C24 Bank Erfahrungen

Nach etwas unfreundlicher Registrierung hat soweit alles funktioniert. Nach ein paar Überweisungen auf Wise und in die Schweiz wurde mein Konto und die Karte gesperrt. Ich sollte für alle Überweisungen Belege vorlegen, woher das Geld stammt und was ich damit bezahlt hätte. War mir nicht möglich, da im Ausland. Der Kundenservice sagte, ich soll kündigen. Habe ich gemacht. Seitdem warte ich auf meinen Restbetrag von ca 1000€. Die Bank stellte sich tot. Anfang Januar dann ein Schreiben, die Bank kündigt mir wegen Verletzung der AGB. Ich sollte ein Konto für die Überweisung des Restbetrages angeben. Hab ich gemacht. Passiert ist nichts. Also Fristsetzung. Wieder nix passiert. Jetzt geht es weiter zu BaFin und Ombudsmann. Danach zum Anwalt.

Ich bin nun schon 17 Monate Kunde und total zufrieden. Kontowechsel war super einfach und auch eine Rückfrage beim Kundenservice ging über die App schriftlich super schnell. Telefonisch nicht erreichbar, war aber für mich über die App machbar und voll okay. Ich habe das kostenlose Kontomodell und bin damit total zufrieden!

Miserable Erfahrung im Bezug auf Service. Seit 1 Woche ist mein Konto gesperrt und bisher habe ich keine Info über den Grund erhalten. Der komplette Geldbetrag ganze ist blockiert. Ich komme an mein Geld nicht heran. Unfassbar. Nie wieder. Ich werde das Konto auflösen und zu einem seriösen Anbieter wechseln.

Kontoeröffnung, Appbedienung und Kontoumzug waren relativ einfach und kundenfreundlich. Nach drei Tagen und mehreren Überweisungen wurde plötzlich vollkommen willkürlich ohne Vorwarnung oder irgendeine Information mein Konto gesperrt. Der Kundenservice kann nicht weiterhelfen, weil die Rechtsabteilung das verbockt hat, aber keine Informationen an den Kundenservice weitergibt. Gegenüber der Rechtsabteilung musste ich mich jetzt umständlich für völlig normale Kontobewegungen rechtfertigen (ausschließlich von und auf Konten auf meinen Namen). Andere Nutzer berichten von 1,5 monatigen Sperren. So lange werde ich definitiv nicht warten, bis ich meine Rechtsschutzversicherung einschalte.

Kontosperre, dann Kündigung, keine Guthabenauszahlung, BaFin, Bankenombudsmann und Anwalt eingeschaltet und Frist zur Auszahlung gegeben. Absolut nicht zu empfehlen. Nächster Schritt wird die Klageschrift sein. So geht man nicht mit Jahrelangen Kunden um.
Nie wieder solch eine unfähige Neobank.

Mehr als ungenügend. Der Kundenservice wirkte auf mich extrem gleichgültig und in keiner Weise bemüht, mein Problem zu lösen oder mich als Kundin/Kunde zu halten, nachdem ich die Kündigung angekündigt habe. Stattdessen wurde aus meiner Sicht stur auf einer Kartenzahlung bzw. Kosten für eine neu versendete Karte bestanden, obwohl ich gerade wegen eines nicht funktionierenden Prozesses kündige. Ich hatte den Eindruck, dass es komplett egal ist, ob man bleibt oder geht – für mich absolut keine Empfehlung.

Sperrung und Kündigung des Kontos ohne Grund bereits im Dezember 2025. Das verbleibende Guthaben sollte bereits im Dezember ausgezahlt werden. Auch nach mehrmaligen Nachhaken keine Uberweisung meines Guthabens. BaFin ist informiert, Auszahlung fristgerecht angefordert.
Nächster Schritt: Anwalt

Die C24 Bank ist absolut nicht empfehlenswert!

Bin seit 13 Monaten Kunde bei der C24 Bank mit Girokonto, Tagesgeld, Mastercard und Girocard.

Der Registrierungsprozess war schnell und problemlos, die Einrichtung von „Pockets“ (Unterkonten) ebenfalls, die Bestellung einer zusätzlichen physischen Girocard für 5€ für alle Fälle und die Einrichtung als Apple-Pay funktionierten einwandfrei!

