C24 Bank Erfahrungen

Seit C24 mal wieder das Design der App geändert hat, kann man im Verwendungszweck immer nur noch eine Zahl eingeben. Danach wechselt das Tastaturlayout wieder zum ABC-Layout. So, dass man immer wieder den Zahlenblock aufrufen muss. Was absoluter Unsinn ist.

Fragt man im Chat nach, bekommt man vom KI-Bot vereinfacht die Aussage, das ist so gewollt und es könne auch nicht geändert werden.

Sorry, das geht gar nicht. Dadurch braucht man unnötig länger und die Sicherheit geht flöten.

Mein Konto wurde gesperrt und es sollte eine E-Mail kommen. Nie eine E-Mail erhalten. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail, nicht eine Antwort erhalten. Das ist kein Service und so geht man nicht mit Kunden um. Diese Bank kann ich nicht empfehlen. Da gibt es bessere Banken mit besserem Service.

Ich finde die C24 Super.
Bin vor ca. einem Jahr von der Sparkasse gewechselt und kann nichts bemängeln👍
Von meiner Seite aus absolut empfehlenswert👍
Hab dann mit meiner Frau dasselbe gemacht und die Einzige die Probleme macht ist die Sparkasse, damit Sie weiter Geld abgreifen können ... Keine Worte.

Ich hatte 2024 ein C24‑Konto, dem ich irgendwann nicht mehr aktiv Aufmerksamkeit geschenkt habe. Als neue AGB kamen, habe ich schlicht nicht zugestimmt – nicht aus Misstrauen, sondern weil ich das Konto ohnehin nicht mehr nutzte. In der Folge wurde es geschlossen. Gleichzeitig wurde mir kommuniziert, dass ich nach zwölf Monaten problemlos wieder ein Konto eröffnen könne. Genau das wollte ich 2025 tun.

Anfang des Jahres startete ich die Neu-Registrierung. Stattdessen erhielt ich den Hinweis, unter meinen Daten existiere bereits ein Konto – anmelden konnte ich mich aber nicht. Der Kundenservice erklärte mir daraufhin, ich müsse die zwölf Monate abwarten. Also tat ich das.

Vor rund zwei Wochen der nächste Versuch: Wieder klappte es nicht. Ich schrieb den Support an; mir wurde bestätigt, man habe Altbestände bereinigt und ich könne mich nun registrieren. Tatsächlich kam ich diesmal durch die ersten Schritte: Website ausgefüllt, SMS mit Registrierungslink erhalten, App geöffnet – bis zur Verifizierung. Dort begann das nächste Problem: Der eigentliche SMS‑Bestätigungscode kam trotz zig Versuchen einfach nicht an. Volles Netz, eSIM aktiv, Neustarts – alles geprüft. Ironischerweise kamen andere SMS (inkl. eurer eigene mit dem Registrierungslink) an, nur der Code nicht.

Parallel liefen mehrere E‑Mail‑Konversationen, weil Antworten teilweise eine Woche dauerten. Inhaltlich waren sie oft widersprüchlich: In einer Mail hieß es, meine Neu-Registrierung sei freigeschaltet; in einer anderen, man habe meine E‑Mail oder Telefonnummer geändert – ohne dass ich das je beantragt hätte. Zusätzlich tauchte plötzlich ein Stichtag im Oktober 2025 als frühestmöglicher Termin auf, den niemand nachvollziehbar erklären konnte, obwohl mir zur Kontoschließung ursprünglich der 07.06.2024 mitgeteilt worden war.

Als der SMS‑Code schließlich gar nicht mehr kam, wurde mir wieder bestätigt, ich könne es jetzt erneut versuchen. Ich registrierte mich abermals vollständig, der Antrag ging in Prüfung – und wurde kurz darauf ohne jeden konkreten Grund abgelehnt. Auf Nachfrage bekam ich nur allgemeine Hinweise auf interne Vergaberichtlinien, aber keine nachvollziehbare Erklärung, warum es ausgerechnet bei mir nicht geht. Besonders frustrierend: Mein früheres Konto wurde nie für fragwürdige Zwecke genutzt – ehrlich gesagt habe ich es nicht einmal wirklich verwendet.

