals im Rahmen eines Angebots mit Tchibo abgeschlossen habe. Die Einrichtung verlief problemlos, alles war zufriedenstellend. Lange Zeit lief das Konto sogar kostenlos. Seit einigen Monaten verlangt die Postbank jedoch Gebühren von mir. Weil ich ein Studium nachweisen kann, werde ich davon befreit. Dafür muss ich allerdings in jedem Jahr einen neuen Nachweis erbringen.

Über die App kann ich meinen Kontostand einsehen, viel mehr aber auch nicht. Das Online-Banking ist übersichtlich gestaltet, ich kann alle meine Konten einsehen und mit Ihnen agieren. Die Nutzung ist simpel und einfach. Überweisungen legitimiere ich bequem per mobileTan über mein Handy. Der Kundenservice, den ich vor allem wegen meines Studiennachweises regelmäßig kontaktieren muss, reagiert zügig auf meine E-Mails.

Geldautomaten von der Postbank sind selten. Nur an wenigen Standpunkten befindet sich die Möglichkeit, Geld abzuheben. Nicht alle Postfilialen verfügen auch über einen Standort der Postbank. Die Postbank ist jedoch Teil der CashGroup. Ein Zusammenschluss von Banken, zu der auch die Commerzbank, die Deutsche Bank sowie die HypoVereinsbank gehört. An diesen Automaten ist Geldabheben kostenfrei möglich.

Insgesamt bewerte ich die Postbank mit vier von fünf Sternen. Bei der Führung des Kontos gibt es keinerlei Probleme, der Service ist super. Zusätzlich zu meinem Girokonto führe ich sogar ein kostenloses Tagesgeldkonto bei der Postbank. Eine Kreditkarte der VISA ist allerdings nicht kostenfrei verfügbar. Im Großen und Ganzen ist die Post-bank dennoch eine Empfehlung wert.

Postbank Erfahrungsbericht #15

17.11.2018

Anonym über Postbank


Ich eröffnete bei der Postbank ein Pfändung-Schutz-Konto wegen meiner laufenden Privat-Insolvenz. Die Eröffnung dieses Kontos erfolgte schnell und ohne Probleme.
Nach mehreren Monaten traten die ersten Schwierigkeiten auf. Wenn die Warteschlange am Schalter ungewöhnlich lang war, dann war es leider mit dem freundlichen Service vorbei. Fragen wurden nur unzureichend, wenn überhaupt, beantwortet.
Es gab sogar mal Schwierigkeiten bei einer Abbuchung. Aus Versehen wurde einmal zu viel Geld von meinem Konto abgebucht, mit dem Ergebnis, dass ich ins Minus geriet.
Der Betrag war weniger als 20 Euro, die Abbuchung storniert und rückgängig gemacht.
Daraufhin kündigte man mir das Konto, hielt es aber nicht für nötig mir das mitzuteilen. Angewiesener Lohn wurde an den Arbeitgeber zurück überwiesen. Dadurch erhielt ich etwa 2 Wochen kein Geld. Mietzahlung und andere Verbindlichkeiten fanden nicht statt, Anfragen meinerseits nicht beantwortet.
Erst nach drei Wochen erfuhr ich von der Kündigung meines Kontos.
Zum Glück besaß ich nur dieses eine Konto bei der Postbank!

Sieht so guter Kundenservice aus?

Postbank Erfahrungsbericht #14

10.10.2018

Pandora über Postbank


Bei der Postbank bin ich seit über 35 Jahren Giro- und Sparkundin und eigentlich ganz zufrieden. Das alte Sparbuch war so schön anonym, dann kamen die Sparbriefe, schließlich das (für mich leider verunglückte) Bausparen (habe als Freiberuflerin ohne Geschäftsplan nie einen Bausparkredit erhalten, dafür aber den super Tip eines Filialleiters: "sparen Sie an, zahlen Sie in bar und vermieten Sie!"). Stimmte alles - und jetzt zum Online-Banking.

Als Banking-Oldie war ich das Online-Banking zuvor umgangen. Nachdem ich dann meine Immobilie aus Lebensversicherungen bezahlen wollte und diese lahmten bei der Auszahlung, kam ich in Zeitnot. Um die Fristen für den Zahlungseingang zu wahren, gab es nur einen Weg: Die Online-Überweisung. Da musste ich mir dann im Postamt schnell den ungeliebten TAN-Generator besorgen (ähnelt einem Taschenrechner). Man hält ihn gegen ein kodiertes Feld, generiert dann eine TAN und kann dann mithilfe des Online-Bankingsystems überweisen.

