N26 Erfahrungen

Lage:
Ich wollte N26 als mein Dividenden-Depot einrichten und über das Girokonto Daueraufträge zu meinem Hauptkonto einrichten.

Pro:
+ ansprechendes Design
+ schnelle Einrichtung

Negativ:
- Depotwechsel zu N26 nur in der App
- Depotwechsel-Formular lässt sich nicht erstellen
- es werden weniger Wertpapiere im Handel unterstützt als zB bei scalabel capital

Leider habe ich keine gute Erfahrung mit N26 gemacht. Seit 2 Wochen wird bei meinem Konto angeblich einer Sicherheitsüberprüfung durchgeführt. Seit dem sind meine Gelder dort blockiert. Anrufe und schreiben zum Kundendienst werden einfach Ignoriert oder man bekommt die Aussage man kann da nichts machen ich soll mich Gedulden.

Schlechter Service nicht lösungsorientiert

Ich bin mit N26 insgesamt sehr unzufrieden und würde die Bank nicht weiterempfehlen. Mein Konto wurde zeitweise eingeschränkt bzw. Vorgänge blockiert, ohne dass ich eine klare oder nachvollziehbare Begründung erhalten habe. Anfragen im Chat wurden nur sehr schleppend beantwortet, häufig mit Standard-Textbausteinen, die überhaupt nicht auf mein konkretes Problem eingegangen sind. Selbst im Premium-Tarif wird keine telefonische Hilfe angeboten, sondern nur der gleiche Chat-Support – für den angeblich höheren Preis extrem enttäuschend. Einen erreichbaren telefonischen Ansprechpartner gibt es faktisch nicht, was die Situation bei dringenden oder sicherheitsrelevanten Themen extrem frustrierend macht.
Besonders kritisch finde ich den Umgang mit meinem Geld: Sperren und Verzögerungen bei Transaktionen oder Rücküberweisungen erzeugen kein Gefühl von Sicherheit oder Verlässlichkeit. Statt echter Hilfe kam meist nur der Hinweis, man möge Geduld haben – während das eigene Guthaben faktisch blockiert war. Für eine Bank, die mit moderner App und einfachem Banking wirbt, ist der Kundenservice aus meiner Sicht völlig unzureichend. Ich habe mein Konto inzwischen gekündigt und werde künftig wieder eine Bank wählen, bei der Support, Erreichbarkeit und Kontosicherheit ernst genommen werden.

Am 12. 2. wurde mein Girokonto mit einer Überweisung von 100 Euro an die Firma Peratera belastet. Dieser Auftrag wurde von mir nicht getätigt. Eine Stornierung ist nur nach Bezahlung einer Bearbeitungsgebühr von 15 Euro möglich. Geht’s noch???? Meine Versuche zur Kontaktaufnahme scheiterten mehrfach

WARNUNG vor N26 Bank SE – im Ernst: Schützt euch und euer Geld!

Unser Konto ist seit Ende November / Anfang Dezember 2025 gesperrt. Heute ist der 16. Februar 2026 – und wir haben immer noch keinen Zugriff auf unser eigenes Geld. Seit über zwei Monaten passiert NICHTS. Keine Lösung, keine Hilfe, keine echten Antworten. E-Mails werden ignoriert, Nachfragen verlaufen im Sand, man wird einfach alleine gelassen.

Wir reden hier auch nicht über 1.000 oder 2.000 Euro. Es geht um mehrere tausend Euro, die auf diesem Konto liegen und auf die wir keinen Zugriff haben. Unser komplettes Leben hängt daran – und diese Bank blockiert es einfach.

Wir haben inzwischen sogar eine Beschwerde bei der BaFin eingereicht, weil wir keinen anderen Ausweg mehr sehen. Trotzdem reagiert N26 weiterhin nicht.