Unterm Strich fühlt sich der gesamte Prozess intransparent und chaotisch an: lange Wartezeiten, Antworten am Thema vorbei, Widersprüche zwischen den einzelnen Support‑Mails und am Ende eine Ablehnung ohne Begründung. Ich wollte nach zwölf Monaten schlicht zurück zu C24 – stattdessen bin ich in einer Endlosschleife aus technischen Hürden und nicht erklärten Entscheidungen gelandet. Für mich ist das sehr enttäuschend; C24 kommt für mich vorerst nicht mehr infrage, und Empfehlungen an Familie oder Freunde ziehe ich entsprechend zurück.

Die C24 Bank war mein Hauptkonto. Plötzlich wurde mein Konto ohne Vorwarnung gesperrt. Drei Tage lang hatte ich keinerlei Zugriff auf mein eigenes Geld. Der Kundenservice war in dieser Zeit nicht erreichbar.
Ich war mittellos und durfte am eigenen Leib erfahren, wie es ist, sein Geld nicht nutzen zu können.
Nach diesen drei Tagen wurde mein Konto schließlich komplett aufgelöst – als Begründung wurde mir „Beendigung der Geschäftsbeziehung gemäß § 37 Abs. 3“ genannt.
Für mich völlig unverständlich und ohne nachvollziehbare Erklärung.
Mein Fazit: Finger weg von dieser Bank!

Ich habe vor einigen Tagen das angelegte Festgeld ausgezahlt bekommen.
Seitdem versuche ich erfolglos, mein Geld vom C24 Anlagekonto auf ein Konto bei meiner Hausbank zu überweisen.
Irgendetwas mit den Passwörtern, Kennwörtern, Sicherheitspasswörtern passt immer nicht.
Um ein neues Passwort für irgendeine Funktion festzulegen, muss man sich jedes Mal neu legitimieren. Mit Fotos vom Ausweis (nicht so schwierig), und Passfotos! Und dann geht das Problem los! Unter 15 Versuchen ist es mir nicht gelungen. Und das habe ich nunmehr gestern und heute dreimal machen müssen.
Überweisen kann ich immer noch nicht. Wieder mal gesperrt!

Diese Bank sperrt einfach dein Konto ohne Angabe von Gründen das Bankkonto an einem Freitag. "Kundenservice" ist erreichbar, Montag bis Freitag. Unbedingt meiden. Ganz, ganz schlimm, was hier inzwischen abgeht. Die halbwegs positiven Bewertungen beziehen sich maximal auf die einfache Kontoeröffnung. Das hat man aber jetzt davon. Die Bank verwehrt einem Zugang zum eigenen Geld. Unfassbare Zustände!

Ich hatte bei der C24 Bank ein Online-Konto. Anfangs war ich recht zufrieden, aber nach circa einem Monat wurde Geld von meinem Konto abgebucht, ohne dass ich einen Überweisungsauftrag erteilt hatte.
Auf mehrmaliges Nachfragen erhielt ich nach zwei Tagen eine Standardantwort oder aber gar keine! Nachdem ich mich aufgeregt hatte, sah ich beim Öffnen der App einen Screenshot: Mein Konto wurde gelöscht und meine Karte gesperrt! Weiterhin führten sie aus, dass C24 mir eine E-Mail mit der entsprechenden Begründung geschickt hätte, warum das Konto geschlossen wurde.
Auf diese E-Mail warte ich immer noch!
Ich kann diese Möchtegern-Bank nicht weiterempfehlen; die sollten lieber bei ihren Vergleichen bleiben, auch wenn man teilweise schlecht beraten wird! Absolutes Minus!

Top Bank, hatte ein paar kleine Probleme, die aber mit dem physischen Chat in ein paar Stunden immer geregelt wurden. Bin jetzt seit 1,5 Jahren Kunde und immer zufrieden. Würde jedem die Bank empfehlen. Leider sind die Zinsen deutlich gefallen, aber die Konditionen sind weiterhin top.

Seit fast 2 Jahren Kunde.
Tolle moderne Bank-App, durchsichtig aufgeteilt (letzte Überweisungen, geplante Transaktionen), Einstellungen einfach zu finden und umstellbar, Monatsauszüge usw. schön und klar in PDFs, griffbereit. Möglichkeit virtueller Karte für Onlinenutzung! Sehr gute Sicherheitsmaßnahmen.
Hatte noch niemals Probleme, keine Sperrung, aber auch noch keinen Kontakt zum Service gebraucht. In EU-Ländern problemlos einloggen oder Kartennutzung, Änderung des Limits.
Sehr zufrieden.