Ich bin vor allem von der App begeistert!
Nutze die „virtuelle“ Kreditkartenfunktion gerne bei exotischen Online-Shops und lösche/erneuere sie von Zeit zu Zeit.

Nutzung im Ausland lief problemlos.
Preis-Gegenwert-Leistung sind hervorragend!

Einziger Wermutstropfen sind die Komplikationen, welche ich bei der Authentifizierung und Kontenabruf über meine Lieblings-App „Outbank“ mit C24 habe: beide Anbieter updaten ihre Systeme mit Sicherheitsfeatures, die ein Zusammenspiel erschweren!

absolut keine Empfehlung - unterirdisch
Keine Empfehlung.
Ich habe ein Girokonto Ende November 2025 aufgemacht und wollte dies ab dem 1.1.2026 nutzen.
Für die Übergangszeit habe ich vorsichtshalber 7 k auf das Konto überwiesen, damit dort meine Zahlungen bereits vom Dezember und Januar bis zum Gehaltseingang Mitte Januar ausgeführt werden können.
Kleines Puffer incl., da Weihnachten vor der Tür steht.

In den ersten Tagen lief alles so weit so gut.
2 Sparpläne wurden ausgeführt aber unmittelbar danach wurde a ) meine Karte und b) wenige Tage später das Konto gesperrt.
Dann bekam ich in der App, die ich nicht weiter nutzen konnte, nach dem Start lediglich den Hinweis, daß das Konto gekündigt wurde ( knapp 10 Tage nach Kontoeröffnung ! ) und ich demnächst Post bekomme.

Das der Text in der App erscheinen konnte, scheine ich kein Einzelfall zu sein, sondern das ganze System zu haben, andernfalls würde man diesen eigentlich eher seltenen Fall nicht in eine App einarbeiten.
Immerhin kann die C24 ab dem Zeitpunkt der Kündigung kostenlos mit meinem Geld arbeiten.
Skaliert man das ganze dann auf 100erte, 1.000nde oder 10.000nde Kunden hoch, dann kommt da ganz schön was zusammen.

Was mit meinem Geld ist, weiß ich noch nicht. Es müssten noch knapp 5 K auf dem Konto drauf sein.

Ein Support ist nicht erreichbar und auf eine Erklärung werde ich wohl nicht warten müssen, da keine kommen wird. Mein Bonitätsscore bei der Schufa ist ausgezeichnet, knapp 99%. Daran kann es also nicht liegen.

Ich hoffe nur, daß ich meinem Geld nicht hinterherlaufen oder ein gerichtliches Mahnverfahren anstreben muß.

Für mich ist diese Willkür nicht nachvollziehbar und daher kann ich diese drittklassige Bude nicht empfehlen.
Zum Glück gibt es Alternativen. Wenn diese Klitsche mein Geld nicht haben will, dann eben eine andere.

Weiterhin negativ ... Die Gutschrift der 7 k von meinem alten Konto auf das Neue hat 5 Werktage gedauert. Eine Sofortüberweisung war nicht möglich, da die C24 dies offensichtlich nicht unterstützt.
Üblicherweise werden Überweisungen innerhalb weniger Minuten ( Sofortüberweisung ) oder innerhalb eines Werktages beim Empfänger gutgeschrieben.

Glück im Unglück für mich.
Da ich üblicherweise am 13ten mein Gehalt bekomme, hätte ich bei dieser Bude wahrscheinlich bei den Laufzeiten bis zum Monatsende auf mein Gehalt warten müssen.

Deshalb bin ich im Nachhinein froh, daß deren Kündigung noch vor meiner Kündigung des alten Kontos erfolgte, denn mit so einer unzuverlässigen Bank möchte ich doch lieber nichts zu tun haben.

Man stelle sich nur mal vor, daß wäre nach einem halben Jahr oder so passiert, wenn ich kein anderes Girokonto mehr gehabt hätte.
Die Folgen möchte ich mir lieber nicht ausmalen.