... Ich kann Euch sagen, TAN-Generatoren sind eine Wissenschaft für Menschen wie mich, wo ich online sonst höchstens meine Kontoauszüge einsehe. Als Kundin der Generation 50+ liebe ich nun mal das Telefonbanking, da ich meinen Anliegen gerne meine Stimme verleihe und hier sogar noch echten Kontakt zum Kundenberater herstellen kann. Mit diesem diskutiere ich zuweilen, dann fühle ich mich verstanden oder missverstanden, kann mich beschweren oder, je nach Gegenüber, ein schönes Wochenende wünschen und sogar flirten ;)

Nicht so mit dem TAN-Generator, dessen Flimmerbildchen mich halb blind machten. Nun liegt er in der Ecke und wartet darauf, dass ich ihn benötige, um wieder blitzschnell eine fünfstellige Summe zu überweisen (was in diesem Leben nicht mehr geschehen wird). Ohne ihn kann ich, wie gesagt, bei der Postbank nur die Kontenübersichten einsehen. Wenigstens die sind übersichtlich, und ich kann, wenn nötig, daraus PDF-Files generieren und versenden.

Eine Online-Bank wird die Postbank nie, jedenfalls nicht mehr für mich. Da reizen mich Online-Produkte anderer Anbieter mehr, etwa Immobilienbeteiligungen oder Tagesgeldangebote. Bei der Postbank kann man, wie bei den meisten deutschen Banken, nicht mehr gewinnbringend sparen. So nutze ich das Sparbuch (ich habe sogar eine Sparcard mit Online-Referenzkonto!) nur als private Wohngeldrücklage für unerwartete Kosten ...

Postbank Erfahrungsbericht #13

08.10.2018

Gretel über Postbank


Ich habe ein privates Postbank-Girokonto, dass ich nun schon einige Jahre nutze. Ich nutze es in erster Linie online, drucke mir die Kontoauszüge online aus, mache Überweisungen mittels TAN-Verfahren.
Die Eröffnung war sehr einfach, es ist alles leicht verständlich erklärt. Die Unterlagen habe ich innerhalb weniger Tage nach Hause erhalten. Ins Online-Banking konnte ich mich sofort nach Erhalt der Unterlagen einloggen.
Das Online-Banking ist klar und ansprechend strukturiert. Ich habe mich schnell orientieren können, alles Nötige ist ohne langes Suchen zu finden.
Ich kann Vorlagen erstellen um regelmäßig widerkehrende Überweisungen nicht jedes mal neu erstellen zu müssen, habe die Möglichkeit unter verschiedenen Sicherheitsverfahren für Überweisungen auszuwählen und seit Kurzem gibt es ein integriertes Aktiendepot, das direkt im Menü sichtbar ist. Ich selbst benutze das Depot derzeit nicht. Verbesserungsmöglichkeiten gibt es immer, aber ich wüsste im Moment keinen Verbesserungswunsch, bin mit dem Online-Banking, so wie es derzeit ist, sehr zufrieden.
Mit dem Kundenservice musste ich mich lediglich ein einziges Mal bisher in Verbindung setzen, als es Probleme mit dem Einloggen gab. Ich habe eine schnelle Antwort erhalten, der Kundenservice war freundlich und das Problem umgehend geklärt.
Ich bin mit meinem Postbank-Girokonto sowie dem Online-Banking sehr zufrieden und kann es jedem als günstiges Konto empfehlen.

Postbank Erfahrungsbericht #12

08.10.2018

Koerschi über Postbank


Ich habe vor einigen Jahren einen Privatkredit bei der Postbank abgeschlossen. Von der Anfrage bis zur endgültigen Zusage und der Auszahlung des vereinbarten Betrages lief im Prinzip alles reibungslos und an der Kommunikation gab es nichts zu beanstanden. Die Mitarbeiter der Postbank waren sehr hilfsbereit und haben sich große Mühe gegeben, alle Fragen meinerseits zu beantworten.

Die erste unverbindliche Anfrage konnte ich online tätigen, die darauf folgende Kommunikation bezüglich des eigentlichen Kreditvertrages wurde ausschließlich per Post geführt. Hier hätte ich mir moderne Methoden, wie beispielsweise E-Mail gewünscht.

Ein Kritikpunkt ist für mich an dieser Stelle außerdem, dass der von der Postbank angebotene Vertrag auf eine deutlich (70%) höhere Summe lautete, als von mir ursprünglich angefragt.

Als sehr altmodisch habe ich zu späteren Zeitpunkten die Kommunikation mit dem Kundenservice erfahren. Zwar gibt es auf der Website der Postbank eine sehr informative und gut strukturierte FAQ, die ich häufig zu Rate gezogen habe, eine direkte Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, wie beispielsweise Live-Chat oder E-Mail, besteht allerdings nicht.

Für eine Adressänderung, sowie für eine Abfrage des noch zurückzuzahlenden Betrages musste ich mich telefonisch über ein Auswahlmenü mit der richtigen Abteilung verbinden lassen. Dort wurde mir durch den sehr freundlichen Mitarbeiter mitgeteilt, dass diese Art von Anfragen ausschließlich per Brief oder Fax gestellt werden können - in Zeiten elektronischer Kommunikation besteht hier meiner Meinung nach großer Nachholbedarf, um den Kunden die gewünschten Informationen schneller und unbürokratischer zur Verfügung zu stellen.