Die Registrierung ging einfach und schnell! Das ist allerdings das einzig positive Erlebnis, dass ich sagen kann.
Nach 2,5 Tagen wurde nach wenigen Ein- und Auszahlungen das Konto gesperrt! Nachdem die ohne Begründung geschah, fragte ich nach und es hieß, evtl. wegen routinemäßiger Sicherheitskontrolle, aber genau wüssten sie es nicht! Seit Monaten ist nun das Konto gesperrt, ohne jegliche Angabe von Gründen. Auch meinem Anwalt wurde keine Auskunft gegeben, totale Ignoranz! Das Ganze geht nun vor Gericht, da ich wieder über mein Guthaben verfügen möchte! Fazit: schnell weg, nie wieder, auf alle Fälle Finger weg!

Mein Konto wurde überraschend gesperrt und jetzt 2 Tage später ohne Vorwarnung gelöscht. Ich hatte noch Zugriff auf die App und habe gesehen, dass im Anschluss, nach der Sperrung diverse Überweisungen mit dem Verwendungszweck "Rueckzahlung" getätigt wurden. Dabei handelt es sich um kleine Beträge, die bei mir eingegangen sind. Diese gingen ohne meine Zustimmung dann auch zurück. Aus meiner Sicht willkürlich. Der Support sagte gestern noch "es wird eine routinemäßige Überprüfung durchgeführt", mehr konnte man nicht sagen, "man meldet sich". Seit vorhin ist mein Konto geschlossen und ich komme nicht mal mehr in die App. In der App stand "Ihr Girokonto wurde aufgelöst. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit allen Informationen geschickt." (Ich habe keine E-Mail erhalten) Der Support hat mir eben bestätigt, dass die Bank das Konto geschlossen hat, mehr Informationen hat man nicht.

Am 18.07.25 war am Morgen aus unersichtlichen Gründen mein Konto gesperrt. Ich habe es mit einer erneuten Verifizierung mit viel Mühe und einem fruchtlosen Anruf wieder hinbekommen. Ich sollte eine Mail bekommen, die ist aber nach 2 Stunden immer noch nicht da. Ich habe mein Konto aber wieder offen.

Ich glaubte, die C24 Bank sei wirklich seriös, aber nein, die Bedingungen sind schlecht, und die Kundenberater ebenso. Die Bank hat einfach so mein Konto gesperrt, ohne jegliche Information. Nach mehreren Telefonaten konnten sie mir nicht richtig erklären, warum mein Konto gesperrt wurde. Am fünften Tag wurde das Konto und die App komplett gesperrt. Es wurde auch nicht mitgeteilt, was mit meinem Restguthaben passiert. Danach haben sie ohne meine Erlaubnis das Restguthaben auf mein altes, gesperrtes Konto überwiesen. Am selben Tag kam per Post ein Brief, in dem stand, ich solle meine neue Bankverbindung mitteilen, obwohl das Geld bereits überwiesen worden war. Wegen der C24 Bank habe ich einfach 700 € verloren. Sehr schlechte Bank, keine Empfehlung.

Im Ausland wurde mein Konto ohne ersichtlichen Grund gesperrt. Die Kundenhotline konnte nicht helfen, echte Unterstützung gab es nicht. In einer akuten Notsituation fühlte ich mich komplett alleingelassen und nicht ernst genommen. Absolut enttäuschender Service. Von Kundenorientierung keine Spur.