Update 13.12.25
Ich habe der Bude per Einwurfeinschreiben ein Frist bis zum 14.12 gesetzt und setze sie ab den 15.12. nebst 9% Zins über dem Basiszinssatz, in Verzug. Also in der Summe sind's etwas über 10% p a. die ich erwarte. Wäre bei Nichtzahlung und weiterer Verzögerung ne richtig gute Investition für mich.
Danach werde ich als nächstes ein Mahnverfahren eröffnen. Ab dem 15 12. ist die Bude ja in Verzug und dann hole ich mir meine Kohle nebst Zinsen entspannt zurück.
Update folgt.

Update : 1.1.2026
Nachdem ich am 29.12.2025 immer noch keinen Geldeingang feststellen konnte, hat mein Anwalt am gleichen Tag ein gerichtliches Mahnverfahren gegen die C24 Bank eingeleitet. Leider bekomme ich keine 9% Zins über dem Basiszins, sondern lediglich 5% darüber, aber auch mit insgesamt knapp 6,3% kann ich gut leben. Zusätzliche Nebenforderungen : Meine Schreibauslagenpauschale in Höhe von € 40 plus natürlich die Kosten für den Anwalt. Kann man dabei sagen, daß die C24 für ihr Verhalten ganz schön bluten muß ( lol ) ?

update 15.1.2026
Habe Post von meinem Anwalt bekommen.
Hauptforderung 4.000 € ( das was noch auf dem Konto sein sollte )
Nebenforderung Anwalt 295,00+20,00 + 19%Ust +
40,00 meine Auslagenpauschale für mein Schreiben mit dem ich sie in Verzug gesetzt habe und Zinsen in Höhe von 6,3 % p.a. hier also 20,90 €.
Gerichtsgebühr 74,00

Leute, wartet nicht bei Problemen, sondern handelt sofort. Diese Bank hat sich bei mir mit dem falschen angelegt. Die haben sich gedacht, daß sie ein paar Wochen mit dem Geld auf meinem gekündigten Konto kostenlos arbeiten können.
Nun sind bisher insgesamt 4.509,75 € seitens der C24 zu zahlen.

Bin seit einem Jahr Kunde bei der C24-Bank. Mein Konto wurde plötzlich bei normalen Geldbewegungen sofort gesperrt. Bin ratlos im Urlaub dagestanden. Bin jetzt mit der Bank in Kontakt. Muss beweisen, dass das Geld mir gehört. Also, es ist eine schlimme Erfahrung. Suche mir sofort eine andere Bank.

Ich bin seit etwa 1 Jahr bei der C24 und ärgere mich, dass ich mein Giro nicht früher auf C24 gewechselt habe. Besonders die kostenlosen Echtzeit-Überweisungen zu Zeiten, in denen das nicht selbstverständlich war, schätze ich sehr. Ich bin sehr zufrieden, es wäre aber gut, wenn man ein zweites Mobiltelefon aktivieren könnte. Aber ich verstehe den Grund, warum C24 das momentan nicht will. Alles tipptopp.

Der Support ist irgendwo zwischen „unterirdisch“ und „nicht vorhanden“. Am Telefon wird einfach aufgelegt, per E-Mail abgebügelt, bevor eine Lösung versucht wird - und im Chat ist es genauso. Drei Tage, um denen überhaupt zu erklären, wo das Problem ist. Ansonsten ist das Konto bislang noch ganz okay, das mit den „Pockets“ (Unterkonten) ist nice und der Preis ist okay.

Hallo, sich registrieren war kein Problem, monatelang war alles in Ordnung, bis vor Weihnachten, genau dann, wenn man Geschenke und so kaufen müsste. Du stehst morgens auf und dein Girokonto ist gesperrt, ohne vorher Bescheid zu geben. Du rufst da an, schreibst und kriegst nur gesagt, dass sie dir nicht weiterhelfen können. Also Finger weg von C24 Bank.

Was mir besonders gefällt: Es gibt eine einzige moderne App, die alles übersichtlich, schnell und zuverlässig erledigt. Keine komplizierten Wege wie bei vielen traditionellen Banken, alles ist klar strukturiert, intuitiv bedienbar und technisch auf einem sehr aktuellen Stand. Für mich eine sehr gute, zeitgemäße Alternative zu klassischen Banken.