Alle meine Erfahrungen zusammen genommen, komme ich durch die genannten Punkte auf eine Gesamtbewertung von 3 Sternen, da Freundlichkeit und detaillierte Erläuterungen meiner Meinung nach den Mangel an Kommunikationsmöglichkeiten wettmachen.

Postbank Erfahrungsbericht #11

25.09.2018

Emily1882 über Postbank


Mein Girokonto bei der Postbank habe ich direkt bei einer Postfiale eröffnet. Ich habe das Giro-plus Konto gewählt, da ich meine Bankgeschäfte nicht nur online tätigen möchte, sondern auch gerne mal einen Ansprechpartner in der Fiale habe.
In der Fiale habe ich den Antrag ausgefüllt und ich erinnere mich, dass dies sehr lange gedauert hat. Vielleicht lag das auch an der Mitarbeiterin, die mir noch andere Finanzprodukte empfehlen wollte.
Ungefähr nach einer Woche kam die neue Kontokarte mit der Post an und zwei Tage später die dazugehörige PIN. Zeitnah kamen die Unterlagen für das Onlinebanking mit denen ich mich sofort einloggen konnte. Beim Antrag habe ich mich für die TAN-Nummern per SMS entschieden und so konnte ich direkt Überweisungen durchführen.
Mir hat das Onlinebanking immer sehr gut gefallen. Leider wurde es in letzter Zeit geändert oder wie es auf der Webseite steht "verbessert". Man musste sich dafür eine Postbank ID zulegen. Sich einen Namen und eine neues Passwort ausdenken. Das habe ich dann auch gemacht, nur leider habe ich meine neuen Zugangsdaten wieder vergessen. Ich musste deshalb den Kundenservice anrufen, aber da habe ich keinen Mitarbeiter ans Telefon bekommen.
Nach Zehn Minuten Warteschleife habe ich genervt aufgelegt. Zum Glück kann man alternativ noch das alte Onlinebanking benutzen.
Ich persönlich finde das einfacher und bin von der Erneuerung eher genervt.
Im Großen und Ganzen bin ich mit der Postbank zufrieden. Die Kontogebühren sind sehr günstig was ich als sehr positiv bewerte. Leider gibt es nicht so viele Geldautomaten von der Postbank, was mich ein wenig stört. Auch dauert eine Überweisung manchmal etwas länger bis sie gebucht wird. Trotzdem werde ich Kunde bei der Postbank bleiben und gebe ihr solide 4 Sterne.

Postbank Erfahrungsbericht #10

25.09.2018

fire112 über Postbank


Für ein Bankkonto der Postbank habe ich mich entschieden, als ich ein neues Bankkonto benötigt habe. Zu meinen bisherigen Erfahrungen mit der Postbank, nachfolgend ein Postbank Erfahrungsbericht.

Gute Beratung, Kostenstruktur nicht nachvollziehbar

Groß über die Postbank, insbesondere zu den unterschiedlichen Arten von Konten habe ich mich vorher nicht informiert. Einfaches Girokonto mit Online Banking wollte ich. Mit diesem Ansinnen habe ich die nächste Filiale der Postbank aufgesucht. Für die Eröffnung vom Bankkonto in einer Filiale der Postbank habe ich mich entschieden, da mir das Verfahren über die Internetseite zu aufwendig erschienen ist. Zudem hatte ich auch technische Bedenken, da die Legitimation über Video ablaufen soll. Das habe ich persönlich für nicht so gut empfunden. Für die Eröffnung vom Bankkonto, habe ich keinen Termin gebraucht. Der Service, insbesondere die Beratung zu den einzelnen Arten von Bankkonten war sehr gut. Kleiner Abstrich für mich, gab es bei den Kosten für die einzelnen Bankkonten. Hier konnte ich die Kostenstruktur, insbesondere die Kontoführungsentgelde nicht nachvollziehen. Diese fallen nämlich sehr unterschiedlich aus und sind beim einfachsten Konto, nämlich einem Guthabenkonto am höchsten.

Handhabung vom Onlinebanking

Die Einrichtung vom Bankkonto war nach Vorlage von meinem Personalausweis schnell erledigt. Bereits wenige Tage danach, habe ich auch meine Bankkarte erhalten und konnte das neue Konto voll nutzen. Die Bedienung vom Onlinebanking ist gut, es ist übersichtlich gestaltet. Man muss also die einzelnen Funktionen im Onlinebanking nicht lange suchen. Als ich mit einer Überweisung ein Problem hatte, konnte der Kundenservice einem schnell weiterhelfen. Positiv war hierbei, er war schnell erreichbar ohne lange Wartezeiten.