Ich wollte innerhalb der Konten bei C24 Geld umbuchen. Funktionierte nicht. Bis ich einen Mitarbeiter bekommen habe, der das machen könnte, hatte ich 5 andere Sachbearbeiter am Telefon. Als dann die Umbuchung erfolgt ist, wurden nur 10% des Betrages übertragen. Mit der Behauptung, es wäre ein Software-Fehler😄
Unfassbar. Leute lasst die Hände weg von der Bank, es gibt genügend gute Online-Banken

Wenn man von einer Alt-Bank kommt, ist diese Bank der Traum! Einfach, schnell, unkompliziert, so muss eine Bank sein. Die App ist perfekt, es gab noch nie Komplikationen. Der Kundenservice ist unfassbar nett, schnell und gut erreichbar. Wow mehr kann ich nicht sagen, ich bin rundum zufrieden und kann sie zu 100% weiterempfehlen 👏🏻

War eigentlich mit der Bank, besonders mit der Software, sehr zufrieden.
Nach der Kündigung des Kontos durch die Bank erhielt ich eine Nachricht, dass ich alle relevanten Informationen in einer Mail erhalten würde.
Dies ist leider nicht geschehen. Nach gefühlten 10 Mails und ebenso vielen Versuchen telefonisch etwas zu erreichen wurde mir immer mitgeteilt, meine Anfragen werden an die entspr. Abteilung weitergereicht.
Ich habe bis heute keinerlei Informationen, warum der Restbetrag nicht an meine neue Bank überwiesen werden kann. Die entsprechenden Infos habe ich mehrere Male gesendet.
Ein solches Verhalten finde ich als äußerst schwach und unwürdig.

Wollte als C24 Kunde eine größere Summe einzahlen, dafür wollte ich mich Vorort erstmal erkundigen, Nachweise wurden nicht mal angeguckt; Begründung: "private Ersparnisse machen wir nicht" und ganz schön die Kommentare wie: Sie haben bestimmt Familie und Freunde, die es ihnen überweisen können oder benutzen sie doch das ganze Bargeld zum Einkaufen etc.
Wofür wird sowas als C24 Partner gelistet, wenn er völlig nutzlos ist, um Bargeld einzuzahlen!? Danke für nichts.

November 2024 von der Volksbank zu der C24 gewechselt. Hauptsächlicher Hintergrund ist/war das Voba bzw. Sparkasse zu viel und hohe Führungsgebühren sich nehmen und auf Giro- und Tagesgeldkonten (in meiner Region) 0,00% Zinsen anbieten.
Die C24 App ist klar strukturiert, intuitiv und äußerst einfach zu bedienen!
Etwaige Störungen etc. kann ich überhaupt nicht bestätigen und jene Überweisung wird sofort bzw. zuverlässig ausgeführt!
C24 ist definitiv eine klare Empfehlung und Option, um ein kostenloses Girokonto zu halten und per Tages- bzw. Festgeld ein paar Euros noch nebenbei zu verdienen. MfG!

Eines morgens ist einfach der Zugang zum Konto gesperrt. Es gibt keinen Grund, einfach so. Kurz zu mir: Ich habe viel Erfahrung mit Bankkonten seit 20 Jahren. Ich habe eine exzellente Schufa-Score, mir ist noch nie ein Konto gesperrt worden. Ich mache auch keine Online-Wetten oder ähnliches. Kurzum, mir ist noch nie ein Konto gesperrt oder gekündigt worden bei ca. 20 Banken in 20 Jahren. Nun rufe ich also an bei der C24 Bank, weil ich wissen will, warum der Zugang zum Konto gesperrt wurde. Die Mitarbeiterin fragt einem Löcher in den Bauch, wie ich es noch nie erlebt habe. Also anstatt Adresse und Geburtsdatum, Stellen vom Kreditkartencode usw. Also ich war wirklich, wirklich authentifiziert. Aber dann kommt die Frage, die mein Vertrauen in die Bank zerstört hat: Ich solle ihr sagen, was die letzte Buchung auf dem Konto war? Wie soll ich ihr denn sagen, was die letzte Buchung war? An der Stelle reicht es mir von dem schlechten Deutsch der Mitarbeiterin, diesen ewigen Fragen, die sowieso zu nichts führen werden: Ich möchte einen Vorgesetzten sprechen, um mit ihm über diesen idiotischen Fehler zu sprechen, man solle die letzte Buchung von einem Konto aufzählen, in das ich mich nicht einloggen kann (!) In 20 Jahren mit vielen Konten viel erlebt, aber das ist so das Dümmste jemals. Ich sage der Mitarbeiterin, sie soll mich bitte zu einem Vorgesetzten durchstellen, so kommen wir ja nicht mehr weiter. Antwort in schlechtem Deutsch: Nein, das geht nicht, so ist unser Prozess. Die Mitarbeiter der Bank können es einfach nicht. So einen Prozess kann man nicht produktiv schalten. Idiotische Bank mit idiotischen Prozessen und Schildbürgerergebnissen. Irgendeine fehlprogrammierte KI von ChatGPT sperrt dann zufällig Konten. Ist billig und hat eine schöne App, aber wenn es drauf ankommt wird dir das Konto gesperrt und du stehst dann am Flughafen oder sonstwo und nix geht mehr...