Die Folgen sind katastrophal:
– Rechnungen können nicht bezahlt werden
– Haus und Hof sind gefährdet
– Versicherungen konnten nicht gezahlt werden
– Die Kfz-Versicherung wurde gekündigt, wir haben bereits ein Schreiben bekommen, dass wir die Kennzeichen abgeben müssen
– Mahnungen stapeln sich

Wir stehen finanziell vor einem großen Ruin. Gleichzeitig erwarten wir in Kürze unser erstes Kind. Statt uns auf die Geburt vorbereiten zu können, kämpfen wir darum, überhaupt unsere Existenz zu sichern – weil diese Bank unser Geld blockiert und sich nicht kümmert.

Man fühlt sich komplett hilflos und ausgeliefert. Egal was man versucht – Support, Unterlagen, Kontaktversuche – nichts bringt etwas. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Mein dringender Rat an alle: Überlegt euch sehr gut, ob ihr dieser Bank vertraut. Solange alles funktioniert, ist es vielleicht bequem. Aber wenn Probleme auftreten, kann es passieren, dass ihr ohne Zugriff auf euer eigenes Geld dasteht – und niemand hilft euch.

Für uns ist das eine absolute Katastrophe.

Wirklich mit Abstand die schlechteste Bank die ich je erlebt habe. Inkompetenz, Faulheit und absolut null Service.
Man wartet ewigkeiten auf Nachrichten und man wird ständig nur vertröstet „das ist ärgerlich. Wie leitet es sofort an die zuständige Stelle weiter“ und das dann im Loop ohne Ergebnis.

Kann jedem nur dringend davon abraten.

Am 02.07.2025 überwies ich auf ein Konto der N26Bank einen Geldbetrag. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich noch nicht, das der Kontoinhaber das Konto und Bank gewechselt hat. Unmittelbar nach Feststellung der Fehlüberweisung habe ich und der ehem. Kontoinhaber per Mail die Bank kontaktiert. Nach 3 erfolglosen Mails wurde mitgeteilt, das der Betrag innerhalb 4 Wochen auf das überweisende Konto zurück überwiesen wird. Keine Überweisung ! Weitere Mails im Juli, August und September brachten nur automatisierte, inhaltslose Rückantworten. Im Oktober sollte nochmals der Vorgang vom ehemaligen Kontoinhaber eingereicht werden. Keine Reaktion! Am 02.12.2025 und 12.01.2026 schrieb ich jeweils einen Brief -Einschreiben mit Rückschein- an den Vorstand der N26 Bank mit der Bitte um Klärung. Bis heute keine Reaktion! Ich frage mich ob diese Bank als seriös einzuschätzen ist. Der Slogan. "Die erste Bank, die du lieben wirst" trifft wohl nicht zu.

Schlechter Kundenservice, nur eine ki wenn man was klären möchte. Ich kann nur jedem abraten eine Geschäftsbeziehung mit N26 einzugehen. Entscheidungen werden ohne Vorankündigung getroffen und eine Klärung ist nicht möglich. Es gibt keine Möglichkeit Mitarbeiter zu erreichen sondern nur ki! Finger weg