Postbank Erfahrungsbericht #9

21.09.2018

dkfmmuc über Postbank


Vor vielen Jahren habe ich ein Girokonto bei der Postbank eröffnet und später zusätzlich ein Wertpapierdepot, auf dem ich im Wesentlichen meine Aktien verwahre.

Günstige Gebühren und Geldautomatennetz als Pluspunkt
Mein damaliger Hauptgrund - der auch heute noch gelten würde - war das dichte Automatennetz der Postbank bzw. die Abhebemöglichkeit in Postfilialen. In praktisch allen größeren Städten konnte und kann ich in der Nähe von Verkehrsdrehscheiben wie Bahnhöfen überall kostenfrei Geld abheben.

Ohne die künstlichen Begrenzungen, wie sie mir beispielsweise die Sparkasse geboten hätte! Dort war es lange Zeit tatsächlich so, dass schon das Überschreitung der Landkreisgrenzen genügt hat, damit die "Fremdsparkasse" eine zusätzliche Abhebegebühr verlangen konnte. Inzwischen sind die etwas niedriger geworden, dennoch würde es mich schlichtweg nerven.

Nachdem ich das Studium abgeschlossen hatte bin ich dann bei der Postbank geblieben. Bis Ende 2016 gab es sogar ab monatlich eingehenden Geldern von mindestens 1.000 Euro die Gebührenfreiheit. Inzwischen kostet das Konto 5,90 Euro im Monat - was ich für günstig halte.

Da ich auch ein bisschen Angst vor dem Abgreifen von Internet-Überweisungen bzw. Online-Banking habe, gebe ich meine Überweisungen an den Überweisungsautomaten ein. Deshalb kann ich leider über das Online-Banking nichts sagen. Die am Überweisungsautomaten und im Telefon-Banking aufgegebenen Überweisungen funktionieren aber perfekt.

Mein Interesse an Geldanlagen: Das zusätzliche Wertpapierdepot
Als ich mich ein bisschen nach Geldanlagen umgesehen habe, habe ich die Gebühren und Leistungen verschiedener Wertpapierbroker verglichen. Das von der Postbank easytrade genannte Angebot überzeugt mich neben den günstigen Gebühren auch durch die Schnelligkeit und Klarheit der Ordereingabe.

Ich spare unregelmäßig in Aktien, informiere mich vorher in den entsprechenden Angeboten und entscheide mich dann für eine hoffentlich zukunftsfähige Anlageform. Fonds (teilweise mit reduziertem Ausgabeaufschlag) würden natürlich auch gehen.

Da ich mir noch nicht die neue "Postbank ID" geholt habe, nutze ich noch die traditionelle Form des Online Brokerage. Das sieht noch ein bisschen so aus wie vor fünf oder zehn Jahren, hat aber alle wesentlichen Funktionen. Damaliger Entscheidungsfaktor war die Möglichkeit beispielsweise Maximalkaufpreise ("Limits") auch bis zum Monatsende oder anderen Daten eingeben zu können.

Im Postbank Erfahrungsbericht darf natürlich nicht fehlen, dass die Wertpapierorder in allen Größenstufen erheblich günstiger ist als bei den traditionellen Banken.

Kurse, Charts und weitere Finanzdaten lassen sich übersichtlich darstellen. Da aber beispielsweise Chartvergleiche und ähnliches im traditionellen Online-Brokerage nicht so toll sind, nutze ich zusätzlich noch das kostenfreie Angebot von vwd Eschborn (finanztreff.de).

In den Fällen wo ich einen Berater telefonisch erreichen möchte, ist der Girokonto-Mensch praktisch jeden Tag erreichbar.

Die Wertpapierspezialisten sind nur am Sonntag nicht da - wozu auch wenn die Börsen erst am Montag öffnen.

In der Summe ergibt mein Postbank Erfahrungsbericht für Girokonto und Online Brokerage 4,90 von 5 Sternen geben. Die 0,10 Sterne Abzug gibt es dafür, dass das Girokonto nicht mehr kostenfrei ist :-)

Postbank Erfahrungsbericht #8

19.09.2018

Einstein42 über Postbank


Nachdem mir schon mehrere Banken die Eröffnung eines Pfändungsschutzkontos verweigerten, hatte ich schließlich bei der Postbank Erfolg. Ich konnte ohne Probleme ein Konto dieser Art eröffnen. Damit war gesichert, dass mich die Gläubiger nicht mehr so einfach pfänden konnten. Die Unterlagen wurden mir innerhalb von drei Wochen auf dem Postweg zugesandt.
Danach konnte ich mich auch schnell und einfach einloggen. Bestehende Unklarheiten wurden mittels einer ausführlichen Beratung aus dem Weg geräumt.

Onlinebanking

Für mein Onlinebanking bekam ich die dazu erforderlichen Unterlagen ebenfalls auf dem Postweg zugesandt. Die Einrichtung dieser Art Banking war ebenfalls einfach.