C24 - Mein Weg zurück zu meinem Geld vom Girokonto
Interne Probleme bei C24-Bank: Habe nach 3 Monaten nun mein Geld zurück, nachdem aus unerfindlichen Gründen das Konto gesperrt wurde. Ging dann ganz schnell, als ich eine äußerst übersichtliche Gliederung des Vorgangs an Bafin geschickt habe.
- Gliederung des Problems in 3-4 Stichpunkten in Anschreiben
- Screenshots von App- und E-Mailkommunikation chronologisch sortiert
- Foto des 4 Wochen zurückliegenden Kündigungsschreibens
- Foto des Einwurfeinschreibebelegs der Kündigung
- gleichzeitig zusätzliches E-Mailanschreiben an C24 zur erneuten Prüfung des Vorgangs nach 12 Wochen Sperrung des Kontos
Nur nebenbei: angeblich gesendete E-Mail mit Abschlussbericht zum Konto ist nicht angekommen. Unterlagen zum Konto für die Steuer habe ich nun nicht.

Die initiale Eröffnung des Kontos war extrem einfach. Das Konto ist nicht mein Hauptkonto, somit hatte ich einige Zeit die App nicht geöffnet, aber regelmäßig Geld eingezahlt. Als ich nach einiger Zeit meinen Kontostand prüfen wollte, musste ich mein Telefon verbinden und mich ganz neu identifizieren. Okay, habe ich gemacht. Seitdem ist mein Konto gesperrt. Nach E-Mail, Bot, zwei Mitarbeitertelefonaten und einmal nach 17 Minuten aus der Warteschlange fliegen hat sich nichts geändert. Auch die Mitarbeiter konnten mir nicht mitteilen, warum das Konto gesperrt ist und was ich tun kann. Ich bin sehr enttäuscht, aber noch schlimmer: Ich kann nicht auf mein Geld zugreifen.

Meine Erfahrung mit der C24 Bank war erschütternd und belastend.

Mein Konto wurde plötzlich und ohne jede Begründung gesperrt – keine Vorwarnung, keine klare Kommunikation, keinerlei Auskunft durch den Kundenservice. Der Zugang zu meinem Geld, darunter auch gesetzlich geschützte Zahlungen wie Kindergeld, wurde mir einfach verwehrt.

Trotz mehrerer Kontaktversuche (schriftlich und telefonisch) erhielt ich keine Erklärung, keine Perspektive und vor allem keine Hilfe. Die Fachabteilungen sind laut Hotline nicht erreichbar, der Kundenservice kann nur "verweisen" – aber nicht wirklich helfen.

Ein derartiger Umgang mit Kundengeldern, insbesondere bei gesetzlich geschützten Leistungen, ist für mich nicht hinnehmbar. Als Kunde fühlt man sich hilflos, ausgebremst und völlig im Stich gelassen.

Ich kann die C24 Bank nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen – insbesondere nicht, wenn man auf Zuverlässigkeit, Transparenz und Erreichbarkeit angewiesen ist.

Hat vom Registrierungsprozess bis zum erfolgreichen Wechsel des Kontos alles super funktioniert. NV-Bescheinigung konnte problemlos eingereicht werden. Hier zahlt man keine Gebühren an die Bank, sondern erhält, wenn auch nur zwischen 1-2 Prozent, Zinsen auf sein Geld. Ich bin sehr zufrieden und kann einen Wechsel nur jeden empfehlen, der aktuell noch an seine Bank zahlt, anstatt Zinsen zu bekommen.

Im Grunde genommen war ich in der ersten Zeit zufrieden, Sofortüberweisung und die Möglichkeit "Pocket" zu erstellen, empfand ich als positiv. Das größte Manko ist allerdings, dass mir bereits zweimal eine Login-Sperre eingestellt wurde und das am Freitagnachmittag. Als ob man nichts anderes zu tun hätte, als sich ständig mittels Video Ident freizuschalten, nur weil irgendjemand der Meinung war, mir den Zugriff auf mein Geld zu verweigern. Ich werde daher die Geschäftsbeziehung zeitnah kündigen.