Zwischen dem 19. und 20.01.2026 ist meine Mastercard der N26 Bank mit mehr als 20 Aktivitäten über die digitale Geldbörse von Betrügern über 3 verschiedene Händler in Bali/Indonesien belastet worden. Keine dieser Aktivitäten ist auf dem Kreditkartenkonto sichtbar oder kann nachvollzogen werden. Es existieren keinerlei Rechnungen oder Belege.
Die N26 Bank lehnt eine Haftung und weitere Bearbeitung der Vorgänge mit der Begründung ab, dass es technisch unmöglich sei, ohne synchronisiertes Handy und Kenntnis der Kartendaten solche Zahlungen zu autorisieren. Dem widerspreche ich. Die Vorgänge beweisen das Gegenteil.
Ich solle mich, so der Kundenservice der N26 Bank, mit Polizei und Händlern in Verbindung setzen.
Wegen der spärlichen Zahlungsinformationen im Kontoauszug ist eine zweifelsfreie Feststellung der Händler unmöglich.
Für die Haftung in Betrugsfällen sind Bank und Kartenherausgeber zuständig, nicht aber die digitale Geldbörse.
Ich fordere euch auf, eurer Verpflichtung als Bank, der ich vertraut habe, aber auch eurer moralischen Verpflichtung nachzukommen, um alle Vorgänge auf meinem Konto lückenlos aufzuklären und mir den Schaden umgehend zu erstatten, vollständig, inklusive aller Gebühren.
In der 1. KW 2026 erhielt ich eine Mastercard von euch. Entsprechend eurer Hinweise, habe ich versucht, sie zu aktivieren, erhielt jedoch ständig die Mitteilung, dass dies nicht möglich sei und ich warten solle, bis ich die physische Karte erhalten habe. Diese lag aber neben mir. Nach Rückfrage über euren Kunden Chat, eine andere Möglichkeit euch zu kontaktieren, gibt es ja nicht, wurde ich informiert, dass die Karte aktiviert und einsetzbar sei. Seitdem habe ich die Karte als physische Karte nicht benutzt, sondern sie nur mit der digitalen Geldbörse meines Handys verknüpft sowie als Zahlungsmittel bei PayPal hinterlegt. Die Karte und auch mein Handy, das versichere ich an Eides statt, befanden sich die ganze Zeit bei mir. Ich habe beides niemandem zur Verfügung gestellt und die Kartendaten an niemanden weitergegeben. Ebenfalls versichere ich an Eides statt, dass ich mich zu keinem Zeitpunkt in Indonesien/Bali aufgehalten habe, dass ich niemanden kenne, der sich dort aufhält, und dass es auch ausgeschlossen ist, dass ich mich zukünftig dort aufhalten werde.
Am 19.01.2026 erhielt ich mehrere Nachrichten über verdächtige Zahlungen auf meinem Konto von euch. Entsprechend der Hinweise, habe ich meine Karte innerhalb von maximal 60 Minuten gesperrt und den Reklamtions- und Rückbuchungsantrag bei euch gestellt. Trotzdem wurde mein Konto noch am 20.01.2026, also 24 Stunden nach Sperre und Reklamation, mit Zahlungen an diese Händler belastet. Als Antwort habe ich eine Reihe von „Durchhaltenachrichten“ und „Hinhaltemails“ erhalten. Schließlich bekam ich am 23.01.2026 die Mitteilung, dass der Fall geschlossen sei und ich mich an die Händler in Indonesien/Bali sowie die Polizei wenden soll.
Aus weiter oben genannten Gründen ist eine eindeutige Identifizierung der Händler aber unmöglich.
Ich habe alle in Frage kommenden Händler per Mail kontaktiert, sie um Übermittlung der zugehörigen Rechnungen und Zahlungsbelege sowie um die Erstattung des Schadens, gebeten. Wie zu erwarten war, aber keine Antworten oder Reaktionen erhalten.
Inzwischen habe ich Anzeige erstattet bei der Polizei gegen die N26 Bank, Mastercard und gegen die unbekannten Händler in Asien.
Die Anzeige wird unter dem Aktenzeichen XXXXXXXXXXXXX bei Kriminalkommissariat in der PI TF, Vorgangsnummer XXXXXXXXXX bearbeitet.
Ich habe weiterhin Beschwerde beim BaFin, ID-Nr. XXXXXX gegen die N26 Bank und Mastercard eingereicht. (Aktenzeichen, Vorgangsnummern und ID teile ich auf Nachfrage mit).
Auch beim Kundenservice von Mastercard habe ich per Mail gefordert, mir bei der Klärung behilflich zu sein.
Ich fordere euch hiermit dazu auf eurer Verpflichtung als Bank nachzukommen und den Vorgang lückenlos aufzuklären
2. die Rückbuchung der Zahlungen umgehend auf mein Konto vorzunehmen
3. mir umgehend alle notwendigen Informationen zu den Zahlungen zu übermitteln, also die vollständigen Händlernamen, die Transaktionscodes, alle zugehörigen Rechnungen und diese gegebenenfalls zu beschaffen, alle Informationen zu Ort und Datum, an dem die Zahlungen veranlasst wurden, eventuell IP Adressen, Namen, Standort.
4. ich erwarte zudem eine Stellungnahme zu der Tatsache, wie es möglich sein kann, dass selbst 24 Stunden nach Sperre der Karte, nach Reklamtions- und Rückbuchungsantrag noch Belastungen durch die betreffenden Händler erfolgen konnten.