Habe das Konto erstellt, weil ich die Möglichkeit gut finde, diverse Pockets zu erstellen. Habe nun leider die Erfahrung gemacht, dass eine Zahlung über eine mit Pocket verknüpfte Karte (digital) abgelehnt wurde (bei der Kartenzahlung selbst wurde diese aber als erfolgreich angezeigt am Kartenlesegerät, die Mahnung kam erst später per App), angeblich wegen „mangelhafter Kontodeckung“. Auf dem verknüpften Pocket selbst war mehr als genug Geld vorhanden, der Betrag auf dem C24 Hauptkonto war aber geringer als der Rechnungsbetrag. Nur wozu gibt es die Verknüpfung der Karte mit dem Pocket dann? Resultat: Mahngebühren. Der Kundendienst hat nur einen Formbrief geschickt und nicht auf meine eigentliche Frage geantwortet.

Das C24 Konto habe ich nun bereits seit Jahren als mein Hauptkonto und bisher noch nie ein Problem gehabt, weshalb ich auch keine Erfahrung mit dem Kundensupport gemacht habe. Die App ist super aufgebaut und bietet viele praktische Funktionen wie das Kategorisieren von Transaktionen. Was mir hier noch fehlt, ist das Erstellen von eigenen Kategorien.

Für mich die perfekte Bank. Schnelles Eröffnen, Boni für alles Mögliche, kostenlose Kontoführung, Depots, ein paar Zinsen und ein Support in Chat-Form. Alles, was ’ne Online-Bank braucht, nur ohne das ständige Aufzwingen von Aktien/ETFs und ohne random Kontosperrungen, ohne Begründung. Nach allem was ich vorher hatte... einfach nur Entspannung.

Sehr zufrieden. Super Bedingungen. Alles bisher problemlos nutzbar und einfach zu verstehen. Nur zu empfehlen für ein Girokonto. Auch Features wie Bargeldabholung im Supermarkt klappen sehr gut und ist eine angenehme Option. App zudem modern und übersichtlich, bisher ohne aufgefallene Bugs.

Gewinnoptimiertes Konto für den Anbieter, ansonsten wird, wenn nicht genug für die Bank rumkommt gekündigt, keine Weiterempfehlung, einfach ne andere Bank nehmen. C24 lohnt sich nicht. Bank will nur Profit machen, schlecht bis gar nicht erreichbarer Kundenservice. Einmal und nicht nochmal.

Meine Erfahrungen mit der C24 Bank waren leider durchweg negativ, insbesondere was Kundenservice, Kommunikation und den Umgang mit berechtigten Anfragen betrifft. Ich bin seit mehreren Monaten Kunde bei der C24 Bank und habe einen monatlichen Geldeingang von rund 3.000 Euro. Zusätzlich liegt mein Schufa-Score bei 98,5. Nach etwa vier Monaten habe ich erstmals einen Dispositionskredit beantragt. Dieser wurde abgelehnt – ohne nachvollziehbare Begründung. Auf meine Nachfrage, warum mir trotz stabilem Einkommen und sehr gutem Schufa-Score kein Dispo eingeräumt wird, erhielt ich lediglich eine standardisierte Antwort, dass man keine Auskunft darüber gebe, wie intern über die Vergabe von Dispokrediten entschieden wird. Auf konkrete Fragen wurde nicht eingegangen. In der Folge kam es zu einem weiteren Problem:
Da ich mehrere Unterkonten nutze, fehlte bei einer Abbuchung 1 Euro, wodurch eine Überweisung bzw. ein Lastschriftmandat nicht ausgeführt wurde. Begründung: Konto nicht ausreichend gedeckt. Das ist in einer Zeit, in der Dispokredite bei anderen Banken Standard sind, nicht zeitgemäß und für den Alltag extrem unpraktisch. Ich habe daraufhin mehrfach erneut einen Dispo beantragt – jedes Mal kam die identische, vorgefertigte Antwort, ohne Bezug auf meine Situation oder meine Fragen. Kundenorientierung sieht anders aus. Einer de größten Dreistigkeiten fand ich, dass nach der dritten Anfrage, der Butten für die Dispoanfrage aus meinem Kundenkonto entfernt wurde. Besonders irritierend war der Umgang mit meiner Beschwerde:
Zunächst wurde mir mitgeteilt, ich solle meine „richtige E-Mail-Adresse“ verwenden – obwohl ich zwei bei der Bank hinterlegte E-Mail-Adressen habe. Nach erneuter Einreichung hieß es lediglich, ich solle den Dispo über die App beantragen – erneut ohne auf meine eigentliche Beschwerde einzugehen. Erst nachdem ich mich direkt an die Beschwerdeabteilung gewandt habe, erhielt ich innerhalb weniger Stunden eine Antwort, dass nun „kulanzweise“ eine manuelle Prüfung über Dispokredit von 500 Euro stattfindet. Das empfinde ich als herablassend, insbesondere bei einem regelmäßigen Nettoeinkommen von 3.000 Euro und sehr guter Bonität.
Fazit
Die Kommunikation der C24 Bank ist aus meiner Sicht:
• unpersönlich
• nicht transparent
• nicht kundenorientiert
Anfragen werden mit Textbausteinen abgefertigt, echte Antworten erhält man nicht. Für Menschen, die im Alltag auf verlässliche Bankprozesse angewiesen sind, ist das nicht akzeptabel. Ich habe ausschließlich Probleme mit dieser Bank erlebt und mich daher entschieden, die C24 Bank zu verlassen. Eine Empfehlung kann ich leider nicht aussprechen.