Kundenservice

Ich probierte öfters bei Unklarheiten den Kundenservice mittels Telefon zu kontaktieren. Was nicht so gut war, waren die nicht selten lange Wartezeiten. Beratung vor Ort in der Postfiliale fand kaum statt, wahrscheinlich wegen dem großen Kundenandrang. Zudem waren die Mitarbeiter nicht unbedingt über Fragen meinerseits erfreut.
Bevor meine Fragen am Telefon ausführlich beantwortet wurden vergingen nicht selten mehr als 30 Minuten. Die ganze Angelegenheit war äußerst nervig.

Sonstiges

Die negativste Erfahrung musste ich machen, als mein Konto einmal wegen 17,- Euro überzogen wurde. Die Abbuchung wurde rückgängig gemacht und jetzt kommt das Sonderbare, mein Konto gekündigt. Mein Lohn wurde daraufhin ebenfalls rückgebucht, die Aufkündigung des Kontos wurde mir persönlich nicht mitgeteilt.

Fazit: Überwiegend schlechte Erfahrung mit der Postbank, daher leider nur 2 Sterne!

Postbank Erfahrungsbericht #7

18.09.2018

Anonym über Postbank


Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der Postbank und zufrieden. Bereits die Eröffnung des Kontos gestaltete sich recht einfach. Übers Internet ließen sich schnell die nötigen Formulare finden und ausdrucken. Diese waren auszufüllen und per Post einzureichen. Danach etwa eine Woche warten und die Geldkarte kam bequem nach Hause.
Dabei habe ich nicht nur ein einfaches Konto abgeschlossen, sondern gleich ein Tagesgeldkonto hinzugenommen.
Später wurde es nötig, mein bestehendes Konto auf ein P-Konto umzustellen. Auch dies war ganz einfach und ohne Schwierigkeiten möglich. Dazu habe ich einfach im Online-Bereich die entsprechende Anlage herausgesucht und ebenfalls eingesandt. Die Bearbeitung war innerhalb weniger Tage - ich glaube 4 - abgeschlossen und mein Konto entsprechend umgestellt.

Bis auf diese Dinge erledige ich alle Transaktionen und Anliegen per Online-Banking. Ich mag den Online-Bereich der Postbank. Man findet sich gut zurecht, kann über die Suche schneller benötigte Formulare und Antworten finden. Und klappt das einmal nicht, kann das Anliegen über Kontakt zum Kundencenter geklärt werden. Diese werden großteils innerhalb weniger Stunden abgewickelt und geklärt.
Ansonsten hilft auch der telefonische Kundendienst freundlich weiter. Dabei ist jeder Anruf kostenlos und man wird vergleichsweise schnell verbunden. Wartezeiten die länger als 2 Minuten waren, hatte ich nie.

Es gab durch die Führung des P-Kontos schon Probleme, bei denen der Geldeingang über der Mindestgrenze lag. Wie ich mich in diesem Falle zu verhalten hatte, wusste ich nicht und habe daraufhin beim Kundendienst angerufen. Dort wurde mir erklärt, was zu tun war. Und dies sehr geduldig und langsam. Ich konnte die einzelnen Anweisungen einfach am PC nachvollziehen, wurde so zum benötigten Formular geleitet. Dabei wurden gleich die Stellen genannt, die dieses Abzuzeichnen hatten. Somit war das Problem innerhalb kurzer Zeit gelöst und ich hatte keine Verluste zu verzeichnen.

Beim Abwickeln der anfallenden Überweisungen hilft die Möglichkeit der Speicherung von oft gebrauchten Bankverbindungen ungemein. Man kann immer wieder darauf zugreifen, wodurch man Zeit spart und das Risiko, Bankdaten fehlerhaft einzugeben sinkt.

Zudem finde ich es toll, dass die Postbank auf nahezu jeder Postfiliale die Möglichkeit bietet, Bargeld abzuheben. Dadurch muss ich nie lange nach einer Bank suchen oder weite Wege auf mich nehmen. Und ist doch einmal keine Post in der Nähe, kann man einfach am Automaten eines Kooperationspartners wie der Commerzbank oder der deutschen Bank Geld abheben ohne mit Gebühren zu rechnen.

Somit kann ich nur sagen, dass ich mit der Postbank vollkommen zufrieden bin.

Postbank Erfahrungsbericht #6

17.09.2018

Anonym über Postbank


Das Girokonto bei der Postbank ist eigentlich der Klassiker. Und wenn man schon etwas länger Kunde ist, weckt die Erinnerung an die Eröffnung noch nostalgische Gefühle. Denn da ging man auf ein Postamt. Damals dauerte es auch noch etwas, denn alles ging eben auch mit der Post. Heute lässt sich ein Postbank-Girokonto unkompliziert und zeitnah einrichten. Komplikationen treten eigentlich keine auf. Unterlagen kommen in der Regel ohne Verzögerung. Allerdings werden die Kunden derzeit mit den Veränderungen auf der Webseite irritiert, denn die Postbank möchte, dass ihre Kunden eine ID für das Log-in einrichten. Auch erscheinen auf einmal Dienstleistungen, die man einer Investmentbank zurechnen würde. Trotzdem ist bei der Postbank in der Regel alles immer noch so überschaubar, dass man nicht nachfragen muss.