Leider treten wiederholt Probleme auf. Der Kundenservice erweist sich als unzureichend kompetent und leitet Anfragen stets an "Fachabteilungen" weiter.

Die Rückmeldungen sind äußerst unbefriedigend. Inhaber eines N26Flex Kontos haben bedauerlicherweise keinen Zugang zu telefonischem Support oder die Möglichkeit, direkt mit den "Fachabteilungen" zu kommunizieren.

Ich empfehle dringend, von der Nutzung dieses Kontos abzusehen, insbesondere wenn ein angepasster Freibetrag besteht.

Der bisher schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe!

Jeder möchte bei meiner Einreichung einer Überweisung- zwecks Ausgleich einer Rechnung - seitens der Bank, immer neue und andere Sachen noch haben. Erst fehlt angeblich das und dann das. Ich glaube die wissen selbst nicht, was sie wollen. Also der Kundenservice ist echt schrecklich.

Bei einer Dispute mit dem Händler, hat N26 ein zweites Mal das Geld abgebucht.
Der Händler hatte über 3 Monate lang Zeit Nachweise zu erreichen, dagegen hat der Consumer nur 8 Tage Zeit.
Seit wann ist der Kunde von seiner Bank nicht mehr geschützt und Bucht sogar der gemeldete Betrag ein zweites Mal? Also doppelte Schaden.
Dafür habe ich mein Konto nach 8 Jahren geschlossen.

An sich eine gute Bank. Aber wurde vor kurzem fristlos ohne Grund gekündigt, da eine kleine Summe auf meinen Konto eingegangen ist. Sei dem ist mein Konto 3 Wochen schon gesperrt/gelöscht. Und meine Auszahlung von meinem Guthaben ist immer noch nicht erfolgt. Bin gespannt wie lang es dauert!

Einfach; schnelle Überweisung, besonders zu anderen N26-Kunden; übersichtlich und einfach; Zinsangebote hinreichend; „Spaces“ (Parallelkontobereiche) nützlich; Barabhebungen eingeschränkt, wird von mir nicht benötigt; Auszüge vollständig und übersichtlich
Sehr zu empfehlen
(Kunde seit vielen Jahren!)

Hatte bei N26 ein Online Konto wurde ohne Grund gesperrt bekomme nicht mal mehr mein Guthaben überwiesen werde immer neu vertröstet. Für mich die letzte Online Bank. Trotz mehrfach Anfragen durch SMS bekomme ich meim Geld nicht überwiesen nur neue Anweisunge wie ich an mein Geld komme. Trotz allen Anweisungen wird es Geld nicht überwiesen

Unmöglich. Karussell. Bei neuer Telefonnummer geht nichts mehr: Die ist nur zu ändern, wenn man sie in der N26-App ändert. Und das geht nur über die alte, nicht mehr existierende Nummer. Schlimm: Die kapieren das nicht! Nicht einmal bei schriftlichem (Einschreiben) Klärungsversuch. Völlig unverständlich.

Bin seit 2018 bei der N26 Bank zufriedener Kunde und kann absolut gar nichts gegen diese Bank sagen. Support über Chat war auch problemfrei, mehrmals! Preis, Leistung, UI und Flexibilität sind hier absolute Spitze. Ich kann die Bewertungen hier teils nicht nachvollziehen.

