GENO Broker Erfahrungen

Die Bank ist telefonisch nicht zu erreichen, auf Mails wird nicht oder erst nach Wochen geantwortet. Vor einigen Tagen habe ich mich bei der Bafin über die GENO Broker-Bank beschwert: seit 4 Wochen wird ein Depotwechsel zu einer anderen Bank nicht durchgeführt. Auf Mails und Briefe wird nicht reagiert, es gibt auch keine Stellungnahme, woran es liegt. Ich will nur die Bank wechseln, wahrscheinlich brauche ich einen Rechtsanwalt. Ich kann nur jedem empfehlen, nicht zu dieser Bank zu gehen; es gibt bessere.

ETF-Sparplan für Tochter. Mindestsparrate pro Monat: 10 Euro
Gebühr pro Monat: 0,95 Euro
Fast 10% Gebühren in diesem Beispiel.
Von der Beraterin wurde das Depot als kostenfrei gepriesen, auf dem Flyer wurde ebenfalls mit kostenfrei geworben.
Der Kundenservice war anderer Meinung, da ein "meinDepot" nur Tradern vorenthalten ist und nicht Sparplan-Nutzern.

GENO Broker tagelang nicht erreichbar, nicht nur für mich nicht, sondern auch für meine Bank nicht.
Freischaltcode angefordert – kommt vielleicht irgendwann? Rückmeldung lässt auf sich warten.
Null Service bei wichtigen Finanzdingen.
Kann GENO Broker derzeit keinesfalls weiterempfehlen.
Sehr enttäuschend.

Die Übernahme des bestehenden Depots von der Raiffeisenbank erfolgte zwar "handstreichartig", aber man konnte sich ggf. ja auch ausklinken. Die Darstellung des Depots ist gut, die wichtigen Steuerinformationen zum Jahresabschluss kommen pünktlich und gut gegliedert.
Bei Problemen - die durchaus vom GENO Broker produziert wurden - steht man über längere Zeit im Regen, es ist niemand zu erreichen. Automatische Telefonansagen oder automatisierte E-Mails ohne praktischen Nutzen helfen nicht weiter. Ich denke, ich werde mir einen anderen Anbieter suchen ... GENO ist ja nun auch nicht so billig, wie der Service, der geboten wird.

Die Depoteröffnung war innerhalb weniger Tage erledigt - der Übertrag des Depots von meiner RB zu Geno ist seit Wochen „in Bearbeitung“ - erst wurde die E-Mail mit dem ausgefüllten Übertragsformular „verloren“, dann eine weitere E-Mail mit dem Antragsformular bis heute nicht bearbeitet - die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch. Unter 40 Min. Wartezeit und kein Durchkommen. Für diese Service-Qualität und Erreichbarkeit sind auch die niedrigsten Depotgebühren zu teuer.

Ich bin von der damalig Dresdner Bank zur Sparda Bank gewechselt , da hier bei der Genossenschaftsbank die Gebühren geringer sind. Die Sparda Bank arbeitet mit dem Geno Broker zusammen, der anscheinend für alle Volksbanken/Raiffeisenbanken/ Sparda Banken arbeitet. Ich finde die Benutzeroberfläche recht gut und übersichtlich, den Kundenservice so weit ich ihn brauche auch kompetent und freundlich. Was mir aufgefallen ist, ist, dass ich, nachdem ich nun versuche mein Depot aufzustocken, ist es nicht möglich Aktien aus der Kategorie REIT zu handeln über den Genobroker. Man verweist hier auf die rechtliche Auslegung des KAGB, wonach ein Investmentplan notwendig wäre, damit diese Aktien zum Handel freigegeben werden vom Genobroker. Dieser Plan müsste ähnlich eines Fondplanes ausfallen, aber dies passiert natürlich bei einem ausländischen REIT Anbieter nicht, sodass diese Aktien nicht handelbar sind. Dies wird mich dazu bringen, dass ich wohl ein zweites Depot für speziell diese Papiere bei einem anderen Broker anlegen muss, der das Gesetz nicht so auslegt, wie der Geno Broker. Schade, da ich ansonsten sehr zufrieden bin.

Ich bin von der damalig Dresdner Bank zur Sparda-Bank gewechselt, da hier bei der Genossenschaftsbank die Gebühren geringer sind. Die Sparda-Bank arbeitet mit dem GENO Broker zusammen, der anscheinend für alle Volksbanken/Raiffeisenbanken/ Sparda-Banken arbeitet. Ich finde die Benutzeroberfläche recht gut und übersichtlich, den Kundenservice so weit ich ihn brauche auch kompetent und freundlich. Was mir aufgefallen ist, ist, dass ich, nachdem ich nun versuche mein Depot aufzustocken, ist es nicht möglich Aktien aus der Kategorie REIT zu handeln über den GENO Broker. Man verweist hier auf die rechtliche Auslegung des KAGB, wonach ein Investmentplan notwendig wäre, damit diese Aktien zum Handel freigegeben werden vom GENO Broker. Dieser Plan müsste ähnlich eines Fondplanes ausfallen, aber dies passiert natürlich bei einem ausländischen REIT Anbieter nicht, sodass diese Aktien nicht handelbar sind. Dies wird mich dazu bringen, dass ich wohl ein zweites Depot für speziell diese Papiere bei einem anderen Broker anlegen muss, der das Gesetz nicht so auslegt, wie der GENO Broker. Schade, da ich ansonsten sehr zufrieden bin.

Ich bin mit meinem Depot bei GENO Broker alles in allem sehr zufrieden. Die Plattform bietet alle modernen Funktionen und ist vom Preismodell her auch konkurrenzfähig mit klassischen Branchenkonkurrenten (comdirect, Consors, S-Broker).
Auch der Depotübertrag von meinem alten Broker hat problemlos geklappt.
Extrapunkte kann der GENO Broker noch für die Service Hotline holen, da wurde mir des Öfteren schon kompetent und freundlich weitergeholfen. Kleine Abzüge gibt es nur für die Registrierung, denn diese ist nur mit einem Girokonto bei einer der Partnerbanken möglich.

Ich finde die Depoteröffnung sehr einfach gestaltet und verständlich. Ein neues Girokonto musste ich nicht zusätzlich eröffnen, da ich das Koto bei meiner Volksbank verwenden kann. Das war mir wichtig, da ich kein weiteres Konto wollte. Ich finde es gut, dass ich in meinem Depot ETF-Sparpläne anlegen kann, denn dafür hatte ich ein Depot gesucht. Die monatliche Rate wird von meinem Girokonto abgebucht und ich muss mich nicht weiter kümmern.

Ich bin Sparda-Kundin und wollte endlich mal Geld in einen ETF-Sparplan anlegen. Auf der Sparda Homepage bin ich dann auf die Kooperation mit GENO Broker gestoßen. Die Depoteröffnung klappte prima, alles online, ganz ohne Papier. Nach ein paar Tagen habe ich dann die Zugangsdaten bekommen.

Das hätte etwas schneller gehen können. Beim Sparplan zahle ich erstmal keine Gebühren, auch nicht auf das Depot. Und das Geld wird von meinem Spardakonto abgebucht. Besser geht's nicht.
Gut finde ich auch, dass es auf der GENO Broker Seite gute Infos und Videos gibt. Mir hat das bei meiner Auswahl sehr geholfen.