Das Konto bei der Postbank bleibt so etwas wie der zuverlässige Mittelklassewagen für den Autofahrer. Das gilt insbesondere für das noch gut überschaubare Onlinebanking. Lediglich der Ausdruck der Kreditkartenauszüge erfordert etwas Wissen. Dagegen ist ein großes Plus die Darstellung der Umsätze auf dem Girokonto. Ihre Aufbereitung ist insbesondere für die Buchhaltung sehr hilfreich. Gut wäre es, wenn auch die Kreditkartenkontostände gleich in der ersten Übersicht erscheinen würden.

Während das Onlinebanking definitiv eine Stärke der Postbank ist, ist man froh, wenn man den Kundenservice am Telefon nicht in Anspruch nehmen muss. Gerade wenn es dringend ist, kann einen der Telefonroboter nerven, bis man endlich zu einem Berater kommt. Kompetenz und Freundlichkeit sind oft recht unterschiedlich. Dagegen sind in der Regel keine langen Wartezeiten zu befürchten. Am Besten funktioniert allerdings immer noch der Besuch beim Kundenberater in einer Filiale.

Etwas kompliziert kann es allerdings bei Ausnahmesituationen werden. Wenn zum Beispiel im Frankreich der Geldautomat manipuliert war und eine illegale Abhebung stattfand, kann ein ausgiebiger Briefwechsel die Folge sein, bis der Fall geklärt ist.

Bedauerlich ist der Abbau an Postbankfilialen, was früher ein ganz großes Plus dieser Bank war. Ebenso ist die dünne Abdeckung mit Geldautomaten auf dem Land ein Manko. Man merkt einfach den Spardruck.

Trotzdem bleibt die Postbank für die klassischen Leistungen einer Bank wie dem Girokonto eine sehr solide Wahl mit gutem Preis- und Leistungsverhältnis.

Postbank Erfahrungsbericht #5

14.09.2018

Anonym über Postbank


Bei der Postbank nutzen wir seit vielen Jahren ein Girokonto. Wir haben uns jetzt entschieden ein Sparbuch zu eröffnen, um dort für unsere Kinder zu sparen. Die Eröffnung verlief schnell. Wir sind in eine Filiale gegangen und haben uns dort direkt vom Berater helfen lassen. Wir mussten sehr viel ausfüllen. Gerade weil die Kinder vorerst keinen Zugriff auf das Sparbuch haben sollten, mussten wir natürlich angeben, wer darauf zugreifen darf. Im Endeffekt hat uns der Berater alles, was wir benötigen ausgehändigt und wir haben vor Ort alles ausgefüllt. Das Sparbuch konnten wir auch gleich besparen. Erst ein paar Tage später kamen die restlichen Unterlagen zur Bestätigung. Hätten wir das online beantragt, hätte es sicher länger gedauert.

Ein Sparbuch ist kein Hexenwerk, weshalb wir auch keine weiteren Fragen hatten. Das hätten wir vielleicht besser tun sollen, denn im Endeffekt hat sich herausgestellt, dass die Zinsen für das Sparbuch sehr schlecht sind. Das haben wir erst viel später gemerkt. Das ist auch der Grund für meine Bewertung. Die Eröffnung ging schnell, alles war klar. Das Sparbuch hatten wir sofort in der Hand. Ich hätte mir vom Berater jedoch gewünscht, dass er uns auf die Zinsen hinweist.

Ich bewerte das Postbank Sparbuch mit 2 Sternen.

Postbank Erfahrungsbericht #4

14.09.2018

Anonym über Postbank


Mein Erfahrungsbericht mit der Postbank

Mit der Postbank habe ich leider keine positiven Erfahrungen gemacht, deshalb war ich nicht lange Kunde dieser Bank. Es gibt natürlich auch gute Dinge zu berichten, doch empfehlen kann ich die Postbank nicht.