Ich kann bisher ausschließlich positives berichten. Der Funktionsumfang ist mega. Mittlerweile bin ich auch auf C24 Max umgestiegen, weil sich das finanziell durch den 1% Cashback sogar für mich lohnt. Jedes Pocket hat eine eigene IBAN und es gibt massig virtuelle Karten. Auch der Kundenservice war bisher immer sehr gut zu erreichen (maximale Wartezeit 1 Minute).
Meine Wünsche:
- Noch ein Depot zum Angebot hinzufügen
- WERO implementieren

Ich hatte ein Girokonto. Dazu ein Guthaben von über 4000€. Endlose Schreiben, damit ich das Geld auf mein neues Konto überwiesen haben wollte, liefen an eine KI gesteuerte Wand mit immer den gleichen Kommentaren, um endlich mein Geld zu bekommen. Ich bin von dieser Bank geheilt. Das ist definitiv kein Kundendienst.

Sehr kundenunfreundlich und unflexibel für ältere Benutzer, die auf fremde Hilfe (Betreuer) angewiesen sind. Trotz diverser Dokumente wurde von der Bank gekündigt, da die Adresse am Handy nicht alleine von der älteren demenzkranken Kundin bestätigt werden konnte. Die Bank macht es sich sehr leicht und geht nicht auf Kunden ein. Daher kann diese Bank nicht weiterempfohlen werden.

Obwohl eine Kontosperrung ohne ersichtlichen Grund die bisherigen Erfahrungen erheblich eintrübt, ist das C24-Smart-Konto noch das beste Kontenmodell, dass ich kenne.

Statt Kosten haben wir durch das Smartkonto bisher nur Einnahmen, (Zinsen/ Freundschaftswerbung) und den Luxus von einer super intuitiven App, mit vielen guten Features um Budgets einzuhalten und mittels Analysen und Eindbindung aller Konten/Depots den Gesamt-Überblick zu behalten.

Ausbaufähig ist, dass Transaktionen nicht auf mehrere Kategorien aufgeteilt werden können, dass die Kategorien nicht individuell ergänzt werden können obwohl wesentliche wie z.B. für "Geschenke" fehlen, und Umbuchungen nicht per passendem Verwendungszweck einer bestimmten Kategorie zugeordnet werden können.
Workarround ist dann z.B. ein Pocket für Geschenke und Bargeld.

Dank kostenloser Mastercard und Debitcard kann ich beim Supermarkt/Discounter die Einkäufe auch bequem zwischen zwei Konten/Pockets/Kategorien aufteilen.

Für uns als Paar/Familie war es die Gelegenheit das für Eltern empfohlene 3-Kontenmoedell ohne Mehrkosten einzuführen. So haben wir ein Gemeinschaftskonto für alle Einnahmen und zwei eigene Konten wo über die getätigten Ausgaben weder abgestimmt, noch gestritten werden muss.