War jahrelang komplett über das kostenlose Konto abgedeckt, mittlerweile zahle ich kleines Geld für 10 Konten. Es ist seit Eröffnung mein Gehaltskonto.

Ja, manche würden lieber mit dem Kundendienst telefonieren, aber ich glaube, die sind gar nicht unbedingt die Zielgruppe der Bank. Es gibt doch praktisch nichts, was man nicht schriftlich klären kann und ich persönliche schreibe lieber, als in einer Warteschleife zu hängen.

Über die Nebenprodukte kann ich nichts sagen, die sprechen mich nicht an. Aber bezüglich Konten vermisse ich hier gar nichts.

Der Kundenservice von N26 ist nur zur Kundenbeschwichtigung angelegt. Man hat mir dort mit noch keinem Problem wirklich geholfen und mich immer nur vertröstet. Nach dem Missbrauch meiner Kreditkartendaten vier Tage vor Weihnachten gab es keinen wirklichen Ansprechpartner. Es interessierte überhaupt nicht, dass ich Anzeige bei der Polizei erstattet hatte. Nachdem ich mehrere Mitarbeiter auf den Paragrafen des BGB § 675u hinwies, der unverzügliche Rückerstattung nach unautorisierten Zahlungen vorsieht, bekam ich den Hinweis, ein Beschwerdeformular auszufüllen. Tatsächlich habe ich nach 13 Tagen immer noch keine Rückbuchung erhalten. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Auch Mails, die um Klärung baten, an den Support, werden mit nun fast 2 Wochen Laufzeit noch nicht bearbeitet. Vom Reklamationsteam kommt auch nichts. Alles in allem fühle ich mich als Kundin nicht verstanden, als Betrugsopfer nicht ernst genommen, und unter dem sozialen Aspekt betrachtet, ist dieses Verhalten, jemanden vor Weihnachten nach einem Betrug mit keinem Cent stehen zu lassen, absolut widerlich.

Ich habe seit 2 Jahren als Freelancer ein Konto bei der N26 und bisher keinerlei Probleme gehabt. Bei Überweisungen war das Geld immer sofort da, keinerlei Softwareprobleme in der App und der Kundenservice nie gebraucht. Man wird nicht genervt mit irgendwelchen Angeboten und ich bekomme sehr wenig Mails von der Bank. Rundum zufrieden bisher. Auch das Eröffnen von weiteren Konten ist problemlos möglich und das Bezahlen über Apple Pay und Google Pay geht auch. Ich glaube, die meisten schreiben immer nur dann Bewertungen, wenn sie schlechte Erfahrungen mit einer Bank haben, und selten gute Erfahrungen. Ich habe meine Mutter auch davon überzeugt, von der Sparkasse zur N26 zu wechseln, und sie ist auch seit 2 Jahren sehr zufrieden. Die App ist gut aufgebaut und im Gegensatz zur Sparkasse bekommt man monatliche Übersichten, wofür man Geld ausgegeben hat etc. Auch Budgets kann man sich einrichten. Rundum zufrieden.

Telefon Support geht gar nicht, Überweisungen nach Italien zum Miete zahlen wird verweigert, Gehaltszahlung aus den USA wird zurückgesendet, usw. Mieseste Bank aller Zeiten. Chargeback eingeleitet, nach 2 Wochen immer noch kein Geld zurückerhalten. Leute lasst die Finger weg von dieser Bank.

Anmeldung und Einrichtung eines Girokontos bei N26 ist relativ einfach. Es gibt ja keine Filialen oder Bankhäuser, das Ganze ist online. Man kann vorab verschiedene Kontotypen aussuchen, den „Standard“ zum Beispiel: (ist kostenlos ohne Gebühren, allerdings auch eingeschränkt was Geldautomaten angeht (3x)). Die zweite Einschränkung ist der komplett fehlende Kontakt zum Support (außer zur KI, inkompetenter geht's nicht). Den bekommt man erst mit dem Upgrade auf eine der Premium Stufen (nicht mehr ganz so kostenlos). Im Vergleich zu meinem früheren Konto bei der Hypo. Bin ich jetzt ein Krösus.