Die Kontoeröffnung bei der Postbank

Die Eröffnung eines Kontos kann auch online geschehen. Man muss nicht zwingend in eine Postfiliale. Ich entschied mich für das Postbank Giro Plus. Die nötigen Unterlagen kamen nach ein paar Tagen per Post. Mit diesen und dem Ausweis kann man sein Konto online oder in einer Filliale aktivieren. Kurze Zeit später folgt die Karte und die dazugehörige PIN. Alles in einem ziemlich zeitnah und unkompliziert. Die Webseite der Bank ist einfach gestaltet und man findet sich schnell zurecht. Fragen kann man im Chat, im Kundenservice oder in einer Filliale seiner Wahl stellen.
Das Onlinebanking

Hat man sein Konto aktiviert kann man mit dem Onlinebanking beginnen. Dies ist am Desktop, Tablet und natürlich per Smartphone und der dazugehörigen App möglich. An Funktionen mangelt es nicht. Die Nutzung erfordert keine besonderen Kenntnisse. Die TAN wird auf das persönliche Handy geschickt und man kann in Sekunden alle Leistungen nutzen.
Der Kundenservice der Postbank

Hier beginnen schon die Probleme. Im Chat ist alles noch freundlich. Ruft man dagegen im Kundenservice an, braucht man viel Geduld. Ich hatte ein paar Fragen bezüglich des Geldeingangs und war danach genauso schlau wie vorher. Die Mitarbeiter im Call Center waren teilweise genervt und unfreundlich. Hier wäre es an der Zeit ein paar Punkte zu sammeln. Schliesslich bringt man sein Geld zu dieser Bank, da kann man etwas Freundlichkeit erwarten.
Die Kontoführungsgebühren

Die Gebühren betragen lediglich 3,90 Euro im Monat. Das ist nicht viel, jedoch im Vergleich zu anderen Anbietern, 3,90 Euro zu viel. Es gibt mittlerweile mehr als zwanzig Banken, die auf diese Gebühen verzichten.
Sonstiges

Ein Vorteil dieses Konto ist die Postbank VISA Card, die im ersten Jahr kostenlos ist und danach eine kleine Gebühr fällig wird. Bargeldabhebungen an eigenen Automaten sind natürlich kostenlos. Hebt man dagegen bei anderen Dienstleistern Geld ab, kann das schon mal 5,99 Euro kosten.
Fazit

Ein Konto bei der Postbank kann ich nach meinen Erfahrungen nicht weiter empfehlen. In der Zwischenzeit kann sich der Kundenservice eventuell verbessert haben. Ich bin seit 5 Jahren kein Kunde mehr. Die Postbank bewerte ich mit 2 Sterne.

Postbank Erfahrungsbericht #3

12.09.2018

Anonym über Postbank


Kontoeröffnung
Ich habe mir bei der Postbank ein Girokonto-Direkt eröffnet. Die Abwicklung war sehr einfach, ich musste lediglich online meine Daten eingeben und habe dann einen Code bekommen. Mit diesem Code bin ich zu einer Filliale der Postbank gegangen, wo mir eine sehr freundliche Mitarbeiterin dann mein Konto eröffnet hat. Diese hat mir dann auch direkt die Daten gegeben, mit denen man sich das erste mal bei dem Onlinebanking der Postbank anmelden kann. Meine Kreditkarte und mein Pin kamen beide nach jeweils einer Woche, zwischen den beiden lagen nochmal 2-3 Tage.
Die Eröffnung meines Kontos war also sehr einfach, ich gebe deshalb 4 von 5 Sternen.

Onlinebanking
Im Onlinebanking ist alles enthalten, was man benötigt. Das Layout ist sehr übersichtlich und leicht verständlich. Das Geld wird schnell überwiesen und ist meistens auch nach 1-2 Werktagen da. Nur am Wochenende wird leider kein Geld überwiesen, was ich manchmal etwas ärgerlich finde. Ich kann allerdings nicht sagen, ob das bei anderen Banken auch der Fall ist. Überweisungen sind sehr einfach und es speichert vergangene Überweisungen, so dass man nur den Betrag ändern muss, wenn man nochmal an die gleiche Firma/Privatperson überweisen möchte. Allgemein bin ich mit dem Onlinebanking Angebot sehr zufrienden und gebe deshalb 4 von 5 Sternen.

Kundenservice
Mit dem Kundenservice hatte ich schon telefonisch Kontakt, da ich anfangs nicht wusste, dass am Wochenende nicht gebucht wird. Der Mitarbeiter war einfach zu erreichen, ich war lediglich 2-3 Minuten in der Warteschlange. Er war auch sehr freundlich und konnte alle meine Fragen beantworten. Ich gebe deshalb 5 von 5 Sternen.

Fazit
Ich bin mit der Postbank sehr zufrieden und bin gerne Kunde bei dieser Bank. Ich finde es ist auch ein großer Vorteil, dass ich bei zahlreichen anderen Banken ohne Gebüren Geld abheben kann. So finde ich meistens sehr schnell einen passenden Geldautomat.
Auch finde ich es von Vorteil, dass man ohne Gebüren sein Münzgeld einzahlen kann, welches man gesammelt hat. Dies ist bei einigen anderen Banken nicht der Fall.