Seit über 4 Monate ist mein Konto, ohne Angabe von Gründen gesperrt und mein Guthaben eingefroren. Kundenservice absolut mangelhaft, ich bekomme keinerlei Infos. E-Mails werden nicht beantwortet und die sogenannte Fachabteilung hüllt sich in Schweigen. Es meldet sich ganz einfach keiner der Verantwortlichen bei mir. Ich möchte endlich wieder mein Geld zurück! Dieses Verhalten ist einer Bank nicht würdig! Wie lange soll ich noch warten?

Also ich nutze die C24 Bank schon seit fast einem Jahr und ich muss echt sagen, dass sehr positiv überzeugt bin.

Vorteile
- Kostenlos: Konten, Zahlungsabwicklung, Sofortüberweisung, Daueraufträge, Karten
- Sehr, sehr guter und vor allem auch schneller
- Sehr schönes UI
- Keine Strafzahlungen, wenn eigene Daueraufträge nicht gebucht werden können, nicht so wie bei der VR Bank

Nachteile
- Ich finde, die Accountsicherheit ist noch nicht ausreichend sichergestellt. Jemand anderes kann sich relativ einfach in mein Konto einloggen.

Alles in allem finde ich die C24 echt gut und kann diese weiterempfehlen. Jedoch muss ich anmerken, dass man nicht so viel Geld auf dem Konto haben sollte, denn das mit der Accountsicherheit ist noch nicht so ganz das wahre.

Vor gut drei Monaten bin ich zur C24-Bank gewechselt. Die Möglichkeit, verschiedene Sparziele auf diverse Unterkonten (hier Pockets genannt) verteilen zu können, hatte es mir angetan.

Nach drei Monaten wollte ich dann auch den versprochenen Dispo beantragen. Immerhin habe ich regelmäßige Gehaltseingänge, den höchsten Score-Level bei der Schufa hatte mir ja lediglich dieser Bankwechsel auf den zweithöchsten Level versaut. Direkt in der App kam die Ernüchterung: "Wir können Ihnen keinen Dispo anbieten", hieß es arrogant und unverschämt ohne weitere Begründung. Der Kontakt mit dem Kundensupport brachte keinerlei weiter erhellende Auskunft.

So bleibt diese Bank für mich, was sie ihrem Selbstverständnis nach wohl ist: Eine Pocket money bank, wofür ich sie auch nutzen werde. Ernste Bankgeschäfte werde ich über die ING abwickeln, die nun auch meine Einnahmen verwalten wird. Die war nämlich schon in der Lage, mir einen € 2.000,- Dispolimit einzuräumen, obwohl sie noch nie einen Cent meiner Einnahmen gesehen hatte.

Habe das C24 Girokonto in der kostenlosen Variante, da ich nicht viel Schnickschnack und/oder Dispokredit benötige.

Die Kontoführung ist absolut problemlos. Gehaltseingänge und bevorstehende Lastschriften werden mir mittels Push-Mitteilung angezeigt. Der Haken am Konto besteht in den kostenpflichtigen Bareinzahlungen. Da ich auch hierfür keinen Bedarf habe, ist der Punkt für mich kein Bewertungskriterium. Falls ich für eine Abbuchung zusätzliches Guthaben brauche, buche ich das von meiner Kreditkarte (nicht von der C24) auf das Konto um. Von der erledige ich auch sämtliche Barabhebungen, sodass ich auch dafür (4 Abhebungen pro Monat sind kostenfrei) keine Bewertung abgebe.

Alles andere läuft reibungslos. Dass die Guthabenzinsen nach und nach wieder sinken, ist der EZB geschuldet, dafür kann die C24 nichts. Hier gibt es andere Lösungen, um Zinserträge zu generieren (z.B. Trade Republic). Aber wo findet man sonst noch ein Girokonto (nicht TG), auf das die Bank Zinsen zahlt?

Unter dem Strich bin ich mit der C24 super zufrieden und habe den Wechsel dorthin nie bereut.