Der Kundenservice ist schlecht für eine hohe Gebühr pro Monat, diese Gebühr steht nicht im Verhältnis zur Leistung. Da sind andere Anbieter wie Paypal oder American Express wesentlich besser und zuverlässiger und schneller, vor allem in der Abwicklung von Problemen und Rückfragen.

Kein Service trotz Bezahlung. Ich bin fast seit Anfang von N26 dabei. Zu Beginn war die Bank mit einer der fortschrittlichen Banken im Bereich der Digitalisierung. Der Service war gut. Dies ist jetzt nicht mehr der Fall. Solange auf dein Bankkonto alles funktioniert und die Zahlen stimmen, ist alles in Ordnung. Bei Problemen scheint es so, als ob einem nicht mehr weitergeholfen werden möchte. Ich habe eine kostenlose Debitkarte und verstehe das hier durch ein Service auch eingeschränkt sein kann. Zahlt man allerdings für einen zusätzlichen Service zum Beispiel im Falle von Betrug, erhält man weiterhin ausschließlich per Chat Kontakt zu einem Mitarbeiter. Man hat beim Schreiben das Gefühl, dass es nicht darum geht, ein Ergebnis zu erzielen, sondern die Anfrage möglichst schnell geschlossen wird. Es werden fast immer die gleichen vorgefertigten Antworten verwendet, die sich zudem oftmals widersprechen. Es scheint, als ob der Servicemitarbeiter nicht mal seine eigene Antwort durchliest. Das Ergebnis der Konversation ist nicht mehr als „deine Anfrage können wir nicht positiv beantworten“. Als Rat bekommt man noch das, was man in der Anfrage ursprünglich geschrieben hat. Weitergeholfen hat mir das nicht. Eine Bank der Service einem nicht weiterhilft, wenn man bezahlt macht für mich keinen Sinn.

Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch. Man wird regelmäßig mit standardisierten Phrasen abgebügelt. So, dass die Frustration schnell steigt. Die Service-Mitarbeiter*innen - von denen man nicht genau weiß, ob sie menschlich sind - verweisen auf die Fachabteilung, wobei sie regelmäßig sagen, dass man „nichts“ machen könne. Kann ich auf gar keinen Fall empfehlen.

Ich verstehe nicht, wo die ganzen Beschwerden über den Kundenservice herkommen. Wenn ich an die Support-E-Mail-Adresse um 1 Uhr nachts schreibe, habe ich um 8 Uhr Morgens meine Antwort, die auch von einem echten Menschen stammt und bisher immer meine Fragen klar beantwortet hat und das von Samstag auf Sonntag. Nutze das Konto dort seit Februar und bisher läuft alles prima. Hoffe, das bleibt so in der Zukunft, bei alledem Gejaule hier kriegt man schon Angst, wenn man das alles liest, aber solange mir das selber nicht passiert, kann ich nur bewerten, was ich weiß und das ist durchweg toll.

Ich bin seit 3 Jahren Kunde und hatte gerade Schwierigkeiten, ich muss sagen ein mega Team steckt dahinter und haben alles in unter 12 Stunden erledigt! Also kann ich persönlich nur sagen, das ist eine Bank, auf die man sich zu 1000 % verlassen kann und die wirklich sehr schnell reagiert. Ich danke dem Team für meine persönlich schnelle Bearbeitung, egal was es auch immer war, sehr schnell und sehr freundlich.

Ich würde jedem potentiellen Nutzer dringen von N26 abraten. Obwohl die App übersichtlich und funktional gestaltet ist und auf den ersten Blick gefällt, ist meine Gesamterfahrung katastrophal. Einfache Dokumenten, wie eine Bestätigung für die Steuererklärung, werden auch nach mehrmaliger Anfrage nicht ausgestellt.