Postbank Erfahrungsbericht #2

12.09.2018

Anonym über Postbank


Kontoeröffnung
Ich habe mir ein Giro-Konto bei der Postbank eröffnet. Die Eröffnung des Kontos war sehr leicht, die Kontoeröffnung lief online, ich musste dann lediglich in einer Filliale meinen Code angeben, der mir online zugeschickt wurde, meinen Ausweis vorzeigen und schon wurde mein Konto eröffnet. Ich habe noch am gleichen Tag meine Daten bekommen, die man benötigt wenn man das erste mal Onlinebanking benutzen möchte. Die Kreditkarte und der Code kamen beide ca. eine Woche später, zwischen Code und Karte lagen nochmal 2-3 Tage.
Die Eröffnung war also wirklich kinderleicht und ich musste nicht nochmal fragen. Ich gebe für die Kontoeröffnung 5 von 5 Sternen.

Onlinebanking
Das Onlinebanking der Postbank gefällt mir sehr gut. Es ist übersichtlich und hat alle Funktionen, die man beim Onlinebanking benötigt. Transaktionen erfolgen schnell, am Wochenende wird allerdings kein Geld überwiesen.
Das könnte meiner Meinung nach noch verbessert werden, ich bin mir aber nicht sicher, ob das bei anderen Banken auch der Fall ist.
Sonst hätte ich keine Verbesserungsvorschläge an dem Onlinebanking.
Ich gebe dem Onlinebanking 4 von 5 Sternen.

Kundenservice
Mit dem Kundenservice hatte ich noch keinen Kontakt, da ich noch keine Probleme mit der Postbank hatte. Das sagt allerdings auch viel über die Postbank aus. Bei der Eröffnung meines Kontos waren die Mitarbeiter allerdings ziemlich freundlich und konnten alles gut erklären, ich denke das ist beim Kundenservice auch so.

Fazit
Insgesamt bin ich mit der Postbank sehr zufrieden und könnte mir keine bessere Bank vorstellen. Ich gebe der Postbank insgesamt 4 von 5 Sternen.

Postbank Erfahrungsbericht #1

11.09.2018

Anonym über Postbank


Wir nutzen bei der Postbank ein Girokonto, zwei Kreditkartenkonten, sowie eine SparCard. Das Girokonto ist unser Gehaltskonto und dient dem hauptsächlichen Zahlungsverkehr. Wir haben die Konten nicht online eröffnet, sondern in einer Filiale der Postbank. Das funktionierte sehr gut, wobei uns der Berater natürlich noch unzählige andere Produkte anbieten wollte. Das ist aus seiner Sicht sicher sinnvoll, wir empfanden es als unnötig. Wenn ich das nächste Mal ein Konto bei der Postbank eröffnen würde, dann würde ich es wohl online machen. Nichts desto trotz funktionierte die Eröffnung reibungslos und schnell. Das kann ich nicht von allen Banken behaupten. Ich denke, dass es daran lag, dass wir direkt in einer Filiale waren. So konnten wir uns gleich ausweisen und sämtliche Fragen stellen. Es hat nur wenige Tage gedauert und schon konnten wir uns einloggen. Auch die Zustellung der Kreditkarten hat nicht lange gedauert. Innerhalb von circa einer Woche hatten wir alles, um mit dem Konto und den Karten arbeiten zu können.

Das Onlinebanking gefällt uns gut. Es ist übersichtlich und klar strukturiert. Die Postbank verzichtet auf unnötige Einblendungen, sondern zeigt das, was wir brauchen. Überweisungen klappen super. Daueraufträge und Vorlagen funktionieren einwandfrei. Wir verfügen noch über Konten bei anderen Banken und da ist es teilweise sehr unübersichtlich. Tatsächlich ist uns nichts aufgefallen von dem wir sagen würden, dass es die Nutzung vereinfachen könnte. Wir nutzen ebenfalls die App der Postbank und sind auch damit sehr zufrieden.

Den Kundenservice der Postbank haben wir bereits häufiger in Anspruch genommen. Alles lief über das Kontaktformular nach dem Einloggen. Die Mitarbeiter waren bei allen Anfragen freundlich und kompetent. Wir haben in der Regel mit der ersten Rückmeldung auch die richtige Antwort auf unsere Fragen erhalten. Die Wartezeiten waren nie lang. Zumindest kann ich mich nicht erinnern irgendwann einmal länger als einen Tag gewartet zu haben. Damit sind wir sehr zufrieden. Es gab unsererseits nie Probleme, die wir hatten. Insofern kann ich nichts dazu sagen, wie sich die Postbank verhält, wenn kritische Anfragen kommen.

Wir sind ein wenig enttäuscht über die SparCard. Eigentlich wurde sie versprochen als Möglichkeit, um Geld anzulegen, doch das ist hinfällig. Natürlich hängt das von den Niedrigzinsen ab. Dennoch ist dieser Teil unserer Postbankkonten überflüssig. Heutzutage würden wir keine SparCard mehr anlegen.