Mehreren Pockets mit eigener IBAN sowie Budgets für einzelne Kategorien helfen zusätzlich bei Analysen der Vergangenheit und Planungen für die Zukunft.

Praktisch ist auch, dass alle bisher bestehenden Konten und Depots eingebunden werden können und die darüber laufenden Transaktionen in die Analysen ein- aber auch wieder ausgeschlossen werden können.

Richtig gestört hat mich, dass das Gemeinschaftskonto einmal ohne ersichtlichen Grund gesperrt worden ist und dann nicht einmal unser Dauerauftrag auf eins seiner Pockets mehr funktionierte.

Zugutehalten darf man C24, dass sie in der App über die Sperrung sofort informiert haben, 24/7 ein KI-Bot allgemeine Hilfen bietet und zu normalen Arbeitszeiten auch die manuelle Prüfung und Entsperrung stattfinden konnte.

Das Konto meiner 85-jährigen Mutter ist seit einer Woche gesperrt, sie kommt nicht an Bargeld und kann nicht einkaufen. Die Hotline stellt sich tot, es sei eine Routineüberprüfung. Zunächst haben die günstigen Konditionen gelockt, die App ist wirklich gut. Aber jetzt hat sie das Problem, keinen kompetenten Ansprechpartner zu haben.

Leider habe ich nach knapp 5 Monaten bei dieser Bank ein Problem. Ich wurde damals identifiziert, habe mich ausgewiesen und nun muss ich Monate später eine Meldebescheinigung beibringen? Alle anderen Belege wie Rechnung über Stromlieferung, Einkommensbescheinigung von einer Behörde oder ein Grundbuchauszug meines seit 30 Jahren bewohnten Eigentums wurden nicht akzeptiert! So eine Frechheit trage ich nicht mit. Ich bedauere dies sehr, da ich die App toll finde und bis zu diesem Knackpunkt zufriedener Kunde war. Wenn die Bank sich das leisten kann. Muss sie halt auf Kunden verzichten.

Ich verstehe die negativen Bewertungen über den Kundenservice nicht. Meine Erfahrungen sind durchwegs positiv und mal ehrlich gesagt, nicht jedes Problem ist auf Anhieb zu lösen. Geld ist und bleibt ein sehr sensibles Thema, deswegen ein bisschen Nachsicht für die Kundenbetreuung.

Ich bin fast seit der Entstehung des C24 Kontos Kunde. Die Registrierung war dadurch, dass der Identifikationsnachweis über das Online-Banking einer anderen Bank von mir machbar war, die schnellste und komfortabelste, die ich bis jetzt gesehen habe. Besonders gut gefallen mir die Pockets mit eigenen IBANs. Anfangs war die Verzinsung auf das Giro-Guthaben ein großer Pluspunkt, mittlerweile liegt diese bei nur noch 0,5%. Das ist sehr schade.

Ich bin äußerst unzufrieden mit der C24 Bank und dem gesamten Ablauf. Mir wurde eine Auszahlung des Kredits am selben Tag zugesichert, ohne dass weitere Nachweise erforderlich sein sollten. Um den Prozess zu beschleunigen, habe ich sogar extra mein Bankkonto verbunden – gebracht hat es absolut nichts. Am Ende habe ich 6 Tage auf eine Rückmeldung gewartet, ohne irgendeine Information zum Bearbeitungsstand zu erhalten. Weder die C24 Bank noch der CHECK24-Kundenservice konnten mir irgendetwas sagen – ich wurde nur immer wieder weiterverwiesen, ohne Ergebnis. Nach diesem vollkommen intransparenten und frustrierenden Ablauf habe ich schließlich von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, weil ich mit dieser Bank nichts mehr zu tun haben möchte. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur dringend davon abraten, mit der C24 Bank Geschäfte abzuwickeln. Ich werde sie definitiv nicht weiterempfehlen.

Meine Freundin und ich haben dort ein Konto eröffnet und gewechselt, alles super unkompliziert. Die App ist super. Ich habe immer als erstes Geld auf dem Konto, im Gegensatz zu den Kollegen bei den Traditionsbanken. Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich ihn noch nicht in Anspruch nehmen musste.