Sorry, dass meine Bewertung negativ werden wird. Bei einer Echtzeitüberweisung ist ein "Technischer Fehler" aufgetreten. Danach fand eine Systemüberprüfung für mindestens 72 Stunden in Kraft. Nach 96 Stunden wollte ich auf meinem Konto die Überweisung starten: "Sorry, ihr Konto befindet sich weiterhin in der Systemprüfung."
Der Support läuft über zwei Chats. Im ersten Chat habe ich mit KI-"Neon" geplaudert und dann, als die Antworten mir nicht weiter halfen, mit der angebotenen Spezialistin. Für einen richtigen Support empfahl sie mir, in der App auf dem Handy den Support-Knopf oben rechts zu betätigen, damit? Mein Handy zeigte aber in der N26-App keinen Support-Knopf oben rechts. Aber auch sie konnte/wollte die Sperrung des Kontos nicht aufheben. Daraufhin fand ich den Weg raus aus diesem Labyrinth: Die sofortige Kündigung. Da ich mich nicht an irgendwelche Spielregeln gehalten hatte, wurde mir die sofortige Kündigung des Kontos ausgesprochen. Jetzt ist das Konto also doppelt gekündigt und der Kontoinhalt wird wegen der sofortigen Kündigung 14 Tage einbehalten. Seriös? Für mich nicht! Sorry! Mal schau'n, wie es weitergeht mit dieser verdeutschten Bank. ;-)

Seit Wochen warte ich darauf, dass mein Gehaltseingang an den Freibetrag angepasst wird. Trotz Gerichtsbeschluss dazu passiert nichts. Es ist unglaublich, wie die Bank sich darum drückt zu arbeiten. Der Kundenservice sitzt irgendwo in der Welt, man kann keine Fachabteilung direkt erreichen, die Telefon Hotline sagt mir immer als Bandansage, dass ich einen Chat mit dem Kundenservice eröffnen soll. So schlecht das ganze.

Für den Grundbedarf gut. Das Konto läuft reibungslos. Ich wüsste nicht, was ich noch mehr brauche. Dies gilt aber nur für das Konto. Wenn es darüber hinausgeht, treten Probleme auf. Dispo ist einfach möglich, aber teuer. Teurer als bei der Sparkasse. Kreditangebote sind mit Vorsicht zu genießen. In der Ankündigung steht ab 4 %. Also habe ich mal geschaut wie es aussieht meinen bestehenden Kredit abzulösen. Überraschung! Der Zinssatz lag bei über 13 %. Gute Schufa habe ich und er liegt mehr als 5 % über meinem bestehenden Kredit. Gefährlich ist, dass der Abruf mit ein paar Klicks erfolgen kann. Extrem einfach gehalten. Vorteil und Nachteil gleichzeitig. Der Effekt Jahreszins wird erst beim letzten Klick angegeben. Brokerage ist auch einfach und macht Spaß, hat aber technische Probleme. Durch die Probleme entstand mir ein Schaden. Der wurde mir bestätigt. Ebenso wurde mir bestätigt, dass es ein technisches Problem war. Eine Schuld bei sich sehen die aber nicht. Wenn bei N26 die Technik versagt, ist das euer Problem. Kundenbetreuung würde ich so schildern: nicht vorhanden. Der Support per Chat oder Mail liefert als erste Reaktion vorgefertigte Mails. App neu installieren, nur im WLAN nutzen oder nur mit mobilen Daten. Selbst wenn man schreibt, das habe man bereits versucht, erhält man die gleiche Mail nochmal.
Telefonische Beratung ist nett (aber durch Kontogebühren kostenpflichtig) und zeigt Verständnis, kann aber nichts machen. „Bitte schreiben Sie eine Mail an beschwerden@n26.com“.